銷售專員實(shí)習(xí)報(bào)告

銷售專員實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的

此次的實(shí)習(xí)，第一是為了把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培育實(shí)際工作力量與分析力量，以達(dá)到學(xué)以致用的目的，并發(fā)覺(jué)自己的優(yōu)缺，把不足加以改善，把特長(zhǎng)連續(xù)發(fā)揚(yáng)。其次是為了熬煉自己，增加社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)更好地與他人進(jìn)行溝通、合作和溝通，以此來(lái)豐富和進(jìn)展自我。第三是通過(guò)了解營(yíng)銷工作的規(guī)律性，找出其中存在的問(wèn)題及今后進(jìn)展的主要趨勢(shì)。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)

1、工作環(huán)境分析

隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，人類對(duì)自身的健康日益關(guān)注。20世紀(jì)90年月以來(lái)，全球居民的健康消費(fèi)逐年攀升，對(duì)養(yǎng)分保健品的需求非常旺盛。在按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國(guó)際化產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)藥保健是世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的五個(gè)行業(yè)之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長(zhǎng)。

中國(guó)保健食品產(chǎn)業(yè)盡管XX年前規(guī)模很小，經(jīng)過(guò)多年快速進(jìn)展，已經(jīng)漸漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但是中國(guó)保健食品產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展前景是光明的。在市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步和管理更新的推動(dòng)下，中國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)進(jìn)展空間巨大。將來(lái)進(jìn)展將呈現(xiàn)消費(fèi)者群體多元化、保健品銷售模式專營(yíng)化、宣揚(yáng)模式推陳出新以及保健品成日常消費(fèi)四大趨勢(shì)。

公司是在廣州這座漂亮的城市中，這里的保健品公司可謂是百花齊放百家爭(zhēng)鳴呀。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，公司能夠生存下來(lái)并且得到較好的進(jìn)展，可不是一件簡(jiǎn)單的事情。雖然公司曾經(jīng)被報(bào)道過(guò)一些負(fù)面新聞但如今照舊生存，這還得益于公司的各項(xiàng)政策以及員工的樂(lè)觀協(xié)作。

公司為員工供應(yīng)良好的住宿和工作環(huán)境，所制定的休息時(shí)間合理，關(guān)懷員工的身體狀況，特意為員工供應(yīng)涼茶等服務(wù)，還推出各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)措施，如：完成既定的任務(wù)便有機(jī)會(huì)去旅游、團(tuán)隊(duì)pk獎(jiǎng)、個(gè)人愿望成真獎(jiǎng)等等。公司還不定期舉辦一些學(xué)問(wèn)演講競(jìng)賽，理財(cái)學(xué)問(wèn)講座。每個(gè)月都為員工慶祝生日。在不同的階段每個(gè)分公司與分公司間、員工與員工間進(jìn)行閱歷溝通和學(xué)習(xí)。在這樣的環(huán)境里，我們每個(gè)員工都工作樂(lè)觀、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，涌現(xiàn)出一股股朝氣，工作氛圍既緊急有輕松，能做到勞逸相結(jié)合。

2、實(shí)習(xí)過(guò)程

實(shí)習(xí)大致分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段；理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)階段。這階段主要對(duì)公司的大致信息進(jìn)行了解，系統(tǒng)深化地學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、銷售方式等理論學(xué)問(wèn)，并測(cè)試考核。其次階段：試驗(yàn)階段。這階段主要是對(duì)培育符合公司要求的職工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬演練。第三階段：正式工作階段。到了這階段，我才有資格進(jìn)入中心進(jìn)行真正的銷售實(shí)踐。

3、實(shí)習(xí)心得

此次的實(shí)習(xí)，我所從事的職位與我所學(xué)的專業(yè)相關(guān)性并不大，但我卻學(xué)到了不是書本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)和閱歷。我學(xué)會(huì)了理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)中雖然沒(méi)能把最主要的專業(yè)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐接軌，但這卻能與客戶關(guān)系管理這門課程聯(lián)系起來(lái)。此次實(shí)習(xí)工作使我體會(huì)到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的道理。學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)解決處理簡(jiǎn)潔問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的閱歷方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的語(yǔ)言表達(dá)力量，提升了自己的銷售技能，體會(huì)到專業(yè)學(xué)問(wèn)的重要性，學(xué)會(huì)結(jié)合別人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)結(jié)合與創(chuàng)新。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)潔閱歷，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。光陰似箭，歲月如梭。一晃一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，我有著很多的收獲和歡快，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些勝利的閱歷將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成果，失敗的經(jīng)受將使努力去轉(zhuǎn)變自己不完善的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最珍貴的財(cái)寶之一。

雖然這次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不長(zhǎng)，但通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我總結(jié)到以下幾點(diǎn)：

（1）守時(shí)如金

在我們的工作中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也就是所謂的“時(shí)間就是金錢”。那次我真正的體會(huì)到了。事情是這樣的：我們公司設(shè)置了一個(gè)接人獎(jiǎng)項(xiàng)，假如接到人并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回到來(lái)便有20元的獎(jiǎng)金。我覺(jué)得這是一件很簡(jiǎn)單的事情，所以我很想去嘗試，由于我沒(méi)有接過(guò)人。最終有一位阿姨答應(yīng)了我的懇求，情愿讓我去接她參與我們的會(huì)議。接她那天我起得特殊早，可是由于對(duì)那里的環(huán)境不熟識(shí)，找了半天才找到，就這樣耽擱了時(shí)間，我沒(méi)能在既定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，最終獎(jiǎng)金與我擦肩而過(guò)。

從這件事情里我還學(xué)會(huì)了，做任何事情都會(huì)有第一次，不管是勝利還是失敗，我們都要勇于嘗試，敢于面對(duì)。還有就是在做每一件事情之前，我們都要三思而后行。假如當(dāng)時(shí)我有打電話問(wèn)清晰下了車，如何走去目的地時(shí)，就不會(huì)丟失這么一個(gè)機(jī)會(huì)了。

（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作

在一次會(huì)議營(yíng)銷中，我雖然沒(méi)來(lái)客戶，但我的任務(wù)還是很重的，由于我還要關(guān)心其他人照看他們的客戶。我被支配到一位阿姨（部長(zhǎng)邀請(qǐng)的）的旁邊照看她。在此期間，我也不由自主地察言觀色，從而推斷她是不是我們的潛在顧客。自由時(shí)間到了，像平常一樣，我向她介紹我們產(chǎn)品的規(guī)格，但由于對(duì)產(chǎn)品不是很嫻熟，介紹的不是很具體。幸好，這時(shí)姚總過(guò)來(lái)幫我這個(gè)忙，他不僅向顧客介紹我們的產(chǎn)品而且把重點(diǎn)推向介紹我們的優(yōu)待政策中去了，從而轉(zhuǎn)移了顧客的`留意力，讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品不僅療效顯著而且價(jià)格實(shí)惠。經(jīng)過(guò)一番的溝通，顧客最終買了我們的產(chǎn)品一箱。這不是銷售的結(jié)束而是開(kāi)頭。我們還要把貨和顧客送回家，收款。這才是完成銷售任務(wù)的一大半，由于我們還要進(jìn)行客戶的維護(hù)。

當(dāng)時(shí)假如沒(méi)有姚總的關(guān)心我是不能開(kāi)單的，假如沒(méi)有我的關(guān)心，我們的中心是不行以完成當(dāng)天任務(wù)的，假如我們中心沒(méi)能完成任務(wù)那么，公司的整體業(yè)績(jī)是不行達(dá)到的。

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，全部的成員就是一個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去制造好的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)出我們的力氣。

（3）誠(chéng)懇守信

誠(chéng)信，顧名思義，誠(chéng)懇守信。這個(gè)話題雖然古老卻永久不會(huì)過(guò)時(shí)。尤其在我國(guó)提出構(gòu)建和諧社會(huì)的今日，誠(chéng)信更應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)人都具有的一種品質(zhì)。

在一次的電話邀約中，我于那位阿姨聊得很好，答應(yīng)我來(lái)參與我們的活動(dòng)，但她要我保證決不能向她推銷我們的產(chǎn)品。但是阿姨不情愿告知其住址，說(shuō)自己上門來(lái)拿邀請(qǐng)函。可是到了那天始終不見(jiàn)她的身影，還以為她不回來(lái)了，到了晚上她發(fā)了一條短信給我說(shuō)由于她今日有點(diǎn)事不能準(zhǔn)時(shí)告知我，并深感愧疚，但她還會(huì)過(guò)來(lái)拿邀請(qǐng)函的。到了那天阿姨真的來(lái)了，她信守了承諾，我當(dāng)然不甘落后啦，我也信守了我的承諾，沒(méi)有向她推銷我們的產(chǎn)品。那天我們都很快樂(lè)，由于我們都信守了我們的承諾，并成為了伴侶。

當(dāng)今，在這個(gè)布滿金錢物質(zhì)誘惑的世界面前，誠(chéng)懇守信顯得尤為重要。所以我們不能把它遺忘。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我深知自己還存在肯定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)公司流程熟識(shí)度不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做得較差；

（2）對(duì)公司的工作任務(wù)能仔細(xì)完成，但樂(lè)觀性還欠缺；

（3）與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的思想和工作溝通不夠；

（4）自己的整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高。

4、改進(jìn)方案

（1）分析當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)和行業(yè)趨勢(shì)，依據(jù)自己的狀況，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及方案；

（2）應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自我調(diào)整，學(xué)會(huì)承受來(lái)自各個(gè)方面的壓力，端正自我的心態(tài)，以樂(lè)觀、樂(lè)觀的心態(tài)去對(duì)待每一件事情；

（3）加強(qiáng)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，豐富自身的科學(xué)文化學(xué)問(wèn)，提高個(gè)人修養(yǎng)；加強(qiáng)藝術(shù)修養(yǎng)，提高個(gè)人的總體素養(yǎng)；

5、專業(yè)建設(shè)建議

（1）建議商務(wù)禮儀這門課程在大二其次個(gè)學(xué)期上，另外可為我們的專業(yè)增設(shè)心理學(xué)這門課程；

（2）可以定期開(kāi)展一些有關(guān)專業(yè)動(dòng)態(tài)和就業(yè)形勢(shì)方面的講座，讓同學(xué)們意識(shí)到當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，確立就業(yè)目標(biāo)；

6、專題總結(jié)

雖然此次的實(shí)習(xí)單位并沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)，但我發(fā)覺(jué)公司在一年之前已經(jīng)在“一呼百應(yīng)”這個(gè)b2b平臺(tái)上也有了自己的店鋪，但是這不是主要的銷售方式。緣由可能是由于公司的產(chǎn)品——保健品，所面對(duì)的消費(fèi)群體的年齡相對(duì)比較大，都是一些中老年人，而他們對(duì)新事物的接受力量相對(duì)較差，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)慘淡。隨著時(shí)代的進(jìn)展，我信任這行業(yè)走電子商務(wù)道路并不是一條死胡同，而是一條光明大道。

在公司實(shí)習(xí)期間，我也拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)