現(xiàn)代企業(yè)管理制度-5S現(xiàn)場管理

現(xiàn)代企業(yè)管理制度-------5S現(xiàn)場管理5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項(xiàng)目，因日語的拼音均以"S"開頭，簡稱5S.5S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培育員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事細(xì)致的習(xí)慣（認(rèn)細(xì)致真地對待工作中的每一件"小事"）2、遵守規(guī)定的習(xí)慣3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整齊明白的良好習(xí)慣4、文明禮貌的習(xí)慣☆整理：

將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的

把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

不必要的東西要盡快處理掉。目的：●騰出空間，空間活用●防止誤用、誤送●塑造清爽的工作場所生產(chǎn)過程中常常有一些殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法運(yùn)用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，假如不剛好清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種奢侈：。即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而削減運(yùn)用價(jià)值。。增加了找尋工具、零件等物品的困難，奢侈時間。。物品雜亂無章的擺放，增加盤點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn)。留意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。實(shí)施要領(lǐng)：⑴、自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的⑵、制定「要」和「不要」的判別基準(zhǔn)⑶、將不要物品清除出工作場所⑷、對須要的物品調(diào)查運(yùn)用頻度，確定日常用量及放置位置⑸、制訂廢棄物處理方法⑹、每日自我檢查☆整頓：

對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。

明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識。目的：●工作場所一目了然●整整齊齊的工作環(huán)境●消退找尋物品的時間●消退過多的積壓物品留意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。實(shí)施要領(lǐng)：⑴、前一步驟整理的工作要落實(shí)⑵、流程布置，確定放置場所⑶、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量⑷、劃線定位⑸、場所、物品標(biāo)識整頓的"3要素"：場所、方法、標(biāo)識放置場所。物品的放置場所原則上要100%設(shè)定。物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量。生產(chǎn)線旁邊只能放真正須要的物品放置方法。易取。不超出所規(guī)定的范圍。在放置方法上多下工夫標(biāo)識方法。放置場所和物品原則上一對一表示?，F(xiàn)物的表示和放置場所的表示。某些表示方法全公司要統(tǒng)一。在表示方法上多下工夫整頓的"3定"原則：定點(diǎn)、定容、定量定點(diǎn)：放在哪里合適定容：用什么容器、顏色定量：規(guī)定合適的數(shù)量☆清掃：

將工作場所清掃干凈。

保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：●消退贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明光明亮●穩(wěn)定品質(zhì)●削減工業(yè)損害留意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。實(shí)施要領(lǐng)：⑴、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）⑵、執(zhí)行例行掃除，清理臟污⑶、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離⑷、建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范☆清潔：

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。目的：●維持上面3S的成果留意點(diǎn)：制度化，定期檢查。實(shí)施要領(lǐng)：⑴、落實(shí)前面3S工作（2）、制訂考評方法（3）、制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行（4）、高階主管常常帶頭巡查，以表重視☆素養(yǎng)：通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培育每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展5S簡單，但長時間的維持必需靠素養(yǎng)的提升。目的：●培育具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工●提高員工文明禮貌水準(zhǔn)●營造團(tuán)體精神留意點(diǎn)：長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)施要領(lǐng)：⑴、制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)⑵、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定⑶、制訂禮儀守則⑷、教化訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教化、實(shí)踐⑸、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運(yùn)動等）■5S的推行步驟駕馭了5S的基礎(chǔ)學(xué)問，尚不具備推行5S活動的實(shí)力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，駕馭正確的步驟、方法是特別重要的。5S活動推行的步驟（11-STEP）步驟1：成立推行組織1.推行委員會及推行辦公室成立2.組織職掌確定3.委員的主要工作4.編組及責(zé)任區(qū)劃分建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動推行委員會主任職務(wù)，以視對此活動之支持。詳細(xì)支配上可由副主任負(fù)責(zé)活動的全面推行。步驟2：擬定推行方針及目標(biāo)方針制定：推動5S管理時，制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則例一：推行5S管理、塑中集一流形象例二：告辭昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象例三：于微小之處著手，塑造公司新形象例四：規(guī)范現(xiàn)場?，F(xiàn)物、提升人的品質(zhì)方針的制定要結(jié)合企業(yè)詳細(xì)狀況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣揚(yáng)。目標(biāo)制定：先予設(shè)定期望之目標(biāo)，做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查例一：第4個月各部門考核90分以上例二：有來賓到廠參觀，不必事先臨時做打算目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的詳細(xì)狀況相結(jié)合。步驟3：擬定工作支配及實(shí)施方法1.擬定日程支配做為推行及限制之依據(jù)2.收集資料及借鑒他廠做法3.制定5S活動實(shí)施方法4.制定要與不要的物品區(qū)分方法5.制定5S活動評比的方法6.制定5S活動獎懲方法7.其他相關(guān)規(guī)定（5S時間等）大的工作肯定要有支配，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者清晰自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時要完成，相互協(xié)作造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。步驟4：教化1.每個部門對全員進(jìn)行教化。5S的內(nèi)容及目的。5S的實(shí)施方法。5S的評比方法2.新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練教化是特別重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教化形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊等方式均可視狀況加以運(yùn)用。步驟5：活動前的宣揚(yáng)造勢5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果1.最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報(bào)刊等）2.海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣揚(yáng)3.宣揚(yáng)欄步驟6：實(shí)施1.前期作業(yè)打算。方法說明會。道具打算2.工廠"洗澡"運(yùn)動（全體上下徹底大掃除）3.建立地面劃線及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)4."3定"、"3要素"綻開5.定點(diǎn)攝影6.做成"5S日常確認(rèn)表"及實(shí)施7.紅牌作戰(zhàn)步驟7：活動評比方法確定1.加權(quán)系數(shù)：困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)2.考核評分法步驟8：查核1.現(xiàn)場查核2.5S問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答3.舉辦各種活動及競賽（如征文活動等）步驟9：評比及獎懲1.依5S活動競賽方法進(jìn)行評比，公布成果），實(shí)施獎懲。步驟10：檢討與修正各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。1.QC手法2.IE手法在5S活動中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動推行得更加順當(dāng)、更有成效。步驟11：納入定期管理活動中1.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善2.實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動須要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素養(yǎng)的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要依據(jù)實(shí)施過程中所遇到的詳細(xì)問題，實(shí)行可行的對策，才能取得滿足的效果。■5S實(shí)施要點(diǎn)整理：正確的價(jià)值意識——「運(yùn)用價(jià)值」，而不是「原購買價(jià)值」整頓：正確的方法——「3要素、3定」+整頓的技術(shù)清掃：責(zé)任化——明確崗位5S責(zé)任清潔：制度化及考核——5S時間；稽查、競爭、獎罰素養(yǎng)：長期化——晨會、禮儀守則■5S與其他管理活動的關(guān)系1、5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。2、5S能夠營造一種"人人主動參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)"的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更簡單獲得員工的支持和協(xié)作，有利于調(diào)動員工的主動性，形成強(qiáng)大的推動力。3、實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱藏的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。假如在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增加企業(yè)員工的信念。4、5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的凹凸，代表著管理者對現(xiàn)場管理相識的凹凸，這又確定了現(xiàn)場管理水平的凹凸，而現(xiàn)場管理水平的凹凸，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順當(dāng)、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)"體質(zhì)"，則能起到事半功倍的效果。■5S推行手冊序言人，都是有志向的。企業(yè)內(nèi)員工的志向，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就平安、舒適、光明的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的幻想。為協(xié)作工廠廣泛開展5S運(yùn)動，特編寫了《員工5S活動手冊》，手冊中較為詳實(shí)地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領(lǐng)及其意義，具有肯定指導(dǎo)性。為此，熱忱希望廣闊員工對該手冊要勤學(xué)習(xí)，要領(lǐng)悟，常行為，并按部就班、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5S活動向"形式化——行事化——習(xí)慣化"演化，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、何謂5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭，簡稱為5S.沒有實(shí)施5S的工廠，觸目可及地就可感受到職場的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機(jī)或臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不簡單導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機(jī)械，要運(yùn)用的工夾具、計(jì)測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。變更這樣工廠的面貌，實(shí)施5S活動最為適合。二、5S的定義與目的1S-整理定義：區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用的東西以外，一切都不放置目的：將"空間"騰出來活用2S-整頓定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示目的：不奢侈"時間"找東西3S-清掃定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生目的：消退"臟污"，保持職場干干凈凈、明光明亮4S-清潔定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目的：通過制度化來維持成果5S-素養(yǎng)定義：培育文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣目的：提升"人的品質(zhì)"，成為對任何工作都講究細(xì)致的人三、5S的效用5S的五大效用可歸納為：5個S，即：Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion1、5S是最佳推銷員（Sales）。被顧客贊揚(yáng)為干凈整齊的工廠、對這樣的工廠有信念，樂于下訂單于口碑相傳，會有許多人來工廠參觀學(xué)習(xí)。。整齊明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作2、5S是節(jié)約家（Saving）。降低許多不必要的材料以及工具的奢侈削減"找尋"的奢侈，節(jié)約許多珍貴的時間。能降低工時，提高效率3、5S對平安有保障（Safety）。寬廣光明，視野開闊的職場，流物一目了然。遵守積累限制，危急處一目了然。走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢4、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（Standardization）。3定"、"3要素"原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)。大家都正確的依據(jù)規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定5、5S形成令人滿足的職場（Satisfaction）。光明、清潔的工作場所。員工動手做改善、有成就感。能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛四、推行步驟（略）五、推行要領(lǐng)（一）整理的推行要領(lǐng)：1.對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定[要]和[不要]的判別基準(zhǔn)3、不要物品的清除4、要的物品調(diào)查運(yùn)用頻度，確定日常用量5、每日自我檢查因?yàn)椴徽矶l(fā)生的奢侈1、空間的奢侈2、運(yùn)用棚架或柜櫥的奢侈3、零件或產(chǎn)品變舊而不能運(yùn)用的奢侈4、放置處變得窄小5、連不要的東西也要管理的奢侈6、庫存管理或盤點(diǎn)花時間的奢侈（二）整頓的推行要領(lǐng)1、前一步驟整理的工作要落實(shí)2、須要的物品明確放置場所3、擺放整齊、有條不紊4、地板劃線定位5、場所、物品標(biāo)示6、制訂廢棄物處理方法重點(diǎn)：●整頓的結(jié)果要成為任何人都能馬上取出所須要的東西的狀態(tài)●要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確●要想方法使物品能馬上取出訪用●另外，運(yùn)用后要能簡單復(fù)原到原位，沒有回復(fù)或誤放時能立刻知道（三）清掃的推行要領(lǐng)：1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）2、起先一次全公司的大清掃3、每個地方清洗干凈4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范●清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西立刻就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的運(yùn)用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。（四）、清潔的推行要領(lǐng)：1、落實(shí)前3S工作2、制訂目視管理的基準(zhǔn)3、制訂5S實(shí)施方法4、制訂稽核方法5、制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行6、高階主管常常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動?！?S活動一旦起先，不行在中途變得模糊不清。假如不能貫徹究竟，又會形成另外一個污點(diǎn)，而這個污點(diǎn)也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。[我們公司做什么事都是半途而廢][反正不會勝利]、[應(yīng)付應(yīng)付算了]●要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時間來改正。（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定3、制訂禮儀守則4、教化訓(xùn)練5、推動各種激勵活動6、遵守規(guī)章制度7、例行打招呼、禮貌運(yùn)動六、檢查要點(diǎn)：1、有沒有用途不明之物2、有沒有內(nèi)容不明之物3、有沒有閑置的容器、紙箱4、有沒有不要之物5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品6、有沒有亂放個人的東西7、有沒有把東西放在通路上8、物品有沒有和通路平行或直角地放9、是否有變型的包裝箱等捆包材料10、包裝箱等有否破損（容器破損）11、工夾具、計(jì)測器等是否放在所定位置上12、移動是否簡單13、架子的后面或上面是否置放東西14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有依據(jù)所標(biāo)示物品置放15、危急品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件17、同一的零件是否散置在幾個不同的地方18、作業(yè)員的四周是否放有必要以上之物（工具、零件等）19、是否有在工場到處保管著零件七、整理之"要"與"不要"分類標(biāo)準(zhǔn)范例（一）要1、正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置2、附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架）3、臺車、推車、堆高機(jī)4、正常運(yùn)用中的工具5、正常的工作椅、凳子6、尚有運(yùn)用價(jià)值的消耗用品7、原材料、半成品、成品8、尚有利用價(jià)值的邊料9、墊板、塑膠框、防塵用品10、運(yùn)用中的垃圾桶、垃圾袋11、運(yùn)用中的樣品12、辦公用品、文具13、運(yùn)用中的清潔用品14、美化用的海報(bào)、看板15、推行中的活動海報(bào)、看板16、有用的書稿、雜志、報(bào)表17、其他（私人用品）（二）不要1、地板上的A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂B、油污C、不再運(yùn)用的設(shè)備治、工夾具、模具D、不再運(yùn)用的辦公用品、垃圾筒E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框F、呆料或過期樣品2、桌子或櫥柜A、破舊的書籍、報(bào)紙B、破椅墊C、老舊無用的報(bào)表、帳本D、損耗的工具、余料、樣品3、墻壁上的A、蜘蛛網(wǎng)B、過期海報(bào)、看報(bào)C、無用的提案箱、卡片箱、掛架D、過時的月歷、標(biāo)語E、損壞的時鐘4、吊著的A、工作臺上過期的作業(yè)指示書B、不再運(yùn)用的配線配管C、不再運(yùn)用的老吊扇D、不堪運(yùn)用的手工夾具E、更改前的部門牌八、員工的5S活動中之責(zé)任：1、自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不行亂放2、不用的東西要馬上處理，不行使其占用作業(yè)空間3、通路必需常常維持清潔和暢通4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機(jī)、冷氣機(jī)等四周要時刻保持清潔6、物品、設(shè)備要細(xì)致的放，正確的放，平安的放，較大較重的堆在下層7、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所9、不斷清掃，保持清潔10、留意上級的指示，并加以協(xié)作。九、干部在5S活動中之責(zé)任：1、協(xié)作公司政策，全力支持與推行5S2、參與外界有關(guān)5S教化訓(xùn)練，汲取5S技巧3、研讀5S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料4、部門內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作6、依公司之5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示之作業(yè)7、幫助部屬克服5S之障礙與困難點(diǎn)8、熟讀公司[5S運(yùn)動競賽實(shí)施方法]并向部屬說明9、必要時，參與公司評分工作10、5S評分缺點(diǎn)之改善和申述11、督促所屬執(zhí)行定期之清掃點(diǎn)檢12、上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之平安巡查與確保。十、5S檢核表（辦公區(qū)）1、是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報(bào)、看板）2、地面、桌子是否會顯得零亂3、垃圾筒是否裝得太滿4、辦公設(shè)備不會沾上污濁及灰塵5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？6、下班時桌面整理清潔7、有無歸檔規(guī)則8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類9、文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記）10、須要之文件簡單取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者11、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)12、桌面、柜子上沒有灰塵13、公告欄沒有過期的公告物品14、飲水機(jī)是否干凈15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng)16、抽屜內(nèi)是否雜亂17、下班垃圾均能清理18、私有品是否整齊地放置于一處19、報(bào)架上報(bào)紙整齊排放20、是否遵照規(guī)定著裝21、中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好22、辦公設(shè)備，隨時保持正常狀態(tài)，無故障物23、盆景擺放，沒有枯死或干黃24、是否有人員動向登記欄25、有無文件傳閱的規(guī)則26、當(dāng)事人不在，接到電話時，是否以"留話備忘"來聯(lián)絡(luò)27、會議室物品的定位擺設(shè)28、工作看法是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西）29、接待來賓的禮儀十一、5S檢核表（現(xiàn)場）1、現(xiàn)場擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時清理，區(qū)分要用與