消費者映像：行為與心理知到章節(jié)答案智慧樹2023年吉林財經(jīng)大學(xué)

消費者映像：行為與心理知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新吉林財經(jīng)大學(xué)第一章測試消費者行為學(xué)發(fā)展到哪個階段可以說是消費者行為學(xué)的時代的真正到來。

參考答案:

發(fā)展時期企業(yè)在（）要了解消費者是如何消費產(chǎn)品和服務(wù)的，并盡可能提供契合企業(yè)目標(biāo)的消費體驗。

參考答案:

使用階段消費者的心理過程中的（）是指人們在認識客觀事物之后還自覺地支配行動以達到預(yù)期目標(biāo)的心理活動過程。

參考答案:

意志過程下列說法錯誤的是（）。

參考答案:

其實有的時候企業(yè)可以完全忽略消費者行為的研究，而只憑經(jīng)驗和直覺主宰營銷戰(zhàn)略。社會心理學(xué)家對消費者行為研究包括“某一個體如何影響另一個體的購買行動”、“家庭怎樣影響消費者行為”、“相關(guān)群體怎樣影響消費者行為”等問題。

參考答案:

對痕跡判斷法是指在日常生活、工作和娛樂環(huán)境中，研究人員通過觀察、記錄、甚至自身直接參與等方式，了解有關(guān)的事件與活動。

參考答案:

錯消費者行為具有易變性，且該特性偏重偶然性和短期現(xiàn)象，這主要是由消費需求求新求變的特性導(dǎo)致的。

參考答案:

對心理過程和心理特性是消費者心理現(xiàn)象中相互獨立的兩個方面。

參考答案:

錯消費者行為學(xué)的主要理論來源于（）。

參考答案:

社會學(xué);心理學(xué);經(jīng)濟學(xué);人類學(xué)消費者的購買行為角色可以分為哪幾類？

參考答案:

影響者;倡議者;決策者;購買者第二章測試關(guān)于問題識別下面說法錯誤的是（）。

參考答案:

現(xiàn)實狀態(tài)指的是消費者客觀現(xiàn)實狀態(tài)。消費者可以從指家人、朋友、同事那獲得相關(guān)的購買信息，這一類信息屬于（）。

參考答案:

個人來源消費者將各評價標(biāo)準按重要程度排序并在最重要的評價標(biāo)準上對各產(chǎn)品或品牌進行比較，評分最高的產(chǎn)品或品牌就是唯一備選品，這遵循的是（）。

參考答案:

編纂式規(guī)則下面哪個選項不屬于測定消費者品牌忠誠度的常見方法？

參考答案:

投射法名義型決策是指當(dāng)消費者不了解某類產(chǎn)品或某類產(chǎn)品的具體品牌、且未建立起相應(yīng)的產(chǎn)品與品牌評價標(biāo)準時面臨的決策。

參考答案:

錯慣性購買行為的建立可以使人最大限度地節(jié)省在做選擇方面投入的精力，同時也可避免產(chǎn)生不必要的消費決策風(fēng)險。

參考答案:

對序數(shù)效用論認為效用可以用1、2、3這樣的數(shù)值表示，且可將效用加總求和。

參考答案:

錯信息加工理論無法解釋隨機性購買行為和沖動性購買行為。

參考答案:

對消費者購買什么、如何購買、什么時候購買會受到哪些資源的影響？

參考答案:

收入;消費信貸;時間;產(chǎn)品知識用于發(fā)現(xiàn)消費者問題的市場調(diào)研典型方法包括（）。

參考答案:

問題分析法;人體因素研究法;活動分析法;產(chǎn)品分析法第三章測試（）認為個性特征的形成取決于外傾或內(nèi)傾兩種態(tài)度類型以及感覺、思維、情感、直覺四種機能類型的組合。

參考答案:

榮格的個性類型說（）認為個性特征的形成取決于個體在口腔期、肛門期、性器期、潛伏期和兩性期這些不同的性心理期對各種危機的應(yīng)對與處理。

參考答案:

弗洛伊德的精神分析論實際狀態(tài)下個體感知到的別人如何看待自己是指（）。

參考答案:

社會的自我概念用與他人的關(guān)系定義自我概念指的是（）。

參考答案:

關(guān)系維度“大五模型”認為個性特征的形成取決于外傾性、宜人性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性和開放性這五項的個性因素。

參考答案:

對自我概念是指個體對自身一切的知覺、了解和感受的總和,它回答的就是“我是誰”的問題。

參考答案:

對生活方式與個性特征所刻畫的內(nèi)容是一致的，但它們刻畫的方式又是不同的。

參考答案:

對理想的社會自我指的是理想狀態(tài)下個體希望能夠如何看待自己。

參考答案:

錯個性特征是指一個人經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，它集中反映了個人心理的獨特性，包括氣質(zhì)、性格、能力等。在這個定義中我們可以發(fā)現(xiàn)“個性特征”具有哪兩個特點？

參考答案:

穩(wěn)定性;獨特性新VALS2系統(tǒng)根據(jù)（）及（）兩個層面，將美國成年人的生活方式分為了8個類型。

參考答案:

自我取向;資源多寡第四章測試人類追求對生活和環(huán)境的控制力的需要，包括追求規(guī)則、秩序、健康等方面，屬于馬斯洛需要層次理論中的（）。

參考答案:

安全需要人類對社會性情感的需要，包括愛情、友情、親情、歸屬感等方面，屬于馬斯洛需要層次理論中的（）。

參考答案:

社會需要人類對與其他人之間的聯(lián)系、合作與認同的需要屬于自我決定理論中的（）。

參考答案:

關(guān)系需要在控制無關(guān)變量的條件下通過有意識地操縱一個或多個變量并觀察結(jié)果變化來驗證變量之間因果關(guān)系的研究方法是（）。

參考答案:

實驗研究馬斯洛的需要層次理論認為低層次的需要和更高層次的需要可以同時存在。

參考答案:

錯自我決定理論認為生理需要是需要理論的基礎(chǔ)，但在描述人類的心理需要時應(yīng)拋棄層級劃分。

參考答案:

錯自主需要是指人類需要相信自己能夠勝任、能夠改變現(xiàn)狀、能夠達成目標(biāo)。

參考答案:

錯需要指的是人們對事物的欲望或要求，而需求指的是那些消費者具有支付能力的“需要”。

參考答案:

對自我決定理論認為人類的需要可以分為哪幾類？

參考答案:

關(guān)系需要;自主需要;勝任力需要企業(yè)在挖掘消費者需求時常用的定性研究方法包括（）。

參考答案:

焦點小組訪談法;深度訪談法;民族志研究法第五章測試態(tài)度能夠幫助個體更好地適應(yīng)環(huán)境并趨利避害指的是態(tài)度的（）。

參考答案:

適應(yīng)功能態(tài)度能夠幫助個體更好地認識并理解事物指的是態(tài)度的（）。

參考答案:

知識功能“當(dāng)個體的某種態(tài)度得到了社會贊許時，這一態(tài)度就受到了正向強化并更有可能被保持下去”是哪一個態(tài)度形成理論的觀點？

參考答案:

學(xué)習(xí)理論像“吸煙有害健康”、“酒駕威脅生命”這類廣告中應(yīng)用的主要訴求是（）。

參考答案:

恐懼訴求態(tài)度指的是個體對人、觀念、情感或者事件等特定對象持有的穩(wěn)定的心理傾向。

參考答案:

對態(tài)度中的情感判斷也可以是在并不具備對商品的相關(guān)認知時產(chǎn)生的一種模糊的、大致的感覺。

參考答案:

對不同的消費者對同一種商品很可能會有不同的行為傾向，同一消費者在不同情境下對同一種商品也可能有不同的行為傾向。

參考答案:

對雖然認知、情感以及行為傾向這三個要素在態(tài)度系統(tǒng)中處于不同的層次、擔(dān)負不同的職能，但在多數(shù)情況下，它們的傾向性都是一致的。

參考答案:

對關(guān)于態(tài)度改變的說服模式將態(tài)度的改變過程分為哪幾個部分？

參考答案:

中介過程;目標(biāo)靶;勸說結(jié)果;外部刺激如果目標(biāo)靶決定了維持原有態(tài)度，那么Ta就會采取哪些辦法來抵制外部影響？

參考答案:

掩蓋拒絕;歪曲信息;貶損信源第六章測試“人們傾向于運用主觀經(jīng)驗為客體提供的不完整的刺激增加或減少某些因素使其能夠被知覺為有意義的或符合邏輯的信息”，這描述的是知覺整體性的哪個定律？

參考答案:

閉合律注意力的（）指心理活動有選擇的反映一些現(xiàn)象而離開其余對象，表現(xiàn)為對出現(xiàn)在同一時間的眾多刺激的選擇。

參考答案:

指向性個體在客觀條件發(fā)生一定范圍內(nèi)的改變時仍然對刺激信息保持著相當(dāng)程度上的穩(wěn)定印象，是指知覺的（）。

參考答案:

恒常性情緒能夠通過其外部表現(xiàn)來傳遞信息并在一定程度上促進溝通，指的是情緒的（）。

參考答案:

信號功能從生物學(xué)的角度來講，當(dāng)外部刺激經(jīng)由感受器傳至丘腦時，知覺就形成了；當(dāng)丘腦作為大腦的中轉(zhuǎn)站再將這些信號傳至大腦皮質(zhì)時感覺就形成了。

參考答案:

錯知覺的恒常性指個體在客觀條件發(fā)生一定范圍內(nèi)的改變時仍然對刺激信息保持著相當(dāng)程度上的穩(wěn)定印象，它反映的是整體和部分的關(guān)系。

參考答案:

錯絕對閾限是指能夠引起感覺差異的最小刺激量。

參考答案:

錯情緒的組織功能是指情緒能夠通過其外部表現(xiàn)來傳遞信息并在一定程度上促進溝通。

參考答案:

錯格式塔心理學(xué)派針對知覺的整體性提出了（）。

參考答案:

相似律;閉合律;連續(xù)律;接近律情緒具有哪些功能？（）

參考答案:

動機功能;遷移功能;信號功能;組織功能第七章測試外部刺激經(jīng)過充分的且具有一定深度的加工之后在大腦中長時間保持的記憶是（）。

參考答案:

長時記憶當(dāng)外部刺激停止作用之后在大腦中能夠保持0.25秒至2秒的記憶是（）。

參考答案:

短時記憶（）認為學(xué)習(xí)是個體主動利用環(huán)境中的信息重新組織知覺經(jīng)驗并解決遇到的問題的過程。

參考答案:

認知學(xué)習(xí)理論（）需要有意識的努力才能使信息恢復(fù)。

參考答案:

外顯記憶顯記憶指的是需要有意識的努力才能使信息恢復(fù)的記憶，這一記憶的提取一定涉及到再認或回憶這兩個過程之一。

參考答案:

對記憶是在受到外部刺激之時產(chǎn)生的，反映的是當(dāng)下。

參考答案:

錯感覺和知覺在作用于感官的外部刺激消失之后仍會存在。

參考答案:

錯短時記憶被看作是記憶系統(tǒng)或者說記憶結(jié)構(gòu)的起始階段。

參考答案:

錯記憶通常包括（）、（）以及（）這三個相互聯(lián)系又相互制約的基本環(huán)節(jié)。

參考答案:

識記;保持;再認或回憶消費者學(xué)習(xí)具有哪些特征？

參考答案:

學(xué)習(xí)是介于經(jīng)驗與行為之間的;行為改變是學(xué)習(xí)的必然結(jié)果;學(xué)習(xí)是動態(tài)變化的過程第八章測試文化的（）是指受同一文化熏陶的個體之間往往具有共同的生活方式、消費習(xí)俗、消費觀念以及偏好禁忌。

參考答案:

共有性文化的（）是指個體出生后在環(huán)境的浸染和熏陶下會逐漸學(xué)會以與他人相似的方式思考、行動并賦予事物以意義。

參考答案:

習(xí)得性關(guān)于荷蘭學(xué)者霍夫斯坦德提出的文化維度理論，下列說法錯誤的是（）。

參考答案:

英國、美國、瑞典都屬于對不確定性的規(guī)避程度就較高的國家。以種族淵源及體形、膚色、發(fā)色等遺傳性特征為基礎(chǔ)的亞文化群體是指（）。

參考答案:

種族亞文化群體物質(zhì)文化、精神文化的各要素都是相互獨立、沒有關(guān)聯(lián)的。

參考答案:

錯狹義的文化觀認為文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中產(chǎn)生的一切無形的精神財富。

參考答案:

對在成長的過程中，個體會被看到的、聽到的、接觸到的環(huán)境刻上深深的文化烙印，這一過程被人類學(xué)家稱作“濡化”，被社會學(xué)家稱作“社會化”。

參考答案:

對亞文化是指某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨特信念、價值觀和生活習(xí)慣。

參考答案:

對文化具有哪些特性？

參考答案:

動態(tài)性;共有性;習(xí)得性;整體性關(guān)于荷蘭學(xué)者霍夫斯坦德提出的文化維度理論，下列說法正確的是（）。

參考答案:

在集體主義價值觀中，人們關(guān)注的是集體目標(biāo)，重視集體利益，強調(diào)個人對集體的義務(wù)、服從與忠誠。;在高權(quán)利距離價值觀中，人們更加服從并尊重自己的上級，他們相信人與人之間是不同的并接受這種不同。;在對不確定性的規(guī)避程度較低的價值觀下，人們對于生活中的風(fēng)險和不確定情境普遍更有安全感，且更加喜歡冒險、追求創(chuàng)新，生活態(tài)度也更為放松。第九章測試由6歲以下的小孩和年輕夫婦組成的家庭處于（）。

參考答案:

滿巢I期由未完全獨立的孩子和年齡較大的夫婦組成的家庭處于（）。

參考答案:

滿巢Ⅲ期家庭在購買食品、服裝、廚具、清潔用品以及化妝品時多為（）。

參考答案:

妻子主導(dǎo)型決策在住宅裝修、孩子上學(xué)、旅行度假等方面多為（）。

參考答案:

聯(lián)合型決策亞里士多德曾說過，“不在社會生存的人，不是禽獸就是神明”指出的是人作為一種社會性動物，結(jié)群是人類生活的基本特征。

參考答案:

對由于民族、文化、階層等方面的差異，不同家庭的消費行為有著明顯的差別，但同時，所有的家庭都有著相似的從組建到解體的周期過程。

參考答案:

對空巢I期的消費者多數(shù)已經(jīng)到了退休的年齡，他們開始追求新的興趣愛好，這一階段的消費者對于保健產(chǎn)品有著明顯的偏好。

參考答案:

錯規(guī)避群體是指消費者具有成員資格但否定或反對其態(tài)度、價值觀和行為標(biāo)準的群體。

參考答案:

錯群體會表現(xiàn)出哪三種特征？

參考答案:

群體成員間具有一定的聯(lián)系紐帶。;群體成員間具有統(tǒng)一的目標(biāo)以及持續(xù)的交往。;群體成員間具有共同的群體意識和群體規(guī)范。參照群體可以依據(jù)個體的成員資格和個體對群體的態(tài)度分為哪幾類？

參考答案:

接觸群體;否認群體;規(guī)避群體;渴望群體第十章測試“插播廣告的電視節(jié)目對觀眾的吸引力同樣影響廣告效果，消費者如果對節(jié)目過于關(guān)注就很有可能較少地注意廣告且較少地對廣告內(nèi)容進行加工處理”是（）對消費者接收信息的影響？

參考答案:

溝通情境地理位置、氣味、音樂、燈光、天氣以及商品周圍的刺激物等，屬于構(gòu)成消費者情境的（）。

參考答案:

物質(zhì)因素“與獨自購物相比，和密友一起購物會增加沖動性購買行為的發(fā)生”，這強調(diào)的是（）對消費者的影響。

參考答案:

社會環(huán)境下列關(guān)于時間對消費者購買行為的影響作用說法錯誤的是（）。

參考答案:

長期的時間壓力會降低形成品牌忠誠的可能性。情境是指消費或購買活動發(fā)生時個體面臨的持續(xù)性的環(huán)境因素。

參考答案:

錯構(gòu)成消費者情境的物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境、時間、購買任務(wù)以及先行狀態(tài)五個要素只會單獨影響消費者的行為，彼此之間并不會產(chǎn)生交互作用。

參考答案:

錯在一定范圍內(nèi)，信息量的增加有助于消費者提高決策質(zhì)量，但當(dāng)信息量超過一定范圍時，信息超載反而會降低消費者的決策質(zhì)量。

參考答案:

對消費者對營銷刺激的反應(yīng)并不是孤立的，而是會對營銷刺激及其所處環(huán)境做出一個綜合性地反應(yīng)。

參考答案:

對消費者情境可以分為（）。

參考答案:

使用情境;購買情境;處置情境;溝通情境信息環(huán)境包括（）、（）以及（）三方面。

參考答案:

信息的可獲性;信息的形式與格式;信息量第十一章測試（）年12月26日，經(jīng)國務(wù)院批準，中國首個全國性的消費者權(quán)益保護組織——中國消費者協(xié)會在北京成立，我國有組織的、全國性的消費者運動正式拉開了帷幕。

參考答案:

1984（）年3月15日，中央電視臺、中國消費者報社、中華工商時報社與中國消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦了國際消費者權(quán)益日“消費者之友專題晚會”。

參考答案:

1991（）年1月1日，《消費者權(quán)益保護法》正式頒布實施，這是我國的消費者權(quán)益保護走上法制化軌道的標(biāo)志。

參考答案:

1994下列選項中關(guān)于關(guān)于消費者權(quán)益說法錯誤的是（）。

參考答案:

消費者權(quán)益是指消費者通過消費什么、消費多少以及怎樣消費獲得的具體權(quán)利。消費者運動是指在市場經(jīng)濟條件下，消費者為了維護自身利益，自發(fā)的或者有組織的以爭取社會公正、保護合法利益、改善生活地位等為目的同損害消費者利益的行為進行斗爭的一種社會運動。

參考答案:

對消費者的自主選擇權(quán)是指消費者享有在購買商品或者接受服務(wù)時獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件并拒絕生產(chǎn)經(jīng)營者的強制交易的權(quán)利。

參考答案:

錯消費者的公平交易權(quán)是指消費者享有在購買、使用商品或者接受服務(wù)時其人格尊嚴及民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重且其個人信息得到保護的權(quán)利。

參考答案:

錯從消費主體的視角來看，消費者權(quán)益涉及到全部消費者。

參考答案:

對為什么需要保護消費者權(quán)益呢？下列選項中關(guān)于原因的說法正確的是（）

參考答案:

消費者的購買決策易被引導(dǎo)。;消費者的經(jīng)濟力量十分薄弱。;消費者的知識儲備相對有限。2014年3月15日，修訂后的新《消法》正式實施。下列