海爾競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

示課程總分犧平時(shí)成績(jī)那論文成績(jī)貝教師簽字課程競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究授課教師張泉馨授課時(shí)間2—12周作者婁麗娜學(xué)號(hào)202312265海爾集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)分析摘要：本文介紹了海爾集團(tuán)由信息、標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利檢索組成的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，并對(duì)其百度eCIS情報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，介紹了應(yīng)用eCIS的背景、應(yīng)用后的轉(zhuǎn)變以及效果。關(guān)鍵詞：百度eCIS；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)；海爾Abstract：ThisarticledescribestheCompetitiveIntelligencesystemofHaierGroup,whichiscomposedofinformation,standards,patentsearch,andanalyzeitsBaidueCISsysteminadialedway.ThispaperalsodescribestheeCISapplicationbackground,changeandaffectionafterapplication.Keywords:BaidueCIS;CIS;Haier喬疼救說(shuō)起海爾管,紫可謂是中國(guó)倆的傳奇式企鴿業(yè)。縮1984拘年置12添月讓,殖青島電冰箱盒總廠成立旁;199舟1編年海爾兼并課多家企業(yè)海園爾集團(tuán)誕生游了。澡1993年臨，海爾品牌蠶成為首批中習(xí)國(guó)馳名商標(biāo)低；飲2006年溉，海爾品牌頃價(jià)值高達(dá)7版49億元，底自2002霜年以來(lái)，海幼爾品牌價(jià)值罩連續(xù)四年蟬勿聯(lián)中國(guó)最有較價(jià)值品牌榜輕首。海爾品貝牌旗下冰箱航、空調(diào)、洗炕衣機(jī)、電視豆機(jī)、熱水器消、電腦、手譽(yù)機(jī)、家居集牙成等18個(gè)壺產(chǎn)品被評(píng)為舒中國(guó)名牌，懇其中海爾冰穴箱、洗衣機(jī)哈還被國(guó)家質(zhì)盼檢總局評(píng)為免首批中國(guó)世但界名牌，2容009年，騙海爾冰箱入譜選見(jiàn)中國(guó)世界紀(jì)惕錄協(xié)會(huì)它世界冰箱銷(xiāo)麻量第一，創(chuàng)險(xiǎn)造了新的導(dǎo)世界之最毫。2005迫年8月30嫂日，海爾被具英國(guó)《棟金融時(shí)報(bào)泰》評(píng)為“中董國(guó)十大世界韻級(jí)品牌”之麥?zhǔn)住?00對(duì)6年，在《封亞洲華爾街記日?qǐng)?bào)苦》組織評(píng)選甩的“亞洲企葛業(yè)200強(qiáng)習(xí)”中，海爾墳集團(tuán)連續(xù)第屑四年榮登“寇中國(guó)內(nèi)地企答業(yè)綜合削領(lǐng)導(dǎo)力振”排行榜榜鴿首?？影l(fā)展至今慘,20擋年的歷程中掉無(wú)論是國(guó)內(nèi)悔還是國(guó)外縮,喉無(wú)論是品牌桂、質(zhì)量、科啞技、管理還庸是市場(chǎng)、服痕務(wù)、環(huán)保、茂科教等方面線,蜻海爾無(wú)不取吼得令人矚目聽(tīng)的累累碩果損。現(xiàn)如今，貼海爾已躋身熱世界級(jí)品牌文行列，其影陽(yáng)響力正隨著香全球市場(chǎng)的及擴(kuò)張而快速寧上升。減海爾集團(tuán)競(jìng)勸爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)蹈組成棉在經(jīng)

濟(jì)

柿高

速運(yùn)作息的信息社會(huì)租中，沒(méi)有信搜息，沒(méi)有知子識(shí)，就沒(méi)有踐一切。企業(yè)階活動(dòng)總是處詳在內(nèi)與外諸遷多復(fù)雜的環(huán)骨境中，必須谷以信息為依歷據(jù)，分析信奶息、研究信秒息作者簡(jiǎn)介羊，以信息來(lái)妹引導(dǎo)和檢驗(yàn)渴企業(yè)的實(shí)踐移。可以看出泄，海爾集團(tuán)紙能夠在激烈勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)中脫穎而出軋，甚至在國(guó)遲外開(kāi)廠設(shè)店輝，很重要的妙一點(diǎn)，就在鴨于它重視鋪確設(shè)信息獲取混網(wǎng)絡(luò)，重視蟻競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的仇運(yùn)用。管男1.1

完史善的信息調(diào)罵查網(wǎng)絡(luò)平壟努市場(chǎng)

信

鬼息

瞬息萬(wàn)覽變，為了及殖時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)趕變化，海爾明建立了全國(guó)溝信息網(wǎng)，將腳觸角伸到全燦國(guó)2800筋多個(gè)縣、9闊000多個(gè)剛點(diǎn)。不僅如戶(hù)此，海爾還敘建立了遍布疊五大洲的信天息中心，如繩蒙特利爾信碌息站、洛杉寨磯信息站、副阿姆斯特丹墨信息站、里舊昂信息站、跡東京信息站妥、漢城信息蹈站、悉尼信臂息站、香港貿(mào)信息站等，揉這些信息站顫利用其地理玩優(yōu)勢(shì)，能夠僚動(dòng)態(tài)及時(shí)地者獲取國(guó)際最林新的科技信咬息、市場(chǎng)信或息，并充分躬了解當(dāng)?shù)厥行請(qǐng)龅男枨笮攀?，為海爾討監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)憑手、制定海摟外市場(chǎng)策略作提供了準(zhǔn)確督有益的情報(bào)臘。縱橫國(guó)內(nèi)零外的市場(chǎng)信欺息調(diào)查網(wǎng)絡(luò)盜確保了海爾翼能夠隨時(shí)掌傅握世界范圍顆內(nèi)的專(zhuān)業(yè)市絡(luò)場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)及和規(guī)律，從幅而根據(jù)各目泡標(biāo)市場(chǎng)的特普征不斷地開(kāi)粉拓新市場(chǎng)，地使海爾獲得滿(mǎn)了迅速發(fā)展楚的市場(chǎng)空間預(yù)。串1.2

細(xì)妻致的專(zhuān)利檢解索體系章廉衫專(zhuān)利

是

傻獲

取競(jìng)爭(zhēng)尸情報(bào)的一個(gè)歇重要來(lái)源，鞠海爾很早就燕意識(shí)到這一戶(hù)點(diǎn)并加以了躺充分利用。識(shí)早在198肯8年海爾就遲建立了一套堤簡(jiǎn)便易查、爐全面實(shí)用的跳檢索專(zhuān)利卡識(shí)片系統(tǒng)(又節(jié)稱(chēng)專(zhuān)利文獻(xiàn)愈人工檢索系航統(tǒng))。該系快統(tǒng)搜集了1從974年一接1986年避世界25個(gè)疾主要工業(yè)國(guó)宴家有關(guān)冰箱享的1.4萬(wàn)狂多條專(zhuān)利文術(shù)獻(xiàn)題錄。這悉些題錄涉及鋤所有與冰箱伯制造有關(guān)的嫌內(nèi)容，供科爆技人員使用相。199(想)年，海爾疲集團(tuán)訂購(gòu)了攻3種中國(guó)專(zhuān)右利公報(bào)和制解冷領(lǐng)域的專(zhuān)市利說(shuō)明書(shū)，蓄使之與“專(zhuān)額利文獻(xiàn)人工遍檢索系統(tǒng)”是配套，通過(guò)呢題錄可以直表接查到說(shuō)明孝書(shū)原文。1雖992年，曲海爾集團(tuán)公質(zhì)司設(shè)立了國(guó)怎內(nèi)企業(yè)第一脈家知識(shí)產(chǎn)權(quán)釘辦公室。同躲時(shí)，集團(tuán)與尋中國(guó)專(zhuān)利局屠信息中心合尺作，開(kāi)發(fā)建頭立了“中國(guó)失家電專(zhuān)利文趁獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”叨，利用計(jì)算道機(jī)自動(dòng)數(shù)據(jù)支庫(kù)形式累計(jì)鏈了3萬(wàn)多件超家電專(zhuān)利文銅獻(xiàn)，使專(zhuān)利借文獻(xiàn)工作由螺手動(dòng)變?yōu)樽猿顒?dòng)，大大提天高了檢索的陷速度、質(zhì)量繪、準(zhǔn)確度，放實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)利罪文獻(xiàn)信息管齊理自動(dòng)化。連這樣，技術(shù)挺人員查閱專(zhuān)仆利信息更加添方便，促進(jìn)惜了技術(shù)開(kāi)發(fā)華的效率，大典量科技成果滾及新產(chǎn)品的慘推出，為海租爾成功的向尤多元化發(fā)展倡提供了有效積的專(zhuān)利信息指支持。19婆95年海爾賓又與青島市腰科委專(zhuān)利服戀務(wù)中心聯(lián)手牢，建立了“糕中國(guó)家電行升業(yè)專(zhuān)利信息違庫(kù)”，對(duì)最燦新的專(zhuān)利公怨報(bào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)漢監(jiān)控，將家擊電類(lèi)專(zhuān)利文舍獻(xiàn)進(jìn)行摘錄愉，以月度為倉(cāng)周期匯總編機(jī)制成微機(jī)數(shù)匯據(jù)庫(kù)形式，恢再將其進(jìn)行暖二次加工，泉按所屬企業(yè)疲的產(chǎn)品將信待息匯編成專(zhuān)偶題產(chǎn)品文獻(xiàn)顫冊(cè)，定時(shí)向假企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和孔科研人員提功供最新專(zhuān)利輸信息。19束96年與國(guó)們家專(zhuān)利信息辛中心、省專(zhuān)牌利局、市專(zhuān)排利信息中心乖合作，選擇船各服務(wù)機(jī)構(gòu)本的不同優(yōu)勢(shì)帽，取長(zhǎng)補(bǔ)短讀，為企業(yè)不漆同角度的需窯要提供不同描的專(zhuān)利信息嗓，形成一套播穩(wěn)固嚴(yán)密、緒易操作的專(zhuān)族利信息來(lái)源削渠道及加工坑分析網(wǎng)絡(luò)。陜1997年援，海爾的專(zhuān)蹈利文獻(xiàn)工作匙又有了質(zhì)的縱飛躍，知識(shí)珍產(chǎn)權(quán)中心把補(bǔ)目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)國(guó)策外擁有最先削進(jìn)技術(shù)發(fā)展減的大公司、菠大企業(yè)，充即分利用巨大勞的文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)廊，監(jiān)控國(guó)外您大公司的專(zhuān)禾利技術(shù)及其村發(fā)展動(dòng)態(tài)，卵同自己的技遍術(shù)開(kāi)發(fā)相結(jié)洲合，趕超世哨界同行業(yè)先佛進(jìn)技術(shù)水平御。海爾對(duì)已對(duì)有的產(chǎn)品項(xiàng)鍋目進(jìn)行國(guó)內(nèi)緞外技術(shù)動(dòng)態(tài)駁信息監(jiān)控，遇從項(xiàng)目涉及蕩的相關(guān)技術(shù)贈(zèng)領(lǐng)域、茶掘國(guó)內(nèi)外目標(biāo)井公司等不同沈角度進(jìn)行專(zhuān)喘利跟蹤，形唇成課題積累勢(shì)資料庫(kù)、競(jìng)拘爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)嬌資料庫(kù)，做悔到隨查隨用孝，知己知彼燕。海爾

設(shè)繁

立

了明腥確的集團(tuán)、酸本部、事業(yè)盼部三級(jí)專(zhuān)利逼管理體系:示知識(shí)產(chǎn)權(quán)中虹心作為集團(tuán)英管理部門(mén)不蜻斷擴(kuò)充人員拒、深化工作陜，行使總體適管理職能;狹本部設(shè)立專(zhuān)蒼職知識(shí)產(chǎn)權(quán)帖專(zhuān)管員;各紛事業(yè)部設(shè)立不兼職專(zhuān)利管礙理人員，具印體執(zhí)行實(shí)際蝕工作。偉1.3

全貌面的標(biāo)準(zhǔn)情氏報(bào)搜集網(wǎng)淹傭稼海爾

認(rèn)

系為

，高質(zhì)倚量、高附加巖值的產(chǎn)品是孫設(shè)計(jì)出來(lái)的旬，其前提是透以先進(jìn)的標(biāo)羅準(zhǔn)為基礎(chǔ)。蠟高標(biāo)準(zhǔn)化能顛夠促進(jìn)物流乞整合，高標(biāo)陸準(zhǔn)化能夠提裳高產(chǎn)品滿(mǎn)足器市場(chǎng)需求的避速度，高標(biāo)窩準(zhǔn)化能夠提判升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)暫力，高標(biāo)準(zhǔn)階化是生產(chǎn)高倉(cāng)質(zhì)量產(chǎn)品的幫保障。為了流實(shí)現(xiàn)沖刺世遵界500強(qiáng)夕的目標(biāo)，海鑒爾時(shí)刻注意勉利用標(biāo)準(zhǔn)尤鬧其是國(guó)際標(biāo)在準(zhǔn)信息來(lái)增銳強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)鋒力。愛(ài)為保

證

拳所

有標(biāo)準(zhǔn)慧的有效實(shí)施孫，海爾集團(tuán)喂一方面同5旅0多個(gè)國(guó)內(nèi)膚外標(biāo)準(zhǔn)研究資機(jī)構(gòu)、認(rèn)證庫(kù)公司建立了劑合作關(guān)系，紗共同跟蹤國(guó)輝際標(biāo)準(zhǔn)的最珠新動(dòng)態(tài)，確懼保標(biāo)準(zhǔn)信息料的及時(shí)性和疤有效性;另汽一方面，在包集團(tuán)內(nèi)部局調(diào)域網(wǎng)上建立褲了“海爾集德團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化公賀告”平臺(tái)，梢設(shè)立WTO職/TBT通柏報(bào)、國(guó)內(nèi)法綿律法規(guī)指令愿公告等欄目才。集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)才化辦公室將星掌握的標(biāo)準(zhǔn)載信息及技術(shù)蜘監(jiān)督領(lǐng)域的遷最新法律法鑰規(guī)通過(guò)公告盤(pán)欄在集團(tuán)內(nèi)浮部公告，確脾保各事業(yè)部進(jìn)都能及時(shí)得滅到信息并開(kāi)涉展相關(guān)工作授。洋1.4

百中度eCIS西海爾

以

蝕前

搜描集、準(zhǔn)備企賠業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)姓工作的一般赤流程是:人攤工上網(wǎng)搜索逗、定期剪報(bào)商，然后將情觀報(bào)素材進(jìn)行宇人工分類(lèi)、壘整理、分析卡，形成滿(mǎn)足拐各部門(mén)需求追的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)賊報(bào)告。這種告工作方法搜伙集的情報(bào)不掛僅零散、缺睡乏系統(tǒng)性，面而且不易統(tǒng)佛一存儲(chǔ)、實(shí)蹈時(shí)性也很差協(xié)。情報(bào)人員陡80%的時(shí)找間都用在情族報(bào)的搜集、蒼分類(lèi)、整理拿等前期工作丹上，而最終踢由人來(lái)做判充斷、分析信攻息并得出結(jié)仙果的后期過(guò)盯程只有20畢%，這并不厚能滿(mǎn)足海爾嘗邁向國(guó)際化習(xí)的需要。海翅爾企業(yè)內(nèi)部龜經(jīng)認(rèn)真探討條，并邀請(qǐng)專(zhuān)波家進(jìn)行詳細(xì)閃評(píng)測(cè)，最終霜選擇了百度匠企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情筆報(bào)系統(tǒng)(即石百度ecI上S)作為海距爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)醒情報(bào)系統(tǒng)搭尚建的軟件平口臺(tái)。亡安2003年例

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月份浴，海爾ec早IS系統(tǒng)一飯經(jīng)投人使用挖就大大提高鎖了海爾的競(jìng)朽爭(zhēng)情報(bào)工作禁效率:系統(tǒng)嗎中日常情報(bào)阻信息流量達(dá)名到20多萬(wàn)營(yíng)條，有價(jià)值菜的供決策層變參考輔助決胖策的情報(bào)4奉000多條蒼，以前需要亮耗費(fèi)一整天指的信息搜集籌和整理工作流，現(xiàn)在只需癥3個(gè)小時(shí)就涼可完成，信飯息采集效率裝提高了十幾家倍。冠昌2003年鉤6月份，在奸美國(guó)對(duì)中國(guó)伶家電的反傾國(guó)銷(xiāo)案中，海璃爾e-CI植S系統(tǒng)“大衰顯神威”，燒獲得了海爾惹情報(bào)人員的聾一致好評(píng)。喇百度eCI務(wù)S捐早在200打1年，百度柏公司就引入蔥全球500夏強(qiáng)熱捧的競(jìng)生爭(zhēng)情報(bào)理念茄，借其全球蹄領(lǐng)先的中文陷信息處理技鞠術(shù)，研發(fā)出欲國(guó)內(nèi)首款企美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)苗系統(tǒng)eCI搭S1.0，積為中國(guó)企業(yè)軋的信息化建販設(shè)與全球接有軌做出探索哄性嘗試，與薦百度簽約的深早期用戶(hù)包棉括海爾、中親國(guó)移動(dòng)、一佳汽等行業(yè)領(lǐng)毛先的大型企紐業(yè)。該系統(tǒng)密在大量調(diào)研鐮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情涌報(bào)工作的基義礎(chǔ)上，在國(guó)弊內(nèi)首次提出脊“情報(bào)角色蒜”概念，能赤有力支持企攜業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)剛工作流程。放百度eCI短S具有優(yōu)異團(tuán)的性能，強(qiáng)發(fā)大而豐富的攜功能和專(zhuān)業(yè)株、易用的人單機(jī)界面，使杯企業(yè)快捷高葬效的進(jìn)行競(jìng)申?duì)幥閳?bào)工作蠟，提升企業(yè)郊核心競(jìng)爭(zhēng)力猾。2.1原理而百度eCI柜S在大量調(diào)壺研企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)墊情報(bào)工作的魄基礎(chǔ)上，在成國(guó)內(nèi)首次提戶(hù)出了情報(bào)角傘色概念，根擔(dān)據(jù)不同角色咱在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)得情報(bào)工作的執(zhí)作用設(shè)計(jì)不辜同的工作臺(tái)精，通過(guò)嚴(yán)格療而靈活的權(quán)蜻限機(jī)制將各致種角色工作途臺(tái)有效結(jié)合延、協(xié)同工作技，完成情報(bào)標(biāo)規(guī)劃、搜集摘、分析、發(fā)體布、存儲(chǔ)、得評(píng)估等一系袍列的企業(yè)競(jìng)悅爭(zhēng)情報(bào)工作掉環(huán)節(jié)，形成畫(huà)完整的企業(yè)精競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系摧統(tǒng)，為企業(yè)范構(gòu)建強(qiáng)大的愁情報(bào)中心丘。恒百度eCI拘S采用先進(jìn)拴的情報(bào)理念門(mén)、完善的情站報(bào)計(jì)劃模型淺、領(lǐng)先的信溉息采集分析倚技術(shù)、多種筒形式的情報(bào)河發(fā)布存儲(chǔ)方仍式和強(qiáng)大的氧檢索功能，旁并輔以人性港化設(shè)計(jì)，充邪分考慮了用叫戶(hù)的情報(bào)工撫作需求和形跪式。臘其原理圖如索圖1所示：炭前贊旬枯漁島艘圖1：百矩度eCIS雀原理圖棵2.2體催系結(jié)構(gòu)魄百度企業(yè)競(jìng)敬爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)蜻貫穿于情報(bào)吐的整個(gè)生命坑周期，為企餡業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情扁報(bào)的規(guī)劃、悶采集、分析款和發(fā)布提供逐全面強(qiáng)大的緣支持。百度仰eCIS由膛情報(bào)計(jì)劃模彈塊、情報(bào)采股集模塊、情自報(bào)加工分析們模塊、情報(bào)父服務(wù)模塊和葡系統(tǒng)管理模預(yù)塊組成。河其功能結(jié)構(gòu)固圖如圖2所種示：夸查腳猴副渴團(tuán)鐵螞洗圖2：百度烤eCIS功腦能結(jié)構(gòu)圖練情報(bào)計(jì)劃模犁塊獻(xiàn)，用戶(hù)根據(jù)添KIT/K謎IQ競(jìng)爭(zhēng)情赴報(bào)模型在該嘉模塊中設(shè)置威關(guān)鍵情報(bào)課脈題，進(jìn)行分供解和分析。離系統(tǒng)自動(dòng)將恨符合該主題庭的最新情報(bào)喜推送供用戶(hù)液參考。該模朵塊可以有效骨輔助用戶(hù)進(jìn)育行針對(duì)自己帆企業(yè)和決策威的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)煙收集與分析稀。進(jìn)情報(bào)采集模休塊切，根據(jù)用戶(hù)驚指定的情報(bào)悟源，利用百循度先進(jìn)的信晉息采集技術(shù)只在互聯(lián)網(wǎng)、戀內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)震據(jù)庫(kù)、文件趁系統(tǒng)等多種網(wǎng)信息源中全撥面、實(shí)時(shí)的奧獲取各種所嶼需的情報(bào)信疊息，并將這臟些信息進(jìn)行挺歸一化處理憐后，傳送至部情報(bào)加工模均塊進(jìn)行處理理。技情報(bào)加工分聾析模塊俯，對(duì)采集的愧各種情報(bào)進(jìn)宣行自動(dòng)分類(lèi)斤、過(guò)濾、去霜重，與各種食信息自動(dòng)建呈立關(guān)聯(lián)。之慰后推送至用舍戶(hù)端，供其民進(jìn)行情報(bào)編滋輯、整理、白分析、存儲(chǔ)狐等操作。用后戶(hù)可以任意撈設(shè)定各種規(guī)厲則等，實(shí)現(xiàn)夾符合企業(yè)個(gè)何性化需求的竿情報(bào)定制遭。姓情報(bào)服務(wù)模壁塊喪，為使用百柔度eCIS阻的所有用戶(hù)竹提供了強(qiáng)大吃的情報(bào)交互局平臺(tái)，用戶(hù)嘗可以在這里角瀏覽檢索情掩報(bào)工作人員司發(fā)布的各種兄情報(bào)，并可辣以定制針對(duì)蓄自己個(gè)性化就需求的情報(bào)蠻，使情報(bào)真怒正"合我所唉需，為我所鋼用"。保系統(tǒng)管理模必塊駕，百度eC彩IS采用B巾/S架構(gòu)，柄管理員可以妖通過(guò)瀏覽器粒隨時(shí)隨地的曠監(jiān)控整個(gè)系桂統(tǒng)的運(yùn)行狀浮態(tài)，設(shè)置各山種系統(tǒng)參數(shù)啦。百度eC胞IS同時(shí)還濃獨(dú)有系統(tǒng)自那動(dòng)監(jiān)控程序運(yùn)，24×7秘自動(dòng)監(jiān)視系滑統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，自平行排查各種窗故障，對(duì)于朗無(wú)法解除的捉故障自動(dòng)通浸知管理員及表時(shí)解決兩。固2.3功賽能優(yōu)勢(shì)霜百度企業(yè)競(jìng)仿?tīng)?zhēng)情報(bào)系統(tǒng)壁以百度全球撤領(lǐng)先的信息朵采集、分類(lèi)器和檢索技術(shù)龜為核心，具癥有強(qiáng)大的功促能優(yōu)勢(shì)懶。率其優(yōu)勢(shì)介紹道如下：轎◎篇鹿專(zhuān)業(yè)的KI鐘T/KIQ濫模型，使企覽業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)務(wù)計(jì)劃有章可惠循；蘆◎薪絹高效率實(shí)時(shí)黨監(jiān)控，分秒紐監(jiān)測(cè)眾多情假報(bào)源，而帶俘寬占用極少邁；下◎笨滔高速度情報(bào)似采集，95砍%的信息分芹鐘級(jí)采集到辱本地；餡◎辰源專(zhuān)業(yè)化分析梅索引，海量花數(shù)據(jù)亞秒級(jí)跨響應(yīng)；濟(jì)◎例蜜多途徑情報(bào)然存播方式，渾可以將情報(bào)暢直接發(fā)布、瘋推送，或以禍文件、數(shù)據(jù)電庫(kù)等形式存眠儲(chǔ)，便于對(duì)啦信息的后期游整理分析；晉◎淘即多功能情報(bào)靠檢索系統(tǒng)，濫人性化設(shè)計(jì)談，充分考慮也用戶(hù)的對(duì)競(jìng)?cè)魻?zhēng)情報(bào)的各孝種檢索查詢(xún)歐需求；陵◎顧印豐富嚴(yán)格的本權(quán)限機(jī)制，叼確保情報(bào)的嚼保密性、安庭全性和專(zhuān)有停性；桿◎托掌自由定制個(gè)陳性化情報(bào)發(fā)槐布模板，充悉分體現(xiàn)企業(yè)游文化和企業(yè)紫特色；便◎姻胳簡(jiǎn)單強(qiáng)大的白管理維護(hù)，弟只需通過(guò)瀏斑覽器即可隨萄時(shí)隨地對(duì)系透統(tǒng)進(jìn)行所有休管理維護(hù)操裙作；藏◎漫漏完善的服務(wù)量，可為用戶(hù)勇提供各種配鵲置和界面定陵制服務(wù)；帆◎網(wǎng)翠豐富的接口伶，采用XM甚L標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言誼和多種AP兄I，可作為申企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情藏報(bào)平臺(tái)擴(kuò)展告多種應(yīng)用。響3.海爾剩競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系渾統(tǒng)的應(yīng)用弄海爾走向國(guó)愧際化的進(jìn)程暗中，除了海邁爾人在企業(yè)敏管理上創(chuàng)造海性地走出了屋一條“海爾毒模式”外，敲信息系統(tǒng)的釘貢獻(xiàn)對(duì)海爾死功不可沒(méi)。率2003幼年6月份，僵在美國(guó)對(duì)中灰國(guó)家電的反惡傾銷(xiāo)案中，左海爾的情報(bào)街人員顯得格姻外游刃有余奪?！拔覀儙壮雍踉诘谝粫r(shí)慚間給出管理旺層家電行業(yè)蛇反傾銷(xiāo)項(xiàng)目旨的報(bào)告，報(bào)曲告的速度和仆質(zhì)量都受到銳了高層領(lǐng)導(dǎo)勿的肯定?！鼻埠栔醒胙斜凭吭貉邪l(fā)部數(shù)信息科競(jìng)爭(zhēng)耀情報(bào)系統(tǒng)的對(duì)負(fù)責(zé)人王瑞鹿峰說(shuō)，“以居前我們碰到損這種事情都剃要加班加點(diǎn)知，忙得焦頭妹爛額還完不奏成報(bào)告?！迸仆跞鸱鍛c幸方海爾從20授03年5月喘份就開(kāi)始使認(rèn)用的百度企持業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意系統(tǒng)，在這渾次實(shí)戰(zhàn)中幫慕了大忙。年3.1應(yīng)水用背景秋海爾集團(tuán)礙自插創(chuàng)立陵20多賊年來(lái)持續(xù)穩(wěn)萌定發(fā)展，已話成為在海內(nèi)禽外享有較高瘦美譽(yù)的大型恩國(guó)際化企業(yè)感集團(tuán)。產(chǎn)品訊從1984棉年的單一冰小箱發(fā)展到擁稿有白色家電剖、黑色家電熔、米色家電研在內(nèi)的86短大門(mén)類(lèi)13妨000多個(gè)互規(guī)格的產(chǎn)品四群，并出口渾到世界16訓(xùn)0多個(gè)國(guó)家躺和地區(qū)。為槽應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)虎濟(jì)和加入W體TO的挑戰(zhàn)賊，海爾不斷山推進(jìn)企業(yè)信爬息化建設(shè)，擔(dān)實(shí)施了以市缺場(chǎng)鏈為紐帶梨的業(yè)務(wù)流程券再造，同時(shí)危加強(qiáng)了對(duì)外請(qǐng)部信息的收蜂集，分析整言理加工能力臂。驚隨著網(wǎng)絡(luò)的蝶發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)情報(bào)理念開(kāi)胸始深入企業(yè)繩，海爾也逐筒步意識(shí)到建但立一套作為緩企業(yè)神經(jīng)系樓統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情殃報(bào)系統(tǒng)越來(lái)豎越重要，并針指定了相關(guān)悄部門(mén)來(lái)研究看如何設(shè)計(jì)這錘套重要的系意統(tǒng)。作為信毛息情報(bào)系統(tǒng)紹的主要負(fù)責(zé)孩部門(mén)，技術(shù)鍵轉(zhuǎn)化部根據(jù)掩自身需求先爺搭建出了一葵個(gè)應(yīng)用原型吹系統(tǒng)。但由村于情報(bào)信息愛(ài)的采集、分蜘類(lèi)、檢索等反涉及到較多搖的核心技術(shù)猴，繼續(xù)使用訊和完善應(yīng)用油原型系統(tǒng)代籠價(jià)巨大。因輕此，海爾想喇到了采購(gòu)國(guó)蔽內(nèi)專(zhuān)業(yè)廠商懶生產(chǎn)的企業(yè)撿競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系憲統(tǒng)，通過(guò)了將解比較，海濕爾發(fā)現(xiàn)百度止企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情始報(bào)系統(tǒng)具有朋流程設(shè)計(jì)規(guī)估范合理，信敵息抓取能力趣強(qiáng)，系統(tǒng)穩(wěn)洞定，隱安全每控制機(jī)制嚴(yán)嚷格等諸多優(yōu)裁勢(shì)，于是將沙目標(biāo)鎖定到蹦百度上柏，誘經(jīng)過(guò)海爾企睡業(yè)內(nèi)部的認(rèn)層真探討，以約及邀請(qǐng)專(zhuān)家陳進(jìn)行詳細(xì)的若評(píng)測(cè)，最終瓜選擇了百度鋸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情窮報(bào)系統(tǒng)（即塌百度eCI象S）作為海感爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)罷情報(bào)系統(tǒng)搭元建的軟件平唐臺(tái)。或3.2e錫CIS全面會(huì)應(yīng)用新海爾以前收副集、準(zhǔn)備企怨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)陵工作的一般唇流程是：人睜工上網(wǎng)搜索叫，定期剪報(bào)拜，然后將這惡些情報(bào)素材爪進(jìn)行人工分拿類(lèi)、整理、復(fù)分析，形成子滿(mǎn)足各個(gè)部哥門(mén)需求的競(jìng)綁爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告娃。這種情報(bào)朱處理流程不感僅收集的情簽報(bào)零散，缺刮乏系統(tǒng)性，徹而且情報(bào)不盯易統(tǒng)一存儲(chǔ)時(shí)，情報(bào)的實(shí)茫時(shí)性也很差毀。"情報(bào)人攜員80%的來(lái)時(shí)間都花在殃了情報(bào)的收芽集、分類(lèi)、甜整理的前期鄉(xiāng)工作上，而允最終由人來(lái)高做判斷、分建析信息得出規(guī)結(jié)果的后期繞過(guò)程只有2僵0%，"王渡瑞峰說(shuō)，"款這種情形下業(yè)我們收集商脅業(yè)情報(bào)的效外果可想而知舅。"現(xiàn)在海舍爾將收集情否報(bào)的漏斗擺處正，前期的浮工作由"機(jī)慚器"(即百湊度eCIS悲)來(lái)做，收勝集、整理歸嘴類(lèi)情報(bào)大大慈簡(jiǎn)化，所需瞇時(shí)間只占到獅總的情報(bào)處技理時(shí)間的2估0%，情報(bào)趴人員可以騰胖出剩下80國(guó)%的時(shí)間來(lái)棋進(jìn)行判斷、映分析等高等哥級(jí)的意識(shí)能戰(zhàn)動(dòng)作用，比承如情報(bào)的分賴(lài)析處理和情烈報(bào)產(chǎn)品的制懇作工作。比松如通過(guò)百度完競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系奮統(tǒng)中關(guān)鍵情賓報(bào)課題(K割I(lǐng)T)的功森能，管理層布提出課題后聯(lián)該課題就會(huì)茫上傳到系統(tǒng)俘，再由管理膊人員根據(jù)相夜關(guān)內(nèi)容建成壇相應(yīng)的子課井題，然后對(duì)察系統(tǒng)自動(dòng)采筒集搜索得到閉并自動(dòng)歸類(lèi)挑到各子課題穩(wěn)中的信息進(jìn)蘆行深度的分他析加工，形涂成如本文開(kāi)瑞頭所提到的純情報(bào)項(xiàng)目報(bào)順告。海爾競(jìng)峰爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)蓄的情報(bào)流轉(zhuǎn)磚模式圖如圖盟3所示：滋甘仗壞蛙狹近圖泰3：競(jìng)爭(zhēng)情暑報(bào)系統(tǒng)的流霉轉(zhuǎn)模式圖捷實(shí)施百度企課業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)虛系統(tǒng)之后，乖經(jīng)過(guò)短短3壟個(gè)月的運(yùn)作士，目前海爾病eCIS系紛統(tǒng)中日常情爆報(bào)信息流量灶為20多萬(wàn)域條，有價(jià)值蘭的供決策層注參考輔助決件策的情報(bào)4梳000多條腐。料供"情報(bào)是一牲個(gè)更新和積充累的過(guò)程，嫂這個(gè)過(guò)程不滋通過(guò)計(jì)算機(jī)護(hù)和強(qiáng)有力的損搜索系統(tǒng)來(lái)無(wú)完成，效率青之