在星巴克工作的體會

在星巴克工作的體會篇一：星巴克兼職感言

兼職的酸甜苦辣

在星巴克已經(jīng)待了將近大半年的時間，過程中可能因為這份兼職錯過了很多事，但是收獲的也將成為我這一生無盡的財富。

大二下學(xué)期因為課較少，加上手術(shù)也過了半年了，身體也是時候該鍛煉了。于是在開學(xué)之初便去找兼職。因為室友也在星巴克兼職的關(guān)系，便去了離學(xué)校最近的湖墅南路的星巴克。經(jīng)過兩輪分別由店經(jīng)理和區(qū)經(jīng)理的面試，幸運地進入了星巴克。讓我記憶最深的是培訓(xùn)的第一個月，因為要盡快學(xué)會一切要做的東西，我把除上課之外的空余時間都提供了。上課上班兩邊跑，緊湊地好像只剩下呼吸了，身體很累，學(xué)的東西很多，不僅要掌握理論知識，還要會實際操作。因為什么都不懂，站在吧臺里簡直不知所措。遇到高峰期的時候感覺自己在給大家添亂一樣，但大家依然耐性地教我。晚上拖著疲憊的身體，累得無法思考的腦子飄過一絲想放棄的想法。

但第二天依然拖著重如鉛的身體走進店里，看到伙伴們熱情的笑容以及關(guān)切的問候，讓我頓時充滿了活力。在師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)會了整理外場，嫻熟地穿梭于吧臺做飲料，最后上收銀過程中，因為聲音響亮，思路清晰，得到了大家的一致好評。就在短短的一個月里，我掌握了在星巴克工作所需要具備的能力。我對我的掌握速度也表示驚訝。也許我們大家都具有這樣的潛力，只要把它挖掘出來，都會獲得無限的力量。生活中的一點點的成就感總讓我們再累的肉體也充滿活力，充滿斗志。所以那時就算再忙，我依然將我的學(xué)習(xí)、工作做好，就算少了點睡眠，少了點娛樂的時間，但我依然不疲不累，充滿能量。

漸漸地走進星巴克，發(fā)現(xiàn)這里簡直是一個小小的社會。這里的伙伴有來自各個背景的。每一個背后的有一個故事，但此刻都相聚于此。有大半是大學(xué)生兼職，有的為了歷練一下，獲得一份不一樣的經(jīng)歷；有的為了賺自己的生活費，減小父母的負擔；有的單純地喜歡咖啡，希望獲得更廣的人際關(guān)系、、、、、、也有小半的全職，他們有的是大學(xué)畢業(yè)找不到工作，把這里當作了生活中暫時的跳板；也有毫不猶豫地選擇這份工作，把它當作是自己畢生唯一的工作，慢慢做上去；也有的趁著年輕來杭州感受一下都市生活，多年以后會回家悠閑生活、、、、、、每個人都有生活的不容易，都有來自自己的故事，但在這里，我們好像一家人，在工作之余一起聊生活，談人生。在心情低落時會被一個笑話而頓時變成晴天；在碰到生活中小挫折時，他們會把他們的經(jīng)歷給我們做參考。

一、一絲不茍，認真對待教學(xué)工作

（1）愛崗敬業(yè)。要熱愛教育事業(yè)，要對教育事業(yè)盡心盡力，積極進取，努力創(chuàng)新。盡心盡責地完成每一項教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。

（2）尊重學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要把學(xué)生當作平等的人看待，不能把學(xué)生當下級隨便呵斥。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個老師所傳授的各種知識。

（3）要有強烈的責任心。作為一個人民教師，有強烈的責任心是最基本的，這種責任心主要體現(xiàn)在對全體學(xué)生負責。教師教書育人應(yīng)是面對全體學(xué)生。我們當教師一踏進校門的那一天起，便對每一位學(xué)生負起責任，必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進他們在品德、智力、體質(zhì)各方面都得到發(fā)展。

（4）以身作則。教師的言行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長帶

來一生的影響。因此，教師一定要時時刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到。堅持嚴于律己。

二、反思教學(xué)工作，不斷進取

在教學(xué)中不斷思量著自己在工作中的不足之處。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)向優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí)，來更好地適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)。

三、自覺采用新的教學(xué)模式。

作為老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。多年來，老師教，學(xué)生學(xué)；老師講，學(xué)生聽，這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展，壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，不能煥發(fā)學(xué)生的潛能，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我進一步了解了“合作學(xué)習(xí)”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學(xué)模式的內(nèi)涵。這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，為課堂注入了新的生機與活力，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念。在今后的教學(xué)中我會自覺地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍；教學(xué)民主；學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲；師生關(guān)系融洽。充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標。

四、立足課堂，在實踐中提升自身價值

課堂是教師體現(xiàn)自身價值的主陣地，今后我會本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。今后的教學(xué)中，我將努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念?！绷η笞屛业慕虒W(xué)更具特色，

形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

通過這次的培訓(xùn)，使我深刻意識到：自己的知識、能力還有一定差距，在今后的教學(xué)中，我將立足于自己的本職工作，繼續(xù)運用網(wǎng)絡(luò)資源，加強理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，積極實踐新課改，不斷地提高自身的價值，為教育事業(yè)發(fā)揮自己的作用。

最后，感謝星巴克公司提供的給我這次難得的學(xué)習(xí)機會，感謝組織本次培訓(xùn)而辛苦努力的各位老師，同時我也感謝我自己，親身參與體驗其中并樂在其中，獲得成長。

2011年6月2日

篇三：星巴克自我評價

星巴克應(yīng)聘自我介紹

(2007-01-1410:52:38)轉(zhuǎn)載▼

分類：我與星巴克

店長：

你好！

我叫丁明芹。性格開朗，愛笑。正直、善良、熱情、努力、好學(xué)、上進。第一次知道星巴克是幾年前從讀者上看到一篇文章《我奮斗了18年才能和你一起喝咖

啡》。后來從我的表哥那里也聽了一些星巴克的點滴。他很喜歡星巴克，喝咖啡的首選場所就

是星巴克。從他那兒引起了我對星巴克日漸濃厚的興趣，充滿了向往。但當時的感覺星巴克

距我很遠，那是小資中產(chǎn)一類人才去的起的地方，心中萌生一個念頭，如果我能去那里工作

就好了。

大約半月前，一次逛街時看到星巴克位于人民路的店，當時在心中積聚好久的想法促動

我走進去，因為太想能夠在那里工作了，所以什么都沒有準備的情況下，就走了進去。進去的時候看到店員正在整理咖啡架子上的東西，是一個女孩。我主動地對她打招呼：

“你好！”然后她帶著很真誠很親切的笑容回應(yīng)：“你好！”那個笑容讓我永遠難以忘記。接著我到了前臺，找到了店長。對他說出了我想來星巴克工作的想法。他很熱情地接待

了我，還請我喝了星巴克的圣誕咖啡，那是我第一次在星巴克喝咖啡，特別高興?？赡苁翘?/p>

興奮了，竟然忘了問他的名字，但他的親切隨和給了我特別深刻的印象。從他那里我得知了星巴克在大連的幾

家店，以及初步對星巴克的了解。這次的星巴克之行讓我對星巴克更加充滿了向往，于是從

網(wǎng)上大量查閱了星巴克的資料。了解星巴克之后，想成為星巴克伙伴的這個想法就更加根植

于心中，成了我的夢想。

我很喜歡星巴克的文化。我知道星巴克創(chuàng)建于1987年，董事長是霍華德?舒爾茨。星巴

克的經(jīng)營理念中員工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度，并且非常注重員工的栽培和輔

導(dǎo)訓(xùn)練，給每個員工成長發(fā)展空間和公平的機會。這是我最喜歡星巴克的地方也是我選擇星

巴克的原因。同樣是服務(wù)生的工作，在星巴克卻是一份事業(yè)和榮耀。我認為我的價值我想要

的東西能在星巴克里得到。我是一個很好學(xué)很上進，愿意付出努力的人，而星巴克這個載體

很適合我。

在小資中流行一句話，“如果我不在辦公室就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克

的路上?！?/p>

如果我能在星巴克工作，對我而言就是“如果我不在家就在星巴克，如果我不在星巴克

就在去星巴克的路上?！奔词枪ぷ饕彩巧?，二者和諧地結(jié)合起來難道不是很美妙的事么？我知道星巴克是一個很happy的團隊，我很想融入這個團隊中，我想成分這個happy團

隊中的一員，我想為這個happy團隊增添一個happy的元素。請一定給我一個成為星巴克伙伴的機會。謝謝！分享：丁明芹2007年12月6日篇二：starbucks兼職吧員求職簡歷姓名：——————email：————————————聯(lián)系電話：————————聯(lián)系地址：——

——————基本資料姓名：——性別：——民族：——政治面貌：共青團員專業(yè)：——————就讀學(xué)校：

——愛好：——————————————聯(lián)系電話：——email:——

教育背景：

工作經(jīng)驗：工作意向：自我評價我真心地希望能有機會加入到星巴克勤工助學(xué)大家庭中來。用自己的汗水和努力為星巴

克做出自己力所能及的貢獻，也能從中學(xué)到更多。借用我們英語課本中《肯尼迪就職演說》

一課中的一句，asknotwhatotherscandoforyou;askwhatyoucandoforothers.篇三：星巴

克面試簡歷個人簡歷

個人基本情況

姓名：葉蘋性別：女民族：漢出生日期：1989.11.13戶籍：瀘州政治面貌：中共黨員所學(xué)專業(yè)：化學(xué)專業(yè)學(xué)歷：大學(xué)本科身高：170cm聯(lián)系地址：四川省成都市四川師范大學(xué)郵編：610066職業(yè)應(yīng)用技能?外

語能力：cet-4(2009年12月通過459分)?計算機能力：四川省計算機等級考試二級vf語言?熟悉計算機操作，熟練使用office系列辦公軟件及internet應(yīng)

用

教育經(jīng)歷（含培訓(xùn)）教育：2009.10--2010.12成都市培訓(xùn)學(xué)校2011.9---2011.11自貢市一中實習(xí)專業(yè)課程主

修：無機化學(xué)，有機化學(xué)，物理化學(xué)，分析化學(xué)，高等數(shù)學(xué)，英語，教育學(xué)，心理學(xué)等社會實踐/見習(xí)經(jīng)驗

2009.10--2010.12成都市培訓(xùn)學(xué)校2011.9---2011.11自貢市一中實習(xí)自我評價嚴謹務(wù)實，

以誠待人，團隊協(xié)作能力強；英語聽說讀寫能力較強敢于面對挑戰(zhàn)，具有良好的適應(yīng)性和做事情認真負責。正直誠信，尊重他人，充滿熱情地做每件事；具備團隊合作精神和良好的服務(wù)意識；篇四：對星巴克事件的評價對星巴克事件的評價

星巴克事件留給我最大的體會和思考就是在全球文化融合互動的同時，我們中國傳統(tǒng)文

化應(yīng)該有一個底線。星巴克開在故宮并且是開在了九卿朝房這一重要的建筑群，九卿朝房就

是原來大臣們每天等候上朝的大廳，無論其功能還是位置，都是故宮文化重要的體現(xiàn)，在這

一個中華文化明顯的地方活生生的插入一個帶有異域文化符號的星巴克，這就相當于把中國

的一個飲料品牌開(轉(zhuǎn)載于:www.cSS書業(yè)網(wǎng):在星巴克工作的體會)到了白金漢宮、白宮一樣，毫無疑問對方會拒絕。星巴克的入駐是對原來

的建筑體系和文化體系的無情沖擊，突兀的星巴克影響了整個建筑體系的完整性。故宮作為建筑群，1987年被聯(lián)合國教科文組織列入世界文化遺產(chǎn)名單，其特定的文化價

值得到世界公認。毋庸置疑，保護故宮建筑群的文化完整性就是保護中國優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的完

整性，也是履行國際公約，保護世界文化的多樣性。實際上，首先提出要保護世界文化多樣

性的是發(fā)達國家。這些國家看到，在經(jīng)濟全球化的過程中，一些經(jīng)濟強勢國家的文化成為全

球的主流文化，弱勢國家的文化則得不到應(yīng)有的傳承，給人類共同的文化財富造成不應(yīng)有的

損失。顯然，經(jīng)濟落后的發(fā)展中國家保護本民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的擔子更重，通過對話和國際

合作提高發(fā)展中國家保護和促進文化表現(xiàn)形式多樣性的能力。話又說回來，故宮是中國的傳

統(tǒng)文化與建筑藝術(shù)的承載體。我們不是在批判和反對星巴克，故宮是中國文化的圣地，其環(huán)

境應(yīng)該和諧。到故宮來旅游的中外朋友們，他們不是來喝咖啡的而是來體會中國的藝術(shù)與文

化。與其有星巴克不如自豪地把茶文化請進故宮，因為這樣才能使大家真正體會到中國的文

化與韻味。

客觀地說，星巴克代表的是美國文化，對內(nèi)故宮卻是中國傳統(tǒng)文化的象征，對外則是為

中國的代名詞，當兩者相聯(lián)系到一起的時候，我們的有關(guān)部門是不是不應(yīng)該只考慮經(jīng)濟利益，

也應(yīng)該考慮到相異文化是否能夠融合的問題。對于商家而言，利潤是最大的追求目標，也正

是因為故宮每年接待不計其數(shù)的游客，才使得星巴克在故宮擁有了一定市場的基礎(chǔ)，進而才可以經(jīng)營下去。但對于故宮管理者來說，

故宮不是商業(yè)經(jīng)營場所，不能完全依靠市場需求來制定經(jīng)營發(fā)展道路，故宮更重要的意義莫

過于它是中華傳統(tǒng)民族文化的重要載體。我們在強調(diào)保護優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)并不意味著拒絕所有外來文化。相反，去其糟粕，取

其精華地吸收外來文化，有利于賦予傳統(tǒng)文化以時代內(nèi)涵，激發(fā)新的生機與活力，創(chuàng)造出更

加優(yōu)秀的民族文化。但關(guān)鍵是要處理好二者關(guān)系，正如孔子倡導(dǎo)的“萬物并育而不相害，道

并行而不相?！?，只有相互交融、相輔相成、相得益彰，才能創(chuàng)造一個和諧多樣的文化世界。

星巴克可以在任何國家的市場開店，也包括中國，但前提是不能損害這個國家的文化。并且

在接受外來文化的基礎(chǔ)上，我們要學(xué)會保護和傳播中華文化。我們應(yīng)該要理解中國傳統(tǒng)文化

的內(nèi)涵。文化既然是一種精神上的東西，就必然會對人的心靈、人的精神產(chǎn)生影響，這就是

我們很多地方在文化產(chǎn)業(yè)上的問題。對于實現(xiàn)傳統(tǒng)文化現(xiàn)代化的問題上，我們要在取其精華

去其糟粕的基礎(chǔ)上進行文化創(chuàng)新，讓傳統(tǒng)文化緊跟時代的脈搏同時代一起發(fā)展。我覺得我們

可以通過社會輿論和權(quán)力機關(guān)的介入，來達到傳承文化的目的。我們要以政府為主導(dǎo)、輔以

專家學(xué)者的指導(dǎo)，能夠接納公眾力量參與，用文明的方式來傳播文化。篇五：星巴克用人留

人的秘訣

星巴克用人留人的秘訣很多企業(yè)經(jīng)常抱怨說為何員工留不住，工作激情不高，來看看星巴克是如何用人和留人:有一類公司，在公司內(nèi)部員工相互之間會有一些特定的稱呼，以此來表明他們各自獨特

的企業(yè)文化和氛圍。比如在迪士尼樂園，所有工作人員都叫演藝人員;在蘋果專賣店，有一部

分店員是genius;而在星巴克，從ceo霍華德?舒爾茨到普通店員，相互之間則是一個奇怪

的稱呼：伙伴，對除門店以外的其他公司部門，則一概統(tǒng)稱星巴克支持中心。在星巴克，“伙伴”被看做是“銷售美好體驗”的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也在不斷強化的過程中

成為星巴克公司文化的一個重要成分，而另一個星巴克文化的成分，就是員工的薪酬福

利措施。

余華是星巴克(中國)伙伴資源副總裁，即通常公司里的人力資源，她透露，對于每一位

新加入星巴克的員工，除了對自己伙伴身份的新鮮感，他們還會接受一系列培訓(xùn)，包括除

了所在崗位要求的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和每個員工都需要完成的咖啡知識和門店經(jīng)營培訓(xùn)。賣一杯咖啡也許真的不僅僅只是賣了一杯咖啡，星巴克的確讓員工和很多顧客都相信

了這一點。但如果從職場角度來說，這種工作狀態(tài)和效果顯然不是讓員工互稱伙伴就能夠?qū)?/p>

現(xiàn)的。那么星巴克還有哪些辦法?它的培訓(xùn)系統(tǒng)和福利措施又有哪些具體設(shè)置?我們一起來

看看星巴克的“伙伴”法則。

一、星巴克的員工構(gòu)成作為一家咖啡連鎖零售商，如你所見，星巴克的絕大部分員工都集中在門店。據(jù)余華

透露，最近幾年星巴克在中國的員工招聘總數(shù)每年都在6000到7000人左右，而其中超過

90%的新人都會以門店員工的身份進入星巴克。星巴克計劃未來兩年將在全球新開2400

家門店，在中國內(nèi)地的計劃是兩年內(nèi)將門店增加到1200家—這將帶來更多的工作機會。星巴克門店和支持中心的人員是雙向流動的。比如說，一位具備意愿的門店員工在得到

經(jīng)理的推薦之后，可以參加支持中心的空缺職位面試。余華說，每一年星巴克都有超過20%的門店員工進入支持中心。

二、星巴克的招聘

1、招聘方式

校園招聘—管理培訓(xùn)生項目：在星巴克2013年面向校園的管理培訓(xùn)生招聘計劃中，開

放職位的部門均為門店，到目前為止招聘的管培生數(shù)量約為400名。畢業(yè)生在提交求職申請之后，還要完成星巴克的在線測評和面試。管培生進入星巴克

之后與社招員工的發(fā)展機會基本相同，但前者通常能夠在9到15個月的時間里成長為門店副

理。

社會招聘、內(nèi)部員工推薦：針對門店普通員工的崗位，星巴克更多還是面向社會公開

招聘。當然門店員工也可以向公司推薦適合的人選—星巴克也更樂見這種方式—候選人只

需要通過面試便可以進入到該門店工作。管理培訓(xùn)生：除了每年面向大學(xué)校園招聘一部分管理培訓(xùn)生，星巴克內(nèi)部員工也可以

向公司申請加入管理培訓(xùn)生計劃。其他途徑：經(jīng)由其他社招途徑進入星巴克的員工可以有更多選擇，比如可以跳過門店

直接申請支持中心的崗位。余華說，支持中心部門包括門店開發(fā)及設(shè)計部、市場推廣及產(chǎn)品

部、公共對外事務(wù)工作部、伙伴人力資源部、研發(fā)與質(zhì)管物流部、供應(yīng)鏈部等。

2、選人原則

與他人開展良好合作：星巴克柜臺后面就是一個咖啡制作到售出的流水線，而且員工

的工作情緒和合作技巧對顧客來說也是可見的。以客戶為先：顧客在接觸其產(chǎn)品之前首先接觸的是員工，員工的服務(wù)態(tài)度會直接影響顧

客對于公司品牌的印象。

優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力：也許你得從一位門店的咖啡師做起，但只要你具備優(yōu)秀學(xué)習(xí)能力，你

會有一個更好的發(fā)展機會。影響他人的能力：尤其是當你希望在未來領(lǐng)導(dǎo)一個團隊時，比如領(lǐng)導(dǎo)自己門店的員工，

甚至是領(lǐng)導(dǎo)一個區(qū)域的門店經(jīng)營，這種能力很重要。

三、職業(yè)發(fā)展路徑

1、門店垂直晉升路徑對于在門店工作的員工，他們在星巴克營運一線的職位晉升路徑如下圖所示。余華稱，

每兩個職位間并沒有嚴格的時間間隔，員工能否快速升職主要看自己的業(yè)務(wù)能力、知識儲備

能否有一個較快的發(fā)展，每年大約有20%的員工獲得各類升職。

2、跨部門發(fā)展路徑

任何級別的員工都有機會進入支持中心或門店，換部門工作。在通過跨部門應(yīng)聘面試后，

公司將根據(jù)員工的具體能力，再結(jié)合公司需求給予相應(yīng)職位。余華說，每年有20%的員工從

門店零售進入支持中心。

3、升遷和跨部門的條件

個人能力是否達到升遷標準：在原有職位做得好不好是前提。業(yè)務(wù)知識(也包括咖啡知識)是否積累到標準：在條件不成熟時，員工可以申請相關(guān)的培

訓(xùn)以彌補弱勢。

是否有職位空缺：公司職位一般是一個蘿卜一個坑，只有存在相關(guān)的職位空缺員工才有

機會成功升職和跨部門任職。時機和個人能力同樣重要。

四、星巴克的培訓(xùn)體系在星巴克，所有新加入員工除了接受相關(guān)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之外，還必須要參與一段時

期的門店見習(xí)和考核，同時接受咖啡知識的培訓(xùn)。

1、門店經(jīng)營培訓(xùn)

所有新員工在入職之初均要在門店實習(xí)。對于進入支持中心的新員工而言，門店培訓(xùn)的

持續(xù)時間約為兩到三周。

這期間，新人會在老員工的指導(dǎo)下從如何泡出不同口味的咖啡做起，整個培訓(xùn)主要會涉

及零售課程、崗位鍛煉、門店負責輔導(dǎo)等內(nèi)容。相比招聘外部人員，星巴克在營運管理人員的招聘方面更傾向于任用從基層做起的員

工。對員工自身而言，對公司的一