草菁菁餐飲公司人力資源管理手冊(cè)

北京草菁菁餐飲有限公司PAGE96-人力資源管理手冊(cè)目錄第一章 手冊(cè)的目的 3第二章 人力資源部的工作職責(zé) 4第三章 招聘制度 6第四章 新員工入司工作流程 11第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程 14第六章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程 16第七章 員工離職 19第八章 勞動(dòng)合同 21第九章 薪資福利 24第十章 激勵(lì)制度 32第十一章 晉升制度 34第十二章 違紀(jì)處分 35第十三章 培訓(xùn)與發(fā)展 38第十四章 職業(yè)生涯發(fā)展 41第十五章 人事檔案管理 44

手冊(cè)的目的公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見。

人力資源部的工作職責(zé)核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：制度建設(shè)與管理制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。機(jī)構(gòu)管理配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。人事管理員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘；提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析；管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。薪酬福利管理制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái)務(wù)人員的工資；制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。培訓(xùn)發(fā)展管理公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。其他工作制訂公司員工手冊(cè)；定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；招聘制度招聘目標(biāo)通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘制度的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘制度滿足公司需要并有效控制成本。招聘原則公司招聘以任人唯賢為基本原則，公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將首先考慮在職員工，然后再向外招聘；工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。招聘條件1、年滿18周歲；2、身體健康；3、無不良行為或犯罪記錄；4、符合應(yīng)聘職位的工作要求。招聘規(guī)定1、單店主管級(jí)以下的（不含主管級(jí)）員工在各單店面試求職，經(jīng)公司人力資源部審核符合錄用條件者，經(jīng)崗前培訓(xùn)考核通過后，方可進(jìn)入試用期。2、單店主管級(jí)以上的員工必須由公司人力資源部和相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行初試符合錄用條件后，經(jīng)崗前培訓(xùn)考核通過后，方可進(jìn)入試用期。3、公司部門經(jīng)理以上（含部門經(jīng)理）由公司人力資源部面試合格后，推薦總經(jīng)理最后復(fù)試，經(jīng)崗前培訓(xùn)考核通過后，方可進(jìn)入試用期。招聘渠道公司招聘途徑是結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，并依據(jù)各招聘媒體的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化組合，方可達(dá)到低費(fèi)用、高效率的運(yùn)作特點(diǎn)。1、內(nèi)部招聘：晉升調(diào)動(dòng)2、外部招聘：報(bào)紙媒體招聘、網(wǎng)站媒體招聘（a、本地網(wǎng)站媒體招聘b、全國(guó)網(wǎng)站媒體招聘）、人才市場(chǎng)招聘、院校招聘、職業(yè)介紹所、他人推薦、自我推薦。招聘程序程序工作內(nèi)容備注前期準(zhǔn)備1、制定招聘計(jì)劃，確定招聘職位、人數(shù)，任職要求，并進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算；2、確定招聘渠道、信息發(fā)布方式；3、發(fā)布招聘信息；4、準(zhǔn)備求職登記表及相關(guān)資料。由人力資源部根據(jù)各部門用工計(jì)劃與公司領(lǐng)導(dǎo)商定咨詢解答資料收集1、接待來人、來電、來函咨詢并解答；2、收集應(yīng)聘信息；3、收集求職應(yīng)聘登記表；4、逐一檢查應(yīng)聘者提供的證件、資料；5、按職位對(duì)求職資料進(jìn)行分類。人力資源部指令專人負(fù)責(zé)資料篩選與面試準(zhǔn)備1、根據(jù)應(yīng)聘者提供的資料與相應(yīng)職位的任職要求對(duì)照分析，進(jìn)行資格篩選，確定初試人員名單；2、確定初試的方式（面試、筆試、實(shí)作）；3、做好初試相關(guān)資料和場(chǎng)地布置等準(zhǔn)備，明確參與人員的職責(zé)分工；4、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行不同回復(fù)；5、感謝落選者對(duì)草菁菁的關(guān)注，并請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注草菁菁，希望以后有合適的職位再聯(lián)系。人力資源部會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)初試評(píng)估與復(fù)試準(zhǔn)備1、對(duì)初試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估分析；2、確定是否錄用或進(jìn)行復(fù)試；3、確定復(fù)試的方式、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人及參與人；4、做好復(fù)試準(zhǔn)備和職責(zé)分工；5、對(duì)參加初試的應(yīng)聘者進(jìn)行不同回復(fù)：⑴.對(duì)落選者表示感謝予以婉言謝絕；⑵.與決定錄用者商定報(bào)到入職等相關(guān)事宜；⑶.通知復(fù)試者參加復(fù)試的相關(guān)事宜。人力資源部會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試評(píng)估及錄用1、按確定的方式進(jìn)行復(fù)試；2、做好復(fù)試的詳細(xì)記錄；3、對(duì)復(fù)試人員最好評(píng)比；4、確定復(fù)試錄用名單；5、與被錄用者商定報(bào)到入職事項(xiàng)。人力資源部組織專人負(fù)責(zé)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示完成并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。招聘結(jié)束1、收集整理招聘工作的所有資料并分類報(bào)存；2、建立錄用員工人事檔案；3、未錄用人員的資料予以保存。人力資源部組織專人負(fù)責(zé)完成錄用程序1、公司、單店主管級(jí)以下員工錄取，由公司、單店直管店長(zhǎng)、部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)公司人力資源部備檔；

2、公司、單店主管級(jí)員工錄取，由店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)公司人力資源部備檔；

3、公司、單店部門經(jīng)理級(jí)以上員工錄取，由人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)公司人力資源部備檔。內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。推薦方法員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、部門和分機(jī)號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法A．如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。B．如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予紀(jì)念品。C．如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。除外情況本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄）流程圖：繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃人力資源部與各部門協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析人力資源部與各部門協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析按權(quán)限批準(zhǔn)招聘（附錄）外部選聘：根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng)專業(yè)職位由部門篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試人力資源部協(xié)調(diào)部門、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批（審批權(quán)限見附錄）未通過者，進(jìn)入人才庫(kù)，以備查詢體檢不合格的不用人力資源部通知辦公室安排體檢常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試應(yīng)聘人填寫《應(yīng)聘人員登記表》，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查通過者由經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試，填寫面試評(píng)估表人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫面試評(píng)估表在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整用人部門填寫《招聘申請(qǐng)表》（附錄），申請(qǐng)招聘

按權(quán)限批準(zhǔn)招聘（附錄）外部選聘：根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng)專業(yè)職位由部門篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試人力資源部協(xié)調(diào)部門、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批（審批權(quán)限見附錄）未通過者，進(jìn)入人才庫(kù)，以備查詢體檢不合格的不用人力資源部通知辦公室安排體檢常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試應(yīng)聘人填寫《應(yīng)聘人員登記表》，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查通過者由經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試，填寫面試評(píng)估表人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫面試評(píng)估表在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整用人部門填寫《招聘申請(qǐng)表》（附錄），申請(qǐng)招聘新員工入司工作流程目標(biāo)：將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)；向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

流程圖：新員工進(jìn)入前公司總經(jīng)理或人事主管副總（總助）簽署《錄用決定》簽訂《工作通知書》確認(rèn)員工代碼、郵箱告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證書原件確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理（二）入職手續(xù)新員工進(jìn)入前公司總經(jīng)理或人事主管副總（總助）簽署《錄用決定》簽訂《工作通知書》確認(rèn)員工代碼、郵箱告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證書原件確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理（二）入職手續(xù)填寫《履歷表》、出具與原單位終止勞動(dòng)合同證明記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃閱讀《新員工入職告知書》簽訂《勞動(dòng)合同書》確認(rèn)調(diào)檔時(shí)間介紹相關(guān)人員通知公司按照《新員工入職手續(xù)清單》辦理入職手續(xù)更新員工通訊錄（四）入職培訓(xùn)確定其導(dǎo)師公司介紹各項(xiàng)制度業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)文化與理念（三）部門辦理部分（三）部門辦理部分部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門介紹部門人員主管介紹崗位職責(zé)，說明工作（五）滿月跟進(jìn)（五）滿月跟進(jìn)（六）轉(zhuǎn)正評(píng)估（六）轉(zhuǎn)正評(píng)估人力資源部在新員工進(jìn)入前應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。員工所在部門為其確定主管，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。人力資源部辦理入職手續(xù)填寫《員工履歷表》（附錄2）。發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》（附錄3），使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。向新員工介紹管理層。更新員工通訊錄。由部門辦理部分人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。由主管向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。入職培訓(xùn)由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、餐飲知識(shí)等。不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。滿月跟進(jìn)新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其主管對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、主管、公司等各方面的看法。具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄4）轉(zhuǎn)正評(píng)估新員工工作滿三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由主管對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。主管的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。詳見轉(zhuǎn)正考核流程。員工轉(zhuǎn)正考核工作流程目標(biāo)：轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。轉(zhuǎn)正對(duì)員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。3．一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級(jí)人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

流程圖：每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理4日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交主管，由主管考核并寫評(píng)語。主管在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見由經(jīng)理協(xié)調(diào)2日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫評(píng)語考核不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用20日前，人力資源部根據(jù)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告7日前，經(jīng)理根據(jù)員工及其主管的意見，確定考核結(jié)果，填寫《人事變動(dòng)表》，并報(bào)人力資源部批準(zhǔn)

4日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交主管，由主管考核并寫評(píng)語。主管在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見由經(jīng)理協(xié)調(diào)2日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫評(píng)語考核不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用20日前，人力資源部根據(jù)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告7日前，經(jīng)理根據(jù)員工及其主管的意見，確定考核結(jié)果，填寫《人事變動(dòng)表》，并報(bào)人力資源部批準(zhǔn)員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程工作目標(biāo)通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。工作政策員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。工作程序外派人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制"人事變動(dòng)表"(附錄)，并附"職務(wù)說明書"，報(bào)人力資源部審核。人力資源部根據(jù)"職務(wù)說明書"的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。輪換公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按"員工調(diào)整審批程序"辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。延長(zhǎng)任期 可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。調(diào)崗當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制"人事變動(dòng)表"和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門總監(jiān)同意后，填寫“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。借調(diào) 由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。用人部門或人力資源部填制"人事變動(dòng)表"，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。人力資源部發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。待崗待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：總經(jīng)理、分店總經(jīng)理人員、分店人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，分店總經(jīng)理人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由店總經(jīng)理（助理）和人事主管領(lǐng)班批準(zhǔn)。分店其他部門級(jí)人員和分分店一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分店總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備分店人力資源部。流程圖：?jiǎn)T工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫《人事變動(dòng)表》員工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫《人事變動(dòng)表》部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)面試未通過，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知。按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《工作評(píng)估表》對(duì)其進(jìn)行評(píng)估撤消申請(qǐng)或其他人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商面試通過，用人部門在《人事變動(dòng)表》上簽字用人部門對(duì)其進(jìn)行面試HR提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中）

部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)面試未通過，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知。按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《工作評(píng)估表》對(duì)其進(jìn)行評(píng)估撤消申請(qǐng)或其他人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商面試通過，用人部門在《人事變動(dòng)表》上簽字用人部門對(duì)其進(jìn)行面試HR提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中）員工離職目標(biāo)：1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于店工作的延續(xù)性。2．離職手續(xù)的完整可以保護(hù)店免于陷入離職糾紛。3．經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高店管理水平。審批權(quán)限公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理和分店總經(jīng)理室人員、分店人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，分店總經(jīng)理室人員離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。3．分店其他部門級(jí)經(jīng)理和分店一般員工的離職申請(qǐng)由分店人力資源部和分店總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。

流程圖：收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出《解除勞動(dòng)通知書》收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出《解除勞動(dòng)通知書》人力資源部、黨辦：Email地址注銷（離職兩周后）工資結(jié)算合同解除、黨組織關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)檔案福利關(guān)系調(diào)出辦理離職手續(xù)由主管確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)問題解決，將《離職面談?dòng)涗洝反娣湃雴T工檔案按公司干部管理權(quán)限進(jìn)行審批辦公室：公司物品、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件《離職面談?dòng)涗洝贰峨x職手續(xù)單》存檔財(cái)務(wù)部：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢）借款支票借款現(xiàn)金應(yīng)發(fā)工資本部門：人力資源部、黨辦：Email地址注銷（離職兩周后）工資結(jié)算合同解除、黨組織關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)檔案福利關(guān)系調(diào)出辦理離職手續(xù)由主管確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)問題解決，將《離職面談?dòng)涗洝反娣湃雴T工檔案按公司干部管理權(quán)限進(jìn)行審批辦公室：公司物品、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件《離職面談?dòng)涗洝贰峨x職手續(xù)單》存檔財(cái)務(wù)部：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢）借款支票借款現(xiàn)金應(yīng)發(fā)工資本部門：資料交接工作交接應(yīng)收款安排離職面談，填寫《離職面談?dòng)涗洝穭趧?dòng)合同政策《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》地方政府主管部門法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。合同期限：經(jīng)理級(jí)以上人員簽署3～5年期限合同；其他人員可根據(jù)情況簽署1～3年期限合同，無特殊情況的合同期前3～6六個(gè)月為試用期。程序合同簽訂公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同。公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。在合同履行過程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。合同變更由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。合同續(xù)簽合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。合同解除有下列情形之一，甲方公司可以即時(shí)解除合同，而無須向乙方支付賠償：試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的；乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無須向甲方支付賠償：在試用期內(nèi)；甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金：乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過工會(huì)和職工意見的；員工提出解除勞動(dòng)合同：提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭職申請(qǐng)表”。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。部門經(jīng)理以下的辭職員工由人力資源部人力資源經(jīng)理或其指定的專門人員，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填寫"面談?dòng)涗洷?；部門經(jīng)理以上職級(jí)的辭職者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫"面談?dòng)涗洷?，報(bào)公司總經(jīng)理。由辭職者持"員工離職手續(xù)清單"，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實(shí)批準(zhǔn)（經(jīng)理以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請(qǐng)表”和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具"解除聘用關(guān)系通知書"，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償符合2.4.3員工提出解除勞動(dòng)合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為：距合同期滿每差一年(不滿一年的按一年計(jì)算)按相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月的月平均工資進(jìn)行補(bǔ)償，最多不超過十二個(gè)月；凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費(fèi)用。其計(jì)算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。

流程圖員工進(jìn)入公司接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款及崗位職責(zé)內(nèi)容不接受·離開公司 接受·簽訂勞動(dòng)合同崗位調(diào)整變動(dòng) 違反合同有關(guān)條款 解除、終止合同變更勞動(dòng)合同雙方協(xié)商不成，由地方 合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合雙方協(xié)商一致勞動(dòng)部門仲裁。 同到期違約金、補(bǔ)償金后解除合同。不服仲裁、訴訟 終止 續(xù)訂

薪酬福利一、薪金（1）、試用期薪金由用人部門根據(jù)員工的職位、學(xué)歷、工作能力，按工資職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定薪。（2）、轉(zhuǎn)正薪金：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)符合公司要求，公司給予轉(zhuǎn)正。錄用時(shí)其薪金由用人部門根據(jù)員工的實(shí)際能力和工作表現(xiàn)，按工資職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定級(jí)定薪。轉(zhuǎn)正工資由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)審批后再呈總經(jīng)理審批。員工定薪情況需交財(cái)務(wù)和人事部門備案。（3）、薪金保密原則：公司規(guī)定個(gè)人薪金嚴(yán)格保密，員工不得互相探問或談?wù)?。?）、薪資發(fā)放：公司實(shí)行單一月薪制（其中已含當(dāng)?shù)卣?guī)定錄用最低基本工資）公司于每月日前將上月薪金資料送交銀行，由銀行統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬到個(gè)人賬戶，若你對(duì)薪金有疑問，應(yīng)在公司規(guī)定之日內(nèi)同你的主管或人事部查詢，逾期恕不受理。（5）、薪金的計(jì)算全勤實(shí)發(fā)月工資=底薪+補(bǔ)助-扣除項(xiàng)目非全勤實(shí)發(fā)月工資=底薪÷30×實(shí)際出勤天數(shù)-扣除項(xiàng)目注：扣除項(xiàng)目包括有住宿水電費(fèi)、伙食費(fèi)、罰款等其它扣除項(xiàng)目。（6）、稅金員工有責(zé)任依照國(guó)家法律規(guī)定的制度繳納個(gè)人所得稅，公司將按規(guī)定從工資代扣繳個(gè)人所得稅。二、獎(jiǎng)勵(lì)（1）、公司鼓勵(lì)員工就公司經(jīng)營(yíng)、管理等工作提出合理化建議，建議一經(jīng)采納公司給予員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（2）、公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況、管理人員的工作表現(xiàn)來綜合評(píng)定管理人員績(jī)效，并對(duì)績(jī)效評(píng)估優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)金。三、保險(xiǎn)福利（1）、公司為正式員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，具體的公司和個(gè)人繳費(fèi)比例按政府文件規(guī)定執(zhí)行，員工個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，由公司從員工工資中代扣繳。（2）、在特定節(jié)日或公司有重大活動(dòng)時(shí)，公司五星級(jí)員工可將父母接到企業(yè)一同參加，并且在企業(yè)所在地2日游，公司負(fù)責(zé)接送，所用日常費(fèi)用由公司報(bào)銷。（3）、按照公司優(yōu)秀員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，抽取一定比例員工每月定期寄錢給其父母，以激勵(lì)員工工作，人員比例與金額根據(jù)實(shí)際情況定。四、假期員工必須在放假前（法定節(jié)日、公休日除餐）按程序申請(qǐng)各類假期，得到公司批準(zhǔn)后，方可準(zhǔn)假。（1）、法定節(jié)日國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日，均為有薪假期，具體如下：元旦一天（元月一日）春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）勞動(dòng)節(jié)三天（五月一日、二日、三日）國(guó)慶節(jié)三天（十月一日、二日、三日）由于行業(yè)性質(zhì)特殊，原則上不安排一線營(yíng)運(yùn)員工在法定假期內(nèi)休息或請(qǐng)假。（2）、有薪年假員工在公司連續(xù)工作一年以上的，享受有薪年假七天。（3）、婚假公司員工經(jīng)合法手續(xù)結(jié)婚的，憑結(jié)婚證，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定可享受有薪婚假。（4）、產(chǎn)假員工申請(qǐng)有薪產(chǎn)假須出具合法結(jié)婚證明和醫(yī)院有效證明。合法已婚員工按國(guó)家規(guī)定可享受有薪假。（5）、因工受傷凡員工被確認(rèn)為工傷或亡事故必須在24小時(shí)內(nèi)通知公司。因工負(fù)傷而需治療或傷殘，死亡之待遇將按具體情況辦理。流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)員工填報(bào)《休假申請(qǐng)》員工填報(bào)《休假申請(qǐng)》各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計(jì)表各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計(jì)表每月月末下發(fā)下月考核卡，填報(bào)本月考勤統(tǒng)計(jì)表按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批每月月末下發(fā)下月考核卡，填報(bào)本月考勤統(tǒng)計(jì)表按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批按人力資源部備案按人力資源部備案每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部人力資源部對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行審核人力資源部對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行審核人力資源部建立考勤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果核發(fā)餐費(fèi)及工資人力資源部建立考勤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果核發(fā)餐費(fèi)及工資

加班流程確因工作需要，員工填寫確因工作需要，員工填寫“加班申請(qǐng)表”部門負(fù)責(zé)人/支公司經(jīng)理批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人/支公司經(jīng)理批準(zhǔn)主管副總經(jīng)理/總經(jīng)理批準(zhǔn)主管副總經(jīng)理/總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)算加班補(bǔ)貼人力資源部備案，并計(jì)算加班補(bǔ)貼請(qǐng)假流程員工填寫員工填寫“休假申請(qǐng)表”主管總經(jīng)理批準(zhǔn)主管經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)否是人力資源部備案，并計(jì)算休假工資假期是否超過3天

主管總經(jīng)理批準(zhǔn)主管經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)否是人力資源部備案，并計(jì)算休假工資假期是否超過3天激勵(lì)制度為了草箐箐工作的順利開展，保證草箐箐與員工利益，達(dá)到獎(jiǎng)罰分明，特制定草箐箐正負(fù)激勵(lì)辦法如下：草箐箐個(gè)人正負(fù)激勵(lì)制度（每個(gè)月得分達(dá)85以上者獎(jiǎng)100塊，達(dá)滿分者獎(jiǎng)300）A、

正激勵(lì)辦法1.工作認(rèn)真積極主動(dòng)受到主管以上干部表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)2分。2.工作中積極配合服務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)客人提出的特殊要求能及時(shí)完成，并受到主管以上干部或客人表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)2分。3.部門組織節(jié)目及活動(dòng)主動(dòng)參加并有一定成績(jī)者獎(jiǎng)3-5分。4.參加酒店內(nèi)外有組織的文娛活動(dòng)或比賽等，取得優(yōu)秀成績(jī)并為集體爭(zhēng)得榮譽(yù)者獎(jiǎng)勵(lì)10-20分。5.對(duì)草箐箐提出合理化建議,被主管認(rèn)可并實(shí)施有效者獎(jiǎng)勵(lì)5-10分。6.在本部門人員不到位的情況下,為了完成本班組的工作,任勞任怨加班加點(diǎn),完成超量的工作任務(wù),經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)肯定并提出表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)3分。7.發(fā)現(xiàn)問題、隱患事故及時(shí)補(bǔ)救，或妥善處理者，經(jīng)查證屬實(shí)者獎(jiǎng)3-5分。8.積極主動(dòng)完成超量工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)者經(jīng)主管總廚認(rèn)可后加3-5分。9.工作認(rèn)真、敬業(yè)愛崗正常休班沒有休，每超過一天獎(jiǎng)勵(lì)3分。10.月內(nèi)無任何違紀(jì)、扣分、批評(píng)等現(xiàn)象加5分。11.每月草箐箐被評(píng)上最佳員工的候選人獎(jiǎng)勵(lì)10分。12.拾到他人物品及時(shí)上交，得表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)3-10分。13.舉報(bào)他人偷拿草箐箐原料、用具，經(jīng)查證屬實(shí)后將根據(jù)情況加分10分。B、負(fù)激勵(lì)辦法一、懲罰種類：輕微過失5分、一般過失10分、嚴(yán)重過失15分、重大過失20分、下崗50分、辭退100分。二、輕微過失1.儀表不整，不按規(guī)定著裝。2.對(duì)上司、同事、顧客不禮貌。3.工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)雜物不及時(shí)清理。4.行為不端（上班時(shí)嬉笑打鬧，聲音過大，唱小調(diào)，吹哨，勾肩搭背。5.請(qǐng)假不辦理請(qǐng)假手續(xù)。6.不按規(guī)定參加班前班后會(huì)和其它出席的各種會(huì)議和各種考核。7.隨地吐痰，亂丟雜物，在墻上亂涂畫，甚至破壞通告、宣傳品。三、一般過失1.工作中不與同事合作。2.未經(jīng)許可私用酒店物品及設(shè)備。3.未經(jīng)允許當(dāng)班時(shí)帶來親戚朋友參觀者。4.工作時(shí)間無正當(dāng)理由擅自脫崗、閑逛。5.管理人員對(duì)員工違紀(jì)行為視而不見或不按規(guī)定處理。6.沒按時(shí)完成工作，影響工作正常正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7.未經(jīng)允許處理原料。四、嚴(yán)重過失1.誤工一日內(nèi)不按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.違反廚房管理規(guī)定和宿舍管理規(guī)定。3.對(duì)客人、同事出言不遜，恐嚇威脅。4.不服從指揮，消極怠工，停工或工作拖拉，不按規(guī)定完成本職工作。5.因工作不負(fù)責(zé)任，損壞本部門購(gòu)物。6.已被證實(shí)犯有過時(shí)拒不簽字者。7.包庇他人違紀(jì)行為，提供假情報(bào)。8.出于個(gè)人原因使原料變質(zhì)者。9.對(duì)本人負(fù)責(zé)原料的產(chǎn)地、烹飪方法、鹽度、溫度不大了解者。10.因與本部門或其它部門人員發(fā)生口角造成不良影響。五、重大過失1.出口傷人，侮辱他人人格。2.挑撥事非，亂傳閑語，損壞酒店形象聲譽(yù)。3.隱瞞過失，知情不報(bào)，欺上瞞下，為過失者打圓場(chǎng)。4.手拿工具與同事打鬧或比量他人。六、下崗1.違反操作規(guī)定，責(zé)任心不強(qiáng)致使酒店或顧客財(cái)產(chǎn)造成重大損失的。2.為經(jīng)許可私自配鑰匙，開啟非本人的抽屜和衣柜、辦公室。3.利用職權(quán)受賄或謀取私利。4.拒絕接受任務(wù)，不服從正常工作調(diào)動(dòng)。5.偷看、偷聽或故意散布黃色書、音響品，參與賭博和變相賭博。6.當(dāng)月曠工一日或累計(jì)二日以上的。七、辭退1.當(dāng)月曠工2日或累計(jì)五日以上，年總七日以上的。2.道德敗壞，生活作風(fēng)不正。3.罷工或煽動(dòng)罷工。4.擁有攜帶收藏，傳播毒品和違禁品。5.詐騙同事財(cái)物。6.故意破壞草箐箐設(shè)備。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)應(yīng)在辦公室工作伙伴中選拔，提供兩項(xiàng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)用于鼓勵(lì)和選拔通過促進(jìn)草箐箐功的交叉功能團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)必須具有草箐箐方式的行為并且達(dá)到了與公司3個(gè)支柱有關(guān)的一項(xiàng)（顧客100%的滿意，市場(chǎng)占有，創(chuàng)造利潤(rùn)），有主要戰(zhàn)略創(chuàng)意，或?yàn)楣竟?jié)約大量的費(fèi)用/工序。這兩項(xiàng)獎(jiǎng)是：杰出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)在地區(qū)/總部辦公室部門/國(guó)際集團(tuán)層次上來發(fā)現(xiàn)認(rèn)知。獎(jiǎng)勵(lì)由辦公室地區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和草箐箐行為方式的展示來決定。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)這項(xiàng)受尊敬獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是全世界的團(tuán)隊(duì)中“最好中之最好的”。候選團(tuán)隊(duì)將從地區(qū)/總部辦公部門層次上選出推薦到專項(xiàng)高級(jí)官員，最終將總裁和副董事長(zhǎng)選出。獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)將在下一年度第一季度末同總裁獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)?wù)咭煌?。獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員將在春季末發(fā)獎(jiǎng)晚宴上被引見。當(dāng)年的獲獎(jiǎng)?wù)邔⒃谙乱荒甑拇杭绢C獎(jiǎng)。服務(wù)工齡獎(jiǎng)服務(wù)獎(jiǎng)將鼓勵(lì)你對(duì)草箐箐的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)。你將在你的滿五周年，十周年，十五周年，二十周年，二十五周年，三十周年和三十五周年時(shí)得到此獎(jiǎng)。我們公司精美金牌一枚！出勤比率之計(jì)算，則依下列公式計(jì)算：出勤率：1-〔(0.007×請(qǐng)假日數(shù)＋0.0035×有薪休假之調(diào)換日數(shù))＋(0.0025×遲到、早退、私自外出次數(shù)(30分鐘以內(nèi))＋0.0035×遲到、早退、私自外出次數(shù)(30分鐘以上))(七)連續(xù)工作年資之加算：年資3年～5年未滿每年加發(fā)300元年資5年～10年未滿每年加發(fā)350元年資10年～15年未滿每年加發(fā)380元年資15年以上每年加發(fā)420元積極管理獎(jiǎng)：凡積極管理，堅(jiān)持原則，糾正不良行為，作出較大貢獻(xiàn)者，經(jīng)高級(jí)管理人員討論，決定發(fā)一個(gè)月至2個(gè)月工資的獎(jiǎng)金。流程圖：制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)員工定期填寫工作記錄，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；直接主管填寫意見員工填寫工作總結(jié)進(jìn)行考核面談填寫季度《目標(biāo)考核表》填寫行為評(píng)價(jià)內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果交人力資源部備案，并進(jìn)行獎(jiǎng)金分配進(jìn)行工作行為評(píng)價(jià)（半年）晉升制度在草菁菁的每一個(gè)員工都有平等的晉升機(jī)會(huì)，只要是本著為企業(yè)發(fā)展謀福謀利的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的一切，優(yōu)秀的完成本崗位的工作，達(dá)到企業(yè)考核的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，就能夠獲得提升與發(fā)展。草菁菁的每個(gè)等級(jí)的員工都分為：五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)，相應(yīng)的每一級(jí)別的福利待遇不同。級(jí)別晉升條件三星級(jí)服務(wù)員新入職前廳人員（服務(wù)員、服務(wù)生、迎賓、吧員）須在一周內(nèi)接受企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)制度培訓(xùn)、儀容儀表培訓(xùn)、餐前餐中餐后工作流程培訓(xùn)，合格后可由店面負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，晉升為三星級(jí)員工。四星級(jí)服務(wù)員操作、管理等各項(xiàng)技能全面，核心能力無明顯短板，正常工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面，心理、工作技能等各方面狀態(tài)穩(wěn)定，能夠以良好的心態(tài)處理工作中的事情，能使消費(fèi)者變成忠誠(chéng)的顧客者，并能熟悉公司的整個(gè)服務(wù)流程，可由店面負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，晉升為四星級(jí)員工。五星級(jí)服務(wù)員小組長(zhǎng)在本崗位恪守職責(zé)，凡事起到好的帶頭、模范作用。協(xié)助前廳主管做好前廳人員的思想工作，協(xié)助前廳主管調(diào)動(dòng)前廳人員工作的積極性，同時(shí)連續(xù)三個(gè)月符合優(yōu)秀服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)，可由店面負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，五星級(jí)員工。領(lǐng)班五星員工在本崗位加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，在前廳服務(wù)員、服務(wù)生、迎賓等各個(gè)崗位學(xué)習(xí)，同時(shí)協(xié)助前廳主管、具有協(xié)調(diào)同事能力、能夠領(lǐng)班帶隊(duì)能力、經(jīng)理或店長(zhǎng)負(fù)責(zé)前廳的經(jīng)營(yíng)工作、人事管理?？蓵x升為領(lǐng)班。三星級(jí)主管處理平時(shí)工作的非常的平穩(wěn)和優(yōu)秀，在關(guān)鍵行為上有突出表現(xiàn),在員工之中能夠起到很好的榜樣作用，的個(gè)人的影響力超越崗位本身能夠正確確、合理的創(chuàng)造條件，提升工作效率，創(chuàng)造企業(yè)業(yè)績(jī)。五星員工滿三個(gè)月便有資格向公司申請(qǐng)考核，考核通過，可晉升為前廳三星級(jí)主管。四星級(jí)主管三星級(jí)主管恪守前廳主管工作職責(zé)；協(xié)助店長(zhǎng)做好店面人員的招聘、培訓(xùn)、考核；協(xié)助店長(zhǎng)控制店面月離職率在合格范圍內(nèi)；同時(shí)做好前廳工作的安排——保證店面的正常經(jīng)營(yíng)，人員管理——保證店面人員積極地工作態(tài)度，考勤管理——保證店面員工正確的出勤；觀察店面管理漏洞，向店長(zhǎng)提出合理化管理建議。三星級(jí)主管主管任職滿六個(gè)月，經(jīng)人事部對(duì)其進(jìn)行初次考核，評(píng)定成績(jī)?cè)诤细褚陨?，則被設(shè)定為前廳四星級(jí)主管候選人。優(yōu)秀的候選人任職期滿6個(gè)月，且工作中嚴(yán)格遵守公司相關(guān)工作制度，經(jīng)日常工作考核及人事部最終考核，評(píng)定成績(jī)?cè)诤细褚陨?，可晉升為前廳四星級(jí)主管。（注：晉升為前廳二級(jí)主管的人必須在草菁菁經(jīng)歷一個(gè)淡旺季的交替。）五星級(jí)主管前廳四星級(jí)主管任職滿六個(gè)月，思想端正，忠誠(chéng)樂于為公司付出，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面人員各項(xiàng)工作，觀察店面管理漏洞，向店長(zhǎng)提出合理化管理建議。四星級(jí)主管主管任職滿六個(gè)月，為五星級(jí)主管候選。三星級(jí)經(jīng)理前廳五星級(jí)主管任職滿一年，即經(jīng)歷草菁菁一個(gè)淡旺季的交替。且考核優(yōu)秀，被設(shè)定為三星級(jí)經(jīng)理候選人，在管理人員調(diào)動(dòng)或新開店面時(shí)為優(yōu)先候選人。四星級(jí)經(jīng)理店面三星級(jí)經(jīng)理經(jīng)理，在經(jīng)理崗位上督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表及個(gè)人衛(wèi)生；負(fù)責(zé)制定餐廳服務(wù)規(guī)范、程序和推銷策略并組織實(shí)施，經(jīng)營(yíng)上要求精益求精，不斷提高管理水平；

熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題；對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)；定期召開餐廳員工會(huì)議，檢討近期服務(wù)情況，公布近期工作情況；

重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)的訓(xùn)練，定期檢查并做好培訓(xùn)記錄，并對(duì)員工進(jìn)行考核。店面一級(jí)經(jīng)理在按質(zhì)按量的完成本職工作。店面一級(jí)經(jīng)理在崗經(jīng)歷一個(gè)淡忘季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可有資格參加四星級(jí)經(jīng)理晉級(jí)考核。五星級(jí)經(jīng)理店面四星級(jí)經(jīng)理在崗更須恪守個(gè)人職責(zé)，積極完成日常工作及臨時(shí)性工作，店面二級(jí)經(jīng)理在崗經(jīng)歷一個(gè)淡旺季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可有資格參加五星級(jí)經(jīng)理的晉級(jí)考核。三星級(jí)店長(zhǎng)店面五級(jí)經(jīng)理在崗更須恪守個(gè)人職責(zé)，積極完成日常工作及臨時(shí)性工作，店面三級(jí)經(jīng)理在崗經(jīng)歷一個(gè)淡旺季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可有資格參加三星級(jí)店長(zhǎng)的晉級(jí)考核。四星級(jí)店長(zhǎng)店面三星級(jí)級(jí)店長(zhǎng)在崗更須恪守個(gè)人職責(zé)，積極完成日常工作及臨時(shí)性工作，店面一級(jí)店長(zhǎng)在崗經(jīng)歷一個(gè)淡旺季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可有資格參加四星級(jí)店長(zhǎng)的晉級(jí)考核。五星級(jí)店長(zhǎng)店面四星級(jí)店長(zhǎng)在崗恪守個(gè)人職責(zé)，積極完成日常工作及臨時(shí)性工作，店面二級(jí)店長(zhǎng)在崗經(jīng)歷一個(gè)淡旺季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可有資格參加五星級(jí)店長(zhǎng)的晉級(jí)考核。區(qū)域經(jīng)理店面五星級(jí)店長(zhǎng)在崗位恪守個(gè)人職責(zé)，積極完成日常工作及臨時(shí)性工作，店面五星級(jí)店長(zhǎng)經(jīng)歷兩個(gè)淡旺季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可稱為經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理候選人。待人員調(diào)動(dòng)或其他原因時(shí)，能在淡季創(chuàng)意出促銷手段的，可優(yōu)先晉升為區(qū)域經(jīng)理。級(jí)別廚房晉升條件三星級(jí)員工新入職后廚人員（切配、刨肉、涼菜、面點(diǎn)、理菜、刷洗、抓菜、保潔）須在一周內(nèi)接受企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)制度培訓(xùn)、儀容儀表培訓(xùn)、餐前餐中餐后工作流程培訓(xùn)，上崗后為三星級(jí)員工。四星級(jí)員工后廚人員（切配、刨肉、涼菜、面點(diǎn)、理菜、刷洗、抓菜、保潔）在三個(gè)月內(nèi)無曠工、無遲到、無早退、無超休、無顧客投訴、無重大處罰事項(xiàng)、儀容儀表達(dá)標(biāo)、工作積極、能夠做到細(xì)心，服從領(lǐng)導(dǎo)及公司安排，可由店面負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，晉升為四星級(jí)員工。五星級(jí)員工四星級(jí)員工在本崗位恪守職責(zé)，凡事起到好的帶頭、模范作用。協(xié)助廚師長(zhǎng)做好后廚人員的思想工作，協(xié)助廚師長(zhǎng)調(diào)動(dòng)后廚人員工作的積極性，同時(shí)連續(xù)三個(gè)月符合優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)，可由店面負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，晉升為五星級(jí)員工。三星級(jí)主管星級(jí)員工在本崗位加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，在后廚切配、刨肉、涼菜、面點(diǎn)、理菜、抓菜、刷洗等各個(gè)崗位學(xué)習(xí)，能把控消費(fèi)者口味，或有創(chuàng)新一道消費(fèi)者喜歡的菜式，同時(shí)協(xié)助廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)后廚的收貨、打單、毛利率測(cè)算、人事管理等工作。見習(xí)主管滿三個(gè)月便有資格向公司申請(qǐng)考核，考核通過，可晉升為后廚三星級(jí)主管。主管三星級(jí)主管主管恪守后廚主管工作職責(zé)；協(xié)助廚師長(zhǎng)做好后廚的收貨、打單、菜品毛利率的測(cè)算工作；協(xié)助廚師長(zhǎng)做好后廚員工的思想工作，保證優(yōu)秀人員的不流失；同時(shí)做好后廚各崗位的工作安排——保證出品的質(zhì)量與速度，人員管理——保證店面人員積極地工作態(tài)度，考勤管理——保證店面員工正確的出勤；觀察店面管理漏洞，向廚師長(zhǎng)提出合理化管理建議。三星級(jí)主管管任職滿六個(gè)月，經(jīng)人事部對(duì)其進(jìn)行初次考核，評(píng)定成績(jī)?cè)诤细褚陨希瑒t被設(shè)定為四星級(jí)主管主管候選人。優(yōu)秀的候選人任職期滿6個(gè)月，且工作中嚴(yán)格遵守公司相關(guān)工作制度，經(jīng)日常工作考核及人事部最終考核，評(píng)定成績(jī)?cè)诤细褚陨?，可晉升為四星級(jí)主管。（注：晉升為三星級(jí)主管的人必須在草菁菁經(jīng)歷一個(gè)淡旺季的交替。）四星級(jí)主管任職滿一年，即經(jīng)歷草菁菁一個(gè)淡旺季的交替。且考核優(yōu)秀，被設(shè)定為五星級(jí)主管候選人。（注：晉升為四星級(jí)主管的人必須在草菁菁經(jīng)歷一個(gè)淡旺季的交替。）廚師長(zhǎng)五星級(jí)主管任職滿一年，即經(jīng)歷草菁菁一個(gè)淡旺季的交替。且考核優(yōu)秀，被設(shè)定為店面廚師長(zhǎng)候選人，在管理人員調(diào)動(dòng)或新開店面時(shí)為優(yōu)先候選人。四星級(jí)廚師長(zhǎng)店面三星級(jí)廚師長(zhǎng)，在廚師長(zhǎng)崗位上督導(dǎo)完成餐前列會(huì)的工作檢查，每天上班后要對(duì)廚房各崗進(jìn)行檢查，對(duì)各崗存在的問題，備貨和原料加工儲(chǔ)備的情況做到心中有數(shù)，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導(dǎo)改進(jìn)；廚師長(zhǎng)要堅(jiān)持每日的例會(huì)制度，對(duì)昨日工作情況和客人反饋意見要做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，并對(duì)當(dāng)日的工作做布置和安排；根據(jù)預(yù)定單據(jù)和用餐標(biāo)準(zhǔn)，廚師長(zhǎng)要及時(shí)準(zhǔn)確的與技術(shù)總監(jiān)共同制定合理菜單；廚師長(zhǎng)要根據(jù)當(dāng)日業(yè)務(wù)情況制定、審查、簽批各種原料的購(gòu)買計(jì)劃和驗(yàn)收單據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)，做到食品原料不積壓、不浪費(fèi)，符合質(zhì)量和成本的要求；廚師長(zhǎng)每天都要堅(jiān)持安全制度的檢查和監(jiān)促，下班前對(duì)煤氣的開關(guān)、用電、用水，以及門窗都要認(rèn)真進(jìn)行查看，不能有絲毫馬虎，并定期、定時(shí)對(duì)在崗員工進(jìn)行安全知識(shí)，安全防范等教育；此外，廚師長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真做好日考勤工作，每日要按照每一員工出勤情況如實(shí)做好考勤工作，要求一視同仁，嚴(yán)格的掌握請(qǐng)假制度；每月底要認(rèn)真對(duì)全體員工進(jìn)行考核評(píng)定，根據(jù)每一員工的表現(xiàn)，進(jìn)行如實(shí)的評(píng)定，評(píng)定出優(yōu)秀員工上報(bào)人事部，對(duì)評(píng)定不及格員工進(jìn)行通報(bào)，指出問題幫助他們提高認(rèn)識(shí)；廚師長(zhǎng)有責(zé)任帶領(lǐng)后廚相關(guān)技術(shù)崗位定期研發(fā)新品種，每季要有應(yīng)季5款新品；廚師長(zhǎng)定期組織員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)技術(shù)存在的普遍問題每月5日前要做出當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施；廚師長(zhǎng)應(yīng)按不同季節(jié)變化對(duì)所經(jīng)營(yíng)的菜品要逐個(gè)進(jìn)行成本核算，每月將庫(kù)存情況進(jìn)行認(rèn)真盤點(diǎn)，報(bào)財(cái)務(wù)部門核算。店面一級(jí)廚師長(zhǎng)在按質(zhì)按量的完成本職工作。店面一級(jí)廚師長(zhǎng)在崗經(jīng)歷一個(gè)淡旺季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可有資格參加四星級(jí)廚師長(zhǎng)晉級(jí)考核。五星級(jí)廚師長(zhǎng)店面四星級(jí)廚師長(zhǎng)在崗更須恪守個(gè)人職責(zé)，積極完成日常工作及臨時(shí)性工作，店面二級(jí)廚師長(zhǎng)在崗經(jīng)歷一個(gè)淡旺季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可有資格參加五星級(jí)廚師長(zhǎng)的晉級(jí)考核?？倧N師長(zhǎng)店面五星級(jí)廚師長(zhǎng)在崗更須恪守個(gè)人職責(zé)，積極完成日常工作及臨時(shí)性工作，店面五星級(jí)廚師長(zhǎng)在崗經(jīng)歷一個(gè)淡旺季，且完成營(yíng)業(yè)額及日常工作合格的基礎(chǔ)上，可有資格參加總廚師長(zhǎng)的晉級(jí)考核。后廚技術(shù)人員晉級(jí)制度：普通員工11后廚技術(shù)崗位人員在入職須在一周內(nèi)接受企業(yè)文化培訓(xùn)、儀容儀表培訓(xùn)、餐前餐中餐后工作流程培訓(xùn)。三星級(jí)員工后廚技術(shù)崗位見習(xí)人員在三個(gè)月內(nèi)無曠工、無遲到、早退、無超休、無因質(zhì)量或分量問題遭顧客投訴、無重大處罰事項(xiàng)、儀容儀表達(dá)標(biāo)、工作積極、服從領(lǐng)導(dǎo)及公司安排，可由領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，晉級(jí)為三星級(jí)員工。四星級(jí)員工后廚技術(shù)崗位師傅在崗位盡職盡責(zé)，保證鍋底、小料的出品質(zhì)量，每月無曠工、無遲到、無早退、無超休、無因質(zhì)量或分量問題遭顧客投訴、無重大處罰事項(xiàng)、儀容儀表達(dá)標(biāo)、工作積極、服從領(lǐng)導(dǎo)及公司安排，每月可由總打鍋師或總小料師就各技術(shù)崗位評(píng)選優(yōu)秀人員各一名，給予獎(jiǎng)勵(lì)，規(guī)定時(shí)間晉級(jí)為晉級(jí)為四星級(jí)員工。五星級(jí)員工在崗位優(yōu)秀的后廚技術(shù)人員，在草菁菁5個(gè)淡旺季，且技術(shù)穩(wěn)定、達(dá)標(biāo)，且富于創(chuàng)新精神，可經(jīng)技術(shù)總監(jiān)考核，可評(píng)定為五星級(jí)員工，待人員調(diào)動(dòng)或其他原因時(shí)，可優(yōu)先晉升為五星級(jí)員工。<1>管理線新員工——三星級(jí)服務(wù)員—四星級(jí)服務(wù)員——五星級(jí)服務(wù)員——領(lǐng)班——三星級(jí)主管——四星級(jí)主管——五星級(jí)主管——三星級(jí)經(jīng)理——四星級(jí)經(jīng)理——五星級(jí)經(jīng)理——三星級(jí)店長(zhǎng)——四星級(jí)店長(zhǎng)——五星級(jí)店長(zhǎng)——區(qū)域經(jīng)理——大區(qū)經(jīng)理<2>技術(shù)線新員工——三星級(jí)員工——四星級(jí)員工——五星級(jí)員工——?jiǎng)谀T工——功勛員工<3>后勤線新員工——三星級(jí)員工——四星級(jí)員工——五星級(jí)員工——辦公室人員或者出納等。<4>即任即離原則晉升獎(jiǎng)勵(lì)每位店長(zhǎng)培養(yǎng)一個(gè)副店長(zhǎng)可獲獎(jiǎng)金1000—3000元不等（按實(shí)際情況）。店長(zhǎng)被調(diào)離，成為分公司的管理人員，可在1—2年內(nèi)獲得原店5%的盈利分紅（晉升機(jī)制）。流程圖：步驟步驟每年12月15日之前各部門或分公司審核本部門員工工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)規(guī)定比例，對(duì)適合者填寫相應(yīng)推薦表格每年12月15日之前各部門或分公司審核本部門員工工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)規(guī)定比例，對(duì)適合者填寫相應(yīng)推薦表格人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上討論，進(jìn)行初次篩選初選通過的員工展示工作業(yè)績(jī)，總經(jīng)理辦公會(huì)決定獲選人選及級(jí)別人力資源部負(fù)責(zé)安排頒獎(jiǎng)儀式及相應(yīng)證書、表彰信、獎(jiǎng)金等向每位獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書或獎(jiǎng)?wù)聦⒈碚眯艈T工照片及說明張貼于“公司表彰榜”內(nèi)將員工獲獎(jiǎng)情況記入人事檔案處罰一、干部降級(jí)處理1、不誠(chéng)實(shí)守信有下列情形及造成投訴者：A、有作弊行為者①考核不屬實(shí)；②虛報(bào)考勤；③故意隱瞞事實(shí)真相，不上報(bào)上級(jí)；④給員工簽字把關(guān)證明、不真實(shí)；⑤和員工合謀在工作中弄虛作假。B、散布謠言、消極言論者①未執(zhí)行的事到團(tuán)隊(duì)宣傳，并引起民心混亂者；②抱怨自己工資低，企業(yè)不好；③遇到工作困難，在員工面前說：“我不干了”。2、團(tuán)隊(duì)流失率三個(gè)月內(nèi)高于20%。3、不按工作流程檢查者，月累計(jì)3次者。4、執(zhí)行與反饋：A、同樣事情領(lǐng)導(dǎo)提醒3次仍不改善者；B、工作不及時(shí)反饋3次以上者。5、以身作則：個(gè)人違紀(jì)月累計(jì)超過5次。6、同事之間不團(tuán)結(jié)、勾心斗角、明爭(zhēng)暗斗者①干部與干部在員工面前發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵行為；②有工作中不拿會(huì)議上解決，而在會(huì)議在外互相指責(zé)，各不相讓，產(chǎn)生不良結(jié)果③當(dāng)員工面說其他干部不好（“XXX干啥都不行”）7、處理客人投訴態(tài)度強(qiáng)硬者。8、處理員工問題、有辱罵或肢體行為者。9、基礎(chǔ)工作中，出現(xiàn)某項(xiàng)大面積明顯問題，經(jīng)過經(jīng)理、質(zhì)檢共同認(rèn)定①衛(wèi)生；②服務(wù)；③儀容儀表；④紀(jì)律；⑤微笑問好。10、遇到工作困難，不上報(bào)者，不請(qǐng)求上級(jí)或同事幫助、造成損失①自己區(qū)域人員調(diào)不開，不請(qǐng)求幫助；②自己工作能力范圍解決不了的事，就不去做，不請(qǐng)求幫助。11、購(gòu)買物品等，出現(xiàn)報(bào)銷單據(jù)不屬實(shí)行為者（降級(jí)或勸退處理）。12、服務(wù)投訴2次(含2次)不予晉級(jí)，超3次（含3次）降級(jí)。13、承擔(dān)責(zé)任時(shí)態(tài)度不端正，借口多①不具備內(nèi)向思維，往他人或其他部門找借口（如：這事就怨誰）；②承擔(dān)責(zé)任后，語言具有攻擊他人行為（如：罵人、用語言攻擊他人）；③承擔(dān)責(zé)任后，當(dāng)時(shí)沒說話，回到團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)人員抱怨，（如：“就知道罰款”）；④承擔(dān)責(zé)任后，回到團(tuán)隊(duì)工作帶情緒上崗，影響他人工作（如：訓(xùn)斥員工）。14、不參加學(xué)習(xí)、股東會(huì)議者。（有事情上報(bào)上級(jí)）二、勞動(dòng)關(guān)系解除規(guī)定有下列行為之一者，視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，與其解除勞動(dòng)合同，給企業(yè)造成損失者由本人全額賠償：1.沒有提交真實(shí)戶口或身份證，身份不明者。2.患有精神病或傳染病傳染期者。3.身體檢查不符合本公司行業(yè)規(guī)定者。(所有一線人員必須辦理健康證后上崗)4.試用期內(nèi)因?yàn)樯眢w原因不能適應(yīng)本崗位工作者。5.吸毒者。6.與其它企業(yè)未解除勞動(dòng)關(guān)系者。（特殊工種經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外）7.在其它單位兼職者。8.被公安機(jī)關(guān)通輯在案者、受到拘役者。9.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。11.政府規(guī)定持證上崗的工種如司機(jī)、電工等崗位持證資格喪失者。12.不服從公司正常調(diào)動(dòng)者。13.試用期內(nèi)因同一個(gè)問題經(jīng)直接上司提醒、批評(píng)教育三次以上仍不改善者（關(guān)于15.工作態(tài)度、工作基礎(chǔ)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、遵守紀(jì)律方面）。14.由于品行不良、工作欠佳、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差等情況，被周圍同事共同投訴者。15.在試用期一個(gè)月內(nèi)被公司給予“嚴(yán)重不勝任工作”通知者。16.在一年內(nèi)累計(jì)三個(gè)月被公司給予降級(jí)（最低級(jí)別）通知者。17.在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次“嚴(yán)重警告”者。信仰國(guó)家明令禁止的邪教者。故意毀損公司物品、商品者。（按價(jià)雙倍包賠、視情節(jié)嚴(yán)重給予勸退或開除）本人或家屬對(duì)公司員工暴力威脅、恐嚇、妨礙正常工作秩序者。員工家屬到公司尋釁滋事、無理取鬧者。明知他人偷竊公司財(cái)物而不舉報(bào)者。對(duì)偷竊、貪占、挪用公款、瀆職等嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度的行為故意隱瞞事實(shí)或包庇下屬者。在工作區(qū)域內(nèi)拾到他人財(cái)物據(jù)為己有者。在客人面前員工之間發(fā)生辱罵或肢體沖突者。員工在一個(gè)月內(nèi)因服務(wù)態(tài)度惡劣而遭到顧客投訴兩次者。員工因服務(wù)態(tài)度問題遭到顧客投訴，顧客要求賠禮道歉拒不接受者。司機(jī)利用公司車輛辦私事，一年內(nèi)累計(jì)三次者。出納員工作失誤，造成損失超過兩萬元者。微機(jī)員錄入數(shù)據(jù)失誤，導(dǎo)致庫(kù)存不準(zhǔn)，私自進(jìn)行更改，隱瞞不上報(bào)者。員工將顧客的積分，填加到他人的積分卡者。夜間值班擅自脫崗者。值班干部值班脫崗三次者。夜間值班人員私自留非值班人員住宿者。泄露公司機(jī)密者（有下列行為之一者均屬泄露公司機(jī)密）。①向他人泄露公司的市場(chǎng)發(fā)展策略，餐廳的銷售金額、銷售利潤(rùn)、菜品品種、做法、進(jìn)貨渠道或價(jià)格等。②向他人泄露公司各個(gè)餐廳的夜間值班人員情況、攝像系統(tǒng)分布情況等。③私自將公司各種資料翻印、拷貝或外借他人。④向他人泄露公司資金運(yùn)送時(shí)間、地點(diǎn)、方式、人員等情況者。隱瞞直系親屬在（本市）同行業(yè)工作者。持有同行業(yè)或有合作關(guān)系的股份（票）者。未經(jīng)允許私自刪除、修改盤點(diǎn)數(shù)據(jù)者。員工私自將本公司的發(fā)票刮獎(jiǎng)區(qū)刮開兌獎(jiǎng)?wù)摺嬍伊粲挟愋运緳C(jī)和工程人員工作期間喝酒介紹外人在企業(yè)偷學(xué)者及介紹本企業(yè)員工到外企業(yè)工作者管理干部私自出去給其它企業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)者男女關(guān)系不正常，亂處男女關(guān)系三、草菁菁降級(jí)條例服務(wù)：受客人投訴一次產(chǎn)品：菜品變質(zhì)一次罵人一次、打架一次浪費(fèi)一次超過50元經(jīng)證實(shí)餐中員工做與顧客無關(guān)的事情，造成客人喊服務(wù)員二次不誠(chéng)實(shí)守信有下列情形之一者：有作弊行為者弄虛作假者散布謠言者背后議論他人是非當(dāng)眾頂撞上級(jí)，不服從管理，造成不良影響者。大違紀(jì)20分以上的（不予晉級(jí)）超50分降級(jí)基礎(chǔ)工作不達(dá)標(biāo)者出納員不按流程未經(jīng)確認(rèn)私自匯款者（包賠并降級(jí)）接受任何形式的饋贈(zèng)（售價(jià)超100元）不及時(shí)上交公司者。上司接受下屬的禮金、禮品超過公司規(guī)定，未按要求上報(bào)人事行政部備案者。直屬上級(jí)向下屬借錢者。采購(gòu)員向供應(yīng)商索要好處或收取任何形式的賄賂者。流程圖：工會(huì)主管經(jīng)理人力資源部當(dāng)事人存檔Y旁證人簽字確認(rèn)當(dāng)事人簽字認(rèn)可當(dāng)事人有異議N工會(huì)同意總經(jīng)理批準(zhǔn)生效報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效人力資源部調(diào)查核實(shí)報(bào)人力資源部部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)主管提出處分意見主管提出處分意見主管提出處分意見最終警告(降職、降薪)書面警告口頭警告解雇調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見發(fā)生過失工會(huì)主管經(jīng)理人力資源部當(dāng)事人存檔Y旁證人簽字確認(rèn)當(dāng)事人簽字認(rèn)可當(dāng)事人有異議N工會(huì)同意總經(jīng)理批準(zhǔn)生效報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效人力資源部調(diào)查核實(shí)報(bào)人力資源部部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)主管提出處分意見主管提出處分意見主管提出處分意見最終警告(降職、降薪)書面警告口頭警告解雇調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見發(fā)生過失

培訓(xùn)與發(fā)展目標(biāo)達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神職責(zé)教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實(shí)施部門（指專業(yè)部門和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。公司人力資源部職責(zé)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門和分支機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)。根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。公司各專業(yè)部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。指導(dǎo)本部門員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。員工個(gè)人的職責(zé)：?jiǎn)T工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。教育培訓(xùn)的內(nèi)容：公司概況、創(chuàng)業(yè)歷程、發(fā)展藍(lán)圖；本店的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)特色；本店的各項(xiàng)管理制度、工作內(nèi)容；各崗位職責(zé)要求及工作內(nèi)容；服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；菜品及酒水知識(shí)；員工行為規(guī)范與禮儀禮貌；促銷意識(shí)和促銷技巧；突發(fā)事件和客人投訴的處理技巧；客源地區(qū)的飲食習(xí)慣消防安全知識(shí)；根據(jù)實(shí)際情況添加的其他臨時(shí)性內(nèi)容。教育培訓(xùn)的方式公開課人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。各部門根據(jù)需求提出公開課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開課申請(qǐng)表交人力資源部。參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。脫產(chǎn)培訓(xùn)員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時(shí)間在一個(gè)月以上，或一次費(fèi)用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由經(jīng)理（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)公司管理部門員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。出國(guó)考察根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國(guó)外考察培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)新員工正式報(bào)到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實(shí)行內(nèi)部講師制度.培訓(xùn)作業(yè)流程年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識(shí)，根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工作出培訓(xùn)需求建議；與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作"年度培訓(xùn)計(jì)劃表"、"月度培訓(xùn)計(jì)劃表"。人力資源部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施程序進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對(duì)該培訓(xùn)的期望。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。課程實(shí)施選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料制備教材課堂管理培訓(xùn)評(píng)估流程圖：結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安排，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批各部門申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)目明確的培訓(xùn)需求結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安排，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批各部門申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)目明確的培訓(xùn)需求人事部對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查人事部對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查將培訓(xùn)成績(jī)提供給各部門完成培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料存檔備案對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核算成本等）培訓(xùn)反饋調(diào)查簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限開發(fā)并培養(yǎng)公司內(nèi)部講師公司委派員工出外進(jìn)修外聘講師來公司授課內(nèi)部講師做專業(yè)培訓(xùn)各部門交叉培訓(xùn)制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃通過績(jī)效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求

將培訓(xùn)成績(jī)提供給各部門完成培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料存檔備案對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核算成本等）培訓(xùn)反饋調(diào)查簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限開發(fā)并培養(yǎng)公司內(nèi)部講師公司委派員工出外進(jìn)修外聘講師來公司授課內(nèi)部講師做專業(yè)培訓(xùn)各部門交叉培訓(xùn)制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃通過績(jī)效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求職業(yè)生涯發(fā)展基本原則創(chuàng)新發(fā)展原則人才機(jī)制設(shè)計(jì)規(guī)范科學(xué)程序化原則人才制度建設(shè)公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則選拔任用儲(chǔ)備人才德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則選拔任用儲(chǔ)備人才專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則人才職業(yè)生涯計(jì)劃按需施教與講究實(shí)效的原則人才培訓(xùn)獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則—人才考核使用近期目標(biāo)理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中、遠(yuǎn)期目標(biāo)逐步建立現(xiàn)代金融企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持公開選拔制定方案；推薦報(bào)名；資格審查；筆試；擇優(yōu)面試；組織考察；擇優(yōu)任用。公開人才招聘進(jìn)行應(yīng)聘崗位分析設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)要素及權(quán)重；統(tǒng)一設(shè)計(jì)面試題；根據(jù)面試分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)報(bào)告，確定競(jìng)選結(jié)果。建立指導(dǎo)人計(jì)劃指導(dǎo)與幫助員工個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、企業(yè)文化認(rèn)同、工作作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理技能等諸方面提高。實(shí)行人才崗位輪換橫向輪崗與縱向輪崗輪崗的對(duì)象公司總部經(jīng)理以上員工和分公司總經(jīng)理室成員以上人員；在同一崗位任職5年以上，特別是在人事、財(cái)務(wù)、兩核、投資等重要崗位連續(xù)工作3年以上，原則上實(shí)行輪崗的經(jīng)理級(jí)以上員工。輪崗的期限屬于輪崗的總部部門負(fù)責(zé)人，輪崗期限為2年；經(jīng)理級(jí)人員輪崗期限為6至12個(gè)月，分公司總經(jīng)理成員輪崗期限為3個(gè)月。輪崗的經(jīng)理級(jí)以上的員工，要服從組織決定，在指定期限內(nèi)報(bào)到就職，對(duì)不服從組織決定者，給予嚴(yán)肅批評(píng)教育。經(jīng)教育批評(píng)仍不服從的予以就地免職每年公司對(duì)儲(chǔ)備人才職業(yè)發(fā)展計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)行考核和評(píng)估，并對(duì)指導(dǎo)人的工作進(jìn)行評(píng)估。流程圖：被評(píng)估人被評(píng)估人制定發(fā)展計(jì)劃制定發(fā)展計(jì)劃指導(dǎo)人指導(dǎo)人個(gè)人發(fā)展建議個(gè)人發(fā)展建議個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃評(píng)估實(shí)施個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃評(píng)估實(shí)施陽(yáng)光工程辦公室跟蹤改進(jìn)跟蹤改進(jìn)

人事檔案管理人事檔案管理的基本要求公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。人事檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理負(fù)責(zé)制。人事檔案管理必須嚴(yán)格確保材料保密。公司人力資源部負(fù)責(zé)公司各級(jí)干部和各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理室成員、人力資源部負(fù)責(zé)人、稽核審計(jì)部負(fù)責(zé)人的人事檔案管理工作。各分支機(jī)構(gòu)人力資源部負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)經(jīng)理以下人員的人事檔案管理。同級(jí)組織部門有權(quán)查閱本級(jí)人事檔案。各單位專職檔案管理人員的本人檔案由同級(jí)組織部門與人力資源部交叉管理，其它人員不得代管。確立兩級(jí)檔案管理制度一級(jí)檔案為本辦法所指人事檔案，是員工入司隨轉(zhuǎn)的人事檔案材料；二級(jí)檔案為員工入司以后的任職情況、培訓(xùn)情況、工資調(diào)整、學(xué)歷、職稱變化、歷年考核等情況及員工基本情況復(fù)印件備查材料人事檔案分類：第一類：履歷材料；第二類：自傳材料；第三類：鑒定、考核、考察材料；第四類：學(xué)歷和評(píng)聘材料；第五類：政治歷史情況的審查材料；第六類：政治面貌材料；第七類：獎(jiǎng)勵(lì)材料；第八類：處分材料；第九類：錄用、任免、聘用、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、待遇、出國(guó)、退休、退職材料及各種代表會(huì)代表登記表等材料；第十類：其他可供組織上參考的材料。一般文檔管理人力資源部文件：人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資文件外，均應(yīng)保存一份原件或復(fù)印件歸檔，年終按內(nèi)容類型、依成文時(shí)間編號(hào)裝訂成冊(cè)。人力資源工作中形成的臺(tái)帳、報(bào)告，以及搜集到的業(yè)務(wù)資料等，由各處歸口管理，各經(jīng)辦人保存。年終根據(jù)內(nèi)容價(jià)值酌情歸檔。薪資福利類保密文件由薪酬福利處自行建檔保存。公司文件：包括集團(tuán)公司發(fā)文、所屬企業(yè)的請(qǐng)示和報(bào)告（除保密的薪資內(nèi)容），平時(shí)收文即入活頁(yè)冊(cè)保存，年終編排目錄，裝訂成冊(cè)歸檔外部文件：包括國(guó)家和市政府有關(guān)部門（勞動(dòng)人事部門）的發(fā)文，社會(huì)公開資訊等，應(yīng)作為公開業(yè)務(wù)資料共享。員工人事檔案管理人力資源部負(fù)責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理）本機(jī)構(gòu)內(nèi)員工的人事檔案。人力資源部一般情況在員工試用期滿，向其人事檔案關(guān)系所在單位開出"調(diào)函"，交員工或其委托人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)入公司。檔案管理人員應(yīng)在接到調(diào)入檔案時(shí)當(dāng)場(chǎng)拆封核查，如有缺漏或疑點(diǎn)，應(yīng)將檔案密封交員工本人退回原單位補(bǔ)齊或作出書面解釋。員工合法終止/解除勞動(dòng)合同時(shí)，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在"終止/解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)清單"上簽字，確認(rèn)無遺留問題；員工出具調(diào)入單位的調(diào)函后，人力資源部核對(duì)檔案材料，密封人事檔案，連同開具的"檔案材料轉(zhuǎn)移單"、"干部介紹信"、"調(diào)出人員工資轉(zhuǎn)移單"及其它有關(guān)材料，轉(zhuǎn)至調(diào)入單位。人事檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。員工管理檔案的管理“員工管理檔案”是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)部管理檔案。包括該員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等材料。建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。員工管理檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門歸類。員工終止/解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存。員工管理檔案中保存應(yīng)聘錄用、勞動(dòng)合同、薪酬福利（休假、醫(yī)療、工傷、教育培訓(xùn)等）、獎(jiǎng)懲、考核、體檢等所有材料的原件，人力資源部指派專人負(fù)責(zé)管理。員工管理檔案中不應(yīng)包含秘密內(nèi)容，人力資源部員工、各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)工作需要查閱有關(guān)員工的管理檔案。任何人員不得私自更改管理檔案內(nèi)容。員工管理檔案僅供公司內(nèi)部使用。

附錄1：RecruitingRequest招聘申請(qǐng)Department用人部門Position/title招聘職位Amount人數(shù)Interviewer面試負(fù)責(zé)人WorkingLocation工作地點(diǎn)Closedate預(yù)定聘用日期JobDescription職位描述Roleintheorganizationchart在部門組織結(jié)構(gòu)圖中位置Careerpath此職位發(fā)展計(jì)劃Educationbackground教育背景(專