電話銷售實施方案

—電話銷售實施方案電話銷售實施方案篇1首先1、銷售參謀培訓(xùn)：在銷售參謀的培訓(xùn)上多下功夫，如今銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售參謀的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研討，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。2、銷售核心流程：完好運(yùn)用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，許多時分我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實深化的研討后才明白意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售參謀都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的懲罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售參謀。有了考核，銷售參謀就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售參謀就簡單缺少壓力導(dǎo)致動力削減從而直接影響銷售工作。詳情確定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深化貫徹銷售核心流程，把每一個流程詳情做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。3、提高銷售市場占有率：⑴、如今萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成肯定的威逼，在XX年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生沖突的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實許多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威逼，客戶假如來威逼，就證明他心中有擔(dān)憂，總結(jié)來說他們的擔(dān)憂無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后修理的更多優(yōu)待、銷售參謀的專業(yè)性（更好的運(yùn)用了解車輛）公司的誠信度、公司的人員的良好印象等親密相關(guān)，這些客戶擔(dān)憂的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。⑵、通過對銷售參謀的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。⑶、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。4、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，幫忙他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶著好團(tuán)隊去克服種.種困難，為公司的效益盡到最大的努力。電話銷售實施方案篇2在XX年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。XX年的工作目標(biāo)一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。三、要有好業(yè)績就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。四、今年對自己有以下要求1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，按時改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。5、要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到達(dá)萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。電話銷售實施方案篇3一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息搜集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并擔(dān)當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.增加人員配置（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。3.強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓(xùn)，使20XX年新的管理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充足的保障。認(rèn)真選擇和謹(jǐn)慎錄用市場開發(fā)助理，切勿魚目混珠。4.加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研討，以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）工程規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫忙后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步強(qiáng)化信息的管理，在信息的完好性、按時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）6.強(qiáng)化市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充足的市場調(diào)研。通過調(diào)研取得第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣1.為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20XX年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，制造更大市場空間，從而為完成合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。2.在重點或大型的工程工程竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展現(xiàn)和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展現(xiàn)杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的現(xiàn)實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作到達(dá)事半功倍的效果。3.進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實力；按時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。4.強(qiáng)化和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美妙而深入的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的認(rèn)識。三、客戶接待客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進(jìn)行認(rèn)真研討和探討的重要課題。外表上看起來接待工作比擬簡潔，但本質(zhì)上客戶接待是一門非常深奧的學(xué)問。不去深化地研討和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、詳情上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事到處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。認(rèn)真研討分析和琢磨推敲日程的布置，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生充足的愛好。把長期地、鍥而不舍地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高工程跟蹤的勝利率和降低商務(wù)談判的難度，到達(dá)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。電話銷售實施方案篇4首先對家具業(yè)停止了兩個局部的剖析，一是樹立在傳播上的現(xiàn)狀剖析，這局部行業(yè)剖析主要為樹立品牌和有效推行為根底，對市場停止著合理的推論和細(xì)致的市調(diào)，表述今后家具業(yè)在傳播方面所要停止的一系列工作。二是樹立在整個家具業(yè)方面的剖析，這局部內(nèi)容以家具業(yè)存在的問題和抵消費(fèi)者方面停止的局部市調(diào)為根底停止剖析，然后做出判別，依據(jù)這個判別，停止?fàn)I銷籌劃工作。在家具行業(yè)剖析完畢后，以矩陣的形式對藍(lán)圖的優(yōu)優(yōu)勢和機(jī)遇要挾停止理性考慮，然后尋找處理之道。在藍(lán)圖的品牌規(guī)劃上，以品牌的各種要素停止思索，處理了企業(yè)品牌開展過程中的不愿定要素和品牌建立過程中需求留意和處理的問題。構(gòu)建藍(lán)圖家具的營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略方面，著重對開展獨特化產(chǎn)品和定制化營銷體系的樹立停止了闡述，并對實施的步驟加以說明。其次對樹立售前售后服務(wù)體系的重要性和實施步驟停止了說明的解禁，并停止了大致的實施細(xì)則說明。在產(chǎn)品戰(zhàn)略方面，增加藍(lán)圖家具的產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整，重心向獨特化家具開展轉(zhuǎn)移，是這個環(huán)節(jié)中的重點局部，對設(shè)計和服務(wù)停止了說明，并停止了合理化的商量和處理方法。推行戰(zhàn)略和廣告戰(zhàn)略是企業(yè)開展的根本，因此，我們以為，一個有效的推行步驟和廣告搭配，將更有利于建立藍(lán)圖的品牌，并與消費(fèi)者樹立高度的統(tǒng)一。促銷戰(zhàn)略中分別對長期的促銷戰(zhàn)略和短期促銷戰(zhàn)略停止了籌劃，以長期促銷戰(zhàn)略為主線，協(xié)作整個營銷戰(zhàn)略的懇求，以及樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象和促進(jìn)銷售為目的，停止中短期的促銷戰(zhàn)略實施，以保證企業(yè)的長足開展。渠道戰(zhàn)略方面，對產(chǎn)品的流通和經(jīng)銷商的開展停止了規(guī)劃，并樹立經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊，與經(jīng)銷商的協(xié)作方面更以其利益為主，增加經(jīng)銷商與企業(yè)的忠誠度。對家具的銷售樹立直營或其它銷售渠道停止了設(shè)置，希望經(jīng)過現(xiàn)有的資源及可開發(fā)應(yīng)用的資源停止解釋，樹立可供流通的家具銷售和流通渠道。同時，價錢體系的樹立和定價標(biāo)準(zhǔn)，又是關(guān)系到企業(yè)開展的重中之重，不以市場為導(dǎo)向的定價戰(zhàn)略將嚴(yán)峻影響企業(yè)的形象和銷售，因此，在這一環(huán)節(jié)中，其定價政策將著重闡述了定價體系將盤圍著那個重心停止設(shè)置，以便與市場別離。終端的推行，是各個戰(zhàn)略中的最終訴求，因此，在這個過程中，有效的處理終端的問題，是整個營銷籌劃中的重點，也是最終懇求。在這個方面，計劃中停止了幾個方面的商量和處理計劃的籌劃，以便與整個籌劃有效的統(tǒng)一與搭配。關(guān)于參展計劃的實施，籌劃中也停止了布置。關(guān)于參展的戰(zhàn)略，將與整體戰(zhàn)略相照應(yīng)，打造一種溫馨的家居生活場景，同時也是汲取消費(fèi)者和經(jīng)銷商的局部。制造參展熱點，汲取媒體的關(guān)注，丟棄傳統(tǒng)的參展以形象致勝的思緒，增加展會亮點?？傮w計劃中，最關(guān)鍵的是執(zhí)行。執(zhí)行的好壞，直接關(guān)系到戰(zhàn)略的統(tǒng)一與最終的效果。因此，營銷部門關(guān)于戰(zhàn)略的把握將關(guān)系到最終的成敗。電話銷售實施方案篇5新的一年已經(jīng)到來。雖然說參加公司才不長時間，許多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的學(xué)問和操作都不太熟識，但這對于我做銷售的熱忱絲毫沒有減半。以下是我對20XX年銷售工作的一個布置。一、開發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有充足多的客戶來支持的。而詳細(xì)開發(fā)客戶的計劃如下：1、電話拜見。針對需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預(yù)約上門拜見，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以削減時間和本錢。堅持每天不定時電話拜見，我如今沒有許多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。2、生疏拜見。每次出差可以了解客戶四周相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜見客戶之后利用盈余時間對四周廠家進(jìn)行地毯式陌拜。3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話拜見，然后爭取預(yù)約上門拜見。4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地搜集廠家資料。（2X6月將全部工作重點放在新客戶開發(fā)，同時2X3月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理，進(jìn)行電話拜見和上門拜見，整理出一套完好的公司資料。）二、產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)和積累。產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟，過關(guān)的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)學(xué)問才更具有說服力。剛參加公司不久，對公司產(chǎn)品的用途、特性和留意事項等相關(guān)學(xué)問缺乏充足的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要強(qiáng)化的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道強(qiáng)化對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信念去銷售。（與其他工作同時進(jìn)行貫穿整年）三、新老客戶的維護(hù)。當(dāng)工作發(fā)展到肯定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有充足充裕的時間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有充足大的信念，還有誠信度方面的問題，所以在維護(hù)新客戶的時分我必需得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品