綜合部個人述職報告范文

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綜合部個人述職報告范文篇1

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫忙實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報一下：

一、理賠案件結案。

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每一天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫忙下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此此刻的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領取賠款，收據(jù)開單。

因為每一天來的客戶不是我們所能安排的，所以每一天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從20__年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打但是去的，如果是這種狀況客戶就務必辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不明白打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的狀況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

綜合部個人述職報告范文篇2

20__年，在公司領導的帶領和支持下，綜合部緊緊圍繞公司年度發(fā)展目標，按照年初既定的工作計劃積極開展本部門職能管理工作，和各部門有效配合，一起走過了公司的第二個完整年。回顧20__年綜合部的工作，我們既有成就，也有不足?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：

一、公司基礎管理工作

（一）人力資源管理工作專業(yè)化進一步加強。

1、有計劃的進行年度招聘工作。

年初我部與前程無憂網(wǎng)站合作，一年來按照各部門用人需求，進行專業(yè)化面試。通過網(wǎng)站渠道累計通知面試人員100余人，面試80余人，入職7人（其中兩人因試用期不合格被淘汰，另兩人因個人原因后離職），通過其他渠道入職3人。

2、修訂績效考核方案，確定各崗位KPI指標，加強了量化指標。

根據(jù)公司整體規(guī)劃及業(yè)務計劃，我部與1月份確定了各部門的KPI指標，并經(jīng)與各部門商討最終于2月份確定各崗位考核指標和標準。通過一年的實施，本次修訂的考核方案切實發(fā)揮了績效的管理作用，將績效考核落到實處。

3、修訂薪酬體系，合理調(diào)整寬帶工資。

針對原有薪酬體系的不足，我部于3月份擬定了薪酬體系調(diào)整方案，將原有的六級五檔調(diào)整為四級八檔，同時明確了調(diào)薪流程。該方案于8月正式通過。

4、進行半年考核，年中調(diào)薪工作。

今年的半年考核從專業(yè)知識考試、半年績效評估以及日常行為規(guī)范這三個（安保工作總結20__）方面進行綜合評估，根據(jù)評估結果按照新的薪資體系進行了年中調(diào)薪工作。

5、做好員工關系，與勞動合同到期的員工續(xù)簽勞動合同。今年來，從轉正溝通、考核溝通、及日常溝通三個方面，累計進行了30人次的溝通面談工作，以此了解員工動態(tài)，疏解員工情緒。截至12月10日，共計與14名員工完成了為期三年的勞動合同續(xù)簽工作。

（二）按照規(guī)章制度嚴格、嚴謹?shù)倪M行日常行政管理。

1、及時做好辦公場所的保養(yǎng)及整修工作。除了對辦公場所的日常保養(yǎng)外，我部于11月份對辦公場所存在問題制定了整修方案并予以實施最新20__年綜合部工作總結最新20__年綜合部工作總結。首先安排專業(yè)人員對辦公室破損墻面進行了修補，然后將公公辦公區(qū)和會議室的地毯更換為防滑耐磨地板。

2、做好每月社保異動和公積金繳存工作。今年1月完成了公司公積金開戶工作，并從1月份起為各員工繳存公積金。截至11月，我司今年繳納社保費，公積金費。

3、做好上傳下達的職能工作。今年來，我部門累計制發(fā)各類公文達80余份，傳達了股東會、總經(jīng)理辦公會決議精神。

4、進行流程化行政服務工作。按照商務禮儀規(guī)范進行前臺接待，今年累計接待金融機構、股東、客戶等人員共計100人次；流程化進行會務工作，我部從會前準備、會中記錄和會后匯總三個環(huán)節(jié)做好了公司董事會、股東會、總經(jīng)理辦公會的會務工作。

5、其他日常行政工作：按照制度流程及預算進行公司車輛管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的申購及管理、食堂管理工作，相關費用見總結第五點“費用支出明細”。

二、公司企業(yè)文化塑造

（一）統(tǒng)一形象，定制春秋季工服。

為提升公司形象，我部從3月起籌備定制工服事宜，于4月中旬初完成工服收貨驗貨工作，并于當月起正式執(zhí)行新的著裝規(guī)范，所有員工在工作時間統(tǒng)一著工裝。本次工服制作每人一套西服、兩件長袖襯衫和兩件短袖襯衫。

（二）有計劃的進行員工關愛活動。

一是豐富員工生活，累計組織四次大型文體活動，分別為4月份組織全員及其家屬前往勝天農(nóng)莊進行春季踏青活動；8月份組織員工及股東前往西安進行了為期5天的本年度夏季出游；10月份組織了我司與股東單位的羽毛球聯(lián)誼賽；11月組織全員進行硬筆書法練習及評比活動。以上活動既讓員工在工作之余放松心情釋放壓力，又拉近了員工間的距離提升了團隊凝聚力。

二是員工婚嫁喪娶等特殊日子給員工送祝福。今年累計進行11人次送溫暖活動。

（三）定期更新文化墻。

文化墻的（公告欄、公司欄、規(guī)劃欄）是公司信息傳達的窗口，更是公司企業(yè)文化的展現(xiàn)，我部實行定期更新，既傳達了公司文件精神，又展現(xiàn)了員工的精神風貌。

三、公司員工人員素質塑造

（一）初步建立公司培訓體系。為達成本年度培訓重點，即建立公司培訓體系，我部完成了以下幾個方面工作：

1、成立培訓小組，組織每月定期召開培訓統(tǒng)籌會，建立了統(tǒng)籌制、主導制的培訓體系。

2、在原有的結果評估基礎上，推行四級評估體系，即反應評估、學習評估、行為評估和結果評估，初步建立了培訓評估體系。實行季度考核，并將考核結果與績效制表相掛鉤，提高了培訓的激勵性。

（二）針對新員工，做好入職培訓工作。

今年，針對公司發(fā)展狀況，及時更新了入職培訓內(nèi)容。今年完成了對所有新員工的入職培訓。

四、公司管理質量提升

（一）完善并落實行政人事規(guī)章制度。

1、根據(jù)公司發(fā)展，新制定了《員工交通費管理辦法》、《員工培訓管理辦法》。

2、為更好的建立工作秩序，針對原有制度不足之處，修訂了《公務用車管理辦法》、《辦公室著裝規(guī)定》等制度。

3、3月份利用周六培訓時間集中進行公司各項規(guī)章制度的再學習和考試最新20__年綜合部工作總結工作總結。

（二）加強各部門各人員的工作計劃性和檢核力度。

1、年初制定統(tǒng)一模版，組織各部門各員工制定了年度工作計劃。

2、實行“部門日重點工作”公開制，要求各部門每天早上更新當日重點工作，同時我部予以檢核。

（三）規(guī)范員工行為，嚴肅工作紀律。

今年對于員工考勤，除了按照制度實行日監(jiān)督，月統(tǒng)計外，為進一步規(guī)范，我部完善了補考勤辦法，嚴肅員工出勤紀律

同時，嚴格按照《日常工作管理辦法》并對違者予以處罰，逐漸規(guī)范了員工的日常工作行為。

五、各項支出明細：

（因眾所周知的原因，此處省略）

今年的工作有以下不足支出：

一、培訓體系的構建與年初計劃有所差距。首先，今年的外訓沒有開展，主要是受經(jīng)費限制；其次，培訓評估不夠深入，有流于形式之嫌。

二、人員流失較為嚴重。主要體現(xiàn)為年初業(yè)務部的老員工流失頻和年中的風控部新員工的流失。

綜合部個人述職報告范文篇3

一、商會工作

20__年，商會努力搭建好政企溝通交流平臺，積極向會員單位宣傳政府重大決策，并向政府反饋會員企業(yè)愿望和要求，做好上情下達、下情上傳的溝通工作。不斷提高服務質量和服務水平，舉辦各類有意義的聯(lián)誼活動，加強會員間的互動交流，以良好的服務來團結會員、凝聚人心，獲得商會組織的認同感和歸屬感，促進各會員企業(yè)相互間的學習、交流、合作；引導會員規(guī)范行業(yè)發(fā)展，做到誠信經(jīng)營，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，忠實擔負社會責任，為和諧社會建設作出應有貢獻。同時充分發(fā)揮商會的平臺功能作用，定期向會員企業(yè)發(fā)放行業(yè)信息刊物，并及時向會企報送政府發(fā)布的最新政策、行業(yè)評比活動、企業(yè)信用評級等信息，為轄區(qū)會員企業(yè)營造一個寬松、方便、高效的發(fā)展環(huán)境。這一年，商會成功接待了重慶市萬州區(qū)工商聯(lián)考察團來翠竹街道考察學習，協(xié)調(diào)96家會員企業(yè)參加“深化稅收改革，助力企業(yè)發(fā)展”活動，組織會員企業(yè)到四川大學進行綜合素能培訓，發(fā)起“結對扶貧”愛心企業(yè)活動，幫扶轄區(qū)貧困家庭共18戶，舉辦春茗座談會活動1次，發(fā)展新會員5家，會員企業(yè)增至101家。

二、科協(xié)工作

20__年，按照區(qū)科學技術協(xié)會的統(tǒng)一工作部署，在轄區(qū)大張旗鼓地開展主題為“創(chuàng)新放飛夢想，科技引領未來”的科技活動和全國科普日宣傳活動。通過樹立和貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，大力普及科學知識，積極弘揚科學精神，努力提高全民科學素質。一是攜手深圳市微生物菌科科普教育基地在翠竹社區(qū)舉行“菌子之交”走進大自然之科普講堂活動，邀請了主任護師劉彬老師向轄區(qū)居民專門講解了關于菌科類的知識要點及食品安全、急救等相關知識。二是組織轄區(qū)90余名居民分兩批到深圳市微生物菌科科普教育基地進行參觀學習，進一步增進了居民對自然科學知識的認識。三是攜手深圳珠寶溯源科普教育基地，在轄區(qū)多個社區(qū)舉辦主題為“讓深圳珠寶閃耀科技的光芒”科普講座活動，讓居民了解鑒定真假珠寶翡翠的基本方法、收藏和保養(yǎng)珠寶的基本知識。四是組織轄區(qū)科普志愿者到龍崗區(qū)深圳市中醫(yī)藥博物館進行參觀學習，通過實地觀摩，使科普志愿者親身領略中醫(yī)傳統(tǒng)文化，進一步提升轄區(qū)科普志愿者的科學素質及科普知識水平。五是在多個社區(qū)播放《垃圾分類，從我做起》、《認識再生水》、《野性深圳——紅樹林的生物鐘》等科普電影，充分調(diào)動居民群眾學習科學知識的興趣，讓科學理念更貼近居民生活。

三、扶貧工作

20__年，街道全力以赴開展新時期的精準扶貧精準脫貧各項工作，以更加明確的目標、更加有力的舉措、更加有效的行動，深入實施精準扶貧、精準脫貧，提高精準度，扶到點上、根上，讓貧困群眾真正得到實惠。在全面調(diào)查摸底的基礎上，街道制定了新時期“雙精準”幫扶工作方案、三年總體規(guī)劃與年度規(guī)劃，有條不紊推進扶貧工作。一是組織副處以上領導干部30人次、科級干部70人次實地走訪和指導扶貧工作，研究解決工作中存在的問題和困難，確保精準扶貧精準脫貧工作有成效、出成果。二是按照陸豐市扶貧辦《20__年脫貧計劃任務》工作要求，核實部署，協(xié)調(diào)有關部門將符合政策的全部或部分喪失勞動能力的貧困人口納入社會保障，全部實現(xiàn)政策性保障兜底脫貧，切實完成281人以上的脫貧目標任務（工作仍在進行中）。三是協(xié)助新饒村做好20__年的貧困戶子女在校讀書生活補助和貧困戶醫(yī)療保險參保繳費工作。四是通過人口自然增減，核實新饒村貧困戶為204戶，共795人。五是基本完成建設新農(nóng)村示范村村莊規(guī)劃，三清三拆三整治工作在當?shù)卣笇掠行蛲七M。

20__年度計劃投入幫扶項目10個（其中：村項目9個，戶項目1個），截至20__年12月1日，已完成項目4個（其中：村項目3個，戶項目1個）。其他村項目正在有序推進中。

綜合部個人述職報告范文篇4

綜合部個人試用期工作總結

本人進入公司時間不長，只有一個半月，工作崗位綜合部，目前尚在試用期內(nèi)。我入職后對企業(yè)文化、公司制度、崗位職責和辦事流程都不太了解，在公司領導和同事們的悉心幫助下，短期內(nèi)對公司各方面工作有了較為全面的了解，為今后自己在綜合部開展崗位工作奠定了良好基礎。

現(xiàn)將個人在綜合部近期工作情況總結如下：

一、自入職以來，本人嚴格遵守公司勞動紀律，不遲到、不早退。積極參加公司組織的有關活動和工作。每周一準時參加公司例會，認真做好會議記錄，了解公司動態(tài)和各項目進展情況。

二、熟悉公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責和辦事流程，積極了解本職崗位工作內(nèi)容和工作要求，爭取盡快適應和勝任崗位工作，不明白的地方積極主動向同事請教學習。

三、上網(wǎng)注冊申請公司郵箱，方便公司收發(fā)文件。對來訪人員禮貌熱情，認真做好問詢接待工作，如遇到疑難問題及時上報。上個月接待高新區(qū)市場監(jiān)管局對公司例行檢查一次。

四、做好領導辦公室、會客室、會議室、大廳走廊及廁所等公共區(qū)域的日常衛(wèi)生打掃工作。來訪接待房間衛(wèi)生做到隨走隨清，辦公垃圾和廁所垃圾每周一清，拖把分類有序擺放。發(fā)現(xiàn)廁所水管凍壞、門頭積滲水情況及時上報現(xiàn)已處理完畢，南廁所下水不暢已疏通解決。

五、嚴格遵守公司財務制度，合規(guī)、合法使用備用金，及時開具正規(guī)發(fā)票按規(guī)定簽字黏貼報銷。妥善保管交接的辦公用品、鑰匙、公司證照、車輛證件、檔案資料等物料、材料，節(jié)儉采購，杜絕浪費。每日下班前注意檢查和關停水、電、門窗和電器。

六、日常協(xié)助各部門妥善處理好工作中遇到的，需要綜合部配合解決的問題，便于各部門快速解決后顧之憂，集中精力投入到工程建設中去。日常保障好各部門飲用水及時、潔凈。

七、根據(jù)集團及公司有關規(guī)章制度，建立、健全綜合部各類管理表格，表格化管理有利于規(guī)范和輔助公司內(nèi)部管理與運行。如辦公用品和設備管理表格、車輛管理表格、行政印章和證件管理表格、固定資產(chǎn)管理表格、檔案資料管理表格等各類行政管理表格。

由于各崗位人員尚不健全，公司業(yè)務尚未全面展開，所以綜合部工作內(nèi)容有限，可是我仍然感到自己的工作還存在著一些不足亟待改進。如辦公樓抽水泵故障頻繁，加之低溫天氣持續(xù)時間長，供水水管被凍住造成取水不便，下一步做好蓄水工作、防患于未然，便于解決廁所沖水問題，還有南廁所經(jīng)常堵塞外溢需要進一步疏通。隨著公司業(yè)務即將全面展開，擬于近日開通水務置業(yè)公司寬帶網(wǎng)絡，確保各部門辦公便利。同時，日后要進一步規(guī)范對公車的日常使用、加油和維保方面的管理。

綜合部既是維護公司利益、統(tǒng)籌兼顧全局的職能部門，又是服務全公司、聯(lián)系各部門的紐帶，因此需要我在本職崗位上認真負責，竭盡所能的優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序，為大家營造一個良好的工作氛圍。

由于本人入職時間不長，工作預見性不強，在今后還有很多工作尚未開展還需要在實踐中加強學習，希望公司領導和同事們多多幫助和批評指正，爭取盡早勝任崗位工作通過公司試用考核，與大家一同為了公司的發(fā)展和壯大而努力。

二零一八年一月二十九日

綜合部個人述職報告范文篇5

20____年對____公司來說是一個在挑戰(zhàn)和困難中前進的一年，對于我個人來說，更是在____公司工作三年半以來，壓力最大、挑戰(zhàn)最多，同時也是成長最快的一年。得益于____公司這個平臺，得益于我個人所處的工作崗位，得益于黨委的關心提攜和同事們的支持信任，本人在20____年，思想覺悟、工作能力和工作態(tài)度都有了長足的進步，特就今年以來我個人的工作、學習和思想情況做一總結。

一、工作情況：

督辦落實工作：

一是對黨委會上安排的重點工作制定了督辦落實表。

二是日常工作中結合半年工作總結制定了各部室工作進展和疑難表。

三是認真完成了市委市政府重點工程會議、范書記調(diào)研講話、市委十一屆十四次全會、市委常委會、市政府全會、襄發(fā)[20____]23號文件、鄂發(fā)[20____]19號文件、襄辦發(fā)[20____]55號文件、保障房建設、市第十二次黨代會等落實情況匯報。

文字材料工作：

完成了10篇黨委會會議記錄、7篇會議座談錄音整理稿;完成了評先表彰方案、半年工作總結、年度工作總結、工作要點、部室目標責任狀、統(tǒng)計簡報分析、招商引資總結等年度例行工作匯報;完成了政府年度目標考核、檔案省特級、保密先進單位、青年文明號、優(yōu)秀志愿者組織、人才工作先進單位、文明單位等考核迎檢工作的相關文字材料;完成了五年工作總結、范書記別市長工作匯報、公司“十二五”項目庫、投融資情況匯報、縣域經(jīng)濟會交流材料、國企黨建材料、城市基礎設施建設服務體系、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專題報告、擴大融資引大項目推進四個襄陽建設、襄陽市舊城改造及城市綜合體項目建設情況匯報以及“1+__”系列等大型文字材料;完成了二期債券發(fā)行所需各項文字材料;完成了三萬活動、集訓活動、還建房等消息報道十余篇，工作簡報四期;完成了各類會議議程、主持詞、領導講話、單項工作匯報等文字材料70余篇。

活動組織工作：

一是策劃組織并主持了20____年迎新晚會;

二是組織了20____年收心會;

三是組織實施了谷城學習集訓活動;

四是策劃了重組五周年慶典活動;

五是聯(lián)系組織了“四個襄陽”宣講活動;

六是組織了佳海簽約儀式;

七是起草了“11襄投債”發(fā)行慶典儀式方案。

綜合部內(nèi)務工作：

一是重新起草了公文處理辦法;

二是堅持了綜合部工作簡報;

三是協(xié)助趙部對綜合部的分工、工作任務等進行梳理和安排。

二、學習情況：

一是把每次參會都當做是一次老師的專題講課，認真聽、專心記，重點的下來后更是將錄音整理出來反復看，一年來累計參與了年度部室座談會、績效考核座談會、投融資座談會、發(fā)債討論會、____、____、________、招商局集團考察、20____年度城建計劃擬定、20____年度城建計劃擬定、襄陽市區(qū)規(guī)劃建設匯報會、黨代會調(diào)研、政府“1+n”模式專題常務會、政府辦公會舊城改造及城市綜合體建設匯報、開行金融座談會、銀企合作座談會、世行項目評估會、世行貸款中期考察會、中建座談會、中交簽約會、開行座談會等多次會談，對公司各部室的業(yè)務、____的發(fā)展、襄陽的市情以及外地、外單位的運作模式和先進經(jīng)驗有了更深的理解和更廣的認識，特別是聆聽高層講話，讓我個人對有關工作和情況的認識更是提高了一個層次。

二是珍惜每一次外出學習考察機會。今年4月下旬，經(jīng)公司領導批準，我和趙部長前往廈門參與了人力資源管理專題學習，讓我重新拾掇出大學時代的考取人力資源管理師時的書籍資料認真回味思索，將我個人對公司人力資源管理工作的想法和思路向績效考核辦做了匯報并貫穿在公司集團化改革新設部室的設想中。今年11月下旬，陳總帶領連我在內(nèi)的四名同志參與了重慶____年會，進入公司以來，每年的____會，黨委都安排我參加，是對年輕同志的關愛和培養(yǎng)，更是對我們的期望和提攜，我不敢辜負，會議上：

一是聽取當年最熱門的形勢分析;

二是聽取發(fā)言單位的經(jīng)驗介紹;

三是走訪了解當?shù)爻鞘械慕ㄔO;

四是在活動中結交行業(yè)內(nèi)的同行專家，雖然每年會議的時間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會有一天摸清全國____的家底為襄陽建投建好數(shù)據(jù)儲備庫。

三是把握黨委把我送出去脫崗學習的機會，在市委政研室扎扎實實地學習了兩個月，深刻地思考了崗位與愛好、學習與應用、技巧與規(guī)律的關系，加強了對全市情況的學習了解，深化了對文字工作的認識，更重要的是時常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請教學習，有了高人的指點，自己的工作質量也大有提升。

四是堅持在工作中學、向身邊人學、從點滴中學。始終牢記保持對不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學習靠攏，向胡總、____、____、____等專業(yè)人士請教學習，向各部室具體經(jīng)辦人員學習咨詢;時刻提醒自己關注網(wǎng)絡、報刊、會議材料中的時事訊息和精神;注重在工作中反思、積累;注重多看好書、多交高人、多思小事。

三、思想情況：

今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長，作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。

一方面是黨委和同事們對我工作的認可讓我倍感欣慰和值得;

另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經(jīng)驗、能力和性格能不能勝任，會不會辜負。

陳總在黨委會上的一席話以及各位領導在工作中對我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經(jīng)驗少，資歷淺，可我不怕，因為我愿意學，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學到新知識、積累新經(jīng)驗，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開始，只要堅持在干中學，在學中干，不放棄，終有一日我也能達到。雖然我曾經(jīng)也讓部分領導覺得個性太強，不太“聽話”，但是當我站在新的角色、新的身份上時，將心比心，換位思考，我對綜合部的同志們在接受工作時的態(tài)度多了一份包容，對綜合部的領導開展和安排工作多了一份理解，彼此間加強溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅持以身作則、用能力去說服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營造一個團結向上的集體。當我站在新的角色、新的身份上時，我要求自己用更加積極、主動和負責的方式去對待工作，以前我認為只要做好我自己的活兒就行了，但現(xiàn)在我得對新從事文字工作的李偉負責，傾心盡力地去教導和交流;得對對綜合部操全盤心的趙部負責，主動匯報提醒部內(nèi)工作;也得對部室內(nèi)其他同事的工作負責，雖然偶爾覺得很累，很不公平，也質疑自己是為了什么，但也及時地調(diào)整了心態(tài)，在其位謀其政，這個心我必須地操下去，以一個能做事，敢負責的姿態(tài)體現(xiàn)出我個人的價值。

回顧過去，自認為在原有的文字崗位上基本完成了各項工作任務，但是站在負責文字材料起草、把關，信息宣傳報道、學習培訓組織、重點工作督辦、網(wǎng)站建設以及文印工作的綜合部副部長崗位上來看，我的工作還有很多不足，文字稿件的質量、信息宣傳的力度、網(wǎng)站建設的內(nèi)容、工作督辦的跟進、學習培訓的質量、公文處理的規(guī)范以及協(xié)助部長共同搞好綜合部的各項工作等離公司黨委的要求還差很遠，特別是加強學習調(diào)研、發(fā)揮參謀作用、服務黨委決策上還遠遠不夠。

四、20____年，我將更加努力：

一是組織各部室、子公司信息員交流學習公文格式和處理辦法;

二是收集整理公司各項綜合指標年度數(shù)據(jù)庫;

三是用條款、制度和臺賬來規(guī)范公司督辦、文印、信息報道和網(wǎng)站建設;

四是扎下身子跑遍每個項目和地塊;

五是積極發(fā)揮膀臂功能，協(xié)助部長做好綜合部內(nèi)務管理;

六是和部室內(nèi)其他同志一起提高業(yè)務水平和工作能力;

七是努力提高個人修養(yǎng)。

希望公司領導和同志們能夠一如既往地關心我的成長、支持我的工作、指出我的不足、指點我的方向，促使我進一步提升完善，為公司做出更多貢獻。

綜合部個人述職報告范文篇6

一季度，在行領導的指揮領導下，行政綜合部緊緊圍繞行領導工作要求，以管理、服務、學習等工作為重點，以整頓工作為契機，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，全面履行各項基本職能，為行內(nèi)完成年度各項工作及目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一季度的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與各部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)規(guī)范化，相關工作達到優(yōu)質、高效，為行內(nèi)各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案，建立了公文處理辦法、汽車管理辦法；一季度，共收發(fā)文件___份，并對領導批示的公文做到及時處理；完成對______人事報表報送工作、年末報表及總結等文件的報送工作；堅持以節(jié)約為本的原則，對各部門物資申購及分配工作進行把關；組織和協(xié)助組織各部門以及外單位召開的各種會議，做到會前有準備，會后有記錄；組織開展行內(nèi)培訓工作、戶外拓展訓練等。在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質量等方面做到了基本達標，起到了窗口作用。

二、做好服務工作

服務是行政部工作始終貫穿，其核心就是搞好行內(nèi)上下服務工作，即為領導服務、為員工服務。服務工作的好與否，能不能讓領導、員工滿意，是衡量行政部工作的基本標準。一季度，我部圍繞中心工作，在服務工作方面取得一定成效。

三、所存在的問題

在行領導的重視和指導以及各部門的大力協(xié)助下，行政部工作取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在：一是對行內(nèi)各部門工作了解不夠深入，對存在的問題及掌握情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。二是抓制度落實不夠，由于行政部事物繁雜，因而存在一定制度落實不嚴謹，存在工作隨意現(xiàn)象。三是由于行政部工作上常常事無巨細，個人主觀上都希望每項工作能完成得最好，但由于學習不夠，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。四是行內(nèi)企業(yè)文化宣傳力度有待加強。五是對部門學習工作抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

下步工作計劃：

一、做好行內(nèi)人事培訓及管理工作

為更好地適應市場競爭，優(yōu)化人員結構和提高員工素質與行內(nèi)發(fā)展目標，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓工作，大力開展員工素質提升，制定培訓工作方案。

做好人事保密工作，完善行政人事管理制度，以便在新增網(wǎng)點工作中能夠順利協(xié)助完成人員招聘工作；做好人員調(diào)進調(diào)出的人事管理工作。

二、加強制度完善及落實，提高工作效率

進一步建立健全我行內(nèi)部規(guī)章制度，做到有章可循，獎勤罰懶，有效規(guī)范業(yè)務操作流程和預防業(yè)務風險。

為適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，在工作思路、工作方法等方面要不斷改進和創(chuàng)新，做到工作上有新舉措，創(chuàng)新與工作作風上要有所突破。

改變行政部工作等待領導安排的習慣，領導不交不辦、不說不干的被動傾向，對行內(nèi)工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前，對工作積極主動有計劃，落實有措施，完成有總結。

將日常工作及領導交辦的臨時性事物做到及時處理及時反饋，做到當日事當日清。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，提高自身就應做到先學急需知識，勤學基本知識、本職業(yè)務知識，不斷補充深入鉆研行政部業(yè)務知識。從自身學習入手，制訂學習計劃，提高理論、業(yè)務學習的自覺性，形成良好的學習氛圍。

綜合部個人述職報告范文篇7

20__年綜合部在公司班子的正確領導下，在各部門的支持與配合下，緊緊圍繞公司兩大項目建設為重點，認真履行職責，克服困難，充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，加強工作制度化、規(guī)范化建設，創(chuàng)造性的開展工作，經(jīng)過部門全體人員的共同努力，各項工作取得了良好的成效?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：工作回顧

一、強化自身建設，規(guī)范行政內(nèi)務管理

一年來綜合部根據(jù)建設時期的特殊性，從公司發(fā)展的實際出發(fā)，首先從制度建設上下功夫，認真抓好行政內(nèi)務管理。只有建立健全各項管理制度，才能使員工在工作中有章可循，理順工作思路，明確工作目標。公司建設時期也是各項規(guī)章制度制訂和完善時期。因此綜合部結合本公司的實際，聯(lián)合公司其他部門，先后制定了十八項管理制度和暫行辦法，涵蓋日常工作和生活。主要有：考勤與假期、會議、車輛管理、業(yè)務招待、差旅通信、財產(chǎn)管理、食堂宿舍、鍋爐房管理等。由于管理制度的建立，并將制度落實到各項工作中，才能提高工作效率，更好地服務項目建設。

二、加強溝通、協(xié)調(diào)配合，營造良好的內(nèi)外工作環(huán)境

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，而綜

合部的工作無常事，事事都代表著公司的形象。

今年以來，綜合部始終把加強協(xié)調(diào)配合作為部門職能的關鍵入手，切實加強了“三大”溝通與協(xié)調(diào)，一是加強與上級公司、地方政府、兄弟單位的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解上級的工作動態(tài)和要求，學習借鑒兄弟單位和同類企業(yè)的先進經(jīng)驗，融合各方面有利因素，為項目建設服務；二是加強各部門與各組之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范對公司布置的重點工作，加強跟蹤、協(xié)調(diào)，催辦、反饋、落實，確保重點工作有布置、有檢查、有反饋、有落實，加強環(huán)節(jié)工作的落實；三是加強與施工隊、監(jiān)理單位和業(yè)務單位的協(xié)調(diào)配合，及時了解工程進度、工作重點、安全文明施工等情況，以及安全制度執(zhí)行情況，為施工隊和監(jiān)理單位提供生活方面的幫助，充分形成合力，營造團結協(xié)作的工作氛圍，使項目工程整體工作有序向前邁進。

三、規(guī)范綜合管理，強化服務意識，提高服務水平

圍繞公司發(fā)展目標，在任務繁雜、涉及面廣、人員底子薄、工作量大的情況下，克服困難，在探索學習中追求完美，落實崗位職責、端正工作態(tài)度、規(guī)范工作中的各項管理程序，不斷改善服務質量，提高服務水平。具體工作如下：

1、規(guī)范文秘管理：對收發(fā)文、會議紀要等進行規(guī)范管理，保證了信息情報上情下達、聯(lián)絡暢通。

2、考勤假期管理：制訂了《考勤假期管理制度》，購買指紋考勤打卡機，嚴格制度落實。

3、財產(chǎn)及辦公用品管理：按照財產(chǎn)采購、入庫登記、領用發(fā)放的流程，責任到人，既節(jié)約了成本，又保證采購發(fā)放具備可追溯性。

4、車輛及駕駛員管理：嚴格按照《車輛管理制度》，訂車、定人、定點加油統(tǒng)一調(diào)度、集中管理，強化了駕駛員的責任意識和安全駕駛意識。今年以來未發(fā)生一起安全責任事故。

5、檔案管理工作：根據(jù)建設期的圖紙、合同等文件資料多而復雜的特點，制定《檔案管理辦法》規(guī)范檔案管理，完善登記入檔程序步驟，嚴格歸檔、借閱保密工作。

6、旅費及業(yè)務招待管理，根據(jù)相關的制度，嚴格旅差及業(yè)務招待費用審批程序，控制費用支出。

7、會議管理：根據(jù)《會議制度》按時組織召開工程例會、部門例會、公司例會等各種會議，做好會議紀要，保證會議質量。

8、伙食管理：對食堂的安全衛(wèi)生、購菜臺賬、伙食標準、就餐環(huán)境進行嚴格管理，保障員工吃得營養(yǎng)健康，同時利用自備食堂的有利條件，完成來客招待工作十余次，降低了成本，減少了費用。

綜合部個人述職報告范文篇8

一年來，在集團、公司各級部門和領導的關心和幫助下，在各項目的理解和支持下，本部門全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將綜合部20__年各項工作總結如下：

一、管理情況總結；

1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，本部門始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《工作質量標準》、《檢查考核制度》、《項目經(jīng)理巡視工作制度》、《考勤制度》、《標示標牌規(guī)范制度》、《員工培訓制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到和記黃埔等物業(yè)公司學習參觀，組織秩序維護主管觀看了上海市秩序維護對立操比賽等，在吸取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對各項目每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高。

物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮骨干帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求綜合部人員和各級管理人員經(jīng)常深入項目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；

其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中我們通過了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的三級資質，同時加入了物業(yè)協(xié)會。物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；

第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，同時針對項目內(nèi)部的工作特點和性質定期或不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核項目的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識有了顯著提高；改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高，公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。尤其是人力成本的控制，在公司領導的支持下，在不影響服務質量的前提下對項目人員進行適當調(diào)整。同時，提拔優(yōu)秀員工擔任項目管理工作。能源工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)綜合部和黃圖項目負責人實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求項目工程部每月對使用能源進行分析，通過制表與去年同期比較，黃圖項目對大廈各空調(diào)新風口翅片進行清理、沖洗大大降低空調(diào)能耗，增強了末端設施排風效能。

二、精神文明建設情況總結：

各項目積極參加公司舉辦的第_屆晟新公司勞動競賽技術比武活動，通過精心準備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。通過，這次技術比武還涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工分別獲得技術能手稱號；使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。

三、物業(yè)服務拓展數(shù)據(jù)情況總結

在集團、公司領導的關心支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規(guī)范，在規(guī)范中提高。我們的物業(yè)服務管理范圍由20__年的6萬平方米增加到20__年底的近10萬平方米，增加物業(yè)管理樓盤有；上海黃浦區(qū)總工會工人體育館、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區(qū)半淞園街道、黃浦區(qū)豫園街道、上海電氣資產(chǎn)管理部等續(xù)簽了下一年度的管理合同，并將在近日與黃浦區(qū)圖書館大樓、黃浦區(qū)環(huán)境監(jiān)察隊、黃浦區(qū)半淞園衛(wèi)生中心協(xié)調(diào)簽訂20__年服務合同。在已簽訂和即將簽訂的合同中，物業(yè)服務合同標的價將提高了17。36%。

四、存在的問題

首先，物業(yè)公司綜合部管理人員起步較低、能力較欠