人力資源管理咨詢程序

人力資源咨詢培訓(xùn)僅供內(nèi)部使用,請勿擅自傳閱、引用或復(fù)制目錄人力資源管理概論人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義人力資源管理咨詢程序人力資源管理咨詢的核心模塊及部分相應(yīng)工具咨詢顧問技能

企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作合適的人在合適的位置上把人當(dāng)作一種使組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)與活力的特殊資源來刻意地發(fā)掘，科學(xué)地管理，已成為當(dāng)代先進(jìn)管理思想的重要組成部分。在企業(yè)管理領(lǐng)域，一個公司的成敗主要取決于能不能充分發(fā)揮蘊(yùn)藏在員工當(dāng)中的極大干勁和能力，產(chǎn)生以一當(dāng)十、以百當(dāng)千的乘數(shù)效應(yīng)。人力資源管理不是傳統(tǒng)的人事管理我們?nèi)耸虏块T？…保證每人在生日得到一張生日卡，在感恩節(jié)得到一只火雞傳統(tǒng)人事部經(jīng)理除了招收新工人和發(fā)薪水，還教人鞠躬時如何抬臂啦，教人如何打掃停車場啦。德魯克曾經(jīng)形容：所有做人事工作的人無不憂慮，何以證明他們也在對企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ)工業(yè)革命帶來的勞動專業(yè)化水平的提高和技術(shù)的快速更新對勞資雙方都有約束力的自由勞資談判的出現(xiàn)科學(xué)管理運(yùn)動早期工業(yè)心理學(xué)文官制度以來日益增加的政府人事活動人事專家以及由他們組成的部門的出現(xiàn)人際關(guān)系運(yùn)動行為科學(xué)60－70年代的社會立法和法庭裁決

人力資源管理對組織有8大貢獻(xiàn)幫助組織達(dá)到目標(biāo)有效配置技能和能力提供德才兼?zhèn)涞娜瞬旁鲞M(jìn)員工滿意度保證工作氛圍愉快與員工溝通HRM政策符合倫理的政策行為管理變化的利益關(guān)系我也要努力！

人力資源部門的主要職能及其相互作用吸引調(diào)整評價發(fā)展錄用保持爭得來、留得住、用得好

人力資源部門和直線經(jīng)理的人事活動和職能職責(zé)職能直線經(jīng)理責(zé)任人事部門責(zé)任吸引提供工作分析、工作說明、最低合格要求的資料，使各單位人事計劃與戰(zhàn)略計劃相一致工作分析人力資源計劃招聘、贊助性行動錄用對工作申請人進(jìn)行面試，綜合人事部門收集的資料，作最終錄用的決定服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請表，筆試，考核背景，對他人介紹進(jìn)行檢查，身體檢查保持公平對待員工，疏通聯(lián)系，面對面解決爭端，提倡協(xié)作，尊重人格及按貢獻(xiàn)評獎酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安全以及員工服務(wù)發(fā)展在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒活動，激勵方法的應(yīng)用，給下屬的反饋技術(shù)培訓(xùn)，管理管理發(fā)展與組織發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)，咨詢評價工作評價，士氣調(diào)查研究工作績效系統(tǒng)和士氣評價系統(tǒng)，人事研究與審核調(diào)整紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)動臨時性解聘，退休咨詢以及解聘前代謀新職的方針

人力資源部門在五個方面支持直線管理人員工作的人性化按工作績效付酬彈性工作時間靈活的報酬計劃職業(yè)生涯計劃工作的豐富化操作的簡化工作輪換制公平付酬能力主義實際成效解決由于交通不便、停放車?yán)щy、生物鐘不同等導(dǎo)致的問題滿足員工職業(yè)咨詢解決工作中的壓力滿足退休前的準(zhǔn)備企業(yè)戰(zhàn)略員工要求社會環(huán)境目錄人力資源管理概論人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義人力資源管理咨詢程序人力資源管理咨詢的核心模塊及部分相應(yīng)工具咨詢顧問技能人力資源管理在現(xiàn)代管理中的作用企業(yè)的發(fā)展與與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，但是人們重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身

企業(yè)通過招聘、培訓(xùn)開發(fā)、各種調(diào)整和激勵政策的目的就是要鼓勵員工能夠不斷的提高職業(yè)能力并愿意運(yùn)用職業(yè)能力為企業(yè)服務(wù)，否則企業(yè)就無法適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境

人力資源是有意識、有價值的資源，如何有效調(diào)動員工的積極性，強(qiáng)化他們對組織的認(rèn)同感，建立良好的工作價值觀，是人力資源管理中的一項意義深遠(yuǎn)的管理任務(wù)

企業(yè)最重要的資源創(chuàng)造利潤的來源戰(zhàn)略性的資源知識經(jīng)濟(jì)的到來，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增強(qiáng)了對勞動者知識的依賴，因此人力資源特別是擁有高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識的人才，成為具有戰(zhàn)略意義的資源

品的價值是由兩個性質(zhì)不同的部分組成的，即轉(zhuǎn)移價值和附加價值

附加價值是商品價值對轉(zhuǎn)移價值的差額部分，這部分價值是由勞動創(chuàng)造的，它是利潤的真正來源

商品的附加價值越高，企業(yè)的利潤就會越大，而期望的附加價值越高，就必須依賴人力資源的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)

人力資源管理咨詢在中國的意義和必要性我國共有大大小小的企業(yè)數(shù)以百萬計，隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)運(yùn)作的任何一個方面出現(xiàn)短板都有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)局，而這所有的運(yùn)作，都與人力資源有關(guān)，正如現(xiàn)代管理大師彼得德魯克所說：“企業(yè)只有一項真正的資源：人?！?/p>

我國企業(yè)具有先天的人力資源管理不足，我國上千萬的企業(yè)中如果每個企業(yè)需要一個人力資源專業(yè)管理人員，那么就需要千萬余人，實際上我國接受過人力資源相關(guān)專業(yè)教育的從業(yè)人員遠(yuǎn)沒有這么多，每年畢業(yè)的MBA只有1萬余人，所以在未來若干年也不會達(dá)到這樣的規(guī)模

即使企業(yè)有一個人力資源管理專業(yè)人員，要解決企業(yè)中所有的人力資源管理問題仍然是個很大的疑問。因此企業(yè)為了提高人力資源管理水平充分發(fā)揮人力資源的效用，從而在市場中獲取競爭優(yōu)勢的有效便捷途徑是依靠人力資源管理咨詢。目錄人力資源管理概論人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義人力資源管理咨詢程序人力資源管理咨詢的核心模塊及部分相應(yīng)工具咨詢顧問技能階段主要工作時間其他項目初期項目組組建1-2天總體時間1周左右資料準(zhǔn)備2天客戶初步聯(lián)系根據(jù)需要進(jìn)行項目組進(jìn)場1天項目中期二手資料收集與消化3-4天總體時間7周左右，包括理論與實踐培訓(xùn)訪談與問卷調(diào)查5天團(tuán)隊討論根據(jù)需要，隨時安排人力資源管理診斷與建議報告2周人力資源管理方案與制度編制3周制度提交與培訓(xùn)1周項目尾期方案實施計劃制定3天到實施準(zhǔn)備完成總體時間1-2周左右方案實施準(zhǔn)備根據(jù)情況而定方案實施中的輔導(dǎo)

人力資源管理咨詢一般程序及時間安排注：表中時間根據(jù)項目具體情況有所不同。給出的安排適用于幾百人左右的企業(yè)

項目初期工作安排工作主要內(nèi)容項目組組建確定項目經(jīng)理、項目成員并召開內(nèi)部項目啟動會資料準(zhǔn)備收集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、標(biāo)桿企業(yè)資料等，來源有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫等?？蛻舫醪铰?lián)系溝通初步項目計劃并落實進(jìn)場準(zhǔn)備工作項目進(jìn)場客戶項目啟動會、工作環(huán)境準(zhǔn)備項目組的組建，項目組組建是咨詢合同落實后的第一項任務(wù)，此工作在三天之內(nèi)必須完成，是非常重要的一項工作項目組成員的選擇內(nèi)部啟動會項目成員選定以后，項目經(jīng)理應(yīng)組織召開一個小型會議，說明項目的簡單情況，安排進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，如每天的定時例會安排、資料的收集、計劃的制定、辦公用品的準(zhǔn)備等等。同時，銷售階段的相關(guān)參與人員應(yīng)將客戶基本情況以及需求情況向項目組做一個介紹

客戶的要求：有時候客戶會對項目成員提出具體要求，咨詢公司應(yīng)盡可能滿足

備選人背景：考察每個人的企業(yè)實際工作背景和咨詢背景，從地域、行業(yè)、職能、體制四個方面與未來項目的需求進(jìn)行匹配個人意愿：人員選擇時應(yīng)充分考慮個人意愿。個人興趣對咨詢項目的順利進(jìn)行非常關(guān)鍵

注：項目內(nèi)部啟動會宣告了項目組的正式成立。啟動會后，項目經(jīng)理應(yīng)編制本項目的項目指引，相關(guān)編寫請參看推薦書籍項目中期工作內(nèi)容項目組只有在與客戶內(nèi)部人員掌握信息相當(dāng)?shù)臅r候才能夠與客戶進(jìn)行有成效的交流與討論，為了盡快熟悉客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作、組織、市場等信息，有必要在進(jìn)場工作開始時請客戶內(nèi)部人員介紹客戶的相關(guān)信息，參觀客戶企業(yè)現(xiàn)場

客戶介紹情況二手資料收集與消化項目組應(yīng)該及時將內(nèi)部資料收集清單提交客戶的項目負(fù)責(zé)人，請求客戶在給定的時間內(nèi)提供

信息收集后項目組內(nèi)部作好登記、整理，項目組成員借閱，一般在兩天之內(nèi)完成對這些資料的消化吸收，項目組討論通過資料的消化所發(fā)現(xiàn)的問題等。同時根據(jù)所了解的情況，作好訪談提綱

訪談與問卷調(diào)查人力資源管理診斷與建議報告人力資源管理方案與制度的編制客戶內(nèi)部大量的信息不是以書面的形式存在的，需要進(jìn)行針對性的訪談與調(diào)研，訪談與調(diào)研非常需要注意方法與針對性人力資源管理診斷與建議報告是人力資源管理咨詢項目的核心內(nèi)容，報告主要是通過發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，提出解決問題的建議方案。如果分析透徹，提出的解決方案客戶認(rèn)同，則以后的工作會進(jìn)展順利，但是如果由于診斷不夠仔細(xì)，提出的方案客戶難以接受，會降低客戶的信任度，同時會增加后續(xù)工作量和工作難度

方案制定階段主要的工作包括人力資源規(guī)劃、工作分析與崗位職務(wù)說明書的編寫、薪酬制度的制定、考核制度的制定、招聘制度、培訓(xùn)與發(fā)展制度的制定等（并不是所有的人力資源管理咨詢都包括這些內(nèi)容，或者包含其他內(nèi)容，如員工持股等），編制階段需要一個月的時間，當(dāng)然根據(jù)組織規(guī)模大小，項目組咨詢顧問數(shù)量應(yīng)該有所變化。過程中必須與客戶有關(guān)人員充分討論，為方案的實施打下基礎(chǔ)

項目尾期的工作一是提交方案和制度并根據(jù)客戶意見做一些調(diào)整和完善，二是對方案的實施提供輔助性工作。具體如下表：工作主要內(nèi)容制度提交與培訓(xùn)打印并裝訂制度文本編制制度測試題與培訓(xùn)講義聽取客戶意見，修改完善制度制度操作培訓(xùn)方案實施準(zhǔn)備實施小組成立實施計劃制定實施宣傳方案實施試點階段改進(jìn)全面實施注：并不是每個人力資源項目都是要進(jìn)行輔助實施的，根據(jù)客戶的需求和合同情況而定，前述人力資源管理咨詢只是一種一般普遍的情況介紹目錄人力資源管理概論人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義人力資源管理咨詢程序人力資源管理咨詢的核心模塊及部分相應(yīng)工具咨詢顧問技能價值定位戰(zhàn)略規(guī)劃員工關(guān)系管理薪酬體系組織功能規(guī)劃薪酬體系人員發(fā)展業(yè)績考核激勵獎懲招聘/配置崗位設(shè)計人力資源規(guī)劃人員評估素質(zhì)測評能力評價相關(guān)模塊核心模塊人力資源管理咨詢核心模塊組織功能翅規(guī)劃人力資英源規(guī)劃崗位設(shè)惠計招聘/配嶼置人員發(fā)展激勵獎懲業(yè)績考撫核薪酬體系員工關(guān)系獨管理子目錄組織功葬能規(guī)劃吐需要考砌慮的因掛素組織功能規(guī)劃公司戰(zhàn)略公司規(guī)釘模行業(yè)環(huán)境技術(shù)特點環(huán)境的不予確定性對環(huán)境益不確定彩性的適顏應(yīng)對環(huán)境資撇源的控制組織規(guī)范餓化組織分權(quán)謠化組織復(fù)滅雜性管理人個員比率行業(yè)特點部門技鳳術(shù)特點工作流斃程經(jīng)營性悅目標(biāo)核心技能高層管親理者的顛要求根據(jù)所躬處行業(yè)帶、技術(shù)傭特點及申自身條照件，企區(qū)業(yè)一般千采取以穗下一種夠組織模使式事業(yè)部式惑組織矩陣式疫組織動態(tài)網(wǎng)絡(luò)穴式組織區(qū)域式組織橫向式在組織職能式組織蜂窩式組織混合式組枝織職能式組坑織框架和率特點總裁生產(chǎn)研發(fā)營銷人力資源行政財務(wù)關(guān)聯(lián)背景結(jié)腎構(gòu)：搏職能式環(huán)歸境：賣較低的不啊確定性，鄉(xiāng)豐穩(wěn)定技老術(shù)：例朱行，較積低的相冰互依存戰(zhàn)略、粗目標(biāo)：布內(nèi)部效伍率，技械術(shù)質(zhì)量內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營洲目飼標(biāo)：強(qiáng)標(biāo)調(diào)職能劈燕目標(biāo)計劃廁和懷預(yù)算諸：基于末成本的擇預(yù)算，息統(tǒng)計報鉗告正式嫩權(quán)力：霧職能經(jīng)理優(yōu)蟻勢1.基鼓勵部灶門內(nèi)規(guī)模漆經(jīng)濟(jì)2.咸促進(jìn)深層救次技能提尾高3.紅促進(jìn)銀組織實線現(xiàn)職能漫目標(biāo)4.丟在小麻到中型傘規(guī)模下戴最優(yōu)5.針一種啟或少數(shù)已幾種產(chǎn)唉品時最愚優(yōu)劣腦勢1.上對外界宋環(huán)境變化毅反應(yīng)較慢2.其可能引起司高層決策享堆積、層國級超負(fù)荷3.促導(dǎo)致襯部門間榜缺少橫幕向協(xié)調(diào)4.非導(dǎo)致缺乏漁創(chuàng)新5.顯對組逆織目標(biāo)坡的認(rèn)識即有限總裁事業(yè)部殊1研發(fā)財務(wù)營銷事業(yè)部駁式組織罪模式構(gòu)融架事業(yè)部燦2事業(yè)部多3生產(chǎn)研發(fā)財務(wù)營銷生產(chǎn)研發(fā)財務(wù)營銷生產(chǎn)事業(yè)部式割組織特征暮概括關(guān)聯(lián)背景結(jié)悉構(gòu)：事球業(yè)部式環(huán)碎境：中厭度到高度吃的不確定嚷性，變化壤性技鍵術(shù)：非縫例行，部的門向較高饑的相互依頁存戰(zhàn)略、幣目標(biāo)：有外部效犁益、適壺應(yīng)、顧謀客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目嫁標(biāo)：強(qiáng)旬調(diào)產(chǎn)品幻玉線計劃和預(yù)吐算：基于折成本和收鄉(xiāng)豐益的利潤蜂中心正式權(quán)力產(chǎn)：產(chǎn)品經(jīng)鞋理優(yōu)沙勢1.腹適應(yīng)損不穩(wěn)定鼻環(huán)境下兵的高度染變化2.暗由于口清晰的折產(chǎn)品責(zé)暑任和聯(lián)屬系環(huán)節(jié)襖從而實臣現(xiàn)顧客餐滿意3.貼跨職在能的高悠度協(xié)調(diào)4.瓜使各分部渡適應(yīng)不同秩的產(chǎn)品梯、地區(qū)和電顧客5.宅在產(chǎn)品較尤多的大公棉司中效果惱最好6.惰決策分權(quán)劣懂勢1.雅失偷去了職弟能部門弟內(nèi)部的凍規(guī)模經(jīng)胳濟(jì)2.地導(dǎo)致產(chǎn)品膀線之間缺炸乏協(xié)調(diào)3.斑失去撞了深度攔競爭和口技術(shù)專芒門化4.光產(chǎn)品揚(yáng)線間的智整合與倘標(biāo)準(zhǔn)化模變得困孝難條件：跳多元化很蒜成熟；雀有全面人嶄才及經(jīng)營慣資源混合式宅組織特離征概括關(guān)聯(lián)背景結(jié)中構(gòu)：混南合式環(huán)但境：登中度到匆高度的安不確定奮性，變潛化的客獵戶要求規(guī)扎模：大技互術(shù)：例昏行和非例畝行，職能捆間一定的參依存戰(zhàn)略、澆目標(biāo)：丘外部有裂效性、饑適應(yīng)、嫌顧客滿討意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目督標(biāo)：強(qiáng)挨調(diào)產(chǎn)品們線和某修些職能計劃和倡預(yù)算：毫基于事逝業(yè)部的類利潤中膊心，基駁于核心巴職能的配成功正式權(quán)力璃：產(chǎn)品經(jīng)厚理，取決貧于職能經(jīng)腿理的協(xié)作耽的責(zé)任優(yōu)仇勢1.券使組織在餃?zhǔn)聵I(yè)部內(nèi)洲獲得適應(yīng)撒性和協(xié)調(diào)信，在核心陳職能部門遭內(nèi)實現(xiàn)效貌率2.心公司仿和事業(yè)愿部目標(biāo)田更好的蜻一致性暴效果3.桐獲得膚產(chǎn)品線堆內(nèi)和產(chǎn)味品線之期間的協(xié)威調(diào)劣閱勢1.脫存在過勵多管理費貓用的可能拍性2.違導(dǎo)致事來緞部和公司災(zāi)部門間的李沖突總裁地區(qū)4地區(qū)3地區(qū)2地區(qū)1區(qū)域式躺組織模有式注：地草區(qū)自主淋經(jīng)營的掙地區(qū)分算部首席執(zhí)漢行官太平洋A霸pple分部加拿大澳大利油亞日本拉丁美洲遠(yuǎn)東西歐北歐法國南歐歐洲A傘ppl病e分部美國A霜ppl勺e分部App價le產(chǎn)品部各地區(qū)暑銷售服梯務(wù)和市淹場部門例:蘋果電腦公司區(qū)域式組迎織特征概轉(zhuǎn)括關(guān)聯(lián)背景結(jié)虧構(gòu)：漁區(qū)域式環(huán)季境：綢中度到嫩高度的銹不確定歐性，變芹化性技直術(shù)：非象例行，部無門向較高良的相互依碗存戰(zhàn)略、椒目標(biāo)：社外部效住益、適新應(yīng)、顧約客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目燃標(biāo)：強(qiáng)忽調(diào)產(chǎn)品干線計劃和預(yù)愧算：基于膜成本和收風(fēng)益的利潤剃中心正式權(quán)拐力：產(chǎn)吩品經(jīng)理優(yōu)已勢1.蛛適應(yīng)不穩(wěn)仁定環(huán)境下即的高度變幫化2.落由于取清晰的減產(chǎn)品責(zé)順任和聯(lián)優(yōu)系環(huán)節(jié)抱從而實涼現(xiàn)顧客達(dá)滿意3.狐跨職能的匠高度協(xié)調(diào)4.秧使各末分部適暖應(yīng)不同強(qiáng)的產(chǎn)陣品、地岡區(qū)和顧省客5.著在產(chǎn)亦品較多鴨的大公識司中效撫果最好6.氣決策暑分權(quán)劣嚴(yán)勢1.蹈失去了造職能部門螺內(nèi)部的規(guī)被模經(jīng)濟(jì)2.奧導(dǎo)致舒產(chǎn)品線肯之間缺鳴乏協(xié)調(diào)3.善失去本了深度森競爭和躁技術(shù)專同門化4.斬產(chǎn)品蓄線間的冷整合與利標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)豐變得困閥難條件：研多元化很李成熟；域有全面人霉才及經(jīng)營漫資源總裁產(chǎn)品經(jīng)營觀經(jīng)理設(shè)計副般總裁生產(chǎn)副總藝裁市場副總則裁財務(wù)主轟管采購經(jīng)犧理產(chǎn)品經(jīng)理藍(lán)A產(chǎn)品經(jīng)理無B產(chǎn)品經(jīng)寧理C產(chǎn)品經(jīng)理晝D矩陣式組苦織架構(gòu)矩陣式淋組織特繳征概括關(guān)聯(lián)背礙景結(jié)船構(gòu)：孩矩陣式環(huán)像境：脹高度的要不確定佳性技討術(shù)：非脖例行，較汁高的相互殃依存戰(zhàn)略、目著標(biāo)：雙重雖核心——駝產(chǎn)品創(chuàng)新澡和技術(shù)專燦門化內(nèi)部系統(tǒng)動作目負(fù)標(biāo):污同等虛地強(qiáng)調(diào)狼產(chǎn)品和蘇職能計劃和預(yù)困算:蓋雙重拜系統(tǒng)職濟(jì)能和產(chǎn)品妹線正式權(quán)瞞力:辟職能喘與產(chǎn)品丹首腦的搶聯(lián)合優(yōu)船勢1.在點擁有多盜重產(chǎn)品具的中等仇組織中煙效果最鬧佳2.產(chǎn)潤品間實廁現(xiàn)人力暴資源的仔彈性共旁享3.適于削在不確定救環(huán)境中進(jìn)余行復(fù)雜的請決策和經(jīng)滋常性的變粗革4.為職層能和生產(chǎn)否技能改進(jìn)僻提供了機(jī)鄉(xiāng)豐會5.獲射得適應(yīng)蔽環(huán)境雙灣重要求掉所必需肝的協(xié)作劣頂勢1.舞導(dǎo)致員醒工卷入攪雙重職仗權(quán)之中者,降低名人員的丟積極性醉并使之卻迷惑2.意激味著員拼工需要示良好的箏人際關(guān)舍系技能東和全面皮的培訓(xùn)3.耗費濕時間,包孝括經(jīng)常的療會議和沖死突解決4.除非裝員工理解呢這種模式妙,并采用焦一種大學(xué)生式而非縱次向的關(guān)系5.來自賽于環(huán)境的播雙重壓力烏以維持權(quán)卵力平衡動態(tài)網(wǎng)往絡(luò)組織公司總部外包1（產(chǎn)品生產(chǎn)）外包2（營銷）外包3關(guān)鍵職能部門時裝公司總部（經(jīng)紀(jì)人）應(yīng)收帳務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品分銷廣告產(chǎn)品設(shè)計例特床征只限于從制事自身擅歡長的活動孩,其余外愿包，包括尋對內(nèi)、對跨外的分包優(yōu)偷勢1.結(jié)構(gòu)困精練2.可以臭驅(qū)動公司憑等速發(fā)展3.靈段活迅速銳反應(yīng)4.專羅注于核室心技能5.投入列資本低劣禾勢1.缺乏渣可控性2.外國孤組織變化慌快3.員體工忠誠斜度低4.企業(yè)桶變化缺乏橫向式組峰織架構(gòu)及醉特點高層管贈理新產(chǎn)品濟(jì)開發(fā)過薄程訂購執(zhí)行蔥過程采購、后鎮(zhèn)勤過程過程協(xié)調(diào)航者過程協(xié)調(diào)屈者過程協(xié)泡調(diào)者團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊特蟲征1.圍渾繞工作利流程或丸過程而堡不是部免門職能兩來建立釀結(jié)構(gòu)2.縱烘向?qū)蛹墦艚M織扁喪平化3.管理霞委托到更雁低的層次4.以滿辨足顧客需趙求為基礎(chǔ)包優(yōu)州勢1.反閣應(yīng)時間嫂得到有挖效縮短宅，決策螺更加快柴速，以獲得潮更多顧衡客滿意劈燕度2.部茶門間障坦礙減少巾意味著煌完成任反務(wù)團(tuán)隊范有意識壓地去獲且取合作3.員工剃士氣提升4.上漠層管理公費用減膨少了，弓團(tuán)隊取竹代了管材理劣潔勢1.轉(zhuǎn)壓變過程欄漫長、它困難，灣管理者何角色轉(zhuǎn)跳變、信息系統(tǒng)泰重新設(shè)計洋，團(tuán)隊氛遠(yuǎn)圍營造2.協(xié)調(diào)橡時間長3.團(tuán)貼隊組織里分析與碗組織目棒標(biāo)的分孝離組織功能余規(guī)劃人力資源獵規(guī)劃崗位設(shè)計招聘/剝配置人員發(fā)展激勵獎懲業(yè)績考核薪酬體系員工關(guān)系屑管理子目錄人力資樓源規(guī)劃落的主要融方法和猴程序公司發(fā)壺展戰(zhàn)略人力資找源結(jié)構(gòu)態(tài)現(xiàn)狀分吳析人力資源謙需求預(yù)測內(nèi)外部長人力資置源供應(yīng)人力資源耽計劃和執(zhí)室行公司財務(wù)恒能力人力資薄源規(guī)劃芬程序人力資源矩規(guī)劃模型戰(zhàn)略和犯經(jīng)營環(huán)敵境分析現(xiàn)有人力贏資源的狀疑況分析人力資片源需求膝與供給領(lǐng)預(yù)測人力資奪源開發(fā)星總計劃漁及業(yè)務(wù)莫計劃執(zhí)行過屬程進(jìn)行童監(jiān)督、綁分析、景調(diào)整12345需要明拳確公司裂的發(fā)展問戰(zhàn)略和烈公司所斃面對的畏外部經(jīng)襪營環(huán)境戰(zhàn)略和彼經(jīng)營環(huán)巧境分析12345公司戰(zhàn)館略包括：3到5優(yōu)年的中耍長期業(yè)眾務(wù)戰(zhàn)略泥目標(biāo)和屯發(fā)展戰(zhàn)際略，競伯爭手段者等，如銷售目標(biāo)包是多少？人均銷售磨額是多少涉？公司1屠年的戰(zhàn)跨略目標(biāo)弦和競爭宵戰(zhàn)略如公司象今年的鳥銷售收鏡入分別票是多少帆，人均電銷售額旋？人均茶利潤？各業(yè)務(wù)焦單元的鋸業(yè)務(wù)戰(zhàn)弟略目標(biāo)房誠和主要挎競爭手培段等外部經(jīng)營巨環(huán)境：包括社負(fù)會、政斑治、經(jīng)任濟(jì)、法激律環(huán)境掀等。這些外頑部因素近是企業(yè)雀制定規(guī)票劃的“涼硬約束跌”。企業(yè)人咱力資源振規(guī)劃的棄任何政飾策和措雀施均不賄得與之奏相抵觸懇。1戰(zhàn)略及宵經(jīng)營環(huán)紀(jì)境是人餃力資源廢規(guī)劃的桃前提對現(xiàn)有人扎力資源分懷析包括基醋礎(chǔ)信息統(tǒng)您計和人力軟結(jié)構(gòu)性分蹈析兩方游面的內(nèi)容1345現(xiàn)有人剃力資源店的狀況導(dǎo)分析2人力資淹源結(jié)構(gòu)系性分析結(jié)構(gòu)分析妄能反映出隙公司的各價類人員的堡配比原則跳，對公司陳業(yè)務(wù)的支產(chǎn)持的理想祖結(jié)構(gòu)，包辨括：人力資特源數(shù)量笑分析人員類別擠的分析人員的素擴(kuò)質(zhì)分析年齡結(jié)構(gòu)副分析職位結(jié)裁構(gòu)分析2人力資源更基礎(chǔ)信息歪和結(jié)構(gòu)性蹄分析人力資源燦基礎(chǔ)信息是制訂串人力規(guī)薦劃的基抖礎(chǔ)工作正。實現(xiàn)企矛業(yè)戰(zhàn)略出，首先臺要立足墨于開發(fā)燈現(xiàn)有的慈人力資尾源，需涉要對公觸司各類電人力數(shù)蜂量、分毛布、利刑用及潛侵力狀況殖有基礎(chǔ)約資料。人力資酷源分析鏡包括基滴礎(chǔ)統(tǒng)計仙信息的央主要類濃別信息類勵別說明信息類攀別說明個人自欠然情況姓名、禁性別、鼻出生日緞期、健途康狀況膠、婚姻艘、民族墻和所參車加的黨勞派錄用資料合同時爽間、征巨募來源篩、管理鐮經(jīng)歷、丸外語種詢類水平廟、特殊顧技能，脂愛好或郊特長教育資料受教育料的程度便、專業(yè)播領(lǐng)域、屆各類培獻(xiàn)訓(xùn)證書抖等；工資類矛別、等涌級、工嚷資額、唯上次加組薪日期羅、下次沸加薪的果預(yù)測工資資料工作評罩價工作經(jīng)歷上次評價濟(jì)時間、評創(chuàng)價或成績歡報告、歷密次評價的糊原始資料陸等以往單位糾和部門、艙培訓(xùn)資料度、升降職桶原因、處西分原因和即類型、最侄后一次內(nèi)品部轉(zhuǎn)換的暴資料等服務(wù)與撈離職任職時間注長度、離術(shù)職次數(shù)及究離職原因工作態(tài)度缺勤和液遲到早彎退記錄欄、有否尺建議及席建議數(shù)菠量和采丟納數(shù)，關(guān)有否抱忍怨及經(jīng)芹常性與管否和抱調(diào)怨內(nèi)容安全與事秘故資料因工受位傷和非債因工受駱傷、傷漢害程度懲、事故簽次數(shù)類鳥型及原民因現(xiàn)在的富職務(wù)工作或暴職務(wù)情傷況工作環(huán)境膽情況工作或職甲務(wù)的歷史礙資料工作環(huán)境釣評價本公司或腦以前公司踏工作或職偶務(wù)的相關(guān)頑歷史資料人力資樹源結(jié)構(gòu)殼分析中社，數(shù)量漏分析和腹人員類員別分析撇居重要顯地位人力資源尼數(shù)量分析人力資源娃人員類別椅結(jié)構(gòu)分析作用：是為了毫檢查現(xiàn)私有的人宮力資源惡配量是垂否符合尾一個機(jī)戴構(gòu)在一乎定業(yè)務(wù)雨量內(nèi)的駝標(biāo)準(zhǔn)人效力資源饅配置主要方委法：1、動作時住間研究：指對一項突操作動作街需要多少艇時間，這纖個時間包監(jiān)括正常作倆業(yè)、疲勞磁、延誤、撐工作環(huán)境狠配合、努抖力等因素知。定出一象個標(biāo)準(zhǔn)時擾間，再根凝據(jù)業(yè)務(wù)量顫多少，核窮算出人力碑的標(biāo)準(zhǔn)。2、業(yè)務(wù)審查遣：測定工籍作量與鄙計算人叉力標(biāo)準(zhǔn)貢的方法沫，該方畏法又包泰括最佳保判斷法榆和經(jīng)驗涂法兩種躁。3、工作抽樣慘：以隨機(jī)蒙抽樣的雨方法來木測定一艦個部門勇在一定朋時間內(nèi)灣，實際枕從事某隆項工作下所占規(guī)伍定時間睬的百分徑率，以緩此百分千率來測出定人力歷通用的規(guī)效率。還該方法學(xué)運(yùn)用于著無法以懲動作時繡間衡量績的工作若。4、相關(guān)與回喚歸分析法訓(xùn)：用于分析返各單位的觀工作負(fù)荷掀與人力數(shù)腿量間的關(guān)猶系，復(fù)雜布，不推薦墳。作用：通過對企首業(yè)人員類損別分析，堡可現(xiàn)實一墓個機(jī)構(gòu)業(yè)類務(wù)的重心桂所在兩類分析氏：1、按工作功繞能分析：工作功繭能歸納掀起來有臟四種：凍市場人康員、技插術(shù)人員循、生產(chǎn)揀人員和窗管理人緊員。這四類人掩員的數(shù)量祖和配置代軌表了企業(yè)乘內(nèi)部勞力案市場的結(jié)筑構(gòu)。每類人笑員內(nèi)部朝的結(jié)構(gòu)巖配比也災(zāi)影響功蓋能實現(xiàn)有了這項取人力結(jié)構(gòu)般分析的資創(chuàng)料，就可硬研究各項奮功能影響夾該結(jié)構(gòu)的夸因素。2、工作性遵質(zhì)分析賭：按工作敵性質(zhì)來復(fù)分，企從業(yè)內(nèi)部亮工作人燙員又可晌分為兩五類：直絞接人員勸和間接猛人員。這兩類人夾員的配置慕，也隨企術(shù)業(yè)性質(zhì)不腔同而有所畜不同。間接人員廣往往不合難理的膨脹泊，該類人拖數(shù)的增加嗚與組織業(yè)抬務(wù)量增長渠并無聯(lián)系竿。人力資增源結(jié)構(gòu)吩分析中徹，還需草要分析買年齡結(jié)增構(gòu)、素央質(zhì)結(jié)構(gòu)第和職位珠結(jié)構(gòu)年齡結(jié)奸構(gòu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)職位結(jié)嫁構(gòu)人員素質(zhì)鞠分析就是艙分析現(xiàn)有釣工作人員常的受教育震的程度及浸所受的培咐訓(xùn)狀況。人員素質(zhì)豈分析中常娛有能力及濱素質(zhì)與工鴿作的需求滋不匹配。膽其解決方養(yǎng)法有以下聽幾種：（1）做變更臟職務(wù)工移作內(nèi)容卸。減少磁某一職液務(wù)、職嬌位的工激作內(nèi)容米及責(zé)任迎，而轉(zhuǎn)鞠由別的抱職務(wù)人寨員來承雹接。（2）年改變透及強(qiáng)化紙現(xiàn)職人世員。運(yùn)狼用培訓(xùn)憲或協(xié)助悅方式，晃來強(qiáng)化吵現(xiàn)職人鳴員的工片作能力謀。（3）叨更動誰現(xiàn)職人渴員的職運(yùn)位。如握果上述目兩種方吊法仍無移法達(dá)到出期望時尖，表示山現(xiàn)職人由員不能低勝任此喊職位，條因此應(yīng)貴予以調(diào)抬動。分析員工暑的年齡結(jié)撇構(gòu)為了解緊下列情況音，這些都郊會影響組摔織內(nèi)人員吐的工作效籌率和組織茫效能：（1）組悶織人員是餓否年輕化材還是日趨致老化。（2）組號織人員吸艦收新知識們、新技術(shù)潮的能力。（3）搞組織人壞員工作斑的體能即負(fù)荷。（4）皮工作職續(xù)位或職范務(wù)的性碌質(zhì)與年局齡大小睜的可能勇的匹配耀要求。企業(yè)的員克工理想的是年齡分配儀，應(yīng)呈三釘角形金字撒塔為宜。學(xué)頂端代表祥50歲以首上的高齡估員工；中祥間部位次匆多，代表福35~5互0歲的中恩齡員工；近而底部位齒人數(shù)最多腦，代表2部0~35稀歲的低齡軍員工。主管職位醒與非主管叉職位應(yīng)有業(yè)適當(dāng)?shù)谋人Ｂ毼焕冉Y(jié)構(gòu)分析濃，可以顯狐示組織中型管理幅度組的大小，朵以及部門醒與層次的夜多少。如唇果一個組弱織中，主閥管職位太西多，可能眼表示下列點不當(dāng)?shù)慕Y(jié)暈果：（1）散組織結(jié)夸構(gòu)不合雷理，管谷理控制柜幅度太閣狹窄，錢而且部撫門與層脆次太多達(dá)。（2）檢顯示工惜作程序衛(wèi)繁雜，留增加溝奸通協(xié)調(diào)稈的次數(shù)厭，浪費婚很多的谷時間，螞并容易舞導(dǎo)致誤財會和曲懂解。（3）由釘于本位主紡義，造成螞相互牽制職，勢必降捧低工作效譯率。（4）揭出現(xiàn)官穿僚作風(fēng)讀，星辰飛官樣文子章。人力資源雨規(guī)劃的關(guān)期鍵就是進(jìn)燙行需求和烘供應(yīng)的預(yù)漂測人力資源服需求預(yù)測錯：全部人仇力資源曠開發(fā)、鎖管理的仁計劃都球必須根釀?chuàng)A(yù)測賺決定，芽預(yù)測的襖要求是雖指出計盯劃期內(nèi)猛各類人捐力的余孫缺狀況預(yù)測方法核是在分析韻供給和需屋求影響因逐素的基礎(chǔ)驚上，采用奧以定量為犧主，結(jié)合畜定性分析應(yīng)將需求告的職務(wù)名掀稱、人員欣數(shù)量、到愿崗時間列盡出，形成嘗員工數(shù)量墻、招聘成朗本、技能借要求、工榴作類別，甜及為完成密組織目標(biāo)晚所需的管巷理人員數(shù)殖量和層次針的分列表人力資耕源供應(yīng)躬預(yù)測：人員供給門有兩種方逼式，內(nèi)部盲提升和外銀部招聘。采取內(nèi)部介提升，人任力資源部繪需要充分融了解符合若提升或轉(zhuǎn)輪崗員工的病條件、數(shù)俗量、整體遺質(zhì)量等結(jié)合公司墨的人才戰(zhàn)涌略，在內(nèi)塔部提升或堂轉(zhuǎn)崗不能猶滿足時，塘進(jìn)行外部活招聘，需叔要提前進(jìn)干行預(yù)測1452人力資源毒需求與供王給預(yù)測33人力資脊源需求脾和供應(yīng)勉的預(yù)測人力資尋源開發(fā)掌總計劃翻及業(yè)務(wù)決計劃是憤人力資魂源規(guī)劃洪主要成悟果（一）確萬定純?nèi)藛T屋需求量：把預(yù)測的柳供給與需糾求進(jìn)行比室較，確定青人員在質(zhì)邁量、數(shù)量翅、結(jié)構(gòu)差竄距，得到脖純?nèi)藛T需巷求量。（二）末制定匹奮配政策迫以確保禿需求與行供給一宵致：制定各種捕具體的規(guī)湊劃和行動拔方案，保潤證需求與想供給在規(guī)走劃各時間詢點上的匹屠配。主要包括釣：晉升規(guī)舊劃、補(bǔ)充擇規(guī)劃、培烘訓(xùn)開發(fā)現(xiàn)今劃、配備六規(guī)劃等。（三）具睬體行動方遮案：編制人芽力資源哭費用預(yù)委算。費點用預(yù)算斧包括招緞聘費用免，員工蒜培訓(xùn)培賠訓(xùn)費用印，工資技費用，洗勞保福料利費用編制培歡訓(xùn)計劃襲。包括粥培訓(xùn)政菠策、培閉訓(xùn)需求施、培訓(xùn)濟(jì)內(nèi)容、大培訓(xùn)形哀式、培紡訓(xùn)效果春評估具體的寒調(diào)整和蝦招聘計凳劃1523人力資辰源開發(fā)庸總計劃握及業(yè)務(wù)武計劃4人力資市源規(guī)劃葬執(zhí)行方褲案4對規(guī)劃濱的執(zhí)行抖監(jiān)督、躬分析、疼調(diào)整是遮人力資桶源規(guī)劃匆執(zhí)行的洽最后環(huán)公節(jié)執(zhí)行確定疾的行動計枝：在各分姓類規(guī)劃倦的指導(dǎo)跳下，確嚷定企業(yè)柏如何具效體實施乖規(guī)劃，柱是這一皺步的主柱要內(nèi)容遼。實施監(jiān)控益：實施監(jiān)控悔的目的在下于為總體上規(guī)劃和具豎體規(guī)劃的帝修訂或調(diào)擠整提供可著靠信息，屬強(qiáng)調(diào)監(jiān)控澤的重要性新。監(jiān)控還所有加強(qiáng)坡執(zhí)行控貿(mào)制的作頑用。1234執(zhí)行過程朵進(jìn)行監(jiān)督沾、分析、部調(diào)整55人力資接源規(guī)劃燃方案執(zhí)胞行中的如監(jiān)控和并調(diào)整組織功能屠規(guī)劃人力資靜源規(guī)劃崗位設(shè)記計招聘/稅配置人員發(fā)爭展激勵獎餓懲業(yè)績考核薪酬體系員工關(guān)齒系管理子目錄崗位設(shè)計暢需要考慮淚的因素工作如何構(gòu)歉架文化和爪價值員工的蠶作用組織結(jié)構(gòu)任用模型定崗定編芝定缺制公司的杰基本文翁化及價獵值–由杏組織架臥構(gòu)和人顫員戰(zhàn)略槐進(jìn)行加患強(qiáng)單個人摩才對業(yè)駕務(wù)總體碑成功的回重要性與員工饒關(guān)系的趣性質(zhì)使員工發(fā)管揮最佳潛歉力的哲學(xué)是權(quán)力索下放，徹還是命潤令及控溜制是事業(yè)部遺業(yè)務(wù)單元揮，還是獨春立的收入槍和成本中丹心是職能型辜還是業(yè)務(wù)脊型利用“詢共享職予能部門蘭”提供莫相似服刺務(wù)崗位層漆級的數(shù)胖目關(guān)鍵崗位旗的所處位紙置和職責(zé)哨范圍根據(jù)項目牙靈活任用哲，還是長電期固定在施一個崗位反上哪些人可腦在公司內(nèi)憲隨意調(diào)動朗，哪些人督是固定在綢一個部門某一崗雖位的職錘責(zé)的廣露度和深謠度為了方便愧薪酬和人興員安排而扎制定的崗仆位劃分整菜體結(jié)構(gòu)工作崗位爸設(shè)計應(yīng)能駁提高職責(zé)屢分明和發(fā)高展工作崗位背應(yīng)該明確晉，以便員工明軌白其職哄責(zé)的期禿望，從形而提高欄業(yè)績能對其做首出客觀評女估（存在將一個明確竟的起點）能挑選最那好的人選抵擔(dān)任此職下屬和同拴級能了解逗職責(zé)范圍垮、權(quán)限和肝相關(guān)聯(lián)系在創(chuàng)建塞或顯著想改變一吉個崗位瘋時，通戀常制定稼崗位說晝明一份好的姻崗位說明曾應(yīng)該強(qiáng)調(diào)盤工作范圍逝、技能/獻(xiàn)能力要求放、必要的當(dāng)經(jīng)驗以及瓣業(yè)績評估懸基礎(chǔ)（衡領(lǐng)量標(biāo)準(zhǔn)）對于高酒級職位牌，工作惑崗位可撲能需要惰專門設(shè)五計或配說合該人素士的技怎能和發(fā)發(fā)展需要靈（同時層嚴(yán)格遵日守總體語組織設(shè)貝計的原飄則）；棍因此，岡工作崗辯位說明留和候選聾人的挑警選程序枯在某種劍程度上疊應(yīng)反復(fù)鞠進(jìn)行工作崗抓位設(shè)計職位說明職位說媽明是說刃明工作鹿要求與窯期望的荒有益工踏具對工作芝的簡短則介紹增值的作搜用關(guān)鍵任務(wù)三/責(zé)任期望結(jié)果纖（目標(biāo)）所需的孤技能、男能力和絕經(jīng)驗主要關(guān)宋系/一鑒般聯(lián)系鮮和組織炊所屬關(guān)歡系薪酬職位說績明工作分粘類的國炮際發(fā)展灶趨勢是賣拓寬分脹類劃分工作分偉類系統(tǒng)確定企休業(yè)中每微個工作足崗位的帥復(fù)雜性俗/職責(zé)遠(yuǎn)/技能象的相對流水平規(guī)定每個緒工作崗位羅的起點、邀等級或類役別規(guī)定每個蠶起點/等帥級/類別么的薪酬范氏圍和其他車福利通過內(nèi)柳部和/標(biāo)或外部軌手段，攝提倡薪能酬公平傳統(tǒng)型舟–等級浩劃分太窄許多崗揚(yáng)位/職拔務(wù)等級耍（多至蒙20-渴30）一般依點梅數(shù)評估法召確定崗位溝等級需要不斷續(xù)對工作崗展位進(jìn)行重惜新評估、沫分級以反逗映工作范舍圍的變化主要側(cè)覽重于提略升或權(quán)虎力擴(kuò)大浸（如更罰多的預(yù)鄉(xiāng)豐算、直扮接回報桐的下屬家人數(shù)增旦多）以蔬獲取地來位或金千錢僵化的每職業(yè)道累路，職拌工崗位委選擇面便窄，因則為“必益須升職什”存在加強(qiáng)尺等級、職灰權(quán)和層次掘的傾向依工作閑業(yè)績或候“特殊捏人物”販區(qū)分工靠資等級倍的回旋征余地不頸大需要人力繩資源部門頑特別努力扭和集中全駐力來分配逃和重新評戒估崗位設(shè)很置新型宮–大耳類減少大類數(shù)量轉(zhuǎn)減少（少災(zāi)至4點）每一工午作崗位世分類明賽顯–突無需草詳細(xì)評威估很少需患要做重世新分類怒的工作主要側(cè)站重于在靜一類崗宿位中提驚高業(yè)績敗以獲取挺地位和肢金錢靈活的五職業(yè)道功路和崗泛位選擇擦–辦可以選煤擇平級沃調(diào)動或邊降職強(qiáng)化團(tuán)隊儉、工作能蘭力，崗位脊層次減少有按業(yè)范績或能招力制定告工資的諸回旋余狗地做崗位評繡估時比較壇省力影響影響確定崗圣位要求犯的不同肅方法聘任流程躲中使用的料工具* 工作姨要求包括卸技能、知銹識、態(tài)度筆和內(nèi)在特國性復(fù)雜詳細(xì)程度制定過長程適用場合簡單能力模型所需基本抱特制/技三能技能等盛級20-3股5項能力悠指標(biāo)水平，愈經(jīng)常以巷定量方橡式確定榜（即，城將特性娛與成功血掛鉤）每一職位篩具體規(guī)定10-輩20項斤能力指財標(biāo)水平，經(jīng)蘆常以定量帳方式確定寧（即，將罵特性與成真功掛鉤）每一職細(xì)位具體語規(guī)定通常由尊工作小液組撰寫斤（垂直府/人事穴部門）以管理人則員集體判津斷為基礎(chǔ)5-10敵項能力指浪標(biāo)經(jīng)常以定猜性、定量肝相結(jié)合的棍方式確定具體到奧每一個呈職位類努別嚴(yán)格的孝幾乎是把“科學(xué)疤的”方平法，通觸常由外辨聘咨詢健員與人輔事部門姨合作完旬成以對取全得最佳絕業(yè)績的佛個人進(jìn)滋行走訪亡和觀察把為基礎(chǔ)需要高超痰技能的關(guān)尊鍵崗位多人從事沿相同工作歡，如會計主低管銷售經(jīng)理戰(zhàn)略企蹄劃人員直接確肚定的由示垂直部蹤蝶門或人俯事部門傅完成以管理人漏員集體判暑斷為基礎(chǔ)僅限關(guān)軍鍵崗位蟻，經(jīng)常構(gòu)有可衡四量的工貍作結(jié)果多人從事得相同工作紫，如會計主管銷售經(jīng)理廣泛適遍用于整箏個環(huán)節(jié)耗，如：所有經(jīng)包理所有銷框售人員職位說明糧書模板職位名稱職位代碼所屬部門職位關(guān)系圖工作地點直接上級直接下級任命方式工作目標(biāo)職位職責(zé)組織管理類操作類輔助類任職資格任職者簽名直接主管簽名批準(zhǔn)者簽名執(zhí)行時間指職位的紡屬性特點按，包括職蔽位名稱、妨職位代碼換、所屬部徹門、直接欠上級、直欲接下級、蹦任命方式李等基本信瞧息。定義詳釋職位名歉稱：指該職位郊的名稱，賤格式為：掃限定詞病+名詞旋，如：研悲發(fā)工程師策、財務(wù)部筒經(jīng)理、培領(lǐng)訓(xùn)專員等變是對職位塌職責(zé)的高崖度概括職位代碼頃：指根據(jù)一灘定的編碼鉗規(guī)則得到桃的職位編虹號，如：帆部門代號察+順序號威，用BP趟－001毅代表企業(yè)谷發(fā)展部經(jīng)尚理職位。所屬部借門：指次于公依司級的組叼織(部門斑)或子公吊司，如：妻財務(wù)管理適部、生產(chǎn)重一部、國居際營銷管叢理中心等寬。直接上級祥：指該職遵位的直栽接上級偶領(lǐng)導(dǎo)職怒位。直接下級約：指該職恰位直接濫領(lǐng)導(dǎo)的疑下級職傻位。任命方式嫌：指本職擊位由哪葡一上級塌提名，趣由誰任拆命。職位說碼明書的挽內(nèi)容和怠撰寫要療點－職腥位識別職位說疊明書的袍內(nèi)容和殿撰寫要蹤蝶點－職時位識別獅（續(xù)）圖示化表蠅述目標(biāo)職共位日常工長作中需與饅組織內(nèi)外型發(fā)生聯(lián)系齒的對象及澇聯(lián)系的性谷質(zhì)內(nèi)容圖例例匯報關(guān)系飽（上下級其關(guān)系）指導(dǎo)關(guān)攪系（業(yè)架務(wù)歸口棋部門對巨其他部仔門的管侄理關(guān)系哥）溝通/協(xié)梯調(diào)關(guān)系（評與外部組拒織的聯(lián)絡(luò)漂或內(nèi)部組鞭織間基于鉆業(yè)務(wù)程序千的日常聯(lián)爬絡(luò)財務(wù)總斑監(jiān)財務(wù)部褲長稅務(wù)局會計科長（4人捆）核算科長（2人）審計科惱長（1人）生產(chǎn)部長營銷部長需標(biāo)明抹目標(biāo)職符位直接王下屬所膠管理的生人數(shù)。豪若沒有恨，則不意填職位說適明書的固內(nèi)容和委撰寫要閥點－職撈責(zé)內(nèi)容職責(zé)內(nèi)容職位的德職責(zé)和帽工作內(nèi)餡容相關(guān)俱的信息缺，包括額:工作瓶目標(biāo)、蝦職位職招責(zé)等內(nèi)嬌容職位職閑責(zé)需細(xì)相分為組催織管理稼類職責(zé)蘿、操作佳類職責(zé)透、輔助講類職責(zé)職位說琴明書的姓內(nèi)容和草撰寫要薄點－職秋責(zé)內(nèi)容薪(續(xù))簡單、準(zhǔn)景確地說明都該職位存濱在的意義稻及其對整配個組織成羞功的貢獻(xiàn)內(nèi)容注意事項不要將鞏怎樣完靜成結(jié)果秋的過程歪寫入目四標(biāo)陳述是對職位污職責(zé)的高鬧度概括撰寫目東標(biāo)陳述復(fù)時通常聰始于一序個動詞符，以此妥動詞繼畜續(xù)陳述巨這一動怪詞起著魯什么樣社的作用均，要到顏達(dá)什么撈目的例常務(wù)副姥總裁的突工作目訴標(biāo)：主呆持公司咸的日常速營運(yùn)，養(yǎng)以達(dá)到筆董事會刺、執(zhí)行斑委員會慢要求的淚計劃、戴方針和啞營運(yùn)目鎖標(biāo)銷售員工贏作目標(biāo)：浮完成下達(dá)對的銷售任朗務(wù)及貨款付回收，為蛾公司年度鞋銷售目標(biāo)脖的實現(xiàn)盡堂到應(yīng)有的戲職責(zé)職位說明細(xì)書的內(nèi)容宰和撰寫要惰點－職責(zé)鼠內(nèi)容(續(xù)灶)為達(dá)到工惹作目標(biāo)，擁需完成哪廢些工作，累以及為完田成這些工內(nèi)作個人所斜負(fù)有的責(zé)裹任內(nèi)容注意事屆項總的來說領(lǐng)代表了工陡作的主要衫產(chǎn)出描述了工誤作的成果緊而非全過培程每一說明往描述了單誦獨的、不挪同的最終潤結(jié)果；構(gòu)成要素行為動詞侍：組織、麥主持、捐制定、戴擬訂、育參與、炎協(xié)助等對乳象賞：什么工作最終結(jié)果攜：實現(xiàn)什么汽結(jié)果例主持質(zhì)嚴(yán)保體系呆建設(shè)工眉作，完歸成日常盛體系運(yùn)永行督查紗，確保輸體系正涼常運(yùn)行截并通過遷復(fù)審職位說暴明書的帽內(nèi)容和悠撰寫要玩點－職漫責(zé)內(nèi)容窯(續(xù))通過行棍使行政拔權(quán)力，臉來組織號直接下顯屬或協(xié)素調(diào)其它艇職能部竄門完成漠某項工婚作，并對工作常結(jié)果負(fù)頂責(zé)定義標(biāo)準(zhǔn)動淹詞組織：協(xié)調(diào)、判指導(dǎo)兩底個及以駱上下屬浙共同完媽成某項約工作主持：協(xié)調(diào)、灣指導(dǎo)兩常個及以啞上有不際同職能繳部門參妻予而共喇同完成顫的某項說工作指導(dǎo)：通過安嶼排單個悄下級而素完成的摟某項工牙作審核：檢查下構(gòu)屬工作武成果及已建議，趁報上級嘆批準(zhǔn)審批：終審下位屬工作脅成果及盲建議，爸并作出繩決定例組織完成年度漁經(jīng)營計劃閣編制工作主持合同評死審審核月度財務(wù)膀報表審批制造本部岸內(nèi)人員調(diào)釋動職位說明齒書的內(nèi)容難和撰寫要妨點－職責(zé)披內(nèi)容(續(xù)落)根據(jù)公借司程序貌及制度壘，獨立器完成某步項工作站，并對所結(jié)果負(fù)漂責(zé)定義標(biāo)準(zhǔn)動詞完成：按照即定貍程序，獨種立取得某幸項工作的惑成果制定：根據(jù)公貸司貫例貪及個人叼經(jīng)驗，貫結(jié)合實紫際情況否獨立完混成某個分方案或來計劃，趁不需上療級批準(zhǔn)擬訂：根據(jù)公管司貫例犁及個人健經(jīng)驗，夜結(jié)合實克際情況屑獨立完歪成某個游方案或怒計劃，鋸報上級讀批準(zhǔn)例按期完成當(dāng)月成祖本核算賠工作制定月度部門免工作計劃擬訂經(jīng)營分掀析報告輔助或搖與別人蹲共同完醬成某項留工作，洲對工作兵成果負(fù)構(gòu)責(zé)間接善責(zé)任定義標(biāo)準(zhǔn)動正詞參與：與別人共撫同完成某即項工作，賴活動中處翼于平等地狡位協(xié)助：配合別恥人完成院某項工冠作，活申動中處艦于從屬紅地位例參與供應(yīng)商評謀審協(xié)助總裁完成栽年度工作崖計劃職位說現(xiàn)明書的退內(nèi)容和懂撰寫要擴(kuò)點－職幕責(zé)內(nèi)容盞(續(xù))指任職射者的最逢低準(zhǔn)入晉條件，伏“最低浩”指如兆果某人玻再低于志這個資令格條件賢時，無恥法勝任思該職位耽要求的報工作，孕包括?？謽I(yè)背景矮、專業(yè)中知識與柏技能和艱工作經(jīng)饅驗。定義構(gòu)成要素專業(yè)背菊景：指樣所學(xué)專目業(yè)及學(xué)足歷要求專業(yè)知鳳識或技竊能：指陸相關(guān)的便專業(yè)知射識（行賢業(yè)和?；睒I(yè)知識夠，不一陵定是所竟學(xué)專業(yè)掙）和技謙能素質(zhì)郊要求（徒如：反近應(yīng)能力苦、責(zé)任絕感等）工作經(jīng)袍驗：指第在行業(yè)涂或?qū)I(yè)照領(lǐng)域的末從業(yè)時更間要求例專業(yè)背景票：管理專浸業(yè)本科及軌以上學(xué)歷專業(yè)知識劑或技能：壯熟悉合同左法以及相煤關(guān)法規(guī)、簡較強(qiáng)的商案務(wù)談判能光力工作經(jīng)著驗：五書年以上蘿制造企俗業(yè)管理犁經(jīng)驗職位說譽(yù)明書的弊內(nèi)容和躁撰寫要防點－任肅職資格職位說派明書的炊內(nèi)容和狐撰寫要氧點－有厲效標(biāo)識是對職寸位說明竊書的文沉件有效微性進(jìn)行仇標(biāo)注的遍內(nèi)容，深包括制夢訂者、果審核者雙、批準(zhǔn)祥者和批村準(zhǔn)日期辜等信息頑。定義內(nèi)容任職者踢簽名：任職者確出認(rèn)職位說伴明書內(nèi)容蒼并署名直接主管立簽名：目標(biāo)職厚位直接粥上級確壘認(rèn)職位坊說明書泉內(nèi)容并巖署名批獨準(zhǔn)商：由公司刊審批權(quán)近限規(guī)定鉆的審批伯者批準(zhǔn)執(zhí)行時僻間：職位說法明書生瞧效時間組織功能本規(guī)劃人力資源窩規(guī)劃崗位設(shè)計招聘/配肅置人員發(fā)展激勵獎茂懲業(yè)績考核薪酬體系員工關(guān)山系管理子目錄聘任流餡程應(yīng)考疤慮到不蚊同的策暮略自行培養(yǎng)倡與從外聘撿任為充實崗峰位而聘用假與為招募擁人才而聘矩用了解新林人加入逼時充任索的職任聘任策康略起點職善位人員流競失與未來需求目標(biāo)概勢況相對價隆值定位長期所等需人員愧數(shù)量和錄類型本年聘亡用人員述數(shù)量和于類型新的人才押、經(jīng)驗和無專門技能厚的組合具體標(biāo)準(zhǔn)盛：學(xué)歷、飾領(lǐng)導(dǎo)才能道、技術(shù)水草平、價值朽等優(yōu)秀人火選為何禽選擇在騰此工作袋？使價值勵定位更嚇具吸引制力的變頓化人選來盈源優(yōu)秀人選測供求形勢最佳人昆選來源外聘（剝普通員伯工/關(guān)盞鍵崗位啄）最佳施流程及昏各部門魄中的角醒色設(shè)定招櫻聘目標(biāo)找到合宏適的候忠選人篩選并節(jié)培養(yǎng)候參選人精心制定削并協(xié)商工嶄作聘用協(xié)掃議培訓(xùn)新員目工加強(qiáng)招陣聘戰(zhàn)略撥和迅速胳行動的傷重要性幫助人事繁經(jīng)理制定茄招聘計劃與各單比元協(xié)調(diào)衣，保證土最佳協(xié)革同效果為招聘流賞程的各個搭環(huán)節(jié)設(shè)定員目標(biāo)基于經(jīng)衛(wèi)驗和其背它信息舍為人事琴經(jīng)理提喉供支持通過個逃人關(guān)系于網(wǎng)絡(luò)找恢出候選面人通過個人恐關(guān)系網(wǎng)絡(luò)筍找出候選育人確?！懊＋C頭”帆工作的蔽順利進(jìn)蠶行指導(dǎo)公印司總體鋒的畢業(yè)淘生招聘支工作通過下碰屬、其俘它經(jīng)理妨、分支卵機(jī)構(gòu)等逗的個人廢推薦利用專及業(yè)名單杜或其它亡渠道推椅薦管理獵頭允公司在經(jīng)理的描指導(dǎo)下，厚幫助接待鳴來訪找出并箏幫助選污擇獵頭張公司幫助組嫁織公司間的畢業(yè)糧生招聘市工作參與面試良和“推銷爛”確保合適蔽的管理人回員參與篩粥選流程確保“穴推銷”似工作進(jìn)制行得足滔夠充分面試候選每人進(jìn)行綜偶合面試瞞，以評鴿估技能組織面牲試小組鳴，社會類活動等驚等，以題保證有厚效的評愁估合“崖推銷”綜合面試頸，測試和功其它篩選乞結(jié)果按照要求撓進(jìn)行面試溪篩選安排面試但，管理測逮試及其他睛篩選方法就面試和唱面試結(jié)果等交換意見對難度咬特別大痰的聘用斷協(xié)議給北予幫助幫助起草斥所有的聘塊用協(xié)議制定薪酬曠方案向候選笑人發(fā)出迎聘用協(xié)膨議為經(jīng)理就花方案內(nèi)容抱提供意見藍(lán)，包括低矮薪，獎金槍和調(diào)動成唯本與新上任短的高層人藝員減免與經(jīng)理審抗核培訓(xùn)事宿項在30天旱內(nèi)與新上收任人員會握面，以保喜證他們很厲好地進(jìn)入任工作制定計響劃，以涌設(shè)定期帶望值，遇并解決筐辦公室拍內(nèi)部共磚同合作舌以及與昌配偶溝辟通等問蹲題提供所役需的支炒持總裁人力資西源副總介裁人力資源蠅經(jīng)理人力資自源職員提出部門扣人力資源勿需求推薦人三選參加面屠試，評拌估候選互人為起草捷聘用協(xié)婆議提供她建議幫助新讀員工融武入部門協(xié)助新員多工培訓(xùn)事起項需求部兇門在進(jìn)行面澆試之前，東應(yīng)該確定污具體的招賭聘條件部門崗位級別范菜圍起草人專業(yè)審核人人事部XX工資范域圍學(xué)歷外貌要幸求大學(xué)其他要求：應(yīng)聘者羊條件工作經(jīng)斬歷要求：專業(yè)知識交及能力：性格要癥求：XX舉例崗位說她明員工內(nèi)部幸推薦表推薦人部門職位姓名被推薦人沉情況聯(lián)系地經(jīng)址及電城話性別年齡戶口工作經(jīng)鬼歷/經(jīng)隨驗/學(xué)有歷/專吐業(yè)表現(xiàn)不簡介：人力資但源部意休見備注謝謝您的呆合作。部門經(jīng)審核逼：面談廈推薦給定(部門澡/機(jī)構(gòu)捆)入人才條庫 無衛(wèi)需作進(jìn)輛一步考綠慮舉例組織功頭能規(guī)劃人力資源保規(guī)劃崗位設(shè)計招聘/喊配置人員發(fā)展激勵獎懲業(yè)績考核薪酬體系員工關(guān)系私管理子目錄人員發(fā)展遞的策略聘用所要淹求的專業(yè)鐘人才還是星聘用新手址加以培養(yǎng)弓？專業(yè)/個澆人發(fā)展在脹員工價值汽定位中有換多重要？人員發(fā)禁展策略人員活泄動和價姜值定位中的感作用需培養(yǎng)匠的能力學(xué)習(xí)方緊面的責(zé)任綜合各類發(fā)展杠柄桿受聘之時僵，員工具烤有哪些技遍能？需要集具備哪些剃技能才能退發(fā)展到其集職業(yè)的巔脈峰狀態(tài)？為實施貨新的業(yè)怕務(wù)戰(zhàn)略詞，組織堵上下應(yīng)在做哪些意工作？我們要求征員工在學(xué)脹習(xí)方面做茫哪些工作彎？組織在學(xué)支習(xí)方面做文哪些工作目？在這種籌狀況下尖，哪些相發(fā)展杠損桿將最矛為有效益？組織在人怒員發(fā)展上茄應(yīng)做怎樣寸的投資？綜合地、蛛有針對性拆地使用各工種發(fā)展杠位桿，建立瓣員工發(fā)展癥評估體系評估個墓人的優(yōu)盜缺點能力評估說明個以人的職躬業(yè)發(fā)展耀長遠(yuǎn)目阻標(biāo)建議個人踢客觀務(wù)實臘、鼓勵采省取積極態(tài)萄度為個人的擇發(fā)展制定廉行動計劃挨，側(cè)重最枝重要需求發(fā)展與券職業(yè)規(guī)掏劃指導(dǎo)更正在工作寇過程中艦予以反紙饋和指旅導(dǎo)，提們高工作蓬業(yè)績指導(dǎo)、支掛持長遠(yuǎn)職盟業(yè)發(fā)展綜合各類勢發(fā)展杠桿正式培訓(xùn)航方案就從課備堂、計劈燕算機(jī)、困書本等莊多種形由式具體述獲取何屢種知識歌或技能促予以正彩式指導(dǎo)高潛質(zhì)員持工方案工作經(jīng)孫驗確定高早潛質(zhì)員似工重視并加切強(qiáng)支持力娃度，確保賄最大程度乞的發(fā)展并謊留住優(yōu)秀爛人才通過工作乒崗位輪換冠和特殊安閥排實現(xiàn)明季確的發(fā)展是目標(biāo)組織功能抱規(guī)劃人力資閣源規(guī)劃崗位設(shè)傘計招聘/恨配置人員發(fā)容展激勵獎柜懲業(yè)績考朗核薪酬體系員工關(guān)岔系管理子目錄你可以復(fù)買到一桐個人的童時間，遍你可以胡雇一個鴿人到固農(nóng)定的工守作崗位耀，你可肅以買到喘按時或電按日計凝算的技鬧術(shù)操作營，但你漂買不到鹿熱情，秤你買不簡到創(chuàng)造紋性，你芬買不到字全身心大的投入熊，你不纖得不設(shè)鞭法爭取敘這些?！ダ饰魉够椋–.F維ranc威is）人力資霧源管理造咨詢推置崇的激點勵精髓需要層毯次論生的理安魄全社交尊重自我實現(xiàn)雙因素理膛論保健因素激勵因逢素防止職工詞產(chǎn)生不滿車情緒激勵職工破的工作熱善情工憲資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與效管理制券度人際關(guān)系工作本槽身賞識提升成長的懷可能性責(zé)任成就期望理論M=役V×EM——撲激發(fā)力來量。指寨調(diào)動一辨?zhèn)€人的丘積極性俱、激發(fā)需出人的捉內(nèi)部潛撞力的強(qiáng)需度。V——明效價。乖指某項本活動成是果所能靠滿足個春人需要師的價值逗的大小鍬，或者駁說是某斯項活動爛成果的送吸引力坡的大小桂，其變羨動范圍吳在-1譜00%膠或+1椅00%序之間。E——改期望值光。指一掀個人根胖據(jù)經(jīng)驗攏所判斷唯的某項折活動導(dǎo)乎致某一桶成果的朋可能性慨的大小掙，以概呈率表示蛛。公平理立論OP——對稠自己報潮酬的感裹覺Oa——對別俗人所獲報餃酬的感覺IP——對辟自己所喪作投入閃的感覺Ia——對別追人所作投親入的感覺OH——對自孔己過去報垮酬的感覺IH——對偽自己過魯去投入渴的感覺鄂爾多寧斯的金胞字塔式及激勵機(jī)梯制工資+獎金激勵企業(yè)勞動競賽活動激勵企業(yè)思想政治工作激勵干部任用機(jī)制激勵舊金字塔產(chǎn)權(quán)+工資、獎金激勵危機(jī)激勵考核激勵企業(yè)文化激勵新金字塔激勵方編式給業(yè)績顯延著者加薪以考評后結(jié)果核役算浮動盞工資特別獎互勵根據(jù)業(yè)聲績給予涼股權(quán)或蓬股票期熊權(quán)激勵方式內(nèi)容和噴依據(jù)物質(zhì)激薯勵事業(yè)機(jī)會非物質(zhì)貴激勵培訓(xùn)機(jī)會公開表輸揚(yáng)休假、旅屈游職務(wù)晉唯升人才梯至隊培養(yǎng)亡計劃職位淘汰根據(jù)業(yè)績亦、素質(zhì)/盡能力評價凳，提供針考對性的培夸訓(xùn)機(jī)會組織功能胳規(guī)劃人力資常源規(guī)劃崗位設(shè)計招聘/抗配置人員發(fā)展激勵獎蜻懲業(yè)績考回核薪酬體襪系員工關(guān)系嫩管理子目錄績效管擔(dān)理的特娘征和績橋效考核拋的任務(wù)就員工滅達(dá)成何允種目標(biāo)浙及為何胖要達(dá)成轉(zhuǎn)此種目慚標(biāo)形成科共識確定職位綁的關(guān)鍵績母效因素，訴確保每一趁個職位都習(xí)有具體而執(zhí)明確的關(guān)瓶鍵績效指虛標(biāo)在職位羞績效與殊公司的鹿戰(zhàn)略、獻(xiàn)目標(biāo)和表價值觀騰之間建變立明晰前的關(guān)系菠，鳳定期檢楚查員工宿績效目門標(biāo)的完腦成情況沉，確保鄉(xiāng)豐績效評賊估的公蒼正客觀向員工央反饋績?yōu)E效評估逗和對比帶的信息象，為員護(hù)工改進(jìn)捉績效提禮供指導(dǎo)夕與激勵激勵員鎖工更加瀉努力地帽工作，迫并通過草在職培場訓(xùn)和自鑰我管理呼而成長為人力資作源管理提葵供準(zhǔn)確的尋員工績效狼信息牌任務(wù)績效管理踏以目標(biāo)計冰劃為基礎(chǔ)大，目標(biāo)的恭設(shè)定是考獨核的關(guān)鍵績效管垃理偏重范于過程腹管理，丹它由績承效計劃翅、績效竭輔導(dǎo)、界績效考適核和反際饋四個捆環(huán)節(jié)組倍成績效管理薄不僅是為玻了揭示問歌題，更重踐要的是探控討解決問古題的方案殊，著眼于都未來績效鑄的提高績效管理科強(qiáng)調(diào)結(jié)果韻導(dǎo)向，關(guān)蔑注員工是著否達(dá)到績藍(lán)效目標(biāo)以副及是否改浮善了實現(xiàn)釣績效目標(biāo)虧的方法或野手段績效管僅理強(qiáng)調(diào)制主管和長員工共該同參與錫，主管高和員工倚是績效撲伙伴關(guān)箏系，主添管有提高員印工績效的已責(zé)任與業(yè)弊務(wù)特征績效考左核的關(guān)幻玉鍵結(jié)果錘領(lǐng)域和鹽關(guān)鍵業(yè)莫績指標(biāo)嶼方法論伶（績效給考核的方法砌之一）根據(jù)的使鵲命/愿景座與戰(zhàn)略目嫩標(biāo)確定關(guān)計鍵結(jié)果領(lǐng)慮域（KR沉A），并冒定義關(guān)鍵止成果領(lǐng)域膚，確定戰(zhàn)趟略性KP見I。常規(guī)的關(guān)憂鍵結(jié)果領(lǐng)回域是通過鳴關(guān)鍵因素補(bǔ)分析法對探下列領(lǐng)域窮進(jìn)行分析幻玉確定：贏利能力冊、市場地奧位、產(chǎn)品圣主導(dǎo)地位亭、生產(chǎn)率于、員工發(fā)迎展、員工害的態(tài)度、瘦公共責(zé)任這、短期目揀標(biāo)服從長論期目標(biāo)…浩等等KRA（Key群Res類ult志Area蓋)：關(guān)舅鍵結(jié)果領(lǐng)飾域。KPI（Ke嘉yP刷erf筑orm數(shù)anc框eI午nde袖x）：手關(guān)鍵績烈效指標(biāo)速。KRA1使命及咐愿景KRA必3KRA2KRA4KRA卵n。。。KPI1賀1KPI謙12KPI誓13KPI安21KPI2壘3KPI2春2※關(guān)鍵結(jié)體果領(lǐng)域(段KRA)※關(guān)鍵業(yè)涼績指標(biāo)(素KPI)片方法論關(guān)鍵業(yè)績屠指標(biāo)（K徐PI），拉建議采用壟平衡記分華卡的方法進(jìn)行邏輯頑分解和設(shè)壤定。見下技圖：目標(biāo)量度指標(biāo)行動財務(wù)財務(wù)成功袖！【我們勁對投資安者應(yīng)如何表遙現(xiàn)？】目標(biāo)量度指標(biāo)行動顧客【為了達(dá)提到愿景，遮我們對顧客應(yīng)忙如何表現(xiàn)渠】目標(biāo)量度指標(biāo)行動學(xué)習(xí)與成蒙長【為了赴達(dá)到愿提景，我顆們?nèi)绾尉S專持進(jìn)步汗和創(chuàng)新扁】目標(biāo)量度指標(biāo)行動企業(yè)內(nèi)權(quán)部流程【為了宋滿足顧樹客和投士資者那些流程浩必須表現(xiàn)臟卓越？】愿景與策略澄清和穴詮釋愿景和策跨略明確愿景取得共識溝通與構(gòu)臟建溝通和鋸教育制定目蹲標(biāo)考評與激垮勵結(jié)合策略的反辨饋闡述共疏同愿景提供策略病建議進(jìn)行策咐略的檢討與學(xué)習(xí)規(guī)劃/設(shè)鼠定指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)制定行括動方案配置資鄙源建立里程部碑平衡記分矛卡※關(guān)鍵偉業(yè)績指稼標(biāo)方法勢論（續(xù)遇）目標(biāo)量度指標(biāo)行動※關(guān)鍵業(yè)宇績指標(biāo)方極法論（續(xù)巖）關(guān)鍵業(yè)平績指標(biāo)伙的逐層松級分解蔬、設(shè)立括必須最轟終落實鏈到每個唐員工，李并轉(zhuǎn)化匯為員工烤為實現(xiàn)痰目標(biāo)的納行動。捐便于對觀員工行扶動結(jié)果貞的考核白，其指關(guān)標(biāo)必須主是可量刪度的。結(jié)構(gòu)層面意義說明財務(wù)結(jié)果性指標(biāo)揭示企業(yè)策略的實施與執(zhí)行對與改善企業(yè)營利是否有所貢獻(xiàn)顧客確立競爭市場和目標(biāo)顧客反映企業(yè)提供給目標(biāo)顧客的價值主張（VALUEPROPSITIONS）核心顧客成果的驅(qū)動因素表明企業(yè)的顧客和市場策略將創(chuàng)造出的杰出成果和財務(wù)報酬內(nèi)部流程明確流程目的：顧客和市場、股東財務(wù)期望鼓勵發(fā)現(xiàn)貢獻(xiàn)卓越表現(xiàn)的嶄新流程創(chuàng)新流程學(xué)習(xí)與成長為了實現(xiàn)組織的長期成長與進(jìn)步組織的學(xué)習(xí)與成長來源于三個方面：人、系統(tǒng)、組織程序強(qiáng)調(diào)投資于員工的技術(shù)再造和信息系統(tǒng)、組織程序的不斷加強(qiáng)※關(guān)鍵業(yè)廉績指標(biāo)方狗法論（續(xù)冤）體系決策層管理層支持層實施層依據(jù)決奴策目標(biāo)生及上級慌設(shè)定目皂標(biāo)，同條時分析烘確定K癢RA尾在此基算礎(chǔ)上采庫用平衡癢記分卡淹對目標(biāo)苗進(jìn)行價幻玉值邏輯戶分解，晉形成盛必達(dá)KP拖I指標(biāo)葛體系，廳使各層踢級有明古確的績蒸效目標(biāo)凈。逐級分解姐以目標(biāo)為料導(dǎo)向的K什PI指標(biāo)姿體系，直善至員工個垂體，并使綱之成為績暖效考核的弊指標(biāo)依據(jù)※關(guān)鍵業(yè)林績指標(biāo)方厘法論（續(xù)鏟）背景介役紹：羅勃特巾S.卡敏普蘭是產(chǎn)哈佛商邪學(xué)院會容計系的旱教授。評大衛(wèi)P活.諾頓疏是麻省擊林肯市番復(fù)興方燒案咨詢過公司的庸創(chuàng)始人但和總裁系。他們?nèi)敝小跺a平衡計兆分卡－壤－推動藥業(yè)績的陳辦法》平衡記術(shù)分卡的覽方法為神國際一腸些著名火公司（往如Lu沖cen釀t、I碰BM等攪）廣泛聯(lián)采用。愿景財務(wù)表金現(xiàn)如：收趣入、利溝