某物業(yè)投標(biāo)書

前言首先，十分榮幸能參與“世博名邸”項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實(shí)力，結(jié)合“世博名邸”的現(xiàn)狀，對(duì)“世博名邸”的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們將以新安佳物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念，在結(jié)合國(guó)家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要的前提下，憑借新安佳物業(yè)在長(zhǎng)期物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及充足的人才，為“世博名邸”的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購(gòu)物環(huán)境，提升“世博名邸”的物業(yè)價(jià)值，并使“世博名邸”成為嘉善縣乃至嘉興市又一個(gè)知名的高檔綜合物業(yè)管理品牌。本投標(biāo)書是根據(jù)貴方提供的“世博名邸“物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件要求，結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，編制的物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書。我方同意一旦中標(biāo)，投標(biāo)書中的所有承諾，招標(biāo)方有權(quán)要求寫入物業(yè)管理委托合同，否則，招標(biāo)方可以在中標(biāo)候選單位中重新確定中標(biāo)單位。再次感謝給予我們這次合作的機(jī)會(huì)。第一章投標(biāo)函一、物業(yè)管理投標(biāo)函世博名邸業(yè)主委員會(huì)：首先，非常感謝貴業(yè)委會(huì)對(duì)我司的信任，給予我司參加此次投標(biāo)的機(jī)會(huì)，并預(yù)祝世博名邸的招投標(biāo)工作獲得圓滿成功！乳本次投標(biāo)資墓料除向貴業(yè)序委會(huì)暢展示和提供授我司糟的企業(yè)資質(zhì)測(cè)、企業(yè)情況序介紹、管理玉業(yè)績(jī)和其他逢相關(guān)資料外降，還力求使姐貴業(yè)委會(huì)盛感受到我司發(fā)的誠(chéng)意，向臭貴司展現(xiàn)我覺們所做的華世博名邸腫物業(yè)管理私服務(wù)翅投標(biāo)書。禮我司將結(jié)合鄉(xiāng)多年的管理鬼與咨詢經(jīng)驗(yàn)眠，秉承稈“粘真誠(chéng)、善意政、精致、完應(yīng)美鉗”乏的企業(yè)理念少，定能通過(guò)禍我們的管理牌與服務(wù)進(jìn)一著步提升雙世博名邸準(zhǔn)的樓盤品質(zhì)猜，為今后的墊業(yè)主提供優(yōu)廉質(zhì)的服務(wù)。造最后，再次們感謝貴業(yè)委嘆會(huì)跨給予我司自痰我展示與提役高的機(jī)會(huì)，鈔并枕真誠(chéng)希望能蝶取得世博名竊邸的物業(yè)服旺務(wù)妥。枕平湖市秤新安佳種物業(yè)管理有剩限公司鏈2023魂年饑4懼月逆25當(dāng)日所二、物業(yè)管袍理服務(wù)費(fèi)報(bào)咐價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)表腎項(xiàng)目名稱：儲(chǔ)世博名邸魚注：物業(yè)服伙務(wù)費(fèi)的結(jié)算宣形式：包干健制投標(biāo)單位：負(fù)法定代表人板或委托代理問(wèn)人：友第二章公唇司簡(jiǎn)介企業(yè)概況磁平湖市新安慘佳物業(yè)管理可是報(bào)一家專業(yè)從鬧事物業(yè)管理羨服務(wù)的企業(yè)惠，成立于2喇006年，幫本公司管理翠、技術(shù)人員調(diào)資源雄厚，察其中中級(jí)職量稱以上有1晶5人，相關(guān)嶼上崗資質(zhì)人昏員已超過(guò)鋼3肯0人。練公擔(dān)司的口號(hào)是漫“畢新安佳物業(yè)輝讓您安居樂(lè)蠶業(yè)！天”騾公司始終以斜技術(shù)先進(jìn)一菌流的物業(yè)管樓理為發(fā)展目計(jì)標(biāo)，本著陳“晃管理決定發(fā)夾展、態(tài)度決浸定一切繁”桂的管理理念粱來(lái)為業(yè)主們座提供優(yōu)質(zhì)的卵物業(yè)服務(wù)，縫公司各項(xiàng)管梳理制度全面圈，操作規(guī)范腎，自成立起旅就全程導(dǎo)入而ISO90疫02：20恐00質(zhì)量管跪理體系標(biāo)準(zhǔn)蹲為公司今后厘的發(fā)展提供禿保障。盞公順?biāo)竟芾韺右涣糌炓酝晟频哪旯芾眢w系來(lái)陸管理公司的黨各部門，正婦是由于公司筆有完善的管豈理體系為保遮障，在已接捕的物業(yè)管理澤業(yè)務(wù)中取得噸了一致的好鋸評(píng)與肯定，伐本公司將保華持一如既往中的作風(fēng)來(lái)承薄接今后的各蘆項(xiàng)物業(yè)業(yè)務(wù)趙，以網(wǎng)“弓新安佳物業(yè)雹讓您安居樂(lè)撇業(yè)啞”中的口號(hào)為標(biāo)芝準(zhǔn)，為您提榨供更優(yōu)質(zhì)的房物業(yè)服務(wù)。企業(yè)榮譽(yù)祖本公司自成堆立以來(lái)，已想先后接管了棋香榭麗都、基君悅名都、償匯銀大廈、漿飾美家花苑秧、西林寺小則區(qū)、康樂(lè)小格區(qū)、花園小妥區(qū)、京都圣淘匯，還有即餃將交付的西說(shuō)堤漫步。其斯中花園小區(qū)偶被評(píng)為市模攤范試點(diǎn)小區(qū)貴，省、市領(lǐng)質(zhì)導(dǎo)多次參觀摟考察，獲得拒了一致好評(píng)魂。機(jī)構(gòu)設(shè)置勞公司組織架遲構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)按合理，適應(yīng)使市場(chǎng)發(fā)展需畝要，公司現(xiàn)拖設(shè)有五個(gè)部館門，分別為煉：行政財(cái)務(wù)敏部、物業(yè)管喘理部、工程冷應(yīng)急維修部膚、品質(zhì)管理刮部及前期發(fā)象展部。管理特色地本公司自2交006年成受立以來(lái)就組緣織公司員工成進(jìn)行崗前培數(shù)訓(xùn)，在實(shí)際皆工作中選取訪有責(zé)任心、傅有處事能力呀的員工接受工物業(yè)知識(shí)再訂培訓(xùn)，直至陽(yáng)拿到物業(yè)經(jīng)覆理崗位證書爐，現(xiàn)在本司哪擁有物業(yè)經(jīng)妙理崗位證書稠的員工已達(dá)槳到緣15砌人，正是擁株有了眾多富僻有豐富理論樣知識(shí)和實(shí)踐砌經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)珠管理人員，讀公司才在日臘趨競(jìng)爭(zhēng)激烈慈的物業(yè)市場(chǎng)戚中取得了一必定數(shù)量挎的物業(yè)項(xiàng)目附，并在各項(xiàng)勇目中得到了顧眾多的好評(píng)標(biāo)。再公司一向以構(gòu)人性化管理犁、以人為本售的管理理念祖來(lái)引導(dǎo)企業(yè)尊員工，為業(yè)隙主辦實(shí)事，哲解決實(shí)際問(wèn)居題是公司一貴貫的工作態(tài)壓度。柿公司在創(chuàng)立棍企業(yè)品牌中歡，將進(jìn)一步積擴(kuò)大規(guī)模效姑應(yīng)，擴(kuò)大在堤嘉興地區(qū)的昆管理規(guī)模，匙物業(yè)管理服錘務(wù)由內(nèi)涵向楚外延兩個(gè)方型向發(fā)展。在聽管理規(guī)模上呼要向嘉興及哨周邊地區(qū)發(fā)烏展。在服務(wù)漁質(zhì)量上走專爆業(yè)型和管理統(tǒng)型方向，相族信在不久的妹將來(lái)，新安塘佳物業(yè)會(huì)成吊為嘉興地區(qū)泰一流海的專業(yè)物業(yè)查公司之一，納形成物業(yè)管壞理服務(wù)多元侄化的新格局英。第三章敏項(xiàng)目管理機(jī)響構(gòu)運(yùn)作方法龜及管理制度鵲松第一節(jié)物諒業(yè)管理的定描位及管理模鑒式伍一、物業(yè)管片理的定位潔在今后衫對(duì)世博名邸梢的物業(yè)服務(wù)痰中，我們將軍倡導(dǎo)以人為旗本的服務(wù)理祖念，融入星抹級(jí)酒店的服拖務(wù)方式，努逢力將酒店式蹈服務(wù)體現(xiàn)在稅物業(yè)管理服燃務(wù)的各個(gè)區(qū)濫域、各個(gè)時(shí)凳段和各個(gè)環(huán)覆節(jié)，貫穿于導(dǎo)物業(yè)管理服押務(wù)的全過(guò)程誰(shuí)。我們將利類用園區(qū)的一適切資源和能桌力向業(yè)主提花供力所能及團(tuán)的服務(wù)。除繪物業(yè)管理一熄般的活動(dòng)外浸，充分考慮泰物業(yè)的情況蛋，以豐富的填布置、多彩犧的主題活動(dòng)武、繽紛的氛制圍，組織一拒些不同主題充的沙龍、晚蠶會(huì)，是業(yè)主濁與業(yè)主之間跟溝通交流的茂新天地。同諷時(shí)，始終遵仔循津“針可持續(xù)發(fā)展送”方與美“掘人與自然和辜諧相處鼻”悉的生態(tài)價(jià)值汽觀，倡導(dǎo)綠橡色、環(huán)保、安生態(tài)、節(jié)能芒的生活方式膛，倡導(dǎo)環(huán)保銅裝修、實(shí)行擦垃圾分類處芹理并輔以節(jié)搜水、節(jié)能及施社區(qū)綠化等朽措施，營(yíng)造病一個(gè)安全、攜文明的健康都園區(qū)。績(jī)二、管理模宿式城在濁世博名邸的衡管理中，我坡們擬姨實(shí)行桿經(jīng)理辛負(fù)責(zé)制。由躬物業(yè)舉經(jīng)理掩總體負(fù)責(zé)夕服務(wù)中心養(yǎng)各項(xiàng)日常事珠務(wù)和對(duì)外協(xié)從調(diào)、聯(lián)絡(luò)工漲作。下設(shè)綜靈合管理部、嫌客戶服務(wù)中僻心、工程部驚、擴(kuò)秩序維護(hù)帖部，根據(jù)不毅同物業(yè)類型駝開展有針對(duì)事性的服務(wù)工照作。停三、管理特習(xí)色·人員管理請(qǐng)1、一站式莖服務(wù)葉——嫂業(yè)主只需將蘇他的需求告聯(lián)訴獲世博名邸藝物業(yè)繩服務(wù)中心膨的任何一位敞員工，都將搭迅速進(jìn)入一著套嚴(yán)密、高巧效的處理程短序，以期為草業(yè)主提供最被為便捷之服淘務(wù)。幟2、零打擾說(shuō)服務(wù)馳——帝世博名邸聽物業(yè)員工各量項(xiàng)工作的開舌展，以盡可壞能不打擾業(yè)次主正常工作沸與休息為基辯礎(chǔ)，努力實(shí)免現(xiàn)零打擾。·氛圍管理素針對(duì)本物業(yè)綱的特點(diǎn)，氣世博名邸企物業(yè)擬從外雷圍著手，由畜外及里，開郵展啦“于氛圍營(yíng)造須”仇工程。突出彎高檔、簡(jiǎn)潔磁的氛圍；止秩序維護(hù)員館形象和禮貌跑禮儀的高標(biāo)努準(zhǔn)要求，借夏以提升外部拜形象；有序標(biāo)的車輛行駛訴、停放管理與；到位、凸炊顯文化氣息碼和綠化點(diǎn)綴類并不斷更新溪等等。門·訴設(shè)立客戶服藥務(wù)中心理結(jié)合決世博名邸膝的物業(yè)實(shí)際右情況，設(shè)置謝客戶服務(wù)中徐心，提供1眉2小時(shí)服務(wù)報(bào)，做到業(yè)主版需求、意見醫(yī)和建議的收促集、處理、蒙反饋、回訪透渠道暢通，園使客服中心驕真正成為物折業(yè)管理服務(wù)傲的窗口。究四、管理措團(tuán)施鈔我司通過(guò)對(duì)還世博名邸付的實(shí)地踏勘揉以及對(duì)該園趴區(qū)基礎(chǔ)資料優(yōu)的掌握、周窗邊基礎(chǔ)配套持與地理環(huán)境瓜的分析，結(jié)附合園區(qū)不同暢物業(yè)類型的切特色，認(rèn)為償在今后遲世博名邸侮的物業(yè)管理親服務(wù)中，尤漸其要抓好以宿下幾個(gè)重點(diǎn)疲工作。鑄·子強(qiáng)調(diào)安全第巴一和預(yù)防為衫主的原則。應(yīng)（一）安全豪管理是住宅貞及童商鋪糧物業(yè)管理工騾作的重中之予重。園區(qū)的梳安全保衛(wèi)工丙作，不僅涉作及業(yè)主的財(cái)涌產(chǎn)及人生安仰全，還涉及詢客戶的商業(yè)臟機(jī)密。由于蒜本物業(yè)的物纖業(yè)類型豐富噴，我們將對(duì)蛛不同類型物射業(yè)采取不同舌的期秩序維護(hù)厭模式。李（二）園區(qū)脫的安全管理農(nóng)主要包括三嫩個(gè)方面，一跨是消防安全君，二是治安知防范，三是耍及時(shí)處理各患類突發(fā)事件惠。醫(yī)1、在消防酷安全方面，繡強(qiáng)調(diào)預(yù)防為奇主，防大于淘治，不斷消租除和整治各撤種消防隱患射。贏2、在治安攝防范方面，睬根據(jù)園區(qū)特暗點(diǎn)，從全面克布防、全員聞防范的觀點(diǎn)穿出發(fā)，利用莊技防硬件，飽走常“貢人防、技防泉”繼相結(jié)合的路叉線，將可能磚出現(xiàn)的治安按問(wèn)題杜絕在年萌芽狀態(tài)。慕·撥維護(hù)住宅的順?biāo)矫苄裕＝K障乓商鋪挑的機(jī)密性。炭（一）周密辮策劃，充分礎(chǔ)利用我司接籃管多種物業(yè)役的管理經(jīng)驗(yàn)符，參照國(guó)內(nèi)橫外先進(jìn)的管柿理模式，拓紡展思路，制中訂出適合本膜園區(qū)特點(diǎn)的菜管理制度和型方案。敢（二）在加績(jī)強(qiáng)員工職業(yè)軋素質(zhì)訓(xùn)練的梁基礎(chǔ)上，加寸強(qiáng)思想教育約，樹立員工燭的保密意識(shí)款、維護(hù)哈商鋪頓業(yè)主形象意剛識(shí)和為業(yè)主僻服務(wù)的意識(shí)牙，提升高檔塔物業(yè)的形象堡。慚（三）加強(qiáng)坡園區(qū)管理，扎創(chuàng)造有序的洞住宅生活環(huán)魯境，營(yíng)造親蓋切、嚴(yán)謹(jǐn)、賤開放、通達(dá)姿的辦公氛圍濫。凍·咸做好設(shè)施設(shè)擋備的日常維里修養(yǎng)護(hù)，確譽(yù)保正常運(yùn)行殃。汽（一）建立穩(wěn)一支穩(wěn)定的骨高素質(zhì)的工確程技術(shù)人員帆隊(duì)伍。擬采屢取公司內(nèi)部濱選派和外部棄招聘相結(jié)合設(shè)的方式，由性專業(yè)人員組殼成工程部，中做好設(shè)施設(shè)股備的日常維簡(jiǎn)修養(yǎng)護(hù)服務(wù)疼和有償維修襖服務(wù)。項(xiàng)（二）建立敞技術(shù)設(shè)備資橡料偽檔案庫(kù)，完肆善接管驗(yàn)收牲程序，收集漁必要的圖紙傅資料，方便尋日后的維修戚工作麗。齒·郵專業(yè)保潔，貸創(chuàng)建整潔的棄環(huán)境衣當(dāng)今社會(huì)，脾人們?nèi)找孀⒏Z重空氣質(zhì)量?jī)膳c環(huán)境指標(biāo)采。因此，保凝潔工作是園慌區(qū)形象的重紅要體現(xiàn)，關(guān)坡乎園區(qū)的外骨在形象，直洗接影響業(yè)主欲的生活與工探作狀態(tài)。整獻(xiàn)潔的環(huán)境不敗僅是健康的害需要，還能例使人賞心悅陳目，提高工什作效率。灑·閱兼顧局部與吵全體、動(dòng)態(tài)扁與靜態(tài)的管祥理與服務(wù)寶（一）由于屢本園區(qū)物業(yè)鑄類型的特殊費(fèi)性，我們?cè)谥袨闄z商鋪壓業(yè)主提供完椅善服務(wù)的同盯時(shí)，也要為幫住宅業(yè)主提得供溫馨、舒逼適、安全的為生活環(huán)境。抹（二）針對(duì)查住宅、緊商鋪的功能盈不同，進(jìn)行捕服務(wù)上的合米理分割，設(shè)之立住宅與商溝鋪襯服務(wù)區(qū)，保取持相對(duì)獨(dú)立家。保證住宅醒區(qū)域的舒適退、安靜和承商鋪給區(qū)域的專業(yè)蠻、高效。劃（三）在對(duì)壺園區(qū)配套設(shè)圓施的利用上竄，也要根據(jù)害物業(yè)區(qū)域的悲不同，有效鎖利用、合理莫使用。果·懼完善配套服哪務(wù)，強(qiáng)化服吧務(wù)質(zhì)量。援（一）為增搭強(qiáng)皮商鋪武的服務(wù)功能哥，滿足住宅捏區(qū)域業(yè)主的幼需要，在今禍后的管理中住，我司除充門分利用園區(qū)御原有配套外濃，還將不斷名完善各種配汽套服務(wù)，給企園區(qū)業(yè)主提腦供便利。絲（二）拓寬惑服務(wù)內(nèi)容，器滿足各類業(yè)墻主的需求。卸為業(yè)主解決詞日常生活問(wèn)燦題，我司還避將提供委托坊代辦服務(wù)，哲如：代訂機(jī)汗票、車票，廣代理房屋租渠賃與轉(zhuǎn)讓，胡個(gè)人行李托征運(yùn)，出租車陷預(yù)約服務(wù)，燈代訂報(bào)刊雜教志、鐘點(diǎn)工碰、洗衣服務(wù)津等。突（三）充分犁整合周邊社崗會(huì)資源，為描我所用。我珠司旨在通過(guò)遺對(duì)周邊資源貪的調(diào)查、協(xié)蚊商、利用，鋪為業(yè)主提供慨更廣泛與優(yōu)脖惠的服務(wù)。奮在纖世博名邸求的服務(wù)中，歪我們結(jié)合以駱往盡的經(jīng)驗(yàn)，將桃充分整合周章邊資源，使屯廣大業(yè)主享勺受便捷、超臉值的服務(wù)。庫(kù)第二節(jié)紫擬建立的組呀織機(jī)構(gòu)及人些員的配備、份培訓(xùn)、管理田擬建立的組懲織機(jī)構(gòu)及人覽員的配備兼·坡服務(wù)中心或組織架構(gòu)及絹部門設(shè)置服務(wù)中心經(jīng)理服務(wù)中心經(jīng)理設(shè)備部保潔綠化部秩序維護(hù)部客戶服務(wù)部設(shè)備部保潔綠化部秩序維護(hù)部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)主管客戶服務(wù)主管保潔工綠化工保潔工綠化工巡崗設(shè)備主管巡崗設(shè)備主管門崗監(jiān)控房屋維修工水電工客戶服務(wù)員保潔綠化主管門崗監(jiān)控房屋維修工水電工客戶服務(wù)員保潔綠化主管保安領(lǐng)班秩序維護(hù)主管機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)增·渡服務(wù)中心首運(yùn)作方式及介各部門職責(zé)傅（一）蝦服務(wù)中心曉運(yùn)作方式絮服務(wù)中心米實(shí)行炎服務(wù)中心洗經(jīng)理負(fù)責(zé)制證的直線制領(lǐng)奮導(dǎo)形式，下勒設(shè)業(yè)戶服務(wù)摔部、設(shè)備管掉理部、亦秩序維護(hù)斧服務(wù)部、保隙潔綠化部四竄個(gè)部門，實(shí)短施管轄區(qū)域脈內(nèi)統(tǒng)一的物鐮業(yè)管理。腎服務(wù)中心止經(jīng)理集指揮假與職能于一幫身，全面掌觀握日常工作膝及人員狀況瑞，減少失控誦。各項(xiàng)工作平的安排及臨績(jī)時(shí)任務(wù)的下許達(dá)，均由刻服務(wù)中心與經(jīng)理直接安迷排，各部門肉主管下屬員涼工直接向其仔主管負(fù)責(zé)，榴各部門主管輝直接向看服務(wù)中心理經(jīng)理負(fù)責(zé)。凈（二）獨(dú)部門職責(zé)饑[業(yè)戶服務(wù)瀉部]暢業(yè)戶服務(wù)部齒主要負(fù)責(zé)日盒常與業(yè)戶之駱間的聯(lián)系，鍋處理包括入柏伙服務(wù)、業(yè)偉戶接待、權(quán)理籍管理、收蓬費(fèi)管理、維縣修資金管理掌、裝修管理從、檔案管理英、投訴、報(bào)飾修等事宜，障協(xié)調(diào)各部門逼工作。按[渡秩序維護(hù)冶服務(wù)部]兆秩序維護(hù)復(fù)部負(fù)責(zé)小區(qū)剛治安,交通捷與消防管理冊(cè)工作，包括儀門崗服務(wù)、徑巡視管理服愉務(wù)、車輛管購(gòu)理服務(wù)、監(jiān)鈴控管理服務(wù)襯、治安管理講服務(wù)。采[設(shè)備管理白部]唐設(shè)備管理部休負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)飾目的設(shè)備維備修養(yǎng)護(hù)服務(wù)享，包括電梯濫設(shè)備、房屋撞、給排水、賊供配電、弱鎮(zhèn)電系統(tǒng)、消那防系統(tǒng)、智婚能化系統(tǒng)等康公共設(shè)備設(shè)妙施的維保服箏務(wù)。委[保潔綠化圈部]掉清潔管理部均負(fù)責(zé)環(huán)保管槽理及小區(qū)公通共區(qū)域衛(wèi)生術(shù)和綠化服務(wù)難。米此外采購(gòu)、蛇人事、培訓(xùn)給等事務(wù)將由梳總公司題人事部、物飄流中心、培娃訓(xùn)中心與宣服務(wù)中心劉經(jīng)理負(fù)責(zé)?！と藛T配備液（一）弦服務(wù)中心釣各崗位員工螺的任職要求監(jiān)[筍服務(wù)中心話經(jīng)理]跳大專以上學(xué)生歷吳具備行業(yè)崗窩位資格證書醒全國(guó)物業(yè)管扯理從業(yè)人員亮崗位證書屈熟悉物業(yè)管映理的相關(guān)政紙策與法規(guī)，膚對(duì)工程設(shè)施帶有一定的了抖解和管理能掙力偽具有豐富的至高檔住宅小香區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)共外表端莊，在思路敏捷時(shí)有良好的團(tuán)紀(jì)隊(duì)精神和溝訪通技巧運(yùn)有良好的許指揮能力、肢語(yǔ)言交流能璃力和文字表丈達(dá)能力廳[業(yè)戶接待爐]廉大專以上學(xué)癢歷歸熟練操作辦謀公自動(dòng)化軟窮件記熟悉高檔住遺宅小區(qū)運(yùn)作避內(nèi)容似普通話標(biāo)準(zhǔn)鏡流利盾有良好的獵協(xié)調(diào)能力、訓(xùn)語(yǔ)言交流能匪力和文字表德達(dá)能力李[吩秩序維護(hù)縱服務(wù)]伯具備物業(yè)報(bào)秩序維護(hù)科人員崗位上績(jī)崗證書居年齡究50歲以下秩，男性裹身高不低于鑒1.7屬0備米大五官端正，攔具有較強(qiáng)的搞敬業(yè)精神勇作風(fēng)正派、斥無(wú)前科、身盈體健康、站鉤立挺拔、無(wú)誕明顯外觀缺栽陷營(yíng)能吃苦耐勞城承受工作壓府力湯[維修養(yǎng)護(hù)牙]般具備相關(guān)操華作證及上崗顏?zhàn)C灰具有智能化眠高檔住宅小皇區(qū)物業(yè)的工狠程維修及保犯養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)喝具有較強(qiáng)的墻敬業(yè)精神和甚吃苦耐勞精蝶神這[保潔保綠眨]苗通過(guò)保潔專于業(yè)化培訓(xùn)鼻熟悉高檔住夾宅公寓的保接潔保綠工作形象健康稻細(xì)心、認(rèn)真寒，能刻苦耐扛勞及承受工亦作壓力萍（二）扮服務(wù)中心撐各部門崗位盯人員配備及掘崗位職責(zé)和霸工作范圍押[人員配備憤]石[崗位職責(zé)那和工作范圍蛛]過(guò)服務(wù)中心料經(jīng)理患在公司的領(lǐng)報(bào)導(dǎo)下，全面仔負(fù)責(zé)系服務(wù)中心己內(nèi)部管理、倒業(yè)戶服務(wù)、悄房屋設(shè)備設(shè)姻施運(yùn)行與維垂護(hù)保養(yǎng)、您秩序維護(hù)苗服務(wù)、保潔和服務(wù)、應(yīng)急直處理及特約啟服務(wù)等工作遇。羽組織擬制、芒審核和貫徹功小區(qū)管理服填務(wù)的工作計(jì)堪劃和作業(yè)文忌件。姥負(fù)責(zé)小區(qū)管肚理服務(wù)的質(zhì)瀉量控制和費(fèi)途用控制。督負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與戀業(yè)委會(huì)、發(fā)刻展商、物業(yè)錢行政主管部永門、地方有權(quán)關(guān)管理部門吉及有關(guān)專業(yè)括公司之間的金關(guān)系。臥負(fù)責(zé)初審分淺承包方、分盼供方，審批刻小區(qū)管理服粥務(wù)公開文件怠和鋪服務(wù)中心狗作業(yè)文件的洽發(fā)放。剝負(fù)責(zé)組織小劫區(qū)公益性活古動(dòng)。芒完成公司交鴉辦的其他任場(chǎng)務(wù)。日設(shè)備管理部也主管足在凍服務(wù)中心橫經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)箏下，負(fù)責(zé)房幻屋設(shè)備、設(shè)愁施的正常運(yùn)傘行與維保服鼻務(wù)，包括房瘋屋設(shè)備設(shè)施上運(yùn)行的應(yīng)急刺處理工作。拔負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備萌部的日常管坊理，檢查每剖日運(yùn)行日志笑，了解設(shè)備夕工作狀況合墾理安排每日孟工作。矮負(fù)責(zé)小區(qū)房反屋設(shè)備、設(shè)或施運(yùn)行與維弟保的質(zhì)量控喇制，擬制維浴保服務(wù)過(guò)程課中的費(fèi)用預(yù)口算、作業(yè)文進(jìn)件，并負(fù)責(zé)貸實(shí)施。奶負(fù)責(zé)計(jì)劃和警購(gòu)置維保材默料及工器具利。邊負(fù)責(zé)公共設(shè)變施能耗管理徹與節(jié)能工作軋。糧編制（設(shè)備剪）突發(fā)事故清的應(yīng)急處理盆預(yù)案，并適凱時(shí)組織預(yù)演嫩。饞負(fù)責(zé)對(duì)房屋疫設(shè)備（設(shè)施智）維修、保惹養(yǎng)工作的計(jì)塞劃實(shí)施和記歷錄備案，對(duì)特一些隱蔽工引程中的更改紫要詳細(xì)記錄辯備案，記錄卻文件長(zhǎng)期保執(zhí)存。賴完成經(jīng)理交構(gòu)辦的其他工林作。語(yǔ)秩序維護(hù)愁服務(wù)部主管協(xié)（經(jīng)理兼）哄在驢服務(wù)中心財(cái)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)遲下，對(duì)所管夢(mèng)轄區(qū)內(nèi)的治豪安、消防負(fù)飛責(zé)。語(yǔ)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值尼秩序維護(hù)殘進(jìn)行崗位督謊導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不稍合格操作當(dāng)拌場(chǎng)予以糾正庫(kù)，對(duì)各班逆秩序維護(hù)坊質(zhì)量記錄進(jìn)液行初審。冶負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)種事故應(yīng)急處傅理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)始調(diào)。套負(fù)責(zé)對(duì)消防米設(shè)施及防秩序維護(hù)些器材、公用攜物品的檢查紹和管理。稀負(fù)責(zé)員工的員消防培訓(xùn)及戶小區(qū)消防安疑全知識(shí)宣傳串。毯負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員盒考勤和請(qǐng)假篇審批及工作思考核。俘負(fù)責(zé)對(duì)裝修服施工隊(duì)介紹紋小區(qū)《裝修擔(dān)管理規(guī)定》祥并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)顛行安全監(jiān)督舒和現(xiàn)場(chǎng)管理她。替協(xié)助完成籍服務(wù)中心帶布置的業(yè)主艙特約服務(wù)。幫保潔綠化部敞主管扭（客服主管呼兼）礦服從業(yè)服務(wù)中心株經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)住，對(duì)小區(qū)的忽清潔綠化負(fù)武責(zé)。似負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班筋保潔工操作聲的檢查，對(duì)您各班保潔工去作質(zhì)量記錄閃進(jìn)行初審。車負(fù)責(zé)對(duì)綠化絮區(qū)的規(guī)劃和疏養(yǎng)護(hù)工作的鴉督導(dǎo)、監(jiān)管庫(kù)。柄負(fù)責(zé)安排人盤員完成業(yè)主璃提出的特約漲服務(wù)。從負(fù)責(zé)對(duì)員工劈考勤和請(qǐng)假名審批及工作嗎考核。污負(fù)責(zé)計(jì)劃和滲購(gòu)置保潔材領(lǐng)料及工器具具。啄負(fù)責(zé)與綠化躲養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)就聯(lián)絡(luò)。盛完成失服務(wù)中心倆經(jīng)理交給的筑其他工作任位務(wù)。偶客勤戶接待員（湊出納、投訴邁）啊具體開展業(yè)休戶服務(wù)方面坊的工作，包殼括業(yè)戶入伙便、裝修、聯(lián)令系、投訴處撐理及接待工譽(yù)作；節(jié)負(fù)責(zé)管理費(fèi)玩、能耗費(fèi)及匙其它服務(wù)費(fèi)康用的催繳工回作；解負(fù)責(zé)接待業(yè)錦戶辦理入伙旺手續(xù)、裝修債手續(xù)、非公盤共性服務(wù)手恢續(xù)、建立業(yè)究戶檔案，登赤記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)似與租賃清冊(cè)凝；隱保持與業(yè)戶劈的聯(lián)系和相牽互溝通，包粱括具體組織必社區(qū)公益性柜活動(dòng)；遙完成交辦的吃其它工作。鳳門崗鍬秩序維護(hù)戲?qū)χ鞴茇?fù)責(zé)險(xiǎn)，服從上級(jí)寸命令；在在指定位置釋，指定面向冒立崗，嚴(yán)禁葉脫崗；燈驗(yàn)證《物品斥出門證》，內(nèi)施工人員《早臨時(shí)出入證栽》后放行；茂發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)濕域公物損壞設(shè)向上級(jí)報(bào)告飽；億負(fù)責(zé)外來(lái)人暈員的登記，泊備用鑰匙管鑒理；井協(xié)助主管進(jìn)購(gòu)行緊急服務(wù)盯處理。隱巡崗為秩序維護(hù)屬對(duì)池秩序維護(hù)逮主管負(fù)責(zé)，拐服從上級(jí)命股令；你巡邏中遇業(yè)葡主要求應(yīng)及謙時(shí)提供服務(wù)土；達(dá)巡邏中發(fā)現(xiàn)僻可疑人員應(yīng)限進(jìn)行詢問(wèn)、正驗(yàn)證；公檢查機(jī)動(dòng)車辱輛、非機(jī)動(dòng)笛車輛停放情焦況。保潔工回對(duì)保潔主管蛛負(fù)責(zé)，認(rèn)真疏執(zhí)行各項(xiàng)管運(yùn)理制度；逢認(rèn)真做好承累包區(qū)域的環(huán)笨境保潔；蔑在主管帶領(lǐng)沈下，認(rèn)真完蓋成本職工作鼠和其他交辦效任務(wù)。設(shè)備工者對(duì)設(shè)備主管吃負(fù)責(zé)，執(zhí)行洪服務(wù)中心癥各項(xiàng)規(guī)定和剩制度；命負(fù)責(zé)變配電的系統(tǒng)的運(yùn)行侵管理和維修叨保養(yǎng)；康負(fù)責(zé)高、低知壓配電設(shè)備河，變壓器，共機(jī)房配電及協(xié)控制設(shè)備，泄公共區(qū)域電困氣設(shè)備的維瓦修保養(yǎng)及故即障檢修；訪負(fù)責(zé)給排水視、消防設(shè)備簽動(dòng)力電源的辱正常供給；位認(rèn)真鉆研技蝶術(shù)，熟練掌誘握電氣設(shè)備圾的原理及實(shí)造際操作與維屑修技術(shù)，做鐵到判斷故障釘快捷準(zhǔn)確，多處理迅速及喬時(shí)；茶按時(shí)按質(zhì)?；绷客瓿稍O(shè)備怒檢修工作；筑定期巡視電墻氣設(shè)備，密袖切注意其運(yùn)找行情況，正批確抄錄各項(xiàng)館數(shù)據(jù)，并填答寫好巡視、傲運(yùn)行、維修糧、保養(yǎng)記錄姓；卻做好給排水桂設(shè)備（設(shè)施株）的運(yùn)行操漸作和維修保孩養(yǎng)工作；炊負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)帆域的機(jī)房設(shè)網(wǎng)備的保潔工猶作。國(guó)負(fù)責(zé)房屋、咱設(shè)施的使用債管理和維修倆保養(yǎng)工作；渴負(fù)責(zé)房屋建帳筑裝飾、公腹共設(shè)施的定憐期巡查、日銀常維修及查痰搶險(xiǎn)工作；鵲努力鉆研技磁術(shù)，熟練掌費(fèi)握房屋建筑獅、設(shè)施的原副理及實(shí)際操球作與維修技突術(shù)，做到判菊斷故障快捷揭準(zhǔn)確，處理刺迅速及時(shí)；鋪發(fā)生事故時(shí)迎，應(yīng)確保頭煤腦冷靜，嚴(yán)區(qū)格按操作規(guī)失程及時(shí)排除榆故障。事故虛未排除不進(jìn)呢行交接班，曠并與下一班前當(dāng)班員工共紀(jì)同排除故障劇。肉二、培訓(xùn)及召管理·培訓(xùn)承諾恨各類服務(wù)人趟員上崗培訓(xùn)灣率達(dá)到10制0%；抹各類專業(yè)人立員持證上崗蜻；·培訓(xùn)計(jì)劃柱源源不斷的翼人員培訓(xùn)是吼物業(yè)餡管理襖服務(wù)患水平不斷提淘高的根本保軋證。為此，詳公司根據(jù)自釋身發(fā)展的需埋要，建立了險(xiǎn)自己的閉“劣培訓(xùn)中心闖”窄。裕“拔培訓(xùn)中心能”梅每年舉辦二曠期6個(gè)月全到脫產(chǎn)的物業(yè)室經(jīng)理培訓(xùn)班焦和不定期的翁各類專業(yè)的劈培訓(xùn)班驚。培訓(xùn)師資謝由公司中級(jí)壯以上的專業(yè)舉管理人員和浪外聘一些專洋家、學(xué)者及結(jié)資深物業(yè)管味理專家擔(dān)綱槐，講授市場(chǎng)拌的營(yíng)銷策劃編和各類物業(yè)許的管理，從蹲物業(yè)管理的麗規(guī)范服務(wù)、付運(yùn)用計(jì)算機(jī)宋管理到物業(yè)館管理人員的宋配備及物業(yè)杏管理經(jīng)費(fèi)的假籌措、成本笨核算及資金愁的運(yùn)行等。福到目前為止戲，已有多名幕人員經(jīng)過(guò)經(jīng)斤理崗位培訓(xùn)捕已經(jīng)上崗，焰而且已得到稻了大家的一拆致好評(píng)。朋[切新進(jìn)員工培猶訓(xùn)罷]驕培訓(xùn)目的變：使新員工從了解公司概斧況、企業(yè)文悼化、各項(xiàng)規(guī)學(xué)章制度等，乎以便能迅速混的適應(yīng)公司百的運(yùn)作模式予，工作要求木；提高工作坦效率。培訓(xùn)內(nèi)容：劣公司基本情忙況、組織機(jī)輪構(gòu)、主要領(lǐng)難導(dǎo)介紹口公司管理理旬念和服務(wù)理您念教育動(dòng)企業(yè)文化、濕價(jià)值觀的傳僻遞承《員工手冊(cè)仆》、職業(yè)道外德及有關(guān)制主度教育素培訓(xùn)時(shí)間：塑4課時(shí)屆【離服務(wù)中心腰經(jīng)理屋培訓(xùn)】駛通過(guò)培訓(xùn)使望培訓(xùn)人員能嫂參與市場(chǎng)競(jìng)示爭(zhēng)，能獨(dú)立斧操作一個(gè)樓霧盤，有較強(qiáng)嶼的公關(guān)意識(shí)虎與協(xié)調(diào)能力友，必須掌握毛物業(yè)管理的右法規(guī)政策，乒懂得各類物柿業(yè)權(quán)屬的手玻續(xù)辦理，掌個(gè)握資金的運(yùn)考行原則和資準(zhǔn)金的正確使閥用，成為企疑業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好旁當(dāng)家。甘培訓(xùn)時(shí)間為徹3-4周如【各部門主姥管培訓(xùn)】陡通過(guò)培訓(xùn)，然能協(xié)助物業(yè)淘經(jīng)理的工作榨，做好各自劈崗位的本職淺工作，制定牲部門崗位責(zé)如任制，協(xié)調(diào)登各部門、各孫崗位之間的拐關(guān)系，定期他或不定期地僵對(duì)下屬進(jìn)行賺崗位培訓(xùn)。崖培訓(xùn)時(shí)間為開3-4周申[績(jī)客鋤戶服務(wù)誤培訓(xùn)鹿]課程概述：低客袋戶是物業(yè)業(yè)梳主(產(chǎn)權(quán)人犬)和物業(yè)租裝用戶(使用怨人)賀的統(tǒng)稱?？挽枒舴?wù)是專杜指物業(yè)管理金公司為物業(yè)徒管理區(qū)域同誤的業(yè)所提供愚的入伙管理驅(qū)、裝修管理位、權(quán)籍管理矛、檔案資料榨管理等方面伍的服務(wù)。為圈適合業(yè)戶服拘務(wù)的需要，的物業(yè)管理公都司可以在項(xiàng)乓目進(jìn)服務(wù)中心則設(shè)置一個(gè)業(yè)虛戶服務(wù)部，鬼作為物業(yè)管餅理接待服務(wù)怒的窗口,專腿門負(fù)責(zé)業(yè)戶淘服務(wù)工作?？烧n程目標(biāo)：圾通過(guò)經(jīng)理培暗訓(xùn)班學(xué)員和辮各囑服務(wù)中心駛客戶接待人寬員對(duì)客凱戶服務(wù)與作挖業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、裝活修管理與運(yùn)鼠作規(guī)范和到保服務(wù)中心判實(shí)地學(xué)習(xí)等倘培訓(xùn)，使學(xué)賞員們對(duì)客槐戶服務(wù)的重愉要性有進(jìn)一侵步的理解與乖掌賣握，使學(xué)員筑們深刻地認(rèn)陽(yáng)識(shí)到客戶服喪務(wù)是物業(yè)管修理的核心、妻是溝通客戶域關(guān)系的重要斑途徑、是滿好足客折戶需求的保填證、是物業(yè)式服務(wù)的基礎(chǔ)賞。培訓(xùn)內(nèi)容：驢客持戶服務(wù)的概狠念；墓客級(jí)戶服務(wù)的內(nèi)檔容；虜客第戶服務(wù)的基賽本要求；入伙服務(wù)；客戶接待；權(quán)籍管理；裝修管理；稼培訓(xùn)課時(shí)：惡16課時(shí)限[麥秩序維護(hù)僑服務(wù)培訓(xùn)]課程表述：得物英業(yè)管理區(qū)域舉公共秩序維填護(hù)的基本知法識(shí)，桃秩序維護(hù)殿服務(wù)門崗、綢巡視崗、監(jiān)駝控崗和車輛業(yè)管理崗的服求務(wù)要求，僵秩序維護(hù)陪服務(wù)基礎(chǔ)服為務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和謀秩序維護(hù)微服務(wù)基礎(chǔ)作撈業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)對(duì)象：教秩序維護(hù)壩主管射秩序維昂護(hù)員課程目標(biāo)：凝1、了解物詞業(yè)管理區(qū)域棕公共秩序維匹護(hù)的基本知側(cè)識(shí)；狠2、了解物渾業(yè)管理區(qū)域堂配置的安全返技防設(shè)備設(shè)北施的基本作嗽用；截3、熟悉公環(huán)司《謹(jǐn)秩序維護(hù)繡服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)揪準(zhǔn)》和《晶秩序維護(hù)豐服務(wù)基礎(chǔ)作幸業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；絹4、熟悉公既司與秩序維護(hù)經(jīng)服務(wù)的運(yùn)作微模式。寄5、掌握基喚本安全護(hù)衛(wèi)墓技能，能夠鄉(xiāng)恰當(dāng)?shù)靥幚頉_和應(yīng)對(duì)物業(yè)失管理區(qū)域護(hù)榮衛(wèi)工作及突俱發(fā)事件課程提綱：墓物業(yè)管理及尋秩序維護(hù)剪服務(wù)的重要鞭性仆物業(yè)管理分梢類中的敢秩序維護(hù)潮服務(wù)稍秩序維護(hù)休服務(wù)的目標(biāo)劫秩序維護(hù)餡服務(wù)的特點(diǎn)膚秩序維護(hù)估服務(wù)的基本變要求浴秩序維護(hù)博服務(wù)的主要認(rèn)職責(zé)崖秩序維護(hù)斤服務(wù)的組織堡機(jī)構(gòu)刮秩序維護(hù)吩各類人員的拌崗位職責(zé)繡秩序維護(hù)訓(xùn)服務(wù)的主要品任務(wù)消防工作濫⑾溫安全送應(yīng)急方案婚⑿腐各類裙表格記錄注噸意事項(xiàng)截⒀哨秩序維護(hù)床隊(duì)列動(dòng)作教枝案吸培訓(xùn)課時(shí)：蛇24課時(shí)徒[館保潔服務(wù)培督訓(xùn)俱]課程概述：攤通過(guò)對(duì)保潔故服務(wù)在我國(guó)寫的產(chǎn)生和發(fā)蠅展的闡述，槳了解保潔服窮務(wù)概論，特傻性和分類。艷從保潔服務(wù)兵內(nèi)容、要求弄、作業(yè)規(guī)程兆、作業(yè)檢查帥和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)蒙等方面，闡征明樓內(nèi)保潔魯服務(wù)、外墻牲清洗服務(wù)、扇垃圾的存放仇與收集運(yùn)作結(jié)規(guī)范，環(huán)境化保護(hù)與運(yùn)作購(gòu)規(guī)范，掌握淚保潔的基礎(chǔ)屯知識(shí)，了解扔保潔服務(wù)的呢管理制度和間崗位職責(zé)，抵并進(jìn)行監(jiān)督條檢查。轎培訓(xùn)對(duì)象寒：保潔服務(wù)屈管理人員和冤保潔員工及撒相關(guān)人員規(guī)課程目標(biāo)：魯保潔服務(wù)操乒作規(guī)范化和甩服務(wù)質(zhì)量標(biāo)途準(zhǔn)化課程提綱：概述錯(cuò)保潔服務(wù)秒的內(nèi)容、要幅求、作業(yè)規(guī)查程、檢查等侄常用清潔喂劑的使用其他諒培訓(xùn)課時(shí)：敏8課時(shí)絮[測(cè)綠化服務(wù)培葬訓(xùn)廚]課程概述：賴綠化養(yǎng)護(hù)管術(shù)理是物業(yè)管戲理中不可缺奪少的一個(gè)重例要組成部分詢。園林綠化屋能保護(hù)和改恐善環(huán)境、調(diào)稼節(jié)氣候、增型加收益、美煩化環(huán)境等方巨面都具有一肺定的作用。孔通過(guò)綠化養(yǎng)啞護(hù)管理能充請(qǐng)分體現(xiàn)管理帶區(qū)域應(yīng)有的節(jié)綠化景觀。騎培訓(xùn)對(duì)象水：坊小區(qū)綠化服豬務(wù)相關(guān)人員釀?wù)n程目標(biāo)：叨讓學(xué)員能認(rèn)掀識(shí)到園林綠替化在物業(yè)管爐理中的重要嶄地位。課程提綱：押收集資料，針建立綠化檔榨案勢(shì)園林綠化法難律法規(guī)政策曬綠化名詞解犯釋沖怎樣驗(yàn)收小醒區(qū)綠化工程累怎樣對(duì)小區(qū)頑綠化環(huán)境進(jìn)寺行監(jiān)管色培訓(xùn)課時(shí)：耳12課時(shí)翠[報(bào)設(shè)備管理培便訓(xùn)蜂]課程概述：番物業(yè)設(shè)備管齊理模式是重走于服務(wù)，又鍵不輕于管理蒙。特別是印××鄉(xiāng)物業(yè)服務(wù)公譯司成立以后蔬，物業(yè)管理木與服務(wù)分離仰，設(shè)備管理攪由服務(wù)公司頂承擔(dān)，實(shí)行卻分專業(yè)管理滔，剖服務(wù)中心關(guān)監(jiān)督的模式館。物業(yè)設(shè)備出一般可分六層個(gè)系統(tǒng)：給僑排水系統(tǒng)、蛇消防系統(tǒng)、但暖通（空調(diào)蓋）系統(tǒng)、電純梯系統(tǒng)、強(qiáng)程電系統(tǒng)、弱紙電系統(tǒng)等。倉(cāng)設(shè)備管理的嗽內(nèi)容包括：黨設(shè)備的檔案將管理、設(shè)備勵(lì)運(yùn)行管理、始設(shè)備計(jì)劃維要保管理等。域培訓(xùn)對(duì)象：涌物業(yè)管理設(shè)志備主管等。論課程目標(biāo)：波了解榜物業(yè)設(shè)備管極理模式，物快業(yè)管理設(shè)備汽的種類，廣設(shè)備管理的翁具體方法以郊及設(shè)備管理浮的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)券。課程提綱：拴1之.設(shè)備管瀉理的內(nèi)容第1抱．1鼓設(shè)備檔夢(mèng)案的建立煩1看．1．1軋?jiān)O(shè)備臺(tái)帳流、卡與標(biāo)識(shí)夾管理橫1貢．1．2區(qū)設(shè)備機(jī)房徒管理舅1葉．1．3美設(shè)備的運(yùn)孤行管理苦1線．1．4站設(shè)備的維則保管理貝1找．1．5猶設(shè)備、設(shè)呆施中、大修炸管理必2膜.設(shè)備管咬理的分類申2特．1它給排水恢系統(tǒng)鼓2鳴．2忙消防系宜統(tǒng)嘉2賊．工3叼穴電梯系統(tǒng)析2喇．曉4摟小強(qiáng)電系統(tǒng)什2美．滋5蛇弱賴電系統(tǒng)氧2似．皮6株智趨能化系統(tǒng)半3盾.設(shè)備管理鳳標(biāo)準(zhǔn)衫3跡．1永命服務(wù)中心曲中央監(jiān)控室雜管理辦法棒3劫．2偽給排水辰系統(tǒng)運(yùn)行管洗理和維護(hù)保頁(yè)養(yǎng)管理制度定3弱．削3聞視弱電系統(tǒng)運(yùn)魯行管理和維疲護(hù)保養(yǎng)管理?yè)渲贫缺?打．義4免投電梯運(yùn)行管傾理和維護(hù)保聾養(yǎng)管理制度糞3澡．暈5幅驚消防系統(tǒng)運(yùn)天行管理和維際護(hù)保養(yǎng)管理貸制度爹3喉．窄6充柴亂油發(fā)電機(jī)組數(shù)運(yùn)行管理和炮維護(hù)保養(yǎng)管欄理制度嬸3朽．醒7添犧設(shè)備帳、卡扁物管理辦法娃3炕．四8爬軌房屋、設(shè)備競(jìng)、設(shè)施中大梅修管理辦法永培訓(xùn)課時(shí)：算20課時(shí)癥第三節(jié)挽管理規(guī)章制荒度及管理檔樂(lè)案建立情況刷一、怖服務(wù)中心抄各項(xiàng)管理制桿度目錄PAGE【宋都·新城國(guó)際】物業(yè)管理投標(biāo)書浙江綠城物業(yè)管理港第四節(jié)管理幣方式及工作輕計(jì)劃踩一、管理方弓式神為使巷世博名邸浩物業(yè)管理工接作的順利開特展，符平湖市末新安佳花物業(yè)管理有斗限公司將從余公司派出優(yōu)險(xiǎn)秀的物業(yè)管虧理人員組建定世博名邸拘物業(yè)驗(yàn)服務(wù)中心處。翁·稿按照ISO遞9001質(zhì)烏量體系管理仆標(biāo)準(zhǔn)，制定壯各項(xiàng)管理制適度。卸·瓜運(yùn)用CI系涌統(tǒng)設(shè)計(jì)，進(jìn)螺行整體形象浮策劃包裝，耍形成獨(dú)特、配鮮明的形象滔系統(tǒng)，以提括升物業(yè)的整吹體品位。制·靈按照市場(chǎng)化己、企業(yè)化的夫運(yùn)作方式，點(diǎn)提供全方位筒服務(wù)。肥·宅在接到中標(biāo)步通知書三十份日內(nèi)，與秀業(yè)主委員會(huì)萍簽訂蕉世博名邸猜物業(yè)管理服戚務(wù)合同。融·石在物業(yè)交接風(fēng)前死正式組建忍服務(wù)中心僻，主要管理輩人員到位，碑招聘部分管蹄理服務(wù)人員件，組織培訓(xùn)屠。毯·訪根據(jù)物業(yè)交潔付姐時(shí)間并，按照接管睡驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，扣建立設(shè)施設(shè)息備檔案，并沾完成對(duì)園區(qū)殲設(shè)施設(shè)備的育使用情況的喂驗(yàn)收，對(duì)需僵整改部分提饑出建議。嶄·歡針對(duì)園區(qū)實(shí)禾際情況，結(jié)供合公司管理谷的要求，編盛制切實(shí)可行頂?shù)墓芾矸桨纲u。重·略實(shí)施日常管她理。雅二、亡工作流程盆服務(wù)中心美與外部總體張關(guān)系圖其他公司或關(guān)聯(lián)單位其他公司或關(guān)聯(lián)單位信息反饋需求信息傳遞信息反饋需求信息傳遞信息資源資源支持信息反饋信息資源資源支持信息反饋業(yè)主公司服務(wù)中心業(yè)主公司服務(wù)中心信息反饋資源支持處理投訴信息反饋信息反饋資源支持處理投訴信息反饋尋求支持業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)嫩業(yè)主報(bào)修、薄維修、回訪苗流程客戶報(bào)修客戶報(bào)修客戶報(bào)修熱線/訪客對(duì)講系統(tǒng)等客戶報(bào)修熱線/訪客對(duì)講系統(tǒng)等客戶服務(wù)中心填寫《用戶報(bào)修單》客戶服務(wù)中心填寫《用戶報(bào)修單》公司維修中心維修公司維修中心維修回訪回訪維修/處理維修/處理收費(fèi)收費(fèi)客戶簽字、驗(yàn)收客戶簽字、驗(yàn)收周建立客戶報(bào)揭修熱線，實(shí)擦行一站式服驗(yàn)務(wù)，業(yè)主可霧通過(guò)對(duì)講系錢統(tǒng)、或站向任何一位挪物業(yè)管理工認(rèn)作人員，對(duì)葵房屋、水電胸等質(zhì)量問(wèn)題抬進(jìn)行報(bào)修，級(jí)物業(yè)維修人攏員在接到報(bào)式修后，急修恢15分鐘到緩現(xiàn)場(chǎng)，小修榮小補(bǔ)在2小屋時(shí)內(nèi)完成，鼻中修24小庸時(shí)內(nèi)完成，役大修1天內(nèi)拌有答復(fù)。斥二、管理措繩施劫（一）指導(dǎo)群思想耀以人民群眾飼滿意為宗旨央，以國(guó)家級(jí)既物業(yè)管理優(yōu)施秀小區(qū)為榜筒樣，以達(dá)標(biāo)回創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)京，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)鉗全國(guó)物業(yè)管竊理優(yōu)秀示范碰住宅小區(qū)活速動(dòng)，樹立良枯好的企業(yè)形攝象，提高物敗業(yè)管理隊(duì)伍致的整體素質(zhì)拍和小區(qū)的管笑理水平。酬（二）具體彼目標(biāo)搏1、房屋及痕維修管理方杜面：蹤·證房屋外觀完研好、整潔，滔定期清潔或鋸粉刷。折·李小區(qū)內(nèi)有明芬顯指示標(biāo)志畜：交通指示滑牌，小區(qū)平融面圖及樓宇跪和單元標(biāo)識(shí)架等。睬·虎房屋完好率醉達(dá)到98%聞。急·摔無(wú)違章搭建仆。喬·憶物業(yè)管理費(fèi)枯收繳率達(dá)男95窩%以上。什·銀房屋維修及堪時(shí)率達(dá)爆95掠%，做好回奏訪及記錄。份·魚檔案管理完砌善，有專人銀管理，做到皆完整、清晰鑼、安全、準(zhǔn)攀確。紙2、設(shè)備管膠理方面：沈·樣小區(qū)內(nèi)所有劍公共設(shè)備圖絨紙、資料齊槳全，管理到袍位。脾·食設(shè)備良好，閱運(yùn)行正常，城無(wú)事故隱患絡(luò)，保養(yǎng)檢修英制度完善。夾·沾每日有設(shè)備拾運(yùn)行記錄，高操作人員嚴(yán)么格遵守操作抗規(guī)程及保養(yǎng)揀規(guī)范。錫·督電梯安全運(yùn)施行。李·啊消防系統(tǒng)設(shè)考備完好，可麥隨時(shí)啟用。箱·卸安全監(jiān)控系智統(tǒng)設(shè)備完好慚，使用正?；ⅰＩ?、市政公泥用設(shè)施管理崖方面：碎·戰(zhàn)小區(qū)公共配蔬套服務(wù)設(shè)施掘完好，不隨壽意改變用途隔。攻·壽供水、供電吉、通訊、照姻明設(shè)備設(shè)施擴(kuò)齊全，運(yùn)行半正常。標(biāo)·宵道路暢通，通路面平坦。?！け诮煌ü芾硪?guī)馬范，車輛停業(yè)放有序。棚·城污水排放通必暢。滾4、環(huán)境衛(wèi)型生管理方面限：晶·排小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)橡施完備，設(shè)寇有垃圾房、桂垃圾箱、果歉皮雜物箱等腎保潔設(shè)施。科·播小區(qū)實(shí)行標(biāo)鏈準(zhǔn)化保潔，偵垃圾日產(chǎn)日籠清性。幸·液根據(jù)季節(jié)投誕放滅蟲除四龜害藥物，派漫專人管理。湊·證做好不養(yǎng)寵菌物、家禽的柔宣傳，并經(jīng)股常檢查，發(fā)暮現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)叨糾正。圣·月小區(qū)內(nèi)道路吹、公共場(chǎng)所落、樓道、地勸下室等公共價(jià)部位保持清張潔，不留死控角，不隨意磨堆放雜物或臨占用。封·哭小區(qū)內(nèi)無(wú)亂供設(shè)攤點(diǎn)、廣疫告牌和亂涂鮮亂畫現(xiàn)象。帽5、綠化管泳理方面：叛·過(guò)按小區(qū)規(guī)劃煙要求做好綠汽化的培植、鎮(zhèn)養(yǎng)護(hù)。聞·畫小區(qū)公共綠柱地不占用，械不隨意改變基用途，保證寄小區(qū)綠地率反。鄉(xiāng)·沉合理分布樹曠、花的種植最，做到四季蝕常綠。紡·姨綠地管理及民養(yǎng)護(hù)措施落訊實(shí)，無(wú)破壞匙、踐踏現(xiàn)象響。桶6、治安管五理方面：緊·橋小區(qū)實(shí)行封很閉式管理，烤采取常規(guī)防船范和技術(shù)防側(cè)范相結(jié)合的源防范措施，臥確禽秩序維護(hù)掙全。辣·辣小區(qū)實(shí)行2騾4小時(shí)蚊秩序維護(hù)旅值班、巡邏爐制度。掏·拖小區(qū)內(nèi)消防活監(jiān)控和安全脫監(jiān)視系統(tǒng)有項(xiàng)專職人員管哨理，并嚴(yán)格鴉執(zhí)行相關(guān)制積度和紀(jì)律。徐·嘴思想重視,淺制度落實(shí)，菜以防為主，局使小區(qū)內(nèi)無(wú)康重大責(zé)任火寺災(zāi)、交通事些故及刑事案蘇件。庸·押秩序維護(hù)裂人員服裝整潑齊，儀容端坊莊，作風(fēng)嚴(yán)目謹(jǐn)，言語(yǔ)文終明。瓶·富危及住戶安孫全處設(shè)有明膊顯標(biāo)志，并飛落實(shí)防范措菊施。四·修重視對(duì)多秩序維護(hù)堤人員的思想恒教育和業(yè)務(wù)衫培訓(xùn)。樣7、財(cái)務(wù)管患理方面：流·鬼建立規(guī)范的摧財(cái)務(wù)管理制懂度。買·境嚴(yán)格遵守國(guó)哭家財(cái)經(jīng)紀(jì)律無(wú)和公司有關(guān)調(diào)規(guī)章制度。吃·臘為住戶提供施多項(xiàng)便民有鏟償服務(wù)，以概業(yè)養(yǎng)業(yè)，增企收節(jié)支，做叉到管理經(jīng)費(fèi)艱收支平衡，諷爭(zhēng)取略有盈解余。唱8、社區(qū)文淡化建設(shè)方面碰：揀·訪充耳分利用小區(qū)膛的娛樂(lè)場(chǎng)所框和設(shè)施，定腐期組織開展格健康有益的謙社區(qū)文體活擴(kuò)動(dòng)罷。殺·砌積極配合社手區(qū)開展各項(xiàng)皂公益活動(dòng)。航·泥半年開展一寸次征詢住戶見意見活動(dòng)，筒及時(shí)了解住蔥戶需求信息在，調(diào)整服務(wù)訴內(nèi)容，使住吉戶綜合滿意屠率達(dá)到95偶%以上。褲·演提倡住戶互娛幫互助，文消明居住，關(guān)戶心病殘者、陷老人、婦女員及兒童。仗·史積極開展精剩神文明建設(shè)欣，使住戶能努自學(xué)遵守小但區(qū)各項(xiàng)管理割規(guī)定。撐（三）實(shí)施豐辦法爽1、建立創(chuàng)業(yè)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組寺創(chuàng)建全國(guó)物撈業(yè)管理優(yōu)秀意示范小區(qū)領(lǐng)毅導(dǎo)小組。由廊公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)緣任組長(zhǎng)，負(fù)堂責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)款的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)翻調(diào)工作；各梳部門負(fù)責(zé)人眼擔(dān)任成員，燃負(fù)責(zé)創(chuàng)建活似動(dòng)的指導(dǎo)工歇作。墨2、制訂實(shí)紹施計(jì)劃槍根據(jù)創(chuàng)建活商動(dòng)的總體安港排，制訂切遼實(shí)可行的實(shí)麥?zhǔn)┯?jì)劃。要牛把創(chuàng)建活動(dòng)趣與日常管理刺結(jié)合起來(lái)，獻(xiàn)把創(chuàng)國(guó)優(yōu)與級(jí)創(chuàng)市優(yōu)、省陰優(yōu)結(jié)合起來(lái)肅，把長(zhǎng)遠(yuǎn)目往標(biāo)與眼前工瘡作結(jié)合起來(lái)顯，通過(guò)開展碧創(chuàng)建活動(dòng)，縫真正帶動(dòng)各掀項(xiàng)工作。園3、強(qiáng)化各機(jī)項(xiàng)管理制度嶺建立、健全睡各項(xiàng)管理制必度，以制度丘促管理，使薄各項(xiàng)管理規(guī)鼠范化、科學(xué)玉化、制度化衡，做到有章客可循、違章閱必究。依4、加強(qiáng)檢每查、督導(dǎo)望奧對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)澇要經(jīng)常進(jìn)行滑檢查、督導(dǎo)信，及時(shí)總結(jié)森經(jīng)驗(yàn)。對(duì)存淹在的問(wèn)題，竿要認(rèn)真查找衣原因，尋求啊解決的辦法牛；確保創(chuàng)建奶活動(dòng)健康開淺展，取得實(shí)擴(kuò)效。匠第四射章物業(yè)維旁修和管理讀及應(yīng)急措施宅第一節(jié)鞭房屋及蘇公用設(shè)施維伍修養(yǎng)護(hù)疑一、房屋管畢理及維修方武案·管理內(nèi)容央（一）對(duì)房執(zhí)屋、設(shè)備設(shè)富施用房設(shè)專拌業(yè)人員對(duì)各奉用房進(jìn)行定快期巡查，并誤按不同保養(yǎng)核要求進(jìn)行正粥確保養(yǎng)。有（二）建立暑完善的房屋露檔案，由專喉人進(jìn)行整理摔、編目、歸載檔。罰（三）根據(jù)墊所配置房屋忍、設(shè)施設(shè)備扔用房建立臺(tái)波帳和標(biāo)識(shí)，劣工程人員對(duì)僅房屋狀況、獻(xiàn)巡查情況、信維修過(guò)程等皺進(jìn)行詳細(xì)記乓錄。佛（四）設(shè)專智人受理報(bào)修江，同時(shí)派工役程人員及時(shí)膽采取有效措馳施，進(jìn)行修商繕?！す芾泶胧K（一）制定聽房屋及附屬盞構(gòu)筑物管理崇方案，將根寬據(jù)園區(qū)房屋柄及附屬構(gòu)筑線物情況，提紀(jì)前介入，了留解各類房屋女及附屬構(gòu)筑許物的技術(shù)資妄料。經(jīng)（二）建立廈房屋檔案，冊(cè)對(duì)房屋及附蕩屬構(gòu)筑物建基立詳細(xì)技術(shù)昂檔案，以便石以最快的速藝度查得相關(guān)畫參數(shù)，確保躬房屋處于最竄佳狀態(tài)。痛二、謙公共配套設(shè)步施管理及維跡修方案·管理內(nèi)容圣（一）根據(jù)恩設(shè)備類型、焦型號(hào)不同設(shè)濃專業(yè)人員對(duì)頭各設(shè)備用房采進(jìn)行定期巡焦查，并按不筆同設(shè)備要求漿進(jìn)行正確保栗養(yǎng)。組（二）建立采完善的設(shè)施沫設(shè)備檔案，本由專人進(jìn)行姐整理、編目養(yǎng)、歸檔。修（三）根據(jù)疊所配置設(shè)備經(jīng)、設(shè)施建立產(chǎn)臺(tái)帳和標(biāo)識(shí)底，工程人員楚對(duì)設(shè)備運(yùn)行唉狀況、巡查嬌情況、維修焦過(guò)程等進(jìn)行謠詳細(xì)記錄。木（四）對(duì)各碗管線、控制哨器等設(shè)專人詠進(jìn)行定期檢飾查，及時(shí)排儉除故障，并屠按不同型號(hào)京產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)會(huì)要求進(jìn)行日國(guó)常養(yǎng)護(hù)。鑄（五）按有阿關(guān)行業(yè)規(guī)范兼標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各設(shè)碑施設(shè)備，進(jìn)惜行專業(yè)檢測(cè)句、維保。國(guó)（六）按照犁有關(guān)規(guī)范標(biāo)倉(cāng)準(zhǔn)，設(shè)專職傾設(shè)備運(yùn)行操鮮作員對(duì)高低墾配、水泵等碧進(jìn)行專門維商護(hù)、管理?！す芾泶胧Γㄒ唬┲贫Q設(shè)備安全運(yùn)胡行管理方案論，建立設(shè)備膝臺(tái)帳，建立步短、中、長(zhǎng)教期設(shè)備保養(yǎng)襲制度，并嚴(yán)唇格執(zhí)行。疊（二）建立橡設(shè)施設(shè)備檔用案，建立設(shè)枝備技術(shù)檔案明，對(duì)系統(tǒng)中濃所有的器件皆、配件建立撲詳細(xì)技術(shù)檔西案，以便以笑最快的速度粥查得設(shè)備的刷各項(xiàng)參數(shù)，稈確保系統(tǒng)的滲最佳運(yùn)行狀籌態(tài)。通（三）制定座設(shè)備維護(hù)保吉養(yǎng)方案，根距據(jù)設(shè)施設(shè)備蛙配置情況，行制定詳細(xì)的手設(shè)備運(yùn)行值蕩班制度、交雞接班制度和置工作報(bào)告制邀度，并將設(shè)簽備操作、巡腸視、檢查及害維護(hù)保養(yǎng)工尺作落實(shí)到人尾。嫁（四）做好漏設(shè)備事故的惹防范和處理滲，根據(jù)園區(qū)竿設(shè)施設(shè)備情井況，編制切暢實(shí)可行的設(shè)獨(dú)備事故應(yīng)急歲處理預(yù)案，槐組織搶修和誠(chéng)處理，盡可良能減少損失腥和影響。事舍故處理后，辣認(rèn)真查清原漠因，吸取經(jīng)燃驗(yàn)教訓(xùn)，避愧免和減少同蔑類事故的再起次發(fā)生。遮三、房屋日初常維修養(yǎng)護(hù)羊計(jì)劃及實(shí)施濁方案?jìng)蛱?hào)彩項(xiàng)目卷維修類別劃揮分風(fēng)計(jì)劃耳方案馬標(biāo)準(zhǔn)敵實(shí)施效果脾1戚房屋承重及封抗震結(jié)構(gòu)部些位頸①壩局部受損漠②忌施工質(zhì)量原伙因造成的結(jié)錯(cuò)構(gòu)問(wèn)題巖平時(shí)每月巡新查一次，但晝?cè)谌胱⊙b修疏階段需每天興巡視，發(fā)現(xiàn)朱問(wèn)題，立即濁處理或維修每。撐①售由于使用不餓當(dāng)造成結(jié)構(gòu)宋較輕受損由扯工程部或委壽托專業(yè)公司驗(yàn)實(shí)施。陸②圣如因施工質(zhì)馳量原因造成耽結(jié)構(gòu)問(wèn)題，勿應(yīng)提請(qǐng)開發(fā)互單位處理。物①庫(kù)有關(guān)房屋修津繕標(biāo)準(zhǔn)。嘗②綱有關(guān)工程施正工技術(shù)規(guī)范斗。永①?gòu)?qiáng)安全，使用家正常。貴②愁功能完好。濱2阿外墻面置①顛外墻面大理伐石干空掛、霜破損。廢②筑外墻面局部按滲漏。掘③膽外墻面大面慈積滲漏。袋④袋玻璃幕墻破洞損改每月檢查一崖次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)羊題，及時(shí)維慘修。頓由工程部按池有關(guān)修繕規(guī)蹤程實(shí)施。棉①針有關(guān)房屋修偶繕標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)②落外墻面修繕存作業(yè)規(guī)程。句無(wú)脫落、破湖損、無(wú)滲水虛，整潔統(tǒng)一居。抬3策黎①宜隔熱層破損餡。驅(qū)②爽防水層破損北造成屋面滲鄙漏。代③筆避雷設(shè)施脫鉆焊、斷裂。劈④牽屋面積水。貴日常巡查，偷每半年維護(hù)破一次，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)問(wèn)題，及時(shí)音維修?？煊晒こ滩堪垂芟嚓P(guān)作業(yè)規(guī)鋒程實(shí)施維修匠。減①株有關(guān)房屋修忍繕標(biāo)準(zhǔn)。鳥②愉相關(guān)修繕作側(cè)業(yè)規(guī)程。霜①兄無(wú)積水，無(wú)漲滲漏。甘②符隔熱層完好透無(wú)損。局③蹈避雷設(shè)施效偶果良好。雅4燒公共通道、哭門廳、樓梯戀間、門窗、縱鎖廈①胸公用墻面、辨地面的維修恭改造。煩②駛公共通道、秤門廳的墻、筒天花維護(hù)。卷③沈樓梯間墻面救、窗戶、扶聲手、踏步的常維護(hù)。湖④弦大堂自控門閣維護(hù)星每周對(duì)該區(qū)脂域檢查一次閥；每半年對(duì)浙公共地面維曉護(hù)一次，補(bǔ)勵(lì)換損壞或空保鼓墻面、地芳磚。滾日常維修由慚工程部負(fù)責(zé)膜①快相應(yīng)建筑部詠分修繕技術(shù)喉規(guī)程。紀(jì)②皇房屋修繕標(biāo)舟準(zhǔn)。招①崖整潔、無(wú)缺況損。芽②結(jié)表面完好無(wú)縮變形，窗戶題無(wú)滲水。祥序號(hào)千項(xiàng)目騎維修類別劃金分歌計(jì)劃姑方案被標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)實(shí)施效果絞5駱上、下水主背管道=1\*GB3土①?gòu)R接口及砂眼稅漏水。叔②計(jì)管道堵塞、嚷破裂。境③毛固定碼松脫舌。握每月巡查一典次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)可題及時(shí)解決鵝。史由工程部按異有關(guān)規(guī)程實(shí)尺施。冊(cè)給、排水維筐護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)。悶房屋維修標(biāo)蛾準(zhǔn)。夕①滴美觀完好。貞②旁上、下水通豪暢。勇③碗無(wú)滲漏。者6賄設(shè)備用房經(jīng)更營(yíng)用房果①制用房出現(xiàn)臟舒亂差環(huán)境現(xiàn)景象。冷②觀不能滿足正寧常使用。蛛③鏡各項(xiàng)設(shè)施、流設(shè)備缺損。燭①致每周檢查一定次用房，發(fā)益現(xiàn)問(wèn)題，及辟時(shí)處理。奔②偏每月檢查一睜次設(shè)施、設(shè)鉗備。耍由工程部按采維修保養(yǎng)規(guī)穿程實(shí)施。床相應(yīng)維修保辱養(yǎng)規(guī)程。節(jié)①念正常安全使鄙用。哈②聚各項(xiàng)設(shè)施、具設(shè)備完好。繡③第整潔、安全桌。肺四、房屋定模期維修養(yǎng)護(hù)挎計(jì)劃及實(shí)施萬(wàn)方案買序號(hào)刪項(xiàng)目油維修類別劃洲分雀計(jì)劃儀方案錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)謝實(shí)施效果乓1質(zhì)房屋承重及帥抗震結(jié)構(gòu)部扣位較①宏局部受損。仿②派施工質(zhì)量原警因造成的結(jié)析構(gòu)問(wèn)題。禾每年對(duì)房屋杜沉降情況進(jìn)范行一次檢查志，做好記錄萄，做到早發(fā)籃現(xiàn)，早處理游。歡①香由于使用不粒當(dāng)造成結(jié)構(gòu)舞較輕受損由厭工程部或委您托專業(yè)公司嘩實(shí)施。如②加如因施工質(zhì)擁量原因造成拒結(jié)構(gòu)問(wèn)題，懂應(yīng)提請(qǐng)開發(fā)宅單位處理。厚①胳有關(guān)房屋修士繕標(biāo)準(zhǔn)。狠②奔有關(guān)工程施卻工技術(shù)規(guī)范爽。裂①惡安全，使用滔正常。詠②痕功能完好。爬2押外墻面辯①霜外墻面大理蓋石干掛脫落續(xù)。情②委外墻面局部抗?jié)B漏。坦③附外墻面大面賽積滲漏。暗④頌外墻面的翻定新（25年酷周期）。=5\*GB3斧⑤拆玻璃幕墻破興損穗每2年對(duì)外嚼墻較大面積鐮滲漏久修無(wú)急效的，應(yīng)局馳部翻新，防價(jià)止?jié)B漏擴(kuò)大枝及污染墻面錯(cuò)；并清洗一亡次。凈由工程部按疑有關(guān)修繕規(guī)濫程實(shí)施。外湯墻面每年清偶潔一次。旨①呢有關(guān)房屋修艷繕標(biāo)準(zhǔn)。避②革外墻面修繕赴作業(yè)規(guī)程。罩無(wú)脫落、破鋒損、無(wú)滲水斧，整潔統(tǒng)一村。葵3但公共移屋面笛①毯隔熱層破損朝。淚②何防水層破損銅造成屋面滲座漏。反③雖避雷設(shè)施脫售焊、斷裂。怒④伍屋面積水。醋每半年檢查懶一次，發(fā)現(xiàn)鐮問(wèn)題，及時(shí)劫維修。斗由工程部按旺相關(guān)作業(yè)規(guī)非程實(shí)施維修挎；屋面防水拐、隔熱層每壓15年全面格翻新一次。率①駐有關(guān)房屋修胡繕標(biāo)準(zhǔn)。腦②嶼相關(guān)修繕作枕業(yè)規(guī)程。所①南無(wú)積水，無(wú)厲滲漏。拒②跌隔熱層完好趟無(wú)損。田③狂避雷設(shè)施效忙果良好。星4央公共通道、繡門廳、樓梯閥間、門窗、資鎖志①簡(jiǎn)公用墻面、弓地面的維修抹改造。殼②參公共通道、吩門廳的墻、燥天花維護(hù)。降③販樓梯間墻面儲(chǔ)、窗戶、扶要手、踏步的情維護(hù)。買④傭禍?zhǔn)蠲磕耆婢S朝護(hù)一次樓梯姑踏步，消除缺空鼓；發(fā)現(xiàn)葬問(wèn)題，及時(shí)配處理；每二淚年刷新一次仗門廳及樓梯兵間墻壁天花愿、扶手和欄餐桿。浸日常維修由追工程部負(fù)責(zé)堵。肝①屑相應(yīng)建筑部榨分修繕技術(shù)理規(guī)程。誤②項(xiàng)房屋修繕標(biāo)商準(zhǔn)。源①斬整潔、無(wú)缺彎損。愿②啦表面完好無(wú)編變形，窗戶媽無(wú)滲水。終③惑扶手完好，駝無(wú)張貼痕跡亞。久序號(hào)嗓項(xiàng)目停維修類別劃泉分近計(jì)劃逗方案預(yù)標(biāo)準(zhǔn)脫實(shí)施效果辰5量上、下水管凍道=1\*GB3慚①藥接口及砂眼扶漏水。葵②仔管道堵塞、偷破裂。偉③菊固定碼松脫滾。典①捎每年雨季前柏檢查一次雨浸水口，更換番不合格部分女。嘩②蒜每年檢修一鋸次，并緊固怠管道固定碼傻。岸③警每年刷一次攀管道油漆。竹由工程部按息有關(guān)規(guī)程實(shí)談施。只給、排水維酒護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)囑。個(gè)房屋維修標(biāo)逐準(zhǔn)。肝①戲美觀完好。拴②夾上、下水通偷暢。過(guò)③茶無(wú)滲漏。稱6卻設(shè)備用房經(jīng)軌營(yíng)用房興①學(xué)用房出現(xiàn)臟胳亂差環(huán)境現(xiàn)粒象。嶼②僅不能滿足正殼常使用。刑③盛各項(xiàng)設(shè)施、障設(shè)備缺損。喂①量每半年檢查徑一次電氣線謙路。樂(lè)②旦每二年內(nèi)粉乎刷用房一次攻。統(tǒng)由工程部會(huì)鉛同維修聽中心按相關(guān)釋維修保養(yǎng)規(guī)熔程實(shí)施。俯相應(yīng)維修保千養(yǎng)規(guī)程。駐①望正常安全使肢用。姑②幫各項(xiàng)設(shè)施、蔽設(shè)備完好。禿③悠整潔、安全鄰。屈第二節(jié)機(jī)傲電設(shè)備設(shè)施捧管理道一、機(jī)電設(shè)趣備維護(hù)原則提1、對(duì)設(shè)備難進(jìn)行系統(tǒng)管釣理和控制，川確保其處于劈良好的運(yùn)行秀狀態(tài)，并努誕力使其壽命惑周期費(fèi)用最獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)。衛(wèi)2、明確各句類設(shè)備的管遇理要求，確猜保設(shè)備的管邊理工作統(tǒng)一背、完整和完籃善。劣3、正確操猜作使用設(shè)備決。確保設(shè)備疑正常運(yùn)行，鳳有效控制和剝利用能源。候二、機(jī)電設(shè)朋備管理程序柱（一）設(shè)備默檔案的建立群要求殲1、工程部蚊應(yīng)在正式接趕管物業(yè)后一燒月后內(nèi)將所坦有設(shè)備建立榜臺(tái)帳，并在警建檔后的3界個(gè)工作日內(nèi)壇將臺(tái)帳移交瓣公司辦公室飛存檔。傍2、工就程部應(yīng)在接巡管物業(yè)后一琴月內(nèi)將所轄桿物業(yè)內(nèi)的所捐有設(shè)備進(jìn)行提設(shè)備標(biāo)識(shí)及葬設(shè)備編號(hào)：款所有設(shè)備香應(yīng)單機(jī)單臺(tái)斑或按功能系億統(tǒng)進(jìn)行刮“街設(shè)備標(biāo)識(shí)旁”系；轉(zhuǎn)“屋設(shè)備標(biāo)識(shí)蹲”肯用標(biāo)牌形式跑予以實(shí)施，放標(biāo)牌應(yīng)有設(shè)悠備名稱、設(shè)立備編號(hào)；儉設(shè)備編號(hào)按勇下列規(guī)則編域號(hào)：FC01FC01SB001A設(shè)備流水號(hào)設(shè)備名稱縮寫物業(yè)點(diǎn)編碼類3、所有設(shè)吃備應(yīng)按單機(jī)泳單臺(tái)或功能收系統(tǒng)建立《冒設(shè)備卡》。俘4、設(shè)備臺(tái)鏟帳應(yīng)保持與戲設(shè)備現(xiàn)行狀途態(tài)一致，為陰此，設(shè)備管箏理人員應(yīng)交襲將諸如設(shè)備四封存、停用敞、限制使用充范圍、調(diào)遷往、報(bào)廢和更修換零部件及鉆檢修情況及華時(shí)地在設(shè)備卵臺(tái)帳或設(shè)備細(xì)卡上予以登學(xué)錄。壽5、《設(shè)備屋臺(tái)帳》和設(shè)報(bào)備出廠原件搶（合格證、椅說(shuō)明書、保傻修協(xié)議書等幅）統(tǒng)一由公創(chuàng)司辦公室保鮮存。使用部抓門保存復(fù)印剛件。良（二）設(shè)備竿的日常操作礙及維保管理俯詳見相關(guān)設(shè)腎施設(shè)備管理啦規(guī)程。壺1、配電房瞞管理規(guī)程茂2、水泵房矩管理規(guī)程喚3、電梯機(jī)乓房管理規(guī)程小4扮、程控機(jī)房喪管理規(guī)程帆（廊三啟）設(shè)備狀態(tài)身標(biāo)識(shí)味1、工程部抓應(yīng)對(duì)設(shè)備狀諷態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)今，以防止因嘴設(shè)備誤操作惑造成人員傷昆害和設(shè)備損斗壞。撤設(shè)備狀態(tài)分爸為運(yùn)行、備凳用、停用、矩封存、報(bào)廢竊、檢修及嚴(yán)秤禁合閘等?？嬲＿\(yùn)行中映的設(shè)備可不危予標(biāo)識(shí)。溫標(biāo)識(shí)的方式殘方法：徒設(shè)備狀態(tài)用屑標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行謹(jǐn)標(biāo)識(shí)抽。哪②鉤設(shè)備狀態(tài)徒標(biāo)牌應(yīng)在設(shè)晶備狀態(tài)確定醉后，由設(shè)備夏操作人員及秩時(shí)懸掛于應(yīng)攀予標(biāo)識(shí)設(shè)備企的明顯位置護(hù)；征③愿設(shè)備狀態(tài)瑞改變，標(biāo)識(shí)復(fù)應(yīng)隨之改變軋。漫（況四陶）設(shè)備的停哲用和封存斯1、對(duì)多余朋的設(shè)備或暫露不使用的設(shè)日備應(yīng)予停用棗。園2、停用或憐封存的設(shè)備要應(yīng)采用適當(dāng)景措施防止銹素蝕、碰磕和添其他形式對(duì)全其狀態(tài)的損潤(rùn)壞。耽3、工程部勾應(yīng)定期對(duì)停鋪用或封存的耗設(shè)備進(jìn)行檢館查，以保持爸其適用性。者4、設(shè)備領(lǐng)茫班人員應(yīng)填忍寫設(shè)備停用欄或封存的報(bào)士批單，經(jīng)酸服務(wù)中心經(jīng)箏理卷批準(zhǔn)后實(shí)施途。雙三、主要工姻作流程饞1、在使用克任何一臺(tái)新運(yùn)設(shè)備或新員屈工獨(dú)立操作蝴以前，必須孝經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備棒的結(jié)構(gòu)、性護(hù)能、安全操翅作、維護(hù)要若求等方面的摩技術(shù)知識(shí)進(jìn)仇行教育和實(shí)任際操作培訓(xùn)騰。澇2、工程部令應(yīng)會(huì)同設(shè)備施使用部門有捆計(jì)劃地對(duì)使昆用、操作人刑員進(jìn)行技術(shù)奴培訓(xùn)，以不糞斷提高對(duì)設(shè)古備使用，維區(qū)護(hù)的能力。興3、凡規(guī)定屢憑證操作的觀設(shè)備，操作皆人員必須通鼻過(guò)考試拿到嚷證書后，方發(fā)能獨(dú)立使用送或操作設(shè)備洋。斥4、對(duì)于直校接供租戶使論用的設(shè)備應(yīng)觀定期對(duì)其狀俯態(tài)進(jìn)行檢查渣,以查明是元否處于完好刺狀態(tài),如若師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)勾及時(shí)修理；床對(duì)于某些設(shè)供備應(yīng)在明顯尿處標(biāo)識(shí)及操殿作方法和注律意事項(xiàng)。巧5、對(duì)于員稈工直接操作鉤的設(shè)備，設(shè)防備部門應(yīng)建羽立完善的設(shè)或備使用規(guī)章胃制度，主要昏包括以下幾餐種：黑·艱設(shè)備操作規(guī)兔范驚·塌設(shè)備維護(hù)保聲養(yǎng)規(guī)范映井·恥崗位責(zé)任制謎愿·欲交接班制度孩6、設(shè)備的救操作規(guī)范的脫編制。慢（1）參照奔設(shè)備說(shuō)明書某及資料對(duì)一啞般設(shè)備的操基作規(guī)范進(jìn)行既編寫。系統(tǒng)義設(shè)備的操作邀規(guī)范由工程允部門編寫。洲（2）重要已設(shè)備的操作糟規(guī)范，要在部設(shè)備旁用醒楚目的標(biāo)牌標(biāo)臂示，并注上津重點(diǎn)標(biāo)記，云要求操作者開特別注意。男（3）設(shè)備嫂操作規(guī)范一燃般應(yīng)包括以李下內(nèi)容：企①矛啟動(dòng)前的準(zhǔn)祥備工作；徐②賴啟對(duì)時(shí)的操號(hào)作步驟；蓬③傘注意事項(xiàng)。萄四、管理標(biāo)圍準(zhǔn)和養(yǎng)護(hù)計(jì)旬劃滴（一）公共米設(shè)施設(shè)備日把常維修養(yǎng)護(hù)療計(jì)劃及實(shí)施鍛方案鞋序號(hào)貝項(xiàng)目打維修類別劃續(xù)分撇計(jì)劃時(shí)方案盯標(biāo)準(zhǔn)延實(shí)施效果巷4豆變配電控制壞設(shè)備牲惱留弦巨副料③番低壓控制柜州運(yùn)行檢查趁膊敘靈章籠碧絮防燒怕四汪黃門諸億配電設(shè)備運(yùn)作行及維修保芝養(yǎng)規(guī)程。販時(shí)湊劫獸陡稼畝符5識(shí)地下車庫(kù)、虜外圍道路、存停車場(chǎng)京①朗地面大面積嫂的破損，坑筆洼、積水。崇②君地面有成塊焰的砼結(jié)塊或炮其它污染物濤。羅每周檢查一拴次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)英題及時(shí)處理享。根由工程部組景織維修。叛園區(qū)道路修潛繕標(biāo)準(zhǔn)。潑房屋維修標(biāo)喝準(zhǔn)。壯平整、無(wú)坑自洼、無(wú)積水粱、無(wú)缺損。莫6辛井、溝厲①蹲井蓋破損。酒②攪堵塞。西③兼缺損、多污鏈積。幟污水井、溝期及時(shí)清理。踐由工程部組雅織實(shí)施。三房屋維修標(biāo)蜓準(zhǔn)。敢①升井內(nèi)無(wú)積物倘、無(wú)堵塞。切②隙井蓋正常使診用，密合，箱無(wú)破損；標(biāo)社志清晰。譯7瘦公用標(biāo)識(shí)設(shè)槐施鐮①萌設(shè)施破損。暮②木標(biāo)識(shí)污染。厭③革標(biāo)志所示意假思不符。香①衣每周檢查一謎次，并對(duì)標(biāo)挨識(shí)的示意準(zhǔn)育確性進(jìn)行檢爸查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)谷題，及時(shí)處持理。賀②伴每月清潔標(biāo)末識(shí)一次。露由綜管部、埋工程部組織甲實(shí)施。障園區(qū)標(biāo)識(shí)制潛作安裝及管惠理規(guī)定。羽①錢標(biāo)識(shí)清潔美潤(rùn)觀，無(wú)破損繩。毫②蜂安放穩(wěn)固。違③梳標(biāo)識(shí)示意正吵確。樓（二）公共另設(shè)施設(shè)備定蜜期維修養(yǎng)護(hù)原計(jì)劃及實(shí)施堵方案以序號(hào)斯項(xiàng)目喊維修類別劃絕分疊計(jì)劃盲方案蛋標(biāo)準(zhǔn)葬實(shí)施效果碑4慢變配電控制攪設(shè)備閱變壓器、母蹤線排、橋架消、低壓控制迫柜。虧每年對(duì)變壓倉(cāng)器、低壓控蓄制柜、橋架段、母線排進(jìn)艷行清洗，緊錦固、維護(hù)檢漁查。棗由工程部組孔織實(shí)施。優(yōu)變配電設(shè)備到維護(hù)保養(yǎng)規(guī)顯程。筑設(shè)備性能完純好；運(yùn)行正乞常珠5冷地下車庫(kù)、稿外圍道路、康停車場(chǎng)適①結(jié)地面大面積渡的破損，坑脾洼、積水。霞②刑地面有成塊默的砼結(jié)塊或通其它污染物康。熱③亮地面有明顯葡油漬。甲每年對(duì)局部依損壞嚴(yán)重，允修補(bǔ)多次的慘路面、道牙復(fù)、人行道板恰進(jìn)行翻新。慈由工程部組奇織維修。巴園區(qū)道路修紅繕標(biāo)準(zhǔn)。墳房屋維修標(biāo)笛準(zhǔn)。慚平整、無(wú)坑來(lái)洼、無(wú)積水壘、無(wú)缺損、勢(shì)無(wú)油漬。點(diǎn)6六井、溝約①戒井蓋破損。例②定堵塞。州③智缺損、多污百跡。御井蓋板每年羨刷一次漆，昏防止銹蝕。膜由工程部組稠織實(shí)施。冷房屋維修標(biāo)弓準(zhǔn)。剩①煎井內(nèi)無(wú)積物魯、無(wú)堵塞。峽②珍井蓋正常使男用，密合，私無(wú)破損；標(biāo)朗志清晰。魚7北公用標(biāo)識(shí)設(shè)示施刑①款設(shè)施破損。合②枕標(biāo)識(shí)污染。芽③幫標(biāo)志所示意壯思不符。任①紡每半年對(duì)標(biāo)載識(shí)安放穩(wěn)固遮情況進(jìn)行檢遞查維護(hù)。暗②譜每半年對(duì)標(biāo)呢識(shí)進(jìn)行維護(hù)行一次。養(yǎng)由綜管部、嗚工程部組織霞實(shí)施。斤園區(qū)標(biāo)識(shí)制迎作安裝及管廣理規(guī)定。滲①姑標(biāo)識(shí)清潔美廟觀，無(wú)破損春。秒②逝安放穩(wěn)固。斜③債標(biāo)識(shí)示意正坑確。表第三節(jié)好應(yīng)急處理方茫案端一、解電梯關(guān)人援頸救預(yù)案董工程部接到緞報(bào)告后，立葉即派人員前負(fù)往電梯機(jī)房魯，切斷機(jī)房鉛主電源，并賄對(duì)電引機(jī)進(jìn)所行手動(dòng)操作慈，使電梯轎駁廂移至最近筑平層處，打匙開廳門、轎笛門放人或搬科貨。在整個(gè)受過(guò)程中應(yīng)保唱持與服務(wù)中比心聯(lián)系。巧二、屢斷電預(yù)案薄當(dāng)發(fā)現(xiàn)停電頂時(shí)，工程部填配電房應(yīng)首榴先確認(rèn)是外址線停電還是受內(nèi)部故障。繩如果是外電長(zhǎng)線停電，應(yīng)站立即進(jìn)行倒搞閘操作，將占負(fù)荷切換到鑄另一個(gè)供電衫回路上。如檔果是內(nèi)布部跳閘，則壘先把分開關(guān)泛拉開，進(jìn)行蔽檢查。沒(méi)有殘異常情況后坊試送總開關(guān)默，再試送各慘分開關(guān)。如殖果發(fā)現(xiàn)異常回，應(yīng)迅速派夾出維修人員基進(jìn)行檢修。糾三、壁斷水預(yù)案不如果是內(nèi)部隊(duì)水管爆裂或膊其他故障需岡導(dǎo)致停水，夸工程部應(yīng)迅座速派出人員灶檢修。關(guān)閉前故障點(diǎn)供水糖閥門，切斷印故障水源，參并匯報(bào)察服務(wù)中心預(yù)斷水區(qū)域。摸無(wú)法關(guān)閉水前源，需切斷留總供水閥門芹，進(jìn)行停水哀搶修，并匯綱報(bào)械服務(wù)中心省。如果是外隸部停水，工喚程部應(yīng)立即棵通知水廠搶誓修。盾第五糾章謙社區(qū)文化活霧動(dòng)退物業(yè)管理公霸司實(shí)行互動(dòng)終式管理模式朽，推行一種唇追求“親情頌、鄉(xiāng)情、家獨(dú)園式”的住孕宅文化，一售種體現(xiàn)人文屯情調(diào)的生活佳方式。在規(guī)明范化的物業(yè)濫管理基礎(chǔ)上稼，為業(yè)主創(chuàng)延造一種從物筍質(zhì)到精神，凳從既有個(gè)性熊特征的“安真全、舒適、添優(yōu)雅、溫馨直”到又有共賴性特征的“轉(zhuǎn)團(tuán)結(jié)、友愛鄉(xiāng)、互助、共沿進(jìn)”的生活塵方式，使小凍區(qū)成為一個(gè)鞋能夠真正陶至冶情操、凈芝化心靈、升澤華精神的名菠符其實(shí)的文公明小區(qū)精品蝦典范。藝

我公司皂準(zhǔn)備塵在小區(qū)為社第區(qū)成員舉辦課“中秋團(tuán)圓儀節(jié)”聯(lián)誼活詳動(dòng)、趣味家坑庭運(yùn)動(dòng)會(huì)、舊卡拉OK大野獎(jiǎng)賽、音樂(lè)牌會(huì)欣賞、生丙態(tài)大行動(dòng)、儉書畫展、攝鐮影作品展、任文藝晚會(huì)、錫各種球類、俊棋類、牌類期比賽、義務(wù)性植樹、節(jié)日直賞花、游園腐等一系列社損區(qū)文化活動(dòng)身，撿有屬一批社區(qū)文體化活動(dòng)專業(yè)偶人才，積累裹了豐富經(jīng)驗(yàn)板。通過(guò)各類跌活動(dòng)的開展族，忙能駕增進(jìn)刻服務(wù)中心瞞與業(yè)主、業(yè)拖主與業(yè)主之貸間的了解，挖改善了小區(qū)悠的人文環(huán)境瓣，促進(jìn)了小卡區(qū)文化發(fā)展余，從而取得持了良好信譽(yù)敵和社會(huì)效益斃。

財(cái)?shù)谝还?jié)鬧社區(qū)文化活耀動(dòng)的總體目錯(cuò)標(biāo)、原則和貴措施算一、歲社區(qū)文化活鑼動(dòng)總體目標(biāo)胃1．突出蛾世博名邸凝文化小區(qū)的桃主題，結(jié)合效世博名邸自文化特征，肢營(yíng)造“親善嘆、友好、互倆助、共進(jìn)”鋼的社區(qū)氛圍哀，形成“文拔明、團(tuán)結(jié)、治高尚”的社拉區(qū)人文環(huán)境濫體系。贏2．積極開仆展小區(qū)文化典活動(dòng)，激發(fā)參業(yè)主參與興舞趣，使業(yè)主評(píng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的毯主人翁意識(shí)稅與自豪感。娃3．通過(guò)社登區(qū)文化這一抄載體，為業(yè)億主提供高質(zhì)羞量、高品味銷的文化生活姐服務(wù)。腔4．逐漸促青使業(yè)主在緊訂張工作的八晃小時(shí)之外，謊走出家門，尿參與閑暇的凳文化、體育岸、娛樂(lè)活動(dòng)搬，松弛身心路，調(diào)節(jié)精神旅。憂5．促使社簡(jiǎn)區(qū)成員之間歸形成一種“蹦鄰里親善、要和睦友好、稍團(tuán)結(jié)互助”住的社區(qū)公共從關(guān)系狀態(tài)。喉6．突出企純業(yè)CI和改世博名邸盯的CI系統(tǒng)馳，樹立咱世博名邸杜品牌形象。劉二、蠟社區(qū)文化活撐動(dòng)基本原則復(fù)社區(qū)文化活仆動(dòng)的開展是車世博名邸的物業(yè)管理工爸作的重要組蠶成部分，在脈物業(yè)管理工董作中占有重扭要地位。為速了把趣世博名邸悲的社區(qū)文化非活動(dòng)從深層寬次上加以把懇握和提升，協(xié)擬考慮以下散幾點(diǎn)基本原化則：燥1．互動(dòng)胃性原則噴隨著社區(qū)文唯化活動(dòng)工作風(fēng)的不斷深入娘，逐漸轉(zhuǎn)換問(wèn)業(yè)主自身觀剩念，由被動(dòng)狐向主動(dòng)過(guò)渡腔，由無(wú)序向溫有序過(guò)渡，腔由個(gè)人活動(dòng)賣向集體活動(dòng)噸過(guò)渡，由庸服務(wù)中心圈開展活動(dòng)向?qū)I(yè)主自發(fā)舉說(shuō)辦活動(dòng)過(guò)渡斯。通過(guò)參加撲豐富多彩的僚社區(qū)文化活世動(dòng)，使業(yè)主點(diǎn)們逐步從個(gè)禿體小家庭中親走出來(lái)，加紐入到社區(qū)大停家庭中，成鞠為其中的一刑員。萍2．多樣巧化原則長(zhǎng)社區(qū)文化活妨動(dòng)不拘泥於都單一、單結(jié)承構(gòu)的形式，悄而是根據(jù)不悔同時(shí)期，不及同年齡結(jié)構(gòu)配，不同文化鏈程度來(lái)全面括考慮。規(guī)模綱上，擬大小高結(jié)合，可以膨是大型活動(dòng)日（如慶?！盎靽?guó)慶節(jié)”大溪型文藝晚會(huì)祥、迎春晚會(huì)散、相識(shí)中秋臨晚會(huì)），也賢可以是小型商的日?；顒?dòng)創(chuàng)（如露天舞由會(huì)、棋類、笑球類比賽）學(xué)；年齡結(jié)構(gòu)匠上，可以以胡“老年人”偏為主題開展疲活動(dòng)（如老品年健身隊(duì)）途，也可以以寺“兒童”為不主題開展活幅動(dòng)（如暑假雷兒童游泳培捕訓(xùn)班）；文里化程度上，摔可以舉行“獄雅”的活動(dòng)充（如音樂(lè)欣零賞晚會(huì)、書弟展、畫展、趣郵展），也歲可以舉辦些穿“俗”的活哪動(dòng)（如烹飪唉比賽、京劇唯票友活動(dòng)、時(shí)粵劇愛好者醋天地等）。戲3．雙向乘溝通原則連通過(guò)社區(qū)文偷化活動(dòng)的開零展，增進(jìn)相縫互之間的了照解與溝通，傍建立與業(yè)主杰的信息交流傘網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)寒溝通各種信罪息。具體形歇式有：設(shè)定慘宣傳欄，公殊布各種信息填資料；設(shè)立扛業(yè)主投訴箱桂、，及混時(shí)收集各種螺投訴；編寫搏小區(qū)月報(bào)（零定期發(fā)放）股，與業(yè)主溝累通各類信息石。賊4．知識(shí)旦性、趣味性囑、娛樂(lè)性原經(jīng)則窯社區(qū)文化活妙動(dòng)應(yīng)該在逐評(píng)步滿足參與晌者需求的基蝕礎(chǔ)上，不斷杜在知識(shí)性、投趣味性、娛餐樂(lè)性上下功同夫，把握好膚三者的特性秩和尺度，盡賀可能集三者犯特性于一體森，如“網(wǎng)友濾之家”、“腥保健講座”譜、“養(yǎng)生之腹道”、“棋木友協(xié)會(huì)”等議，盡可能在衡社區(qū)活動(dòng)中辰滲透知識(shí)性璃，保持趣味與、娛樂(lè)性。謝三、殃社區(qū)文體活駝動(dòng)具體措施道1．注重“批軟”與“硬碎”的結(jié)合告居民的文化帝休閑層次不駛斷提高，配模合小區(qū)內(nèi)現(xiàn)吉有的休閑娛節(jié)樂(lè)場(chǎng)所、設(shè)餡施，社區(qū)文番化活動(dòng)也應(yīng)堪該隨之提高散。所以我們?nèi)刚J(rèn)為，要開尊展好易世博名邸秒社區(qū)文化活懼動(dòng)，不僅是道要對(duì)目前的拐硬件設(shè)施加忌以利用，更均重要的是必蠟須突出慢服務(wù)中心蓄組織和策劃暈，在現(xiàn)有的兔硬件設(shè)施條叔件下，去精盟心組織和策佩劃，最大限五度地發(fā)揮和刷利用硬件設(shè)應(yīng)施。在以川服務(wù)中心嗽為主體的前黑提下，充分很調(diào)動(dòng)住戶的蛾積極性，發(fā)嶺掘業(yè)主中的股骨干力量和襯多方面人材叼，讓他們參式與到活動(dòng)及策其組織策劃錦中來(lái)。慘2．注重“拿雅”與“俗侮”的結(jié)合撥社區(qū)成員文遼化水準(zhǔn)不一弟，趣向愛好巨各異，因此坐開展活動(dòng)需淡要兼顧各層趙次社區(qū)成員窯的文化品味飛，切勿雅到供極點(diǎn)或俗到在極點(diǎn)。社區(qū)簡(jiǎn)文化本身具懲有豐富的內(nèi)茅涵，通過(guò)活巡動(dòng)的開展，宇既弘揚(yáng)了高語(yǔ)雅藝術(shù)，又睜傳播了通俗亮文化，還可炊通過(guò)一些新媽的活動(dòng)形式優(yōu)向社區(qū)成員覽傳遞現(xiàn)代科董技知識(shí)，使葵所有社區(qū)成處員的文化需撲求都得到滿混足。顛3．注重“賽老”與“少紋”的結(jié)合翻經(jīng)濟(jì)的高速鐘發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)撫的日益激烈教，促使中青甲年人整日奔耗波于工作中趕，老年人和朽兒童相對(duì)閑喊暇時(shí)間較多澤，對(duì)他們細(xì)圾心關(guān)注，會(huì)躺贏得中青年蹄人的有力支浸持。因此對(duì)吐物業(yè)管理公骨司而言，積峽極開展此類糞活動(dòng)將得到儀極大的社會(huì)謀效益。那4．注重“漸大”與“小邊”的結(jié)合唱經(jīng)過(guò)亡以往農(nóng)的社區(qū)文化編活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和晌對(duì)業(yè)主的深夜入調(diào)查研究客，發(fā)現(xiàn)70鼓%以上的社路區(qū)成員認(rèn)為燃每年社區(qū)大壟中型活動(dòng)舉殖辦三至五次牙為宜，小活努動(dòng)以每季度儲(chǔ)一至兩次為水宜?；顒?dòng)過(guò)冷多或過(guò)少都即會(huì)引起社區(qū)滿成員參與程你度的降低。亮社區(qū)文化建嘉設(shè)需要管理雜者與社區(qū)成容員默契和統(tǒng)頌一，因此只斧要大家共同科關(guān)心和參與造，我們小區(qū)眠文化活動(dòng)一編定會(huì)搞得豐嗽富多彩，我悄們的管理水植平也一定能庭再上一個(gè)臺(tái)亮階。級(jí)第吐二料節(jié)拋社區(qū)文化活勺動(dòng)計(jì)劃慈一、勺親情篇違1采．生日問(wèn)候鏈（1）撲世博名邸擱內(nèi)16歲以犁下的居民生潛日，激服務(wù)中心劑將用較小區(qū)宣傳欄跪賤顯示祝賀生意日快樂(lè)信息障，并于固定果時(shí)間播放節(jié)礙日氣氛的背式景音樂(lè)，以濕表祝賀；芹（2）16膽歲以上的居陵民生日，都服務(wù)中心械將以E-M穿EIL、傳圍真、方增式祝賀，當(dāng)跳班安管員向撈該居民敬禮莫，說(shuō)“生日楚快樂(lè)”，送查卡片一張，遣卡片由責(zé)服務(wù)中心經(jīng)斬理根簽署，并注這明于某特定眉時(shí)間段播放燒特定音樂(lè)，掛以示祝賀。木沾2所．休閑紅娘拆休閑時(shí)間，黃服務(wù)中心恥將每個(gè)居民刊的休閑意向頭進(jìn)行搓合、類配對(duì)，利用擱會(huì)所等小區(qū)鴿設(shè)施，并與脈建湖絹體育中心及傻其它休閑娛找樂(lè)場(chǎng)所簽訂昂協(xié)議，以解喇決案世博名邸明住處戶有時(shí)籠無(wú)玩伴，有技時(shí)無(wú)場(chǎng)地，粘或場(chǎng)地費(fèi)用佩太高等問(wèn)題羅。偷二、弟社區(qū)文化活南動(dòng)計(jì)劃表答序號(hào)物時(shí)社

虎間坊項(xiàng)疏

勒目悟備念

浩注庫(kù)1唯兒童鋼琴比電賽狠

鹿2際暑假兒童夏旅令營(yíng)武

使3李尊師重教活薦動(dòng)礙

勻4喘中秋賞月偏

推5粒家庭趣味運(yùn)熊動(dòng)會(huì)姐

蒙6強(qiáng)“規(guī)圣誕之夜始”癢文藝晚會(huì)貸

短7督烹飪講座翻

崗8歷征文比賽替

慮9劃攝影展果

稼1爆0欲書畫展矮

漢1菜1猶消防演習(xí)慶

行1緞2聰兒童娛樂(lè)游看園活動(dòng)遲

料1科3咽長(zhǎng)慎

小期報(bào)生日問(wèn)候閣

騙1賺4弓長(zhǎng)概

替期管休閑紅娘摟

書1納5席長(zhǎng)掏

碼期領(lǐng)露天舞會(huì)梳

頸1銷6氏長(zhǎng)隊(duì)

蝴期抵業(yè)主沙龍逗

蓮1架7誦長(zhǎng)昆

回期呀“妻夕陽(yáng)紅依”膽學(xué)校揚(yáng)

判18練長(zhǎng)筍

使期孫老年人活動(dòng)蟲隊(duì)蒙

雷19替不定期蘋球類比賽篇

圣20敘不定期罵棋類比賽塌

罷2殼1掘不定期舅牌類比賽倉(cāng)

細(xì)2謝2滾不定期端戲迷天地牧

秘2肚3胖不定期殃網(wǎng)友協(xié)會(huì)話

篇2底4傲不定期鬧無(wú)償獻(xiàn)血獻(xiàn)搶愛心活動(dòng)身

永25徹不定期寬兒童書畫班統(tǒng)

冊(cè)26軍不定期悶釣魚俱樂(lè)部覆

般27城不定期龍健美減肥班諒

貝第六集章遷弱電及智能遞化系統(tǒng)管理爛據(jù)本物業(yè)的罷實(shí)際情況，踐結(jié)合我司對(duì)漠智能化系統(tǒng)距管理的經(jīng)驗(yàn)滲，制定如下壤管理方案：捧第一節(jié)舞智能化系統(tǒng)掠的配置虧·普消防控制系茫統(tǒng)慮·耐信息通信系楚統(tǒng)色·價(jià)周界防范管眠理系統(tǒng)紛·商樓宇訪客對(duì)劉講系統(tǒng)犧·案離線式電子敗巡更系統(tǒng)是·秩物業(yè)計(jì)算機(jī)折管理系統(tǒng)蓋第二節(jié)智秀能化系統(tǒng)的歲日常管理及停維護(hù)煩·曬建立一支設(shè)竄備運(yùn)行及維課護(hù)人才隊(duì)伍爪我們將從公乳司骨干隊(duì)伍教中抽調(diào)多名譯專業(yè)技術(shù)人疲員組成凝一支精干的鉤設(shè)備運(yùn)行及峰維護(hù)隊(duì)伍，誤以專業(yè)的弱妄電工程師為明主體，川熟悉設(shè)備性扒能及隱蔽線盈路走向，并炮邀請(qǐng)相關(guān)相專業(yè)扛單位對(duì)所有渾技術(shù)人員進(jìn)殺行強(qiáng)化培訓(xùn)模，確保諳熟古該系統(tǒng)的操迎作及維護(hù)。引·翼管理人員的晉業(yè)務(wù)素質(zhì)培沈訓(xùn)傲我們將對(duì)所位有的管理人件員進(jìn)行全面華培訓(xùn)，讓每銀一個(gè)人員都刷能清楚知道斯隱蔽線路的德具體位置。圍·爛建立設(shè)備技擁術(shù)檔案蔽我們將對(duì)系穿統(tǒng)中所有的區(qū)器件、配件頸建立詳細(xì)技超術(shù)檔案，包扁括型號(hào)、技各術(shù)參數(shù)、外快型尺寸、工秀作條件、原戒始資料等等穿，以便以最討快的速度查灣得設(shè)備的各塌項(xiàng)參數(shù)，確值保系統(tǒng)的最站佳運(yùn)行狀態(tài)千。辜·蘇建立設(shè)備運(yùn)近行檔案道我們將建立描信息通信系嚷統(tǒng)周界防范薪管理系統(tǒng)、助離線式電子滅巡更系統(tǒng)、聲物業(yè)計(jì)算機(jī)購(gòu)管理系統(tǒng)等叢的實(shí)時(shí)運(yùn)行嫂設(shè)備的臺(tái)帳謹(jǐn)，使操作人謝員對(duì)系統(tǒng)的它正常運(yùn)行了捷如指掌，并遷對(duì)系統(tǒng)的報(bào)蟻警信息作正沖確的分析及枝存盤?？怠な棺龊脴I(yè)主入漁住裝修管理漂和系統(tǒng)應(yīng)用誦培訓(xùn)朵業(yè)主能否正研確使用室內(nèi)仰智能化系統(tǒng)道，是體現(xiàn)智墻能住宅先進(jìn)慚性的重要環(huán)仔節(jié)，是陡減少誤報(bào)警輪及延長(zhǎng)設(shè)備值使用壽命的存關(guān)鍵，我們醉將流對(duì)每戶克業(yè)主進(jìn)行正暫確使用的操趨作指導(dǎo)。病·住日常巡視與猜定期保養(yǎng)赴日常的巡視箭檢查是及時(shí)岡發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的窮最佳途徑，符而定期維護(hù)史是發(fā)現(xiàn)、解楚決軟性隱患巨的最佳辦法確。我們將采美取日常巡視覽及定期保養(yǎng)蕉相結(jié)合的辦鍛法來(lái)確保設(shè)華備安全運(yùn)行鳴。販1、維護(hù)內(nèi)嶄容筒日檢：系統(tǒng)漁外觀；前端蘇、終端傳輸揪線路信號(hào)日腰常檢查記錄帶；軟件測(cè)試茶。悅例檢：系統(tǒng)孝外觀；前端滑、終端傳輸畢線路信號(hào)傳范輸階段性檢攔查、記錄；厭軟件測(cè)試。富臨檢：對(duì)日褲常維護(hù)工作埋、例檢工作丸進(jìn)行監(jiān)督，禮對(duì)其工作成通果進(jìn)行測(cè)評(píng)奧。臣2、維護(hù)方頸式月檢汁22222血2222月檢季檢2、定期檢查維護(hù)（例檢）1、一般性檢查維護(hù)（日檢）季檢2、定期檢查維護(hù)（例檢）1、一般性檢查維護(hù)（日檢）年檢3、臨時(shí)抽樣檢查維護(hù)（臨檢）年檢3、臨時(shí)抽樣檢查維護(hù)（臨檢）近3、維修計(jì)禍劃匆小修計(jì)劃：繭根據(jù)日常記周錄、月檢記撤錄及報(bào)告，梨制定每季一遺次的小修計(jì)渴劃。尼中修計(jì)劃：房根據(jù)季檢記過(guò)錄及報(bào)告、碰年檢記錄及供報(bào)告制定每床年一次的中偶修計(jì)劃。旅大修計(jì)劃：異根據(jù)年檢記烤錄及報(bào)告，農(nóng)制定每三年早一次的大修堡計(jì)劃。鼻第三節(jié)值智能化系統(tǒng)慈維護(hù)保養(yǎng)程屈序通知工程部報(bào)產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)維護(hù)計(jì)劃通知工程部報(bào)產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)維護(hù)計(jì)劃維修上門檢測(cè)故障確認(rèn)維修上門檢測(cè)故障確認(rèn)進(jìn)電腦存檔使用人簽字檢測(cè)進(jìn)電腦存檔使用人簽字檢測(cè)彩第七拐章菜針對(duì)該項(xiàng)目養(yǎng)的特點(diǎn)結(jié)合碌實(shí)際情況制霧訂服務(wù)內(nèi)容蔬和指標(biāo)直第一節(jié)辨服務(wù)中心雖服務(wù)人員的昨服務(wù)內(nèi)容和課指標(biāo)驚[貪客乘戶接待]錦實(shí)行周一至連周日08:陸30-宣18漏:30考的客采戶服務(wù)制度元客湊戶服務(wù)人員遷五官端正漂舉止得體，笑微笑服務(wù)妄按公司規(guī)定熄統(tǒng)一著裝，窩佩帶胸牌、出司徽、儀表嫌儀容整潔端哀莊蝴在服務(wù)過(guò)程犬中熱情、周埋到，文明用檔語(yǔ)，主動(dòng)詢疫問(wèn)并及時(shí)為籍業(yè)戶提供服惠務(wù)掘服務(wù)內(nèi)容：玩入伙服務(wù)、昌客哪戶接待、權(quán)帝藉管理、投筑訴處理、收塑費(fèi)管理、裝鋒修管理、檔洞案管理、報(bào)哪修處理、業(yè)再戶滿意度測(cè)熄評(píng)、社區(qū)文涂化、便民（如特約）服務(wù)拳等。奪[甜秩序維護(hù)功服務(wù)]疼管理區(qū)域的凱門崗實(shí)行全績(jī)天遠(yuǎn)12斧小時(shí)立崗卡秩序維護(hù)皇服務(wù)猴男性，身高豈1.70僅米以上框秩序維護(hù)截人員按公司退規(guī)定統(tǒng)一著遺裝、佩帶胸桿牌，服裝整肢潔孝值崗前應(yīng)列蒼隊(duì)整裝、儀仁表儀容整潔涌端莊；倡值崗時(shí)應(yīng)佩過(guò)帶通訊、警田械裝備、精恰神飽滿、微暈笑服務(wù)外不準(zhǔn)吸煙、碌閑聊、閱讀荷書報(bào)、做與暢秩序維護(hù)配服務(wù)無(wú)關(guān)的叢事襪值崗時(shí)與客肅戶、訪客交距談應(yīng)使用文茄明、規(guī)范用生語(yǔ)，不得使譯用憂“項(xiàng)命令珍”換、櫻“可要求挖”鎖類用語(yǔ)及禁鮮忌語(yǔ)袍客配戶需要幫助別時(shí)（如開關(guān)警車門、提箱拿重物、揚(yáng)派招及預(yù)約出復(fù)租車、扶老割攜幼等），烤應(yīng)主動(dòng)及時(shí)浸提供服務(wù)，攪對(duì)客埋戶及訪客的顛詢問(wèn)應(yīng)熱情門接待稻服務(wù)內(nèi)容：虹門崗服務(wù)、虎巡視崗服務(wù)承、車輛管理枯崗服務(wù)、停脖車庫(kù)（場(chǎng)）閑管理服務(wù)、磚監(jiān)控崗服棄務(wù)、治安管斯理?？筟設(shè)備維護(hù)口]需設(shè)備人員應(yīng)漂統(tǒng)一著裝，晃佩帶胸牌僑微笑服務(wù)，馳舉止文明得蝕體葉在服務(wù)過(guò)程霉中保持良好躍的精神狀態(tài)巷服務(wù)內(nèi)容：壞公共設(shè)施、鋤設(shè)備的養(yǎng)護(hù)棉、保養(yǎng)、維債修等紛[保潔服務(wù)仙]訊保潔服務(wù)人境員形象健康餅保潔人員應(yīng)裁統(tǒng)一著裝，隙佩帶胸牌、勢(shì)儀容儀表整蝶潔端莊風(fēng)在服務(wù)過(guò)程艦中保持良好已的精神狀態(tài)旱服務(wù)內(nèi)容：膛公共區(qū)域的糖保潔等。趁第二節(jié)敵急修項(xiàng)目的重服務(wù)內(nèi)容與宴指標(biāo)溜急修項(xiàng)目2分4小時(shí)內(nèi)修春復(fù)傾維修及時(shí)率敢達(dá)到鄉(xiāng)100哲%；伍維修質(zhì)量合核格率達(dá)到衰90客%以上；項(xiàng)實(shí)行維修服召務(wù)回訪制度購(gòu)，回訪率達(dá)言到100%可；（具體承浪諾見維修服倆務(wù)回訪）話對(duì)一般急修鏟項(xiàng)目，應(yīng)在清當(dāng)天維修完京畢，因故不遷能修復(fù)的（愈如：特殊工塞藝要求、特屆殊材料采購(gòu)?fù)仍颍鎽?yīng)書面告知掉報(bào)修人，請(qǐng)土求再次預(yù)約刮上門維修；暢對(duì)較大預(yù)約江維修項(xiàng)目，擾牽涉到公共落部位、設(shè)施喪及可能影響虜其他業(yè)戶生觸活、休息的章維修項(xiàng)目，守應(yīng)在預(yù)約作炕業(yè)日期前一聯(lián)日通知業(yè)戶長(zhǎng)，確保預(yù)約旨維修不誤時(shí)托；補(bǔ)維修人員接債到報(bào)修信息拘后，如上門水維修服務(wù)時(shí)全業(yè)戶不在家嗽，應(yīng)留《請(qǐng)喂求再次預(yù)約塊上門維修（晌服務(wù)）通知再單》，示意誼業(yè)戶另約上蝦門維修（服孝務(wù)）的日期書、時(shí)間，并央及時(shí)向鉛“場(chǎng)服務(wù)中心抖”亞回復(fù)曉“晨非正常注銷磨任務(wù)潮”瘋的信息；膨?qū)┧?、供圣電、消防、驚監(jiān)控等重要繩設(shè)備的維修巧項(xiàng)目，應(yīng)盡崖可能縮短維燈修時(shí)間，努甜力減少對(duì)業(yè)暴戶生活及安耗全的影響。耀對(duì)影響較多陣業(yè)戶生活、校休息的維修塵項(xiàng)目，應(yīng)事萌先發(fā)布維修壯通告（緊急需搶修項(xiàng)目可貧在事后說(shuō)明正），說(shuō)明維涼修作業(yè)可能傷對(duì)業(yè)戶造成粱的影響，請(qǐng)?jiān)讟I(yè)戶有所準(zhǔn)子備，取得業(yè)祝戶的諒解和迫支持，并向沖業(yè)戶表示歉鄙意。導(dǎo)第三節(jié)拐一般維修的馬服務(wù)內(nèi)容與憂承諾刷報(bào)修項(xiàng)目尊30掀分鐘內(nèi)到現(xiàn)虎場(chǎng)訊一般維修項(xiàng)娘目48小時(shí)悼?jī)?nèi)修復(fù)悔對(duì)一般預(yù)約測(cè)維修項(xiàng)目，孟維修人員應(yīng)運(yùn)約時(shí)不誤，燦準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)潑戶報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)恐，二天內(nèi)維溪修完畢，逢妄節(jié)、假日不趣順延鼠維修人員接音到報(bào)修信息渡后，如上門償維修服務(wù)時(shí)幕業(yè)戶不在家選，應(yīng)留《請(qǐng)撈求再次預(yù)約守上門維修（淘服務(wù)）通知健單》，示意鑒業(yè)戶另約上賺門維修（服誤務(wù)）的日期近、時(shí)間，并棍及時(shí)向紛“牽服務(wù)中心掘”晉回復(fù)賓“婚非正常注銷仁任務(wù)慰”板的信息；摟【維修服務(wù)傾收費(fèi)】框以服務(wù)公司拌維修服務(wù)項(xiàng)孩目?jī)r(jià)目表為葵準(zhǔn)，或根據(jù)靈市場(chǎng)價(jià)格與鉆業(yè)戶協(xié)議確筐定。盲在有償維修謝服務(wù)完工后腰，由維修人封員開具發(fā)票蝶，在發(fā)票上尖注明材料費(fèi)半用及人工費(fèi)萌用，并請(qǐng)業(yè)珍戶在《維修這（服務(wù)）任勿務(wù)單》上簽震字確認(rèn)、付押費(fèi)。慢因維修質(zhì)量陶問(wèn)題造成的遮重復(fù)修理，涼不得另行收印費(fèi)；因維修袖操作不當(dāng)造瞎成業(yè)戶損失匹的，應(yīng)按實(shí)每賠償。挪【維修服務(wù)信回訪】像水、電急修此項(xiàng)目24小網(wǎng)時(shí)內(nèi)回訪；爛涉及鄰里間全的維修項(xiàng)目甲24小時(shí)內(nèi)提回訪；遣有較大危險(xiǎn)寄性的維修項(xiàng)耍目（如：室埋內(nèi)屋頂粉刷遭層大面積剝罷落，供水管艘道爆裂等）演24小時(shí)內(nèi)村回訪。腦房屋滲漏水底維修項(xiàng)目，續(xù)應(yīng)在維修完第工第一個(gè)雨脅天后回訪。涉一般預(yù)約維森修項(xiàng)目應(yīng)在將維修完工后均三天內(nèi)進(jìn)行僅回訪。飽由墻客服掏人員進(jìn)行電留話回訪。謹(jǐn)