2023年商場(chǎng)主管的工作計(jì)劃(4篇)

2023年商場(chǎng)主管的工作計(jì)劃(4篇)商場(chǎng)主管的工作規(guī)劃篇一

一、仔細(xì)履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的精確與否是工程勝利的關(guān)鍵，對(duì)工程將來(lái)的進(jìn)展方向起著打算性的作用。本工程的規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局非常重要。我們?cè)谧屑?xì)吸取外地開店勝利閱歷的根底上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比擬，多方吸取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)展了反復(fù)爭(zhēng)論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展方向。

2、工程工程建立

本次工程具有肯定的特別性，在嚴(yán)峻缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的狀況下要同時(shí)面對(duì)上兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，治理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進(jìn)展，我采納主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，常常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推動(dòng)工程治理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。實(shí)行招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還常常深入工地，檢查工程進(jìn)度，掌握工程質(zhì)量。

3、推動(dòng)品牌招商

工程自招商以來(lái)，就先后在兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我始終都特別重視，細(xì)心預(yù)備，由于前期預(yù)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲宫F(xiàn)了工程優(yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供給商的全都認(rèn)可。除了積極協(xié)作選購(gòu)總部的招商外，還獨(dú)立自主開展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了本地知名品牌。

4、打造治理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我實(shí)行觀念整合、充分使用、嚴(yán)格治理的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也特別重視對(duì)當(dāng)?shù)丶?xì)心選擇出來(lái)的主管進(jìn)展培育，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排到上海承受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高分散力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力氣很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不行摧的力氣。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必需外鄉(xiāng)化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力協(xié)作下，我司快速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司。

二、立足本職，以身作則，嚴(yán)于律己，潔身自好

1、做為公司一名中層治理人員，要時(shí)刻承受同志們的監(jiān)視，杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生。

2、深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，有重點(diǎn)有目的的組織員工共同學(xué)習(xí)，讓員工準(zhǔn)時(shí)了解企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃，培育員工仆人翁的意識(shí)，從而到達(dá)政令暢通，上行下效步調(diào)全都。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新治理思路

在今后的工作中我要向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀樓層學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的治理閱歷，打破以往固守粗狂的治理方式，提高自身治理水平，針對(duì)員工不同性格來(lái)對(duì)癥下藥實(shí)行相應(yīng)的治理模式，到達(dá)提高賣場(chǎng)形象，提升員工效勞水平的目的。

2022年我將以更高的目標(biāo)，更高的要求，更飽滿的工作熱忱和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，為公司取得新的成績(jī)而努力奮斗!

商場(chǎng)主管的工作規(guī)劃篇二

作為一名商場(chǎng)主管，需要從各個(gè)方面提升商場(chǎng)的知名度，供應(yīng)全方位的效勞。下面是我個(gè)人2022年工作規(guī)劃：

1、全面提升效勞品質(zhì)，實(shí)施“特色化效勞”。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)治理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次懲罰員工的錯(cuò)誤做法。

抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品學(xué)問(wèn)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體效勞水平的提高。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要進(jìn)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。

因此，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必需把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和進(jìn)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞”戰(zhàn)略非常必要。所以領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化效勞”，大打特打效勞牌，顯示我們商場(chǎng)一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。

2、開展公司效勞技能工程競(jìng)賽效勞，包括學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素養(yǎng);以專業(yè)到位的素養(yǎng)要求全面升級(jí)公司員工效勞意識(shí)及效勞水平，展現(xiàn)公司的效勞水平。

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)把握零售業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)商場(chǎng)百盛信譽(yù)。就前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)治理制度執(zhí)行不到位，以及其他緣由引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層治理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(緣由是由于現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目標(biāo)，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿足度來(lái)衡量我們的治理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。由于現(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿足才是雙贏”。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)提升幾，并對(duì)公司五大效勞體系進(jìn)展完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健進(jìn)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消退治理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)覺問(wèn)題，而是針對(duì)消失的問(wèn)題提出改良措施和方法，準(zhǔn)時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品學(xué)問(wèn)(毛織，保暖為主)、消法學(xué)問(wèn)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的根底學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采爭(zhēng)論的形式。

公司的五大效勞體系人員治理、商品治理、環(huán)境治理、促銷治理、顧客治理，其中人員治理的各項(xiàng)規(guī)定比擬詳盡，但其余四項(xiàng)治理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)狀況對(duì)商品治理、環(huán)境治理、促銷治理、顧客治理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展完善。

6、一線治理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。全力幫助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層治理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展跟進(jìn)，以公司效勞為宗旨，以治理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)治理工作中，發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

商場(chǎng)主管的工作規(guī)劃篇三

2022年新的一年，為了加強(qiáng)自已各方面工作力量，特制定2022年工作規(guī)劃如下：

一、進(jìn)一步熟識(shí)工作環(huán)境

1、熟識(shí)樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、熟識(shí)本樓層的治理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的狀況;

3、熟識(shí)本樓層的全部專柜，包括專柜名稱、詳細(xì)位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二、發(fā)覺當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、依據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比方是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門幫助解決而沒有詳細(xì)的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2、全部本樓層的員工是否清晰本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有力量做好本職工作及所在崗位需要幫忙解決的問(wèn)題，是否根據(jù)相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳設(shè)、庫(kù)存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫忙以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門幫助才能解決的問(wèn)題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)展培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的力量，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫忙解決的問(wèn)題。

四、日常工作治理

治理本樓層銷售工作;清晰把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況;負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作安排、考勤、儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn);幫忙下屬解決工作上的問(wèn)題;培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;處理顧客投訴;嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;準(zhǔn)時(shí)精確地將商品信息及顧客需求和建議反應(yīng)公司;負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、修理、安全;按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳設(shè);跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;依據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際狀況，做適當(dāng)人員調(diào)備;負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;負(fù)責(zé)本樓層物料陳設(shè)、道具、治理;擬定市場(chǎng)調(diào)查工作規(guī)劃及實(shí)施;對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)展治理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見;銷售業(yè)績(jī)分析工作。

商場(chǎng)主管的工作規(guī)劃篇四

2022年，對(duì)于我們而言是非常關(guān)鍵的一年，公司將在這年制定新的規(guī)定和制度，下面是我個(gè)人2022年的工作規(guī)劃：

一、修改和制定有關(guān)的治理文件

1、治理規(guī)約。商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)及其設(shè)備，效勞設(shè)施的治理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定，到達(dá)對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一治理，以保證該物業(yè)的全部業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的治理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。

2、用戶手冊(cè)。便利各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)狀況和治理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障商業(yè)廣場(chǎng)全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè)。

3、裝修指南。向各業(yè)主及租戶具體介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)展裝修、改造等工程必需遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)施狀況，以幫助和指引各業(yè)戶進(jìn)展內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中心系統(tǒng)、樓宇構(gòu)造和其它業(yè)戶單元的正常使用。

二、制定各項(xiàng)治理程序及規(guī)定

1、商鋪物業(yè)交收程序;

2、商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序;

3、商鋪裝修的監(jiān)控程序;

4、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定;

5、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序;

6、投訴處理的程序;

7、意外和緊急狀況處理的程序;

8、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的治理規(guī)定;

9、貨物出入的治理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定;

10、日常運(yùn)作的物業(yè)治理程序和物業(yè)狀況的治理規(guī)定。

三、物業(yè)治理效勞質(zhì)量的掌握和制度

1、各部門工作手冊(cè)的制定(包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則);

2、各崗位的部門紀(jì)律制度;

3、各崗位效勞標(biāo)準(zhǔn);

4、考核制度和持續(xù)改良的措施。

四、商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施治理的前期介入

前期介入有利于商場(chǎng)的日后治理，避開發(fā)生重復(fù)投資或資源鋪張，對(duì)進(jìn)展商有利無(wú)弊，其范圍包括但不限于以下方面：

1、參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為商場(chǎng)日后治理的便利與完善，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避開重復(fù)投資或鋪張資源。

2、依據(jù)我們的專業(yè)治理閱歷，向進(jìn)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇，治理設(shè)施的設(shè)置等等。

3、早期熟識(shí)商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施狀況，幫助進(jìn)展商監(jiān)視設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對(duì)商場(chǎng)的隱藏工程進(jìn)展早期的驗(yàn)收。

五、驗(yàn)收和接收

將協(xié)作進(jìn)展商，根據(jù)商業(yè)廣場(chǎng)的工程進(jìn)度，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接收，包括以下方面：

1、對(duì)隱藏工程驗(yàn)收和接收;

2、對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接收;

3、對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接收;

4、對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接收;

5、對(duì)各項(xiàng)工程和設(shè)備的竣工圖，使用說(shuō)明書，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔;

6、全部交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元，均由物業(yè)治理公司先驗(yàn)收接收后，再代表進(jìn)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題。

六、接收后的物業(yè)治理工作

1、代表進(jìn)展商向業(yè)戶