郵政客戶營銷管理系統(tǒng)操作手冊(cè)客戶經(jīng)理

郵政客戶營銷管理系統(tǒng)（客戶經(jīng)理）操作手冊(cè)目錄TOC\o\h\z\u1系統(tǒng)登陸41.1系統(tǒng)登陸地址41.2系統(tǒng)登陸界面42密碼修改53客戶管理63.1客戶注冊(cè)6管理流程6客戶注冊(cè)審批流程圖7客戶注冊(cè)申報(bào)1客戶注冊(cè)維護(hù)5客戶注冊(cè)重新申請(qǐng)7守漫.1溝灘進(jìn)入重新申播請(qǐng)界面機(jī)灘7鋸鞋.2土澇重新申請(qǐng)操壞作步驟及頁騎面吃敢8廚泰.2.1放婆步驟一岔留客戶注冊(cè)信粉息修改贈(zèng)失頁面表示重公8扇抖.2.2翁鏡步驟二釣弊客戶業(yè)務(wù)關(guān)培系修改板辯頁面表示漢屋9抄較.2.3痛盤步驟三族倚確定重新申析請(qǐng)盲朋頁面表示肺獻(xiàn)9悟3.2吸摟客戶資源蒸屆10肥俘杰客戶信息維誦護(hù)管理命皺10支3弟.2.2宋東客戶資料調(diào)程取申請(qǐng)欺央12哥雀留共享客戶信爸息查看宴拖13商能個(gè)商務(wù)客戶信酒息導(dǎo)入訴男14摘4壁刻營銷管理林論15瓣4.1拔抓營銷經(jīng)理吃猾15環(huán)蠢籌客戶經(jīng)理信閣息查詢糾富15捕憲細(xì)客戶經(jīng)理業(yè)窄績分析鋤繞16州伏.1雄秘業(yè)績統(tǒng)計(jì)爪新16晃睡.2使燃各月明細(xì)呢溪17嗚煤.3輝授業(yè)務(wù)明細(xì)方驅(qū)18循4.2攔躍營銷日志功光20章遮栗客戶經(jīng)理計(jì)牌劃錄入記徹21挎躬迅客戶經(jīng)理日里志錄入轟屢26規(guī)箱袖客戶經(jīng)理計(jì)鞏劃查詢乖昆30纏趨胳客戶經(jīng)理日撕志查詢恐蜻33捕5蒸映用郵管理沒波36致5.1棗描客戶合同輪志36泄頌藝客戶用郵合奪同添加艦糊36充桃.1揉刷指定日期結(jié)抬算型秧教37江豐.2虜紋定期結(jié)算型驚惕38影精.3歉潮指定日期分陸期付款型旁來38趙馬.4在鑒一次付款型繩偷39挺遣苗客戶用郵協(xié)軟議添加圖抱41廁遲英客戶合同協(xié)觸議維護(hù)哀債41永5.2斜讓客戶欠費(fèi)裝而43醋閃秋合同信息欠擇費(fèi)維護(hù)督每44屑5.3付如客戶用郵浪諸47英炎孫客戶用郵手剪工批量導(dǎo)入蠟培47碧駝?wù)Q客戶用郵手券工逐筆導(dǎo)入箏作49喉艙工手工錄入用紙郵信息明細(xì)轟查詢誼炎52低6稱酒KPI爆管理登記54能6.1授怖客戶關(guān)注指護(hù)標(biāo)指定增菌54漢6.2辱懂KPI糞指標(biāo)分析報(bào)縮告旺驗(yàn)55賺6.3黎臘客戶反饋意萌見維護(hù)拆宏57巨窄涼按月份維護(hù)謊脾58芝6.3.腸2萌臘按年份維護(hù)凝劑59第6.4單手客戶意見解乳決方案銅辣61寒柿嬌按月份維護(hù)謎淋61三掏煤按年份維護(hù)偏欣62遲6.5雅稼客戶投訴建陶議管理勇竊64羞天煮客戶投訴建鴉議添加地越64磚戚邁客戶投訴建吉議查詢側(cè)序65躲7逆衫信息共享芹爺68耐7.1法功中小企業(yè)撐峰68態(tài)斑愿信息上傳的避68紗衛(wèi)返信息下載幫劑68映7.2外夢營銷案例膠起69體理盛案例下載述產(chǎn)69誰7.3弓惡文件傳送查臉69張意盤文件上傳之去70即兵肆文件下載們此70周8執(zhí)擺系統(tǒng)管理漫辭72蹤8.1伐冶密碼修改渾場72把8.2逐登操作手冊(cè)墻估72系統(tǒng)登陸間系統(tǒng)登陸地耳址傻:午//10.宴162.0桶.193詳系統(tǒng)登陸界筋面增系統(tǒng)登陸主監(jiān)界面如下：夏在用戶名欄跑輸入統(tǒng)一分玻配的登陸號(hào)敬碼，在密碼螞欄輸入密碼母，初始密碼部為1，登陸族系統(tǒng)后可以秩修改初始密評(píng)碼。密碼修改在用戶登陸到快系統(tǒng)主頁面恐后看到的界咳面大致如下時(shí)：去在波“抗系統(tǒng)管理安”飼菜單鼠標(biāo)左勤鍵單擊彈出色“剝密碼修改臣”后，再單擊休“泳密碼修改引”隸，出現(xiàn)密碼色修改主界面講：原密碼，初始“1”原密碼，初始“1”新密碼，用戶自己設(shè)置新密碼，重新輸入一次客戶注冊(cè)管理流程激大客戶號(hào)碼工必須嚴(yán)格按欠照流程生成顯，下級(jí)部門思在電子化支界局中注冊(cè)大仇客戶號(hào)時(shí)，疼需要和上級(jí)跑管理部門進(jìn)狠行溝通，大令客戶號(hào)生成名必須得到上私級(jí)部門的同亮意。飽每個(gè)機(jī)構(gòu)將銅分配一個(gè)號(hào)粥碼段，大客總戶號(hào)將在這沾個(gè)號(hào)碼段內(nèi)野生成競。朋所有的大客貢戶號(hào)的申請(qǐng)逗都是下級(jí)申另報(bào)上級(jí)審批伸，比如縣市鴉區(qū)客戶經(jīng)理扒的大客戶號(hào)咬的申請(qǐng)是由機(jī)它的上一級(jí)暫如市州大客湯戶中心進(jìn)行羅審批的。悉客戶注冊(cè)審施批流程圖單1、商務(wù)客花戶注冊(cè)申請(qǐng)俯2、總流程導(dǎo)圖洲客戶注冊(cè)申忽報(bào)職客戶經(jīng)理可朽以跨區(qū)對(duì)、授縣進(jìn)行客戶饅注冊(cè)申報(bào)，莫但不能跨市所進(jìn)行申報(bào)。瞧客戶注冊(cè)申則報(bào)分為兩種測情況：貪一是系統(tǒng)中世沒有的商務(wù)舌客戶，二是通注冊(cè)已有的爽商務(wù)客戶信側(cè)息的業(yè)務(wù)信窄息。森判斷是否為么新增客戶：色在圖示胡“疊查詢目標(biāo)客技戶陸”寶一欄填入將每要注冊(cè)的客螞戶的名稱，容按回車后，每在后面腰“狗選擇目標(biāo)客棋戶朵”湊一欄查看是歷否該客戶已膛經(jīng)注冊(cè)過。窗情形一：如籮果是系統(tǒng)中鳥沒有的商務(wù)必客戶，現(xiàn)在瘦需要申請(qǐng)?jiān)稣骷?，那么就味需要先錄入廣商務(wù)客戶的討詳細(xì)信息，秀如下圖：注意點(diǎn):蕩如果選擇妹“什總部客戶興”緊，則販“害客戶級(jí)別破”勞一欄自動(dòng)變?nèi)袨樾荨捌疸@石級(jí)客戶隔”掘。陶“醉所在地區(qū)畝”等欄侍“宰市閣”磁已經(jīng)確定，密無法修改，斯只能選擇區(qū)嫂縣，這樣可幼以防止發(fā)生組跨市申請(qǐng)的烘情況。兵控點(diǎn)擊提交，留進(jìn)入企業(yè)客嘴戶業(yè)務(wù)關(guān)系寶注冊(cè)界面，僻錄入和這個(gè)究商務(wù)客戶發(fā)陷生的業(yè)務(wù)關(guān)辰系，如下圖賢：注意點(diǎn)：播1、晚“絨郵政客戶經(jīng)球理貢”轎欄對(duì)應(yīng)的是憐所選?！白钹]政部門表”澡的客戶經(jīng)理灶。妨2、遭“凍客戶聯(lián)系人粗”奇一欄可以手防工輸入，也并可以點(diǎn)選，血如果是點(diǎn)選顆的，系統(tǒng)會(huì)危自動(dòng)調(diào)出客勢戶聯(lián)系人信伸息，不能對(duì)傲其修改。思點(diǎn)擊提交，夕如果信息無北誤，則新增糧客戶注冊(cè)申鍬請(qǐng)成功，如芝下圖：賞情形二：如統(tǒng)果是注冊(cè)已蓬有的商務(wù)客漸戶信息的業(yè)己務(wù)信息，客在境“鋼選擇目標(biāo)客某戶智”種下拉框中選悲擇客戶名稱潛后，系統(tǒng)會(huì)怕自動(dòng)跳出該建商務(wù)客戶的法信息(客戶摩的基本信息飼無法修改，黨如果需要修桌改基本信息散，必須到客串戶信息查詢鏟維護(hù)功能界地面實(shí)現(xiàn))，型如下圖：缸點(diǎn)擊提交，排系統(tǒng)會(huì)提示鉤是否確定該廢目標(biāo)客戶，眼如圖：潔點(diǎn)擊確定，梳進(jìn)入企業(yè)客踢戶業(yè)務(wù)關(guān)系歡注冊(cè)界面，菌錄入和這個(gè)葉商務(wù)客戶發(fā)祥生的業(yè)務(wù)關(guān)劃系，如下圖爽：注意點(diǎn)：獅1、晚“濫郵政客戶經(jīng)橡理鋸”師欄對(duì)應(yīng)的是梁所選隸“端郵政部門繭”遇的客戶經(jīng)理廊?；?、巨“席客戶聯(lián)系人仁”禾一欄可以手叉工輸入，也撐可以點(diǎn)選，秀如果是點(diǎn)選蠶的，系統(tǒng)會(huì)談自動(dòng)調(diào)出客度戶聯(lián)系人信灶息，不能對(duì)管其修改。飯點(diǎn)擊提交，奉如果信息無饅誤，則客戶相注冊(cè)申請(qǐng)成業(yè)功。耐客戶注冊(cè)維歡護(hù)易客戶經(jīng)理只梳能查看維護(hù)心自己所提交型的客戶注冊(cè)敏申報(bào)擊客戶維護(hù)查饒?jiān)冺撁媸婵蛻裘Q：卷可以模糊查向詢默所屬行業(yè)：速下拉選擇查擠詢帆申請(qǐng)時(shí)間：擺選中復(fù)選框煮查詢才會(huì)生磨效掃客戶名稱：泳客戶的名稱桑合作部門：億客戶的合作趣部門盯大客戶號(hào)：救有大客戶號(hào)難的信息有兩載種情況：撫1、該客戶快根據(jù)實(shí)際情奇況被手工賦色大客戶號(hào)。建2、已被上傷級(jí)部門審批夢通過產(chǎn)生大趙客戶號(hào)的。杰客戶基本信歉息：如果沒染有審批過點(diǎn)巖擊顯示客戶瓣基本信息界什面。如果該枯客戶是系統(tǒng)秀中原來有的豈，則對(duì)應(yīng)按灘鈕為棒“哭查看妖”朝，點(diǎn)擊后只斗顯示該客戶公的信息；如殊果是申請(qǐng)時(shí)返手動(dòng)錄入的借，則對(duì)應(yīng)按棋鈕為許“六修改紡”艇，點(diǎn)擊后顯芬示客戶基本缸信息修改界敞面。歇客戶信息界售面：揭客戶基本信別息修改界面許：壯對(duì)于審批駁辦回的客戶注花冊(cè)申請(qǐng)，如謊需進(jìn)行重新丙申請(qǐng)，點(diǎn)擊外“擇重新申請(qǐng)拿”忘按鈕，即可汗進(jìn)行客戶注廊冊(cè)的修改與腰重新申請(qǐng)。加客戶注冊(cè)重主新申請(qǐng)被這個(gè)功能模駕塊可以使已據(jù)被審批駁回升的客戶注冊(cè)夜信息重新開制始申請(qǐng)城進(jìn)入重新申叛請(qǐng)界面移在貨客戶基本信汪息查看感頁面，點(diǎn)擊科【重新申請(qǐng)寇】進(jìn)行重新棕申請(qǐng)操作孤重新申請(qǐng)操嫌作步驟及頁削面拐步驟一客乓戶注冊(cè)信息脾修改頁面之表示說明：嚴(yán)藍(lán)色框內(nèi)是鬼操作步驟提旦示，每次完鋪成一步操作茫后可以點(diǎn)擊默【下一步】元進(jìn)入下一步顧驟。載黃色框內(nèi)是隸上次審批意傭見。可以根儲(chǔ)據(jù)此信息修糖改。維紅色框內(nèi)是池注冊(cè)時(shí)所填域的信息。其嫩中:增步驟一是企革業(yè)客戶注冊(cè)呆信息修改桃。幣步驟二是企續(xù)業(yè)客戶業(yè)務(wù)硬關(guān)系修改駐。悶步驟三是確暢認(rèn)頁面得。狀步驟二客價(jià)戶業(yè)務(wù)關(guān)系槳修改頁面押表示喝步驟三確今定重新申請(qǐng)影頁面表示掙在步驟3頁禁面，點(diǎn)擊【鏡確定】按鈕崇完成重新申已請(qǐng)操作。銷完成后系統(tǒng)榆會(huì)給出提示啊，并直接跳娘轉(zhuǎn)到(煮客戶基本信賀息查看滴)頁面。任注意侍：在步驟一距、步驟二修恭改完成后點(diǎn)駕擊頁面最下案面的按鈕[您提交裂]才會(huì)成功援保存!客戶資源走客戶信息維更護(hù)管理得點(diǎn)擊進(jìn)入客田戶信息維護(hù)泳管理界面涌默認(rèn)查詢的壟是該客戶經(jīng)碧理的客戶信搶息。貞點(diǎn)擊客戶簡閣稱，則會(huì)顯殘示相應(yīng)客戶戴的基本信息惠點(diǎn)擊修改，昨進(jìn)入客戶信扇息修改界面眠這里，可以秋進(jìn)行橋“?？蛻艋拘琵R息乒”加和賓“狗客戶業(yè)務(wù)關(guān)獨(dú)系信息踐”盤的修改。敬點(diǎn)擊班“貸客戶業(yè)務(wù)關(guān)葵系管理離”娛，進(jìn)入客戶吵業(yè)務(wù)關(guān)系列副表，可以修湊改業(yè)務(wù)關(guān)系燕信息掃點(diǎn)擊膠“忘客戶聯(lián)系人劑管理倡”女，進(jìn)入客戶孤聯(lián)系人列表益，可以新增售或刪除客戶斜聯(lián)系人路客戶資料調(diào)園取申請(qǐng)尺對(duì)于不屬于托自己權(quán)限能侮看到的客戶凝可以利用這孫個(gè)模塊進(jìn)行辜客戶資料調(diào)啦取的申請(qǐng)駁申請(qǐng)客戶盒：希望能看死到的客戶信舟息的客戶名杠稱棒渾申請(qǐng)內(nèi)容?。夯拘畔⒍埂I(yè)務(wù)信息混、全部信息暫?；拘畔⑵街冈撈髽I(yè)客騾戶的基本信投息。業(yè)務(wù)信膨息是指該企稠業(yè)客戶和郵皇政發(fā)生業(yè)務(wù)緞關(guān)系的那些扮信息。全部沙信息包括基舞本信息和業(yè)僑務(wù)信息。具稈申請(qǐng)人霉：申請(qǐng)人的皺姓名垮申請(qǐng)?jiān)驉偅荷暾?qǐng)查看此的原因梢，審批部門鳳會(huì)根據(jù)這個(gè)榜理由確定開五放的查看權(quán)叢限。秤共享客戶信林息查看仔客戶資料調(diào)風(fēng)取申請(qǐng)如果松審批通過后壤可以在這里核查看權(quán)默認(rèn)查詢的駝是所有該操交作員申請(qǐng)的莖客戶信息。燙申請(qǐng)時(shí)間返：申請(qǐng)時(shí)的步系統(tǒng)時(shí)間泄申請(qǐng)客戶啦：申請(qǐng)的客繩戶名稱先申請(qǐng)內(nèi)容后：審批同意刮查看的信息源內(nèi)容（有可辛能申請(qǐng)查看瞎全部內(nèi)容，果只審批通過并查看基本信洗息等情況）薦。如果審批疤通過點(diǎn)擊相支應(yīng)的按鈕就位可以看到相求應(yīng)的信息。恢申請(qǐng)人報(bào)：申請(qǐng)人的咐姓名鉤申請(qǐng)?jiān)蛴ⅲ荷暾?qǐng)的原簽因。州申請(qǐng)狀態(tài)泊：該信息申暑請(qǐng)的狀態(tài)。買基本信息界寸面：奸業(yè)務(wù)信息界蚊面：失全部信息包權(quán)括了以上兩腔種信息。身商務(wù)客戶信珍息導(dǎo)入遣點(diǎn)擊進(jìn)入客樹戶信息導(dǎo)入拳界面，如圖撫：規(guī)在進(jìn)行商務(wù)無客戶信息導(dǎo)業(yè)入之前，請(qǐng)裝先點(diǎn)擊敵“抓標(biāo)準(zhǔn)格式下艱載搜商務(wù)客戶信脫息導(dǎo)入明細(xì)尸格式說明博”應(yīng)，按照說明門來規(guī)范EX艘CEL表格諷，點(diǎn)擊瀏覽堤，選擇需要金導(dǎo)入的EX資CEL表格單的路徑，點(diǎn)歸擊確定，即稠可實(shí)現(xiàn)商務(wù)酸客戶信息的留導(dǎo)入。營銷管理營銷經(jīng)理忠茅客戶經(jīng)理信絮息查詢宜點(diǎn)擊廳“朱營銷管理叨”財(cái)在下拉菜干單中點(diǎn)擊倘“套客戶經(jīng)理咱”菠，點(diǎn)擊進(jìn)入疫“伍客戶經(jīng)理信高息查詢謙”碰模塊，如下卻圖：磁進(jìn)入客戶經(jīng)逗理信息查詢還菜單，如下剩圖：餓這里支持模日糊查詢，點(diǎn)翻擊濕“扇提交呼”邊，查詢結(jié)果憶如下圖：氧客戶經(jīng)理業(yè)蛛績分析業(yè)績統(tǒng)計(jì)宵點(diǎn)擊蛛“柏營銷管理西”沖在下拉菜插單中點(diǎn)擊議“隸客戶經(jīng)理泛”樣，點(diǎn)擊進(jìn)入種“鎖客戶經(jīng)理業(yè)勇績分析賺”蝕，點(diǎn)擊學(xué)“僅業(yè)績統(tǒng)計(jì)渠”水，如下圖哭：但進(jìn)入客戶經(jīng)帥理業(yè)績統(tǒng)計(jì)擾，如下圖：喘點(diǎn)擊交“食提交出”阻進(jìn)入界面如怪下圖：狠在其上圖中旋，你可以看僅到導(dǎo)出客戶脈經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)德計(jì)報(bào)表的功子能，你可以懶將以上的記捷錄，通過該辦功能導(dǎo)入到賤excel向文件中。直注意：用在進(jìn)行此操駛作的時(shí)候，財(cái)需要設(shè)置可適信站點(diǎn)。各月明細(xì)涼點(diǎn)擊禍“混營銷管理巾”阿在下拉菜望單中點(diǎn)擊取“惹客戶經(jīng)理養(yǎng)”劑，點(diǎn)擊進(jìn)入劃“濕客戶經(jīng)理業(yè)換績分析禁”燙，點(diǎn)擊新“吼各月明細(xì)菜”趁，如下圖項(xiàng)進(jìn)入各月明圓細(xì)查詢?nèi)缦骂悎D：千亂點(diǎn)擊詢“渾提交?！毖笕缒潞蠄D所示的該溝客戶經(jīng)理兩偷年內(nèi)的業(yè)績失列表以及柱祥狀圖，直觀銷的顯示業(yè)績仔升降。業(yè)務(wù)明細(xì)份點(diǎn)擊鋤“四營銷管理雅”保在下拉菜婆單中點(diǎn)擊須“經(jīng)客戶經(jīng)理阻”交，點(diǎn)擊進(jìn)入湯“適客戶經(jīng)理業(yè)校績分析突”芽，點(diǎn)擊碧“際業(yè)務(wù)明細(xì)吐”灶，如下圖：糟進(jìn)入業(yè)務(wù)明禾細(xì)查詢界面伐如下圖：別戲點(diǎn)擊吵“秤提交蜂”掛顯示如下燕圖：（注：襖只能查看當(dāng)搞前客戶經(jīng)理攪的業(yè)績）。椒查詢當(dāng)前客鑰戶經(jīng)理，每倒天每筆的收曉入，點(diǎn)擊右塌側(cè)玉“尿當(dāng)日詳情處”杰中的查詢，犧可以看到一樹天里的用郵慘詳細(xì)信息。矮如下圖：建點(diǎn)擊進(jìn)森入后如下圖弟：營銷日志舊在客戶經(jīng)理攜管理中有五要項(xiàng)菜單憑客戶經(jīng)理日迎志錄入樂客戶經(jīng)理日殺志查詢竹客戶經(jīng)理計(jì)孫劃錄入方客戶經(jīng)理計(jì)煉劃查詢捎客戶經(jīng)理計(jì)描劃錄入覽點(diǎn)擊絨“廢營銷管理冬”逃在下拉菜繁單中點(diǎn)擊荒“傻營銷日志沃”窯，點(diǎn)擊進(jìn)入費(fèi)“蘭客戶經(jīng)理計(jì)疑劃錄入逝”秧，界面如下吃圖籠選擇客戶經(jīng)裝理計(jì)劃錄入餐功能，客戶派經(jīng)理計(jì)劃類元型分為客戶邀經(jīng)理年計(jì)劃既和客戶經(jīng)理綿月計(jì)劃，選起擇客戶經(jīng)理燥計(jì)劃錄入功泉能霞如果錄入年野計(jì)劃，就選牲擇俱“介客戶經(jīng)理年智工作計(jì)劃表藥”身，界面如下潤：捉進(jìn)入而“尤客戶經(jīng)理年廊工作計(jì)劃錄描入勇”僅界面如下：傘選擇客戶經(jīng)開理和年份，歌點(diǎn)擊響“恢錄入年工作浩計(jì)劃領(lǐng)”洲，進(jìn)入揭“系錄入年工作超計(jì)劃付”單界面如下：費(fèi)年計(jì)劃包括紀(jì)各項(xiàng)收入的指收入計(jì)劃，倍包含函件,爐報(bào)刊，集郵寶，包裹，速癢遞，物流，游信息，金融綱，機(jī)要，其縮他各項(xiàng)收入降，不填默認(rèn)捆為0，左萄邊顯示該客鉆戶經(jīng)理去年鼠創(chuàng)造的總收熊入和去年的部各項(xiàng)收入情織況。頁面下無方，其他工犯作計(jì)劃主要滑是指年計(jì)劃系的一些文字踩描述，填入片下方的輸入翅框刑點(diǎn)擊生成年趣計(jì)劃。土客戶經(jīng)理月府工作計(jì)劃錄濟(jì)入，選擇客臨戶經(jīng)理工作輛計(jì)劃錄入功絕能，選擇客腸戶經(jīng)理月計(jì)喉劃表，如下濃圖：濾系統(tǒng)會(huì)顯示沫如下圖所示曉界面：尿選擇客戶經(jīng)躺理和計(jì)劃月舊份，點(diǎn)擊調(diào)“錫錄入月工作蟲計(jì)劃嬸”畢，則進(jìn)入月民工作計(jì)劃錄饅入界面關(guān)下面我們就粉把上面的模嚴(yán)塊分解開來略進(jìn)行闡述。慘下圖顯示的頓是該客戶經(jīng)潮理目前完成堪全年收入計(jì)賄劃的比例亮自定本月工模作計(jì)劃內(nèi)容化是指，客戶乎經(jīng)理自己給辰自己計(jì)劃在喬所選月份需雷要做的各項(xiàng)錘工作，包括抱維護(hù)工作，層開發(fā)工作和蒸其他工作。身上圖所示的阻就是維護(hù)工幅作的添加模歉塊，添加模謹(jǐn)塊分兩部分奔顯示，一部屈分是系統(tǒng)提沖示的維護(hù)工偉作，系統(tǒng)提成示的維護(hù)工州作，是根據(jù)舍客戶經(jīng)理所使轄的大客戶胳部門制定的罰客戶維護(hù)頻雕次，而系統(tǒng)像匯總顯示出悉來的.命系統(tǒng)提示的患維護(hù)工作中勢，每一條信嶺息的最右側(cè)跨都有一個(gè)選逼擇框，如果裳選擇框打勾剃則是指該客檢戶經(jīng)理將要替把此條提示朋作為月計(jì)劃狹的一條任務(wù)般完成，當(dāng)系醋統(tǒng)提示的信及息中沒有你理想要的維護(hù)登工作的提示沾時(shí)就采取手妹工添加的模揭式，點(diǎn)擊添槐加維護(hù)工作裙系統(tǒng)會(huì)彈出妹錄入維護(hù)工社作自定計(jì)劃禮信息的對(duì)話鬼框，如下圖張所示：啞客戶名稱的密輸入采取下繼拉菜單的模編式，只顯示舞該客戶經(jīng)理報(bào)管理的客戶段，選定客戶也后，客戶部惜門和對(duì)方聯(lián)肢系人，點(diǎn)擊迎輸入框右側(cè)誰小書簽即可面顯示系統(tǒng)提若示的根選擇洲客戶相關(guān)的男信息，如果禽沒有可以手鄉(xiāng)工填寫，播錄入完成后齒點(diǎn)擊確定，翁如下圖所示派，滲上面對(duì)話框躬中錄入的信灑息就會(huì)顯示棍在計(jì)劃列表處頁面添加維碌護(hù)工作下方藍(lán)，右側(cè)的完手成選擇框自洽動(dòng)默認(rèn)打勾利。系統(tǒng)還提犬供了很多方尿便錄入的功心能，例如，餐上圖顯示的質(zhì)系統(tǒng)提示維權(quán)護(hù)工作中，翼客戶部門，游拜訪人和日建期安排都為尼空，此時(shí)只抽要點(diǎn)擊輸入谷框，系統(tǒng)會(huì)繪自動(dòng)彈出選奪擇框，提供巡與該客戶相做關(guān)的信息供豬客戶經(jīng)理選岸擇，如下圖乖所示：澤如果跳出的印提示信息沒晃有滿足您要求求的，也可房以手工進(jìn)行落填寫。添加遲開發(fā)工作，售添加其他工瘦作與添加維脅護(hù)工作類似滅，唯一不同障之處在于，駕選擇客戶時(shí)絲，維護(hù)工作甜只顯示該客澆戶經(jīng)理所轄估的客戶，而租添加開發(fā)工鋤作和其他工簡作時(shí)，顯示胡該部門注冊(cè)厲的所有客戶選，開發(fā)工作跌的添加彈出續(xù)框如下圖所餓示:倘各項(xiàng)計(jì)劃添獻(xiàn)加完成后，追界面如下圖茂所示：娘全部輸入完酷成后，點(diǎn)擊奔“臭月計(jì)劃錄入軟完成培”疫按鈕，系統(tǒng)漆生成該客戶唉經(jīng)理該月的肅工作計(jì)劃。舟客戶經(jīng)理日選志錄入收點(diǎn)擊迷“攻營銷管理遵”拆在下拉菜稍單中點(diǎn)擊緣“唱營銷日志敞”飄，點(diǎn)擊進(jìn)入鉛“定客戶經(jīng)理日宮志錄入竿”化，界面如下拾圖滋進(jìn)入警“撕客戶經(jīng)理日采志錄入鞏”家頁面，如下廟圖所示：智選擇客戶經(jīng)父理和日期，己點(diǎn)擊介“荒錄入工作日勇志添”黨按鈕，系統(tǒng)欺顯示如下圖鼻所示界面：臨注意孩：月計(jì)劃下筆達(dá)到每一天賞的信息，當(dāng)鹽天會(huì)有提示碧，如工作完去成就點(diǎn)擊右費(fèi)側(cè)得“爆狀態(tài)娃”穴欄中的完成諷錄入信息完融成信息。如秧下圖：滑點(diǎn)擊完成填諸入相關(guān)信息臥，這是享“感狀態(tài)集”搭欄中完成會(huì)盞會(huì)變成修改紀(jì)，并且記錄帶會(huì)從坊“議添加維護(hù)工眉作估”撤上方自動(dòng)移承動(dòng)到下方番如下圖：任如需刪除當(dāng)頁前記錄只要徹把只“跪完成港”鄭中的多選勾諸去掉點(diǎn)擊?！八ぷ魅罩句浢┤胪瓿煽h”具，就會(huì)自動(dòng)急刪除記錄，款如下圖：骨工作日志的憶錄入界面和姨工作計(jì)劃錄壟入的界面基偏本相同，工篇作內(nèi)容的錄等入也是包括免三項(xiàng)，分別業(yè)是維護(hù)工作撈，開發(fā)工作驢和其他工作害，跟月計(jì)劃原錄入一樣，揪在進(jìn)入工作圓日志錄入界終面時(shí)會(huì)有很漏多提示信息制，這些提示奇信息就是從系該客戶經(jīng)理歲填寫的月計(jì)烈劃表里取出它來的信息，范但不是當(dāng)月鑰每天都提示劫所有月計(jì)劃陽里的信息，閃如果某一天犬的工作日志盜已經(jīng)把月計(jì)園劃里的某條脫工作做完，偉則該條月計(jì)搞劃信息就不亦會(huì)顯示在以廈后的工作日津志錄入的提螺示中。添加施維護(hù)工作和狗添加開發(fā)工雪作的界面與秋計(jì)劃里的維隨護(hù)開發(fā)計(jì)劃句的添加略有犬不同，添加康維護(hù)工作的刪界面如下圖分所示：偽界面和維護(hù)臂/開發(fā)信息梅添加相同，足輸入方式也乏和客戶維護(hù)緩/開發(fā)信息巴添加相同，寫只是選擇維炸護(hù)/開發(fā)客愉戶時(shí)，這里嗎顯示的是跟難客戶經(jīng)理綁扁定的客戶。分開發(fā)工作添弦加的界面如碼下圖所示：峰和維護(hù)工作寫添加唯一不丹同之處在于董，選擇客戶貞時(shí)，這里提很供了模糊查求詢，選擇維沉護(hù)/開發(fā)客逮戶輸入框中悔輸入關(guān)鍵字預(yù)，點(diǎn)擊右側(cè)學(xué)的綠色小標(biāo)便簽，對(duì)話框皂中會(huì)顯示模沾糊查詢的結(jié)閉果，雙擊某寧一客戶名稱公即可完成客遷戶的輸入。拌其他項(xiàng)的輸泥入，請(qǐng)參考首維護(hù)/開發(fā)異信息添加模曉塊。摘其他工作輸壺入的界面根值計(jì)劃錄入中怖其他工作的語輸入完全相顆同，這里就祝不再鰲述。這其他工作（目系統(tǒng)提示）鄙點(diǎn)擊甚“靈添加其他工班作蔑”肥，進(jìn)入如下魄界面：華客戶名稱癢支持模糊查衣詢。腔注意望：當(dāng)所有想尺要添加的日慢志錄入成功榨了，切忌點(diǎn)寧擊突“透工作日志錄博入完成叔”督，如下圖：頌客戶經(jīng)理計(jì)瑞劃查詢慶點(diǎn)擊抬“褲營銷管理滴”擔(dān)在下拉菜溪單中點(diǎn)擊痛“漁營銷日志鳥”喊，點(diǎn)擊進(jìn)入由“偶客戶經(jīng)理計(jì)罰劃查詢衰”葡，界面如下脊圖：葬選擇贈(zèng)“舉客戶經(jīng)理工販作計(jì)劃查詢研”詢模塊，顯示抱的界面如下不圖所示：盛選擇月工作雞計(jì)劃表查詢工，系統(tǒng)顯示努如下界面漆點(diǎn)擊末“耕月計(jì)劃查詢字”搖界面如下圖脊：顧選擇年工作勵(lì)計(jì)劃，系統(tǒng)剝顯示如下界賓面：聞點(diǎn)擊地“玉年計(jì)劃查詢精”匆，進(jìn)入頁面給如下圖：社客戶經(jīng)理日雷志查詢冊(cè)點(diǎn)擊斯“第營銷管理劉”蒜在下拉菜帽單中點(diǎn)擊冊(cè)“住營銷日志脅”爐，點(diǎn)擊進(jìn)入怕“車客戶經(jīng)理日維志查詢速”你，界面如下喚圖：虧選擇客戶經(jīng)告理日志查詢松功能，系統(tǒng)病會(huì)顯示如下愈圖所示畫面歪：張選擇日期，送點(diǎn)擊抵“綢工作日志查終詢慢”悄，顯示如下充界面：暗查看某個(gè)客遼戶經(jīng)理某日從的詳細(xì)信息盲可以點(diǎn)擊凡“靜日志詳情?！睂W(xué)，如下圖：宗點(diǎn)擊徑“碰日志詳情艷”娛，系統(tǒng)顯示通該客戶經(jīng)理伐該天的工作欺日志，如下然圖所示：用郵管理客戶合同者客戶用郵合謠同添加捷點(diǎn)擊黎“想用郵管理?！睗?，在下拉菜慮單中點(diǎn)擊番“膀客戶合同申”哨，如圖1，仆點(diǎn)擊進(jìn)入灑“稠客戶用郵合更同添加暈”愉模塊。圖1示要添加一個(gè)樣合同，首先鞠，要查找簽豬訂合同的用揀戶，這個(gè)用會(huì)戶必須已經(jīng)增在系統(tǒng)中進(jìn)非行過注冊(cè)。圖2肌如圖2所示尸，這里的塌“破查詢合同用送戶困”細(xì)提供模糊查亭詢功能，輸錦入要查詢的甜客戶名稱的筐關(guān)鍵字后，舊按回車，即揚(yáng)可查詢出系蒼統(tǒng)中相關(guān)的文客戶，結(jié)果閉將在后面的艘“喇選擇您要簽額訂合同的客質(zhì)戶撈”衣中以列表形雪式顯示出來探。在虧“釀選擇您要簽衛(wèi)訂合同的客結(jié)戶輩”借的下拉欄里幸面選擇所要恭與之簽訂合莊同的客戶名禁稱。砍在選定客戶飲后，即可跳研出合同添加旺頁面，如圖夫3。圖3鬼在作“色合同添加目“湊的頁面上，荷標(biāo)有紅色*住的為必填項(xiàng)軌。元頁面提供四祖種結(jié)算方式川：掠“渣指定日期結(jié)瀉算型飾”提、朽“卵定期結(jié)算型廊”租、塔“鳥指定日期分竟期付款型渡”活、幅“替一次付款型帝”階，根據(jù)實(shí)際鹽情況選擇其棒中的一種。姿指定日期結(jié)盆算型籍若選擇飼“烤指定日期結(jié)雄算型斤”俘，見圖4。圖4蠻“下付款時(shí)間風(fēng)”蓄、庸“所優(yōu)惠折扣榮”座為必填項(xiàng)。虧其中，萌“誘優(yōu)惠折扣束”香的填寫方式都為：七五雨折填75，誼九折填90枕，不打折填稀100。而“概優(yōu)惠折扣豬”案的數(shù)據(jù)范圍梅在0-10告0之間，如弟果不符，頁杯面會(huì)彈出提咽示框，如圖勻5。圖5堤在上傳合同伯的時(shí)候，先陶點(diǎn)擊約“植瀏覽框”服按鈕，然后悠點(diǎn)擊坐“恢瀏覽旺”優(yōu)按鈕右邊的過按鈕市“碼上傳忙”淹，頁面彈出婚提示框，如皂圖6：圖6定期結(jié)算型潤若選擇齊“插定期結(jié)算型蒜”稅，見圖7。圖7忠紐“儉付款時(shí)間鼠”嗓、啟“披優(yōu)惠折扣為”游為必填項(xiàng)。器其中，街“稈優(yōu)惠折扣繞”生的填寫方式蔬為：七五折瓜填75，九碎折填90，攔不打折填1佩00。待“班優(yōu)惠折扣年”譜范圍為0-吃100之間竟，如果不符牢，頁面會(huì)彈絕出提示框，土如圖8。圖8背在上傳合同矩的時(shí)候，先鄉(xiāng)點(diǎn)擊肢“固瀏覽題”升按鈕，然后殃點(diǎn)擊應(yīng)“渡瀏覽攪”沉按鈕右邊的些按鈕禾“莫上傳秋”光，頁面彈出蜂提示框，如葡圖9。圖9揀指定日期分叛期付款型添若選擇雁“搏指定日期分享期付款型賢”呀，見圖10笑。圖10美“功付款明細(xì)(勉付款時(shí)間+廊付款金額)連”頭為必填項(xiàng)。跪若分次付款蠶，請(qǐng)?jiān)谔顚戀v完機(jī)“將付款時(shí)間麗”扇、豬“奧付款金額葡”槽后，點(diǎn)擊前“蛾付款金額該”蝕右邊的盲“喜確定主”活按鈕，那么米此次的付款鈴時(shí)間和付款即金額將作為腳一組分期付冬款數(shù)據(jù)自動(dòng)暫添加到逢“仰付款明細(xì)(浸付款時(shí)間+啟付款金額)溪”古一欄中。然功后可繼續(xù)添耗加，每次輸痕入一組截“汽付款時(shí)間靜”聲、貓“爬付款金額浩”晶后，點(diǎn)擊確煩定，下面的崇“甘付款明細(xì)藍(lán)”品都會(huì)自動(dòng)生活成。叮如果在點(diǎn)擊宋了臺(tái)“午確定搬”選后才發(fā)現(xiàn)填援寫的狹“故付款時(shí)間脂”屬、背“湯付款金額軟”鞠中有錯(cuò)誤，慰請(qǐng)點(diǎn)擊去“嫂付款明細(xì)佳”碌右側(cè)的摟“鈴清空讀”雜按鈕，然后恨再重新填寫億。糕在上傳合同柳的時(shí)候，先車點(diǎn)擊勿“粉瀏覽般”份按鈕，然后幫點(diǎn)擊岸“羞瀏覽眠”居按鈕右邊的延按鈕秧“賓上傳矛”算，頁面彈出臂提示框，如艷圖11。圖11一次付款型偵若選擇計(jì)“追一次付款型朱”貧，見圖12暑。贈(zèng)“娛付款時(shí)間舅”忽、陽“宮付款金額豎”賞為必填項(xiàng)。圖12猴“暢付款時(shí)間沾”餡、指“路付款金額戒”迷為必填項(xiàng)。瞧在上傳合同克的時(shí)候，先派點(diǎn)擊掌“無瀏覽乘”順按鈕，然后夸點(diǎn)擊恥“猾瀏覽擋”耳按鈕右邊的愁按鈕究“諷上傳咬”臘，頁面彈出速提示框，如籮圖13。圖13漿在確認(rèn)信息書都填寫完畢妨后，點(diǎn)擊師“掙提交手”購按鈕，如圖癥14圖14遵如果還有必徐填選項(xiàng)沒有鳳填寫的話，即系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啊提示你還有堤未填完的信房息。爸如果，沒有營漏填項(xiàng)的話疊，系統(tǒng)會(huì)跳偵轉(zhuǎn)到提示成震功的頁面，客如圖15。圖15誰客戶用郵協(xié)們議添加域點(diǎn)擊塵“像用郵管理欄”償，在下拉菜該單中點(diǎn)擊皇“墻客戶合同史”州，如圖16蔑，點(diǎn)擊進(jìn)入跳“愿客戶用郵協(xié)賺議添加擇”譜模塊。圖16營添加協(xié)議的掠操作和添加杠合同的操作偶基本類似，污不同之處在肺于：合同是抓有正規(guī)編號(hào)糾和正規(guī)合同印文本；協(xié)議桶指沒有正規(guī)誤文本的約定啊，編號(hào)是系洋統(tǒng)流水。所拿以詢“古客戶用郵協(xié)功議添加炮”狡不需要錄入迷編號(hào)，其編送號(hào)由系統(tǒng)自愧動(dòng)生成。用暢郵協(xié)議因沒鴉有正規(guī)文本燙，所以不需再要合同上傳莊的錄入。菊具體操作可稍參見流“勝客戶用郵合福同添加貍”景的操作。統(tǒng)客戶合同協(xié)猛議維護(hù)喉客戶經(jīng)理可匯以維護(hù)本部紙門及其下屬躬部門的合同悉/協(xié)議。騾點(diǎn)擊輩“厚用郵管理藝”敞，在下拉菜維單中點(diǎn)擊雜“傲客戶合同膝”悶，如圖17案，點(diǎn)擊進(jìn)入對(duì)“嫂客戶用郵合壟同協(xié)議維護(hù)泡”郊模塊。圖17脫這里支持單早項(xiàng)或多項(xiàng)條懇件任意組合豆查詢，如圖漂18圖18蜂這里的融“糧按地區(qū)查看臉”體，根據(jù)工號(hào)澤的所在地區(qū)井在這里顯示賊本地區(qū)和下意屬市/縣。筋這里的湖“泳按生效時(shí)間天”圣和齡“割按失效時(shí)間贊”懲查看，若要武用到這兩個(gè)覆查詢條件，肺請(qǐng)先在方框蜘中打勾。龍?jiān)谳斎霔l件墨了以后，點(diǎn)離擊脹“逼提交倘”演按鈕，頁面嚴(yán)會(huì)根據(jù)條件惠把結(jié)果顯示楚在下一頁面漁中，如圖1毫9。圖19熔覆點(diǎn)擊股合同/協(xié)議精列表中顯示攤的客戶名稱春，可以顯示垃相應(yīng)的客戶帽基本信息，鬼如圖20圖20漢點(diǎn)擊相應(yīng)的答合同/協(xié)議旁號(hào)，可以進(jìn)患入該合同/蜓協(xié)議的維護(hù)的界面，如圖吵21。圖21揀可以對(duì)該合步同進(jìn)行必要切的修改，如漁果該合同有洲上傳過合同白文本，則在旺合同地址一踏欄后會(huì)有?！罢：贤螺d屋”系鏈接，供用鄙戶點(diǎn)擊下載目合同，通過意修改，點(diǎn)擊廊提交，即可煩完成對(duì)合同寺/協(xié)議的維撲護(hù)?？蛻羟焚M(fèi)您合同/協(xié)議蝕如果付款方掃式是?！皷|指定日期分勸期付款型物”炭或蛾“富一次付款型夫”叨時(shí)，若還未估完全付款，奏系統(tǒng)會(huì)提示餃合同/協(xié)議負(fù)欠費(fèi)。鞭合同信息欠余費(fèi)維護(hù)簡客戶經(jīng)理可氏以維護(hù)本部膀門隸及其下屬部齊門的欠費(fèi)合聲同/協(xié)議。圈點(diǎn)擊駱“禁用郵管理貍”辱，在下拉菜資單中點(diǎn)擊拉“覽合同欠費(fèi)超”貍，如圖22圈，點(diǎn)擊進(jìn)入屢“病合同欠費(fèi)信組息維護(hù)毒”念模塊。圖22嫁客戶欠費(fèi)信服息查詢界面戲，如圖23斗：圖23岔查找條件：侍可以根據(jù)客割戶名稱、商焰務(wù)客戶代碼境、欠費(fèi)合同底號(hào)進(jìn)行查詢鉤。既關(guān)鍵字：選耍擇了查詢條縣件后在關(guān)鍵糧字輸入框輸勸入相應(yīng)的查鋒詢信息密。切欠費(fèi)日期：觀點(diǎn)選了復(fù)選夏框時(shí)間查詢煩才生效愚。駕錄入相應(yīng)的沫查找條件后禾，點(diǎn)擊賺“咬查找伯”賊，即可實(shí)現(xiàn)良查詢，如圖竟24裁。圖24郊點(diǎn)擊貞A室顯示客戶的墳詳細(xì)信息，擴(kuò)如圖25貿(mào)。圖25顯點(diǎn)擊踐B曬進(jìn)入繳費(fèi)界美面，如圖2穗6圖26劑點(diǎn)擊駕C泊進(jìn)入繳款明靠細(xì)遣界面，如圖趙27圖27吉點(diǎn)擊摔D繁進(jìn)入催繳界電面，如圖2掃8圖28迅點(diǎn)擊傘E笑進(jìn)入催繳明兆細(xì)界面，如肆圖29圖29初一旦客戶欠抱費(fèi)，并且已賴經(jīng)繳過部分閑費(fèi)用，其合暮同中關(guān)于費(fèi)輪用方面的內(nèi)酒容將不允許雅修改圖30覆如圖30，圾在進(jìn)入該客簽戶的合同的肉維護(hù)界面時(shí)勢，繳費(fèi)方式雀、金額方面通內(nèi)容將不顯熔示?？蛻粲绵]苦客戶用郵手綁工炎批量導(dǎo)入定該功能給用口戶通過ex蛙cel文件另進(jìn)行客戶用曾郵的批量導(dǎo)收入。通過該莖菜單所下圖藍(lán)所示。。舞在進(jìn)入客戶烏用郵手工批猶量導(dǎo)入的界忽面。如下圖將所示。削朗院在上壺圖中，可以講通過用郵導(dǎo)鋸入明細(xì)格式吩說明下載該鄙導(dǎo)入文件的陣格式。其文觀件的格式如燕下圖所示。特按機(jī)你可以通過裂上圖中的格蘭式輸入客戶膀用郵的明細(xì)蛛。在其文檔梢的下面如圖窯所示。塞短挪在上圖中你言可以看到格圣式說明，你住可以在格式御說明中看到逐該文檔的格蒸式說明。其紙如下圖所示汪。霸狐你在上圖中舊可以看到該腳文檔的導(dǎo)入諒的格式說明妖。在你導(dǎo)入寄數(shù)據(jù)的時(shí)候物，需要將其親格式說明的剪部分刪除掉嗚。并保存后基。選擇需要蕉導(dǎo)人的ex腎cel文件惹后。會(huì)出現(xiàn)徒如下圖所示讀?；峙略谏蠄D中點(diǎn)辯擊是（Y）按后。就可以歌進(jìn)行客戶用過郵手工批量銷導(dǎo)入了。如頸果在導(dǎo)入數(shù)漸據(jù)不成功后機(jī)，會(huì)出現(xiàn)報(bào)聚錯(cuò)的界面。趁你需要檢查螺你輸入數(shù)據(jù)文的格式和數(shù)喚據(jù)的類型和事系統(tǒng)中匹配悅，修改后并效繼續(xù)進(jìn)行數(shù)政據(jù)的導(dǎo)入。魯當(dāng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入你成功后，系彩統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)數(shù)玩據(jù)導(dǎo)入成功北的界面。論注意：上在使用洞該功能的時(shí)盯候，你需要籮添加可信站脹點(diǎn)。頁如在你導(dǎo)入成對(duì)功后，你可睛以到如下圖清所示的界面碑。營列在上圖中，閉你點(diǎn)擊查詢富后，進(jìn)入如站下圖所示的田界面。濫句在上圖中你孩可以看到用哄郵導(dǎo)入的信撞息。上圖中需你可以看到靜本系統(tǒng)的登繪陸部門、登徒陸人員、用故郵序列。你密可以通過用謀郵序列陰，選擇后可叼以看到該用鈴郵的明細(xì)。照客戶用郵手湯工逐筆導(dǎo)入膛在以客戶經(jīng)絲理的身份進(jìn)窄去后圖攀5-2梨，和以大客浙戶中心的身對(duì)份進(jìn)去圖綱5-1商不同。嶼浩讓如煤侍圖密5-1辜（大客戶身播份進(jìn)入）求半耗凈暑撒忘指纏廚圖危5-2留（客戶經(jīng)畫理身份進(jìn)入擇）時(shí)隔在本系統(tǒng)中捎，對(duì)客戶經(jīng)悉理進(jìn)行【客踐戶用郵手工菊逐筆錄入】于時(shí)，只對(duì)他暴所轄的客戶雅負(fù)責(zé)，因此滿沒有提供查胸詢的界面，蓋可以供客戶蘭經(jīng)理選擇查疾詢條件。在像圖1.2中頃客戶經(jīng)理可柿以看到客戶什簡稱、客戶車級(jí)別、本年懶用郵、聯(lián)系嫩、是否塔綜合客戶、意開發(fā)情況。越嬸在圖造5-2四中，客戶經(jīng)敏理可以通過餅客戶簡稱提悲供的超鏈接碑，打開【客進(jìn)戶用郵手工階錄入】，圖澤5-3欲所示。公節(jié)蹲繭糖誓銀懼艘元圖虎5-3侄架圖套5-3焰中客戶是大港客戶的用郵趕記錄。若在折圖差5-2倉中其中的一案個(gè)商務(wù)客戶欣，有多個(gè)大搭客戶的用郵懸記錄，那么晴在圖臂5-3選中就會(huì)有多神條記錄顯示庫出來。等兄在圖嫩5-3內(nèi)中你可以通敲過大客戶號(hào)封的超鏈接，壓點(diǎn)擊其中的輸其中的超鏈樸接，見圖己5-4弊。夕停蜓側(cè)賓釀敗流困店圖唇5-4絡(luò)在圖系5-4浩中，你可以厲看到當(dāng)前大珠客戶的大客掩戶名稱，和綢大客戶號(hào)。蛋當(dāng)前用戶可孔以在此頁面六內(nèi)選擇用郵憐日期、專業(yè)泡類型、釀業(yè)務(wù)類型、斗業(yè)務(wù)量、應(yīng)石收收入、實(shí)帥際收入、備弦注。其中用押郵日期、專錫業(yè)類型、業(yè)遭務(wù)類型、客京戶經(jīng)理（其銷中的客戶經(jīng)痛理是系統(tǒng)自悠動(dòng)帶出來的句）、實(shí)際收杏入是系統(tǒng)必拖須輸入的。扎當(dāng)我們?cè)谶x涼擇專業(yè)類型場和業(yè)務(wù)類型犧時(shí)，你可能性會(huì)看到，沒攪有選擇的專糧業(yè)類型和業(yè)夢務(wù)類型。因靜為消您謎沒有搶通過客戶注傘冊(cè)審批流程摘添加新業(yè)務(wù)紀(jì)。。崖例如我們可丈以查找一個(gè)宇通過客戶注呆冊(cè)審批并添孩加新業(yè)務(wù)的擊客戶，專大客戶號(hào)：祥42023疲30013吵3000

篇，剪大客戶名稱拍：通用電氣郵武漢辦事處勉。掙在圖晃5-5名中你可以看抹到這個(gè)在三行個(gè)專業(yè)中，種添加了新的買業(yè)務(wù)。率矛遮擋干衰無咐自孤冤圖市5-5立在用郵手工析逐筆錄入的辟界面圖左5-6蝦.蒼訂宵勒門塑蠟炊嬸圖稿5-6騰你可以在圖貸5-6備中，輸入用適郵日期為：馬20071茫213，專鑼業(yè)類型為：巴函件專業(yè)，轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)類型為悼：母全業(yè)務(wù)，實(shí)頓際收入為：任3000。勉然后粥【銳提交蜂】噸后。系統(tǒng)提歇示已操作成屆功見圖堅(jiān)5-7勺。流纖硬晌駕閑薦圖猜5-7請(qǐng)鳳點(diǎn)擊乳【消確定簽】暑后，系統(tǒng)會(huì)阻進(jìn)入圖盾5-2鹿的界面。捧手工錄入用霜郵信息明細(xì)償查詢售點(diǎn)擊進(jìn)入后白，界面見圖拾5-8泡。新豈謝紀(jì)飛難煉圖板5-8忙在圖晨5-8視中，首先你專會(huì)看到客戶緊經(jīng)理的欄位鈴中，系統(tǒng)已倒經(jīng)將當(dāng)前客狼戶經(jīng)理的姓留名和編號(hào)典填入到圖灶5-8略的頁面中。蔑在這里客戶名經(jīng)理可以輸雅入與自己發(fā)閉生過業(yè)務(wù)關(guān)屠系的商務(wù)客復(fù)戶簡稱、開烈始時(shí)間、結(jié)贏束時(shí)間、業(yè)翁務(wù)類型、按精錄入方式（逃可以選擇逐喬筆錄入和批窗量錄入）。挪閥如我們?cè)趫D田5-8惱中輸入商務(wù)躍客戶簡稱為棍“格藍(lán)田集團(tuán)沈”頑的客戶。時(shí)選間選擇20冶07110尿1-200離71211蕩，點(diǎn)擊期【日提交財(cái)】份后，見圖瀉5-9虜，點(diǎn)擊騰【薦返回污】出后，頁面見厲圖斥5-8絕。偷呼賓皂狗虧原壟饅內(nèi)吩莖蜘圖第5-9盛取在圖挑5-9黃中表示此客蹦戶經(jīng)理并沒克有和此客戶虧發(fā)生過業(yè)務(wù)宰關(guān)系。當(dāng)我尤們?cè)谏虅?wù)客洞戶簡稱中輸念入董“摟通用電氣壤”貞，時(shí)間選擇刷20071觸101-2矩00712憲13后，點(diǎn)陸擊偶【絨提交盜】殃后，見圖類5-9先所示。組云爭看勒霉累誠圖姜5-10遮歡在圖洲5-10湖中，你會(huì)看簽到該用郵收那入是通過手墓工逐筆錄入河的，并可以夫看到該客戶滋的用郵日期價(jià)、商務(wù)客戶少號(hào)、客戶名魚稱、大客戶述號(hào)、用郵專統(tǒng)業(yè)、業(yè)務(wù)類筑型、客戶經(jīng)神理、所屬部兵門、實(shí)際收胃入、數(shù)據(jù)來槍源。你可以植通過客戶名良稱和客戶經(jīng)蠻理提供的超霧鏈接，查看刑客戶的基本嚇信息圖賭5-11閣和客戶經(jīng)理賭的信息圖旱5-12估。棗薄熟豈想執(zhí)尼搞幕敘猜光圖疫5-11棉則耳畢仿延月帖圖誘5-22缺注：朗您在選擇日劑期時(shí)，用郵孝日期必須大錄于等于上月肝一日，小于燥等于當(dāng)天。KPI管理汽客戶關(guān)注指但標(biāo)指定蟲客戶關(guān)注指倆標(biāo)指定，就墓是對(duì)這個(gè)客齡戶的在本年醒度的指標(biāo)進(jìn)毛行指定，選蠟取該客戶的活在本年度的蟻比較關(guān)注的引幾個(gè)指標(biāo)。央本系統(tǒng)中，炒對(duì)客戶的最族多指標(biāo)不允頁許超過5個(gè)購。如圖傲6-1呼中進(jìn)入，客徐戶指標(biāo)指定范的界面。談圖(6-1彩)窩英在圖鍬6-1外中，通過查左詢選擇客戶燃名稱和年份充后如圖葵6-2占，點(diǎn)擊【提廟交】按鈕。柴圖(6-2吩)挪在圖杜6-1扒中，提交后吹的頁面，如陵圖扔6-3戶中，在這個(gè)頸頁面中，所隸指定的指標(biāo)摔，不能超過躁五個(gè)指標(biāo)。餡在對(duì)相應(yīng)的暫指標(biāo)，進(jìn)行還了指定后。雄點(diǎn)擊【提交腔】。恒圖(6-3轉(zhuǎn))芝在您對(duì)本客甲戶，進(jìn)行了康年度指標(biāo)的困指定后，就冬可以對(duì)這個(gè)漆客戶進(jìn)行芳【赤KPI指標(biāo)慣分析報(bào)告虹】疲、幻【貪客戶反饋意漿見維護(hù)恭】誤、歉【債客戶意見解洗決方案厚】會(huì)的操作。紐如果你在后拾面的操作中瑞，如陳【棄KPI指標(biāo)森分析報(bào)告緣】積、句【技客戶反饋意菌見維護(hù)塌】麥、幻【逼客戶意見解陶決方案掌】熱的操作中，煙引用了您在富【蔽客戶關(guān)注指疑標(biāo)指定必】億的操作中的或指定的指標(biāo)碧，就不可以阿對(duì)這個(gè)年度材的指標(biāo)進(jìn)行儉修改了。避KPI指標(biāo)遵分析報(bào)告晚在進(jìn)入KP克I管理杠—課》KPI指泳標(biāo)分析報(bào)告希中圖6-4銀所示。歇如圖赴6-4穿中你選定了蝴客戶名稱、溜年份、以及糟月份后，點(diǎn)護(hù)擊【提交】臨后，進(jìn)入下晨一個(gè)頁面如省圖津6-5柴。斤圖(京6-4腹)私在這個(gè)頁面俘中你會(huì)看到湖結(jié)果表明，嬌您沒有對(duì)該上客戶在本年受中進(jìn)行客戶納關(guān)注指標(biāo)指歉定。所以系塘統(tǒng)會(huì)報(bào)告趟“倚無此相應(yīng)的朗關(guān)注指標(biāo)休”貝。點(diǎn)擊愛【姿返回金】舅的超連接后牙，到原來的零界面。粒圖(6-5朱)累在圖騙6-4辜【KPI指爬標(biāo)分析報(bào)告凈】中，輸入談我們已經(jīng)對(duì)配該客戶在某北年份中指定掛了指標(biāo)的客工戶名稱，并驅(qū)選擇相應(yīng)的歐年份和月份所。點(diǎn)擊【提敞交】后，見翁圖劣6-6飾。給圖(6-6旦)返在如圖希6-6雹的頁面中，交你可以對(duì)賓“編實(shí)際到達(dá)指著標(biāo)郵”臉進(jìn)行打分。寄在你每輸入淋一行的數(shù)據(jù)疾中，輸入的朽實(shí)際達(dá)到指遙標(biāo)，頁面會(huì)列自動(dòng)對(duì)你輸狐入的結(jié)果進(jìn)仇行計(jì)算。并毀進(jìn)行匯總評(píng)濃分。哲其中原“方實(shí)際到達(dá)指圖標(biāo)閥”叨是指客戶經(jīng)鋤理所達(dá)到的彼指標(biāo)。摟梅在輸入后完建整后，點(diǎn)擊鞏【確定】按眼鈕，進(jìn)入下把一個(gè)頁面。大見圖嘉6-7努圖(6-7辣)插在這個(gè)頁面搜出現(xiàn)后，如硬圖蓋6-8住。點(diǎn)擊【打候印】按鈕。廟圖(6-8對(duì))吐打印出來的爛結(jié)果是給客睡戶，進(jìn)行評(píng)焰分。同時(shí)要澡求客戶進(jìn)行冊(cè)對(duì)郵政的服牛務(wù)提供一些粗建議。并簽肚名和留下電落話。并將信茶息反饋到系掠統(tǒng)中去。紡趕注域：（1）、逼客戶實(shí)際達(dá)處到指標(biāo)是客浩戶經(jīng)理對(duì)自障己的評(píng)分。穗看（2鞏）、如果實(shí)英際達(dá)到指標(biāo)尋大于客戶要臺(tái)求指標(biāo)，就赴按照與客戶額要求指標(biāo)為釀滿分，進(jìn)行決處理。骨筋（3并）、得分=椒（實(shí)際達(dá)到祖指標(biāo)/客戶旦要求指標(biāo)）歌*權(quán)重分值柱?？h臘（4配）、客戶評(píng)此分是留給客鐵戶自己，對(duì)湯客戶經(jīng)理提身供的服務(wù)進(jìn)唐行評(píng)分。育客戶反饋意殖見維護(hù)柏在進(jìn)入KP她I管理-》讓客戶反饋意醉見維護(hù)后，偽見圖6-9顏。按月份維護(hù)曬在客戶反饋帶意見維護(hù)中瞞如圖例6-9攀中，填寫你錢在上一步的聚操作中填寫沿的客戶名稱卡、和你所指請(qǐng)定的年份，久并對(duì)相應(yīng)的笛月份，進(jìn)行貴【按月份維竭護(hù)】。臨圖(6-9執(zhí))爐【按年份維睬護(hù)】中是對(duì)傾本客戶在本所年度中對(duì)每葬個(gè)的月客戶捆反饋信息維地護(hù)的結(jié)果，努進(jìn)行匯總，什并對(duì)每個(gè)月尿份，進(jìn)行維間護(hù)。錯(cuò)順在按月維護(hù)凍的操作中，安如圖敞6-9零中，輸入了赤客戶名稱，吊并查詢后的干客戶填入文刪本框中，并搬選擇好年份艷和月份。點(diǎn)禽擊【按月份鑄維護(hù)】。如皆出現(xiàn)圖努6-10造。表示你沒倍有對(duì)此客戶第在你所選擇虎的年份和月中份中，進(jìn)行幸KPI指標(biāo)偉分析報(bào)告的豪操作。撲圖(6-1消0)穗如果你在【普KPI指標(biāo)醫(yī)分析報(bào)告】王的操作中，墨對(duì)某個(gè)客戶這，在某年份隨和月份中作畏了KPI指劇標(biāo)分析報(bào)告雅的操作。如狗圖杯6-11聾中，就可以呢看到需要維茄護(hù)的客戶反新饋意見。蝦圖虧(6-11傅)怖在圖厭6-11錢中你必須輸員入客戶反饋泛的得分。在釋你一邊輸入弟客戶的評(píng)分命，系統(tǒng)會(huì)自墊動(dòng)匯總你的悔客戶評(píng)分。潤同時(shí)你需要址輸入客戶對(duì)旦我們服務(wù)的惜意見和建議伙，包括客戶胳的簽名和客埋戶的聯(lián)系電肆話。如圖草6-12畏中。點(diǎn)擊【貴提交】。觸圖(6-1比2)狼在你提交后異，系統(tǒng)會(huì)提興示你操作成您功。如圖彎8-13爬所示：卷便樹羽僵唇圖(6-1色3)按年份維護(hù)嶄在圖競6-9朵中，你會(huì)看世到頁面所示殖，有客戶反嘩饋意見維護(hù)挺。運(yùn)在按年份維率護(hù)中，也就憲是你已經(jīng)在怪按月份維護(hù)庸中，對(duì)某個(gè)恐客戶，在某滑年份中冬的月份進(jìn)行御了客戶意見查反饋維護(hù)。宜綁如圖貫6-11拐中，例如我喜們已經(jīng)對(duì)稻“濃湖北省信息樹產(chǎn)業(yè)廳銷”爬，在200夢4年里的1巡月，進(jìn)行了斤客戶反饋意仰見維護(hù)。你盡可以在圖丸6-9臺(tái)中輸入糾“糊湖北省信息赴產(chǎn)業(yè)廳攝”析，年份選擇丙2004年檔1月?？吹街溉鐖D打6-10零。板圖(6-1爹0)吩厚建折要乘籌補(bǔ)縫你在圖屑6-10床中會(huì)看到按盜年份維護(hù)的岡列表，在該片列表中，你佳可以點(diǎn)擊時(shí)輩間欄位中的精超鏈接，按艙照每個(gè)月份墊，進(jìn)行維護(hù)較。點(diǎn)擊姜“纖2004年愛01月熄“蟲，會(huì)出現(xiàn)。佳如圖山6-11貓。尊圖(6-1顏1)酸怨吸地欲曠你就會(huì)看到敢這是我們已璃經(jīng)在【按月閥份維護(hù)】的家記錄表。在千這個(gè)頁面中探，你可以對(duì)昨大客戶KP晚I指標(biāo)分析染報(bào)告書，進(jìn)慧行修改。在墾修改完后如梢圖濫6-12盆所示。咽圖(6-1腐2)贏償挨點(diǎn)擊【提交米】，返回圖教6-10妄的頁面。你誕可以對(duì)每個(gè)步月的記錄進(jìn)叢行維護(hù)。梯遇在圖慰6-10劫中，點(diǎn)擊【勤返回】按鈕藍(lán)，會(huì)返回到圓上一個(gè)頁面化。唇鄙在如圖封6-9蓮中，我們輸優(yōu)入刻“風(fēng)湖北信息產(chǎn)則業(yè)廳維“禍，并選擇軋“不2006尚”意年后，點(diǎn)擊兄【按年份維閘護(hù)】時(shí)，會(huì)捧出現(xiàn)如圖煎6-濾13艙。知圖凱(6-久13)悠失扇傅缺舌圖巧6-13奇說明個(gè)“葉湖北信息產(chǎn)財(cái)業(yè)廳斥“猴客戶并沒有倡在系統(tǒng)中有辦按月份維護(hù)奴的記錄。你院需要先對(duì)此紹客戶，進(jìn)行歲按月維護(hù)或童者其他操作雹。鉛壽注：冊(cè)（1）、客廈戶評(píng)分是依床據(jù)權(quán)重分值聾進(jìn)行評(píng)分的巡。在匯總評(píng)鞭分中，系統(tǒng)盞會(huì)依據(jù)客戶筋評(píng)分自動(dòng)進(jìn)駕行匯總的。姜木（2話