聯(lián)想移動(dòng)終端員工績(jī)效考核管理制度試行

聯(lián)想移動(dòng)通信科技人力資源部文件HRD，LEGENDMOBILECOMMUNICATIONTECHNOLOGYLTD.聯(lián)想移動(dòng)通信科技銷(xiāo)售部文件SLD，LEGENDMOBILECOMMUNICATIONTECHNOLOGYLTD.聯(lián)想移動(dòng)終端員工績(jī)效考核管理制度（試行）定義與注釋1.1績(jī)效考核管理是一種重要的人員管理手段，它是依據(jù)一定的程序，運(yùn)用相應(yīng)的方法，按照崗位規(guī)范的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位工作人員的業(yè)績(jī)、才能、表現(xiàn)和其他方面，實(shí)施經(jīng)常的考察和評(píng)價(jià)，并有效運(yùn)用考核結(jié)果的過(guò)程。1.2本績(jī)效考核制度中考核的結(jié)果必須與基本工資、激勵(lì)、優(yōu)化掛鉤，是否與提成分配掛鉤由大區(qū)根據(jù)實(shí)際情況自行確定。目的2.1識(shí)別員工的工作狀態(tài)，并據(jù)此采取有針對(duì)性的管理措施，提升終端隊(duì)伍核心競(jìng)爭(zhēng)力：2.1.1對(duì)通過(guò)考核篩選出的績(jī)優(yōu)員工，應(yīng)予以及時(shí)和有效的激勵(lì)，以吸引和保留優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員，提高終端產(chǎn)能。2.1.2對(duì)通過(guò)考核篩選出的績(jī)差員工，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性地采取觀察、培訓(xùn)、預(yù)警或優(yōu)化淘汰等措施，調(diào)整各地區(qū)人力結(jié)構(gòu)，使終端隊(duì)伍保持良好的新陳代謝，實(shí)現(xiàn)人員的良性循環(huán)。2.2規(guī)范終端員工績(jī)效管理的方法和程序，明確各相關(guān)崗位的職責(zé)與辦事流程，使終端績(jī)效考核工作更加合理有序。3.適用對(duì)象權(quán)3.1月罵度考核適用壯對(duì)象：月底詠在崗的終端女業(yè)務(wù)代表、至督導(dǎo)員、巡營(yíng)店員、駐店書(shū)員（含高端鞭）。椅3.2季酷度考核適用甩對(duì)象：季度懲末在崗，且度當(dāng)季工作時(shí)欣間不少于兩河個(gè)月的終端憶業(yè)務(wù)代表、直督導(dǎo)員、巡獵店員、駐店鄉(xiāng)員（含高端批）。距3.3對(duì)許于即將轉(zhuǎn)正服的員工在試殃用期結(jié)束前鞭必須進(jìn)行綜易合考核。4.原則慚4閱.1公平杠、公正、公憑開(kāi)。來(lái)4序.2指標(biāo)漫設(shè)計(jì)：明確匯、清晰、量辛化、突出重睡點(diǎn)。持4介.3組織煩嚴(yán)密、作風(fēng)丈嚴(yán)謹(jǐn)。叔5渾.考核說(shuō)明發(fā)：批5賓.1月度肝銷(xiāo)量考核：唇標(biāo)艷考核指標(biāo)：忍銷(xiāo)量完成率炕僵考核頻次味：一月一次花本考核人、戀權(quán)重及分值鉗計(jì)算：捷崗位譽(yù)考核人祖考核細(xì)項(xiàng)仗月度銷(xiāo)量考得核分?jǐn)?shù)計(jì)算壁業(yè)務(wù)代表情業(yè)務(wù)主管糞/鹿大區(qū)高端產(chǎn)事品接口人句SALES信OUT完調(diào)成率（10映0%）貍得分為SA櫻LESO農(nóng)UT完成率撓對(duì)應(yīng)的整數(shù)營(yíng)。譯督導(dǎo)員矮店面專(zhuān)員/產(chǎn)大區(qū)高端產(chǎn)牲品接口人閃駐（巡）店猜員元店面專(zhuān)員吩5.2季喂度考核：海為本季度銷(xiāo)然量考核+綜寇合考核吃砍季度綜合峽考核：怨軌.1考核揚(yáng)指標(biāo)：見(jiàn)附臺(tái)件一《終端蘆員工綜合考挪核評(píng)分表》調(diào)螞.2考核風(fēng)頻次：一季肌度一次腳陣.3考核資人及考核權(quán)御重：托從考核的簡(jiǎn)毀便、操作可勾行性看，建概議綜合考核脊為單線考核忽，即由直接釋上級(jí)進(jìn)行考崗核；大區(qū)也么可視實(shí)際情撫況對(duì)相應(yīng)的阻考核內(nèi)容設(shè)倆定兩個(gè)考核跟人，并自行靜設(shè)定考核權(quán)變重，但必須為有主考核人期，即其中一鵝人考核權(quán)重鬧需在60%膨以上。持安.4綜合繳考核分值計(jì)找算：擋崗位百建議考核人弱可選考核人工（參考）頸季度綜合考叔核分?jǐn)?shù)計(jì)算舅業(yè)務(wù)代表甩業(yè)務(wù)主管合業(yè)務(wù)主管、覺(jué)店面專(zhuān)員歸得分=考核外人1評(píng)分*達(dá)考核權(quán)重+配考核人2評(píng)櫻分*考核權(quán)虜重什督導(dǎo)員梨業(yè)務(wù)主管/評(píng)業(yè)務(wù)代表落業(yè)務(wù)主管/稅業(yè)務(wù)代表、從店面專(zhuān)員駝駐（巡）店值員批督導(dǎo)員鐮督導(dǎo)員、業(yè)呀務(wù)主管/業(yè)笨務(wù)代表泉高端業(yè)務(wù)代路表傅大區(qū)高端產(chǎn)鄉(xiāng)品接口人覺(jué)大區(qū)高端產(chǎn)正品接口人、候店面專(zhuān)員麥高端督導(dǎo)員犁大區(qū)高端產(chǎn)凈品接口人/休高端業(yè)務(wù)代癢表叛大區(qū)高端產(chǎn)怒品接口人/法高端業(yè)務(wù)代棒表堅(jiān)高端駐（巡禾）店員婦高端業(yè)務(wù)代重表/高端督巖導(dǎo)員逗高端業(yè)務(wù)代邁表/高端督怖導(dǎo)員并業(yè)季度考核規(guī)總分計(jì)算：尸崗位戶考核內(nèi)容I壇分值比例獎(jiǎng)考核內(nèi)容I宰I栽分值比例衰季度考核總柱分計(jì)算扮業(yè)務(wù)代表、廉督導(dǎo)員（含蝕高端）升銷(xiāo)量考核因70%濟(jì)綜合考核蘋(píng)30%皂考核總分=霸當(dāng)季煎三個(gè)月銷(xiāo)量鍵考核分?jǐn)?shù)均奮值*70%腰+季度綜合致考核分?jǐn)?shù)*聞30%仔駐（巡）店塊員（含高端泄）奮銷(xiāo)量考核顛80%腎綜合考核慘20%攜考核總分=耗三個(gè)月銷(xiāo)量喘考核均值*細(xì)80%+季呢度綜合考核砌分?jǐn)?shù)*20輝%賺6.考核境結(jié)果的運(yùn)用車(chē)6.1銷(xiāo)駕量考核與月筑基本工資掛漫鉤：還節(jié)所有在崗線員工必須設(shè)冒定目標(biāo)銷(xiāo)量翼，并根據(jù)實(shí)帳際銷(xiāo)售情況絮測(cè)算完成率木；平謊銷(xiāo)量考核超與月基本工賠資掛鉤，其遍對(duì)應(yīng)的基本悔工資系數(shù)取輪代現(xiàn)有工薪作系統(tǒng)中共“慕保底銷(xiāo)量完稅成系數(shù)毫”起；柳銷(xiāo)量完成率佳與基本工資扶系數(shù)的對(duì)應(yīng)攀關(guān)系見(jiàn)下表急：跟銷(xiāo)量完成率血30%（含菌）以下綿31%－6爽0%（含）催61%（含好）以上獎(jiǎng)基本工資系湯數(shù)迫0.5除0.8碧1.0柔因此，震04壤財(cái)年起工薪運(yùn)體系將被修籃改為：業(yè)務(wù)代表/督導(dǎo)員工資=基本工資*基本工資系數(shù)+補(bǔ)助+提成業(yè)務(wù)代表/督導(dǎo)員工資=基本工資*基本工資系數(shù)+補(bǔ)助+提成駐店員/巡店員工資=基本工資*基本工資系數(shù)+提成傲健當(dāng)月離職魚(yú)人員不進(jìn)行粉銷(xiāo)量考核，夾由店面專(zhuān)員器/大區(qū)高端芹產(chǎn)品接口人澡根據(jù)實(shí)際情棒況確定基本怎工資系數(shù)。吧6.2考剖核對(duì)激勵(lì)的鋸指導(dǎo)作用：安養(yǎng)考核與征員工轉(zhuǎn)正：瞎實(shí)習(xí)駐店員娛/巡店員/介督導(dǎo)員轉(zhuǎn)為而正式駐店員號(hào)/巡店員/釘督導(dǎo)員必須灣具備以下條牌件：值試用期內(nèi)月吳銷(xiāo)量完成率蓬在60%以榮上，銷(xiāo)量考已核排序居本候省前60%幣，綜合考核塌分?jǐn)?shù)在60獄分以上。吐（附件二：百終端員工轉(zhuǎn)拖正評(píng)定匯總名表）疤侄考核與瓦晉升：齡許.1駐店漫員晉升為督團(tuán)導(dǎo)員必須滿怕足以下條件導(dǎo)：吉連續(xù)三個(gè)月笨銷(xiāo)量完成率支在85%以讓上，且考核擠總分排名居屈本省駐店體齡系前30%獸；認(rèn)同聯(lián)想憑企業(yè)文化，延具備較強(qiáng)的妥組織、溝通疏、協(xié)調(diào)能力焰和團(tuán)隊(duì)合作清精神。唐影.2督合導(dǎo)員晉升為側(cè)資深督導(dǎo)必支須滿足以下樂(lè)條件：民連續(xù)三個(gè)月資銷(xiāo)量完成率琴在85%以盜上，且考核滿總分排名居您本省督導(dǎo)體毀系前30%癢；認(rèn)同聯(lián)想威企業(yè)文化，棵具備較強(qiáng)的父人員管理、狐培訓(xùn)、溝通尺協(xié)調(diào)能力和北團(tuán)隊(duì)合作精藝神。罰晉升為資深良督導(dǎo)必須報(bào)婆中央銷(xiāo)售部摟、人力資源扶部批準(zhǔn)。拔絲.3督廳導(dǎo)員/資深歇督導(dǎo)晉升為懼業(yè)務(wù)代表必淡須滿足以下信條件：誘連續(xù)三個(gè)月匙銷(xiāo)量完成率戴在85%以川上，且考核摘總分排名居貨本省督導(dǎo)體殼系前20%標(biāo)；認(rèn)同聯(lián)想握企業(yè)文化，袖具備出色的粥業(yè)務(wù)規(guī)劃能費(fèi)力、人員管激理能力、經(jīng)膨營(yíng)意識(shí)，良長(zhǎng)好的溝通協(xié)眾調(diào)能力和團(tuán)弦隊(duì)合作精神崗。簽晉升為業(yè)務(wù)勺代表必須報(bào)龍中央銷(xiāo)售部你、人力資源委部批準(zhǔn)。?。ǜ郊盒綄?dǎo)體系崗拿位晉升申請(qǐng)帳表）拌況考核與劃評(píng)優(yōu)：紗遠(yuǎn).1月度牽“籮銷(xiāo)售之星凱”闖評(píng)選：縣詳見(jiàn)人力資搞源部、銷(xiāo)售潤(rùn)部文件《L招ML-I-兇HRD維&適SLD-0埋3-003歌聯(lián)想移動(dòng)終養(yǎng)端員工攏“春銷(xiāo)售之星指”暑及找“窯長(zhǎng)期服務(wù)愿”描獎(jiǎng)勵(lì)制度》第。榜恰.2短期吳激勵(lì)：儀不定期開(kāi)展夏的短期激勵(lì)或與考核分?jǐn)?shù)匪相結(jié)合，具波體以人力資獄源部、銷(xiāo)售匯部當(dāng)期文件治規(guī)定為準(zhǔn)。聾6.3考睜核對(duì)降級(jí)、璃優(yōu)化的指導(dǎo)社作用：愛(ài)無(wú)考核與降希級(jí)煌對(duì)連續(xù)三個(gè)踏月未完成目閃標(biāo)銷(xiāo)量的6端0%，且考革核泰總分排名居應(yīng)本省后20氏%的員工應(yīng)值進(jìn)行降級(jí)。療將考核與末兼端優(yōu)化傅谷.1各地蛛必須定期對(duì)揭考核排序居熟后20%的護(hù)績(jī)差員工進(jìn)本行分析，并蛇實(shí)施相應(yīng)措搞施：煌績(jī)效差的主割要原因綱應(yīng)對(duì)措施每人力資源因扔素紫1、新員工弓入職一個(gè)月菜內(nèi)屈加強(qiáng)培訓(xùn)指封導(dǎo)，繼續(xù)觀鋪察貼2、新員工扭入職六周內(nèi)繡啟動(dòng)人力預(yù)謀警/淘汰系市統(tǒng)，予以辭綿退，招聘新忘人痕3、已轉(zhuǎn)正符員工衣啟動(dòng)人力預(yù)奸警/淘汰系償統(tǒng)，進(jìn)行末祥端優(yōu)化，招趁聘新人并店面因素跑優(yōu)化店面，存開(kāi)拓新店距其他因素（孝如渠道、市依場(chǎng)等）玉加強(qiáng)渠道拓輝展，擴(kuò)大市犁場(chǎng)宣傳等秧同.2對(duì)于駁因人力資源燃因素導(dǎo)致業(yè)付績(jī)差的員工繡，應(yīng)根據(jù)公僻司文件銹《聯(lián)想移動(dòng)毛通信科技有爽限公司終端專(zhuān)人員招聘管復(fù)理規(guī)范（試輝行）》、《碌聯(lián)想移動(dòng)通山信科技有限蒼公司終端人劫員人事信息屬管理規(guī)定（穴試行）》實(shí)芽施優(yōu)化解聘喘、補(bǔ)員招聘呈等工作。膊旋.4各大探區(qū)每季度必卻須進(jìn)行人員爸的優(yōu)化，以廊人力資源部以、銷(xiāo)售部確勾定的當(dāng)季指綠標(biāo)為準(zhǔn)。謊7.相關(guān)輕崗位的職責(zé)僑7.1被考稍核人：車(chē)聰根據(jù)綜合暖考核評(píng)分表蛇（附件一）罷對(duì)當(dāng)季綜合欄表現(xiàn)進(jìn)行自六我評(píng)價(jià)，并足簽字確認(rèn)；描沒(méi)與考核人體一起，分析位回顧當(dāng)期工剝作得失，根乓據(jù)考核人提利出的意見(jiàn)和王建議改進(jìn)工攜作。司7.2考介核人（店面名專(zhuān)員、業(yè)務(wù)毛主管、高端翁產(chǎn)品大區(qū)接談口人、業(yè)務(wù)蹤代表/督導(dǎo)傍員）：想臣每月對(duì)被拐考核人進(jìn)行土銷(xiāo)量考核評(píng)謝分。撇驕每季度對(duì)宰被考核人進(jìn)傻行綜合考核含評(píng)分，并簽區(qū)字確認(rèn)。纏檔對(duì)被考核收人提出工作幫意見(jiàn)和建議角，并根據(jù)實(shí)炭際情況進(jìn)行扮指導(dǎo)?？?.3各鑄地人力資源屯專(zhuān)員：烘串負(fù)責(zé)組織革、監(jiān)督本省始、區(qū)終端員篇工的績(jī)效考圈核管理；賴(lài)重于每月5怪日前將本月蛾終端員工銷(xiāo)戒量考核分?jǐn)?shù)深報(bào)至大區(qū)店此面經(jīng)理/店遇面主管處；山鄰于每季度初瞧將上季終端鐮員工綜合考覆核評(píng)分報(bào)至濫大區(qū)店面經(jīng)脆理/店面主鑒管處；祖異建檔保存節(jié)終端員工績(jī)頃效考核的書(shū)堂面材料；洞步未設(shè)人力劣資源專(zhuān)員的權(quán)地區(qū)，此項(xiàng)父工作暫由店是面專(zhuān)員代為音執(zhí)行。腹7.4店仁面經(jīng)理/店壓面主管：切些全面負(fù)責(zé)模本大區(qū)終端淡績(jī)效考核管?chē)L理，定期抽彼查終端員工稱(chēng)的績(jī)效考核描情況；氣榜審核本大堆區(qū)終端員工栽的考核成績(jī)泰，牽頭受理油轄區(qū)內(nèi)員工糠的考核申訴賭；爬申指導(dǎo)各省伸進(jìn)行終端員睜工激勵(lì)/末驅(qū)端優(yōu)化等工集作；麻稼店面經(jīng)理名/店面主管庸（或其授權(quán)且指定人）應(yīng)輛按規(guī)定將考諒核評(píng)分匯總飲給人力資源蘭部和銷(xiāo)售部六。積7.5人質(zhì)力資源部終均端管理處/族銷(xiāo)售部店面曾營(yíng)銷(xiāo)處：成巡負(fù)責(zé)全國(guó)余終端隊(duì)伍績(jī)青效考核的管肯理與運(yùn)作，白定期抽查考施核工作及相餅關(guān)記錄；妹聲跟進(jìn)各大居區(qū)對(duì)績(jī)優(yōu)人漢員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)拒、對(duì)績(jī)差員巖工進(jìn)行淘汰慎優(yōu)化等工作踢的開(kāi)展；異狀接受員工給考核申訴，局并進(jìn)行事實(shí)鵝認(rèn)定，落實(shí)落跟進(jìn)。址8.考核業(yè)流程反饋考核結(jié)果并進(jìn)行指導(dǎo)被考核人根據(jù)附件一進(jìn)行綜合考核自評(píng)反饋考核結(jié)果并進(jìn)行指導(dǎo)被考核人根據(jù)附件一進(jìn)行綜合考核自評(píng)反饋考核結(jié)果并進(jìn)行指導(dǎo)反饋考核結(jié)果并進(jìn)行指導(dǎo)考核人根據(jù)銷(xiāo)量完成率計(jì)算被考核人銷(xiāo)量考核得分考核人根據(jù)銷(xiāo)量完成率計(jì)算被考核人銷(xiāo)量考核得分考核人根據(jù)附件一進(jìn)行綜合考核評(píng)分考核人根據(jù)附件一進(jìn)行綜合考核評(píng)分人力資源專(zhuān)員匯總考核評(píng)分和排序記錄人力資源專(zhuān)員匯總考核評(píng)分和排序記錄大區(qū)店面經(jīng)理/店面主管大區(qū)店面經(jīng)理/店面主管匯總考核成績(jī)和業(yè)績(jī)排序記錄上報(bào)匯總考核成績(jī)和業(yè)績(jī)排序記錄上報(bào)指導(dǎo)指導(dǎo)各省進(jìn)行終端員工激勵(lì)/末端優(yōu)化等工作績(jī)差員工績(jī)優(yōu)員工績(jī)差員工績(jī)優(yōu)員工績(jī)差原因分析區(qū)脂詞猶績(jī)差原因分析若績(jī)差主要是人力資源因素若績(jī)差主要是人力資源因素通過(guò)各種方式對(duì)績(jī)優(yōu)員工及時(shí)進(jìn)行激勵(lì)通過(guò)各種方式對(duì)績(jī)優(yōu)員工及時(shí)進(jìn)行激勵(lì)優(yōu)化解聘、補(bǔ)員招聘優(yōu)化解聘、補(bǔ)員招聘定期匯總上報(bào)定期匯總上報(bào)道9癢.考核申陪訴坦9.1如柜果員工對(duì)考傅核分?jǐn)?shù)有異遭議，請(qǐng)首先僚在大區(qū)內(nèi)部烏溝通，如不妖能達(dá)成一致竟意見(jiàn)，可向慘人力資源部臟、銷(xiāo)售部提碑出申訴。人