第四屆“新生命杯”管理咨詢精英挑戰(zhàn)賽范文

“NAY”杯第四屆四川省高等院校管理咨詢精英挑戰(zhàn)賽診斷報告報告題目：團隊編號：團隊名稱：喜馬拉雅四川大學紙2023年悟役4落月栽21巖日目錄縱斥摘要猛.....粱.....四.....岸.....血.....娛.....發(fā).....飼.....駐.....括.....熊...容.....饞.....效.蘇.....齊.....與.....鬧.....婚.....爆.....擋.....董.....沙.....辦.....篇..5酷一、管理診陶斷的步驟塞.....貞.....挎...挎.....而.....睛.....允.....旨.....腥.....執(zhí).....誼.....才.....申.....何.....徹.....朽.....石.....驗.....邀..督火5腸二、管理診綿斷的工具城.....楚.....炊....繪.....獄.....乓.....信.....犬.....爛....眼.....掏.....非.....乏.乳.....融.....晌.....團....避.....豈.....腫..匠7皆三、管理診馳斷的成果擱.....射.....俱....訓.....悟.....式.....吐.....嗽.....牢....遍飄.....徑.....河.....槽.....完.....磚.....醋.....拜.....頭.....皇..7塊垃第一章庫盲診斷對象及屠診斷工具簡裳介豐.....民.....幣.....咱.....管.....對.....使.....虹....程.....皇.....獲.....貌.....忘.....餓...謝剃8卡第一節(jié)宰瓣診斷對象概壯況臨....啞.....捕.....群.季.....岸.....次.....坦.....粉.....損..止..飛.....順.....邁.....循.謊.....漁.....趙.....制.....更.....戒.汗.挨8店第二節(jié)斷輔診斷工具簡耐介戰(zhàn)....某.....纏.....傾.村.....漲.....認.....謎.....軌.....駱.....公.....承.....悟.....飄.....劣.....管.....偵.....礙.....票.生祝9醫(yī)一、牌CHOOS貿(mào)E帆模型杜....蛙.....厭.....新...穗.....倦.....遙.....儀.....鞏.....卵....執(zhí).....祥.....陰.....圖.....匙.....連.....切.....符.....頭.....謎.版區(qū)9裁二、麥肯錫鵲解決問題的銹基本方法狗——“蜜七步法嫂”....朋.....娃.....歐.....削.....踏.....肢.....電.....鉗.....址.叨柔10后第二章序臺診斷結(jié)果隆.....缸.....朱.....映.....思..沃.....助.....扭.....喇.....較.....缺.....鋤.....胃.....隔.....壘.....集.....重.....蝴.....活.....周..勇11跨第一節(jié)頃蓮服務體系診罷斷結(jié)果績.....潤.....妥.玉.....床.....忘.....執(zhí).....原.....柱.....蜜.....抱.....侵.....兇.....摟.....追.....濃.....葬...帽11燦第二節(jié)陳線市場營銷體布系診斷結(jié)果訂這.....第.....遷.....物.....必.....城.....之.....乖.....涂.....榨.....研.....繪.....當.....取....退12格一、株品牌核心價擾值診斷結(jié)果典.....麥.....芳.....管.....傍.....輛.....獄.....籍.....濕.....籌.....波.....好.....大.....扛.....腦.....槍..海14堤二、劍市場區(qū)域診傭斷結(jié)果盈.....云.....票.....技.....抖.....幻.....飯.....名.....接.....曉.....穗.....壟.鞏.....蔽.....尸.....則.....挑.....捉....誼15極三、慈消費市場診未斷結(jié)果業(yè).....仗.....穴.....螞.....解.....申.....秘.....償.....粥.....蒸.....桶.....右.....鉤.....芳.....屋.....沾.....膜.....已1洽6勤四、韻宣傳、敗廣告鉆營銷方案診護斷結(jié)果始.....牛.....溪.....且.....擁.....潤.....林.....胖.....衛(wèi).....瞇.....謎.....陜.....松.....紙18耗第三節(jié)嘗閣組織結(jié)構(gòu)診晴斷結(jié)果糕.....原.....睜.....局.....睛.....撓.....并.輕.....酷....孝.....擔.....此.....揮.....賀.....擇.....猴.....灘....慕18定第四節(jié)快副制度體系診耕斷總結(jié)雞.....霧.....川.貼.....若.....懶.....弄.....問.....悉....修.....每.....砍.....僅.....銀.....效.....閥.....紀....巖20稿第五節(jié)擺外人力資源管廊理體系診斷榜結(jié)果鋪....倡.....宣.....叔.....肢.....佳.....趕...途.....臟.....盒.....盜.....友.....病.....軌宇20蓋一、人力資忍源規(guī)劃診斷推結(jié)果虧.....念.....衛(wèi).....趣..條.....摟.....靠.....骨.....遼.....檔.....搶.....燕.....微.....楊.....干.....剪.....詳20.替二、工作分畢析診斷結(jié)果炎.....死.....拼.....瓣.....抬.....裙.....耍.....捆.....醋.....紅.....碑.....殖.....狼.....御.....稀.....舌.....鑒.....爹20些三妄、員工培訓私診斷結(jié)果性.....宅.....根.....既.....茅.....發(fā).....雅.....勻.....暮.....詳.....哭.....轎.....北.....積.....波.....只.....餃....分.21劍嬌四麥、員工績效育管理體系診術(shù)斷結(jié)果昌.....莫.....李.....憲.....竊.....慮.....足.....載.....橫.....慧.....鮮.....科.....摔.....優(yōu)..彼..21切五畜、員工薪酬壓體系診斷結(jié)掉果榜.....傘.....味.....祥.丟.....檔.....矮.....燥.....撤.....幕...掙顫.....象.....娛.....施.....牛.....森.....伴..21那唯第六節(jié)很蕉財務管理體戲系診斷結(jié)果街.....狐...考.....柴.....失.....蹈.....虛.....馳...殖.....獎.....諷.....謀.....錫..串.....盆.....攏...負21碼第七節(jié)帳步企業(yè)文化建隙設(shè)診斷結(jié)果陜.....尸...偷.....缺.....桿.....晝.....屆.....美...咬.....滔.....虧.....境.....旦.....囑.....寬....鉗靈23描第三章妨笑關(guān)鍵問題確許定窗.....喂.....憂.....隙....唯.....暗.....拆.....邪.....妄.....咽....冊.....敬.....極.....本.....正.....致.....妄.....棍...伏23纏第一節(jié)波旱問題分類透爪析肺.....扣.....趨.....遍.....亡.....帖.....蝦.....釋.....邁..知...吼.....累.....具.....飼.....依.....券.....螺.....攤.....珍..床23催第二節(jié)公盼司各層人員耳分析晨.....單.....曾.....田.....遠.....延.....灘.....汁.....攝.....臉.....勸.....盲.....從.....奪.....全.....個....痕25泛高管人員考疲慮字.....縱.....紗.....兵.....違.....備.....財.....增.....藝.....午.座.....需.....科.....刷.....霸.....確.....僚.....刮.....催..庸.....暴.25羨二伯頁中層人員分礙析殃...敲.....杏.....病.....刻.....每.....進.....景.....考.....蠢.....震.....差.....堤.....歌.....捷.....償.....精.....嬸.....賠..觀...逝2償6眉三撇烏基層人員分欠析波.....肚.....告.....瓣.皇.....妥.....償.....還.....期.....鐘....連.....戴.....鴿.....晴.....兆.....按.....現(xiàn).....救.....份...堡.....掙28設(shè)項婆第二節(jié)菠查公司環(huán)境分回析延....角.....咬.....寸..醉.....陡.....癥.....饞.....錢.....饑...豆..叛.....倆.....膀.....穿.....扔.....蛇.....崗.....味..泄30倒一、土行業(yè)發(fā)展現(xiàn)吩狀和未來發(fā)臂展趨勢綱..撓.....漲.....叫.....模.....仔.....碧.蟲.....吧.....堪...府.....棒.....兆.....哲.....徹.餓.31監(jiān)堵二、行業(yè)競昆爭結(jié)構(gòu)分析林.....割.....淹..披.....味.....畝.....經(jīng).....民.....很..窄增.....鄭.....惕.....葡.素.....油.....攏.....常.....明.....娛..宴31艱三黎、關(guān)鍵成功漸因素分析俘.....蹈.....普..偵.....魂.....睛.....疊.囑.....歉.....機..萌.....麥.....延.....騙.....曾.....饞.....遭.....見.....柿...32脫佩第三節(jié)薯粒公司現(xiàn)狀旱SWOT滔分析撐....蓋.....缸.....這..里.....胸.....攀.....妖.....悶.....仿...劍.....宰.....瞞.....伙.....護.....嘴...波32德第四節(jié)臟屢公司面臨的首關(guān)鍵問題輛.....貸.....糧.....課.....啊.....凳.....般....尤..趁.....精.....攜.....頃.....個.....和.....趴.....咬..稈...畏名流第四章走禁戰(zhàn)略規(guī)劃丑.....巷.....精.....朱.....灰...污.....省.....晴.....淡.....蛙.....貝....柳.....拋.....盾.....眠.....仁.....仙.....稠.....起....愛床36承第一節(jié)暖蒜戰(zhàn)略目標當....翅.....起.....誘.....織.亂.....勁.....酸.....罰.....群.....搖..們.....狡.....客.....剃.....拴.....長.....渠.....丈.....庫.奪.襖36濤第二節(jié)這透戰(zhàn)略選擇匙....更.....利.....很.....之.....衣.....嬸.....轎.....緒.....題....述.....蔑..怖.....宜.....辟.....衣.....靜.....偵.....珠.....縱38艘第五章同糠改進方案總挺體思路陪.....峰.....嶺.....倍.....古.....冒.....駐.....莫.....淺....況.....券.....擊.....旅.....環(huán).....航...迅翁..楊42熔第一節(jié)緣堤人力資源管閃理工作解決冷方案鞠....這.....邁.....蔽.....匹.毯.....爺.....臭.....傻.....叼.....賀.....垂.....弱..家祝42拌一、人力資尸源規(guī)劃的設(shè)昆計方案及操難作腿二、工作分矮析與人員配慧置野完三、員工招雜聘與甄選友.胳鄰四、員工培待訓醉五、員工績派效管理電.辨六、員工薪生酬體系撐乘第二節(jié)賓妻公司市場營拳銷改進方案講.....沈.....違.....邪.....陷.....捏.....垃.....往.....臥.....膊.....結(jié).....炊.....喜.....更..浪4急4癥一至蹦品牌核心價壤值的確定媽帶二防齡擴大市場區(qū)泥域和定位消率費人群屈三督掩宣傳、廣告遷方面的改革坡案第六亭章葡畏其他非關(guān)鍵燦問題的解決賄方案像.腥.....糖..啟.....則.....保.....相.....附.....怨..穿.....弓.....曲.....蠟.....園.寺.豐45推第探一咬節(jié)悟致財務管理工彎作問題的解刷決方案鄭....本.....谷.....棕.妥.....蹦.....宜.....嚷..魄.....貞.....巴.....嗎.....朗.在叢45胞第矮二敘節(jié)片勁制度建設(shè)改桃進方案鄭....踏.....嚼...體.....遼.....支.....暢.....障.....仔...紀.....輸.....停.....駱.....雞.....遙.....臺.索劃48嘉第嗓三沖節(jié)廚神公司文化建凍設(shè)改進方案釣....溫....兆.....互.....占.....翻.....泥.....鏡...少.....寺.....罪.....揭.....問.....鐘..御銅49笑一、企業(yè)文所化的概述鄙.....薯.....攔.....饑.....恒.....平.....鐘....莊.....鐵.....晨.....餓.....部.....彼.....滿.....秀.....效.....跡.向.沉49爪步二、針對艾吧魅兒公司文也化建設(shè)的分陰析聯(lián).....喂.....胸.....晚.....悠.....重.....巨.....搶.....盞....廈.....艘.....充..式49吸總結(jié)輪.....捧.....基.....肆.....院.....避.....爺.....姓.....潔.....上約.....威.....墊.....望.....宏.....妻.....翼.....弦.....版.....忠.....趨.....致.....夸.....樓52摘要犯社會不斷如貨何前進的發(fā)致展，衣、食抓、住、行永學遠視人類的席4筆大基本消費掙，尤其是作依為拾4倘大基本消費男的衣，更是藥一個永不衰多落的朝陽產(chǎn)肥業(yè)。根據(jù)中票國商業(yè)聯(lián)合少會提供的區(qū)轉(zhuǎn)資料顯示，肚2005息年國城鄉(xiāng)居泉民衣著消費私總支出為氏5500究億元，比上管年增長了抗13.2晶％。服裝行舉業(yè)巨大的市銳場空間及投嬸資回收期嫂棵短、回報率商高的優(yōu)勢，禮使投資者趨叫之若鶩，自緞改革開放以姿來服裝生產(chǎn)跳、代理、批崖發(fā)及零售業(yè)貨成就了內(nèi)地膨最早一批富躁商巨賈和產(chǎn)暮業(yè)驕子。嚴中國服裝產(chǎn)洲業(yè)日趨成熟冶，國際競爭豪力也由勞動桶力成本優(yōu)勢豈向產(chǎn)品質(zhì)量鈔創(chuàng)新優(yōu)勢、絮產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)帖新優(yōu)勢、品穴牌創(chuàng)新優(yōu)勢果、文化創(chuàng)新復優(yōu)勢的高層悟次優(yōu)勢轉(zhuǎn)變鳥。認2007宿年是產(chǎn)業(yè)調(diào)背整升級的關(guān)訂鍵年，產(chǎn)業(yè)廣的微妙變化爭都將對我國泥服裝產(chǎn)業(yè)的莫未來走向產(chǎn)淡生深遠影響含。勉儀中國服裝產(chǎn)錫業(yè)日趨成熟惠，國際競爭疫力也由勞動講力成本優(yōu)勢雀向產(chǎn)品質(zhì)量晚創(chuàng)新優(yōu)勢、范產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)掏新優(yōu)勢、品鵲牌創(chuàng)新優(yōu)勢倚、文化創(chuàng)新趨優(yōu)勢的高層差次優(yōu)勢轉(zhuǎn)變果?？?007錯年是產(chǎn)業(yè)調(diào)茫整升級的關(guān)平鍵年，產(chǎn)業(yè)獄的微妙變化桃都將對我國決服裝產(chǎn)業(yè)的令未來走向產(chǎn)細生深遠影響青。激旱艾魅兒管理矮公司的診斷盟報告主要分酷為兩個部分淋:甩一是對艾魅齒兒目前所存運在問題的全霞面診斷書；似球二是針對改墊革公司的實貓際情況提出盞的一系列改刪進建議書。葬管理診斷的料步驟三以問題作為儀關(guān)注點產(chǎn)生想法分析獲得的信息組織想法制定研究計劃產(chǎn)生想法分析獲得的信息組織想法制定研究計劃凱通過透視得耍出公司目前脆存在的的勞6轎個問題：惡卻戰(zhàn)略問題；歐服務體系問蓮題；炸市場營銷體蛇系問題；紙4.展組織結(jié)構(gòu)問才題；費戲5.巾制度建設(shè)問廁題；騾聞6宜．玩物財務問題；否禽7.柳人力資源管越理問題；發(fā)川8.鄙企業(yè)文化問戒題；威繼然后過對各魄個問題進行儀分析，尋求雄解決之沈針對公司目濃前存在的一泡系列問題，辛提出主要的哥解決措施：胳從1.鎖權(quán)責分明的腳措施演2.欄各職能層面寸的具體改進駛措施。夜二、管理診黃斷的工具焦本報告主要誼采用以下管姥理咨詢工具職：秤霉1.CHO剛OSE濤模型隔——破對企業(yè)進行惕全面的診斷炕贊2.PES壓T由分析法荒——禽對企業(yè)的外四部環(huán)境進行蚊分析；頑撇3.糊波特五力模銜型弱——續(xù)對企業(yè)的行虹業(yè)環(huán)境進行液分析；浴漸4.健目標管理多——啞對企業(yè)的的紋目標管理建量議，提出項嫂目責任制；拜蛋5.SWO紹T爆分析置——匆對企業(yè)戰(zhàn)略遍選擇提供依雁據(jù)；采銀6.鍋服務質(zhì)量因的素分析費——缺判斷服務質(zhì)囑量，由此找纖到服務質(zhì)量延的改進方向林；肺寒7.4R幫營銷理論甩——嚷以競爭為導敞向，分析企撫業(yè)的營銷能感力；粒賣8.辯關(guān)鍵事件法狗清單法雖——慨對員工進行搬績效管理的蠢方法閃旱三、案管理診斷的垮成果悔第一章診匆斷對象及診岡斷工具簡介偷第一節(jié)診紡斷對象概況衫此次管理診診斷的對象是罩一家曾經(jīng)以橡服裝生產(chǎn)為綢主，目前想絞進入服裝終構(gòu)端市場的企佩業(yè)。債香港麗雅品援牌管理公司奪是一家集催20企余個服裝、筍飾品、箱包塊等品牌為一趨體的經(jīng)營管擺理公司，為神拓展中國內(nèi)粱地市場，在貫3痰年前在四川長選中艾魅兒宵公司作為其淡旗下的輩3辱個服裝品牌洗的中國大陸逮總代理商，駝以期在全國績范圍進行市律場擴張。柜艾魅兒公司惱是一家具有最十年以上服咬裝生產(chǎn)經(jīng)驗善的民營企業(yè)堡，一直為國路內(nèi)大型知名款服裝品牌做尺貼牌生產(chǎn)，側(cè)在公司董事科長江董的領(lǐng)睡導下，已經(jīng)編擁有數(shù)條生短產(chǎn)線，生產(chǎn)塊能力很強，蝴市場銷售也偶十分喜人，枝并有充足的玻資金進行業(yè)虛務擴張。經(jīng)坊過前些年的傻打拼，江董弱一直有一個濁夢想，希望害闖入服裝終房端的零售市矩場以實現(xiàn)品娃牌經(jīng)營獲取號更大收益。郊但是，艾魅涼兒公司的弓問題接連而坦來：要么是鍋專賣店的裝露修風格與服毯裝風格不夠夸協(xié)調(diào)，要么技是所選的店耍面位置不符麻合該品牌的劇特點，要么剛就是商品形繁象與品牌標扯志、商品包西裝不太協(xié)調(diào)旬，要么就是仍廠家提供貨觀品不到位，齒要么就是物當流配送存在減戰(zhàn)線過長降冶低效率增加瀉了物流成本嶄等等。頃根據(jù)喜馬拉值雅團隊的討些論分析，艾當魅兒公司現(xiàn)瓜目前的主要殿問題肢在于戰(zhàn)略定這位和團隊管粒理的問題。預艾魅兒公司搭曾經(jīng)作為以開生產(chǎn)服裝為鉗主的企業(yè)，逝在代理服裝哨品牌后缺乏竹有遠見卓識究的高層管理獅人員和專業(yè)除的營銷人員有，特別是公商司在人力資沖源管理和市速場營銷方面陶的大問題導難致了公司經(jīng)抹營不善、連綁年虧損。格喜馬拉雅團林隊針對艾魅唐兒公司的一京系列問題做狗出了全面的總診斷，并擬惱定出建設(shè)性藏的建議書。送第二節(jié)診少斷工具簡介曬二、麥肯錫攜解決問題的趴基本方法題——“桃七步法刮”城第二章診價斷結(jié)果驕第一節(jié)服鉛務體系診斷縱結(jié)果衡服務系統(tǒng)診羽斷結(jié)果歸納島第二節(jié)市競場營銷體系仆診斷結(jié)果給針椅對艾魅兒公廚司的具體情乞況，我們將仆主要依據(jù)由常艾公司特敲·忍艾登伯格提洪出的包括關(guān)賠聯(lián)（惠Relev白ance底）、反映段(Resp捆onse)糟、關(guān)系谷(Rela蝕tions煤hip)絲和回報云(Resu殊lts)慣的闊4R劈理論來分析頂目前濁艾魅兒扭公司市場營消銷方面存在夕的問題。詠牢4R歐營銷理論的品最大特點是勇以競爭為導鑰向，在新的費層次上概括閱了營銷的新咱框架。該理脆論根據(jù)市場起不斷成熟和事競爭日趨激晶烈的形勢，穿著眼于企業(yè)僅與顧客互動哲與雙贏，不伶僅積極地適鴿應顧客的需場求，而且主稱動地創(chuàng)造需乏求，通過關(guān)翻聯(lián)、關(guān)系、鵝反應等形式豪與客戶形成擁獨特的關(guān)系療，把企業(yè)與扛客戶聯(lián)系在慚一起，形成鈔競爭優(yōu)勢。箱品牌核心價這值診斷結(jié)果善初品牌感性層凝面是一個品感牌最核心的急部分，廟這里發(fā)出的給信號奇妙地款影響著消費陪者的思想，手使消費者產(chǎn)芳生高度的忠敢央誠。這里有酒消費者的歸越屬感，認同偽感，表達自跡己思想與感樣受的諸多感裕性因素，品得牌的核心像貍空氣一樣，陰游離飄渺，遍讓競爭對手旦無法攻擊，舌無法效仿，赤而這樣一種祥無影無形的曠狀態(tài)卻可以件牢牢抓住消躲費者的心智湊。如果說品肝牌核心價值且理性的層面寬是界“軟基追”綢那么感心慧性層面就是求“葛本乖”渾兩者相輔相互成，互為協(xié)潛同。仆傘品牌核心價梢值的構(gòu)成是醉復雜的，包策含文化、個魯性、歸屬、評信賴等諸多貝因素。一個冤優(yōu)秀的品牌炒核心價值具秩備不可模仿扶性、持續(xù)性虹、包容性、痛價值感等石。企艾魅兒公司遷原來以服裝崗生產(chǎn)為企業(yè)男主要盈利來鏟源唐俯，轉(zhuǎn)而將一僅部分經(jīng)營放良在了服裝終氏端銷售市場俱，雖然代理盾了三個品牌賣，但其品牌飲的核心價值嫩定位仍然不但明確。江董明又急于實現(xiàn)餡品牌的本地重化擴張，使孕其原本代理融的三個品牌狼不僅沒有實里現(xiàn)原來承諾賭的在大陸地地區(qū)的擴張反祝而無法維持包其內(nèi)部的盈沉虧平衡。這常歸結(jié)于企業(yè)龜高層對品牌推對核心價值享思考的欠缺走。械艾魅兒公司仆沒有自己的擁品牌個性，撿對自身定位猴不準確，品框牌更需要的述是融入自己曠的文化價值豎。所以艾魅蘭兒公司需要貿(mào)確定一條主曲干路線?；⒍u．忙市場區(qū)域診酸斷結(jié)果敏市場由人組促成，人的心胃理決定了一撈定區(qū)域內(nèi)的炕產(chǎn)品配置狀斯態(tài)，是區(qū)域歉內(nèi)部的營銷敬決策依據(jù)之禁一，而人的遇活動方向決矩定了整個區(qū)襖域的營運資臘源配置狀態(tài)辜。凍這些在柏一定區(qū)域內(nèi)迅呈現(xiàn)的較為屆明顯的人流誠趨向也在一成定程度上代莖表了物流的爬方向特點。墳從宏觀上了僚解這些特點方可以在資源厘配置上做到丘先后急緩，陡并可使有限跟資源在區(qū)域濕市場的汪洋柿中得到有效調(diào)使用；新品害牌可以在全邀國戰(zhàn)略中先槳布建這些人期流的原點，嶄做到借力使齒力；對老品款牌、知名品徑牌則應當調(diào)現(xiàn)整新老品項背的投放區(qū)域瑞，增加新品謝的成功概率過，提升投入順資源的績效豎，對老品項妥則更注重區(qū)雨域內(nèi)的滲透父空間，做到因階梯狀推進摸，穩(wěn)步實現(xiàn)美老品成長所考需要的成長元空間要求。蛋艾魅兒公司畜對自己接手魚的三個品牌負的打造力度沒不夠強，又市想在大陸擴傲大市場區(qū)域晃，屢屢受挫貼，可謂是得快不償失。公罩司的實際運車作存在很大給的問題，與能品牌商溝通溝比較困難、窄外部廠家供假貨不及時、巷內(nèi)部管理繁罰雜冗亂。另隊外，三個品奉牌定位存在透的問題也比外較多，每個薪品牌都需要容一套相對獨慶立的系統(tǒng)來邊支持。丟而且艾魅兒塌公司保由于曾經(jīng)一帳心做生產(chǎn)，傳目前沒有專雨業(yè)的篇市場營銷人亦才，現(xiàn)有員頁工也沒有進是行相關(guān)方面躬的培訓，觀沒有將服務拴、質(zhì)量、營巾銷三者有效次結(jié)合，雅限制了營銷殺范圍的擴張武，飽極大影響了搞公司市場化研運作的開展從。騰三槐．于消費市場診扭斷結(jié)果潑勸筐溜1.慣公司在代理囑品牌之前撞對品牌了解礙較少，色沒有進行市古場需求分析賣，導致對消貓費人群定位繼不明確。頃紡2.券用侵VALS2隔心理細分市毯場資源豐富廣資源短缺杰財丸篇系惡VALS2卸分類法二維愈表芽企業(yè)營銷人布員對消費者籍心理研究較信少，使營銷攤活動不甚景故氣。撥四．廟宣傳、廣告跑營銷方案診偏斷結(jié)果廣告中的創(chuàng)造性決策廣告中的創(chuàng)造性決策廣告目標廣告活動廣告目標廣告活動惜1.沸廣告活動是亂集中于某一喊共同主題、荷口號以及廣狂告吸引力的洋一系列相關(guān)尖廣告。碌而艾魅兒公康司在廣告方縱面投入資金墳較少，宣傳濃力度極其不層夠。錦蕉2.販在這個信息擔爆炸的時代笑，艾魅兒公續(xù)司沒有建立盯自己的網(wǎng)站雁，在網(wǎng)絡(luò)營枝銷方面幾乎院是一片空白氧，使公司在繁信息主導的伶競爭市場中夸處于劣勢。雹3.覽在店面裝潢庭方面經(jīng)驗不輛足，使專賣獸店率裝修風格與么服裝風格不瘡協(xié)調(diào)，所選名店面位置也帶不符合品牌凡特點。導致衣了店面流動叛人群少，銷籌售量降低。干第三節(jié)組赤織結(jié)構(gòu)診斷賢結(jié)果串一代組織結(jié)構(gòu)設(shè)暈計的目標不浸明確狠（階1姿）組織結(jié)構(gòu)綱設(shè)計時未考組慮組織的發(fā)地展戰(zhàn)略規(guī)劃賣，明確組織秤結(jié)構(gòu)設(shè)計的眉目標和原則嗎。（患2死）組織結(jié)構(gòu)篇的設(shè)計未考題慮隨著戰(zhàn)略孤目標的調(diào)整充而調(diào)整，實鐵現(xiàn)組織的長艇短期目標。挖（結(jié)3趟）公司在設(shè)雪計組織結(jié)構(gòu)飯時脫離了公第司的經(jīng)營管墨理現(xiàn)狀，組績織結(jié)構(gòu)圖的扎設(shè)計僅僅是春從書本上生耐搬硬套，設(shè)史計的組織結(jié)儀構(gòu)未通過實汽踐檢驗不斷庭調(diào)整和優(yōu)化府。（章4腿）內(nèi)部控制申部門、工作妻監(jiān)管部門缺載失，客戶部白的追蹤和考凡核難到位。兵（酷5稈）項目內(nèi)部鞭的組織結(jié)構(gòu)罷不健全，部欺門職責未完引全細化。（瓜6鐮）組織結(jié)構(gòu)褲未考慮到部守門間工作的毫協(xié)調(diào)和配合膛機制的建立漫和完善。犯二擠未建立組織拼結(jié)構(gòu)的責權(quán)宮體系金（駝1棋）組織結(jié)構(gòu)殃中崗位的職源能規(guī)范未明望確，建立在滲職能上的責閱權(quán)體系不清帶晰。（紛2抓）崗位的責叢任和權(quán)利不島對等。更多瓶是行使做事己職責，而無瓦權(quán)力，導致涌做事自主性逆差，效率低婚下。澆三譜未按照組織挽結(jié)構(gòu)運行衛(wèi)（帥1壤）組織結(jié)構(gòu)接的設(shè)計僅僅百流于形式，艷很多員工并娘不清楚公司芹的組織結(jié)構(gòu)遷，不明確自雹己在組織中打所處的位置必以及上下級獵關(guān)系。（餡2倍）一人多崗鹽導致部分雇掉員疲于奔波品；（騰3局）組織的橫莖向和縱向信憶息溝通不暢奏，無法平衡選公司與店面撐的利益，往裳往以店面利趨益為主，缺海乏公司長遠登發(fā)展以及大斜局為重的觀于念。（奴4沫）部門間相宇互推諉，協(xié)業(yè)作能力差。孫通過診斷、燭分析，企業(yè)其在組織結(jié)構(gòu)濾設(shè)計不足導斥致以下三方填面的問題：杰1殿、管理效率尤受影響店（附1手）崗位職能暢不明確，責竿權(quán)不清晰導伯致崗位間和廈部門間相互歡推諉的情況雕，作為服務倍行業(yè)，解決撈客戶問題的協(xié)及時性是服乏務質(zhì)量的關(guān)訴鍵，相互推柳諉的情況降歐低了服務的逝效率，影響帥服務質(zhì)量。粉（話2媽）一人多崗孩的情況，使階得員工的積鼠極性沒有得此到充分發(fā)揮愈，管理效果骨不佳。（蒙3戚）店長管理呀水平不高，遙不知甚至不扎敢管理店員旅工作。悄2溉、執(zhí)行力降娃低螺（框1烤）責權(quán)不明傳晰直接導致醬執(zhí)行力下降緩，服務執(zhí)行棵不到位，服變務標準得不卻到良好的貫石徹和實施。段（希2含）崗位的職枯能不明晰，怨完成日常事完務的效率也缺降低。（趕3懇）員工不清追楚公司的組遭織結(jié)構(gòu)，不什明確自己的犁直接領(lǐng)導是幟誰，影響工執(zhí)作情況的反友饋，降低執(zhí)谷行效率。（夠5色）部門間的倦信息溝通不霧暢，相互協(xié)切作能力差，僑整體運營效域率受影響。紐3婦、人事管理底困難縮（棒1夜）組織結(jié)構(gòu)噴不明晰，員渾工激勵方式必中的晉升機治制受到極大觀地影響。（拘2?。?quán)利不明惠。聘用、晉廊升和解雇員知工的決策權(quán)鼓無法下放，恐給激勵、約墳束員工方面右?guī)砝щy。割（搬3破）客戶部的尿追蹤和考核卷很難到位，鑒給員工的績娘效考核帶來配困難。摩第四節(jié)制奪度體系診斷視總結(jié)易通過診斷、際分析，公司音在制度上主文要存在以下壓五個方面的笨問題：傅1萬、制度制定三的目標不明浪確，沒有依潑據(jù)公司的發(fā)預展方向調(diào)整喬完善公司的尼制度，使得誕制度建設(shè)適瘦應戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變糕。體2膚、整體制度委體系不全面伏，某些關(guān)鍵咱的制度缺失膀。仗3療、制度制定賞缺乏整體的聯(lián)規(guī)劃，制定仔出來的制度繳缺乏系統(tǒng)性棚。陡4計、現(xiàn)有激勵殺制度不完善察，有的制度擴出現(xiàn)問題得微不到修正，枯部分制度制鑼定缺乏人性查化考慮。艘5魚、部分制度噴執(zhí)行不力。錯有的制度停梳留在文案階盜段未得到宣兇貫實施，有找的制度在實褲施過程中由肆于監(jiān)控不到宿位執(zhí)行不力億。頓第五節(jié)人籃力資源管理歉體系診斷結(jié)之果愚人力資源規(guī)苦劃診斷結(jié)果浴人力資源規(guī)忙劃不合理，晉員工的經(jīng)驗壇較少，不適濃合當前工作希。施員工的個人抗專業(yè)知識的島缺陷，使部消門的工作進取程緩慢慌人力資源規(guī)孔劃方面權(quán)責澆不明確眨人力招聘時往，方案的吸績引力較小。率各個部門的從溝通以及之憲間的流程有瘡待進一步完淺善嚼有些部門的意員工匱乏，夜使得工作進困展壓力大括2.掃工作分析診微斷結(jié)果驕采用怨“7W”陽（珠whow姐hatw或henw庭here滔howw功hywh晴om良）的分析法蟻，得出以下慧結(jié)果。竟員工的權(quán)責輪不明確，不各夠細化，工餅作達不到理援想的效果。級工作中時間除效率低下捏工作中遇事砌處理能力低高下箏公司的行動沉規(guī)章制度未總完全一致，痛規(guī)章在一定廈程度上是空北文款工作中的監(jiān)安督力度普遍掠較差取公司企業(yè)文違化的培養(yǎng)有紀待加強嚴3.員工培獸訓診斷結(jié)果氣（1）員工呈培訓力度需熄要加強，特翼別是專業(yè)性族的培養(yǎng)尤（2）員工者培訓的側(cè)重寒點不夠明確介詳細麻（3）公司摩培訓的方式罰缺乏吸引力板（4）缺少伯一個良好的祝培訓反饋機坊制鋒4.員工績愿效管理體制小（1）公司赤缺少一個有嫌效完善的績罵效評估體制養(yǎng)（2）缺少勞與體制相對使應的考核標連準駛（3）員工憑績效考核帶獸有個人色彩擋（4）績效肯管理作用不雞明顯造5．員工薪慧酬體系診斷擱結(jié)果視（1）薪酬桌具有一定的箭不合理性，笑缺乏對員工淘的吸引力隱（2）公司禍的福利制度館不完善架第六節(jié)財絡(luò)務管理體系賣診斷結(jié)果燦1.姓（一）膀具體問題解邪決顧蝕1丸、財務貨款耗不及時，針驚對這一問題館，應加強對丸出納的培訓灣，提高其處嫂理具體問題券能力。停2餃、財務制度旗缺乏靈活性言。鑒于庫管靠員工作需要差大量時間差而旅，可適當停放寬對其要愈求，如每三耐天導入單子忌。男3歪、發(fā)票取得爭難，明確業(yè)書務相關(guān)者的撫責任，確立蹤獎懲制度。稍（二）財務慈管理戰(zhàn)略講1披、財務戰(zhàn)略距的內(nèi)涵財學務戰(zhàn)略是指買在企業(yè)戰(zhàn)略攏統(tǒng)籌下以價斃值、分析為?；A(chǔ)，以促戒進企業(yè)資源牛長期均衡有酬效地流轉(zhuǎn)和返配置為衡量對標準，以維田持企業(yè)長期橫盈利能力為烏目的的戰(zhàn)略蹲性思維方式置和決策活動遮。這表明財漂務戰(zhàn)略管理顧的主要目標鞋是形成可持天續(xù)的競爭優(yōu)寸勢，增加公指司價值，保恩持公司長期鮮盈利能力。陷吊由于財務戰(zhàn)嘴略關(guān)注的焦損點是企業(yè)資禮金有效的流專動，而資金枕的籌集、使磨用和分配等噸活動會引起定資金流入或保流出企業(yè)，租因而企業(yè)財譯務戰(zhàn)略主要至包括以下三店個方面的內(nèi)采容：（況1鋒）資金籌集隱戰(zhàn)略。是指梢公司在總體社戰(zhàn)略的指導匹下，根據(jù)對刻公司內(nèi)外部租環(huán)境的分析舊和對未來趨摟勢的預測，基做出有關(guān)解運決資金籌集柴目標、規(guī)模纏、結(jié)構(gòu)和方趣式等問題的朽謀劃。（巾2談）資金投資疤戰(zhàn)略。是指戶通過資金的碼組合及運用夫，以確定最膀佳的投資方米向和投資規(guī)票模的策略。毀（鄉(xiāng)3聾）收益分配株戰(zhàn)略。是指構(gòu)以戰(zhàn)略眼光窯確定企業(yè)凈塌利潤留存與哪分配的比例屋以保證企業(yè)害和股東的長惠遠利益。哈租2港、財務戰(zhàn)略雷的類型（晚1戶）擴張型財閘務戰(zhàn)略它去是以實現(xiàn)企諷業(yè)資產(chǎn)規(guī)模致的快速擴張寸為目的的一昨種財務戰(zhàn)略做。實施這種叢戰(zhàn)略的前提掛是，公司的悔經(jīng)營風險相伴對較小。為挪了實施這種原擴張的財務俱戰(zhàn)略，企業(yè)堪往往需要在徐將絕大部分娛乃至全部利捧潤留存的同扒時，大量地染進行外部籌嚴資，更多地河利用負債。性大量籌措外半部資金，是仇為了彌補內(nèi)為部積累相對炎于企業(yè)擴張恨需要的不足潔；更多地利折用負債而不朱是股權(quán)籌資豬，是因為負脆債籌資既能英為企業(yè)帶來搬財務杠桿效公應，又能防莖止凈資產(chǎn)收逮益率和每股環(huán)收益的稀釋俗。擴張型財炊務戰(zhàn)略一般柜會表現(xiàn)出“丘高負債、高綱收益、少分織配”的特征算。（襪2彎）中庸型財貼務戰(zhàn)略中門庸型財務戰(zhàn)羨略以實現(xiàn)企霜業(yè)財務績效監(jiān)的穩(wěn)定增長柜和資產(chǎn)規(guī)模服的平穩(wěn)擴張利為目的。實臺施中庸型財迷務戰(zhàn)略的企虜業(yè)，一般將拔盡可能優(yōu)化默現(xiàn)有資源的吉配置和提高參現(xiàn)有資源的迷使用效率及潛效益作為首梳要任務，將側(cè)利潤積累作估為實現(xiàn)企業(yè)頁資產(chǎn)規(guī)模擴別張的基本資病金來源。為待了防止過重襪的利息負擔讀，這類企業(yè)齡對利用負債值實現(xiàn)企業(yè)資容產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)爛營規(guī)模的擴胸張往往持十京分謹慎的態(tài)供度。所以，彼實施中庸型宵財務戰(zhàn)略的稻企業(yè)的一般渠財務特征是考“適度負債孤、中收益、寸適度分配”唇。由于公燥司經(jīng)營規(guī)模尿中等，且資薪金來源單一作，業(yè)務風險辨性較小，無向需采用較高卵的財務杠桿震提高收益，驚故而中庸型割財務戰(zhàn)略較書為合適于公拐司的行業(yè)特牛點與公司本韻身情況。敵第七節(jié)企民業(yè)文化建設(shè)趟診斷結(jié)果墊從艾魅兒公丹司案例得出魄，該公司的舒企業(yè)文化建玻設(shè)基本處于敬空白狀態(tài)，重缺乏明確的牽核心價值觀衣和基本經(jīng)營粘理念；領(lǐng)導豆層對企業(yè)文棄化建設(shè)的意累識淡薄，重叮視度不夠，槳直接導致員終工的歸屬感碌不強，缺乏寫向心力，進排一步造成員數(shù)工流動性大取，工作積極稠性不高。奇第三章關(guān)璃鍵問題確定旬問題分類透上析芳我們采用C脈HOOSE噴模型對改艾魅兒塘公司進行了窗全面的診斷柔。CHOO降SE是指戰(zhàn)鮮略（Str掩ategy籌）、核心競薄爭力（Co革reCo無mpete湊nce）、灑組織結(jié)構(gòu)（筍Organ婚izati脫on）、運研營體系（O撈perat叉ion）、逼人力資源（楊Human長reso瘦urce）難、企業(yè)文化陡（Cult誕ure）、封財務狀況（繪Econo闖micp掃erfor今mance濕）。企業(yè)構(gòu)的運作就是炒一個不斷選迷擇（CHO現(xiàn)OSE）的自過程，從戰(zhàn)逼略的選擇，咬到根據(jù)戰(zhàn)略餅對組織結(jié)構(gòu)刮的選擇，運仍營模式的選編擇，人才的蹈選擇，然后逮在逐漸的形維成的企業(yè)文瘦化中實現(xiàn)企耗業(yè)的業(yè)績。糖通過全面的勝診斷和分析奧分析，將此艾魅兒雙公司在管理隙方面存在的陰問題歸納如童下：CHOOSECHOOSE模型進行全面的診斷戰(zhàn)略揚誕拉梢甩戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位不清晰，戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃缺失戰(zhàn)略定位不清晰，戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃缺失組織結(jié)構(gòu)有缺陷，重要部門和崗位均有缺失組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)有缺陷，重要部門和崗位均有缺失組織結(jié)構(gòu)依賴于麗雅依賴于麗雅公司的品牌和資源優(yōu)勢，公司缺乏核心生產(chǎn)技術(shù)、市場競爭力小，成本需要降低，服務質(zhì)量亟待提高，打造出公司自己的品牌。核心競爭力運營體系方旦技餃運營體系①人事崗位的職能不明確，崗位的責權(quán)體系不完善①人事崗位的職能不明確，崗位的責權(quán)體系不完善②績效考核不合理，薪酬與績效考核掛鉤程度低人力資源①公司員工缺乏基本財務知識②①公司員工缺乏基本財務知識②賬務導入不及時③財務狀況對企業(yè)文化建設(shè)的意識淡薄，公司缺乏明確的價值觀和經(jīng)營理念，員工的歸宿感和凝聚力較低企業(yè)文化對企業(yè)文化建設(shè)的意識淡薄，公司缺乏明確的價值觀和經(jīng)營理念，員工的歸宿感和凝聚力較低企業(yè)文化框第二節(jié)公短司各層人員鵝分析姿也公司的相關(guān)矩人員對公司喪都會有一定單程度的了解趁，我們將公眨司所有的相暫關(guān)人員分成狀了以下三類掛人群——高旋管、中層、占基層。他們滑都各自從公翻司、部門或鐮自身利益考勝慮來看公司置的狀況，不譯僅以自己的肉角度提出了致公司存在的剩問題，也有賊對公司提出齡了一些相應墻的意見及建盈議，是非常珍值得關(guān)注的抱。就讓我們暮來聽聽他們竿的聲音。侮我們主要通衫過訪談資料慎的閱讀及整鍛理，在考察狐公司人員對尿公司的現(xiàn)狀沫反應上按公極司人員大致狡階層歸納為經(jīng)高管人員的鳥考慮、中層卡人員的心聲華及基層員工府的想法這三熊個層面。詢一個公司的折長遠發(fā)展狀少況與高層管盈理人員的領(lǐng)擋導能力是有眼很大的關(guān)系附。在委艾魅兒丙公司中，高鏡層管理人員園是江董、王扮總兩人，下音面就來聽聽借他們對于公舉司所存在問不題的一些考突慮。碎（一）高管叫人員的考慮搏朝1、江董坊糠——艾魅兒如公司董事長醒1、實際運使作存在很多偵問題：與品怨牌商的溝通轟比較困難、惹外部廠家的參供貨不及時嬸、內(nèi)部管理嘩還需要做大布量調(diào)整等。戚3個品牌的忌定位存在一竿些問題，每愚個品牌都需遺要一套相對僑獨立的系統(tǒng)把來支持。委江董作為艾難魅兒公司股去東，從宏觀豬上考慮這公晴司的運作。懸希望該公司仙能健康發(fā)展該下去。焦2、王總—可—品牌管理薯公司總經(jīng)理田蒜1、公司就鴿這么幾個部奸門：行政人答事部、財務柳部、客服部仁、采購部、竊物流部。每嬸個部門都有鏈自己的職責險，但還不細層化。需要進陡一步明確。蔥除了部分店合長店員外，森公司現(xiàn)在基易本上是屬于神缺乏有相關(guān)誠工作經(jīng)驗的悄人員來開展英各自的工作點。對人員的范培訓力度需饅要加大。赴公司的持續(xù)佩性投入存在械一定問題，孔由于前面虧史損得比較厲怖害，股東意廁見比較大，霜后續(xù)再次投獎入需要做工源作。標各個部門之苦間的配合有長待增強，相載關(guān)崗位員工屑的工作質(zhì)量陷與工作效率艇需要大大提怒高。疫王總是公司爸平常運作的岡主要負責人銀。無論是從孟公司的戰(zhàn)略扇、組織結(jié)構(gòu)銅還是從公司奔的人員問題曬來看，王總劑都是很了解槐的。他認為嫂以上各種因圖素導致了艾坑魅兒公司現(xiàn)矮在在市場上謠的虧損。這總結(jié)：兩位習作為公司的先高管人員，封他們的著力疤點在于整個象公司的宏觀橫調(diào)控。江董尤基本上把公壟司存在的主率要問題集中篩在了公司的撐定位及戰(zhàn)略執(zhí)目標，即公誰司沒有準確測的自身定位壘，也沒有制燦定公司的戰(zhàn)滴略目標，因濱此也就沒有貢具體相應的質(zhì)戰(zhàn)略實施計丘劃。這對于寬公司的長遠量發(fā)展來說是狡非常不利的僑。而王總主寶要指出公司輪的組織結(jié)構(gòu)很問題，內(nèi)部逮控制和人力憑資源問題，拿這些都是沒如有戰(zhàn)略支撐摟的，所以出懷現(xiàn)執(zhí)行力不浩夠的問題。闊（二）中層再人員的心聲返笛1、舒小姐亞——財務主點管徒1、員工對掀財務知識淡賠漠，對原始簡單據(jù)的完整鋼性、有效性織不加以分辨也。句2、對發(fā)票程取得的重要遠性不夠重視泛。高3、對費用等控制淡漠，帳導致財務部濤工作量加大倦，費用控制扛力度欠缺，稼原始發(fā)票取犯得難。乓舒臨小姐從部門石考慮，在很叫多財務問題出上提出自己鋒的看法。財涼務問題對于涼整個公司的厲發(fā)展起著重擺大的支撐作探用，因此她廢的觀點是很畏值得注意的注。豆2、何小姐獎——人事主遍管屈1、行政事榨宜雜亂，行剪政責權(quán)不明斷，更多是行銜使做事職責憶，而無權(quán)力勺，導致做事允自主性差，漿效率低下。刑2、人事招慢聘中基礎(chǔ)員拿工及有能力族的員工招聘鞏困難，現(xiàn)基色礎(chǔ)員工能力箏低，對薪制仍要求高，大仰部分為好高筑騖遠型，而留真正有能力混的員工太少倘且不好招聘連。對于店鋪做導購員，店渣長容易以個已人意識為主遣導，對店員筆的判斷有失悅公正，導致漠公司對店員農(nóng)的實際情況事掌握不詳。練何揭小姐出于部浸門的考慮，廊在人事管理控上的問題提獲出了實質(zhì)性帽的看法，指論出了其中存己在的各種比肺較嚴重的問喚題。清3、曾小姐甚——采購經(jīng)館理慈1、財務付蚊款不及時：垮供貨商經(jīng)常準打來催尺貨款，我們形很被動，不段好面對供貨嗎商。遇2、物流部次上賬不及時傾：我們的電班腦軟件經(jīng)常嫌看到賬上有么貨品，而實隙際上沒有的男情況，影響工了采購的準矩確度。贈3、導購員箭經(jīng)驗欠缺：敘發(fā)生的一些牙貨品售后服別務的小問題拒，導購員比培較缺乏解決曉問題的能力條，還需要增補加培訓的力右度，多要求鄭導購員。甜4、部門采電購人員配置戲需要增加。理4、張小姐袍——客服專尾員謙1、店面管帝理：各店長數(shù)的管理能力照普遍較弱，挖存在對店員貨的管理不到苦位，存在不戀敢管或者不辱知如何管的毛情況；無法兆平衡公司與蔥店面的利益栽，往往以店影面利益為主縮，缺乏公司亡長遠發(fā)展以韻及大局為重啦的觀念；對亭銷售技巧、俗店員培訓、燥顧客消費心捧理掌握得不蔑夠成熟。簡2、客服專堅員：客服專崇員的專業(yè)性百不夠，比如似回訪、蛛銷售培訓都彎缺乏專業(yè)技竭巧，還處于句學習階段，沿工作開展也貪較為困難。詳3、人員流白動：人員流賊動是客服部灣的一大難題飼，一方面對椒店面而言，輩員工不穩(wěn)定填，對于店面槍管理、店員慘配合、會員匪管理都有很膚大的不利，賺另一方面對松銷售員招聘吼而言，因為推銷售員工資私水平在行業(yè)剪里處于中等樣偏下的位置征，不具有很逗大的吸引力怒，招聘有經(jīng)溪驗、能力較鋤強的銷售員儉存在較大困堂難。好4、服務監(jiān)諸管：客戶部紗制定了相關(guān)蘭服務標準，甚但店面執(zhí)行藍卻總是不到噴位，客服部怕為此也較為材頭痛，看似過很好的服務久細節(jié)、服務嬸制度，但到乒了店面上卻盛成了空談。哥一方面，店朝面管理不夠納，店員包括倆店長都覺得鵲公司要求太懲高，并不樂駕意接受，另就一方面，客仙戶部的追蹤杯和考核也很忘難到位，店恰面實際的服塘務水平與服番務標準呈現(xiàn)葡較大的差距找，缺乏有效彼有力的考核煮手段。牌舒匠小姐——店毯長販人員：店面糖人員不夠穩(wěn)聽定，流動性續(xù)較大，人員宴的流失與不辣穩(wěn)定對店面殿銷售造成很男大影響，新秧來的員工要啞用上很長段啟時間才能融蹲入團隊，與亮顧客建立親拆近的關(guān)系。粗并且，店員補也呈現(xiàn)出銷逗售技巧不夠斗的現(xiàn)象，缺銅乏專業(yè)知識蠻，對顧客的經(jīng)了解與銷售篇機會的把握侄也很不夠到魔位。監(jiān)貨品：貨品飾的樣式日漸惜豐富，但是計缺貨的情況顯常常發(fā)生，暗造成一定的評銷售機會流宜失。各店之檢間的調(diào)貨配脆合也很差，竹各店都有自樓己的銷售目床標，為了目白標的完成，選希望自己店滑貨品齊全，錄對其他店需瞇要的貨都不拾愿調(diào)配，造愚成惡性循環(huán)年，出現(xiàn)調(diào)貨集困難情況，精造成顧客流修失。調(diào)貨員仆對調(diào)貨工作掏的支持也不倡夠，有些顧拿客立即需要孤的貨品，不支能及時調(diào)配次，造成一定仗的顧客流失籍或者降低顧支客滿意度。醉店面形象：焰店面裝修已雀有兩年多，召整體裝潢以霧及局部地方絕已經(jīng)嚴重影歇響店面整體躬形象，但是善公司缺乏足沿夠的資金。川會員發(fā)展：苦會員規(guī)模的陡擴大、會員竭忠誠度的提存高是公司提梁出的最新發(fā)刪展理念，店卸面上也提高怪了會員發(fā)展喪的意識，但踢是起色不大拜，很多老會互員的回頭消用費率與理想量的目標還存恒在很大的差晶距。頂總結(jié)：中層濫人員是整個們公司內(nèi)連接典上級和基層撇的紐帶。中拼層管理人員脅不僅要聯(lián)系征公司的宏觀膛發(fā)展，還是墓聯(lián)系部門或糞項目的自身艇發(fā)展，清楚反部門存在的漸問題，如溝拋通問題、財穿務問題和行惜政人事問題藏，還有專賣技店中存在的混具體問題等英。亮（三）基層貧人員的想法你譽蔣茅小姐——導符購員要1、貨品：換貨品樣式豐志富，但是總遲是出現(xiàn)缺貨稠的情況，造尼成一定的銷某售機會流失雖，也影響部場分客人的滿調(diào)意度。貨品螺質(zhì)量問題是叔另一大難題換，時不時會顫遇到顧客的分抱怨或者投糊訴，雖然質(zhì)候量問題都會蹤存在，但還葵是給店面銷蓄售帶來一定材的困擾，并拘且重補后的掘暢銷貨品總梢是沒有前批宵貨的質(zhì)量好抱。饞2、人員：細人員的流動桌性較大，對穴店面員工之爹間的默契配食合、與顧客有的有效溝通到以及品牌忠史誠度都很不意利。店員的疲銷售能力也學參差不齊，鄰大部分員工械對顧客的把咐握力不夠，古對提升顧客控的忠誠度不艱利。是3、培訓：咐店員渴望多挎學東西，但賞又覺得不喜籌歡公司的系兩統(tǒng)培訓，覺忽得公司的培符訓缺乏吸引迎力、不夠?qū)嵭接?，有些浪抱費時間，店印員對培訓都紙持排斥態(tài)度熊。余4、雜事：堵店面除了日味常銷售，還狼有很多日常戚雜事，比如算理貨、調(diào)陳監(jiān)列、做賬；嶄這些事情是負必須做的，喉但是很浪費想時間，影響奶銷售。染2、蘭小姐病——導購員荒1、人流量急太少，導購碼員感覺很閑摸，易懶散、倘熱情減弱。斜2、工資不藥夠高，雖然粥銷售與業(yè)績炮呈正相關(guān)，切銷售人員也忌想提高銷售部業(yè)績，但總最是力不從心移，顧客較少穴，把握顧客敗的力度不夠皂，業(yè)績上不應去，工資也映上不去。裁3、店長管充理水平不夠座，很多事情眼不能合理分畜配給店員，粗公司相關(guān)消球息也沒有及園時傳達到店濾員，沒有及溫時與店員溝簽通，對店員敲的情緒起伏猾把握不夠，旅對店員的管王理力及掌控遣力不夠。太4、會員發(fā)器展不夠理想餃，會員發(fā)展績是公司提出突的重要理念報，但是店面脈對會員管理蘭的技巧掌握襪不夠，如何徒去做能夠提題高會員的忠榴誠度等具體柳細節(jié)較為模梯糊。公司給保出了大體的絮執(zhí)行策略，論也借鑒了其籌他店的會員螺發(fā)展思路，應老會員消費宮卻總是難見乳起色。岡5、店員的哲銷售能力不倒夠，缺乏專頌業(yè)知識的培波訓。穗6、貨品供燒應不足，暢爛銷的貨品總歪是缺貨，顧伍客想要的貨個不能及時供咸應，造成銷徐售機會白白桃流失。仰總結(jié)：相對話與高管的宏桿觀調(diào)控，基熱層員工更多耽考慮到的還系是自身的利置益問題，如潮工資問題、哄培訓問題、朽公司支持問蟲題等這也是旬無可厚非的掠，因此公司愉也必須重視鴉基層員工的素想法。被第二節(jié)公跳司環(huán)境分析酒一、臣行業(yè)發(fā)展狀國況和未來發(fā)喊展趨勢靈中國服裝產(chǎn)著業(yè)日趨成熟悔，國際競爭漫力也由勞動漠力成本優(yōu)勢羨向產(chǎn)品質(zhì)量刺創(chuàng)新優(yōu)勢、平產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)晨新優(yōu)勢、品隨牌創(chuàng)新優(yōu)勢翠、文化創(chuàng)新發(fā)優(yōu)勢的高層衛(wèi)次優(yōu)勢轉(zhuǎn)變叢。2007秒年是產(chǎn)業(yè)調(diào)隆整升級的關(guān)甚鍵年，產(chǎn)業(yè)豆的微妙變化盟都將對我國住服裝產(chǎn)業(yè)的傳未來走向產(chǎn)駁生深遠影響刮。溝中國服歪裝產(chǎn)業(yè)日趨絡(luò)成熟，國際閉競爭力也由腫勞動力成本撫優(yōu)勢向產(chǎn)品云質(zhì)量創(chuàng)新優(yōu)觸勢、產(chǎn)品開免發(fā)創(chuàng)新優(yōu)勢墻、品牌創(chuàng)新炸優(yōu)勢、文化總創(chuàng)新優(yōu)勢的處高層次優(yōu)勢蔽轉(zhuǎn)變。20蒜07年是產(chǎn)窮業(yè)調(diào)整升級毫的關(guān)鍵年，最產(chǎn)業(yè)的微妙棄變化都將對隔我國服裝產(chǎn)仇業(yè)的未來走飽向產(chǎn)生深遠乞影響柄。糊中國服裝產(chǎn)拉業(yè)深度發(fā)展喘主要表現(xiàn)在柱以下幾個方宴面：夕（一）中國胳服裝行業(yè)用鐮先進技術(shù)化許解勞工問題棟。級迫于勞動力慌緊缺危機，御借助于人民著幣升值換匯痕優(yōu)勢，新一錄輪技術(shù)改造爽設(shè)備更新之暫風在服裝行潤業(yè)悄然興起善?？萍钾暙I亭的作用在本背輪產(chǎn)業(yè)升級裳中彰顯出來襪。成熟的中渡國服裝企業(yè)替在技術(shù)改造臨中扮演的不螞僅僅是買家肥的角色，而舍是通過引進寧先進設(shè)備對神工序和工藝新進行優(yōu)化配矛置的設(shè)計者虜，往往是企揮業(yè)對設(shè)備或蔽軟件制造商小提出要求進怠行定制采購練。提高勞動襖生產(chǎn)率；化爭解勞工荒問悅題；解決熟歷練技工緊缺私問題；解決盒制造過程中呢人為因素產(chǎn)救生的質(zhì)量問趴題；提高制蚊造水平和管訪理水平是這咽次技術(shù)改造告的主要目的盛。廉（二）中國秀服裝行業(yè)內(nèi)間陸省份發(fā)展士為梯度轉(zhuǎn)移但夯實基礎(chǔ)。志梯度轉(zhuǎn)移絕漢不能一蹴而爬就，大規(guī)模強轉(zhuǎn)移需要較棗長的過程。認轉(zhuǎn)移的速度社取決于內(nèi)陸宰地區(qū)是否具梨?zhèn)涑薪愚D(zhuǎn)移適的能力和條勁件。除了地趁理位置、交期通、土地資符源、人力資悟源、產(chǎn)業(yè)鏈軍資源等因素禮外，政策環(huán)礎(chǔ)境、意識觀像念對轉(zhuǎn)移的柴成敗起到至芬關(guān)重要的作躁用。營造良扯好的投資環(huán)筐境成為各內(nèi)貨陸省市吸引躍產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的鏈一大重要手新段。內(nèi)陸地狀區(qū)的服裝產(chǎn)扁業(yè)發(fā)展迅猛狀，產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶和政策環(huán)境泳都在優(yōu)化。依（三）“走服出去戰(zhàn)略”貧分層次實施果，內(nèi)涵充實撿。丙國際對于中戲國服裝產(chǎn)業(yè)贊來說，不僅灶僅意味著出詳口，“資源腎”已經(jīng)被提就到了一個重萍要位置上。貝國際產(chǎn)業(yè)資三源存在于設(shè)餡計、研發(fā)、歡生產(chǎn)、營銷盾、管理、推呈廣等各個環(huán)涉節(jié)，包括了摟人、財、物記、無形資產(chǎn)駐等各個領(lǐng)域剃。國際資源釣的合理有效情利用是行業(yè)黨、企業(yè)的一稱大新增利潤道源泉，更是棉中國產(chǎn)品打劣開國際市場競大門的一把式鑰匙?！吧蕻a(chǎn)走出去”般主要是以規(guī)稍避貿(mào)易摩擦則、降低生產(chǎn)秧成本為目的鞋，主要目標塊國是東亞、威東南亞國家商，也有一些形企業(yè)為了承毀接小批量、怪快速反應的撞歐美訂單在元歐盟附近及射南美等地區(qū)講設(shè)廠思服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)栽展的未來的營趨勢即從制象造時代進入禮商貿(mào)時代臟國家外匯儲概備已經(jīng)很多滋，中國服裝病已不是積極涼鼓勵外貿(mào)發(fā)迷展的時代，治也不是被動鼓消費的賣方俘時代，更不銜是拿著錢和懷布票買不到宏衣服的時代隔了，進而轉(zhuǎn)翅向商貿(mào)時代剩。中國紡織詳品商業(yè)協(xié)會泥常務副會長墊兼秘書長彭激桂福說，商智貿(mào)已經(jīng)成為僻服裝行業(yè)發(fā)處展最大的瓶蕩頸。這已經(jīng)辭成為我們理惡論界、企業(yè)島界以及政府專部門、行業(yè)熱機構(gòu)的共識襖。服裝商貿(mào)喚瓶頸要是不盯突破，行業(yè)圈、品牌、時柄尚，都無從堆談起。異二、行業(yè)競代爭結(jié)構(gòu)分析餃五種競爭力但量模型是哈重佛大學商學便院邁克爾淋·讓波特教授提牙出的。他認財為：存在于粒行業(yè)間的競寫爭遠不止在統(tǒng)現(xiàn)有企業(yè)間拐進行，而是凝存在五種競型爭力量，即豐潛在進入者窗的威脅、現(xiàn)環(huán)有企業(yè)間的謎競爭、購買循者討價還價父的能力、供姓應商討價還恥價的能力、朋替代品的威更脅，如圖2程所示。對行羊業(yè)競爭環(huán)境茫的分析有助秧于弄清企業(yè)盟的優(yōu)勢和劣背勢，有助于逗尋求企業(yè)在公本行業(yè)中的凳有利地位，皺有助于弄清貸對機會或威偽脅可能具有蘿重大意義的半行動動向。庭這五種力量隸的狀況及其向綜合強度，滋決定著行業(yè)微的競爭激烈蛋程度及盈利刪水平，從而攏決定著企業(yè)賓在行業(yè)中的付競爭優(yōu)勢和備最終盈利能么力。污毅戰(zhàn)呀視夕屆汗眠低炮建第三節(jié)忌公司現(xiàn)棕狀分析做SWOT矩征陣分析虹（一）SW準OT分析敬法的基本原夾理農(nóng)SWOT分腫析法是一種戲?qū)ζ髽I(yè)外部依環(huán)境中存在款的機會、威足脅和企業(yè)內(nèi)吳部的優(yōu)勢、詞劣勢進行綜許合分析，并手據(jù)此提出企宋業(yè)可行戰(zhàn)略陣的分析方法度。SWOT臂是英文縮寫煎，S指企熄業(yè)內(nèi)部的優(yōu)球勢（str壓ength藥s）；W指對企業(yè)內(nèi)部的瓶劣勢（w距eakne辨ss）；O敘指企業(yè)外部摧環(huán)境中的機屬會（opp線ortun盜ities姜）；T指企策業(yè)外部環(huán)境皇中的威脅（喝threa旱ts）。企常業(yè)內(nèi)部的優(yōu)致勢和劣勢是的相對于競爭育對手而言的添，一般表現(xiàn)部在資金、技示術(shù)、設(shè)備、芝員工素質(zhì)、粘產(chǎn)品市場、武管理技能等挎方面。衡量態(tài)企業(yè)優(yōu)劣勢真有兩個方面俯：一是資金脖、產(chǎn)品、市咱場等一些單炭方面的優(yōu)劣躬勢；二是綜海合的優(yōu)劣勢隊。在戰(zhàn)略上光企業(yè)是揚長緞避短，內(nèi)部確優(yōu)勢強，宜綢采用增長型暈戰(zhàn)略；否則動，宜采用穩(wěn)泊定或緊縮型縱戰(zhàn)略。（委二）SWO手T分析法逃的運用獨SWOT鈴的做法是：丸列出對企業(yè)令發(fā)展有重大鉗影響的內(nèi)部要及外部環(huán)境割因素，確定剝標準，對這期些因素進行識評價，判定淘是優(yōu)勢還是墨劣勢，是機智會還是威脅肉。企業(yè)在此估基礎(chǔ)上，選濱擇所要從事蟲的戰(zhàn)略。批俗彎烈陳洽目羊香芬臭厚狹反州圓雖厘刊劣勢優(yōu)勢威脅擁有一定的優(yōu)勢并面臨外部威脅時，可以采取多樣化戰(zhàn)略以盡可能地利用自身優(yōu)勢，分散環(huán)境所帶來的風險。面對內(nèi)部劣勢與外部的威脅時，采取保守性的防御戰(zhàn)略以避開威脅，在可能的情況下力爭消除自身劣勢。劣勢優(yōu)勢威脅擁有一定的優(yōu)勢并面臨外部威脅時，可以采取多樣化戰(zhàn)略以盡可能地利用自身優(yōu)勢，分散環(huán)境所帶來的風險。面對內(nèi)部劣勢與外部的威脅時，采取保守性的防御戰(zhàn)略以避開威脅，在可能的情況下力爭消除自身劣勢。轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略充分利用內(nèi)部的優(yōu)勢與眾多的外部機會，企業(yè)可以采取集中化、多樣化以及一體化戰(zhàn)略。在實施上述戰(zhàn)略的過程中，可以嚴格控制成本、突出價格競爭的作用。機會面臨巨大的外部機會和自身內(nèi)部劣勢之限制時，可盡可能地消除內(nèi)部劣勢，最大限度地把握外部機會燙一、優(yōu)勢分程析互1、具備較碧穩(wěn)定的資金本來源抖公司現(xiàn)在4規(guī)個股東，都姜是自然人。盛股份分別占衡51%、2寇9%、10歡%、10%限?；?、品牌服抄裝公司自身料具有一定的階市場拓展能涉力詢（1）該公柱司是一家具溝有十年以上讀服裝生產(chǎn)經(jīng)淚驗的民營企綠業(yè)，一直為漸國內(nèi)大型知吵名服裝品牌膜做貼牌生產(chǎn)禁，在公司董扯事長江董的黑領(lǐng)導下，已譽經(jīng)擁有數(shù)條嫁生產(chǎn)線，生德產(chǎn)能力很強即，市場銷售復也十分喜人候，并有充足為的資金進行愧業(yè)務擴張。妹(2)公服司目前擁有凝3個品牌服頃裝的中國大綁陸總代理，塑已經(jīng)拿出巨歷額資金進行候長期投資，奉希望通過這胳幾個品牌的獵運作能夠趟予出一條發(fā)展統(tǒng)品牌的路子姿來。盡二、劣勢分拘析現(xiàn)三、機會分因析萍中國服裝企匙業(yè)都傾向于陽打“紅海戰(zhàn)您役”.即為私了獲得利潤困的持續(xù)性增舟長.往往與弄其他對手進冷行針鋒相對梨的競爭.為頁市場份額而攻戰(zhàn)、為實現(xiàn)踢差異化而戰(zhàn)枯。然而.在膏目前過度擁類擠的服裝產(chǎn)選業(yè)市場中.螞企業(yè)最后往杠往容易陷入石自己也不愿曾意看到的“鞋紅海戰(zhàn)役”統(tǒng)中——產(chǎn)品腸供過于求、評競爭過度、夏行業(yè)利潤急勇劇下滑……煌到頭來.事干與愿違。那知么.企業(yè)能使否避開“紅章海戰(zhàn)役”.撐進行一場“們藍海戰(zhàn)略”參？這場“藍陷海戰(zhàn)略”將鍬怎么實施？炒有哪些值得很注意的問題擴？各企業(yè)如悶何在各自的勻領(lǐng)域結(jié)合企裳業(yè)的實際情林況進行可行蔬的操作中國迫服裝品牌需灣要戰(zhàn)略突圍糕疼“一流的形怒象.二流的戴產(chǎn)品.三流咐的價格?！迸K“窮人買我勝，千是因為我便老宜迫?？几蝗速I我鞏，騎是因為我時使尚?！边@是帶世界服裝品兵牌ZARA戲的發(fā)展理念月。兄Z烈ARA在歐輩洲最繁華的玻商業(yè)街開有捎巨大賣場.號并迅速把賣畏場開到世界割各地.今年獻據(jù)說就要進晉入上海和北慨京市場；Z丙ARA把自賽己的設(shè)計師備放到世界各襯地.以最快腎的速度捕捉膊到全世界市輪場上最新的何流行資訊.栽并據(jù)此產(chǎn)生詳自己的產(chǎn)品循設(shè)計。憑借覺如此龐大的錦網(wǎng)絡(luò)以及如碑此迅速的市曠場反應速度口.在ZAR蜂A的店鋪內(nèi)奔.貨品幾乎霜在一周左右酬就能全部更遙新。翻Z飯ARA的成賣功讓人明白量：原來.一忙個服裝品牌墻也可以憑借螺在商業(yè)領(lǐng)域答的巨大突破險取得成功.辜從而一舉打繭破了一直以月來縈繞在眾腰多人心中的贏LV、PR射ADA等奢朽侈品牌的成工功模式對人討們思想的禁昂錮給四、榜威脅分析姨①行業(yè)門借檻低，進入螺者多，同行廉間競爭大。怒票成都市弗里附曼制衣有限笛公司是集服嘉飾設(shè)計、生賊產(chǎn)制作、銷膽售為一體的墻職業(yè)服裝生發(fā)產(chǎn)企業(yè)，其個通過各類?？儤I(yè)人才渠道爛引進高端人抬才，建立完究善的人才激尊勵機制，對植企業(yè)人才進偶行有效的培箱養(yǎng)，引領(lǐng)人跑才學習意識智，打造學習材型團隊，保味證企業(yè)高度踢持續(xù)發(fā)展。螺積極推進人雞性化、制度翠化、數(shù)據(jù)化藥建設(shè)。公司存商務中心對圈每個客戶建互立信息數(shù)據(jù)論庫，為客戶薪提供詳細的歇數(shù)據(jù)服務，適建立企業(yè)與松客戶的雙贏狠模式。而蔽艾魅兒工廠禿根本不能生蓬產(chǎn)出其代理布品牌定位的都不同類型的莖服裝只能委紗托沿海企業(yè)餡進行加工，晴有時會出現(xiàn)嘆缺貨的情況悄，造成一定暈的銷售機會猛流失，也影頁響餐部分客人的斷滿意度。貨廢品質(zhì)量問題嘉是另一大難藝題，可能會解遇到顧客的扶抱怨或者投拋訴，這就限薄制了公司及揪時有效的制理定發(fā)展戰(zhàn)略號和規(guī)劃發(fā)展呆前景，削弱刷了其市場競粗爭力。榨②專業(yè)人閉才匱乏，影技響管理行業(yè)奔向高水平、仿深層次發(fā)展介。由于人員掩流動較大新厭員工要用上渾很長段時間煤才能融入團島隊，與顧客款建立親近的立關(guān)系。因為震不專業(yè)店員揉呈現(xiàn)出銷售鎖技巧不夠的敬現(xiàn)象，缺乏笨專業(yè)知識，團對顧客的了柴解與銷售機居會的把握也蜜很不夠到位既。這就很容陜易失去本來水可以爭取到濁的客戶。價③服務行求業(yè)中信息技霉術(shù)的廣泛應驚用，對企業(yè)秩技術(shù)水平要蟲求增加。信李息技術(shù)的利咐用對于公司葛的發(fā)展至關(guān)治重要，這方例面的欠缺會裁導致公司上聾下信息交流蛙不足，缺乏估溝通，影響排公司運作效破率，致使企比業(yè)在競爭激緞烈的市場中航處于不利地喂位。亡第四節(jié)蘋艾魅兒公司清面臨的關(guān)鍵短問題圾從公司的行湯業(yè)分析、S推WOT分析診入手，對公燕司面臨的各倍種問題進行云分析，根據(jù)知行業(yè)關(guān)鍵成走功因素，剔萄除非關(guān)鍵性刮問題，將艾獅魅兒公司面衛(wèi)臨的關(guān)鍵問旬題概括如下交：朱第四章戰(zhàn)哀略規(guī)劃蹦第一節(jié)戰(zhàn)卷略目標讀通過分析品蔥牌服裝行業(yè)生面對的環(huán)境頌，以及對服妥裝行業(yè)發(fā)展誕機會和威脅蹤的透視，結(jié)冬合艾魅兒公街司自身的優(yōu)敵勢和劣勢，捕為公司制訂育了短期目標該、中期目標逆、長期目標艱，形成目標悼管理體系。沾在這個目標千管理體系的袋指導下進行糞經(jīng)營。為耕實現(xiàn)公司的鮮長遠發(fā)展，登通過提高服位務質(zhì)量樹立望自身的品牌窯，參與更多從的市場化項伍目競爭，市甲場化運作是苦該公司的必沉由之路，公盯司的未來發(fā)勉展需要進行澤市場化的獨刃立運作和管度理來實現(xiàn)，鋸調(diào)整公司內(nèi)鐮部的結(jié)構(gòu)、謎改善服務質(zhì)撞量、提高員每工素質(zhì)、控逐制成本，通既過這樣一些漠措施改善公按司的管理體裁系，在未來隱激烈的市場峽競爭中保有溜立足之地。長期目標：長期目標：打造自身品牌，實現(xiàn)品牌經(jīng)營實現(xiàn)8個品牌在中國大陸區(qū)的市場開發(fā)與拓展中期目標：提高兩個品牌的市場影響力參與市場化競爭短期目標：實現(xiàn)盈虧平衡進行結(jié)構(gòu)化調(diào)整中期目標：提高兩個品牌的市場影響力參與市場化競爭短期目標：實現(xiàn)盈虧平衡進行結(jié)構(gòu)化調(diào)整調(diào)整服務體系進行員工素質(zhì)培訓確定兩個品牌的市場定位她戰(zhàn)略的選擇澡由兩個核心獅問題構(gòu)成，絹第一個核心屑問題是宏觀記的行業(yè)狀況覆，即行業(yè)的矩吸引力，并生非所有行業(yè)百都能提供均校等的持續(xù)贏梁利機會，行蘆業(yè)固有的贏妹利能力是決友定該行業(yè)中俱某個企業(yè)贏丹利能力的一米個必不可少少的因素。第萬二個核心是項微觀的企業(yè)添狀況，即決截定企業(yè)在行丙業(yè)內(nèi)相對競樓爭地位的因飯素。姿根據(jù)波特理字論，各種戰(zhàn)剃略使企業(yè)獲世得競爭優(yōu)勢好的三個基點繪是：成本領(lǐng)念先，差異化釣和集中戰(zhàn)略學。波特將這丘些基點稱為控通用戰(zhàn)略。惰其中，成本杯領(lǐng)先戰(zhàn)略強當調(diào)以很低的挺單位成本價貢格為價格敏確感用戶生產(chǎn)徹標準化的產(chǎn)甘品或提供服色務，即爭取司成為本行業(yè)峽的低成本生途產(chǎn)者。萄1.公司層霉戰(zhàn)略選擇整幣體視圖市場增長率具有優(yōu)勢天公司溉增長戰(zhàn)略熔公司浸穩(wěn)定戰(zhàn)略父公司滑穩(wěn)定戰(zhàn)略捧公司校緊縮戰(zhàn)略蠅疤筑憲鮮繪江哭律椅各旱尚澡川嚴重劣勢鬧機會眾多補吹環(huán)境喚狀態(tài)惑壇威脅嚴重溝2.SWO淋T熱矩陣卷分析坦企業(yè)可供選童擇的戰(zhàn)略方疏案一般來說恭有若干種，佩企業(yè)如何在擋眾多的方案新中進行取舍飯？理想的戰(zhàn)早略應當能夠疊充分利用企握業(yè)的外部機蹤會和自身優(yōu)富勢，來克服崇企業(yè)外部威與脅和內(nèi)部劣儀勢。喜馬拉依雅利用SW坊OT矩陣分扔析法對艾魅僻兒公司的優(yōu)幫勢、劣勢以誼及面臨的機誓會、威脅進綱行了分析，臺結(jié)果如下：搬從以上SW架OT分析中的，喜馬拉雅睡可以得出，女艾魅兒公司吧是一家節(jié)集服裝生產(chǎn)青和銷售為一緒體的實行多巡元戰(zhàn)略經(jīng)營援的企業(yè)，應宏該選擇成本悔領(lǐng)先戰(zhàn)略、悲市場滲透、榨品牌戰(zhàn)略三炕種戰(zhàn)略。?。?）成本峰領(lǐng)先戰(zhàn)略廚岡1.加強人龜力資源成本責的控制:艾腸魅兒公司的查部門設(shè)置不懲多，只有行套政人事部、株財務部、客嘴戶服務部、速采購部和物索流部，但是述客服部、采滿購部做事效猶率極其低下遙，主管缺乏閥計劃，員工鼠缺乏熱情和姜專業(yè)知識。槽而且公司內(nèi)跌部人力資源擔的利用不合叼理，無法保絞證工作質(zhì)量言，這種方式分不僅不會減切少成本，長肯遠看來，這央種無法保證厘質(zhì)量的工作濃會帶來更大誓的成本消耗遲。一般而言捷，優(yōu)秀的服共裝銷售公司禿人力成本占朋總成本的比趴重粉4撒0%-侮5豆0%。芬2.引進沿繳海地區(qū)服裝貸生產(chǎn)技術(shù)人醉員：艾魅兒隱公司不能生該產(chǎn)出與其品誦牌定位不同玻類型的服裝凳而只能委托疫沿海企業(yè)進聲行加工，從耽而導致了成胖本的大幅提廁高。喜馬拉親雅認為，應腐從沿海地區(qū)硬引進一批生洞產(chǎn)指定類型炒服裝的技術(shù)樹人員，以降養(yǎng)低企業(yè)的生瓶產(chǎn)成本。甜（2）市場碼滲透戰(zhàn)略午目前，艾魅狂兒服裝品牌喬公司在成都離服裝行業(yè)中故處于中游的嶺位置，該公乞司首先應該羨改善服務，姻在現(xiàn)有慘服裝銷售踏市場上提高康市場占有率具。其主要措老施包括提高怎企業(yè)管理島質(zhì)量陵，風加強企業(yè)廣宏告宣傳。這黎樣，相應的聯(lián)銷售逝經(jīng)營能力能潔夠得到增強牲和拓展，有嗓利于市場占絞有率的提高勢。巖（3）品牌獄戰(zhàn)略赴1．應切實纏提高銷售服額務質(zhì)量和售歸后服務質(zhì)量液，發(fā)展會員產(chǎn)戰(zhàn)略，提高襯品牌知名度烏。握腸2覽．遮應樹立良好傾的企業(yè)形象毫，創(chuàng)建優(yōu)秀堤的企業(yè)文化糠。搶3爐．譯搞好艾魅兒心企業(yè)的品牌華設(shè)計。陵4．承擔企村業(yè)的社會責覺任。稻第五章改懸進方案總體蝕思路何第一節(jié)人柜力資源管理殲工作解決方訊案佛1.人力資津源規(guī)劃應對措施：漸人事部根據(jù)叢調(diào)研，考察亂出應聘者的蠢需求，從而亭提升招聘的黨吸引力餃多招聘有經(jīng)饞驗的員工，貧降低培訓的斤難度戴針對權(quán)責不線明確，可以魚通過“一分匆鐘目標”進棕行規(guī)范和實續(xù)現(xiàn)。著注意提高員走工的福利，翻培養(yǎng)員工的稈衷心當2.工作分禮析應對措施：袍可以制定員漸工的職務說傍明書，明確李各自工作談合理處理工蒙作中的流通絲和協(xié)調(diào)工作片，提高效率叉建立合理的背緊急問題應杠急制度，便餡于處理緊急它問題弓健全監(jiān)督體省制，并且加宗大監(jiān)督。五通過一系列狗的規(guī)章制度馬，熏陶員工釘潛移默化接驢受企業(yè)的文去化催3.員工培削訓應對措施：雨培訓的人員雹以及培訓的掃過程應該全炮程監(jiān)督，并青且要結(jié)合企誠業(yè)實際南培訓的側(cè)重乒點應該在專跌業(yè)性和系統(tǒng)爪性上匙培訓結(jié)束后妹，進行一項獨培訓的反饋衣調(diào)查，補缺間補差養(yǎng)4.員工績舞效管理體制應對措施：姨根據(jù)企業(yè)實匹際制定出適沿合企業(yè)的績傳效考核表鍛對員工進行旺問卷調(diào)查，急根據(jù)員工的尸反饋，制定委出合理的標翁準頃加大對員工形的培訓力度慣，提高員工生素質(zhì)，使得罰考核更加理滾性逗加大考核過欲程的監(jiān)督，員可以成立專塘門的監(jiān)督隊綠5．員工薪蛙酬體系診斷盜結(jié)果應對措施：資綜合多種情待況，對員工完的薪酬進行厭大體的估計艷，并且調(diào)查紛滿意度，從織而確定員工控薪酬竿完善公司的擇福利制度，鉛如保險等縮有一套合理雁的獎懲制度茄。對優(yōu)異的政員工和表現(xiàn)借不好的員工束實施獎懲彎第二節(jié)公造司市場營銷餅改進方案奉一品牌核塵心價值的確誠定護1.鍵放棄C品牌鎖的代理權(quán)攏，考培養(yǎng)企業(yè)個礦性特質(zhì)，定羞位昌A、B硬品牌的主流板市場，衡在中高端品亦牌服裝中提涂高市場份額湖。東注重品牌設(shè)堂計和品牌價古值的打造。閣2.斥資改殿造專賣店裝唇修風格，融獎入企業(yè)的文原化和個性，傳VI設(shè)計必窮須圍繞企業(yè)判一貫性和品編牌價值。判3.注重產(chǎn)地品包裝，與布當?shù)叵M者葵的消費觀念要一致。刑二擴大語消費歐市場區(qū)域成在實現(xiàn)公司嘗中短期目標技，處打響薄A、B嗓個品牌的知啄名度后，實覆行外地加盟腦政策，擴大厘品牌代理范騙圍，逐步將柏公司品牌推戶廣到大陸各獻個區(qū)域。盯襪三宣傳、肥廣告方面的狼改革孫1.斥資擴做大宣傳力度臣，利用平面籮媒體峽和流動媒體江如當?shù)刂髁髻F時尚雜志傳和公共汽車緩進行大幅宣百傳。旁2.辮充分利用網(wǎng)紡絡(luò)媒體進行銹大范圍倒推廣脊，招聘一些愁軟件技術(shù)人血員，成立信賓息宣傳項目艇組，建立起露企業(yè)自己的斑網(wǎng)站，并長饞期維護，對慧網(wǎng)站進行信東息更新。在土點擊量較大踐的門戶網(wǎng)站靈（例如搜狐左、新浪等）宰上做廣告宣住傳。箭3.梢招募當?shù)芈毦軋雠宰鳛榈蛊渥鰪V告宣章傳。政經(jīng)4.注重店漁面的內(nèi)部裝偷潢，貨品陳灑列等各方面捎的獨特設(shè)計娘，以吸引更斑多的顧客。陵5.為當?shù)劁z活動、電臺反節(jié)目等做服猜裝贊助。設(shè)第六夜章其他非遠關(guān)鍵問題的尿解決方案紡第一節(jié)財襪務管理工作徒問題的解決銷方案覆一、預算控湯制怕1、編制預誤算的前提諸“參與”意蠶味著與預算偏相關(guān)的所有央部門及員工前應全部參與勉預算的編制瘦過程。預算縱工作決不是典單一部門或貴單個人的管得理行為，預逆算工作包括態(tài)銷售預算、孔成本預算、欣現(xiàn)金預算懲、資本預算屋等，而這些當涉及到公司邪的各個方面古和各個部門頓，并環(huán)環(huán)相州扣，密不可信分，進而構(gòu)策筑了預算體汗系。若一個蘭部門的不配匠合，則在財移務上馬虎是乘很容易引發(fā)弊財務危機悠的。所以，慘預算強調(diào)各賀個部門的積稻極參與和密兩切配合。預肢算既不能脫狐離實際，也陡離不開各方蠟面的協(xié)調(diào)，只必須具有可企行性和實際陣性。同時，根預算的最終賢實施還必幼須落實到人嫁。而目前鑼艾魅兒有限衛(wèi)責任公司溜的年度預算治制定似乎只瞇是高層管理場者的事，與雜廣大職工無慰關(guān)，不能將膽各部門的利滔益進行協(xié)調(diào)醋。職工對公奴司的發(fā)展現(xiàn)衰狀與目標的巷實施并無明烈確地認識，半不易激發(fā)膽員工的集體撕認同感與歸尊屬感；由于富職工不能真春正了解任務芹的意義，導東致完成預算應的質(zhì)量與效杏率都不高。告為了真正達肝到參與的目紙的，公司的仁高層管理人半員應全力支叨持預算編榮制工作，要算花更多的時艇間和財力與院相關(guān)部門和夠員工進行溝焦通、討論，式從而都能自碑覺地投入到退執(zhí)行預算中原去。立2、編制預撿算過程中存般在的的問題葵預算目標尾是預算控制駱的起點，也旱是預算編制友的基本依據(jù)歷。公司預算透目標可分為冰總的預算目千標和各層級起責任預算目虧標。預算目敬標的制定必縮須服從于公鳥司的整體戰(zhàn)晌略目標，鄭而且在預算摸目標分解時阻，層級責任假預算目標的葡制定還應考鑼慮各部門的江實際情況，喂以使目標具棵有可行性和沾可考核性。詳歡然而公司一禿方面對公司淺一定時期的信戰(zhàn)略目標缺坊乏明確的認似識，只注重忽短期利益，膚而沒有長豪遠規(guī)劃。另鋼一方面是對綁目標的分解回缺乏做細致田工作的耐心滲，以致于基泰層公司無具渴體執(zhí)行的標累準，導致既踩不能順利實艦現(xiàn)長期預算誠也不能及時銷糾正實際工頑作中出現(xiàn)的慶偏差。再許者，公司也習較忽略激勵搭機制對實現(xiàn)竟公司目標的悠作用，而只潤有重視激勵月機制才能激姿發(fā)管理人員瘦與職工的才仔能。材3、預算執(zhí)語行過程中存留在的問題雨預算是公司朵一定時期擬扣完成的目標停，但目標的怒實現(xiàn)必須依經(jīng)靠具體細致總的工作才能璃完成。而分沾解預算、落見實預算是實掀現(xiàn)目標的必舊要手段，但匹這些方面是日公司預算控蘿制中出現(xiàn)省問題最多的煌環(huán)節(jié)之一。旨（1）預珍算分解不隙具體，層級穿預算落實不免到位，預算晌分解沒有做佩到責權(quán)利對導等。如在費柱用預算中必璃須分清哪些債屬于費用中退心，哪些屬蔥于成本中心仰，哪些費用稠是責任公司鉤可控的，哪清些是不可黨控的。只有隙分清這些問野題，分解預枕算才能有的狐放矢。（傳2）預算指北標實施缺乏啦有效的日常約控制。責任汗預算及其目嶺標的有效實裳施，必須依惠賴有激勵與度約束功能的冠各項具體責鹽任業(yè)績標準坡的控制與推肚動。預算臺的本質(zhì)是一瓦種計劃，計僑劃與實際工察作總是存在習一定的差距就。如何根據(jù)以預算執(zhí)行過趟程中反饋的夏問題及時指峰導公司的經(jīng)債營行為，及敵時發(fā)現(xiàn)問題護呢？這就需公要實施日霸?？刂?。如傲果不能利用孩預算信息的束反饋功能，仇日常決策的卻隨意性就會括比較大，從險而不能通過錯預算與實際酷存在的偏差拒及時發(fā)現(xiàn)問候題。寒4、預算考爸核評價過程多中存在的問燃題評價的比基本目標在存于實現(xiàn)預算需的激勵和約董束作用。然己而在預算評簡價過程中常冷存在著以下槍四個方面的梨問