企業(yè)文化的特點意義與核心

企業(yè)文化培訓(xùn)講座1

01課程的目標(biāo)1、理解企業(yè)文化的概念2、了解企業(yè)文化的特點和意義3、明確企業(yè)文化的構(gòu)成要素4、掌握企業(yè)文化的層次5、了解企業(yè)文化建立的核心6、了解企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)內(nèi)容2

02課程的內(nèi)容

◆企業(yè)文化的概念◆企業(yè)文化的特點◆企業(yè)文化的意義◆企業(yè)文化的構(gòu)成要素◆企業(yè)文化的核心◆企業(yè)的規(guī)范文化3

1企業(yè)文化的概念

※企業(yè)文化的產(chǎn)生

※第三次技術(shù)革命改變了生產(chǎn)方式，勞動者向智能型的轉(zhuǎn)化，極大地提高了勞動者的文化素質(zhì)和自尊意識，管理必須以人為中心。

※企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理本來就是一種文化現(xiàn)象。文化與科學(xué)、信息并立，成為現(xiàn)代社會不可缺少的三根支柱。4

※企業(yè)文化的產(chǎn)生

※職工素質(zhì)已十分清楚自己的權(quán)利和價值。

※日本出現(xiàn)了“終身雇傭制”、“年功序列制”和“參與制”，企業(yè)管理的三大支柱。

※美國人把日本的管理模式稱為“企業(yè)文化”

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※企業(yè)文化的理解

早在南朝，著名文學(xué)家王融，在“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔之”，把“文化”解釋為一種教養(yǎng)，指通過教育能獲得良好的風(fēng)度，以及文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)方面的修養(yǎng)。6※企業(yè)文化的理解

在當(dāng)代，認(rèn)為文化是人類的一種生活方式，協(xié)調(diào)人類內(nèi)部關(guān)系的行為模式，物質(zhì)和精神世界的全部認(rèn)識，并且通過人類的道德、價值、知識、信仰、風(fēng)格、習(xí)慣、才能等多方面表現(xiàn)出來，某一群體共同的行為模式，必是人們的價值觀念。7

2企業(yè)文化的特點

※強調(diào)的是企業(yè)的整體力量，它致力于提高

群體的凝聚力和親和力，建立融洽良好的際關(guān)系。

※強調(diào)企業(yè)管理中的“軟件”。講究挖掘職工

內(nèi)在的潛力，而反對只是通過外部的控制、約束來組織物質(zhì)生產(chǎn)。

※強調(diào)價值觀念是其核心。它的外在表現(xiàn)主

要是企業(yè)精神，這是企業(yè)文化的靈魂，而價值觀念是與企業(yè)的歷史與所處的社會背

景等等有著千絲萬縷的關(guān)系?！?

3企業(yè)文化的意義

※使人感到企業(yè)管理不僅僅是一門科學(xué)，還應(yīng)該是一種文化，即人的本質(zhì)力量的對象化。

※通過人類勞動有目的地改造過的自然，即

是“人化”了的自然，是文化最本質(zhì)的特征。

※其次是“化人”，即變化人的功能，勞動不

僅是單一的生存需要，同時展示自己生命的能力，“勞動是自由生命表現(xiàn)，因此是生活的樂趣?！?

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企業(yè)文化的構(gòu)成要素

1、企業(yè)價值：是企業(yè)文化的基石

2、企業(yè)精神：是企業(yè)文化的靈魂。

3、企業(yè)道德：是企業(yè)價值的一種反映。

4、企業(yè)習(xí)俗：是指企業(yè)成員長期在輿論的指導(dǎo)下，形成的一種習(xí)慣的行為趨向。

5、企業(yè)禮儀：是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)文化精心組織和籌劃的各種以宣傳企業(yè)價內(nèi)容的活動。10

4企業(yè)文化的構(gòu)成要素

6、企業(yè)榜樣：是價值觀的人格化，模范人物，也可以是企業(yè)的先進(jìn)集體。

7、企業(yè)制度：是企業(yè)在生產(chǎn)管理實踐活動中所形成的帶有強制性的規(guī)范。

8、企業(yè)形象：是企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。

9、企業(yè)環(huán)境：企業(yè)的外部及內(nèi)部環(huán)境。11

4企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)

1、核心層

居于核心層里層的為企業(yè)價值。

2、行為層

行為是人類有意識的舉止，是核心層的具體反映。

3、實現(xiàn)層

處于第三層的為實現(xiàn)層，企業(yè)文化的最終實現(xiàn)應(yīng)該表現(xiàn)在對職工本身和對企業(yè)產(chǎn)品（包括服務(wù)）兩方面。12

4企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)

4、環(huán)境層

環(huán)境層里層為企業(yè)內(nèi)的小環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)部布局、設(shè)施等硬環(huán)境和工會、社團等軟環(huán)境；外層則為企業(yè)外部的社會和自然環(huán)境。維活動和心理狀態(tài)；二是指企業(yè)所表現(xiàn)出來的外部神采。即我們所說的企業(yè)所特有的那種“神采”，歸根結(jié)底決定于企業(yè)的價值，即決定于企業(yè)的價值取向。13

※企業(yè)精神的作用

※企業(yè)精神是企業(yè)活力的源泉

一個企業(yè)是否具有生命力，很大程度上取決于這個企業(yè)是否具有凝聚力和向心力。

※企業(yè)精神具有激勵作用

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※企業(yè)精神的作用例如，日本松下所提倡的松下七精神：“產(chǎn)業(yè)報國精神、光明正大精神、和親一致精神、力爭向上精神、禮節(jié)謙讓精神、順應(yīng)同化精神、感謝報恩精神”。常州林業(yè)機械廠所提倡的“工廠有名氣、隊伍有士氣、職工有志氣”的三氣精神。15※確定企業(yè)精神的原則

反映時代精神

繼承歷史傳統(tǒng)

突出企業(yè)的個性特點

激勵職工奮進(jìn)

明確追求的目標(biāo)

16日本豐田創(chuàng)始人豐田佐吉開創(chuàng)了豐田家族的創(chuàng)新精神，用“社訓(xùn)”的形式把它概括為五點：

（1）上下同心協(xié)力，以至誠從事業(yè)務(wù)的開

拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報效國家；

（2）將研究與創(chuàng)造精神深植于心中，不斷

研究和開發(fā)；

（3）戒除奢侈華美，力求樸實與穩(wěn)??；

（4）發(fā)揮溫情友愛精神，把家族美德推廣

于社會；

（5）尊崇神佛，心存感激，為報恩感激而

生活。17喜一郎將其進(jìn)一步具體化為四點（1）由于國產(chǎn)汽車的制造對國家作了貢獻(xiàn)，所以要重視質(zhì)量，尊重顧客，為追求便宜的汽車，竭力降低成本；（2）積極收集信息，促進(jìn)技術(shù)開發(fā)；（3）貫徹現(xiàn)場主義，積極地重視采納現(xiàn)場意見，節(jié)約預(yù)算，消滅倉庫；（4）基于共同體意識的尊重人的經(jīng)營。正是豐田佐吉和喜一郎這兩代人用辛勤的汗水，花了幾十年的時間，精心培育豐田的創(chuàng)新精神。18

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企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化的核心是充分發(fā)揮人的積極性，企業(yè)文化的興起，標(biāo)志著企業(yè)管理已從過去著重行政控制和物質(zhì)刺激的管理方式，向著重以人為中心的管理方式的轉(zhuǎn)變。

※管理的目的

生產(chǎn)力最終是人

人是生產(chǎn)力中的主體。在生產(chǎn)力諸因素中，人是起決定作用的因素。19

激勵人是管理的目的

人是社會的人，人有思想感情。僅僅用某種程序、規(guī)定來管理人，那不是把人當(dāng)作人，而是當(dāng)作一臺機器、一頭牛、即使一時可以有某種效率，但效率也一定不會持久。

管理必須以人為中心，而人的管理又要以激勵為主。通過激勵，喚起人們心靈中的熱情，這才是生產(chǎn)力取之不盡的力量源泉。20

激勵的循基本原則看1、仿尊重職工膜的原則輔2、科惹學(xué)與民主惜管理的原背則掩3蓬、物質(zhì)利勺益和實現(xiàn)牲自我價值盈相結(jié)合的臟原則21※以叢人為中臺心的管令理

尊重勞紛動者的赴主體地江位比如豐田制公司主張航以人為軸巨心，以人州為根本，徹認(rèn)為在人圈、財、物轟三要素中甲，第一是泉人，人就露是財產(chǎn)。址他們以“樓既要造車呢，也要造黃人“的經(jīng)頃營戰(zhàn)略，或調(diào)動了職門工的積極手性，發(fā)揮紛了職工的治創(chuàng)造性，芹極大地促視進(jìn)了豐田愚事業(yè)的發(fā)租展。22

使勞洞動產(chǎn)生限樂趣宇1、釣變換工堡作崗位技2灣、宜人程化工藝外過程彈工敘藝過程矮不應(yīng)該把只根據(jù)蓬技術(shù)要曉求設(shè)計宰，還必欺須考慮腐工藝過繼程的主抵體--借--勞畏動者平的生理供和心理嶺要求?？?、繩勞動制員度的靈扎活化盜比如私：實行怕彈性工寇作時間晚；既可孕以靈活翼規(guī)定職躍工上下振班時間重。窩4、增息強勞動榴者的整邀體意識綢。23※了莫解人的還心理活虜動竊管理的吳功夫也腔應(yīng)該在亂“管理左”之外森。企業(yè)濃文化提煎倡的管仇理比傳徐統(tǒng)所理哀解的管常理更深湯該，含忠義更廣秤泛，不圣僅在企第業(yè)之內(nèi)盤，還會玻涉及企慎業(yè)之外納的方方逝面面。宵日本許爹多企業(yè)牧家都樂繩意在節(jié)箱假日與杯下屬一泊起娛樂關(guān)，生日棗向職工坊贈送生蒸日蛋糕慚等等，誕說明他老們很重賄視通過腦管理之罰外的各戴種形式居做好下鹿屬的思抵想工作穗。24

行為由沙動機產(chǎn)生亮心理學(xué)認(rèn)添為，動機脾是激發(fā)人子行為的主氏觀動因，享也就是說震，動機是遍推動人的絕行為的原絕因波，是發(fā)動兇和維持活斯動的一種岡心理傾向約。

噸行為的根溉源在需要攻當(dāng)人們產(chǎn)奶生某種需良要而未能隔得到滿足閣時，在心兩理上就會尤產(chǎn)生不安伸和緊張。溉這種不安銷和緊張又胳會演化成施為一種內(nèi)妹在的驅(qū)動姨力，

這洽就是我們扣前面所說談的動機。25

馬斯蜜洛把需區(qū)要分為棵自然性貴需要和挖社會性療需要兩素種,為旦以下五擱大類：講（1訴）生肢理的需雜要。杜（2）族安全最的需要喪。

（旦3）兆社交的絕需要。埋（4獲）自逐尊的需啦要。輩（5）購自我倘實現(xiàn)的隊需要。26

行為是叔一系列心澇理活動的柳結(jié)果補心理過凱程的諸種雹因素主要裁是通過人切們的個性籍傾向性和孟個性心理杠特征體現(xiàn)寨出來的。聽構(gòu)成個順性傾向性虧的因素梁1)信沙念:人們莫接受外界膝的信息，詳不斷強化望并達(dá)到確拾信不疑的鮮地步。便陽形成了相帝對穩(wěn)定的世心理--嘗--“信零念”。訓(xùn)2)信罪念一旦形剛成，人們殲便有了自惹己的價值燙觀，即判角斷行為是蜻非的標(biāo)準(zhǔn)敞,便有一湖個“行為廉規(guī)范”。熟

行為趟是人與環(huán)染境交互的墓產(chǎn)物27※做好斜激勵和閑疏導(dǎo)工謎作天企業(yè)文勤化的核吉心是充則分發(fā)揮收職工的奴積極性磨.今

以一警顆火熱慨的心去吩溫暖他彼人黑

尊重垂他人的退自尊心棉是出發(fā)委點踢

不同繩的性格給使用不濱同的方秩法壞

善于凱抓住最歡佳的時拔機友把招握心理勸狀態(tài)，土還要善販于捕捉有對方最抓佳心理游狀態(tài)，縣不失時市機地做唐工作，蒸就可以戴事半功室倍。28※企業(yè)更文化的乏管理者鎖企業(yè)倡管理者延的素質(zhì)吵直接影堪響企業(yè)農(nóng)文化的臥水平。殺

振要成為綿文化型診的管理煙者薯一啟個文化井型的管舊理者，謹(jǐn)需要具違備以下葬方面：躬1、具崖有科學(xué)隊技術(shù)知熊識伍2、互具有經(jīng)濱營管理芳知識坑3盯、具有恰文化修正養(yǎng)29

要成像為公仆踐型的管脆理者伸

要假成為民業(yè)主型的鮮管理者乒組雄織在領(lǐng)享導(dǎo)方式燒上可以希分為四顛種類型溉：細(xì)第一種育為剝奪禾式的集樂權(quán)領(lǐng)導(dǎo)揭。略第二種攝為仁慈進(jìn)式的集賞權(quán)領(lǐng)導(dǎo)齒。后第三種倚為協(xié)商枝式的民附主領(lǐng)導(dǎo)半。捧第四種疏參與式蜂的民主嶄領(lǐng)導(dǎo)。毛這種領(lǐng)眨導(dǎo)方式潑主張群丹眾參與蔽管理，并他們信劉任被管均理的群芽眾。30

要成好為榜樣貞型的管報理者妻一名醒管理者池要有這省種“影縣響力”弓，必須慣以身作心則，為頓人表率帝，作人恩楷模，移職務(wù)上媽的權(quán)力句可以授械予：“冬個人影與響力”泡卻不能渠發(fā)給，案這全憑啊自己做朋出好樣鋪子。瞧企業(yè)樂槳園--婚--企卡業(yè)文化勇的環(huán)境武建設(shè)連企業(yè)燦環(huán)境可辛分為企意業(yè)內(nèi)的植小環(huán)境里和企業(yè)壯外的社迅會和自競?cè)画h(huán)境圍。31※企業(yè)毅文化的嬌硬環(huán)境舞建設(shè)絡(luò)

企業(yè)烈的環(huán)境翠有多種輪含義：近1、狂是指企毫業(yè)所處圓的自然軋環(huán)境堵2、是樓指企業(yè)握建立的酒人工環(huán)提境

3真、是指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)丸人與人賞之間構(gòu)響成的社問會環(huán)境槽。4、睛前兩種律的環(huán)境傘是硬環(huán)會境反映墓著人與謠自然親之華間的關(guān)烏系，我舞們要把耽企業(yè)環(huán)奮境建設(shè)層成痛為處梁處使人滔產(chǎn)生美陡感的樂于園，同虛時，我羨們還要猜保護好鑼大自然廈。32

企業(yè)血內(nèi)部布果局您1、要族符合技鞠術(shù)和工疑藝要求泳大到位廠區(qū)的釘設(shè)計、余車間的紫布局，膀小到機醬械的布奸置，零胳部件，諸原材料尼的堆放從都必須燥有利于歌生產(chǎn)要木素的結(jié)珍合，符伶合科學(xué)擠技術(shù)和聰工藝生懼產(chǎn)的要自求。權(quán)2、撐要符合隙勞動者匹的生理輔要求密3、占要符合茂勞動者繡的心理只牲33

企業(yè)的色脹彩1、工作刷空間工作空間堂色彩設(shè)計漠首先要考遺慮光源。其次要姐考慮色只彩的反虎射性能礙。2、機撓器設(shè)備3、工作摸面4、安傲全標(biāo)志極與技術(shù)片標(biāo)志整個空間豈中各種顏信色的協(xié)調(diào)滔，如紅與綠相搭臣配會使人綁刺眼，不讓舒服，工作面滔與墻壁迅、天花演板的色竹彩明度差異不能來太大等。34

企業(yè)的誤音響倡1、噪聲奶的危害書（1）寺噪聲會影暈響人們的夜生理機能解。

（2亮）噪聲冠會影響人果們的心理鬧狀態(tài)。攜2、企業(yè)忘的聲響環(huán)府境建設(shè)達(dá)（1）插噪聲控制慘。

（2扒）音樂校調(diào)節(jié)。企級業(yè)聲響環(huán)懸境建設(shè)的停另一蛾個重要方蠶面是音樂悠調(diào)節(jié)。35

企業(yè)的窩生態(tài)環(huán)境粥1、保教護生態(tài)環(huán)賊境歪2、麻建設(shè)企業(yè)細(xì)生態(tài)環(huán)境魂（1）攻建設(shè)花桌園工廠。纏（2）墳建設(shè)“源舒適宜人監(jiān)”的家庭圍式車間。穗我們挪還主張把甜車間和工待作場地建謹(jǐn)設(shè)得像家脆庭一般“越舒適宜人夕”。36※企業(yè)文玩化的軟環(huán)協(xié)境建設(shè)漏

班組活醋動麥1、慚開展班組專民主管理淹活動喝2檔、開展班群組的群眾博生產(chǎn)工作燙3、開究展班組思辜想工作37

非正糟式團體樂1悔、不歧看視非正線式團體逆2賢、發(fā)揮恨非正式志團體的忘作用蘿3、毫做好自程然領(lǐng)袖妖的工作糧4棍、區(qū)別散對待不券同類型獵的非正蠅式團體386企業(yè)規(guī)范胃文化※企業(yè)搜道德鍬從攤企業(yè)文我化行為塑規(guī)范的蔑重要性冶來說，多應(yīng)該首妄推企業(yè)悉道德。到

功什么是盲道德忍道囑德，是假一定社動會調(diào)整涉人們之陜間以及餓個人和忽社會之妄間關(guān)系惠的行為只規(guī)范的留總和。39

什么迎是道德銹道德也浩就是指項人們遵惰循某種裙價值取軋向的行泰為規(guī)范韻，它依宇靠人們挪的內(nèi)心紛信念、霸傳統(tǒng)習(xí)瞧慣和社晴會輿論誤來實現(xiàn)寫調(diào)節(jié)作殼用，并忙以善與墊惡、正頂義與非狂正義、界公正與芝偏私、給誠實與侵虛偽等史相對立斃的標(biāo)準(zhǔn)勞進(jìn)行評宜價。40

企業(yè)道販德竟首脈先，企業(yè)敗道德是企殲業(yè)生存的待重要基礎(chǔ)滲。企業(yè)作吧為社會的妄一員，就質(zhì)有義務(wù)承成擔(dān)社會的歐責(zé)任。企四業(yè)對社會概的責(zé)任的亦核心內(nèi)容愿之一就是塑企業(yè)道德雅。因此企抱業(yè)不能只黎考慮經(jīng)濟蓬效益，還禮要考慮社姨會效益；螞不僅要守咽法還要重弊視企業(yè)道服德。41

企業(yè)認(rèn)道德的壩范疇悅1、脆道德理坐想鞭2、社股會道德噴3頂、企業(yè)摩道德（1）但企業(yè)馳必須服欲從社會悲整體的個長遠(yuǎn)利杠益。唱（注2）從企業(yè)與學(xué)企業(yè)，唉要確立辰公平競攔爭的意但識。（3）企組業(yè)與用戶孤，企業(yè)要爹全心全皮意為用戶腐服務(wù)。核（4）企習(xí)業(yè)與職工耗而言，企矛業(yè)要尊重歲職工復(fù)4惠、職業(yè)道蓄德。42

企業(yè)揉風(fēng)尚鞋1鹽、提倡團親密的致風(fēng)尚聚2、狹提倡團李結(jié)的風(fēng)穴尚革3、提撲倡互助怪的風(fēng)尚虛4籠、提倡邁友愛的瓦風(fēng)尚羨5、識提倡勤尋儉的風(fēng)燃尚忠6、提批倡尊重潑的風(fēng)尚孝7挖、提倡霞合作的麻風(fēng)尚奧8、暴提倡信急任的風(fēng)始尚43※企業(yè)蓋禮儀甜所謂鉛企業(yè)禮再儀即是追指企業(yè)雄在經(jīng)營蔽管理中優(yōu)需要采賴取的禮瞎儀形式葉，是一呈種通過灘一定的靈儀容、團儀式把均自己的差事物和絹他人的慶尊敬之調(diào)情表達(dá)扣出來的動一種企拜業(yè)行為尋。喚

形式賀必須服寫從內(nèi)容瓣，不能嬸形式主恐義。乖

秧禮儀要禿得體，銳過了頭摸，就會考如東施疫