企業(yè)培訓(xùn)課件：如何做好精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行如何做好精細(xì)化管理匯報人：某某某時間：202X.X.X什么是精細(xì)化管理01精細(xì)化管理的意義02精細(xì)化管理的方法03企業(yè)如何做好精細(xì)化管理04目錄

CONTENTS什么是精細(xì)化管理PART-01精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。精細(xì)化管理的理解01管理制度是管理的顯規(guī)則，是行為契約文化是管理的潛規(guī)則，是心理契約潛規(guī)則有積極和消極之分，潛規(guī)則一但形成，在許多時候潛規(guī)則具有比顯規(guī)則強(qiáng)大得多的力量和功能，人們總是潛意識地按潛規(guī)則辦事。管理依賴的對象只能是規(guī)則01精細(xì)管理控制的三個階段01事前控制目標(biāo)明確；崗責(zé)、流程、程序清晰；訓(xùn)練到位事中控制檢查細(xì)化——執(zhí)行促進(jìn)、執(zhí)行督導(dǎo)、執(zhí)行檢查細(xì)化事后控制獎罰細(xì)化、文化貫穿全過程沒有檢查和考核就等于沒有管理01崗位告訴員工做該做的正確的事程序告訴員工正確的做事標(biāo)準(zhǔn)告訴員工正確做事的程度制度防止員工做錯事的規(guī)定執(zhí)行按上述規(guī)定進(jìn)行的檢查和考核程序固話的3個主要方面01將比較固定的或天天要做的工作程序化首先要將工作流程程序化。在生產(chǎn)、行政、后勤、服務(wù)工作中，對流程中的每個程序制訂程序規(guī)定，使操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件。01例行性工作①——周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相對固定的時間周期。例行性工作②——經(jīng)常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但卻經(jīng)常有，比如接待外來參觀訪問的客人。02非例行性工作的程序管理預(yù)案。03流程與程序優(yōu)化01要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對日常工作進(jìn)行規(guī)范，對工作流程和程序固化后進(jìn)行優(yōu)化，才能在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。對流程和程序的優(yōu)化，不論是對全體崗位程序的優(yōu)化還是對其中部分的改進(jìn)，如減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強(qiáng)度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。精細(xì)化管理的意義PART-02精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行管理從藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則）成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變（規(guī)則成技能）組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動向制度推動轉(zhuǎn)變（人治向法治）精細(xì)化管理對組織的意義02精細(xì)化管理管理發(fā)展階段中的位置02精細(xì)化管理最終目的使管理者與員工都輕松企業(yè)文化管理精細(xì)化管理自主管理崗位責(zé)任制初始管理文化管理精細(xì)化管理的方法PART-03精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行精細(xì)化管理的四項原則03西方諺語：我們相信上帝，除此之外都必須用數(shù)據(jù)說話。我們說：做人要寬容，做事要嚴(yán)謹(jǐn)；寬容源于良知，嚴(yán)謹(jǐn)來自數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)化原則，強(qiáng)調(diào)的是用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)要求、用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。一、數(shù)據(jù)化原則A用數(shù)據(jù)明確要求，讓員工知道怎樣做是正確的；如今天要做100個零件B用數(shù)據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)，知道做到什么程度是正確的；如零件誤差為±0.2mmC用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，讓團(tuán)隊知道任務(wù)的高度；如年發(fā)電量達(dá)到2.4億千瓦時。D用數(shù)據(jù)明確計劃，讓團(tuán)隊知道分配的資源裝備；E用數(shù)據(jù)掃描環(huán)境，知道競爭者和我們的差距，差距都在那里，差距有多大。；F用數(shù)據(jù)檢討執(zhí)行，查找執(zhí)行與計劃的距離不足；G用數(shù)據(jù)推演數(shù)據(jù)，找出科學(xué)的結(jié)果；H用數(shù)據(jù)鏈接數(shù)據(jù)，找到企業(yè)管理中的漏洞。數(shù)據(jù)化的作用在精細(xì)化管理中的八個表現(xiàn)03二、可操作原則03流程要具有可操作性規(guī)章制度要具有可執(zhí)行性二、可操作原則用語準(zhǔn)確，界定清晰；盡量用數(shù)字表述；具體要求細(xì)化程度把握兩個要點(diǎn)A、可不可以再細(xì)分B、需不需要再細(xì)分浪費(fèi)時間，增加成本，甚至起反作用三、底線原則03細(xì)化并非越細(xì)越好三、底線原則某公司空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程0301.操作人員應(yīng)熟悉操作指南，開機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計。02.檢查設(shè)定值，將壓縮機(jī)運(yùn)行幾分鐘，檢查是否正常工作04.檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養(yǎng)指示器，停機(jī)后排放冷凝器03.定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息05.當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時，機(jī)組不能運(yùn)行某企業(yè)空氣壓縮機(jī)保養(yǎng)及檢查規(guī)程03請保持機(jī)器之清潔。儲氣罐泄水閥每日打開一次排除油水。在濕氣較重的地方請每四小時打開一次。潤滑油面請每天檢查一次確?？諌簷C(jī)之潤滑作用?？諝鉃V清器15天應(yīng)清理或更換一次（濾芯為消耗品）。不定期的檢查皮帶及各部分螺絲的松緊程度。潤滑油最初運(yùn)轉(zhuǎn)50小時或一周后請換新油，以后每300小時換新油一次（使用環(huán)境較差者應(yīng)150小時換一次油），每運(yùn)轉(zhuǎn)36H加油一次。使用500小時（或半年）請將氣閥拆出清洗。每年請將機(jī)器各部件清洗一次。應(yīng)定期檢驗(yàn)所有的防護(hù)罩警告標(biāo)志等安全防護(hù)裝置。四、交點(diǎn)原則03現(xiàn)代社會的分工越來越細(xì)，必然會帶來事與事之間、事與崗位之間、崗位與崗位之間的交叉點(diǎn)，我們稱之為管理的交點(diǎn)。管理中的交點(diǎn)很多的時候，交叉點(diǎn)就成了管理的盲點(diǎn)。誰都管，誰都不管，造成推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。1、一小時內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除、檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、無反常狀況。交班管理032、認(rèn)真做好原始記錄3、搞好工作場地衛(wèi)生4、接班者到崗后，交班人員應(yīng)當(dāng)把有關(guān)事項交代清楚（有關(guān)事項應(yīng)細(xì)致界定）1、接班人員必須提前30分鐘到崗2、到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生情況3、提前15分鐘開班會4、沒有發(fā)現(xiàn)問題時交接班，并雙方簽字記錄5、接班者到崗后，交班人員要說明情況（要說明的情況羅列出來）接班管理03總體方法、提綱挈領(lǐng)（二）精細(xì)化管理的方法03細(xì)化量化流程化標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同化實(shí)證化細(xì)化法——大功成于精細(xì)03將一項工作或者任務(wù)，按合理的邏輯結(jié)構(gòu)，分解為若干個組成部分，每個部分再繼續(xù)分解為若干個更小的部分，直到不能分或不必再分為止。一、橫向細(xì)化使各級管理者對管理工作既能全盤考慮，又能掌握每個局部事項和細(xì)節(jié)，做到管理不漏項有利于下屬既明確自己任務(wù)全貌、具體要求，也能明了組織整體的工作分工橫向細(xì)化優(yōu)點(diǎn)是按工作的時間順序，從縱的方面將工作、任務(wù)分解為各個組成部分、工作單元二、縱向細(xì)化03普查工作擬定普查計劃實(shí)施計劃實(shí)驗(yàn)性調(diào)查修改調(diào)整確定操作方法操作人員培訓(xùn)正式普查資料管理分析報告優(yōu)點(diǎn)：有利于建立和改進(jìn)工作流程，也有利于工作時間控制和個環(huán)節(jié)執(zhí)行時限的確定銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化03各部門之間、崗位之間、各個工作單元之間的銜接配合。三、銜接細(xì)化注意點(diǎn)：責(zé)任要落實(shí)到具體部門、具體責(zé)任人；責(zé)任的內(nèi)容細(xì)化，包括負(fù)責(zé)的量和質(zhì)，流程與方法，以及具體的要求；對責(zé)任人如何追究責(zé)任；檢查、監(jiān)督人是誰，檢查人的具體責(zé)任是什么，失察了要承擔(dān)什么責(zé)任四、責(zé)任細(xì)化量化要素“時量”主要是指完成工作的時間量“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量“質(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)量化——沒有量化就沒有細(xì)化03采用流程化管理，就是將任務(wù)或工作事項，沿縱向細(xì)化為若干個前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。流程化——高效來自流程改造031.租賃計劃編制與審定g1.1租賃計劃的編制與審定。2.組織談判、合同簽訂與變更簽訂2.1租賃方案審定；2.2談判與價格確認(rèn)；2.3框架協(xié)議、合同的審查與簽訂；2.4框架協(xié)議、合同的變更與提前終止。2.5合同管理。3.資產(chǎn)交接3.1資產(chǎn)移交；3.2資產(chǎn)接收；3.3損失的確認(rèn)和處理。4.收入確認(rèn)與租金收取4.1收入確認(rèn)與發(fā)票開具；4.2租金收取；4.3租金核對；4.4欠款催收。5.日常監(jiān)控與管理5.1臺賬管理;5.2承租方資信核查與檔案管理5.3租賃資產(chǎn)的定期查驗(yàn)。6.分析與考核6.1分析；6.2考核。責(zé)任矩陣流程03責(zé)任矩陣流程03在每個流程環(huán)節(jié)上，都標(biāo)明責(zé)任人，相比線性流程更容易分析每個環(huán)節(jié)的外界影響因素責(zé)任矩陣流程申辦人監(jiān)督科手里員陳**監(jiān)督員王**檢驗(yàn)科劉**監(jiān)督科章主任發(fā)證科審核員李**發(fā)證科趙主任申請受理赴現(xiàn)場檢查審核簽字樣品傳送檢驗(yàn)科主任意見審核發(fā)證主任簽字責(zé)任矩陣流程03不僅標(biāo)明作業(yè)的先后次序，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，還標(biāo)出每個環(huán)節(jié)的作業(yè)時間和總的活動周期時間矩陣流程03序號工作名稱工作代號工作持續(xù)時間（天）緊后工作1產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計A60B,C,D,E2外購配套件B45L3鍛件準(zhǔn)備C10F4工裝制造1D20G,H5鑄件E40H6機(jī)械加工1F18L7工裝制造2G30K8機(jī)械加工2H15L9機(jī)械加工3K25L10裝配與調(diào)試L35/制訂標(biāo)準(zhǔn)三個要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位03領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立“有明細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，才能執(zhí)行到位”的觀念1尋找一個參照物或標(biāo)桿2盡可能量化、格式化、規(guī)則化、統(tǒng)一化3檢修工藝卡、巡檢記錄卡、校驗(yàn)管理卡和過程檢查記錄卡“四卡”將籠統(tǒng)的檢修內(nèi)容細(xì)化為檢修工藝流程，把規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及相關(guān)制度要求分別集中到“四卡”上，使設(shè)備檢修、維護(hù)及校驗(yàn)工藝過程更加規(guī)范、清晰和便于執(zhí)行，讓“四卡”精細(xì)到每一個動作。大慶油田四卡管理03大慶油田四卡管理03要求：執(zhí)行者不僅要做好分內(nèi)的工作，還要主動與其他工作單元銜接配合。方法之五——協(xié)同化兩層意思：一是求真，二是務(wù)實(shí)?？傎~不漏項，事事有人管，人人都管事管事憑效果，管人憑考核。方法之七——實(shí)證化企業(yè)如何做好精細(xì)化管理PART-04精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行規(guī)范化建章立制，文件規(guī)范精細(xì)化制度落地，持續(xù)改善個性化行業(yè)標(biāo)桿，文化引領(lǐng)精細(xì)化管理企業(yè)要求04系統(tǒng)診斷推行精細(xì)化管理的幾個環(huán)節(jié)04方案設(shè)計整體規(guī)劃文件梳理推行精細(xì)化管理的幾個環(huán)節(jié)04文件輸出使用訓(xùn)練考評約束氛圍形成管理文件四層次組織文件：齊——各類制度高管文件：精——職責(zé)表、權(quán)限表、檢查表中層文件:

細(xì)——流程文件基層文件：實(shí)——程序文件推行精細(xì)化管理的兩個核心04管理系統(tǒng)模塊建立管理文件輸出開展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項按秩序開展的工作04提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵戰(zhàn)略明細(xì)建立培訓(xùn)體系是推進(jìn)精細(xì)化管理持續(xù)改善的必經(jīng)之路培訓(xùn)體系保證精細(xì)化管理正常推進(jìn)的指揮棒績效考核管理從人治向法治轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)支持組織設(shè)計進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型