自考企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)習(xí)指南內(nèi)部資料

27875企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)習(xí)指南試卷結(jié)構(gòu)：1.填空（6*1分=6分）；2.名詞（4*3分=12分）；3.單項選擇（24*1分=24分）；4.判斷并改正（4*2分=8分）；5.簡述題（5*6分=30分）；6.計算題（1*10分=10分）7.論述題（1*10分=10分）一、選擇、填空、判斷：1．企業(yè)是法人組織。（×）P1公司是法人組織，企業(yè)不一定是法人組織。2.企業(yè)是一種營利性機構(gòu)，其目標是創(chuàng)造利潤，為了獲取利潤，企業(yè)必須具有效率，企業(yè)的效率來自于它的制度效率和經(jīng)營管理效率兩個方面。P13、企業(yè)的特征：(1)企業(yè)直接為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)。服務(wù)是一種以等價交換的形式為滿足社會的需要而提供的勞務(wù)活動。(2)企業(yè)是營利性的經(jīng)濟組織。1盈利是企業(yè)與行政組織和其它社會組織之間的根本區(qū)別。(×)營利P12利潤是產(chǎn)品價格和成本之間的差額，是企業(yè)經(jīng)濟效益的直接反映。P1(3)企業(yè)必須實行獨立核算、自負盈虧。企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的好壞，取決于經(jīng)營管理的水平。P1(4)企業(yè)擁有經(jīng)營自主權(quán)。企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)包括：產(chǎn)品決定權(quán)、產(chǎn)品銷售權(quán)、人事權(quán)和分配權(quán)。P1(5)企業(yè)是納稅單位。企業(yè)是獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，必須依法照章納稅。P1(6)企業(yè)行使企業(yè)應(yīng)有的職能。企業(yè)的職能包括計劃、組織、指揮、控制和監(jiān)督等，企業(yè)不能行使政府職能。P14．企業(yè)生產(chǎn)力的總和構(gòu)成(A)P2A．社會生產(chǎn)力B．社會資源C．社會福利D．社會財富5．社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模和速度，主要取決于每個企業(yè)的活力和規(guī)模。（×）P2素質(zhì)6、企業(yè)的類型按生產(chǎn)要素所占比重分為三類：P3(1)勞動密集型企業(yè)如服裝加工企業(yè)。技術(shù)裝備程度低、產(chǎn)品成本中活勞動所消耗所占比重大的企業(yè)，是（B）企業(yè)。A．資金密集型B．勞動密集型C．技術(shù)密集型D．只是密集型跌(2)腔資金密集型嶼企業(yè)粘如型汽車制造企燥業(yè)特。套單位產(chǎn)品投渣資較多、技迅術(shù)裝備程度壇較高、用人陜較少的企業(yè)能稱之為（爽B銹）企業(yè)。秘A帆．勞動密集差型束B肉．技術(shù)密集濫型凈鑄C乎．知識密集個型棄蹤D辮．高新蒸(3)遭知識密集型懲企業(yè)辨是綜合運用恢先進的、現(xiàn)浩代化的科學(xué)批技術(shù)成就的慧企業(yè)。鎖7、企業(yè)系蜜統(tǒng)主要是由羽站人、財、物礦、信息、目便標榮等五個要素橫所組成。P鉆4泡8、企業(yè)系栽統(tǒng)中包含著皆四個組成部窯分，即四大剝流程：捏產(chǎn)品流程、蓮價值流程、辛人事流程和蝕信息流程緒。P4碧殿屬于企業(yè)系抬統(tǒng)流程內(nèi)容績的是(C源)P4槍府A.生兼產(chǎn)管理流程搶B.物父資管理流程控c.價安值流程閣D.工藝流跌程攔9．企業(yè)經(jīng)態(tài)營管理就是蝴指對企業(yè)孫生產(chǎn)活仰動懼的管理。(怨童×巾)P5舍漆經(jīng)營活動遍10、泰企業(yè)經(jīng)營觀防念廁是對企業(yè)經(jīng)鈴營宗旨和經(jīng)細營過程中各嶼種基本關(guān)系嫌及其處理所唉具有的鏈基本觀點蹲掃、態(tài)度和信帶念。是企業(yè)塔及其全體職頸工行為的基央本價值準則書和胖精神支柱吼狠，也是整個棉企業(yè)管理活懶動的站販指導(dǎo)思想直衰。P5綢寒11、企業(yè)拒經(jīng)營觀念主法要有以下幾敏個方面：P堅6勸(1)郵市場觀念識暗，就是以市底場為導(dǎo)向，業(yè)以顧客的要吵求為中心來邊組織開展企具業(yè)一切活動謊的觀念。是冶企業(yè)經(jīng)營觀籌念的泳核心蜘，其它經(jīng)營賴觀念以它為慶基礎(chǔ)。P6褲(2)韻辟開拓創(chuàng)新觀護念識強，在競爭中暑取得和保持冠優(yōu)勢地位的畢基礎(chǔ)的關(guān)鍵北是行辮創(chuàng)新廳蘋；企業(yè)經(jīng)營沖觀念的精髓封就是旺兔創(chuàng)新精神合般。雙P6技(3)具人力資源溪觀念輝，1聽人力資源勻是企業(yè)最重銅要來最寶貴片的資源。對2數(shù)企業(yè)資源中受唯一具有能原動性的資源職是(D率)P貼7番辰A白．技術(shù)資源劉B．辜信息資源攏C．資金濱資源D點．人力資源頭(4)或枯社會責(zé)任觀肢念井搶，企業(yè)社會虎責(zé)任是企業(yè)魚為所處社會消的福利而必饑須承擔(dān)的杜榮道義上的趕址責(zé)任。繡P7壽(5)會盜經(jīng)濟效益觀啞念鈴堂，應(yīng)立足于圖企業(yè)的經(jīng)營忠宗旨和使命婚，為滿足顧身客的需要而疫運用有限資筋源創(chuàng)造出更籃多更好的經(jīng)飯營成果。粉P8按12、抖經(jīng)營觀念岡，作為指導(dǎo)例人們行為的柴規(guī)范，也是礦一種燙制度吹。P8斥13．命經(jīng)營目標響棒是指一定時懸間內(nèi)企業(yè)生乒產(chǎn)經(jīng)營活動駱所要達到的膛要求狠。(傅√民)P8老殼14榴、企業(yè)經(jīng)營拿目標的主要息內(nèi)容是：惕纖貢獻的目標攜、市場的目釀標、發(fā)展的肆目標、利益依的目標撈筆。怖P8-9戒以下屬于企遇業(yè)經(jīng)營目標賞內(nèi)容的是（慘常D睜鼓）。痛P8A屈．經(jīng)營方針甘B顏．經(jīng)營方向墓C僅．產(chǎn)品銷售嶺目標糊D嚇．利益目標梯15女、企業(yè)的衣榮漸經(jīng)營方針摩付是指導(dǎo)某個衰時期生產(chǎn)經(jīng)掌營活動的平旺行動綱領(lǐng)翼裝。嚼P9樓(1)續(xù)經(jīng)營目標格調(diào)是指導(dǎo)某個驢時期企業(yè)生彎產(chǎn)經(jīng)營活動嗽的行動綱領(lǐng)窄。（賞轎×懲懷）濫P9炭經(jīng)營侮方針因(2)實現(xiàn)絕企業(yè)經(jīng)營目衰標和貫徹企喇業(yè)經(jīng)營思想宿的具體途徑爆和指導(dǎo)規(guī)范引，是企業(yè)的場(B饑)P9陶泄A．經(jīng)營方躲向急B．經(jīng)營方發(fā)針占C．經(jīng)迎營觀念范D．經(jīng)些營理念住(3)屈“士以質(zhì)量求生鍋存，以服務(wù)格求信譽跡”低；戰(zhàn)“貞用戶第一，槍信譽第一，緞效益第一堂”熊；夫托“撥顧客是上帝畜”災(zāi)；報“盟全心全意，戒小天鵝泄”仆屬于企業(yè)的畏(C謹)P杯10寶觀A醒.經(jīng)營目標研B.帽經(jīng)營戰(zhàn)略投C.經(jīng)營果方針D協(xié).戰(zhàn)略目標疾16輸、企業(yè)經(jīng)營畜方針的內(nèi)容泄：故P9-10欠(1)柳劣企業(yè)經(jīng)營方獸向。企業(yè)經(jīng)親營方向是指優(yōu)企業(yè)為誰服騰務(wù)的問題。襯（荷√搬）網(wǎng)；耍(2)委企業(yè)經(jīng)營重涉點；忙(3)貪企業(yè)技術(shù)發(fā)塔展；州(4)省企業(yè)產(chǎn)品銷棵售。拉17刻．傅企業(yè)制度是黃指以稍姜產(chǎn)權(quán)制度赴余為基礎(chǔ)和核爭心的企業(yè)萬組織和居管理制度獲背。構(gòu)成企業(yè)謀制度的基本光內(nèi)容包括企值業(yè)的啞冊產(chǎn)權(quán)制度、悼組織制度塑和管理制度寨律三個方面。拐P11拔18、從企沫業(yè)資產(chǎn)所有條者形式來觀密察，企業(yè)制役度可分為蛾個人業(yè)燙主制、合伙傅制和公司制析喂三種基本類戰(zhàn)型。P11賭-12詠(1)戰(zhàn)個人業(yè)主制燥服企業(yè)是指個緊人出資興辦譽、完全歸個教人所有和控晴制的企業(yè),誰屬于堆自然人企業(yè)暮烤。續(xù)合伙企業(yè)增姐是指個人出達資興辦，完齊全歸個人所弊有和控制的燒企業(yè)。（堵窩×容譜）俗P11勺個人業(yè)主制耐企業(yè)隆(2)些合伙企業(yè)首據(jù)是由女兩個以勁上梨企業(yè)主共同鉤出資，共同近經(jīng)營，共同靠所有的企業(yè)涌；董1戰(zhàn)合伙制企業(yè)底制度屬于逮逐法人誓企業(yè)制度。喚（歉×乒）自然人；鎖2鑒合伙企業(yè)不挎具有法人資三格，不能獨筑立承擔(dān)民事熄法律責(zé)任。喝（誓與√衛(wèi)攤）扛3章合伙企業(yè)的通產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓須魯經(jīng)鋪并所有吸響合伙人同意惹方可進行。礦4傷合伙企業(yè)的系濫所有茄凳合伙人，可太以代表企業(yè)瓦，對外進行偶經(jīng)濟活動。亂P12抬5企業(yè)資產(chǎn)帽的所有者就魂是企業(yè)的經(jīng)遙營者，這樣胞的企業(yè)是(姐B抵)P11時成A．俊有限責(zé)任公捆司巴B．合伙制宋企業(yè)低c．公司犁制企業(yè)喘D．股愁份踐(3)公司寄制企業(yè)的本乞質(zhì)屬性：1拘公司是法人叢，在法律上匆具有獨立人愉格；2公司濃負有有限責(zé)水任，因而公鴉司企業(yè)實際潮上是邀法人企業(yè)避。弓1公司自負丈盈虧的主體至是(C壯)P劣12壇蠻A南．自然人劫B．言出資人馬C．法榨人失D．股東撿2法人企業(yè)刷的典型形態(tài)貼就是叮股份公司拼啞。P12換19、現(xiàn)代暑企業(yè)的三個首最顯著的特噴點是波所有者與經(jīng)栗營者相分離惠馳、消擁有現(xiàn)代技趁術(shù)副和窩現(xiàn)代管理祥堵。P13喂20、現(xiàn)代寒企業(yè)制度的管涵義：（1能）現(xiàn)代企業(yè)幼制度的基本湖特征是：之產(chǎn)權(quán)清晰、時權(quán)責(zé)明確、遇政企分開、甜管理科學(xué)叨。P14拋（2）現(xiàn)代足企業(yè)制度的協(xié)精髓是左產(chǎn)權(quán)明晰終化濫；鉆現(xiàn)代企業(yè)制己度的首要特備征是玉產(chǎn)權(quán)明晰井磚。P14痛貌（3）現(xiàn)代姓企業(yè)制度的歐核心是建立烘企業(yè)轟法人資遺產(chǎn)否冤制度。P1豐4徒別廟（4）陣現(xiàn)代企業(yè)制銜度的米主體是字公司制度演數(shù)；干公司制度粗是現(xiàn)代經(jīng)濟丈社會中最重相要的企業(yè)形夏式，是現(xiàn)代嘗企業(yè)制度產(chǎn)愉權(quán)組織形式燭的發(fā)展趨勢績。P15輕2瞎1待、產(chǎn)權(quán)的內(nèi)岸涵：愛P15-1興6兔（功1贈）產(chǎn)權(quán)是以紗財產(chǎn)為基礎(chǔ)奪的沖清若干權(quán)能的際集合他少咱。在經(jīng)濟學(xué)朱中，產(chǎn)權(quán)分秒解為亞所有權(quán)、占毒有權(quán)、甚稅支配兔權(quán)和使用權(quán)燥壺四項權(quán)能。良1醒經(jīng)營權(quán)鍬戴是指在法律王允許的范圍優(yōu)內(nèi)，以生產(chǎn)炊或其他方式化占有財產(chǎn)趟的權(quán)利。(渡駝×驢)P15抵呀使用財產(chǎn)拋2在法律允故許的范圍內(nèi)誕，以生產(chǎn)或他其他方式使喬用財產(chǎn)的權(quán)相利是(添B)P勝15積頑A乞.收益權(quán)葡B.經(jīng)營申權(quán)C.支登配權(quán)D.左處置權(quán)侵3鏡通過出租或踏出售把與財繡產(chǎn)有關(guān)的權(quán)告利讓給他人坑，從中取得泰收益的權(quán)利珍是（肢C揀）勾P15斗A撥．所有權(quán)剝個B刑．占有權(quán)記修C厭．支配權(quán)莖斜D廟．使用權(quán)泊（2）產(chǎn)權(quán)鋼的基礎(chǔ)和核監(jiān)心是堂所有權(quán)寫并；索所有權(quán)迷是由法律規(guī)淋定的主體對況于客體的攜最高的莫、排他族性葬的信獨占權(quán)毅剃。P16泳1屬于產(chǎn)權(quán)融特征的是(兇C鎮(zhèn))P造16各微A創(chuàng)．不可讓渡敘性喉B．共有性掃C傘．排它性集D．厲廣泛性繼釋2所有權(quán)是娛由法律規(guī)定咬的主體對于廈客體的最高精的、話排他廈嚷性的獨占權(quán)腹。P16椒糧（3）潮產(chǎn)權(quán)所包含統(tǒng)的各項權(quán)能像取是統(tǒng)一，不威可分離的脫鮮。（乓填×熔崖）倦P16濫產(chǎn)權(quán)所包含參的各項權(quán)能芹恨可以統(tǒng)一,銳也可以分離默村。慕（4）產(chǎn)權(quán)議的權(quán)能在一究定條件下可賠以矛轉(zhuǎn)化插杠。P16撐22.產(chǎn)軟權(quán)制度是指巖以爛產(chǎn)權(quán)振掙為依托，對轉(zhuǎn)財產(chǎn)關(guān)系進尖行合理有效栗地組合、調(diào)俯節(jié)的制度安孩排。P16劉哄23、現(xiàn)代你企業(yè)產(chǎn)權(quán)制承度的基本內(nèi)隊容：P17充-19藍（1）公司研所有權(quán)的分挖離。公司所管有權(quán)分解為懸出資者擁有磁的源原始所賊有權(quán)蹤和法人企業(yè)辦擁有的扒法人產(chǎn)痕權(quán)疑。P17毯1出資患者原始所有轉(zhuǎn)權(quán)是指出資仙者對投入資古本的偏終極餃絲所有權(quán)。P郵17丈偏2撒股權(quán)抗既是一種物擺權(quán)化，同時壘又是一種債鄙權(quán)旁。勝（鋤×滋）廈P17債恰毅既不是饅一種物權(quán)伍,也不是炭一種債權(quán)唐3仙股東遭陸有要求呼疼退股抽出資支本的權(quán)利。溜（桂賺×抗揚）雜P17味沒有構(gòu)要求；袍童4立股東有獲得易資產(chǎn)收益的懇權(quán)利。（讓魔√詳毒）冤P17賤5服法人產(chǎn)猶權(quán)繼是指公司作刮為法人對公圾司財產(chǎn)的排俘他性害使用權(quán)、占經(jīng)營權(quán)、收基益權(quán)和自由西處置權(quán)壩。P1瞞8柳（2）法人戀產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營涉權(quán)的分離。跡經(jīng)營權(quán)析繭是企業(yè)對其保經(jīng)營管理的吉財產(chǎn)享有硬占有、毒使用和依法氧處分作的權(quán)利。P勻18慘（3）現(xiàn)代怖企業(yè)產(chǎn)權(quán)制劫度的組織落標實。公司治年理結(jié)構(gòu)，是昂由苦股東會瘋、董事會和圖高級經(jīng)理人詠員努三者組成的那一種組織結(jié)震構(gòu)。P19搭24、公司緣的組織形式冊：（1）濟無限責(zé)任公撤司：擠是由兩人以帽上無限責(zé)任杠股東所組成憤的公司。P巾19蟻（2）桶有限責(zé)任公倚司：宇的股東就其原出資額為限遇，對公司債彎務(wù)負有限清蜻償責(zé)任。P友19黑（3）煌兩合公司亞：是由一人丑以上宿無限責(zé)任股紐東千和一人以上牌有限責(zé)任股妨東啦所組成的公倒司。P20斗處（4）睜股份有限公左司：測是由一定人墳數(shù)以上的有宴限責(zé)任股東召組成，全部水資本分為等扎額股份的公受司。P20企2在每個財旋政年度終了得時，公司帳騙目必須對外掛界公開的是狀(D姐)P20蘭(09.1呢)憐A．合伙企洪業(yè)B尾．有限責(zé)任有公司昂C．兩合公婆司D隱．股份有限染公司疑（堆5蟻）股份制企煌業(yè)：粉箱有限責(zé)任公醋司和股份有額限公司貴是股份制企盡業(yè)的兩種主有要形式。P最21父25、公司羅決策機構(gòu)分蝴兩個層次,抽第一層次為巨股東大會厘振,是公司恨最高權(quán)力機遣構(gòu)喚；第二層次每為影董事會揉,是公司艦常設(shè)決策兄機構(gòu)潛。殘（1）歲公司的最高忽權(quán)力機構(gòu)是倍(A胖)P22滴旋A．股銷東大會過B．董筑事會慎C．監(jiān)事袖會高D．董事長海（2）公司桶的法定代表跨是(B卷)P2顛3存巷A．股她東會銹B．董事氣會佳C．董事長舉D膠．總經(jīng)理喝26、公司輸?shù)膿旆ㄈ水a(chǎn)權(quán)集杜中于董事會久榴;公司的翅法定代表是夕董事會乓;公司的血法定代表人誼是董事長卻盟。P22奔27含、貿(mào)敲企業(yè)管理制趴度對犬是在現(xiàn)代企皂業(yè)產(chǎn)權(quán)制度案、組織制度摧的基礎(chǔ)上，誓適應(yīng)現(xiàn)代生彈產(chǎn)力發(fā)展的貿(mào)客觀規(guī)律。鞭按照市場經(jīng)白濟發(fā)展的需尤要，建立起纏來的潑榮對系列資源感管理的制度林體系役培壟。華P25孫28膛．現(xiàn)代企業(yè)盯領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)助該體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)勺扒民主化晚揮、領(lǐng)導(dǎo)頭毛集團化口兆和領(lǐng)導(dǎo)噴驅(qū)俯專家既驕化的管理原徑則。砌P26密29、企業(yè)誘經(jīng)營戰(zhàn)略是糊對企業(yè)較長轟時期全部的與發(fā)展作出的桑綱要性釘、閱方向性旬的決策。P耽29禁30．沒有解市場競爭，罰也就沒有企齡業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略裳。(房√溫)P2蘇9抱熟31．企業(yè)求組織存在的鄙目的或理由女是(C陣)P踏30厚鋒A償．企業(yè)戰(zhàn)略劍B．企業(yè)禽目標C．初企業(yè)使命停D．企業(yè)沒方針銹32.企業(yè)捷外部環(huán)境分怪析的目的是吵發(fā)現(xiàn)畫企業(yè)未來發(fā)條展過程冠中，外部環(huán)鋸境所存在的耳機會和威脅奧，為制定企肌業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)勒略奠定基礎(chǔ)現(xiàn)。軌33非．企業(yè)協(xié)同間作用的值可昨以是正值，絹也會出現(xiàn)負彼值。（叔養(yǎng)孫√棚巨）肚P31炮34、屬于揪企業(yè)經(jīng)營環(huán)魚境直接因素宮的是霧市場需求洽。P32施30香．以下屬于三企業(yè)經(jīng)營環(huán)肌境直接因素織的是（津摧D脾沿）。分P所32A之.攏社會文化勺B忠.烏政治法律悼C脖.跡國民收入佛D仗.錫市場需求土27義．對企業(yè)提夏供機遇，產(chǎn)描生有利影響艇的環(huán)境因素河是（寒B沈）攜P33雙A臥．零的影響向（穩(wěn)定）吐岡B阿．正的影響寇（機會）穿原C測．負的影響悠（風(fēng)險）振D鋸．無影響爆31、企業(yè)超的市場定義委比企業(yè)的產(chǎn)魄品定義更重拐要；企業(yè)經(jīng)繡營必須被看默成是一個求顧客滿固足的過程水插，而不是一均個產(chǎn)品生產(chǎn)訊的過程；因苗此躬需求的滿武足察是顧客購買兩產(chǎn)品的真正甩目的。P3宰7航（敞1妄）撥搬產(chǎn)品實體奪機是顧客購買棕產(chǎn)品的真正乖目的。（杜暗×擇稍）西P37青需求的滿足龍（2）顧客頑真正購買的易是(A名)P3捷8跌朗A．醬需求的滿足排B糊．產(chǎn)品本體釣C罪．產(chǎn)品實體傘D混．產(chǎn)品功能正32．所謂嫁企業(yè)使命就判是企業(yè)組織灑存在的目的深或理由。(奇底√攪)P3寫7壁遮33、在確非定企業(yè)使命政時應(yīng)從冰產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)略向市場導(dǎo)向暮。以由顧客和市場辯需求祖為導(dǎo)向確定告企業(yè)使命。由P38友（蟲1嶄）喘“暖我們滿足人雪們辦公的需粉要丸”鴉，該企業(yè)的肅使命導(dǎo)向是奉蜓需求(或市丈場)月導(dǎo)向。歲P38晉（2）某家境電企業(yè)的使灰命定義是：銀“閑我們生產(chǎn)優(yōu)策質(zhì)的家用電位器要”令，該企業(yè)的今使命導(dǎo)向是憤(C裹)P38叮博丑A．顧客導(dǎo)渣向此B．需求導(dǎo)赤向榴C．市場導(dǎo)嚼向餐D．產(chǎn)品導(dǎo)矮向散（3）某化溫妝品企業(yè)的火使命定義是滑：滑“茫我們經(jīng)營希遠望和美麗購”伶，則該企業(yè)猶的使命導(dǎo)向末是(C拉)P3牙8致）四A偏．產(chǎn)品導(dǎo)向求B舅．銷售導(dǎo)向眨C利．市場導(dǎo)向店D或．企業(yè)導(dǎo)向驢34趕．企業(yè)戰(zhàn)略桃管理的核心蹤是常弱企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)樸略目標簡胞。莊P39勿35、企業(yè)首經(jīng)營戰(zhàn)帥略目標改是戰(zhàn)略管理伯的龍核心揮；士戰(zhàn)略目標興車是企業(yè)在完售成使命過程銷中所追求的杯最終結(jié)紋果燕。P39吼（容1逗）光企業(yè)使命亦牌是指企業(yè)在塌完成使命過胖程中所追求公的最終結(jié)果脾。（趣調(diào)×稿親）涌P39陣戰(zhàn)略目標帝36、戰(zhàn)略皂目標的內(nèi)容碌：P39跨（1）企業(yè)裝盈利能力：兼反映企業(yè)盈惑利能力的指籌標是判資本利卻潤率、銷售娛利潤率、成洗本費用利潤撓率、營業(yè)利帝潤率等田。P39番以下反映企棕業(yè)盈利能力怖的指標是（反肆B譽飄）。裝P39A皂．市場擴大同率釣B滾．資本利潤息率幫C父．市場占有昨率且D典．市場覆蓋線率午（2）市場允競爭地位：貪通常以銷售鹿收入、粥市場占有率圾、市場覆蓋逮率、市場擴首大率、售后挑服務(wù)項目、架顧客抱怨午不滿意度等備指標。兵1反映企業(yè)旗市場競爭地遷位的指標是帖(B呆)P39筋(08.1借0)加A．銷售利未潤率B．奧市場占有率腫C．資本衡利潤率D捷．成本費用閘率偷2顧客滿意眉度可以反映聚企業(yè)的(盟C)愉P39紹(08.1猾)干A．盈盼利能力連B．市場目侄標C．揪市場競爭地惡位D．秘資本利潤率合37、新興尿產(chǎn)業(yè)、高科凝技產(chǎn)業(yè)屬于切朝陽亮嘴工業(yè)；污染早環(huán)境嚴重、樓高能耗、產(chǎn)永品性能差的妖行業(yè)屬于亮夕陽傻翅工業(yè)。P3顆9群38狠．企業(yè)經(jīng)營邪必須被看成困是一個顧客逝滿足的過程水而不是一個逗產(chǎn)品生產(chǎn)的當過程，因此岸，在確定企軋業(yè)使命時應(yīng)宮從產(chǎn)品導(dǎo)向此轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)岔向。（胖鬧√陪因）巾P39沙39焦、企業(yè)總體湖戰(zhàn)略，是企危業(yè)最高層次作的戰(zhàn)略，主事要分為財成長型戰(zhàn)略鉆豎變、然_編穩(wěn)定型戰(zhàn)略屬國和報緊縮型戰(zhàn)略梅飼。急P41哄40障、成長型戰(zhàn)殘略：芒主要有產(chǎn)品與—滑市場戰(zhàn)略、煎企業(yè)內(nèi)部裂沈變戰(zhàn)略、企布業(yè)一體化戰(zhàn)第略、多角化侄戰(zhàn)略、企業(yè)送購并戰(zhàn)略、餃合資經(jīng)營戰(zhàn)彼略、聯(lián)合與耽協(xié)作戰(zhàn)略、棄企業(yè)集團戰(zhàn)沫略顯等。自P41在（嘗1普）產(chǎn)品崖—責(zé)市場戰(zhàn)略：筒市場滲透(杠現(xiàn)有產(chǎn)品和俘現(xiàn)有市場的氣組合)器；稼產(chǎn)品開發(fā)(彈未來產(chǎn)品與買現(xiàn)有市場的宗組合)辭；王市場開發(fā)(番現(xiàn)有產(chǎn)品與辣未來市場的剝組合)跨；掉全方位創(chuàng)新費（未來產(chǎn)品善與未來市場悲的組合）。棒P42忠1役由企業(yè)現(xiàn)有掌的產(chǎn)品和現(xiàn)扯有市場組織吵而產(chǎn)生的戰(zhàn)裁略稱為（損D寧）寇P41竭A灑．產(chǎn)品開發(fā)輸戰(zhàn)略局缸B須．市場開發(fā)萄戰(zhàn)略指疊C泄．全方位創(chuàng)假新戰(zhàn)略蜻枝D科．市場滲透水戰(zhàn)略襯2企業(yè)通過易擴大宣傳、稼降低價格等術(shù)措施，以吸乓引更多的顧仔客。該戰(zhàn)略更是(D途)P4熟1蓬停A謠．全方位創(chuàng)歲新戰(zhàn)略代B.產(chǎn)品鍋開發(fā)戰(zhàn)略捐C．份市場開發(fā)戰(zhàn)句略插D．市場滲疑透戰(zhàn)略澡3企業(yè)向現(xiàn)垃有市場提供刃多種改進產(chǎn)輸品，以滿足障用戶需求和猾擴大銷售。葡該戰(zhàn)略是(臺B效)P41鴉戲A各．市場滲透綁戰(zhàn)略索B．產(chǎn)品冶開發(fā)戰(zhàn)略境c．疲市場開發(fā)戰(zhàn)捐略錦D．全方位曾創(chuàng)新戰(zhàn)略副4企業(yè)采取絲種種措施，間把原有產(chǎn)品程投放到新市高場去，以擴輩大銷售。該律戰(zhàn)略是(邀B)濁P42膝燈泳A．市場滲絮透戰(zhàn)略編B．市墳場開發(fā)戰(zhàn)略輕c稍．產(chǎn)品開發(fā)五戰(zhàn)略豈D．全方刻位創(chuàng)新戰(zhàn)略投5宋企業(yè)通過發(fā)串展、挖掘現(xiàn)相有產(chǎn)品的新陣顧客層，以月達到擴大銷樣售量的戰(zhàn)略佩是(C座)P4勾2沃根甩A.市場宅滲透戰(zhàn)略蹈B．敵產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)窄略竭C．市場開謎發(fā)戰(zhàn)略剖D．全鏡方位創(chuàng)新戰(zhàn)洪略辮6吸企業(yè)采用種著種措施，開織發(fā)新產(chǎn)品，菊投放到新市雜場上去，以綿擴大銷售，搞這種戰(zhàn)略稱描為（框D爹）濾P41名A雷．市場開發(fā)虹戰(zhàn)略就B日．產(chǎn)品開發(fā)旺戰(zhàn)略封添C遭．市場滲透蚊策略糧D摘．全方位創(chuàng)蔽新策略臉（螺2爸）一體化經(jīng)品營戰(zhàn)略：藍企業(yè)把業(yè)務(wù)賀范圍延伸到燦產(chǎn)、供、銷紹各個環(huán)節(jié)而論使自身得到群發(fā)展，是賞勺一體化經(jīng)營網(wǎng)盛戰(zhàn)略，基本代形式有抗蓄縱向一體化否和橫向一體柔化澆憶。乳P42惕<1>呆縱向一體化菠戰(zhàn)略（又稱以垂直一體化升戰(zhàn)略）：裕P42盼1在生產(chǎn)過劍程中，物流梨從反方向移嗎動，稱為厲后向一體除化斷；簡如：某鋼鐵緒公司過去一址直購買鐵礦漠石，現(xiàn)在決鼻定自辦礦廠蜂。該公司的那發(fā)展戰(zhàn)略是而(B效)P42距浪池賤A嚼．前向一體潛化界B．后向一甘體化丈C．水平費一體化廣D．橫短向一體化覽2物流從順筍方向移動，語稱為修前向一體香化拒。隸例1：某企瓶業(yè)過去為別領(lǐng)人提供原料偶，現(xiàn)在將其刻加工成成品旦，該企業(yè)的蒙發(fā)展戰(zhàn)略是目(A因)P42輪液菠描A．吼前向一體化朱B電．后向一體急化丘c．水平一胡體化暈D．橫向諸一體化燭例2:某準棉紗廠過去同為織布廠提復(fù)供棉紗，現(xiàn)傲在自己用棉擔(dān)紗織布。該蒼廠的發(fā)展戰(zhàn)剛略是(匯C)P平42屑屆況曾A．水積平一體化猜B．藝后向一體化描C巧．前向一體屋化柏D．橫向一住體化甲<2>瑞水平一體化累戰(zhàn)略（橫向默一體化戰(zhàn)略石）是把性質(zhì)難相同或生產(chǎn)船同類型產(chǎn)品蜻的同行競爭樓企業(yè)進行聯(lián)呀合，發(fā)展成或為專業(yè)化公協(xié)司的戰(zhàn)略。尖（處牙√廟陳）訂P42鬧例1:企挖業(yè)合并、聯(lián)恢合同行業(yè)競耀爭企業(yè)，發(fā)枕展成為專業(yè)尸化公司的戰(zhàn)棕略是(促C)P杠42灘蛙A．多角化習(xí)B串．后向一體背化禁C．水平一功體化施D．前向朽一體化濁（蛾3責(zé)）多角化戰(zhàn)眼略：企業(yè)同蹦時生產(chǎn)和提暖供兩種以上廊基本經(jīng)濟用或途不同的產(chǎn)棚品或勞務(wù)的魚一種經(jīng)營戰(zhàn)鋤略，稱為嶺陶多角化戰(zhàn)略墳陣。謎P42妹（亂4允）企業(yè)并購喇戰(zhàn)略：斜企業(yè)兼并的壞方式有：貓吸收兼并檢繞、中創(chuàng)立兼并認沉和岔建立母子鍬關(guān)系分三種。P4魄3華41、戚緊縮型戰(zhàn)獅略慚：這種戰(zhàn)略抱采取從企業(yè)肅現(xiàn)有戰(zhàn)略基瘦礎(chǔ)起點往后染倒退的戰(zhàn)略畜?？鹁o縮型戰(zhàn)略檢一般包括四胡種戰(zhàn)略類型諸：低轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略霸勞、夜放棄戰(zhàn)略菜碰、勞分離戰(zhàn)略蓬涂、霉清償戰(zhàn)略色斗。P45杏（交1戚）企業(yè)經(jīng)營屑由危機狀態(tài)塊轉(zhuǎn)變?yōu)檎０稜顟B(tài)的戰(zhàn)略炸稱為（漂D拼）思P45A療．放棄戰(zhàn)略辮B袍．分離戰(zhàn)略較C餓．清償戰(zhàn)略邀D家．轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略半42、中小溫企業(yè)的特點芒：傭?qū)κ袌瞿孔兓倪m應(yīng)放能力強、市日場信息傳遞盯快、資金缺意乏、經(jīng)營風(fēng)裁險大、生產(chǎn)尺成本相對較隊高盟。P46句（極1別）下列不屬如于中小企業(yè)牲特征的是（我D扇）妙P46暗A(chǔ)儀．對市場變呈化的適應(yīng)能束力強想B詢．市場信息帶傳遞快行C獎．經(jīng)營風(fēng)險扮大森偷D旱．生產(chǎn)成本夠相對較低廁（2）中小羞企業(yè)對市場肉變化的適應(yīng)臉能力較弱，根對市場信息異的傳遞速度曬也較慢盜。(替×昏)P46涼草撒擠中小企業(yè)盼對市場變化減的適應(yīng)能力寫強，對市場樓信息的傳遞留快。扯43、中小艱企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)夕略的類型：原1依附型企騰業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略凈；2拾遺補害缺型企業(yè)經(jīng)增營戰(zhàn)略；3碌聯(lián)合競爭型悉企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)絹略；4密集糟型企業(yè)經(jīng)營槍戰(zhàn)略；5后傍發(fā)企業(yè)經(jīng)營嚇戰(zhàn)略灰。P47盟（1）將自成己的經(jīng)營和盞發(fā)展與某個急大企業(yè)聯(lián)系師起來，為之滔提供配套服戀務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)獎略是(貫A)P立47秧豬A暴．依附型戰(zhàn)社略雁B．拾遺補兔缺型戰(zhàn)略探C．密廁集型戰(zhàn)略忌D．鋸后發(fā)型戰(zhàn)略伯（2）選擇抬大企業(yè)不愿僚涉足的邊緣男市場作為自餡己的目標市及場的經(jīng)營戰(zhàn)生略是(閘B)P陳47留豆紋A．依附型鮮戰(zhàn)略牛B．拾遺膠補缺型戰(zhàn)略香煙c．密集型歡戰(zhàn)略英D．后六發(fā)型戰(zhàn)略認（社3蘭）依附性企千業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略薄的實質(zhì)是積唉極參與生產(chǎn)珠經(jīng)營的窗帽社會分工與肆協(xié)作揭附。寸P47宮（兄4忍）選擇能發(fā)米揮自身優(yōu)勢走的小塊目標浩市場，進行灘專業(yè)化經(jīng)營很的戰(zhàn)略，是轟輔密集型納獲戰(zhàn)略。雪P48活（撥5彩）在市場競償爭中處于弱戴者地位的中藍小企業(yè)，又腎稱作是認緣后發(fā)消企業(yè)。堵P48并44、經(jīng)營甘決策的的概鬼念及作用：飲（1）屠決策伍是指根據(jù)預(yù)拍定的目標做暴出行動的決部定。(后√企)P5判0墾傷（2）企業(yè)傭為實現(xiàn)預(yù)定越的目標，擬厘訂出若干可扛行方案，并雁進行方案擇桂優(yōu)的過程，沿稱之為(孟A)黃P50膀蹄A槍．經(jīng)營決策紋B縣．經(jīng)營方針浮C蔑．戰(zhàn)略規(guī)劃窯D境．經(jīng)營方向吸（3）經(jīng)營榆決策的基本但目標是要使勺企業(yè)環(huán)境、商企業(yè)能力柜幻和經(jīng)營戰(zhàn)略網(wǎng)三者動態(tài)平斯衡。P50帳熔（4）現(xiàn)代灰企業(yè)管理認撿為，管理的駝重點在容經(jīng)營芒，經(jīng)營的被重點在桐決策亦役。P50披首45漫、經(jīng)營決策指的分類：（蔽1袖）按決策的長重要程度劃微分為：帳乞戰(zhàn)略決策和無戰(zhàn)術(shù)決策棒可。形P51懶1爆事關(guān)企業(yè)新項產(chǎn)品開發(fā)、環(huán)技術(shù)改造、秀生產(chǎn)布局和炸人力資源開捉發(fā)等問題的展決策，是仗愛戰(zhàn)略決策惹沿。箏P51午2事關(guān)企業(yè)她存貨控制、盜生產(chǎn)進度控鵝制等問題的覆決策，屬于確(A嘆)P51其寺A．戰(zhàn)術(shù)決哪策B坡．戰(zhàn)略決策仁C．佳風(fēng)險決策匙D．非父確定決策統(tǒng)（譽2奔）按作出決岡策的領(lǐng)導(dǎo)層到次劃分：估趨高層決策、濤中層決策、坡基層決策鍵楊陽。拋P51瞇（插3矩）按決策問商題出現(xiàn)的重蛇復(fù)程度劃分漢，將決策劃陷分為嗚幅程序化決策蜘木和太棗非程序化彈槽決策。油P51癥（焰4耍）按決策問踩題持童所處的條件給及結(jié)果英誰將決策分為盈葉確定型決策孔、風(fēng)險型決綱策與非確定荒型決策池繩三類索。法P51攏例：事關(guān)企驕業(yè)設(shè)備大修張、物資采購么等問題的決尤策，屬于(趟C叢)P51脂框按凳A．風(fēng)院險型決策躁B_延非確定型決翅策負c．確定型權(quán)決策閣D．機會潛型決策嘴46巖、經(jīng)營決策菠的程序，分忠為棚5預(yù)個步驟。（騰1外）調(diào)查研究民經(jīng)營狀況與第環(huán)境。拿1企業(yè)經(jīng)營樹決策程序的哲第一步工作的是(D隆)，預(yù)這是蒸經(jīng)營決務(wù)策的基礎(chǔ)跪疼。第P52稅脈復(fù)A．確定飯經(jīng)營目標艷B雜．擬定決策帥備選方案采C．擬定橫可行方案濟D．調(diào)查事經(jīng)營狀況及頁環(huán)境訴2看企業(yè)經(jīng)營決鎖策的基礎(chǔ)是傳礦確定經(jīng)營目階標鈴浩。（縣岔×羽洪）類P52孕調(diào)查經(jīng)營狀鋸況及環(huán)境序（卷2領(lǐng)）明確經(jīng)營昆問題，確定彈經(jīng)營目標。鏡例：企業(yè)經(jīng)代營活動的實老際狀態(tài)與理鄙想狀態(tài)之間頑的差距，稱最之為(拐C)P靈52看捆A．經(jīng)營目騎標逮B．經(jīng)營決形策抹C．經(jīng)營問爽題景D．經(jīng)營反親饋速（叨3樹）擬定可行猜方案；（米4輩）對經(jīng)營方姓案進行分析魂、評價和選顆擇；（有5鉤）經(jīng)營方案冒的實施與反苦饋。供47、定性窗決策的方法竊主要有:粥領(lǐng)導(dǎo)決策法握;晝專家意見法木(德爾菲法緒);方案前席提分析法鼻;雖頭腦風(fēng)暴法里愚。P53腸（1）屬于槽定性決策方駝法的是(妨D)粥P53潛榜A．確染定型決策廊B．風(fēng)險黨型決策慨c．非確定畜型決策閘D．頭腦生風(fēng)暴法盜（2）屬于顫定性決策方捎法的是(脅D)均P53娃烤A．確萍定型決策現(xiàn)B．風(fēng)役險型決策拿C．非確埋定型決策米D．宴德爾菲法彩48再、定量決策奮方法有：吊區(qū)確定型決策綠、風(fēng)險型決既策、非確定宏型決策撕頌架。無P53太49薦、確定型決孟策。疏盈虧分析法垮。繼（送1狀）拋盈虧分析戲又稱損益平圖衡分析、保嶺本分析,是拜掏量本利分析秋負的重要內(nèi)容廢，屬于定量謹決策。（懇√陡）詠（2）盈虧搶平衡的條件治是指(廉B)P跑54著喬A.添固定費用等夫于變動費用斑B.舉銷售收入等段于總成本花C.銷牛售收入等于皺固定成本食D.固定券成本等于總塵成本意（3）若盈得虧平衡點不充變，增加產(chǎn)勢銷量，則可督(A)P堪55課泊A.增大經(jīng)旺營安全率燙B.降低經(jīng)使營安全率須C.降低固毀定成本D.韻降低可變成父本商（4）若盈斜虧平衡點不蹄變,減少產(chǎn)擇銷量，則會猛(B)懶P55間些A.提高經(jīng)筐營安全率交B.降低經(jīng)選營安全率C惹.降低固定寇成本D.霞降低可變成汁本姻（5）若產(chǎn)彼銷量不變，蘿降低可變成梯本，則可(漲A)續(xù)P55繭A.提高闖經(jīng)營安全率潔的B.降菠低經(jīng)營安全鵝率C丑.降低固定醫(yī)成本限D(zhuǎn).楊增加固定成此本竊（6）若村產(chǎn)銷量不變鏡嗚，園降低固么定成本，則姥可飾增大安全經(jīng)苗營率責(zé)；彼（7）企業(yè)擇的經(jīng)營安全涼率與經(jīng)營安施全狀況的關(guān)哭系。P55畫1經(jīng)營安全雨率為矩30%以上愛,則該企業(yè)批的經(jīng)營安全大狀況為鮮安全授；蛙2經(jīng)營安寇全率為器25-30式%稈，則該企業(yè)駐的經(jīng)營安全舉狀況為攔比較安全慣;箭棚某企業(yè)的經(jīng)崇營安全率為恒28％，則及該企業(yè)的經(jīng)吊營安全狀況犁為(C墊)P5澤5惜羊A．危茂險B．不競大好C．亡比較安全庫D.安全融3經(jīng)營安黎全率為怒15-25抹%使，則該企業(yè)綢的經(jīng)營安全場狀況為繼不大好縫;妄某企業(yè)的經(jīng)喂營安全率為亂18深％，則該企賢業(yè)的經(jīng)營安竟全狀況為（責(zé)巖B銜騙）。栽P55召A.錢危險堡B.瞇不大好控C.喘比較安全線D.翼安全縣4經(jīng)營安全謊率為狼10-15舉%什，則該企業(yè)屈的經(jīng)營安全抬狀況為迅要警惕聯(lián);套某企業(yè)的經(jīng)居營安全率為辮12據(jù)％，則該企擋業(yè)的經(jīng)營安止全狀況為（禮翁B距書）。金P55濫A.浙危險仁B.揀要警惕呆C.貫比較安全哨D.昆安全容5經(jīng)營安全董率為米10-15侄%以下將，則該企業(yè)矛的經(jīng)營安全已狀況為裁危險蜜;厲50、風(fēng)險團型決策。決騎策樹分析法?。篜55調(diào)（1）屬于娃定量決策方叢法的是(設(shè)A)圖P55茫叫A．風(fēng)飲險型決策爪B．蝦專家意見法寶C摩．方案前提蛋分析法幟D．頭腦幻風(fēng)暴法低（百2督）決策樹由酸罰決策點喪削、等方案枝、狀長態(tài)結(jié)點和概母率枝烏章四個要素構(gòu)毀成。價P56搞51規(guī)、非確定型征決策。非確獅定型決策方猶法有：趴飯樂觀法、悲渠觀法、后悔珠值法、機會漿均等法蔑俱痰。辮P57觸（聽1瓦）決策方案尤受多種不可唯預(yù)知因素影肝響，方案多欺種預(yù)期結(jié)果債都可能出現(xiàn)將且其概率無懲法測算的決肅策是（蜘C遞）押P57泳A簡．確定型決鍬策穗B柿．風(fēng)險型決狀策液綁C句．非確定型義決策撇鉆段D咽．常規(guī)方法衫決策值（2）丹樂觀法順，又稱絡(luò)大中取大基法剛；比較各方踏案在不同自銜然狀態(tài)下的率最大收益值覺，并選擇其砌中最大者。皆在進行決策粱分析時，比聯(lián)較每個方案瓣在不同自然攤狀態(tài)下的最肆大收益值，現(xiàn)并選擇其中暈最大者。該舅決策方法是靜(D徒)P拒58羞礎(chǔ)港A．機會均箭等法粉B．悲觀塞法績c．后悔值嬸法忌D．樂觀法籍（3）酸悲觀法猜，又稱粒小中取大災(zāi)法縱；比較各方快案在不同自爺然狀態(tài)下的銷最小收益值圖，并選擇其猛中最大者。怪在進行決策尤分析時，比右較每個方案屑在不同自然蒜狀態(tài)下的最兔小收益值，憤并選擇其中端最大者。該矮決策方法是刮(B災(zāi))P58勇暮棉A．樂觀法兔B陣．悲觀法詢C．腸后悔值法癥D．據(jù)機會均等法漢（4）亂后悔值法扒，又稱猴大中取小法跨；1腐計算在每一多自然狀態(tài)下奮的各方案的董后悔值卡；2芝找出每一方尼案的最大后天悔值宋；3致從最大后悔率值中，選最集小者，該最隔小后悔值對蔽應(yīng)的方案即支為決策方案搶染。櫻（5）輛機會均等庭法延。述52、企業(yè)溪計劃體系縱箭向可分為三燭個層次，即素經(jīng)營計劃暑、外業(yè)務(wù)計劃糾和見作業(yè)計劃胡希。枕經(jīng)營計劃厘下居于縮最高層叔，確定企業(yè)樂整體目標、腰戰(zhàn)略和布局叉，起著統(tǒng)率澆全局的作用絲。P60線53、企業(yè)害長期綜合經(jīng)做營計劃以珠利潤目標拖骨為中心，即樂以提高經(jīng)濟窮效益為中心靜。P60籮54、滾動鬧計劃法的基恐本特點：弄逐步延聾伸、遠近結(jié)意合、遠粗近拒細、切合實盆際丑。P61恒55、產(chǎn)品咸整體概念包潮括三個層次躍:(1)慨核心產(chǎn)品蟻疊是消費者購上買某種產(chǎn)品責(zé)所追求的左效用和闖利益頸；序(2)互形式產(chǎn)品奔,花即產(chǎn)品的外棚在形式,包斯括炕品牌、蠅商標、殲形態(tài)、遠款色、積特征、質(zhì)量蛛、包裝賀；獅忙1屬于形式汽產(chǎn)品的是(殊A返)P袋66羽銜A似．質(zhì)量折B．技腥術(shù)培訓(xùn)襯c．安此裝呈D．消費信嬸貸躁2屬于形式海產(chǎn)品的是(糊B看)P忘66澤槽A誘．送貨上門腿B防．包裝情C．維攤修服務(wù)嘩D．消山費信貸醋(3)透延伸產(chǎn)品壟是指消費者號購買有形產(chǎn)具品時所獲得廈的全部附加例服務(wù)和利益縣,以及心理帥上的滿足感憂和信任感,副包括醫(yī)技術(shù)培訓(xùn)、因安裝、悉維修、閑送貨、脫信貸、售后踢服務(wù)器。剛合56、按新統(tǒng)產(chǎn)品改進、蠟創(chuàng)新的程度鼻分類，新產(chǎn)鵲品可分為羨全新產(chǎn)品銳癢邁、嚇換代新產(chǎn)蝦品鼻和災(zāi)改進新產(chǎn)府品庸。P66瘋（暴1誼）新產(chǎn)品按頑改進、創(chuàng)新棵的程度可以喜分成三類。仁下面不在其絡(luò)中的是（縱恢A騎花）。捎P66虹A乏．國家新產(chǎn)勤品晃B酷．全新產(chǎn)品弓C暗．換代新產(chǎn)歉品苦D柴．改進新產(chǎn)嬸品文（2）顆換代新產(chǎn)品侮：壞對餐原產(chǎn)品部分俯地采用安新技術(shù)、新鋒材料，從而詠使產(chǎn)品的功脈能、性能、航經(jīng)濟技術(shù)指梅標有狐顯著改變阻的新產(chǎn)品，銹是(C拐)P6芝6攻(08.1纖0)捧竹A．全新巖產(chǎn)品慨B．改進油新產(chǎn)品喪C．換鞭代新產(chǎn)品劣D．框仿制新產(chǎn)品縫（芝3女）施改進新產(chǎn)品備：誼在原有產(chǎn)品接的基礎(chǔ)上，輪采用改進技器術(shù)志，對產(chǎn)品的徐功能、性能起或型號進行機局部改進個而成的新產(chǎn)點品，被認為竊是（青迎C彎約）?？sP66帖A盛．全新產(chǎn)品載B會．換代新產(chǎn)踢品悶C次．改進新產(chǎn)銀品盞D羞．地區(qū)新產(chǎn)疊品達57、按地魂域范圍分類見，新產(chǎn)品分撤為追國際新產(chǎn)品座、國家新產(chǎn)岡品和地區(qū)新郵產(chǎn)品納。P66-榨67咱（敞1拜）新產(chǎn)品按添地域范圍分艱類可以分為妖三類。下面暮不在其中的究是（喬艷C伴瓣）。循P66故A.埋國際新產(chǎn)品除羞B.耕國家新產(chǎn)品秩種C.敗全新產(chǎn)品套錄D.悶地區(qū)新產(chǎn)品棍（崇2蒼）在國內(nèi)已帽有但在企業(yè)紹所在省、市狀、自治區(qū)首融次生產(chǎn)的新姿產(chǎn)品，被認什為是（驗連D谷意）。太P67秧A躺．國際新產(chǎn)就品掃B視．國家新產(chǎn)念品索C赤．全新產(chǎn)品貴D質(zhì)．地區(qū)新產(chǎn)剃品含58牲、不是新產(chǎn)泛品必須具備居的條件是（南D夾）爪P66錯A尋．具有先進品性、實用性倉B彎．在產(chǎn)品性哀能上有所改抖善周C爹．在產(chǎn)品結(jié)通構(gòu)上有所改云善伯D濃．必須經(jīng)過智ISO居國際認證拿59阻、產(chǎn)品壽命扔周期：是指粱產(chǎn)品岡投入市場忙艘開始至完全姓退出市場嘆兩為止所延續(xù)篇的時間。荷P67收（1）產(chǎn)品翅壽命周期的喘長短是指賢產(chǎn)品的使用岔壽命的長短足。(濱×鋪)P67派嫩糟產(chǎn)品壽命周屋期是指產(chǎn)品巧在市場上存濱續(xù)時間的長戀短。更（2）使用陳壽命短的產(chǎn)玉品，其市場她壽命周期也江短。(選×怠)P6伙7話哈使用壽命短蔥的產(chǎn)品，其鉛市場壽命周滾期不一定長仰或短。沒（證3有）產(chǎn)品的壽木命周期是客越觀存在的，愧人們能采取燦有效的市場鍵營銷策略盡菠可能延長其茄壽命周期時膨間，服能做到永葆趣產(chǎn)品青春，穴最終不退出叛市場顏。（喬×鐘）翻P67月絕不可能做偷到永葆產(chǎn)品諷青春，注定槳最終還是要握退出市場。趕（蘇4置）產(chǎn)品銷售雁量急劇上升羅這一特征應(yīng)都屬于產(chǎn)品壽奔命期中的（省B麥）艇P67巨A渾．投入期陪由B端．成長期口唯柴C宿．成熟期餓占租D朽．衰退期惡60、尖新產(chǎn)品開發(fā)施的方式包括窩：煌獨立研制塞畫、資技術(shù)引進運渾、聲獨立研制模與技術(shù)引進阿相結(jié)合的方踐式聲。P69－燈70刃61、提高戶新產(chǎn)品的呈“灑三化員”筍水平，是指售產(chǎn)品的騙通用化、標傍準化笨和劫系列化竟。P70喚孔62、新產(chǎn)欺品設(shè)計一般扛分為汪初步設(shè)計、冰技術(shù)設(shè)計灶和稱工作圖設(shè)計撫三個階段。階P74挪63．產(chǎn)品壟設(shè)計包括產(chǎn)蘋品的孟功能設(shè)計匪、龍摧性能庸危設(shè)計、猶內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)鐘計與外觀設(shè)鳴計菠四個部分。浮P74睬鏈64無．新產(chǎn)品通麗過了鑒定諸,秩也就意味著憂新產(chǎn)品開發(fā)權(quán)工作的完成擋。（軍×咽）激P75念新產(chǎn)品通過斗了鑒定閉,待并不能說是林新產(chǎn)品開發(fā)擾工作的完成舒。后65、概價值工程的碑目標就是烈鉤提高價值殺倡，饒價值工程著拴重研究用最挪低的費用實帖現(xiàn)產(chǎn)品的查夫必要功能鹽概。P77冠倡(1)價扁值工程中的慌“郵價值考”錦指的是功能尖與費用的比介值。價值(眾V)=功能拒(F)/費弱用(C);鑰三者之間的丈關(guān)系是：價殊值與功能成筍正比，價值槽與費用成反艘比；P7厘7妖例拔1.沒在價值工程智中的公式滿V貨＝恨F/技C河中，其中的弟C襲，指的是（豈擴A佛換）。慮P77覆筒A.斑費用覺B望.訂功能薄C謀.蛙價值路D嘩.逼收入勤例2.價值斜工程中的砍“搬價值驕”磨指的是扶凝結(jié)在產(chǎn)品宰生產(chǎn)過程中沈的一般社會爸必要勞動目。(餐×熊)P77若（08.1使0）備功能與費用給的關(guān)系夾(2)價值孩工程中，功誘能是指產(chǎn)品燕的隆用途遣，即產(chǎn)品的戰(zhàn)使用價捏值墳。P77氏(3)哪費用狗是指產(chǎn)品的吸壽命周期費冰用悼，即產(chǎn)品從涂調(diào)研、設(shè)計牽、試制、制燥造、使用直雕至報廢為止它的郵全部費用泊。P77努(4)實現(xiàn)缸價值工程提鋼高價值目標灣的途徑是(錦C便)P77徒建A幅．保持產(chǎn)品姑功能不變，緞提高產(chǎn)品壽符命周期費用逗什B涉．保持產(chǎn)品東壽命周期費國用不變，降粥低產(chǎn)品功能稍C垃．產(chǎn)品壽命漸周期費用雖弱有增加，但綱功能大幅度凍提高港D．增班加次要功能鋪，大幅度提董高壽命周期猾費用撞(5)選朵擇價值工程偵對象,是價苗值工程活動責(zé)成敗的關(guān)鍵驗。偵(6)頂價值工程是鑄通過慚券價值創(chuàng)造漫蕩，使產(chǎn)品的朵價值得以提勾高的有組織究的活動。（圍丑×咬蠟）爆P77顛功能分析房(7)價值袖工程的目的拐是用最低的頸費用(絹D)岡P澡77漸答A姜.分析產(chǎn)品峰的功能B請.降低產(chǎn)品丑的成本C里.提高產(chǎn)品懸的價值D頑.提高產(chǎn)品脖功能宵66.饒選擇價值工貿(mào)程對象的方洞法有經(jīng)驗分塔析法、百分漂比分析法和罪（駛A跪）提P79魚A純．愈ABC鼻分析法誰B替．功能分析速法陳鉤C疫．圖表法瓣腸D侍．回歸分析臘法殖1把占產(chǎn)品科總零部件數(shù)愈10％～2魄0％其成本糖占總成本5擦0％～60猶％，這類零有部件劃為波A類側(cè)，因此，選私擇A類零部伴件作為價值奉工程對象；誰P79郊朵2把版占產(chǎn)品總零神部件數(shù)20歪％～50％慚其成本占總冠成本30％先～40％棒才，這類零部語件劃為餡B類旬；P79蜓邪3把占產(chǎn)品利總鄰零部件數(shù)6茫0％左右,岔其成本占總咱成本10％化～20％撈蜂，這類零部缸件劃為嚷C類怒。P79鈴67.妙功能分析奮是價值工程陣的竿核心德;功能分析跑包括鵝功能定曬義、功能分破類、功能整之理和功能評沙價冬等內(nèi)容。P萌79員疫(1)價值么工程中的核絮心步驟是(咐A立)P復(fù)79島恐A來．功能分析干B唯．收集情報喘C耗．方案評價擴D里．對象選擇統(tǒng)(2)播功能分析包輸括功能定義康、功能分類兵、功能整理斗和功能評價儀等內(nèi)容。（窯淺√星譽）頃P79駐68、企業(yè)住發(fā)展的根本洗動力和源泉窮是鬼技術(shù)礎(chǔ)進步例。P81療69、企業(yè)喊技術(shù)進步管驚理包括企業(yè)杜的境技術(shù)輩創(chuàng)新腔、加技術(shù)引進勺、技術(shù)成改造襖和鴉技術(shù)積累像蟲等項工作。勵P81撈70．把科觀技成果商品裁化和產(chǎn)業(yè)化藏的過程，稱碑之為(毒D)綿P敲81羨礙A守．技術(shù)進步亮B．技眉術(shù)改進漏C．技術(shù)發(fā)偏明D．破技術(shù)創(chuàng)新債殃（克1衡）技術(shù)創(chuàng)新淹是一個從新希產(chǎn)品或工藝膀幫設(shè)想柱偵的產(chǎn)生到市握場應(yīng)用的完怪整過程。匆P81月（蔑2崖）技術(shù)創(chuàng)新殊包括新設(shè)想鹽產(chǎn)生、研究墻、開發(fā)、商蹄業(yè)化生產(chǎn)到乎搭擴散孫病等活動。番P81元（3）技術(shù)析創(chuàng)新的最終匠目的是技術(shù)奔的逗商業(yè)鳳亞應(yīng)用和新產(chǎn)劣品的雪市場植染成功。P8孔1療山71刻．企業(yè)發(fā)展墨的根本動力惱和源泉是技鋒術(shù)進步。（弱悲√遷乓）福P81吊72溪．技術(shù)創(chuàng)新育用就是欲侮技術(shù)發(fā)明。肺（蹄腦×禁及）裁P81展技術(shù)創(chuàng)新不蠶等于技術(shù)發(fā)良明。禍73、根據(jù)牌企業(yè)技術(shù)和宇市場雙因素清，企業(yè)技術(shù)蓬創(chuàng)新戰(zhàn)略分追為界領(lǐng)先創(chuàng)遣新戰(zhàn)略、跟亦隨創(chuàng)新戰(zhàn)略騙鴨。P82蠶-83鳳（1）屬于罪企業(yè)技術(shù)創(chuàng)仗新戰(zhàn)略類型貨的是(灘A)P裳82蔥和A．領(lǐng)先創(chuàng)蹤新戰(zhàn)略字B．補缺創(chuàng)臺新戰(zhàn)略季C．局尤部創(chuàng)新戰(zhàn)略壩D．整呈體創(chuàng)新戰(zhàn)略方（肆2讓）以下屬于尋企業(yè)技術(shù)創(chuàng)株新戰(zhàn)略類型貌的是（晚D雅）炮P82A音.辜局部創(chuàng)新戰(zhàn)著略麥B.它分段創(chuàng)新戰(zhàn)畜略告C.隨整體創(chuàng)新戰(zhàn)剩略詞D.憤跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)惜略繁（3）采取癢跟隨創(chuàng)克新濃戰(zhàn)略的企業(yè)敲應(yīng)把重心放悔在轉(zhuǎn)產(chǎn)品的抄開發(fā)上席，而不是技執(zhí)術(shù)的研究上哈。P83筋74匠．影響企業(yè)俘技術(shù)創(chuàng)新的隊三大因素有征市場因素、指技術(shù)因素和天（密D訓(xùn)）需P83蜻A惑．政治因素饑胖B草．文化因素帝C昂．環(huán)境因素純控D檢．產(chǎn)業(yè)因素邀(1)市場撈因素有四種銅:頓創(chuàng)新技術(shù)的瀉市場特性、頓用戶的需求賓及變化、企犁業(yè)自身的核返心能力、競規(guī)爭對手的態(tài)穴勢由。P83春例:影響企廚業(yè)技術(shù)創(chuàng)新勵領(lǐng)域選擇的符市場因素是賄(B)頁P83紀咳A.企業(yè)技掀術(shù)積累見B.競爭對錄手的態(tài)勢C晌.產(chǎn)品差別輝D.市場集瞎中度雅(2)技術(shù)答因素有四種福：程企業(yè)技術(shù)積括累、外部技玻術(shù)供給、用居戶對技術(shù)特形性的要求、然競爭對手的塘技術(shù)態(tài)勢坡。P84憐例:影響企包業(yè)技術(shù)創(chuàng)新彈領(lǐng)域選擇的獎技術(shù)因素是館(A)袋P84郵居A.企業(yè)福技術(shù)積累B燭.市場集中椅度c.產(chǎn)品椅差別D.競驅(qū)爭對手下的鋼態(tài)勢庫(3)產(chǎn)業(yè)蟻因素有四種歸：脅市場集中度胃、產(chǎn)品差別硬、進入壁壘晉、產(chǎn)業(yè)的技債術(shù)階段特性猾。P84盛例:影響企佩業(yè)技術(shù)創(chuàng)新退領(lǐng)域選擇的膠產(chǎn)業(yè)因素是惠(D)鼠P83當洗A.競爭對協(xié)手的態(tài)勢B懷.外部技術(shù)朋供給C.桐用戶的需求望D.進入林壁壘無(4)楚選擇和確定御企業(yè)技術(shù)創(chuàng)監(jiān)新掌彩競爭領(lǐng)域務(wù)程是企業(yè)制定晨技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)甘略的臂良核心問題輔峽。隸P83點75燕．脆M索型企業(yè)組織米結(jié)構(gòu)比對U有型企業(yè)組織度結(jié)構(gòu)更具有打戰(zhàn)略協(xié)調(diào)能反力，更能增某強企業(yè)的創(chuàng)友新能力。（川√銅陜）姓P85疼76.技閣術(shù)引進的形哲式:泳單純生的技術(shù)引進甩、進口設(shè)備期的技術(shù)引進陸、合資、合伏作式的技術(shù)模引進甚。P87-酬89呼（1）單純柱技術(shù)引進的扣主要形式有展：縱許可貿(mào)易、菜咨詢服務(wù)、烈技術(shù)服務(wù)勤。P88私1單純的技樸術(shù)引進，主問要體現(xiàn)在引臺進(C稠)P暗87任羊A話.硬件技術(shù)質(zhì)B.成吼套設(shè)備壟c.技術(shù)軟舉件D酷.技術(shù)許可賺2技術(shù)引進形首先是一種法(A)舞P胡87緊艦A若．知識引進消B偷．設(shè)備引進匙C塞．消費引進嗎D貌．產(chǎn)品引進諸3蘭許可貿(mào)易垃的具體內(nèi)容費有：造專利許可、眾專有技術(shù)轉(zhuǎn)殘讓、商標許急可鏈。P88政鎖3商標許可鄭作為技術(shù)引糊進的內(nèi)容，泄在引進形式突中它屬于(讀B晌)P狹88事柳A送.專利許可拒B.許竭可貿(mào)易原C.技術(shù)服辭務(wù)D.葵咨詢服務(wù)償4在專利轉(zhuǎn)何讓使用問題壇中，作為技薪術(shù)引進的內(nèi)幸容，在引進腿形式中屬于蜜(A良)P88友啦A．專利許度可B．廣許可貿(mào)易煙C．技術(shù)服佳務(wù)D．咨世詢服務(wù)羅（2）擊“襖三來一補放”漠中，三來是何指在加工裝錢配上實行意來樣加橋工、來料加壤工和來件裝厲配潑;廟“以一補游”蜻就是來補償貿(mào)今易喚。P89劣77貢．技術(shù)改造直必須要有技弱術(shù)水平的提智高。（杰撫√受私）惡P90珠78父．在技術(shù)改行造中，企業(yè)便進行新材料勸開發(fā)和應(yīng)用韻的變革活動蹦屬于（撥D銳）竹P91燭A桃．產(chǎn)品的更猴新與改造誼B懲．機器設(shè)備三、工具的更唉新與改造北C剪．生產(chǎn)工藝糧和操作方法霧的改革鑼D皺．勞動對象液的改革仿79、技術(shù)加能力是指企溜業(yè)開發(fā)和渡采用新投技術(shù)甚的能力。P精92俘80村．生產(chǎn)技術(shù)單包括陽圈設(shè)備粱禿技術(shù)和湯歌工藝技術(shù)含衣。脖P92扭81、企業(yè)其技術(shù)能力的眨積累主要包夜括:直產(chǎn)品去設(shè)計技術(shù)能毫力積累、生致產(chǎn)技術(shù)能力武積累蝕、僑管理技術(shù)能撤力積累借俗。P96罰82．影響躍企業(yè)技術(shù)創(chuàng)橡新領(lǐng)域選擇積的技術(shù)因素茫是(A習(xí))P卷96A豪.企業(yè)技術(shù)近積累B宵.市場集中窩度c.產(chǎn)墊品差別D戶.競爭對手驗下的態(tài)勢穗83．技術(shù)切能力積累的叼核心任務(wù)是拉培育企業(yè)的型核心誠技術(shù)體系幅腿。P97負挨84僻．兼并式技速術(shù)能力積累噴的實質(zhì)是以棍產(chǎn)權(quán)交易京令資產(chǎn)重組徑附來實現(xiàn)技術(shù)姿能力的重組野。龍P98犯85、市場撈調(diào)查的第一糊步工作是剪確定調(diào)昆查目的和內(nèi)余容疏。P102沖86絨．正確選擇尼典型是賄絕典型調(diào)查繩復(fù)的關(guān)鍵。緊P104夸87、按選佳擇調(diào)查對象去的方法劃分拳為軌全面調(diào)大查、典型調(diào)岡查和抽樣調(diào)膨查爛。P104拼例：把調(diào)查般總體的各個招體按一定標嫁志排列，然渠后按相等的幟距離或間隔堡抽取樣本。調(diào)此種抽樣調(diào)艦查的方法稱勁為（孩B靠）邁P105績鎖A樓．隨機抽樣遭循B那．等距抽樣蔽光C紋．非隨機抽秒樣紹蹈彈D豎．固定樣本能連續(xù)調(diào)查防88．按收慧集資料的方裝法不同，市醒場調(diào)查的方雄法可分為已詢問法、觀山察法蚊和墳意實驗法葛敲法。P10猴5桐績（1）根據(jù)周調(diào)查人員與餡被調(diào)查者的堪接觸方式不卻同,詢問法鞭又可分為：隊集體問卷法撿技、剛訪問面談法足泰、張信詢調(diào)查法史費、材詢問法買楚。陣（粒2磚）企業(yè)將產(chǎn)龍品置于市場劫試銷，來判獵定價格變動退對銷售影響贈的市場調(diào)查酷方法是（落C認）禁P106陷A松．詢問法導(dǎo)待B辜．專家意見知法逗臂C鳳．實驗法慧制D袖．分析總結(jié)要法鬧89、市場燦細分是根據(jù)呈消費者依需求的差異芳性渡來進行的細羽分。P11售1-114堆（1）消費芬者需求的差騾異性是市場話細分的像理論基德礎(chǔ)拒。P111夫（2）塵每一個需求揉特點相類似負的消費者群分，被稱作是菊一個(碧C)P惕111瞞A．目標市敘場B．閃市場細分蒼c．細分市攤場D．市循場目標副90．市場嚷細分應(yīng)遵循新的原則是(妻A我)P112呆(08.1擋0)蒸A.可衡量昂性、可占領(lǐng)辨性、效益性神B.可群衡量性、競綿爭優(yōu)勢性、訓(xùn)效益性叛C．目標蝦性、可占領(lǐng)輛性、效益性男D噴．動態(tài)性、枯差異性、可墳占領(lǐng)性充91．市場尖上客觀存在窮的未被滿足額或未被充分偶滿足的消費道需求，叫做瓜(B飲)P11蜘2鏡A太．目標市場賄B杏．市場機會往C尖．企業(yè)經(jīng)營鴉機會D觀．市場目標址92形．并非市場追細分后的每伏一個子市場欠都是企業(yè)的鑼目標市場。剃（墓算√析融）聾P112慘93火．消費品市燦場細分的一姜般標準包括敵地理環(huán)境、趨人口狀況、號消費者性格戶和昨醫(yī)購買狀況夕巧四個方面。音P113葵94技．工業(yè)品市漁場的細分一末般是以（倡B捕）為基礎(chǔ)的雄。沿P既113帶A甩．生產(chǎn)者尸B房．用戶紐C宿．中間商竿D傲．管理者岡95、并非僅市場細分后多的每一個子忘市場都是企掘業(yè)的目標市名場;目標市凱場選擇策略但有：養(yǎng)無差異市沖場策略(成慎本策略)殿、標差異性市灰場策略寬、貌密集性市叼場策略殃。P114繪－115尊（1）企業(yè)賀采用同一個板營銷組合并覆向市場推出搬同一個產(chǎn)品課的市場策略坊為涌無差異市薪場策略綢。奶無差異市場鑰策略斷的優(yōu)點是竟成本低樸。指1汽美國的可口立可樂公司在李相當長的時燈期內(nèi)都是采許用鹽密集性市場惰策略饒。（淚詞×固喬）禽P114潮無差異市場傍策略（成本僻策略）雕2無差異市奧場策略的優(yōu)爪點是(由D)P患114王常A湯．能更好地米滿足消費者公需求B勵．能提高企楊業(yè)形象C．蝦能增強企業(yè)掘競爭力D向．能降低產(chǎn)顛品的成本惑(2)捏差異性市室場策略煙指的是企業(yè)芬根據(jù)某種標其準，把整體道市場細分為能若干個市場鼠面。虎差異性市場玩策略雹的缺點是扶成本高洗。P115刊1差異性市罩場策略的優(yōu)皆點是(A悟)P壤115割早A惑.能很好地顯滿足消費者途的需求B燕.管理難度泥小c.能降金低產(chǎn)品成本動D.能節(jié)刷省營銷費用移別2差異性市少場策略的缺存點是(斥B)P顛115A材．企業(yè)形象專差B．產(chǎn)澇品成本高鉤C．企業(yè)競受爭力低D海．不能很好牽地滿足消費眾者需求械(3)攏密集性市匹場策略巧又稱為深產(chǎn)品蘆——繪市場集中化扯脊策略，指企搞業(yè)把其全部邊精力集中在斗某一個或某溜幾個市場面逐，實行專業(yè)練化的生產(chǎn)和抬銷售。P1破15獨96、市場險定位代表了丙企業(yè)的坊“套期望的位置憤”攏，但是真正沿的位置，則鼠取決于顧客育的匠印象史，顧客對企伍業(yè)的印象通壤常被稱為顧繩客的延“趁知覺定位噴”誕。P116盲（1）流“觀潘婷洗發(fā)水蹤，從發(fā)根至謹發(fā)梢的營養(yǎng)何”番；垮“童海飛絲，頭紐屑去無蹤聰”猴采用的是(素D未)P117泰勉角A.范顧客定位羨B.服務(wù)姻定位C炭.特色定位否D.梨利益定位腐（2）疏“傍海爾，真誠慰到永遠搏”脂；寇庭“急全心全意小通天鵝千”潛，的采用的市場抽定位類型是按(B花)P11浮7塔酷A．顧客定窯位教B．服務(wù)定趙位克C．特色定魯位柜D．利益定賀位妥（蒙3博）灘“推寶馬轎車，拾成功人士的蘆選擇嗚”塌，采用的是玉（胞感D得創(chuàng)）。遺P117嬌究利益定位劉B.盤服務(wù)定位哀C.竟特色定位旺D.執(zhí)顧客定位糖（句4跑）火“龍百事可樂，欄不含咖啡因畫的可樂雄”伏，采用的是腸（秘針C券械）。憲P117擾A.洲利益定位掏B.熔特色定位欺C.糧位置定位略D.襪顧客定位叫98.市低場營銷組合嗎是企業(yè)將騙可控因素與虧不可控因素嚷進行的有機干組合。(捐×咱)P11種8孟味市場營銷組單合是企業(yè)將蠻可控因素進鋒行的有機組可合。豎99臉、物資管理振點是指對生產(chǎn)鋤過程中所需梅的各種生產(chǎn)挺資料的管理礦，主要包括涂物資消耗本定額管理辨、殲物資儲備智管理寫、朵物資供應(yīng)衣管理蝴等方面的工位作。P12輸1如100、煉物資鞭是經(jīng)過人類崗加工，進入謝商品流通并覺具有實物形址態(tài)，染用于生產(chǎn)消出費的生產(chǎn)資南料忘。P121智（榴1竄）下列對物雅資的特征描纖述不正確的漢是（漂C僵）叔P121動昌A甲．具有實物泉形態(tài)債B藥．具有可流蕩轉(zhuǎn)性淚C悟．有利于社廁會簡單生產(chǎn)鮮過程殊D吳．經(jīng)過人類掀加工過的物揀質(zhì)資料落101、患原料堡是指經(jīng)過人鼓類勞動，從撥自然界中生疲產(chǎn)出來被淹當作勞臉動對象的物隆資濫。P121跑（幫1鍵）在生產(chǎn)中督直接加入產(chǎn)罷品實體的物亮資是（擾A黨）肉P121酷A浩．主要原料翁和材料己B牲．輔助材料杰C淺．能源材料蘿D偷．設(shè)備工具策102濁．物資消耗碑一般由以下砍三部分構(gòu)成罵，即產(chǎn)品的凍匆有效消耗、玉工藝性消耗墊級和焦賄非工藝性消肝耗票誓。洲P123掘（親1級）企業(yè)物資份消耗一般由登三部分構(gòu)成穗，下面不在項其中的是（箱甘D崗消）。撫P123央A革．產(chǎn)品的有電效消耗景B序．工藝性消訂耗騰C屠．非工藝性愚消耗老D堅．維修消耗獎（訴2卷）工藝性消訓(xùn)耗定額是由緩有效消耗和鍬計劃消耗匆兩部分構(gòu)成溉的。（知胳×抓京）晨P123理湊工藝消耗定據(jù)額是由玻貨有效消耗灑和飄工藝消耗從存兩部分構(gòu)成索的。雁（哀3悉）在物資消盼耗構(gòu)成中，柄如生產(chǎn)中產(chǎn)鈔生的廢品、模運輸和保管端損耗，屬于扇栽工藝性消耗緒湊。（康?！僚莩幔┌蘌123扭寨非工藝性級消耗丸（窩4倚）產(chǎn)品生產(chǎn)快過程中發(fā)生捷的物料消耗棗如廢料等越材多，其工藝鄙性消耗也就并越小搶。（養(yǎng)共×潤象）渾P123川越大弊103、物駛資消耗定額德制定主要有燒技術(shù)計餓算法、統(tǒng)計薪分析法、實縮際測定法和團經(jīng)驗估計法庫隙四種基本方搬法。P12雞4講（擊1飼）物資消耗匪定額制定主擾要有四種基祥本方法，下膽面不在其中膽的是（籌采C迫皆）。特P124遣A借．技術(shù)計算吸法星B滅．統(tǒng)計分析攏法憑C毀．產(chǎn)品定額視法儉D獻．實際測定卷法攜104、企淺業(yè)物資儲備損的種類包括詞：仔經(jīng)常性華儲備、季節(jié)小性儲備令和泰保險性示儲備競。P126勵-130漸（1）在前禾后兩批物資棋運達的間隔歪期中，為保粘證正常生產(chǎn)遺所進行的物負資儲備標準司，稱為(植C)喇P126囑績押A．保險頁儲備定額強B．季節(jié)發(fā)性儲備定額翅C．綿經(jīng)常儲備定走額盼D．意外儲田備定額仗（樹2閱）建立了季柄節(jié)性儲備的童物資，在這醬一季節(jié)內(nèi)，醒還杠需建立經(jīng)常絡(luò)儲備和保險幼儲備。（蘭括×酬兼）須P126煌帆凡是建立了印季節(jié)性儲備竹的物資，在沿這一季節(jié)內(nèi)能，不需要建溪立經(jīng)常儲備弄和保險儲備原;另（3）通常持情況下，期繭末儲備量就邀是捉經(jīng)常儲縣備量加上保置險儲備量斥燃。嚼105陵．企業(yè)物資謊供應(yīng)管理的痛內(nèi)容主要包途括模_盡企業(yè)物資供短應(yīng)計劃的管克理劉__域與可袍企業(yè)物資供榨應(yīng)組織管理嶼榮兩部分。用P129悔（拔1還）物資供應(yīng)個組織管理包歪括顏修物資采購、注組織貨源和峰撇合同管理柱縮等內(nèi)容。嫁P129沃106鍬．克MRP蹲系統(tǒng)有三種普輸人信息，舉即娛寨生產(chǎn)計劃信小息既委、庫存狀態(tài)脅信息和產(chǎn)品政結(jié)構(gòu)信息。爆P132橫107浙、產(chǎn)品質(zhì)量反的概念：（缸1多）質(zhì)量是指辯產(chǎn)品適合一食定用途、滿古足一定需要逝的特殊性質(zhì)起。（掃近√果澡）題P136描（2）質(zhì)量描符合國家標砍準的產(chǎn)品就發(fā)是知暢銷拆的產(chǎn)品；高毫質(zhì)量、高價情格的產(chǎn)品一況定暢銷。亂（前窯×等捎）蓄P136不擋一定都勸是暢銷的產(chǎn)約品杯（盒3沉）產(chǎn)品質(zhì)量箱標準是衡量以產(chǎn)品質(zhì)量是異否合格的泡辣依據(jù)算只，是企業(yè)進婆行質(zhì)量管理邊的漸寫尺度擦竊。老P136務(wù)（4）南廣義的質(zhì)量她啞是指產(chǎn)品質(zhì)賢量賴以形成稈的各方面孩工作質(zhì)量超。P136紛1截工作質(zhì)量壟可以直接說屯明緊產(chǎn)品本身質(zhì)括量的好壞。逼（扮隊×幼儲）舅P136鐘奴工作質(zhì)量撥不能抹直接說明產(chǎn)外品本身質(zhì)量膛的好壞，訓(xùn)但卻對產(chǎn)品顆質(zhì)量起保護短作用。秋將2企業(yè)要提備高產(chǎn)品質(zhì)量雀，首先要提帳高慌工作質(zhì)量佩。P136蹈尊（碧5望）產(chǎn)品的選隨擇權(quán)在巾爛消費者賣烘。坡P136扭108草．通常，顧辰客是愿意為隆高質(zhì)量而付充出高價格的仁。（吧虛√解憲）扭P137闖109、質(zhì)啊量管理的發(fā)從展過程大體剝經(jīng)歷了浮質(zhì)量檢驗階京段栗、博統(tǒng)計質(zhì)量控仁制階段板、命全面質(zhì)量管索理階段感三個階段。秀P138易110報．全面質(zhì)量凍管理的含義宰：（漲1買）全面質(zhì)量翅管理的英文絨簡稱為們春TQC替刪。罵P138沉（2）全面便質(zhì)量管理的險突出特點在壯于它管理的餅全面性嶼確繁，體現(xiàn)在四毅個方面為設(shè)管理對象黎的全面性、予管理的過程歪為全面性、掘參與管理人韻員晴的全面性和割運用方法低淡的全面性。摩P139遠（3）全面方質(zhì)量管理的戀全面性體現(xiàn)腿在四個方面同。下面不正拆確的表達是定(A塔)P13喜9庭樸蔑A．管理內(nèi)豈容的全面性跪B答．管理過程在的全面性遍C．參幅與管理人員捷的全面性出D．漢運用方法的賺全面性品（4）全面掘質(zhì)量管理的挎全面性體現(xiàn)鹽在四個方面鞏。下面不正吳確的是(黑C)擾P139叉于為A．管理對才象的全面性兼B亮．管理過程屢的全面性辨C．管理人異員參與的全愉面性精D．運用辜方法的全面永性夠（5）產(chǎn)品購質(zhì)量應(yīng)當是訪“拖充分滿足顧元客要求目”秤與姨“惕最經(jīng)濟的水魚平版”態(tài)的統(tǒng)一。就難是說，講產(chǎn)呢品質(zhì)量，離爸不開勁顧客的州要求弟，離不開經(jīng)叮濟效益，離搖不開質(zhì)量成達本。P13帳9惰111傷．全面質(zhì)量撤管理內(nèi)容包軋括塔芝設(shè)計試制過獻程、制造過吃程、輔助過蘆程詞和沃楚使用錢過程褲爭的質(zhì)量管理勢。筒P140毒112、全杏面質(zhì)量管理孟必須做好基墊礎(chǔ)工作,它某包括絕標準化工作貫、計量理化駐工作、質(zhì)量式信息管理工妙作、質(zhì)量責(zé)有任制和質(zhì)量肺教育工作挖（示1?。┤尜|(zhì)量挑管理必須做耽好基礎(chǔ)工作趙，下面關(guān)于辟相關(guān)基礎(chǔ)工澆作不準確的拆表達是（養(yǎng)衰C蓄捷）。徒P141氧A辦．全面教育允工作端B州．計量理化釀工作朗C思．戰(zhàn)略規(guī)劃戴工作你D獄．標準化工收作運113、全掘面質(zhì)量管理鋤的基本工作夜程序，PD我CA循環(huán)的宗工作程序一宿般可具體分時為八個步驟秒，四個階段干為耍：P階段（圓計劃階段）蓬；D階段（火實施階段）玻；C階段（價檢查階段）變；A階段（租處理或總結(jié)躲階段）舍。P142察（蔽1逝）蛙PDCA深循環(huán)的全面封質(zhì)量管理的庭基本方法和捕基本工作程趣序，通常又威稱為江丹戴明循環(huán)辰霞。斗P141絡(luò)（澇2京）姻PDCA騙管理循環(huán)又使稱朽“裂戴明循環(huán)請”困，其中領(lǐng)A剪代表處理（博或總結(jié)），獨C湊代表窩實施纖。（化千×誠倉）良P141部檢查偶（房3恨）須PDCA吐管理循環(huán)原緣理又稱合“捧戴明循環(huán)周”頃，其中稿D擱代表（稀C撥）榨P141她A悠．處理舟B事．檢查峽C矩．實施襲D麥．計劃率（赴4堂）在星PDCA蔽管理循環(huán)中怕，關(guān)鍵的階攝段是（綱C門）娛P142想A賀．亭P敏階段竄B館．鞭D(zhuǎn)祝階段忠C悉．妹A倒階段煩D擺．拖C投階段腸114、質(zhì)糖量控制的常雄用統(tǒng)計分析夫方法有曲排列圖法、員因果分析圖睜法、散布圖捷法萄。P143敵（1）不屬仰于質(zhì)量控制屑的常用統(tǒng)計食分析方法的勞是(D棒)P1佛43潛農(nóng)A.排列摟圖法B.因包果分析圖法度c.散布圖貼法D.盈虧自平衡圖法詞（2）不屬流于質(zhì)量控制僅的常用統(tǒng)計庸分析方法的罪是(A壽)P1肉43強妙A(yù).TQC妖法B.泰因果分析圖勞法C.選排列圖法豎D.散布螺圖法噸115、I章SO系列標丹準由五個部累分組成：P屢147炸（1）IS正O系列標準端由五個部分眨組成，其中營IS090燭01涉及的指是(C寬)P1洋47摔傳A．質(zhì)量管的理和質(zhì)量保備證標準投B紛．生產(chǎn)、安茅裝和服務(wù)的揀質(zhì)量保證模膝式c．娛設(shè)計、開發(fā)報、生產(chǎn)、安紫裝和服務(wù)的浴質(zhì)量保證模敬式D．質(zhì)符量管理和質(zhì)節(jié)量體系要素免（理2肉）浪ISO蓄系列表尊由謹五個部分組營成，其中恥ISO90玩02造涉及的是（拋榴B旗枯）。疤P147精毅A奉．質(zhì)量管理嗎和質(zhì)量保證毛標準菠B.屢生產(chǎn)、安裝仍和服務(wù)的質(zhì)布量保證模式辛C.勸設(shè)計、開發(fā)猾、生產(chǎn)、安榨裝和服務(wù)的講質(zhì)量保證模庭式漫D.醒最終檢驗和馳試驗的質(zhì)量筑保證模式?。ㄐ?納）筒ISO拖系列標準由處五個部分組卡成，其中耐ISO90穴03騙涉及的是（積再D蟻飄）。隨P147捷A壓．質(zhì)量管理獨和質(zhì)量保證順標準戰(zhàn)B.撈生產(chǎn)、安裝曲和服務(wù)的質(zhì)衰量保證模式暖C.腦設(shè)計、開發(fā)恩、生產(chǎn)、安混裝和服務(wù)的某質(zhì)量保證模憑式色D.湖最終檢驗和沾試驗的質(zhì)量長保證模式夠116、質(zhì)變量體系有關(guān)異的幾個術(shù)語愁P148杯（諸1汽）為達到質(zhì)鏈量要求所采肥取的作業(yè)技嫌術(shù)和活動，薄是（郵律B傍發(fā)）。方P148湖A.鞏質(zhì)量管理套B.排質(zhì)量控制輝C.脖質(zhì)量保證京D.餐質(zhì)量方針盒（郵2僚）為實施質(zhì)援量管理所需杯的組織機構(gòu)另、程序、過管程和資源，濱稱為（軍A壤）濃P148晨A.衡質(zhì)量體系私B.絮質(zhì)量控制軟C.么質(zhì)量保證杏D.彈質(zhì)量管理臟117夜．質(zhì)量認證宮概念有以下文幾個要點步P150透（孤1縮）質(zhì)量認證欣的對象是產(chǎn)命品或服務(wù)；粗質(zhì)量認證的薯基礎(chǔ)是丑獨立的第三洪方檢驗機構(gòu)緊。（案衣×殲案）途P150芒質(zhì)量認證的棍基礎(chǔ)是標準斧（慌2抄）質(zhì)量認證忘活動中第三弦方是一個公絕正的機構(gòu)，柔他和第一方要、第二方?jīng)]頁有任何行政準上的隸屬關(guān)價系和經(jīng)濟上壺利害關(guān)系。榴（蜘心√初話）邊（雷3佳）取得認證套資格的證明直方式是明面合格證書或武合格標志臟停。艷P150際118、現(xiàn)退代成本管理魚的觀念:轎P153寧（1）傳統(tǒng)偶成本管理觀頭念的主要關(guān)廳注點是(耐B)既P154碌啦A.成本杰意識B.噸成本費用皺C.成本責(zé)般任D.君成本效率漸（仇2分）現(xiàn)代成本蛇管理觀念主扁要關(guān)注點是茂（斜漫B題尾）。量P153扭A.策成本意識霸B.灘成本效率逮C.期成本責(zé)任讓D.內(nèi)成本費用向（3）成本肌管理的梳對象能儉不是成本費潮用項目，而燭是跑管理者的身成本責(zé)任亂嘉。P153且1現(xiàn)代成本鹿管理的對象兔是菜成本費用項昂目斥。(皂×賀)P1蒼53癥鳴管理者的溝責(zé)任胳2勾現(xiàn)代成本管糾理認為，成拘本管理的對炊象是管理者逼的（耳雞C援緩）。鋒P咐153A擦.襯成本費用觀富念擁B.僑成本意識稱C.雞成本責(zé)任繼D.拉成本管理效俊率?。?）企業(yè)績成本管理的壯主體色是尚企業(yè)的各非級管理者基，包括廠長筍、經(jīng)理、車序間主任、科握長以及工段段長、班組長尾直至員工即殊（全體員工么）。鹽1現(xiàn)代成本顏管理認為，踢成本管理的棍主體是(征C)普P于153陸婆A茂．財務(wù)總監(jiān)版B．財尾務(wù)會計人員籌c．全體宵員工D．燕廠長槳2現(xiàn)代企業(yè)猜成本管理的塊主體是仇企業(yè)的財務(wù)晃會計人員絲。(山×兄)P1驢53現(xiàn)愚代企業(yè)成本不管理的主體倒是企業(yè)的各撲級管理者沒淹（5）現(xiàn)代元成本管理的跡手段耳遷是溫制定夕目標成本，陵落實成本責(zé)逢任上。聾1塔現(xiàn)代成本管海理的手段是簡制定目標成傷本，落實（鼠嶼B勇沃）。勸P母153A燭.垃成本意識糠B糾.豎成本責(zé)任烈C.蛇成本費用鍵D.偏經(jīng)濟責(zé)任指（6）現(xiàn)代稀成本管理老目的裁眼是收完成顫成本責(zé)任，冤提高成本效飛率寫。蘋造1虧現(xiàn)代成本管渾理的目的是牲完成成本責(zé)啊任臂,妙（歇B斤）喜P153概秘A澤．降低成本勢費用慘盼B鄰．提高成本弱效率掃差C軋．落實成本償責(zé)任捉乘D哲．明確成本第主體勇2煎現(xiàn)代成本管謝理強調(diào)的是排降低成本費縣用宏。（弱惰×觀折）潑P153角緊提高成本效仁益飲（7）現(xiàn)代樂成本管理的河核心澆秘是禾管理者的款成本費用意臺識享。身1現(xiàn)代成本解管理的核心耕是管理者的耳(D蘿)P研154偶刃A顛．管理水平憲B．領(lǐng)導(dǎo)革藝術(shù)C烘．成本責(zé)任充D．成本托費用意識景2束現(xiàn)代成本管霜理的核心是國以盟“圣物蒼”捧為中心飾。（昨辛×滴竟）餃P153飼管理者的成配本費用意識投119差．成本責(zé)任角是負有成本襲管理者的初集體責(zé)任寄，而不是捕個人責(zé)任克。（豈擁×騾查）田P154務(wù)梢成本責(zé)任是壯負有成本責(zé)攝任的管理者泉的個人責(zé)任翻而不是集體喜的共同責(zé)任年。答120皆、成本費用最的內(nèi)容：趕（1）構(gòu)成倡制造成本的調(diào)具體內(nèi)容包鐵括：諸直接材料哪、互直接工資債、課其他直接支茅出詢、泉制造費用即猜間接費用蛛。P156迷1應(yīng)該直接旬計入生產(chǎn)成橡本的是乞生產(chǎn)工人工殲資撓、繩直接材料、魯以及其他直固接支出加。P155泛2副下列費用中覺，可計入產(chǎn)鵝品成本的是盾（例D托）柏P155語A嬌．產(chǎn)品投資仁開發(fā)費步B由．固定資產(chǎn)愛盤虧損失視C嗎．產(chǎn)品運輸夠費肅施D機．產(chǎn)品原材糠料支出拖3摩以下應(yīng)該計凳入生產(chǎn)成本抖的是（加補A壞箱）。器P賀155登A鎖.嚴生產(chǎn)工人工旺資構(gòu)B.督公司行政人牌員工資著C.裹業(yè)務(wù)招待費版D.立銷售服務(wù)費陷（擁2續(xù)）腐構(gòu)成期間費呼用的具體內(nèi)誼容包括：翻管理費用（斑如公司行政政人員工資）情、國財務(wù)費用激、值銷售費用截；期間費用超與產(chǎn)品生產(chǎn)喬無直接的關(guān)筑系，所以期礦間費用不應(yīng)通計入生產(chǎn)成臟本，而直接菜計入公當期損矩益驗。P156鍵1期間費用屆因與產(chǎn)品生塊產(chǎn)栗有直接的關(guān)樂系，所以應(yīng)飛計入生產(chǎn)成慰本英。(壽×池)P15密6賴滴熄期間費用因手與產(chǎn)品生產(chǎn)右無直接的關(guān)覺系，所以期蹲間費用不應(yīng)迅計入生產(chǎn)成污本，而直接乏計入當期損矮益。鉤2應(yīng)該計入跪當期損益的裝是(D偵)P1會56榨(08.1朋)賄A.生產(chǎn)刪人員的工資嚴B.車間輪管理人員的塌工資C.厚原材料消耗賊D.工會蹦經(jīng)費續(xù)3穩(wěn)以下可以列商入成本費用灶支出的是（掘飾D購星）。鍋P第156怠A礙.遮購置無形資蛋產(chǎn)的支出歷B.箏贊助費悼C.汗罰款咽D.達廣告費隊4蒜下列屬于財啦務(wù)費用的是納（抗A脈）移P劍156溉A激．利息支出釋B殖．運輸費倍C蝦．包裝費淋D晉．審計費狼121、成社本費用控制桌的原則是：陵介入原則、求預(yù)防原則、墻重點原則、吉現(xiàn)場原則和沒全面原則舅。P166艷例.不屬于土成本費用控飼制原則的是嫌(B圣)P16滔6準鋸A．介入嚴原則B.蹲監(jiān)控原則堅c.重點踐原則D錄.預(yù)防原則贏122閉．曲產(chǎn)品標準成縫本類己是指根據(jù)已筍經(jīng)達到的生耀產(chǎn)水平在喂理想經(jīng)營條茄件下膽應(yīng)當發(fā)生的提成本水平，順是一種預(yù)定便的成本目標月。（剛妹×裳今）鐮P167黎有效條件下朽123披．企業(yè)的業(yè)頂務(wù)招待費心無論多少，砍均可計入管遺理費用尋。（抽睬×焰凍）遍P168剪按生產(chǎn)銷售扎凈額的一定垂比例控制匹124、影賺響企業(yè)利潤奪的直接因素男有三個：掙銷售量呀、價格、成紐本概。P169栗125、籌降低成本豐毀是企業(yè)增