公共關(guān)系演講

第八章演講第一頁(yè)，共六十四頁(yè)。什么是演講?演講就是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題對(duì)聽(tīng)眾發(fā)表見(jiàn)解、說(shuō)明事理的一種語(yǔ)言活動(dòng)。演，是演繹、發(fā)揮的意思?！把荨焙汀爸v”結(jié)合起來(lái)，再配以生動(dòng)的語(yǔ)氣和體態(tài)語(yǔ)，使得演講成為一種說(shuō)服人、感染人、鼓動(dòng)人的很重要的宣傳手段和信息傳播形式。第二頁(yè)，共六十四頁(yè)。什么是公關(guān)演講?公關(guān)演講是公關(guān)人員為著實(shí)現(xiàn)持定的公關(guān)目的，代表其組織而對(duì)公眾所作的演講。它與以個(gè)人身份的演講在性質(zhì)、目的和內(nèi)容上有所不同，但在演講結(jié)溝藝術(shù)和語(yǔ)言技巧等方面卻沒(méi)有什么大的不同。公關(guān)語(yǔ)言的口頭表現(xiàn)形式有交涉、對(duì)話、談判等等。這些，多在局限的范圍和對(duì)象中進(jìn)行，而公關(guān)演講的語(yǔ)境則不同，它常常有較長(zhǎng)的空間范圍和眾多的聽(tīng)眾。它具有很大的宣傳效應(yīng)，是公關(guān)組織常用的一種人際傳播方式。第三頁(yè)，共六十四頁(yè)。公關(guān)演講活動(dòng)由三大要素構(gòu)成：演講者、聽(tīng)眾和信息場(chǎng)。

演講者，是公關(guān)組織的信息傳播人，在公關(guān)演講中，他是決定演講成敗的主體。為完成公關(guān)演講任務(wù)，達(dá)到公關(guān)組織的預(yù)期目標(biāo)，公關(guān)演講者必須具備多方面的良好素養(yǎng)。第四頁(yè)，共六十四頁(yè)。聽(tīng)眾，是公關(guān)要素中公眾的組成部分，是公關(guān)演講者的“上帝”。同樣的演講者，用同樣的演講內(nèi)容和方法，去對(duì)不同的聽(tīng)眾做演講，會(huì)有不同的、甚至相反的效果，這說(shuō)明聽(tīng)眾在演講中是不可忽視的因素。要想達(dá)到成功的演講，就必須下功夫分析研究聽(tīng)眾，用恰當(dāng)?shù)乃囆g(shù)方法去影響聽(tīng)眾。信息場(chǎng)，主要包括演講者要傳達(dá)的內(nèi)容、時(shí)境以及演講所必需的物品道具。演講信息，主要是指演講的觀點(diǎn)和材料。沒(méi)有正確的觀點(diǎn)，豐富生動(dòng)的材料，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu)，就不能贏得聽(tīng)眾。時(shí)境和道具物品，也是公關(guān)演講不可忽視的條件。第五頁(yè)，共六十四頁(yè)。公關(guān)演講的分類。一、以演講內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)的分類(一)政治演講政治演講是隨著政治實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展而出現(xiàn)的。因?yàn)檫@種演講是代表一定的階級(jí)或社會(huì)集團(tuán)而進(jìn)行的信息傳播，因此是典型的公關(guān)演講。所謂政治演講，是代表一定階級(jí)或社會(huì)集團(tuán)利益的演講者針對(duì)人們關(guān)注的社會(huì)政治問(wèn)題，闡述政治觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)、方針政策，進(jìn)行政治宣傳鼓動(dòng)的信息傳播活動(dòng)。如競(jìng)選演說(shuō)，就職演講，政治報(bào)告，國(guó)情咨詢演說(shuō)，國(guó)務(wù)院總理的政府工作報(bào)告，以及各級(jí)政治工作人員所做的形勢(shì)與政策輔導(dǎo)報(bào)告等等。第六頁(yè)，共六十四頁(yè)。(二)組織管理演講不論黨政機(jī)關(guān)，還是企事業(yè)單位，或是其他社會(huì)團(tuán)體，要達(dá)到有序高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，使整個(gè)組織富有凝聚力、戰(zhàn)斗力和知名度、美譽(yù)度，就必須由領(lǐng)導(dǎo)考及時(shí)進(jìn)行成功的組織管理演講。組織管理演講是演講者為使組織管理科學(xué)化，提高組織系統(tǒng)的運(yùn)作效益，促使組織內(nèi)成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的演講。這種演講是組織管理的產(chǎn)物，也是組織管理的有力工具。第七頁(yè)，共六十四頁(yè)。松下電氣公司認(rèn)為，由于工作占據(jù)了員工一半以上的清醒時(shí)間，必須使他們感到這段時(shí)間過(guò)得有價(jià)值?！八上戮V領(lǐng)”和“七大精神”就是構(gòu)成松下價(jià)值觀念的體系。他們?yōu)榱藦?qiáng)化這種價(jià)值觀念體系，每天抽10分鐘專門(mén)對(duì)員工進(jìn)行演講。以企業(yè)的形象來(lái)激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神和自豪感。第八頁(yè)，共六十四頁(yè)。(三)禮儀演講在公共關(guān)系實(shí)踐中．有許多社會(huì)交際活動(dòng)，諸如迎來(lái)送往、開(kāi)業(yè)慶典、慰問(wèn)憑吊、節(jié)日慶祝、生日祝壽等等。在這些活動(dòng)中，需要有人當(dāng)眾講話。禮儀演講就是演講者在禮儀活動(dòng)中為表達(dá)情感，表示禮節(jié)，形成預(yù)期的公眾關(guān)系而發(fā)表的演講。禮儀演講主要包括致歡迎辭，慶典講話，祝酒辭，生日祝辭，致悼詞等等。禮儀演講不論是在何種場(chǎng)合，都應(yīng)謹(jǐn)記一點(diǎn)：演講是代表自己的組織表達(dá)對(duì)聽(tīng)眾的感情和意向的，不能把公關(guān)性質(zhì)的禮儀演講混同于僅僅是自我性質(zhì)的禮儀演講。第九頁(yè)，共六十四頁(yè)。二、以表達(dá)方式為標(biāo)準(zhǔn)的分類(一)按公關(guān)演講者是否運(yùn)用演說(shuō)稿的方式分

1．照稿演講

即照本宣科式的演講。這種演講自始至終以講稿“為鑒”．不越本本分毫，由于觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)認(rèn)真推敲，邏輯與結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)仔細(xì)斟酌，譴詞用語(yǔ)講究分寸，故較為嚴(yán)密，很少有說(shuō)漏嘴的危險(xiǎn)。通常許多政治家、理論家、外交家常采用這種方式。但由于這種方式使演講者難以從講稿中拔出來(lái)，與聽(tīng)眾進(jìn)行目光、表情等方面的溝通與交流，極易形成枯燥乏味、僵板生硬的弊端。不論在何時(shí)何地，這種演講都難以讓聽(tīng)眾精神振奮、備受鼓舞。

第十頁(yè)，共六十四頁(yè)。2．半脫稿演講

即半照稿、半脫稿式的演講。這種演講常見(jiàn)于長(zhǎng)篇講演，或是演講經(jīng)驗(yàn)不豐富而準(zhǔn)備又不太充分，生伯“卡殼”的演說(shuō)者，或是為表明演說(shuō)者是有備而來(lái)，并非信口開(kāi)河。這種演講比照稿演講容易吸引聽(tīng)眾。

第十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。3．脫稿演講

這種演講又可分出兩種境界。第一境界是背稿演講。背稿演講只要事先精心準(zhǔn)備，寫(xiě)演說(shuō)稿時(shí)注意語(yǔ)言口語(yǔ)化，講前實(shí)習(xí)演練，也可以取得好效果。但如果掌握不好以上環(huán)節(jié)，就會(huì)像學(xué)生背書(shū)，將注意力放在背演講詞上，從而影響表達(dá)效果。據(jù)傳英國(guó)前首相丘吉爾有一次因背不出講稿而暈倒在講臺(tái)上，他自此下決心再也不死背講稿演說(shuō)了。第十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。第二境界是事先做了詳細(xì)難備，有講稿而不死背講稿的演講。公關(guān)演講者在講前要細(xì)心研讀講稿，把握其精神，熟悉其材料，選擇出關(guān)鍵詞句與段落，寫(xiě)出簡(jiǎn)明扼要的提綱，將演講稿“化為已有”，然后便才信心百倍地登臺(tái)演講。第十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。(二)按公關(guān)演講者選題的方式分1．自選題式演講

即由公關(guān)演講者自己選定題目向聽(tīng)眾所發(fā)表的演講。這種演講給演講者以自主權(quán)，演講考可根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或風(fēng)格，最大地發(fā)揮自己的待長(zhǎng)。若公關(guān)組織所需要的演講并非演講者的所長(zhǎng)，那么演講者則需調(diào)整自己以適應(yīng)演講，或請(qǐng)其他更為合適者演講。第十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。2．命題演講

即由公關(guān)組織給定題目，再由演講者經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備而作的演講。這種演講又分為全命題和半命題演講兩類。前者是指公關(guān)組織所出的題目，中心不得更改；后者是指公關(guān)組織只劃定演講的大體范圍，具體題目則由演講人自己依主題而定。這種命題演講的優(yōu)點(diǎn)是“演講主題集中，有的放矢，可使整場(chǎng)演講自始至終緊緊圍繞公關(guān)組織所確定的中心展開(kāi)演講，有利于深化主題。弊端是對(duì)演講者的要求較為苛刻：必須順我的題目、按我的范圍去準(zhǔn)備，來(lái)演講，否則，不予接受。第十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。3．即興演講

即在一定時(shí)境中，演講者在難以事先詳備的情況下，須根據(jù)所處的場(chǎng)合，隨機(jī)應(yīng)變，構(gòu)織內(nèi)容而作的演講。這種演講的基本特點(diǎn)就是事前只知會(huì)議的概況．而又不能做詳細(xì)認(rèn)真地準(zhǔn)備，需要演講者在現(xiàn)場(chǎng)巧找話題，隨機(jī)應(yīng)變地發(fā)表演說(shuō)。做這種演講，需注意做到以下幾點(diǎn)。第十六頁(yè)，共六十四頁(yè)。第一，集中注意力，提高思想警覺(jué)，有充分的心理準(zhǔn)備。在現(xiàn)場(chǎng)觀察分析一下，有多大可能被人道講7那伯是只有百分之一的可能也要做百分之百的努力，早做準(zhǔn)備，以防萬(wàn)一。第二，善于擄捉演講話題。要根據(jù)公關(guān)組織所確定的會(huì)議主題．從其他演講者、主持人、時(shí)問(wèn)、地點(diǎn)、事件、實(shí)物等方面尋找演講的開(kāi)端和線索。第三，要圍繞一個(gè)中心展開(kāi)演講，短小精悍，不校不蔓，不東拉西扯、信口開(kāi)河、不著邊際。第四，要善于分析現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象和會(huì)議中心，有的故矢。不做泛泛而談、不關(guān)癇癢的演說(shuō)。第五，要注意平時(shí)積累，勤加練習(xí)。“冰凍三尺，非一日之寒；長(zhǎng)城萬(wàn)里，非半夕之功”。成功的即興演講需要平時(shí)的知識(shí)積累和演講實(shí)踐。第十七頁(yè)，共六十四頁(yè)。4．辯論演講

是演講者為論證自己觀點(diǎn)的正確，駁倒辯做，通過(guò)立論和駁論等方法而展開(kāi)的演講。這類演講的選題方式：一是自選，如日常生活中的爭(zhēng)辨．學(xué)術(shù)論爭(zhēng)，法庭辯論；二是第三者(如公關(guān)組織)命題，如辯論比賽。辯論賽的題目是經(jīng)過(guò)認(rèn)真商討后確定的。它具有相對(duì)中性，一對(duì)辯論雙方大體公正、公平的特點(diǎn)，如“大力發(fā)展旅游業(yè)需要(不需要)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”。第十八頁(yè)，共六十四頁(yè)。三、以演講功能和目的為標(biāo)準(zhǔn)的分類依據(jù)演講的功能和目的這一標(biāo)準(zhǔn)，我們將演講分為認(rèn)知性、取信性、喜慶性和鼓動(dòng)性等幾種類型。

第十九頁(yè)，共六十四頁(yè)。認(rèn)知性演講

認(rèn)知性演講即“立智性”演講，它是通過(guò)傳達(dá)信息，講解知識(shí)，教授技能，讓聽(tīng)眾了解并掌握知識(shí)技能的信息傳播活動(dòng)。如公關(guān)組織在新聞發(fā)布會(huì)上的講演，在商品博覽會(huì)上的產(chǎn)品介紹，某單位領(lǐng)導(dǎo)向聽(tīng)眾傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，或披露某一事件的真相的演講，均屬此類。

第二十頁(yè)，共六十四頁(yè)。認(rèn)知性演講的主要特征與要求有以下幾點(diǎn)。第一，突出專業(yè)知識(shí)性。演講者要具有豐厚的知識(shí)儲(chǔ)量，用閃發(fā)著人類智慧的靈光奇火，讓聽(tīng)眾獲取新鮮有益的信息。第二，注意科學(xué)的系統(tǒng)性。認(rèn)知性演講，必須能夠揭示出事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，讓聽(tīng)眾了解科學(xué)知識(shí)的因果關(guān)系，來(lái)龍去脈，把握住科學(xué)知識(shí)的精華。

第二十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。第三，講究表達(dá)的藝術(shù)性。這種演講如不注意表達(dá)的藝術(shù)，極易形成枯燥乏味，催人入睡的弊端。因此，認(rèn)知性演講除去做好充分的知識(shí)準(zhǔn)備之外，還需要根據(jù)聽(tīng)眾的不同層次與不同需要決定演講的深淺和表述方式的不同。對(duì)文化層次較高的聽(tīng)眾，可將演講內(nèi)容講得深一些，博一些，理論色彩濃一些，表述方式須用探討式、點(diǎn)到為止式、操作式、對(duì)話式。而對(duì)文化層次較低的聽(tīng)眾，則須講得淺顯一些，通俗一些，演講表達(dá)方式可采用啟發(fā)式、灌輸式，循循善誘，形象生動(dòng)，使其能夠聽(tīng)懂，樂(lè)于接受。第四，加強(qiáng)輔助手段的運(yùn)用。為避免抽象刻板的弊端，演講考在做認(rèn)知性演講時(shí)，要根據(jù)條件，適當(dāng)增加錄音、錄像、投影、圖片、簡(jiǎn)表、模型、實(shí)物、板書(shū)等“直觀”手段，使演講形象生動(dòng)，妙趣橫生。第二十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。2．取信性演講取信性演講，是演講者通過(guò)口語(yǔ)和態(tài)勢(shì)語(yǔ)等手段，向聽(tīng)眾傳播信息．抒發(fā)情感，令其贊同，使其信服的演講。如公關(guān)組織實(shí)施某種決策后，有的員工(內(nèi)部公眾)不理解，不支持，甚至產(chǎn)生與組織相反的意見(jiàn)和態(tài)度時(shí)，這就需要公關(guān)演講人員去做宣傳解釋工作，以求將人們的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一于組織，步調(diào)一致，共圖事業(yè)。第二十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。3．喜慶性演講

喜慶性演講是公關(guān)演講者為活躍氣氛，調(diào)節(jié)情緒，形成歡快的氛圍，讓聽(tīng)眾在歡娛的笑聲中接受熏陶，受到啟發(fā)的演講。如公關(guān)組織舉辦節(jié)日慶祝會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、為單位職工舉辦婚禮時(shí)所發(fā)表的演講，都需要使人歡樂(lè)，并在歡樂(lè)中受到教益。第二十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。鼓動(dòng)性演講

鼓動(dòng)性演講足以使人知、使人情、使人樂(lè)為前提，能夠影響和改變聽(tīng)眾的思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)起聽(tīng)眾的情感沖動(dòng)，并使聽(tīng)眾采取一定的行為的演洪。第二十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。如第二次世界大戰(zhàn)中，法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)，曾被迫流亡英國(guó)。在倫敦，他通過(guò)無(wú)線電波，向法國(guó)人民做了著名的演說(shuō)——《告法國(guó)人民書(shū)》，其演講辭如下”同胞們!我是戴高樂(lè)將軍，我現(xiàn)在在倫敦。我向目前在英國(guó)土地上和將來(lái)可能來(lái)到英國(guó)土地上的持有武器或沒(méi)有武器的法國(guó)官兵發(fā)出號(hào)召，我向目前在英國(guó)土地上和將來(lái)可能來(lái)到英國(guó)土地上的軍工廠的一切工程師和技術(shù)工人發(fā)出號(hào)召，請(qǐng)你們和我取得聯(lián)系。無(wú)論發(fā)生什么事情，法國(guó)抵抗的火焰都不能熄滅，也絕不會(huì)熄滅!”第二十六頁(yè)，共六十四頁(yè)。公關(guān)演講的結(jié)構(gòu)我國(guó)古人作文，要求“起要漂亮，中要浩蕩，結(jié)要響亮”。演講也是如此。從結(jié)構(gòu)上看，演講可分為開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三大部分。一篇好的演講，要力求做到開(kāi)頭氣勢(shì)攻心，主體博大精深，結(jié)尾光彩照人。第二十七頁(yè)，共六十四頁(yè)。一、公關(guān)演講開(kāi)頭的藝術(shù)當(dāng)演講主持人宣布“請(qǐng)××同志上臺(tái)演講”之后，演講者就要滿懷信心*面帶微笑，穿扮適宜，瀟灑自如地登臺(tái)亮相。上場(chǎng)之后，演講者不必急于開(kāi)口講話，應(yīng)先禮貌致意，并以笑顏環(huán)視全場(chǎng)。一來(lái)表示自己對(duì)聽(tīng)眾的尊重，二來(lái)觀察一下到會(huì)聽(tīng)眾的人數(shù)及其氣氛．三來(lái)調(diào)運(yùn)一下自己的情緒，然后再開(kāi)口演講。演講的開(kāi)頭話是演講者“塑造自我”的關(guān)鍵，它連同演講者上場(chǎng)時(shí)的穿著扮飾，面部表情，行走站立及身姿手勢(shì)，給聽(tīng)眾留下至關(guān)重要的首因效應(yīng)。有人把演講的開(kāi)頭語(yǔ)稱之為“樂(lè)器定調(diào)”。首因效應(yīng)與“樂(lè)器定調(diào)”直接關(guān)乎通篇演講的成敗，因此當(dāng)備加注意。公關(guān)演講的開(kāi)頭，林林總總，方法眾多。據(jù)其要者以下幾種。第二十八頁(yè)，共六十四頁(yè)。第一，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，鞭辟入里。在正式會(huì)議上，或在其他一些嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合發(fā)表演講，常常是不加鋪墊，開(kāi)宗明義，直接了當(dāng)?shù)亻_(kāi)頭。例如1941年5月，毛澤東同志在延安干部會(huì)議上做的報(bào)告《改造我們的學(xué)習(xí)》，就是用了此法?！拔抑鲝垖⑽覀?nèi)h的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)制度改造一下。其理由如此：一、·．．．．*”第二十九頁(yè)，共六十四頁(yè)。第二，講述事例．巧引主題。演講一開(kāi)始，就抓住一個(gè)與演講主題密切相關(guān)的事例作為開(kāi)頭語(yǔ)，使演講生動(dòng)有超。請(qǐng)看卡耐基先生介紹的幾例開(kāi)頭：①“1942年的—：天．我一醒來(lái)，便發(fā)現(xiàn)自己躺在醫(yī)院里的病床上*”②“昨天早飯時(shí)，妻子正在例咖啡……”。②“我正在湖中央我的小船上釣魚(yú)，突然一艘馬達(dá)船朝我快速?zèng)_來(lái)……?！边@種開(kāi)頭語(yǔ)由于事例典型，富含情節(jié)，極易引起聽(tīng)眾注意。但須注意，所選事例一定要與演講主題緊密相關(guān)。第三十頁(yè)，共六十四頁(yè)。第三，發(fā)問(wèn)開(kāi)頭，引人注意。以發(fā)問(wèn)作為開(kāi)場(chǎng)白，是一種吸引聽(tīng)眾，使其思維紫圍著問(wèn)題思考的有效辦法。如陶鑄在其《崇高的理想》的演講報(bào)告中就用了這種方法；“每一個(gè)人都有自己的理想，但是理想到底指的是什么?”發(fā)問(wèn)開(kāi)頭法有三種形式：一是自問(wèn)自答(或由人答)的設(shè)問(wèn)，二是只問(wèn)不答，答案在敘議中間；三是對(duì)論敵而發(fā)出的質(zhì)問(wèn)。演講者須根據(jù)演講的內(nèi)容和對(duì)象，適當(dāng)發(fā)問(wèn)。第三十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。第四，說(shuō)明情況，介紹背景。開(kāi)場(chǎng)白以介紹事件背景，說(shuō)明人物或事物的基本情況為由頭，以便使聽(tīng)眾對(duì)演講所涉及的人物、事件有個(gè)概要地了解。如1883年思格斯《在馬克思墓前的講話》即是用的這一方法：“3月14日兩點(diǎn)三刻，當(dāng)代最偉大的思想家停止思想。讓他一個(gè)人留在房里總共不過(guò)兩分仲，等我們?cè)龠M(jìn)去的時(shí)候，便發(fā)現(xiàn)他在安樂(lè)椅上安靜地睦著7——但已經(jīng)是永遠(yuǎn)的睡著了。”第三十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。第五，引詩(shī)詞對(duì)聯(lián)、名言警句。一位政工干部在代表黨組織宣傳黨的十四大文件時(shí)講到：“唐代詩(shī)人李嬌有首詩(shī)，‘解落三秋葉，能開(kāi)二月花，過(guò)江千尺浪，入竹萬(wàn)竿斜?！h的十四大確定了在我國(guó)實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。這一決策恰如和照的春風(fēng)，一夜之間吹遍7長(zhǎng)城內(nèi)外，大江南北。第三十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。二、公關(guān)演講主體結(jié)構(gòu)的藝術(shù)(一)記敘式演講的主體構(gòu)成1．記敘式演講的含義所謂記叔式演講，指演講者通過(guò)描述人物，敘說(shuō)事件，抒發(fā)情感，向聽(tīng)眾弘揚(yáng)真善美，針砭假惡丑，讓人在情感的熏陶、人物的激勵(lì)、事件的昭示中形成一定的思想觀念和情感意志，進(jìn)而影響自己行為的一種演講。如著名演講藝術(shù)家曲嘯的“心底無(wú)私天地寬”，當(dāng)代軍人蔡朝東的“理解萬(wàn)歲”，以及弘揚(yáng)科技界精英蔣筑英的“為中華0B起而獻(xiàn)身的光輝榜樣”，贊美人民的好干部的“縣委書(shū)記的榜樣焦裕祿”等，都屬記叔式演講。這類演講，人物突出，事例生動(dòng)，情節(jié)有致，跌右起伏，以敘為主，夾叔夾議，極易形成情感的諧振，使聽(tīng)眾受到啟發(fā)和教育。第三十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。2．記敘式演講的基本要素記敘式演講的基本要素包括六個(gè)方面，即人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件、原因、結(jié)果。演講者可根據(jù)自己的內(nèi)容需要隨時(shí)調(diào)集這六要素，也可“精兵簡(jiǎn)政”。但無(wú)論怎樣精簡(jiǎn)，都必須保證能把人物、事件交待清楚，保證聽(tīng)眾能聽(tīng)懂演講主旨，并受到啟發(fā)相教育，而不能讓人覺(jué)得“這位講得‘四肢不全’，讓人不知所云，難辨酉東?！钡谌屙?yè)，共六十四頁(yè)。3．記叔式演講主體內(nèi)容的構(gòu)成方法怎樣來(lái)構(gòu)筑演講的“中心板”，使公關(guān)演講中心突出，主題鮮明，有血有肉，豐富生動(dòng)?通常有以下幾種方法。第一，時(shí)間推演法。就是按照時(shí)間順序(或由以前推到現(xiàn)在，再由現(xiàn)在推演將來(lái)，或由現(xiàn)在推及以前)，記敘事件，述說(shuō)人物，闡明事理，抒發(fā)情感的方法。曲嘯的“心底無(wú)私天地寬”這一演講名篇，大體上就是由以前講到后來(lái)的時(shí)間推演法。我們不論是介紹人物的成長(zhǎng)或墮落，還是記叔單位的興衰發(fā)展過(guò)程，或是宣傳產(chǎn)品的研制，都可借用此法。第二，問(wèn)題排列法。就是把要敘述的問(wèn)題，從不同角度或側(cè)面橫向排成序列，來(lái)構(gòu)織演講內(nèi)容的方法，各問(wèn)題之間是一種并列關(guān)系，如毛澤東同志的《論十大關(guān)系》，就是用的這種方法。第三，因果導(dǎo)引法。就是以由因到果，或由果到因來(lái)描述事件，敘述人物，說(shuō)明事情的方法。此外，還有空間變換記敘演講法橫對(duì)比記叔演講法，等等。第三十六頁(yè)，共六十四頁(yè)。(二)議論式演講的主體結(jié)構(gòu)1l議論式演講的含義所謂議論式演講，是指演講者主要以邏輯論證和理論闡述來(lái)表明自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、學(xué)說(shuō)或主張，旨在使人明白，讓人信服與接受，從而指導(dǎo)人們行動(dòng)的一種演講方法。這種演講主要由三大要素構(gòu)成。第一，觀點(diǎn)，即演講者贊同什么，反對(duì)什么，以爭(zhēng)取什么為目的，須講得明白清楚。不可含糊其辭．模棱兩可，讓聽(tīng)眾不知你到底“屬于哪一派”。第二，論據(jù)，即用來(lái)證明或反駁的論據(jù)，如理論根據(jù)、邏輯證明、事實(shí)證據(jù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。一篇議論式演講，若無(wú)論據(jù)，或證據(jù)不足，勢(shì)必難以讓聽(tīng)眾接受。第三，論證過(guò)程，即用論據(jù)證明或駁斥要求論據(jù)與觀點(diǎn)之間有必然的、內(nèi)在的聯(lián)系，明，環(huán)環(huán)相扣，論證有力?！ざㄓ^點(diǎn)的過(guò)程。它邏輯嚴(yán)謹(jǐn)．層次分第三十七頁(yè)，共六十四頁(yè)。2．議論式演講的主體內(nèi)容構(gòu)成方法第一，并列的方法。即把所要論述的議題排成一列，從不同角度去闡明觀點(diǎn)，這種議論式演講法，層次分明，結(jié)構(gòu)清楚．邏輯性強(qiáng)．環(huán)環(huán)緊扣，容易形成通篇嚴(yán)謹(jǐn)，整體完整．主題突出，條塊明晰的優(yōu)勢(shì)。第二，先總后分法。就是先綜合后分述的方法。演講者開(kāi)門(mén)見(jiàn)山．先提出自己的觀點(diǎn)或主張，然后再圍繞這一觀點(diǎn)或主張從不同角度去分析論述。第三十八頁(yè)，共六十四頁(yè)。例如I944年9月8日毛澤東同志在中共中央直屬機(jī)關(guān)為迫體張思德而召開(kāi)的會(huì)議上所作的演講《為人民服務(wù)》，即屬此種演講。運(yùn)用這一方法，如果恰當(dāng)，則可使演講主題突出，論證充分，說(shuō)服力強(qiáng)。第三十九頁(yè)，共六十四頁(yè)。第三，先分后總法，亦稱歸納法。即先分層論述與主題相關(guān)約方方面面，然后根據(jù)前而的論述得出結(jié)論。如1940年1月毛澤東同志的《新民主主義論》，用的就是先分店總法。第四，對(duì)比的方法。演講中可以運(yùn)用對(duì)比的方法闡明事理，論證思想，確定或駁斥某種觀點(diǎn)。議論式演講中的對(duì)比，大致可分為橫比、縱比和縱橫交叉對(duì)比三種。橫比，就是拿同一時(shí)期中，有可比性的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)或理論材料相互比較。縱比，就是歷史與現(xiàn)實(shí)之比。縱橫交叉比，就是在一篇議論式演講中，以一觀點(diǎn)或材料去同不同時(shí)期(但又不是垂直縱向)的觀點(diǎn)、材料進(jìn)行比較。第四十頁(yè)，共六十四頁(yè)。第五，問(wèn)答法。即通過(guò)自問(wèn)自答，或人間自答，己?jiǎn)柸舜?，相互?wèn)答的方式闡明某種思想觀點(diǎn)、學(xué)說(shuō)理論或大政方針與政策法規(guī)的方法。在演講中最常用的議論式問(wèn)答是自問(wèn)自答。例如，1940年5月13日英國(guó)的溫斯頓·丘吉爾出任首相后的首次演說(shuō)，其中就成功地運(yùn)用了問(wèn)答法：第四十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。“核在我們面前的，是一場(chǎng)極為痛苦的、嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在我們面前，還有漫長(zhǎng)而艱苦的斗爭(zhēng)歲月。你們問(wèn)：我們的政策是什么?：我要說(shuō)，我們的政策，就是用我們的全部能力，用上帝所給予我們的全部力量，在海上、在陸地、在空中進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)．同一個(gè)在人類黑暗悲慘的罪惡史上所從來(lái)沒(méi)有過(guò)的、窮山極惡的暴政進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)。這就是我們的政策。你們問(wèn)：我們的目標(biāo)是什么?我可以用一個(gè)詞來(lái)回答：勝利——不惜一切代價(jià)，去贏得勝利，無(wú)論多么可怕，也要憊得勝利；無(wú)論道路多么遙遠(yuǎn)和艱難，也要贏得勝利√此外．還有層層遞進(jìn)深入法、分析駁斥批判法、正反兩面論證法，等等。第四十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。不論是記敘式演講，還是議論式演講的主體內(nèi)容構(gòu)成，都須注意力求達(dá)到以下基本要求。其一，觀點(diǎn)鮮明，論證有力。一篇演講，贊成什么，反對(duì)什么，還要通過(guò)確鑿可靠的論據(jù)去論證。從概念到概念的“空對(duì)‘空”是空泛無(wú)力的*其二，脈絡(luò)清晰，交代明白。唯有“順理”，方能“成章”。只有把人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件、原因、結(jié)果交待清楚了，才能使聽(tīng)眾“一聽(tīng)了然”。只有將觀點(diǎn)、材料明明白白地講清楚，并把它們之間的內(nèi)在聯(lián)系揭示出來(lái)，才能讓人聽(tīng)來(lái)可倍。第四十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。其三，敘議結(jié)合，詳略得當(dāng)。不論是記敘式演講，還是議論式演講，都應(yīng)注意既要敘，又要議，并且根據(jù)內(nèi)容要求，有詳有略，詳略恰當(dāng)。只敘不議，是背話?。恢蛔h不敘，易成經(jīng)院式說(shuō)教。詳略不當(dāng)，會(huì)使演講變成“畸形兒”。其四，態(tài)度鮮明，感情真摯。在演講的主體內(nèi)容結(jié)構(gòu)中，演講者的愛(ài)與憎、喜與怒、歡迎與拒斥、贊同或反對(duì)、喜歡或討厭、悲憤或高興等態(tài)度，應(yīng)通過(guò)言語(yǔ)、表情、手勢(shì)等明顯地流露出來(lái)，通過(guò)感情的力量去影響聽(tīng)眾，感禍聽(tīng)眾。第四十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。其五，周?chē)?yán)續(xù)密，天衣無(wú)縫。若敘人事。應(yīng)力求使之來(lái)有交待，去有歸宿；若議理，當(dāng)持之有據(jù)，言之有序，敘之有文。通過(guò)分析論說(shuō)，判天地之美，析萬(wàn)物之理，究天人之際f通古今之變．取百家之長(zhǎng)，成一家之言。其六，層次分明，過(guò)渡自然。不論做何種演說(shuō)，都應(yīng)合理分層，巧妙構(gòu)織。層與層之間要有得體的過(guò)渡，使演講層次清楚，且起轉(zhuǎn)承接自然和諧，渾然一體。其七，善于變幻，起伏有致。俗話說(shuō)：“文似看山不喜平”，演講也一樣。平鋪直述，無(wú)波無(wú)澗，一覽無(wú)余，是沒(méi)有味道的。成功演講的主體內(nèi)容，應(yīng)善抑揚(yáng)，欲揚(yáng)先抑，欲抑先揚(yáng)；應(yīng)善轉(zhuǎn)折，讓聽(tīng)眾在“山窮水復(fù)”之際，茫然不知所向之時(shí)，陡見(jiàn)“柳暗花明”。只有這樣，才能使演講富有魅力，飽含內(nèi)蘊(yùn)，增加氣勢(shì)．光彩映人。第四十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。三、公關(guān)演講結(jié)尾的藝術(shù)俗話說(shuō)：“頭難起，尾難收”。許多演講者，尤其是缺乏經(jīng)驗(yàn)的人，在臨近下臺(tái)時(shí)總會(huì)儲(chǔ)儲(chǔ)不安；有的一邊哪嚷一邊走下講臺(tái)，有的舌頭一吐，兩手一攤，倉(cāng)皇“下野”；也有人就像芒刺在背，“蕩荒”而去；還有個(gè)別演講者像陷人迷宮，找不到出口，扯住幾句話顛三倒四掙不脫，放不下，搞得自己和聽(tīng)眾一起著急。更有讓人遺憾的是，有些常常登臺(tái)根有經(jīng)驗(yàn)的演說(shuō)者，或過(guò)于自信經(jīng)驗(yàn)的力量，不注意因時(shí)因境，固聽(tīng)眾和內(nèi)容變換開(kāi)頭和結(jié)尾方法，或只注意開(kāi)頭與主體，而認(rèn)為結(jié)尾是小菜一碟，無(wú)需費(fèi)心，故常常導(dǎo)致“虎頭蛇尾”。這恰似一位長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員，一路領(lǐng)先，但在最后沖刺階段摔了“馬趴”，令人令己倍覺(jué)遺憾。第四十六頁(yè)，共六十四頁(yè)。演講的收口為什么不可小視呢?原因是演講的結(jié)尾有著特殊的“使命”。其一，歸納通篇，給聽(tīng)眾形成完整的印象。一篇好演講．不僅材料浩繁，內(nèi)容豐富，而且層次重重，枝權(quán)四出。只有把“口”收好，集“四面八方”于一處，攏“上下左右”于幾語(yǔ)，才能讓聽(tīng)眾感受到你的演講首尾呼應(yīng)，通篇嚴(yán)謹(jǐn)，立論清楚，渾然一體。其二，突出主題，“卒章顯志”。第四十七頁(yè)，共六十四頁(yè)。如美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期著名的抗英活動(dòng)家、演說(shuō)家帕特里克·享利在弗吉尼亞州會(huì)議上的演說(shuō)；“在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中，我不知道別人合如何行事，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，不自由，丹寧死2”寥寥數(shù)語(yǔ)，便把演講者的思想觀點(diǎn)和盤(pán)呈給了聽(tīng)眾。第四十八頁(yè)，共六十四頁(yè)。那么．公關(guān)演講的結(jié)尾方法有哪些呢?概括起來(lái)下五種。第一，歸納全篇式結(jié)尾法。1939年8月1日，毛澤東同志在延安人民追悼平江慘案死難烈士的集會(huì)上發(fā)表演說(shuō)《必須制裁反動(dòng)派》的結(jié)尾是；“我們今天開(kāi)這個(gè)大合，就是為7繼續(xù)抗戰(zhàn)，繼續(xù)團(tuán)結(jié)，繼續(xù)進(jìn)步。為7這個(gè)，就要取消4f良制異黨活動(dòng)辦法》，就要制裁那些投降派、反動(dòng)派，就要保護(hù)一切革命的同志、抗g6t同志、抗日的人民。”這里，演講家將全篇演講的基本內(nèi)容收攏整理，以簡(jiǎn)短的兩句話歸納出了整個(gè)演講的主題思想，使聽(tīng)眾形成了演講觀點(diǎn)突出、主題明確、完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁逃∠蟆５谒氖彭?yè)，共六十四頁(yè)。第二，提煉升華結(jié)尾法。就是演講者在結(jié)尾時(shí)提煉出某種深刻的思想觀點(diǎn)，或者說(shuō)是經(jīng)過(guò)開(kāi)頭相主體的演講論證，由具體上升到抽象，由個(gè)別上升到一般，由現(xiàn)象透析到本質(zhì)，就像經(jīng)過(guò)對(duì)鐵礦石的篩選、加工得到鐵金屬一樣。如毛澤東同志在1939年12月21日歷作的《紀(jì)念白求思》的演講，結(jié)尾是：“我們大家要學(xué)習(xí)他毫無(wú)自私自利之心的精神·…．．”“一個(gè)人的能力有大小，但只要有這點(diǎn)精神，就是一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離7低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。。這樣的結(jié)尾使整個(gè)演講思想得到高度提煉升華。第五十頁(yè)，共六十四頁(yè)。第三，名言警句結(jié)尾法。用名人名言，格言警句，詩(shī)詞對(duì)聯(lián)結(jié)束演講典雅而富有舷力。恰到好處地運(yùn)用名言苔句，詩(shī)詞格言作結(jié)尾，既可使演講豐富生動(dòng)，也可加強(qiáng)自己的思想情感。第四，深含意茁結(jié)尾法。就是在結(jié)束演講時(shí)，留一個(gè)“懸念”，讓觀眾去思考，去回味，使其在思考回味中受到啟發(fā)相教育。第五，誓言決心結(jié)尾法。這是許多演講者常用的一種“收口”方法。如聞一多先生《最后一次演講》的結(jié)尾：“我們不怕死．我們有犧牲的精神，我們隨時(shí)像李先生一樣，前腳跨出大門(mén)，后腳就不準(zhǔn)備再跨進(jìn)大門(mén)2”第五十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。演講的結(jié)尾，本無(wú)一定的格式，需演講者根據(jù)自己的身份、演講的內(nèi)容及聽(tīng)眾選擇適當(dāng)?shù)姆椒āＰ枳⒁獾氖牵徽撨x用何種方法“收口”，都要避免俗不可耐的套話官腔和畫(huà)蛇添足的格言整語(yǔ)。第五十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。第四節(jié)公關(guān)演講語(yǔ)言的基本要求在公關(guān)演講中，有人妙語(yǔ)如珠，口若懸河，有人則吭吭哧哧，吞吞吐吐；有人揮灑自如，語(yǔ)驚四座，有人則言不達(dá)意，催人人眠。事實(shí)表明，公關(guān)演講水平的高低，與演講者運(yùn)用語(yǔ)言的技巧密切相關(guān)。

第五十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。那么，運(yùn)用公關(guān)演講語(yǔ)言應(yīng)遵守哪些規(guī)則呢?

一、準(zhǔn)確洗練先談準(zhǔn)確。所謂公關(guān)演講語(yǔ)言的準(zhǔn)確，是指演講者所使用的語(yǔ)言要能確切地表達(dá)事物的本來(lái)面貌，能恰到好處地、入木三分地表達(dá)演講考的觀點(diǎn)與情感。準(zhǔn)確是語(yǔ)言的科學(xué)性的根本特征，是避免言不達(dá)意的“靈丹妙藥”。無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命導(dǎo)師馬克思、恩格斯十分注意使用語(yǔ)言的準(zhǔn)確性，他們?yōu)楣伯a(chǎn)主義者同盟起草的《共產(chǎn)黨宣言》堪稱用語(yǔ)準(zhǔn)確、思想深刻與邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡浞?。第五十四?yè)，共六十四頁(yè)。再說(shuō)洗練。所謂洗練就是簡(jiǎn)潔精練，能用最少的語(yǔ)言明白清楚地表達(dá)豐富的思想觀點(diǎn)與情感，讓聽(tīng)眾在盡可能少的時(shí)間里獲得盡可能多的信息。古人說(shuō)：“善講者珍言，善辯者寡言?！惫磐駚?lái)，許多重要的公關(guān)演講，盡管其時(shí)震撼人心，但由于篇幅冗長(zhǎng)，構(gòu)思復(fù)雜，迄今大多已為人們所遺忘。倒是許多短小精悍、簡(jiǎn)潔明快、思想深刻的演說(shuō)卻名垂青史，至今流勞溢彩。例如美國(guó)第一屆總統(tǒng)華盛頓的就職演說(shuō)僅有135字，思格斯的《在馬克思墓前的演說(shuō)》僅長(zhǎng)一千余字；羅斯福的就職演說(shuō)不足一干字；列寧在馬克思思格斯紀(jì)念碑揭墓典禮上的講話僅552字；林肯在葛底斯堡國(guó)家烈士公基揭墓典禮上的演講只有十個(gè)句子，六百余字。第五十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。美國(guó)心理學(xué)研究表明，在46分鐘的演講中，聽(tīng)眾的最有效時(shí)間是前面的16分鐘內(nèi)，而之后的30分鐘則收益極淺?？梢?jiàn)，演講的時(shí)間應(yīng)控制在15分鐘到20分鐘之內(nèi)。若要超越，應(yīng)在演講時(shí)每助分鐘安排5分鐘的休息，或另?yè)Q一個(gè)人演講。即使是這樣，總