2023年大學(xué)生服務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇(實(shí)習(xí)服務(wù)員2023年總結(jié))

2023大學(xué)生服務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇(實(shí)習(xí)服務(wù)員2023總結(jié))為了讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有肯定的感性熟悉，從而幫忙我將酒店治理課堂上所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐閱歷相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的根底，更有利于對(duì)專業(yè)根底和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和把握。我來(lái)到xx酒店擔(dān)當(dāng)效勞員工作，這次實(shí)習(xí)也將有利于畢業(yè)以后的正式就業(yè)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)崗位

我們?cè)谑穷愃朴趲凸さ男趩T，做的是比擬根本的工作。開(kāi)檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過(guò)的空碟子，盡量滿意客人的需求，到酒吧拿酒水，整理桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)潔而繁瑣，每天都在重復(fù)一樣的內(nèi)容。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

由于剛?cè)ゾ频?，?duì)那里的一切都很生疏，領(lǐng)班對(duì)我們很熱忱，態(tài)度和氣，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信念和力氣，領(lǐng)導(dǎo)的急躁教育，同事的熱忱幫忙無(wú)不在鼓勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。依據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，終點(diǎn)十足，酒店實(shí)行一帶一的方式從漸漸的熟悉大廳的臺(tái)號(hào)，備餐間的位置，到熬煉托盤(pán)的托法，再到根本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最終的開(kāi)檔，收檔，局部簡(jiǎn)潔菜式的做法。菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一每天的反復(fù)記憶，不恥下問(wèn)，到了最終就是整個(gè)備餐的根本治理，運(yùn)作流程我也都了如指掌。

剛進(jìn)效勞部，就是一連幾天的效勞操作技能培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，從擺臺(tái)鋪臺(tái)布到餐中效勞標(biāo)準(zhǔn)，毫不保存的告知了我們，每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿意很快樂(lè)，筆記一頁(yè)又一頁(yè)，看了很有成就感，由衷的感到是那么的驕傲。通過(guò)兩個(gè)月的觀看，進(jìn)入效勞部我感覺(jué)上手很快，進(jìn)步很快，急躁的工作沒(méi)有給酒店的聲譽(yù)抹黑，但是由于語(yǔ)言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順當(dāng)，因此也造成過(guò)工作上的小小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也都能包涵。

一段時(shí)間以后，效勞員工作越來(lái)越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了，對(duì)于飛臺(tái)，加臺(tái)，擺臺(tái)，看臺(tái)，洗家私等這些根本的工作安排狀況和班次的安排及運(yùn)作開(kāi)頭漸漸的了解，漸漸的懂得。學(xué)會(huì)了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時(shí)令菜單的制作作用特別重要。日常的根本的茶市，飯市效勞操作也都熟識(shí)了，對(duì)于一些餐桌禮儀，及上菜挨次也都能順其自然的正常操作，根本標(biāo)準(zhǔn)也都熟能生巧。

三、實(shí)習(xí)收獲

我認(rèn)為酒店的治理要更新治理理念，樹(shù)立員工滿足的公司用人制度。一改以前的片面強(qiáng)調(diào)顧客滿足的思維。千萬(wàn)不能消失多頭領(lǐng)導(dǎo)和治理的現(xiàn)象，這對(duì)于本身很敏捷的行業(yè)很簡(jiǎn)單消失工作漏洞。要注意員工的考核，加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)操練。創(chuàng)新治理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計(jì)的調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作熱忱和積極性。預(yù)見(jiàn)性的防止不該發(fā)生的事情的消失。

健全治理體制，酒店要實(shí)事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實(shí)可行的措施解決現(xiàn)實(shí)的影響和制約進(jìn)展的瓶頸問(wèn)題，增加員工和治理者的執(zhí)行力，注意公正，增加大局意識(shí)，樹(shù)立良好的治理者的良好形象，對(duì)于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對(duì)待(如偷吃等)，敏捷的處理員工的錯(cuò)誤和過(guò)失行為，堅(jiān)持教育為本，懲罰為輔，爭(zhēng)取到達(dá)標(biāo)本兼治的目的。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，效勞是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)寶之源。對(duì)于從事酒店業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，培育優(yōu)質(zhì)效勞的意識(shí)更為重要。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月，的確使我們的效勞意識(shí)有肯定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最根本的要求，也是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的來(lái)源。于微小處見(jiàn)精神，于善小處見(jiàn)人情，酒店必需做到專心效勞，細(xì)心觀看客人的舉動(dòng)，急躁傾聽(tīng)客人的要求，真心供應(yīng)真誠(chéng)的效勞，留意效勞過(guò)程中的感情溝通，并制造輕松自然的氣氛，使客人感到效勞人員的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候，每一次效勞都是發(fā)自肺腑的，真正表達(dá)一種獨(dú)特的關(guān)注。

2023大學(xué)生效勞員實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

為了更好的了解社會(huì)，熬煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，我找了一份飯店效勞生的實(shí)習(xí)工作，短短幾個(gè)月讓我受益匪淺，體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己力量的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比歡樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地里無(wú)法體會(huì)到的“愉悅”。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)概況

由于飯店是剛開(kāi)張，客人特別多，我不僅擔(dān)當(dāng)效勞生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)當(dāng)效勞員的工作，這無(wú)疑是又給我的打工生活增加了顏色。效勞員的工作與效勞生的工作有著本質(zhì)的區(qū)分，效勞員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽(tīng)從客人的使喚。這也讓我深刻體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。

在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來(lái)，不管客人說(shuō)話怎么樣，說(shuō)話有多難聽(tīng)，我們都必需微笑對(duì)待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發(fā)泄出來(lái)。由于我們就是干這一行的，要干就要干的最好!當(dāng)?shù)谝淮温?tīng)到了客人對(duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽(tīng)到很多夸獎(jiǎng)，卻沒(méi)有此句讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就說(shuō)明著我的工作會(huì)給我?guī)?lái)歡樂(lè)。我們都明白萬(wàn)事開(kāi)頭難的道理，所以我對(duì)剛開(kāi)頭的工作非常當(dāng)心，在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤獨(dú)”。在我的印象中，效勞生的工作無(wú)外乎把菜傳到效勞員的手中，僅此而已。但實(shí)際上我想錯(cuò)了。

每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，然后我們效勞生的工作就是清掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰(shuí)也不情愿清掃的衛(wèi)生間，每次都會(huì)有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開(kāi)張，并沒(méi)有招到特定的清掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的活，就開(kāi)頭打退堂鼓。做完這些之后，就要開(kāi)頭站位，等著客人的到來(lái)，然后我們的正式工作就開(kāi)頭了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。

兩點(diǎn)半下班就可以休息了，下午四點(diǎn)半開(kāi)頭點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)潔，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最終客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。

經(jīng)過(guò)幾天的重復(fù)性工作，雖然很累，但是為了給他們留下一個(gè)好印象，我努力的做好我的本職工作，還時(shí)不時(shí)幫效勞員和后廚的一些忙。我已經(jīng)對(duì)飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛似乎就沒(méi)有了，我開(kāi)頭有點(diǎn)飄了，開(kāi)頭學(xué)會(huì)了偷懶，開(kāi)頭學(xué)會(huì)了這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我受到了批判，得到了教訓(xùn)。

菜都上齊的時(shí)候，我感覺(jué)累了就坐在椅子上想歇一會(huì)，沒(méi)有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，語(yǔ)重心長(zhǎng)的進(jìn)展教育。從那天起，我明白做人做事要仔細(xì)勤快踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心，對(duì)得起自己。的確，聽(tīng)了經(jīng)理對(duì)我的金玉良言讓我的思想熟悉有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明白一個(gè)很好的努力方向。

三、實(shí)習(xí)心得

要擅長(zhǎng)與人溝通。只有通過(guò)溝通，溝通，才能真正了解某件事情、某個(gè)人，這樣在做事的時(shí)候才會(huì)到達(dá)事半功倍的效果，別人給你的意見(jiàn)更要聽(tīng)取、急躁、虛虛心的承受。必需提高自己的自信念。自信你就已經(jīng)勝利了一半。學(xué)問(wèn)和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比，廚房里的平均工資至少比效勞生多二分之一。而且用學(xué)問(wèn)和技能掙錢(qián)更能得到別人的敬重。做人做事要仔細(xì)勤快踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心，對(duì)得起自己。

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)的磨練，我會(huì)慢慢變得更加成熟、更加自信，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)，生活和工作都將起到重要的影響。我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問(wèn)，用學(xué)問(wèn)武裝大腦，充實(shí)自己，讓自己的人生更有價(jià)值。

2023大學(xué)生效勞員實(shí)習(xí)工作總結(jié)3

在學(xué)校的安排下，我到了賓館開(kāi)頭我的效勞員實(shí)習(xí)生活。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快便適應(yīng)了新的工作和生活環(huán)境。隨著時(shí)間的推移，我也慢慢熟識(shí)了業(yè)務(wù)。固然這其中也遇到過(guò)困難，但大多能順當(dāng)解決。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

雖然在客房部特別辛苦，但每次看到客人滿足的離去，我就覺(jué)得自己付出的勞動(dòng)有了回報(bào)。記得有一次，原本兩個(gè)人當(dāng)班的中班臨時(shí)由我一個(gè)人負(fù)責(zé)。開(kāi)頭我有點(diǎn)慌，不但由于那是一天三班中最忙的一班，也由于那是我第一次單獨(dú)一人當(dāng)班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會(huì)有事的。就這樣我很快進(jìn)入了角色，有條不紊地進(jìn)展著我的工作。

原以為這一天就這樣平安地度過(guò)了，可是一位外國(guó)客人突然說(shuō)要退房，我愣了一下，我是第一次承受退房，生怕自己會(huì)做錯(cuò)什么。于是我先回憶了一下退房程序，然后開(kāi)頭收回鑰匙、通知各部門(mén)退房，核算帳單，與電腦核對(duì)，給客人結(jié)帳，等候查房通知，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后放人。雖說(shuō)只是簡(jiǎn)潔地幾個(gè)程序，操作起來(lái)也挺簡(jiǎn)單的。

就拿核算帳單來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在是微機(jī)治理飯店，有一套財(cái)務(wù)軟件能幫我算帳單，但按規(guī)定，為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么過(guò)失，還必需手工將全部原始帳單核算一遍。假如客人住了幾個(gè)月，那賬單就跟小山似的。好不簡(jiǎn)單結(jié)好了帳，送走了客人。太棒了!平安無(wú)事。我那顆懸著的心最終放下了，心里真有說(shuō)不出的快樂(lè)。

一個(gè)房間終于整理好了，竟用去了一個(gè)多小時(shí)。雖然用的時(shí)間是別人的兩倍多，但我還是挺快樂(lè)的，由于我獨(dú)立整理了一套房間。固然，后來(lái)我只用半個(gè)小時(shí)便能整理好一間。

賓館評(píng)上三星級(jí)后，我們的工作量也越來(lái)越大了，領(lǐng)班查房也越來(lái)越嚴(yán)格了。由于每當(dāng)一個(gè)員工整理好房間后，領(lǐng)班隨后就會(huì)去檢查房間整理的狀況，把一些整理得不潔凈的地方寫(xiě)在紙上，讓員工返工。假如返工還不潔凈，其次天被抽樣檢查查到，就要開(kāi)過(guò)失單。我就被領(lǐng)班開(kāi)過(guò)一次過(guò)失單并罰款。以后，我整理房間就更為認(rèn)真了。

二、實(shí)習(xí)收獲

在賓館實(shí)習(xí)日子里，我的生活是有味道的，所以現(xiàn)在回想起來(lái)，特殊思念，要不沒(méi)有這些味道，我想我的實(shí)習(xí)就這樣的過(guò)去了，但不是，那種.種的味道還深深的記住我的腦海里，叫人無(wú)法遺忘，這些都是我的人生中很難得的一次閱歷，人生閱歷都是在人我們的人生中不斷的積存的，在實(shí)習(xí)中我所收獲到的不止是我的學(xué)問(wèn)，更重要的是我的精神也有了進(jìn)一步的提高，就讓我來(lái)共享一下我的種.種事情吧!

朋友，是人生中一樣很重要的東西，在賓館里我就熟悉了許多朋友，他們?cè)谖业膶?shí)習(xí)生活中教育了我許多的學(xué)問(wèn)，教我怎么做好效勞，雖然他們有的年紀(jì)跟我差不多，但是他們所經(jīng)受的事情就比我多，見(jiàn)的東西就比我要廣，在他們身上，我可以開(kāi)掘到許多我沒(méi)有接觸到的種.種，這就是樂(lè)趣，要在生活中開(kāi)掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒(méi)有什么趣味可談了。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

在學(xué)校里，特殊是上了大學(xué)以后，我就好久沒(méi)有嘗過(guò)辛苦的味道了，大學(xué)的生活跟中專相比，真的差得遠(yuǎn)，但在賓館實(shí)習(xí)的日子里，我又試到了這種味道了，有時(shí)候要上10個(gè)多小時(shí)的班，始終站著，到了周末，客人多的時(shí)候又忙的不的了，有時(shí)候還會(huì)消失逃單現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候真的會(huì)郁悶，一天辛苦賺下來(lái)的錢(qián)都不夠賠。

這些日子太累了，成天都要做著重復(fù)的事情，太苦悶的事情，使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒(méi)有的，所以人是感覺(jué)特殊的累，即使如此，我也咬著牙堅(jiān)持下來(lái)了，看著領(lǐng)到的工資，雖然不多，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒(méi)有了，有時(shí)候上的累了，會(huì)覺(jué)得很辛苦，但由于自己全年已經(jīng)在賓館上過(guò)班，也有了根底，跟其他新手比起來(lái)這已經(jīng)不算是什么了，很好的一次熬煉時(shí)機(jī)啊，我想在以后的找工作過(guò)程中，這么累的我們都過(guò)去了，以后還怕什么呢?

總之，經(jīng)過(guò)了這次在賓館實(shí)習(xí)以后，我的各種各樣的力量都有一個(gè)新的提高，讓我明白了要客觀的對(duì)待世界，只有在實(shí)踐中不斷提升自己的各個(gè)水平，才能成材，在剛開(kāi)頭的時(shí)候，有同事問(wèn)我為什么以前在賓館做過(guò)了，知道其中的苦還來(lái)，那