工作分析學(xué)習(xí)課件

第３章工作分析JobAnalysis第一頁，共二十五頁。本章主要內(nèi)容工作分析的基本概念工作分析的程序工作分析的方法第二頁，共二十五頁。案例：工作職責(zé)的分歧問題：出現(xiàn)問題的原因？由誰做更合理？第三頁，共二十五頁。工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位例：開動機器任務(wù)：為達到某一明確目的所從事的一系列活動例：打字職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)一、工作分析中的基本概念1第四頁，共二十五頁。工作分析中的基本概念職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和職務(wù)（工作）：是按規(guī)定擔(dān)任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。職業(yè)：由不同時間內(nèi)、不同組織中的相似工作組成。2第五頁，共二十五頁。職業(yè)職業(yè)運動員職業(yè)棒球職業(yè)籃球職業(yè)足球職業(yè)曲棍球工作族足球隊員職務(wù)前位前鋒守門員左前位右前位突前前位拖后前位左前鋒右前鋒守門員職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位后位第六頁，共二十五頁。工作族（職系）：由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組職級：

同一職系中工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等：

在不同職系之間工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。3工作分析中的基本概念第七頁，共二十五頁。151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE職組1職組2職系職等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1第八頁，共二十五頁。VIVⅢⅡⅠ員級助級中級副高級正高級高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級工程師實驗人員實驗員助理實驗員實驗師高級實驗師圖書、資料管理員助理館員館員副研究館員研究館員企業(yè)工程技術(shù)技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師正高工會計會計員助理會計師會計師高級會計師統(tǒng)計統(tǒng)計員助理統(tǒng)計師統(tǒng)計師高級統(tǒng)計師管理經(jīng)濟員助理經(jīng)濟師經(jīng)濟師高級經(jīng)濟師職級職等職系職組第九頁，共二十五頁。工作分析的含義

組織中某個特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進行搜集與分析，以便對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，研究完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。第十頁，共二十五頁。工作分析工作時間為什么要進行這項工作工作崗位工作內(nèi)容如何工作第十一頁，共二十五頁。工作分析的結(jié)果——工作說明書工作描述任職資格第十二頁，共二十五頁。

工作描述基本情況工作內(nèi)容（工作職責(zé)）崗位關(guān)系工作權(quán)限工作環(huán)境工作時間第十三頁，共二十五頁。任職說明書任職資格心理品質(zhì)身體條件第十四頁，共二十五頁。職務(wù)說明書基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設(shè)備和信息說明 第十五頁，共二十五頁。任職資格說明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)境的危險性職業(yè)病 工作時間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 職務(wù)說明書第十六頁，共二十五頁。職務(wù)說明書——示例第十七頁，共二十五頁。職務(wù)說明書——示例第十八頁，共二十五頁。工作分析的作用組織機構(gòu)設(shè)計人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用工作設(shè)計與生產(chǎn)力提高激勵職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理薪酬設(shè)計與薪酬管理績效評估人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作分析第十九頁，共二十五頁。二、工作分析的程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段數(shù)據(jù)的來源：●工作分析者●員工●監(jiān)督者工作數(shù)據(jù)：●任務(wù)●績效標(biāo)準(zhǔn)●責(zé)任●所需的知識●所需的技能●所需的經(jīng)驗●工作背景●所用的設(shè)備人力資源管理職責(zé)：●招聘●挑選●培訓(xùn)與開發(fā)●績效評估●報酬管理工作說明：●工作名稱●工作活動●工作程序●物理環(huán)境●社會環(huán)境●聘用條件任職說明：●一般要求●生理要求●心理要求數(shù)據(jù)收集的方法第二十頁，共二十五頁。三、工作分析方法資料分析法問卷調(diào)查法面談法觀察法典型事件分析法時間序列分析法工作日志法第二十一頁，共二十五頁。工作分析問卷一、基本資料姓名性別職務(wù)學(xué)歷身體狀況部門工齡公司工齡直接領(lǐng)導(dǎo)二、工作時間1.上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？2.工作量是否隨業(yè)務(wù)量發(fā)生顯著的變化？何時最忙？何時最閑？三、工作內(nèi)容

具體的職責(zé)

責(zé)任大小

工作的具體目標(biāo)工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率

使用何種設(shè)備或材料四、工作失誤產(chǎn)生的影響1.經(jīng)濟方面的影響程度？2.對其他部門或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內(nèi)部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情？六、工作權(quán)責(zé)1.本職位所接受的直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式？2.什么樣的事情應(yīng)向主管匯報？3.工作量的飽滿程度如何？4.工作中需要做計劃的程度？5.是否有提出改進本崗位工作方法和程序的權(quán)利？6.本崗位的下屬需要向您報告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運用哪些方面的知識和技能？2.完成工作任務(wù)是否有嚴(yán)格的時間限制？3工作是否出現(xiàn)無法順利進行的情況？原因是什么？如何才能解決這類問題?九、任職資格1.學(xué)歷：2.專業(yè)：3.經(jīng)驗：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會環(huán)境：第二十二頁，共二十五頁。觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于腦力勞動為主或處理緊急情況的間歇性工作訪談法應(yīng)用范圍廣，比較簡單，可控性強，是其他工作分析方法的重要補充面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真；受面談?wù)弑旧淼闹饔^影響 問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致；前期工作耗費大量的時間和精力；可控性較差日記法獲得較為準(zhǔn)確且大量的信息信息缺乏條理，邏輯性差，被調(diào)查者有夸大的傾向典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點第二十三頁，共二十五頁。本章小結(jié)工作分析的基本概念

職位、職務(wù)、職業(yè)、職系、職組、職等、職級工作分析的程序工作分析的方法資料分析法、問卷調(diào)查法、面談法、觀察法工作說明書

工作描述書和任職資格書

第二十四頁，共二十五頁。內(nèi)容總結(jié)第３章。工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。職業(yè)：由不同時間內(nèi)、不同組織中的相似工作組成。工作族（職系）：由兩個或兩個以上有相似特