花想容美容養(yǎng)生俱樂部

花想容美容養(yǎng)生俱樂部第1頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四清平調(diào)

李白

云想衣裳花想容，春風(fēng)拂檻露華濃。若非群玉山頭見，會向瑤臺月下逢。第2頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四案例分析：pandear汎蒂爾芳香養(yǎng)生館第3頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四坐落于杭州中央國際商務(wù)區(qū)核心地段的Pandear歐美中心EAC店，是pandear汎蒂爾芳香養(yǎng)生館直營連鎖的服務(wù)品牌，獨(dú)特古樸的自然風(fēng)格，巧妙地將中國優(yōu)雅的傳統(tǒng)元素融入異域風(fēng)情之中。該汎蒂爾芳香養(yǎng)生直營連鎖體系隸屬于亞思旗下，全力倡導(dǎo)著融入自然的芳香健康生活形態(tài)，汎蒂爾主張美麗要三養(yǎng)----養(yǎng)心、養(yǎng)身、養(yǎng)顏的理念，汎蒂爾芳香養(yǎng)生館直營連鎖創(chuàng)造了中國式SPA項(xiàng)目—芳香太極按摩、西湖春曉綠茶SPA項(xiàng)目、芳香能量導(dǎo)引項(xiàng)目、頂級香薰護(hù)理項(xiàng)目、中國黃酒回春SPA項(xiàng)目，是日本AVA航空公司指定合作SPA項(xiàng)目。獲得中國市場著名品牌，中國美容時(shí)尚周SPA創(chuàng)新品牌。第4頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四通過此案例，我們可以做如下分析：

1、俱樂部建設(shè)需要向先進(jìn)的大牌借鑒。

2、從經(jīng)營方式看，該俱樂部采用連鎖經(jīng)營。3、從會員服務(wù)角度看，該會所推出一系列有特色的芳香情景體驗(yàn)、會員專屬服務(wù)等，還有科學(xué)系統(tǒng)的入會方式，采用網(wǎng)上預(yù)約等營銷方式，值得借鑒。第5頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四第6頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四一、背景條件分析：宏觀背景：

地理位置：錢江新城位于浙江省杭州市城區(qū)的東南部，錢塘江北岸，距離西湖風(fēng)景區(qū)約4.5公里，距蕭山國際機(jī)場約18公里。錢江新城地理?xiàng)l件優(yōu)越，面向長三角，有利于市場開拓。

交通條件：新城規(guī)劃強(qiáng)調(diào)核心區(qū)塊地下空間的開發(fā)和貫通，以及與大型停車場、地鐵站、步行及公交系統(tǒng)、地下人行系統(tǒng)、交通換乘樞紐之間的聯(lián)系。交通便利，人流較集中，有利于加強(qiáng)市場的吸引力。

功能布局：錢江新城集行政辦公、金融、貿(mào)易、信息、商業(yè)、旅游、居住等功能于一體，布局分布上分商務(wù)辦公區(qū)、證券金融中心、行政辦公區(qū)、文化休閑區(qū)、商業(yè)娛樂綜合區(qū)、濱江游憩區(qū)和精品商住區(qū)。有著良好的發(fā)展環(huán)境，有利于俱樂部的空間發(fā)展。

建筑風(fēng)格：從大范圍、大尺度、高視點(diǎn)的角度，體現(xiàn)現(xiàn)代城市以高層建筑群為核心的特色，在建筑的“高度”、“亮度”和“密度”三方面將達(dá)到世界一流水平。符合俱樂部時(shí)尚、高端的風(fēng)格。經(jīng)濟(jì)條件：錢江新城招商引資將以世界500強(qiáng)企業(yè)為主，因?yàn)楹贾莶粌H要成為大陸民營經(jīng)濟(jì)中心，更要成為在華東地區(qū)僅次于上海的國際金融中心。

第7頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四微觀背景

（1）、中國經(jīng)濟(jì)的高速騰飛，帶來了現(xiàn)代物質(zhì)生活的不斷提高，同時(shí)加快了人們的生活節(jié)奏，激烈的職場競爭的更是加重了人們的心理壓力,加上環(huán)境污染，人們身體健康以及精神健康高掛紅燈。（2）、目前我國美容養(yǎng)生行業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平；從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項(xiàng)指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。（3）、社會總購買力，消費(fèi)力大大提高，在解決溫飽問題的前提下，消費(fèi)者的目光逐漸向這個(gè)行業(yè)靠攏，尤其是女性。愛美是人類的天性，因此，美容養(yǎng)生人群的覆蓋率不亞于其他行業(yè)。

第8頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四市場條件

市場需求：美容養(yǎng)生消費(fèi)的人群涉及各行各業(yè)，其中公職人員、公務(wù)員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、企業(yè)管理層人員是主要的消費(fèi)者。約70％的人對美容養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展及美容行業(yè)持樂觀態(tài)度。因此，從這方面可以看出，美容養(yǎng)生有很大的市場需求和發(fā)展?jié)摿?。市場供給及競爭對手狀況：杭州現(xiàn)已有較多的美容養(yǎng)生會所，較出名的如汎蒂爾芳香養(yǎng)生館、悠蘭美容俱樂部SPA、世豪美容SPA養(yǎng)生館、銘睿國際健身美容俱樂部等。因此市場競爭力比較大，對我們俱樂部會造成一定的沖擊力。

第9頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四戰(zhàn)略機(jī)遇（1）、中國美容業(yè)自1985年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均

20%

的速度增長。目前市場處于高速發(fā)展階段。行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)模跨越式增長、技術(shù)水平飛速提高、就業(yè)人員規(guī)模迅速擴(kuò)大、工資水平快速提高、營業(yè)收入大幅增長的特點(diǎn)。（2）、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)水平直線提高，對生活質(zhì)量的追求也相對提高，特別是女性，越來越注重美容與養(yǎng)生，這就為這一行業(yè)的發(fā)展提供了巨大的市場。（3）、雖然市場上相似的產(chǎn)品較多，競爭較激烈，但隨著客戶需求的不竭提高，疇前的美容院、小診所式運(yùn)營已經(jīng)較著跟不上市場需求的法式，取而代之的是整合化、高端化的美容養(yǎng)生機(jī)構(gòu)。

（4）、越來越多的人愈加趨向于選擇不動刀、不流血、恬逸而快速的非手術(shù)美容。杭州非手術(shù)美容博深的醫(yī)療養(yǎng)生機(jī)構(gòu)并不多，那又為醫(yī)療美容養(yǎng)生行業(yè)添加了另一個(gè)新的機(jī)遇。第10頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、市場定位目標(biāo)市場

俱樂部分為3個(gè)不同的目標(biāo)客戶群分別為一級市場、二級市場、三級市場。一級市場：針對有較高社會地位與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的女性。

二級市場：有一定的社會地位與經(jīng)濟(jì)能力的職場女性。白領(lǐng)女性為主要人群。

三級市場：對一些潛在消費(fèi)女性，包括普通大眾消費(fèi)群。第11頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四產(chǎn)品定位：俱樂部產(chǎn)品主要是滿足消費(fèi)者對美容、禮儀和健康纖體等方面的需求。幫助都市人群減輕壓力，放松心情。發(fā)展目標(biāo)：在主抓一級市場的同時(shí)關(guān)注二級市場同時(shí)不放棄三級市場，形成以美容為主的健康養(yǎng)生俱樂部。第12頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、管理模式俱樂部的管理組織結(jié)構(gòu)采用公司型，具體細(xì)部如圖所示：第13頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四第14頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四管理特色本俱樂部采取現(xiàn)代人本主義管理模式結(jié)合卓越績效管理模式來經(jīng)營管理?，F(xiàn)代人本主義管理模式強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體在組織中的作用，管理的中心任務(wù)是圍繞如何調(diào)動員工的工作積極性而開展的人力資源管理與開發(fā)，目的在于使組織更富有活力，對員工實(shí)行民主的、開放的管理。第15頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四市場收益渠道：第16頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四四、會員管理資格限制

只限制女性會員。根據(jù)第一次申請時(shí)所繳納的費(fèi)用，將會員分成三個(gè)等級，分別持有紫云英、蝴蝶蘭、虞美人三類等級的會員卡。會員申請程序

填寫申請表格，繳納相應(yīng)的入會費(fèi)后，即可成為會員，享有相應(yīng)的優(yōu)惠，俱樂部建立顧客信息檔案。會員費(fèi)用

紫云英會員一次性繳納3萬元RMB入會費(fèi),以后每年交19999元會員費(fèi)。蝴蝶蘭會員一次性繳納6萬元RMB入會費(fèi)，以后每年交29999元會員費(fèi)。虞美人會員一次性繳納10萬元RMB入會費(fèi)，以后每年交39999元會員費(fèi)。第17頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四會員服務(wù)

達(dá)到一定的消費(fèi)金額后，可以獲得相應(yīng)積分，會員享有的優(yōu)惠如下：

紫云英會員可享有九折優(yōu)惠。

蝴蝶蘭會員可享有八折優(yōu)惠，可帶一名女性親友體驗(yàn)一次紫云英會員享有的服務(wù)。

虞美人會員可享有七折優(yōu)惠，可帶兩名女性親友體驗(yàn)蝴蝶蘭會員享有的服務(wù)。該級別還可會員享有專屬的個(gè)人私密包間。

會員專享:

（1）會員生日，可于生日當(dāng)月獲得“生日護(hù)理抵價(jià)券”。（2）在會員結(jié)婚、生子時(shí)，也將獲得一份神秘禮包。（3）每年享年終會員活動，儲值大禮包。（4）滿一年籍、依照年消費(fèi)總額與消費(fèi)次數(shù)，享受不同級別會員專屬年度回饋。（5）享受信息提醒服務(wù)（如：季節(jié)養(yǎng)生資訊、節(jié)日祝福訊息、活動信息及護(hù)理定時(shí)提醒等）。第18頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四五、產(chǎn)品體系

SPA第19頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四藝術(shù)插花第20頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四陶藝第21頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四服飾第22頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四瑜伽第23頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四有氧舞蹈第24頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四針灸第25頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四跆拳道第26頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四女子搏擊第27頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四茶廳第28頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四第29頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四為俱樂部策劃一次大型活動

三八婦女節(jié)，是女性的專