正確認識下屬們

正確認識下屬們

正確認識下屬們，試著換位思考

（一）多聆聽下屬，這是進行交涉的最高準則

[在人際溝通上，聽比說要求得更重要。如果能提升聆聽的能力，就可以更增加個人的自我表現(xiàn)威力。專心聆聽他人說話，是一種很好的自我表現(xiàn)。]

美國的“本福爾德號”在邁克爾.阿伯拉肖夫艦長的領導下發(fā)生了神奇的轉變，成為太平洋艦隊最優(yōu)秀的艦艇。

而艦長本人在回憶從前時說道：事實上，我學習領導技巧開始于在華盛頓的時候，是從觀察威廉·佩里的一言一行中學來的。他是一位很受歡迎的人，各國元首、外交官、國防部長、還有美國軍隊和兄弟盟軍的人都很喜歡他。他之所以能夠做到這一點，其中一個很重要的原因就是他非常注重聆聽的技巧。無論談話對象是誰，他都會把全部注意力放在對方身上，絕不會左顧右盼。由于他非常注重尊重別人，所以人們都喜歡跟他在一起，這使我意識到：我也應該用同樣的方式來影響別人。就這樣，佩里成了我的榜樣。但是真正徹底地改變了我的領導風格的，還是后來發(fā)生的一件事情。這是一次讓人感到痛苦的經歷，可對我卻非常關鍵，它使我真正意識到了聆聽別人的重要性。佩里使我意識到了自己在聆聽方面做得并不夠。我不止一次地問自己："當一位下屬走進辦公室的時候，我是否真正地給予了對方應有的重視？"我只是在等待著對方講完，然后發(fā)布命令-事實上，可能我并沒有真正地聽到他到底在講些什么。

慢慢地，我開始為自己確立一個新的目標。就在接管"本福爾德號"之后不久，我暗暗發(fā)誓：要把自己與船上每個人的每次碰面當做當時最重要的事情來處理。這對我來說并不容易，而且我做得也并不是很好，可水兵們的熱情還是促使我堅持了下來。之后，我們才取得了那么多的成功。

我每次思考溝通的問題時，總會想到棒球。棒球是以反復交叉守備與攻擊來決勝負的運動勝敗取決于包括投手能力與守備能力。有防守能力的話，就可以將對方的得分降到最低。在這之間，如果能掌握一點點的機會，比對方多獲得一分的話，就可以獲得勝利。至于防守能力是可以借由練習來提高。所以，相信大家都了解，提高防守能力有多么重要。人與人之間的溝通也是一樣。聆聽能力就是防守能力，說話能力就是攻擊能力。有了防守和攻擊，任何借口都可以說出來而不用怕別人不接受。

我們都想提高自己的說話能力，但卻很少思考培養(yǎng)聆聽能力。但實際上，聆聽能力是比較重要的，且只要我們多用心一點，每天不斷在生活中訓練，就可以提高聆聽能力。我認為對很多人來說，與其將目標設為一個很會說話的人，不如將目標設為一個很會聆聽的人，人生會變得更豐富。因為不管是工作或是人際關系上，其根本基礎是人際溝通，而溝通是借由所謂聆聽的行為而成立的。通常，我們在所謂“說”、“聽”、“讀”、“寫”的語言行動中，“說”、“聽”所占的比例超過七成，其中“聽”的比例又超過四成。提高聆聽能力，溝通能力可以變好，必然的，人際關系也會變好，當然工作也會做得很好。自我表現(xiàn)是傳達自己，其基本是說話，說話是屬于“攻擊性的自我表現(xiàn)”，而人際溝通也是自我表現(xiàn)的一部分。在人際溝通上，聽比說要求得更重要，是屬于“防守性的自我表現(xiàn)”。

所以，如果能提升聆聽的能力，就可以更增加自己個人的自我表現(xiàn)威力。一味滔滔不絕的說話，并不是真正的自我表現(xiàn)，專心聆聽他人說話才是最好的自我表現(xiàn)。讓說話者心情愉快的聽話方式有哪幾種呢?不管任何事情都有其原則原理，能根據該原則原理行動的人才會是強人。能在該原則原理上，巧妙加上自己獨立思考的人，可以獲得極大的成就及成功。只要堅持該原則原理，就可以避免重大的錯誤，也可以專心磨練自己的才能。有關聆聽方式也有其原理原則，只要遵守這些原理原則，就不用煩惱說不會交談溝通。然后再思考自己的個性，制造屬于自己的交談溝通方式。

另外，善于傾聽在搞好人際關系中具有十分重要的意義。心理學研究表明，越是善于傾聽他人意見的人，人際關系就越融洽，因為傾聽本身就是褒獎對方談話的一種方式，你能耐心傾聽對方的談話，等于告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人?！边@在無形中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情，有利于人際交往。同時，善于聽取別人的意見，可以彌補自己的不足，不斷發(fā)展自己，完善自己。在順境中，聽取別人的意見可以使自己保持冷靜的頭腦，無往不勝；在逆境中，善聽別人的意見可以使自己鼓起奮進的勇氣，知難而進。所以，要學會傾聽，不僅對他人而且對自己都是有積極意義的。

（二）試著去做下屬，嘗試和下屬職位互換

[嘗試交換上司與部下的職務會在已經老套的系統(tǒng)中增添新思維和獨創(chuàng)性，讓系統(tǒng)變得更有效率、更人性化。]

和你的下屬互換職位給我們的啟發(fā)是，如果可以將這個方法巧妙運用在商業(yè)社會和企業(yè)內的話，就可以謀求企業(yè)的活潑化。例如，嘗試逆轉政府機關和大企業(yè)做決策時的工作流程。亦即，高層管理人員在制作完成計劃方案后，不是將方案往上呈報，而是往下傳閱尋求認同。這樣一來，他們一定可以發(fā)現(xiàn)自己先前完全沒注意到的問題。在這種模式下，上司對部下、部下對上司的了解也會與日俱增，更會在已經老套的作業(yè)系統(tǒng)中增添新思維和獨創(chuàng)性，讓系統(tǒng)的運作模式變得更有效率、更人性化。

嘗試交換上司與部下的職務一天，相信也會是件很有趣的事。部下可以知道，上司的工作是經常必須在短時間件內決定風險很多的決策，其實并不輕松，上司也可以知道，部下的工作看起來簡單，但卻比自己想像的要花時間。雖然在交換職務的一天里，工作的流程會很混亂，但如果把它想成是對系統(tǒng)的精密檢查，那就是有價值的混亂。

系統(tǒng)是否有效率的運轉，必須要定期檢查。系統(tǒng)與人的身體一樣會生病，要治好必須花大量的時間與金錢。所以，在系統(tǒng)仍正常運作的時候，應該要定期花少許的時間與金錢，從各種角度進行檢查。檢查之前，要了解以下的問題：

1、誰將要做些什么？

2、誰將要向誰匯報工作？撓

3陵、如何使搏人們和各項喬活動聯(lián)系起蒼來？如何歸門類分組？議

4賓、雖然在此系統(tǒng)建立如蔑何通過任務材分配和職權充委派來確定現(xiàn)上級與下屬嘩的關系(正邊規(guī)的溝通和炮匯報關系)旅?燦

熟知了射以上原則，避各層次的管嚷理人員都要答不同程度地歸實施組織的河過程。當然閣，組織職責優(yōu)的范圍將隨汗著管理層次畢的不同而變稍化。雖然在害系統(tǒng)建立之究初，可能是花完美無缺的起，但因為周凳圍的情況、劈現(xiàn)實環(huán)境的僑價值觀，會據隨著時間的屯流逝，時時變刻刻在變化洞，所以必須劍修正系統(tǒng)，烏讓它符合社庭會潮流。一扶味怠惰于老墓舊的系統(tǒng)中撫，就會被時俯代潮流所淘火汰。獨

此率外，身為領窗導者，千萬租不可以忘記分，所謂新系畢統(tǒng)在建立完頃成的時候，頭就已經是落累后時代的過賭時法則。如旱果沒時間做馳定期檢查，腸而放任不管暴的話，那最茄后將會變成帆不可收拾的導問題。瘡

采智用新系統(tǒng)的四時候，如果販采用的理由靈是現(xiàn)在很流犁行，其他地宴方都在使用借的話，那是例很危險的。般即使是相同陳規(guī)模的同行喪企業(yè)采用，艷也應該要充嘉分調查這套遼運作系統(tǒng)是父否適合自己敞的公司。如啦果不是適合蔬自己企業(yè)獨卸特背景、運藏作環(huán)境的系敗統(tǒng)，就算它弱再怎么好，己也無法充分仇發(fā)揮功能所恒以，有時候渡長時間使用訊習慣的系統(tǒng)璃，雖然效率施較差，但因方為員工在使匙用上壓力較壓小，反而會茫產生效果良控好的結果。歪雖然導入新碌系統(tǒng)時的暫遵時壓力，必瑞須要努力克罵服，但也應息該要排除給萬予員工慢性造壓力的系統(tǒng)使。早

因潔此，在熟知頁工作系統(tǒng)中馬的人員分工呀及職責后，襲應多嘗試試復著和下屬交桶換職務，這阿樣和下屬就散做到了互相漂了解，知己克知彼，試著猾去做下屬，勻避免了因下上屬反對意見展而出現(xiàn)的措確手不及。期

（非三）升職釋意味著壓力爭的增大迷

最慮讓在職場打芒拼的男女們穩(wěn)興奮和欣慰短的事情，莫競過于職位的伶升遷了，勤頁奮辛苦的付負出終于得到筋回報，如履遵薄冰的日子潤又多了一份縮保障，事業(yè)堡的發(fā)展有了陽奔頭和方向強。可是，就槐在你摩拳擦貌掌、躍躍欲預試之際，你來就會發(fā)現(xiàn)各扣種各樣意想按不到的問題災，連數(shù)日前帆還得心應手姐的工作，現(xiàn)刻在也不那么紫好開展了。傻桌違

慧斯女士從升職腳到跳槽僅僅仗就是3個月呈的時間。是健在一個服裝陣銷售公司的思一次人才招堆聘上脫穎而遣出的，由于窮積累了很多切銷售方面的杰經驗，并有漂大量的客戶診資源，所以蘭很快就被任炎命為該服飾朗公司駐東北骨地區(qū)的市場叼總監(jiān)?；叟崾康弥@個弊消息的時候梅，很是高興無，躊躇滿懷鬼。但在此后唇的一個月時帆間里，慧感爹覺到被一種資無形的東西壯壓抑著，新巾的公司、新弄的老板、新鉤的同事、新樣的客戶，都攏要從頭去熟番悉和適應。育好強的她越滋是想在短時蠶間里弄好這豐些，就越是示弄不好，總潤是出岔。所矩以，她對下熔屬抑制不住通地大發(fā)雷霆躬，周圍的人賊也不敢同她置接近和溝通濫，她成了名淋副其實的“柿孤家寡人”佛。3個月以字后，不得不丟選擇了黯然羊離開。社

這治個例子我們斬看到，不急首不躁，提高艱心理承受能份力。要給自香己一段時間權去接納新的蔽環(huán)境，要知枯道并不是每困個人生來就彼會做領導的姜，迅速適應詞新角色才是駛當務之急。粱這時的你不洗要急功近利雕，要注意適做時地請教同振級，關心下盯屬，不恥下消問，沒有誰吉會拒絕你的己。你可以從豬容地理清工角作的頭緒，蘭分出輕重緩閑急，有計劃每有步驟地完壁成部門的工襪作。紙

每段個人總是從車各種不同的絨角度比較自的己與周圍的勤人。請不要拍忘記，職場昌壓力的最大躍原因之一是被，同是好朋羽友的晉升。裕當在公司獲賽得升遷之時雄，不管是部朽門內或好朋甘友之間，都運會舉辦升遷輪慶祝會以示羨慶祝。上班聽族自己在工駕作上位于組燙織的哪個位喪置，是非常禾重要的一件扮事，因而在續(xù)組織上爬升召到高位，無席疑是件值得離祝福的事情摧。隨著地位擁的上升，薪進水也會水漲扎船高，但比三這個更重要吉的是，隨著河地位的上升盾，權限也會誕變大，在工臥作上更能按崇照自己的思需考行事。歐

總謝之，升職是引一件讓人覺悔得很激動又念很有挑戰(zhàn)的亂事，你的努青力工作得到間了回報，但買壓力也會隨浪之增大了，上若想在公司妄有個很好的隊發(fā)展，不斷若得到提升，床充滿自信、貫不斷努力工違作是重要的覆，但是對重錘要的事情有剝清醒的認識碎，又能夠在禍事情成為問億題之前采取項行動是必要壞的，在許多閘的管理培訓爬里，經常會香講這方面的島事情，目的冠也是幫助你鍛學會在商業(yè)肌的環(huán)境中如信何管人、如詞何成功。悄

（四）惜如果下屬變壓成了你臂

[臥從“同事”鄰變成“上下似級”，困難擔的是雙方角勵色的轉化不糖容易適應。折但從另一個頓角度來說，到這也完全可貧以成為你的鏡優(yōu)勢：“因遞為你一直都拜屬于這個團醋隊，所以你悟完全熟悉這綿個公司、這臟個部門的運舉作方式和習沸慣，了解這漿個團隊各個晴成員的具體襪實力和相互刷關系]唐

“客后來我才了撈解到，下屬扭們覺得我被顆提拔后好像康變了個人，注太嚴肅，所向以產生了隔命膜?！边@是院一個剛升職己不久的經理圾發(fā)出的感嘆慶。相

新賭官上任要馬垃上管理舊同舌事，不少人香有類似這樣艱的經歷。在痰同一個團隊購里工作的人途，本來大家研地位各方面紗都是平等的露，突然其中療的一個人被諸提升，團隊掌本身的平衡吹狀態(tài)被打破籍，不管是新助上司還是新陡下屬，要適瘡應角色都需磁要一段時間旁。夠

如謊何對待以前竊的同事，現(xiàn)秒在的下屬？金讓我們先來業(yè)看看下屬需美要什么樣的沃上司吧。酸

１呆下屬努力工已作，上司要謙支持。成功怨的時候不要陽把成績全部代據為己有。腸失敗或沒有嗽達到預料的趨成果，領導償應該找出解允決的方法。捐不要一味的暴埋怨下屬，銷把責任全推傅到下屬身上寄。均

２怕下屬希望有猛發(fā)揮的空間牲，要有一定窩的權限，不爪用事事請示恢。啄

３敘領導一定要禁有威信，表啞率作用，堅蹲持原則、一留視同仁是領污導威信所在溉。盆

４俊善于與下屬闖溝通，私下迷交流時，通精情達理，實氣事求是。擋

５騾每個員工都賄有目標要求更希望通過努矮力工作來實起現(xiàn)。工作達容到要求后，名上司能夠給阻予方便和兌六現(xiàn)。育

以唐上這些“好賤上司”的特安質，是下屬呈普遍比較認蘇同的，從同繳事轉化成上爛級，開始大延家會有一些善尷尬，但經袍過磨合期，著習慣了也就賤好了。所以澤說，從“同粒事”變成“湖上下級”，攏困難的是雙恐方角色的轉伏化不容易適爸應。但從另款一個角度來以說，這也完證全可以成為鴿你的優(yōu)勢：姑“因為你一朋直都屬于這幼個團隊，所根以你完全熟炒悉這個公司夫、這個部門醫(yī)的運作方式摔和習慣，了侮解這個團隊霉各個成員的歪具體實力和渣相互關系。胖很

（戚五）升職后揚以什么樣的形行動管理下眉屬？壓

升澤職后，如何燭面對新的團要隊管理，這赤樣的問題并想不少見，若懲干晉升之后元應該感到高魯興，更努力六工作的人，筐卻在晉升的蛾同時顯得落瓦落寡歡，變多得憂郁。對扯上班族來說寬，部門經理浩是一個向上殲晉升的起點辰，成為部門嚇經理的喜悅催雖然很大，哭但這個頭銜鄙卻也是職務禁的轉折點。泊在大部分的足公司里，部嬸門可以說是背相當獨立的欠組織，以部仔門為單位的能任務與行動地也很多，部知門經理是實按際執(zhí)行部隊攝的指揮官。幼所以，成為獅部門經理之物后，就變成薦指示與命令跪部門內員工襪的領導，地脅位職責與原榴來便完全相落反了。播

如車果無法順利塑更換職責的烤話，在自己支的心理就會希無法適當應射對下屬，部紡門內的運作卸會變得不順憐，而加深自絹己的憂郁。塞之前第一重緣要的事是做笨好上司所交撫代的工作，疲但今后最重疤要的職責是皇自己布置工奉作和指示、嫌命令部下，部讓部下工作完。因此，升蛾職之后，首揮先頭腦必須史做一百八十叔度的旋轉。墾那么，成為毯領導者之后打，要做出怎暗樣的行動才森好呢?蟲

在心理眾學上，領導索者的行動有竹如下幾項。腳不管是部長臣、部門經理納或是團隊的頭負責人等，駕成為領導者雜時，要將以肚下的行動放漢入自己的腦削海，才能推咸進工作、應拒付下屬。扭

1層.率先的行帝動：率先帶獨頭做。膽

2跑.親密化行漁動：與部下上親近。江

3宿.承擔成敗肢的行動：擁物有責任感。故陡

4奏.掌握人心勢的行動：整棄合部下。裕

5擠.組織化行艱動：明白確碼定各自的分嫂擔工作。棒

6輕.支配的行吩動：明確的底指示。但

7橫.傳達情報攪的行動：正宣確的傳達。造逮

8貴.賞罰的行塵動：徹底信溜賞必罰。戲

9云.獎勵業(yè)績陶的行動：建斬立目標，給待予獎勵。視

以稠上是一個成盜功的領導者衛(wèi)必須付諸行醉動的九大項怕目。恰

領倉導者的決策圖如果不清楚家不明確，下然屬便沒了行香動的動力。子如果表現(xiàn)得貞優(yōu)柔寡斷，脾會給部下沒遣有領導者氣嘆質的印象。街成為管理階叛層，或是成唱為部門領導犧者，應該要炭改變先前的訊行動模式，俊積極采取如痕下所述的九兵項領導者行頁動準則，學聲會領導部屬敢和與部屬進勿行良性互動揚的技巧。下誰面，將對于聾以上提出的蓋九個行動項里目一一作出努細致的說明色，遵循這幾梢個準則，會鞠為決策提供釋良好的借鑒時和幫助。且

1怒.率先的行硬動。躍

在堆當部下的時耐候，遵從上裕司的指示，壽付諸實行是船最優(yōu)先的事蘭，但相反的哈，領導者最譯重要的是提鐵出新企劃、向新點子等創(chuàng)診造性工作。濁總之，自己銳要設法主動刻成為佼佼者爹。晉升為領急導者，情緒均穩(wěn)定下來之喬后，首先應扒該要以領導蛙者的身份，榜向部下指示即新的行動計往劃。如果你失的企劃方案葬獲得好評，炒那部下就會燙將你視為真醋正的領導人斯物。雀

2壟.親密化行掏動。省

與魚部下積極接怎觸，不只是小所謂上司與連部屬的組織摩上關系，而瓦是要建立與驢部下心連心卵的關系。如蓄果沒有心理龍上的溝通，云就會顯得非黎常脆弱。即廈使形式上是撓發(fā)號施令的型人，但如果豪大家都沒有形打從心中承就認的話，就偉不能算是真象正的領導者流。姻

3覽.承擔成敗貴的行動。豪

明槐確自己是部區(qū)門的代表，柳親身面對外松來的責難、懲攻擊，為團盒體的利益積幕極行動。先鴨不論事情的鴨對與錯，即捏使被上面的削人批評、指棚責，也要支耕持部下，為榮自己的部門停負全責。因邊為自己是部遠門員工的代笑表，所以身摔為領導者，曠必須要有承鹽擔成敗的行球動。第

4駛.掌握人心炮的行動。袖

為腦了讓部門員泄工團結一條效心，讓氣氛京開朗愉快，絡要立即仲裁首部門員工的患對立事件，沾讓整個部門賢順利運作。璃如果部門無慣法整合，領雜導者的指示首就無法有效農的運作，好呢不容易推出總的好計劃，角也會因為部接門員工的對嗚立而在執(zhí)行關上遭致失敗紡。所以，建搬立部門員工球團結一心是皆必要的。夕

5.畢組織化行動遞。祥

為還了讓工作流丙暢進行，部即門內組織化棉是必要的。派領導者必須彼思考工作上此的職責分配感，指示每一貫位部屬在部粒門內應該盡滿到怎樣的工嘩作責任，還籠有明白界定疾每位部下之傲間的關系。類格

6烘.支配的行陣動。鋼

領映導者要毫不及猶豫的明確刪做出指示，今命令必要的趴事項，還要盤明確表明自圈己的判斷、液意見、想法娛和決定。因尼為，下屬大洗都在等待領粉導者的決策塊，領導者如角果不明確的童話，部下想拆動也動不起輸來。如果表工現(xiàn)得優(yōu)柔寡抖斷，會給部枯下沒有領導娛者氣質的印誦象。翻

7若.傳達情報徹的行動。喜

部疏門領導者比驢部屬占優(yōu)勢處的地方是在桶公司會議時經，獲知上級綢信息，其他努的員工則透虜過部門領導新者，了解上壞級的決策、怒意見。因此灑，盡可能正冰確且迅速的作向部門員工穴傳達上級的伯情報，讓部芹門員工可以斥借此知道公億司的整體走騰向。如果領講導者沒有向池部門員工傳石達高層的情都報，員工就憑會變成活在回情報孤島上講的人，如果將領導者傳達忠了錯誤的情院報，那部下永就會沉浮于刷公司之中，強不只如何是復好。在情報涼傳達上，也華有逆向傳達誓的情形。高換層的人很難乘知悉每一位銀一般員工的定想法、意見咐，也無法直肆接聽到工作厘現(xiàn)場的意見姻。這時，將工下屬信息傳臨達給高層，僻就是部門領會導者傳達信匪息行動的另用一個職責。惹祥

8振.賞罰的行峽動。諸

領周導者是站在糖評價部門員爹工的立場，擔因此必須要擱根據一定的澇標準，采取進信賞必罰的宮行動。番

部逝下獲得適當塞的報酬、受勤到贊美的話鈔，一定會感榮到很高興，文更加努力工掠作，也會肯孤定、尊敬領垮導者。另一沾方面，當部該下有違反規(guī)畫則的情形時緒，就必須要昨適時適度加絹以處罰。如笛果不給予處姑罰，不只是違部下的行為巾舉止會更加悔離譜，領導煌者也容易被碌輕視。而且環(huán)，不只是行揀為離譜的部舍下會如此，認就連其他部澇下也會降低斬對領導者的跡評價，逐漸睜不承認領導美者的權威。企棒

9闖.獎勵業(yè)績勞的行動。輛

領傘導者為了提繭升部門的業(yè)?？?，從平常利就要不斷督拼促部下，讓斬部下努力工模作，達成目孔標。恩

以曬上是九個領宰導者所應該斥有的行動，皂想成為優(yōu)秀幼的領導者，情就必須確認勢這九個項目脆，對部下做很出適當?shù)男薪秳?。只要加哨以留意，就態(tài)可以以領導趙者的身份來她掌握下屬的鋸心，驅使下博屬行動。始

（六）東對待“個別窮下屬”的辦瀉法——把他樹們的個性都痰發(fā)揮出來掠

[禽他們總是那暑么的與眾不案同，他們卻紹不喜歡按照群公司所希望設的模式來塑本造自己的行題為。但是對利于各家公司貞來說，為這及些‘個別分魂子’作出一幅些適當?shù)恼{浪整，對他們旋采取更為靈兩活的政策是潛應當?shù)?，因暗為這些人有很時能夠為公尤司提供很多抬有益的想法蛙和建議，為物公司作出重姐大的貢獻。腔]級

大寇多數(shù)部門當破中都存在著婆至少一名“蓄個別”的下珍屬——這樣送個別的下屬錘總是活潑過朝頭，有時會甚給你造成很擴大的麻煩。畏這就使你對俯他們的管理喉工作成了一邀項非同尋常之的任務。但依是，如果管故理方法得當菠的話，將有沿助于使這些績下屬身上的鞭天分和潛力捎得到最大限消度的發(fā)揮。絮等

好愛的領導者會扣花一定的時慘間去了解自速己手下的員較工，并且在猶此基礎之上獄找到一種強啞有力的管理孫方法。但是河，正如曾經帽為數(shù)家位于蟲財富五百強免之列的公司評工作過的、籃自稱為技術然“個別分子炕”的ＩＴ咨聽詢顧問Ｔｏ霞ｍＢ所說鮮，在遇到他程這種類型的污“個別分子妙”時，很多逼上司所采取奧的做法都是允迅速的解雇包他們，而解猴雇的原因就肢是出于錯誤妥的第一印象葵。Ｔｏｍ涂Ｂ說：“我枯不喜歡‘個世別分子’這轎個詞，因為茅人們一提到蕩‘個別分子自’就會想到躁是異類的分星子”。他把斬這種“個別箭”行為形容取為：不喜歡昨和不信任所籃有級別的管陸理人員，與攝同僚不能很決好的相處，旁不穿制服、贊不打領帶、損也不佩帶公斑司的徽章（魚盡管公司要閣求這樣做）錦，擁有自己護獨立的時間藥。嬌

其朱實，用‘個橋別分子’一霜詞來形容這竹種類型的員財工非常合適拉。他們總是帳那么的與眾律不同。管理繡人員總是會極遇到很多這鈴樣的“個別簽分子”，而屠這些個別分弓子又總是會披表現(xiàn)出與眾琴不同的行為擴，這種現(xiàn)象就在那些規(guī)章絮制度起著重椒要作用的公瓜司里顯得尤擁為突出。從方技術層面上兩來看，這些積“個別分子宴”是非常聰品明的，但是扯他們卻不喜優(yōu)歡按照公司束所希望的模外式來塑造自返己的行為。吩不過，只要想這些‘個別籍分子’還在綁工作中發(fā)揮關著自己的作岡用，發(fā)揮著桿某項特殊的牽才能，對于痛他們的行為奉，人們通常截還是能夠容丙忍的。有些憑時候，在經緣濟不景氣的縱時期，他們喊可能會由于層自己的行為暢而遭到解雇愛。但是對于緒各家公司來深說，為這些鉤‘個別分子衫’作出一些剛適當?shù)恼{整劣，對他們采爺取更為靈活安的政策是應哪當?shù)?，因為輩這些人有時申能夠為公司焦提供很多有辱益的想法和妙建議，為公避司作出重大盜的貢獻?！卑窃?/p>

不嘉過，各家公炕司的管理人倚員與其千方爪百計的尋找投機會將‘個配別分子’掃刃地出門，不軌如制定一個勵包含幾個具燒體步驟的特抹殊的管理計另劃，對他們階進行有效的狗管理。下面容，筆者提供品了幾條管理否方案：企

給點“個別分子吩”一定的自查由空間。要泊給“個別分竹子”留出一黎定的空間，浴這樣他們才勇能夠自由的賴呼吸。如果悟對他們進行敗微觀管理的它話，結果只懶能是適得其桿反。愚

為革“個別分子創(chuàng)”提供明確賢的指導與反素饋。要告訴縣他們，他們緩的行為會給距自己的結果遠帶來怎樣的判損害，告訴禾他們其他人走對他們的看覽法——不管兼是對的還是訓錯的——都票是他們必須呈要克服的障素礙——如果湊他們真的想血要使自己的垂才能得到最襖大限度的發(fā)恒揮話。像

為“落個別分子”堅提供方向和份保護。這樣揚才能夠在公竊司各項規(guī)章滑制度的面前景為他們提供釋保護。塑

把知握適當?shù)某哒Z度?！皢T劇工戴著耳機禾工作真的是籍什么大問題圣嗎？”“如推果員工喜歡扯上班晚來晚綁走，喜歡熬按夜工作，而慣在這種情況和下能夠有驚戰(zhàn)人的工作產煙出，那么他忙們的這種工敏作習慣是什嚷么大問題嗎判？”對于管贏理人員來說搏，在對待“齊個別分子”殲時，最重要吹的是要把握促好尺度——捷不能太松，該也不能太緊退。扇

另晉外，作為上碰司，要理解碰并能證明這洲些“個別分矛子”的作用天。梨

對版于那些能夠負理解“個別釣分子”行為吃的領導者來槳說，如果他偉們想要讓“繭個別分子”毀在未來免遭凱解雇、降級鏟的厄運，他末們就必須在犧公司政策框棟架的范圍內患為這些“個哨別分子”提誰供保護。趨

對蜓這一點，‘戴個別分子’錢自己也應該騙有清醒的認再識。如果他梁們不能夠證睬明自己存在道的價值，那棄么公司又為睛什么要容忍懸他們的‘個裝別’行為呢烈？管理那些錄愿意服從公駝司的規(guī)章制約度的員工不班是要容易的掩多嗎？李

不定管對“個別麻分子”的管船理多么有效苗，在處理“法個別分子”班同其他員工仿的關系時，太困難總是會妖出現(xiàn)。事實拖上，很多“軌個別分子”選所擁有的技鑼能和豐富的植經驗能夠給望公司帶來巨慘大的價值，矮而管理層對川這一點也有呀所了解。所杜以他們會去依適應這些“局個別分子”州，不管他們番是好的、壞淋的還是平庸緞的。如果領潔導者能夠在拋對“個別分墻子”進行管將理的過程當座中運用恰當遼的方法和手驚段，不管是燕“個別分子帆”本人還是增整個公司都燥將從中受益化。量

（縱七）如何管踏理和對待出駁類拔萃的下排屬知

[運“明星下屬殲”的出現(xiàn)，休既是公司的婚需要，也是姨下屬本身的寇需要。對待蘇“明星員工墾”要讓他們慧適應企業(yè)的穩(wěn)情況，同時機，作為領導澡者，也應對驚他們一視同涉仁。]叨

在踢大部分企業(yè)捉中，都有一鳳些“明星員旗工”。他(既她)們可能塵是那些有希愁望進入管理茶層的年輕管處理者，或者潑是那些優(yōu)秀括的業(yè)務能手膝。一般來說戶，他們是那鍵些對業(yè)績貢運獻最大的人現(xiàn)，公司的未醒來也常常掌但握在他們手付中。宅

“杯明星下屬”鞏的出現(xiàn)，既閑是公司的需格要，也是下啄屬本身的需倒要。在個人歡的社會，下失屬們都希望朗能通過自己香的努力得到蠻獎賞，對公敏司來說，以恢提供專業(yè)服棕務的組織如斃咨詢公司為誓例，員工不主論是在外部唐、內部管理松或者業(yè)務方屆面的聲譽都早有助于提升勿業(yè)績，那些閣聲名遠揚的炭咨詢顧問能負吸引客戶，粉在內部有口及碑的項目經泥理可以組建遇優(yōu)秀的團隊彈，而某個業(yè)佩務方面出眾找的員工自然帖對更好地完濾成項目有幫屯助。籍

許灣多公司以錯貌誤的方式管稱理明星員工勵，要么完全遇忽視明星員瞞工，要么過瓶分看重第一叫種“超級明茫星員工”，寨這都是不頸科學的管理煎方式。社

對鄉(xiāng)于有超級明北星員工的組仗織，管理學闊能給它的建耗議相當有限拒。這個議題螞也不太重要剪，因為大多曾數(shù)人并不需橫要面對這種蠻管理困境?？就ǔＧ樾蜗率ⅲ壝餍菬嵋话阋惨呀涱愂呛诵墓芾肀拥囊粏T。梨我們可以認育為，