小區(qū)管理處籌備方案

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小區(qū)管理處籌備方案

為確保管理處正式接管小區(qū)物業(yè)以后，各項(xiàng)工作能夠穩(wěn)妥有序的開展，達(dá)到《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理處（籌）根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意向，以《物業(yè)服務(wù)合同》（草稿）和《物業(yè)管理方案》（草案）為基礎(chǔ)，重點(diǎn)從清潔、保安、設(shè)備、綠化等綜合服務(wù)和日常管理方面做好各項(xiàng)籌備工作，具體從以下幾個(gè)方面開展：

一、基本籌備工作

基本籌備工作主要指管理處開辦計(jì)劃，通過購買、調(diào)配管理處日常運(yùn)作所需的設(shè)備、用具等，使管理處具備辦公和為甲方提供服務(wù)的硬件環(huán)境。具體包括以下內(nèi)容：

（1）辦公設(shè)備的配置（辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、文件柜等）；

（2）日常辦公用具的準(zhǔn)備（辦公用品采購、公章雕刻等）；

（3）管理處工作人員的服裝制作（含胸卡等）；

（4）護(hù)衛(wèi)、清潔等臨時(shí)工作人員的住宿（包括宿舍、床架、床上用品等，如有需要，還應(yīng)考慮以上人員的伙食，如煤氣灶、煤氣罐等）；

（5）維修保養(yǎng)工具的配置。

說明：管理處（籌）應(yīng)結(jié)合甲方及自身的實(shí)際情況，對以上計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整。

二、制度建立工作

健全的制度是管理處規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理處在接管期間應(yīng)高度重視各項(xiàng)制度的健全工作，以公司管理部制定的《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)本》為指導(dǎo)，盡快完善管理處的各項(xiàng)。在制度未出臺(tái)之前，管理處可采取召開專題會(huì)議、形成會(huì)議紀(jì)要的方法來臨時(shí)規(guī)范各項(xiàng)工作，一旦時(shí)機(jī)成熟，就應(yīng)形成制度。具體實(shí)施包括以下幾個(gè)方面：

1、管理處各崗位的崗位職責(zé)。包括：主任崗位職責(zé)、副主任崗位職責(zé)、各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和各基層崗位的崗位職責(zé)等。

2、管理處日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、電腦管理、會(huì)議管理、、考勤管理、值班管理、收費(fèi)管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。

3、管理處清潔工作手冊。包括：管理處清潔質(zhì)量監(jiān)管辦法、各崗位清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位清潔工作程序等。

4、管理處保安工作手冊。包括：管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)置、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來訪接待管理規(guī)定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊(duì)隊(duì)列訓(xùn)練內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、文明執(zhí)勤用語等。

5、管理處設(shè)備管理工作手冊。包括：管理處設(shè)備管理規(guī)定、設(shè)備臺(tái)帳、各設(shè)備的操作規(guī)程、各設(shè)備的保養(yǎng)維修計(jì)劃、各設(shè)備的維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、各設(shè)備故障緊急處理措施等。

6、管理處綠化管理工作手冊。包括：管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺(tái)帳、各植物的習(xí)性及養(yǎng)護(hù)方法、各植物的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、各植物的養(yǎng)護(hù)記錄等。

7、管理處緊急情況應(yīng)急處理程序。包括：常用電話號(hào)碼、火災(zāi)應(yīng)急處理程序、治安緊急情況應(yīng)急處理程序、停電應(yīng)急處理程序、停水應(yīng)急處理程序、水浸應(yīng)急處理程序、液化石油氣泄漏應(yīng)急處理程序、新風(fēng)機(jī)防毒應(yīng)急處理程序、電梯停梯困人應(yīng)急處理程序、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處理程序、盜警應(yīng)急處理程序、急救應(yīng)急處理程序、其他應(yīng)急處理程序等。

說明：管理處應(yīng)根據(jù)各綜合服務(wù)的外包/內(nèi)管情況對各綜合服務(wù)的工作手冊進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

三、員工崗前

管理處要針對各崗位的特點(diǎn)，對管理處員工（包括正式工、外聘工、臨時(shí)工）的工作能力進(jìn)行評(píng)估，有針對性的開展崗前培訓(xùn)，主要有以下幾個(gè)方面：

1、管理處全體員工：物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、小區(qū)基本情況、小區(qū)內(nèi)設(shè)備（供水、供電、排水、消防、運(yùn)載、弱電等）情況、甲方基本情況、物業(yè)管理各綜合服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求、常用禮儀禮節(jié)、常用禮貌用語等；

2、清潔工：清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔工作程序；

3、保安員：各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序及相關(guān)的管理規(guī)定學(xué)習(xí)、監(jiān)控及消防系統(tǒng)操作培訓(xùn)等；

4、綠化工：綠化養(yǎng)護(hù)方法、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)、綠化工作程序等；

說明：崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

四、綜合服務(wù)實(shí)施的準(zhǔn)備工作

1、清潔準(zhǔn)備工作

（1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照《合同》約定的清潔衛(wèi)生范圍和標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位的范圍及職責(zé)，制定清潔月度和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施即可。

（2）自管：如清潔工作由管理處自己負(fù)責(zé)，除明確各清潔崗位的范圍及職責(zé)、制定清潔月度工作計(jì)劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施以外，還需要進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備和清潔物料準(zhǔn)備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、人員服裝、崗前培訓(xùn)等。

2、保安準(zhǔn)備工作（由于物業(yè)公司接管小區(qū)均自建護(hù)衛(wèi)隊(duì)，故不列出外包工作內(nèi)容）

（1）自衛(wèi)警械、對講機(jī)等裝備的購買或調(diào)配；

（2）保安崗位設(shè)置、排班等；

（3）明確巡檢時(shí)間、巡檢頻度、巡檢路線及相應(yīng)的巡檢簽卡的設(shè)立；

（4）強(qiáng)化隊(duì)列訓(xùn)練（重點(diǎn)突出崗位形象訓(xùn)練）；

（5）崗前培訓(xùn)。

3、綠化準(zhǔn)備工作

（1）建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺(tái)帳；

（2）綠化崗位設(shè)置、排班等；

（3）按照綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化工作任務(wù)；

（4）崗前培訓(xùn)。

5、設(shè)備準(zhǔn)備工作

（1）根據(jù)甲方提供的物業(yè)資料（如甲方未能提供資料，則需要工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場查看了解），對區(qū)內(nèi)的供電、供水（水池）、排水、弱電、運(yùn)載、新風(fēng)、消防、避雷、有線電視等系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)備、線路和管渠走向進(jìn)行實(shí)地對照，并建立相應(yīng)的設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備卡片；

（2）根據(jù)各設(shè)備的運(yùn)行、使用狀況，制定合理的保養(yǎng)、維修及定期檢查計(jì)劃；

（3）根據(jù)各設(shè)備的情況，做好設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄；

（4）崗前培訓(xùn)。

6、停車場及整改建議

（1）停車場管理。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號(hào)牌、車型、車主姓名及單位，對停車場周邊的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)防范，并及時(shí)進(jìn)行整改。

（2）整改建議。對建筑主體及附屬設(shè)備存在的缺陷或不完善的地方，提出整改建議。

五、其他準(zhǔn)備工作

1、辦公區(qū)

辦公區(qū)除了要做好以上四項(xiàng)基本的準(zhǔn)備工作以外，還須重點(diǎn)做好與甲方職能部門的溝通工作，對甲方負(fù)責(zé)后勤工作的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員進(jìn)行了解、熟悉，根據(jù)甲方的實(shí)際情況建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，確保雙方能夠及時(shí)溝通，使信息及時(shí)反饋，為雙方進(jìn)一步的合作打下基礎(chǔ)。

2、生活區(qū)

生活區(qū)除了做好以上四項(xiàng)基本的準(zhǔn)備工作之外，還要重點(diǎn)做好住戶檔案的建立工作，在資料的收集過程中應(yīng)做到盡可能詳細(xì)。我推薦

小區(qū)車輛管理方案

小區(qū)車輛管理方案（一）

為做好香格里拉小區(qū)車輛管理工作，為廣大居民營造一個(gè)安全、文明、舒適的生活環(huán)境，為了做好車位安排工作，在廣泛征求業(yè)主意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)馮莊社區(qū)、香格里拉小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、麗嘉物業(yè)管理有限公司共同商議，確定香格里拉小區(qū)車輛管理方案如下：

一、車位確定的方法

1）地面車位不對外開放，已報(bào)名業(yè)主經(jīng)物業(yè)公司審核，業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督方可參加搖號(hào)，東區(qū)27個(gè)車位，西區(qū)42個(gè)車位進(jìn)行搖號(hào)，西區(qū)預(yù)留3個(gè)做為臨時(shí)停車位，供來訪車輛使用。

2）公開透明操作，社區(qū)指導(dǎo)、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督、物業(yè)公司執(zhí)行。

3）車位申請登記時(shí)，需提供房產(chǎn)證或承租合同、業(yè)主身份證復(fù)印件及車輛行駛證復(fù)印件。

4）車位按搖號(hào)前后順序安排車位，按戶為計(jì)算單位，選定后，車主需要繳納一年的停車服務(wù)費(fèi)，欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主請結(jié)清費(fèi)用并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂停車服務(wù)協(xié)議后方可取得使用權(quán)。

二、車輛日常管理

1、取得車位使用權(quán)的業(yè)主車輛進(jìn)出一律刷卡通行，外來車輛進(jìn)入小區(qū)，須經(jīng)門崗登記，接受秩序維護(hù)員的指揮和安排。并按市物價(jià)局、市房管局相關(guān)文件規(guī)定繳納臨時(shí)停車費(fèi)，營運(yùn)車輛進(jìn)入小區(qū)必須經(jīng)門崗登記和同意，并不得在小區(qū)內(nèi)滯留。

2、進(jìn)入小區(qū)的車輛，應(yīng)服從秩序維護(hù)員的指揮和安排，不得在小區(qū)支干道、車行道、消防通道隨意停放車輛，不得跨騎路牙輾壓綠化草地、損壞路牌、各類標(biāo)識(shí)及其他公用設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償；造成嚴(yán)重事故的，將追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

3、車輛進(jìn)入小區(qū)禁止鳴笛，應(yīng)減速慢行，避免發(fā)生意外

4、車輛停放后，車主應(yīng)隨身攜帶好貴重物品，鎖好車輛車門，設(shè)置好防盜系統(tǒng)。

5、車輛帶貨出門，必須有相應(yīng)證明，屬貴重物品，大件物品或搬家時(shí)必須由業(yè)主到管理處填寫物品出門單，領(lǐng)取放行條，經(jīng)門崗查驗(yàn)后方可離區(qū)。

三、附則

1、對于違章停放的車輛，物管處有權(quán)聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)助處理，清理費(fèi)用由車主承擔(dān)。

2、本規(guī)定只適用于車輛進(jìn)入小區(qū)后行駛、停放的秩序維護(hù)，不承擔(dān)車輛等其他義務(wù)，如發(fā)生意外由公安部門處理。

3、當(dāng)?shù)孛媾R時(shí)停車位飽和時(shí)，其余車輛不得進(jìn)入小區(qū)，自行在小區(qū)外尋找停車位。

邗上街道馮莊社區(qū)居委會(huì)

香格里拉小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

揚(yáng)州麗嘉物業(yè)管理有限公司

小區(qū)車輛管理方案（二）

為保證本小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛停放有序、出入安全，保障廣大業(yè)主人身和消防安全，對小區(qū)業(yè)主自有車輛和外來在小區(qū)出入的車輛進(jìn)行管理規(guī)定如下：

1、所有進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛持車輛通行證（或臨時(shí)通行證）出入。

2、駛?cè)胄^(qū)內(nèi)的車輛限速行駛、按車位停放、確保安全、確保消防通道暢通。

3、小區(qū)業(yè)主內(nèi)部車輛管理：

（1）各有車業(yè)主按照物業(yè)公司規(guī)定時(shí)間，到傾城小區(qū)物業(yè)管理處二樓客服服務(wù)中心辦理手續(xù)，領(lǐng)取通行證。交納車位占用費(fèi)，劃定車位、編號(hào)、車牌號(hào)。

⑵、由于小區(qū)消防通道不能占用及樓前人員通行的需要，所劃車位不可能滿足所有業(yè)主車輛停放。物業(yè)處通知公示時(shí)間，先來先辦車位劃完為止，對有爭議的車位雙方協(xié)商解決。（辦理車位憑：業(yè)主購房證明、身份證、戶口本、行車證、駕駛證登記辦理，）

（3）車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，保安員認(rèn)“證”對車，通行證與車牌號(hào)

不符者，保安人員有權(quán)禁止該車輛進(jìn)入、停放。有車位的車輛進(jìn)入小區(qū)后停放在車位上，不得亂停亂放，必須服從保安人員的管理。

（4）車主（司機(jī)）應(yīng)保管好通行證，如有丟失或損壞，車主（司機(jī)）要立即報(bào)告保安隊(duì)長，否則由此產(chǎn)生的后果由車主（司機(jī)）負(fù)責(zé)。對無車輛通行證的車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，不是本小區(qū)的業(yè)主一律不辦理通行證。

4、外來車輛出入管理：

（1）外來車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記，領(lǐng)取臨時(shí)通行證方可進(jìn)入。

（2）外來車輛必須接受保安人員指揮，不得隨意停放，不得占用他人車位。

（3）當(dāng)日18：00—次日8：00時(shí)，外來車輛不允許在小區(qū)內(nèi)停放。

5、小區(qū)內(nèi)禁止2、5噸以上的貨車、大型客車及裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛入內(nèi)（搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外）。

6、禁止出租車入內(nèi)。遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的，視情況可放行，但必須及時(shí)離開。

7、停放小區(qū)的車輛必須參加。停放好車輛后，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)。不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時(shí)車主（司機(jī)）要鎖好門窗，否則后果自負(fù)。

8、車位使用者應(yīng)保持車位清潔、無油漬。

9、保安人員通過值班和巡邏，避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損。

××物業(yè)公司××小區(qū)管理處

某縣園林管理處黨支部整改方案

某縣園林管理處黨支部整改方案某縣園林管理處黨支部整改方案

縣園林管理處黨支部整改方案

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我黨支部通過理論武裝，學(xué)習(xí)典型，廣泛征求意見，撰寫黨性分析材料，領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì).第1，全國公務(wù)員公同的天地www查找了存在問題，分析了存在問題原因。為進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決工作中的難點(diǎn)問題和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，促進(jìn)園林工作全面發(fā)展，針對存在的主要問題特提出如下整改方案。

一、關(guān)于黨建工作

⒈強(qiáng)化黨員教育。要堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，切實(shí)抓好黨員的教育。一是要堅(jiān)持嚴(yán)格組織生活，充分利用“三會(huì)一課”制度，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，尤其是“三個(gè)代表”重要思想，用黨的理論武裝黨員，促進(jìn)黨員的黨性修養(yǎng)。二是要結(jié)合實(shí)際，開展形式多樣的教育活動(dòng)：①經(jīng)常開展學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡的活動(dòng)，確保黨員學(xué)有所榜樣、趕有目標(biāo)，自覺保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性；②堅(jiān)持革命傳統(tǒng)教育，適時(shí)組織黨員參觀革命圣地，促進(jìn)黨員繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。

⒉加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是積極培養(yǎng)年輕干部，按“四化”要求適時(shí)調(diào)整支部領(lǐng)導(dǎo)班子。二是要注重提高領(lǐng)導(dǎo)班子理論政策水平和領(lǐng)導(dǎo)組織能力，堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)一次。

⒊切實(shí)做好發(fā)展黨員工作。發(fā)展黨員要嚴(yán)格程序，認(rèn)真考察，保證質(zhì)量，成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，決不能讓入黨動(dòng)機(jī)不純，群眾意見大的人入黨，確保黨組織的先進(jìn)性和純潔性。

二、關(guān)于工作作風(fēng)

⒋堅(jiān)持民主集中制。一是領(lǐng)導(dǎo)班子要做到集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，每月定期或不定期召開支委會(huì)或行政辦公會(huì)，既要學(xué)習(xí)上級(jí)指示，又要集中研究工作和決定重要事項(xiàng)，充分調(diào)動(dòng)班子成員的積極性。二是領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)每月一次深入基層單位直接聽取群眾意見，集中群眾智慧，促進(jìn)園林工作。

⒌加強(qiáng)溝通。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與部門、部門與部門、辦公室與基層單位之間對相關(guān)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)要互通情況，理順關(guān)系，形成共識(shí)、步調(diào)一致，減少工作中不必要的誤會(huì)和矛盾。

⒍努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的素質(zhì)。一要增強(qiáng)管理能力、提高管理水平、講究領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)，盡量避免挫傷職工自尊。二要加強(qiáng)計(jì)劃性，不盲目指揮調(diào)度生產(chǎn)。

⒎堅(jiān)持每周辦公室人員參加勞動(dòng)半天制度。保持與基層職工的聯(lián)系和溝通，強(qiáng)化辦公室人員為基層為職工服務(wù)的意識(shí)。

⒏繼續(xù)健全和完善各項(xiàng)管理制度。單位內(nèi)部制訂的一系列行之有效的管理制度必須堅(jiān)持，任何人、任何部門不得隨意變動(dòng)。近期對確有不適宜而又需要更改完善的人秘部門要及時(shí)按程序辦理落實(shí)。

、增強(qiáng)計(jì)劃意識(shí)，落實(shí)計(jì)劃管理。生產(chǎn)工作、工程施工要加強(qiáng)計(jì)劃，周密預(yù)算，強(qiáng)化現(xiàn)場管理和調(diào)度，以保證質(zhì)量，減少成本、增加經(jīng)濟(jì)效益。

、綠地管理試行管理人員末位淘汰（或懲罰）制和淋水司機(jī)末位懲罰制。生產(chǎn)部門應(yīng)六月份前在研究可行性基礎(chǔ)上制訂實(shí)施方案。

四、關(guān)于思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

⒈強(qiáng)化職工思想政治教育。各部門各單位除按處要求開展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)外，每月應(yīng)不少于一次集體學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)職工的職業(yè)道德意識(shí)和勞動(dòng)紀(jì)律觀念，建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍。

⒉繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。一是支持專業(yè)技術(shù)人員的再教育，在時(shí)間支持的基礎(chǔ)上，如單位經(jīng)濟(jì)許可將給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)支持。二是鼓勵(lì)職工參加業(yè)余技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。三是人秘部門要適時(shí)配合有關(guān)部門培訓(xùn)職工技能，提升職工技術(shù)等級(jí)。

五、關(guān)于職工福利

⒊在抓好城區(qū)園林綠化的同時(shí)，為職工謀福利是我們一切工作的落腳點(diǎn)。增加職工福利必須以發(fā)展單位內(nèi)部經(jīng)濟(jì)為前提。由此全處干部職工務(wù)必振奮精神，腳踏實(shí)地，同心協(xié)力，一心一意發(fā)展園林經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，職工福利將努力實(shí)現(xiàn)如下：

①職工年終獎(jiǎng)金逐年遞增；

②堅(jiān)持年度女職工健康檢查；

③在嚴(yán)格控制加班的同時(shí)，增加加班工資；

④條件允許，政策許可，盡可能給特殊工種職工給予適當(dāng)補(bǔ)助；

⑤每年組織職工一次健康檢查；

⑥增加職工勞保補(bǔ)助。

中共縣園林處支部

××××年×月×日

某縣園林管理處黨支部整改方案

無線電管理處政務(wù)公開實(shí)施方案

無線電管理處政務(wù)公開實(shí)施方案

我寄語：無線電管理處的主要職責(zé)包括：制定無線電頻譜規(guī)劃，合理開發(fā)利用頻譜資源；負(fù)責(zé)無線電頻率資源的指配和管理；負(fù)責(zé)無線電臺(tái)（站）管理和無線電監(jiān)測，協(xié)調(diào)處理電磁干擾事宜，維護(hù)空中電波秩序；依法組織實(shí)施無線電管制；負(fù)責(zé)衛(wèi)星軌道位置協(xié)調(diào)；根據(jù)授權(quán)參加有關(guān)國際無線電會(huì)議，負(fù)責(zé)涉外無線電管理工作。下面是我們的我為大家整理的無線電管理處政務(wù)公開實(shí)施方案，請大家參閱！

xx年，我處緊緊圍繞市委、市政府中心工作以及公眾關(guān)切，依據(jù)市政府辦公室下發(fā)的《xx年全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》（xx政辦秘〔xx〕134號(hào)）文件，結(jié)合我處政務(wù)公開工作實(shí)際，制定本方案。

一、總體要求

深入貫徹中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》（中辦發(fā)〔xx〕8號(hào)）和《中華人民共和國政府信息公開條例》，認(rèn)真落實(shí)市政府辦公室《xx年全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》（xx政辦秘〔xx〕134號(hào)）文件要求，圍繞市委市政府中心工作以及公眾關(guān)切，切實(shí)加強(qiáng)信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)工作，強(qiáng)化機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)，不斷增強(qiáng)政務(wù)公開實(shí)效，進(jìn)一步做好無線電政務(wù)公開工作，使政務(wù)公開工作更好地服務(wù)于無線電管理。

二、公開原則

我處政務(wù)工作以公開為原則，不公開為例外。遵循公正、公平、便民的原則，依法、及時(shí)、準(zhǔn)確地公開各類政務(wù)工作信息，除法律、法規(guī)另有規(guī)定的外，不收取任何費(fèi)用。政務(wù)公開不危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定。

三、主要內(nèi)容

（一）圍繞中心工作。針對公眾關(guān)切，主動(dòng)發(fā)布重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要決策部署等權(quán)威政務(wù)信息，以增進(jìn)公眾對無線電管理工作的了解。

（二）加強(qiáng)政策解讀。在涉及無線電管理的政策法規(guī)、規(guī)范性文件出臺(tái)后，要及時(shí)做好科學(xué)解讀工作，對專業(yè)性較強(qiáng)的重要政策法規(guī)及規(guī)范性文件，同步制定解讀方案，讓群眾“看得懂、信得過”，并在該文件公開后3個(gè)工作日內(nèi)在政務(wù)公開網(wǎng)站發(fā)布。

（三）規(guī)范流程。按照制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化要求，進(jìn)一步修訂完善政務(wù)公開相關(guān)工作制度、工作流程。

（四）做好政府信息依申請公開和咨詢解答工作，提高回復(fù)辦理的質(zhì)量和效率。在答復(fù)申請人的同時(shí)，對經(jīng)審核認(rèn)定可以讓社會(huì)廣泛知曉的政府信息，通過主動(dòng)公開渠道予以公開，以減少公眾對同一政府信息的重復(fù)申請。

（五）認(rèn)真做好行政許可、行政處罰等信用信息公開工作，將對用頻設(shè)臺(tái)單位作出的行政許可準(zhǔn)予、變更、延續(xù)、撤銷，以及行政處罰等信息在作出決定后的7個(gè)工作日內(nèi)給予公示。

（六）及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。加強(qiáng)事前輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，公開前對公開后的社會(huì)反映進(jìn)行預(yù)判，制定應(yīng)對預(yù)案；公開后跟蹤輿情，主動(dòng)引導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布正面信息，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

（七）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮政務(wù)公開工作中的重要支撐作用。依照政務(wù)公開工作要求，結(jié)合公眾關(guān)注情況，梳理、整合各類政府信息，適時(shí)上網(wǎng)發(fā)布。

四、工作要求

（一）處各站（室）要及時(shí)提供我（室）職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)性文件、工作動(dòng)態(tài)或其他需公開的信息。屬于主動(dòng)公開范圍內(nèi)的政府信息，應(yīng)自該政府信息形成或者變更之日起5個(gè)工作日予以公開。

（二）堅(jiān)持“誰生成、誰公開”、“誰公開、誰負(fù)責(zé)”的原則。各站（室）在制作生成政府信息時(shí)，要經(jīng)處長審核后發(fā)布。

（三）要嚴(yán)格按照《中華人民共和國保守國家秘密法》及其他實(shí)施辦法等相關(guān)規(guī)定。對擬公開的政府信息進(jìn)行保密審查。不得公開涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私或者公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息。

公路管理處開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

公路管理處開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案市公路管理處開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府和市交通局有關(guān)精神，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，認(rèn)真貫徹“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，全面提高公路養(yǎng)護(hù)與路政管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。增強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的意識(shí)，根據(jù)《承德市2021年民主評(píng)議工作方案》，結(jié)合我處工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)和市紀(jì)委16號(hào)文件精神，按照省廳和全市交通工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，緊緊圍繞“奉獻(xiàn)在交通—黨員在線”這一主題，以學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《行政許可法》和開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)為契機(jī)，以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展為主要內(nèi)容，以大興“三風(fēng)”（學(xué)習(xí)、調(diào)研、務(wù)實(shí)之風(fēng)）、力促“三高”（高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)、高要求管理）建設(shè)，打造“三型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型）機(jī)關(guān)活動(dòng)為載體，以突出宣傳教育、加強(qiáng)建章立制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲為手段，整合管理資源，優(yōu)化職能配置，規(guī)范管理行為，提高管理效率，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題，使處機(jī)關(guān)和各路政管理大隊(duì)在行使職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在規(guī)范行為和行政執(zhí)法上有新的推動(dòng)，在服務(wù)水平和辦事效率上有新的改進(jìn)，在廉潔自律和抵制腐敗上有新的加強(qiáng)，在干部隊(duì)伍建設(shè)上有新的成效，在人民群眾對公路養(yǎng)護(hù)與管理工作的滿意程度上有新的提高。努力形成“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的良好氛圍，同時(shí)以政風(fēng)促行風(fēng)，以機(jī)關(guān)帶行業(yè)，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮斗、迎難而上、頑強(qiáng)拼搏、奪取勝利”的承德交通精神，把事當(dāng)事做，干啥要象啥，為實(shí)現(xiàn)我市誠信交通、和諧交通的跨越式發(fā)展，提供堅(jiān)強(qiáng)的思想作風(fēng)保障。

二、開展行風(fēng)效能建設(shè)的范圍：主要是處機(jī)關(guān)、各路政管理大隊(duì)。通過效能建設(shè)要在七個(gè)方面收到實(shí)效：

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部爭創(chuàng)“樹、講、求”班子，領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力有新的提高。

（二）機(jī)關(guān)職能進(jìn)一步理順，辦事質(zhì)量、工作作風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)切實(shí)加強(qiáng)。

（三）運(yùn)行程序進(jìn)一步規(guī)范，辦事流程更加順暢。

（四）干部整體素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化，工作質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

（五）宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，樹立“為民、務(wù)實(shí)、廉潔”的良好形象。

（六）廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的各項(xiàng)措施得到落實(shí)。

（七）“三型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建取得新突破。

三、總體目標(biāo)

1、通過開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，使承德市列養(yǎng)國、省干線公路路容路貌不斷改善，為社會(huì)、為車主和用戶提供暢、潔、綠、美的通行環(huán)境，為承德經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造良好的交通平臺(tái)，樹立承德公路養(yǎng)護(hù)與管理的良好形象。

2、通過開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，樹立良好的公路執(zhí)法形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為?？朔ぷ髦小吧?、冷、橫、硬、頂”的現(xiàn)象，解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。

3、通過開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，貫徹交通部“交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程”建設(shè)精神，加大教育培訓(xùn)工作力度，經(jīng)常組織廣大干部職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)和方針政策，提高干部職工素質(zhì)，提升路政執(zhí)法形象。杜絕公路路政“三亂”發(fā)生，防止出現(xiàn)錯(cuò)案和執(zhí)法過錯(cuò)。

4、通過開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)工程管理，“公開、公正、公平”的組織養(yǎng)護(hù)工程招投標(biāo)工作，堅(jiān)持雙合同管理。施工現(xiàn)場設(shè)立明顯的施工標(biāo)志，提供平整、暢通的繞行便道。規(guī)范施工，持證上崗，建設(shè)優(yōu)質(zhì)精品工程。

5、通過開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，樹立起“群眾利益無小事”的觀念，解決好公路養(yǎng)護(hù)工作中社會(huì)和廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使公路街道化環(huán)境得到有效治理，確保干線公路干凈整潔；使路政許可首問負(fù)責(zé)制、現(xiàn)實(shí)辦結(jié)制度得以較好的落實(shí)；使危橋、險(xiǎn)方、險(xiǎn)段等路段標(biāo)志標(biāo)線設(shè)置齊全，險(xiǎn)樹、腐樹及時(shí)采伐，保證干線公路安全、暢通。

6、鞏固已取得的交通行風(fēng)建設(shè)成果，實(shí)現(xiàn)在市區(qū)窗口單位的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中“爭一保二”的目標(biāo)。

三、工作重點(diǎn)

概括為“把握一個(gè)主題，公開一個(gè)承諾；突出兩個(gè)重點(diǎn)，開展兩項(xiàng)活動(dòng)；抓好三項(xiàng)工程，強(qiáng)化三個(gè)監(jiān)督，采取三項(xiàng)措施；做好六項(xiàng)工作，執(zhí)行六項(xiàng)制度”。

把握一個(gè)主題—扎實(shí)開展“奉獻(xiàn)在交通——黨員在線”主題活動(dòng)，做到文明執(zhí)法、文明服務(wù)，全力塑造養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)良好形象，推動(dòng)全市養(yǎng)護(hù)工作再上新臺(tái)階。勇奪“112線56.84KM優(yōu)質(zhì)大修工程”稱號(hào)，選樹20名“優(yōu)秀公路衛(wèi)士”；創(chuàng)建“十佳養(yǎng)路工”、“十佳養(yǎng)護(hù)中心”；推出10個(gè)養(yǎng)護(hù)和管理黨員示范崗，辦成20件讓群眾滿意的養(yǎng)護(hù)與管理的實(shí)事。

公開一個(gè)承諾。5月底前要向社會(huì)進(jìn)行公開承諾，并在新聞媒體的顯著位置予以公示。承諾的主要內(nèi)容如下：

1、確保重點(diǎn)旅游干線公路及市區(qū)出口路常年無坑槽，其它干線公路常年基本無坑槽。

2、加大公路管理處開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

公路管理處開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案公路養(yǎng)護(hù)和公路綠化美化力度，完成公路大中修工程122.2公里，工程優(yōu)良率達(dá)到100以上。實(shí)施紅花綠葉工程244.5公里，完成新植路樹210.6公里。

3、強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，文明執(zhí)法，文明服務(wù)，公路路政無“三亂”發(fā)生。

4、路政許可堅(jiān)持便民原則，每十天集中受理一次，一般情況自受理之日起二十日內(nèi)作出行政許可決定，特殊情況三十日內(nèi)辦結(jié)。不予許可的十日內(nèi)書面答復(fù)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于運(yùn)輸鮮活產(chǎn)品“綠色通道”政策，確?！熬G色通道”安全暢通。

6、發(fā)生公路水毀，及時(shí)組織搶修，一般水毀搶修不斷交，較大水毀3日內(nèi)粗通。。

7、公路大中修工程施工原則上不斷交，確需斷交施工時(shí)，設(shè)齊標(biāo)志標(biāo)牌，提供繞行路線或便道，并提前在省級(jí)報(bào)刊上向社會(huì)公告。

行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話為：2021941

突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是抓好行風(fēng)建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)“爭一保二”目標(biāo)。二是抓好大中修工程管理工作，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)。

開展兩項(xiàng)活動(dòng)。一是干線公路安全暢通和中小修工程質(zhì)量年活動(dòng)。重點(diǎn)是解決好路阻路障、險(xiǎn)方險(xiǎn)段及危橋、標(biāo)志標(biāo)線、集貿(mào)市場、坑槽及其他影響公路安全暢通的病害等問題。二是中小修工程質(zhì)量年活動(dòng)。重點(diǎn)是解決中小修工程中工藝設(shè)備落后、機(jī)械不配套、不按規(guī)范施工、不講科學(xué)不講技術(shù)、人員綜合素質(zhì)低等問題，目標(biāo)是從根本上解決中小修質(zhì)量差、前邊修后邊壞的問題，全面提高中小修工程質(zhì)量。

抓好三項(xiàng)工程。即紅花綠葉工程、安保工程和廉政建設(shè)工程。紅花綠葉工程建設(shè)的核心是效果，重點(diǎn)是如何再創(chuàng)新和提高。安保工程的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念，確保道路安全。廉政建設(shè)的重點(diǎn)是制度建設(shè)，以制度約束人，建設(shè)廉政高效的職工隊(duì)伍和服務(wù)型機(jī)關(guān)。

強(qiáng)化三個(gè)監(jiān)督

1、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。聘請監(jiān)督員不少于50名，其中人大政協(xié)代表30名，服務(wù)對象10名，參評(píng)單位5名，新聞紀(jì)檢5名。要經(jīng)常召開監(jiān)督員會(huì)議，征求意見，改進(jìn)工作。

2、強(qiáng)化群眾監(jiān)督。公開舉報(bào)電話，安排專人接聽，在顯著位置設(shè)置征求意見箱。對群眾反映出來的問題和提出的意見，限期解決。做到條條有記錄，件件有著落，事事有回音。

3、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。加大稽查力度，對超限檢查站、流動(dòng)檢查站、路政人員執(zhí)法流程（敬禮-文明用語-出示《行政執(zhí)法證》-陳述違章-現(xiàn)場勘察-填寫文書-文明用語）、有無亂收費(fèi)、收費(fèi)不開票等行為進(jìn)行不定期檢查。以暗查為主，問題嚴(yán)重的，給予嚴(yán)肅處理并通報(bào)全市。市支隊(duì)對各大隊(duì)的暗查每月不少于3次。各路政大隊(duì)也要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，防止公路路政“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。

聘請監(jiān)督員完成時(shí)間為5月底，其它落實(shí)時(shí)間為全年。

采取三項(xiàng)措施

1、制定和實(shí)施“六條”禁令，要求養(yǎng)護(hù)管理和路政人員必須遵照執(zhí)行，違者給予紀(jì)律處分。頒發(fā)倡議書，倡議路政人員助人為樂，服務(wù)人民，扶危濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心，遵紀(jì)守法，見義勇為，語言文明，行為規(guī)范。特別是工作期間不飲灑做為一件大事抓，如發(fā)現(xiàn)工作期間飲灑，立即清除執(zhí)法隊(duì)伍。

2、路政隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施末位淘汰制度。各單位要在年終對路政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能、執(zhí)法情況、群眾投訴等全年工作進(jìn)行綜合評(píng)議，對末位人員予以淘汰。嚴(yán)格執(zhí)行違規(guī)離崗，違紀(jì)待崗，投訴待崗制度。

3、路政審批事項(xiàng)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制度，方便車主和群眾。

以上除第三點(diǎn)完成時(shí)間為5月底之前外，其余落實(shí)時(shí)間為全年。

做好六項(xiàng)工作

1、充分利用各種宣傳載體，營造行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。按照“報(bào)紙有文字、廣播有聲音、電視有畫面、路邊有標(biāo)語”的要求，充分利用公路自身優(yōu)勢，通過設(shè)立咨詢臺(tái)、印發(fā)宣傳材料、出動(dòng)宣傳車和在公路兩側(cè)刷寫、懸掛標(biāo)語，設(shè)立宣傳牌、公示牌等形式，做好向大眾和社會(huì)的宣傳工作，展示公路形象。

2、在全市公路養(yǎng)護(hù)和路政執(zhí)法人員中開展“四三二一”工程活動(dòng)?！八摹奔磹坌南嘟?、熱心相助、誠心相待、細(xì)心辦事；“三”即各養(yǎng)護(hù)中心、路政中隊(duì)和路政執(zhí)法車輛上路執(zhí)行任務(wù)時(shí)要配備“三箱”（工具箱、急救箱、征求意見箱）；“二”即公路管理和路政執(zhí)法人員向車主發(fā)放“二卡”（承諾卡、便民卡）；“一”即全體路政執(zhí)法人員開展一次全市性隊(duì)伍比賽和路政執(zhí)法知識(shí)競賽。

3、開展“行萬里路、進(jìn)萬家門、聽萬民聲、訪萬民意”活動(dòng)，各縣行程不少于1000公里，走訪人次不少于1000人次。市處行程不少于5000公里，走訪人次不少于500人。

4、積極參加電臺(tái)舉辦“陽光熱線”投訴活動(dòng)。

5、在全體黨員中開展“一崗雙責(zé)，愛心雙助”活動(dòng)。大力宣傳和塑造新的時(shí)代精神，宣傳行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，營造“講正氣、樹新風(fēng)”的良好氛圍。

6、在市區(qū)范圍內(nèi)組織兩次以上“陽光活動(dòng)”，在每個(gè)縣開展一次“陽光活動(dòng)”。

以上除第1點(diǎn)完成時(shí)間為5月底之前，其余落實(shí)時(shí)間為全年。

執(zhí)行六項(xiàng)制度

在路政執(zhí)法工作中全面執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、廉政建設(shè)制度、《河北省公路路產(chǎn)賠（補(bǔ)）償費(fèi)管理辦法》、省交通廳頒發(fā)的“八不準(zhǔn)、三注意”，并將上述制度全部上墻，向社會(huì)公示。

落實(shí)時(shí)間為全年。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，市公路管理處成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、組長：白寶合

2、副組長;楊文利、董志偉、張廣興

3、成員：劉秋田、張秀芝、王海濤、劉新波、甄樹敏、張東晗、孫陽陽、牟全。

4、導(dǎo)小組設(shè)辦公室：抽專人設(shè)專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全市行風(fēng)建設(shè)的日常具體工作。辦公室主任張廣興（兼），副主任孫陽陽、牟全。

各單位也成立相應(yīng)組織，由主管領(lǐng)導(dǎo)任組長，并制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案，嚴(yán)格要求，細(xì)致安排，狠抓落實(shí)，妥善處理好開展行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，做到以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，確保該項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。

五、工作步驟和措施

（一）制定工作方案，動(dòng)員部署階段：（5月中旬前）

1、制定工作實(shí)施方案，召開全市養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)和表彰2021年行風(fēng)建設(shè)工作，學(xué)習(xí)《承德市2021年民主評(píng)議工作方案》，部署和動(dòng)員2021年行風(fēng)建設(shè)工作，各養(yǎng)護(hù)單位（路政執(zhí)法大隊(duì)）制定實(shí)施方案，廣泛宣傳，深入討論，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確要求，完善和充實(shí)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職責(zé)。

2、全市養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)公開社會(huì)承諾，通過電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等形式公開承諾，公布行風(fēng)熱線電話，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，營造活動(dòng)氛圍。各單位的承諾和熱線電話月5月15日前報(bào)市處行風(fēng)辦。

3、各養(yǎng)護(hù)單位聘請不少于5名行風(fēng)監(jiān)督員（評(píng)議代表），明確職責(zé)，并安排部署好行風(fēng)建設(shè)各階段發(fā)揮積極作用。

4、全市養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)在市區(qū)出口、省界出口部位設(shè)立公示欄，將承諾內(nèi)容、工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、舉報(bào)電話等予以公式。

（二）糾改建階段（5—10月）

全市養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)要在這一階段，必須抓住關(guān)鍵，解決突出問題。尤其要緊密聯(lián)系本單位的實(shí)際，重點(diǎn)解決履行中存在的錯(cuò)位、越位、缺位和權(quán)力運(yùn)行中存在的利益部門化問題，解決領(lǐng)導(dǎo)班子中可能存在的工作作風(fēng)不扎實(shí)、管理能力不強(qiáng)、政令不暢、執(zhí)法辦事人員辦事拖拉、執(zhí)行不力和紀(jì)律不嚴(yán)、效率不高等問題。

1、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育為契機(jī)，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高管理能力。開展“四項(xiàng)教育”，即理想信念教育、法制教育、作風(fēng)教育和廉政教育；嚴(yán)格落實(shí)“兩制”，即《行政執(zhí)法責(zé)任制》和《行政執(zhí)法過錯(cuò)追究制》；樹立正面典型，狠抓反面典型；至少開展兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、一次崗位大練兵活動(dòng)，全面提高路政執(zhí)法人員素質(zhì)。

2、廣泛征求意見。處機(jī)關(guān)和各路政大隊(duì)分別召開各種類型座談會(huì)，發(fā)放征求意見表，廣泛聽取基層群眾、服務(wù)對象的意見和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的建議，對征求、回收的意見和建議進(jìn)行梳理歸類并根據(jù)職責(zé)分工，提出整改措施。

3、以貫徹《中華人民共和國行政許可法》為重點(diǎn)，規(guī)范行為，全面清理行政許可事項(xiàng)、許可規(guī)定、實(shí)施機(jī)構(gòu)和收費(fèi)依據(jù)，加快配套制度建設(shè)，制定依法辦事的規(guī)則，使行政行為和管理活動(dòng)公正透明、規(guī)范有序。要按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步清理路政審批項(xiàng)目。加強(qiáng)電子信息政務(wù)建設(shè)，提高政務(wù)處理信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平。深入推進(jìn)政務(wù)公開，對項(xiàng)目審批以及執(zhí)法處罰等群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問題，公開辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，不斷增加透明度。

4、以推進(jìn)制度建設(shè)為保證，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全面推行和完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度，逐步建立失職追究制、告知承諾制等制度，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以承諾明確管理和服務(wù)要求，以失職追究來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。

5、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，強(qiáng)化行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步健全行政監(jiān)督和檢查機(jī)制，強(qiáng)化功能，發(fā)揮作用，建立效能建設(shè)監(jiān)督員隊(duì)伍，市處、各有關(guān)養(yǎng)護(hù)與路政管理經(jīng)常深入養(yǎng)護(hù)中心和路政執(zhí)法中隊(duì)明察暗訪，制止行政“不作為”現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。

6、組織“陽光服務(wù)”活動(dòng)，按照市糾風(fēng)辦的要求，組織不少于兩次的“陽光服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)行政策業(yè)務(wù)咨詢，解答問題，受理投訴，認(rèn)真解決和反饋存在的問題。

7、積極配合市行風(fēng)辦參加好市糾風(fēng)辦組織的“聚焦行風(fēng)”欄目，充分準(zhǔn)備，及時(shí)反饋，保證效果。

8、市處組織召開行風(fēng)建設(shè)階段性匯報(bào)會(huì)和座談會(huì)，交流、回報(bào)活動(dòng)以來的工作和成績，存在問題及以后的打算，對行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作進(jìn)行再部署、再動(dòng)員。

（三）年度考評(píng)總結(jié)階段（11月至翌年3月）

以完善目標(biāo)責(zé)任制考核體系為手段，注重績效，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。要把工作目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核及績效考核結(jié)果作為業(yè)績評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)。

1、自查自評(píng)。處機(jī)關(guān)各科室和各路政大隊(duì)要按照今年的工作目標(biāo)任務(wù)，對行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行自查自評(píng)，寫出書面總結(jié)。

2、問卷測評(píng)和工作考核。11月底將考核結(jié)果、人大政協(xié)視察評(píng)議結(jié)果、聽證質(zhì)詢評(píng)議結(jié)果、單位互評(píng)結(jié)果和基層評(píng)議結(jié)果報(bào)市處，12月10日前報(bào)市行風(fēng)辦。

3、召開全市養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)，動(dòng)員和部署2021年行風(fēng)建設(shè)工作。對活動(dòng)開展好的單位和個(gè)人，予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，全市評(píng)先進(jìn)個(gè)人14人，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，基層單位評(píng)選前三名，第一名獎(jiǎng)勵(lì)2萬元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)1萬元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)5000元。對不達(dá)標(biāo)單位扣養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)1萬元。對開展活動(dòng)不積極，效果不明顯，未能進(jìn)入先進(jìn)行列，出現(xiàn)違紀(jì)問題，群眾反映強(qiáng)烈的單位，給予通報(bào)批評(píng)，不得參加全年任何評(píng)先評(píng)優(yōu)。

六、監(jiān)督檢查

年底，市公路管理處將抽調(diào)人員組成檢查組，對行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查，全年還將配合市糾風(fēng)辦或公路處路政科進(jìn)行定期或不定期的明察暗訪。凡在明察暗訪中被查出有“違規(guī)”和“公路三亂”行為的，將視情節(jié)輕重對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。凡被新聞單位曝光，查證屬實(shí)，造成惡劣影響的，給予執(zhí)法當(dāng)事人紀(jì)律處分，直至調(diào)離工作崗位，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。各單位也要對活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查，確保該項(xiàng)活動(dòng)順利開展，取得明顯實(shí)效。

七、檢查內(nèi)容，考核標(biāo)準(zhǔn)見下表。

首問負(fù)責(zé)制

為方便群眾辦事，提高機(jī)關(guān)和事業(yè)單位管理水平，特制定首問負(fù)責(zé)制如下：

一、群眾來交通部門或所屬單位辦事，接受詢問的工作人員即為首問負(fù)責(zé)人。

二、首問負(fù)責(zé)人要熱情接待來辦事的群眾，不可不理不采或借故推拖。屬不能辦理的要明確告知來者。

三、屬首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場辦理的，要按一次性告知制度的要求，向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)、程序、需補(bǔ)交或攜帶的材料等。

四、不屬于首問責(zé)任人所在部門（單位）職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)介紹或引導(dǎo)來辦事的群眾到承辦的部門，并交由承辦單位的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員，該部門的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員即為首問責(zé)任人。

五、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦的單位，首問責(zé)任人要及時(shí)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；辦理事項(xiàng)不屬于交通部門管理范圍的，首問責(zé)任人要向來者解釋清楚。

六、屬電話咨詢或舉報(bào)的，接聽電話的工作人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項(xiàng)、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，介紹或引導(dǎo)其到相關(guān)部門辦理。

一次性告知制度

為改善管理，加強(qiáng)服務(wù)進(jìn)一步便民利民，樹立交通部門新形象，制定一次性告知制度如下：

一、到機(jī)關(guān)各部門辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的，如來者的手續(xù)不完

整，要當(dāng)場一次性告知需補(bǔ)交的全部材料，并告知下一次辦理時(shí)間。

二、如需出示的材料內(nèi)容較多，要填寫一次性告知卡，詳細(xì)寫

明需出示材料的所有內(nèi)容與要求。

三、到業(yè)務(wù)管理部門辦證、申請有關(guān)審批事宜的，要仔細(xì)檢查來者出示的資料，并按首問負(fù)責(zé)制的要求辦理。

限時(shí)辦結(jié)工作制度

為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，制定限時(shí)辦理工作制度如下：

一、凡上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的各類督辦件（函），必須嚴(yán)格在規(guī)定的

時(shí)限內(nèi)辦結(jié)上報(bào)。特殊原因不能按時(shí)辦結(jié)的，要事先與上級(jí)主管部門請示并取得延時(shí)批準(zhǔn)。

二、各窗口單位在辦理證、照、表、卡、票及執(zhí)收、執(zhí)罰等業(yè)

務(wù)時(shí)凡上級(jí)主管部門有明確辦結(jié)時(shí)限的，均嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定；如無明確時(shí)限規(guī)定的，可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出具體要求，以方便群眾，提高辦公效率。

三、凡交通部門的工作人員接待群眾來信來訪或各類咨詢事宜，當(dāng)日當(dāng)場能作出處理和明確答復(fù)的，絕不能拖到第二天；當(dāng)日當(dāng)時(shí)不能辦理或答復(fù)的，一般問題，辦結(jié)時(shí)限不得超過10日；特殊問題，不得超過30日（重大案件舉報(bào)除外）。

四、凡市局紀(jì)委、信訪辦、治理“三亂”辦、行風(fēng)辦批轉(zhuǎn)的各種信訪舉報(bào)件，一律明確提出辦結(jié)時(shí)限。

五、對違反限時(shí)辦結(jié)工作制度，情節(jié)輕微的，通報(bào)批評(píng)或誡勉談話；情節(jié)惡劣并影響交通形象或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，依照黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制規(guī)定，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，直至給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

違規(guī)離崗?fù)对V查實(shí)待崗制度

一、為加強(qiáng)交通系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，履行服務(wù)承諾，落實(shí)各項(xiàng)制度，取信于民，制定違規(guī)離崗、投訴查實(shí)待崗制度。

二、工作人員年度首次違反有關(guān)規(guī)定情節(jié)較輕的，有主管領(lǐng)導(dǎo)或局紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話，發(fā)給《誡勉談話通知書》。

三、有下列情節(jié)之一、情節(jié)較嚴(yán)重的予以離崗或待崗處理。

（一）不能勝任本職工作，年度考核不合格或不稱職者；

（二）對上級(jí)組織的決議、命令不執(zhí)行，對上級(jí)的任免或工

作安排不服從的；

（三）違反本局的規(guī)章制度，當(dāng)年被行政告誡兩次的；

（四）利用職權(quán)、吃拿卡要，敲詐勒索，造成較壞影響的；

（五）違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在經(jīng)濟(jì)方面有違紀(jì)行為，數(shù)

額在500至1000元的；

（六）有主觀原因，不履行服務(wù)承諾，給當(dāng)事人造成重大經(jīng)

濟(jì)損失的；

（七）態(tài)度生硬，與服務(wù)對象爭吵，情節(jié)嚴(yán)重的，影響交通

形象的；

（八）不執(zhí)行收費(fèi)的、罰款標(biāo)準(zhǔn)，擅自提高、降低標(biāo)準(zhǔn)的；

（九）效率低下，工作任務(wù)經(jīng)常完成不了的；

（十）其他必須給予處理的。

四、對工作人員作離崗或待崗處理，有局機(jī)關(guān)（處）根據(jù)有關(guān)規(guī)定，書面報(bào)告局黨組織或處領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定。待崗時(shí)限一般為半年，待崗期間只發(fā)生活費(fèi)。待崗人員必須按照規(guī)定上下班，學(xué)習(xí)指定的材料，并寫讀書筆記。待崗期滿，需重新上崗的，經(jīng)組織考核，局黨組或處領(lǐng)導(dǎo)班子研究同意后，視情節(jié)給予必要的崗位調(diào)整。

廉正制度規(guī)定

一、嚴(yán)格遵守國家的法律、法令、規(guī)章制度，一切活動(dòng)必須在

黨紀(jì)國法允許范圍內(nèi)進(jìn)行。

二、嚴(yán)格遵守“職業(yè)道德”，禁止利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、

報(bào)”，不準(zhǔn)利用工作之便搞全前交易，以權(quán)謀私，貪污受賄。

三、發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立過緊日子的思想，嚴(yán)格

按照標(biāo)準(zhǔn)招待，嚴(yán)禁大吃大喝，減少陪客人數(shù)。

四、婚喪嫁娶，不準(zhǔn)大操大辦，不用公車。

五、檢查指導(dǎo)工作不許賭博，不許去營業(yè)性舞廳。

六、遵守職業(yè)道德規(guī)范，拒腐蝕，永不沾。

七、對于在廉正建設(shè)中做出貢獻(xiàn)的進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對于以權(quán)

謀私、貪贓枉法造成不良后果和影響的視情節(jié)輕重，按規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

河北省交通廳路政執(zhí)法六條禁令

一、嚴(yán)禁工作時(shí)間飲酒，違者予以紀(jì)律處分；造成嚴(yán)重后果的，予以辭退或者開除。

二、嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動(dòng)車，違者予以辭退；造成嚴(yán)重后果的，予以開除。

三、嚴(yán)禁參與賭博，違者予以紀(jì)律處分。

四、嚴(yán)禁著路政服裝進(jìn)入桑拿洗浴、美容美發(fā)、歌廳舞廳等場所，違者予以紀(jì)律處分。

五、嚴(yán)禁一人單獨(dú)執(zhí)法，違者予以紀(jì)律處分。

六、嚴(yán)禁路政執(zhí)法車輛用作路政執(zhí)法以外的其他用途，違者予以查扣。

交通系統(tǒng)行政執(zhí)法人員上路稽查

“八不準(zhǔn)三注意”

八不準(zhǔn)：

1、設(shè)區(qū)市轄區(qū)內(nèi)在同一條公路上、同一時(shí)間內(nèi)有兩組織（包

括兩組）以上交通稽查人員稽查；

2、不準(zhǔn)超越規(guī)定區(qū)域和規(guī)定業(yè)務(wù)內(nèi)容稽查；

3、不準(zhǔn)同一地點(diǎn)雙向查車；

4、不準(zhǔn)逢車必查，重點(diǎn)檢查無養(yǎng)路費(fèi)激訖標(biāo)志和非法營運(yùn)的

車輛；

5、不準(zhǔn)以養(yǎng)路費(fèi)計(jì)征噸位不足查補(bǔ)外省車輛；

6、不準(zhǔn)扣留裝載貴重、易損、易壞、危險(xiǎn)物資的車輛；

7、不準(zhǔn)一人單獨(dú)持證查車；

8、不準(zhǔn)收費(fèi)罰款不開票。

三注意：

1、注意上路稽查著裝整齊、持證上崗；

2、注意執(zhí)法依據(jù)合法、執(zhí)法文書規(guī)范；

3、注意文明服務(wù)，維護(hù)交通形象。

關(guān)于《河北省交通廳路政執(zhí)法六條禁令》的解釋

一、禁令約束對象是所有從事路政管理工作人員。

二、禁令中“予以紀(jì)律處分”，指給予警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職等行政處分。

三、禁令第一條中“造成嚴(yán)重后果”主要指：（一）因飲酒貽誤工作，造成重大損失的；（二）酗酒滋事，造成惡劣影響的?！肮ぷ鲿r(shí)間”包括工作日的上班時(shí)間和早晨、中午、值夜班的晚餐、夜餐、夜宵及其他執(zhí)行公務(wù)、值班時(shí)間。禁令中“酒”指白酒、黃酒、啤酒、葡萄酒等含酒精的飲料。

四、禁令第二條中“酒后駕駛機(jī)動(dòng)車”，指任何時(shí)候酒后駕駛汽車、摩托車、拖拉機(jī)等機(jī)動(dòng)車?！霸斐蓢?yán)重后果”指（一）交通肇事至人傷殘、死亡，或者使公、私財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的。（二）造成嚴(yán)重交通堵塞的；（三）引發(fā)群體性事件的。

說明：

一、公路養(yǎng)護(hù)與管理系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作，按照檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)平時(shí)明察暗訪、半年檢查、年終檢查后的得分情況，評(píng)選出：優(yōu)秀單位、先進(jìn)單位、達(dá)標(biāo)單位、不合格單位。

二、在全年工作中，發(fā)現(xiàn)如下任何一種情況，實(shí)行一票否決。

1、發(fā)生公路“三亂”行為的取消評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格。

2、發(fā)現(xiàn)違反“六條禁令”的取消個(gè)人和單位評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

3、新聞單位曝光，經(jīng)查屬實(shí)，取消評(píng)優(yōu)資格。造成惡劣影響的取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

4、因工作不到位，措施不得力和行政作為，造成集體上訪，進(jìn)京上訪、赴省上訪的，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，造成較大影響的取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

5、單位出現(xiàn)廉政問題、違法問題，取消評(píng)優(yōu)資格，問題較多，影響較大的取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

另：有關(guān)制度及規(guī)定附后。

公路管理處開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

*縣園林管理處黨支部整改方案

**縣園林管理處黨支部整改方案

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我黨支部通過理論武裝，學(xué)習(xí)典型，廣泛征求意見，撰寫黨性分析材料，領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)，查找了存在問題，分析了存在問題原因。為進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決工作中的難點(diǎn)問題和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，促進(jìn)園林工作全面發(fā)展，針對存在的主要問題特提出如下整改方案。

一、關(guān)于黨建工作

1、強(qiáng)化黨員教育。要堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，切實(shí)抓好黨員的教育。一是要堅(jiān)持嚴(yán)格組織生活，充分利用“三會(huì)一課”制度，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，尤其是“三個(gè)代表”重要思想，用黨的理論武裝黨員，促進(jìn)黨員的黨性修養(yǎng)。二是要結(jié)合實(shí)際，開展形式多樣的教育活動(dòng)：①經(jīng)常開展學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡的活動(dòng)，確保黨員學(xué)有所榜樣、趕有目標(biāo)，自覺保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性；②堅(jiān)持革命傳統(tǒng)教育，適時(shí)組織黨員參觀革命圣地，促進(jìn)黨員繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是積極培養(yǎng)年輕干部，按“四化”要求適時(shí)調(diào)整支部領(lǐng)導(dǎo)班子。二是要注重提高領(lǐng)導(dǎo)班子理論政策水平和領(lǐng)導(dǎo)組織能力，堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)一次。

3、切實(shí)做好發(fā)展黨員工作。發(fā)展黨員要嚴(yán)格程序，認(rèn)真考察，保證質(zhì)量，成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，決不能讓入黨動(dòng)機(jī)不純，群眾意見大的人入黨，確保黨組織的先進(jìn)性和純潔性。

二、關(guān)于工作作風(fēng)

4、堅(jiān)持民主集中制。一是領(lǐng)導(dǎo)班子要做到集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，每月定期或不定期召開支委會(huì)或行政辦公會(huì)，既要學(xué)習(xí)上級(jí)指示，又要集中研究工作和決定重要事項(xiàng)，充分調(diào)動(dòng)班子成員的積極性。二是領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)每月一次深入基層單位直接聽取群眾意見，集中群眾智慧，促進(jìn)園林工作。

5、加強(qiáng)溝通。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與部門、部門與部門、辦公室與基層單位之間對相關(guān)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)要互通情況，理順關(guān)系，形成共識(shí)、步調(diào)一致，減少工作中不必要的誤會(huì)和矛盾。

6、努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的素質(zhì)。一要增強(qiáng)管理能力、提高管理水平、講究領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)，盡量避免挫傷職工自尊。二要加強(qiáng)計(jì)劃性，不盲目指揮調(diào)度生產(chǎn)。

7、堅(jiān)持每周辦公室人員參加勞動(dòng)半天制度。保持與基層職工的聯(lián)系和溝通，強(qiáng)化辦公室人員為基層為職工服務(wù)的意識(shí)。

8、繼續(xù)健全和完善各項(xiàng)管理制度。單位內(nèi)部制訂的一系列行之有效的管理制度必須堅(jiān)持，任何人、任何部門不得隨意變動(dòng)。近期對確有不適宜而又需要更改完善的人秘部門要及時(shí)按程序辦理落實(shí)。

9、增強(qiáng)計(jì)劃意識(shí)，落實(shí)計(jì)劃管理。生產(chǎn)工作、工程施工要加強(qiáng)計(jì)劃，周密預(yù)算，強(qiáng)化現(xiàn)場管理和調(diào)度，以保證質(zhì)量，減少成本、增加經(jīng)濟(jì)效益。

10、綠地管理試行管理人員末位淘汰（或懲罰）制和淋水司機(jī)末位懲罰制。生產(chǎn)部門應(yīng)六月份前在研究可行性基礎(chǔ)上制訂實(shí)施方案。

四、關(guān)于思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

11、強(qiáng)化職工思想政治教育。各部門各單位除按處要求開展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)外，每月應(yīng)不少于一次集體學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)職工的職業(yè)道德意識(shí)和勞動(dòng)紀(jì)律觀念，建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍。

12、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。一是支持專業(yè)技術(shù)人員的再教育，在時(shí)間支持的基礎(chǔ)上，如單位經(jīng)濟(jì)許可將給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)支持。二是鼓勵(lì)職工參加業(yè)余技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。三是人秘部門要適時(shí)配合有關(guān)部門培訓(xùn)職工技能，提升職工技術(shù)等級(jí)。

五、關(guān)于職工福利

13、在抓好城區(qū)園林綠化的同時(shí)，為職工謀福利是我們一切工作的落腳點(diǎn)。增加職工福利必須以發(fā)展單位內(nèi)部經(jīng)濟(jì)為前提。由此全處干部職工務(wù)必振奮精神，腳踏實(shí)地，同心協(xié)力，一心一意發(fā)展園林經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，職工福利將努力實(shí)現(xiàn)如下：

①職工年終獎(jiǎng)金逐年遞增15%；

②堅(jiān)持年度女職工健康檢查；

③在嚴(yán)格控制加班的同時(shí)，增加加班工資；

④條件允許，政策許可，盡可能給特殊工種職工給予適當(dāng)補(bǔ)助；

⑤每2年組織職工一次健康檢查；

⑥增加職工勞保補(bǔ)助。

中共**縣園林處支部

2021年5月*日

小區(qū)物業(yè)管理方案

小區(qū)物業(yè)管理方案

“×××”小區(qū)，位于“國家4A級(jí)旅游度假區(qū)”－－位于－－，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點(diǎn)式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設(shè)有大型超市、大型酒店以及商辦服務(wù)區(qū)等，其中公寓面積×㎡；商鋪面積×㎡；地下停車場×㎡；地上停車場×㎡；車庫×個(gè)。房屋配套設(shè)施齊全：暖氣、燃?xì)?、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，設(shè)有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。

高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值，從而確保小區(qū)保值、增值?！痢痢痢凉臼蔷哂形飿I(yè)管理二級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項(xiàng)目的管理工作?，F(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)×多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。

我公司將利用我們“天時(shí)、地利、人和”的得天獨(dú)厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進(jìn)的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化的管理隊(duì)伍，使×××小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務(wù)，提高小區(qū)的知名度，使×××真正達(dá)到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個(gè)方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務(wù)宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。追求目標(biāo)：以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

第二章物業(yè)管理要點(diǎn)

◆運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；

◆人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)；

◆結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務(wù)；

◆采用pDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；

管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務(wù)的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

在實(shí)際服務(wù)管理中，公司將抓住以下三個(gè)重點(diǎn)：

1、完善服務(wù)、誠信待人。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務(wù)周到的服務(wù)理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將日常服務(wù)緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以走訪溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。

2、環(huán)境管理責(zé)任到人

小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地做好每天的工作，樹立環(huán)保意識(shí)，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景線。

3、安全、消防真抓實(shí)干

為確保業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常管理中，制定與之相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時(shí)盡量將損失降低到最小程度。

公司本著服務(wù)第一，以人為本，在管理中導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運(yùn)用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

公司將通過良好的物業(yè)管理，使“×××”保值、增值，真正為業(yè)戶營造一個(gè)方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。

一、公司追求目標(biāo)：

◆房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；

◆報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100％；

◆清潔管理無盲點(diǎn)；

◆設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；

◆小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；

◆管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；

◆有效投訴處理率100％；

◆服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；

◆綠化完好率達(dá)到98％以上；

◆道路完好率達(dá)到98％；

◆各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；

◆無服務(wù)安全事故發(fā)生。

二、主要措施

◆完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定；

◆所管轄區(qū)衛(wèi)生無死角，綠地存活茂盛；

◆治安良好，環(huán)境清潔，輔助設(shè)備及建筑良好；

◆管理人員及服務(wù)人員上崗要佩帶標(biāo)志，規(guī)范制服，設(shè)立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；

◆建立各種資料檔案、報(bào)修、養(yǎng)護(hù)記錄；

◆各種收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)公開，合理收費(fèi)；

◆制定大、中修年度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；

◆制定并組織員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；

◆結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。

遵循服務(wù)第一，業(yè)戶至上，依法經(jīng)營，務(wù)實(shí)奮進(jìn)的企業(yè)宗旨，弘揚(yáng)銀灘物業(yè)，勇爭第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，為業(yè)戶創(chuàng)造美麗溫馨的家園。

三、組織運(yùn)行機(jī)制：

1、建立監(jiān)督機(jī)制；

2、建立信息反饋及處理機(jī)制；

3、制定工作流程、各項(xiàng)管理服務(wù)項(xiàng)目的長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃；

4、管理人員的培訓(xùn)管理；

5、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作；

6、企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)。

四、物業(yè)管理制度

1、管理處經(jīng)理職責(zé)；

2、管理人員崗位職責(zé)；

3、作業(yè)人員崗位職責(zé)；

4、員工培訓(xùn)；

5、管理處運(yùn)作管理工作規(guī)程；

6、人事管理及員工培訓(xùn)、考核制度；

五、管理處運(yùn)作管理規(guī)程

1、內(nèi)部運(yùn)作管理辦法

2、小區(qū)秩序管理；

3、清潔管理；

4、綠化管理；

5、消防弱電設(shè)備設(shè)施管理；

6、供配電設(shè)備管理；

7、給排水設(shè)備管理；

8、共用設(shè)施和共用場地管理；

9、安全操作規(guī)程；

10、特約服務(wù)管理規(guī)定。

（以上各種規(guī)定及制度略）

第三章擬采用的管理模式

一、物業(yè)管理架構(gòu)

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以要求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

本物業(yè)管理處按“直線制”設(shè)置管理架構(gòu)。公司設(shè)立辦公室、保潔部、設(shè)備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

1、辦公室

（1）負(fù)責(zé)，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其它部門儲(chǔ)備人才。

（2）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

（3）負(fù)責(zé)內(nèi)部運(yùn)行工作的綜合協(xié)調(diào)。

（4）負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作，物業(yè)管理和招投標(biāo)。

（5）總經(jīng)理指派的其它工作。

2、保潔部

（1）負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作。

（3）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、設(shè)備維修部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。

（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。

（4）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

4、綠化部

（1）負(fù)責(zé)小區(qū)花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。

（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的園景設(shè)施的養(yǎng)護(hù)工作。

（3）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

5、秩序管理部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

（2）建立健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全。

（3）負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡視工作以及車輛停放管理。

（4）負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。

（5）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、接待部

（1）負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待工作。

（2）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立和管理工作。

（3）負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴和咨詢，并提供幫助。

（4）配合辦公室開展員工培訓(xùn)工作。

（5）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

二、物業(yè)管理崗位編制及管理架構(gòu)

×××物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理辦公室

業(yè)戶接待主管設(shè)備維修主管保潔主管綠化主管秩序管理主管

業(yè)戶接待員設(shè)備維修工保潔員綠化工

秩序管理員

備注：根據(jù)小區(qū)概況，以上崗位編制×人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設(shè)閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。

第四章物業(yè)管理人員培訓(xùn)

一、新員工上崗培訓(xùn)

根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對新員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。

1、新員工上崗培訓(xùn)期為180天。

2、培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務(wù)理念，專業(yè)服務(wù)技能與技巧、投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

1、通過實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專題培訓(xùn)。

2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì)，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。

3、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

在實(shí)際工作當(dāng)中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評(píng)價(jià)員工工作的基礎(chǔ)。并通過理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。

港航管理處安全培訓(xùn)工作實(shí)施方案

港航管理處關(guān)于開展安全工作實(shí)施方案

各相關(guān)單位：

為強(qiáng)化和規(guī)范我縣水上交通行業(yè)安全培訓(xùn)，進(jìn)一步提高安全監(jiān)管效能和水上交通行業(yè)從業(yè)人員安全素質(zhì)，推動(dòng)我縣水運(yùn)工作穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)""精神和，牢固樹立"保安全就是促發(fā)展、抓培訓(xùn)就是保安全"的觀念，按照"統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、分類指導(dǎo)、分級(jí)實(shí)施"原則，依法培訓(xùn)，按需施教，全面加強(qiáng)水上交通行業(yè)安全培訓(xùn)工作。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過開展以安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、安全操作技能、應(yīng)急處置措施為重要內(nèi)容的安全培訓(xùn)，全面提高水上行業(yè)企業(yè)安全管理人員的履職能力，增強(qiáng)水上從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和事故防范能力，實(shí)現(xiàn)水上交通行業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員100%培訓(xùn)后持安全培訓(xùn)合格證上崗；從業(yè)人員100%安全培訓(xùn)合格后上崗。

三、培訓(xùn)分工

各鎮(zhèn)街要嚴(yán)格落實(shí)縣政府關(guān)于安全培訓(xùn)的安排部署，落實(shí)行業(yè)安全責(zé)任，大力加強(qiáng)水運(yùn)行業(yè)的安全培訓(xùn)和安全文化建設(shè)工作。一是做好文件內(nèi)容的宣貫，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，將文件內(nèi)容及時(shí)向廣大水運(yùn)行業(yè)人員進(jìn)行宣傳；二是將船員日、航海日、每年3月20日海事船員簽注安全培訓(xùn)及安全生產(chǎn)月作為安全宣傳培訓(xùn)的平臺(tái)與載體，大力宣傳安全培訓(xùn)的重要性，有效提升培訓(xùn)工作實(shí)效；三是港航部門要督促水運(yùn)企業(yè)和鎮(zhèn)街開展安全培訓(xùn)工作，尤其是以企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員、船員和鎮(zhèn)街管船人員為重點(diǎn)；四是港航管理部門結(jié)合鎮(zhèn)街組織的安全培訓(xùn)強(qiáng)化月度安全培訓(xùn)，充分做好春運(yùn)、重大節(jié)假日、汛期等安全學(xué)習(xí)和動(dòng)員工作。

四、培訓(xùn)學(xué)時(shí)

企業(yè)主要負(fù)責(zé)人每年開展至少8個(gè)學(xué)時(shí)的安全培訓(xùn)；企業(yè)安全管理人員、客運(yùn)駕駛?cè)嗣磕觊_展至少24學(xué)時(shí)的安全教育培訓(xùn)；大中型客貨船駕駛?cè)嗣磕曛辽?2學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

五、實(shí)施階段

第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段。在2021年5月28日前做好各項(xiàng)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。

第二階段：全面實(shí)施階段在2021年6月開始分析實(shí)施安全培訓(xùn)工作，構(gòu)建培訓(xùn)工作長效機(jī)制。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立重慶市**港航管理處水運(yùn)行業(yè)安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全縣水運(yùn)行業(yè)安全培訓(xùn)工作。組長：周海，副組長：周興蘭、夏世松；港航處各科室、站負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)專人為楊有生，聯(lián)系電話：45675216。

（二）落實(shí)工作責(zé)任

1、嚴(yán)格落實(shí)"誰培訓(xùn)，誰發(fā)證、誰負(fù)責(zé)"的工作責(zé)任。

2、認(rèn)真落實(shí)企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任。完善安全培訓(xùn)制度，保障培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，建立培訓(xùn)檔案，做到安全培訓(xùn)人員、時(shí)間、內(nèi)容和質(zhì)量"四落實(shí)"；積極組織從業(yè)人員參加安全培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全管理人員持證上崗、職工先培訓(xùn)后上崗、師帶徒和繼續(xù)教育制度；企業(yè)新招錄的危險(xiǎn)操作崗位人員在安全培訓(xùn)合格后，要在經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅帶領(lǐng)下，實(shí)習(xí)滿2個(gè)月后方可獨(dú)立上崗。

3、落實(shí)安全培訓(xùn)考試質(zhì)量保障責(zé)任。要依法開展核定范圍內(nèi)的安全培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)檔案，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)管理

1、各相關(guān)單位街鎮(zhèn)應(yīng)指導(dǎo)船員安全學(xué)習(xí)納入年度計(jì)劃中，保障培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和時(shí)間的落實(shí)，確保生產(chǎn)安全知識(shí)和技能培訓(xùn)質(zhì)量。要制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，把安全培訓(xùn)工作、安全生產(chǎn)工作列入經(jīng)費(fèi)投入，保障安全培訓(xùn)所需的人員、場地，逐步建立培訓(xùn)工作的長效機(jī)制，要建立相關(guān)工作機(jī)制，要規(guī)范安全培訓(xùn)的檔案管理，安全培訓(xùn)有關(guān)情況應(yīng)記錄備查，并建立安全培訓(xùn)檔案。