tcl家用電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議

天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632TCL家用電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議二零零二年度惠州市TCL電腦科技有限責(zé)任公司2002年1月目錄甲乙丙三方的權(quán)利義務(wù)…………………3授權(quán)及簽約……………3簽約產(chǎn)品的進(jìn)貨………………………3產(chǎn)品銷(xiāo)售支持政策……………..……4專(zhuān)賣(mài)建設(shè)………………5銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)…………..…5銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)……………..5其它事項(xiàng)…………….…6協(xié)議附件附件一：?TCL電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商注冊(cè)登記表?附件二：?TCL電腦公司商務(wù)運(yùn)作?附件三：?TCL電腦服上門(mén)效勞標(biāo)準(zhǔn)及上門(mén)效勞費(fèi)結(jié)算流程?附件四：?TCL電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商P4專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?附件五：?TCL電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商建議書(shū)及投訴表?TCL家用電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議甲方：惠州市TCL電腦科技有限責(zé)任公司乙方：公司〔分貨效勞商〕丙方：公司〔特約經(jīng)銷(xiāo)商〕甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，本著“平等、自愿、老實(shí)、信任〞原那么，就共同開(kāi)拓TCL電腦產(chǎn)品市場(chǎng)，推動(dòng)雙方事業(yè)共同繁榮開(kāi)展，結(jié)成“互惠互利、相互依托、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、共同開(kāi)展〞利益共同體，達(dá)成以下合作協(xié)議。甲乙丙三方的權(quán)利義務(wù)丙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，并有義務(wù)就本協(xié)議的履行接受乙方的催促。甲方為履行本協(xié)議，通過(guò)乙方付給丙方的的任何物款，乙方不得擅自截留。簽約及授權(quán)授權(quán)甲方授權(quán)丙方為省區(qū)域TCL家用電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商，授權(quán)期限自2002年月日至2002年12月甲、乙、丙三方為商業(yè)合作關(guān)系，三方各自獨(dú)立核算，獨(dú)立承當(dāng)法律責(zé)任。同時(shí),丙方不得以甲方授權(quán)范圍以外的名義從事甲方授權(quán)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和宣傳活動(dòng)。簽約產(chǎn)品：TCL家用電腦。承諾額：丙方承諾在授權(quán)期內(nèi)從乙方購(gòu)進(jìn)簽約產(chǎn)品的金額不低于〔萬(wàn)元〕，以下稱(chēng)全年承諾額，全年承諾額按季度和月度分解的指標(biāo)如下：季度一季度二季度三季度四季度承諾額/萬(wàn)元季百分比月份123456789101112承諾額/萬(wàn)元月百分比簽約產(chǎn)品的進(jìn)貨丙方應(yīng)從乙方處購(gòu)進(jìn)簽約產(chǎn)品，有關(guān)乙方與丙方之間的商務(wù)、貨款支付、物流的條款由乙方和丙方自行商定。對(duì)于丙方從乙方進(jìn)貨的具體銷(xiāo)售政策和各項(xiàng)支持由乙方、丙方協(xié)商解決，甲方將對(duì)于乙方支持情況給予考評(píng)。產(chǎn)品銷(xiāo)售支持政策產(chǎn)品類(lèi)型〔銷(xiāo)售機(jī)型政策〕：甲方對(duì)丙方公布主推和特價(jià)兩種銷(xiāo)售機(jī)型，所有機(jī)型銷(xiāo)售額均計(jì)入丙方累計(jì)銷(xiāo)售額，并參與丙方臺(tái)階達(dá)成率考核。主推機(jī)型：屬甲方重點(diǎn)銷(xiāo)售主力機(jī)型，此機(jī)型丙方享受全額返點(diǎn)，包括：樣機(jī)政策、價(jià)格保護(hù)政策和上門(mén)效勞費(fèi)政策；對(duì)于銷(xiāo)售臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)政策和專(zhuān)賣(mài)基金政策，由乙方和丙方協(xié)商。特價(jià)機(jī)型：甲方在特定時(shí)間或特定區(qū)域內(nèi)推出的機(jī)型，此機(jī)型丙方享受局部返點(diǎn)，包括：上門(mén)效勞費(fèi)政策。區(qū)域特配機(jī)型：此外，甲方還將提供區(qū)域特配機(jī)型，區(qū)域特配機(jī)型將根據(jù)情況定義為主推機(jī)型或特價(jià)機(jī)型，分別按上述政策執(zhí)行。促銷(xiāo)品：丙方在簽約期內(nèi)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)品與其他由甲方供貨的IT數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售額不計(jì)入本協(xié)議的考核中。產(chǎn)品機(jī)型確實(shí)定以甲方正式報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。價(jià)格政策：丙方向乙方購(gòu)進(jìn)簽約產(chǎn)品時(shí)享受甲方制定的全國(guó)統(tǒng)一代理價(jià)或區(qū)域統(tǒng)一代理價(jià)〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理價(jià)〕。區(qū)域統(tǒng)一代理價(jià)為針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)制定的代理價(jià)。丙方對(duì)甲方的價(jià)格、銷(xiāo)售政策及方案有保密和維護(hù)的義務(wù)。樣機(jī)政策樣機(jī)定義：甲方在發(fā)布新機(jī)型時(shí)(以甲方正式的報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))，丙方可享受樣機(jī)政策。樣機(jī)的價(jià)格為代理價(jià)的95%。樣機(jī)將計(jì)入丙方累計(jì)銷(xiāo)售額，同時(shí)享有上門(mén)效勞費(fèi)政策，但不計(jì)價(jià)保及任何返點(diǎn)。丙方通過(guò)乙方向甲方訂購(gòu)樣機(jī)，含樣機(jī)〔1臺(tái)〕的單機(jī)型至少訂3臺(tái)以上〔含3臺(tái)〕。對(duì)于甲方發(fā)布的特殊機(jī)型的樣機(jī)訂購(gòu)規(guī)那么，以甲方正式的報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。丙方在享受到樣機(jī)折扣后，須按甲方的要求在終端賣(mài)場(chǎng)擺放，否那么甲方有權(quán)消丙方樣機(jī)資格。價(jià)格保護(hù)政策假設(shè)甲方產(chǎn)品價(jià)風(fēng)格整時(shí)，乙方須對(duì)丙方在價(jià)格保護(hù)期內(nèi)的從乙方所購(gòu)進(jìn)的降價(jià)機(jī)型提供價(jià)格保護(hù)。價(jià)格保護(hù)期：自甲方新價(jià)格公布之日前5個(gè)自然日。上門(mén)效勞費(fèi)政策甲方對(duì)用戶(hù)公開(kāi)承諾提供有限上門(mén)效勞，上門(mén)效勞由丙方按照甲方上門(mén)效勞標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，并對(duì)此項(xiàng)效勞負(fù)責(zé)。甲方對(duì)丙方的上門(mén)效勞進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以保證效勞質(zhì)量。并根據(jù)丙方對(duì)用戶(hù)回執(zhí)單的錄入和回收，以及甲方的抽查結(jié)果，通過(guò)乙方向丙方提供80元/臺(tái)的上門(mén)效勞費(fèi)。如因丙方自身或銷(xiāo)售給第三方未按甲方要求提供上門(mén)效勞或上門(mén)效勞不標(biāo)準(zhǔn)而遭到用戶(hù)投訴的，甲方有權(quán)對(duì)丙方采取800元/臺(tái)的扣罰。上門(mén)效勞費(fèi)的實(shí)施時(shí)間：自2002年1月1日起甲方銷(xiāo)售給經(jīng)銷(xiāo)商的TCL家用電腦開(kāi)始實(shí)施上門(mén)效勞費(fèi)政策，并按月考核發(fā)放。上門(mén)效勞標(biāo)準(zhǔn)及效勞費(fèi)結(jié)算流程：見(jiàn)附件三?TCL電腦上門(mén)效勞標(biāo)準(zhǔn)及上門(mén)效勞費(fèi)結(jié)算流程?。專(zhuān)賣(mài)建設(shè)假設(shè)丙方的終端店面符合甲方授權(quán)專(zhuān)賣(mài)建設(shè)要求，丙方可向甲方及乙方申請(qǐng)專(zhuān)賣(mài)建設(shè)支持。具體建設(shè)方案、考核標(biāo)準(zhǔn)和支持額度由甲方當(dāng)?shù)卮硖庂u(mài)場(chǎng)專(zhuān)員、丙方和乙方三方商定。專(zhuān)賣(mài)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：見(jiàn)附件四?TCL電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商P4專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)為鼓勵(lì)丙方按季度完成承諾額，在丙方經(jīng)營(yíng)簽約產(chǎn)品所獲得的銷(xiāo)售利潤(rùn)以外所設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方案由丙方與乙方商定并報(bào)甲方當(dāng)?shù)卮硖巶浒?。銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)乙方發(fā)放。季度臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方式：Li=Ji×Ti，其中：i=〔1，2，3，4，〕，即按四個(gè)季度考核發(fā)放臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)Li為丙方當(dāng)季獲得季度臺(tái)階返點(diǎn)金額Ji為丙方當(dāng)季主推機(jī)型銷(xiāo)售金額Ti為丙方當(dāng)季任務(wù)達(dá)成率對(duì)應(yīng)的返點(diǎn)臺(tái)階，由乙方和丙方商定。Qi為丙方當(dāng)季銷(xiāo)售金額Ri為丙方當(dāng)季簽約承諾額臺(tái)階一二三四任務(wù)達(dá)成〔Qi/Ri〕50%(含)~70%70%(含)~90%90〔含〕~100%100%(含)以上返點(diǎn)〔Ti〕銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)終端賣(mài)場(chǎng)建設(shè)：丙方店面的裝修標(biāo)準(zhǔn)及考核與管理參照甲方授權(quán)專(zhuān)賣(mài)方案標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。市場(chǎng)價(jià)格維護(hù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)：丙方有義務(wù)維護(hù)簽約產(chǎn)品及促銷(xiāo)品的價(jià)格體系的穩(wěn)定，對(duì)外零售價(jià)和媒體報(bào)價(jià)不低于甲方公布的零售價(jià)。合作伙伴間調(diào)貨的建議調(diào)貨最低價(jià)為代理價(jià)。丙方違反甲方價(jià)格管理規(guī)定的行為：丙方在媒體〔含丙方自制的宣傳資料、報(bào)價(jià)單〕上發(fā)布的代理價(jià)低于甲方規(guī)定的零售價(jià)；丙方對(duì)非甲方合作伙伴或用戶(hù)的報(bào)價(jià)低于代理價(jià)，丙方向非甲方合作伙伴或用戶(hù)直接或間接泄露代理價(jià)。對(duì)于違反價(jià)格規(guī)定的處分：每發(fā)現(xiàn)一次，甲方將視情節(jié)輕重對(duì)丙方罰款500―5000元，并要求乙方在丙方的價(jià)格保護(hù)和銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)中扣除。甲方并且根據(jù)情節(jié)有權(quán)要求乙方及其他合作伙伴向丙方停止供貨，直至甲方認(rèn)為可以恢復(fù)為止。銷(xiāo)售區(qū)域約定：丙方未經(jīng)甲方授權(quán)在約定區(qū)域范圍之外銷(xiāo)售簽約產(chǎn)品，屬區(qū)域串貨違規(guī)銷(xiāo)售行為。經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)將給予500-5000元的扣罰，情節(jié)嚴(yán)重者將取消丙方的經(jīng)銷(xiāo)資格。市場(chǎng)形象維護(hù)：丙方有責(zé)任共同維護(hù)TCL電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。不得有任何損及TCL電腦產(chǎn)品市場(chǎng)形象的行為發(fā)生。對(duì)以下情況甲方視情節(jié)輕重給予1000－5000元的罰款。丙方中傷其他甲方合作伙伴，嚴(yán)重?fù)p壞其他甲方合作伙伴形象。因丙方原因，造成用戶(hù)惡性投訴，嚴(yán)重?fù)p壞甲方形象。因丙方原因，造成惡性曝光，嚴(yán)重?fù)p壞甲方形象。違約罰款方法：將直接從丙方的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)或價(jià)格保護(hù)中扣除。假設(shè)丙方銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)或價(jià)格保護(hù)金額缺乏扣罰將從丙方的進(jìn)貨款中扣罰。獎(jiǎng)勵(lì)條例：甲方對(duì)丙方下述行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為500—5000，獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)乙方發(fā)放。丙方第一個(gè)對(duì)甲方某合作伙伴的違約行為向甲方投訴，并提供真實(shí)證據(jù)。丙方積極利用自身影響，及時(shí)制止危害甲方形象的行為，防止惡性曝光；或主動(dòng)維護(hù)和提升甲方在當(dāng)?shù)氐男蜗?。丙方主?dòng)對(duì)甲方在產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面提出建設(shè)性意見(jiàn)，促進(jìn)甲方提升工作效率和質(zhì)量。其它事項(xiàng)丙方應(yīng)真實(shí)填寫(xiě)?TCL電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商注冊(cè)登記表?〔附件一〕，向甲方提供丙方企業(yè)本年度經(jīng)工商部門(mén)年檢過(guò)的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證〔國(guó)稅〕副本、法人代表和總經(jīng)理身份證復(fù)印件，以及資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況等方面的真實(shí)資料、信息。假設(shè)丙方提供資料不實(shí)那么有權(quán)取消特約經(jīng)銷(xiāo)商資格。丙方的企業(yè)狀況如有變更，應(yīng)在變更后10日內(nèi)提交書(shū)面變更說(shuō)明及變更后的相關(guān)證件供甲方和乙方備案。丙方放棄或甲方按協(xié)議規(guī)定取消丙方的特約經(jīng)銷(xiāo)商的資格時(shí)，那么甲方視為丙方自動(dòng)放棄一切相關(guān)的權(quán)利及利益。丙方對(duì)甲方產(chǎn)品價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、銷(xiāo)售方案、渠道運(yùn)作方案、營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)手冊(cè)和市場(chǎng)活動(dòng)籌劃方案等機(jī)密信息有保密和維護(hù)的義務(wù)，在雙方終止合作后一年內(nèi)不得外泄。甲方今后公布的渠道管理規(guī)章、客戶(hù)效勞規(guī)章、市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)章和甲方企業(yè)CI標(biāo)準(zhǔn)將作為本協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議另行簽定，同具法律效應(yīng)，丙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。協(xié)議終止：丙方單月的達(dá)成率低于30%或季度達(dá)成率低于50%，甲方有權(quán)取消丙方的特約經(jīng)銷(xiāo)商資格。違約終止：當(dāng)丙方出現(xiàn)違反價(jià)格管理規(guī)定、區(qū)域市場(chǎng)秩序規(guī)定、形象管理規(guī)定等嚴(yán)重違約行為。因丙方原因引發(fā)用戶(hù)投訴，對(duì)甲方聲譽(yù)造成損害，如媒體曝光等。因未履行或未標(biāo)準(zhǔn)履行“TCL電腦經(jīng)銷(xiāo)商效勞職責(zé)〞而遭到用戶(hù)投訴累計(jì)三次。自然終止：本協(xié)議至2002年12月31日自然終止。本協(xié)議正本一式四份，甲方二份，乙方一份、丙方一份，由各方法人代表或其書(shū)面授權(quán)人正式簽署并加蓋公章或合同專(zhuān)用章后生效執(zhí)行。本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，如未能達(dá)成共識(shí)，甲、乙、丙三方同意通過(guò)廣東省惠州市中級(jí)人民法院解決爭(zhēng)議?！矃f(xié)議正文完〕甲方：惠州市TCL電腦科技有限責(zé)任公司〔甲方公章或合同章〕甲方法人代表或其授權(quán)人〔簽字〕簽約時(shí)間：年月日乙方：〔乙方公章或合同章〕乙方法人代表或其授權(quán)人〔簽字〕簽約時(shí)間：年月日丙方：〔丙方公章或合同章〕丙方法人代表或其授權(quán)人〔簽字〕簽約時(shí)間：年月日附件一TCL家用電腦特約經(jīng)銷(xiāo)商注冊(cè)登記表經(jīng)銷(xiāo)商編號(hào)歸檔編號(hào)根本資料公司全稱(chēng)公司成立時(shí)間聯(lián)系電子郵件營(yíng)業(yè)地址收貨地址聯(lián)系人資信情況上級(jí)主管部門(mén)稅號(hào)開(kāi)戶(hù)行帳號(hào)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)注冊(cè)資金固定資產(chǎn)流動(dòng)資金可用于TCL家用電腦的資金人員情況公司法人性別身份證號(hào)聯(lián)系總經(jīng)理姓名性別身份證號(hào)聯(lián)系主要聯(lián)系人性別身份證號(hào)聯(lián)系公司總?cè)藬?shù)管理人員數(shù)財(cái)務(wù)人員數(shù)銷(xiāo)售人員數(shù)技術(shù)人員數(shù)維修效勞人員數(shù)經(jīng)營(yíng)狀況2001年公司總營(yíng)業(yè)額2001年經(jīng)營(yíng)PC品牌名稱(chēng)及相應(yīng)營(yíng)業(yè)額2001年TCL家用PC營(yíng)業(yè)額2001年商用PC營(yíng)業(yè)額〔含其他品牌〕2001年TCL商用營(yíng)業(yè)額現(xiàn)主營(yíng)產(chǎn)品與營(yíng)業(yè)額比例經(jīng)營(yíng)方式○行業(yè)銷(xiāo)售○個(gè)人市場(chǎng)零售○批發(fā)○系統(tǒng)集成主要客戶(hù)群家用主要銷(xiāo)售區(qū)域商用主要銷(xiāo)售區(qū)域店面地點(diǎn)店面負(fù)責(zé)人店面店面面積區(qū)域?qū)T意見(jiàn)：代表處首代意見(jiàn)：總部主管部門(mén)意見(jiàn)：附件二TCL電腦商務(wù)運(yùn)作商務(wù)流程電子商務(wù)系統(tǒng)TCL電腦通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷(xiāo)商的信息溝通和訂單下達(dá)，經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)TCL電腦授權(quán)的用戶(hù)名和密碼登陸，網(wǎng)站地址為：://etcl/或://61.144.241.214/,結(jié)算政策TCL電腦的結(jié)算政策為“現(xiàn)款現(xiàn)貨，款到發(fā)貨〞。TCL電腦公司在招商銀行、中國(guó)工商銀行和中國(guó)銀行分別開(kāi)立帳戶(hù)，供經(jīng)銷(xiāo)商選擇付款。為保證貨款及時(shí)到帳，建議經(jīng)銷(xiāo)商采取實(shí)時(shí)電子匯劃方式付款，以便于及時(shí)確認(rèn)安排供貨。一個(gè)訂單的處理周期訂單審批訂單審批審批一次需要20分鐘，如審批未通過(guò)需要重新審批。在訂單提交頂峰期〔14：00-17：00〕，時(shí)間可能延長(zhǎng)匯款到帳同行實(shí)時(shí)劃匯約3小時(shí)-24小時(shí)，異行約3-5天下達(dá)出庫(kù)指令約20分鐘配貨當(dāng)天生效的訂單當(dāng)晚配貨運(yùn)輸在途12小時(shí)-72小時(shí)訂單管理經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)TCL電子商務(wù)網(wǎng)上訂單系統(tǒng)提交訂單，訂單有“草稿〞、“已提交〞、“審批通過(guò)〞、“審批未通過(guò)〞、“已生效〞、“已發(fā)貨〞、“已關(guān)閉〞、“已取消〞等八種狀態(tài)，分別對(duì)應(yīng)不同的訂單處理進(jìn)度，詳細(xì)說(shuō)明可參考網(wǎng)上訂單系統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)手冊(cè)。一個(gè)訂單的處理周期如上所示，每個(gè)工作日正常的接單處理時(shí)間為9：00-17：00，17：00以后的訂單在下一個(gè)工作日處理，11月15日-2月28日冬季，華北、東北、西北和西南地區(qū)由于氣候因素，接單處理時(shí)間調(diào)整為9：00-16：00。經(jīng)銷(xiāo)商下達(dá)訂單后，可通過(guò)網(wǎng)上訂單系統(tǒng)了解訂單處理的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通處理；為保證能夠盡快安排發(fā)運(yùn)，經(jīng)銷(xiāo)商需要盡量提前下單，同時(shí)，為防止個(gè)別產(chǎn)品缺貨時(shí)整單無(wú)法發(fā)運(yùn)，經(jīng)銷(xiāo)商可根據(jù)商務(wù)人員的批示信息選配現(xiàn)貨的產(chǎn)品。物流模式TCL電腦提供門(mén)對(duì)門(mén)的配送效勞，配送起始時(shí)間為經(jīng)銷(xiāo)商的貨款到帳訂單生效之日的當(dāng)天晚上24：00，在途時(shí)間一般為12-72小時(shí)，新疆、云南、貴州為5天；正常運(yùn)輸方式為汽運(yùn)，為滿(mǎn)足特殊需求，TCL電腦可安排提供航空和中鐵運(yùn)輸，但由經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)實(shí)際運(yùn)費(fèi)情況支付運(yùn)費(fèi)；經(jīng)銷(xiāo)商的正常收貨地址應(yīng)由經(jīng)銷(xiāo)商登記為唯一地址，臨時(shí)更改收貨地址，需要在訂單內(nèi)注明，同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商另付運(yùn)費(fèi)。起運(yùn)量和免費(fèi)送貨量，見(jiàn)TCL商務(wù)政策。倉(cāng)庫(kù)設(shè)立：目前設(shè)立廣州、上海、北京、成都、西安、沈陽(yáng)六個(gè)分庫(kù)。附件三：上門(mén)效勞標(biāo)準(zhǔn)與上門(mén)效勞費(fèi)結(jié)算流程上門(mén)效勞標(biāo)準(zhǔn)：簽約分貨效勞商、核心經(jīng)銷(xiāo)商、億家家專(zhuān)賣(mài)和特約經(jīng)銷(xiāo)商〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商〕有責(zé)任為用戶(hù)提供免費(fèi)上門(mén)效勞，包括如下內(nèi)容：為用戶(hù)送貨上門(mén)、安裝和調(diào)試。對(duì)用戶(hù)進(jìn)行必要的使用培訓(xùn)。對(duì)效勞承諾、效勞指南和保修政策進(jìn)行講解。承當(dāng)用戶(hù)購(gòu)機(jī)15天內(nèi)的隨機(jī)軟件恢復(fù)效勞。協(xié)助用戶(hù)詳細(xì)填寫(xiě)用戶(hù)回執(zhí)單的信息。上門(mén)效勞違約TCL電腦公司〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)TCL〕抽查發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商未向用戶(hù)提供上門(mén)效勞或上門(mén)效勞不標(biāo)準(zhǔn)，甲方將視為不合格，取消相應(yīng)上門(mén)效勞費(fèi)80元/臺(tái)。如因經(jīng)銷(xiāo)商自身或銷(xiāo)售給第三方造成的未按TCL要求提供上門(mén)效勞或上門(mén)效勞不標(biāo)準(zhǔn)而遭到用戶(hù)投訴，TCL有權(quán)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商采取800元/臺(tái)的扣罰。未向用戶(hù)提供?TCL電腦用戶(hù)回執(zhí)單?；假冒用戶(hù)填寫(xiě)?TCL電腦用戶(hù)回執(zhí)單?；或提供虛假回執(zhí)單行為，甲方將對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商處予800元/臺(tái)違約金?；貓?zhí)單的錄入、反應(yīng)與抽查T(mén)CL將為每個(gè)簽約經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)通網(wǎng)上回執(zhí)單錄入的用戶(hù)名和密碼，并由經(jīng)銷(xiāo)商自行將用戶(hù)回執(zhí)單信息錄入TCL電腦CRM系統(tǒng)中。同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商把用戶(hù)回執(zhí)單寄達(dá)TCL當(dāng)?shù)卮硖幙蛻?hù)效勞部門(mén)。特約經(jīng)銷(xiāo)商的回執(zhí)單通過(guò)分貨效勞商返回TCL當(dāng)?shù)卮硖幙蛻?hù)效勞部。代表處收到回執(zhí)單后，同時(shí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商在CRM系統(tǒng)中錄入的回執(zhí)單信息進(jìn)行核對(duì)和用戶(hù)全回訪工作，確認(rèn)應(yīng)返給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的上門(mén)效勞費(fèi)總數(shù)和不合格回執(zhí)單〔不返上門(mén)效勞費(fèi)〕，同時(shí)在系統(tǒng)中對(duì)回執(zhí)單標(biāo)明相應(yīng)的“合格〞或“不合格〞狀態(tài)。由TCL總部客戶(hù)效勞部對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的上門(mén)效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和抽查，以保證效勞質(zhì)量。同時(shí)對(duì)不合格的回執(zhí)單在系統(tǒng)中重新標(biāo)注。上門(mén)效勞費(fèi)審核及返回代表處每月12日前把上月對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的回執(zhí)單確認(rèn)結(jié)果〔含總部的抽查結(jié)果〕匯總成?經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)效勞費(fèi)返款明細(xì)?，報(bào)送總部客服審批，由總部客服報(bào)總部財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)返款。總部財(cái)務(wù)批準(zhǔn)后，由總部客服在系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)代表處的返款做最終確認(rèn)，系統(tǒng)每月15日前將自動(dòng)為每一位經(jīng)銷(xiāo)商生成一份?經(jīng)銷(xiāo)商每月上門(mén)效勞費(fèi)確認(rèn)書(shū)??？偛控?cái)務(wù)審批后，同時(shí)由總部客服把?經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)效