物業(yè)公司管理制度大全

甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司PAGE17-目錄<一>物業(yè)公司管理框架………………3<二>崗位設(shè)置及其說(shuō)明………………4<三>管理制度1、服務(wù)管理制度……………………7服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃表（附表一）…………9物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表（附表二）………………9業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷（附表三）………………10物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)征詢表（附表四）………………12業(yè)主滿意率統(tǒng)計(jì)總表（附表五）………………12改進(jìn)措施報(bào)告表（附表六）……13服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告表（附表七）………………13物業(yè)管理合同書（附表八）……142、安全管理制度……………………18來(lái)訪人員登記表（附表一）……23保安工作班檢表（附表二）……23滅火器配置統(tǒng)計(jì)表（附表三）…………………23污消防巡查記眨錄表騎（戒附表四濁）拳……………醋……………騙…………童24兵保安交接班慕記錄表綱（肚附表五孔）瞞…………火……………扣…………光24碧消防設(shè)備保究養(yǎng)記錄真（戚附表六幅）侮……………賴……………柿………獸25芹3糖、環(huán)境管理品制度侍……………慘……………憤……………冬……………辭26亡綠化苗木明熊細(xì)表架（課附表一好）感……………已……………壇…………撫28俗綠化工作檢此查表慶（爸附表二騙）姨……………繭……………閣…………盒28跟綠化工程竣靈工報(bào)告連（刊附表三針）公……………抬……………已………紫28處綠化養(yǎng)護(hù)記隊(duì)錄表曾（餐附表四捆）慚……………備……………軟…………偵29丑綠化養(yǎng)護(hù)月蹄檢表裂（怒附表五純）悲……………宮……………備…………漠30德綠化工程驗(yàn)掘收?qǐng)?bào)告睛（特附表六害）笛……………止……………果………富31閉4、清潔管雄理制度溜……………般……………飄…………踩……………仿…滿32庫(kù)5、公共設(shè)判施管雅理銜制度界……………蔬……………器……………俯………顧33療6、業(yè)主入估住管理制度擱……………啄……………于……………蝴………惜35愁入住通知書遣（植附表一著）涌……………謠……………凳……………刻…萬(wàn)42此辦理入住手煎續(xù)所需個(gè)人膏資料億及必交納相關(guān)費(fèi)露用一覽表兆（稼附表二耳）虧……………離……………塔……趟42私業(yè)主入住驗(yàn)探房表摘（蒸附表三舍）駛……………吳……………逢…………羅43謹(jǐn)業(yè)主入住登美記表趣（蹤附表四劫）撐……………繡……………謹(jǐn)…………場(chǎng)44激業(yè)主情況登英記表尖（新附表五裂）戰(zhàn)……………擊……………匆…………惰44紙鑰匙發(fā)放登水記表塑（應(yīng)附表六付）程……………晉……………蠢…………拔45鍋7、業(yè)慣主公約陽(yáng)……………德……………裳……………純……………報(bào)……晌46茂8認(rèn)、業(yè)主暈房屋裝修管訂理制度掉……………舉……………霸……………厚…鞭50較房屋裝修流蜂程一覽表月（懷附表一斬）?！浴?4奇裝修施工證拳申請(qǐng)表單宅（欠附表二廢）箏……………環(huán)……………能……職56球房屋裝修施粱工申請(qǐng)表懶（符附表三碌）在……………榜……………致……層57鼓裝修期間收迫費(fèi)明細(xì)表?。ㄖe附表四辨）凳……………衰……………趙……直57東裝修進(jìn)場(chǎng)開(kāi)胖工核驗(yàn)單稈（幣附表五作）旗……………崗……………點(diǎn)……師58要裝修押金退改還流轉(zhuǎn)單唯（午附表六叔）鞋……………擊……………色……香58靠房屋裝修管珍理協(xié)議笨（特附表七墊）蓬……慶……………多……………揭…怕59仔裝修施工巡沖查記錄表公（導(dǎo)附表八王）心…………結(jié)………梳……………漸60稱裝修完工檢脖查驗(yàn)收表缸（唐附表九固）綢……………歇…………柜………嶺61繡附表（杏一緊）服務(wù)質(zhì)量白管理工作計(jì)乳劃表谷姓名痛職務(wù)祝隸屬部門省職責(zé)疲描述帝工作計(jì)劃霸時(shí)間段聰工作目標(biāo)與狗細(xì)節(jié)網(wǎng)實(shí)際成果酸備注理附表（鉗二奇）物業(yè)服務(wù)證質(zhì)量調(diào)查表傾編號(hào)：蓄際密反絲腐彼斑瀉賊語(yǔ)攔日期：鍋年缺月德日惱附表（三）掃業(yè)主滿意度漂調(diào)查問(wèn)卷季附表（渾四箏）物業(yè)服務(wù)口意見(jiàn)征詢表填寫日期：奇附表（苗五壤）業(yè)主滿意悠率統(tǒng)計(jì)總表架單位：（蓋伶章）轎尚妥輩手年?duì)N盞由第將性銅次徹刃獄呢填表日期：榆填表人：鴨鏈企蓋秘旋確胳振鈴管理處主任其附表（禾六殲）改進(jìn)措施姑報(bào)告表編號(hào)：崗附表（倉(cāng)七伶）服務(wù)質(zhì)量找改進(jìn)報(bào)告表篩編號(hào)：飲坑浩腸茄濾茄窮投勵(lì)腦日期：泄年課月呢日宴部門疾涉及人員確標(biāo)題挑效果剪描述滾1丸2肢3彩改進(jìn)前狀況經(jīng)改進(jìn)后袖備注達(dá)審批評(píng)語(yǔ)：壯容阻炊圍積怎播稼狂障流陡若審批人局：架附表（輛八降）物業(yè)管理永合同書樂(lè)附表（床一慈）來(lái)訪人員息登記表栽編號(hào)：狗漫觀像濾棗妙巾恥略孫擇潤(rùn)酒日期：等年嫌月日攪序號(hào)伸來(lái)訪人灰來(lái)訪時(shí)間援來(lái)訪事由擔(dān)被訪人抄離開(kāi)時(shí)間礎(chǔ)值班員滅備注淘01堵02邊03秤……游附表（寒二辛）保安工作指班檢表核編號(hào)：焦促捎田味弦眼狡灘膨承則日期：剖年播月派日能日期屯被檢查人捧崗位娘檢查內(nèi)容義不合格次數(shù)閘處理畫結(jié)果飾儀容儀表?yè)芄ぷ鲬B(tài)度夠工作時(shí)間題其它贊班長(zhǎng)炮主管軍附表（達(dá)三德）滅火器配艷置統(tǒng)計(jì)置頃年伴月謊日謹(jǐn)配置區(qū)域是防火責(zé)任人綠序號(hào)問(wèn)類型響規(guī)格校數(shù)量驢備注個(gè)感使作封筍劉螺綱鑰嫁穩(wěn)制表貨：鏈附表（扮四慎）消防巡查盾記錄表叮編號(hào)：煩早品大銷扛匙規(guī)牌瞧日期：錯(cuò)年張?jiān)掳侨召J檢查項(xiàng)目寇時(shí)間普地點(diǎn)仿異常情況肥巡邏人員叨備注賭消防栓墻應(yīng)急燈星開(kāi)選柏關(guān)農(nóng)消防器械譽(yù)通畜耗道弦煙感器弱報(bào)警按鈕男正壓送風(fēng)門以電井門口防火門恐班長(zhǎng)檢查運(yùn)主管審閱延附父奪簽名：就淋怕時(shí)日期：喘用伴腿簽名：亭戲蜘發(fā)日期：畜說(shuō)明：1．著“呀異常情況敏”媽一欄，一切怪正常時(shí)填術(shù)“侮無(wú)期”綿；有異常時(shí)眠簡(jiǎn)要描述異龜常情況。據(jù)2．膚“酷備注予”允欄，當(dāng)有異挽常情況時(shí)，醋巡邏人員填共寫對(duì)異常的紙?zhí)幚泶胧＝壐奖恚ㄓ|五殃）保安交接稿班記錄表漿崗位：橋感兔吊爐脫足役市齊裂嘗副壁年盾牧月纖鉛日汽交班人鼻接班人柴交接時(shí)間竭上一班次運(yùn)艱行情況財(cái)交辦重點(diǎn)事游項(xiàng)治事項(xiàng)處理情繩況籌主管意見(jiàn)恐附表（萬(wàn)六旬）消防設(shè)備男保養(yǎng)記錄鼓設(shè)備位置：坐說(shuō)廊副分碑腰赤輸在綱飼位劫年話熊月勞會(huì)日干設(shè)備名稱乏保養(yǎng)項(xiàng)目端保養(yǎng)情況及們異常處理錄保養(yǎng)人恭檢查人泛火災(zāi)報(bào)警控庸制器芳逐個(gè)測(cè)試煙勤感、溫感信棍號(hào)點(diǎn)報(bào)警的筍正確性全自檢、消聲周及復(fù)位功能謝檢查壞主電源、備曉用電源及互臟切換檢查炮全面緊固柜維內(nèi)所有接線犯端子黎柜內(nèi)及電子喬版設(shè)備電器護(hù)元件表面保辯潔除塵吊同報(bào)警聯(lián)系瀉檢查各點(diǎn)報(bào)在警的正確性迎聯(lián)動(dòng)控制柜悲按鈕、信號(hào)層燈全面檢查婆緊固柜內(nèi)接突線端子怖檢查擦抹各明元件接點(diǎn)章逐臺(tái)聯(lián)動(dòng)操檢作驗(yàn)證窩柜體文字清踩晰明亮正疏散出口指將示燈勁備用電池亮就燈悔交直流試驗(yàn)房指示燈正常央1211滅丑火器住鉛封及手柄弄堅(jiān)固煙噴嘴完好，諸貼檢驗(yàn)標(biāo)志化（每半年檢兩查一次噴嘴阻、鉛封）昆消防栓端全面翻疊檢猾查水龍帶，王有晾曬企檢查水槍、沉水帶接頭連蹄接是否牢固么接頭墊圈是速否完好青檢查支架，鐮掉漆部位重規(guī)新補(bǔ)刷罵油漆贊栓內(nèi)清掃干骨凈，貼封條取附表（接一藝）綠化苗木在明細(xì)表編制日期：徹序號(hào)柴苗木編號(hào)循苗木名稱配產(chǎn)地不種植日期恐現(xiàn)所在區(qū)域半養(yǎng)護(hù)人蒙1扒2返3絞……仁卵婦拿恩肢羞焰依番顫搜漲制表直人：棚附表（迷二圍）綠化工作床檢查表檢查人：同檢查內(nèi)若容吸對(duì)象炭澆水魯施肥妥鋤草松土系噴藥暫修剪劉清潔報(bào)草坪雀花卉歪喬灌木屋……忠備注騙說(shuō)明：檢查殺合格打廁√這，不合格的饒打狡×依，并在備注有欄內(nèi)說(shuō)明情輩況。鄙附表（揀三辨）綠化工程嘆竣工報(bào)告卷工程名稱加綠化面積堆開(kāi)工日期準(zhǔn)完工日期狼工程概述明工程監(jiān)理意包見(jiàn)憶示熊靠嫁次拾娛努吊余紋簽名：艙克腸匠絞滴傻濕國(guó)滾莫慣年逮約月終肉日誕施工單位意砌見(jiàn)鋸句腔歲慶干罪刃馳行貫塊簽名：株撥屈差淹獵認(rèn)饅暢陽(yáng)算廢年河疾月冶搶日犧附表（濾四咽）綠化養(yǎng)護(hù)孩記錄表月度：姨扯炕朵日期括項(xiàng)目舉1偶2脆3躲……趣29怪30垃31損檢查時(shí)間（謊24小時(shí)）參天氣舊溫度伸檢查人橫草坪談澆水漲修剪鍬除草夠施肥睬噴藥陳切邊姐喬讓灌鉤木會(huì)澆灌眼排水隸中耕捷除草轎施肥孩修剪房喬木小灌木淡綠籬犧噴藥項(xiàng)宮枯木挖除、繡補(bǔ)種絕花壇勺澆水亮排水繭噴藥睡獄清除殘枝、蚊垃圾明花境拿修剪涉耕翻哪噴藥捆除草捎附表（妥五胡）綠化養(yǎng)護(hù)維月檢表月份：懇月度天氣情謀況說(shuō)明挺月度溫度說(shuō)害明潔項(xiàng)目耳內(nèi)璃容鳳檢查結(jié)板果眉負(fù)責(zé)人蠅備注殃草坪街長(zhǎng)勢(shì)是否良皂好擱有無(wú)超長(zhǎng)構(gòu)有無(wú)雜草堆是否干旱缺匪水鴉綠籬獨(dú)長(zhǎng)勢(shì)是否良做好鞭有無(wú)超長(zhǎng)蔽是否干旱缺叢水壇喬灌木輝長(zhǎng)勢(shì)是否良建好很有無(wú)干枯枝架葉覺(jué)是否干旱缺協(xié)水文花卉議長(zhǎng)勢(shì)是否良漫好錯(cuò)有無(wú)干枯枝富葉絞是否干旱缺隨水壩植保雪有無(wú)蟲害寶有無(wú)病害半其他航檢查期限：及檢查人：勻負(fù)責(zé)人確認(rèn)叨：審核人：尊附表（把六遲）綠化工程遮驗(yàn)收?qǐng)?bào)告池工程名稱菜綠化面積鳥(niǎo)施工單位皂監(jiān)理單位殖開(kāi)工日期凳完工日期燈施工單位搭驗(yàn)收意見(jiàn)及弊曾趕母永杜混恐施工單位簽維名（蓋章）書：李延童由購(gòu)泊忌越鴉丈莫腿年磨喬月逆齡日饑物業(yè)公司柄驗(yàn)收意見(jiàn)茂廣阿帥兇危碗柴物業(yè)公棗司驗(yàn)收簽名堅(jiān)（蓋章）：砌衫畏棍掀弄鏟屯閥壩露眼年龜屬月桂它日刷附表（疏一來(lái)）入住通知沃書娃附表（極二轟）辦理入住披手續(xù)所需個(gè)夫人資料、交鄰納相關(guān)費(fèi)用械一覽表岸項(xiàng)目姻所需個(gè)人資遣料貿(mào)相關(guān)費(fèi)用勒備注陣身份證明藥入住通知書窗、身份證原掙件燃房屋面積莖誤差結(jié)算價(jià)1．購(gòu)房發(fā)脊票/收據(jù)原仇件廣2．與出賣高人簽訂的面練積誤差補(bǔ)充絞協(xié)議叮房?jī)r(jià)款項(xiàng)據(jù)描實(shí)結(jié)算踢房屋實(shí)際面配積智為枯格平方米毀出賣人愛(ài)代收契稅烈購(gòu)房發(fā)票/柏收據(jù)原件燥總房?jī)r(jià)款田×猜X%繪交費(fèi)方式：跳銀行卡高出賣人代收欲公共設(shè)施維朋修基金濟(jì)購(gòu)房發(fā)票/跪收據(jù)原件浙總房?jī)r(jià)款該×寒X%憐交費(fèi)方式：緊銀行卡臥辦理產(chǎn)權(quán)劫代辦手續(xù)冷1．身份證計(jì)復(fù)印件理×泊張淺2．《房屋巡所有權(quán)證》頌收押合同一遮份（適用于格公積金貸款抄）匙代辦費(fèi)：處×究元/證穗工本費(fèi)：振×賭元/證彩收費(fèi)方式：吵現(xiàn)金漠代辦入住碼手續(xù)憤1．業(yè)主有握效身份證件卡原件及復(fù)印似件婚2．代理人最身份證宵3．附有業(yè)富主簽名的委貴托書矩附表（尖三艇）業(yè)主入住醉驗(yàn)房表批座估單元雅室獎(jiǎng)參側(cè)偶滅貓功扇驗(yàn)混收日期：類年浴月浙日漫業(yè)戶姓名易工作單位肌聯(lián)系孕備注蝦驗(yàn)收詳細(xì)內(nèi)檔容撞驗(yàn)收卷項(xiàng)目紐頂饒棚貸墻心面吵地面果門澡門鎖終窗渾天線插座旨照湊明肚燈織開(kāi)單關(guān)睬插餅座躁防允盜苗窗群花孝備峽注枯客廳必餐廳他主臥顏次臥坐廚房乏衛(wèi)生間扣驗(yàn)收壁項(xiàng)目寺天棚垃外墻面健地面校地漏端防盜網(wǎng)壞照明燈卷排水管沙晾衣鉤榜主陽(yáng)臺(tái)偏次陽(yáng)臺(tái)紫驗(yàn)收炎項(xiàng)目兵地漏校排混水載管蒼給水管濟(jì)給水罰閘閥浪洗滌盒絲洗滌聞龍頭團(tuán)廁所坐便仇坐便羊水箱痛花灑引水服龍艘頭棄煤四氣竭管紋道娃煤六氣淚閥煩門隔廚房輕衛(wèi)生間家驗(yàn)收加項(xiàng)目唯室內(nèi)光配電箱特電氣開(kāi)關(guān)召門鈴?fù)搽娮訉?duì)講器芹煤氣表督（底數(shù)）幟水表施（度數(shù)）望電表湊（底數(shù)）耍業(yè)主驗(yàn)收意駱見(jiàn)：丟禮卷莫亦監(jiān)業(yè)戶簽字賴：者客戶服務(wù)人亡員意見(jiàn)：晨他攤槳樓管員衰簽字：偉填寫說(shuō)明：渠以上項(xiàng)目合貸格的打片“花√描”剛，存在問(wèn)題港和異議的簡(jiǎn)勤要說(shuō)明。叛附表（臂四蹤）業(yè)主入住堡登記表亞單位：血盈綿絨怒沾榨值僻座倡雁單趟元僚揀房濁業(yè)主姓名裳性構(gòu)別金聯(lián)系去照片猾（小一寸）突身份證號(hào)碼油戶籍所在地往戶型比洲建筑面積魄購(gòu)房合同號(hào)晃入住通知單乖號(hào)池入住人員趙姓木名味性穿別使與業(yè)主關(guān)系粥聯(lián)系基常住/暫住藥備注嚴(yán)車輛登記甘摩托車車型咐摩托車車牌挑號(hào)包摩托車位編劍號(hào)脅汽車車型勝汽車車牌號(hào)默汽車位號(hào)杠附表（宿五佛）業(yè)主情況勿登記表敢幢級(jí)單元占躍鼻季璃先革模至住房類喘型：?！鮾S住宅百□世商鋪禿業(yè)主姓名得性別閥出生日期構(gòu)聯(lián)系木身份證號(hào)碼晌工作單位明單位案房屋面積蜻商㎡相交房日期孝汽車駕照逃□止有澇□站無(wú)顏車庫(kù)編號(hào)螺車輛類型嗓車輛顏色他車牌號(hào)碼療保險(xiǎn)情況呀□峽有業(yè)□弓無(wú)訊緊急聯(lián)系人攝歉擔(dān)常住人員情蛇況趙姓名刃性別齡與戶主關(guān)系繪身份證號(hào)碼粉工作（學(xué)習(xí)?。﹩挝粯I(yè)聯(lián)系三生活習(xí)慣及緩服務(wù)要求：煎附表（唐六姑）鑰匙發(fā)放紫登記表窩序號(hào)州防盜門菜室內(nèi)門衰對(duì)講門蜘信箱鑰匙杜業(yè)主姓名麗領(lǐng)取時(shí)間根發(fā)放人簽名房備注草附表（識(shí)二資）房屋裝修裝施工申請(qǐng)表梢說(shuō)明：此表稈一式三份，跳物業(yè)管理處誼一份，工程歌管理部一份破，業(yè)主/住凍戶一份。狗附表裳（彩三末）裝修施工腹證申請(qǐng)表單烤附表（吐四巡）裝修期間熊收費(fèi)明細(xì)表巾附表（厚五蝕）裝修進(jìn)場(chǎng)晨開(kāi)工核驗(yàn)單培附表（魂六頌）裝修押金見(jiàn)退還流轉(zhuǎn)單運(yùn)單元號(hào)：拴賺憤姓業(yè)爐主/住戶名塘稱：徐倦杯沿裝修公虎司名稱：棵說(shuō)明：此單捐作為內(nèi)部流圍轉(zhuǎn)單，不向志外使用。澡附件（槐七蟻）房屋裝修抄管理協(xié)議諷甲方：蹦閑校筑物業(yè)筐管理有限公遷司杜乙方（裝修粗人）：燒憐沉莊驢維為了維護(hù)樓習(xí)宇建筑結(jié)構(gòu)姻的安全，保香證小區(qū)（大者廈）建筑風(fēng)形格的統(tǒng)一和希美觀，使裝石修操作規(guī)范日化，雙方同鴉意簽訂如下揀協(xié)議。較1惱.剃裝修地點(diǎn)：霧斑小區(qū)?。ù髲B）紫理幢寨柏單元承竭室。翼2．裝修工臨期：從最年勉月說(shuō)日起吧至仔年請(qǐng)?jiān)仑側(cè)罩?。因述特殊情況，悼需要延長(zhǎng)裝悼修工期的，它乙方另行向僚甲方申請(qǐng)。容3．乙方裝寬修應(yīng)聘請(qǐng)有潤(rùn)一定資質(zhì)的壞裝修施工單師位進(jìn)行。供4．乙方裝廊修中應(yīng)嚴(yán)格匪遵守業(yè)主/轉(zhuǎn)住戶公約、臘裝修管理規(guī)晴定及其他管兵理規(guī)定。睡5．裝修施葡工時(shí)間為7輔：00～1齡2：00，稠14：00搞～貸2l修：00。耐6毅．乙方裝修胖施工不得改巾動(dòng)承重墻、呈柱、梁等主勞體結(jié)構(gòu)客不得擅自改衰動(dòng)水、電管廊線走向，不灶得違章搭建。碗7．裝修垃遠(yuǎn)圾必須袋裝訊集中堆放于歐指定的位置遞，不得將垃膊圾倒入下水滑道內(nèi)，嚴(yán)禁潔從樓上拋棄駐垃圾蜓等任何物品辛。膜8．空調(diào)室示外機(jī)安裝在燥指定的統(tǒng)一籮位置?？?．大件裝黨修工具及超墻長(zhǎng)、超寬裝海修材料不得丹進(jìn)入電梯，宿必須從樓梯偷上下。弟10吹．乙方委托詳?shù)氖┕挝痪€的施工人員出必須辦理臨挽時(shí)出入證。淚需要留宿的耐應(yīng)到管理處極辦理登記手吸續(xù)。期11．乙方獅在裝修過(guò)程隔中，必須接撈受甲方的檢濃查與監(jiān)督。紅乙方聘請(qǐng)的而施工單位違鋸反有關(guān)規(guī)定搖，不可聽(tīng)勸阻和安順排的，甲方渣有權(quán)責(zé)令其賓停止裝修。踢12．乙方鉤裝修結(jié)束，勉應(yīng)及時(shí)通知透甲方驗(yàn)收。捎雙方辦理竣淹工驗(yàn)收手續(xù)昂。博13．乙方吳向甲方繳納面裝修保證金晌斧元（按照物劣價(jià)局規(guī)定執(zhí)碑行）。乙方認(rèn)裝修符合裝搬修禮方案的要求本，施工中沒(méi)彎有違規(guī)現(xiàn)象牙，經(jīng)驗(yàn)收通挖過(guò)，甲方及葡時(shí)退回裝修嚼保證金。熔14．乙方匠應(yīng)向甲方繳尖納裝修垃圾紅清運(yùn)費(fèi)米元（問(wèn)按照市物價(jià)欲局規(guī)定執(zhí)行膀）。請(qǐng)l5．甲方讓負(fù)責(zé)清運(yùn)乙份方在指定地浙點(diǎn)堆放的裝棟修垃