新導(dǎo)游帶團(tuán)如何快速上手知到章節(jié)答案智慧樹(shù)2023年白城師范學(xué)院

新導(dǎo)游帶團(tuán)如何快速上手知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹(shù)2023年最新白城師范學(xué)院第一章測(cè)試下列選項(xiàng)中沒(méi)有體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)客觀要求復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）

參考答案:

社會(huì)關(guān)系復(fù)雜代表旅行社的利益和維護(hù)游客合法權(quán)益體現(xiàn)了是導(dǎo)游人員的作用是（）

參考答案:

連接內(nèi)外優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到（）

參考答案:

擴(kuò)散作用我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)起步于（）

參考答案:

1923年最早的商業(yè)旅行社是（）英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克創(chuàng)辦的

參考答案:

1845年增進(jìn)了解，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流，因勢(shì)利導(dǎo)，促銷商品擴(kuò)大客源間接創(chuàng)收這些特性都體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的社會(huì)性。

參考答案:

錯(cuò)“克勤克儉，游客至上”是導(dǎo)游員必須遵守的一項(xiàng)道德規(guī)范，也是社會(huì)各行各業(yè)都必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

參考答案:

錯(cuò)按業(yè)務(wù)范圍劃分，我國(guó)導(dǎo)游人員分為全程導(dǎo)游員，地方陪同，景區(qū)景點(diǎn)講解員和出境旅游領(lǐng)隊(duì)。

參考答案:

對(duì)地陪導(dǎo)游的主要職責(zé)是（）。

參考答案:

負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解;維護(hù)安全、處理問(wèn)題;安排旅游活動(dòng)，做好接待工作導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量取決于導(dǎo)游員素質(zhì)的高低，導(dǎo)游員的素質(zhì)主要包括（）。

參考答案:

能力素質(zhì);思想素質(zhì);文化素質(zhì);身心素質(zhì)第二章測(cè)試按照技術(shù)等級(jí)，可將我國(guó)導(dǎo)游員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員四種類型。

參考答案:

對(duì)初級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游員和中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游員報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游員的，學(xué)歷不限。

參考答案:

錯(cuò)早在20世紀(jì)60年代，周恩來(lái)總理結(jié)合導(dǎo)游工作的實(shí)際，當(dāng)時(shí)提出翻譯導(dǎo)游人員要做“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、服務(wù)員、安全員和情況調(diào)査員。

參考答案:

錯(cuò)代表地接社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)或游客提供活動(dòng)安排和講解服務(wù)的導(dǎo)游員是（）。

參考答案:

地陪初級(jí)導(dǎo)游人員報(bào)考中級(jí)導(dǎo)游人員時(shí)要求報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)應(yīng)不少于()個(gè)工作日。

參考答案:

90我國(guó)導(dǎo)游人員在獲得高級(jí)導(dǎo)游資格之后到有資格評(píng)定特級(jí)導(dǎo)游人員的年限是（）。

參考答案:

5年社會(huì)主義核心價(jià)值觀概括的內(nèi)容不包括()。

參考答案:

家庭的價(jià)值取向?qū)в稳藛T按勞動(dòng)就業(yè)方式區(qū)分，可分為()兩種類型。

參考答案:

社會(huì)導(dǎo)游人員;旅行社專職導(dǎo)游人員中級(jí)導(dǎo)游人員在獲得資格3年以上，業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)()筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

參考答案:

導(dǎo)游能力測(cè)試;導(dǎo)游綜合知識(shí)導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力主要表現(xiàn)在（）。

參考答案:

較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;獨(dú)立分析、解決問(wèn)題，處理事故的能力;獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力;善于和各種人打交道的能力第三章測(cè)試在國(guó)際、地區(qū)航班上，持經(jīng)濟(jì)票價(jià)的旅客免費(fèi)交運(yùn)的行李額是()千克。

參考答案:

20出現(xiàn)下列癥狀的：全身乏力、惡心、頭痛、胸悶、口渴、多汗，重者面色蒼白、嘔吐或發(fā)熱、神志不清，甚至呼吸衰竭，這是()疾病。

參考答案:

中暑乘飛機(jī)旅行的2~12周歲兒童按成人票價(jià)的()付費(fèi)。

參考答案:

50%游客獲得的第一印象常常來(lái)源于導(dǎo)游員的()。

參考答案:

儀容儀表一架法國(guó)航空公司班機(jī)從巴黎飛抵北京，游客手表上顯示的是11：00時(shí)，接機(jī)的導(dǎo)游員應(yīng)告訴游客調(diào)至北京時(shí)間()點(diǎn)。

參考答案:

18：00患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴(yán)重者可能出現(xiàn)脫水、休克，根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是()。

參考答案:

食物中毒未滿十八歲的港澳同胞，其港澳通行證有效期為10年。

參考答案:

錯(cuò)目前可以在中國(guó)兌換人民幣的有朝鮮圓。

參考答案:

錯(cuò)在旅游消費(fèi)心理方面，女性旅游者表現(xiàn)比較突出的是（）。

參考答案:

容易受外界因素的影響;注重旅游產(chǎn)品外在表現(xiàn)和情感體現(xiàn);注重旅游產(chǎn)品之間的比較根據(jù)個(gè)體的氣質(zhì)類型劃分，急躁型的旅游者在行為上常沒(méi)有表現(xiàn)為（）。

參考答案:

熱情大方、動(dòng)作敏捷、感情多變;自尊心強(qiáng)、多猜疑、不合群;喜歡清靜、有規(guī)律、愛(ài)思考第四章測(cè)試地陪在向用餐的餐館填寫餐飲結(jié)算單時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是填寫的數(shù)字一定要與()相符。

參考答案:

旅游團(tuán)人數(shù)地陪在旅游團(tuán)（者）面前的首次亮相是指()。

參考答案:

迎接服務(wù)地陪通常應(yīng)提前()抵達(dá)迎接旅游者的機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭），并與司機(jī)商定旅行車停放位置。

參考答案:

30分鐘在旅游團(tuán)抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）找到旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)問(wèn)清旅游團(tuán)的團(tuán)名、領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游員的姓名以及旅游者人數(shù)，()。

參考答案:

以防錯(cuò)接在接團(tuán)當(dāng)天，地陪應(yīng)及早與有關(guān)方面聯(lián)系，了解旅游團(tuán)()。

參考答案:

抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間為了解所接旅游團(tuán)班機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，地陪通常應(yīng)在飛機(jī)抵達(dá)預(yù)定時(shí)間前()同機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處聯(lián)系。

參考答案:

2小時(shí)講解員在講述景區(qū)有關(guān)民間傳說(shuō)時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)為歷史傳承。

參考答案:

對(duì)導(dǎo)游人員帶團(tuán)乘坐飛機(jī),應(yīng)率先登機(jī)，安排游客座位。

參考答案:

錯(cuò)根據(jù)普洛洛提出的旅游者個(gè)性類型模型，依賴型游客在旅游活動(dòng)中通常表現(xiàn)出（）。

參考答案:

喜歡熟悉的旅游地;前往陌生地時(shí)喜歡有導(dǎo)游陪同;喜歡設(shè)備齊全的住宿設(shè)施根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí)，正確的做法一般是（）。

參考答案:

將身份低者介紹給身份高者;將男士介紹給女士第五章測(cè)試某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無(wú)空房，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

參考答案:

請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解某旅行團(tuán)入住某市的某飯店。有一位客人在他的房間里發(fā)現(xiàn)了蟑螂，要求更換房間。地陪的正確做法是：()。

參考答案:

房間不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游出面請(qǐng)飯店予以換房旅游團(tuán)中有個(gè)別游客提出由于種種原因要求住更高標(biāo)準(zhǔn)客房的，導(dǎo)游員應(yīng)該()。

參考答案:

滿足要求但費(fèi)用自理當(dāng)游客要求轉(zhuǎn)遞食品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該()。

參考答案:

婉言拒絕請(qǐng)其自行處理旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中，哪些物品不能轉(zhuǎn)遞()。

參考答案:

中成藥個(gè)別外國(guó)游客對(duì)我國(guó)實(shí)行的計(jì)劃生育政策表示不理解時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()。

參考答案:

耐心解釋一名18歲的俄羅斯游客入境可以攜帶免稅香煙400支。

參考答案:

對(duì)導(dǎo)游員提醒游客穿化纖品類服裝，做好中暑防護(hù)的工作。

參考答案:

錯(cuò)導(dǎo)游員應(yīng)邀以翻譯身份赴宴時(shí)，要注意主賓關(guān)系，席間不要主動(dòng)（）。

參考答案:

布菜;祝酒在泰國(guó)等東南亞佛教國(guó)家，通常不用的見(jiàn)面禮是（）。

參考答案:

接吻禮;鞠躬禮;握手禮第六章測(cè)試某旅游團(tuán)游客購(gòu)買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請(qǐng)求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該。

參考答案:

積極協(xié)助;了解情況某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導(dǎo)游員應(yīng)該。

參考答案:

告知費(fèi)用自理;滿足要求，協(xié)助聯(lián)系某旅游團(tuán)按照計(jì)劃住三星級(jí)飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅(jiān)持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該。

參考答案:

確有困難，如實(shí)說(shuō)明原因;積極尋找，如有則更換;及時(shí)與旅行社聯(lián)系某旅游團(tuán)一名游客要求住高于合同標(biāo)準(zhǔn)的房間，導(dǎo)游員應(yīng)該。

參考答案:

積極與飯店聯(lián)系，如有則調(diào)換;告知付飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià);如果沒(méi)有要耐心解釋旅游團(tuán)抵達(dá)后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該。

參考答案:

征求全游客意見(jiàn);告知費(fèi)用自理;請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo);與領(lǐng)隊(duì)或全陪協(xié)商和勸解旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該。

參考答案:

做好相關(guān)提醒工作;環(huán)境許可，同意要求;必要時(shí)寫好便條包價(jià)旅游合同的內(nèi)容包括購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目。

參考答案:

錯(cuò)根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者用餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到減少一次性物品的使用提醒。

參考答案:

對(duì)送出境旅游團(tuán)時(shí)，地陪在同領(lǐng)隊(duì)、全陪與行李員交接完行李后應(yīng)將行李移交給(

)

參考答案:

旅游者標(biāo)志著中國(guó)近代旅游業(yè)興起的是(

)。

參考答案:

上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立第七章測(cè)試導(dǎo)游員已知某種原因可能導(dǎo)致某種事故，但尚未成為既定事實(shí)狀態(tài)的事故稱之為。

參考答案:

將成事故已經(jīng)成為事實(shí)的事故，導(dǎo)游員往往只能按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行事后處理稱之為。

參考答案:

非責(zé)任事故旅游團(tuán)或者旅游者抵達(dá)某地后，卻沒(méi)有導(dǎo)游員前來(lái)迎接，稱之為。

參考答案:

漏接導(dǎo)游員在接站時(shí)未認(rèn)真核實(shí)，所接的旅游團(tuán)或者旅游者不是原計(jì)劃應(yīng)當(dāng)由其接的，稱之為。

參考答案:

錯(cuò)接由于某種原因旅游團(tuán)推遲抵達(dá)某地或取消旅游計(jì)劃，地陪仍按原計(jì)劃預(yù)定的班次或車次接站而沒(méi)有接到旅游團(tuán)的事故，稱之為。

參考答案:

空接由于某些原因或旅行社有關(guān)人員工作的失誤，旅游團(tuán)或者游客沒(méi)有乘原定航班離開(kāi)本站而在本地暫時(shí)滯留，稱之為。

參考答案:

誤機(jī)導(dǎo)游人員是指按照《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游客提供向?qū)еv解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

參考答案:

錯(cuò)旅游者自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購(gòu)買各項(xiàng)旅游服務(wù)的旅游形式稱為散客一日游。

參考答案:

錯(cuò)以下屬于導(dǎo)游人員享有的權(quán)利有(

)。

參考答案:

申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和起訴權(quán);調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán);勞動(dòng)報(bào)酬權(quán);人身權(quán)導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是(

)。

參考答案:

導(dǎo)游手段科技化;導(dǎo)游方法多樣化;導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化;導(dǎo)游職業(yè)自由化;導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化第八章測(cè)試“游客往往通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的()作用。

參考答案:

擴(kuò)散游客的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及他們的建議和要求，一般是通過(guò)導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的()。

參考答案:

承上啟下導(dǎo)游人員分為國(guó)際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員和地方陪同導(dǎo)游員，這是按()劃分的。

參考答案:

業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)游服務(wù)的()特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。

參考答案:

差異性大導(dǎo)游服務(wù)的()特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員在事業(yè)心、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己。

參考答案:

關(guān)聯(lián)度高衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是：()