管家服務(wù)崗位職責(zé)

精品文檔-下載后可編輯管家服務(wù)崗位職責(zé)管家服務(wù)崗位職責(zé)1

崗位職責(zé)：

1、單元大堂接待，公共區(qū)域設(shè)備、衛(wèi)生、人員管理；

2、業(yè)主報(bào)修、咨詢、投訴等處理；

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收，物業(yè)服務(wù)中心計(jì)劃、臨時(shí)、重要工作的執(zhí)行。

任職資格：

1、40歲以下；

2、相貌端正，有親和力；

3、1年—3年以上星級(jí)酒店前臺(tái)，或高檔住宅、寫字樓物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的'服務(wù)意識(shí)；

4、具較好的親和力和應(yīng)變能力。

管家服務(wù)崗位職責(zé)2

崗位職責(zé)

1、設(shè)計(jì)管家崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管家服務(wù)體系；

2、完善物業(yè)管家崗位資格認(rèn)證體系、規(guī)劃設(shè)計(jì)管家職業(yè)發(fā)展通道；

3、負(fù)責(zé)管家培訓(xùn)體系建設(shè)，開發(fā)、設(shè)計(jì)物業(yè)管家職業(yè)培訓(xùn)課程；統(tǒng)籌培訓(xùn)工作開展；

4、負(fù)責(zé)編制管家作業(yè)指導(dǎo)文件，對(duì)物業(yè)管家工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

5、定期開展客戶需求調(diào)研，將客戶需求與服務(wù)動(dòng)作進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，持續(xù)設(shè)計(jì)和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品。

任職要求

1、具有大型物業(yè)集團(tuán)總部工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)；

2、5年以上物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)及總部職能部門工作經(jīng)驗(yàn)、負(fù)責(zé)具體管家業(yè)務(wù)管理；文字功底好，有較好的溝通表達(dá)能力；

4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

管家崗崗位

管家服務(wù)崗位職責(zé)3

1、對(duì)現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂；

2、研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標(biāo)準(zhǔn)；

3、研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并建立規(guī)范化管理制度。

1、本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限；

2、豐住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；

3、較強(qiáng)的.邏輯思考能力，系統(tǒng)性強(qiáng)；

4、很強(qiáng)的文字功底，善于總結(jié)思考；

5、責(zé)任心強(qiáng)，自適應(yīng)力強(qiáng)。

管家服務(wù)崗位職責(zé)4

任職要求:

1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大專或以上學(xué)歷;

2、2年以上全國(guó)知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);

3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

4、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度責(zé)任心。

管家服務(wù)崗位職責(zé)5

職位描述：

1、建立專項(xiàng)客戶服務(wù)檔案，管理客戶信息，有管理服務(wù)思維；

2、對(duì)所負(fù)責(zé)專項(xiàng)客戶服務(wù)的一線人員實(shí)施全面監(jiān)管；

3、負(fù)責(zé)客戶安排的服務(wù)工作內(nèi)容、時(shí)間作出及時(shí)跟進(jìn)檢查，回訪客戶直至客戶滿意；

4、每天詳細(xì)檢查專項(xiàng)客戶服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)處理并撰寫管家日記；

5、密切客戶聯(lián)系，定期上門征求客戶意見和建議，不斷提高客戶滿意度；

6、完成上級(jí)交辦的'其它任務(wù)。

崗位要求：

1、本科以上。

2、具有較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和