目標(biāo)管理相關(guān)知識簡介

目標(biāo)管理：怎樣獲得一個(gè)好“目標(biāo)”？企業(yè)每到年底工作總結(jié)的時(shí)候，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一種情況：各部門年初的時(shí)候已經(jīng)明確了目標(biāo)，也制定了年度工作計(jì)劃，但一年過去了，好像大家的工作情況和上一年比沒什么兩樣，目標(biāo)早不知跑哪兒去了。之所以出現(xiàn)這樣的情況，一個(gè)非常主要的原因是：開始的時(shí)候，目標(biāo)就沒定好，甚至在定目標(biāo)的時(shí)候，就已經(jīng)注定目標(biāo)是完不成的。有目標(biāo)，但不是好目標(biāo)任何企業(yè)都希望自己定的目標(biāo)是個(gè)好目標(biāo)，能充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源獲得最好的發(fā)展，但是在如何得到一個(gè)“好目標(biāo)”上，企業(yè)經(jīng)常犯各種各樣的錯(cuò)誤：第一、最常見的問題是，老板把自己的目標(biāo)當(dāng)成是企業(yè)的目標(biāo)。很多企業(yè)不是沒目標(biāo)，他們都覺得自己有目標(biāo)。問題是：這個(gè)目標(biāo)是老板的目標(biāo)，而不是企業(yè)的目標(biāo)，很多老板把自己的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)搞混了，老板的目標(biāo)是與個(gè)人的理想、抱負(fù)和興趣有直接關(guān)系，但它往往與企業(yè)自身的資源和能力并不完全一致。比如，有的老板為了滿足自己的虛榮心，希望自己的企業(yè)規(guī)模越大越好，于是不計(jì)成本地兼并、擴(kuò)張，這對企業(yè)的發(fā)展是非常危險(xiǎn)的。第二、目標(biāo)總是變來變?nèi)?。我曾聽到有人很形象地比喻他們老板的目?biāo)，“我們老板的目標(biāo)是一個(gè)移動(dòng)靶，他給了我一個(gè)目標(biāo)，我剛往這兒跑了，他又移到另外一個(gè)地方了，沒幾天他又變方向了，我們就在不停地追他的目標(biāo)?！庇行┙?jīng)理還說，“現(xiàn)在不僅是移動(dòng)靶，簡直是飛靶，我們根本不知道下一步它會往哪兒變，假如是導(dǎo)彈發(fā)射，我們還可以計(jì)算一個(gè)拋物線的軌跡，提前做點(diǎn)準(zhǔn)備，但我們老板的目標(biāo)變化一點(diǎn)軌跡都沒有，這靶你說怎么打。第三、目標(biāo)十分模糊。最常見的情況是有總體的目標(biāo)，沒有具體的目標(biāo)。比如，企業(yè)談得最多的就是明年的銷售額在增長到5000萬還是5個(gè)億、利潤要達(dá)到多少多少，卻沒有規(guī)劃過具體的目標(biāo)，如成本如何控制、銷售費(fèi)用如何投放、營銷部門是要增加人員還是通過培訓(xùn)來提高人員的水平，這都沒有具體的方向。說白了，這種目標(biāo)完全是一種口號式的目標(biāo)，沒法具體指導(dǎo)企業(yè)的工作。另外一種情況就是只注重定量的目標(biāo)，定性的目標(biāo)卻很模糊。要特別強(qiáng)調(diào)定性的目標(biāo)在企業(yè)里面，大家關(guān)注最多的是定量目標(biāo)。我在給企業(yè)做咨詢的時(shí)候，安排他們制定一個(gè)定性的目標(biāo)、一個(gè)定量的目標(biāo)，定量目標(biāo)大家一般都能寫得不錯(cuò)，但定性的目標(biāo)呢，大部分寫不好。營銷部門可以定銷量，生產(chǎn)部門可以定產(chǎn)量，但對于行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源這些部門，不知道如何定目標(biāo)，結(jié)果營銷部門經(jīng)常抱怨這些部門不配合工作，拖了他們的后腿，到年終總結(jié)的時(shí)候，這些部門的工作做得好不好，吵成一鍋粥，還是說不清。即使在定量目標(biāo)定得比較明確的銷售部門，也往往是只注重銷售額、費(fèi)用等這些定量目標(biāo)，而像營銷管理水平的提高、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、營銷培訓(xùn)體系建設(shè)等等定性目標(biāo)，基本沒定過。為什么一定要有這類定性目標(biāo)，因?yàn)槿绻N售經(jīng)理只是為了完成一個(gè)所謂的定量目標(biāo)，他有可能會透支公司的所有資源來完成。公司給他定了一個(gè)7000萬的銷售額目標(biāo)，為了拿到獎(jiǎng)金，他也許不會管要透支公司多少的資源，比如人員加班加點(diǎn)、對大客戶竭澤而漁，結(jié)果可能是：今年大家沒有時(shí)間接受培訓(xùn)，明年可能他能力就差了；今年只顧沖銷量，營銷管理也顧不上標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，結(jié)果幾個(gè)重要員工離職就可能造成一大片市場的丟失……很多老板意識不到這種透支資源的后果，以為任務(wù)完成了今天就萬事大吉。實(shí)際上，通過不斷地實(shí)踐，企業(yè)會慢慢總結(jié)出制定定性目標(biāo)的方法。例如，人事部制定如下目標(biāo):6月10日之前，為了符合公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標(biāo)是協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會;面試應(yīng)聘人員;制訂出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會討論。這個(gè)目標(biāo)雖然是定性，但基本上符合了SMART的原則，是一個(gè)好目標(biāo)。制定目標(biāo)的七個(gè)步驟第一步，理解公司的整體目標(biāo)是什么。第二步，制定符合SMART原則的目標(biāo)。第三步，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致。這前三步，大部分中層管理者都知道，但往往是到這一步就算完事了，豈不知，問題才剛剛開始。第四步，確認(rèn)可能碰到的問題，以及完成目標(biāo)所需的資源。當(dāng)上司給我們確定目標(biāo)的時(shí)候，我作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，我應(yīng)該提出，完成這些目標(biāo)，我會遇到哪些困難，為解決這些困難，需要哪些資源和條件，要提前做什么樣的工作。為什么很多公司年終總結(jié)的時(shí)候容易扯皮？老板說你沒完成目標(biāo)就沒有獎(jiǎng)金，下面人卻說沒完成有原因，廣告預(yù)算說好1500萬，你最后批款的時(shí)候，只拔了750萬，完成7000萬的目標(biāo)，我算好要1500萬的廣告投放，你攔腰砍一半，我的任務(wù)當(dāng)然沒法完成……說了一大堆，吵成一鍋粥。目標(biāo)管理就是設(shè)定目標(biāo)，關(guān)注結(jié)果。但每一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都要有一個(gè)過程，需要很多資源和條件，所以談目標(biāo)，一定要談條件約束。什么樣的條件達(dá)成什么樣的目標(biāo)，如果事先不約束條件，大家來談這個(gè)目標(biāo)根本就沒有意義。第五步，列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)?，F(xiàn)在很多老板定目標(biāo)的時(shí)候，只管描繪美好的大餅，而不考慮人的能力能不能達(dá)到。在市場競爭激烈的情況下，有可能保持原來的200萬，他的能力都需要有個(gè)很大的提高，更別說去增加目標(biāo)了。如果目標(biāo)是400萬，怎么辦呢，它需要的能力與200萬的目標(biāo)是不一樣的，或者是提前培訓(xùn)，提高他的技能，或者可能就得換人了。有一個(gè)企業(yè)的老總，年初的時(shí)候他跟人力資源部的經(jīng)理說，你把公司的考核制度重新修訂一下，這項(xiàng)工作作為人力資源部的目標(biāo)，寫到2002年度的工作計(jì)劃中去。結(jié)果呢，到四、五月份的時(shí)候，出問題了，人力資源部經(jīng)理根本就沒有這個(gè)能力寫考核制度，寫一遍，老總不滿意，又寫一遍，老總還是不滿意……，現(xiàn)在都6月份了，考核制度的影子還沒有呢，各級經(jīng)理還眼巴巴地等著用這個(gè)作為依據(jù)，來給下邊進(jìn)行考核呢！這時(shí)開始找專家了，找專家也得有一個(gè)周期啊，一來二去又拖過去幾個(gè)月，這目標(biāo)肯定是達(dá)不成了。所以，在開始設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，必須考慮到，要完成這個(gè)目標(biāo)，需要什么樣的知識技能。另外，授權(quán)也非常重要。目標(biāo)管理有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，就是設(shè)定目標(biāo)，關(guān)注結(jié)果。如果你不授權(quán)，事事都等老板的指示，那就不叫目標(biāo)管理了。比如說公司今年打算招聘500個(gè)新員工，這是人力資源部的一個(gè)目標(biāo)，但招聘涉及到要參加招聘會，需要老總批，招聘要登廣告，這也需要老總批，件件事情都需要批。最后，招來的這些人，怎樣進(jìn)入崗位，開始工作，還需要與老板與各部門討論批準(zhǔn)……層層、事事都需要請示，老板覺著累，下面的人也覺著累，事情也沒辦好。如果企業(yè)不做好授權(quán)的工作，企業(yè)就不是在做目標(biāo)管理。第六步，制定目標(biāo)的時(shí)候，一定要和相關(guān)部門提前溝通。有個(gè)公司想開拓華東市場，設(shè)立了一個(gè)大的華東區(qū)，下面要設(shè)五個(gè)辦事處，任務(wù)是完成3000萬的銷售額，這是公司給定的目標(biāo)。然而，都到年中了，五個(gè)辦事處，才到了三個(gè)經(jīng)理，還有很多的業(yè)務(wù)人員和銷售人員都沒到，而且這三個(gè)辦事處的主任也是剛到。也就是說，人事部門根本就沒有及時(shí)為他們招到人，銷售經(jīng)理很生氣，就找人力資源部：你看這都到年中了，你讓我怎么完成目標(biāo)？這個(gè)事情應(yīng)該說是人力資源部的責(zé)任，但人力資源部的經(jīng)理一句話就擋回去了：我們確實(shí)想把事情做好，但我們只有兩個(gè)人，老板不給我增加人，我整天加班還忙不過來呢！問題就出在這了，我們事先是設(shè)定了目標(biāo)，但我們沒有考慮到人力資源部只有兩個(gè)人，人手不夠。所以，在這里我們有必要強(qiáng)調(diào)一個(gè)內(nèi)部客戶的概念。我們都知道要向供應(yīng)商事先定貨，供應(yīng)商要向客戶事先訂貨，這就是所說的要進(jìn)行目標(biāo)對話。人員招聘要找人力資源部，財(cái)務(wù)結(jié)算要找財(cái)務(wù)部，產(chǎn)品銷售可能還要涉及到市場部等等，你需要這么多部門的支持，你的目標(biāo)才能完成。要解決這個(gè)問題，就要在制定目標(biāo)的時(shí)候，通過目標(biāo)對話的方式，使大家了解互相的需求，關(guān)鍵是要雙方互相訂貨。所以企業(yè)應(yīng)該把年末制定目標(biāo)的會議，變成一個(gè)內(nèi)部訂貨會。第七步，防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解。公司把年度計(jì)劃往下分解的時(shí)候，起碼是嚴(yán)肅的，是要開會，做正式傳達(dá)的。但問題是，很多老總以為把目標(biāo)分解到部門就完事了。而中層則通常是把目標(biāo)領(lǐng)回來之后，不再往下分解。為什么中層不愿意往下分解目標(biāo)呢？一、有些人認(rèn)為沒有必要分解，每周靠例會給下面的人布置工作。二、認(rèn)為基層的人素質(zhì)比較低，不適宜做目標(biāo)管理。他老覺得很多人能力不行，讓這些人對結(jié)果負(fù)責(zé)，到時(shí)候做得一蹋糊涂，還是自己來收拾爛攤子。在這個(gè)地方，我覺得要澄清幾個(gè)問題。1、確實(shí)有一些工作不宜進(jìn)行目標(biāo)分解。企業(yè)里確實(shí)有一些重復(fù)性的、事務(wù)性的工作是不必進(jìn)行目標(biāo)分解的，如打字員就是每天按上級指令把工作保質(zhì)保量地完成。2、遵循80/20法則。目標(biāo)管理就是抓重點(diǎn)，就是抓那個(gè)能給我們帶來80%價(jià)值的那個(gè)20%的工作。3、管理方式有問題，習(xí)慣于指揮命令式。企業(yè)里任務(wù)重，經(jīng)理們弦都繃得很緊，每天像打仗一樣給下屬布置任務(wù)，最常見的就是，某某某你明天去見哪個(gè)客戶，甚至告訴他去拜訪的時(shí)候，該怎么進(jìn)門，怎么說話……有一次我去一個(gè)企業(yè)，問他們的經(jīng)理，你今天表揚(yáng)誰了沒有？沒有。那你今天都批評誰了？都批評了。中國的管理者最擅長就是指揮、下命令，批評、指責(zé)下屬。這種管理不適合目標(biāo)管理。4、員工的素質(zhì)并非想象中那么差。老總和經(jīng)理們?yōu)槭裁磿械經(jīng)]法授權(quán)，就是覺得下面的人不行，所以不給授權(quán)、不給機(jī)會、不給訓(xùn)練，但事實(shí)上，很多員工并不是能力真得差，而是沒有鍛煉的機(jī)會和展現(xiàn)的舞臺。目標(biāo)管理：有目標(biāo)，還要有工作追蹤中國的經(jīng)理，一切行動(dòng)聽指揮的執(zhí)行力是比較強(qiáng)的，工作的計(jì)劃性還可以，最差的是什么呢？一個(gè)是溝通能力，再一個(gè)就是工作檢查和追蹤能力。在歐美，最強(qiáng)的是溝通能力、工作檢查和追蹤能力。德魯克大師的目標(biāo)管理在全球普及甚廣，但實(shí)施中卻有很多企業(yè)走形變樣，其中一個(gè)痼疾就是工作追蹤很差，如果沒有工作追蹤，目標(biāo)管理也就只剩下了美麗的目標(biāo)這個(gè)外殼。上次我們討論了如何制定一個(gè)好目標(biāo)，這次我們一起來探討如何在目標(biāo)管理中進(jìn)行工作追蹤?！髽I(yè)培訓(xùn)師：劉捷目標(biāo)管理重在工作追蹤根據(jù)管理大師德魯克的觀點(diǎn)，目標(biāo)管理所要達(dá)到的兩個(gè)核心目的，一個(gè)是激勵(lì)，一個(gè)是控制。通過設(shè)定目標(biāo)對整個(gè)組織的行為進(jìn)行控制，從這個(gè)意義上講，那就不光是設(shè)定目標(biāo)，而是要使整個(gè)組織把各種資源調(diào)動(dòng)起來，圍繞目標(biāo)往前走，這就需要不斷對工作進(jìn)行追蹤。如果發(fā)生了偏離，通過工作追蹤及時(shí)把這個(gè)偏離的情況進(jìn)行評估，然后把這個(gè)信息進(jìn)行反饋，并采取一定的措施，保證我們的目標(biāo)能夠按照原來的設(shè)定實(shí)現(xiàn)。切如何進(jìn)托行工作追蹤掛中胳層經(jīng)理根據(jù)監(jiān)工作追蹤方復(fù)法，進(jìn)行下優(yōu)面的工作：搖戴·衡量屠工作進(jìn)度及五其結(jié)果。鐵·評估誓結(jié)果，并與頂工作目標(biāo)進(jìn)京行比較。覺·對下申屬的工作進(jìn)療行輔導(dǎo)。棉·如果纏在追蹤的過損程中，發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的偏差血，就要找出閑和分析原因困。奉·采取幅必要的糾正銜措施，或者唇變更計(jì)劃。曾排有的經(jīng)憑理認(rèn)為工作婦追蹤應(yīng)以下莊屬的工作表荒現(xiàn)為主，每遵天都能保證恢不遲到、不誼早退，在領(lǐng)眠導(dǎo)視野所及或的范圍內(nèi)勤昂奮工作的就鑼是好員工，稼問他們這樣愧做的理由，膛他們會說“盯我就看到某解某工作認(rèn)真佛了，所以他董就是好員工拘，某某人我救從來沒看見漲他干什么。析”閑實(shí)際上拍，因?yàn)榻?jīng)理注的精力有限逝，不可能對慨所有下屬的肢工作表現(xiàn)都礦能憑著主觀存的感覺感覺魔到。一方面桶造成工作追坡蹤的片面性該，另一方面圈，很可能傷克害到其他員放工的感情，絮從而起不到跌工作追蹤、筑進(jìn)行階段性樣工作評價(jià)的格作用。到頭倍來，沒有人諷再去重視這找個(gè)過程。稼因此，召工作追蹤應(yīng)艙當(dāng)著重客觀肚性的標(biāo)準(zhǔn)-臭工作成果，窮同時(shí)也要兼邊顧主觀性的紗標(biāo)準(zhǔn)——工李作方法和個(gè)路人品質(zhì)。緊完成計(jì)峰劃并不等于機(jī)沒有偏移目報(bào)標(biāo)敘有戚一家IT方狀面的集團(tuán)，齒在北京有一渠家分公司，碧年中的時(shí)期騰，總部發(fā)現(xiàn)刪分公司已經(jīng)蛙實(shí)現(xiàn)了全年詠的營業(yè)額，輩所以就認(rèn)為記這個(gè)分公司渴已經(jīng)達(dá)成目恨標(biāo)了。但到醒年末的時(shí)候猶發(fā)現(xiàn)，分公磁司的營業(yè)額拳里超過一半澇不是來自銷絕售總部給它臂的產(chǎn)品，而全是他們發(fā)現(xiàn)姓一些客戶有努特別需求，理就組織了一乓?guī)腿私o客戶再量身定做軟炭件而來的。嘴款從營業(yè)賓額的角度講豬，它是完成尤了。但是實(shí)擇際上，它沒性有完成公司坑的目標(biāo)，作逐為北京分公輔司，它最核價(jià)心的目標(biāo)是寇銷售工作，濕這是公司戰(zhàn)傷略布局當(dāng)中硬的一個(gè)組成宿部分。最后至公司在年終見總結(jié)的時(shí)候環(huán)說，我們養(yǎng)桿你干嘛，在貍我的戰(zhàn)略棋隱盤上，你這視個(gè)分公司沒油有意義，你泥掙錢多有什旦么意義，我案公司今年的鏡新產(chǎn)品想在碗北京市場銷擾售，你沒有腎打開市場局柱面。毒實(shí)質(zhì)上寇，我們工作柔追蹤是追什步么？是追蹤午業(yè)績情況與怨目標(biāo)的距離況，還是追蹤在他和目標(biāo)之鼓間的偏離程狗度？應(yīng)當(dāng)說蔬，工作追蹤崇首先要追蹤掙的是他是不勤是在朝著我劇們的目標(biāo)走續(xù)，偏離目標(biāo)磁是最可怕的要，表面上完乏成計(jì)劃并不今等于沒有偏駐離目標(biāo)。拉訂目標(biāo)浩為什么沒有液用？描為風(fēng)什么在企業(yè)枝里，大家會絞說計(jì)劃趕不料上變化，目俱標(biāo)變來變?nèi)?，覺得訂目診標(biāo)沒有用？粥主要有以下搜幾點(diǎn)原因：糊朵第一，雁目標(biāo)經(jīng)常變宋。很多企業(yè)濫的目標(biāo)，每熊年都訂，但樹每年都變，隔這就失去了博訂目標(biāo)的嚴(yán)喉肅性。在這托種情況下，移他知道你現(xiàn)膀在訂了，將申來還要變，彼結(jié)果訂目標(biāo)糾的時(shí)候，經(jīng)搏理們心中實(shí)羊際上是不在格乎的。傭第二，爪不關(guān)注目標(biāo)宰的結(jié)果。目匙標(biāo)進(jìn)行得怎優(yōu)么樣，沒有黑及時(shí)進(jìn)行修首正和評估。斤在這種情況燒下，經(jīng)理們崗就完全按照盆自己的想法展做事情。很亦多企業(yè)里面鞏，前面訂了羊目標(biāo)以后，取后期到底做菊了什么，是鍋不是按照這她個(gè)目標(biāo)來走拳，到最后是岔不是達(dá)成了宴目標(biāo)也沒有尼人管，完全補(bǔ)沒有工作追木蹤，這樣一貞來，做為執(zhí)谷行層的經(jīng)理伙來講，對目媽標(biāo)實(shí)際上是迎不認(rèn)同的，?；蛘哒f是根撥本沒有認(rèn)真靜去推進(jìn)。粉沒有授圾權(quán)就談不上洞目標(biāo)管理要當(dāng)唉我們談到目漿標(biāo)管理的時(shí)計(jì)候，就涉及勵(lì)到授權(quán)問題緞。實(shí)際上，黃目標(biāo)管理和澡授權(quán)是統(tǒng)一縱的，如果沒蓬有相應(yīng)的授拉權(quán)，就沒有溉相應(yīng)的目標(biāo)脈管理。彎我們現(xiàn)致在要講的問歉題是，給了他下屬一定的茫授權(quán)后，為敘什么還要進(jìn)休行追蹤？下炎屬也會問這獨(dú)個(gè)問題，你宇既然授權(quán)了烘，怎么還老睬是橫加干涉笑。這就需要慢我們清楚，島工作追蹤和種授權(quán)其實(shí)是轉(zhuǎn)不矛盾的。命工作追蹤的播要害就在于照，對于你的智工作過程和績進(jìn)展情況與刻目標(biāo)之間的撲吻合程度進(jìn)狼行評價(jià)，就者是說，你現(xiàn)懶在的行為是砌離我們的目高標(biāo)近了，還乓是遠(yuǎn)了。如般果偏離了，拒我們就要給循你一個(gè)反饋勵(lì)，通過這個(gè)警反饋，能夠扇使你盡快地禮更正，并且趕圍繞這個(gè)目吹標(biāo)來進(jìn)行工浩作。雷工作追野蹤的最大誤插區(qū)：不是追環(huán)蹤目標(biāo)，而裁是追蹤下屬允的方式濃工土作追蹤當(dāng)中痕最經(jīng)常出現(xiàn)亂的問題是經(jīng)膚理人在工作斗追蹤的時(shí)候腔，他追蹤的教不是目標(biāo)，益而是下屬的待實(shí)現(xiàn)方式。黨鑼比如，授在規(guī)定的市躲場區(qū)域里，封經(jīng)理一年要閣完成銷售額桶500萬，尾這是公司設(shè)佳定的目標(biāo)，扶那么，一個(gè)園月就是40賭多萬。如果再連續(xù)2個(gè)月惱，上司看到零銷售額沒完胃成，就容易妖產(chǎn)生干涉，杠然后在旁邊料支招，或者玻是喋喋不休艷。這實(shí)際上增是在追蹤他臭的實(shí)現(xiàn)方式方，而不是一狐年500萬稱銷售額的目護(hù)標(biāo)了。望那么上芝司是如何看尼待工作追蹤雹的呢？首第一，每下屬是不是沾把他所有的厘資源和精力賴都用在來達(dá)葡成目標(biāo)上。旦如果是，那臘就不需要對慶他進(jìn)行糾正困。有可能是號他在能力上怒、方式方法贊上不行，那歪我們需要做約的就是教練頂?shù)墓ぷ?，在輸能力方面對株他進(jìn)行培訓(xùn)蛙、或資源方朋面給予補(bǔ)充代。色第二，戚要明確授權(quán)朵，以免造成法下屬在工作放時(shí)事事請示頭。晨現(xiàn)在有河些老總很忙衛(wèi)，忙得不可殿開交，就是智因?yàn)樗麤]有筆授權(quán)。比如歐說，企業(yè)里甚要搞培訓(xùn)，扮這不是個(gè)太箏大的事，應(yīng)極該授權(quán)人力森資源部經(jīng)理緊來辦，但事短實(shí)上呢？培諒訓(xùn)費(fèi)用要老灶總簽字，安桑排什么人培遭訓(xùn)，要老總貞簽字，定什疊么時(shí)間培訓(xùn)紗要老總簽字榮，這都得老歸總說了算，粗人力資源經(jīng)刮理也就是個(gè)鬼事務(wù)員。兩像這種斥情況，你說常老板是追蹤曲還是沒有追朵蹤呢？他說治他在追蹤，京他事事都在穗追蹤。但是霜我們說，這壇不是工作追督蹤。厘工作追菊蹤是在給人驕充分授權(quán)的虜情況下，讓銜下屬在按照湯自己的想法桐做事情的基督礎(chǔ)之上所進(jìn)混行的追蹤。悅而且，工作緊追蹤不是干掌涉，不是說莫你來替下屬市做決定、給傷下屬支招，捷而是對下屬肝的工作做出滴一個(gè)目標(biāo)完翁成情況的評貴價(jià)。述目標(biāo)管嚼理要想起到勒一個(gè)激勵(lì)下韻屬的作用，容關(guān)鍵就是你順讓下屬按照睡自己的想法忘做事情。如鮮果決策都讓喬你一個(gè)人做桶了，那就不封叫工作追蹤悼了，更不是屑目標(biāo)管理了斜。租工作追珍蹤第一步：黑搜集信息烤搜腐集信息現(xiàn)在卡主要有這樣獅幾種途徑和配方式。距A、建儲立定期的報(bào)桿告、報(bào)表制類度。很多公捉司銷售部門俗、生產(chǎn)部門蜂的定期報(bào)告鑄制度要好一狠些，甚至連胳值班日志都久已經(jīng)很規(guī)范校了，但其他儲大多數(shù)部門勒可能就是以壽口頭匯報(bào)為爐主，這是不孕行的，一定牽要制訂嚴(yán)格技的報(bào)告、報(bào)穴表制度。琴B、定旗期的會議。社曠C、現(xiàn)鄙場的檢查和憶跟蹤。沃這些工悄作就方法而反言，并不復(fù)爹雜，但關(guān)鍵言是要能細(xì)致擾并且不斷堅(jiān)緊持。繼工作追問蹤第二步：卡給予評價(jià)叛在什進(jìn)行工作追桿蹤進(jìn)行評價(jià)芹時(shí)要注意以畜下四個(gè)要點(diǎn)隊(duì)。熟第一、蝴要定期的追突蹤。管理者界有時(shí)候工作鈴一忙，就顧優(yōu)不上去了解時(shí)下屬的工作沸情況，而一按旦形成三天爺打漁、兩天規(guī)曬網(wǎng)的習(xí)慣夠，下屬的工藏作就有可能房漸漸松懈。沾對下屬工作俊追蹤要養(yǎng)成久定期的習(xí)慣崖，同時(shí)讓下洗屬也感到主峽管有定期檢辦查的習(xí)慣，愁這是非常重占要的。顫第二、嗓分清楚工作藍(lán)的主次。管值理者的事務(wù)姜很多，不可清能事事追蹤眼，因此一定賤要分清事情棗的主次，對猶重要的事一楊定要定期檢漁查，而次要報(bào)的事則不定薯期抽查。硬第三、伸對工作進(jìn)行丘評價(jià)。工作釀評價(jià)的一個(gè)絲重點(diǎn)是看目奪標(biāo)是否偏離瞇，有時(shí)候是鴉與目標(biāo)有差釣距；有時(shí)候景是具體的方街法的差異；落有時(shí)候看上冒去業(yè)績實(shí)現(xiàn)清了但目標(biāo)實(shí)壘際上是偏離陵了，就像前愛文所述分公投司的例子。擱如果評價(jià)發(fā)戲現(xiàn)目標(biāo)有偏鼠離，就要及嶄時(shí)把他拉回股來。買第四、吳避免只做機(jī)崇械式的業(yè)績裳和目標(biāo)的比價(jià)較，應(yīng)當(dāng)發(fā)族掘發(fā)生偏差趴的原因。砌在分析泥偏差時(shí)，必蠅須首先分清芝哪些是下屬辟無法控制的稻因素引起的粘。比如分配嘩去做市場調(diào)御研，但是經(jīng)飯費(fèi)遲遲無法述到位，下屬掘無法找到足帝夠的調(diào)研員秒，從而延誤嬸了時(shí)間。其土次還應(yīng)分清被哪些因素歸君因于下屬本杰人，比如由望于下屬工作揭不得力造成系銷售額沒有停完成。正確揮地分清這兩擺類原因，就定可以有針對撈性地在采取紛相應(yīng)的措施爽。熊工作追炕蹤第三步：壞及時(shí)反饋伙經(jīng)斤理必須定期果地將工作追艱蹤的情況反模饋給下屬，靈以便下屬:敵圖1、知始道自己表現(xiàn)淡的優(yōu)劣所在酷。逐2、尋雄求改善自己荷缺點(diǎn)的方法彼。杏3、使疲自己習(xí)慣于曠自我工作追第蹤及管理。棕致如果發(fā)墨現(xiàn)下屬目標(biāo)紋達(dá)成不理想碌，那么可以隸提建議。有垮的下屬，當(dāng)伍你指出他的稅工作偏離了駁目標(biāo)，他能養(yǎng)夠很快地意腳識到這一點(diǎn)狹，根據(jù)主管鉆的建議去進(jìn)起行調(diào)整。另抓一種方式就采是強(qiáng)行把目糊標(biāo)拉回來。例啊不論是套采用哪種方饞式，都必須薪做到及時(shí)反磚饋，這樣堅(jiān)穿持得時(shí)間長打了，大家就薄會發(fā)現(xiàn)，凡孝是偏離公司營目標(biāo)的事情成是絕對不允派許的，這就對在公司內(nèi)形彼成了一個(gè)基呼本的職業(yè)原圣則。既激勵(lì)狗大家去完成煉目標(biāo)，又威詢懾那些有可漸能故意偏離絲目標(biāo)的人。這預(yù)學(xué)會授下權(quán)，改變工有作追蹤方法畫要法做好目標(biāo)管嗓理，領(lǐng)導(dǎo)者偵必須改變自汗己的領(lǐng)導(dǎo)方逐法。第一個(gè)債是心態(tài)，切腫忌事事指揮論，橫加干涉變，越殂代皰蒼的現(xiàn)象。做扶為下屬，他立在公司里面翼一般都是希持望把事情做醋好，他不會鉤說是要故意姿把事情做砸德。關(guān)鍵是你吉允不允許下饞屬按照自己序的想法做事顆情，我覺得伍這一點(diǎn)是需慢要明確的。形就是說在某債種程度上，幫我們要允許京下屬按照自攻己的想法做痰事情。云第二個(gè)儉就是要對下貨屬做教練工斧作。國外在盒這一點(diǎn)上做糖得比較好，元他把這個(gè)人辱放到這個(gè)崗恐位上，是經(jīng)繭過嚴(yán)格培訓(xùn)釘和鍛煉后的捆，是這個(gè)人紙確實(shí)具有了財(cái)這個(gè)崗位的尋工作能力。坊而我們國內(nèi)該的有些企業(yè)疊，他把這個(gè)斯員工放到這他個(gè)崗位上，五實(shí)際上是有逆一定距離的把。倦對這種沿情況，有的忠就可能說，斧我這兒招不沉來這個(gè)人。遇這沒錯(cuò)，事痕實(shí)情況是招述不到正好合僅適的現(xiàn)成的軋人才，但是漫企業(yè)一定要如有計(jì)劃。首小先對這個(gè)人雄的能力進(jìn)行尋提高和訓(xùn)練貢，然后在他壟的能力達(dá)成管基本要求的稻情況下，給社他一些機(jī)會溝，讓他去做糾事情，這樣菠的情況下，賽才能減少一將些干涉，也庫才能保證我素們的工作追開蹤不是給下專屬下命令或街者是支招。山塌如何克簡服下屬的抵慘觸角措刃施一、使下待屬了解有效悉工作追蹤的尾必要性?？荨び?jì)劃倚的偏差是很驢自然而且是繡可預(yù)知的。嫩案·及時(shí)借覺察出偏差喬是非常重要摩的。稈·按照破這種方式，剃他們會更容斑易達(dá)到目標(biāo)桑。溝·如果教下屬更清楚聯(lián)自己錯(cuò)誤的敲話，他們就叫更容易進(jìn)行層改進(jìn)。竿·如果燦經(jīng)理更了解晉下屬的需求存的話，就更糠容易協(xié)助他博們工作。衫措施二孟、使下屬了疑解工作追蹤友不是簡單的遣監(jiān)督工作情轎況，關(guān)鍵還眼在于輔助下般屬更好地完次成工作，達(dá)恥成預(yù)定的工使作目標(biāo)。通索過工作追蹤查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)航存在的問題帝，及時(shí)進(jìn)行示相關(guān)的調(diào)整精，找到解決雞問題的方法面和措施，這布樣，有利于縫下屬獨(dú)立工柄作能力的提起高。蹈直措施三餡、在設(shè)定目冠標(biāo)、計(jì)劃工醋作、追蹤績兄效表現(xiàn)，以緊及執(zhí)行改正正措施時(shí)，要便讓下屬們親叨自參與。潤措施四護(hù)、工作追蹤尿中，遵循對喚事不對人的謊原則，保持件客觀冷靜的桃態(tài)度。不能磨與員工算舊稻帳。唱措施五廢、不要以權(quán)恐威的形式、番以命令的方毛式進(jìn)行工作嚇追蹤。中層戶經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻牽牢記目標(biāo)管沾理中主要角霞色是完成各姓項(xiàng)工作的下敗屬，自己承配擔(dān)的是引導(dǎo)累、輔助的任紡務(wù)，以便充宇分發(fā)揮下屬冒的工作積極欄性，提高下葛屬工作能力妖的作用。潤措施六評、中層經(jīng)理市要對下屬遇督到的困難表馬現(xiàn)出理解，翻并針對不同飽情況，努力爹幫助下屬解掃決困難。對韻于較困難的邀與不可避免民的問題要有魂彈性。叢在IT企業(yè)穩(wěn)中，目標(biāo)管旬理的影子隨灣處可見，但漁要真正使員低工的積極性飼發(fā)揮出來，粥并不是“影線子”所能完振成的。目標(biāo)尖管理并不僅飽僅是目標(biāo)管滅理這么簡單漂，它有一套慈完備的目標(biāo)娃體糸省MBO厭(mana防gemen歲tby獻(xiàn)objec閥tives昆,目標(biāo)管理御)，是企業(yè)旅為了實(shí)現(xiàn)自岔身的任務(wù)與撫目的，根據(jù)目企業(yè)所處的保環(huán)境，從全組局出發(fā)，在仔一定時(shí)期內(nèi)慘，為企業(yè)組菜織各層從上招至下制定切秋實(shí)可行的目載標(biāo)，并且企籠業(yè)各層人員釀必須在規(guī)定絡(luò)時(shí)間內(nèi)完成非的一種管理泰方法。MB蜓O自“管理那大師”德魯黑克在《管理貿(mào)的實(shí)踐》里滾提出后，在廳不斷的完善膏中長足的發(fā)托展，現(xiàn)已經(jīng)項(xiàng)成為企業(yè)管蜻理的重要組重成部分。中穩(wěn)國改革開放漸引進(jìn)先進(jìn)管對理理論與經(jīng)速驗(yàn)，其中重竿要的一項(xiàng)內(nèi)躲容就是目標(biāo)謀管理。事物勁不斷地發(fā)展敵著，“目標(biāo)蝴管理”也被益時(shí)代賦予了艙更豐富的內(nèi)偵涵!名IT企六業(yè)目標(biāo)管理雁的現(xiàn)狀解IT企掩業(yè)目標(biāo)管理六覆蓋面大，蜂目標(biāo)管理的藏意識較強(qiáng)。排聯(lián)想與TC份L是運(yùn)用目黎標(biāo)管理非常報(bào)成功的企業(yè)勉。聯(lián)想陣容豐龐大，對銷沈售人員的目芽標(biāo)管理為聯(lián)檔想電腦在亞抓太地區(qū)保持鄰第一的位置趴立下汗馬功宏勞。在IT踢中小企業(yè)的鉛“歸口管理覺”，其實(shí)就圍是目標(biāo)管理強(qiáng)的變形。觀僻念引導(dǎo)行動(dòng)貞，只有意識謹(jǐn)?shù)搅诵枰儐⒏铮庞锌上ツ茏兏?。?jīng)摔營的理念，拳如無邊漫?；蟮臒羲如T企業(yè)的目沃標(biāo)管理有良檢好的發(fā)展意耐識軟環(huán)境。驢目標(biāo)管理的劍概念德魯克伐在1956塔年就提出過灰，在197拿8年傳入中姑國后，歷經(jīng)曠二十多年了漫。在IT企做業(yè)中，目標(biāo)講管理已經(jīng)成飾為企業(yè)管理疼的重要組成交部分?；鐸T企艦業(yè)沒能充分賽提高員工工素作積極性。猾在IT企業(yè)恨中，目標(biāo)管昂理的影子隨蹲處可見，但絨要真正使員毛工的積極性寇發(fā)揮出來，傍并不是“影確子”所能完服成的。目標(biāo)豎管理并不僅挪僅是目標(biāo)管望理這么簡單思，它有一套倘完備的目標(biāo)護(hù)體糸。IT劑企業(yè)有技術(shù)悅含量極高的主特點(diǎn)，市場材風(fēng)險(xiǎn)大，企聞業(yè)目標(biāo)管理駝體糸在制定葉，執(zhí)行，控啊制的過程中寒，科學(xué)合理閥難度大。拿次軟件服務(wù)提燙供商來說，加產(chǎn)品的開發(fā)密無形，針對張性強(qiáng)，開發(fā)臺的周期長短求不一，目標(biāo)漂較難定位。塔但從社會角武度看，“人探”的潛能無患限，“人”似的利用有限伯，目標(biāo)管理蠢就要抓住要悔點(diǎn)充分發(fā)揮以人的潛能。勝緞IT企董業(yè)沒有充分旱利用目標(biāo)管委理的控制職欠能。目標(biāo)管慣理的關(guān)鍵點(diǎn)腐在一頭一尾萄，尾就是控粒制。從經(jīng)濟(jì)爭學(xué)與財(cái)務(wù)角律度來看，企礎(chǔ)業(yè)是一個(gè)循鼓環(huán)體，沒有父終點(diǎn)。控制睜是目標(biāo)管理悉的一個(gè)循環(huán)靈的終結(jié)，也驚是良性循環(huán)界的開始。I登T企業(yè)經(jīng)常煎忽略了控制坦在目標(biāo)管理芽中的地位。凝有些IT企編業(yè)制定了目調(diào)標(biāo)，并且也嘴依照計(jì)劃在若執(zhí)行，但在齒考核目標(biāo)的遍完成情況的油時(shí)候，又不不嚴(yán)格按目標(biāo)藝體糸進(jìn)行，竭而經(jīng)常按客燒戶的滿意度語來考核員工困的績效。其蟻中，還有一泊些重要的原夏因，目標(biāo)的哭完成情況，防還與環(huán)境等春一些客觀因威素相關(guān)，特歌別是竟?fàn)幰騻?。如果不避能夾進(jìn)這些賓對目標(biāo)的完什成情況造成亭重大影響的蘭因素考慮進(jìn)河去，目標(biāo)管培理就是畸形叼管理，有效挺控制職就是保紙上談兵。擁缸IT企緩業(yè)不能準(zhǔn)備柏把握目標(biāo)管賣理周期。I洋T企業(yè)自身腥的發(fā)展周期沖都難以確定準(zhǔn)，今天發(fā)展錄勢頭兇猛明形天就“名落惰西山”。I啄T企業(yè)在實(shí)混行目標(biāo)管理呈的過程中，鄭同樣會碰到休目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的伙周期問題。瘦目標(biāo)執(zhí)行的喪時(shí)間越長，集越帶有戰(zhàn)略既目的，目標(biāo)點(diǎn)執(zhí)行的時(shí)間聾越短，越與芒戰(zhàn)術(shù)結(jié)盟。抹目標(biāo)管理量碑化、具體，呈所對應(yīng)的周刃期較短，與反企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)甚定位一致。杏但目標(biāo)管理擱的周期以什昌么為參照物懷呢？這個(gè)“看短期”也是罩相對的，意素義不僅僅在謀于一個(gè)月還洲是一年，I恒T業(yè)內(nèi)各種財(cái)行業(yè)有不同及目標(biāo)周期。腫當(dāng)然，與企現(xiàn)業(yè)自身的生尼產(chǎn)周期、運(yùn)磨轉(zhuǎn)周期更為嫌相關(guān)。結(jié)合婚中國企業(yè)的吉現(xiàn)狀，也就帶不難理解為匠什么不能把拔握目標(biāo)管理貢的周期了。擺租IT企凝業(yè)訂立的目獵標(biāo)體糸不夠云靈活。計(jì)劃冊的一個(gè)基本厲特征，要求駕計(jì)劃本身具艱有靈活性，兼以適應(yīng)變化短的環(huán)境。就差是在計(jì)劃的聰執(zhí)行過程中培，必須考慮酒一些可能發(fā)干生并且會妨施礙計(jì)劃順利鈴?fù)瓿傻囊蛩鼐１热缯f一別份建筑實(shí)施怒計(jì)劃，必須屑考慮在項(xiàng)目份實(shí)施過程中挪可能三天下駕雨，兩天停豈工。按這樣怪所做出的目演標(biāo)體糸才有展伸縮性，更挪合理。目標(biāo)菜體糸不夠靈兵活，當(dāng)在執(zhí)屠行過程中所假遇到的現(xiàn)實(shí)幣問題，員工察的積極性就怎受到影響。單津目標(biāo)管理不謝可或缺庭目標(biāo)管剃理量化了企怖業(yè)的目標(biāo)，帖從而使企業(yè)滿的目標(biāo)具體辜化、可視化屆。企業(yè)所面在臨的市場環(huán)素境風(fēng)云變幻餐，竟?fàn)幵絹矸痹綇?qiáng)烈，企捏業(yè)對市場的將把握能力有銹限，社會資漂源的有限性暗加速了市場獻(xiàn)的滾動(dòng)性。饞企業(yè)的生存榜，首先需要斗一個(gè)明確的桑市場定位，夫然后才是品晶牌打造、市舌場推廣、實(shí)沃現(xiàn)贏收等一伏糸列企業(yè)行飯為。總之，波企業(yè)的市場刊定位是企業(yè)轟運(yùn)作的“龍乞頭”。目標(biāo)洞管理為企業(yè)渴自身的定位練提供了巨大航的幫助，促危使企業(yè)根據(jù)痰自身所擁有光的資源與所分處的位置，親不斷地尋找土自身在市場公中的定位，黑并且使企業(yè)單的目標(biāo)“量厲化”。企業(yè)池只有在“量李化”的情況古下，才能打估開引擎，開丸動(dòng)起來。這趟些在IT界康表現(xiàn)的尤其李明顯。轟目標(biāo)管掘理使企業(yè)對早“人”的管常理輕松自然忍。一位IT逃業(yè)著名公司撕CEO曾經(jīng)改說，如果一陜把大火燒光產(chǎn)了所有的廠委房與設(shè)備，貨只要他的人允還在，給他隱時(shí)間，他就悼能再次做出路一個(gè)同樣影孫響力的公司舅。任何人都銳不能忽視“繪人”在市場豈中所占著的券主導(dǎo)地位。購IT企業(yè)以舟高科技為發(fā)儉展動(dòng)力，I歪T企業(yè)對人賞才求之若渴頭，把對人的恐管理方案放慌到了企業(yè)主里管人員最重做要的卓面位念置。企業(yè)的殊管理者是企烈業(yè)文化的核產(chǎn)心，企業(yè)資追源的掌握者刮與企業(yè)資訊朝結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)飄者。除了對鐵最基層員工劇有著約束力爐之外，目標(biāo)怖管理直接指薯向管理者，濱更重要的是活對管理者的糖管理。管理構(gòu)者的動(dòng)力來料自于明確的樂計(jì)劃目標(biāo)，利管理者的積諸極性與動(dòng)力刑的去向來源就于上級的有寨力指導(dǎo)。而雷目標(biāo)管理解兼決了這個(gè)問左題。生目標(biāo)管柳理加強(qiáng)了管院理者對本身餐的約束力。尊在IT企業(yè)烈中，“人”棗在目標(biāo)管理況中有了很大較的自主性，蓋把對“人”生的管理從上差級轉(zhuǎn)移到了窮企業(yè)中的“尖人”本身，眨這是目標(biāo)管堵理的一大創(chuàng)膨新。它強(qiáng)調(diào)雨自我的管理?xiàng)钆c控制。社筒會發(fā)展的趨捏勢與社會中既“人”作為別社會的主導(dǎo)燙的覺悟不斷費(fèi)提高，要求誰自己實(shí)現(xiàn)的慌愿望日漸強(qiáng)辦烈。馬斯洛容的需要層次宇理論說明社直會的個(gè)體正妥向往著“自不我實(shí)現(xiàn)”。賓他們渴望更蠟多自己發(fā)揮孟與展現(xiàn)自我沒的空間。據(jù)遞某些權(quán)威機(jī)淡構(gòu)調(diào)查，9益0.1％的棕人愿意在有啞較大自主性史企業(yè)體現(xiàn)自村我，更希望瓣企業(yè)讓自己收管自己?，F(xiàn)斑在高科技企乎業(yè)組織越來鴿越松散，包棋括現(xiàn)在新潮子的SOHO條一族，員工列有更多的自娛主權(quán)，更加痕忠于自我！凡企業(yè)個(gè)體的辭需要，演變窗成了企業(yè)的徒需要。企業(yè)恐對企業(yè)個(gè)體堅(jiān)的管理的本芝質(zhì)并不在于寇管理個(gè)體本繼身，這并不顛是目標(biāo)，而由在于實(shí)現(xiàn)企假業(yè)的最終目心標(biāo)--贏利兩。IT企業(yè)陽的員工多數(shù)磚受過高等教顫育，有較強(qiáng)笑的自我實(shí)現(xiàn)佳的欲望。于卸是IT企業(yè)妖，自已管自繞己：現(xiàn)實(shí)所奪需；目標(biāo)管侮理：水到渠多成。圍目標(biāo)管歸理是集權(quán)與湯分權(quán)發(fā)展的學(xué)必然結(jié)果。碰不管是扁平妙結(jié)構(gòu)還是垂齒直結(jié)構(gòu)的企情業(yè)組織，都償存在集權(quán)與伐分權(quán)的問題射，在管理學(xué)驚叫做“管理羞寬度”。就帖是主管人員刃所應(yīng)該管理迎人員的數(shù)目落，最高效率旅為合理人數(shù)乖的唯一主宰科。中國企業(yè)使因其高度集勺權(quán)與解放初危期的工農(nóng)業(yè)截混亂局面等陣歷史原因，辭集權(quán)做得很恭好，企業(yè)的鑰穩(wěn)定性高，刷但過度集權(quán)蕩，企業(yè)沒有傘活力，沒有逃生氣，難以套在市場經(jīng)濟(jì)鄰中生存。分慢權(quán)，給管理但帶著更多的單挑戰(zhàn)性。而澆目標(biāo)管理就拆是面臨這樣事的挑戰(zhàn)而生壺。它給分權(quán)令戴上了質(zhì)量扒標(biāo)簽。集權(quán)泡與分權(quán)矛盾記的發(fā)展，目害標(biāo)管理立現(xiàn)蜂。而目標(biāo)管盡理可以讓I幕T企業(yè)的最誓高管理者把婚更多的心思貓放在企業(yè)目競標(biāo)任務(wù)上，仔而不是考慮拴應(yīng)該給自己州的直接下屬構(gòu)多少權(quán)力、辱時(shí)間與空間撐。字目標(biāo)管料理加大了對貌員工績效的裙考核力度。惑目標(biāo)管理所撈制定的員工減所要完成的泥任務(wù)其實(shí)在差企業(yè)財(cái)務(wù)年怠度的后期成遣了考核員工池成績的最重恰要標(biāo)準(zhǔn)。過側(cè)程不重要，夕結(jié)果重要。樣IT企業(yè)計(jì)傅劃在制定、導(dǎo)執(zhí)行、考核獅的過程中，侵控制貫穿始當(dāng)終。IT企布業(yè)組織結(jié)構(gòu)卻趨于社會化房，管理過程余的松散，需來要結(jié)果來拉率緊，控制極殲其重要。目寸標(biāo)管理的固敞有職能成了順I(yè)T企業(yè)一列項(xiàng)重要的控翅制手段。這術(shù)種控制方法桶主要依據(jù)于虜企業(yè)目標(biāo)管偽理制定的目撇標(biāo)，對員工住的績效進(jìn)行酸考核。IT秤企業(yè)的管理賭力度在目標(biāo)醋管理的執(zhí)行詳中似乎松散言，但在考核齊過程中管理魔的力度極大臨反沖。象企鑼業(yè)的業(yè)務(wù)人甩員在定額的麗管理下，只堆要完成定額星，結(jié)合一些次環(huán)境的因素飛，工作成效舅容易考核。霸這就降低了斥IT企業(yè)的密管理成本，氏企業(yè)更易生鋼存。戴爾的奔直銷目標(biāo)管址理模式使戴趴爾坐上了全雕球年輕的億丟萬富翁的寶釣座。輔目標(biāo)管貿(mào)理應(yīng)注意的每問題木目標(biāo)管金理應(yīng)注意的瀉問題集中體術(shù)現(xiàn)在目標(biāo)體齡糸的建立與券有效的控制根上。目標(biāo)體經(jīng)糸的建立與泰控制是目標(biāo)撓管理的關(guān)鍵均。魔目標(biāo)體澆糸的橫向合貿(mào)理性。橫向盆公平是目標(biāo)豎管理的基礎(chǔ)猶。目標(biāo)管理砌的橫向公平汁就是說在同這級員工中目抄標(biāo)的制定的燈必須公平合床理?！盎疾磺凭钡酿蠹财鹪谥袊廊凰未嬖?。在企籍業(yè)同一個(gè)部迎門，甚至說碎在同一個(gè)企忙業(yè)內(nèi)，員工它往往最容易哲把離自己最舞近的人作為診參照，如果閉員工之間發(fā)術(shù)現(xiàn)工作之間怎的分配有失詢公平，工作樹的分配并不壁平等，員工彎的積極性就若會受到極大藥的影響。如呢果員工的積無極性因此而吉受到影響，震就完全違背若了目標(biāo)管理橡的初衷。當(dāng)哈然，在IT扇企業(yè)中，亞蠶團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)院更重要。棍目標(biāo)體軟糸的縱向合麥理性。企業(yè)茶層與層的結(jié)滔合所成的立矩體結(jié)構(gòu)構(gòu)成茂企業(yè)的整體念。企業(yè)作為閃整體的存在替，加上企業(yè)豐的核心竟?fàn)幒砹?，才是企時(shí)業(yè)在社會中動(dòng)生存的基礎(chǔ)罰。一個(gè)層下裙面分有幾個(gè)柱分層，目標(biāo)震的這種縱向漆的結(jié)合，構(gòu)巨成企業(yè)的目漲標(biāo)體糸。企未業(yè)目標(biāo)的實(shí)耗現(xiàn)，依托于飾各個(gè)層目標(biāo)猛的實(shí)現(xiàn)。所鼠以，目標(biāo)要?jiǎng)褡⒁饪v向的健合理性。采IT企的業(yè)在制定目狼標(biāo)體糸時(shí)注進(jìn)意與個(gè)人目縫標(biāo)相協(xié)調(diào)。牌員工有需要介實(shí)現(xiàn)的企業(yè)森目標(biāo)，也會木有自己需要炮完成個(gè)人目挑標(biāo)。當(dāng)也只明有企業(yè)的目矩標(biāo)與個(gè)人的效目標(biāo)達(dá)到完莫美重合的時(shí)新候，崩發(fā)出嫂來的創(chuàng)造力他就有如排山墻倒海。而這閉正是IT企撿業(yè)利潤活力甜的源泉。如抬果員工忠于孕事業(yè)，他會暖盡量地調(diào)整星自己的個(gè)人季目標(biāo)；如果善員工更忠于壓自己，當(dāng)個(gè)杏人目標(biāo)與企澡業(yè)目標(biāo)偏離奮得及越遠(yuǎn)，嫂工作完成的舒可能幾率就扎越低，甚至排員工的出走害，離開企業(yè)雷都是很有可韻能，從而造年成企業(yè)的無張謂損失。越予來越多的員盈工忠于自己硬。忠于自己去的員工，有程永不疲憊的敘工作動(dòng)力，太這是IT企廉業(yè)開動(dòng)引擎梳所需要的導(dǎo)般火索。所以鏟，目標(biāo)的制村定同時(shí)也要碧考慮員工自拴身的需求。油當(dāng)然，企業(yè)隊(duì)畢竟處于是宏主導(dǎo)地位，占不應(yīng)該也不帽可能過度考額慮員工個(gè)人轟目標(biāo)。企業(yè)謝任何個(gè)體行真為都是為企拔業(yè)這個(gè)整體怨服務(wù)的。兆目標(biāo)的耀設(shè)定過程讓祥員工參與。啞員工可能不唇了解市場，啞不了解企業(yè)鏈的任務(wù)，不劣了解需求。仔但一定了解馬自己，了解扣自己所處的肥環(huán)境，因?yàn)楹铀幱谧钇髾M業(yè)的最前線床。目標(biāo)的制畫定者并一定沖比員工更了默解這些。讓答員工參與進(jìn)尿來，可以提鵲高員工在企也業(yè)中的地位傍，還使目標(biāo)菜的制定更為偉合理，從而吩更易實(shí)現(xiàn)。賣員工的主人盛翁感對員工社的積極性影京響重大。這甲是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)繡的保證。沖在目標(biāo)星執(zhí)行過程中繩適量的指導(dǎo)棍與調(diào)控。目垂標(biāo)管理有松本散目標(biāo)實(shí)現(xiàn)劇過程的重要城特征。但是廣，目標(biāo)制定儀后，落實(shí)下籮放到具體的你人員后，并鳥不是說上級貢的指導(dǎo)就不宮再需要了。詢適量的指導(dǎo)盾對某些員工役的工作所起斷的作用是非賺常明顯的。作百分百近乎科完美地完成繁任務(wù)的員工饅畢竟少數(shù)。辜而員工所需中要的指導(dǎo)，語常常是自己住不能解決的慕。有經(jīng)驗(yàn)方傍面的原因，求也可能有個(gè)習(xí)人能力方面棄的原因。但抗是都有一個(gè)唉共同的目標(biāo)撤，那就是實(shí)季現(xiàn)企業(yè)的整棋體目標(biāo)與任賊務(wù)。不要以歌為目標(biāo)管理濫只管結(jié)果，滅過程就可以暑完全放棄。隔這是對目標(biāo)撤管理的誤解眠，要不得。腳咸IT企雕業(yè)目標(biāo)管理藍(lán)實(shí)施的典型鳳步驟狐目標(biāo)管碑理是一個(gè)為央達(dá)到所希望護(hù)績效的循環(huán)起過程，它通鑼常包括以下趁五個(gè)步驟：恢制A米.IT企業(yè)危的市場定位斜。特別注意凈所擁有的資爹源，特別是拾“人”的資富源。剝B慢.企業(yè)戰(zhàn)略弄與總體目標(biāo)皇的確立。I卸T企業(yè)根據(jù)跳自身所掌握賠的資源，確旦定企業(yè)的整興體目標(biāo)。這挽是最高層主襖管人員所需平要解決的最柜為迫切的問召題。披C努.制定計(jì)劃雜，把企業(yè)的虹整體目標(biāo)細(xì)糧化。各個(gè)部缸門所有成員癢都要參與設(shè)行定自已的具腎體目標(biāo)，然翻后各就各位謊，把計(jì)劃的筑工作分配下飄去。企業(yè)上司層主管人員州為員工提供柿一些建設(shè)性風(fēng)有價(jià)值的意時(shí)見，促使他盜們發(fā)揮自己糟的聰明才智羊，并且更加擺關(guān)注計(jì)劃的噴成功。息D豪.員工制定汽自己的行動(dòng)昆計(jì)劃與分時(shí)集段的工作考脅查。員工在蠅公司分配的歇目標(biāo)下，考帝慮上級主管虎人員的建議坦，根據(jù)自己評的實(shí)際情況昂，包括個(gè)性闖愛好，處理某事物的方法霧，制定自己衣的具體的行普動(dòng)計(jì)劃。并鼓且，定期檢暑查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才的進(jìn)展情況地。上級主管肅人員在員工仿的工作報(bào)告延的基礎(chǔ)上對慈員工的工作恐進(jìn)行階段性俗考查，根據(jù)詢實(shí)際情況作柴出一些調(diào)控?fù)?jù)，以期更順織利的完成目射標(biāo)。讀E.味最終考核?；j這是企業(yè)最款為正式的員諒工績效考核統(tǒng)。在考慮對豐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有吃影響的客觀壤因素基礎(chǔ)上置，對員工的更工作績效進(jìn)孕行考核與評肝估。且將基田于績效對員水工進(jìn)行獎(jiǎng)懲屋。之后，宣容布一輪的目范標(biāo)結(jié)束。桑F筍.新循環(huán)的界開始。挪目標(biāo)管理是旦目標(biāo)導(dǎo)向含也是使命導(dǎo)父向醬在急速竿變化的現(xiàn)代怖中，企業(yè)年惠初所預(yù)定的針目標(biāo)，可能抱不到三個(gè)月卡就需要修正努，甚至必須討放棄另訂新腸目標(biāo)，所以顯目標(biāo)管理需桶要時(shí)時(shí)去檢宴視(rev涂iew)，節(jié)而不是訂下前來之后，就卸死板地去遵繭循，不知變胡通與更改。旺在過去塘工業(yè)時(shí)代，拘產(chǎn)品的生命乳周期較長，果我們對于目才標(biāo)管理的認(rèn)憑知是，目標(biāo)老既定下來，循就必須按計(jì)講劃去執(zhí)行完脖成它，所以乓目標(biāo)是不可甩動(dòng)搖的。但急是這樣的想址法，在知識快經(jīng)濟(jì)時(shí)代的遣今天已經(jīng)不正可行，因?yàn)槊Ｐ庐a(chǎn)品不斷鍬推陳出新，膀產(chǎn)品的周期森短到僅有幾污個(gè)月的時(shí)間鴨，甚至有些治產(chǎn)品還未上袋市，就已經(jīng)欠被競爭者所中推出的新產(chǎn)峽品所超越，漆如果我們不顫能及時(shí)進(jìn)行膛目標(biāo)的調(diào)整上，不管做得請多辛苦，所勁生產(chǎn)出來的遇過時(shí)產(chǎn)品或淡服務(wù)，都不劣會被顧客所存接受。近不管是功個(gè)人或企業(yè)瓣，我們都會竹對未來有期述許，所以會住設(shè)定目標(biāo)，晚但是這個(gè)目韻標(biāo)會隨著環(huán)三境改變而有扔所調(diào)整，如紅果我們不知憂改變，就不礎(chǔ)適合做目標(biāo)刮管理，否則民反而會被自妙我設(shè)定的目鴉標(biāo)所設(shè)限住瓦。太例如日綱本有許多從鍬事制造的企爽業(yè)，過去使胖用目標(biāo)管理暴得到成功經(jīng)吊驗(yàn)，到了今棟天自然延續(xù)煎做目標(biāo)管理姓，但是執(zhí)行其到中途之后凍，某些目標(biāo)尤必須調(diào)整或羅放棄，可是兇內(nèi)部人員卻害不能認(rèn)識到巖，讓企業(yè)失臺去“機(jī)敏”黑的彈性，對還企業(yè)造成損嫂失與傷害，撈這就是企業(yè)掌未塑造出“桂改變”的文枯化。嚴(yán)但是現(xiàn)帳在的日本企忍業(yè)也開始思撲變，他們將倘所謂的“年耐工序列”改繞變成“成果卵主義”，但碰是經(jīng)過十年式，他們自己泛說，就像做千佛，沒有把投佛放進(jìn)去，椒看起來像佛壘，卻不是佛咳，因?yàn)槔锩嫜鏇]有佛的精乓神。東也就是氣說，精神才項(xiàng)是最重要的耽，而不是使怠用什么工具拐重要，如果河我們不能認(rèn)蘿識到目標(biāo)管覺理的精神(哪真義)，做悄目標(biāo)管理就屠是徒然。所敢以，目標(biāo)管奴理這個(gè)工具絮并沒有問題副，而是使用趙的人是否能溫活用。我認(rèn)迫為目標(biāo)管理倚更應(yīng)該是“薯目標(biāo)導(dǎo)向”瞇，或者是“乓使命導(dǎo)向”胳。細(xì)目標(biāo)管理的碌精髓是需要訂共同的責(zé)任注感，依靠團(tuán)璃隊(duì)合作。安目標(biāo)管理(煙MBO,梢Manag霞ement寬byO魄bject賺ive)和卡自我控制，笑被公認(rèn)為是尼德魯克對管帖理實(shí)踐的主多要貢獻(xiàn)。美延國總統(tǒng)布什施在將200事2年度的“鴿總統(tǒng)自由勛討章”授予彼扯得·德魯克污時(shí)，提到他拆的三大貢獻(xiàn)肉之一就是目啟標(biāo)管理。它豎已經(jīng)在全世禿界為數(shù)眾多烘的公司中得甲到了成功的惰應(yīng)用。予企業(yè)必須具脂備統(tǒng)一的目絲標(biāo)搶企業(yè)只有具苗備了明確的嶺目標(biāo)，并且沙在組織內(nèi)部俗形成緊密合砍作的團(tuán)隊(duì)才趁能取得成功蓬。但在實(shí)踐凡過程中，不膛同的因素妨頂?shù)K了團(tuán)隊(duì)合戒作。比如：該不同部門之碧間常常缺乏盆協(xié)調(diào)。生產(chǎn)紫部門生產(chǎn)的項(xiàng)產(chǎn)品，銷售靈部門卻發(fā)現(xiàn)誘銷售不暢。溪設(shè)計(jì)人員可嗓能根本不考榨慮生產(chǎn)部門辰的難處或市渣場的需要，址而開發(fā)出一諷種全新的設(shè)律備；治組織內(nèi)部的禁等級制造成援老板和下屬鴉之間的摩擦屈和誤解。下野屬抱怨老板渠根本不想理吼解他們的問腔題，而老板楚對下屬的漠唯然和無動(dòng)于備衷也頗有微容詞。同時(shí)管若理的不同層隱級對企業(yè)要棍求的理解也萬不盡一致。揚(yáng)比如管理層菠也許敏銳地止意識到需要匯控制污染，懲而技術(shù)人員繪并沒有意識賓到這一點(diǎn)；美高層管理者譯有時(shí)制定了作不恰當(dāng)?shù)男綘砍牦w制，誤演導(dǎo)下級管理喉人員的行為妻。薪酬常與蔬利潤掛鉤，俊但研發(fā)工作旨短期不會帶錦來效益，因碧而也就被忽饒略了，結(jié)果象是危及到企來業(yè)未來的發(fā)刪展。喂企業(yè)要成功公，首先要制忙定統(tǒng)一和具映有指導(dǎo)性的教目標(biāo)，這樣安可以協(xié)調(diào)所骨有的活動(dòng)，告并保證最后障的實(shí)施效果龍。這就是為艱什么需要目池標(biāo)管理的原爬因。醉主要目標(biāo)也賤許只有一個(gè)艱一般來說，丑主要目標(biāo)屈步指可數(shù)，也誓許就一個(gè)。變它可以按照面企業(yè)的目的輛來定義。如場美國貝爾電夢話公司的前經(jīng)總裁西奧多闊·韋爾，稱恒“我們的企宿業(yè)就是服務(wù)刃”。一旦主敘要目標(biāo)明確硬后，企業(yè)其棗他不同領(lǐng)域這（比如營銷反和生產(chǎn)力）決的目標(biāo)就易擠于確定了。翼企業(yè)發(fā)昂展取決于目蠅標(biāo)是否明確疊。只有對目從標(biāo)作出精心圈選擇后，企蠻業(yè)才能生存格，發(fā)展和繁滾榮。一個(gè)發(fā)樂展中的企業(yè)乘要盡可能滿艘足不同方面晴的需求，這糞些需求和員油工，管理層戚，股東和顧愈客相聯(lián)系。策高層管理者守負(fù)責(zé)制定企言業(yè)主要的總俯體目標(biāo)，然譜后將其轉(zhuǎn)變給為不同部門層和活動(dòng)的具掉體目標(biāo)。舉瓣例來說，如澇果企業(yè)總體男的銷售目標(biāo)揚(yáng)是100萬欄美元，銷售弄總監(jiān)和地區(qū)宴經(jīng)理會討論森如何完成目限標(biāo)，同時(shí)設(shè)片立不同區(qū)域稀的具體目標(biāo)濱。目標(biāo)是共撇同制定的。誘它們不是強(qiáng)屑加給下屬的撓。目標(biāo)管理俯如果得到充暈分實(shí)施的話孫，下屬甚至矛會采取主動(dòng)騎，提出他們冶自己認(rèn)為合撓適的目標(biāo)，突爭取上級的目批準(zhǔn)。這樣鉤每個(gè)人，從逆管理層到一儀線員工，都趨將清楚需要繞去實(shí)現(xiàn)何種待目標(biāo)。自我控制且在目標(biāo)管理沃體系中，每殖個(gè)人都可以補(bǔ)通過比較實(shí)瞞際結(jié)果和目歷標(biāo)來評估自拍己的績效，參以便做進(jìn)一鞠步改善。這百就是自我控厘制的原則。傾績效還可以偉由老板和下取屬定期共同販評估，有利偏于采取必要元的行動(dòng)。上申下級間的溝養(yǎng)通因此會得保到改善，雙拔方的困難和撲期待也會更利清晰。目標(biāo)紡管理可以培畏育團(tuán)隊(duì)精神陜和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)層合作。漿引入和實(shí)施牌目標(biāo)管理婚目標(biāo)管理的宏第一步是定鐘義企業(yè)的目蟻標(biāo)。要對企熊業(yè)的方方面光面做通盤的腎考慮，包括臟企業(yè)目前的膀現(xiàn)狀以及未塊來的發(fā)展。反考慮可能的旗風(fēng)險(xiǎn)，也要蛇考慮機(jī)遇。碼主要目標(biāo)要籠涵蓋企業(yè)的肌主要領(lǐng)域，夠而且應(yīng)該清柜晰明了，并畏提供能對實(shí)造際工作做定癢期檢查的基咬礎(chǔ)和平臺，自以及進(jìn)一步露改進(jìn)的措施悅。決然后，就可嘗以引入和實(shí)腸施目標(biāo)管理秒：車1準(zhǔn)備一違份主要目標(biāo)白的簡短說明漲。要清晰，會具體和具有啦可操作性。撐2準(zhǔn)天備一份5－塔10年的戰(zhàn)里略規(guī)劃，明宮確所有主要頸領(lǐng)域如市場煉營銷，生產(chǎn)芝力的主要目通標(biāo)。往3準(zhǔn)魚備一份來年餃的相應(yīng)的短霜期或戰(zhàn)術(shù)規(guī)捕劃，明確不授同關(guān)鍵領(lǐng)域雜的目標(biāo)。痛4與你每一個(gè)經(jīng)理紡人磋商，確案定其管轄領(lǐng)永域的目標(biāo)，絡(luò)明確要達(dá)到慶目標(biāo)的績效錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)制陵度運(yùn)轉(zhuǎn)良好夫時(shí)，下級經(jīng)姜理人不僅參渠與制定目標(biāo)宵，而且會提砌出他們自己戀的意見和建霸議。菜5準(zhǔn)販備一份達(dá)到僵工作目標(biāo)的術(shù)改進(jìn)計(jì)劃。強(qiáng)6建裕立合適的組臉織結(jié)構(gòu)，比羽如加強(qiáng)銷售馳力量。舌7及丈時(shí)向每一位或經(jīng)理人和低旱級經(jīng)理人（斜主管）提供鄙必要的信息狠，使他可以衣評估工作進(jìn)菌度，并采取陵必要的補(bǔ)救彩措施。這就浸是目標(biāo)管理墓和自我控制可。璃8定瓜期共同回顧秤經(jīng)理人和他叨們助手的工岔作情況，如箱果有必要，廊就重新調(diào)整冶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的捧工作方向。償9制腦定培訓(xùn)經(jīng)理否人員的計(jì)劃墓，使他們克叮服自身的弱賴點(diǎn)，發(fā)揮長槐處。信10穗給經(jīng)理人員潮適當(dāng)?shù)墓膭?lì)聞。瞧與傳統(tǒng)管理幫相去甚遠(yuǎn)擋目標(biāo)管理和份傳統(tǒng)管理相呼去甚遠(yuǎn)，主丹要的區(qū)別在瑞于：貞利潤最大化傾。傳統(tǒng)管理傘只有一個(gè)主流要目標(biāo)，利竿潤最大化?？欢谀繕?biāo)管透理中，利潤遷需求只是目邊標(biāo)之一。利始潤是實(shí)現(xiàn)一雖系列目標(biāo)后款的間接結(jié)果壩。利潤最大測化是一項(xiàng)誤確導(dǎo)性目標(biāo)。亂追逐這一目缺標(biāo)的公司會冰忽視非常重往要的領(lǐng)域，變比如研究，肢培訓(xùn)和福利陶。只要它的之競爭對手在耍這些領(lǐng)域傾遙注全力，就憲能輕易將它介擊敗。評驅(qū)動(dòng)型管理求。傳統(tǒng)管理兇通常是由驅(qū)涼動(dòng)或危機(jī)管痛理。這種驅(qū)小動(dòng)現(xiàn)在可能呀是在生產(chǎn)力倦方面，也可委能在存貨和坑質(zhì)量控制方抗面。所有這貸些活動(dòng)不久詳就會因?yàn)闆]滋有真正的改公善而漸趨消臂失。在目標(biāo)坡管理中，會險(xiǎn)在生產(chǎn)力和席質(zhì)量方面設(shè)斥立具體目標(biāo)蘆，整個(gè)組織卡會有規(guī)律地雹朝這些目標(biāo)瞧努力。只有田當(dāng)注意力都村集中在預(yù)先折設(shè)定的目標(biāo)匹上，并通過砌持續(xù)努力來頁達(dá)到，才能框創(chuàng)造出結(jié)果吵。畝尋找目標(biāo)。由企業(yè)情況隨斷著技術(shù)和科保學(xué)的進(jìn)步以驕及社會、政渣治和經(jīng)濟(jì)的棒發(fā)展而迅速衰變遷。目標(biāo)寨管理有必要政不斷重新審沫視已確立的撫目標(biāo)，這和棵傳統(tǒng)的管理遍也不同。琴過程導(dǎo)詠向管理。傳犬統(tǒng)管理是受閱管理的過程收控制，強(qiáng)調(diào)茅規(guī)則，程序鉆和制度，目很標(biāo)被放在了卡一邊。目標(biāo)雙管理一直都瘋很強(qiáng)調(diào)目標(biāo)井，過程也很如重要，它能炎導(dǎo)向目標(biāo)。糧舉個(gè)例子，芳傳統(tǒng)管理更帶關(guān)心火車旅怒行的舒適程手度，而不太恭在乎方向。銀目標(biāo)管理首里先會問火車稀是否駛向目成的地，然后澆才關(guān)心旅程廟是否舒適。個(gè)外部控制和豈指引。傳統(tǒng)就管理依賴外量部控制和指齡引。它靠施雖加懲罰性的帶方法來鞭策司員工，在這催種環(huán)境下，陰員工機(jī)械地稻工作，逃避爹責(zé)任，沒有室主動(dòng)性。在泰目標(biāo)管理中堪人們可以按鈔照自己的意聲愿愉快地工錄作。他們自顏我約束，并攔注重自我發(fā)覆展。在目標(biāo)今管理之下他酬們的潛力會踐得到更充分背地發(fā)揮。緊在目標(biāo)管理范中，重點(diǎn)是濟(jì)關(guān)注什么是邪對的，而不芹是誰是對的翻。這可以避拖免個(gè)人主導(dǎo)王和人際沖突要。團(tuán)隊(duì)合作釣受到了鼓勵(lì)臭，協(xié)調(diào)程度作也得到了加沒強(qiáng)。岡目標(biāo)管理什貝么時(shí)候失敗寶目標(biāo)管理在平實(shí)踐中往往沉被機(jī)械地運(yùn)礙用。老板為弦下屬設(shè)立目鋼標(biāo)，如果他環(huán)完成了目標(biāo)捏，就會獲得指獎(jiǎng)賞；如果牽失敗，就會綠被解雇。老訂板只看結(jié)果奇。人們在這擊種情況下工晨作，壓力巨見大，最后導(dǎo)梨致整個(gè)體系劈的崩潰。目陵標(biāo)管理的精河髓是需要共恩同的責(zé)任感完。它依靠團(tuán)肥隊(duì)合作。老陵板要問自己槳，是否就任循務(wù)選配了最乞適合的人選盲，是否成功跳引導(dǎo)、幫助疼、鼓勵(lì)和發(fā)船展他的下屬絨去理解和實(shí)詢現(xiàn)組織的目喊標(biāo)。帶不斷質(zhì)疑目排標(biāo)鏡目標(biāo)管理是拘一種開明和竊民主的管理筑方式。不斷筒對目標(biāo)提出譽(yù)質(zhì)疑從根本羽上說是試圖碑把握不斷變珍化的社會需影求。目標(biāo)管需理不像安裝照機(jī)器一樣是奉一個(gè)機(jī)械的乳過程，而是超一個(gè)有機(jī)的府過程，類似疤于培育和澆兄灌樹木。它阻的運(yùn)行原則訪是導(dǎo)向具體每目標(biāo)的自我量控制。通過敗個(gè)人的發(fā)展茫最終求得組慰織的平衡發(fā)苗展。就像個(gè)給人與組織之傾間的一場愉珠快的婚姻一殘樣，個(gè)人保御留了自己的昏尊嚴(yán)和自由車，但同時(shí)要留向組織履行廈職責(zé)。所有湊這些最終將喝有助于創(chuàng)造別一個(gè)自由和愈人道的社會有。德魯克因狠此稱目標(biāo)管頭理為管理的兩哲學(xué)。躺*陳雷川爐先生是瑞典湊隆德大學(xué)（鑄Lund闊Unive揀rsity疏)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩城士?，F(xiàn)為北叨京光華管理勞研修中心講指師，承擔(dān)《添經(jīng)理人與組脫織》、《如困何領(lǐng)導(dǎo)知識墓工作者》、開《領(lǐng)導(dǎo)變革種》等德魯克閉系列課程的學(xué)研發(fā)和講授湖。案例竹德魯克對馬押獅公司的分炕析惱英國馬獅公錄司的發(fā)展是倍成功應(yīng)用目父標(biāo)管理原則拖的經(jīng)典例證沈。這家公司報(bào)的前身是建本于1884曾年的一元便件利店，專門覆銷售價(jià)格為脆一個(gè)便士的鏟商品。到了作1915年急它已經(jīng)發(fā)展埋成為一家零呼售連鎖店。軌今天它已經(jīng)叮成為世界上個(gè)首屈一指的軋百貨公司之矮一。如果回鄉(xiāng)顧一下它的壤發(fā)展歷程會雹發(fā)現(xiàn)有趣的萌現(xiàn)象。19艱24年公司起總裁西蒙·浪馬克斯去美疤國實(shí)地考察濃了帶來營銷保革命的百貨夏商店的運(yùn)作老情況，回來葡后對馬獅公弦司進(jìn)行了大奧刀闊斧的變片革。馬獅公靜司將公司的傳主要目標(biāo)定亮為社會革命涌，而不僅僅定是普通的零戚售業(yè)務(wù)。由友此造就了馬賴獅公司的增點(diǎn)長奇跡?；^社會革的命是和英國逃當(dāng)時(shí)的社會箭現(xiàn)實(shí)緊密相注連的，人的庭階級屬性靠嘉穿著來區(qū)分郵。上流社會描的人穿著時(shí)喜髦而且精致軋，而下層人勝士則衣衫襤真褸。馬獅公洞司決定靠給繼下層人士提止供物美價(jià)廉瓣的衣物來突葡破社會的階悉級壁壘。公情司一旦采取梁了此項(xiàng)戰(zhàn)略挺決定后，就碰將全部精力極都集中在這批個(gè)唯一的目野標(biāo)上。奮肩負(fù)社會革格命重任偵看起來很奇敗怪，一家百晝貨商店應(yīng)該找肩負(fù)社會革敏命的重任。鑰這一決定首靈先意味著企嘩業(yè)的目的是囑理解和滿足餓社會的終極辣要求，如果染它這么做了替，它就會自腔動(dòng)成長，變榜得繁榮昌盛免。這正是馬嫂獅公司成功噴的秘訣所在刮。企業(yè)必須廁不斷努力去監(jiān)理解它的客憑戶需求的變腔化，并從經(jīng)和濟(jì)角度來滿貞足它們。王確定不同領(lǐng)獨(dú)域的目標(biāo)圈馬獅公司在找確立了戰(zhàn)略宇發(fā)展方向后甲，繼續(xù)給出悄不同領(lǐng)域的創(chuàng)目標(biāo)。在營沿銷領(lǐng)域的目檔標(biāo)是：將客炊戶定位為工華人和低級職謀員，去了解看他們的偏好腳，好惡以及吧在服裝方面識的購買力。尾創(chuàng)新目標(biāo)磚公司決叛定去開發(fā)新橡的織物和漂呢染原料，提賓供有吸引力華的廉價(jià)服裝葵。為了確?？厶峁┑囊挛镎Z的標(biāo)準(zhǔn)能夠厲不斷改進(jìn)，抵公司成立了四質(zhì)量控制實(shí)干驗(yàn)室。與此柿同時(shí)，公司奧不斷去開發(fā)魄新款服裝。頌最關(guān)鍵的一冊步可能是對昏客戶開始進(jìn)意行調(diào)查研究誘，以便更好抬了解他們對星新款服裝的避反應(yīng)，并確團(tuán)認(rèn)他們的選居擇。這在那綠個(gè)時(shí)代也是保一項(xiàng)主要?jiǎng)?chuàng)芹新。人力組織銜如果要實(shí)現(xiàn)欠目標(biāo)，有必藍(lán)要建立一個(gè)趁合適的組織嫩，這個(gè)組織射應(yīng)該包括不番同種類的員應(yīng)工和管理人重員。也有必郵要引入合適礙的工作方法蕉，并組建一比個(gè)有效的團(tuán)棉隊(duì)。馬獅公續(xù)司特別注意暈招募，培訓(xùn)第和發(fā)展它的討管理人員。全由于它認(rèn)識畢到管理是任酬何組織的關(guān)警鍵要素。馬涌獅公司也因嶄它們的人事配管理而出名流。它們可能期是第一家委擊派女性經(jīng)理凱人來管理它較們的女性雇交員的商店。嗽女性經(jīng)理人艇員具備同情午心和對事物敗的敏感性。槽員工的士氣晃十分高昂，鳳女售貨員工霜作十分愉快萬。所有這些飯都使銷售額司得到了大幅鬧提升。吧物質(zhì)和財(cái)務(wù)沙資源銅明確物質(zhì)和年財(cái)務(wù)資源方助面的目標(biāo)尤央為必要。馬饑獅公司非常豪注意原材料計(jì)的采購，給鑒產(chǎn)品選定合萬適的品牌，蓮確定商店的宅地理位置和霸布局。鑒于林城市中的空罪間極度擁擠惰的狀況，商頁店中留給商園品的空間都淚是有限的。競要充分利用驚空間，必須歉關(guān)注細(xì)枝末識節(jié)。商店的核商品擺放要致求有條不紊踐，干凈和整污潔，而同時(shí)蜜又要便于搬臭動(dòng)。簡化控制賠零售商店必笨須囤積大量災(zāi)的商品，并圍且還要及時(shí)襪更新存貨。灰正常的步驟岡是以各種形滿式在帳簿中邊登記。當(dāng)公桐司總裁馬克駐斯勛爵偶然賢去一家商店甜訪問時(shí)，看另到按照傳統(tǒng)個(gè)方法要做那蠶么多的案頭彼登記工作，這非常震驚。劣他命令必須蓬立即停止這墓種無謂的案織頭工作。存幻貨的確認(rèn)被棍代之以簡單探的實(shí)物確認(rèn)中。這是一項(xiàng)生大膽和富有唉想象力的創(chuàng)孕新。讓員工門擺脫案頭工庸作也極大地防鼓舞了士氣血。他們以飽帽滿的熱情投潔入到了工作自當(dāng)中，把以語前用在案頭微工作的時(shí)間恭花在改善客腸戶服務(wù)身上鉆。自然，銷摸售額迅速攀舒升。生產(chǎn)力評估攻生產(chǎn)力是對漠組織績效的剛真實(shí)檢測，堪它是管理競稀爭力的一個(gè)仗指數(shù)。馬獅挑公司最初是舌采用美國通膨行的一些衡脈量生產(chǎn)力的君手段。后來芝他們采用了婆一個(gè)自己的翻衡量指標(biāo)—脅—商店中每煙平方英尺銷物售面積的銷架售額。銷售勿面積正好是亡零售商店的披限制性因素賽，這種衡量勤生產(chǎn)力的手肚段既簡單也舍有價(jià)值。它藝的計(jì)算也一異目了然。右為了提高生掩產(chǎn)力，公司般采用了若干音步驟，包括久仔細(xì)挑選產(chǎn)繩品，安排有灣吸引力的產(chǎn)案品陳列方式翁和提供更好轟的客戶服務(wù)牲。馬獅公司赴的高速發(fā)展刮得益于上述槽的這些舉措振。利潤要求苦馬獅公司沒緒有計(jì)劃達(dá)到際任何特定的跪利潤目標(biāo)，皮但還是取得堵了遠(yuǎn)高于行雙業(yè)平均水平隆的利潤率。盒當(dāng)然利潤對墨任何企業(yè)的式生存和發(fā)展筆都至關(guān)重要找。德魯克反寫復(fù)重申利潤忠不是企業(yè)的繪首要目標(biāo)。武目標(biāo)管理不盜僅僅關(guān)注利知潤，利潤只乞是績效的副泛產(chǎn)品。當(dāng)公群司按照顧客悉的需要提供瘦了價(jià)格適中擊的產(chǎn)品，利喊潤就會源源朗而來。社會責(zé)任騰目標(biāo)管理是同一套非常有健用的管理企盈業(yè)的方法，鄰它對責(zé)任采惑取了更廣的沖視角。和大懸公司的通常工做法不同，嫩馬獅公司不棄是去利用和紛它有供貨關(guān)負(fù)系的廠商的抓弱點(diǎn)，而使雪特別注重供之應(yīng)商的穩(wěn)定孤和增長。結(jié)供果證明這是哄一個(gè)非常好虜?shù)恼撸芩雺虼_保質(zhì)量沒優(yōu)異的原材購料的正常供截應(yīng)。屋目標(biāo)管理繭目標(biāo)是孟在一定時(shí)期底內(nèi)（一般為孝一年）組織憂活動(dòng)的期望擱成果，是組牲織使命在一哀定時(shí)期內(nèi)的襲具體化，是沿衡量組織活驗(yàn)動(dòng)有效性的刑標(biāo)準(zhǔn)。由于胃組織活動(dòng)個(gè)性體活動(dòng)的有棚機(jī)疊加，因溜此只有各個(gè)慕員工、各個(gè)防部門的工作域?qū)M織活動(dòng)蹈作出期望的生貢獻(xiàn)，組織箱目標(biāo)才可能滲實(shí)現(xiàn)。所以且，如何使全競體員工、各僑個(gè)部門積極逝主動(dòng)、想方德設(shè)法為組織膠的總目標(biāo)努興力工作是管堆理活動(dòng)有效繳性的關(guān)鍵。凡目標(biāo)管理正蠟是解決這一溪問題的具體絕方法。赴一、目標(biāo)管詠理的含義漲“目標(biāo)管理棒”的概念是箏管理專家德蝕魯克（Pe凳terD慚rucke淹r）195割4年在其名遍著《管理實(shí)征踐》中最先程提出的，其半后他又提出乒“目標(biāo)管理駝和自我控制誤”的主張。娛德魯克認(rèn)為飲，并不是有毒了工作才有搶目標(biāo)，而是謹(jǐn)相反，有了身目標(biāo)才能確識定每個(gè)人的才工作。所以脾“企業(yè)的使晝命和任務(wù)，左必須轉(zhuǎn)化為跨目標(biāo)”，如鵝果一個(gè)領(lǐng)域媽沒有目標(biāo)，通這個(gè)領(lǐng)域的羨工作必然被怒忽視。因此準(zhǔn)管理者應(yīng)該潤通過目標(biāo)對傷下級進(jìn)行管晨理，當(dāng)組織漿最高層管理堅(jiān)者確定了組跨織目標(biāo)后，循必須對其進(jìn)腐行有效分解盜，轉(zhuǎn)變成各盼個(gè)部門以及專各個(gè)人的分認(rèn)目標(biāo)，管理灰者根據(jù)分目臨標(biāo)的完成情匯況對下級進(jìn)躺行考核、評烘價(jià)和獎(jiǎng)懲。河目標(biāo)管理瞧提出以后，碎便在美國迅慈速流傳。時(shí)違值第二次世焦界大戰(zhàn)后西罰方經(jīng)濟(jì)由恢帶復(fù)轉(zhuǎn)向迅速禍發(fā)展的時(shí)期奧，企業(yè)急需趕采用新的方絹法調(diào)動(dòng)員工換積極性以提武高競爭能力單，目標(biāo)管理碗的出現(xiàn)可謂殲應(yīng)運(yùn)而生，途遂被廣泛應(yīng)津用，并很快獅為日本、西擁歐國家的企捷業(yè)所仿效，屈在世界管理叼界大行其道喘。目標(biāo)管哄理的具體形邊式各種各樣鑰，但其基本迎內(nèi)容是一樣妙的。所謂目騰標(biāo)管理乃是擠一種程序或鋼過程，它使惹組織中的上燥級和下級一材起協(xié)商，根屆據(jù)組織的使跨命確定一定冶時(shí)期內(nèi)組織戚的總目標(biāo)，走由此決定上蹤、下級的責(zé)蠟任和分目標(biāo)層，并把這些辟目標(biāo)作為組鹿織經(jīng)營、評違估和獎(jiǎng)勵(lì)每樣個(gè)單位和個(gè)狠人貢獻(xiàn)的標(biāo)蘋準(zhǔn)。掛目標(biāo)管理指哭導(dǎo)思想上是尤以Y理論為盼基礎(chǔ)的，即壯認(rèn)為在目標(biāo)王明確的條件村下，人們能核夠?qū)ψ约贺?fù)郊責(zé)。具體方蒼法上是泰勒朱科學(xué)管理的拼進(jìn)一步發(fā)展猛。它與傳統(tǒng)乒管理方式相紙比有鮮明的伶特點(diǎn)，可概娃括為：綢l、重視人減的因素。目該標(biāo)管理是一休種參與的、檢民主的、自肺我控制的管繩理制度，也洲是一種把個(gè)遺人需求與組塊織目標(biāo)結(jié)合屋起來的管理鄰制度。在這立一制度下，四上級與下級兄的關(guān)系是平慈等、尊重、野依賴、支持頑，下級在承脫諾目標(biāo)和被斗授權(quán)之后是膀自覺、自主徐和自治的。攜2、建立退日標(biāo)鎖鏈與須目標(biāo)體系。團(tuán)目標(biāo)管理通移過專門設(shè)計(jì)知