2021-2022學(xué)年福建省南平市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年福建省南平市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.擁有預(yù)見(jiàn)、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán)，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為B.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為C.變革型領(lǐng)導(dǎo)行為D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為

2.比爾·蓋茨從哈佛退學(xué)后興辦企業(yè)，很快成為全球首富。蓋茨的經(jīng)歷對(duì)于國(guó)內(nèi)的大學(xué)生也有很大的影響，著名學(xué)府的學(xué)生退學(xué)興辦公司的例子并不鮮見(jiàn)。從比爾·蓋茨的成功你可以得到什么樣的結(jié)論（）

A.管理是一門(mén)實(shí)踐科學(xué)，實(shí)踐相對(duì)于理論來(lái)說(shuō)重要

B.管理是一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是無(wú)法在課堂上學(xué)習(xí)到的

C.管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，需要二者的綜合

D.以上結(jié)論均不對(duì)

3.管理者影響人的行為的手段無(wú)非兩類：一類與權(quán)力有關(guān)，另一類與（）有關(guān)

A.組織文化B.企業(yè)宗旨C.組織目標(biāo)D.經(jīng)濟(jì)利益

4.在下面的信息傳遞方式中，屬于口頭溝通的是（）

A.報(bào)告、備忘錄、信件、文件

B.報(bào)告、備忘錄、討論會(huì)、電話

C.交談、講座、討論會(huì)、電話

D.傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件

5.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

6.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

7.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

8.提出經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>

9.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

10.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人際技能的作用不包括（）

A.獲取信息B.履行領(lǐng)導(dǎo)職能C.創(chuàng)造良好的組織環(huán)境D.為履行決策、計(jì)劃、組織、控制等職能打下基礎(chǔ)

11.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對(duì)

12.財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的是（）

A.負(fù)債比率B.速動(dòng)比率C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D.流動(dòng)比率

13.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據(jù)是（）

A.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同B.根據(jù)主體的不同C.根據(jù)環(huán)境的不同D.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的不同

14.管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）

A.進(jìn)行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持組織穩(wěn)定D.推動(dòng)環(huán)境變化

15.為了確保主管人員選聘過(guò)程中能做到公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數(shù)量B.足夠好的人才質(zhì)量C.人才流動(dòng)D.主管人員培訓(xùn)

16.下列選項(xiàng)中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者

17.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I（報(bào)酬與投入比）小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí)，當(dāng)事人甲會(huì)（）

A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入

18.管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性

19.信息來(lái)源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠(chéng)實(shí)B.能力C.熱情D.客觀

20.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

二、填空題(10題)21.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

22.管理內(nèi)容的核心就是____

23.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

24.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

25.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

26.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產(chǎn)生于人的社會(huì)性

27.組織變革的阻力來(lái)自個(gè)人阻力和團(tuán)隊(duì)阻力，其中個(gè)人阻力包括的____影響和____的影響；團(tuán)隊(duì)阻力包括____的影響和____的影響

28.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數(shù)稱為_(kāi)___

29.44.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

30.預(yù)算的實(shí)質(zhì)是用____為企業(yè)各部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃

三、判斷題(10題)31.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

32.一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

33.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種（）

A.否B.是

34.德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱為專家預(yù)測(cè)法，是美國(guó)波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

35.清算戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力（）

A.否B.是

36.規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求傾向于集權(quán)（）

A.否B.是

37.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

38.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

39.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

40.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、專長(zhǎng)性權(quán)力，非正式權(quán)力包括模范權(quán)（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利，這屬于（）的價(jià)值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

42.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來(lái)源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

43.藍(lán)總經(jīng)理對(duì)小黃的操作方式進(jìn)行糾正和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？

44.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

45.隆嘉公司的經(jīng)營(yíng)決策

隆嘉公司是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。隆嘉公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，隆嘉公司的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門(mén)——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國(guó)內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門(mén)；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。

隆嘉公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，隆嘉公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，隆嘉公司也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果隆嘉公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，隆嘉公司給人印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)。

問(wèn)題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

五、論述題(2題)46.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

47.科學(xué)管理之父泰羅開(kāi)展了哪些主要研究試驗(yàn)？其科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些？你如何評(píng)價(jià)泰羅制？

六、材料題(2題)48.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為是指擁有預(yù)見(jiàn)、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán)，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力

2.CC管理是一門(mén)科學(xué)，具有科學(xué)性。它是人類經(jīng)過(guò)近百年的探索、研究和總結(jié)出來(lái)的比較系統(tǒng)化的科學(xué)知識(shí)，這些科學(xué)理論反映了管理工作中的客觀規(guī)律。但管理還只是一門(mén)不十分精確的科學(xué)。管理又是一門(mén)藝術(shù)，即把系統(tǒng)化理論化的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的時(shí)候，必須結(jié)合實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，不能照搬照抄。因此管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一

3.AA管理的本質(zhì)是規(guī)范和協(xié)調(diào)人的行為，那么管理者影響人的行為的手段無(wú)非兩類：一類與權(quán)力有關(guān)，另一類與組織文化有關(guān)

4.CCA項(xiàng)屬于書(shū)面溝通的方式，D項(xiàng)屬于電子媒介溝通的方式

5.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

6.CC全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開(kāi)始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

7.D林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，而不應(yīng)大起大落，否則會(huì)使決策者無(wú)法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，而不能只遵守一種固定模式

8.CC經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來(lái)的，政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的，注意分清不要混淆

9.DD本題考查民主式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬。其優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)激勵(lì)下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識(shí)，尤其是意會(huì)性或隱性知識(shí)，能夠充分地積累和進(jìn)化，員工能力結(jié)構(gòu)也會(huì)得到長(zhǎng)足提高

10.DD人際技能的作用：獲取信息、履行領(lǐng)導(dǎo)職能、組織落實(shí)和創(chuàng)造良好的組織環(huán)境。為履行決策、計(jì)劃、組織、控制等職能打下基礎(chǔ)是技術(shù)技能的作用

11.BB在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

12.AA本題考察對(duì)負(fù)債比率的定義的理解

13.AA根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制

14.CC管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠有效地適應(yīng)環(huán)境并保持組織穩(wěn)定

15.AA本題考查人員配備的知識(shí)點(diǎn)。題干中要求主管人員在選聘過(guò)程中做到公平競(jìng)爭(zhēng)原則，首先要有足夠多的人才數(shù)量，大家互相監(jiān)督，如果只有一個(gè)人才，那么毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可言

16.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

17.AA根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲會(huì)覺(jué)得不公平，甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬，以求公平

18.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會(huì)生產(chǎn)力（勞動(dòng)）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

19.DD信息來(lái)源可靠性的首要決定因素是客觀

20.DD本題考查對(duì)激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過(guò)程：需要—內(nèi)心緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

21.效價(jià)

22.維持和創(chuàng)新

23.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

24.競(jìng)爭(zhēng)

25.監(jiān)督者

26.社交

27.利益、心理、組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、人際關(guān)系調(diào)整

28.管理幅度

29.事業(yè)部制

30.統(tǒng)一的貨幣單位

31.N×五項(xiàng)修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

32.N高層管理一般采用內(nèi)部提升招聘

33.Y

34.N×德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱為專家預(yù)測(cè)法，是美國(guó)蘭德公司提出的

35.N×收縮戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力

36.N×組織規(guī)模的擴(kuò)大更傾向于分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)

37.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

38.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

39.Y√設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

40.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長(zhǎng)性權(quán)力

41.D企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展分為四個(gè)階段：工業(yè)化初期追求股東利潤(rùn)最大化，社會(huì)責(zé)任較??；工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益，社會(huì)責(zé)任??；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化，社會(huì)責(zé)任大；后工業(yè)化時(shí)期追求企業(yè)相關(guān)利益價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利，社會(huì)責(zé)任較大

42.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開(kāi)工作。該公司利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性

43.①藍(lán)總經(jīng)理對(duì)小黃操作方式進(jìn)行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。②藍(lán)總經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。成果控制的主要作用，是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。成果控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容

44.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加。②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高

45.戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來(lái)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?lè)矫娴臎Q策，關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

46.雙因素理論的主要觀點(diǎn)：①影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素；②保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素；③激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素，如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)等因素；④保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用，而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。雙因素理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：①善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與挑選激勵(lì)因素；②要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)

47.四個(gè)實(shí)驗(yàn)：金屬切削實(shí)驗(yàn)、搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)、鐵鍬實(shí)驗(yàn)、工時(shí)研究實(shí)驗(yàn)?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容：（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2）工時(shí)研究與工作定額；（3）科學(xué)培訓(xùn)和挑選第一流的工人；（4）實(shí)行例外原則；（5）實(shí)行差別計(jì)件工資制；（6）一場(chǎng)徹底的精神革命，工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利，要相互協(xié)作，為共同提高生產(chǎn)率而努力；（7）計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分離；（8）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。評(píng)價(jià)：由于泰羅所處時(shí)代的局限性，科學(xué)管理理論還存在一些缺陷：泰羅把工人看作經(jīng)濟(jì)人，其管理是胡蘿卜加大棒的簡(jiǎn)