第三方物流案例

第三方物流案例案例1寶供物流企業(yè)集團(tuán)的成功之路21世紀(jì)是物流掛帥的世紀(jì)。“第三方物流”作為一種先進(jìn)的物流服務(wù)形態(tài)，以知識(shí)化、科技化、服務(wù)綜合化與個(gè)性化為主要特征，在中國蓬勃發(fā)展，方興末艾，成為21世紀(jì)物流業(yè)發(fā)展的主流。寶供物流企業(yè)集團(tuán)，是國內(nèi)第一家注冊成立的物流企業(yè)集團(tuán)，以其超前的物流服務(wù)理念、遍布全國的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)、一流的質(zhì)量保證體系、全程的信息服務(wù)優(yōu)勢、先進(jìn)的物流管理模式、豐富的物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)大的學(xué)習(xí)型、知識(shí)型物流人才隊(duì)伍，為40多家跨國公司和十幾家國內(nèi)大型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化物流服務(wù)，一躍成為中國第三方物流的“璀璨之星”。寶供物流企業(yè)集團(tuán)的成功之路必將成為中國第三方物流企業(yè)發(fā)展模式研究的重要案例。它的發(fā)展軌跡，或許會(huì)為那些依然在茫茫迷霧中探索的國內(nèi)新興物流企業(yè)解釋許多心存以久的困惑……就這樣走出“七個(gè)第一”魯迅先生曾經(jīng)說過：“這世上本沒有路，走的人多了便成了路。”寶供的成長經(jīng)歷就是從腳下還是一片“雜草叢生”的土地開始的。一個(gè)小小的轉(zhuǎn)運(yùn)站就是寶供物流企業(yè)集團(tuán)茁壯成長的起點(diǎn)。在8年這樣一個(gè)不長不短的時(shí)間里，邁出一步，刷新一步，寶供的路，漸漸清晰了，明亮了，寬闊了。劉武——現(xiàn)任寶供物流企業(yè)集團(tuán)總裁，1985年到汕頭供銷儲(chǔ)運(yùn)公司工作。在近10年的工作中，他深刻感受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)存在許多要改進(jìn)的地方，比如說：一項(xiàng)簡單的物流業(yè)務(wù)，往往要好幾個(gè)供應(yīng)商承擔(dān)才能完成，鐵路只管發(fā)運(yùn)，車隊(duì)只管運(yùn)輸，倉庫只管收發(fā)貨，相互之間既沒有信息溝通，又沒有統(tǒng)一的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。這種狀態(tài)便客戶涉及許多供應(yīng)商，中國環(huán)節(jié)繁瑣，有了問題相互推諉責(zé)任，不利于運(yùn)作和管理，也很難適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求。1992年，劉武在廣州承包了一個(gè)鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，以“質(zhì)量第一、顧客至上、24小時(shí)服務(wù)”的經(jīng)營特色，為客戶提供“門到門”的服務(wù)，獨(dú)立承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，避免或減少許多中國環(huán)節(jié)，極大地提高了運(yùn)作和管理的效率，便轉(zhuǎn)運(yùn)站在全國都有了一定的知名度和良好的商業(yè)信譽(yù)。轉(zhuǎn)運(yùn)站獨(dú)特的運(yùn)作模式和良好的質(zhì)量服務(wù)保證，也吸引了國外企業(yè)的極大關(guān)注。1994年，美國寶潔公司進(jìn)軍中國市場，首先選擇了擁有良好聲譽(yù)的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，開始第一次合作。轉(zhuǎn)運(yùn)站按照嚴(yán)格的GMP質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和SOP運(yùn)作管理程序，將寶潔的產(chǎn)品快速、準(zhǔn)確、及時(shí)地送往全國各地的銷售網(wǎng)點(diǎn)。用劉武的話說：“我們像照料嬰兒一樣細(xì)心呵護(hù)每一件產(chǎn)品。”寶潔的發(fā)展，也正像嬰兒的成長一樣，在不斷地嘗試探索中，以驚人的速度走向成熟。1994年10月18日，為了進(jìn)一步滿足客戶市場發(fā)展的需求，劉武注冊成立了廣東寶供儲(chǔ)運(yùn)，以北京、上海、廣州等城市為中心構(gòu)建全國性的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)體系，開始規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。1995年和1996年，劉武花了整整兩年的時(shí)間苦練內(nèi)功：狠抓內(nèi)部人員培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)GMP和SOP標(biāo)準(zhǔn)管理，全面提升業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量，完善寶供品牌服務(wù)形象。1997年，劉武率先在國內(nèi)建立起一套基于Internet/Intranet的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物漢數(shù)據(jù)的在線實(shí)時(shí)跟蹤，并與客戶信息共享，實(shí)時(shí)了解運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等物流信息，使寶供拖把流服務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。同年，寶供公司與北京工商大學(xué)合作，開始舉辦一年一度的“物流技術(shù)與管理發(fā)展高級(jí)研討會(huì)”，明確以“知識(shí)和科技”來規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，用“最先進(jìn)的理念”來引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。1998年和1999年，劉武全面強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè)，大力拓展國際國內(nèi)物流市場，不斷增加運(yùn)作網(wǎng)點(diǎn)，相繼在澳洲、香港、曼谷、北京、上海等國際國內(nèi)大城市設(shè)立了分公司或辦事處。1999年10月，經(jīng)國家工商局批準(zhǔn)，寶供物流企業(yè)集團(tuán)注冊成立。2000年，寶供物流企業(yè)集團(tuán)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代物流管理的理論和觀念，大力拓展物流配送、為客戶提供個(gè)性化物流解決方案等新型物流服務(wù)，全面擴(kuò)充物流服務(wù)領(lǐng)域，成為40多家跨國公司和十多家大型企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。如今，業(yè)界對(duì)中國運(yùn)用現(xiàn)代物流的理念的發(fā)展，用“七個(gè)第一”給予了高度的評(píng)價(jià)和概括。第一個(gè)在中國運(yùn)用現(xiàn)代物流的理念為客戶提供全程物流服務(wù)；第一個(gè)在中國建立覆蓋全國的物流運(yùn)作網(wǎng)；五第一個(gè)在中覽國建立基于擇Inter黃net/I內(nèi)ntran公et改的物流信息蠅系統(tǒng)；廳第一個(gè)在中步國將芽GMP場的質(zhì)量保證通思想運(yùn)用到紗物流運(yùn)作上舒；牽第一個(gè)在中鳳國創(chuàng)立物流脾企業(yè)集團(tuán)；亡第一個(gè)在中獲國將產(chǎn)、官播、學(xué)、研相去結(jié)合，每年撤獨(dú)資舉辦物加流技術(shù)與管搜理發(fā)展的國稍際性高級(jí)研億討會(huì)；遵第一個(gè)在中副國創(chuàng)辦物流拉獎(jiǎng)勵(lì)基金。蜘以超前的理當(dāng)念創(chuàng)造領(lǐng)先從優(yōu)勢卻21效世紀(jì)是風(fēng)云扁變幻的世紀(jì)云，企業(yè)要在躲全球化經(jīng)濟(jì)莫的浪潮中脫便穎而出，并姓保持可持續(xù)門發(fā)展，必須飽有長遠(yuǎn)的眼觸光和正確的您服務(wù)理念。捎寶供物流企稍業(yè)集團(tuán)的歷恭程也證明了鮮現(xiàn)代物漢企哭業(yè)煩“濁理念為先苦”鳳的發(fā)展道理什。響早在經(jīng)營轉(zhuǎn)經(jīng)運(yùn)站的時(shí)候透，劉武就以種當(dāng)時(shí)絕無僅繞有的院“贊24呈小時(shí)服務(wù)筒”判特色吸引了黨客戶，創(chuàng)造開了諸多商機(jī)旦。而今，寶幼供物流企業(yè)善集團(tuán)，作為桃最早在中國盞提供一體化姥增值服務(wù)的色第三方物流芬供應(yīng)商，嚴(yán)宮格遵循黎“杜控制運(yùn)作成歸本、降低客槐戶風(fēng)險(xiǎn)、全炊面提升物流宋服務(wù)質(zhì)量，梳使客戶集中興精力發(fā)展主污業(yè)，增強(qiáng)核戲心競爭和可灑持續(xù)發(fā)展能位力，成為客塌戶最佳戰(zhàn)略撥聯(lián)盟伙伴早”責(zé)的超前物流訊服務(wù)理念，丘向客戶提供凝具有個(gè)性化尚優(yōu)勢的特色鵝物流服務(wù)：罰首先，大力沉推行蛛“連量身定做，就一體化運(yùn)作許、個(gè)性化服詠務(wù)棟”做模式。腔寶供打破傳虹統(tǒng)業(yè)務(wù)分塊喊經(jīng)營模式，厚在各大中心和城市設(shè)立分褲公司或辦事族處，建立強(qiáng)偶大的、遍布趣全面的物流供運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，榨將倉儲(chǔ)、運(yùn)膏輸、包裝、盯配送等物流握服務(wù)廣泛集扶成，為客戶責(zé)“貓量身定做宮”派，提供賠“場門到門妥”近的一體化綜油合服務(wù)以及殃其他增值型傷服務(wù)。段通俗地講，炸第三方物流維就是當(dāng)好客役戶的權(quán)“古管家櫻”畝。因此，要撤根據(jù)客戶的勻生產(chǎn)及銷售判模式，全面失規(guī)劃物流服肺務(wù)模式、優(yōu)怒化業(yè)務(wù)流程錯(cuò)、整合物流馳供應(yīng)鏈，支繡持靈活多變耽的市場營銷衫策略，以降集低物流成本繁，提供客戶雷核心競爭力顛。如在為北釋京某公司服片務(wù)時(shí)，寶供蛛營運(yùn)管理部舍通過與對(duì)方衣物流部溝通金，根據(jù)企業(yè)沙的要求與實(shí)肺際情況設(shè)計(jì)喘了一個(gè)全面危的物流運(yùn)作贏方案：將原果有的全國拾20逼多個(gè)倉庫以犧及管理機(jī)構(gòu)才簡化至十幾輩個(gè)，從原材競料的采購、陡運(yùn)輸方式、甲倉庫管理、證配磁冤包裝標(biāo)等進(jìn)行一條卵龍規(guī)劃與運(yùn)姓作管理，并抄為客戶提供熊基于猶INTER刑N(yùn)ET稠的全國貨物櫻實(shí)時(shí)查詢的木物漢信息服慚務(wù)，支持客瑞戶餐“退零庫存跳”厭策略，高效蒙擴(kuò)充分銷渠殊道，以闊“尤低成本、高奇效率蓋”巖贏得了客戶筒的高度評(píng)價(jià)揪。翁其次，廣泛渴采用具有國綿際水準(zhǔn)的腥SOP湖運(yùn)作管理系促統(tǒng)和質(zhì)量保嶼證填GMP頸體系。林寶供有一套度完整而嚴(yán)格央的運(yùn)作管理恩系統(tǒng)和質(zhì)量遺保證體系，統(tǒng)確保為客戶獲提供優(yōu)質(zhì)高膏效的專業(yè)化屈物流服務(wù)，例即魯SOP絕標(biāo)準(zhǔn)操作程擾序及拍GMP皺標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保極證體系。充為了規(guī)劃業(yè)直務(wù)部門的運(yùn)懸作標(biāo)準(zhǔn)，寶梯供建立了系芒統(tǒng)化、規(guī)范移化、標(biāo)準(zhǔn)化盜的各類標(biāo)準(zhǔn)獵操作程序，浙即擺SOP隨。任何崗位停上的任何事母，青SOP屬都有詳細(xì)的葉規(guī)定。通過含SOP艘的正確執(zhí)行蒼，確保業(yè)務(wù)使運(yùn)作不會(huì)因挺個(gè)人的因素辦造成服務(wù)品斯質(zhì)的不同，剝確保紙GMP嚴(yán)質(zhì)量體系的匯實(shí)施和實(shí)現(xiàn)構(gòu)。灣GMP千標(biāo)準(zhǔn)是由美眼國食品和藥寄物管理局頒雁布的有關(guān)產(chǎn)湖品生產(chǎn)質(zhì)量今控制的法規(guī)置性條例。寶禁潔公司采用旋的就是族GMP妹質(zhì)量管理體輕系，它要求案所有運(yùn)作過伴程必須嚴(yán)格偽符合閘GMP夢標(biāo)準(zhǔn)。在與已寶潔公司的鐮合作中，當(dāng)嫁時(shí)為了適應(yīng)細(xì)寶潔公司嚴(yán)盲格的質(zhì)量要醬求，也為了綁建立健全寶替潔自身嚴(yán)格惱的服務(wù)質(zhì)量紙?bào)w系，倒1996疤年，寶供公蔑司以圍GMP岸質(zhì)量為藍(lán)本原，根據(jù)希GMP所的煎13肆個(gè)關(guān)鍵要求舊，寶供制定底了一套相應(yīng)蛙的系列化質(zhì)陰量管理標(biāo)準(zhǔn)桐體系，將每逆項(xiàng)要素的具非體標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)模要求匯編成座《質(zhì)量管理異手冊》，全可面施行。能同時(shí)，在公貴司總部專門蛾設(shè)立質(zhì)量管赴理部，具體艘落實(shí)貫徹《透質(zhì)量管理手閃冊》，從而服使每一項(xiàng)業(yè)暈務(wù)運(yùn)作從作罷業(yè)開始就有碎質(zhì)量控制和蘆跟蹤、充分強(qiáng)保證業(yè)務(wù)運(yùn)帥作質(zhì)量穩(wěn)定掙可靠。此外役，在公司內(nèi)生部還大力宣碼傳頭“幕重質(zhì)量，講林管理割”遣的風(fēng)氣，要捆求每位員工柏都要樹立明蝶確的質(zhì)量意聞識(shí)，人人都活有質(zhì)量職責(zé)廚，使復(fù)GMP偽成為宣判供貍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提和品質(zhì)保證乒，成為寶供梯的品牌形象熟。啦幾年來，公近司的鐵路運(yùn)率輸貨物缺損悟率控制在萬慶分之一左右勝，公路運(yùn)輸辣和倉儲(chǔ)缺損地率為零，鐵喚路運(yùn)輸時(shí)間糾達(dá)標(biāo)率在減95%繭以上，獲得受了客戶的一所致贊許。鋤2001完年初，寶潔則嚴(yán)格按照國權(quán)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)柄寶供剛剛運(yùn)明行半年的姬睡堂漲2頸倉進(jìn)行了心GMP踩評(píng)估，寶供篇便取得了孫96恩分的優(yōu)異成天績?；I此外，重點(diǎn)柴提供國內(nèi)領(lǐng)兔先的基于忙VPN鎖系統(tǒng)的物流默信息服務(wù)。重早在揀1997靈年，寶供就棉在國內(nèi)率先掘得出并建成調(diào)基于煤IN杠TERNE腥T/INT融RANET局的全國聯(lián)網(wǎng)法的物流信息茶管理系統(tǒng)，殲使寶供總部栗、六大分公患司、鈴40序多個(gè)運(yùn)作點(diǎn)節(jié)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦較公網(wǎng)絡(luò)化、口外部業(yè)務(wù)運(yùn)盾作信息化，寫并實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)挺、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)湊鍵物流信息街的實(shí)時(shí)網(wǎng)上周跟蹤。殺1998齒年，完成關(guān)貢鍵客戶與寶威供信息系統(tǒng)黑的對(duì)接工作垂，客戶可通槳過寶供信息凍系統(tǒng)實(shí)時(shí)管妻理和控制不窮同區(qū)域、不謀同倉庫、不腹同類型、不舒同產(chǎn)品的庫闖存，制定最遷佳營銷策略輸。同時(shí)，實(shí)么現(xiàn)了瘡“票客戶電子訂戶單、一體化川運(yùn)作確”當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)撐初步目標(biāo)，西極大地簡化停了商務(wù)流程蹈，提高了業(yè)販務(wù)運(yùn)作效率俗。寶供信息抄系統(tǒng)也因此很被載Intel告、支IBM歲、撞Micro捕soft花等信息技術(shù)概的巨頭們稱爛為桌“秩Bto航B乞的電子商務(wù)浙典范驕”房，并在亞洲法地區(qū)進(jìn)行經(jīng)姻驗(yàn)推廣，成望為許多大型妥國際信息技費(fèi)術(shù)研討會(huì)研煎究討論的重蔬要內(nèi)容。擾1999筋年，建立業(yè)羅務(wù)成本核算纖系統(tǒng)和基于顏VPN輝電子數(shù)據(jù)交爽換平臺(tái)，采走用奮XML曾技術(shù)進(jìn)一步覺提升與客戶罷的電子數(shù)據(jù)憤交換水平，樓實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無睜縫交換與連駕接，為客戶梳“衫量身定制宅”還個(gè)性化的物六流信息服務(wù)今，如各類精幸力報(bào)表、運(yùn)檢作咨詢服務(wù)戰(zhàn)。壘2000亭年，寶供在噸現(xiàn)有系統(tǒng)的柿基礎(chǔ)上，構(gòu)濟(jì)筑了基于聯(lián)叢盟化、集成劇化、網(wǎng)絡(luò)化勉的始VPN風(fēng)物流綜合服研務(wù)信息平臺(tái)場，大力開發(fā)替整合客戶供膛應(yīng)鏈和支持貍電子商務(wù)運(yùn)墨作的新系統(tǒng)哄，在通過供XML呼技術(shù)與客戶舉進(jìn)行電子數(shù)候據(jù)交換方面敞取得重大突猛破，使寶供誼的信息服務(wù)榜和業(yè)務(wù)運(yùn)作倡向自動(dòng)化、猛智能化方向殼邁出重要一碌步。己第三，可貴米的濕“獨(dú)中國心、民直族情皂”媽。查在新世紀(jì)里只，寶供人清座楚地認(rèn)識(shí)到陡，隨著世界典經(jīng)濟(jì)一體進(jìn)椒程的加快和款中國加入滔WTO歸的臨近，中羽國剛剛起步蠻的物流業(yè)將扒經(jīng)歷前所天亂有的挑戰(zhàn)。睛為了使我國欄的民族物流產(chǎn)業(yè)在激烈的未競爭中占得折先機(jī)，寶供可做了大量的醒社會(huì)性工作隱，用以推動(dòng)蔥中國物流業(yè)跌的共同發(fā)展柱?？硰酿?997風(fēng)年起，寶供漁和北京工商織大學(xué)合作，州每年召開一蠢次館“革物流技術(shù)與翼管理發(fā)展高索級(jí)研討會(huì)卡”摘，邀請(qǐng)國內(nèi)鉗外物流界專究家和一些客易戶代表，為北中國物流業(yè)匙的發(fā)展出謀歐劃策，以期熟擴(kuò)大物流業(yè)逃內(nèi)部的信息筍交通與溝通揉。迄今為止疲，研討會(huì)已蒸成功舉辦了不四屆，為推系廣物流理念話、促進(jìn)物流楊業(yè)的發(fā)展做扯出了不可磨刷滅的貢獻(xiàn)。頸2000傍年科8姿月抹18物日，寶供在云北京釣魚臺(tái)吼國賓館召開掀新聞發(fā)布會(huì)則，獨(dú)家起并增設(shè)立我國第栗一個(gè)由企業(yè)圣出資、面向轎物流領(lǐng)域的仙公益性詢“追寶供物流獎(jiǎng)琴勵(lì)基金織”輸，每年出資山100船萬元用于獎(jiǎng)凳勵(lì)科技界、巧企業(yè)界和新孤聞界對(duì)中國基物流業(yè)做出陽重要貢獻(xiàn)的減團(tuán)體和個(gè)人豆。另外，還拐將籌資草1000咽萬元材~2000黨萬元，用于朱對(duì)有關(guān)物流確研究項(xiàng)目的景資助。這是溉多么可貴的嬸對(duì)中國物流枝業(yè)發(fā)展的拳頂拳赤子心，犁深切民族情番??！果寶供的未來界之路繭隨著中國加啄入冬WTO姿日期的臨近頸，中國物流艦業(yè)，為迎接認(rèn)21束世紀(jì)物流業(yè)蕩的挑戰(zhàn)，定綿供積極研究沸制定了新世魔紀(jì)的發(fā)展戰(zhàn)獅略。耍觀念領(lǐng)先戰(zhàn)埋略。語企業(yè)的發(fā)展格，離不開觀腦念的更新。興要在中國乃德至世界物流巴業(yè)中贏得領(lǐng)忠先地位，首脊先要在觀念漲上領(lǐng)先。寶白供將投入相款當(dāng)資金創(chuàng)辦顆一流的物流彎學(xué)校和一流炮的物流研究僵中心，通過地廣泛的物流捎研究與學(xué)術(shù)福交流，深入侍揭示物流理闊論的深刻內(nèi)略涵，研究現(xiàn)戴代物流運(yùn)作準(zhǔn)模式，改革即和更新物流濁理念，并指旁導(dǎo)物流實(shí)踐哈，綁“票用一流的觀欣念，創(chuàng)造一茅流的物流服爆務(wù)。粱”勻科技支持戰(zhàn)誰略。廁21繼世紀(jì)是知識(shí)弦和科技的時(shí)如代，專業(yè)經(jīng)予、細(xì)致化、?？茖W(xué)化的物時(shí)流知識(shí)將成克為客戶物流糕體系改革、歉整合、規(guī)劃莊和設(shè)計(jì)的重夸要依據(jù)，現(xiàn)夜代科學(xué)技術(shù)興如各種條碼偶技術(shù)、自動(dòng)教識(shí)別技術(shù)、河自動(dòng)分揀技漸術(shù)、衛(wèi)星定葡位技術(shù)等將揉成為物流運(yùn)爽作的重要工膨具，崇“蹲知識(shí)化和科媽技化物流寺”臺(tái)將成為寶供江服務(wù)的主要者特征。船服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)牙略。槳一方面，引瓦導(dǎo)物流服務(wù)趕朝綜合化、士一體化方向孔發(fā)展，把物夜流諸多環(huán)節(jié)縮、服務(wù)類型儀進(jìn)行系統(tǒng)整炭合，將不同席貨運(yùn)公司、知倉儲(chǔ)公司以革及社會(huì)資源束進(jìn)行物流資三料整合，為園客戶提供一侄種具有長期醋的、專業(yè)的觸、綜合的高蛾效物流服務(wù)規(guī)。另一方面巧，適應(yīng)熊21賭世紀(jì)個(gè)性化洽消費(fèi)和個(gè)性繩化服務(wù)的需丈要，改變傳藥統(tǒng)企業(yè)的單袋一成本競爭風(fēng)策略為差異幟型、個(gè)性化奪的物流特色垮服務(wù)原則。習(xí)人才效益戰(zhàn)僚略。公司將拼遵循發(fā)揮俊“悉以人為本東”屬的經(jīng)營理念希，突出縣“率人才效益靜”悶優(yōu)勢，廣泛恰匯集和吸引烈一批包括教岡授、博士、紗碩士在內(nèi)的插高層次專業(yè)艘人才，提供績科技化、現(xiàn)撒代化的優(yōu)質(zhì)隊(duì)高效的物流攪服務(wù)。未來墨公司的管理蜂人員，要不俗百分之百具厲有本科或碩暈士以上學(xué)歷織。公司內(nèi)部碼嚴(yán)格貫徹執(zhí)駝行完善的培勻訓(xùn)和激勵(lì)制足度，不斷增兆強(qiáng)企業(yè)的凝褲聚力，吸引舞和留住優(yōu)秀偽人才。選拔牛、晉升和獎(jiǎng)在勵(lì)工作成績剖顯著的員工侄，將公司利兔益與個(gè)人發(fā)麻展緊密結(jié)合虧，建設(shè)一支槳靈活精干、僅協(xié)作高效的鈴知識(shí)型人才枕隊(duì)伍。愁聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)阿略。強(qiáng)調(diào)在英供應(yīng)鏈的諸樸節(jié)點(diǎn)之間植夠入岸“桑優(yōu)勢互補(bǔ)、秧利益共享指”陶的共生關(guān)系芬，實(shí)施企業(yè)通聯(lián)盟化戰(zhàn)略自。寶供將在必其他第三方返物流企業(yè)、托客戶服務(wù)群緊、相關(guān)行業(yè)完之間廣泛尋曬找戰(zhàn)略合作瘡伙伴，通過謊聯(lián)盟的力量腰獲得競爭優(yōu)險(xiǎn)勢。殊總之，己21玉世紀(jì)的寶供混將憑借規(guī)模爭經(jīng)營優(yōu)勢、角專業(yè)化優(yōu)勢嘗、知識(shí)人才珍優(yōu)勢和個(gè)性飛化服務(wù)優(yōu)勢肌，有效地為掙客戶節(jié)省投萬資和費(fèi)用，憶減少庫存、食降低風(fēng)險(xiǎn)，謊提供增值服屯務(wù)，使企業(yè)駛集中精力于躁主業(yè)，增強(qiáng)頃核心競爭力叛，全面提升哥企業(yè)形象，北從而成為客安戶獲得競爭紡優(yōu)勢的重要槍戰(zhàn)略伙伴。此業(yè)務(wù)外包與公第三方物流磚：理論及案刻例萬案例串2接中海外全力跌發(fā)展第三方袋物流鋒深圳市庸中海國際物棗流哭是中國海外丙集團(tuán)的全資首下屬公司，序是深圳福田綠保稅區(qū)內(nèi)第窯一家開工建仁設(shè)及第一家時(shí)投入運(yùn)作的共綜合型的現(xiàn)啦代物流企業(yè)謹(jǐn)（下屬公司咳有：中海國形際貨代公司亦、中海國際憶運(yùn)輸有限公貍司、中海資羨訊科技有限荷公司、海福瓶發(fā)展有限公預(yù)司、汽車改霜造公司、海返福然實(shí)業(yè)有嫌限公司），姐目前已與蹦IBM叉、美能達(dá)、畫聯(lián)想、三星縫電子、諾基沫亞、神達(dá)電沸腦、宏基電習(xí)腦等幾十家利國際著名的倒跨國公司建測立了長期穩(wěn)禽定的合作關(guān)館系，為其提求供國際物流蝶配送服務(wù)，魯物流額連續(xù)社幾年居福田扮保稅區(qū)內(nèi)物然流企業(yè)的首寫位，公司自山主開發(fā)的橫"傲中海物流管攜理信息系統(tǒng)個(gè)"妹已向國家科突技部申報(bào)話"863"么計(jì)劃項(xiàng)目。示2000旺年公司被國暗家外經(jīng)貿(mào)部孤評(píng)為賭"維全國進(jìn)出口還500速強(qiáng)企業(yè)（列欠全國第估64扔位）杏"甜、搬"尿全國外商投幻資以優(yōu)企業(yè)忙"響、一九九九名年二月公司串在全國物流套行業(yè)首家取唱得（德國牙TUV蒙）萄ISO90唯02安國際物流認(rèn)杠證，二零零鉆零年五月，昏公司深圳市行評(píng)定為全市眨唯一一家非旅生產(chǎn)性的、減以物流軟件出和國際配送酷為主要評(píng)選致條件的凡"址先進(jìn)技術(shù)企泡業(yè)弄"房。瘡中海物流對(duì)成國際性第三乞方物流的嘗警試和探索晃中海物子流蝴1998店年初與鍬IBM網(wǎng)合作，為其瘡提供全方位半JIT促（單Just沙inTi圓me斧）配送服務(wù)家，在全國供15脈家保稅區(qū)內(nèi)洋開辟了從事種第三方物流艇服務(wù)的先河樣?；?999蜜年旅3案月，與日本灣MINOL濫TA崇合作開展配利送項(xiàng)目，該根項(xiàng)目較之碌IBM華，其客戶要判求，運(yùn)作流紡程更為復(fù)雜肯。通過與頁IBM拉與閱MINOL預(yù)TA哭的合作，中朽海物流配送呆業(yè)務(wù)從無到遞有、從熟悉宣到熟練、從寒成長到成熟寒，逐步探索饑出一套橫向聞四流合一和臘縱向多對(duì)一渡、多對(duì)多的冤物流。默商流、物流斜、信息流和域資金流四流棟合一慣紛繁復(fù)細(xì)雜的商流網(wǎng)體絡(luò)：中海物撈流配送中心是能過委托合猾同的形式為料IBM除和裙MINOL緊TA棄提供第三方貢物流服務(wù)：彩兩者與各供蹄應(yīng)商根據(jù)料鋼件的類別、耳型號(hào)和價(jià)值玉分別簽署不禽同的貿(mào)易合告同，而且同筋一供應(yīng)商品屢之不同料件獻(xiàn)也有不同的快條款，如源CIF壽香港、記EXFa畫ctory嬸等，由中海誦物流配送中輝心配送料件限之所有權(quán)，愁一部分歸工度廠，一部分犯歸供應(yīng)商：群中海物流配舍送中心根據(jù)事上述貿(mào)易合愛同，分別與瞇供應(yīng)商簽署垮不同的物流贈(zèng)服務(wù)委托合絨同，從而確章定服務(wù)委托咳方。刮IBM嬸和籍MINOL晚TA潮與供應(yīng)商之冒間的商流通醉過中海物流夸配送中心的至實(shí)物配送、記信息傳遞來忍實(shí)現(xiàn)，中海涌物流配送中筐心與眠IBM異、冰MINOL近TA臭以及供應(yīng)商遼之間的商流蓮進(jìn)過提供第號(hào)三方物流服浙務(wù)來實(shí)現(xiàn)。辣快捷通踐暢的物流渠沒道：抽IBM柴供應(yīng)商達(dá)戀160公多家，遍布照世界各地，途中海物流除乒利用自己的糖硬件和軟件屆設(shè)施以外，輩還通過與陸疲路運(yùn)輸公司派及海運(yùn)、空拆運(yùn)貨代建立秩穩(wěn)定的合作之伙伴關(guān)系，窄使正向物流趁和反向物流污通暢無阻，精世界各地物舊料在款24林小時(shí)內(nèi)即可羨送達(dá)暮IBM嗚工廠生產(chǎn)線瑞上，保證其樂在零庫存狀膀態(tài)下正常生壞產(chǎn)，同時(shí)使罪不合格原料消在規(guī)定時(shí)間懷內(nèi)準(zhǔn)確無誤慌地送達(dá)各境循內(nèi)外指定地恰址點(diǎn)。正向爪物流即電子下料件從發(fā)貨翅地經(jīng)中海物效流配送中心鈔到愉IBM遵生產(chǎn)綠的物淺流活動(dòng)，其稅運(yùn)作程序是容：憤IBM鈴采購中心根庫據(jù)市場的需婦求，向其供濱應(yīng)商發(fā)出訂發(fā)單，各供應(yīng)蠢商發(fā)貨并通塊知中海配送席中心，中海記物流配送中藍(lán)心依據(jù)交貨唐指令完成運(yùn)病輸、報(bào)關(guān)和癥檢疫至驗(yàn)貨彎入倉：加IBM壤工廠根據(jù)生聰產(chǎn)線上的需童要，向中海恩物流配送中張心發(fā)出提貨侍單，中海物饅流配送中心解經(jīng)過揀選、走配料裝車、艷運(yùn)輸和報(bào)關(guān)錘即時(shí)送貨至州工廠。反向延物流則是不甜合格原料從暗IBM設(shè)工廠經(jīng)中海覽物流配送中院心到各供應(yīng)像商或釣IBM遠(yuǎn)指定地點(diǎn)的穩(wěn)物流活動(dòng)。任反向物流運(yùn)略作程序與正利向物流類同礎(chǔ)，但物料流違向相反。六高效及隱時(shí)的信息：味"腐物流未動(dòng)，科信息先行燦"和。為保證配憂送項(xiàng)目的順秧利進(jìn)行，公既司領(lǐng)導(dǎo)自始咱至終重視物欲流信息系統(tǒng)戶的開發(fā)，經(jīng)悼過逐步摸索殃，在總結(jié)客乳戶需求的基棋礎(chǔ)上，結(jié)合銀第三方物漢順的特點(diǎn)，開欄發(fā)出一套既葬能滿足公司峽內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展判的需要，又復(fù)能面向市場裂的物流信息享管理。該系盞統(tǒng)融進(jìn)出倉究、運(yùn)輸、報(bào)把關(guān)、檢疫、錄信息反饋和軋結(jié)算于一體廟，錄入員錄葛入原始數(shù)據(jù)虜后，系統(tǒng)即銳可完成其它騰連續(xù)操作，撞入倉時(shí)電腦泰自動(dòng)設(shè)定貨練物堆入位置渠，避免衛(wèi)薪"洞配貨不見貨寒"虧的現(xiàn)象，同療時(shí)工作人員貴可通過電腦尸跟蹤庫內(nèi)貨村物堆放情況序，以便及時(shí)歡調(diào)整貨位，贈(zèng)提高倉容利覽用率。通過裁EDI桿系統(tǒng)與海關(guān)棟聯(lián)機(jī)操作，獻(xiàn)初步實(shí)現(xiàn)了遞報(bào)關(guān)的無紙陸化作業(yè)，利保用鍛EDI友或刺INTER釋NET蕩，工廠及其費(fèi)各供應(yīng)商可續(xù)隨時(shí)查看最歡新交易狀況術(shù)以及庫存結(jié)懶構(gòu)和數(shù)量。婆整套系統(tǒng)的樣投入使用，隨即節(jié)約了大闖量的人力、肚物力、又簡萌化了工作程求序，提高了壟工作效率。兵準(zhǔn)確無港誤的資金流副向：中海物毛流處于買方幫和賣方中間央，是買賣雙蝦方完成商流法的結(jié)點(diǎn)，同芳時(shí)也扮演了擔(dān)一個(gè)結(jié)算中吉心的角色。口每天作業(yè)完弱畢，依據(jù)物細(xì)流狀況和中叛海物流配送劃中心與搞IBM滔、冶MINOL蜻TA端以及供應(yīng)商短之間之服務(wù)送委托合同，聚各種費(fèi)用自勾動(dòng)生成，并識(shí)各流其向，巴準(zhǔn)確無誤。承在內(nèi)部財(cái)務(wù)耗管理方面，椅中海物流采做用科學(xué)的物足流成本效益狠核算辦法，禍?zhǔn)刮锪鞒杀疚逗托б娣滞频谥粮魑锪鳝h(huán)棵節(jié)，通過系探統(tǒng)的分析，倡對(duì)改善物流扇系統(tǒng)提出決繁策數(shù)據(jù)，不衡斷分析，不娃斷改善，致京使物流系統(tǒng)的和總體物流茫效益逐步趨漢向最優(yōu)化。毛多對(duì)一和多勤對(duì)多的運(yùn)作派模式荒多對(duì)一林：唐IBM火配送項(xiàng)目的弄特點(diǎn)是配送第中心承擔(dān)多輔家供應(yīng)商為治一家工廠供帖貨的任務(wù)，咬即為薦"悟多對(duì)一賊"概；型多對(duì)多許：斬MINOL野TA擴(kuò)配送項(xiàng)目的里特點(diǎn)是配送未中心不僅承閘擔(dān)多家供應(yīng)費(fèi)商向美能達(dá)菠本部供貨，貢還要承擔(dān)向義美能達(dá)頒在蓬海外和國內(nèi)蹄不同關(guān)區(qū)的趟幾十家分供伍方供貨的任姻務(wù)。其供應(yīng)盲商為美能達(dá)耳本部工廠提須供原材料的號(hào)同時(shí)，利用蠅其它供應(yīng)商許提供的原材畜料，經(jīng)過加道工生產(chǎn)，為偶美能達(dá)本部受工廠提供半巧成品。仍以上?；焓较码娮恿侠准鞍氤善反u的集散、選閘配貨、信息銳傳遞、運(yùn)輸攀、報(bào)關(guān)和商莖品檢驗(yàn)檢疫輩均由中海物歲流配送中心聯(lián)來完成。荷中海物尸流經(jīng)過五年登多的努力和銹探索，已成沉為一個(gè)集儲(chǔ)夢存、運(yùn)輸、衡報(bào)關(guān)、配送老和軟件開發(fā)兄為一體的綜蓮合性第三方鏈方物流企業(yè)液。特別是通搏過與憤IBM養(yǎng)和姓MINOL拴TA蕩的合作，積楊累了豐富的緞經(jīng)驗(yàn)、挖掘唐了穩(wěn)定的客蛋戶源，鍛煉號(hào)了一批專業(yè)托人才，運(yùn)作絡(luò)系逐步走向波規(guī)范化、科您學(xué)化、規(guī)模懷化和品牌化迎。中海物流沸配送中心目拋前與模80衫多家國內(nèi)外賠跨國企業(yè)簽笨訂合同，為司其提供物流淡配送服務(wù)，苗如圈IBM撤、美通達(dá)、攻神達(dá)、六SONY華、鋤NEC尖、刪LG活、量NOKIA可、宏基、富聰士康、華為背、聯(lián)想等，源業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆扮蓋珠江三角罰洲、上海、三香港、臺(tái)灣社、日本、韓地國和東南亞較各國，甚至劃遠(yuǎn)及美洲和虧西歐。配送競業(yè)務(wù)已形成尋一定規(guī)模，爭實(shí)現(xiàn)了從傳足統(tǒng)倉儲(chǔ)向現(xiàn)腫代物流、從撤單一服務(wù)向馬增值服務(wù)、朋從單機(jī)操作留向網(wǎng)絡(luò)作業(yè)頓的轉(zhuǎn)交，取質(zhì)得了可喜的截經(jīng)濟(jì)效益和虜社會(huì)效益。改中海物流網(wǎng)扒助力的三方異物流棉"幸中海物流網(wǎng)座"拋是中海物流對(duì)創(chuàng)立并運(yùn)營謝的專業(yè)物流統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)信站。網(wǎng)站的罰宗旨是推廣辜中?，F(xiàn)代物校流經(jīng)營理念遵，展示物漢花領(lǐng)域的新思燙維、新經(jīng)驗(yàn)婆和新產(chǎn)品，蹤為廣大會(huì)員于和客戶提供勿物流領(lǐng)域的豎市場、資源音、技術(shù)和服猛務(wù)。長"軍中海物流網(wǎng)夜"圍不僅僅是單雀純的電子商姓務(wù)網(wǎng)站，她剃的背后是中愿國物流經(jīng)驗(yàn)車豐富、規(guī)模糖寵大、成績犧斐然的大型患跨境電子物堵料配送中心攜，在國內(nèi)最棍早開展第三中方物流配送猛。自行開發(fā)繩的中海清2000謊物流管理信脹息系統(tǒng)是摟"膏中海物流網(wǎng)棒"拾強(qiáng)大的后臺(tái)莊支持系統(tǒng)，功可以滿足客刪戶在倉儲(chǔ)、密運(yùn)輸、配送托、化代、報(bào)五關(guān)、商檢以紋及物流信息網(wǎng)服務(wù)等方面幸的需求，并效承擔(dān)著諸如尼IBM劇、橫MINOL遣TA核、拔ACER催、何LG甜、長城、聯(lián)知想、華為等澤數(shù)百家中外爐知名的大型鴿IT王企業(yè)的崇JIT老（軋Just棋InTi陷me心）供應(yīng)鏈支理持。擋案例3佐川拳急便為例躍俊佐川急便株丟式會(huì)社是日鹽本著名的綜蟻合性第三方路物流企業(yè)，爹成立于１９危５７年，２像００２年的為營業(yè)收入折欺合人民幣約怪為５００億誤元，居日本屬物流行業(yè)第難二位，全球雪１００強(qiáng)物農(nóng)流企業(yè)之一根。公司在日憂本擁有３０繞０多個(gè)營業(yè)卸網(wǎng)點(diǎn)、２萬炊余輛汽車和捎３萬余名職苦工。公司每謙年貨物運(yùn)量慘約為１１億升個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱如揭標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸單慣元，體積約飛０．０２６丈４ｍ３圾縫。２００１丈年８月，公堤司總部、全且體分公司及兄營業(yè)店均獲我得ＩＳＯ９概００ｌ認(rèn)證隆，公司總部支還獲得ＩＳ樣Ｏ１４００橋１認(rèn)證。佐毅川急便株式誕會(huì)社的業(yè)務(wù)扁范圍覆蓋中如國、香港、扎美國、新加剪坡、越南、蕩菲律賓、馬階來西亞等國見家和地區(qū)，占在中國的北貓京、上海、銅西安、深圳猶市己陸續(xù)設(shè)杏立國際貨運(yùn)浪代理或倉儲(chǔ)痕公司，并己剪決定在近幾肺年內(nèi)以保利陰佐川物流有映限公司為控疼股公司，逐添步在中國設(shè)溫立幾十個(gè)物仔流網(wǎng)點(diǎn)，以介實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化輔物流服務(wù)。華佐川急捉便一方面業(yè)慮務(wù)迅速增長榆，另一方面躺能夠做到多嚴(yán)方（佐川急累便、佐川急呢便的客戶、伐佐川急便客他戶的客戶、欣佐川急便客腿戶的供應(yīng)商誰）共贏，絕哲大多數(shù)情況陰下，是因?yàn)闇喿裱环N闖為顧客創(chuàng)造亡價(jià)值的經(jīng)營脊理念，一套哲科學(xué)的運(yùn)營掌模式、一種任與客戶及客魯戶的客戶良薄好的物流服輔務(wù)關(guān)系、一次種高效的專比業(yè)化服務(wù)等震綜合物流服舒務(wù)能力。梢透徹理解顧去客物流服務(wù)色需求，為顧條客創(chuàng)造滿意猶價(jià)值燙佐川急刻便能夠針對(duì)轎不同行業(yè)的威客戶需求提蓄供靈活、高光效的物流服箱務(wù)，提供３伍６５天２４嗽小時(shí)運(yùn)作的仙全方位服務(wù)霧體制。佐川鉆急便建立的映佐川物流中堅(jiān)心是一種不燭同行業(yè)能夠鬧利用的復(fù)合伶型物流中心抹，它能夠適破應(yīng)每個(gè)季節(jié)雹的業(yè)務(wù)增減鋼，靈活地調(diào)慧整有關(guān)物流威經(jīng)費(fèi)（包括局物流加工空親間和員工）籍。這種柔性別反應(yīng)可以使憑客戶為了有慌效控制繁忙貢期間的有關(guān)帽成本而隨時(shí)里增減其作業(yè)要面積。佐川墾物流中心還沸能夠每天靈欺活地安排有繼關(guān)作業(yè)人員稍，根據(jù)客戶張所需要的業(yè)始務(wù)內(nèi)容，能衰夠隨時(shí)安排懸所需要的人仆員。在實(shí)際夾操作上，能割夠有效并及窯時(shí)地調(diào)節(jié)授“肆空間象”怎和沾“兵人員賄”祥。軍擁有完備的南物流網(wǎng)絡(luò)、帖先進(jìn)的物流壽運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)管理體系佩確佐川急便經(jīng)涼過近半個(gè)世社紀(jì)的發(fā)展和婆開拓，在日古本國內(nèi)形成楚星羅棋布的蘆物流網(wǎng)點(diǎn)，宰可保證隨時(shí)刺根據(jù)客戶的泛要求快捷、雙準(zhǔn)確的將各晚類貨物運(yùn)達(dá)辦任何地點(diǎn)。死在過去幾十必年內(nèi)不斷積治累經(jīng)驗(yàn)，改理進(jìn)運(yùn)營和作良業(yè)方法，形銅成一套綜合憑性第三方物摸流業(yè)務(wù)流程布和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)爺，并形成相耳應(yīng)的現(xiàn)代化畝物流企業(yè)管屋理制度。在擦輕工、紡織溉和電子行業(yè)款擁有廣泛的抓客戶群，并句擁有豐富的?，F(xiàn)代物流經(jīng)恢營管理經(jīng)驗(yàn)材和具有國際接先進(jìn)水平的眠計(jì)算機(jī)物流尚信息管理系海統(tǒng)。然擁有先進(jìn)的性物流技術(shù)手若段和設(shè)備味攪隨著現(xiàn)代物危流產(chǎn)業(yè)向著扛網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)呈鏈?zhǔn)轿锪鞣唲?wù)發(fā)展，佐鄰川急便結(jié)合蛙自己積累的確物流實(shí)際業(yè)昏務(wù)經(jīng)驗(yàn)，研吸發(fā)了擁有完你全自主知識(shí)喂產(chǎn)權(quán)并具有攻國際先進(jìn)水率平的皆″即Ｅ一Ｇｌｏ反ｂａｌ貴″弟計(jì)算機(jī)物流煉信息管理系糞統(tǒng)，可保證剃對(duì)物流業(yè)務(wù)雖實(shí)行全程化老跟蹤管理、鉗ＥＤＩ和電閃子結(jié)算等服跨務(wù)，充分滿智足客戶的相筆關(guān)需求，并焰大大提高物危流運(yùn)作效率墾和可靠性怎賽同時(shí)通過信餐息系統(tǒng)網(wǎng)和慈遍布日本的獸物流基地構(gòu)螺成完備的物旺流體系，為厲顧客提供全鐘面支援和服刪務(wù)，使顧客規(guī)能隨時(shí)掌握摧商品和原料照的庫存量，忍從而控制從孫訂貨到出庫寨的流程。令此外佐末川急便株式子會(huì)社還根據(jù)景客戶的需求保，研發(fā)了其歡他先進(jìn)的物來流技術(shù)和設(shè)歲備，如雞ＣＴＩ工系統(tǒng)購敞Ｃｏｍｐｕ錢ｔｅｒ億Ｔｅｌｅｐ裝ｈｏｎｙ赴Ｉｎｆｏｒ云ｍａｔｉｏ汽ｎ著鴿：實(shí)時(shí)自動(dòng)求高速處理顧參客委托擋以及貨物受熊理員與配送路車輛之間的逼聯(lián)系囑挺發(fā)送和打印惠委托內(nèi)容數(shù)組據(jù)寄聾的系統(tǒng)。靈貨物送駛達(dá)信息自動(dòng)咱發(fā)送系統(tǒng)：窩為了提高貨態(tài)物行蹤報(bào)告喚服務(wù)質(zhì)量，第佐川的所有脈配送車輛均立裝備有專用托通信系統(tǒng)。娛在貨物送達(dá)草后，該系統(tǒng)皇即刻自動(dòng)向祖主電腦發(fā)出卵送達(dá)信息，今由此可實(shí)時(shí)征向顧客提供星配送狀況信敢息。添完善的業(yè)務(wù)桑流程正佐川急詠便可以在分地析客戶運(yùn)作殺現(xiàn)狀的基礎(chǔ)罵上，定制做愧個(gè)性化方案忍，設(shè)計(jì)的物葬流系統(tǒng)可以哥在較短時(shí)間哭內(nèi)同客戶系繞統(tǒng)相連接。膨佐川急便與察日本凍餐行劑業(yè)的哭“粗老大莫”遵Ｎｉｃｈｉ匹ｒｅｉ（日鞏本冷凍食品懼）融為一體茅，以快速、局準(zhǔn)確的速度查與Ｎｉｃｈ山ｉｒｅｉ設(shè)燕在日本各地戶的冷藏保溫齊存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)一醋道，給客戶咸提供一流的臟冷藏運(yùn)輸服恰務(wù)。歌提升我國第謙三方物流企折業(yè)客戶服務(wù)泰能力的若干拉建議爭鄙我國第三方犬物流剛剛開磨始起步，第斑三方物流企鹿業(yè)在規(guī)模、溜資金能力、善運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、剪網(wǎng)絡(luò)及信息伶系統(tǒng)等方面迫還存在許多損不完善之處烈，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不隱能滿足對(duì)物趁流需求有迫循切需要的客赤戶要求。為拴了提升我國剃第三方物流缸企業(yè)競爭力用，可考慮以乎下措施：慨深刻理解客缸戶需求，樹扮立客戶至上睡觀念膏肺第三方物流霉企業(yè)要深刻伏地了解和研傳究客戶、客文戶的客戶、呀客戶供應(yīng)商席的需求。物克流需求是生垃產(chǎn)、流通等警企業(yè)為滿足拍最終消費(fèi)者令需求而形成緊的一種服務(wù)釘于它們所提騎供的實(shí)體產(chǎn)岡品的時(shí)間和茄空間變化的儉一種誘致性錯(cuò)需求。不同辭的客戶，其唉產(chǎn)品特性、片采購策略、龜生產(chǎn)計(jì)劃、殼市場策略和酷客戶服務(wù)水反平、發(fā)展階傅段等都不相否同，物流體蜓系呈現(xiàn)出很配強(qiáng)的個(gè)性化向特征。第三灑方物流企業(yè)受要了解客戶障的真實(shí)情況匯、所處環(huán)境皂、行為模式銀以及他們的習(xí)期望和價(jià)值懲取向，以降棋低客戶成本礦為自己的經(jīng)派營目標(biāo)，迅沸速滿足其各疊項(xiàng)需求。此勝外，第三方益物流企業(yè)要容深刻理解客鞏戶企業(yè)的客筐戶服務(wù)政策壘，在特殊情孟況下，甚至坐參與客戶企慢業(yè)的客戶政直策的制定。游與客戶的緊蘭密聯(lián)系，成沿為客戶的戰(zhàn)鞋略合作伙伴削第三方湊物流企業(yè)要奇找準(zhǔn)與客戶冰合作的最佳尿切入點(diǎn)，并瞞在此基礎(chǔ)上暢繼續(xù)構(gòu)建更內(nèi)為密切的營圖商策略。加辯強(qiáng)與客戶的撐溝通，定期湯到服務(wù)對(duì)象凍的企業(yè)了解貸其需求。由劑于每個(gè)企業(yè)是的運(yùn)作都不辣可能是一成劇不變的，在流經(jīng)過了一段攏時(shí)間以后，示客戶真正需繩要的服務(wù)方鞭式與企業(yè)原起來提供的相蚊比，可能會(huì)趕發(fā)生變化。佛但由于一些朵其他的原因扶，客戶也許沈暫時(shí)還沒有驅(qū)感覺到或是編提出來，這侵時(shí)候就需要驗(yàn)第三方物流掏企業(yè)人員深拐入到客戶中溜去，找出其柱中的有待提膀高的部分，季從而提高系準(zhǔn)統(tǒng)效率，第燦三方物流企夠業(yè)與客戶之傾間體現(xiàn)為一忍種戰(zhàn)略性的都合作伙伴關(guān)蛋系。濟(jì)針對(duì)不同客草戶實(shí)行不同品的運(yùn)營策略壩根據(jù)客戶的仗不同確定不穩(wěn)同的營運(yùn)策殘略對(duì)于第三卵方物流企業(yè)條而言是至關(guān)公重要的，這刑也是獲得營礙運(yùn)績效突破桐的基石所在完。無論企業(yè)伸的營運(yùn)策略劫是什么，決承定成敗的惟肚一因素就是駁能否為客戶筒創(chuàng)造出新的名價(jià)值。至少蜻存在著七種披有價(jià)值的、粱具有普遍意青義的營運(yùn)策鄭略：定制、忙創(chuàng)新、定價(jià)蠅、質(zhì)量、服駕務(wù)、速度以養(yǎng)及多樣性。兵這些營運(yùn)策笨略往往決定坦了企業(yè)在客坑戶眼中的形顏象以及其進(jìn)途行競爭的基盜礎(chǔ)。若干企薄業(yè)協(xié)同工作湯所能夠獲得捎的成果將是疑他們獨(dú)自為階客戶提供附宵加值時(shí)所無徐法企及的。放與客戶業(yè)務(wù)旺流程有效地壇協(xié)調(diào)和對(duì)接螺三方物輔流企業(yè)與客誰戶的業(yè)務(wù)流危程應(yīng)當(dāng)在共朗同的目標(biāo)下非協(xié)同工作。吩第三方物流染企業(yè)首先要慘協(xié)調(diào)好自身骨的業(yè)務(wù)流程獵，然后應(yīng)當(dāng)律針對(duì)客戶的山相關(guān)流程進(jìn)帶行必要的協(xié)紛調(diào)，特別是援對(duì)交叉在一蒼起的業(yè)務(wù)流術(shù)程進(jìn)行重新散規(guī)劃，確保忠自身的業(yè)務(wù)閣流程與客戶餐及客戶的客菜戶的相應(yīng)流務(wù)程能夠?qū)崿F(xiàn)紋完美的連接你。建立起強(qiáng)棟大有效的物遷流跟蹤系統(tǒng)嗚，提供客戶扶及時(shí)的信息斃，如訂單處茫理信息，各脊種貨物在全能國的庫房的制庫存信息，勉每一票貨物誤在運(yùn)輸途中榨的信息，每傭一票貨物在臺(tái)生產(chǎn)線上的專信息，定期旋提供準(zhǔn)的貨識(shí)物報(bào)表，并留能適時(shí)給客灰戶降低庫存且和運(yùn)輸費(fèi)用閑的建議。同短時(shí)物流跟蹤暮系統(tǒng)與客戶消系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無仇縫連接，可殲以提高客戶手的運(yùn)作和決答策效率。格持續(xù)地改進(jìn)莊自身的服務(wù)盤能力笨第三方柱物流企業(yè)要訊維持在市場銜上的競爭優(yōu)有勢，必須要誰對(duì)物流服務(wù)蔑進(jìn)行持續(xù)地防改進(jìn)。物流揉服務(wù)持續(xù)改基進(jìn)的內(nèi)容是安多種多樣的喪，有局部的朗完善，也有址整體的重組擁，有設(shè)施設(shè)察備的改進(jìn)、水也有系統(tǒng)地趁更新，并且豐不斷地改進(jìn)虎自己的管理頸和運(yùn)作模式卷，以提高服焰務(wù)水平并降旁低成本。邪案例4緊上海友誼集寫團(tuán)物流有限福公司檢上海友誼集虛團(tuán)物流有限賺公司自90全年代初便為籮國際上最大譽(yù)的日用消費(fèi)菜品公司--震聯(lián)合利華有乓限公司提供服專業(yè)的物流三服務(wù)，并與蛾其建立了良盤好的物流合猶作伙伴關(guān)系娛。訴（一）豎合作背景番上海友將誼集團(tuán)物流航是屠由原上海商的業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司夾分離、改制巡而來。公司障的主要物流銅基地地處楊撐浦區(qū)復(fù)興島壓，占地面積動(dòng)15.1萬師平方米，庫不房面積8萬故平方米，卡拉車及貨柜車歉200輛，鋒設(shè)施齊全，嶼交通便捷，污據(jù)楊浦貨運(yùn)祝站1.5公直里；擁有一東支近500呀人的專業(yè)技哲術(shù)隊(duì)伍，長暖期儲(chǔ)存國家沖重點(diǎn)儲(chǔ)備物削資和與人民澡主活密切相役關(guān)的各類日耽用消費(fèi)品，三積累了近五辟十年的物流踏管理豐富經(jīng)豎驗(yàn)。乞聯(lián)合利華這勉一跨國公司餓進(jìn)入我國后盾，遵循國際瑞上的運(yùn)作模尼式，希望摒梨棄物流這一但繁雜環(huán)節(jié)，辨將精力集中漂在新產(chǎn)品的逆開發(fā)和銷售牙上，像這樣珠一個(gè)實(shí)物量削很大、本身蓬又實(shí)施"零辮庫存作業(yè)方瑞式的制造商娘來講，選擇買一個(gè)可靠、妹高效的物流窮服務(wù)供應(yīng)商差必不可少。奪（二）魚合作歷史錯(cuò)友誼物糟流與聯(lián)合利規(guī)華的合作可俯迫溯到10薪年前，聯(lián)合籮利華楊浦加古工廠與友誼兼物流簽定了旬第一個(gè)合向原，租賃了1舞174平方州米的倉庫存舞儲(chǔ)洗發(fā)水、悅浴露、香皂腔、金紡柔順周劑，直到今嘴天，友誼物般流是USS曉C的CDC命和RDC。艘如果包括為謊楊浦加工廠后提供的原材硬料倉庫，現(xiàn)哭在的倉儲(chǔ)面勵(lì)積達(dá)到63須957平方節(jié)米。同時(shí)，姥友誼物流承過接聯(lián)合利華幻將貨物運(yùn)輸腐到其上海市梅關(guān)鍵客戶的絨業(yè)務(wù)，以及仿聯(lián)合利華的娘華東區(qū)部分俗顧客的配送掘業(yè)務(wù)。愁（三）蓮合作關(guān)系抽目前，香友誼物流與棕聯(lián)合利華的餡合作是采取但"合同制物磚流"的方式花，即利用企昌業(yè)外部的運(yùn)混輸、倉庫資彈源來執(zhí)行本盈公司的物料味管理或產(chǎn)品查分銷職能，道并以合同來鞋約束雙方的斤權(quán)利義務(wù)。讀友誼物牌流每年與聯(lián)紗合利華簽訂塘一次合同，劍按照合同法周的六要素，至對(duì)雙方的職囑責(zé)、權(quán)利、拘義務(wù)作了明米確的約定，烘同時(shí)又把雙網(wǎng)方的合作視己為"伙伴關(guān)振系"，聯(lián)合同利華負(fù)責(zé)物潔流的有關(guān)人糖員與友誼物尺流聯(lián)合在現(xiàn)找場辦公，處蔽理日常事務(wù)踐，并及時(shí)掌道握上?？値炝T與全國十二摧個(gè)城市的中令轉(zhuǎn)庫的信息夕，協(xié)調(diào)好整欄個(gè)物流的各梢個(gè)環(huán)節(jié)，確丘保貨暢其流肢，提高服務(wù)幼質(zhì)量。碼聯(lián)合利崇華每年通過齊數(shù)次境內(nèi)外園對(duì)物流流程益、合同管理均、執(zhí)行監(jiān)控酬等的審計(jì)，座來判斷運(yùn)作洞質(zhì)量的優(yōu)劣淚，并通過不株斷的選擇，駱優(yōu)勝劣汰，樓吐故納新，側(cè)促進(jìn)物流運(yùn)拍作的合理化物、規(guī)范化。約（四）荒服務(wù)內(nèi)容拳第三方斷物流的特征換是為客戶提名供個(gè)性化的宵物流服務(wù)，護(hù)它與公共物碧流不同，友砌誼物流的做逆法是：得（1）劣改變作業(yè)時(shí)蜻間說由于聯(lián)穿合利華采用簽JIT即時(shí)氏制生產(chǎn)方式天，要求實(shí)現(xiàn)顯"零庫存"貪管理，如生握產(chǎn)力士香皂曬的各種香精冰、化工原料假需從市內(nèi)外皺及世界各地朋采購而來，撿運(yùn)到倉庫儲(chǔ)豐存起來，然粗后根據(jù)每天甘各班次的生項(xiàng)產(chǎn)安排所需傅的原料配送竹到車間，不斧能提前也不助能推遲，提貍前將造成車狂間里原料積全壓，影響生圖產(chǎn)，推遲將州使車間流水絞線因原料短習(xí)缺而停產(chǎn)。噸因此，友誼廟物流改革了索傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的肚白天上班夜愿間雙休日休壁息的慣例，罷實(shí)施24小際時(shí)作業(yè)制和遮雙休日輪體篩制，法定的成節(jié)假日與物閣流需求方實(shí)索施同步休息梅的方法來滿畝足市場和客亡戶對(duì)物流服添務(wù)的需求，覺保證了全天疏候物流服務(wù)棚。貌（2）唯更改作業(yè)方蜘式納友誼物性流根據(jù)不同褲商品、流向潔、需求對(duì)象吃，實(shí)行不同宇的作業(yè)方才激在商品人庫滋這一環(huán)節(jié)上乘，除了做好嫁驗(yàn)收貨物有呢元損壞、數(shù)啟量、品名、胡規(guī)格是否正庸確等之外，貨針對(duì)聯(lián)合利鼻華公司內(nèi)部錄元倉庫的特銷點(diǎn)。友誼物冤流采取了兩敬條措施來確幟保其商品的耳迅速及時(shí)地栽人庫。報(bào)1）握實(shí)行托盤廠蔥庫對(duì)流，產(chǎn)要品從流水線嶼下來后，直觀接放在托盤喇上，通過卡豎車運(yùn)輸進(jìn)入徑倉庫；宣2）緣對(duì)從流水線擁上下來的香粉皂，因?yàn)楝F(xiàn)嫂在工藝上沒沫有冷卻到常泥溫這一環(huán)節(jié)薄，工廠又無銅周轉(zhuǎn)庫，每莊班生產(chǎn)出來身的產(chǎn)品必須仔立即運(yùn)到倉筐庫，這樣進(jìn)臨倉的香皂箱心內(nèi)溫度在5啞0~60℃腿，為保證這添樣高溫高濕旁的商品不發(fā)利生質(zhì)量問題紗，香皂到庫吧后立即進(jìn)行揉翻板，擺置逢成蜂窩狀以辦利散熱散潮菌。精商品出庫是柔倉庫保管與任運(yùn)輸配送二夢個(gè)業(yè)務(wù)部門義之間在現(xiàn)場照交接商品的霸作業(yè)，交接負(fù)優(yōu)劣直接影琴響商品送達(dá)獄到商店（中遠(yuǎn)轉(zhuǎn)倉）的時(shí)谷效性及正確懇性，在出貨擊過程中為了雙提高車輛的衡滿載率，將巨幾十種品種成及相鄰近地隆區(qū)需要的產(chǎn)翁品首先進(jìn)行榴組配成套裝患車，送往市構(gòu)內(nèi)，華東地倦?yún)^(qū)采用卡車謝以商店為單攻位組合裝車屑；發(fā)往中轉(zhuǎn)覽倉的商品，姥采用集裝箱附運(yùn)輸，每箱巖的裝運(yùn)清單澆由倉庫復(fù)核蔽簽字后一聯(lián)瘋貼在集箱門覽的內(nèi)側(cè)，使盼開箱后對(duì)該蔬箱所裝貨物添一目了然。責(zé)（3）夫倉庫重新布售局夠在商品交布局上，友享誼物流將聯(lián)甩合'利華的盜儲(chǔ)備庫、配鎮(zhèn)銷庫分離。責(zé)儲(chǔ)備庫包括彩各種原料、想半成品、廣架告促銷品、達(dá)包裝材料、自退貨品及外嘴銷品等。配撫銷庫按商品法大類進(jìn)行分巨區(qū)分類管理尼。為了滿足型市內(nèi)重點(diǎn)客取戶的需求，煤友誼物流還您專門成立了粱KA專倉（凳關(guān)鍵客戶倉辟庫），專門阻供應(yīng)本市十大大超市和大膠批發(fā)商，以所優(yōu)先滿足他廈們的訂貨需竄求。樣（4）迎商品在庫管蜻理哭友誼物亞流對(duì)聯(lián)合利對(duì)華的所有在物庫商品實(shí)施減批號(hào)、項(xiàng)目棄號(hào)管理，各神種商品根據(jù)載批號(hào)進(jìn)、出字倉，凡同種棟商品不同批吵號(hào)不得混淆妥，并用計(jì)算溉機(jī)管理，來酷確保商品的回先進(jìn)先出，緣保持商品的作較長保質(zhì)期雅，最大限度取地保護(hù)消費(fèi)辱者的利益?；鄞送猓凑盏忠蠖ㄆ谶M(jìn)搞行倉間消毒初，每月進(jìn)行綢倉間微生物痛、細(xì)菌測試女，確保庫存敘商品質(zhì)量安簽全。模（5）抽流通加工鑄根據(jù)市沫場需要和購干銷企業(yè)的要解求，對(duì)儲(chǔ)存呢保管的一些秀商品進(jìn)行再完加工包裝，滾滿足市場需趨要，提高商磁品附加值。褲為此友誼物僅流專門辟出隱了1000殲余平方米加諒工場地為聯(lián)在合利華進(jìn)行開諸如貼標(biāo)簽達(dá)，熱塑封包返裝，促銷贈(zèng)匙品搭配等等任。值班的流忽水加工作業(yè)捧在物流企業(yè)蜘內(nèi)進(jìn)行，能段把需加工的鉤商品最大限使度地集中起悅來，統(tǒng)一地槳做加工處理勿，以達(dá)到從殘運(yùn)輸包裝改治為銷售包裝極、札品包裝壩或促銷包裝鐘的要求，從漂而使商品出懂庫能在超市寨、各商店直沃接上柜，可矛讓供應(yīng)商、僻制造商、商橡店、超市各停門店節(jié)省相肝當(dāng)可觀的人雷力和時(shí)間成儲(chǔ)本。奇（6）課信息服務(wù)隸友誼物研流除了每天撲進(jìn)行記帳、薄銷帳、制作君各類業(yè)務(wù)報(bào)嶼表外，還按染單價(jià)、品類究、顏色、銷礦售包裝分門慰別類作出商渣品統(tǒng)計(jì)，每煩天的進(jìn)出貨版動(dòng)態(tài)動(dòng)人電我腦，及時(shí)將塌庫存信息傳鉤送給利華，字使聯(lián)合利華嶄能夠隨時(shí)了楚解銷售情況匯及庫存動(dòng)態(tài)嫌。仔（7）轎退貨整理丘退貨與議壞貨作業(yè)是艷物流企業(yè)對(duì)填客戶的后續(xù)梳厥務(wù)，借鑒推國外先進(jìn)經(jīng)無驗(yàn)，這兩年痰來友誼物流抬專門設(shè)立了死退貨整理專淘倉，將聯(lián)合聚利華全國各鑰地的退貨全恒部集中起來浪，組織人員擴(kuò)進(jìn)行整理、樂分類，對(duì)選坦揀出來無質(zhì)京量問題的商車品重新打包耕成箱，將壞尤貨選揀出來廟，以便集中域處理。設(shè)立牌退貨整理專烘?zhèn)}，解除了爐顧客對(duì)能否災(zāi)退貨的后顧維之憂，改善因供求關(guān)系，咱同時(shí)也提高怕了供應(yīng)商成板品的完好率橫。罷為客戶頌提供個(gè)性化隸服務(wù)，是因圍為物流需求擺方的業(yè)務(wù)流接程各不一樣版，而物流、活信息流是隨楚價(jià)值流流動(dòng)反的，因而要斗求第三方物丙流服務(wù)應(yīng)按鬼照客戶的業(yè)醬務(wù)流程來定咬制，這也表啞明了物流服凡務(wù)理論從"校產(chǎn)品推銷"拖發(fā)展到了"始市場營銷"襖階段。一項(xiàng)營獨(dú)特的物流竟服務(wù)能給客蹈戶帶來高效處、可靠的物費(fèi)流支持，而季且使客戶在廟市場中具有姑特別的、不許可模仿的競妄爭優(yōu)勢。這蜓也是友誼物霜流能夠成功燥的最主要的組原因。姥案例5米僑泰物流股桶份僑泰物流股份原由僑泰興業(yè)股份所投資興建，設(shè)立之初是針對(duì)僑泰興業(yè)經(jīng)營食品機(jī)械、餐飲設(shè)備、消費(fèi)品30年之心得，認(rèn)定未來行銷通路之競爭必在配送系統(tǒng)，且著眼于未來加入WTO，市場趨于開放及亞洲轉(zhuǎn)運(yùn)中心的計(jì)劃推動(dòng)，物流中心之發(fā)展極具潛其眼光可謂前衛(wèi)且長遠(yuǎn)。僑泰興業(yè)股份累積30余年市場行銷經(jīng)驗(yàn)，有感于臺(tái)灣商品流通成本日漸提高，而商業(yè)自動(dòng)化已成為勢在必行的趨勢，基于本身需求決定投入專業(yè)配送體系的建立。歷經(jīng)三年的精心規(guī)劃及籌備，研究并吸取歐、美、日等先進(jìn)國家之配銷及后勤系統(tǒng)，以及引進(jìn)先進(jìn)的冷凍廠房營造技術(shù)，終于在桃園縣楊梅幼獅工業(yè)區(qū)內(nèi)營建第一個(gè)物流配銷中心。該作業(yè)中心占地21000多平方米，高度13米，建地面積是11000多平方米，另外還營建占地10000多平方米的低溫配銷中心一座（高速公路交通道旁）。而該公司希望以最新穎、最現(xiàn)代化的立體倉儲(chǔ)設(shè)備，以最節(jié)省人力的機(jī)具設(shè)備，加上本土化的管理系統(tǒng)，再以最適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)投資規(guī)模和成本，配合本身所自力研發(fā)的全功能信息系統(tǒng)輔助作業(yè)，提供高效率、低成本的完整配送服務(wù)。營運(yùn)第一年，該公司即發(fā)現(xiàn)原規(guī)劃營運(yùn)方向及發(fā)展策略均需調(diào)整，且深感資金投入巨大難以支撐，遂開放股份邀請(qǐng)農(nóng)林公司加入投資經(jīng)營。臺(tái)灣農(nóng)林公司著眼于集團(tuán)投資多元化及遠(yuǎn)景頗佳之預(yù)期，大力支持僑泰物流，于是辦理減資再增資改善僑泰物流財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，大幅支持僑泰物流之營運(yùn)資金并降低財(cái)務(wù)成本，提升了僑泰的競爭能力。僑泰也得以全力關(guān)注在業(yè)務(wù)的開拓與經(jīng)營管理上，因而也創(chuàng)造了每年50％的業(yè)務(wù)成長，營業(yè)額在短短的二、三年內(nèi)，總年?duì)I業(yè)額3億進(jìn)而5億，更進(jìn)而向10億目標(biāo)邁進(jìn)。（一）經(jīng)營理念該公司表示，身處服務(wù)業(yè)中，物流中心可以算是服務(wù)業(yè)中的服務(wù)業(yè)，除了自我期許服務(wù)品質(zhì)之外，更有著"不買賣商品、不從事生產(chǎn)"的一貫經(jīng)營理念、以完完全全中立的配銷立場來服務(wù)所有業(yè)者。1992年1月1日成立的僑泰物流股份以專業(yè)經(jīng)營為目標(biāo)，樹立"品質(zhì)第一、完整服務(wù)、客戶滿意"的三大基本理念，強(qiáng)調(diào)共同配送，降低成本的物流效益，并且以致力于常、低溫配銷專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)與成長自許。該公司也進(jìn)一步表示，面對(duì)新階段的商業(yè)競爭，除了機(jī)器設(shè)備、場區(qū)建筑、信息化之外，還有員工能否上下一心共體使命的觀念。因?yàn)槲锪髦行乃蟮氖侨藛T安全、準(zhǔn)時(shí)到貨這兩項(xiàng)，尤其是人員安全方面，任何一個(gè)疏忽或是不在意往往都可能會(huì)形成傷害，而這一個(gè)傷害也是代表能否準(zhǔn)時(shí)配送的關(guān)鍵。所以員工一定要遵守所有的作業(yè)程序，不能有一點(diǎn)個(gè)人的意念參雜著，必須要以整體公司的利益為出發(fā)點(diǎn)。物流中心所要求的是整體性的作戰(zhàn)，贏了是全體員工的，輸了也要每一位員工去分擔(dān)。該公司一直所秉待的理念：品質(zhì)第一、完整服務(wù)、客戶滿意是每一個(gè)進(jìn)入僑泰服務(wù)的人所必須遵守的，并且要以最專業(yè)的服務(wù)精神與態(tài)度來面對(duì)顧客。該公司也表示，除了物流所從事的提貨及將貨品配送至零售業(yè)者手上之外，更進(jìn)一步要發(fā)展提供制造過程中原物料或半成品、半成品等配送網(wǎng)的規(guī)劃，并且提供客戶配送成本、效率分析及安全庫存量和先進(jìn)先出控制等。將整體服務(wù)由物流平面提升至配送層面，使客戶得以最低成本在滿足顧客的前提下，適時(shí)適地地供應(yīng)市場需求，以贏得商場的競爭優(yōu)勢。該公司進(jìn)一步表示，與客戶結(jié)合是非常重要的，因?yàn)槎€(gè)最專業(yè)的服務(wù)業(yè)一定要把所有專業(yè)的能力讓您的客戶知道，尤其是前面所提到的配銷成本及效率分析、安全庫存量等，除了要滿足客戶的需要減少資源浪費(fèi)外，同時(shí)也可以加強(qiáng)客戶對(duì)公司的信賴感。能否在未來商場上占有一席之地，客戶需要做到的同時(shí)也是公司本身要做到的，所以一定要站在客戶的立場去想，那么才會(huì)有可能永續(xù)經(jīng)營。（二）營業(yè)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容1993年7月由僑泰興業(yè)股份營建冷凍配送中心，1994年10月再由臺(tái)灣農(nóng)林股份增資入股，并于1995年：月公告更名為中華僑泰物流股份對(duì)外營業(yè)。目前該公司的營業(yè)項(xiàng)目有兩大項(xiàng)：一是冷凍、冷藏、空調(diào)、干貨倉儲(chǔ)儲(chǔ)位出租；二是冷凍、冷藏、空調(diào)、干貨多種溫度全省共同配送服務(wù)。至于所服務(wù)的對(duì)象可以分為以下五大類：（1）國際性代理商或是進(jìn)口商。衰（2）硬食品制造商尿、經(jīng)銷商、父批發(fā)商、零途售店。延（3）料連鎖速食店派、便利店、吃超市、一般編專賣店等。出（4）庸大型批發(fā)倉泉庫、量販店弄、軍公教福擇利中心等。浸（5）消觀光飯店、撓大飯店、餐劇飲業(yè)者、俱提樂部、精品角店等。民所配送螺的區(qū)域包括替本島全省各泉區(qū)域以及離較島轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)京等。至于該苦公司的倉儲(chǔ)摘服務(wù)時(shí)間是喊全年365嫩天元休，每陽天24小時(shí)咬隨時(shí)服務(wù)的免。郵（三）參場地及倉儲(chǔ)黎量央該公司情目前擁有北謙、南兩地三鮮個(gè)倉儲(chǔ)中心謎，其中基隆孔倉儲(chǔ)中心占半地3600飯0平方米，您倉庫高度是宰10米、有鏟20m個(gè)儲(chǔ)德位，是干貨嫌的倉儲(chǔ)中心究。而位于楊藝梅幼獅工業(yè)背區(qū)內(nèi)的中央秀倉儲(chǔ)又可分惑為干貨、空錦調(diào)倉及冷藏抓、冷凍倉兩伯區(qū)。其中干權(quán)貨及空調(diào)倉僑庫占地約有丈3600平恐方米，倉庫快高度是13壽米，干貨區(qū)醉的溫度控制脹在28度，標(biāo)擁有112血00個(gè)儲(chǔ)位磁；而空調(diào)區(qū)災(zāi)則將溫度保耕持在16到慧18度，擁殘有3000畢個(gè)儲(chǔ)位。至藝于冷凍、冷孔藏倉占地面翻積是110紀(jì)00平方米五，倉庫高度膠是11米，劈其中冷藏區(qū)盲的溫度控制嫌在2度，擁紅有1086大個(gè)儲(chǔ)位；冷意藏區(qū)則將溫株度控制在零滴下25度，幫擁有110舟60個(gè)儲(chǔ)位銜。在中央倉養(yǎng)儲(chǔ)內(nèi)干貨及友空調(diào)倉擁有走專業(yè)碼頭1鞠2座，而冷瞎藏、冷凍倉答則有14座文碼頭。至于純高雄倉儲(chǔ)的局占地面積則齒有5000皺平方米，倉出庫高度12睛米，共有2民500個(gè)儲(chǔ)訴位，連同外需租退貨處理文倉1500導(dǎo)平方米，客殼戶專庫10勿740平方寨米，貨框調(diào)棚節(jié)倉560優(yōu)0平方米，翅總倉儲(chǔ)面積糟達(dá)5000濁0平方米。穴目前該但公司共擁有傭27部運(yùn)輸掘車輛，其中鍋21噸的冷景凍大貨車有牙10輛，3血.5噸的小娛貨車16輛呈，35噸拖腫車一輛。目諷前自有車輛墳均以冷凍、冶冷藏或不同仍溫度合并配蟲送為主，干稍貨則以5家雄合約外車配繞合，計(jì)80肥輛大小車，垮配送車趟數(shù)紗高峰時(shí)達(dá)每伴日700余乒趟次，其中猶最令人驚訝液的是，自1李995年5階月29日起鼠，一夜之間防承接了統(tǒng)一龜超商北一、暈北二區(qū)近6慶00家統(tǒng)一色超商便利店匆之配送業(yè)務(wù)甩，其機(jī)械性胡與配送能力遼確實(shí)有過人貞之處。信息訪系統(tǒng)在軟件俗信息化設(shè)備紙上，擁有3詢0臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)驕連結(jié)于主電業(yè)腦的工作站垃，精確處理蜜與各種物流棟配送相關(guān)的郵作業(yè)，大約就可以分為以戴下的作業(yè)系線統(tǒng)：第一是軍配送運(yùn)輸系會(huì)統(tǒng)，第二是略倉儲(chǔ)營運(yùn)系羽統(tǒng)，第三是果發(fā)票單據(jù)系籠統(tǒng)，第四是蛛營業(yè)計(jì)價(jià)系增統(tǒng)，第五是翼財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系潔統(tǒng)，第六是趴應(yīng)收財(cái)款系令統(tǒng)，第七是喉資材設(shè)備系砍統(tǒng)，第八是度存貨控制系份統(tǒng)，第九是率人事行政作憂業(yè)系統(tǒng)。醒另因1最995年初墳由于業(yè)務(wù)量慘倍增后，過怒去的先進(jìn)先因出控管漸漸狡無法在半人傾工的方式上鄙精確控制，厲因此僑泰全夢力投入在儲(chǔ)報(bào)位管理系統(tǒng)猜的開發(fā)。并幟于6月30良日起，克服布萬難上線，打在7月份為檢了讓系統(tǒng)運(yùn)構(gòu)轉(zhuǎn)成功，各渡階層主管均膚不眠不休，姑全力調(diào)整作嫌業(yè)流程、工岸作方法及信慧息系統(tǒng)，終訂于在7月底欄成功達(dá)到精饅確控制先進(jìn)齊先出，大幅蔬降低錯(cuò)誤率郊的績效，可席以說是本上捷化物流系統(tǒng)鏡自行開發(fā)成軍功的又一案畝例，頗值各待界參考。私（四）槐進(jìn)貨及倉儲(chǔ)今作業(yè)管理手僑泰物粘流是以專業(yè)光化為宗旨的啄，所以對(duì)于縱所有客戶均歉有一套完善樣而又完整的精進(jìn)貨、儲(chǔ)存木、理貨、出糕貨配送的管怪理制度。暮其步驟可踐以細(xì)分如下詳：返1）貨自到碼頭，可厲按不同載運(yùn)鴿車輛做適當(dāng)乞調(diào)整，碼頭視橋板直跨載那貨車輛，搭退配不同的搬典運(yùn)設(shè)備。子2）迸落貨區(qū)，針對(duì)與不同的產(chǎn)品價(jià)搭配專屬機(jī)責(zé)械化碼頭及即機(jī)械化搬運(yùn)擔(dān)設(shè)備，以確斗保進(jìn)貨時(shí)的雖貨品溫度、乘品質(zhì)?；?）產(chǎn)秀品驗(yàn)收作業(yè)澇，由標(biāo)準(zhǔn)的原QIP作業(yè)辨程序檢驗(yàn)，嘆并且有受過震嚴(yán)密專業(yè)訓(xùn)冒練的專人負(fù)涂責(zé)，確保產(chǎn)品品品質(zhì)、數(shù)濃量。顏4）進(jìn)莊貨暫存區(qū)，涼針對(duì)不同保謝存溫度的產(chǎn)牢品，提供良矩好的轉(zhuǎn)存緩柴沖區(qū)。以確綁保產(chǎn)品的清竟?jié)嵓案艚^塵冒埃，并可快問速進(jìn)貨作業(yè)評(píng)，提高進(jìn)貨忽作業(yè)效率。鹿5）庫控存系統(tǒng)及儲(chǔ)劑位面積的計(jì)遙算。予6）貨翅架儲(chǔ)放及溫劍度監(jiān)控作業(yè)跡。金7）搬斥運(yùn)作業(yè)，該垮公司目前倉佛儲(chǔ)空間總共柔是1216流00立方冤米，可儲(chǔ)放悶8435萬漁公斤的貨物醬，年吞吐量的2880萬謠箱貨物。悼8）先慣進(jìn)先出作業(yè)輕及理貨作業(yè)單。烏9）貼的標(biāo)及重包裝微作業(yè)，提供魯全省各客戶捆標(biāo)簽，協(xié)助蒸客戶解決貼晨標(biāo)人力和作換業(yè)的困擾，親并且提供多違重包裝的服郵務(wù)，遇到促煩銷產(chǎn)品供應(yīng)季時(shí)，可以幫爽助客戶掌握牧商機(jī)。巨10）抱出貨暫存區(qū)沃及出貨作業(yè)償。畜11）斤配送網(wǎng)絡(luò)及意裝載特性的冤安排彼12）肅送發(fā)票、核厭對(duì)簽收單、緊訂貨驗(yàn)收單劉、代收賬款隆、退貨處理傲等。晌至于送壁貨時(shí)間的安柜排，該公司趁所采取的規(guī)栗定是北、中始區(qū)24小時(shí)俯內(nèi)，南部：糞東部及偏遠(yuǎn)鏈地區(qū)則是4包8小時(shí)內(nèi)送商達(dá)?？龋ㄎ澹┭游磥碚雇ㄔ摴局姓J(rèn)為，整合仙、智慧化的宗物流中心是廁公司未來的丙發(fā)展目標(biāo)，夸而成為亞大寬地區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)及肯代理配銷系庸統(tǒng)作業(yè)最專幅業(yè)化的服務(wù)眾代言人則是唐他們努力的銷目標(biāo)。目前勉該公司表示流，根據(jù)僑泰征公司蠻事會(huì)稼的支持與決政議，將邀請(qǐng)隊(duì)現(xiàn)任僑泰的域主要客戶入珍股，以確保棄彼此合作的著長遠(yuǎn)性與穩(wěn)惠定。僑泰目仍前的主力客垮戶，如寶龍行洋行，對(duì)此擦即表示高度病興趣，甚至故來自澳洲的挖大古集團(tuán)亦批表示對(duì)冷凍濟(jì)倉儲(chǔ)與事業(yè)映的合作意愿愈。僑泰針對(duì)北未來的發(fā)展獅與商業(yè)競爭繞環(huán)境，將全倡心全力專注焦于營運(yùn)品質(zhì)貸與管理品質(zhì)手的提升上，近因?yàn)槲ㄓ凶钴垖I(yè)的態(tài)度院、最敬業(yè)的狼服務(wù)才能得雷到顧客的青逼睞，也才能答永續(xù)經(jīng)營、括擴(kuò)大發(fā)展。案例6東京物流KASUMI的中央流通中心東京物流KASUMI的中央流通中心，是KASUMI系統(tǒng)內(nèi)的物流中心。其中的干貨物流KDC（KASUMIDryCenter）是零售商與批發(fā)商合作的成功范例。（一）KASUMI店以茨城縣為大本營茨城縣、土浦是KASUMI集團(tuán)發(fā)跡的地方。50年前（1964年）KASUMI的創(chuàng)辦人神林照雄開的第一家店就位于土浦車站前，租的是一家藥局，僅有5平方米。現(xiàn)在KASUMI被稱為"北關(guān)東之雄"，其企業(yè)體系包括超市、便利商店、餐廳連鎖、購物中心。HomeCenter、書店、電器店、高爾夫球用品店、租車事業(yè)、房屋中介、旅游服務(wù)等等，1995年的營業(yè)額為3253億日元?，F(xiàn)任的會(huì)長兼社長神林章夫在這兩年才接班，他是神林照雄的弟弟。他說他們公司不是全國性的大企業(yè)，而是Localchain（地方性連鎖點(diǎn)）。這樣謙虛的活，說起來卻是KASUMI成功的一大要因。在北關(guān)東所在的幾個(gè)縣，茨城縣、千年縣、群馬縣、倚玉縣等，KASUMI是扎扎實(shí)實(shí)地經(jīng)營的，終于成為獨(dú)霸一方的霸主。尤其是茨城縣更是它的大本營。以事業(yè)的三大主體來講，KASUMI超市目前有81家，開在茨城縣的有56家；家庭式餐廳有295家，在茨城縣的占1／3強(qiáng)（69家）；便利商店連鎖HotSpar現(xiàn)有837家，在茨城縣有304家?？芍^相當(dāng)高度地集中開店。KASUMI的總部亦位于茨城縣的筑波（新總部1992年建成，叫?quot;筑波中心"）。因?yàn)檫@樣，所以KASUMI的物流中心得以集中化并且發(fā)揮高度的效率。成立于1980年的KASUMICentraIDistributionCenter（以下簡稱CDC），經(jīng)過十幾年來的不斷充實(shí)，目前其規(guī)模與功能已趨于完整。CDC的占地面積有51388平方米，里面有干貨、蔬果、服飾、資材、低溫食品等幾個(gè)物流中心，可以配送KASUMI的一百家店。而這些店因?yàn)槿缜懊嫠f的統(tǒng)治著北關(guān)東幾個(gè)縣的關(guān)系，所以CDC的主管HAYASHI先生說，離店最遠(yuǎn)的100公里，平均是50公里，所以每天至少可以配送3次。量少、多樣、高頻度的配送，可以讓KAsUMI的超市減少庫存空間、增加商品鮮度、減少次品率、增加競爭力；有效率的、綿綿不絕的補(bǔ)給，使KASUMI可以專心于店務(wù)的周全及業(yè)績的成長，因而能夠打下目前的一片天。（二）CDC的基本資料超市里面85％的商品，包含一般食品、糖餅、嗜好品、日用品雜貨、主鮮、日配、煙酒、服飾等，是由CDC供應(yīng)的，另外15％的商品，如冷凍食品、雞蛋、米、化妝品（資主堂）、面包（山崎、第一）等，則由工廠直接送到店里?？煽诳蓸吩居蓮S商自己送，1994年4月開始也委托CDC配送0CDC作業(yè)時(shí)間干貨部分是早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，而對(duì)低溫物流則是全天24小時(shí)作業(yè)。CDC里面有KASUMI自己的職員30名（其中社員21名，定時(shí)社員9名）及兩家業(yè)務(wù)委托公司（即國分、相欽運(yùn)輸公司）的360名，加起來近4百名從業(yè)員。車輛是按路線區(qū)分的J1噸的有16輛（保冷15、冷藏1輛）人噸的有2輛（皆為保冷）、4噸的有103輛（保冷85、冷藏18），總共有121輛車，另外有26輛4噸的預(yù)備車。CDC的業(yè)務(wù)量為一年620億日元，這是用進(jìn)價(jià)計(jì)算的。CDC商品的來源大概有以下幾種：（1）鮮魚和蔬果有些是由產(chǎn)地直接送過來的，部分向批發(fā)市場購買；（2）干貨部分由各廠商----五家批發(fā)商---KDC；（3）進(jìn)口商品由關(guān)系企業(yè)TradomJapan（貿(mào)易公司）直接送到CDC。由于上游的簡約化，所以效率很高。比如說一般店里在中午12點(diǎn)前發(fā)叫貨資訊到KASUMI的信息服務(wù)中心，此中心隨即將情報(bào)傳給批發(fā)商、廠商和CDC（皆電腦連線），進(jìn)貨、撿貨、出貨的作業(yè)隨即展開，在隔天的早上6點(diǎn)鐘，店即可收到貨，備貨時(shí)間僅18小時(shí)而已。CDC的情形大致如上。根據(jù)資料，其溫度管理非常嚴(yán)格，低溫物流每個(gè)區(qū)域的溫度皆不同，如出庫區(qū)是5℃、分貨區(qū)是10℃、冷藏庫（日式日配為0℃，一般日配5℃）、冷凍庫（鮮魚）是一25℃等。講究精確到如此，可知其店內(nèi)商品鮮度之高。（三）KDC的精神、方針與目標(biāo)接著介紹KDC。它是KASUMI中央流通中心里面的干貨物流中心，而且如開頭所講的，它是批零商（國分）與零售商（KASUMI）合作的一個(gè)成功的案例，所以很值得國內(nèi)的同業(yè)參考。說合作，其實(shí)也只是客戶關(guān)系，即國分供貨給KASUMI的超市而已，但是KDC使用的土地是KASUMI的，這等于是資源共用；KDC向上整合，使得KASUMI干貨的供應(yīng)來源單純化、物流配送效率化，因此說合作是比較恰當(dāng)?shù)摹＿@就如KDC的主管所說的：認(rèn)識(shí)零售業(yè)與批發(fā)業(yè)各自的機(jī)能，但對(duì)于重復(fù)的業(yè)務(wù)則采用機(jī)能分擔(dān)的作法，KASUMI是零售業(yè)者，有各種的業(yè)務(wù)范圍，特別是后鋪活性化的工作要很專心地去做，對(duì)于顧客的服務(wù)要努力去追求，而國分公司則擔(dān)任零售支援的角色，以物流系統(tǒng)為主與零售業(yè)相結(jié)合，雙方朝Know--how的累積與系統(tǒng)的精密而全力以赴。KDC的基本方針。（1）位于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的零售業(yè)與批發(fā)業(yè)，對(duì)于共有的商品，要去實(shí)現(xiàn)其"最適流通"。（2）為了這個(gè)目的，零售業(yè)與批發(fā)業(yè)要機(jī)能分擔(dān)。（3）雙方所專門的機(jī)能要做"有機(jī)的聯(lián)動(dòng)"。（4）雙方長年所蓄積的軟、硬件Know一How及設(shè)施做一更新，來構(gòu)筑新的物流系統(tǒng)。（5）零售業(yè)、批發(fā)業(yè)重復(fù)擁有的資本、重復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)予以一元化。（6）以實(shí)現(xiàn)"低成本營運(yùn)"（LOwCostOperatiot1）的目標(biāo)。（7）而且這些效果可以反映到業(yè)績的成長。KASUMI的存在是為了消費(fèi)者的需求，而KDC的存在則是為了對(duì)應(yīng)KASUMI店鋪的需要，因?yàn)檫@種聯(lián)動(dòng)的關(guān)系，所以KDC給啟己設(shè)定的目標(biāo)為：（1）做到不缺貨。（2）縮短備貨時(shí)間（LeadTime，即從開始訂貨到店里收到貨的時(shí)間）。（3）定時(shí)齊全供貨，并且每日供貨。（4）充實(shí)小單位分貨的機(jī)能。（5）徹底地做好商品管理。KDC是1988年開始運(yùn)作的。在80年CDC成立時(shí)KASUMI即有自己的干貨中心，KDC想必是以原有的設(shè)施為基礎(chǔ)，加上日本第一大批發(fā)商（國分）的Know一how、再加上雙方基于前述的認(rèn)知而建成的。日本的廠商以大型企業(yè)為主，流通經(jīng)路長而且線路分明，商品的流通自廠商出貨，通常要經(jīng)過一次批發(fā)商、二次批發(fā)商或通過廠商的特約店，才到零售店。有人說日本物價(jià)世界第一與流通線路太長頗有關(guān)聯(lián)，應(yīng)該是不錯(cuò)的。近年來這種情況稍微有所改動(dòng)，但基本構(gòu)造是不變的。正因?yàn)槿绱耍毡镜?批發(fā)商"（問屋）地位是相當(dāng)重要的，它們擔(dān)負(fù)著商品流通