一對(duì)一輔導(dǎo)學(xué)員

員工一對(duì)一輔導(dǎo)技巧主講：姚艷潔請(qǐng)選擇你認(rèn)同的觀點(diǎn)教會(huì)徒弟餓死師傅。輔導(dǎo)的成效取決于，要看他本身是否“靈”。輔導(dǎo)員工這項(xiàng)工作沒有不行，但有了又是負(fù)擔(dān)。輔導(dǎo)的技巧對(duì)成效有很大的影響。我也很想輔導(dǎo)員工，但工作量和時(shí)間都不允許，等把他教會(huì)了我早就自己干完了。有效的輔導(dǎo)員工，讓我嘗到了甜頭。輔導(dǎo)員工一定是需要的，但我為此真得很傷腦筋。1專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION單元一為什么要輔導(dǎo)2專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION經(jīng)理人承受越來越多的任務(wù)壓力員工隊(duì)伍不斷縮減員工有了一定的工作能力和經(jīng)驗(yàn)員工希望接受更大的挑戰(zhàn)員工也希望工作越做越順3專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION對(duì)于經(jīng)理節(jié)約了時(shí)間，使自己處理重要的事情工作更高效反映了經(jīng)理人的管理能力創(chuàng)造出讓人愉悅的工作氛圍4專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION對(duì)于員工會(huì)創(chuàng)造更多的成果對(duì)于工作會(huì)有更多清晰的認(rèn)識(shí)并且更加享受工作的過程還會(huì)對(duì)公司有更高的評(píng)價(jià)5專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION強(qiáng)烈對(duì)比經(jīng)理不信任不認(rèn)同輔導(dǎo)，因?yàn)閾?dān)心輔導(dǎo)會(huì)給他的地位帶來威脅，因而害怕輔導(dǎo)關(guān)于“有威信的經(jīng)理人”的調(diào)查中:選擇能幫助自己的人占92.4%6專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION建立友好關(guān)系做眼神交流雙方的座位并排會(huì)好些避免隔著桌子進(jìn)行輔導(dǎo)保持活躍的姿態(tài)做筆記在輔導(dǎo)中是伙伴，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手7專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION總結(jié)：輔導(dǎo)至關(guān)重要節(jié)約時(shí)間提高業(yè)績(jī)反映經(jīng)理人的管理才能提升員工的職業(yè)素養(yǎng)讓員工更開心8專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION總結(jié)：成功的輔導(dǎo)需要對(duì)輔導(dǎo)理念的信任授權(quán)與員工取得一致建立友好的關(guān)系9專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION單元二確定目標(biāo)10專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION您認(rèn)為輔導(dǎo)的第一步，應(yīng)是什么呢？闡明誰來領(lǐng)導(dǎo)把要干的事情做一下分工弄清楚輔導(dǎo)要多久才能完成就要談?wù)摰闹黝}達(dá)成一致11專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION讓員工主導(dǎo)討論給他們信心讓他們提出自己的想法讓他們說說自己的具體做法12專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION理想的輔導(dǎo)目標(biāo)只由經(jīng)理人來決定的目標(biāo)節(jié)約了經(jīng)理人時(shí)間的目標(biāo)只由被輔導(dǎo)的員工來決定的目標(biāo)改進(jìn)被輔導(dǎo)員工技能薄弱環(huán)節(jié)的目標(biāo)以被輔導(dǎo)員工感興趣的工作為目標(biāo)短期內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)13專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION確定長(zhǎng)期目標(biāo)確定事件目標(biāo)14專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION區(qū)分長(zhǎng)期目標(biāo)和會(huì)談目標(biāo)制定一個(gè)進(jìn)度會(huì)議日程表確定項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間找15名一流的機(jī)械師從零開始研制一輛跑車決定生產(chǎn)什么顏色的汽車把新研制的跑車變成市面上跑得最快的車15專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION復(fù)習(xí)：工作內(nèi)容的分解分解內(nèi)容首先應(yīng)是“事件目標(biāo)”16專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION復(fù)習(xí)：工作內(nèi)容的分解分解內(nèi)容首先應(yīng)是“事件目標(biāo)”每次只輔導(dǎo)第三層的某一個(gè)內(nèi)容（細(xì)分）講解第三層的具體步驟17專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION帶教工作的方法講授的方式提問的方式

特別提醒：提問的方式最有效，并且這樣做還能增強(qiáng)對(duì)方的自信。18專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION19專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION20專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION明確的/可實(shí)現(xiàn)的/可衡量的以下兩點(diǎn)是不是一個(gè)好的目標(biāo)呢？我會(huì)盡可能快的適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整我會(huì)盡快的適應(yīng)我的新工作崗位21專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION好的目標(biāo)——可衡量、可實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本數(shù)量時(shí)間22專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION找出明確的\可實(shí)現(xiàn)的\可衡量的目標(biāo)要在半年內(nèi)取得進(jìn)入地區(qū)巡回賽的參賽資格每周至少下棋10小時(shí)6個(gè)月內(nèi)打敗一名象棋大師練習(xí)防守戰(zhàn)術(shù)一年內(nèi)贏得15場(chǎng)象棋比賽被大家看做優(yōu)秀的棋手23專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION設(shè)定好的目標(biāo)有清晰的努力方向了解到你對(duì)他們的成長(zhǎng)是很關(guān)注的對(duì)與錯(cuò)，好與壞的參考的標(biāo)準(zhǔn)高水準(zhǔn)的承諾24專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION確定目標(biāo)的步驟就討論的主題達(dá)成一致設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)和事件目標(biāo)確保這些目標(biāo)是明確的、可實(shí)現(xiàn)的和可以衡量的和員工一起就目標(biāo)達(dá)到一致25專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION單元三鼓勵(lì)員工去發(fā)現(xiàn)

（尋找方法）26專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION開始著手一樣新工作時(shí)我愿意自己嘗試去做？我愿意有個(gè)人告訴我應(yīng)該做什么？應(yīng)該怎么去做？27專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)的三個(gè)原則積極傾聽發(fā)掘后果分享您的經(jīng)驗(yàn)28專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION溝通方式對(duì)輔導(dǎo)的影響支配型面對(duì)和藹型分析型面對(duì)和藹型分析型面對(duì)支配型表達(dá)型面對(duì)支配\和藹\分析型29專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION積極傾聽意味著什么建設(shè)性的采納對(duì)方的觀點(diǎn)讓對(duì)方知道他們的觀點(diǎn)很重要30專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION積極傾聽的三條黃金法則不發(fā)表自己的意見進(jìn)行總結(jié)不予評(píng)論31專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION經(jīng)理應(yīng)如何調(diào)整為員工的想法提供一個(gè)更好的替代方案向員工解釋為什么她的想法行不通等待員工自己發(fā)現(xiàn)好的想法32專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION指導(dǎo)后果，員工不僅僅學(xué)會(huì)了“對(duì)”與“錯(cuò)”，而且學(xué)會(huì)了“如何做”。你的目的是教會(huì)他們，而不是告訴他們“對(duì)”與“錯(cuò)”。特別提醒33專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION當(dāng)你不理解你的員工,或你的員工不理解你時(shí)讓員工自己模擬自己的方法——發(fā)掘后果，可以幫助員工避免可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤。34專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION發(fā)掘后果的最大好處員工將不再犯錯(cuò)誤員工會(huì)敬佩經(jīng)理的豐富知識(shí)經(jīng)理會(huì)了解員工的能力員工以后的工作都能運(yùn)用到因發(fā)掘后果而學(xué)到的新知識(shí)35專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION分享經(jīng)驗(yàn)，不論是好的，還是壞的，分享經(jīng)驗(yàn)都是一個(gè)很有效的輔導(dǎo)方法。分享經(jīng)驗(yàn)，為員工提供了借鑒。分享經(jīng)驗(yàn)，員工對(duì)你的印象會(huì)更好。特別提醒36專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION總結(jié)——鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)積極傾聽發(fā)掘后果分享你的經(jīng)驗(yàn)37專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION復(fù)習(xí)：OJT與培訓(xùn)培訓(xùn)四步OJT的步驟靈活運(yùn)用38專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION單元四設(shè)定權(quán)限與授權(quán)39專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION設(shè)定權(quán)限的好處會(huì)讓員工對(duì)于要完成的工作更有安全感會(huì)避免出現(xiàn)造成嚴(yán)重?fù)p失的錯(cuò)誤會(huì)讓員工負(fù)擔(dān)最少的責(zé)任會(huì)避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤增加員工的工作效率40專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION設(shè)定權(quán)限的步驟明確權(quán)利范圍確定要完成的目標(biāo)商定下次溝通的時(shí)間41專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION經(jīng)理在什么時(shí)候需對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)呢？談話結(jié)束前談話結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)當(dāng)珍妮遇到問題時(shí)42專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION授權(quán)能讓員工避免遇到不必要的麻煩授權(quán)是你的責(zé)任盡早地進(jìn)行授權(quán)43專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION單元五

回顧總結(jié)44專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION具體的行動(dòng)計(jì)劃詳細(xì)記錄會(huì)談的內(nèi)容展望未來回憶會(huì)談內(nèi)容分析會(huì)談內(nèi)容45專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTION具體的/可實(shí)現(xiàn)/可衡量/我將寫一份三頁(yè)長(zhǎng)的銷售經(jīng)理職位描述在周三的會(huì)議之前,我要弄一些職位描述來為銷售經(jīng)理這個(gè)職位作參考我一有時(shí)間的話就會(huì)寫一份三頁(yè)長(zhǎng)的銷售經(jīng)理職位描述在周三的會(huì)議之前,我要寫好一份銷售經(jīng)理的職位描述46專業(yè)SPECIAL?敬業(yè)DEDICATEDPROFESSIONALISM?細(xì)心CAREFUL?用心INTENTI