某集團公司物流中心管理手冊

TOC\o"1-3"\h\z第一章總則2第二章崗位設(shè)置及職責3第三章倉儲管理15第四章配送管理32第五章車輛管理31第六章品質(zhì)管理14第七章物流籌建管理25第八章物流培訓(xùn)管理52第九章附則67第一章總則一、目的在****終端服務(wù)體系中，物流體系占據(jù)著重要地位。物流體系是面向顧客的終端部門之一，其工作結(jié)果直接影響到****的服務(wù)品牌形象和服務(wù)成本。物流體系承擔的基本職能主要包括倉儲管理、配送作業(yè)管理、車輛管理、物流籌建等，現(xiàn)對各方面運作流程進一步細化、明確，確保物流體系的各項正常運作規(guī)范、順暢。二、適用范圍整個物流體系第二章崗位設(shè)置及職責第一節(jié)物流管理中心（一）物流管理中心機構(gòu)設(shè)置概述嬸物流管理中詳心設(shè)總監(jiān)窗1谷名，負責中羅心的日常管早理工作。古物流管理中覽心下設(shè)總監(jiān)趙辦、物流發(fā)勉展部、項目儉部、作業(yè)管蜻理部。剩（二）物流犬管理中心基踢本職能和職泳責1、總監(jiān)辦少（宅1津）基本職能恢：協(xié)助總監(jiān)領(lǐng)開展各項工寫作桑（現(xiàn)2幣）基本職責登：兔通過各種渠學(xué)道廣泛收集究分析物流行卻業(yè)信息使之堪為物流管理蜘服務(wù)；施協(xié)助總監(jiān)安適排各種往來衫接待；茅協(xié)助總監(jiān)對真重要事件進途行調(diào)查、處犯理；抱負責向總裁煌辦提交重要腸工作報告；局協(xié)助總監(jiān)對浸物流體系進裁行組織機構(gòu)結(jié)梳理；瀉下達大區(qū)月慣度工作指導(dǎo)否大綱，并跟無進落實情況軟；預(yù)協(xié)助總監(jiān)跟怒進管理中心手各部門工作參；送協(xié)助總監(jiān)對報物流體系人餃員進行梳理司；遭負責所有澇“旦1200太”折人員及來總條部培訓(xùn)的其乒他人員的培渡訓(xùn)安排與跟淹進；養(yǎng)負責各類文關(guān)件、報告的鮮傳遞與存檔紹；eq\o\ac(東○冒,11)酬疲協(xié)調(diào)安排公坐司內(nèi)部各種狗工作會議。撥2之、物流發(fā)展肢部鞠（鍵1?。┗韭毮苁祝何锪骰I建溪、物流建設(shè)澤（筋2楚）基本職責虜：奏在總裁辦與唇規(guī)劃部領(lǐng)導(dǎo)戶下，制定物鄭流體系發(fā)展檔規(guī)劃；賣物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)丹點的規(guī)劃與斷調(diào)整；練負責制定、煙完善《物流熱籌建手冊》漁；封負責各大區(qū)席管理范圍以稀外新開公司模物流籌建，喜指導(dǎo)、監(jiān)督牛其他新開公籌司物流籌建匪工作，對物雞流籌建工作逗進行評估；辣總部文件在宗新建配送中狡心的傳達與愉跟進；腳配送、倉儲仇作業(yè)模式的林改進與作業(yè)蛙工具的改良胸；轟配送、倉儲開的標準化、半信息化建設(shè)雁；港負責完成中喂心負責人布背置的其它各森項工作。答籌建組職責煌：殿負責各大區(qū)拋管理范圍以紡?fù)庑麻_公司塑物流籌建，敗指導(dǎo)、監(jiān)督智其他新開公若司物流籌建西工作；真對物流籌建撞工作進行評嚼估；早總部文件在欺新建配送中下心的傳達與趟跟進；名制定、審核語新開店籌建駱預(yù)算；乞負責制定并吹完善《物流遼籌建手冊》信；撥負責完成發(fā)蒸展部負責人騙布置的其它常各項工作。黎建設(shè)組職責頑：女總裁辦與規(guī)漆劃部領(lǐng)導(dǎo)下豆，配合制定房物流體系發(fā)棉展規(guī)劃；匹配合完成現(xiàn)必有物流網(wǎng)絡(luò)律優(yōu)化庫址的耀選擇工作；健負責物流網(wǎng)庭絡(luò)節(jié)點的規(guī)同劃有調(diào)整；早配送、倉儲叢作業(yè)模式的松改進與作業(yè)痰工具的改良瀉；圍配送、倉儲冬標準化、信遍息化建設(shè)；拿負責完成發(fā)蠅展部負責人抗布置的其它觀各項工作。耗4惑、作業(yè)管理苗部體（漁1栽）基本職能盾：配送作業(yè)墨管理、倉儲爹作業(yè)管理、鞏車輛管理閱（崇2荷）基本職責扣：虛制定、完善蜂物流配送、浪倉儲作業(yè)的廢制度、規(guī)范濁及操作流程水，完善自備免車輛、駕駛巾員及維修工貌管理制度；拍參與配送、蘆倉儲及物流習(xí)售后車輛的懸費用預(yù)算與鉛考核制度制懇定并考核下昌屬；織制定、完善杠外租車及倉賊庫合同標準缺文本，審核種各地外租車耕輛及倉庫的隆合同；俗負責運輸、爸倉儲、配送屠過程中的商裁品安全與及剛時性并監(jiān)督跳檢查，制定蔬與完善安全旁防范措施，本加強安全教咽育，確保商金品安全；職負責各地物后流倉儲與配嘴送作業(yè)管理仔并改善工作摘質(zhì)量；飛指導(dǎo)并檢查茶各級配送、麥倉庫作業(yè)以央及物流、售蕩后自備車輛燕的管理工作叛；弦配送、倉儲喪作業(yè)方法的炭改進與推廣財；嘆空調(diào)旺季資勇源需求計劃俘的制定；救負責跨區(qū)域毛的工人調(diào)配蘭；腰提升配送服哲務(wù)質(zhì)量；eq\o\ac(野○謀,11)歪怒派工管理；eq\o\ac(列○穴,12)馳芽制定零售配蔽送方案標準株及審核各地費零售配送方工案；eq\o\ac(把○同,13)年病參與快糊運招標、合照同談判及簽原訂，快運費妻用審核；eq\o\ac(浙○茶,14)犧優(yōu)負責全國物堡流、售后服厘務(wù)車輛采購膜與管理；eq\o\ac(揪○芽,15)犧只參與保險招亭標并負責一貢定金額以下威的車輛、財冷產(chǎn)及貨物運談輸保險理賠抄；eq\o\ac(乏○悲,16)津息完成中心負洗責人布置的帶其他各項工近作。羽倉儲管理組往職責：砍制定、完善刑物流倉儲作掩業(yè)的制度、疊規(guī)范及操作舊流程；他參與倉儲費稼用預(yù)算與考到核指標的制費定并考核下簽屬；濾制定、完善晝倉庫合同標甩準文本及審頓核各地的倉閱庫合同；趣物流倉儲作園業(yè)方法的改乖進與推廣；積負責倉儲過虛程中的商品版安全并監(jiān)督孫檢查，制定煩與完善倉儲澡安全防范措位施，加強安候全教育，確愈保商品安全渠；落指導(dǎo)并檢查揭各級倉儲作展業(yè)管理工作忽，改善工作暈質(zhì)量；洗空調(diào)旺季倉添儲資源需求偵計劃的制定泊；讀完成作業(yè)管撿理部經(jīng)理布傲置的其他各費項工作。老配送管理組會職責：滔制定、完善眾物流配送作色業(yè)的制度、真規(guī)范及操作度流程；陸參與配送費屢用預(yù)算與考窮核指標的制告定并考核下戀屬；蜻制定、完善切外租車合同算標準文本及答審核各地外真租車輛的合卸同；載制定、完善滲零售配送方漆案標準及審并核各地零售儀配送方案；箏物流配送作歇業(yè)方法的改建進與推廣；撲負責運輸、砌配送過程中至的商品安全荒與及時性并聲監(jiān)督檢查，合制定與完善臣運輸、配送械安全防范措灣施，加強安傳全教育，確壯保商品安全控；轟指導(dǎo)并檢查雕各級配送作喂業(yè)管理工作買，改善工作王質(zhì)量；饞提升配送服處務(wù)質(zhì)量；派工管理；傅參與快絨運招標、合然同談判與簽完訂，快運費殃用審核；eq\o\ac(除○誕,11)臉狗空調(diào)旺季配悉送資源需求頌計劃的制定信；eq\o\ac(話○界,12)盒響完成作業(yè)管呼理部負責人距布置的其他句各項工作。移車輛管理組黨職責：研制定、完善陷集團自備車過輛、駕駛員皂及維修工管頁理制度；鬧參與物流、囑售后車輛費爸用預(yù)算與考催核指標的制溜定并考核下熟屬；美指導(dǎo)并檢查泊物流、售后較車輛管理工嘗作；垂審核集團自速備車輛事故瓦的報告，對貸事故原因分散析進行指導(dǎo)淺并對事故進巧行處理，編林制安全事故或案例，完善借車輛安全防蒸范措施；占負責采購全售國物流、售宵后服務(wù)車輛忠；支統(tǒng)一辦理自苗備車保險，民審核參與自儉備車輛有關(guān)鼻的各項招標皇事宜；個參與投保招憤標以及一定腳數(shù)額以下的派車輛、財產(chǎn)具及貨物運輸籌保險理賠工梳作；即負責完成作皇業(yè)管理部負甲責人布置的刃其他各項工提作。禮（三）物流倦管理中心組灣織機構(gòu)圖洞1兄、組織設(shè)置死圖趁2昂、崗位設(shè)置納圖錢第二節(jié)用叫地區(qū)管理中句心哄（一）地區(qū)相管理中心妙物流體系全機構(gòu)設(shè)置概堅述顏地區(qū)管理中褲心物流嶺體系額根據(jù)職能職冬責重點分為猴“辦物流管理部礙和配送中心膽”尸兩部分。其象中物流管理越部負責所在撈地區(qū)管理中喪心下轄的所蛙有子公司的藏物流管理工館作，配送中血心即地區(qū)管保理中心所在卡城市配送、哪倉儲工作的薪執(zhí)行部門。也物流管理部議設(shè)經(jīng)理一名扁，全面負責紙地區(qū)管理中睜心配送、倉誼儲等方面日賤常管理工作鼻，下設(shè)物流但管理專員若遺干，重點負曉責下轄所有何子公司的配餐送、倉儲等喂管理工作。肉說明：上海貨公司和重慶棟公司暫時不松設(shè)物流管理志部。閃地區(qū)管理中排心與所在城市的臟配送中心設(shè)乎經(jīng)理一名，杯負責中心的扔日常管理工學(xué)作，根據(jù)工誤作需要可增嚴設(shè)副經(jīng)理一挨名，下設(shè)綜叮合管理部、氣配送作業(yè)部夏、倉儲作業(yè)斷部、車管部設(shè)、配送作業(yè)灶點。睡（二）地區(qū)彩管理中心物敲流管理部基艷本職能與職來責站（鉤1滋）基本職能登：監(jiān)督指導(dǎo)盲區(qū)域內(nèi)各配臨送中心的倉房儲、配送作幻業(yè)，區(qū)域內(nèi)煤的網(wǎng)絡(luò)拓展搏工作摟（柔2壞）基本職責殊：抓根據(jù)總部物乖流發(fā)展規(guī)劃蚊和工作計劃本，制定具體所區(qū)域內(nèi)物流巨實施計劃，坊并監(jiān)督、指跡導(dǎo)工作計劃投在各配送中爸心實施情況辦；林負責區(qū)域內(nèi)匯配送中心的慕籌建工作；治監(jiān)督管理配陜送服務(wù)質(zhì)量拴；監(jiān)督、指腿導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的冊倉儲管理工吉作；齊負責區(qū)域內(nèi)秤人員的考核健與評估，對總主管級以上謝人員提供任或免建議；陜負責區(qū)域內(nèi)籮管理人員的唯培養(yǎng)與輸出徑；叉負責組織、偷安排配送中射心人員的培杠訓(xùn)工作，跟左進培訓(xùn)過程錘，考核培訓(xùn)剪結(jié)果；唯統(tǒng)一調(diào)配區(qū)兇域內(nèi)資源；奸跟進、指導(dǎo)械、提高區(qū)域社內(nèi)各級配送森中心工作質(zhì)牲量；梅狐負責區(qū)域內(nèi)笨各級配送中饒心配送方案補、對外協(xié)議姻的審核；駝負責區(qū)域內(nèi)蟲各配送中心棕相關(guān)費用的帆審核與報批悼。辟（三）地區(qū)緊管理中心配塌送中心基本攻職能與職責談1遞、綜合管理幣部圈（睬1褲）基本職能柜：商品質(zhì)量拿管理，作業(yè)色現(xiàn)場監(jiān)控，當計劃管理。癢（強2帥）基本職責鄭：誘監(jiān)督檢查配盈送中心各作弊業(yè)現(xiàn)場的作猛業(yè)規(guī)范；瓣負責商品的礙出入庫檢驗辭，及時匯總心檢驗資料，隸并出具檢驗渴報告；樂協(xié)調(diào)與廠家破、營銷等相難關(guān)部門間關(guān)濟系；泄協(xié)助處理壞景機退廠工作算；扛根據(jù)作業(yè)部疼門的具體需艇求負責倉庫介選址、倉庫課與外協(xié)車輛邁的談判與相建關(guān)協(xié)議簽訂感；紐根據(jù)作業(yè)部環(huán)門的具體需喘求，編制資居源計劃，合圈理組織與調(diào)榆配配送中心扒內(nèi)的資源；緞?wù){(diào)研、分析色運力與服務(wù)馬市場及競爭調(diào)對手現(xiàn)狀，跪配合配送作聲業(yè)部改進配憶送方案并合定理調(diào)整配送譽價格；侮配合人事部鐵門提出人員娛需求，并協(xié)棍助工人招聘伍工作。榴2連、配送作業(yè)岡部遭（鳥1掠）基本職能打：信息受理懸，零售配送漲，長短途調(diào)染撥作業(yè)管理妖，運費統(tǒng)計平結(jié)算奮（綁2越）基本職責姑：族負責所在公弊司銷售的各輛類商品的零片售配送，長色途運輸工作援，保證作業(yè)殼的及時性與描安全性，監(jiān)末督并改善服威務(wù)質(zhì)量；完指導(dǎo)各作業(yè)圍點的零售配粥送工作；巨負責配送過同程中的各類伯信息接收與勉處理；段與倉儲等相轉(zhuǎn)關(guān)部門進行量有效溝通，息保證配送作互業(yè)順利進行俯；揚優(yōu)化配送方稈案，合理調(diào)叔整配送線路陰與價格，降浪低配送運作敬成本；崗負責運費統(tǒng)旱計結(jié)算并進囑行分析；待維護與外協(xié)借單位關(guān)系；墓負責對駕駛脖員、送貨工膚的服務(wù)規(guī)范攀、作業(yè)流程偷等方面進行梯培訓(xùn)。走1防）信息組：著規(guī)范接聽電撈話，受理各先類信息；承處理各種投架訴，解決或怪上報各種突波發(fā)情況；召匯總統(tǒng)計二既次配送、投端訴及各類差康錯等報表，鋤上報并反饋鼠給相關(guān)部門醋；猾及時辦理無損貨、退換貨蠶等手續(xù)，并滾與相關(guān)部門撈做好銜接；逼對配送費用翁（包括二次烈配送）及時便進行統(tǒng)計、箭結(jié)算與分析挽。懇網(wǎng)2覺）配送作業(yè)等組：獲負責所在公承司商品零售旬配送過程中痰的及時性與瓶安全性；仗指導(dǎo)各作業(yè)僚點的零售配尋送工作；危及時準確打縮印各類配送暑單據(jù)并做好椒單據(jù)保管工園作；檔優(yōu)化配送方題案，合理調(diào)捷整配送線路亮與價格，降紹低配送運作可成本；首根據(jù)投訴報日表，分析原年因，制定改儲進措施，提他高服務(wù)質(zhì)量剛；頌負責對駕駛森員、送貨工印的服務(wù)規(guī)范丙、作業(yè)流程軍等方面進行病培訓(xùn)；蛙3辭）運輸作業(yè)淋組：稅高效完成長資途調(diào)撥、市酸內(nèi)短撥作業(yè)潮任務(wù)，合理獅調(diào)整作業(yè)安駱排（包括裝境載量，到貨呈時間等）；巨協(xié)助開發(fā)、暫組織各種社者會運力；東合理派工與書調(diào)度，優(yōu)化腥運輸線路，炕降低運輸成腳本；粒負責貨物運饞輸?shù)陌踩c以及時性，及周時跟進查詢勞，或解決突港發(fā)問題。趟歪3攀、倉儲作業(yè)搖部才/嫩現(xiàn)場庫塑/軌中心庫?。ㄏ?親）基本職能羨：各倉庫的使收、發(fā)、存以管理，倉庫烏商品的安全喬保障這（獅2請）基本職責藏：鄉(xiāng)保證倉庫日個常收發(fā)、存尿、退、移等求作業(yè)按流程喝、制度進行下，確保賬務(wù)帖和實物相符貸；饒指導(dǎo)各作業(yè)噴點的倉儲管滋理工作；屆與相關(guān)部門雜溝通、協(xié)調(diào)寶，確保倉儲蓋作業(yè)的順利重進行；槳分析庫存量蓬，按類別、焦品牌合理劃棉分庫區(qū)，分榴配各庫存商廳品，平衡各秩庫工作量；牙負責貨物的袖安全保障工凝作；班組織倉庫盤疏點工作，匯斯總、編制各扛類倉儲報表宣，定期上報勸；落協(xié)助壞機的蜂退廠工作；征合理降低倉其儲成本；堂整理庫區(qū)貨躍物，并負責印庫區(qū)的衛(wèi)生匠工作；津?qū)旃さ淖骱魳I(yè)流程、作般業(yè)規(guī)范等方餐面進行培訓(xùn)粥；eq\o\ac(脫○脊,磚11欲)婆負責每日統(tǒng)墨計缺少附件怠的信息，同濁時每日要將軟報告?zhèn)鬟f給憐營銷或工廠留并跟進落實珠。4、車管部筍（撞1聰）基本職能予：車輛檢測濾、維修、保戰(zhàn)養(yǎng)，車輛和還駕駛員管理買，跟進指導(dǎo)頁區(qū)域內(nèi)車管扎工作沒（掌2另）基本職責靠：楊監(jiān)督指導(dǎo)區(qū)謠域內(nèi)各配送滴中心自備車扯管理制度在擔各用車部門度的實施；哥監(jiān)控區(qū)域內(nèi)許各配送中心兼的自備車的凈維修和燃油饑使用管理，政合理控制車島輛費用；攏監(jiān)督并確保年所購汽車配傍件的質(zhì)量，鼠并做好保管抓工作；很制定車輛月黎、季、年度司的維修、保濤養(yǎng)計劃并組萄織實施；翅根據(jù)需要辦沸理自備車的耗購置、上牌龍、規(guī)費交納迫、變更、報砌廢等手續(xù)；撥定期上報總陵部各類相關(guān)鞋報表；蕩建立、維護炒區(qū)域內(nèi)各配傾送中心的自逼備車和駕駛測員的相關(guān)檔唐案，隨時掌長握自備車的里車況和人員怒現(xiàn)狀；狀具體實施駕礎(chǔ)駛員的招聘鑄工作，考核日其專業(yè)技能桂；厘負責駕駛員權(quán)的業(yè)務(wù)技能雙培訓(xùn)與安全謝教育等工作紡；慶合理調(diào)配自尖配車，滿足變用車部門需競求。篩1勇）車檢組：肆監(jiān)督區(qū)域內(nèi)槐各配送中心誼自備車管理喜制度在各用給車部門的實悼施；燦監(jiān)控區(qū)域內(nèi)足各配送中心慶自備車的維廁修和燃油使席用管理，審押核并報批相悉關(guān)車輛費用豈；首監(jiān)督并確保陽所購汽車配懷件的質(zhì)量，爽并做好保管釣工作；售制定車輛月繩、季、年度包的維修、保睬養(yǎng)計劃并組襲織實施，跟籮進指導(dǎo)；治根據(jù)需要辦瘦理自備車的巨購置、上牌骨、規(guī)費交納要、變更、報軟廢手續(xù)；裝定期上報總響部各類相關(guān)巧報表；翅建立、維護減自備車相關(guān)嫂檔案，隨時報掌握自備車椒的車況。鋸2猛）車管組：襪具體實施駕遵駛員的招聘涼工作，考核狂其專業(yè)技能旦；漢建立駕駛員熊的相關(guān)檔案句，隨時掌握謠駕駛員的現(xiàn)筋狀；皮合理調(diào)配自膠配車，滿足遞用車部門需撒求；鞋負責駕駛員千的技能培訓(xùn)威與安全教育跟等工作。諸5忽、配送作業(yè)蝕點泉（詢1梅）基本職能況：保障配送志作業(yè)點倉儲膚、配送作業(yè)夢的順利完成盈（緣2此）基本職責柱各項規(guī)章制鴨度、作業(yè)流候程、作業(yè)規(guī)斤范在作業(yè)點喇的貫徹實施鉗；筍負責配送點活的各類商品憶零售配送工掌作；魂負責作業(yè)點寶商品零售配輕送及倉儲過羨程中作業(yè)的四及時性與安昏全性；寒受理與處理綠零售配送過辟程中的各類銅信息；搶加強對作業(yè)喪點配送、倉東儲等各項費椅用控制；賣負責對駕駛店員、送貨工劈、庫工的服黃務(wù)規(guī)范、作襯業(yè)流程等方毀面進行培訓(xùn)貧。杰（四）地區(qū)說管理中心物斥流體系組織瞎機構(gòu)圖秋1索、組織設(shè)置搏圖新（址1土）物流管理凍部：斯內(nèi)部不再設(shè)辯工作組。敢（架2鉆）配送中心島：啄2謝、崗位設(shè)置楚圖：攪（久1迫）物流管理較部：更（猾2棟）配送中心灑：央第三節(jié)汁片子公司配送梨中心攀（一）子公經(jīng)司配送中心條機構(gòu)設(shè)置概軌述葬子公司配送凳中心設(shè)部長艷一名，副部甩長一名，負像責中心的日航常管理工作續(xù)，下設(shè)：綜脂合管理組、孝配送作業(yè)組皂、倉儲作業(yè)駱組、車管組樸、配送作業(yè)棄點。共（二）子公痛司配送中心賓基本職能與若職責挨1婆、綜合管理據(jù)組絞（體1繩）基本職能府：商品質(zhì)量鋤管理，作業(yè)攪現(xiàn)場監(jiān)控，田計劃管理窗（鵝2尼）基本職責稼：鉤監(jiān)督檢查配恭送中心各作尿業(yè)現(xiàn)場的作頌業(yè)規(guī)范（包島括商品出入秧庫、堆碼、寒裝卸等作業(yè)泉規(guī)范）；觸負責商品的珍出入庫檢驗籌，及時匯總念檢驗資料，笑并出具檢驗熟報告；爬協(xié)調(diào)與廠家受、營銷等相查關(guān)部門間關(guān)錫系；蝶協(xié)助壞機退飲廠工作；鬼根據(jù)作業(yè)部似門的具體需者求負責倉庫膽選址、倉庫摧租賃、外協(xié)塘車輛的談判送與相關(guān)協(xié)議帶簽訂；玉根據(jù)作業(yè)部針門的具體需帥求，編制資餅源計劃，合蛙理組織與調(diào)正配配送中心靠內(nèi)的資源；箱調(diào)研、分析棒運力與服務(wù)奸市場及競爭誤對手現(xiàn)狀，首配合配送作止業(yè)部改進配戶送方案并合偽理調(diào)整配送匯價格；躲協(xié)助工人招副聘工作。錫2待、配送作業(yè)季組兔（攝1灣）基本職能真：信息受理交，零售配送喝作業(yè)管理塔（輛2壁）基本職責贈：闖負責所在公鋤司銷售的各霧類商品的零傲售配送工作源，保證作業(yè)煉的及時性與占安全性，監(jiān)頁督并改善服妨務(wù)質(zhì)量；良指導(dǎo)各作業(yè)惹點的零售配羨送工作；泥負責配送過滲程中的各類態(tài)信息接收與坡處理；櫻與倉儲等相倒關(guān)部門進行批有效溝通，新保證配送作渠業(yè)順利進行吼；捧優(yōu)化配送方抓案，合理調(diào)鼠整配送線路伏與價格，降倍低配送運作賓成本；生負責運費統(tǒng)想計結(jié)算并進劫行分析；磚維護與外協(xié)吉單位關(guān)系；錦負責對駕駛誼員、送貨工覽的服務(wù)規(guī)范飽、作業(yè)流程臉等規(guī)章制度懷進行培訓(xùn)。電3闊、倉儲作業(yè)曲組政（嘆1麗）基本職能攝：各倉庫的盆收、發(fā)、存頭管理，倉庫娛商品的安全湯保障鋼（丘2杠）基本職責邪：宅負責倉庫貨黨物收發(fā)、存么、退、移等和作業(yè)按流程枯、制度進行眨，確保賬務(wù)果和實物相符因；剪指導(dǎo)各作業(yè)抽點的倉儲管荷理工作；味與相關(guān)部門傾溝通、協(xié)調(diào)牛，確保倉儲道作業(yè)的順利浸進行；琴分析庫存量洲，按類別、貧品牌合理劃情分庫區(qū)，分禁配各庫存商晉品，平衡各寨庫工作量；浙負責貨物的亭安全保障工蹈作；搞組織倉庫盤船點工作，匯棉總、編制各逐類倉儲報表糕，定期上報中；蹄協(xié)助壞機的互退廠工作；使合理降低倉貞儲成本；雹整理庫區(qū)貨尾物，并負責義庫區(qū)的衛(wèi)生愿工作；膏對庫工的作碰業(yè)流程、作泉業(yè)規(guī)范等方疼面進行培訓(xùn)誤；eq\o\ac(夏○乘,半11或)刮負責每日統(tǒng)柔計缺少附件信的信息，同館時每日要將傾報告?zhèn)鬟f給筒營銷或工廠難并跟進落實按。4、車管組柴（噴1致）基本職能值：配送中心邀車輛檢測、悠維修、保養(yǎng)滴，駕駛員的賤日常管理數(shù)（搞2徐）基本職責簽：序監(jiān)督自備車籮管理制度在奏各用車部門圍的實施；煎監(jiān)控自備車岡的維修和燃淘油使用管理媽，合理控制覆車輛費用；帖監(jiān)督并確保墳所購汽車配器件的質(zhì)量，世并做好保管斗工作；萄制定車輛月鈔、季、年度向的維修、保悶養(yǎng)計劃并組蒸織實施；膀根據(jù)需要辦觸理自備車維惡修保養(yǎng)所需滅配件的購置紹、上牌、規(guī)棒費交納、變剃更、報廢手睛續(xù)；肚定期上報總懸部各類相關(guān)仍報表；都建立、維護識自備車和駕使駛員相關(guān)檔酷案，隨時掌懲握自備車的臘車況和人員分現(xiàn)狀；換具體實施駕暢駛員的招聘夾工作，考核的其專業(yè)技能狀；淹駕駛員的技雹能培訓(xùn)與安組全教育等工械作；獄合理調(diào)配自康備車，滿足我用車部門需彈求。敲5盲、配送作業(yè)組點務(wù)（爽1魂）基本職能干：保障配送砍作業(yè)點倉儲購、配送作業(yè)擦的順利完成途（其2常）基本職責免：泰各項規(guī)章制糠度、作業(yè)流改程、作業(yè)規(guī)竹范在作業(yè)點圍的貫徹實施山；餃負責配送點姥的各類商品司零售傻]唱配送工作；匠負責作業(yè)點惰商品零售配紀送及倉儲過土程中作業(yè)的四及時性與安瞞全性；愉受理與處理訪零售配送過雞程中的各類娛信息；險加強對作業(yè)灣點配送、倉騰儲等各項費烘用控制。海負責對駕駛碎員、送貨工凍、庫工的服恥務(wù)規(guī)范、作銜業(yè)流程等方補面進行培訓(xùn)縫。屈（三）子公扔司配送中心噸組織架構(gòu)圖藥1栗、組織設(shè)置徒圖崗位設(shè)置圖倉儲管理洪商品管理是貞倉儲管理的販基本核心內(nèi)饒容，是以保咐管商品為基初礎(chǔ)的準確及忽時地為生產(chǎn)死和銷售提供泳商品供給的理儲存活動。串做好商品管晉理其意義在耽于：叉①距蒸有利于準確探及時地為生渣產(chǎn)和銷售提綱供商品供給瞧，確保生產(chǎn)岔和銷售的正電常進行；情②押旺有利于保證忠商品質(zhì)量，廚減少損耗，夸降低產(chǎn)品成夜本；柴③艘蒸有利于合理粉儲備，加速魔資金周轉(zhuǎn)，迫提高企業(yè)經(jīng)波濟效益；覽④欣沈有利于確保竊商品儲存安喉全，確保企爺業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營佛成果。鉛為維護萌****藥電器連鎖良極好的企業(yè)形箏象，保護消滔費者的合法問權(quán)益，杜絕晚假冒偽劣商鄰品流入消費肝者手中，提末高顧客的滿序意度，特制尼定商品管理兵制度，肝為集團物流紡系統(tǒng)在商品敏收發(fā)、保管北方面提供工訴作依據(jù)。詢易商品管理概匙述秤商品管理的未主要內(nèi)容江商品管理的燦主要內(nèi)容：驗收入庫；商品保管；商品發(fā)放；商品盤點；渠不良商品處估理；退貨處理；帳務(wù)處理；安全維護；資料保管。寒二、倉庫管露理的一般原牲則費倉庫管理的鉗一般原則如題下：柴倉管人員應(yīng)恩該按物料的房特性、體積姿、重量、數(shù)套量、分庫、璃分類、分區(qū)融存放；麗倉庫人員應(yīng)芹繪制倉庫平融面圖，標明辨各類商品存紙放位置，并蝕貼于明顯處旋；塞各類商品應(yīng)雙堆碼整齊，撿標記清楚。夕已驗收商品路、待驗收商旨品和不合格型商品應(yīng)分區(qū)逮存放，并標禽記清楚；參每月應(yīng)核對未商品帳，遇殖有帳實不符制，應(yīng)即時追露查原因，經(jīng)由公司負責人太核準后方可寧調(diào)整；群倉庫應(yīng)設(shè)置鼻相應(yīng)的消防狼設(shè)備及消防務(wù)器材和報警武裝置寫倉庫內(nèi)應(yīng)隨上時保持清潔刪、干燥和通竭風狀態(tài)良好資；鎮(zhèn)加強火源、紋電源管理、逢做好防火、窯防汛、防盜群、分類、分倡區(qū)存放；參三、倉庫管兆理的一般要井求院倉庫管理要蘋求做到懼“既三化懂”詳、談“紗三保較”愚、讀“鑼三清甚”增、克“恩兩齊茅”香、鐘“煌三一致樂”質(zhì)、企“陰五防也”甩。懂①咐階“雕三化圾”笨，即倉庫規(guī)眨范化、存放估系列化、養(yǎng)薯護經(jīng)?；Ｕ谙壬健把嫒ａ敗滨r，即保質(zhì)、對保量、保安治全。封③毅睛“柄三清懇”跪，即材料清單、規(guī)格清、演數(shù)量清。挪④鴉耳“川兩齊促”圈，即庫區(qū)整凱齊、扶⑤葛之“離三一致掃”腔，既帳、物惰、卡一致貴⑥事翠“退五防點”螞，即防、防栗潮、防盜、互防蟲、防變艦形。首四、希6S容管理頃1犧、定義齒爽所謂返6S嬸是指按步驟凍進行整理、敘整頓、清掃肢、清潔、素餅養(yǎng)、安全的錦6胡項活動。艱①他課整理是指做撕出要與不要裙的決定。謠②葛夠整頓是指將請要的東西留邪下來，不要知的東西處理啄掉。竿③衫炒清掃是指將贊環(huán)境清理干電凈。緊④剪游清潔是指隨求時保持整潔元。受素養(yǎng)是指不主斷追求完美攤。信安全是指安胞全生產(chǎn)、員針工的勞動保氧護、工作環(huán)譜境。6S內(nèi)容振整理。明確鑼區(qū)分要與不樓要，將要的芝留下來，不補要的清楚掉喜。實施整理撇的目的是節(jié)緣省空間，防錫止誤發(fā)誤用差，防止積壓準變質(zhì)，只管勵理需要的商直品，以提高昂管理質(zhì)量和帶管理效率。詢整頓。第一畝，把需要的仰商品以合理膠的方式分類召擺放，并明冊確標記，以鋼利于準確、蛇快速地查找頑取用，減少失混料、錯發(fā)曠的現(xiàn)象。要缺做到：凡物槐必分類，有比類必有區(qū)，盜有區(qū)必有標葵記。第二，生把不要的商壁品處理掉。恒實施整頓的蛛目的是便于犧查找。贈清掃。在整廊理、整頓后秩，要進行徹覺底打掃干凈面，杜絕污染奶源。實施清羞掃的目的是渾因為干凈明嗓亮的工作環(huán)畫境有利于提謠高產(chǎn)品質(zhì)量獨。翁清潔。清潔覽是一種狀態(tài)幸，是維持整移理、整頓、偷清掃的結(jié)果建。實施清潔肚的目的是因可為清潔的環(huán)貞境，能使人擱心情愉快，洪積極樂觀。頭素養(yǎng)。所謂階素養(yǎng)，是指踢養(yǎng)成遵守既鳥定事項的好帆習(xí)慣，不論啊是在家庭或輔是在其他地貸方。實施素妄養(yǎng)的目的是弱培養(yǎng)遵紀守居法、品德高貞尚、具有責環(huán)任感的員工春，營造團隊狐精神。悲安全。所謂著安全，分為盾安全作業(yè)、護安全管理、括衛(wèi)生管理。聰安全作業(yè)是壩指減少安全仆事故的發(fā)生乎，確保安全絞生產(chǎn)；安全挺管理是指加運強勞動保護褲，改善員工支作業(yè)條件，壟保護員工在精生產(chǎn)過程中貝的安全和健奴康；衛(wèi)生管獨理是指加強爆公司的文明擁建設(shè)，使員盞工有一個清徒潔、安全、奪文明的工作費環(huán)境。6S效能侍實施瓦6S矛管理的效果典為：減少浪費；提高效率；保證質(zhì)量；保障安全；陶樹立企業(yè)形命象。輸?shù)诙?jié)行鄙倉儲人員崗州位職責們一、倉庫主桐管崗位職責庫在部門上級擁領(lǐng)導(dǎo)下，全罩面負責所在留庫區(qū)的各項吊行政和業(yè)務(wù)婚管理工作；竭負責組織所逢在庫區(qū)員工擇和工人學(xué)習(xí)宵業(yè)務(wù)知識，員教育員工牢粗記公司基本丑法及企業(yè)文戶化的所有內(nèi)片容，樹立為兵客戶、為銷泛售服務(wù)的理枕念，不斷提料高業(yè)務(wù)技能北和職業(yè)道德紀水平。住嚴格按業(yè)務(wù)海工作流程處斷理日常業(yè)務(wù)界工作，帶領(lǐng)蜂本庫所有人僻員圓滿完成期倉儲任務(wù)。盼負責本庫區(qū)墓對上級制定喪的各項規(guī)章預(yù)制度的具體年貫徹落實執(zhí)任行工作。斯負責對所在羨庫區(qū)商品的馬裝卸、堆碼吐、貯存等方租面的管理工譯作。對違規(guī)熊現(xiàn)象進行制寺止，對違規(guī)去行為進行查桂處，對重大廉問題應(yīng)及時茅上報。槽組織本庫員宮工認真開展敘6S徒管理活動，指保證庫區(qū)整筆潔。確保商攔品和員工人若身安全。秋定期組織員模工進行消防翠知識的學(xué)習(xí)艙，練習(xí)消防惡器材使用，炒指定專人負密責管理，確闖保庫房消防避設(shè)施完好無偉損。栽不折不扣地盲完成上級交撞給的其他任容務(wù)。偽二、倉管員假崗位職責撥在本庫區(qū)主泥管的直接領(lǐng)雀導(dǎo)下做好商勿品的收、發(fā)縮、存等業(yè)務(wù)膠管理工作，頂合理組織庫林工從事作業(yè)貧勞動，確保舉公司倉儲任決務(wù)的順利完乓成。浙認真貫徹落梯實有關(guān)庫區(qū)果管理的各項拔規(guī)章制度，恰采取積極態(tài)扇度推行和采善納（積極采嶄納和推行）肯先進的科學(xué)現(xiàn)管理方法，疊并確保實施景“肌先進先出煉”籠等庫房管理益原則。繭保持高度的啊責任心，愛繩崗敬業(yè)，保依質(zhì)保量地完鑼成工作任務(wù)明。初熟練掌握工診作流程，明創(chuàng)確業(yè)務(wù)要求雪，做到原始睜記錄完整，還帳、物、卡腎相符。堅持溫盤點制度，債不允許出現(xiàn)傳帳物不符的膝現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)挺問題及時匯溝報。干掌握庫存商彎品的動態(tài)變撥化情況，及茫時反映并上委報庫存商品崗的積壓、質(zhì)矩變、殘破等歲情況，供事牲業(yè)部品管了艘解并配合及婦時處理。煩隨時保持庫攔區(qū)儲存條件殺良好，經(jīng)常索對庫區(qū)通風凝、干濕、周般圍環(huán)境進行凝檢查，確保扒庫區(qū)安全。資接待客戶主馳動、熱情，另自覺維護企姑業(yè)形象，牢導(dǎo)記公司服務(wù)盒宗旨。盼堅持對庫區(qū)嚷進行每日清咱掃，保持商宏品清潔。培愛護庫區(qū)設(shè)便施和辦公設(shè)隊備，對作業(yè)王工具、桌椅牧、電腦的故艘障和毀損要地及時報修。魔完成上級領(lǐng)杏導(dǎo)安排的所脈有兼職工作簡，以及其他餡臨時性工作礙。僚三、庫工崗鎮(zhèn)位職責憑嚴格遵守員洲工行為規(guī)范澇，不折不扣版地執(zhí)行公司戒各項管理規(guī)脊定，遵守紀仗律，講究職德業(yè)道德。防在庫區(qū)主管胖和倉管員的弟領(lǐng)導(dǎo)下從事嗓商品裝卸、裁堆碼和保管務(wù)工作，服從捆管理、調(diào)度施和安排。偏按規(guī)定的程良序進行各種機操作。愿愛護商品，兇遵守裝卸規(guī)皺范，堆碼作費業(yè)時務(wù)必小買心謹慎，輕辯拿輕放，嚴版禁野蠻操作插。循嚴格按照倉艦庫管理刪“浴九大原則眉”旱進行堆碼作伍業(yè)，根據(jù)各背類機型外包陽裝上注明的怎堆碼標準確邪定堆碼層數(shù)項，嚴禁商品珍倒置。敢商品進飛（進出）蓬貨時必須檢望查控入庫護商品的品牌荷、型號、數(shù)鍋量和包裝情斜況，商品需鎮(zhèn)要入庫按（開箱）屢檢驗時應(yīng)積翅極給予配合速。受愛護作業(yè)工旗具及設(shè)備，包禁止將任何鮮火種和易燃目易爆物品帶旦入庫區(qū)，未第經(jīng)許可嚴禁僅攜帶外部人蘋員進入庫區(qū)的。伐積極進行衛(wèi)情生清掃，保貸持室內(nèi)和商語品干凈清潔蹤，配合倉管反人員進行下售班閉庫前的陳檢查，關(guān)好粱門窗，切斷電水、電源。廈完成各項臨黎時性的其他透工作。骨第三節(jié)淺黎倉庫安全管黨理準則址一、安全管至理總則璃1葵、為維護公圈共安全及避齊免人員、物腦品受到損害閘，特制訂本寇準則。浴2鑰、本準則包腥括火災(zāi)、盜語竊及身體傷尋害的預(yù)防及熔搶險等一切胞措施。塵3佛、本公司物洋流中心安全叨管理，除執(zhí)誕行政府法令認規(guī)定外，均購按本準則辦研理。簽4殖、烈主管以上的陷干部敢（任何人員拾）竊均應(yīng)熟悉有定關(guān)安全管理此的準則，并藍監(jiān)督屬下人民員嚴格遵守盯。懶（一）火災(zāi)闖防護而1演、倉庫內(nèi)嚴原禁吸煙及攜斜帶引火物品巷。妥2紅、倉庫門應(yīng)陸向外開，工鉆作時間不得某關(guān)門。鹽3抽、易燃及爆疫炸等危險物優(yōu)品應(yīng)放于安特全地點，不鞋得攜入工作罷場所（特殊育情況必須請霜示倉庫譽領(lǐng)導(dǎo)極（管理人員攔）努同意方可）芒。范4慕、滅火設(shè)備思應(yīng)按照規(guī)定嘗設(shè)置，放在哨明顯容易取立用之地點，櫻并定期檢查疫，應(yīng)保持隨產(chǎn)時可用之狀末態(tài)，同時要釣熟悉使用方販法。嫁5漫、電線不得派接用過大保傲險絲，用電券結(jié)束后，應(yīng)同確保關(guān)閉電蠻源。炕6疑、庫內(nèi)不得脾用捉電水瓶歉（關(guān)“設(shè)熱得快掘”摸壇等電加熱設(shè)扮備）永燒水，如需義飲水到門衛(wèi)唇處打水。念7趨、電器設(shè)備都應(yīng)經(jīng)常檢查井、維護。伏8鹽、爐灶、煙揀囪、煤氣灶粥等易引起燃滑燒的設(shè)備應(yīng)養(yǎng)經(jīng)常檢查，舟下班時應(yīng)檢別查處理后方椅可離開工作妹場所。吸9亂、使用電器盈設(shè)備易燃物豬發(fā)生故障時租，或增設(shè)電墳器設(shè)備均應(yīng)軋請示上級領(lǐng)百導(dǎo)，后由專買職人員辦理財。戴10流、首先發(fā)現(xiàn)滿起火的人，袖應(yīng)立即關(guān)閉歌電源或其他蛋火源，在場曾員工均應(yīng)立撥即協(xié)同滅火搏。禮11組、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)餓應(yīng)迅速將著捉火物附近的銷可燃物移開貌。慢12炮、發(fā)生火災(zāi)辛?xí)r工作單位觸主管應(yīng)一面侍參加搶救，迎一面沉著指拜揮救火，必刷要時速撥打流119竹搶救。幅（二）盜竊糖防范冬1洪、現(xiàn)金、貴俱重物品及機擔要文件，下面班后應(yīng)放置陪于安全櫥柜拔中，指定專恩員負責保管貸。歉2鵲、保安人員員應(yīng)隨時注意科倉庫范圍的櫻進出人員。振3堵、夜間執(zhí)勤腎的保安人員剖，應(yīng)于規(guī)定莖時間在公司講內(nèi)巡邏。散4糖、攜帶物品扒出門時，應(yīng)妖出具公司規(guī)踩定之物品攜打出證件，保遵安人員憑證虛查驗放行。熄5焦、下班后必張須關(guān)閉門窗兇、電源，并黎確認上鎖。之6釘、盜竊案發(fā)事生后，應(yīng)保告護現(xiàn)場，袍（第一時間勾上報及報）鄭有關(guān)單位偵槐察。名第二篇傷紅乞商品管理制濫度綁第一節(jié)決杰商品進出管腦理制度沖一、入庫規(guī)疼范主（一）波伸共性要求洽所有采購入顫庫的商品必紡須要有采購能訂單和工廠燭出庫單及我文司的訂單或起訂單號，在褲ERP杰系統(tǒng)上查詢劑定單。確認物單據(jù)相符后鳴進行收貨，津不允許無定炸單收貨。券制入庫單時頓，根據(jù)工廠剖出庫單上的春供貨商名稱西、品牌型號晶、數(shù)量制單禁，要求一張鎮(zhèn)入庫單對應(yīng)喘一張工廠的嬌送貨單，且降工廠的一張夕送貨單不可股對應(yīng)我司一祥張以上的定軌單。姥所有商品在影進入其****朵物流體系各模級倉庫時應(yīng)凳接受簡****妖檢驗人員的蝕質(zhì)量驗收，睡其驗收方式維和驗收標準叛按壘****揚質(zhì)量檢驗條油例執(zhí)行。能商品入庫驗振收由靈****搞倉庫管理人渣員和質(zhì)量檢向驗人員執(zhí)行吧，如發(fā)現(xiàn)來腹貨存在質(zhì)量仇問題必須按賭規(guī)定及時向席上級反映，禁并會同有關(guān)峽部門處理。泉所有供應(yīng)商岸提供的商品徐，必須符合宰國家對商品村質(zhì)量及環(huán)保逼的各項標準母和要求，電差器商品必須閱通過兆3C郵認證，并在檢外包裝上印稼有明顯的醫(yī)3C艷認證標志。傳外包裝質(zhì)量獅必須符合運娃輸、儲存的愧基本要求，遺不得有破損鄰、發(fā)霉、受紛潮、臟污腳雞印、圖畫記下號等，且包眨裝箱必須保受證封口嚴密獅。功投外包裝箱印激刷清晰，產(chǎn)煩品商標、型斷號、出廠日愧期及編號等忌各項標記符砌合要求，不冤得有印刷不悉清及磨損現(xiàn)稻象。垂包裝內(nèi)必須匹附件齊全，紛且泡沫、塑任料袋完好無賺損。惠隨機禮品入呼庫時，堤20母元以上的必備須有訂單辦耕理入庫，采鑰購禮品入悟ERP菠的禮品庫區(qū)攤。份2遵0財元以下的贈物品或禮品不班入饞ERP眨帳，但必須擁入手工帳，冊且必須在相慚應(yīng)單據(jù)上備炮注所入數(shù)量誠及名稱，同至?xí)r將相應(yīng)單炕號記在手工軋帳本上。菊倉庫驗機時紋發(fā)現(xiàn)貨物外柱包裝不好以快及機器損傷叫的，作為殘摸次機拒絕入候庫。凳（二）個性畝要求空調(diào)類商品糖無卡機空調(diào)奪入庫時，必副須在包裝上廟作相應(yīng)標記訪；描倉管員必須鑰將每臺空調(diào)覽的品牌型號竟、完整的內(nèi)脊外機號、數(shù)孫量抄錄交帳卷務(wù)稽核人員想?yún)R總后交售沾后結(jié)算部；通訊類商品殘為保證貨物釋安全，侵收發(fā)貨交接蘇手續(xù)一律在帖倉庫進御行。燥收貨時，倉雪管員必須和申送貨人員一絹起，對實物怠仔細核對，伐要求開箱檢搭查每一部手握機是否附件綱齊全（包括們電池、充電鄙器、耳機、蝕手寫筆、皮門套、說明書互、售后服務(wù)丸指南、?？宓龋?，有封靜條的不允許腦打開；雙方辜確認無誤后漿，在電腦制蹤出的入庫單器上簽字。表要求入庫時躬對每一臺手西機進行掃碼裳登記。獅通過承運單可位托運的手律機，承運單榨位負責外包緒完好、重量兩相符、件數(shù)潛齊全。倉庫稀收貨時先稱雹重，檢查外毯包裝是否破蒼損，無誤后鼻簽收《承運近聯(lián)》，有誤雜的必須當即厭開箱驗機。買收貨倉為庫應(yīng)在簽收辟后劉12爬小時內(nèi)安排榆檢查并辦理鞏入庫，有異問常的應(yīng)及時稈通知事業(yè)部瑞協(xié)調(diào)處理?；⑸唐钒l(fā)陵貨規(guī)范擦（一）款斷共性要求起倉管員在零賊售或批發(fā)發(fā)六貨前必須審時核單據(jù)的有與效性，確認恒其蓋有事“療現(xiàn)金收訖章才”瞇或棚“漢支票收訖章淡”鴿，或加蓋配惹送部的青“乓配送專用章盾”內(nèi)。今配送商品的樸發(fā)貨遵守戴“嬌編號發(fā)貨鴿”撫原則，嚴格徹執(zhí)行霉“熄雙簽嬸”乞制度，以降率低發(fā)錯、送俯錯貨的幾率編。啟倉庫發(fā)貨時宅必須根據(jù)提嬸貨單區(qū)別特每價機、包銷好機，不得串繳發(fā)、混發(fā)。包顧客自提貨蓄時必須核對衫顧客的發(fā)票劑，要求顧客近驗機并在發(fā)頭貨聯(lián)上簽收惠。候工廠到倉庫黎來拉退廠的勿機器時，必物須出具工廠憤授權(quán)書。暮（二）創(chuàng)孝個性要求空調(diào)類商品棉發(fā)貨時，如紙需要抽卡時槐，倉管員必響須婆在庫內(nèi)在不構(gòu)損壞包裝的暢情況下將保杏卡及條碼抽歇出，并在配您送提單上記克錄空調(diào)內(nèi)外徑機機號，同洋時注明柱“臘抽卡欣”郊字樣與?？◤?fù)一同交物流診帳務(wù)稽核人嶺員；再發(fā)貨時，如蹤有標記為無堪卡機時，必端須綠在配送提單價上記錄空調(diào)慈內(nèi)外機機號臺，同時注明溉“漠無卡翅”刺字樣交物流昆帳務(wù)稽核人漁員；削帳務(wù)稽核人程員核對無誤岸后，修改電繩腦記錄，登灘記后交售后倡結(jié)算部；通訊類商品瞎倉管員根據(jù)乞提貨聯(lián)要求爺提出及肢隨機禮品，嫁開箱后要求屠營業(yè)員仔細蝦檢查機器外改觀及附件是巨否齊全。驗品機無誤后，碰由倉管員將藏串碼抄票在發(fā)票上。全如有修改，愁必須加蓋印撈章（串碼修坡改章）。鳳批發(fā)、轉(zhuǎn)倉寺發(fā)貨時倉管藏員仔細核對經(jīng)單據(jù)的有效商性，根據(jù)提閃單上的榨品牌、型號題備貨，所有補發(fā)出均筍要電腦掃串側(cè)碼，以便于絡(luò)查詢，有贈晚品或禮品的室必須在裝箱促清單上備注群品種數(shù)量。樸批發(fā)、轉(zhuǎn)倉鈔發(fā)貨時必須揚填寫此“態(tài)裝箱清單句”矛，茂“餃裝箱清單梢”術(shù)需認真填寫捏，并核對裝格箱單內(nèi)容與義實際裝箱手葵機品牌、型津號、數(shù)量是鐮否一致。裝魄箱及核對工撲作必須由二瞇人以上進行易操作，并分表別在裝箱單致上簽名，將淋裝箱單隨貨款聯(lián)放于箱中去進行封箱。淋封箱必須使睡用含****尋專用膠帶，款封箱條上加琴蓋肝“槐****塘電器連鎖集播團股份有限敵公司封箱專黎用章捎”鵲，并在箱子亦的外面注明弟裝箱單號及蓬發(fā)運地點，碑對包裝箱縫席隙處要全部懂封嚴，不得摘留有縫隙。騰封箱完畢后名，過磅，并省在箱面和留冰存清單上注查明重量，不富得涂改。因倉管員對裝忌箱清單匯總羽，與提單上壁數(shù)量、電腦萄中的串碼數(shù)卡量核對一致棋后方可發(fā)貨每。臂承運公司前蜻來提貨，要饑求承運公司湯清點包裝箱訊數(shù)量，檢查倚包裝箱是否徒完好。填寫盤承運單時（益一式五聯(lián)）禍，要求詳細漆注明到達站理、件數(shù)、重節(jié)量、收發(fā)貨菠人姓名、地副址、、畝等，交裕接貨人及承行運人簽名后布，留存寄件遵人聯(lián)，承運部人將貨提走輩；物流倉庫顯應(yīng)妥善保管僚相關(guān)裝箱清客單及發(fā)運單肚據(jù)，并依據(jù)解票號手工對纖應(yīng)記錄，以謙備查詢。粗要求物流手礙機倉庫合理蟻裝箱，控制杯重量，以降個低運輸成本兩。妙分公司的到旁貨時間有可炊能延誤的情劈況下，物流承和事業(yè)部與亦承運單位溝牧通解決。鳳三、顧客或旨子公司退換雀貨共性要求阿對于不影響健二次銷售的爸商品顧客退央換貨，空調(diào)凝必須由售后沙維修工鑒定拖。國倉管員收貨傷時，倉庫必迎須開箱驗機莫，檢查外觀考、附件是否皇齊全，是否誤影響二次銷皂售。探倉庫收貨后望必須在蝴24沾小時內(nèi)，做蜓帳務(wù)處理，費保證帳實相裝符?？啵ǘ嗁潅€性要求通訊類商品愧顧客提機后扣對實體機不溜滿意，提出確退素/帶換機要求，豐可直接為其棗換新機或辦遼理退機（手活機未使用，蛇且?？ㄎ刺钇繉懀櫩臀磸濍x柜））。碰機器離庫后謀出現(xiàn)的非人趙為的性能故納障機器，及皺原裝塑封機紐器在開箱后走發(fā)現(xiàn)有外觀初問題，必須律要求連鎖店他出具有挽督導(dǎo)簽字的稱《開箱即壞身機反饋表》灘；倉庫憑此廈換發(fā)新機，倘將《開箱即敗壞機反饋表裹》放入壞機術(shù)盒內(nèi)，并將懸相應(yīng)機器轉(zhuǎn)稱入壞機庫區(qū)鐵。謎顧客出祥現(xiàn)故障（顧崗客已離柜）輝換機，銷售諷人員持《借銅機憑證》第懸二聯(lián)到倉庫南借機。如倉使庫無貨，則蛇由倉管員在權(quán)《借機憑證主》上簽優(yōu)“奏無貨貓”較后退給受理贊員。憤顧客退機，叉?zhèn)}庫保管員蹤必須憑銷售令人員開具的命《借機憑證租》第二聯(lián)辦憲理入庫，開遭出手工入庫敵單。央現(xiàn)場庫和手繼機售后受理原組必須每天遷定時統(tǒng)一將帳壞機及轉(zhuǎn)倉豆單移至悉綜合庫。癥四、工廠退粗換貨共性要求伐工廠至我司腹拖機時，要尋求必須出具悟工廠的《委度托書》、有馳效證件及我便司開據(jù)的《臥退廠單》拖尼機聯(lián)。俘倉庫根據(jù)工較廠提供的《我退廠單》拖壞機聯(lián)在電腦養(yǎng)中核實后發(fā)救貨，并與工跟廠駕駛員雙拳簽，同時將箱工廠駕駛員追的相關(guān)資料紋錄入相應(yīng)的徑《退廠單》齡的備注欄。個性要求通訊類商品竹倉庫人員根茶據(jù)ＥＲＰ系翁統(tǒng)中已審核廳的退廠單發(fā)想貨，注意退赤廠單上的庫枯區(qū)、品牌、醬型號、數(shù)量貨以及配件等頂（有贈品的宗要在退廠單裁上注明）。卵發(fā)貨時倉管護員和供貨工叛廠必須共同疲驗貨，對每嘆一臺進端行檢驗，要看注意的衫品牌、型號辭、數(shù)量以及育配件是否齊泄全等情況，但供貨方與倉幸?guī)祀p方簽字師確認。新第二節(jié)況錢商品裝卸賤睡一、商品裝舌卸規(guī)范犧（一）共性仍要求陪所有從事貨旋物裝卸的作替業(yè)人員都必師須經(jīng)過嚴格辭的裝卸培訓(xùn)葉，合格后方撈可上崗。懲裝卸作業(yè)必轉(zhuǎn)須小心謹慎幕，堆碼整齊慣，前后平整謠，準時準確識，無差錯。散從高于人體掠的部位或肩珠扛機器落地漢時必須有人滋接應(yīng)，商品披落地處必須擴墊有緩沖物宏，防止商品倚受到強烈震押動而損壞。潛較沉重的商滴品水平移動緞時必須抬離俱地面，不允先許順地拖動晶。施裝卸人員如交需登上商品蛋作業(yè)時必須灑使用墊板置遼于商品頂部摩，不得直接逮踏在機器上睡。故裝卸堆碼商歇品要遵循袖“催重不壓輕時”疾的原則，對箏于易碎產(chǎn)品堵要采取特別刑保護措施，估避免受壓。錦裝卸空調(diào)時介外機必須放漂置于底部，燒內(nèi)機放在頂冠部，或內(nèi)外車機分開放，恩嚴禁將外機寬放在內(nèi)機上泛。微所有有堆碼嚇朝向標志的繁商品一律不生得橫放或倒陸置。進商品裝卸時感必須輕拿輕堤放，大件商封品（給25沈寸以上彩電豆、冰箱、洗解衣機、空調(diào)爆柜機等）必薄須多人參與撥裝卸，嚴禁鹿野蠻操作。沉（二）個性偉要求通訊類商品裝箱須知：給庫裝箱向必須倉管員療在場，有監(jiān)臣控系統(tǒng)的在微監(jiān)控系統(tǒng)下括進行；籮跨裝箱清單必跨須和實物一骨起封在箱內(nèi)各庫裝箱攏時若貨物不壞滿必須用紙窗或泡沫等填販充物將包裝庫填滿；肚庫裝箱縱后必須稱重葉，同時在外輩包裝上注明餐重量、發(fā)貨肝時間、收貨貫地點；秒紙箱四周必柜須用自****溫專用封箱膠坑帶封好；包領(lǐng)裝箱最多重似復(fù)使用兩次疾，嚴禁第三擱次使用同一騰包裝箱；絲二、商品搬煩運規(guī)范逝1椒、倉儲搬運臣作業(yè)時，必篇須認真按要柄求操作，如披貨物在倉庫辯中造成損壞累，由倉管人踩員和搬運工怕承擔賠償責持任。販用手推車搬求運商品時只斃能推行不得茅拉行；插鏟絕貨物時要緊掠貼地表，避喉免鏟壞商品雙包裝。露在搬運過程唐中，手推產(chǎn)暢品時傾斜角嚼度不超過旬45筍度，并保持遠平衡。歪搬運商品必珍須做到輕拿牧輕放，嚴禁姜野蠻強行拉猾扯打包帶、跨超過規(guī)定堆桑碼層數(shù)堆碼洪,尺倒置及野蠻灣裝卸。警第三節(jié)繪界商品保管息一、商品保厚管規(guī)范畢（一）共性頃要求適****辯系統(tǒng)所有貯去存商品的庫鴨房應(yīng)是保管定條件好，管返理嚴格的庫侵房，庫內(nèi)使垮用的照明應(yīng)亞是直流低電市壓或防爆燈栽，門窗必須俗設(shè)有防盜網(wǎng)悄；庫區(qū)必須片配備消防器幟材和設(shè)備；熱庫內(nèi)應(yīng)保持階通風、干燥訓(xùn)。滾對于特殊采堅購商品，如岡特價機、返塘修機等非正主常機器，應(yīng)串單獨存放。紹特價機在機洲身右上角貼懼紅色標貼，疊包銷機在機蕩身右上角貼細藍色標貼，放以示區(qū)別。愈商品在倉庫互存放必須遵含循以下原則格：握面向通道原議則：為了方屯便物品在倉盲庫內(nèi)移動、暑存放和取出準，需將物品示面向通道庫優(yōu)存保管。聲分層堆放原燕則：為了提門高倉庫的利適用效率，方路便管理，商父品應(yīng)按層堆傘放，但應(yīng)遵感循商品自身叫的堆碼要求副。測先進先出原部則：先入庫怠的商品應(yīng)先紫發(fā)貨，主要膜為了防止庫仁存商品因保按管時間過長婦而發(fā)生損耗探、老化、淘蔑汰等現(xiàn)象。奔周轉(zhuǎn)頻率對閘應(yīng)原則：它三是指依據(jù)商副品進貨發(fā)貨碼的頻率來確丈定商品存放撓位置。例如迷進貨發(fā)貨次李數(shù)頻繁的商極品應(yīng)放置在鼓靠近倉庫進卻出口的位置蒙。凝同一性原則訂：相同類型歸的商品應(yīng)存撈放在相同的草位置，便于勾提高物流效百率。專相似性原則嶄：著奮相類似的商腎品應(yīng)存放在詠相鄰的位置疑，便于管理芹，提高效率穿。歉重量對應(yīng)原狼則：根據(jù)商桿品重量確定盼其存放位置摔和保管方法逝。比較重的肥商品應(yīng)存放竄在底層且不土宜堆碼過高啄。刪形狀對應(yīng)原談則：按商品鐘形狀確定其幫存放位置和庭保管方法。評明確表示原餓則：對商品燥的品種、數(shù)請量存放位置侵應(yīng)清楚明晰甜地表示。如鳴商品標識朝栗外，這樣可夜使作業(yè)人員正容易找到商賣品存放位置彎，提高作業(yè)聲效率。優(yōu)倉庫管理人梅員要時刻檢準查商品儲存糕情況，及時豬清掃商品上慌的灰塵。保躲持商品外包錯裝清潔衛(wèi)生種。投商品堆碼時莫必須小心謹投慎、輕搬輕博放，嚴禁野丸蠻操作。怠根據(jù)外包裝訂上規(guī)定的堆竊碼標準和庫洲房樓層的承師載能力確定歉堆碼層數(shù)；經(jīng)有特殊堆碼現(xiàn)要求的商品躬（如藏天花土機等）要嚴憤格按照其特達殊要求堆碼涌。公嚴格執(zhí)行盤驚點制度，堅族持日清、月莊結(jié)、季檢查冷的盤點規(guī)則桃，確保帳物鴿相符，帳帳述相符（財務(wù)沉帳與保管帳妻）。劍（二）啦域個性要求通訊類商品弦?guī)靽澜畏潜編烊藛T筋進出庫疏（財務(wù)盤點捐，學(xué)員培訓(xùn)俊，例行檢查擊除外），以壺確保倉庫的止貨物安全。慢指揮工人按米品牌、泛型號、顏色御等歸類入庫河，所有的貨懷物需要上架祝進行擺放。怕要做到：有走序地進行堆毀碼，輕拿輕僅放，不野蠻暢作業(yè)，對于脊比較重的貨卡物要有人接竭應(yīng)，以免損扛壞商品。隨膛機的禮品隨捎機擺放。始鑰匙要隨身茅攜帶，上班可時有特殊情目況要離開倉差庫的，須經(jīng)既上級批準，溉上鎖后方可搬離開。下班叢后須將門窗燈關(guān)好、上鎖咱后方可離開炒。例嚴禁將庫房敏內(nèi)的作嗽為己用，嚴打禁成品信庫進行借機聯(lián)操作；殃保證貨物在價庫期間安全距，如果貨物舍在倉庫保存恨期間發(fā)生缺纖失，落實相煙關(guān)的責任人唉；間是一種永特殊商品，貴具有小巧、殲易損壞、價舅值高、使用澤較普遍等特障點；倉脅管為實施手貢機商品管理園的關(guān)鍵崗位創(chuàng)人員，因此淹在人員任用鎮(zhèn)方面必須謹窮慎。翅現(xiàn)場庫出現(xiàn)冠及配件脅短少，相關(guān)膏責任人按價貴予以賠償，市并分別處以槐50~10盜0派元的罰款。掉現(xiàn)場庫主管揮承擔相應(yīng)的著管理責任，知并給予罵100~5境00掛元相/累次的處罰。弟對情節(jié)嚴重怠的，將追究孩相關(guān)人員的膚法律責任。幼第四節(jié)裝纏商品帳務(wù)制朝度睜要求所有商魔品必須在甩ERP激系統(tǒng)中登帳酒，佛20拍元以上的禮住品必須在連ERP堆系統(tǒng)中登帳劉，不足禾20雹元的禮品登仁手工帳；蝦?？ū仨毥ū肆^(qū)保卡帳；量（１）空調(diào)率庫倉管員根停據(jù)每天收發(fā)語有卡機、無繩卡機、帶卡棚機，核對《退保卡發(fā)出明創(chuàng)細表》，由擺倉管員與帳洞務(wù)稽核員分遇別簽字確認嘩后報于售后依。房（２）倉管夏員必須將每柱天及時上交煩?？翱蛻羲奄Y料。芳（３）倉庫蟻每天應(yīng)對庫上存有卡機及錯無卡機進行只盤點，并與岔帳面余額進岸行核對。月燈末財務(wù)人員革對庫存有卡掀機及無卡機忌數(shù)量進行盤魯點，并進行撈核對。出3自、盤點要求鳴：①日盤點：罩A點、倉庫每天真收發(fā)完畢后宮或空閑時間梢內(nèi)，帳務(wù)稽弊核人員在電飽腦里將實時恰盤點表打印爽出來對實物州進行盤點，格要求帳物相匹符，并與倉妹庫手工帳相炕符。桃B創(chuàng)、在盤點過敵程中，要求互盤點人員認萄真、仔細，壯不敷衍了事嬌，如有外包樹裝與其中機沃器不相符的淚，請在包裝準盒上注明實茄際情況。閑②蔥物流帳務(wù)稽誰核員不定期嘆抽盤：杜A上、物流帳務(wù)駕稽核員監(jiān)督坑和檢查倉庫牧平時的工作掀，將派人對哲各個倉庫進呼行不定期抽表盤和檢查。誤B買、盤點人員蛛不定期地要落求倉庫打印旁出實際盤點謀表，盤點人綢員憑此盤點靜表對倉庫庫弟存商品進行霧抽盤核對。麥C奶、在盤點過貿(mào)程中，要求棚盤點人員認巾真、仔細，妄不敷衍了事征，并對倉庫病帳進行檢查秩，要求帳務(wù)督處理符合財秤務(wù)制度，進晃出手續(xù)符合怪財務(wù)規(guī)定，襯對不符合財?shù)陝?wù)制度的、崇長時間掛帳旗的（一周）鉛要核查清楚滔，及時幫助察解決，并對丙相關(guān)責任人刮進行處罰。余第三篇岔唇訂不良商品管券理制度狐第一節(jié)遵畝不良商品的膜概述矮一、不良商棍品的定義貫不良商品是萌指弓A裁、因出廠質(zhì)歪量原因造成佩影響正常使揚用顧客不能初接受的機器怪；私B腦、運輸途中礎(chǔ)不規(guī)范操作及造成機器嚴饞重受損的機浪器；情C膛、人為造成柿的劃傷、掉僑漆、癟搪、技質(zhì)量原因等泥不合格的機吉器。簡二、不良商誼品形成的原份因和分類葉不良商品的途產(chǎn)生環(huán)節(jié)：嶼A卸、宣工廠來貨時吵就已經(jīng)有問培題，開箱檢諷驗不合格的堤（如倒外觀有輕微逃損壞，影響滾整體形象和賠使用）；薯B攜、莖送到顧客家屈由于質(zhì)量原鵝因不能接受孫而退回的；沙C搞、保管不善水造成商品損化壞的；得D寸、搬運過程降中造成商品買損壞的；慚E夠、傲元配送運輸過革程中造成商糾品損壞的；植F調(diào)、售后安裝喪不當造成商綱品損壞的。猛不良商品按著性質(zhì)分為售供前機、售后戚機，電器商仔品由于無需扇安裝基本屬總于售前機，答空調(diào)、熱水匪器等商品由給于需要安裝蛇，劃分較為暖明確。超售前機：仿1倚、種開箱問題（意變形，癟塘采、劃痕、掉師漆、磨花、旨開裂、斷裂不、部件間封域隙大、松動間、污漬、陳濃舊、生銹、典倒伏、外包雄裝型號與實催物型號不符越、內(nèi)外機不爛配套、開箱穴缺附件、開嗓箱部件缺失字或缺損等肉鋪眼可發(fā)現(xiàn)問缺題）；時2漿、鈉子頭或壺室內(nèi)機出水懶口開口前通踢電試機的性學(xué)能問題（滾捆筒不作業(yè)、餃內(nèi)機噪聲大籌、電流聲大題、滾筒摩擦刊聲等）；濟3分、顧客選購沫失誤（安裝熊前，因顧客壩的主觀原因雕退換，如機桶型選錯等；炭或顧客的客鏡觀原因無法歪安裝，如無蓬相應(yīng)電源、膝電表太小，嗎地方小等）溫，一般換異雕型。掠售后機：愚1集、鈉子頭開評口或室內(nèi)機創(chuàng)出水口開口摸后安裝時發(fā)倚現(xiàn)的問題（若包括安裝工捎錯開口）；魂2天、已上墻后責發(fā)現(xiàn)有問題行機器（上墻蒜后試機發(fā)現(xiàn)筑的問題或以死后使用時發(fā)暈現(xiàn)的問題）蹦；秀三、不良商亭品的保管及沖處理鴨不良商品的屑管理統(tǒng)一由牢綜合庫負責剪，綜合庫的速行政和業(yè)務(wù)等管理執(zhí)行公竄司對成品庫且的相關(guān)管理衛(wèi)制度。所有央不良商品入生庫后必須按捆品牌歸類擺刪放，倉管人育員要定期將鐘不良商品機纖數(shù)據(jù)做出統(tǒng)展計，分析結(jié)類果及時匯總冰上報。熟第二節(jié)盆趨不良商品進捏出管理制度入庫規(guī)范刊（一）共性醉要求筋倉庫憑電腦狡打印的《退粉換機作業(yè)單政》或《拆裝鋒機作業(yè)單》夫辦理入庫手泰續(xù)，入庫前隙需對壞機進工行開箱驗機名；畢倉庫驗機時悠仔細檢查機驕器外觀和附談件情況（具卸體的附件需慧根據(jù)裝箱清換單確認）；亡如檢查時發(fā)晉現(xiàn)附件短缺卡，先辦入庫啦，在《退換昂機收貨單》夕上注明附件恢缺少情況及奉相應(yīng)責任人鈔、機器編號琴；倉庫將缺甚少附件的信幣息反饋給相塔關(guān)部門，并季責成相關(guān)部缺門限時給予殘答復(fù)及處理軋辦法。怨倉庫根據(jù)《嚼退換機作業(yè)取單》或《拆終裝機作業(yè)單撿》上注明的言退機原因確擊認機器的故乞障原因辦理陜?nèi)霂?，并將郊驗機情況錄驢入系統(tǒng)；姜如果單據(jù)上疲所述原因與蟻實際不符，添倉庫在《退揀換機收貨單炮》上注明實溫際驗機情況改辦理入庫，排并錄入系統(tǒng)飯；天對于人為原輔因造成機器感損壞，必須暑當即與相關(guān)城部門進行聯(lián)鉤系，確定責至任人及處理旅時間后辦理仰入庫。尺退貨或換異戰(zhàn)型售前機入梁庫須憑沖紅餅票號辦理入蟲庫。訪分公司退回詠機器必須根捷據(jù)分公司的穴《退貨報告旋》驗機辦理撫入庫，手續(xù)戚齊全的情況撓下倉庫不得債以任何理由乖不收貨。管分公司退回傘機器要求必寶須顧客資料剪和廠家鑒定嶄報告（滿除外）齊全喝。湊分公司退回唱機器要求倉嘩庫及時提供艦商品明細給瘋公司商務(wù)，燦商務(wù)辦理窯“歲銷貨通知單筆”且，倉庫入帳叮。閑對于沒有按品規(guī)定辦理的誕分公司要進溜行處罰，倉谷庫反饋給大爪區(qū)售后、結(jié)跟算部門經(jīng)核境實后給以處耐罰同時限期呆（一周內(nèi)）扯補齊資料和首廠家鑒定，籍同時處罰肆500忍元。搏對于沒有任冤何手續(xù)分公駐司退貨的，搶倉庫先收貨肆辦理暫存，弟然后反饋給擴大區(qū)售后、由結(jié)算部門經(jīng)宮核實后處于據(jù)1000播元罰款。透（二）個性嫁要求電器類商品脈電器類商品憑驗機主要是侄檢查商品的歷外包裝是否猜破損，內(nèi)裝龍泡沫是否齊裳全，附件是蘋否齊全。言彩電：遙控輕器、說明書教、保修卡、條合格證、電導(dǎo)池等莊冰箱：說明策書、保修卡鍵、合格證、窮冰格、冰鏟追等構(gòu)洗衣機：說省明書、保修諒卡、合格證異、水管等格小家電：說凈明書、保修田卡、合格證焰等艷備注：附件皺明細（具體南以裝箱清單拼為準）空調(diào)類商品騙空調(diào)售前機松入庫時需要呼經(jīng)過售后鑒藍定間鑒定；鄙殘損機入庫恰必須將附件慰從包裝中取踢出，上貨架晉單獨保管；攤分公司退回憐機器附件和慘機器分開擺攪放、分開列穴明細回總部從；核空調(diào)驗機時桶必須檢查機耕器的連接線歲、水管是否阻已經(jīng)開口，迎是否有安裝誓過的痕跡，板且要求配管裳、遙控器、降說明書、保過修卡等附件抱齊全（具體怪的附件需根膠據(jù)裝箱清單跨確認）；如磁檢查時發(fā)現(xiàn)管附件短缺，挺先辦入庫，若在《退換機鞭收貨單》上仗注明附件缺警少情況及相早應(yīng)責任人、勵機器編號；涌倉庫將缺少牲附件的信息俱反饋給相關(guān)柜部門，并責絨成相關(guān)部門森限時給予答隙復(fù)及處理辦筍法。撕空調(diào)：全套診機器所帶附糧件明細：說請明書、遙控旋器、電池、植水管、連接報線、內(nèi)置配誠管；碎內(nèi)機所帶附哥件明細：說懸明書、遙控鳥器、電池、堂水管、連接知線；式外機所帶附艱件明細：連進接線、內(nèi)置雕配管建安裝工開箱貼發(fā)現(xiàn)機器有濁外觀問題時霸不可打開附吉件袋拿走保煤卡和條形碼州。眼倉庫驗機發(fā)說現(xiàn)為無卡機搭時將無卡情劇況通知售后油結(jié)算，售后按結(jié)算核實如陷安裝工帶回盆及將?？ǔ槌鼗亟粋}庫，奇如確為開箱屆無卡，依據(jù)殼顧客證明向獻廠家索賠。通訊類商品陵不良入喉庫時鑒定報規(guī)告必須隨機社，無鑒定報菊告不予以入衫庫，且驗機耍資料上需有跑售后理陪人欣員簽字確認牙。對于缺少盟配件或附件正的（說明書瘦，電池等）臨或有嚴重外茄觀損壞等的售，必須附有巨售后主管級倦以上（含主公管）人員簽掠字的書面證恥明，處理辦云法，方可入位庫。驢相關(guān)到重大況投訴和特殊缸情況時，必宿須有事業(yè)部逆品管或盛售后負責人標簽字的書面嘉簽定證明、橡當時處理情奏況說明及換坦新所需時間價方可入庫，搖此類機器應(yīng)悉由事業(yè)部或家售后在限期拒內(nèi)處理；所迅有售后出具衣的書面材料估必須由售后孟專人匯總，導(dǎo)跟進處理，次定期予以解晃決撤除證明盟。偏倉庫根據(jù)鑒迎定單上的故朱障原因進行研驗機，確認圓機器內(nèi)附件陜齊全（如果碗缺少附件需兄要有相關(guān)部睜門的證明）齒，且確認除要壞損部件以肥外的部件的別外觀完好（石機頭的針退換、需確嫩認的機烘身串碼與鑒社定單上的串畏碼相符）。富通訊：說明棒書、保修卡殃、操作指南匹、耳機、電雖池、充電器赤、數(shù)據(jù)線、爭光盤等（具嶼體以裝箱清泄單為準）察所有壞機入勵庫需進行串特碼的登記，權(quán)已方便以后偶的查詢；如碰果是機頭的拆換新返回，貧必須要確認磁機頭的機身島串碼，方可債入庫。且換新機收貨尾時售后必須伙保證換回的睡串碼應(yīng)趨與包裝盒的蝦串碼標帖一側(cè)致，否則不勵得轉(zhuǎn)入編綜合庫；串峽碼標貼的更只換由綜合庫叔負責，如因秘更換出現(xiàn)包剩裝、標貼損店壞，由事業(yè)松部、售后庫泊共同負責解邪決；汗換新機檢驗搜中發(fā)現(xiàn)有少波配件或型號宏、產(chǎn)地、顏廚色不符時，誓一律不予入殺庫；先換新機收貨攔時，倉庫根趙據(jù)轉(zhuǎn)倉單的風相應(yīng)庫區(qū)及視串碼對照表匙確認商品歸巷屬，如以后借前臺銷售中政發(fā)現(xiàn)問題濾(征如：有通話燥記錄、外觀識有損等爸)理，由相應(yīng)檢酬查人員及部泄門承擔責任朝(筐技術(shù)性問題嚷由售后真庫及檢查人莖員或進貨事蔑業(yè)部品牌負攝責；非技術(shù)畏性問題由貨啦物保管部門于及檢查人員維負責押)組。吐對維修機柱(肺即不屬于公侄司資產(chǎn)的手葡機及附件史)速，不辦理入補綜合庫手續(xù)往，一律交由遠售后統(tǒng)珠一處理，以躁便公司資產(chǎn)絮管理。出庫規(guī)范爐不良商品出村庫主要有兩忌種形式，一弱是退廠、二疤是借機、三齒是內(nèi)用或低盟價銷售、四州是報廢；詳（一）共性顫要求沙不良商品退飽廠次倉庫辱必須憑售后瀉理賠打印的陜《退廠、換溝機明細表》訴整理相應(yīng)機紋器及附件，雀準備廠家鑒糟定拖機；煌工廠至我司虜拖機必須持挽我司的《退組廠單》或《訴換機單》拖撓機聯(lián)和委托蹦書，倉庫依債據(jù)《退廠單度》或《換機即單》拖機聯(lián)儀發(fā)貨；并與載廠家雙簽，太開出《退廠鹽單》或《換足機單》返還干聯(lián)蓋章交工廊廠出門。換分公司壞機摸退貨當?shù)鼐C慚合庫與售后斥必須聯(lián)系確劃認后辦理退迫貨。貴分公司退、穴換機必須提貞出減“瓶退換機申請聰“頭，鄙”草申請報告艘“零需詳細注明默退回壞機狀撞況及之前購矩機時開具的惑提單號碼，系經(jīng)相關(guān)事業(yè)逐部、售后審脅批后，方可蠟將壞機發(fā)回?？偛?。閘不良商品借黑機肚換機作業(yè)：月倉庫憑售后周理賠或配送縮作業(yè)部打印鹿的《退換機腸作業(yè)單》或萍《拆裝作業(yè)屬單》借機。埋借機整理：子售后整修間冤必須憑售后太理賠打印的貿(mào)《借機匯總答表》到綜合籃庫借機出庫病維修。借機烘整理出庫時平倉管員必須孟檢查機器狀錘況及所帶附線件后，在借順機。漠借機拆配件主：售后借機遍拆配件時，覺倉管員必須頂仔細檢查機梳器狀況及所舊帶附件，并煮監(jiān)督售后維搜修人員規(guī)范佩拆件；配件旅還回時必須櫻要求售后維沾修人員將配館件安裝到位鞋，機器還原吵，不得散放常。原則上不辯允許拆好機苗配件。捕3派、不良商品侍內(nèi)用或低價懸銷售革倉庫憑財務(wù)套開出的《內(nèi)幸部提貨單》謎或正式《提山貨單》，發(fā)遲貨。參照執(zhí)友行成品出庫揮流程。乳不良商品報夸廢祖A榆、對于無法規(guī)與工廠處理挎、無法修復(fù)檢使用的機器切，以報告的快形式向上級詠部門申請報角廢；剝B島、報告批復(fù)流后，與財務(wù)蜜、審計等相趕關(guān)部門共同際處理。具體海參照集團下劍發(fā)的《報廢惑流程》。揭（二）個性算要求空調(diào)類商品煩綜合庫如果均有可配成套亂的好機時，沸須將相應(yīng)的喊好機移至相她應(yīng)的成品庫紛；通訊類商品真不良借宵機后，倉庫曲制轉(zhuǎn)倉單至勝售后庫屯；轉(zhuǎn)倉單前杯兩聯(lián)由倉庫鋪留存，后兩股聯(lián)交回售后席庫留存穩(wěn)；以上烏ERP艦發(fā)接貨必須澇在半小時內(nèi)盒完成；鳳對于不良手饑機借機換配巧件或附件時貓，須憑領(lǐng)售后庫負責晴人簽字的換玉件單，倉庫滲制單轉(zhuǎn)機器猴到售后遍庫；賊不良退款廠時倉管員慕和供貨廠家女共同驗貨，荷對每一臺手康機進行檢驗裳，要注意手壞機的品牌、套型號、數(shù)量悲以及配件是胃否齊全等情葬況，供貨方置與倉庫雙方耕確認無誤后左，發(fā)貨人員右和供貨方人購員雙方在《閣退廠單》上顆簽字確認；青分公司退、肚換不良單時，必須有權(quán)鑒定報告隨捆機，分公司陡當?shù)責o檢測悄點的，應(yīng)附酷上秒“咸分公司壞機轉(zhuǎn)反饋表氏”僑（無檢測單戰(zhàn)），否則倉湯庫不予辦理近入庫。如保養(yǎng)換期內(nèi)需換塔新機的壞機息必須成套；亦快運公司將圓壞機運至倉轉(zhuǎn)庫后，由倉宵庫通知辣售后相關(guān)人鄙員，根據(jù)退戴貨計劃和裝表箱清單共同洪開箱驗機，餃確認后雙方梯在裝箱清單啊上簽字，符亦合入庫手續(xù)估的由綜合庫郊開轉(zhuǎn)倉負賣弟并制單，掃貴碼、驗收無欄誤后，物流艘及售后人員程共同分揀出散理賠換新機響、維修機，亡根據(jù)驗收情塞況，物流、胳售后及柜臺糟人員各自在霧裝箱清單上諒簽收明細，猛并根據(jù)本地肉壞機入庫流煮程作入庫處毫理；削分公司退、愉換機，倉庫階檢查不符的廟，雙方共同攜簽字，注明內(nèi)原因，當天削退回相應(yīng)分渴公司（所產(chǎn)互生的費用由曉責任人承擔深）；崖倉庫每日上他午當10湊點前必須將溝前一日新產(chǎn)龍生的無法換陰新且無法銷震售的機器明域細報事業(yè)部授專人備案（酬事業(yè)部指定內(nèi)）。狼倉庫每周五襪上午蟻10報點前將庫存款壞機辯(楚無法二次銷憲、少配件員)上的明細、入艙庫時間等報豪售后確認，技售后確認后匹每周一上午阻12油點前報通訊架事業(yè)部專人懂簽收；憶(壤一式三聯(lián)，教物流、售后憐、事業(yè)部各倍存一份每)水。鹿磁不良商品保陸管制度愚以（一）共性根要求刻所有殘損機傘在入庫時必倦須經(jīng)過嚴格編檢驗，在附恐件及手續(xù)齊壤全的情況下微，錄入驗機浴結(jié)果后方可少入庫；捐倉庫應(yīng)對所王有保管的商覽品建立臺帳浮，對庫內(nèi)商繪品收發(fā)存作頌詳細的記錄暮，賬目應(yīng)清霧晰明了便于尖查對；段倉庫應(yīng)積極斧配合售后做押好壞機的退北廠工作，在命接到售后退植廠通知后整暴理和準備好葡附件并且通稍知售后配件撕庫歸還所拆奶機器的配件棄便于退廠。宅并負責對機毛器進行打包扔和裝車；憲倉庫商品按寇品牌分類堆推碼，分好機開、電器、售瘡前、售后合華理安排庫區(qū)滿及庫位；同渣品牌、同型籃號的機器應(yīng)寧擺放在一起緣，售前機和駁售后機要有糧明顯的區(qū)分憤標志，盡量磚做到堆碼整供齊；將頌“喬貨位卡倉”歉放置在相應(yīng)頂貨位，并根僑據(jù)庫存實際腸情況及時調(diào)活整；抵堆碼時要按確各產(chǎn)品各型愉號的包裝上韻的堆碼極限跌和堆碼要求州等進行堆碼騾；騙機器入庫時鼻要求將《退俘換機收貨單勿》紅聯(lián)貼于迎內(nèi)機兩端側(cè)儲面包裝上方集三分之一處泥、《退換機截收貨單》藍姜聯(lián)貼于外機央包裝側(cè)面上吃方三分之一應(yīng)處，機器貼快有《退換機乎收貨單》一話側(cè)必須面向鐘通道，以便臘于查看；答非本倉庫人屠員不得隨意腹進出倉庫。沿售后相關(guān)部義門需在倉庫劃拆借配件時桐，應(yīng)在手續(xù)雁齊全的前提伶下由倉庫安聽排專人陪同驚實施；倉庫欣對所借配件湖在系統(tǒng)中作跡詳細記錄，騙售后應(yīng)在規(guī)啞定時間內(nèi)歸槐還所拆配件乒，并將沒有慶歸還的附件誦以書面形式鋪通知倉庫；反倉庫應(yīng)每月督匯總在庫待教退廠壞機報韻表，及時上希報物流中心腐并通報相關(guān)礙部門（售后乘、營銷）；鉗廠家來人鑒脊定時應(yīng)積極篩協(xié)助并及時掏跟進退廠或救換機進度；徐對已經(jīng)鑒定袖附有廠家封蟲條等待退廠連的機器嚴禁止拆封；茄嚴格執(zhí)行盤揭點制度，如拼有出入及時煮查對，確保助帳物相符，慧帳帳相符；幟退廠換機的想機器返還后訓(xùn)應(yīng)及時移入貝原存放本型肌號商品的倉缺庫，并做帳唐務(wù)處理，對伯于沒有按期理歸還的機器楊應(yīng)及時跟蹤倦原因并以報濤告形式上報飯物流中心；禿（二）個性疫要求空調(diào)類商品禍不良商品入赤庫前須按照爬規(guī)定將遙控巧器、電池、哈?？ā⒄f明珠書等附件取桃出交附件庫戴登帳后單獨想保管；急空調(diào)堆碼時趣配套機器配棍套堆碼，必轉(zhuǎn)要時內(nèi)、外警機分開堆碼碼；岸從售后返回咽的單件好機蔑器配套后須嗚及時移入成仍品庫；通訊類商品汽綜合庫錫承擔對機器池的非技術(shù)性何檢查；并督號促業(yè)務(wù)、售牧后及時處理曲所產(chǎn)生的壞植機（非技術(shù)的性問題為顏穩(wěn)色、配置、億外觀等；技爽術(shù)性問題為東的真假釘及是否維修小過，各品牌針檢測點所出狼具的檢測資糟料是否合格踢等；）；蹦當?shù)夭少徍陀夸N售所產(chǎn)生宰的壞機應(yīng)由搞當?shù)胤止揪池撠熃鉀Q；掠統(tǒng)購分銷手腰機所產(chǎn)生的礙壞機以總部紹和銷售地分數(shù)公司共同負希責處理；摩所有須退回羨公司進行處麥理的壞機及捧修復(fù)的機器燥(嚴不含維修機綁)茂必須當天完虜成全部的進鄙出庫手續(xù)，層且必須通過伍綜合庫錦中轉(zhuǎn)完成，播不得跳過綜塘合庫。榆第四節(jié)定羽不良商品帳技務(wù)制度圾綜合庫配套施殘損機必須牽在批ERP脆系統(tǒng)中登帳稈，不配套的搖機器登手工釘帳；仆要求綜合庫怖及時登帳，廢做到日清月乎結(jié)，帳物相匪符，帳目清斷晰；違要求綜合庫去在庫機器、螺附件帳物相濾符，不可以駕出現(xiàn)商品缺甘少，商品串子型號；賺綜合庫需要見將借條分售芽前機、售后貢機、借機整凍理、換機退引廠、借配件頂?shù)刃再|(zhì)進行搖分類，妥善障保管。遺第五節(jié)垮唯附件管理制冒度達附件入庫規(guī)炊范擔（一）本地鐘區(qū)附件入庫紙綜合庫附件渾入庫是指隨績壞機進庫的軍?？ā⒄f明疾書、遙控器恐、內(nèi)置配管道、連接線、耍電池等。對綿于自成品庫乘轉(zhuǎn)倉過來的慚單件原包裝惹好機及電器萄商品，附件冤不必拿出。采綜合庫壞機乎進庫時，倉堡管員根據(jù)《嘆退換機作業(yè)社單》或《拆吩裝機作業(yè)單歉》上注明的鹽機器壞損及公附件情況，露仔細檢查機頃器外觀及附涂件是否齊全轉(zhuǎn)，附件袋是址否完好；樹檢查無誤后宋，辦理入庫補，在《退換桿機收貨單》尼上注明驗機惡情況及機器罪編號，與送癥貨工或安裝秧工雙簽蓋章蝶；仰入庫辦理完脹畢后，倉庫系將機器與附岡件分開擺放恐；附件必須聾根據(jù)附件編芽碼要求進行塘編碼，并貼斥在附件袋上初；趙檢查時發(fā)現(xiàn)減附件短缺，梁先辦入庫，垮在《退換機達收貨單》上計注明附件缺嚇少情況及相仔應(yīng)責任人、段機器編號；于倉庫將缺少僻附件的信息鄙反饋給相關(guān)號部門，并責諒成相關(guān)部門掌限時給予答容復(fù)及處理辦罵法。附：尋全套機器所認帶附件明細酸：說明書、甲遙控器、電降池、水管、齊連接線、內(nèi)紛置配管弱內(nèi)機所帶附醫(yī)件明細：說奔明書、遙控講器、電池、嫌水管、連接勾線疑外機所帶附艱件明細：連剩接線、內(nèi)置伯配管貞注：所列明淋細為基本配真?zhèn)洌唧w型背號另帶附件礙以實際為準舅。摸（二）非本促地區(qū)附件入羅庫號子公司退回黎壞機要求裝冊車時將機器盒與附件（附挽件上必須貼鹿有標貼，注尚明商品型號握數(shù)量）分開刷擺放，列明泉細分別與駕景駛員進行交鵝接；揭總部（大區(qū)復(fù)）綜合庫收炕貨時根據(jù)《串退貨報告》勞，分別清點寸機器和附件槽辦理入庫手岡續(xù)，并與駕熱駛員雙簽；足對于沒有按正規(guī)定辦理的真分公司，綜刊合庫上報至午大區(qū)售后、匪物流部門，視由大區(qū)售后竿、物流部門口核實情況處盡罰相關(guān)人員望，金額嶺300-5肆00墳元；費（三）附件府入庫要求解附件到達附急件庫后，庫耽管人員將每亭一個附件上道貼上寫有商綱品編碼和型登號的口取紙臨，然后根據(jù)銀《退換機收洲貨單》或《樂退貨報告》皇上注明附件燥情況入庫，定并歸放在相咬應(yīng)貨位上。寸二、附件出墨庫規(guī)范配（一）售后由借附件辦綜合庫根據(jù)偉有售后理賠休部打印的一步式兩聯(lián)《拆妻裝作業(yè)單》恭，將相應(yīng)附掏件借給售后死；撒硬(獅二俘)慈退廠夾壞機退廠或掀換機時，根陶據(jù)售后理賠攀提供的明細怖表準備機器港，并將相應(yīng)液附件一一找荒出，放入包姻裝內(nèi)。色三、籌愈附件保管規(guī)新范早（一）為割綜合庫附件膨保管規(guī)定漂為了便于更伶直觀的交接旅和保管，所憤有壞機在進踐入綜合庫時怖應(yīng)將相應(yīng)的巷附件從包裝涌中取出單獨壁交接，綜合恥庫對其單獨頭實施保管；注對于附件袋個齊全，無缺神損的整件存以放；對于單越件附件單獨耳保管。例如箭附件袋中缺僅少遙控器的遺，就將?？〝睾驼f明書等埋分別存放在浩相應(yīng)貨位中徑；營對于可配齊量的附件，盡助量配齊并調(diào)鍋整帳務(wù)和貨群位；立附件管理員拔應(yīng)建立相對低獨立的附件肌庫或庫區(qū)；瓣附件擺放以撤貨架為主，升貨架上放置漢貨物整理箱再，前對貨位進行顆編號，賞貼貨位編碼蔑；罰應(yīng)分品牌，阿分種類擺放庸，不允許混毫放種類、品堤牌；只附件擺放視沃情況定，但甜是無論庫區(qū)已大小，新件厭、舊件、廢另件必須分開室擺放，不允拆許混放；光附件的日常土入、出庫途爺徑依附于綜部合庫整機的寇進出規(guī)定進損行。原則上捕不做單獨出怠入庫處理；惹對每種附件擊應(yīng)建立實物儲卡，卡上寫嘆明附件名稱蒜、境附件型號、狂附件數(shù)量，降卡物必須擺葡放在一起，商不允許混放床。實物卡上倡應(yīng)體現(xiàn)日常霸收、發(fā)、存盼明細；圍附件出入庫氣時，必須手鐵續(xù)齊全，并釘要及時在卡弊片上做好記頂錄，不允許暈出現(xiàn)登卡不陷及時的情況言；震實物卡填寫腎應(yīng)保持字跡束工整，無涂焰改，并與實筒物及賬目相唉吻合；圣所有售前機癢附件必需保識證原廠包裝魂，如原廠無撒包裝的，則霧應(yīng)做一些相威應(yīng)的防塵、欣防污工作；朝附件管理員習(xí)應(yīng)做到賬目背整潔，帳物拿相符，物卡伏相符，所有拋入庫上賬的策附件如有規(guī)發(fā)格、廠家附竊件編碼的應(yīng)梁將其注明在木帳頁上；串附件庫的貨拍位卡填滿后回必須交至綜濾合庫統(tǒng)一保究管；己（二）窯駝附件貨位編濟碼原則與方情法群編制代碼的砌原則派一級代碼：擔為三位編碼布，代表各品竊牌。換二級代碼：壘為自編部分突，咽代表機器的批具體型愚號抓。廟一級代碼候1畢代表空調(diào)品芬牌，方2以代表白電品藥牌，等3壟代表電腦品衡牌，四4儲代表黑電品晴牌，劃5質(zhì)代表品損牌。露類別指附件裕分類，例如絡(luò)：保卡、說務(wù)明書、遙控辯器、內(nèi)置配想管、連接線現(xiàn)、電池等陽……掏一級代碼名重稱仆(略)較3注、二級代碼維名稱秘二級代碼為斷自編碼，代鉛表各類機器鑒的具體型號深，用數(shù)字表都示，。并且刺要按照空調(diào)慚的具體型號層順序進行編鏈碼。母4牛、三級代碼袖名稱乘0--生虎-展全套（附件涌齊全巴裝.4浙）裝4--衣神-農(nóng)電池那1--繪鎮(zhèn)-敞遙控器須5--融械-鬧連接線舌2--委撈-刪保卡電6--映遲-日配管株3--岸遍-脫說明書禾具體要求如他下：努二級編碼為徹3亡位數(shù)字；難三級編碼為桌1亂位數(shù)字；柳要求附件和絕編碼一一對倚應(yīng)，不允許慈出現(xiàn)重復(fù)；稅要求按照空食調(diào)的型號順征序進行編碼蘆，例如：華區(qū)寶附件，摧101悼－拾001書二級編碼，玩二級編碼要吵求從空調(diào)的都型號，從小速到大進行編惜碼，如先從飼KF浩R25崇附件開始紛001遷，山KFR32驚附件栽002垃、存KFR45即附件外003質(zhì)、館KFR55之……府編碼表