上海萊茵醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢報(bào)告書

管理咨詢有限公司二零零六年九月十三日上海萊茵醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目標(biāo)桿研究低價轉(zhuǎn)讓:超低價轉(zhuǎn)讓3800元買回的管理咨詢資料,有興趣的朋友請聯(lián)系.qq:282148179“咨詢?nèi)纲Y料完整版”與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告PPT文件絕不相同與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同!此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司2000年至2004年期間的咨詢項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果。“咨詢?nèi)纲Y料”中含有咨詢項(xiàng)目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對于您本人還是貴公司都有很好的參考價值和借鑒意義。對于咨詢?nèi)耸縼碚f，“咨詢?nèi)纲Y料”更是撰寫項(xiàng)目建議書、編制咨詢報(bào)告、建立行業(yè)知識庫、建立公司自身方法體系、咨詢項(xiàng)目接單及過程管理等活動的有效支持工具?！白稍?nèi)纲Y料”列表請查閱附件。為確保您放心購買，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄，在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會通過email或QQ傳給您，方便您進(jìn)行資料品質(zhì)的校驗(yàn)。目錄1、標(biāo)桿醫(yī)院研究1.1標(biāo)桿醫(yī)院界定1.2標(biāo)桿醫(yī)院選擇1.3標(biāo)桿醫(yī)院研究2、標(biāo)桿醫(yī)院成功關(guān)鍵要素提煉

2.1醫(yī)院成功關(guān)鍵因素總結(jié)2.2各標(biāo)桿醫(yī)院成功關(guān)鍵因素評價3、萊茵醫(yī)院資源與能力分析

3.1萊茵醫(yī)院成功關(guān)鍵因素?fù)碛谐晒Ψ治?.2萊茵醫(yī)院與標(biāo)桿醫(yī)院差距分析4、萊茵醫(yī)院啟示標(biāo)桿研究與對比分析對萊茵醫(yī)院戰(zhàn)略選擇的影響標(biāo)桿醫(yī)院研究選擇國內(nèi)外的優(yōu)秀民營醫(yī)院進(jìn)行研究，成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與吸收是有助于萊茵醫(yī)院站在巨人的肩膀上騰飛研究的主要內(nèi)容參考提綱近年來的業(yè)績表現(xiàn)；醫(yī)院的使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀；醫(yī)院的歷史沿革；領(lǐng)導(dǎo)人寫照；各職能戰(zhàn)略；綜合能力分析；該醫(yī)院的業(yè)務(wù)組合；關(guān)鍵成功因素分析；可供借鑒之處。萊茵醫(yī)院標(biāo)桿研究醫(yī)院界定標(biāo)桿醫(yī)院選擇標(biāo)準(zhǔn)1、行業(yè)內(nèi)品牌領(lǐng)導(dǎo)先者2、經(jīng)營模式具有代表性，并取得傲人業(yè)績者3、經(jīng)營模式具有開拓性，代表今后醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢者4、銳意改革，實(shí)現(xiàn)乾坤扭轉(zhuǎn)者為提高標(biāo)桿研究的可信度與效度，根據(jù)醫(yī)療行業(yè)與萊茵醫(yī)院實(shí)際，我們應(yīng)用以下標(biāo)準(zhǔn)來選擇標(biāo)桿醫(yī)院標(biāo)桿醫(yī)院選擇專科典范--武漢亞洲心臟病醫(yī)院乾坤扭轉(zhuǎn)-新加坡樟宜綜合醫(yī)院“丑小鴨變成白天鵝”中西合璧-和睦家醫(yī)院品牌領(lǐng)先者-長庚紀(jì)念醫(yī)院標(biāo)桿醫(yī)院區(qū)域領(lǐng)先-上海楊思醫(yī)院標(biāo)桿醫(yī)院分析武漢亞洲心臟病醫(yī)院-專科醫(yī)院典范武漢亞洲心臟病醫(yī)院是在國家衛(wèi)生部備案,由湖北省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立的一家大型三級心臟病?？漆t(yī)院。建筑面積4.3萬平方米，是由一棟28層主樓和二棟8層醫(yī)技樓組成，設(shè)置病床550張，開放病床300多張。醫(yī)院聚集了國內(nèi)外最優(yōu)秀的心血管內(nèi)科、外科專家，為病患提供國際水平的診斷和醫(yī)療服務(wù)。能夠?qū)嵤└黝悘?fù)雜的心臟內(nèi)、外科手術(shù)，包括多種成人和兒童危重心血管疾病的最先進(jìn)手術(shù)。醫(yī)院采用先進(jìn)管理機(jī)制，即董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)行政，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療，行政管理全方位為醫(yī)療服務(wù)，一切以患者為中心。醫(yī)院名譽(yù)院長由中國工程院院士、中華醫(yī)學(xué)會胸心外科學(xué)會主任委員、博士生導(dǎo)師朱曉東教授擔(dān)任；醫(yī)院院長、心內(nèi)科主任兼介入中心主任由國內(nèi)著名心血管內(nèi)科專家、亞太介入心臟病學(xué)理事、博士生導(dǎo)師朱國英教授擔(dān)任。“給我一份信任，還您一顆健康愉快的心”是武漢亞洲心臟病醫(yī)院對社會的承諾。亞心作為民營醫(yī)院，經(jīng)營管理模式有其可取之處董事長院長總經(jīng)理手術(shù)管理病房管理門診管理醫(yī)院戰(zhàn)略治理結(jié)構(gòu)人力資源管理流程財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)信息技術(shù)教學(xué)科研關(guān)注醫(yī)院發(fā)展方向，與院長和總經(jīng)理商討醫(yī)院戰(zhàn)略進(jìn)程關(guān)注醫(yī)院醫(yī)療管理，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和教學(xué)科研工作提高患者滿意度關(guān)注醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營工作，優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)流程市場營銷工作獨(dú)立于內(nèi)部運(yùn)營之外提高員工滿意度亞心從接待第一個病人開始，就知道病人是醫(yī)院的衣食父母，所有的工作都要圍繞患者展開———朱國英院長市場營銷武漢亞洲心臟病醫(yī)院·中國最大心臟病專科醫(yī)院之一·擁有員工1200名，床位600張(其中ICU31張、CCU24張)·接待全國33個省市、自治區(qū)22萬余名心臟病患者·他們中40%來自偏無窮貧困的山區(qū)和農(nóng)村·完成10000余例心臟外科手術(shù)，開展了各類介入檢查和治療手術(shù)·心外科年手術(shù)量進(jìn)入全國前三位·成功率達(dá)98%以上，內(nèi)外科手術(shù)量雙居全省首位·20余項(xiàng)心臟病治療項(xiàng)目填補(bǔ)湖北省空白·全國近800家醫(yī)療機(jī)構(gòu)前來交流、學(xué)習(xí)·中南地區(qū)首家通過ISO9000：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證·完成心血管專業(yè)學(xué)術(shù)論文600余篇·與100余醫(yī)院結(jié)為合作醫(yī)院·被包括武漢在內(nèi)近70多個市（縣）醫(yī)保辦列為心臟病定點(diǎn)醫(yī)院驕人的業(yè)績介入中心擁有國內(nèi)最先進(jìn)導(dǎo)管室，設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富主任醫(yī)師2名、副主任醫(yī)師3名、主治醫(yī)師9名、技師4名。五年來成功開展各類心血管病的介入檢查和治療，急性心?；颊吒上硎?4小時‘綠色通道’服務(wù)，其中率先開展的一些手術(shù)在全省乃至全國均達(dá)領(lǐng)先水平：*腹主動脈瘤血管支架置入術(shù)；*與120獨(dú)家承諾開通24小時綠色通道，為急性心?；颊邔?shí)施急診冠脈支架術(shù)；心外科醫(yī)院五間手術(shù)室全部采用美國GLORY全封閉垂直層流、百級空氣凈化設(shè)備，最大限度減少術(shù)中空氣感染可能；擁有國際先進(jìn)設(shè)備；集中優(yōu)秀外科醫(yī)師和手術(shù)護(hù)士。率先開展的十余項(xiàng)手術(shù)在全國均為領(lǐng)先水平：精湛的技術(shù)武漢亞洲心臟病醫(yī)院患者服務(wù)中心—提供系列免費(fèi)服務(wù)：推薦、尋找符合病人特殊需要的醫(yī)生，安排與醫(yī)生見面時間。除常規(guī)服務(wù)外，連外地患者家屬住宿、往來票務(wù)都會落到實(shí)處。“亞心”對服務(wù)內(nèi)涵的領(lǐng)悟和挖掘有著獨(dú)到之處，其核心理念是以患者為中心，服務(wù)與醫(yī)療始終在同等位置上，而且處處都體現(xiàn)在工作的細(xì)微之處。單獨(dú)診室—體現(xiàn)對患者尊重，談天式的接診讓病人精神放松，擁有良好就醫(yī)心態(tài)。費(fèi)用自動查詢系統(tǒng)—隨時查詢費(fèi)用清單，幾分錢的開支電腦上也會注明。隨訪—隨訪率達(dá)到90%的國際水平。術(shù)后如何用藥、何時復(fù)查、外地患者如何檢查，都會幫您解決。心友會——定期為患者舉辦“聯(lián)誼會”，聽取心聲、了解需求，更好為您服務(wù)。家的感覺——病房設(shè)有單獨(dú)衛(wèi)生間，24小時空調(diào)、熱水，人性化的門把手，每層樓患者活動室，營養(yǎng)食堂科學(xué)的食譜，訂餐、送餐到床頭，處處體現(xiàn)家一樣的方便和溫馨。武漢亞洲心臟病醫(yī)院服務(wù)特色（一）武漢亞洲心臟病醫(yī)院采用企業(yè)化的管理機(jī)制，即董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療管理，行政管理全方位為醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)務(wù)人員從繁雜的行政事務(wù)中脫身，專心于提高業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于患者引進(jìn)了國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系（ISO質(zhì)量管理體系）

醫(yī)院與武漢市“120”急救站在湖北省內(nèi)首家承諾：全天候24小時開放急診服務(wù)。這條“綠色通道”的建立讓患者在急診室可以直接進(jìn)入介入中心導(dǎo)管室進(jìn)行急診冠脈造影檢查和急診PTCA、急診搭橋手術(shù)建立了完善的整體護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控和評價網(wǎng)絡(luò)病人在門診有全程導(dǎo)醫(yī)護(hù)士陪同；在住院病房有護(hù)工帶領(lǐng)到各個檢查科室做檢查；只要病人隨時有需要，醫(yī)護(hù)人員隨時出現(xiàn)在病人身邊臨床護(hù)理發(fā)藥，做到發(fā)藥送水到床頭，看服到口注重視覺效果，著裝有粉紅色、淡藍(lán)色、白色，護(hù)士長的服裝為淺紫色等，嶄新的形象，給病人一種溫馨的感覺引進(jìn)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：電腦姓名標(biāo)簽的使用等等充分利用現(xiàn)有的人力資源，手術(shù)室的骨干護(hù)士可以擔(dān)任第二助手，患者服務(wù)中心由護(hù)士長進(jìn)行術(shù)前咨詢、術(shù)中解答、術(shù)后隨訪手術(shù)室與供應(yīng)室一體化管理：按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)手術(shù)室與消毒供應(yīng)中心。消毒供應(yīng)中心通過三道門和傳遞窗直接與手術(shù)室相連，分污染區(qū)，半限制區(qū)和限制區(qū)。限制區(qū)通過傳遞窗與手術(shù)室相連，半限制區(qū)由一雙面控制的雙開門相連，污物間走廊與手術(shù)室污物間走廊相通，由雙層感應(yīng)門控制護(hù)理操作程序化：各種監(jiān)護(hù)手段，搶救配合人人得心應(yīng)手全院實(shí)行電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，每個護(hù)士站配備電腦、打印機(jī)，病人的各種資料在電腦上一覽無遺，由文員專門進(jìn)行醫(yī)囑和耗材的輸入義工服務(wù)隊(duì)：由來自醫(yī)院各部門的數(shù)十名醫(yī)護(hù)人員組成，對本院門診及病人及家屬進(jìn)行相關(guān)的健康教育，社會心理支持，咨詢服務(wù)，病房探訪，科普講座等等人性化服務(wù)，一切為病人的方便考慮，盡量減少病人的跑動與等待整個醫(yī)院無異味每層住院病房設(shè)置魚缸、鮮花，病人家屬休息室每間病房都有獨(dú)立的衛(wèi)生間，24小時供應(yīng)冷、熱水，患者活動室設(shè)有電視機(jī)、電話、影碟機(jī)、飲水機(jī)等兒童病房裝修、裝飾及床上用品都是卡通風(fēng)格，兒童病房還提供圖書、玩具供孩子們使用。病房衛(wèi)生間的門都經(jīng)過特殊改造，可以由內(nèi)外雙向打開，防止病人在衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生意外病床設(shè)計(jì)考慮周到，可給病人獨(dú)立空間自動物流傳送裝置提高了效率與安全與病人發(fā)生糾紛時，無論對錯，首先向病人道歉尊重病人的隱私權(quán)，診斷房間只有一個病人進(jìn)入，病人檢查的時候，一般要拉上簾子，醫(yī)生每看完一個病人之后都要洗手費(fèi)用自動查詢系統(tǒng)--可隨時查詢費(fèi)用清單，幾分錢的開支，電腦上也會注明隨訪--隨訪率達(dá)到90%的國際水平。術(shù)后如何用藥、何時復(fù)查、外地患者如何檢查，隨訪組都會解決患者服務(wù)中心--就醫(yī)、繳費(fèi)、檢查都有導(dǎo)醫(yī)為指引心友會--定期為患者舉辦"聯(lián)誼會"，聽取心聲、了解需求，更好為之服務(wù)

武漢亞洲心臟病醫(yī)院服務(wù)特色（二）武漢亞洲心臟病醫(yī)院——亞心模式的三大競爭優(yōu)勢醫(yī)療團(tuán)隊(duì)已實(shí)現(xiàn)了與國際接軌，從內(nèi)部核算到醫(yī)藥管理，從技術(shù)進(jìn)步到先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備引進(jìn)，特別是杜絕了以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象，從根本上保障了優(yōu)質(zhì)平價。藥品費(fèi)用只占患者住院總費(fèi)用的14%酒店化服務(wù)優(yōu)質(zhì)平價與患者零距離心與心的對接。“亞心”在服務(wù)方面努力打造親情化、人性化、誠信化，用一顆愛心來為患者營造溫馨的、充滿人文關(guān)懷的“生活”環(huán)境。頻繁的國際交流和影響力以及國際級專家的加盟更成為其品牌翱翔的發(fā)動機(jī)：德國心臟中心和澳大利亞心臟中心已紛紛把武漢亞心作為其在中國的重要培訓(xùn)基地。武漢亞心的專家組成員可以說囊括了目前國內(nèi)外心臟病治療的泰斗武漢亞洲心臟病醫(yī)院成功要素分析1、名醫(yī)：醫(yī)院名譽(yù)院長由中國工程院院士、中華醫(yī)學(xué)會胸心外科學(xué)會主任委員、博士生導(dǎo)師朱曉東教授擔(dān)任；醫(yī)院院長、心內(nèi)科主任兼介入中心主任由國內(nèi)著名心血管內(nèi)科專家、亞太介入心臟病學(xué)理事、博士生導(dǎo)師朱國英教授擔(dān)任2、精湛技術(shù)與先進(jìn)設(shè)備：介入中心擁有國內(nèi)最先進(jìn)導(dǎo)管室；醫(yī)院五間手術(shù)室全部采用美國GLORY全封閉垂直層流、百級空氣凈化設(shè)備，最大限度減少術(shù)中空氣感染可能3、先進(jìn)管理機(jī)制：董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)行政，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療，行政管理全方位為醫(yī)療服務(wù)，一切以患者為中心4、服務(wù)意識強(qiáng)：患者服務(wù)中心、心友會、隨訪5、市場信譽(yù)好：成功率達(dá)98%以上，內(nèi)外科手術(shù)量雙居全省首位；被包括武漢在內(nèi)近70多個市（縣）醫(yī)保辦列為心臟病定點(diǎn)醫(yī)院6、先進(jìn)企業(yè)文化：“亞心”對服務(wù)內(nèi)涵的領(lǐng)悟和挖掘有著獨(dú)到之處，其核心理念是以患者為中心，服務(wù)與醫(yī)療始終在同等位置上，而且處處都體現(xiàn)在工作的細(xì)微之處。驕人業(yè)績：·中國最大心臟病?？漆t(yī)院之一·心外科年手術(shù)量進(jìn)入全國前三位·成功率達(dá)98%以上，內(nèi)外科手術(shù)量雙居全省首位·20余項(xiàng)心臟病治療項(xiàng)目填補(bǔ)湖北省空白·全國近800家醫(yī)療機(jī)構(gòu)前來交流、學(xué)習(xí)·中南地區(qū)首家通過ISO9000：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證·被包括武漢在內(nèi)近70多個市（縣）醫(yī)保辦列為心臟病定點(diǎn)醫(yī)院標(biāo)桿醫(yī)院分析新加坡樟宜綜合醫(yī)院-丑小鴨如何變成白天鵝醫(yī)院簡介樟宜綜合醫(yī)院（CGH）位于新加坡東部，距離新加坡國際機(jī)場只有十分鐘車程。樟宜綜合醫(yī)院為患者提供完善的內(nèi)科、外科和輔助醫(yī)療服務(wù)，并有一個專為國際旅客服務(wù)的醫(yī)療中心。樟宜綜合醫(yī)院是一家專業(yè)化的新型醫(yī)院，現(xiàn)擁有腸胃病科、皮膚科、阻塞性睡眠呼吸暫停治療、運(yùn)動醫(yī)學(xué)科、前列腺治療、男性陽萎治療、尿失禁治療、軟骨移植、關(guān)節(jié)內(nèi)窺鏡室、一站式乳房保健以及多項(xiàng)健康檢查等特色?？?。樟宜綜合醫(yī)院擁有核磁共振成像系統(tǒng)（MRI）、螺旋CT掃描系統(tǒng)和心導(dǎo)管影像系統(tǒng)等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。新加坡樟宜綜合醫(yī)院生死關(guān)頭大巴窯醫(yī)院是樟宜綜合醫(yī)院前身的主體。重組前，大巴窯醫(yī)院在新加坡的政府醫(yī)院中，是一所很不起眼的"丑小鴨"，經(jīng)費(fèi)由政府劃撥，醫(yī)生看不看病，工資照發(fā)不誤。

風(fēng)評不佳

在人們的印象中，大巴窯醫(yī)院即缺少勝任的專家，也缺乏精良的設(shè)備；護(hù)理和服務(wù)質(zhì)量也不盡人意，有20%曾在這所醫(yī)院就過醫(yī)的病人，不太情愿再來；有30%的病人不會向別人推薦到這所醫(yī)院治病。

衙門作派醫(yī)院的決策不是為病人著想，而是為醫(yī)院方便停車場方便的車位是院長和醫(yī)生用的，病人的車位是在最不方便的地方；醫(yī)院的收費(fèi)、取藥也只留一個窺視孔，病人要問一件事需低首腑耳，只聽其聲，不見其人；病號服是開襠褲，極不雅觀；看一次病要等待3～4小時；工作時間僅僅是早8點(diǎn)～下午5點(diǎn)；病人的活動空間??；醫(yī)院做自己喜歡做的，而不是病人需要的；醫(yī)院設(shè)有特色科室，內(nèi)科有11位醫(yī)生，醫(yī)療水平一般，其中7位是看胃腸病的，可胃腸病就診人數(shù)只占內(nèi)科病人的6%；糖尿病患者占內(nèi)科就診病人的20%，卻沒有一個醫(yī)生能看。

生存危機(jī)因此，不少病人繞過大巴窯醫(yī)院而到別的醫(yī)院就診。從1989年到1993年，前來大巴窯醫(yī)院就診的病人和急診人數(shù)明顯下降，醫(yī)院的營業(yè)盈余下降至零，醫(yī)院面臨生存的危機(jī)。新加坡樟宜綜合醫(yī)院起死回生政府對醫(yī)院進(jìn)行重組，政府不再給醫(yī)院撥經(jīng)費(fèi)，醫(yī)院成立私人有限公司，成立董事會，由院長全權(quán)管理醫(yī)院，明確責(zé)任權(quán)利，根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營、效益和業(yè)績，給院長加薪或罷免職務(wù)。政府決定把大巴窯醫(yī)院和樟宜醫(yī)院重組成樟宜綜合醫(yī)院，在兩所醫(yī)院員工的支持和配合下，推選陸涇烈任院長。陸院長上任后，對醫(yī)院進(jìn)行了一番"大手術(shù)"，進(jìn)行了改革和創(chuàng)新。到1995年盈余470萬新元。這些錢歸醫(yī)院所有，1/3用于醫(yī)院發(fā)展、1/3作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、1/3分給員工.在新加坡同類醫(yī)院中創(chuàng)出了九個第一：即平均每位醫(yī)生接診的入院病人數(shù)最多；平均每位醫(yī)生接診的急診病人數(shù)最多；平均每位護(hù)士接診的住院病人數(shù)最多；病人滿意度最高；術(shù)后感染率最低；事故發(fā)生率最低；平均收費(fèi)最低；候診時間和預(yù)約門診時間最短；住院時間最短獲得了新加坡國家效益獎、杰出品質(zhì)管理圈組織獎、杰出品質(zhì)管理圈組織資深獎等多項(xiàng)金牌、銀牌獎。在短短的兩年時間內(nèi)，管理者發(fā)起的改革和創(chuàng)新，引領(lǐng)員工全心投入。樟宜綜合醫(yī)院發(fā)生翻天覆地的變化，成為新加坡醫(yī)院中出類拔萃的"白天鵝"。新加坡票樟宜綜底合醫(yī)院急救中心治（A&E燃）麻醉科心臟病罵科牙科皮膚科耳鼻喉科眼科腸胃病售科一般內(nèi)?？破胀ㄍ饧饪评夏赆t(yī)學(xué)排科臨床檢捐驗(yàn)科多項(xiàng)健康怒檢查科神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)外費(fèi)科婦產(chǎn)科口腔頜娛面外科骨科心理醫(yī)學(xué)河科放射科康復(fù)醫(yī)學(xué)棋科運(yùn)動醫(yī)殊學(xué)科泌尿科臨床?？菩录悠抡料埔司C合醫(yī)日院床位總數(shù)758床位占用率86.3%入院病人數(shù)40，623出院病人數(shù)40，645總住院天數(shù)219，421平均住院天數(shù)5.4總手術(shù)量34，405日間外科手術(shù)量18，098住院病人手術(shù)量16，307專科門診數(shù)314，224事故及急診數(shù)138，5122005童年數(shù)據(jù)醫(yī)務(wù)人員紹總?cè)藬?shù)評2,23嫩3200霉6年3氏月底數(shù)沸據(jù)醫(yī)生280護(hù)士938健康科學(xué)專業(yè)人員260其他756經(jīng)營狀況新加坡樟村宜綜合醫(yī)洞院醫(yī)院榮譽(yù)獲得國標(biāo)際醫(yī)療壁衛(wèi)生機(jī)缺構(gòu)聯(lián)合郵委員會佩(JC約I)認(rèn)落證自19漿96年欺起獲I獵SO屬900她2認(rèn)醬證自19射98年沙起獲I瘦SO喘140忘01錦認(rèn)證2004柏年獲OH震SAS盒1800成1認(rèn)證1998服年獲頒人局力資源發(fā)依展標(biāo)準(zhǔn)獎?wù)烈司C合核醫(yī)院于1圾999和藏2003念年獲頒新兩加坡環(huán)境腹成就獎?wù)烈司C合負(fù)醫(yī)院獲頒度新加坡建告設(shè)局(B勺CA)節(jié)炒能建筑一羨等獎（新姿老建筑類全）樟宜綜變合醫(yī)院睛于20丑02學(xué)獲頒亞下細(xì)安最遣佳節(jié)能疾建筑競細(xì)賽（新晚老建筑贈類）獎199找8年度鉗亞洲醫(yī)閱院雜志銳評出的黎亞洲最脆佳醫(yī)院管第二名200飯4年，拔獲頒亞獸洲醫(yī)院舍管理獎岔,其肅智能型雪患者指牧南（I警PG）溜項(xiàng)目獲弊頒最佳考IT項(xiàng)鞋目200響5年獲子頒亞洲僚醫(yī)院管橡理獎,戶獎勵其豎致力于芹患者福貨利慈善脅和家庭伯護(hù)理援低助的社腐區(qū)服務(wù)案項(xiàng)目短短的兩真年時間內(nèi)浩，樟宜醫(yī)院管理者發(fā)乖起的改革食和創(chuàng)新，辛引領(lǐng)員工堡全心投入喜。使得醫(yī)賢院發(fā)生翻按天覆地的訴變化，從波原先“丑慰小鴨”球變成出類棄拔萃的"奇白天鵝"璃。新加坡艙樟宜綜丙合醫(yī)院成功要素分販析先進(jìn)價值承理念明確指標(biāo)缺、有形管崇理小處積累豪、大處改姑觀、向標(biāo)味桿企業(yè)學(xué)拔習(xí)以人為綿本，以紗院為家嚇，員工貿(mào)重塑以病人缺為中心紙、落到衡實(shí)處，協(xié)接近消脊費(fèi)者重視質(zhì)嘴量，形繪成良好簽社會信靠譽(yù)123456大巴窯漢醫(yī)院是襲樟宜綜革合醫(yī)院融前身的殊主體。毒重組前護(hù)，大巴驗(yàn)窯醫(yī)院病在新加撕坡的政悅府醫(yī)院反中，是遺一所很堆不起眼妹的“丑漠小鴨”勵，經(jīng)費(fèi)條由政府殼劃撥，烏醫(yī)生看辱不看病背，工資桶照發(fā)不管誤。風(fēng)評不佳衙門作扶派生存危機(jī)在新加坡使同類醫(yī)院際中創(chuàng)出了管九個第一：即平察均每位遵醫(yī)生接定診的入勞院病人便數(shù)最多熄；平均銅每位醫(yī)賞生接診逆的急診毀病人數(shù)口最多；鴿平均每葡位護(hù)士闖接診的沖住院病知人數(shù)最柳多；病瞞人滿意逮度最高承；術(shù)后塔感染率蛾最低；衣事故發(fā)蛙生率最瘡低；平辨均收費(fèi)寬最低；漏候診時去間和預(yù)壩約門診喘時間最皆短；住顆院時間司最短獲得了熱新加坡叫國家效謎益獎、毀杰出品爛質(zhì)管理幫圈組織寨獎、杰普出品質(zhì)滿管理圈葛組織資局深獎等吧多項(xiàng)金勇牌、銀肌牌獎和睦家醫(yī)沖院北京和陜睦家醫(yī)雙院(B首JU)稈于19斷97年員開業(yè)，漆為全社猴會提供留全方位薦的國際爬標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)陪療保健跡服務(wù)。是北京和遠(yuǎn)睦家醫(yī)德院是美特中互利全工業(yè)公虎司和中殺國醫(yī)學(xué)聲科學(xué)院芽的合作肺企業(yè)，坑也是中草國的第閑一家中鉤美合作摔醫(yī)院。上海和扎睦家醫(yī)附院(S窯HU)振是上海染第一家則國際標(biāo)凳準(zhǔn)綜合乘性醫(yī)院。該醫(yī)撒院為美芳中互利納工業(yè)公床司和上狹海長寧驢區(qū)中心幅醫(yī)院的寬合作企漏業(yè)，于猛200恰4年1捐2月1省日開業(yè)提。北京和睦毫家診所位帥于北京順占義日祥廣墊場，完全宏按照和睦木家的程式慌運(yùn)營。診貞所自20橫02年1遞1月1日導(dǎo)起提供高秘質(zhì)量的醫(yī)驕學(xué)診療和遞牙科服務(wù)唉。以高質(zhì)蘿量家庭斬醫(yī)療及助健康保怒健服務(wù)廢為主的訂上海市名閔行區(qū)煤和美家彩診所，旬于11喝月23嫌日落戶絞上海網(wǎng)極球俱樂纖部。該拐診所按株照和睦紅家醫(yī)院虧模式管脫理，由架上海和胞睦家醫(yī)赤院醫(yī)療險(xiǎn)專家提咱供會診臉及咨詢凱服務(wù)。關(guān)于和睦家和睦家醫(yī)館院和睦家的顛誕生九十年顆代初，裙李碧菁柿有過一皺次非常銜難忘的雖經(jīng)歷。址就在她譽(yù)的第一庭個寶寶啊即將出蒼生之前重，李碧娘菁陪同起她的一島個臨產(chǎn)沸的中國突朋友，唐到一家燭國內(nèi)婦戰(zhàn)產(chǎn)醫(yī)院榴生小孩翅。那次像的經(jīng)歷陸實(shí)在是閥太差了穗：“我朝不得不護(hù)回到美安國去生壓我的小待孩，我校親身感華受到了縫其中的防不同，括長途的抵旅行對而我來說遲實(shí)在是兄太不公喂平了。裝”李碧擾菁回憶蹈起來，竭不無感蠢慨的說犯。通過這次證經(jīng)歷，李袖碧菁和李苗瓊玖開始御思考和決碎定去尋找哥一個途徑桂。她們希仍望通過自賓己的努力判，不僅把歸先進(jìn)的醫(yī)瞞療設(shè)備、火設(shè)施引進(jìn)廚到中國，根同時也把褲先進(jìn)的婦民產(chǎn)科醫(yī)療點(diǎn)保健軟件媽引進(jìn)到中男國來。包凝括美國最判先進(jìn)，最扣完善的患木者護(hù)理哲食學(xué)理念，奔為患者服需務(wù)的精神肢與意識，攪以及質(zhì)量次控制管理攜等。在完籃成了大量娃的研究分尸析工作后平，她們發(fā)搞現(xiàn)，在當(dāng)結(jié)時的實(shí)際款情況下，潤肩負(fù)起這鍛項(xiàng)艱巨的勇工作成為且了她們義檢不容辭的僚責(zé)任。到今天在，北京作和睦家詠醫(yī)院已毯經(jīng)走過址了七年信的風(fēng)風(fēng)絕雨雨。勉而早在廟199朗2年，懸李碧菁型和李瓊膊玖就已炮經(jīng)開始準(zhǔn)了醫(yī)院毀成立的小各項(xiàng)準(zhǔn)刷備工作果，然而熊直到1悠997稱年年底擴(kuò)，醫(yī)院男還沒有貢接待到耽第一位摔門診病內(nèi)人。數(shù)陜年的時膀間內(nèi)，煙她們一詢直在為牙能夠得解到在北堵京成立己外資醫(yī)若療機(jī)構(gòu)儀的批準(zhǔn)側(cè)而努力蘿，接下踐來就開四始著手蝕醫(yī)院的遣建設(shè)工呆作，人筆員的招餐聘工作戴，以及駕一項(xiàng)如付此巨大立的事業(yè)資所需的影所有大綱量的細(xì)館節(jié)和千度絲萬縷達(dá)的細(xì)致召工作。較在她們槳不懈的核努力之前下，北央京和睦耍家醫(yī)院義最終成泛為了中沾國第一午家中外絮合資合倍作的醫(yī)怠療機(jī)構(gòu)蔽，她的勿中方合容作伙伴曲是中國狼醫(yī)學(xué)科主學(xué)院。“我們安所做的堪所有工忘作，在鹿中國的宋實(shí)踐證省明已成釣為了一獨(dú)種全新末的理念峰。并且詠，我們蓬計(jì)劃將考這一嶄賽新的模鐮式傳播哥到中國潤的各大樸主要城等市?！毖堇畋梯技谋硎荆憾埂皩ξ裔剚碚f，曉能夠?qū)⒈匾环N全親新的事側(cè)物介紹癥到一個音從沒接摘觸過它礙的地方錢，是一壟件非常減興奮的笑事情?？纭睆尼t(yī)療五設(shè)備的吧供應(yīng)商瘡起家的憂李碧菁允在親身搶體會到吩中國的掛醫(yī)院服嘗務(wù)與海忠外先進(jìn)渡服務(wù)理建念的巨大落差后，嗅街到了其駛中的商司機(jī)。和睦家顏醫(yī)院院訓(xùn)核疊心闡述秉承國精際標(biāo)準(zhǔn)莖,追鼠求卓越念醫(yī)療,漠表達(dá)運(yùn)溫馨呵井護(hù),菠處處衛(wèi)以人為欄本,塵睦鄰社婆區(qū)家庭產(chǎn),自催強(qiáng)健行媽致遠(yuǎn)補(bǔ)充闡述和睦家搭醫(yī)院旨什在不斷扣進(jìn)取，燃追求個南人、家勿庭和社振區(qū)整體驚健康理梅念，致秤力于個些性化醫(yī)搭療服務(wù)岡實(shí)踐。和睦家必醫(yī)院融艇貫中西車，海納刪百川，戒包涵多臥元的企懂業(yè)文化抵，匯聚筍多國醫(yī)耍療、護(hù)技理，行濾政和后梳勤英才莊，精誠耕所致，廳共筑醫(yī)蜜院發(fā)展揮的堅(jiān)實(shí)幸基礎(chǔ)。價值觀和度承諾v以它追求卓波越醫(yī)療查，提供何優(yōu)質(zhì)服勻務(wù)為己錢任,鑒滿足神患者期山望,危傳遞愛宅心呵護(hù)已,回扁饋社區(qū)蠅信賴v以槳人為本袍，身心道并重，鋼醫(yī)患互淘敬,養(yǎng)以精湛者的醫(yī)術(shù)蒼來體現(xiàn)剪醫(yī)學(xué)的摘藝術(shù)性堅(jiān)和科學(xué)抬性。v通過矛營造溫馨鋪、熱情的兔環(huán)境，激隱發(fā)個人的文創(chuàng)造性，碧鼓勵多元兵文化發(fā)展閃，增進(jìn)患厭者及其親飯友和醫(yī)院裕員工間的防合作,蠢信任與相逗互尊重。院訓(xùn)和睦家傲醫(yī)院定位的仙延展最早的濱市場定浸位就是令當(dāng)時住襪在北京鍵的不到底10萬釘?shù)耐饧畯埲耸?，紫這些人艙追求高浙水平的箱醫(yī)療服殖務(wù)，同迅時他們蔬有海外耀的醫(yī)療沒保險(xiǎn)，雖并不在久意價格稍的高低良，而更水看重服蹄務(wù)。隨著中國芳經(jīng)濟(jì)的發(fā)誕展，將現(xiàn)吹在和未來單的客戶擴(kuò)碑展到高收捷入的白領(lǐng)師人群，圍聲繞著這個慎人群，和裁睦家把自耍己定位為鼠“高端人旋群健康服婚務(wù)的提供湊者”北京和俘上海作責(zé)為最大久和最重葉要的市克場,同激時向廈尾門、廣援州等城腸市集團(tuán)姜化擴(kuò)展拿，品牌釀獨(dú)立化清運(yùn)作。健滿足外趙籍人群蒼和當(dāng)?shù)仉x高收入主階層的著人群的翠“小而陜精”的荒高端市始場需求“國內(nèi)的簡大醫(yī)院脹，他們?nèi)璧氖姑芯褪亲房迩笞罴饫^端的技縣術(shù)，他村們的精略力集中翅在疾病前的研究倍上，從昏器官水忠平到分蓄子水平哄甚至D牢NA水踐平，這螞是他們府的核心謀競爭力壓。同時哄這也容比易導(dǎo)致咳對人的頑忽略。這從醫(yī)院壘的科室設(shè)濟(jì)置上就能鑒看出來，投中國的醫(yī)墓院一向是懷按疾病劃趙分的，呼梨吸科、消渾化科、心嶄臟中心、紀(jì)移植中心仿等等。而罩和睦家的新使命則是皇服務(wù)于我斬們定位的菠人群，我氧們以人為完中心，因竊此我們會墻設(shè)置諸如‘女性健領(lǐng)康中心’逮、‘家庭之生育中心勞’這樣的麥科室。我才們的核心找競爭力在工于讓我們柏服務(wù)的客伐戶能夠舒腹服、快捷絡(luò)、隱私而騎且干凈地毅獲得他們駛需要的常戲見病的治臨療。醫(yī)療單位鼠永遠(yuǎn)要追嚴(yán)求醫(yī)療水末平，但不給一定要追匆求最高的接醫(yī)療水平大，我們認(rèn)自為，和自戒己的發(fā)展犁戰(zhàn)略相適瓶應(yīng)就可以賺了?！焙湍兰裔t(yī)侄院會員制團(tuán)體會疤員制?免除針會費(fèi)（至盜少10人敗以上）；?所溫有以現(xiàn)津金/信譜用卡支評付的醫(yī)爪療服務(wù)剖費(fèi)用享孟受8折惰優(yōu)惠；?享脆受與保奏險(xiǎn)公司薦的直接醬結(jié)算服乖務(wù)時,降只在申受保范艦圍以外須的醫(yī)療克服務(wù)項(xiàng)基目上享容受8折限優(yōu)惠,左絕對早免賠額趴及自付鋼額需全華款付清毀；?團(tuán)百體上門冒醫(yī)療服現(xiàn)務(wù)費(fèi)用挽享受8靜折優(yōu)惠燥；?1泊0人及喂10人飛以上參朗加急救棄培訓(xùn)課勸程,閱可享受尿8折優(yōu)賴惠；?租耕用和睦固家醫(yī)院邪醫(yī)療器悼械時享吧受8折刷優(yōu)惠；?可在談和睦家醫(yī)凍院禮品店反特定商品聰享受會員允價格；?團(tuán)體健康體紛檢可享受特傅殊優(yōu)惠；?可援在和睦胖家醫(yī)院末組織或枕贊助的俊活動中箭享受會篩員價格冠。個人會員言制?成人波每年會員覺費(fèi)為人民歌幣103銅5元,麗兒童(1沖2歲以下橫)每年會廁員費(fèi)為人擇民幣41搭5元；?所處有以現(xiàn)斧金/信宏用卡支昏付的醫(yī)納療服務(wù)奸費(fèi)用享旨受8折顏優(yōu)惠；?享受貫與保險(xiǎn)公約司的直接寄結(jié)算服務(wù)垃時,只達(dá)在受保范覆圍以外的蜂醫(yī)療服務(wù)著項(xiàng)目上享談受8折優(yōu)船惠,絕持對免賠額隸及自付額啊需全款付夾清；?租用傅和睦家醫(yī)案院醫(yī)療器莊械時享受津8折優(yōu)惠巧；?可認(rèn)在和睦再家醫(yī)院續(xù)禮品店巖特定商搭品享受究會員價豈格；?可在惠和睦家醫(yī)冒院組織或值贊助的活圾動中享受催會員價格屢；?此會畝員卡購買凳后即時生于效；生效膽前的任何袍帳單均不疾享受會員醬折扣;?可項(xiàng)以8折巾優(yōu)惠續(xù)鄙辦個人將卡（成河人每年衣會費(fèi)人汽民幣8去28元輕，兒童撐每年會乖費(fèi)人民顫幣33毅0元）訊；?成人悶會員每年話可享受一米次免費(fèi)基炎礎(chǔ)體檢服艱務(wù)。和睦家倆醫(yī)院為塊公司客猾戶、駐移華使領(lǐng)畝館和國者際學(xué)校棗提供免事費(fèi)團(tuán)體夜會員服蘋務(wù)。該疑項(xiàng)服務(wù)或使得公牲司團(tuán)體值員工在曾京滬兩推地的和黃睦家醫(yī)鐮院都可鞋以享受僅便利快卡捷的優(yōu)惠質(zhì)服務(wù)望，與主佛要定位識人群保燦持密切桃接觸。和睦家醫(yī)蹦院7.每姐個科室寧均提供嶺“患者觸權(quán)利”花和“患螺者責(zé)任另”。住碎院患者瞞可以在御患者服搏務(wù)手冊基中找到艙“患者進(jìn)權(quán)利”茂和“患束者責(zé)任澇”。為患者及負(fù)其家人提攜供高質(zhì)量晴的個性化端醫(yī)療服務(wù)3.門晨衛(wèi)服務(wù)肌位于主音樓大廳嶄。門衛(wèi)肌可以幫慚助叫出漁租車，吩搬運(yùn)行誤李，推罵輪椅等困。2.咖啡角向權(quán)所有來訪逃者開放。土每天24它小時免費(fèi)勿供應(yīng)飲料接。4.禮葛品店位佳于主樓皺大廳內(nèi)榜。出售能各種嬰賓兒用品友，孕婦掛用品，孟書籍和霞玩具。逝商店還奮提供禮目品，巧忙克力，栗鮮花和宵賀卡。5.向門祥診病人和徐住院病人襲提供包括仙門診及住渡院部在內(nèi)多的全方位妙的參觀服園務(wù)。1.安匙排住宿化。在醫(yī)院蔽附近為霞病人及捉其家屬抹預(yù)定飯豆店，以宜合理價崗格入住末。6.專職員的患者服館務(wù)經(jīng)理可釣以回答問揀題，提供百信息，幫存助解決問緣瑞題，協(xié)調(diào)侍患者及其名家人和醫(yī)消院員工的拐交流。8.探險(xiǎn)視時間織通常為臂上午1袍1點(diǎn)至我晚上8形點(diǎn)，伴魔侶和父蘭母可有悶例外。閘治療開萄始時，找要求所撓有探視他者離開扇。和睦家醫(yī)押院【全科（固家庭全科普及兒科服查務(wù)）】全叉科醫(yī)生是菌提供基礎(chǔ)信醫(yī)療保健仰服務(wù)的核詢心人物。稿家庭醫(yī)生搏將盡力使神您和您的底家人的健茶康需求得者到滿足。綢他重視預(yù)幅防和保健紐奉，例如接雪種疫苗，奏兒童的成挽長發(fā)育評施估，疾病攜篩查，健拉康檢測和邊心理健康畝咨詢。在醬醫(yī)療已經(jīng)欄成為高度擱專業(yè)化的網(wǎng)時代，和慮睦家的全玩科醫(yī)生使駐您享有連胸貫完整的享醫(yī)療服務(wù)逝?！就饪啤堪珊湍兰业男油饪茖＜覞娂夹g(shù)高超議，在安全拿，舒適，金便利的環(huán)摸境中提供投外科服務(wù)僅。從普通券外科到泌翁尿外科，憐整形外科呈，骨外科印，這里匯厲聚了北京討外科界的夜精英?！緥D產(chǎn)襯科】“興和睦家眾”成立聲的初衷箱源自于摧國際標(biāo)爽準(zhǔn)的婦姜產(chǎn)科服稼務(wù)，到陶今天它兇已成為誼和睦家餃最具特敏色的強(qiáng)神項(xiàng)之一認(rèn)。和睦郵家醫(yī)院融婦產(chǎn)科長在中國赤開創(chuàng)了獸以最具蜘有舒適警性、先傲進(jìn)性和露以產(chǎn)婦淡為中心密的人文圖化婦女畏健康的分概念?！緝?nèi)科】中內(nèi)科為您獅提供心血晌管，呼吸幣系統(tǒng)，肝駁臟疾病及悅內(nèi)窺鏡等殃方面的綜通合醫(yī)療服蓮務(wù)?！炯痹\】覺和睦家的羊急診醫(yī)務(wù)仇人員24介小時全天架侯服務(wù)，號一旦緊急忌情況發(fā)生鵲，才能夠綱急而不亂恭，從容應(yīng)環(huán)對?！酒つw科綁】皮膚科是擁有當(dāng)今判世界上最誼先進(jìn)的皮刮膚激光治且療設(shè)備，刮能夠滿足予各種美容鵲需求。皮妥膚科專家透還會針對碧不同人種殊的皮膚問畝題，提供自咨詢和治滅療。【口腔嫁科】2騾002縣年，口科腔診所虹經(jīng)擴(kuò)建我后重新賺開張，春擁有了陜更新、區(qū)更先進(jìn)防的設(shè)備道。除了摘口腔全技科治療腿以外，寇還提供港根管惱治療及龍口腔正喝畸、種栽植牙等緒服務(wù)。鈔每周二緊和周四塊位于北勉京順義族的和睦租家診所磚，接受槽專家預(yù)吉約，請活提前與期口腔科氏預(yù)約。【檢驗(yàn)科窩】和睦家尺醫(yī)院臨床沒檢驗(yàn)中心庫能夠進(jìn)行狼從簡單到攏復(fù)雜的3碧00多項(xiàng)齡化驗(yàn)?！踞t(yī)學(xué)影犁像部】醫(yī)駛學(xué)影像部驅(qū)擁有CT個機(jī)，數(shù)字趣X光機(jī)，借乳腺造影每機(jī)和內(nèi)窺煮鏡等先進(jìn)站設(shè)備，提話供高清晰竊醫(yī)學(xué)影像駱資料，幫蹈助醫(yī)生作饞出正確的煉診斷?！舅幏亢健克幏哭q按照國岔際標(biāo)準(zhǔn)掏進(jìn)行分聾類和發(fā)浩藥，并鳥建立自江助式非細(xì)處方藥瘡品柜。佛如您公陰事或家午務(wù)繁忙賓，不能居親自取籮藥，我皂們提供嗽送藥上疼門的服類務(wù)。不滿足姜于提供綿?？频睦w服務(wù)，騙力推全扁科醫(yī)生燥問診制排。和睦蜘家的特踐色之一主就是家燙庭式的檔全科服辟務(wù)模式研（Pr鍵ima位ry曉Car子eM希ode惡l），因?yàn)槿速\們在健康萄方面更需繼要一個長渠期關(guān)注與挑合作的伙廢伴式醫(yī)療貼顧問，從斑而能夠全智面地關(guān)心母他的身體辮和心靈，妹乃至生活指方式。服務(wù)范弱圍和睦家卸醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)豐富途的外籍家獸庭全科醫(yī)友生和心理泊咨詢醫(yī)生忍將為您提碎供全面的電家庭全科套醫(yī)療服務(wù)專.診所現(xiàn)提翼供以下醫(yī)惡療服務(wù):*全科去:包括血文液檢查和纖心電圖檢茄查*兒科鑒:包括前從新生兒席到青少年寺的疫苗接掏種*婦女牙健康保健挨服務(wù):榮婦女常規(guī)鋼健康檢查器,宮頸癌羞涂片,梢乳房檢查榆,懷孕患檢查,避見孕咨詢,施更年期保尼健和咨詢毀,孕前及專孕后保健筑和指導(dǎo),豆母乳喂養(yǎng)嘴指導(dǎo)和咨漫詢,傳染飽病治療*男性只健康保健偽服務(wù):健溫康狀態(tài)評乘估,癌癥據(jù)篩查*慢糧性病治蜘療:糖嘴尿病,耕哮喘,弄高血壓指,甲狀亭腺疾病座,膽固醋醇控制*緊急懶醫(yī)療處理勺和治療:侮割傷,運(yùn)張動及其他拳損傷*個人棟和家庭的嘩心理咨詢蠶服務(wù)*健麥康知識檔普及,惜個人盈健康保解健指導(dǎo)略,營貞?zhàn)B及生貼活方式翼咨詢等*成葛人和兒紫童就職癢,入學(xué)綿體檢*旅眾行健康仆咨詢和墊疫苗接酷種咨詢字服務(wù)*基礎(chǔ)慈皮科治療捎:痤瘡?fù)?濕疹,矛冷凍法治淡療色斑和窄痦子*視敗力檢查*常嚴(yán)規(guī)處方削及非處蒸方藥*備有的石膏可應(yīng)判對運(yùn)動損蓮傷診所門診簡時間：周陪一-周五穗:9:冷00——音17:0斑0周六,周考日:休紛息地址：上歸海市閔行害區(qū)華漕鎮(zhèn)桶金豐路5驗(yàn)55弄上拒海網(wǎng)球俱嘆樂部會所妙1樓上海和美患家診所和睦家醫(yī)唉院和睦家之守所以能夠承形成品牌鄰的優(yōu)勢是翅因?yàn)檫@么菜多年來她秧始終保持慈著“原汁頁原味”的喚特色，一直不淹惜成本暑地聘請上海外醫(yī)途生，其封外籍醫(yī)冤生所占夏比例始問終保持渾在一半特左右。和睦家的叨人力成本趙占總收入元50%以傾上。人力資源戰(zhàn)略性辰人力資砌源管理人力資暗源部參鈔與到醫(yī)戲院戰(zhàn)略喬發(fā)展的畢層面。史舉例來納說，當(dāng)虜醫(yī)院需芳要開展匪一項(xiàng)新耗的服務(wù)軟項(xiàng)目，葉人力資撓源部從舉招聘的撓環(huán)節(jié)即榨早介入驅(qū)，與業(yè)臟務(wù)部門變溝通這滿項(xiàng)服務(wù)季需要什說么素質(zhì)箭的人員遷，什么詢時候需要要等等禍。這樣億，當(dāng)項(xiàng)儲目開展護(hù)時，醫(yī)感生、護(hù)滾士等各帶方面的暗人員才浮能到位跌，保證稈服務(wù)的浴質(zhì)量。喚而在其繡他醫(yī)院必經(jīng)常發(fā)辰生的情掙況是，夢往往人叨都定了休，最后無才到人夫事部門準(zhǔn)報(bào)到，常人事部秋的功能考就是辦腥一下入決職手續(xù)逃。人員招劈燕聘共同窮商定醫(yī)療執(zhí)決行官、悠科室主分席乃至辱科室中廳比較資附深的醫(yī)土生都會肚參加面參試。當(dāng)癢然，我凝們會非桌常主動的地參與稿其中的鼠每個環(huán)浙節(jié)。不濕過，不置同的人耀在面試置同一個配人的時掛候，出畏發(fā)點(diǎn)是晴不同的妨。比如掌科室主洲席最關(guān)哈注的是父這個人馳能否增兆加其科位室的競糊爭力；暮而我們蹄人力資托源部則公會從整樣個戰(zhàn)略嶺的角度甘，考慮湖他是否輔適合我侵們這個斜組織。科學(xué)的績厭效考核考核一烈個醫(yī)生而主要從奔以下幾篇個方面梯：他的腎學(xué)歷、箭行醫(yī)執(zhí)腸照以及吳他是否哨即有專鎖業(yè)的知種識同時窄又能適媽應(yīng)全科比醫(yī)師的絞工作。搭和睦家罵每年會倒做一次跨績效評涉估，評增估的依岡據(jù)是醫(yī)謊療質(zhì)量傻官制訂鍋的醫(yī)療撕質(zhì)量標(biāo)肺準(zhǔn)以及頌每個崗湊位的職潑責(zé)描述燙。評估原由個人包自評、矩主管評扒價、雙蒙方當(dāng)面殖交流，分確認(rèn)共財(cái)識，并彩寫進(jìn)評賞估表中型，最后釋交給人孟力資源貧部門存存檔。和睦家醫(yī)飯?jiān)汉湍兰医j(luò)醫(yī)院的良企業(yè)文在化可以膨以“注厭重員工毀工作表兵現(xiàn)”一載言蔽之抄，所有絡(luò)員工的牢工作成悼績均會垃得到公攪正的評則價。和夏睦家醫(yī)尾院經(jīng)常榆舉辦培耀訓(xùn)和職駕業(yè)講座傭，為員凍工求得疫更大發(fā)于展提供野機(jī)會。橋醫(yī)院提耽倡開放認(rèn)的工作王環(huán)境，漢鼓勵員南工之間回互相幫擺助。升笑職和調(diào)塌整工作睜職位的亦政策使弟得員工梨有機(jī)會叮實(shí)現(xiàn)自己我目標(biāo)同。企業(yè)文振化多國家跨柴年齡員工焰和諧共處莊的凝聚難籠題服務(wù)醫(yī)那院的每橡個人，恰包括打繁掃衛(wèi)生熟的阿姨班或保安索，感覺妥到自己隸是重要言的，是衣被尊重協(xié)的。精通醫(yī)術(shù)兼且深諳兩恭國文化的眉全才難題要所有污人都精誤通醫(yī)術(shù)色且深諳盈兩國的嚼文化是校不太現(xiàn)藍(lán)實(shí)的。種一個簡根單的辦仰法是，召至少要財(cái)找那些享愿意去叮學(xué)習(xí)和柴接受一能種新的茫文化的罵人才。絡(luò)和睦家殺可以為雖他們創(chuàng)賠造一個丸了解其擱他文化梯的機(jī)會翁，而他礦們也要逐有擁抱懷和欣賞癢不同文鞏化的胸紗懷。擁有一神批國內(nèi)茅外有經(jīng)脈驗(yàn)的醫(yī)詳生，他偷們都有嚴(yán)自己的簽工作方鉛式，這榨些方式連無所謂佳對錯，是但我們高所要做達(dá)的可能攝是要幫振助他們壇找出第稍三種方卡式，能何夠被他撿們所共獎同認(rèn)可寨并接受史的方式菌，使得緊1＋1弱最終大昏于2。如何讓貸本地員余工與?；蓖鈫T工脈一起有雨效地工抬作我們的對殊策就是給掌她們提供翼一些交叉突專業(yè)的培毛訓(xùn)，甚至孔幫她們準(zhǔn)卻備國際注章冊護(hù)士的鏈考試。我服們并不簡止單地阻止置她們出國唯工作的想克法，但我綢們非常歡浴迎她們工樂作一段時望間后再回劍來。如何留住滴護(hù)士和睦家醫(yī)其院和睦家封每年都癥會接待毒一些公著立醫(yī)院發(fā)的參觀葡者，他川們回去流之后，溝有的人滲會在自鳥己的醫(yī)郊院里模善仿起一差些小細(xì)史節(jié)，比這如溫馨靈的護(hù)士皮站，兒罪童區(qū)的秤小擺設(shè)脂等。其濁實(shí)，類絨似的細(xì)絕節(jié)在和授睦家還傳能發(fā)現(xiàn)恐很多，臨而服務(wù)的理恨念恰恰體麥現(xiàn)在這些愉細(xì)節(jié)之中。服務(wù)細(xì)箭節(jié)無處不甚在和睦家醫(yī)吸院所有的急病房都設(shè)班計(jì)為無障殖礙式，沒螺有一個門歸坎兒，便觸于輪椅病道人的進(jìn)出招。每間病狀房的門口土都有病人五的名牌，恒上面記錄混著病人的均姓名、主拾治的醫(yī)生昂等信息。滲潔凈而溫吧馨的走廊讓從沒有消對毒水的味崗道，兩邊鉗各有一排算扶手，輔響助術(shù)后病規(guī)人行走。產(chǎn)科病叉房病房槽都是家堡庭式設(shè)警計(jì)，產(chǎn)婦從鞠入院、待暴產(chǎn)到正常鐘地生產(chǎn)，慈都在這一惑間病房里臟，在家人允的陪伴下價進(jìn)行。產(chǎn)附房的色彩種淡雅,空浮氣流通和吃裝飾品味販留下深刻桿的印象。走整個設(shè)計(jì)帖致力于使肺每一房間雄充滿溫馨限,友善的聰感覺,看炕上去不象出是醫(yī)院而奮是自己的際家。產(chǎn)房是日母親住遇院期間鄙的家。造沙發(fā)可米打開成禁為一張布床,以厲便剛成爆為爸爸罩的丈夫折和其他輸家庭成追員在母岔親住院籌期間陪日住。病房里所苦有的治療更器械以及跪嬰兒床都按是可以移潛動的，醫(yī)低療儀器則要隱藏在木促制的家具索里。當(dāng)媽媽想陶休息的時默候，嬰兒泥可以推到腎專門的嬰安兒房間，伙由專業(yè)的符護(hù)士護(hù)理都。新生兒敵的護(hù)理垂由和睦跌家醫(yī)院復(fù)的兒科兇醫(yī)生和朗護(hù)士負(fù)瞎責(zé)。新付生兒護(hù)追理不僅騾包括正裙常嬰兒啊護(hù)理,字同時也纖包括對是一些特壘殊嬰兒疊的護(hù)理腸產(chǎn)前教析育項(xiàng)目雹是和睦嘆家醫(yī)院網(wǎng)的一個送強(qiáng)項(xiàng)。豈針對早級孕夫婦端和產(chǎn)前倦夫婦開僑設(shè)課程屆。纏每而個嬰兒莫出生后妹，媽媽蠶會收到書醫(yī)院送鉛來的鮮犧花，寶塘寶出生當(dāng)?shù)南⒋贂霈F(xiàn)頸在產(chǎn)科貼的公告嗽板上。作在一個碰公共信畫息欄里瘋張貼得耕滿滿的虜全家福蒜的照片閥，上面范蕩漾著絕一張張始不同膚飾色、不樹同年齡富的笑臉燒。和睦家衣醫(yī)院成功要素分驗(yàn)析先進(jìn)企業(yè)柴理念院訓(xùn)價值觀與揚(yáng)承諾消費(fèi)者知蠅識與消費(fèi)者敢接近會員制快（集體怕會員制瞞、個人會員綱制）準(zhǔn)確市場慣定位服務(wù)意識為患者及舟其家人提鞏供高質(zhì)量較的個性化腸醫(yī)療服務(wù)人力資源和睦家之迫所以能夠釣形成品牌寸的優(yōu)勢是市因?yàn)橐恢敝虏幌С杀竞喌仄刚埡Ｃ敉忉t(yī)生，呢其外籍醫(yī)鼻生所占比山例始終保遠(yuǎn)持在一半萍左右和睦醫(yī)芝院成功長庚醫(yī)院成立－逗－19元76.兇12.笨01長揭庚醫(yī)院烤臺北門敗診部、乒醫(yī)學(xué)中值心成立鄉(xiāng)豐；長庚醫(yī)院施的基本情傭況規(guī)模－－甚臺北、林徐口、基隆則、桃園、趕嘉義、高暢雄等院區(qū)榆以及兒童隙醫(yī)院；8坐300多樓張病床，毛是臺灣最印大的醫(yī)學(xué)兼中心。運(yùn)營－－波每天的門民診數(shù)約有秘2.7－和2.8萬很個，占臺掙灣每日門膠診量的８吃％；２０才０２年的敬營業(yè)收入使，稅前純緩收入67賴.4億元碗新臺幣啟（約合人洲民幣１７進(jìn)億元）長庚醫(yī)偽院的運(yùn)呈營數(shù)據(jù)各院區(qū)的輩總和長庚醫(yī)院列文化醫(yī)院宗陵旨不以盈利動為目的，詠從事醫(yī)療姻事業(yè)，促后進(jìn)社會公益福骨利為宗旨簽。醫(yī)院任務(wù)服務(wù)、恐教學(xué)、拔研究。醫(yī)院理念取之社會穴、用之社鉛會，人本博濟(jì)世、病糟患優(yōu)先，勤勞簡宜樸、深鉆耕生根郵。醫(yī)院愿景成為人文爺、科技、婆團(tuán)隊(duì)、學(xué)霜習(xí)、資訊詢的長庚。長庚醫(yī)院區(qū)成功運(yùn)作恨淺析天時地利人和長庚醫(yī)凡院成功爬運(yùn)作淺綢析天時臺灣在早膝期健保制違度發(fā)展尚送未成熟，政府直接嫌經(jīng)營的公龍立醫(yī)院，195缺0年公立封醫(yī)院病床機(jī)的市場占樓有率則高匙達(dá)90%防，而隨著葵勞保制度拳的擴(kuò)張，天1980貼年時再下分降到46綁%左右；政府為了鮮減輕的財(cái)俗政負(fù)擔(dān)，肥以發(fā)展社適會保險(xiǎn)來鏈替代公立跨醫(yī)院的投首資，使臺申灣醫(yī)療體宵制逐漸從怠前述「政府籌純資政府提創(chuàng)供」的模喘式，轉(zhuǎn)向紫「政府籌兔資私人提賺供」的模滋式；政府在高醫(yī)院產(chǎn)滅業(yè)的管改制政策，非財(cái)懸團(tuán)／公斜益法人溝或醫(yī)師龜，不得逢投資興杏建醫(yī)院豬，換言屢之，醫(yī)主療法禁昨止依公片司法組茄織所成填立的營糠利機(jī)構(gòu)抵申請?jiān)O(shè)慶立醫(yī)院津；政府對法奪人醫(yī)院給虎予優(yōu)越的腎租稅優(yōu)惠吃，成為驅(qū)票動臺灣醫(yī)較院產(chǎn)業(yè)大斷型化發(fā)展挪力量之一畝，長庚醫(yī)疼院迅速發(fā)什展壯大；臺灣雖然挨地域狹小臉，醫(yī)療資套源缺乏，述到80年添代醫(yī)療資笑源分布依懂然不均衡該，每萬人淘口病床數(shù)敢高低差距斯能達(dá)10膊倍，政府駱要促進(jìn)醫(yī)損療資源的冰均衡發(fā)展窮，客觀上宇形成巨大角空間。長庚醫(yī)怎院成功戰(zhàn)運(yùn)作淺腦析地利195慨4年創(chuàng)攀立的臺筑灣最大瀉的制造相業(yè)集團(tuán)鉆－臺塑舅集團(tuán)，贈在70莊年代中襲期，已悲經(jīng)擁有厲非凡的它實(shí)力，錢應(yīng)時成立法人萍財(cái)團(tuán)長庚殺醫(yī)院；人性化、供計(jì)算機(jī)化鴿、最優(yōu)化眼及國際化末；醫(yī)院醫(yī)奮療質(zhì)量員過硬，規(guī)劃時畫系以國際障大型醫(yī)院狂標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)畢，除了購怒置各種精治密儀器外任，并細(xì)分遍各專科，柜從事更專芒業(yè)的醫(yī)療剛服務(wù)；科室齊全未，服務(wù)范顯圍廣泛，長庚系永從老年護(hù)惕理到兒童突醫(yī)院一應(yīng)搶俱全，提圾供各地和辭各年齡層班病患完整縫的醫(yī)療照糊顧；長庚醫(yī)繞院成功躲運(yùn)作淺句析地利醫(yī)療模式哥創(chuàng)新，如開辦霧聯(lián)合門診姜，由各科瓶主治醫(yī)師不聯(lián)合診察恰，以提升與服務(wù)質(zhì)量部；中西醫(yī)激整合、追抬求最優(yōu)化太醫(yī)療效果彎；重視服務(wù)，積極參該與社會服殺務(wù)，敦親性睦鄰、拓陰展服務(wù)空錫間，尊重墾個別需求耽，提供靈恢性服務(wù)。長庚護(hù)專踢及長庚大謝學(xué)相繼招阿生，此后鳥便教學(xué)相長，臨床醫(yī)鬧學(xué)、基礎(chǔ)委醫(yī)學(xué)研究循、護(hù)理教擋學(xué)及實(shí)務(wù)勿進(jìn)一步結(jié)納合，使長吹庚成為一適流的醫(yī)學(xué)丹中心，不詞斷向前邁漠進(jìn)。長庚醫(yī)院貸成功運(yùn)作欺的淺析人和創(chuàng)始人丈王永慶束被譽(yù)為榆“經(jīng)營街之神”鴨，他認(rèn)耀為，對失于一所紅醫(yī)院而繳言，最鏟主要的掙一點(diǎn)是舊要依靠醫(yī)午護(hù)人員猛，全心壺全意照訂顧病人。而長忠庚醫(yī)院蜓的醫(yī)護(hù)齒人員能模和醫(yī)院谷的宗旨毅融為一存體，從吩而締造廢出良好釘?shù)尼t(yī)療煌服務(wù)績工效；醫(yī)師在長庚醫(yī)秋院不是員同工，而是合伙人。全院界２５８桿０位醫(yī)劈燕師，不魯像公立獨(dú)醫(yī)院那社樣拿固導(dǎo)定薪資澤，而是儲與醫(yī)院咬拆分，廉共同享于有收益過；長庚用心潛，處處關(guān)心員工還；管理理念深