某公司培訓(xùn)課程目標(biāo)管理

第六章目標(biāo)管理

未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。－－塞內(nèi)卡2023/5/51管理學(xué)MANAGEMENT第一頁，共四十六頁。重點(diǎn)內(nèi)容目標(biāo)的概念、作用、內(nèi)容和特征制定目標(biāo)SMART原則目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)目標(biāo)管理的程序和實(shí)施實(shí)施目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)2023/5/52管理學(xué)MANAGEMENT第二頁，共四十六頁。目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！2023/5/53管理學(xué)MANAGEMENT第三頁，共四十六頁。人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想，其結(jié)果是過不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，這一類定義為想要，但十有八九不成功！2023/5/54管理學(xué)MANAGEMENT第四頁，共四十六頁。人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠,尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失??！5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的誓不休，沒有任何退路可言，對(duì)于他們來說，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！2023/5/55管理學(xué)MANAGEMENT第五頁，共四十六頁。目標(biāo)：一個(gè)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果目標(biāo)的作用：導(dǎo)向作用激勵(lì)作用協(xié)調(diào)和溝通作用考核和評(píng)價(jià)作用一、目標(biāo)的概念、作用、內(nèi)容和特性2023/5/56管理學(xué)MANAGEMENT第六頁，共四十六頁。目標(biāo)的內(nèi)容市場方面的目標(biāo)市場占有率，市場范圍等技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面新產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)改造的數(shù)量和質(zhì)量等提高生產(chǎn)力方面原材料的有效利用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量物質(zhì)和金融資源方面物質(zhì)和金融資源的獲得渠道、數(shù)量及其有效利用利潤方面利潤，銷售額，利潤率等人力資源方面人力資源的結(jié)構(gòu)、獲得、培訓(xùn)和發(fā)展員工積極性發(fā)揮方面激勵(lì)和報(bào)酬社會(huì)責(zé)任方面公眾形象經(jīng)濟(jì)方面，社會(huì)環(huán)境方面，組織本身的人員方面2023/5/57管理學(xué)MANAGEMENT第七頁，共四十六頁。1.目標(biāo)的層次性2.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性3.目標(biāo)的多樣性4.目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性目標(biāo)的性質(zhì)見目標(biāo)的層次圖見目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖2023/5/58管理學(xué)MANAGEMENT第八頁，共四十六頁。組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個(gè)具體目標(biāo)Objectives（分公司）部門目標(biāo)組織成員個(gè)人的目標(biāo)目標(biāo)的層次體系高層管理人員中層管理人員基層管理人員2023/5/59管理學(xué)MANAGEMENT第九頁，共四十六頁?？傮w目標(biāo)某廠2003年的目標(biāo)體系圖（部分）建成亞洲一流的傳動(dòng)裝置研制銷售中心分目標(biāo)2023/5/510管理學(xué)MANAGEMENT第十頁，共四十六頁。企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系包裝設(shè)計(jì)規(guī)劃銷售規(guī)劃廣告與推銷規(guī)劃廣告實(shí)施規(guī)劃產(chǎn)品的商品化已核準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)想產(chǎn)品研究規(guī)劃生產(chǎn)工程規(guī)劃制造規(guī)劃分配和倉庫儲(chǔ)存規(guī)劃市場調(diào)查規(guī)劃招聘推銷員規(guī)劃推銷員培訓(xùn)規(guī)劃開展銷售規(guī)劃2023/5/511管理學(xué)MANAGEMENT第十一頁，共四十六頁。1.目標(biāo)的層次性2.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性3.目標(biāo)的多樣性4.目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包括利潤的、社會(huì)責(zé)任的、員工保障的，但要突出重點(diǎn)，分清輕重緩急2023/5/512管理學(xué)MANAGEMENT第十二頁，共四十六頁。1.目標(biāo)的層次性2.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性3.目標(biāo)的多樣性4.目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的確定要隨著環(huán)境的變化而調(diào)整，但不能變動(dòng)太頻繁，否則不僅表示目標(biāo)確定不夠慎重，而且會(huì)導(dǎo)致員工無所適從。2023/5/513管理學(xué)MANAGEMENT第十三頁，共四十六頁。目標(biāo)的確定要符合SMART原則：具體的，而且科學(xué)的（specific）可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）可達(dá)成的，起到激勵(lì)作用的（achievable）相互關(guān)聯(lián)的（relevant）有時(shí)間限制的（time-bound）

目標(biāo)制定的原則2023/5/514管理學(xué)MANAGEMENT第十四頁，共四十六頁。目標(biāo)SMART練習(xí)2003年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力質(zhì)量不合格率，必須降低到1%2003年銷售成本不得超過50萬元必須在半年內(nèi)減肥10公斤2023/5/515管理學(xué)MANAGEMENT第十五頁，共四十六頁。實(shí)例實(shí)戰(zhàn)

假如有一天，你老板讓你到外地出差。當(dāng)然你不是為了出差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時(shí)候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？（1）出差的目的－－明確化（2）費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo)－－可量化（3）時(shí)間目標(biāo)－－有時(shí)間限制的2023/5/516管理學(xué)MANAGEMENT第十六頁，共四十六頁。好目標(biāo)的特征特征一：與高層目標(biāo)一致特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則特征三：具有挑戰(zhàn)性特征四：書面化2023/5/517管理學(xué)MANAGEMENT第十七頁，共四十六頁。設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)制訂符合SMART原則的目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源確定目標(biāo)完成的日期12345672023/5/518管理學(xué)MANAGEMENT第十八頁，共四十六頁。2005年12月14日，喬森家具公司召開了每年一次的例會(huì)，會(huì)議由董事長兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會(huì)上為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括:1.臥室和會(huì)客室家具銷售量增加20%；2.餐桌和兒童家具銷售量增長100%；3.總生產(chǎn)費(fèi)用降低10%；4.新雇職工人數(shù)不超過3%；5.準(zhǔn)備上馬一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。公司副總經(jīng)理托馬斯覺得，董事長根本就不了解公司的具體情況，這些目標(biāo)聽起來很好，但并不適合本公司的情況：小案例2023/5/519管理學(xué)MANAGEMENT第十九頁，共四十六頁。第一項(xiàng)目標(biāo)太容易了——這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20%；第二項(xiàng)目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí)——在這領(lǐng)域的市場上，本公司就不如競爭對(duì)手,決不可能實(shí)現(xiàn)100%的增長；第三項(xiàng)目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn)——由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無疑會(huì)對(duì)工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎么可能使新雇職工人數(shù)不超過3%呢?第四項(xiàng)目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營格局。但未經(jīng)市場調(diào)查和預(yù)測，怎么能確定五年內(nèi)我們的年銷售額能達(dá)到500萬美元呢?經(jīng)過這樣的分析后,托馬斯認(rèn)為他有足夠的理由對(duì)董事長所制定的目標(biāo)提出質(zhì)問。討論題：1.你認(rèn)為約翰董事長為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎?為什么?你能否從本案例中概括出制定目標(biāo)需注意哪些基本要求?2023/5/520管理學(xué)MANAGEMENT第二十頁，共四十六頁。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。

－－德魯克目標(biāo)就是期望達(dá)到的結(jié)果三、目標(biāo)管理（MBO）2023/5/521管理學(xué)MANAGEMENT第二十一頁，共四十六頁。目標(biāo)管理的起源

二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展,企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工的積極性以提高競爭力?！澳繕?biāo)管理”應(yīng)運(yùn)而生,它的概念是管理專家德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出2023/5/522管理學(xué)MANAGEMENT第二十二頁，共四十六頁。一個(gè)組織中上下級(jí)管理人員以及員工共同制定組織目標(biāo)，然后把組織目標(biāo)分解具體展開到組織中每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人，同時(shí)確定與目標(biāo)相聯(lián)系的責(zé)任和權(quán)力，并用這些措施來進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定每個(gè)部門和人員的貢獻(xiàn)和報(bào)酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。目標(biāo)管理的概念2023/5/523管理學(xué)MANAGEMENT第二十三頁，共四十六頁。目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系+自我控制和管理(1)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系(2)強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評(píng)估”，促使權(quán)力下放的參與式管理辦法(3)重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)2023/5/524管理學(xué)MANAGEMENT第二十四頁，共四十六頁。目標(biāo)管理的意義借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期利益之間的平衡2023/5/525管理學(xué)MANAGEMENT第二十五頁，共四十六頁。目標(biāo)管理的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)員工參與注重系統(tǒng)方法特點(diǎn)2023/5/526管理學(xué)MANAGEMENT第二十六頁，共四十六頁。長目標(biāo)與短目標(biāo)大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持目標(biāo)→行動(dòng)→結(jié)果→新的目標(biāo)注重系統(tǒng)方法剝洋蔥法:

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。2023/5/527管理學(xué)MANAGEMENT第二十七頁，共四十六頁。

設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖2023/5/528管理學(xué)MANAGEMENT第二十八頁，共四十六頁。強(qiáng)調(diào)員工參與

鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo)可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域2023/5/529管理學(xué)MANAGEMENT第二十九頁，共四十六頁。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作小目標(biāo)需服從大目標(biāo)2023/5/530管理學(xué)MANAGEMENT第三十頁，共四十六頁。對(duì)管理者考核的是其結(jié)果(成果)，而不是“活動(dòng)”本身要不斷將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，通過及時(shí)檢查反饋來達(dá)到這一點(diǎn)結(jié)果往往是由“用戶”所決定的強(qiáng)調(diào)結(jié)果2023/5/531管理學(xué)MANAGEMENT第三十一頁，共四十六頁。成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功中層經(jīng)理只有將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。公司為個(gè)人的目標(biāo)提供了發(fā)展的平臺(tái)

*目標(biāo)的高低表明對(duì)自己的期望*對(duì)自己的期望是績效的上限*目標(biāo)能幫助你走出心理上的舒適區(qū)*不斷擴(kuò)展本人目標(biāo)－－自我激勵(lì)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用2023/5/532管理學(xué)MANAGEMENT第三十二頁，共四十六頁。動(dòng)機(jī)激發(fā)理論人性假設(shè)理論授權(quán)理論目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)2023/5/533管理學(xué)MANAGEMENT第三十三頁，共四十六頁。目標(biāo)管理的程序2023/5/534管理學(xué)MANAGEMENT第三十四頁，共四十六頁。第一步驟：制定目標(biāo)1、進(jìn)行準(zhǔn)備工作，調(diào)查研究，收集充分、準(zhǔn)確的信息2、由高層領(lǐng)導(dǎo)人制定組織的總體目標(biāo)，考慮利用或擴(kuò)大資源、關(guān)鍵成果的指標(biāo)設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)是否要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整3、由各級(jí)管理人員制定建議性中間目標(biāo)4、上級(jí)對(duì)下級(jí)的建議目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，反復(fù)協(xié)商5、上下級(jí)對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議第二步驟：實(shí)施目標(biāo)6、定期進(jìn)行目標(biāo)完成情況檢查，提供幫助和糾偏第三步驟：對(duì)成果的檢查與評(píng)價(jià)7、對(duì)目標(biāo)實(shí)施的最終成果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)8、把經(jīng)驗(yàn)用于新的目標(biāo)管理周期目標(biāo)管理的實(shí)施過程2023/5/535管理學(xué)MANAGEMENT第三十五頁，共四十六頁。1.目標(biāo)體系應(yīng)該是上下級(jí)共同商定的2.目標(biāo)體系的制定要注意部門間的相互協(xié)調(diào)性3.目標(biāo)體系的實(shí)現(xiàn)要有相應(yīng)的保證體系4.目標(biāo)的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)反復(fù)的過程5.要注意過程的監(jiān)督控制，定期進(jìn)行檢查糾偏6.對(duì)考核結(jié)果要嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，獎(jiǎng)勵(lì)具有多樣性7.考核的重點(diǎn)要放在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)上8.目標(biāo)管理要逐步推行，長期堅(jiān)持目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項(xiàng)2023/5/536管理學(xué)MANAGEMENT第三十六頁，共四十六頁。目標(biāo)管理的局限性恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)的確定有一定難度，且耗費(fèi)時(shí)間目標(biāo)管理容易導(dǎo)致過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)的短視行為對(duì)人性的假設(shè)過于樂觀導(dǎo)致的管理的挫折存在不靈活的風(fēng)險(xiǎn)高層管理者對(duì)目標(biāo)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí).2023/5/537管理學(xué)MANAGEMENT第三十七頁，共四十六頁。佳華公司是一家主要從事生物制藥的高新技術(shù)企業(yè)，總部在北京。隨著公司的發(fā)展，實(shí)力與規(guī)模明顯上了一個(gè)臺(tái)階，在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟。但管理層卻非常清醒地認(rèn)識(shí)到，公司規(guī)模的壯大，公司管理水平也要能夠同步跟上。為了提高公司的管理水平，公司決定實(shí)施目標(biāo)管理。按照公司發(fā)展計(jì)劃，總公司2003年的利潤總目標(biāo)定為1.2億元，這是根據(jù)總公司研究發(fā)展中心的專家分析的結(jié)果，2003年出現(xiàn)市場行情較好的可能性小于10%，因此建議公司確定2003年目標(biāo)時(shí)可以與2002年實(shí)現(xiàn)的利潤持平或略有提高。案例1：佳華公司的目標(biāo)管理2023/5/538管理學(xué)MANAGEMENT第三十八頁，共四十六頁。但是，從2003年4、5月份開始，全國的SARS疫情擴(kuò)散并蔓延，對(duì)血清蛋白等藥物的需求急速增加，整個(gè)公司加班加點(diǎn)趕制生產(chǎn)，其結(jié)果是，在7月份疫情減弱之后，公司的利潤已達(dá)到8000萬元。與此同時(shí)，公司新的利潤指標(biāo)下來了，要求公司2003年全年要完成1.4億的利潤指標(biāo)。這樣，原本差不多完成全年利潤指標(biāo)的員工們想不通了。小張是公司的銷售經(jīng)理，他認(rèn)為，公司調(diào)整目標(biāo)，工作作風(fēng)太不嚴(yán)肅了。如果今年沒有出這一波大行情，如果今年上半年只完成2000萬元的指標(biāo)，公司是否也會(huì)相應(yīng)地向下調(diào)整指標(biāo)呢?但沒想到利潤指標(biāo)也是可以隨意調(diào)整的?！?023/5/539管理學(xué)MANAGEMENT第三十九頁，共四十六頁。小王是公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，是名牌大學(xué)畢業(yè)的管理學(xué)碩士。他認(rèn)為：“管理學(xué)泰斗哈羅德·孔茨在其編著的《管理學(xué)》中指出，‘如果目標(biāo)經(jīng)常改動(dòng)，就說明它不是經(jīng)過深思熟慮和周密計(jì)劃的結(jié)果，那么這樣的目標(biāo)是沒有意義的?！币虼耍麑?duì)公司的具體做法也抱有疑義。對(duì)于這些看法，公司的解釋是，制定1.4億元利潤指標(biāo)的依據(jù)是，1.2億元的年指標(biāo)就相當(dāng)每月1000萬元的月指標(biāo)，盡管上半年已經(jīng)完成了8000萬元的實(shí)際業(yè)績，但下半年仍需要根據(jù)計(jì)劃，完成6個(gè)月，每個(gè)月1000萬元的指標(biāo)，因此全年指標(biāo)需要調(diào)整為1.4億元。若不進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的話，公司員工下半年將可能會(huì)無所事事。公司的孫經(jīng)理也引用哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)來為自己的做法辯護(hù)“計(jì)劃工作的前提條件已經(jīng)發(fā)生了變化或政策已經(jīng)改變的情況下，如果期望一位管理人員為已經(jīng)過時(shí)的目標(biāo)去努力奮斗，那也是愚蠢的?！?023/5/540管理學(xué)MANAGEMENT第四十頁，共四十六頁。公司在雙方意見明顯相左的情況下，只好請(qǐng)華勝管理咨詢公司根據(jù)公司的實(shí)際情況，提出更為有效的方法。討論題：1.公司調(diào)整利潤指標(biāo)的解釋是否合理?2.如果你是華勝管理咨詢公司的人員，你能否提出更為有效的方法來解決這個(gè)矛盾？2023/5/541管理學(xué)MANAGEMENT第四十一頁，共四十六頁。

案例2：艾琳化妝品公司的計(jì)劃艾琳計(jì)劃設(shè)想：第一步：準(zhǔn)備使命報(bào)告書：企業(yè)要生產(chǎn)一套化妝品系列。建立長期目標(biāo)：成為意大利香水在美國市場上的一 個(gè)主要代理人；只銷售高級(jí)化妝品；以高收入顧客 為主要對(duì)象。第二步：去銀行貸款。第三步：確認(rèn)所需資金到位后，立即著手制定具體計(jì)劃。第四步：艾琳化妝品公司的年度目標(biāo)是：在下一個(gè)年度， 銷售額達(dá)到300萬美元。2023/5/542管理學(xué)MANAGEMENT第四十二頁，共四十六頁。第五步：艾琳決心把她的一些職權(quán)委派給那些主要部門的經(jīng)理們。她逐一與他們碰頭，一一落實(shí)要達(dá)到的目標(biāo)。她給生產(chǎn)部經(jīng)理定下的目標(biāo)是：增強(qiáng)生產(chǎn)能力，每個(gè)月生