員工心態(tài)最佳培訓(xùn)課件詳解

員工心態(tài)最佳培訓(xùn)課件詳解演示文稿目前一頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)（優(yōu)選）員工心態(tài)最佳培訓(xùn)課件目前二頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/43玻璃的顏色一位業(yè)務(wù)員在體檢后，被醫(yī)生宣判得了癌癥，只有三個月的壽命了。驚慌之余，冷靜地思考如何安排剩下的時日，他終于下定決心，打算不動聲色，平靜地過完最后的人生旅程，而留下一個好名聲。于是在公司忠于職守，不再象往日般與同事、客戶爭辯，反而自認(rèn)來日不多，一再忍讓，保持和諧，在家中，不再打罵小孩及太太，反而常常抽空與家人外出游玩。

三個月很快過去了，原本人人討厭的他變成公司領(lǐng)導(dǎo)重視、同事愛戴、客戶歡迎的模范員工，不但晉了級，又加了薪，一家人更和樂融融，幸福美滿。

正當(dāng)面對人生的最后一站時，卻接到醫(yī)院的通知，原來檢查報告弄錯了，他的身體健康，一切正常。

他還是他，一切都沒有改變，只是因?yàn)楸旧響B(tài)度的轉(zhuǎn)變，整個人生為之改觀。所以，當(dāng)你由玻璃看窗外時，若玻璃是綠色，外面的世界就是綠色的，若玻璃是紅色，你看到的就是紅色世界，這塊玻璃就在你的心中。

因此，這個世界的好壞是由你自己決定的。

你心中的玻璃是什么顏色？哪一種對你最有利？目前三頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/44態(tài)度行為習(xí)慣性格命運(yùn)命運(yùn)定律想改變自己命運(yùn)的時候，從態(tài)度開始。目前四頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/45兩種不同的思維模式方向成功者失敗者個人定位把自己定位在行業(yè)的角度——我是中國營銷行業(yè)中的一分子。把自己定位在職業(yè)角度——我是某企業(yè)的打工仔面對工作壓力時的心態(tài)1、不管銷量是否早已完成，始終在以一種學(xué)術(shù)研究的態(tài)度做事，跨越思維的舒適區(qū)，不斷尋找新的改進(jìn)點(diǎn)，盡可能努力做的更好。2、主動加班，在別人都已休息、喝咖啡的時間他卻在“庸人自擾”——尋找差距努力改進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)，而且樂在其中——因?yàn)樵诖诉^程中的他體會到自我提升的樂趣。1、公司的任務(wù)量分配不公平，你這個月達(dá)成率越高，下個月的任務(wù)量就越高，所以只要任務(wù)能完成就夠了。“打工吃飯，要聰明一點(diǎn)，別給自己找麻煩。”2、不愿加班，同樣是經(jīng)理，同樣的月薪，為什么我要比別人多做一點(diǎn)對個人成長的規(guī)劃和態(tài)度有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲，有非常清晰的個人規(guī)劃，寄望于通過提高自己的專業(yè)技能改善自己的職業(yè)前途。沒有清晰的個人規(guī)劃，寄望于搞好“人事關(guān)系”得到提升。結(jié)局也許在某一個企業(yè)里，反而因?yàn)樽约骸芭艿奶臁笔艿酵屡艛D。但從長遠(yuǎn)角度看，這種人的經(jīng)歷更有含金量，他們的專業(yè)技能提升的非?？?，三五年之后，會在專業(yè)、職位、薪資等各方面把原來的老同事、甚至老上級遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后也許在某一個企業(yè)因?yàn)椤吧朴诟闳耸鹿ぷ鳌闭家粫r上風(fēng)，但從長遠(yuǎn)角度看，最終會因?yàn)椤安粚W(xué)無術(shù)”而落伍或被淘汰。目前五頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/46專家的話《改變態(tài)度，改變?nèi)松芬粫髡卟闋査梗窚氐罓枺–harlesSwindoll）說：「態(tài)度比你的過去、教育、金錢、環(huán)境……還來得重要。態(tài)度比你的外表、天賦或技能更重要，可以建立或毀滅一家公司?！鼓壳傲揬總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/47名家的態(tài)度說法臺灣中央大學(xué)人力資源管理研究所所長鄭晉昌則說：「態(tài)度是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之外，人格特質(zhì)的總和?！孤毮苁怯芍R、技能及態(tài)度三者組成，態(tài)度往往是一個人成功的關(guān)鍵，國內(nèi)、外ＣＥＯ能成功，不在于專業(yè)知識、技能，而是堅持到底的做事態(tài)度，」他說，不論是郭臺銘的霸氣、張忠謀的柔軟，「他們的目標(biāo)一經(jīng)定下，不容任何打折，不達(dá)目標(biāo)絕不終止?！埂陡淖儜B(tài)度，改變?nèi)松返淖髡逿omBay&DvidMacpherson也引述類似觀點(diǎn)：「在最近總經(jīng)理級人物「ＣＥＯ」問卷調(diào)查中，有八○％的人承認(rèn)，并非特殊才能使他們達(dá)到目前的地位。這些人當(dāng)中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達(dá)到目前的地位就是憑借態(tài)度。」目前七頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/48態(tài)度的力量態(tài)度不僅決定專業(yè)人員的事業(yè)高度，未來也會決定白領(lǐng)工作者的價值，「現(xiàn)在專業(yè)知識很容易就可以學(xué)到，甚至在網(wǎng)絡(luò)上就可以學(xué)到制造核彈的方法，態(tài)度已經(jīng)成為決定員工價值的關(guān)鍵，」有很多的白領(lǐng)上班族不愿改變態(tài)度，讓自己空有學(xué)歷、能力的優(yōu)勢，放棄態(tài)度的金鑰匙，在職場里浮沉，甚至淪為失業(yè)大軍的一員目前八頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/49成功是因?yàn)槭裁?？?guī)律有一大類因素與我們的自我取向有直接關(guān)系，我們將它定義為“態(tài)度”，如積極、主動、努力、果斷、毅力、奉獻(xiàn)、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責(zé)任心—這類因素大概占80%左右；另一類要素，屬于后天修煉所得，叫“技巧”，如善處理人際關(guān)系，口才好，有遠(yuǎn)見，創(chuàng)造力強(qiáng)，技術(shù)好，工作能力強(qiáng)—這類要素大概占13%左右；還有一些看起來我們無權(quán)決定的客觀因素，我們將它們歸定為“其它”類，如運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、背景、長相、天賦等，這類要素約占7%左右。目前九頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/410案例某人并沒有處理人際關(guān)系的技巧，但為什么人際關(guān)系較好？不外乎，其一他愿意與人接觸；其二，愿意真誠與人相處，而此兩點(diǎn)已是態(tài)度問題。相反，假使真的只是“用腦”做人，而非“用心”做人，則定然日久見人心，用技巧與人相處的結(jié)果是，得到朋友、得到信任的速度與失去朋友、失去信任的速度一樣快；同樣的：口才好，其根源也一定是因?yàn)樗麥?zhǔn)備口才的態(tài)度：勤學(xué)……腹有詩書語自華，多練……梅花香自苦寒來；為什么創(chuàng)造力會強(qiáng)？是否也是來源于他不斷進(jìn)取、創(chuàng)新的態(tài)度，再加上不斷努力、嘗試、練習(xí)、總結(jié)、提升自己的態(tài)度，而最后造就了他非凡的創(chuàng)造能力？技術(shù)好，相信一開始也是因?yàn)槠湓敢饩毩?xí)技術(shù)的態(tài)度與常人不同……目前十頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/411態(tài)度與技巧其實(shí)是因果關(guān)系1所有今天技巧都根源于昨天的練習(xí)技巧的態(tài)度。換句話說，今天的技巧有問題，是因?yàn)樽蛱斓膽B(tài)度不夠好，而明天的技巧如果不好，那一定是因?yàn)榻裉斓膽B(tài)度出了問題。這13%的“技巧”，若剔除時間因素，就屬于“態(tài)度”。如此，態(tài)度已占成功要素的93%，“成功是因?yàn)閼B(tài)度”這一結(jié)論似乎具備了更大的說服力。目前十一頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/412態(tài)度與技巧其實(shí)是因果關(guān)系2運(yùn)氣不好，沒有機(jī)遇，是人們?yōu)槭∽钊菀渍业降慕杩凇Ｅ紶栆淮芜\(yùn)氣，當(dāng)然歸功于運(yùn)氣，然而成功僅靠一次運(yùn)氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榭窟@一次運(yùn)氣而成功，但十有八九會因?yàn)闆]有下一次運(yùn)氣而失敗。成功需要持續(xù)的好“運(yùn)氣”，而持續(xù)的運(yùn)氣肯定不是“運(yùn)氣”的本身在起作用，恰恰是因?yàn)榉e極主動去準(zhǔn)備、創(chuàng)造“運(yùn)氣”的態(tài)度與把握“運(yùn)氣”的能力。目前十二頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/413案例一九九七年十二月，英國路透發(fā)出一張英國查爾斯王子與一位街頭游民合影的照片。這是一段驚異的相逢！原來，查爾斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見以前的足球球友。這位游民克魯伯．哈魯多說：「殿下，我們曾經(jīng)就讀同一所學(xué)校?！雇踝臃磫?，在什么時候？他說，在山丘小屋（Hillhouse）的高等小學(xué)，兩人還曾經(jīng)互相取笑彼此的大耳朵。王子的同學(xué)，淪落街頭，這是一段無奈的人生巧遇。曾經(jīng)，克魯伯．哈魯多出身于金融世家、就讀貴族學(xué)校，后來成為作家。老天爺送給他兩把金鑰匙─「家世」與「學(xué)歷」，讓他可以很快進(jìn)入成功者俱樂部。但是，在兩度婚姻失敗后，克魯伯開始酗酒，于是逐漸把他從名作家推向街頭游民。所以，打敗克魯伯的是英國的不景氣嗎？不是，而是他的態(tài)度。從他放棄正面的「態(tài)度」那刻起，也輸?shù)袅艘簧Ｄ壳笆揬總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/414態(tài)度與技巧其實(shí)是因果關(guān)系3環(huán)境、背景對成功有不小的作用力，正所謂“時勢造英雄”。但只要我們稍稍轉(zhuǎn)換角度，捫心自問：生長在“英雄”同一環(huán)境下有許許多多的人，為什么時勢只造就他，而沒造就其他人？古人云：富不過三代。既然“背景”如此富有，為何后代不能繼續(xù)擁有財富？反過來，更如何解釋“白手創(chuàng)業(yè)”？既是白手創(chuàng)業(yè)，表明沒什么“背景”，沒什么“背景”，靠什么致勝？按照同理的邏輯推斷，“環(huán)境、背景”等要素的根源，依然是人們對它們的態(tài)度。目前十四頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/415態(tài)度與技巧其實(shí)是因果關(guān)系4長相、天賦等所謂與生俱來的“先天條件”亦是如此。多少人長相一般，依然成就非凡，多少人長相不錯，因?yàn)椴辉冈侔l(fā)掘自身更加無窮的潛質(zhì)，而一生平庸，甚至失敗得更快。愛因斯坦有一個成功公式：成功=1%天賦+99%汗水。成功當(dāng)然需要一定的天賦，然而最終起決定性作用的是那占99%的“汗水”?！昂顾本褪菓B(tài)度……目前十五頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/416客觀因素客觀因素肯定是成功的重要要素之一，但是，真正決定今天的“客觀因素”如何在我們的身上起作用的一定不是“客觀”的本身，而是他昨天練就的把握“客觀因素”的能力、技巧，是前天他對待“客觀因素”的態(tài)度。即使是“客觀因素”，在成功者的字典里同樣屬于“態(tài)度”。成功，100%都是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度！這是一個“可怕”的結(jié)論，也許令你感到震驚。目前十六頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/417敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就工作不是為糊口工作不是為老板經(jīng)驗(yàn)是向上發(fā)展的踏腳石對工作負(fù)責(zé)，為贏得別人的贊賞和尊重享受每天的生活結(jié)交事業(yè)的朋友不妨患輕度“工作狂”病目前十七頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/418工作態(tài)度與行為一般來說，態(tài)度形成行為意向。當(dāng)態(tài)度和行為都很具體時，他們之間的關(guān)系就十分緊密。員工對具體工作任務(wù)的積極態(tài)度，往往會產(chǎn)生高生產(chǎn)效率或工作績效。但是，態(tài)度與行為的關(guān)系又會受到管理背景或工作情景中許多因素的影響。在管理心理學(xué)的研究中，工作態(tài)度與生產(chǎn)率的關(guān)系并不是很簡單的。工作責(zé)任制、獎勵方式、組織文化、人際關(guān)系、任務(wù)特征、群體氣氛、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織體制等重要的管理與組織因素，都會直接影響工作態(tài)度與行為之間關(guān)系。在許多情況下，行為對于態(tài)度又會產(chǎn)生效應(yīng)。例如，讓某個人經(jīng)常扮演某種管理角色，久而久之，這個人會對該角色形成正面感情和行為意向，從而達(dá)到管理發(fā)展和培訓(xùn)的目的；目前十八頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/419案例：阿居為什么得不到晉升的總是我。工作已經(jīng)5年了，眼看著同年進(jìn)公司的同事們，一個個坐電梯似的往上升，而自己卻沒有得到上司的青眼相待，阿居心理極不平衡。論學(xué)歷，阿居畢業(yè)于重點(diǎn)高校；論能力，阿居的業(yè)務(wù)干得也不賴。都沒有錯，那么，是什么讓阿居被遺忘在角落里？目前十九頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/420分析阿居的問題在于，工作態(tài)度不端正，不給人以“踏實(shí)穩(wěn)重”的感覺；而同事關(guān)系不融洽，老板耳里自然充斥了阿居的“是非”。上司哪敢委以重任。在通過與阿居的溝通，職業(yè)顧問了解到，在工作上，阿居經(jīng)常有好點(diǎn)子迸發(fā)，并為上司采納。同事們也都夸阿居聰明。按理說，工作5年，成績又不錯，應(yīng)該在職位上前進(jìn)一個臺階了，但是阿居仍被老板安置在“新人堆”里。被上司提拔的同事，在阿居眼里，能力平平，也不過如此。阿居也找上司談過，但上司回了這樣一句話：“你還需要磨練磨練”，就把阿居彈了回來。顯然工作能力不是阿居職涯停滯的原因，職業(yè)顧問進(jìn)一步啟發(fā)，再加上“職業(yè)傾向性”“職業(yè)滿意度”測評工具雙管齊下，職業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)，阿居身上充滿“自由”的氣息。無論是言談還是舉止，都比較隨意。而且神態(tài)、語氣都帶著一絲傲慢。“職業(yè)傾向性”測評結(jié)果顯示，阿居性格比較外向，不喜歡受人束縛，崇尚自由。“職業(yè)滿意度”的測評結(jié)果顯示，阿居的人際關(guān)系，不妙。在職業(yè)顧問看來，阿居也坦言：重點(diǎn)高校畢業(yè)出來，能力是比誰都高那么一點(diǎn)點(diǎn)，頭抬得也比誰都高那么一點(diǎn)點(diǎn)。于是上班遲到、早退是家常便飯；上班時間，玩電腦游戲和網(wǎng)上聊天更是明目張膽。阿居在同事圈里也是出了名的“清高”，而素有積怨的同事，在公司人事調(diào)動的關(guān)鍵時刻，自然有仇的報仇，有恩的報恩，阿居自然得不到晉升的機(jī)會。目前二十頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/421第一，良好的工作態(tài)度，即對職業(yè)生涯的尊重職業(yè)生涯是需要認(rèn)真對待的。即便你的工作能力平平、學(xué)歷略遜一點(diǎn)，但你的工作態(tài)度非常好，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)刻苦；而他，雖然學(xué)歷高你一點(diǎn)，能力強(qiáng)你一點(diǎn)，但是工作懶懶散散，又心高氣傲，相信上司的天平也會因感情因素而向你傾斜，因?yàn)槟愕男庞枚葟?qiáng)，更讓上司放心和安心。目前二十一頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/422第二，良好的工作態(tài)度，同樣能感染自己懂得一份耕耘一份收獲的道理，才會高瞻遠(yuǎn)矚，才會一步一個腳印，更積極地對待職業(yè)生涯。而良好的工作態(tài)度，還能給同事和上司一個很好的印象。同事會朝你看齊，至少不會有“把柄”落入惡人之口。而好的口碑傳到上司耳里，鞏固上司的記憶存儲器，上司自然把你加入“貯備干部”的行列。目前二十二頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/423第三，樹立積極的職業(yè)觀，端正你的工作態(tài)度，不要紙上談兵。首先要認(rèn)識職業(yè)生涯，再去制訂完備的行動方案，“落實(shí)到行動上”更是職涯成功的關(guān)鍵。工作態(tài)度，看似微小的一個細(xì)節(jié)，但是卻能影響職業(yè)道路的行進(jìn)。擁有明確的職業(yè)目標(biāo)、周密的職涯計劃，你對未來充滿信心后，你的工作態(tài)度、職業(yè)觀自然也會潛移默化地轉(zhuǎn)變。目前二十三頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/424企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士勇敢，做事不計后果；

點(diǎn)子多，不聽話；

踏實(shí)，沒有創(chuàng)意；

有本事，過于謙虛；

聽話卻沒有原則；

能力強(qiáng)但不懂合作；

機(jī)靈但不踏實(shí)；

有將才，也有野心。目前二十四頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/425人才的真義公司規(guī)模不同，用人標(biāo)準(zhǔn)有一定的差異。但是，從根本上看，他們對人才的評價主要是從兩個方面做出的。

人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度。目前二十五頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/426四種類型的"人cai"能力態(tài)度弱強(qiáng)差好人裁人才人財人材目前二十六頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/427分析左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁”形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對象。右下角：態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為“人材”，給老板的感覺是：將就用吧。左上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很差，對企業(yè)不認(rèn)同。他們是“剛才”的“才”。對這類人才，老板很難用他。右上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很好，認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的"財"字來形容他。他是老板最喜歡的人。

目前二十七頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/428職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)職業(yè)人懂得運(yùn)用知識做判斷。職業(yè)人掌握的是能夠讓客戶滿意的技巧。職業(yè)人能夠根據(jù)他所理解的信息做出合理的反應(yīng)。假設(shè)大米漲價了，一般人的反應(yīng)是大量購進(jìn)，因?yàn)樗斫獾氖谴竺拙o缺才會漲價；而職業(yè)人不會輕易做這種舉動，他在“買漲不買落”的心態(tài)之余，還持有“家里不存半年閑”的想法。這種對事物的兩個方面的考慮就是一種成熟的思維模式。態(tài)度。職業(yè)人是敏感的，他們能夠靈敏地感知外界的變化。識變、應(yīng)變、改變是職業(yè)人必備的素質(zhì)。經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)人對于經(jīng)驗(yàn)講究的是"借鑒"，最忌"生搬硬套"。職業(yè)人總是不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識，使之不斷提升和升華

目前二十八頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/429個人成長與職業(yè)的發(fā)展個人成長與職業(yè)的發(fā)展是密不可分的：個人成長（個體價值） -----知識+技巧+理解+態(tài)度+經(jīng)驗(yàn)職業(yè)成長（職業(yè)人的價值） ----判斷+感情投入+成熟+敏感+創(chuàng)造目前二十九頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/430職業(yè)化如何提升個人價值職業(yè)化對于提升個人價值有何好處？在此利用馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論對其進(jìn)行分析。馬斯洛理論認(rèn)為，人的需要可以分為五個階梯（如下圖所示），只有在滿足了較低的需要之后，人才會產(chǎn)生較高階梯的需要。那么，作為一個職業(yè)人能夠滿足哪些方面的需要呢？

在高爾夫球場上一般有兩類人，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理。當(dāng)老板高風(fēng)險、高回收時，經(jīng)常打高爾夫也不足為奇。而職業(yè)經(jīng)理人？他們?nèi)绾文軌虺鋈肴绱烁呦M(fèi)的休閑場所？原因在于他們有能力干別人干不了的事情，收入比較高，也具有一定的社會地位。從這個層次上看，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對第四個階梯的需要--尊重需要的滿足。

從更深的層次來理解，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的合作者。職業(yè)經(jīng)理人與打工者不同，后者想的是"老板讓我做什么，我就做什么。"而職業(yè)經(jīng)理人想的則是："我能夠?yàn)楣驹鲋刀嗌佟?真正的人才是能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值的人，是能夠把信送到加西亞將軍手上的人。要想成為一個真正的職業(yè)人，你必須記住一點(diǎn)：你不是給公司打工，你的價值就在于你能夠?yàn)楣驹鲋?，在為公司?chuàng)造價值的同時，也實(shí)現(xiàn)了個人的價值，體現(xiàn)在個人發(fā)展和工作上，是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。

職業(yè)人是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人，他總是在追求物質(zhì)與事業(yè)的豐收。真正職業(yè)人的生涯跟五個需求的階梯是能夠切合在一起的。【自檢】目前三十頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/431馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論生理安全社會尊重實(shí)現(xiàn)自我個人成長職業(yè)表現(xiàn)職業(yè)保障公司發(fā)展地位自主權(quán)自信心人際關(guān)系歸屬感個人生活薪資目前三十一頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/432職業(yè)人的素質(zhì)知識。主要是從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)得來的。我們經(jīng)常會用教育背景來評價一個人的水平。名校學(xué)子總是較容易受到關(guān)注。技巧。為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等。

理解能力。明白事情的能力、速度。態(tài)度。對客觀事物的主觀評價。假設(shè)一個人評價事物總是盡力地貼近客觀事實(shí)，這個人就很客觀；相反，一個人老是從自己的角度出發(fā)來評價事物，就會用“這個人很有看法”、“很偏激”之類的話語來形容。經(jīng)驗(yàn)。工作中積累的經(jīng)驗(yàn)的豐富程度也是評價一個人水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。目前三十二頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/433常見職業(yè)問題與解決方案序號常見問題解決思路與方法1所從事的工作不是自己的選擇，怎么辦？經(jīng)營自己，做一個獨(dú)立自主的職業(yè)人。2知識更新如此之快，感覺有點(diǎn)跟不上，怎么辦？不斷學(xué)習(xí)，為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。3所在的企業(yè)老是不斷在變革，真有點(diǎn)適應(yīng)不了，怎么辦？以不變應(yīng)萬變。4我的工作沒趣，生活無聊，英語不好，計算機(jī)不會，……為自己栽一棵"積極心態(tài)蘋果樹"。5情緒不穩(wěn)定，老是跟人發(fā)生沖突，越來越覺得自己被隔離。為自己制作態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。6毫無新意的工作讓我疲憊，還有與我相看兩相厭的上司，怎么辦呢？運(yùn)用各種調(diào)整心態(tài)的技巧。7客戶的心意真是難以揣測呀，這樣子，怎么談成生意？建立"操之在我"的心態(tài)，主動出擊。8公司應(yīng)該為我們提供培訓(xùn)嘛，這又不是個人的事情。請修正你的"心靈地圖"。9做這份工作也不知道有什么發(fā)展空間。了解你的崗位。10如何最好地完成工作？運(yùn)用職業(yè)思考力。11對于新進(jìn)人員來說，主管的意圖總是如此難于領(lǐng)會嗎？掌握接受工作指派的技巧。12工作中遇到煩惱的事情如何解決？運(yùn)用魚骨圖分析法。目前三十三頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/434積極心態(tài)的魔力優(yōu)點(diǎn)1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情

優(yōu)點(diǎn)2積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點(diǎn)3積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會促使好事情發(fā)生

目前三十四頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/435導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標(biāo)2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實(shí)6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠(yuǎn)目前三十五頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/436消極心態(tài)為什么使人不能成功

令我們喪失機(jī)會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生目前三十六頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/437如何調(diào)整心態(tài)

1、消除破壞性批評2、對自己負(fù)責(zé)，一諾千金3、反自我驗(yàn)證目前三十七頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/438第一個信念：我有必定成功公式

（1）

仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來。（2）

逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3）

拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）

觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達(dá)成目標(biāo)為止。目前三十八頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/439第二個信念：過去不等于未來

過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將勾踐亡國的國君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁目前三十九頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/440第三個信念：做事先做人

*做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人*做一個具有團(tuán)隊(duì)精神的人*做一個善于學(xué)習(xí)的人*做一個有向心力的人*做一個了解組織與他人需要的人

目前四十頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/441第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了

YES，

IAMREADY！

目前四十一頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/442態(tài)度決定一切！目前四十二頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/443結(jié)果決定于行為，行為決定于態(tài)度，態(tài)度決定于信念，信念決定于自我期望目前四十三頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/444A主管：這是一個好機(jī)會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。

B主管：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？

C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。

D員工：上司能重視我們的意見，我一家務(wù)事要提出好的意見。

E員工：科長要求提案數(shù)量，交差就好。

F員工：又有新的花樣，我打賭會不了了之。對交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：目前四十四頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/445態(tài)度決定一切知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干目前四十五頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/446積極態(tài)度熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。目前四十六頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/447態(tài)度問題一、積極的：1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光芒。二、消極的：1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。三、影響態(tài)度的因素是自己。目前四十七頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/448小結(jié)1、避免與悲觀的人為伍。2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問題。目前四十八頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/449個人心態(tài)調(diào)整態(tài)度決定你的命運(yùn)情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器自我否定和歸零心態(tài)目前四十九頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/450動作創(chuàng)造情緒動作：表情、深呼吸、姿勢、動作演練：你可以沮喪嗎？目前五十頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/451個人心態(tài)調(diào)整態(tài)度決定你的命運(yùn)情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器自我否定和歸零心態(tài)目前五十一頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/452世界的變化是如此巨大，昨天的成功模式幾乎肯定就變成明天的失敗模式————?dú)w零心態(tài)。歸零心態(tài)目前五十二頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/453工作中的歸零心態(tài)如何融入同方：認(rèn)同、升華、超越如何對待平凡：不急功近利、長期責(zé)任感。如何處理挫折：以公司利益為重學(xué)會看對方優(yōu)點(diǎn)的心智模式不要用現(xiàn)在的眼光看未來，要用未來約束現(xiàn)在目前五十三頁\總數(shù)五十八頁\編于七點(diǎn)2023/5/454我是一切的根源-案