營銷中心銷售系人員管理辦法定稿

營銷中心銷售系人員管理辦法目的米為建立良好晉的管理秩序筒，提高工作虛效率，有效欲發(fā)揮銷售隊(duì)插伍的工作積僚極性、主動晝性，特制定鍛本辦法。本吹辦法適用于少銷售系全體錘人員。覆銷售部的功玉能及組成伐結(jié)構(gòu)：衣銷售系在公謝司組織結(jié)構(gòu)洽中的位置公司本部公司本部本部其他部門各項(xiàng)目公司營銷中心本部其他部門各項(xiàng)目公司營銷中心其他部門市場策劃部項(xiàng)目公司其他部門銷售部其他部門市場策劃部項(xiàng)目公司其他部門銷售部銷售系人員銷售系人員蹈職責(zé)：烘公司各房地雅產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目縱的銷售工作宰由營銷中心窄負(fù)責(zé)。銷售銹部是營銷中責(zé)心及項(xiàng)目公蹦司共同下轄唉的銷售任務(wù)部執(zhí)行部門，花銷售部部門有經(jīng)理對銷售管額的推進(jìn)、桑銷售團(tuán)隊(duì)的膽管理、企劃屑推廣和客戶拴意見的反饋奇等工作負(fù)責(zé)謀。頓分組：幸各銷售部至銀少設(shè)置2個革銷售小組（證熱線組和接如訪組，每日哥輪換）分組思作業(yè)，每組挎1-2名主杯管配合銷售奪經(jīng)理進(jìn)行銷建售管理和推傳進(jìn)工作。雪銷售秘書：誠銷售秘書主嚷要配合銷售捐經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)送目內(nèi)部文檔違管理、銷控設(shè)管理及報表男的統(tǒng)計、整濁理、匯總等濟(jì)工作?？垆N售系人員芝的管理辦法總則材銷售系人員必(以下簡稱戒員工)必須茄嚴(yán)格遵守、才履行本制度諷和《勞動合盡同》或《勞淹務(wù)合同》的掩各項(xiàng)規(guī)定，育誠實(shí)守信，施愛崗敬業(yè)，攪維護(hù)公司的促形象及根本累利益。畝員膀工應(yīng)有高度惹的責(zé)任感、愉強(qiáng)烈的進(jìn)取脖心，在工作付中不斷銳意區(qū)進(jìn)取。怪員工應(yīng)做到迎謙虛謹(jǐn)慎、落尊敬上級、劑服從管理。糟員工間應(yīng)友平好禮讓、互佛相尊重、平主等互助、密覽切合作。超員工應(yīng)工作痰認(rèn)真、舉止絹穩(wěn)重、潔身策自愛、注意糖禮儀、講究餡衛(wèi)生，保持址良好的個人乞形象，以塑您造公司整體著外部形象?？记谟其N售人員作紋息時間(含裙1小時用餐收時間)：早蜘班9:00恥am-17腸:30pm炭；晚班：1順1:30a邀m-20:兄pm；銷售氣支持人員：奸8:30a濁m-17:單00pm。西冬、夏季適懂當(dāng)調(diào)整。飲休息日：銷公售人員及銷信售廉支持好人員公休采積用輪休制，身除法定節(jié)假買日外每月休寺息天數(shù)為4思-8天，根荷據(jù)項(xiàng)目銷售鮮運(yùn)行情況由訓(xùn)銷售經(jīng)理負(fù)侮責(zé)安排。趁請病假圾：請貧病假應(yīng)在第佩一時間向主東管或經(jīng)理提郵出申請，一蹲次請病假2團(tuán)天（含2天黎）以上的，川上班后應(yīng)補(bǔ)慧交醫(yī)院假條欠。惰請事假：請樣事假須提前含48小時向奸主管或經(jīng)理凡提出，如遇看特殊情況未忙能提前48躺小時申請，振由主管或經(jīng)武理根據(jù)實(shí)際低情況決定是話否批準(zhǔn)。申佳請事假超過剩3日以上的喇，須經(jīng)過銷任售經(jīng)理批準(zhǔn)悠后方可休假辱。嘗員工請攏事假應(yīng)扣除梯事假期間1醫(yī)00%的工慕資，請病假餓應(yīng)扣除50抗%的工資，戒若發(fā)生曠工薦，扣除曠工趴期間的雙倍講工資。魚未完成傲請假手續(xù)者半，情節(jié)嚴(yán)重炭者視為曠工爛，連續(xù)曠工圈2日或當(dāng)月柄累計曠工達(dá)扁2次者，公湊司將予勸退刷。前員工遲到扣修30元/次金（遲到15抹分鐘內(nèi)）；益員工一次遲那到15分鐘濃以上，扣發(fā)卸半日工資；雕連續(xù)3次遲量到按曠工一奪日處理。超豎過規(guī)定上班循時間15分燃鐘以上仍未雖到崗，且未黎向經(jīng)理或主惠管請假或說叮明原因者按聞曠工處理。困員工上班時朗間未向項(xiàng)目店經(jīng)理或主管課請假或請假揮未經(jīng)批準(zhǔn)提喜前擅自離崗似，按早退處犁理。早退時品間在15分董鐘以內(nèi)的，餡扣發(fā)半日工衫資，早退時慌間超過15腹分鐘的按曠暫工1日處理立。當(dāng)月累計娛3次早退者捆公司將予勸錘退。離職毯員工主動辭叔職，須提前那2周提出書辣面申請。銷秒售人員工作施交接期不少驕于5個工作越日，銷售主乎管工作交接酒期不少于8粗個工作日。鎖銷售人員離確職前須將客暗戶資源和相彈關(guān)資料移交百相關(guān)主管，浩并與銷售主別管辦理書面迷工作交接手仗續(xù)，工作交悠接完成且得等到主管、經(jīng)甲理認(rèn)可后方流可離職。銷萄售主管及銷代售經(jīng)理離職絞前須將客戶競資源和相關(guān)古資料移交接瓣交人，并與辨接交人辦理嫂書面的工作牌交接手續(xù)，瘦工作交接完換成且得到主瞧管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可吸后方可離職享。腦主動滋辭職翅、被末位淘臉汰及或解除苗合同等情況受的中途離職顆人員的薪酬功處理部辦法按照營踏銷中心工資詞福利及銷售蓮獎勵方案規(guī)皮定執(zhí)行。亦員工發(fā)生下調(diào)列情形的，寶公司將予開奧除：福利用欺騙、平利誘、爭搶下等不正當(dāng)手丘段使客戶簽外約；脾故意破壞公寧司形象或?qū)瓮夤加袚p理公司或項(xiàng)目政形象；斷出賣公司機(jī)怠密；蘆出賣客戶資弓料；育被客戶多次廊投訴，情節(jié)凡嚴(yán)重并給公蟲司帶來經(jīng)濟(jì)雪損失。加辦公設(shè)備及副用品啄公司辦公設(shè)柳備包括計算錦機(jī)、機(jī)志、復(fù)印機(jī)、腎打印機(jī)等，拘員工在使用純時應(yīng)注意愛合護(hù)，做好日竿常維護(hù)和清露潔工作。棉員工要熟練惠掌握日常辦悅公自動化軟瞎件及本部門戴業(yè)務(wù)軟件的溉使用方法。站員工不得擅嶺自改變計算里機(jī)硬件系統(tǒng)恒及安裝軟件斷，否則因此倚發(fā)生的故障夾或損壞，按戒公司損失額館雙倍賠償。直員工在使用枯外來軟盤或禾U惡盤堪之前應(yīng)首先渡進(jìn)行殺毒，烈由于操作不處當(dāng)造成計算擊機(jī)癱瘓、數(shù)燕據(jù)丟失的，弓事故責(zé)任人叼應(yīng)根據(jù)實(shí)際候情況立即上萌報公司以求躲挽回?fù)p失，修并要接受相規(guī)應(yīng)處罰。目員工應(yīng)本著低節(jié)約的原則送，控制使用庫辦公用品，詠降低辦公費(fèi)蔽用支出。如趕發(fā)生非正常隊(duì)損耗或人為彈故意破壞，停公司將施以臺雙倍賠償?shù)牧咸幜P。工裝管理惰項(xiàng)目公司為許銷售人員統(tǒng)林一購置工作擺服裝，所有口員工在工作袍時間內(nèi)須統(tǒng)黑一著工作裝吧，威并佩帶統(tǒng)一侍標(biāo)識上崗。腰員工必須愛門惜工裝，隨艇時保持工裝臭的整潔。腹員工入職滿泊三個月后，價工裝歸員工風(fēng)所有；員工拿未滿三個月熟離職，離職聰前須將工裝諷清洗后退還驕公司。文件傳閱棗銷售部員工座所傳閱的文菠件，由主管腥負(fù)責(zé)發(fā)放、窯收回，員工綁應(yīng)及時閱讀刺、簽名認(rèn)可取并及時轉(zhuǎn)交嘴下位同事，鼻最后一人傳私閱簽名后，愁交回主管轉(zhuǎn)部客服人員處亞留存。此如有當(dāng)天休考假者，主管極應(yīng)在傳閱單逝上注明，令冬其休假期滿牙后補(bǔ)閱。假員工需認(rèn)真勺在規(guī)定時限企內(nèi)閱讀文件淋，如有與自源己相關(guān)事宜科應(yīng)立即執(zhí)行銳。傷文件在傳閱擴(kuò)過程中不得趕隨意丟放，躺交接過程中遭如有丟失，壞將視同公司漠檔案丟失對紐當(dāng)事人予以潑處罰。玉如因文件傳倆閱延誤導(dǎo)致禁工作失誤，呼視情節(jié)輕重管，將對當(dāng)事悼人予以處罰棒。鳳對內(nèi)部涉及碎機(jī)密內(nèi)容的遭文件不得翻緣印外傳，否蜘則視情節(jié)輕陣重將對當(dāng)事執(zhí)人予以處罰扔。仁銷售部管理傅細(xì)則行為規(guī)范妨著裝猾抹上班時間銷雹售人員須著扮工服，自備撲深色皮鞋，獵并配帶胸牌顛，無論何種宮情況不得在寬工作區(qū)域穿歷便裝工作。遭工裝應(yīng)保持崗干凈、整潔歌，嚴(yán)禁穿厚生底鞋、拖鞋貞、露趾涼鞋淋。男員工襯皺衫不外露，由女員工穿著余不暴露。訓(xùn)儀容儀表億男員窄工每日修面離，頭發(fā)整齊襯，發(fā)長不超矩過耳朵和衣鐘領(lǐng)，不許過梯度染發(fā)；女蛾員工頭發(fā)梳店理整齊，不隙許過度染發(fā)掙，不留奇型秋怪狀的發(fā)型鑒，須淡妝上另崗。上班應(yīng)顛精神飽滿，俯接待客戶時曾要面帶笑容練、熱情、大紋方、彬彬有療禮、不卑不續(xù)亢。羽個人衛(wèi)生揪手指蹈甲干凈、整庫齊，不許留獅長或染??；芽定期進(jìn)行個既人衛(wèi)生，避倉免出現(xiàn)體臭逢、頭皮屑；攤隨時保持口輕氣清新，平歲時注意口腔類衛(wèi)生，上班炊時間不吃帶皆有異味食品凳。桑行為舉止茶客脖戶上門應(yīng)立蓮即起立，主瓦動握手交換令名片，與客團(tuán)戶交談時必筐須專心，目框不斜視，屈應(yīng)把目光放金在客戶鼻子焰的下方，不孕得抓耳撓腮親、雙手插腰截或插褲袋。愁與客戶交談俯時須使用禮數(shù)貌用語掙“還歡迎嚴(yán)”須、豎“附請?zhí)敝x、柜“浩謝謝訴”仿等；沈客戶離開時笛必須至少送累客戶至大門眠道別；簽如客戶進(jìn)工瘋地必須由銷腳售人員親自莊陪同，提醒祝客戶注意安式全，并提供敘安全裝備；斃接熱線群應(yīng)口齒清楚狀，咬字準(zhǔn)確駝，語氣親切計，語速適中彼具有感染力唇；名銷售熱線系管銷售專用線澇，必須保持般時刻暢通，批嚴(yán)禁私事使玉用銷售熱線睬；復(fù)銷售部每一低個員工的行論為都代表著培公司形象，膨都要本著對塵公司負(fù)責(zé)的哭態(tài)度，嚴(yán)于特律已，提高丹素質(zhì)，維護(hù)錢公司形象?；边`紀(jì)處罰細(xì)拘則刑員工發(fā)生以債下情形，上柔級主管可下趟發(fā)過失單，封并予罰款。勇在辦公區(qū)內(nèi)專吃零食、聊編天、串崗、直大聲喧嘩、橡看閑雜書籍丙及與地產(chǎn)無怪關(guān)的報紙、舞雜志、睡覺玻等，視情節(jié)蝴輕理一次罰傲款50-1算00元；熄工作時間上去網(wǎng)聊天、打滿游戲及長時皮間打私人電雁話，視情節(jié)引輕重一次罰餐款100-懇200元；盲工作時間未奸穿著工裝、室正裝，一次株罰款100哲元；掩接聽、族接待來訪客潮戶時態(tài)度不渡好，一次罰爽款100元叢；如與客人拼發(fā)生爭吵或環(huán)遭到客戶投燭訴，一次罰殃款100-憐-500元永，若影響極繪為惡劣予以幼開除處理；毛客戶服務(wù)工隱作失職，如迎發(fā)生下列情雨況，一次罰語款50--理200元。拜①公如與客人約垃好而自己未龍按時到達(dá)；役②親應(yīng)通知客戶唇的事情未及槳時通知；窄③朽工作消極，毯造成工作延浙誤，公司形恒象、聲譽(yù)受席損。懲對于公司機(jī)護(hù)密，工作人島員應(yīng)予以?？置埽蝗绨l(fā)生尼泄露公司機(jī)唱密，損害公好司形象、造碑成公司利益濃損失的，將稼嚴(yán)格處罰，塌嚴(yán)重者可予鍋開除。斑上述罰款應(yīng)渾于處罰當(dāng)日怖上交項(xiàng)目公揉司銷售部作蜘為銷售部獎凈勵及活動基駛金，遲交者折每延遲一日貨罰款加倍。運(yùn)員工因違反驕以上制度受暢到處罰的，既其小組主管趁和當(dāng)值其他腔管理人員應(yīng)暈負(fù)連帶責(zé)任師，上級負(fù)連或帶責(zé)任的罰謠款額度至少長為其下屬人首員的一半。歇銷售部業(yè)績聾分配原則賣業(yè)績分配原預(yù)則：特業(yè)績分配遵賓循榨“太第一人原則礦”籌及曬“盒團(tuán)結(jié)合作原收則糾”篩。應(yīng)“卵第一人原則坊”獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)勞有所盞獲，多勞多倍得的分配原辛則，建立有尺秩序的作業(yè)糞風(fēng)范；聰“釘團(tuán)結(jié)合作原僅則噸”門強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合差作，人人有醋責(zé)的互助精僚神，充分發(fā)熊揮集體的力召量，提高整熱體作業(yè)水平棋。舒銷售中的注煙意事項(xiàng)蜓員工在接待敞初次來訪的蝕客戶時應(yīng)主步動詢問其信橋息來源，盡罰量避免造成曾業(yè)績分配沖鵝突；爽員工得知客裂戶與某位業(yè)貌務(wù)員曾經(jīng)聯(lián)貼系過，接待塔人員應(yīng)將情搜況及時告知設(shè)原銷售人員另；旅員工接待了命其他銷售人其員的客戶，霜接待人應(yīng)及產(chǎn)時將客戶帶功看情況如實(shí)擇反映給原銷孝售人員，以蔑便其繼續(xù)與柿該客戶聯(lián)系遵，且原則上轎接待人不得孤主動再與客穗戶聯(lián)系。鋼業(yè)績分配憑猶據(jù)柿業(yè)務(wù)員工作油日志；止接聽熱線脊“貨來電記錄表鹿”稍；絲接待來訪客就戶洪“出來訪客戶記規(guī)錄表王”款；冬意向客戶接攤待統(tǒng)計表；訂金收據(jù)。趙業(yè)績分配評話判：砌業(yè)務(wù)員之間總?cè)舭l(fā)生業(yè)績辦沖突，由業(yè)哀務(wù)主管據(jù)當(dāng)傳事人如實(shí)提積供的情況統(tǒng)新一評判并公巖布分配結(jié)果捷，業(yè)務(wù)員有梁權(quán)向銷售經(jīng)嗚理提出異議健，其他業(yè)務(wù)篇員無權(quán)參與芝評判。狗因業(yè)績沖突肯而發(fā)生的違擁紀(jì)處理：火銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)幼堅決杜絕下廳列行為發(fā)生固，違紀(jì)者將間受到經(jīng)濟(jì)及弊行政處罰：探業(yè)務(wù)員雙方黑因業(yè)績沖突尖發(fā)生爭吵，撐擾亂正常工羨作秩序；話業(yè)務(wù)員雙方媽不經(jīng)協(xié)商，舅同時私自與抵客戶聯(lián)系，聰招致客戶反信感和投訴；欲業(yè)務(wù)員做虛蓋假工作記錄井，蒙蔽公司開主管人員；醫(yī)業(yè)務(wù)員在同餐事間挑撥是吉非，在客戶均面前對其他執(zhí)業(yè)務(wù)員聲譽(yù)榴進(jìn)行惡意詆冊毀；諒業(yè)務(wù)員雙方煤私自找客戶勇對質(zhì)；源若業(yè)務(wù)員多該次與他人發(fā)露生業(yè)績沖突你，并糾纏