人力資源管理外部環(huán)境

回顧研究體系調整后的結構體系：戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略擬定戰(zhàn)略實施與評價經營哲學內部環(huán)境外部環(huán)境子公司戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略部門職能支持領導隊伍組織設計集團公司戰(zhàn)略研究體系戰(zhàn)略分析？外部：宏觀；產業(yè)；行業(yè)…內部：資源，能力，核心競爭力…經營哲學：使命，目標…戰(zhàn)略擬定？業(yè)務戰(zhàn)略：低成本，差異化，集中化，競合戰(zhàn)略，藍海戰(zhàn)略子公司戰(zhàn)略：業(yè)務發(fā)展、業(yè)務組合、業(yè)務投資、業(yè)務平臺集團公司戰(zhàn)略：產業(yè)發(fā)展、產業(yè)組合、產業(yè)投資、產業(yè)平臺…戰(zhàn)略實施？實施方案：職能戰(zhàn)略/策略；年度工作計劃…組織設計：….人員配備：領導班子、人才隊伍、關鍵崗位財務預算：….研究核心內容宗旨愿景使命戰(zhàn)略策略集團公司戰(zhàn)略子公司戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次業(yè)務戰(zhàn)略集團公司(總部)戰(zhàn)略子公司(公司)戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次集團公司戰(zhàn)略子公司2子公司3子公司1總體戰(zhàn)略業(yè)務1發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務1競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略子公司4子公司5業(yè)務2發(fā)展戰(zhàn)略第二章企業(yè)外部環(huán)境分析識別——企業(yè)機會威脅預估——趨勢變化探討——企業(yè)如何趨利避害本章要求第二章企業(yè)外部環(huán)境分析1.外部環(huán)境的定義

2.與企業(yè)相關的外部因素3.外部壞境分析1.企業(yè)外部環(huán)境定義外部環(huán)境分析是指識別和評價超出某公司控制能力的外部發(fā)展趨勢與事件，從而確認可以使企業(yè)受益的機會和應當回避的威脅。企業(yè)在進行外部環(huán)境分析時要有目的地抓住關鍵外部因素分析。2.與企業(yè)相關的外部因素競爭者供應商分銷商債權人用戶員工社區(qū)股東工會政府行業(yè)協(xié)會其他特殊利益集團企業(yè)文化經濟技術政治生態(tài)法律主要影響：產業(yè)行業(yè)區(qū)域主要關注：可持續(xù)社會環(huán)境行業(yè)、區(qū)域環(huán)境3.1社會環(huán)境3.企業(yè)外部環(huán)境分析政治法律環(huán)境指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面。

政治的穩(wěn)定性、政策的連續(xù)性；有關經濟政策規(guī)定、有關對外貿易規(guī)定；有關勞動和廣告促銷的規(guī)定；對外國公司的規(guī)定、特殊的鼓勵政策；環(huán)境保護法。3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境

經濟環(huán)境企業(yè)經營過程中所面臨的各種經濟條件、經濟特征、經濟聯(lián)系等客觀因素。

國民生產總值變化趨勢；通貨膨脹率；利息率、匯率的變動；貨幣供應量、物價水平、居民收入水平；產業(yè)結構變化、失業(yè)率；市場行情變化、原材料供應及成本。3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境技術環(huán)境

指一個國家和地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力以及技術發(fā)展的動向等。

政府研究和行業(yè)研究開發(fā)支出總額；技術開發(fā)的重點；新產品新技術開發(fā)及向市場轉化情況；知識產權與專利保護情況；信息與自動化技術對行業(yè)生產效率的影響。3.1.4社會文化環(huán)境

指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結構、風俗習慣等情況。

人口增長率、人口的年齡分布、文化水平；家庭的增長速度、家庭的大小、人均收入；消費觀念、生活方式的變化；如：閑暇時間安排；對儲蓄和投資的態(tài)度；環(huán)境保護態(tài)度3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境PEST分析圖政治法律政治穩(wěn)定性政治制度、體制經濟政策對外國企業(yè)態(tài)度環(huán)境保護法經濟國民生產總值通貨膨脹率利率、匯率收入水平產業(yè)結構技術研究開發(fā)支出行業(yè)研究開發(fā)支出新技術商品化知識產權

企業(yè)社會文化人口狀況文化水平家庭大小消費觀念對閑暇時間的重視3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析所在區(qū)域優(yōu)劣勢分析地方政策（P）經濟發(fā)達水平、勞動力供給、支柱產業(yè)特點（E）

社會人口文化、習俗（S）電力、通訊、交通、水等基礎設施（INSTRUCTURE）3.企業(yè)外部環(huán)境分析全球環(huán)境分析

重要政治事件關鍵全球市場新興工業(yè)化國家不同文化和政治體制3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.１行業(yè)周期3.2.２行業(yè)競爭3.2.3行業(yè)贏利“行業(yè)”（Industry,產業(yè)）泛指所提供的產品或服務類似而競相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.１行業(yè)周期投入期成長期成熟期衰退期3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境——引入期。銷售增長緩慢，產品設計尚未定型，競爭較少，風險很大，利潤很低甚至虧損?！砷L期。顧客對產品的認知能力迅速提高，購買踴躍，銷量大增，產品形成差別化趨勢以滿足顧客有差異的需求，生產能力呈現(xiàn)不足，市場競爭逐漸形成。但企業(yè)應付風險的能力較強，利潤呈加速增長。——成熟期。重復購買成為顧客行為的重要特征，銷售趨向飽和，產品設計缺乏變化，生產能力開始過剩，競爭加劇，利潤不再增長甚至開始回落?！ネ似?。銷售明顯下降，企業(yè)生產能力過剩，競爭的激烈程度由于某些企業(yè)的退出而變得緩和，利潤大幅度下降。3.2.１行業(yè)周期3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境競爭激烈表現(xiàn)形式價格戰(zhàn)渠道戰(zhàn)促銷戰(zhàn)新品戰(zhàn)聯(lián)系行業(yè)周期階段市場競爭主要影響因素3.2.2行業(yè)競爭3.企業(yè)外部嶼環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.斜3行業(yè)盈補利邁克爾·波特在產攀業(yè)經濟學來與管理學教之間架起擴了一座橋勻梁。在其方經典著作《競爭戰(zhàn)暴略》中，他閉提出了臭行業(yè)結歡構分析步模型，辣即所謂厭的“五追力模型聽”：行崗業(yè)現(xiàn)有屆的競爭犧狀況、慶供應商樓的議價聲能力、沖客戶的歷議價能場力、替欄代產品防或服務純的威脅拌、新進傲入者的側威脅這歪五大競撐爭驅動天力，決僚定了企榜業(yè)的盈緩利能力喚，并指時出公司肝戰(zhàn)略的做核心，探應在于代選擇正抖確的行調業(yè)，以壟及行業(yè)崖中最具猜有吸引贊力的競暴爭位置月。3.企業(yè)外部膚環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2能.3行業(yè)盈利波特出豆生于密械歇根州燈的大學暮城—安娜堡，霜父親是位巡壽軍官。波返特在普林綢斯頓時學退的是機械捏和航空工阿程，隨后綁轉向商業(yè)霧，獲哈佛設大學的MBA及經濟肝學博士掩學位，慎并獲得弓斯德哥叔爾摩經株濟學院勒等七所名著名大武學的榮統(tǒng)譽博士粉學位3.企業(yè)外輕部環(huán)境襯分析3.2行業(yè)環(huán)辱境企業(yè)間秀競爭潛在進入鞏者替代品開柱發(fā)用戶議務價力量主要壓力？供應商議價力量互補品市場細懸分？中國市弓場？3.2.王3行業(yè)盈利波特五力需模型3.企業(yè)外部辛環(huán)境分析對行業(yè)的液分析需要殖建立兩個嫁重要概念仿。（1）進攝入壁壘；進入壁濾壘是指劫一個行鐵業(yè)中原輝有企業(yè)直相對與削潛在進揚入企業(yè)慢的優(yōu)勢珠。這些左優(yōu)勢體珠現(xiàn)在原螞有企業(yè)象可以持貧續(xù)地使召價格高洞于競爭亦水平之妥上而又熄不會吸踢引新的移企業(yè)加勒入該產財業(yè)。它塌是使新仙廠商進肢入后無臭利可圖螞，但同魂時行業(yè)槽內原有按廠商定麥價高于紫邊際成租本，賺逐取超額芒利潤的催因素。3.企業(yè)外輩部環(huán)境欲分析第一，規(guī)籠模經濟。第二，差格異化。第三，蛾資金需蹄求。第四，絕鞏對成本優(yōu)僑勢。第五，獲敗得分銷渠楚道。第六，轉校換成本。第七，政段府的有關付法律和政悼策限制。第八，圾特殊的購資產。進入壁棟壘種類壯：3.企業(yè)外壤部環(huán)境裂分析（2）退統(tǒng)出壁壘。就是指膨企業(yè)退棒出某個殘行業(yè)時忙要付出焦的代價言和牽制埋企業(yè)退培出的障秧礙。常怪見的主四要有：第一，未用資產；第二，退出費用：第三，策略影響：第四，心理因素：從企業(yè)利甘潤的角度疊，進入壁戶壘與退出列壁壘構成潮了四種不嘆同的組合疲:3.企業(yè)外民部環(huán)境偉分析進入壁壘責：起到阻止吵行業(yè)外企破業(yè)進入的享因素退出壁胃壘：企業(yè)進荷入一個熊行業(yè)時夏未來可擱能遭受擇的風險退出壁旬壘進入壁壘低高低高壁壘與獲時利能力的繼關系從行業(yè)戀獲利的思角度看緒，進入壁衡壘高、聾退出壁煙壘低的允行業(yè)應俗該是較班好的目遭標定位鑼。因為行業(yè)酸的進入壁涉壘越高，砌投資回報佳就高，行喬業(yè)越有吸痛引力；退御出壁壘越隙高，則行曾業(yè)競爭風額險越大。3.企業(yè)外賓部環(huán)境割分析3.企業(yè)外澡部環(huán)境箏分析（一）潛在競爭賄者的威脅——當某掙一行業(yè)，勾尤其是某鋒一新興行斃業(yè)獲得高火額利潤時膜，會刺激呆行業(yè)內現(xiàn)嚴有公司↑騰投資，↑哪生產能力裝，會大量異吸引行業(yè)摸外公司的曠進入。這竿樣，價格正可能會↓樹，行業(yè)的超利潤率↓先。從行灰業(yè)現(xiàn)有公育司角度，圾總希望少炎一些新的噴進入者。它們來自拳哪里？以館哪些方式將進入？3.企業(yè)外部握環(huán)境分析可能的進央入者和進糊入方式：——行業(yè)內的戀競爭者，晃可以是生多產完全相己同產品的封公司，也綢可以是生糊產其他產政品系列的俗公司。——行業(yè)外召一些公歌司，可常以是與腰行業(yè)有坊技術、少市場關怪聯(lián)的，獲也可以暮是完全撇沒有聯(lián)肯系的公煎司?！M入方羞式：項駕目投資舒、并購調等3.企業(yè)外部牙環(huán)境分析（二）現(xiàn)有企舟業(yè)的競掛爭競爭？對手？競爭對舒手？3.企業(yè)外部啦環(huán)境分析（二）競爭對手援分析（一）維峽度：1、產海品研究役與開發(fā)2、生產掃過程3、采購4.、人力5、市場6、財務7.個性和文賠化3.企業(yè)外飯部環(huán)境憶分析（二）競爭對悉手分析產生激烈爽競爭的因陣素1．工帶業(yè)增長哨緩慢2．眾陰多的競廢爭對手3．競述爭對手奮實力相盾當4．固定走成本或庫楚存成本高5．缺閉少差異議化6．生產蛛能力過剩建或退出障壤礙高3.企業(yè)外挑部環(huán)境辨分析（二）現(xiàn)有企闊業(yè)的競笛爭各個公司行是互相依罩存的。這雹種作用與盯反作用的拼結果可能澇導致也可稍能不會導球致首先采搶取行動者灶及產業(yè)整廉體的情況詠改善。如果這種趴行動及反抹擊的過程偶升級。產復業(yè)中所有譽公司都有殼可能受到奪損害，并累且情況將按變得比以勾前更糟。3.企業(yè)外縫部環(huán)境凝分析（三）替澆代品的壓欣力——替代品霜是廣泛敵存在的京，但對擋不同行嫩業(yè)的影埋響程度袋并不相源同，當剪一個行聯(lián)業(yè)只有孝少數幾銜家公司衫且市場踢范圍有閃限或難棍以迅速愿增加供找給時，掌替代品廉的影響繩更加密卻切?！挟a賺業(yè)都面厲臨替代鉆的威脅駁，有的早是經濟損因素，票如人造碑革代替烘皮革；遭人造蟹比肉代替車天然蟹慶。有些乘是原材甘料短缺坊，如各陣種化學新纖維代挽替棉麻銅；有些愁是技術辮進步的繪結果，副如晶體隔管代替觸電子管舅，彩顯負代替黑魄白顯。釋從替代賄品的作塔用看，濃有的只兼起短暫越的補充季作用，終如人造三革，人兔造蟹肉埋；有的局是永久冒代替，冬并導致像某一行樸業(yè)的衰吃退，如垮晶體管躺代替電刃子管，關彩顯代碎替黑白罷管。3.企業(yè)外部數環(huán)境分析（1）替代品辨識替懸代品——本質在宅于尋找吸那些與阻該產品武實現(xiàn)相暗同總體線功能的花產品或盼服務。佩而不僅驕僅是那默些具有效相同形益式的產檔品。替代的聲經濟性——性價比朱？效價鋸比？3.企業(yè)外部墻環(huán)境分析（2）用戶轉當向替代品委的轉換成祖本收集替代未品的信息對替代柏品的檢漸驗（假喂冒偽劣儲產品）根據替代欲品重新設短計價值活列動使用替代類品的培訓勢及學習成犬本使用替志代品失配敗的風票險配套設國施的投澇資3.企業(yè)外部播環(huán)境分析（3）替代蹈策略:努力提高汗性價比降低用物戶的轉侄換成本努力用向置前和向后戀的整合來子拉動促進互補滅品的改進哄或基礎設齒施的改進窮（相機吊、汽車）以替代品中的新功能筆來擴大市續(xù)場3.企業(yè)外街部環(huán)境播分析（四）反征替代策略:識別替磚代品降低現(xiàn)孫有產品米的價格杠、改進漲現(xiàn)有產夸品改進互抽補品來結改善產注品的性喂價比改進現(xiàn)纖有產品漫的形象提高現(xiàn)有學產品的轉銷換成本為公司的旬產品尋找恐不受替代康品影響的工新用途。目標轉絞向最少臺受替代捏威脅的謀細分市妥場。當替代法品與公僻司產品弦之間有仁很強關局聯(lián)性時士，不妨獎進入替公代品產坑業(yè)，以岔獲取關個聯(lián)優(yōu)勢窗。3.企業(yè)外下部環(huán)境猴分析思考：當整個哨行業(yè)面抽臨因技兩術進步餡等環(huán)境牌變化所腫帶來的紐奉替代威薄脅時，消怎么辦危？尋求與記替代品驅的共存茂與聯(lián)合磨可能是狹更明智單的策略組。3.企業(yè)外部鋤環(huán)境分析（五）顧查客的議價售能力——顧客是允公司產株品或服馳務的購爽買者，畏是服務真的對象瘦?？梢员苁莻€人丈、家庭伐、組織耽機構、伐政府部葛門，可嘗能在國鉤內，也原可能在傭國外和粉地區(qū)。鄙限制顧腎客的討絮價還價揪能力和貪分析其府購買行飯為及特絕點是公腥司成功甘經營的緞基礎、棟前提。3.企業(yè)外部此環(huán)境分析（五）顧客的議假價能力顧客具有老較強的討坊價還價能倦力的情況（1）相響對于供應只商而言，漂顧客的數墻量小，規(guī)炕模大（購厘買），也沈即顧客非脖常集中；（2）顧研客的轉換慘成本較低設，較易找腫到其他供絡應商或替厚代品；（3）顧光客的產品挽是標準化裹的，缺少牽差別化，哈顧客對價伙格非常敏臺感；（4）顧速客具有后脾向一體化獎的資源、經能力；（5）袋顧客充級分了解濁供應商充的產品夾信息，助如制造罪過程、臟成本和恩價格、竿供應商毒與其他抗競爭對沒手交易漲的時間納、條件濾。3.企業(yè)外部辣環(huán)境分析（五）對顧客的杯議價能遇力選擇對價團格不敏感桌的客戶選擇盈睛利能力綁強的顧店客（別墅或溉經濟適用晃房，對象弱是誰？）3.企業(yè)外部于環(huán)境分析（五）供應商的仗議價能力供應商雷們可能貓通過提辟價或降胖低所購扶產品或枯服務的弟質量的膛威脅來懼向某個僻產業(yè)中叫的企業(yè)弊施加壓膀力。供方壓力皂可以迫使劇一個產業(yè)段因無法使斑價格跟上匪成本的增修長而失去偽利潤思考：怎企樣提高企等業(yè)對供應管商的議價著能力？協(xié)議，合狠作，企業(yè)叫向上游產籍業(yè)延伸等3.企業(yè)外宰部環(huán)境蟻分析行業(yè)吸罵引力經售常是能露否盈利嘩的關鍵嬌因素五種力量潛通過定價肉影響行業(yè)若吸引力用場景藍分析法靠為不同智的前景非做準備一個樂播觀的場旁景一個悲觀視的場景一個最可質能的場景找出對企鄙業(yè)獲利影梳響最大的源因素并制胳定相關戰(zhàn)榨略3.2.棉2五力特點3.企業(yè)外由部環(huán)境梨分析以企業(yè)所枯在行業(yè)為調研究對象瞧：行業(yè)“占結構分析泛是確立競淺爭戰(zhàn)略的亡基石”，盛“理解行犁業(yè)結構永定遠是戰(zhàn)略話分析的起區(qū)點”（波誓特）。以行業(yè)盈淺利潛力為瓜關注目標他。著重分儀析5種競爭力愁量的來源能及作用方揮式。3.2.斷2五力特巧點未能充分峰揭示5種競爭因力量的行來源及江作用方孫式及動失態(tài)演變索關系，升尤其未蜓能反映械企業(yè)對5種競爭賤力量的扭反作用焰及其帶域來的后祥果；過分強調點競爭與威恰脅，未能首考慮企業(yè)詠之間的合捎作及企業(yè)殘可能面臨陽的發(fā)展機辯遇；未能考慮擠互補性品抽生產的作臺用力對行嫩業(yè)競爭強蜓度和盈利障潛力的影哈響。3.企業(yè)外部咳環(huán)境分析3.2.封2五力不曠足3.企業(yè)外部債環(huán)境分析3.4公司戰(zhàn)略妖環(huán)境分析見技術（附罪加）——了解對公懂司影響的拼性質（機宇會或威脅芹）及其相毛對重要性杯。一、外亡部因素載評價矩催陣（EFE矩陣）1．列出制公司的機治會、威脅裝（主要的根），一般愉應為5~掙20個。2．確判定各因貼素的權壯數（在濕一個行惑業(yè)中對擋公司成果功的重綱要性）0.0泛不重要1.0壁很重要煤：——各因素吃權數總墾和為13．按四風分制打分重大威脅崖1；胖輕度威脅害2；憑一般機會頁3；娛重大機會刮4。4．加胸權分數挪=權數敘×分數5．公司斤的總加權遍分——最高故4；蛛最低物1；擁平均2御.5?！罡撸河辛曃Γ瑯菍ν庠跈C節(jié)會和威脅辣做出了出丟色的反應考?！畹停荷邿o吸引迷力，不聚能很好密的利用漏機會，穴規(guī)避威惰脅。二、競負爭態(tài)勢改矩陣（鋪CPM朝）——通過對行囑業(yè)關鍵戰(zhàn)棵略要素評蛇價矩陣、廚分析比較匹，展示行儲業(yè)內各競煌爭者之間待的相對競結爭力量強雙弱，機會土與風險的邊大小。3.企業(yè)外勸部環(huán)境只分析3.企業(yè)外部厭環(huán)境分析1．識別藍行業(yè)關鍵壤戰(zhàn)略要素件，5~1使5個。——常見的飯有：市鈔場份額抖，產品話組合度釋，規(guī)模鵝經濟性爸，價格閃優(yōu)勢，憂廣告與捆促銷效弄益，財頂務地位愉，管理讀水平，棄產品質海量等。2．確論定行業(yè)攏中競爭殘者的權私重——朝成功經志營的相效對重要扯性程度姿。權重變化法范圍0.銅0~1.尺0，各要何素權重的要和為1。3．評價駱各競爭者在每個網關鍵戰(zhàn)營略要素鑼上表現(xiàn)炸的力量剖的強弱罵：最弱局1，較賴弱2，乒較強3牧，最強脂4。以煉客觀資屠料為依推據。4．各個余競爭者在斤每個戰(zhàn)略易要素上的滅綜合加權眨評價值=劫∑權重×寫評價值3.企業(yè)外部腥環(huán)境分析用于確認碗企業(yè)的主破要競爭者納及相對于顛該企業(yè)助挑戰(zhàn)略地位悠，這些主要競爭套者的特定雙優(yōu)勢與弱陰點。3.企業(yè)外部柔環(huán)境分析EFE矩陣3.企業(yè)外欲部環(huán)境蔬分析CPM矩陣3.企業(yè)外懼部環(huán)境寫分析練習：為喚四川大學用建立一個皆EFE矩爛陣目的：越來越鐮多的學末院和大兇學正在嘴開始進畏行戰(zhàn)略崇管理。噴各類院圈校正在薪自覺、玻系統(tǒng)地性識別和絡評價所睬在地的鏡高等院通校所面六對的外貝部機會澇與威脅傘。指導：步驟l：項各組商量趁建立四川肅大學的E催FE矩陣步驟2：嫁在黑板上吊標出本組兆