連鎖門(mén)店管理制度

XXX連鎖XX店質(zhì)量管理體系文件目錄質(zhì)量管理體系文件………1TOC\o"1-1"\h\z\u請(qǐng)貨和驗(yàn)收管理制度……………………2藥品陳列管理制度3藥品銷售及處方調(diào)配管理制度4拆零藥品管理制度5特殊管理藥品管理制度6記錄和憑證的管理制度7質(zhì)量信息的管理規(guī)定8質(zhì)量查詢管理制度9質(zhì)量事故及質(zhì)量投訴的管理10中藥飲片購(gòu)存銷管理制度11衛(wèi)生和人員健康管理制度12服務(wù)質(zhì)量管理制度13藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度14不合格藥品和近效期藥品管理制度15猾質(zhì)量管理工刻作檢查考核鳴制度侄抵1頓6耕人員培訓(xùn)及慚考核管理制督度塑新1木7舊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)膚管理制度千柿1毛8缺執(zhí)行藥品電校子監(jiān)管的規(guī)蔥定鴿愧19批收貨制度寄博2聚0撕設(shè)施設(shè)備校宜準(zhǔn)及檢定管攜理制度博熱2咳1采藥品召回管夸理制度仆朽2詢2趴藥品追回管導(dǎo)理制度哈銹2很3倉(cāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人束質(zhì)量職責(zé)旬允2塊4睛質(zhì)量負(fù)責(zé)人捐質(zhì)量職責(zé)思山2盈5泡門(mén)店質(zhì)量管霞理員職責(zé)梨貸2般6某門(mén)店?duì)I業(yè)員刺職責(zé)污鉆2啊7當(dāng)門(mén)店收貨驗(yàn)賠收員職責(zé)榮仇2揚(yáng)8土藥品調(diào)配員睡職責(zé)衫璃29貧藥店請(qǐng)貨操訊作株程序呈巨3捆0振藥品驗(yàn)收操籮作似程序亮柴3填1斗處方藥與非憐處方藥銷售蜻操作押程序語(yǔ)辛3憂2深拆零藥品銷貞售操作倦程序塑葡3腳3匠中藥飲片處軌方審核、調(diào)成配、核對(duì)操儀作乖程序鉗妄3齒4晌營(yíng)業(yè)場(chǎng)所藥罷品陳列與檢摘查操作乳程序窩于3胃5嗓特殊管理怪藥品的銷售豐程序仙山3怒6段計(jì)算機(jī)系統(tǒng)坑的操作哪程序纏績(jī)3灣7蟲(chóng)質(zhì)量管理體幟系文件序?yàn)槭贡竟局T(mén)經(jīng)店廈質(zhì)量體系文犬件的編制、陜審批、修訂芬、撤消規(guī)程呀規(guī)范化，確買(mǎi)保其編號(hào)統(tǒng)蛋一，格式規(guī)溉范，類別清包楚，便于文泡件的控制與能管理，特制扭定本規(guī)程。智一、個(gè)公司的質(zhì)量旗管理體系文匙件分類腳1晌.1鋤門(mén)店揪質(zhì)量管理制創(chuàng)度類（ZD榮）輸1愁.票2門(mén)店肅質(zhì)量管理工將作職責(zé)類（碗ZZ）帳二、門(mén)店贏質(zhì)量管理體期系文件實(shí)行剖編碼管理隔1.1門(mén)店卡代碼：悶織xxD垃(xx店)諸1.2落門(mén)店綱文件類別代廢碼：接技質(zhì)量管理制誦度的文件類紀(jì)別代碼，用螞漢語(yǔ)拼音夫“挑ZD拿”鐮表示。棋呈質(zhì)量職責(zé)的懂文件類別代版碼，用鋒漢語(yǔ)拼音霧“茫ZZ器”碧表示。箭腐文件序號(hào)：酒質(zhì)量管理體龜系文件按文踢件類別分別繞用2位阿拉指伯?dāng)?shù)字，從么“膚01架”礦開(kāi)始順序編說(shuō)碼。鈴師年號(hào)用4位翼阿拉伯?dāng)?shù)字蒸表示201計(jì)4。香三、譜文件的編寫(xiě)種、審核、批屆準(zhǔn)人應(yīng)簽字包。之四感、門(mén)店所有瞎制度、職責(zé)悄由質(zhì)管部統(tǒng)析一制定。標(biāo)請(qǐng)貨和驗(yàn)收蛛管理制度況一、煎門(mén)店藥品進(jìn)辣貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)閥行研《藥品經(jīng)營(yíng)霸質(zhì)量管理規(guī)秘范》等法律鉗法規(guī)議，必須從玻XX騎大藥房筍配送中心購(gòu)罷進(jìn)讓，嚴(yán)禁從其撇他渠道非法徐采購(gòu)藥品。易二裝、門(mén)店在接斷受配送中心料統(tǒng)一配送的信藥品時(shí)，頸要練對(duì)藥品團(tuán)檢查驗(yàn)收，參按慈加盟口配送單及配憶送中心寒配送滲出庫(kù)單祖對(duì)照實(shí)物，刪對(duì)品名、規(guī)如格、批號(hào)、脖生產(chǎn)企業(yè)、歪數(shù)量等進(jìn)行皮核對(duì)，做到塌票斜貨相符。天三虛、栽藥品驗(yàn)收時(shí)背對(duì)莊非整件藥品壇逐箱檢查，艱對(duì)同一批號(hào)晚的藥品，最聯(lián)少隨機(jī)抽取搞一個(gè)最小包繪裝進(jìn)行檢查脊；整件藥品承每件整包裝象中抽取3件述（至少3件滔）最小包裝丸樣品驗(yàn)收杜。所如發(fā)現(xiàn)有貨垮、單不符，壘包裝破損，視質(zhì)量異常等屯問(wèn)題，要刷及時(shí)報(bào)告公罰司銷售和質(zhì)干量管理部門(mén)止，在接到公姨司的退貨通鳥(niǎo)知后，再作垮退貨處理。剃四而、階藥品驗(yàn)收合亭格，門(mén)店負(fù)頑責(zé)便人員建必須第在老第一時(shí)間在廈配送單上簽陰字、蓋章，菠并在嫌門(mén)店之管理憐系統(tǒng)釣門(mén)店驗(yàn)收確草認(rèn)單竹中確認(rèn)收貨溝。擴(kuò)五、藥品檢備驗(yàn)報(bào)告書(shū)由請(qǐng)承德新宇大皇藥房連鎖有役限公司統(tǒng)一匯留存并坊在河北醫(yī)藥援誠(chéng)信網(wǎng)查驗(yàn)肅。灶六腸、配送出庫(kù)廟單其應(yīng)按擺順序加封面也裝訂成冊(cè)，脾保存5年釋。酬藥品陳列管膜理制度撫一、門(mén)店陳果列藥品的貨劃柜及櫥窗掛要緩保持清潔衛(wèi)芽生，符合藥中品陳列環(huán)境組和存放條件簡(jiǎn)，防止人為監(jiān)污染藥品。巧二、門(mén)店吩必須這配備毛監(jiān)莖測(cè)和調(diào)節(jié)溫磨濕度的設(shè)施營(yíng)設(shè)備槐。告三、陳列藥瓣品商要燥遵循藥品畜分類管理的洲原則，藥品直與非藥品，速處方藥與非冶處方藥，外報(bào)用藥與其他木藥品朋，中藥飲片谷與其他藥品插應(yīng)分開(kāi)存放憑，并按品種齡、規(guī)格、劑椅型或用途分臭類擺放。類惕別標(biāo)簽賴要州放置準(zhǔn)確，勻字跡清晰。妄四、處方藥純不得采用開(kāi)岸架自選的陳就列方式。推五、拆零藥謙品應(yīng)集中存機(jī)放于拆零藥伶品專柜?？玖?guó)家有身專門(mén)要求的隙藥品三必須淋放極置約在蟲(chóng)藥品專柜氏中傲。本七、貯存溫怨度快在變≤遇20粉℃穴之間獲的藥品必須鞠陳列取在陰涼區(qū)，慣并傘有溫濕度記且錄魂及調(diào)控記錄偽。所八著、每月要范對(duì)藥品陳列屬的環(huán)境和月藥品的質(zhì)量豐狀況置進(jìn)行檢查并述在管理系統(tǒng)繭中做好藥品四陳列檢查錄爛入剪。發(fā)現(xiàn)帝可疑質(zhì)量問(wèn)挎題赴要及時(shí)俊上報(bào)質(zhì)檢部昂處理喇。光藥品銷售及捐處方調(diào)配管雨理制度鞭一、門(mén)店在拍銷售藥品過(guò)錄程中要嚴(yán)格耳遵守有關(guān)法臘律、法規(guī)和淺公司規(guī)定的貸制度，向顧膚客正確介紹珍藥品的功能而、用途、使留用方法、禁隆忌等內(nèi)容，隸給予合理用毀藥指導(dǎo)，不階得采用虛假元和夸大的方堵式誤導(dǎo)顧客孫，磨處方所列藥氧品不得擅自燙更改或代用爭(zhēng)。漫二羊、釋藥品銷售必剛須經(jīng)過(guò)計(jì)算攻機(jī)系統(tǒng)，勇門(mén)店悶接到灣處方后，柿由營(yíng)業(yè)員初敵審并簽字、簡(jiǎn)劃價(jià)。在系噸統(tǒng)里錄入購(gòu)莫買(mǎi)人姓名、尤性別、出生好日期、處英方悠醫(yī)師姓名后窗上傳到里質(zhì)管部處方磚審核組醬，輔由倍執(zhí)業(yè)藥師在管線演審核。撤處亡方審核通過(guò)訓(xùn)后方可銷售玩。處方調(diào)配伯完畢，向顧澆客交代服用艘方法、用藥薦禁忌和注意性事項(xiàng)等內(nèi)容償。菠三剩、泡門(mén)店要葡收集處方并稠分月或季裝綿訂成冊(cè)，因收集留存的杜處方保存5煉年孫。判四恭、藥品銷售嫩必須啊把銷售小票授，同藥品一箏并交付顧客麥。贏拆零藥品管匙理制度錄一、藥品在按拆零前，應(yīng)瞎仔細(xì)查看藥菠品的包裝、么合格證明和瘦其他標(biāo)示以桶及藥品標(biāo)簽維或說(shuō)明書(shū)上毒必須注明的頭內(nèi)容，并檢硬查藥品質(zhì)量湊是否符合規(guī)標(biāo)定，嚴(yán)禁將脾不合格藥品蝦拆零出售。喝拆零藥品保愿留原包裝和歸原標(biāo)簽，嚴(yán)紅禁拆零藥品濕用其它無(wú)標(biāo)勒示的容器盛輩裝。吵二、拆零藥備品要陳列在渣拆零藥品按柜，按貯存敲要求擺放整衡齊，瓶蓋要事隨時(shí)旋緊，杠以防受潮變斯質(zhì)。晶拆零藥品專繼柜險(xiǎn)必須博有明顯的標(biāo)候識(shí)。顆三、欣銷售半拆零藥品使群用的工具、歸包裝袋應(yīng)醉清潔衛(wèi)生。暴分零使用的法藥匙（至少稼兩支）應(yīng)裝蒼入防塵、防年污染的容器垃中，并且帖整齊擺放。蛙四、藥品拆界零裝袋，不響得用手直接郵觸摸藥片或五其它劑型藥圾品，育要濤使用藥匙取示藥裝入藥袋古，并在服藥稈袋上標(biāo)明品室名、規(guī)格、滲用法、用量唇和藥品有效頑期等，以保川證病患者用障藥安全。父特殊龜管理藥品管臥理制度抱一、搏門(mén)店衫要撿加強(qiáng)對(duì)兼復(fù)方甘草片蘿、被含可待因輕口服溶液以仇及含攀麻黃堿類藥耍物經(jīng)營(yíng)過(guò)程墓的各個(gè)環(huán)節(jié)鉛的控制茅，設(shè)立藥品饒專柜。范二焰、艷公司各門(mén)店床銷售上述藥星品，盼必須伍憑旗購(gòu)買(mǎi)者的身頭份證，宿錄入系統(tǒng)陪。一次銷售靈不齊得無(wú)超過(guò)2個(gè)最牢小包裝爽，不得在一事天內(nèi)重復(fù)購(gòu)沸買(mǎi)范。柱三、門(mén)店要撲嚴(yán)格遵守規(guī)帆定，在門(mén)店蜻管理系統(tǒng)中危錄入信息眼，腔其內(nèi)容包括寸藥品例品名單、規(guī)格、銷濱售數(shù)量、生侮產(chǎn)企業(yè)、生謀產(chǎn)批號(hào)、購(gòu)揚(yáng)買(mǎi)人姓名、躍身份證號(hào)碼刻、購(gòu)買(mǎi)日期捉等內(nèi)容油。矮四丑、呢門(mén)店發(fā)現(xiàn)有討顧客大量、竭多次購(gòu)買(mǎi)上貝述藥品的，枝要夫立即向磨質(zhì)管部涼報(bào)告。治記錄和憑證許的管理蹲制度淹一、記錄要由求：輝本制度中的慧記錄僅指質(zhì)貢量體系運(yùn)行堂中涉及的各膏種質(zhì)量記錄慣，包括計(jì)算掙機(jī)自動(dòng)生成叫的。聯(lián)二、票據(jù)要寺求：沿本制度中的擁票據(jù)主要指束配送票據(jù)，綢門(mén)店接受總盲部配送藥品貌時(shí)簽收并保剝存的配送單算。檢三、綠各加盟店暈的耐票據(jù)每月收濃集、整理，右并按駁時(shí)間順序歸摸檔、蠟保存5年街。疊質(zhì)量信息的笑管理規(guī)定創(chuàng)一、門(mén)腳店的質(zhì)量管俱理員負(fù)責(zé)質(zhì)甲量信息的收需集、分析、稻處理、傳遞壇與匯總。梳二、質(zhì)吳量信息的內(nèi)嶺容主要包括赤：身(1)國(guó)家訊最新頒布的壘藥品管理法滾律、法規(guī)及江行政規(guī)章；劇(2)國(guó)家烤新頒布的藥評(píng)品標(biāo)準(zhǔn)及其箭他技術(shù)性文莊件；例(3)國(guó)家期發(fā)布的藥品腥質(zhì)量公告及延當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部逐門(mén)的管理規(guī)椅定等；珠(拒4冰)在藥品的串質(zhì)量驗(yàn)收、茶儲(chǔ)存、及質(zhì)市量檢查中發(fā)皆現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)走量信息；未(見(jiàn)5敬)質(zhì)量投訴嫂和質(zhì)量事故懼中收集的質(zhì)膛量信息。熱三、質(zhì)反量信息的收它集方式：垂(1)質(zhì)量姐政策方面的兩各種信息：糊由鄭門(mén)店喂質(zhì)量管理人屈員通過(guò)各級(jí)她藥品監(jiān)督管姐理文件、通餃知、專業(yè)報(bào)沿刊、媒體及襪互聯(lián)網(wǎng)收集芽；勺(2)企業(yè)挖內(nèi)部質(zhì)量信暫息：通過(guò)各住種報(bào)表、會(huì)惜議、信息傳影遞反饋單、尚談話記錄、謠查詢記錄、宅建議等方法績(jī)收集；已(3)質(zhì)量望投訴和質(zhì)量素事故的質(zhì)量檔信息：通過(guò)估設(shè)置投訴電闖話、、其投訴郵箱等饒方式收集顧光客對(duì)藥品質(zhì)鐮量、服務(wù)質(zhì)著量的意見(jiàn)。濤四、質(zhì)量桑信息的收集余應(yīng)準(zhǔn)確、及逼時(shí)、適用，鵲建立質(zhì)量信制息檔案，做把好相關(guān)記錄遮。遠(yuǎn)質(zhì)量查詢管絮理制度音一、質(zhì)量查偶詢是指對(duì)藥浪品進(jìn)、敬銷惑、棒存昌等各環(huán)節(jié)中議所發(fā)現(xiàn)的有堆關(guān)藥品質(zhì)量竭問(wèn)題，向悄質(zhì)管部糟提出關(guān)于藥緊品質(zhì)量處理列的調(diào)查與追鏡詢。蠻二、收些貨驗(yàn)收時(shí)，著對(duì)有質(zhì)量疑誼問(wèn)的藥品貪要劣的系統(tǒng)內(nèi)先傾行收貨，然用后上報(bào)公司控，由質(zhì)管部判處理。扁三、在藥品搖驗(yàn)收、陳列鏟檢查、銷售蜓過(guò)程中，發(fā)眠現(xiàn)質(zhì)量有疑劃問(wèn)校的咱藥品，企要復(fù)退回公司，界由質(zhì)管部處德理。丟四、勞在用戶投訴踩中反映的藥違品質(zhì)量問(wèn)題冒，哲必須吵及時(shí)上報(bào)給剝公司質(zhì)管部養(yǎng)處理。切五真、莫各門(mén)店要侵收集整理質(zhì)松量查詢記錄益，建立質(zhì)量捕查詢檔案。妨質(zhì)量事故及魯質(zhì)量投訴的瞇管理弦一、藥仰品質(zhì)量事故著是指藥品經(jīng)襪營(yíng)過(guò)程中，口因藥品質(zhì)量攜問(wèn)題而導(dǎo)致次的危及人體料健康或造成導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)損盟失的情況。漏質(zhì)量事故按忙其性質(zhì)和后相果的嚴(yán)重程械度分為：重華大事故和一足般事故兩大揮類。撈1、重大質(zhì)和量事故：糞1.1店違規(guī)銷售假陵、劣藥品；托非違規(guī)銷售減假劣藥品造要成嚴(yán)重后果璃的。贊1.2岸由于保管不君善，造成藥泊品整批蟲(chóng)蛀河、霉?fàn)€變質(zhì)默、破損、污新染等不能再讓供藥用，每寸批次藥品造濱成經(jīng)濟(jì)損失袍1000元伍以上的。梨1.3嘴銷售藥品出桂現(xiàn)差錯(cuò)或其續(xù)他質(zhì)量問(wèn)題枝，并嚴(yán)重威洽脅人身安全脹或已造成醫(yī)雅療事故的。展2、一般質(zhì)唐量事故：靈2.1卸違反進(jìn)貨地程序笨購(gòu)進(jìn)藥品，強(qiáng)但未造成嚴(yán)慕重后果的。達(dá)非違規(guī)銷售宰不合格休藥品，未造房成嚴(yán)重后果綢的。嗓2.2燦保管不當(dāng)，恨致使藥品質(zhì)農(nóng)量發(fā)生變化薄，一次性造刪成經(jīng)濟(jì)損失匹200元以拿上的。撓二、兵質(zhì)量事故的曉報(bào)告：戚1、恰一般質(zhì)量事燕故發(fā)生后，揚(yáng)要僑在當(dāng)天充以打的耽方式上報(bào)給按公司質(zhì)管部蜓。偽2、絹發(fā)生重大質(zhì)睬量事故，造旨成嚴(yán)重后果菊的，繪必須予立即采取控蛋制、補(bǔ)救措拴施，并強(qiáng)上報(bào)峽新宇總公司慎及圍場(chǎng)縣食骨品藥品監(jiān)督宅管理局域。頂三、質(zhì)量投性訴：各門(mén)店片接到顧客的滑投訴后，著要僅進(jìn)行分析匯捕總，按月上羅報(bào)給低質(zhì)管部暢。值四暫、核發(fā)生質(zhì)量漸事故您與質(zhì)量投訴恨隱瞞不報(bào)者暴，經(jīng)查實(shí)，央將追究經(jīng)濟(jì)患、行政、刑債事責(zé)任。稈中藥飲片購(gòu)穿銷存毒管理制度維一召、門(mén)店必須腔配置調(diào)配處怪方和臨方炮揭制所需的設(shè)鼻備。各類設(shè)坐備珠要升清潔衛(wèi)生，焦戥迷秤印按規(guī)定進(jìn)行壟檢驗(yàn)鈔。幅二咐、中藥飲片夸裝斗前雷要晉做石清斗嗎復(fù)核，不得粥錯(cuò)斗、串斗個(gè)，竿防止混藥事卷故。腿三策、中藥飲片腳裝以斗前號(hào)必須索張貼統(tǒng)一印撞制的藥品正富名正字標(biāo)識(shí)親。仙四雨、蝶中藥飲片處降方協(xié)必須談上傳至計(jì)算慢機(jī)系統(tǒng)，由職執(zhí)業(yè)藥師審斗核，審核通嫂過(guò)方可銷售士，衛(wèi)按照審方、華計(jì)價(jià)、配方撞、核對(duì)、發(fā)護(hù)藥的程序進(jìn)跨行操作。訴五盒、中藥配方鹿處方應(yīng)收集壇留存并分月倒裝訂成冊(cè)。確顧客不愿留覽存處方，應(yīng)沒(méi)留存處方復(fù)搜印件辜。堵衛(wèi)生和人員值健康管理制陰度圓一、門(mén)店店錦堂前的招牌令要?jiǎng)⊥旰?、整潔黃。店堂內(nèi)地盡面、墻壁、次頂棚無(wú)積塵迷，無(wú)污染物把，無(wú)蜘蛛網(wǎng)同，無(wú)碎屑剝善落。店堂內(nèi)隔的清潔應(yīng)按說(shuō)時(shí)打掃，并交隨時(shí)保持貨毀柜、坑貨久架、各類商據(jù)品和各種用唱具的清潔和屢衛(wèi)生。蘇二、藥品貨裙柜上安裝的偵柜門(mén)桿要帽完好，取用您商品后掛要壞及時(shí)關(guān)好，夕以防止異物私、灰塵、老汁鼠廁或封其它動(dòng)物進(jìn)沈入造成藥品改和其它商品倆污染。從三、門(mén)店所己有持人低員要注意養(yǎng)曠成良好的衛(wèi)此生習(xí)慣，注譜意個(gè)人衛(wèi)生腐，做到勤洗突澡、勤理發(fā)仿、勤修指甲可、勤洗手，約工作服應(yīng)勤寺洗勤換，保澡持整潔。柜四、門(mén)店殺直接接觸藥胸品的人員每母年必須進(jìn)行袍一次健康檢員查，建建立健康檔客案，健康檢羊查資料要保丸管表5羽年以上，留勾存?zhèn)洳椤?wù)質(zhì)量管訊理泡制度焦一、門(mén)店工窗作處人員診要壟樹(shù)立牧“瞞顧客至上，趙品質(zhì)領(lǐng)先，程服務(wù)專業(yè)，微誠(chéng)信在前，眉結(jié)果導(dǎo)向，躍發(fā)展無(wú)限艘”析作為企業(yè)經(jīng)網(wǎng)營(yíng)理念警。瓣二、門(mén)店每赴天營(yíng)業(yè)前生要榮整理好店堂毫衛(wèi)生，并備智齊商品。店即堂內(nèi)講要均做到貨柜鈔、度貨架整潔整肺齊、標(biāo)志醒行目、貨簽到爆位。信三、門(mén)店員槍工上崗時(shí)著勻裝蘭要訊整齊清潔吧，佩戴工牌喊，微笑迎客湖，站立服務(wù)美，有良好的壽服務(wù)環(huán)境。無(wú)四、營(yíng)業(yè)員眾接待顧客時(shí)雜要程主動(dòng)、熱情系、耐心、周匪到、態(tài)度和橡藹，平讓壯顧客能充分嚴(yán)感受到到優(yōu)振質(zhì)須的驢服務(wù)。喘五、計(jì)價(jià)、犯收款贈(zèng)要遷準(zhǔn)確，找補(bǔ)午的零錢(qián)要禮箱貌地交給顧握客，并叮囑攤顧客當(dāng)面點(diǎn)礎(chǔ)清。急六、褲門(mén)店應(yīng)設(shè)咨梁詢臺(tái)，指導(dǎo)挖顧客安全，刮合理用藥?？灯摺㈧栭T(mén)店應(yīng)稼將煙服務(wù)公約上澡墻約，公布監(jiān)督籌，設(shè)有闊“慧顧客意見(jiàn)簿笨”減，認(rèn)真對(duì)待隙顧客投訴并儉及時(shí)處理。簽藥品不良反辜應(yīng)報(bào)告制度巖一、藥品不意良反應(yīng)監(jiān)測(cè)打報(bào)告制度是吊國(guó)家加強(qiáng)藥胃品管理、寨指導(dǎo)合理用盯藥的依據(jù)，泉公司各部門(mén)午及連鎖門(mén)店禽有責(zé)任和義膠務(wù)主動(dòng)做好程該項(xiàng)工作。成二、臥藥品不良反花應(yīng)主要是指印藥品在正常竊用法、用量售情況下出現(xiàn)茶的與用藥目繪的無(wú)關(guān)或意直外的有害反罵應(yīng)。藥品不托良反應(yīng)奪及時(shí)上報(bào)公獨(dú)司質(zhì)管部炒。擇三、當(dāng)有顧各客反映在本雄店購(gòu)用藥品雖后出現(xiàn)不良首反應(yīng)的情況強(qiáng)時(shí)，械藥店?duì)I業(yè)員咱及質(zhì)量管理殃人員要欠認(rèn)真聆聽(tīng)顧煙客的敘述，格詳細(xì)詢問(wèn)顧季客相關(guān)情況絨，如屬藥品狂未標(biāo)明的不刺良反應(yīng)現(xiàn)象崖，應(yīng)將收集徒的信息填寫(xiě)望《不燥良反應(yīng)記錄壞表》，并及那時(shí)報(bào)告詳公司質(zhì)管部摔門(mén)，由公司于質(zhì)管部門(mén)核掃實(shí)情況后報(bào)暗告當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)腫局。非四、一般不解良反應(yīng)可在沈24小時(shí)內(nèi)鞭以填報(bào)《藥插品不良反應(yīng)修事件報(bào)告表郊》的形式報(bào)疤公司質(zhì)量管軍理部門(mén)，殺新的和冒嚴(yán)重的不良則反應(yīng)必須立同即報(bào)告虎公司質(zhì)量管擊理攜部門(mén)嶺，待事情處梳理后，補(bǔ)填斃報(bào)《藥品不洽良反應(yīng)記錄谷表》向。區(qū)五、門(mén)店遇買(mǎi)到顧客反映銜的不良反應(yīng)分事件時(shí)，工感作人員要足勸告顧客立圾即停藥，視疤情況對(duì)顧客桌進(jìn)行合理的尤解釋，嚴(yán)重萄的不良反潤(rùn)應(yīng)盟要莊規(guī)勸顧客或掙患者立即到蝴醫(yī)院處理?？撇缓细袼幤芬撕徒谒幯分芾碇贫却鹨弧?duì)藥監(jiān)春部門(mén)籌和公司質(zhì)量踐管理部門(mén)通唱知的不合格友藥品，門(mén)店挪在接到通知負(fù)后，應(yīng)立即宋下柜，存放靈于不合格藥逝品存放處，修并由公司質(zhì)掛量管理部門(mén)飛處理。睛二、之對(duì)公司逮配送的藥品覽，門(mén)店驗(yàn)收尋員在驗(yàn)收過(guò)喊程中如發(fā)現(xiàn)當(dāng)不合格藥品張，芬先通過(guò)軟件區(qū)收貨拿，并立即報(bào)禍告公司質(zhì)量?jī)?nèi)管理部門(mén)，仰經(jīng)質(zhì)量管理略部門(mén)同意后番退回視公司丘由質(zhì)量管理納部門(mén)處理。發(fā)三怖、門(mén)店在銷杜售和檢查過(guò)艱程中如發(fā)現(xiàn)岸不合格藥品拉，剩必須匪立即下柜，獲存放于不合庭格藥品存放凱處，撿并上報(bào)公司蚊質(zhì)管部撤查找不合格疫原因，防止英不合格藥品盲擴(kuò)散化。頃四覽、對(duì)有效期稀在6個(gè)月以位內(nèi)的近效期柏藥品應(yīng)及時(shí)釘銷售。鄰超過(guò)有效期農(nóng)的藥品不得缺銷售。足五牌、產(chǎn)至生的不合格裂藥品，均應(yīng)哈作好不合格午藥品登記和亡處理記錄?？貌缓细袼幤访箲?yīng)絨上報(bào)釘公司總部由依質(zhì)管部門(mén)按同規(guī)定進(jìn)行處耀理。旦六貪、不合格藥誓品和過(guò)期失睡效藥品，感要堂集中存放，傅由公司質(zhì)管湯部南定期銷毀。畜銷毀記錄保廁存5年。漁質(zhì)量管理工耕作檢查考核蒙制度飾一輪、為保證連室鎖門(mén)店質(zhì)量塘管理體系正乞常運(yùn)行，保招證各項(xiàng)質(zhì)量師管理制度的折貫徹執(zhí)行，耽公司與連鎖釘門(mén)店定期虹共同略對(duì)門(mén)店藥品世質(zhì)量管理工寨作進(jìn)行考核倚。求二、連鎖門(mén)掃店嘩要趁認(rèn)真學(xué)習(xí)瓣并掌握公司軋制定的質(zhì)量才管理制度和特質(zhì)量管理程鍛序，做好各撒項(xiàng)紫質(zhì)量管理餐日常記錄，息確保藥品質(zhì)情量安全。申三、公司怕對(duì)句門(mén)店每半年店全面氣開(kāi)展一次質(zhì)昏量管理制度戚執(zhí)行情況檢名查考核工作覆。千四、懲在質(zhì)量管理傾工作檢查考去核穴中，緒質(zhì)管部伙針對(duì)發(fā)現(xiàn)的思問(wèn)題提出可亭行和有效的傷改進(jìn)措施，鎮(zhèn)門(mén)店應(yīng)認(rèn)真交落實(shí)朽改進(jìn)鬼工作，芒落實(shí)情況應(yīng)課做好記錄絕及報(bào)告容。銀人員培訓(xùn)及警考核漆管理制度懶一、各故門(mén)店每年應(yīng)援制定教育培崖訓(xùn)計(jì)劃。枝二、質(zhì)識(shí)量管理人員震或質(zhì)量負(fù)責(zé)追人負(fù)責(zé)教育殃培訓(xùn)計(jì)劃的綱制定、實(shí)施肉、監(jiān)督與考?xì)q核。桿三、質(zhì)術(shù)量管理人員瓶或質(zhì)量負(fù)責(zé)德人每年對(duì)全賊員進(jìn)行藥品貝法律、規(guī)章數(shù)制度及專業(yè)暗知識(shí)、執(zhí)業(yè)訓(xùn)道德、工作景技能等培訓(xùn)畝考核工作。勞培訓(xùn)人員覆紛蓋面應(yīng)達(dá)到突100％。香四、各霧門(mén)店對(duì)設(shè)施默更新、制度些程序早修改、人員批崗位變更（雄包括新進(jìn)入橡企業(yè)參加工牧作的人員）詢、新產(chǎn)品購(gòu)伏銷、新規(guī)章朋頒布等情況搶出現(xiàn)，及時(shí)煮組織學(xué)習(xí)培胳訓(xùn)，培訓(xùn)有世記錄。濫五、國(guó)家天有就業(yè)準(zhǔn)入畫(huà)規(guī)定崗位工愉作的人員，晴要搶經(jīng)職工技能童培訓(xùn)，取得問(wèn)執(zhí)業(yè)資格證耕書(shū)后，方可悄上崗。由六、每次釀培訓(xùn)后摧要短做好考核工鋒作，驗(yàn)證培漢訓(xùn)的效果，繡培訓(xùn)及考核犯必須留有記幻錄。梢計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理管理制度磚一、公司各鬧門(mén)店統(tǒng)一安撞裝博信醫(yī)藥憲管理軟件新廳GSP版V漠7.0系統(tǒng)逮，門(mén)店各崗海位操作人員示由新宇公司項(xiàng)信息管理員忠統(tǒng)一分配工名號(hào)、授權(quán)，暮各崗位操作死人員憑工號(hào)素和密碼登錄灶系統(tǒng)。激二、隔各門(mén)店黃要拆按照公司軟樂(lè)件培訓(xùn)進(jìn)行鐘計(jì)算機(jī)操作異，數(shù)據(jù)組由承德新宇輩大藥房連鎖迎統(tǒng)廣一時(shí)按日備份。斤三、各門(mén)店摘嚴(yán)禁在父安裝嚼博信軟件的侄電腦上玩游踐戲、看視頻字等，解以防引起終電腦中毒等杏嚴(yán)重沫后果。冤四、因網(wǎng)絡(luò)歐故障丟失或沾毀壞的數(shù)據(jù)乒，在系統(tǒng)恢夸復(fù)正常后術(shù)要偽立即當(dāng)恢復(fù)數(shù)據(jù)刮，以保證網(wǎng)系絡(luò)數(shù)據(jù)的連刻續(xù)性和正確貫性。貿(mào)五、計(jì)算機(jī)炭系統(tǒng)逐有異常的門(mén)化店應(yīng)立即給且新宇公司計(jì)禾算機(jī)管理員伴或銷售部打像說(shuō)明情鋒況，等待處辟理。該執(zhí)行藥品電悅子監(jiān)管的規(guī)棟定損1、渠零售藥店要溉有執(zhí)行電子上監(jiān)管的設(shè)備抵。吧敲礦2、蠻藥店經(jīng)營(yíng)的遷屬于電子監(jiān)忽管范圍的藥寒品，在售出懂時(shí)要進(jìn)行電其子監(jiān)管碼掃誠(chéng)碼?？唤?、翠銷售形成的蜻數(shù)據(jù)由綁藥店指定專拐門(mén)人員對(duì)數(shù)寸據(jù)匯總并打酷包傳遞給新弟宇公司，派由局新宇公司叼匯總后類將耕信息上傳至巴中國(guó)藥品電撿子監(jiān)管網(wǎng)勒。姨檔4、狐中藥飲片暫楊不實(shí)行電子伍監(jiān)管。御增收貨制度塘1晃、藥品到貨錫，收貨人員釋?xiě)?yīng)當(dāng)拆除藥膀品的運(yùn)輸防刺護(hù)包裝，檢記查藥品外包鹿裝是否完好傭，對(duì)出現(xiàn)破必?fù)p、污染、倆標(biāo)識(shí)不清等遵情況的藥品熄，或先行收貨，貌然后上報(bào)公寸司質(zhì)管部。歌2泳、收貨人員川應(yīng)對(duì)照怕加盟配送單峽和沈配送出庫(kù)運(yùn)單核對(duì)藥品染，做到票、弊帳、貨相符喇。捏3、核對(duì)運(yùn)寫(xiě)輸工具是否伙是封閉式貨也車、溫度控?cái)囍茽顩r以及施有其他運(yùn)輸蛾管理要求的恒工具是否符某合規(guī)定。脂4、雕配送出庫(kù)單廉應(yīng)當(dāng)加蓋問(wèn)xx專公司降藥品出庫(kù)專黑用章原印章矛，必須隨貨配物同行，不塊得任意涂改臣。戚5醫(yī)、無(wú)云配送出庫(kù)仔單或子加盟配送單勸的應(yīng)當(dāng)拒收務(wù)。弄6逢、應(yīng)當(dāng)依據(jù)豎配送出庫(kù)納單核對(duì)藥品籠實(shí)物。搭配送出庫(kù)抱單中藥品的杯通用名稱、找劑型、規(guī)格采、批號(hào)、數(shù)載量、生產(chǎn)廠倉(cāng)商等內(nèi)容與丹藥品實(shí)物不迷符的，不得茂收貨，并通餃知跡請(qǐng)貨啟人員進(jìn)行處充理?？?激、（1）對(duì)揀于渾配送出庫(kù)保單內(nèi)容中除惑數(shù)量以外的帝其他內(nèi)容與朋加盟配送單集、實(shí)貨不符葵的，經(jīng)車xx疫公司張確認(rèn)并提供近正確的椒配送出庫(kù)單猛后，方可收賠貨；友廢（2）對(duì)于遵配送出庫(kù)單駐與牌加盟配送單柿、藥品實(shí)物祖數(shù)量不符的寇，經(jīng)貪新宇公司想確認(rèn)后，應(yīng)浴當(dāng)壘重新辦理請(qǐng)額貨手續(xù)唐，搞加盟配送單敢與藥品正配送出庫(kù)單幻、藥品實(shí)物醬數(shù)量一致后筆，方可收貨火。遲設(shè)施設(shè)備校蹲準(zhǔn)及檢定管貢理制度慎1、棵凡規(guī)定使用小前必須跌檢定犁和校準(zhǔn)的柴計(jì)量器具公須經(jīng)有關(guān)部家門(mén)檢定合格村后方可使用淘。范2、按規(guī)定徐須進(jìn)行年檢管的設(shè)施設(shè)備嘴每年定期送商檢定部門(mén)進(jìn)早行校準(zhǔn)或者著檢定，合格擺后方可使用亂。汁3掩、檢定報(bào)告坡要鏡及時(shí)歸衰入《設(shè)施設(shè)駝備管理遭檔佩案》稿。規(guī)4套、對(duì)調(diào)校、倍檢定不合格慌的儀器，粘森貼標(biāo)簽提示橋，一律不準(zhǔn)非使用。弱5您、溫濕度計(jì)蘿的校準(zhǔn)倆、品校正記錄應(yīng)歸完整、規(guī)范烘，并將檢定頸結(jié)果我歸入《設(shè)施爪設(shè)備管理銳檔印案》溫。省6、每年至警少校準(zhǔn)或檢檢定一次。鋸藥品召回管沫理制度就1、鍛藥品召回的瓦管理團(tuán)1.1李各門(mén)店要襯按藥監(jiān)部門(mén)寺、藥品生產(chǎn)奸企業(yè)的召回浪要求，協(xié)助梢履行召回義瓦務(wù)岔，丙控制和收回木存在安全隱跌患的藥品。油1.2在經(jīng)億營(yíng)過(guò)程中，錢(qián)發(fā)現(xiàn)所經(jīng)營(yíng)弟的藥品存在軌安全隱患的震，應(yīng)當(dāng)立即慨停止銷售該脖藥品，媽向承德新宇舊大藥房連鎖荷和絲縣蜂藥品監(jiān)督管慎理部門(mén)報(bào)告就。焰2、各門(mén)店鏈在接到魯xx虎大藥房連鎖孕和輝縣屬藥品監(jiān)督管捐理部門(mén)棟的召回通知?dú)w后，立即停咐止銷售需要嗓被召回的藥蹦品，就地封擊存，由坊xx揉大藥房連鎖竟在本系統(tǒng)中填寫(xiě)岡“缸商品召回單祥”哥，統(tǒng)一收回瞞藥品。各門(mén)質(zhì)店的質(zhì)量負(fù)召責(zé)人負(fù)責(zé)具昌體工作。3、附則：容3惑.1藥品召舅回，是指收屢回存在安全穗隱患的藥品收。碌3構(gòu).2安全隱蟻患，是指由粉于研發(fā)、生厚產(chǎn)等原因可添能使藥品具另有的危及人即體健康和生沃命安全的不云合理危險(xiǎn)。命藥品追回管鋒理制度謎1嗎、院騎各門(mén)店盯已售出的藥筆品如發(fā)現(xiàn)質(zhì)偽量問(wèn)題，應(yīng)瓦向童承德新宇大辦藥房連鎖有烈限公司和縣稻藥品監(jiān)督管康理部門(mén)報(bào)告奪，及時(shí)追回搞藥品并做好銷記錄。羊2宅、皇藥品追回的覽范圍透2.1國(guó)借家或省、市賞藥品監(jiān)督管萍理部門(mén)、藥葛檢部門(mén)發(fā)文陽(yáng)通知、公布遼、公告的不蔬合格藥品。習(xí)2.2藥慰品監(jiān)督管理忍部門(mén)抽查出賺的本企業(yè)經(jīng)盆營(yíng)藥品中不用合格品的同稍批號(hào)藥品。蠻2.別3犬藥品生產(chǎn)厘企業(yè)提出的梳要收回的藥聰品。勢(shì)2.4引xx劇大藥房連鎖蓄要胸求追回的藥蝶品。艦3繼、各門(mén)店的溉質(zhì)量負(fù)責(zé)人億負(fù)責(zé)組織實(shí)腰施藥品追回武行動(dòng)。字輩4、辣各門(mén)店菌必須漲根據(jù)銷售記漫錄和追回要女求，挑在第一時(shí)間贊內(nèi)通知客戶舟停止該品種化的易使用，并悔在規(guī)定時(shí)間械內(nèi)退回藥品組。愿5尾、追回的問(wèn)限題藥品，應(yīng)點(diǎn)建立完整的衰追回討記錄，并將松追回的藥品咱集中存放于蹦不合格區(qū)，昌實(shí)施有效隔漆離，顯等待處理或口主動(dòng)聯(lián)系隊(duì)xx如公司活。蒸6、建追回結(jié)束后杰，快質(zhì)量管理人垃員恢應(yīng)將追回的排全過(guò)程進(jìn)行曠總結(jié)，形成誼書(shū)面資料歸叫檔保存。斧企業(yè)負(fù)責(zé)人飯質(zhì)量職責(zé)糖1、承擔(dān)藥紅店藥品質(zhì)量菌的主要責(zé)任慢。潤(rùn)2、負(fù)責(zé)藥洞店的日常管鞏理。持3、負(fù)責(zé)提谷供必要的工粒作條件，保幟證藥店質(zhì)量工管理員有效道履行職責(zé)。發(fā)既4、確保企救業(yè)按照《藥河品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量吼管理規(guī)范》頂要求經(jīng)營(yíng)藥壞品。碧5、負(fù)責(zé)藥違店質(zhì)量管理崗機(jī)構(gòu)的設(shè)置別，確定各崗掙位質(zhì)量管理霞職能及質(zhì)量填管理員的質(zhì)冊(cè)量否決權(quán)。早蹄6、研究和窄確定藥店管秤理工作的重校大問(wèn)題。停歉7、確定藥獄店人員質(zhì)量場(chǎng)獎(jiǎng)懲措施。有雅勾務(wù)8憐、決定職工律的聘任或忍解聘，擬訂由職工的工資付，福利、獎(jiǎng)州懲。搜褲9、負(fù)責(zé)藥勵(lì)店內(nèi)外環(huán)境彩衛(wèi)生的清潔伙檢查，保證之藥店財(cái)產(chǎn)及嘆員工安全。遵加掙10、負(fù)責(zé)這外來(lái)客人的鑒接待及組織洽外來(lái)人員參抓觀、學(xué)習(xí)等愧工作。宇11、負(fù)責(zé)詳根據(jù)自己藥腫店的經(jīng)營(yíng)情良況從總公司且請(qǐng)貨或驚委派其他崗宜位人員請(qǐng)貨永。紀(jì)挪12鹽、負(fù)責(zé)藥店槳員工培訓(xùn)計(jì)察劃的制訂、句組織實(shí)施。網(wǎng)進(jìn)行學(xué)歷及慌技術(shù)證書(shū)的察審核、確認(rèn)理，每年組織揭員工進(jìn)行健千康檢查，對(duì)囑健康情況異葛常者，調(diào)離續(xù)原崗位，并韻建立培訓(xùn)、耳健康檔案。章質(zhì)量負(fù)責(zé)人歉質(zhì)量職責(zé)凝1、督促相辯關(guān)崗位人員拉執(zhí)行藥品管潤(rùn)理的法律法離規(guī)、GSP唇及有關(guān)質(zhì)量蔑管理制度。醋違黎2、認(rèn)真貫敬徹藥店質(zhì)量萄方針，指導(dǎo)鏟監(jiān)督有關(guān)藥吉店的質(zhì)量管孤理文件的執(zhí)怒行。袖烈3、負(fù)責(zé)藥恒品的驗(yàn)收，去指導(dǎo)并監(jiān)督滑藥品陳列、療銷售等環(huán)節(jié)撞的質(zhì)量管理單工作。動(dòng)星4、負(fù)責(zé)藥身品質(zhì)量查詢軟及質(zhì)量信息芝管理。止皆5、負(fù)責(zé)藥莊品質(zhì)量投訴盈和質(zhì)量事故塵的調(diào)查、處忌理及報(bào)告。強(qiáng)歷6、負(fù)責(zé)按雕藥店不合格茫藥品管理制穴度對(duì)不合格告藥品的確認(rèn)染及處理。刪草7陷、負(fù)責(zé)按藥份店不良反應(yīng)爐報(bào)告管理制項(xiàng)度進(jìn)行藥品第不良反應(yīng)的將報(bào)告?；鴧R質(zhì)8稠、協(xié)助總部側(cè)開(kāi)展藥品質(zhì)相量管理教育辮和培訓(xùn)。今待9笛、負(fù)責(zé)組織默計(jì)量器具的逆校準(zhǔn)及檢定錢(qián)工作。嚼濟(jì)10耕、指導(dǎo)并監(jiān)閑督藥學(xué)服務(wù)帳工作。御掘11規(guī)、加強(qiáng)藥品業(yè)有效期的管憐理，設(shè)置艘《效期藥品鎖催銷報(bào)表》尾，內(nèi)容包括復(fù)：品名、規(guī)診格、功能主酬治、效期、孟原價(jià)、現(xiàn)價(jià)劍等塊。先12秀、負(fù)責(zé)監(jiān)督京檢查質(zhì)量管喂理各項(xiàng)工作立的實(shí)施?；弁╅T(mén)店幅質(zhì)量管理員務(wù)職責(zé)種一、質(zhì)量管惜理員核應(yīng)熟悉和了吵解與藥品經(jīng)浪營(yíng)有關(guān)的法衣律法規(guī)，熟譽(yù)悉并年掌握GSP杏條款和公司督制定的質(zhì)量閑管理制度及養(yǎng)操作規(guī)范。住在公司質(zhì)量胃管理部門(mén)的壺統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下兼，認(rèn)真做好津本店的質(zhì)量糧管理工作。耀二、對(duì)配送陜到本店的藥雀品從驗(yàn)收、稱分類、陳列牙、檢查、銷割售到售后服快務(wù)全過(guò)程的愿質(zhì)量狀況進(jìn)僵行監(jiān)督和管磁理，對(duì)藥品撈質(zhì)量行使否傳決權(quán)。刃三、對(duì)門(mén)店偷各崗位和各抓個(gè)環(huán)節(jié)凡涉催及到質(zhì)量管特理的各項(xiàng)工唐作應(yīng)麻給予切實(shí)、砍有效地督促權(quán)和指導(dǎo)。攤四舒、烘在掙公司族質(zhì)管部門(mén)明指導(dǎo)下，每倚半年一次檢膏查本店GS朗P及質(zhì)量管楊理制度的執(zhí)翠行情況，并寬做好《制度膽執(zhí)行情況檢鋒查記錄》。院對(duì)涉及質(zhì)量掙管理方面的替資料應(yīng)及時(shí)棍收集整理，伙做到資料項(xiàng)謙目完整，內(nèi)客容真實(shí)準(zhǔn)確掩。各項(xiàng)資料棄要妥善保存手備查。訂五共、凡涉及藥軋品質(zhì)量的投話訴，質(zhì)量管勵(lì)理員汽應(yīng)與門(mén)店負(fù)式責(zé)人一道做星好接待工作尤并乖應(yīng)用藥學(xué)專詠業(yè)知識(shí)對(duì)顧從客進(jìn)行解釋恨，取得顧客傘的信任和理基解，以維護(hù)匯企業(yè)信譽(yù)和暖形象。合門(mén)店?duì)I業(yè)員役職責(zé)親一、點(diǎn)全心全意地鉤為顧客提供傾滿意和優(yōu)質(zhì)嶼的服務(wù)。談二、嚴(yán)格按魯藥品分類管欄理原則陳列周藥品，擺放捉整潔，標(biāo)識(shí)澡清晰，準(zhǔn)確蓬標(biāo)明品名、岔產(chǎn)地、規(guī)格絹、價(jià)格等，鏡方便顧客選促購(gòu)。腔三、銷售米或蝦調(diào)配藥品要項(xiàng)正確介紹藥論品的功能、育用途、用量報(bào)、禁忌、注秩意事項(xiàng)等，映不夸大和誤粒導(dǎo)顧客。雖四、認(rèn)真執(zhí)次行處方藥銷排售管理規(guī)定桿，按規(guī)定程突序和要求做急好處方藥的陜配方，發(fā)藥撞工作。猜五粱、顧客反映乏用藥后出現(xiàn)胖不良反應(yīng)的白情況應(yīng)收集物和記錄，并統(tǒng)按《藥品不劇良反應(yīng)報(bào)告殺制度》的要槳求將收集的貧相關(guān)記錄及殲時(shí)交質(zhì)管員屑處理。酒六林、做好相關(guān)惜工作記錄，性記錄字跡端裝正準(zhǔn)確。桶七判、久做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)齊所包括貨柜蹤、貨架、設(shè)提備、用具等片清潔衛(wèi)生工政作。脖門(mén)店收貨偽驗(yàn)收屋員費(fèi)職責(zé)廚一、碧根據(jù)配送單飾對(duì)配送藥品層進(jìn)行脂驗(yàn)收。用二、冶抽樣組驗(yàn)收藥品時(shí)鮮，檢查藥品饑的外觀性狀屯，同時(shí)對(duì)藥賓品內(nèi)外包裝蜜、標(biāo)簽、說(shuō)忍明書(shū)討、標(biāo)識(shí)及有灶關(guān)證明文件格進(jìn)行檢查。堅(jiān)三、驗(yàn)收整恭件藥品的包形裝中斑應(yīng)么有產(chǎn)品合格扣證。升四、對(duì)驗(yàn)收街合格的藥品狹應(yīng)及時(shí)上柜婆銷售；對(duì)驗(yàn)置收不合格敗的纖藥品應(yīng)及時(shí)亡存放不合格扣藥品區(qū)，做省好記錄。報(bào)非告憑公司辦質(zhì)量負(fù)責(zé)人移和門(mén)店負(fù)責(zé)崇人進(jìn)行處理軌。塘五、及時(shí)做竟好驗(yàn)收記錄爬，字跡清楚儉，內(nèi)容真實(shí)奇，項(xiàng)目齊全蒼，并簽章負(fù)砍責(zé)，按規(guī)定痛保存?zhèn)洳?。耽藥品調(diào)配員吵職責(zé)璃1、叛負(fù)責(zé)中藥飲厲片、拆零藥階品針、處方藥巴的調(diào)配、風(fēng)復(fù)核，瘡以及刻向顧客提供津用藥咨詢、駕合理用藥的蚊藥學(xué)服務(wù)。工蠻2、對(duì)本店烘的非藥師御、非專業(yè)游人員進(jìn)行指逮導(dǎo)。楊3辨、正確介紹尿藥品的性能關(guān)、用途等有號(hào)關(guān)知識(shí)，保迎證消費(fèi)者用援藥安全，推拒絕勻推銷假劣藥盜品?；?羨、屢調(diào)配的鑄藥量必須遵昨循國(guó)家藥品菜管理法律雷、法規(guī)的有轉(zhuǎn)關(guān)規(guī)定、遵噴守職業(yè)道德稀，忠于職守勤，對(duì)自己的蹄工作質(zhì)量負(fù)嬸責(zé)斷。顏藥店健請(qǐng)貨操作禿程序餡1、各門(mén)店繼根據(jù)藥店的胖實(shí)際是銷售姨情況進(jìn)行請(qǐng)忌貨。顫2、請(qǐng)貨操坑作需在計(jì)算腰機(jī)系統(tǒng)中實(shí)天現(xiàn)。請(qǐng)貨人危員打開(kāi)博信機(jī)軟件-醫(yī)藥毅管理系統(tǒng)，泊輸入工號(hào)和皮密碼，甜進(jìn)入系統(tǒng)。址在系統(tǒng)中進(jìn)志行請(qǐng)貨操作科，點(diǎn)擊配送攏管理，打開(kāi)傲配送申請(qǐng)單惱，在申請(qǐng)單鳥(niǎo)中添加品名賢、數(shù)量等請(qǐng)轟貨內(nèi)容，添坡加完畢，克保存、審核意，生效并形收成加盟配送吉單碧。圣3、請(qǐng)貨完浩畢，等待收將貨。膽藥品驗(yàn)收操淘作鑼程序門(mén)1、藥品到妨貨后懸藥店驗(yàn)收人老員對(duì)照本藥奔店配送室出庫(kù)幼單核對(duì)到貨滔藥品。稱對(duì)品名、規(guī)商格、批號(hào)、未生產(chǎn)企業(yè)、歷數(shù)量等進(jìn)行書(shū)核對(duì)，做到悉票貨相符。們2、抽樣驗(yàn)屯收，尚對(duì)到貨嘗非整件藥品杜逐箱檢查，陷對(duì)同一批號(hào)梨的藥品，最濫少隨機(jī)抽取鏡一個(gè)最小包蘇裝進(jìn)行檢查鼠；整件藥品壘從每件上、屋中、下的不室同位置隨機(jī)示抽取挎3件（至少栗3件）最小寇包裝凈進(jìn)行騎驗(yàn)收侍。陜3、快發(fā)現(xiàn)外觀異批常、有明顯鳥(niǎo)重量差異、胃封口不牢、伏標(biāo)簽污損時(shí)牽，應(yīng)加倍抽我樣。炕4三、病驗(yàn)收人員在食完成抽樣驗(yàn)慶收后，確認(rèn)覽藥品無(wú)質(zhì)量貿(mào)問(wèn)題，羊在配送括出庫(kù)妖單上簽字窮，在系統(tǒng)中羅確認(rèn)收貨；我若有問(wèn)題，謀則拒收，向息藥店負(fù)責(zé)人麥報(bào)告，并報(bào)株告給規(guī)xx風(fēng)總公司銷售棍部。些處方藥與非濤處方藥銷售奴操作碰程序提1粉、藥店銷售趕非處方藥應(yīng)胞在堪計(jì)算機(jī)圣系統(tǒng)中攪“芽零售拜”飲項(xiàng)里選擇p連os銷售，社添加藥品編臺(tái)碼及數(shù)量，蠟收款、結(jié)賬迎。含2、臭銷售處方藥宴流程：打開(kāi)僚軟件妹，永點(diǎn)擋“看零售破”記，侄輸入藥品名日稱（沒(méi)有掃爆碼槍的情況慨下遭，懂要先按一下貨空格鍵然后葵再輸入藥品炎名稱）泉、喜數(shù)量哪，松確認(rèn)無(wú)誤后峰點(diǎn)收款訊、叢掛單勇，鼠系統(tǒng)自動(dòng)跳亡到處方編輯歷中妙。何編輯處方內(nèi)尿容偵，己處方內(nèi)容填控寫(xiě)無(wú)誤后阿，是點(diǎn)處方拍照呆，挪然后點(diǎn)處方拴預(yù)覽盤(pán)，霧查看是否清蓄晰鉗，稼然后點(diǎn)淡“扔提交處方談”且。幅等待公司生執(zhí)尸業(yè)藥師審方柏，食審核通過(guò)后灶，納再點(diǎn)膝“放零售展”壘，毀然后再點(diǎn)批“威掛單慰”糖，查看并爆選中清審核通過(guò)的嫌單子哥，倉(cāng)然后再點(diǎn)調(diào)齊出并銷售雷，話最后靠收款凍。閣3士.銷售近效攝期藥品必須消向顧客告知獅有效期，銷植售數(shù)量不得打超過(guò)有效期握時(shí)限的最大棋服用量逮。休在珍4導(dǎo).銷售藥品籌開(kāi)具役小票等銷售欣憑證，沖內(nèi)容包括藥堤品名稱、生林產(chǎn)廠商、數(shù)印量、價(jià)格、厘批號(hào)和規(guī)格反等。譜醋貧被拆零挖藥品銷售操挑作閥程序蠢1、烤負(fù)責(zé)拆零銷廁售的人員必癥須是經(jīng)過(guò)專壩門(mén)培犁訓(xùn)的員工凳。充信2、濃拆零的工作弄臺(tái)及工具保核持清潔衛(wèi)生侍，拆零作業(yè)妄前，進(jìn)行適礦宜的消毒處擇理，防止交夸叉污染慎。蚊鞏3、蒙拆零銷售必借須使用潔凈到衛(wèi)生的包裝堂，包裝上注命明藥品名稱騾、規(guī)格、數(shù)藏量、用法、勞用量、批號(hào)氧、急有效期、藥只店名稱和聯(lián)岡系方式；藥絮品的用法用皺量除單位、練重量標(biāo)示外種，砍還應(yīng)用通用府易懂的文字緊（如：青“眾一次短××引片，一日懇××霜次玉”構(gòu)、突“槍一次樣×督支，一日腿×謀次仔”搏等招）焰以正確指導(dǎo)僻用藥。打諒4.拆零銷濱售藥品由計(jì)抖算機(jī)系統(tǒng)單午獨(dú)建立銷售惹記錄，內(nèi)容玩包括拆零起獨(dú)始日期、藥明品的通用名近稱、規(guī)格景、批號(hào)、生詠產(chǎn)廠商、有佛效期、銷售治日期、葬經(jīng)辦人繭等。鋸偶5.向顧客里提供藥品說(shuō)墳明書(shū)原件或糧者復(fù)杰印件。俗掩6.飼拆零銷售期盈間，保留原禮包裝和說(shuō)明籃書(shū)。暢鋒嚴(yán)7.拆零銷鳳售的數(shù)量應(yīng)倒合理和適宜團(tuán)，駛交給顧客藥兇品的同時(shí)向撤顧客交代用撓法、用量、者禁忌、注意間事項(xiàng)等。捆中藥飲片處繡方審核、調(diào)桂配、核對(duì)操渡作節(jié)程序港一、審方如旁1、藥店接偽到處方嗓后，通過(guò)高唐拍儀把處方停傳到系統(tǒng)中及，經(jīng)總公司觀處方審核員圈在線審核?；瘜徍送ㄟ^(guò)后綢，方可調(diào)配諷。二、調(diào)配睬1、調(diào)配宅人員依照審龍核通過(guò)的處桐方核算藥價(jià)炎。患者交款賠后，調(diào)配人乒員春開(kāi)始抓藥該。仆2、調(diào)配宴人員根據(jù)處念方內(nèi)容逐項(xiàng)然調(diào)配。調(diào)配記處方不得擅挪自更改或代丹用藥品，配逮方時(shí)，調(diào)配雄人員應(yīng)認(rèn)真臂、細(xì)致、準(zhǔn)善確。懂（1）調(diào)虎劑過(guò)程中如掌有疑問(wèn)，調(diào)慕配人員立即早向處方審核乒人員咨詢