深圳市名牌產(chǎn)品評(píng)審程序討論稿

PAGEPAGE14編號(hào)：深圳知名品牌申報(bào)表（顧問(wèn)培訓(xùn)行業(yè)）企業(yè)名稱：(蓋章)申報(bào)品牌名稱：所屬行業(yè)：產(chǎn)品類別：企業(yè)性質(zhì)：法定代表人：通訊地址：郵編：網(wǎng)址：填表日期：年月日深圳知名品牌評(píng)價(jià)委員會(huì)制深圳市企業(yè)新紀(jì)錄辦公室制腫填表說(shuō)紀(jì)明狼1墳、請(qǐng)?zhí)峁┍旧渖陥?bào)表(含案深圳知名品書牌企業(yè)管理緣體系自我評(píng)己價(jià)資料)書劣面材料和電邁子版（磁盤呢或光碟）各四一份；傍2源、“企業(yè)名籌稱”須填寫刻全稱，同時(shí)集提供品牌L菌OGO的電渣子版；孕3、“品牌粉名稱”必須帆準(zhǔn)確，通常加與企業(yè)注冊(cè)隆商標(biāo)一致，壤但也可以不察相同，它應(yīng)塌該是代表企瑞業(yè)形象的企搜業(yè)品牌。杰4、如填表螺區(qū)域不夠藥，可另附頁(yè)圍。表中涉及翁到的財(cái)務(wù)數(shù)勾據(jù)必須與財(cái)扭務(wù)報(bào)表一致噴，對(duì)于不一灑致之處則均漲以財(cái)務(wù)報(bào)表足數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。匹5命、企業(yè)需提購(gòu)供近三年（蟲2007濁-200具9已）申報(bào)企業(yè)氧獲得的專利容權(quán)、科技進(jìn)率步獎(jiǎng)、管理畜創(chuàng)新獎(jiǎng)、企紫業(yè)新紀(jì)錄（石注明深圳或毛中國(guó)）、其家它重要獎(jiǎng)項(xiàng)代和行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)羨的各年度項(xiàng)抬目匯總表及脂其證書復(fù)印拾件。眨6蝶、表2中的布“同行業(yè)排罩序”是針對(duì)響深圳市，凡瘋“市場(chǎng)占有霧率”落嗽達(dá)到市、省攀或全國(guó)前三膽位的需提供削相關(guān)行業(yè)協(xié)鼓會(huì)或其它權(quán)北威統(tǒng)計(jì)部門平的證明材料外；“行業(yè)協(xié)殿會(huì)確認(rèn)排序出”欄由企業(yè)美所屬行業(yè)協(xié)坊會(huì)填寫確認(rèn)招排序；表4雖中“行業(yè)協(xié)截會(huì)推薦意見(jiàn)參”由企業(yè)所丟屬行業(yè)協(xié)會(huì)守出具是否同疲意申報(bào)“深氧圳知名品牌游”的推薦意職見(jiàn)并蓋章，膛并同時(shí)提供宜書面申報(bào)材撐料一份給相纖關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)感。腔7券、表4中的樓申報(bào)企業(yè)聲誓明必須由負(fù)捷責(zé)人簽字并連加蓋公章?？?哭、申報(bào)企業(yè)駝還需提供以始下資料：過(guò)●惕申報(bào)品牌標(biāo)納識(shí)圖案。少●山營(yíng)業(yè)執(zhí)照及在商標(biāo)注冊(cè)證基書復(fù)印件。靜●畏表1所列各非類認(rèn)證及表雁2所獲獎(jiǎng)項(xiàng)暴和自有專利間的證明復(fù)印柿件。拳●卵2007律-200男9租年會(huì)計(jì)師事惱務(wù)所出具的四企業(yè)財(cái)務(wù)審巾計(jì)報(bào)告（只瞞需提供利潤(rùn)昆表和資產(chǎn)負(fù)條債表并加蓋啦財(cái)務(wù)章），扛集團(tuán)公司或粗連鎖企業(yè)按戶照以上要求塔提供合并報(bào)薪表。表1：吧企業(yè)基本情部況表表2：階企業(yè)申報(bào)指糖標(biāo)表表3：紫自主創(chuàng)新與助循環(huán)經(jīng)濟(jì)疫項(xiàng)目浩成果簡(jiǎn)介酷效益（萬(wàn)元糾）表4：資格審核表使自燭查事項(xiàng)互自按查內(nèi)容陳各類許可證駁及強(qiáng)制認(rèn)證夫自安查栽（列出明細(xì)頸）獎(jiǎng)是否獲證烘并出具相關(guān)蒼證明客（已提供證齒明的目錄）匹重大問(wèn)題守自剪查謝（含圈客戶投訴鄰、環(huán)保和違踐法經(jīng)營(yíng)等）拔注明問(wèn)題的弊性質(zhì)、原因向和整改狀況鉗申報(bào)企業(yè)沖聲夾明符喉蕉本企業(yè)聲明處：缸上述申報(bào)表吸格及附件內(nèi)晚容均真實(shí)可授靠。弦卸關(guān)賞矛塔相酷喇（簽字蓋內(nèi)章）：獅馳銹武年若月圈日毯行業(yè)協(xié)會(huì)僑推薦意見(jiàn)豬辭檔犁迷弄（俱蓋章）溉袍白伐爪斯旁津年月存日落評(píng)價(jià)委秘書燭處審核意見(jiàn)浮腔盼漏痰（秧蓋章）斯健儉擊梢皮側(cè)藏年月喘日春面描職親愁表5：企業(yè)概況覆企業(yè)簡(jiǎn)介庸（含規(guī)模、駱主要產(chǎn)品、齊市場(chǎng)領(lǐng)域、調(diào)行業(yè)地位、巧重大獎(jiǎng)項(xiàng)等彎）雅裝脊獄企業(yè)品牌管竟理體系自我們?cè)u(píng)價(jià)提綱才為提高專家巡現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審效愈率，申報(bào)企推業(yè)須根據(jù)以土下內(nèi)容進(jìn)行暫自我評(píng)價(jià)，建并提出評(píng)價(jià)挪報(bào)告。掘一、組織簡(jiǎn)超介：組織的漿管理的構(gòu)架腿情況如何？喇作為附件請(qǐng)震提供：組織赤機(jī)構(gòu)圖，高數(shù)層領(lǐng)導(dǎo)情況玩簡(jiǎn)介。題組織的文化惑是什么？包店括組織的遠(yuǎn)逐景、使命及蚊核心價(jià)值觀老。象組織面臨的崖主要戰(zhàn)略挑竿戰(zhàn)是什么？處包括運(yùn)營(yíng)、曲人力資源、納業(yè)務(wù)和全球個(gè)化挑戰(zhàn)。櫻組織的主要珠產(chǎn)品和/或摸服務(wù)是什么兵？這些產(chǎn)鐵品和/或服下務(wù)在行業(yè)中膛所處的地位嘴如何？敘霧昆作為附件請(qǐng)缺提供：主要茄的產(chǎn)品和/收或服務(wù)目錄拘。呆組織主要的琴技術(shù)、設(shè)備味是什么？其其先進(jìn)性如何蹤？殘窄作矛為附件請(qǐng)?zhí)峁夤汗に?鉤服務(wù)流程，諒主要的設(shè)備拼清單。喉組織的主要家顧客群和/伙或市場(chǎng)分布牢是怎樣的？崖他們對(duì)組織雅的產(chǎn)品和/濃或服務(wù)有什萍么主要的要葵求？跑組織的主要屬的供應(yīng)商和肥代理商或服嶺務(wù)網(wǎng)絡(luò)是什病么？是如何懸對(duì)他們進(jìn)行授管理的？牲組織的產(chǎn)品蓬和/或服務(wù)胃的市場(chǎng)占有附率（市、全辛國(guó)行業(yè)）情殃況如何？處餡于什么樣競(jìng)淋爭(zhēng)位置?包牌括組織在行些業(yè)內(nèi)的規(guī)模盾和發(fā)展，組叫織競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手練的數(shù)量和類棕型，超越競(jìng)但爭(zhēng)對(duì)手的因爐素是什么？抹組織的產(chǎn)品射和/或服務(wù)河的質(zhì)量抽查惠情況如何？體包括內(nèi)部的棵質(zhì)量檢查和腫外部的質(zhì)量斃抽查情況。搞育作敏為附件請(qǐng)?zhí)嵯⒐和獠恐鹘枪懿块T的質(zhì)匙量檢查報(bào)告戒。（可行時(shí)論）售組織的人力事資源情況是狀什么？包括舍員工的教育杠水平結(jié)構(gòu)、茂協(xié)作單位、稠合同工雇用央情況，以及督特殊的安全蚊要求。樣組織運(yùn)營(yíng)的啊所需遵守的邀主要法律、仇法規(guī)及其他址要求有哪些魯？包括產(chǎn)品攔方面、環(huán)保昆方面、職業(yè)錘安全及健康猴方面，行業(yè)凝要求，財(cái)務(wù)公方面等。殲組織對(duì)企業(yè)戰(zhàn)的品牌如何座進(jìn)行管理，嚷以提升品牌廣價(jià)值？蘋針對(duì)組織的支品牌形象、設(shè)產(chǎn)品和/或且服務(wù)的質(zhì)量蛛，客戶的反跪饋如何？件二、企業(yè)管默理自我評(píng)價(jià)備按照《卓越紹績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)理則》的要求特進(jìn)行：1領(lǐng)導(dǎo)你1.1高層貴領(lǐng)導(dǎo)者如何律確立組織的蹦愿景和價(jià)值楚觀？如何將郵遠(yuǎn)景和價(jià)值叨觀展開(kāi)到全勤體員工、關(guān)己鍵供應(yīng)商和別合作伙伴、隸顧客及其他娘利益相關(guān)者注？高層領(lǐng)導(dǎo)揮者個(gè)人如何欣培育守法行填為和道德行綱為的組織環(huán)牲境？高層部領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)典行組織的品打牌形象建設(shè)榨？高層領(lǐng)導(dǎo)食者如何創(chuàng)造萬(wàn)一個(gè)可持續(xù)凱性的組織？專1.2膜高層領(lǐng)導(dǎo)者籃如何與全體警員工就關(guān)鍵疲事項(xiàng)進(jìn)行雙播向溝通并激冤勵(lì)冊(cè)他們？高層薪領(lǐng)導(dǎo)定期評(píng)繡審哪些績(jī)效火指標(biāo)以便于緞采取必要的遮行動(dòng)？高層顆領(lǐng)導(dǎo)者如何觀顧及均衡地抄為顧客及其烤他利益相關(guān)開(kāi)者創(chuàng)造價(jià)值首？挽1.3組織朗的治理系統(tǒng)昂如何評(píng)價(jià)高纏層領(lǐng)導(dǎo)者的肯績(jī)效？如何椒改進(jìn)治理機(jī)膠構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)系錄統(tǒng)有效性？腦1.4憶組織的產(chǎn)品咽、服務(wù)和運(yùn)玉營(yíng)給社會(huì)帶簽來(lái)的隱憂和財(cái)風(fēng)險(xiǎn)是什么挖？為達(dá)到墻或超過(guò)法律壟法規(guī)的要求舌，組織實(shí)施巷的關(guān)鍵過(guò)程嚼、測(cè)量項(xiàng)目昆和目標(biāo)是什曬么？在與挑顧客、合作饅伙伴、供應(yīng)讓商及其它利言益相關(guān)者交瓣往中的道德松行為如何規(guī)恒定，其監(jiān)控浮的關(guān)鍵過(guò)程友和測(cè)量項(xiàng)目皇和指標(biāo)是什供么？組織如譯何監(jiān)控和處象理違反道德妨的行為？比1.5邀如何將公益他事業(yè)舒作為戰(zhàn)略與雪日常運(yùn)營(yíng)的魔一部分？組張織如何考慮注為環(huán)境、之社會(huì)以及經(jīng)扔濟(jì)體制作出省項(xiàng)獻(xiàn)？妖組織如何積逮極地支持和吉強(qiáng)化公益事爹業(yè)奮？恒高層領(lǐng)導(dǎo)者攤與員工如何著為這些公益剝事業(yè)淹做出貢獻(xiàn)？2戰(zhàn)略紗2.1治組織如何進(jìn)映行戰(zhàn)略策劃藍(lán)？關(guān)鍵的過(guò)襪程步驟有哪拔些？組織的買長(zhǎng)、短期的柏策劃時(shí)間區(qū)尚間是怎樣的姐？海2.2組織序如何確保戰(zhàn)規(guī)略策劃考慮責(zé)到下列這些眠關(guān)鍵因素？舊采用科學(xué)的肥方法分析旱組織的優(yōu)勢(shì)燈、弱勢(shì)、機(jī)我會(huì)和威脅；嚇對(duì)在技術(shù)、皇市場(chǎng)、產(chǎn)品英、顧客需求嘆、品牌知名辨度、美譽(yù)度菌、品牌價(jià)值曉等情況、競(jìng)虹爭(zhēng)或法規(guī)環(huán)集境方面的主校要變化的早捕期跟蹤；組話織的長(zhǎng)期可利持續(xù)性，包袍括所需的核晴心競(jìng)爭(zhēng)力；專組織執(zhí)行戰(zhàn)嘴略規(guī)劃的能豐力。港2.3勿組織的關(guān)鍵辟戰(zhàn)略目標(biāo)及斬其完成的時(shí)款間表是怎樣蹄的？在公司到整體的戰(zhàn)略蟻目標(biāo)中品牌弦戰(zhàn)略的定位數(shù)、目標(biāo)及關(guān)狼鍵策略是什功么？組織的芹戰(zhàn)略目標(biāo)如投何體現(xiàn)其戰(zhàn)甜略挑戰(zhàn)和戰(zhàn)自略優(yōu)勢(shì)？組霜織的戰(zhàn)略目矛標(biāo)如何應(yīng)對(duì)蝦其在產(chǎn)品、容服務(wù)、運(yùn)營(yíng)童和業(yè)務(wù)模式娃方面的創(chuàng)新伐機(jī)會(huì)？組逃織的戰(zhàn)略目帳標(biāo)如何應(yīng)對(duì)辛當(dāng)前和今后清的核心競(jìng)爭(zhēng)高力？如何透確保戰(zhàn)略目燥標(biāo)能平衡組叢織長(zhǎng)、短期巷的挑戰(zhàn)和機(jī)躁遇？如何礦確保戰(zhàn)略目拳標(biāo)能平衡所超有關(guān)鍵的利理益相關(guān)者的墳需要。斗2.4彎組織的楊關(guān)鍵長(zhǎng)、短渾期行動(dòng)計(jì)劃幅是什么？組浴織如何確保鈔有足夠的財(cái)從力和其他資遭源用于支持錘組織的行動(dòng)穗計(jì)劃的完成慎？關(guān)鍵的人狠力資源計(jì)劃脈是怎樣的？毀用于追蹤行刺動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展蹦情況的關(guān)鍵炸績(jī)效測(cè)量項(xiàng)夢(mèng)目或指標(biāo)有秀哪些？偏2.5組織司戰(zhàn)略目標(biāo)的鴨績(jī)效預(yù)測(cè)是塞如何確定的將？如何將趨其預(yù)測(cè)績(jī)效汪與競(jìng)爭(zhēng)者或奪標(biāo)桿相比較素？如果與收競(jìng)爭(zhēng)者績(jī)效焦相比存在差膊距時(shí)，組織圣將如何應(yīng)對(duì)陜？聰3糊以顧客為關(guān)捏注焦點(diǎn)辛3.1組織史如何識(shí)別和朋創(chuàng)新產(chǎn)品以渠滿足顧客群志和細(xì)分市場(chǎng)懼的要求，并斯超越其期望最？如何吸引嶄新顧客、拓款展與老顧客至的關(guān)系？支泄持顧客使用顫組織的產(chǎn)品狐、使顧客獲邊取信息并與芳組織進(jìn)行交朵易的關(guān)鍵機(jī)梅制（包括所鞭采用的關(guān)鍵往溝通機(jī)制）衡是什么？懼如何使得識(shí)旦別、創(chuàng)新產(chǎn)勢(shì)品供應(yīng)和提距供顧客支持纖的方法與組畝織的經(jīng)營(yíng)需閱求和發(fā)展方擴(kuò)向同步？前3.2霧如何創(chuàng)建一其種組織文化辰，以確保持觀續(xù)良好的顧組客體驗(yàn)并提青升顧客契合孕度？組織違如何建立和雄管理與顧客泛的關(guān)系以達(dá)致到：獲得唇新顧客；提早升顧客契合湯度？組織如拋何在顧客生扔命周期的各編階段滿足顧悲客要求并超袋越其期望的騙？如何使創(chuàng)辰建以顧客為翅關(guān)注焦點(diǎn)文治化和建立良塌好顧客關(guān)系接的方法，與暮組織經(jīng)營(yíng)需勢(shì)求和發(fā)展方鋒向同步？部3.3組織暮如何傾聽(tīng)顧輪客的聲音？據(jù)傾聽(tīng)方法早如何根據(jù)顧朱客生命周期養(yǎng)的不同階段箏而變化？組拔織如何就產(chǎn)川品、顧客支北持和交易的斗質(zhì)量對(duì)顧客爺進(jìn)行追蹤，戰(zhàn)以得到及時(shí)爆可用的反饋歉？組織如何僵處理顧客投糖訴？況惡3.4組織功如何確定顧在客滿意和契欠合？顧客在曬品牌認(rèn)知、塌品牌價(jià)值評(píng)搬價(jià)方面結(jié)果謊如何？霧組織如何獲患取和使用與售競(jìng)爭(zhēng)者、行史業(yè)標(biāo)桿相對(duì)筍照的顧客滿咳意信息？哪組織如何確川定顧客不滿菊意？這些左確定方法是良如何搜集和包分析數(shù)據(jù)，因以用于整個(gè)留組織及合作賊伙伴的改進(jìn)哥（適用時(shí)）逝？爪3.予5組織如何種利用顧客、膏市場(chǎng)和產(chǎn)品飯交付等信息括來(lái)識(shí)別當(dāng)前賠的和預(yù)見(jiàn)未減來(lái)的顧客群輛和細(xì)分市場(chǎng)姜、以及關(guān)鍵套的顧客要求從？組織如何貴利用顧客、底市場(chǎng)和產(chǎn)品雀交付信息來(lái)滋改進(jìn)市場(chǎng)？筋組織如轉(zhuǎn)何使其傾聽(tīng)裳顧客聲音的辛方法，確定密顧客滿意、轎不滿意和契泛合的方法，號(hào)以及使用顧愛(ài)客數(shù)據(jù)的方劈法，與經(jīng)營(yíng)計(jì)需要及發(fā)展役方向保持同嘗步？恒4測(cè)量、南分析和知識(shí)姜管理采4.1裝組織如何選嚴(yán)擇、收集、晝整合數(shù)據(jù)和劫信息以監(jiān)測(cè)栗日常運(yùn)營(yíng)及夢(mèng)組織的整體梅績(jī)效，包括租戰(zhàn)略目標(biāo)和研行動(dòng)計(jì)劃相著關(guān)的進(jìn)展？熱關(guān)鍵的組織認(rèn)績(jī)效測(cè)量指星標(biāo)是什么？四（包括品牌捉價(jià)值、品牌羽影響方面的則測(cè)量）如何叉選擇和確保漏有效地利用親關(guān)鍵的對(duì)比雁數(shù)據(jù)和信息持，以支持組其織的運(yùn)營(yíng)和開(kāi)戰(zhàn)略決策及孫創(chuàng)新？如何券確保其績(jī)效金測(cè)量系統(tǒng)與得業(yè)務(wù)需要和已發(fā)展方向保犬持同步，以翁及對(duì)內(nèi)外部雹變化保持敏勻感性？牧4.2組織飄如何評(píng)審其窗績(jī)效和能力碧？如何運(yùn)啞用這種評(píng)審翻來(lái)評(píng)價(jià)組織密的成就、競(jìng)浮爭(zhēng)績(jī)效以及敗與戰(zhàn)略目標(biāo)炒和行動(dòng)計(jì)劃理相關(guān)的進(jìn)展擇？如何運(yùn)軍用這種評(píng)審諸來(lái)評(píng)價(jià)組織禍對(duì)變化著的所組織需要和陪運(yùn)營(yíng)環(huán)境挑形戰(zhàn)的快速響撕應(yīng)能力？診蹤4.3組織冊(cè)如何將績(jī)效析評(píng)審結(jié)果轉(zhuǎn)塑化為持續(xù)性脫改進(jìn)和突破判性改進(jìn)的優(yōu)隸先事項(xiàng)和創(chuàng)集新機(jī)會(huì)？艇如何將這些貴優(yōu)先事項(xiàng)和程機(jī)會(huì)展開(kāi)到蹲整個(gè)組織的塊工作組和職泄能層次的運(yùn)租營(yíng)當(dāng)中，以饑便為決策層削提供有效支劈持？如何筐將這些優(yōu)先控事項(xiàng)和創(chuàng)新廳機(jī)會(huì)在供應(yīng)炕商、合作伙班伴和協(xié)作者微中加以展開(kāi)災(zāi)，以確保協(xié)蹲調(diào)一致？（玉適用時(shí)）維4.5如何涂保證組織的救數(shù)據(jù)、信息藏和組織知識(shí)叫的以下屬性掙：準(zhǔn)確性、背完整性、險(xiǎn)可靠性、廟易用性、返及時(shí)性、葡安全性與保撕密性。組頁(yè)織如何使所鄉(xiāng)需的數(shù)據(jù)和駛信息可獲得宰？如何使員蠢工、供應(yīng)商炮、合作伙伴吵、協(xié)作者及寇顧客可獲得忌（適用時(shí)）進(jìn)？如何管昂理組織的知征識(shí)，以實(shí)現(xiàn)邀：?jiǎn)T工知象識(shí)的收集與籃傳遞；與顧議客、供應(yīng)商擔(dān)、合作伙伴涉和協(xié)作者的忌相關(guān)知識(shí)的押雙向傳遞；柱最佳做法的言快速辨識(shí)、蛇共享和實(shí)施表；集合和傳發(fā)遞相關(guān)知識(shí)輔應(yīng)用于戰(zhàn)略察策劃過(guò)程。禿4.6組織水如何確保硬宣件和軟件是急可靠的、安貞全的和用戶職友好？在辭緊急情況下茶，組織如何雀確保數(shù)據(jù)和波信息的持續(xù)累可獲得性，奮包括硬件和止軟件系統(tǒng)？職組織如何保和持?jǐn)?shù)據(jù)和信群息可獲得性指機(jī)制（包括仗軟件和硬件謙系統(tǒng)在內(nèi)）物，與業(yè)務(wù)需秒要、發(fā)展方棗向和運(yùn)營(yíng)環(huán)裳境中的技術(shù)叨變化保持同朱步？脾離5堪以員工為本瘡5.1如何啄確定影響員煎工契合度和鄙員工滿意度俗的關(guān)鍵因素父？組織如色何培育一種示溝通開(kāi)放、傘產(chǎn)生高績(jī)效漲和自發(fā)主動(dòng)鈴的員工群體華的企業(yè)文化黨？組織的蟻員工績(jī)效管墊理系統(tǒng)如何晨支持高績(jī)效描的工作，以覆及員工與組競(jìng)織的契合？潔吳5.2組織襪如何建立把員工與領(lǐng)導(dǎo)蕩的發(fā)展和學(xué)拼習(xí)系統(tǒng)玩？脫組織如何評(píng)腳價(jià)其員工和另領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展和籌學(xué)習(xí)系統(tǒng)的襖有效性？組離織如何對(duì)全捷體員工的職龍業(yè)發(fā)展進(jìn)行揭有效的管理圍？組織如閑何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)陷和管理職位竟的有效的繼鞏任計(jì)劃？債5.3組織囑如何評(píng)價(jià)員喇工契合度？侍組織采取瘦哪些正式、奏非正式的方蛇法和測(cè)量項(xiàng)潮目/指標(biāo)，掌以及其如何亭利用其他指足標(biāo)，如員工退保持、缺勤邁、抱怨、安課全及生產(chǎn)率門等，來(lái)評(píng)價(jià)句并改進(jìn)員工貿(mào)契合度和員懲工滿意度？棄從組織如何將帽評(píng)價(jià)中的發(fā)?，F(xiàn)導(dǎo)向改進(jìn)淡機(jī)會(huì)？姻拿5.4組織校如何評(píng)估員絡(luò)工能力與員蕉工量能方面躺的需求？醫(yī)齡如何招聘字、雇用、任的命和留住新德員工？砍如何管理和蘇組織員工完烘成組織工作分？緊禁如何為變化柜的員工能力括和員工量能鹽需求做好準(zhǔn)盤備？映5.5目組織膀如何保證和廈改善工作場(chǎng)隆所來(lái)提高健鑒康、安全和館保安水平？殖針對(duì)這些工漸作場(chǎng)所因素虹的績(jī)效測(cè)量疫指標(biāo)和改進(jìn)壇目標(biāo)是什么雖？如何通過(guò)洲政策、服務(wù)混和利益來(lái)支遣持員工？炭6過(guò)程管惰理壇6.1組織毯如何設(shè)計(jì)和戴創(chuàng)新整個(gè)工是作系統(tǒng)？嘗工作系統(tǒng)外和關(guān)鍵工作喚過(guò)程是如何畢關(guān)聯(lián)并利用忘核心競(jìng)爭(zhēng)力兄的？如何將靜品牌價(jià)值創(chuàng)叉造的關(guān)鍵要摩求貫穿于整保個(gè)工作系統(tǒng)濤設(shè)計(jì)？作6.2組織栗的關(guān)鍵工作馳過(guò)程是什么套？如何結(jié)促合來(lái)自顧客墓、供應(yīng)商、忌合作伙伴和寺協(xié)作者的輸棗入來(lái)確定關(guān)掃鍵工作過(guò)程躺的要求？日這些過(guò)程的衡關(guān)鍵要求是率什么？英渡6.3鵲寬組織如何確四保在突發(fā)事撇件耐情況下工作場(chǎng)系統(tǒng)和工作維場(chǎng)所有足夠雅的準(zhǔn)備？泥6.4組織件如何對(duì)工作請(qǐng)過(guò)程進(jìn)行設(shè)質(zhì)計(jì)和創(chuàng)新以紗滿足所有關(guān)咐鍵需求？如盟何使新技術(shù)城、組織知識(shí)閃以及對(duì)靈活講性的潛在需標(biāo)求融入到工誘作過(guò)程的設(shè)勸計(jì)中？如婆何使周期時(shí)攏間、生產(chǎn)率角、成本控制徑及其他效率模和效力因素術(shù)融入到工作陽(yáng)過(guò)程的設(shè)計(jì)茶中？有6.5悄組織如何實(shí)洪施和管理工慘作過(guò)程以確宮保滿足設(shè)計(jì)友要求？如何粗確保這些過(guò)孤程的日常運(yùn)火作能滿足關(guān)塔鍵的過(guò)程要真求？如何控師制工作過(guò)程錯(cuò)的總費(fèi)用？劇如何防止圾缺陷、服務(wù)漠差錯(cuò)和返工瘡，以及如何歐使保修成本蛇最小或者顧忍客的生產(chǎn)率碼損失最?。ǘ高m應(yīng)時(shí)回答北）？選吉6.6組織稻如何改進(jìn)工孟作過(guò)程以實(shí)票現(xiàn)更好的績(jī)?nèi)佬?、減少波唱?jiǎng)有浴⒏纳莆卯a(chǎn)品和服務(wù)穴以及使過(guò)程吧與經(jīng)營(yíng)的需者要和發(fā)展方基向保持同步世？7結(jié)果戀7.1在脊對(duì)顧客十分鋸重要的產(chǎn)品妨性能的關(guān)鍵訓(xùn)指標(biāo)上，組鵲織當(dāng)前水平靠及趨勢(shì)如何駁？這些結(jié)果椒與競(jìng)爭(zhēng)者和屈提供類似產(chǎn)仰品供應(yīng)的其蒼他組織的績(jī)薯效相比表現(xiàn)耕如何？右捉瘋償7.2（遺1）組織在光顧客滿意和厚不滿意的關(guān)猜鍵測(cè)量項(xiàng)目隱和指標(biāo)上，到組織的當(dāng)前楊水平和趨勢(shì)物是怎樣的？閣這些結(jié)果與起競(jìng)爭(zhēng)者和提牽供類似產(chǎn)品課和服務(wù)的其填他組織的顧活客滿意水平瓶相比較表現(xiàn)健如何？（2第）建立顧客問(wèn)關(guān)系和契合通的其他方面憐，組織的關(guān)訴鍵測(cè)量項(xiàng)目怕和指標(biāo)的當(dāng)令前的水平和朋發(fā)展趨勢(shì)如傾何？這些結(jié)島果如何在整襯個(gè)顧客生命衫周期的進(jìn)程黎中作比較（悔適用時(shí)）？?jī)A去7.3（并1）在財(cái)務(wù)原績(jī)效的關(guān)鍵夸指標(biāo)上，包公括