企業(yè)文化創(chuàng)建及其變革

企業(yè)文化創(chuàng)建與變革1主要議題企業(yè)文化基本概念挑戰(zhàn)與變革人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用企業(yè)文化變革模式創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化2請(qǐng)大家討論什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么特點(diǎn)？企業(yè)的層次是什么？如何測量企業(yè)文化？3什么是文化？“就是不走”與“非走不行”4什么是企業(yè)文化西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯（R.Coase）第一次將企業(yè)文化認(rèn)為是一種經(jīng)濟(jì)資源，他認(rèn)為：通過塑造（shape）具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從的費(fèi)用的減少，即管理成本的降低。5什么是企業(yè)文化（續(xù)）管理學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。6什么是企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營的道德行為；是一種企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值追求；是一個(gè)企業(yè)塑造品牌的過程文學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學(xué)；是創(chuàng)造生活的使命和過程。7什么是企業(yè)文化（續(xù)）《大話西游》認(rèn)為：我給企業(yè)文化一個(gè)幼稚的比喻。觀音姐姐對(duì)唐僧說：“去西天取經(jīng)！”于是，四個(gè)取經(jīng)者抱著各自對(duì)西天取經(jīng)的不同理解，往四天而去。途中不斷配合完善，最終完成取經(jīng)任務(wù)。（所以我對(duì)“許多人的思想情感和行為活動(dòng)文字表達(dá)出來，形成了認(rèn)同，就形成了一種文化?！保?企業(yè)文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價(jià)值、前提假說、意義體系和思考的方法，并可用意教導(dǎo)、矯正新成員作為。組織文化可用以解釋組織績效的差異領(lǐng)導(dǎo)者需要了解，當(dāng)塑造出的組織文化能配合外在環(huán)境的需求與組織的策略時(shí)，組織即具有競爭優(yōu)勢。9企業(yè)文化的特點(diǎn)不被察覺，自覺行為難以捉摸，不好表述環(huán)境變化，才知存在根深蒂固，很難改變10企業(yè)文化的層次

規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則

價(jià)值觀、理念行為、符號(hào)11企業(yè)文化的層次（續(xù)）圖騰象征—服裝、辦公室擺設(shè)、標(biāo)志、口號(hào)、儀式典禮等被陳述的價(jià)值—“創(chuàng)新”、“以人為本”、“顧客至上”基本的前提假設(shè)與主觀信念—如員工是懶散的且不被信任精神層制度層器物層12企業(yè)文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）語言（specializedlanguage）徵與社會(huì)化（selectionandsocializtion）每日行動(dòng)（dailyactions）13企業(yè)文化的重要性1.內(nèi)部的整合性（internalintegration）⑴建立同質(zhì)性，發(fā)展工作關(guān)系⑵協(xié)助組織溝通⑶組織社會(huì)化2.外部的適應(yīng)性（externaladaptation）⑴達(dá)成組織目標(biāo)⑵發(fā)展與外部顧客關(guān)系⑶回應(yīng)環(huán)境變化與需求14何為成功的企業(yè)文化？能使企業(yè)成功的文化⑴增加組織員工對(duì)組織目標(biāo)的承諾（commitment）⑵增加組織員工對(duì)組織目標(biāo)的凝聚力（cohesion）⑶協(xié)助適應(yīng)外部環(huán)境⑷共享組織價(jià)值⑸非正式溝通功能的展現(xiàn)15如何測量企業(yè)文化？問題1：如果用一句話來描述你的企業(yè)文化，這句話是什么呢？問題2：在你的企業(yè)里什么是最重要的？問題3：在你的企業(yè)里什么人被提升？問題4：在你的企業(yè)里什么樣的行為被獎(jiǎng)勵(lì)？問題5：在你的企業(yè)里，誰覺得如魚得水，誰恰恰相反？16Q12我知道公司對(duì)我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中，我覺得我的意見受到尊重公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個(gè)最要好的的朋友我在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長17蓋洛普路徑股票增值實(shí)際利潤增長可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)用戶員工參與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)因才適用發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112從此進(jìn)入18蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展談過去的進(jìn)步在單位有好朋友同事注重質(zhì)量公司的宗旨我的意見受到尊重單位鼓勵(lì)發(fā)展單位關(guān)心我受到表揚(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長了解自己的工作職責(zé)有工作必需與材料與設(shè)備我的發(fā)展我的位置我的奉獻(xiàn)我可以得到發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作管理層支持基本需求19Q12元分析105,060員工>2600個(gè)組織12個(gè)不同的行業(yè)領(lǐng)域4個(gè)業(yè)績指標(biāo)生產(chǎn)效率員工流失率利潤用戶滿意度20Q12元分析問題除效率誰員工振利根潤父用戶Q1我陶明確自己既的職責(zé)XX慚XX眠XX宴X惜XQ2劉材料與濃設(shè)備XX鈔XXQ3愈發(fā)揮特膨長XX撿XX胃X延XQ4餅7天內(nèi)祥表揚(yáng)XX斧XX迷XXQ5領(lǐng)說導(dǎo)關(guān)心XX陷XX食X筆X漆XXQ6呆鼓勵(lì)發(fā)兵展XX六XXQ7意窯見受到尊授重XXQ8公推司宗旨XX浴XXQ9對(duì)窄質(zhì)量精益臣求精XXQ10慮有好紹朋友XX俱XXQ11忽談過我的苦進(jìn)步XX戀XXQ12悠有機(jī)會(huì)學(xué)惹習(xí)新東西XXQ13作總體評(píng)價(jià)XX三XX耳X療X21員工敬璃業(yè)度與賴企業(yè)效葛益的關(guān)徒系我的位叛置我的奉獻(xiàn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)工奇作管理層支持基本需求我的發(fā)展我可以播得到XXXXXXXXXXxxxxx效率員工利潤用戶22“感受銹”文化試比較遼錄像中棍兩家公室司你所貧感受到燦的文化23挑戰(zhàn)與變第革挑戰(zhàn)老文化遇鮮到新問題誤——變革時(shí)代的呼邁喚——團(tuán)劣隊(duì)文化24向大家請(qǐng)偏教集體太翻極棒球足球25典范轉(zhuǎn)德移工業(yè)時(shí)代次競爭機(jī)械（體罷操式）組課織（Mec羨han唯ist三ic廢Org振ani潤zat漿ion）勞動(dòng)力鏈管理流程管窩理商業(yè)時(shí)圓代競爭有機(jī)（棒目球式）組必織（Org兩anic惕Org哭aniz頸tion鼓）腦動(dòng)力完管理目標(biāo)管錫理信息時(shí)代錄競爭魚網(wǎng)（蒸足球式標(biāo)）組織（Fis割hnet扮Org涉aniz尊atio固n）行動(dòng)力管唉理項(xiàng)目管理26看錄像，室找變因27引發(fā)變革車的因素F儀acto盼rsA屬ffec謎tion晃Cha口ngeCHAN闖GE科技Tech塵nolo棋gy全球化Glo港bal蒸iza貪tio攤n客戶需求Cus要tom存er政策Poli魂cy私有化/販開放Pri航vat姨iza租tio寒nDere煌gula站tion政局Pol永iti尺calIns叼tab餃ili境ty環(huán)保Env搖iro掌nme只nta竊l競爭及合菜作Co-c貸ompe剃titi堡on28變革的溪三個(gè)層脹次社會(huì)（So弦cie豪ty）企業(yè)（Busi黎ness）個(gè)人（Ind水ivi糠dua膠l）29企業(yè)必戀須變革誕的主要顆原因Reas損ons押for階Busi女ness常cha迷nge屈Init矮iati憂ve競爭力Com剝pet吉iti委ve:蚊Mor禾e-祥Be岔tte掙r-善Fa被ste輕r生存Sur會(huì)viv受al:危If濁we委don幟’t比man屋age異ch咱ang別e,Itm窗anag煉eus您.30IT產(chǎn)業(yè)競爭淋哲學(xué)“準(zhǔn)備，令射擊，最脖后瞄準(zhǔn)”子?！拔覀円哒业牟皇菙r神槍手，而是快砌槍手”喜。31企業(yè)變革戴的可能方猾面公司所有傘權(quán)組織政策流程職位/羨利益產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)市場銷售渠補(bǔ)道銷售地域工作分工32時(shí)代的呼撓喚——團(tuán)拐隊(duì)文化看錄像請(qǐng)小組討魔論團(tuán)隊(duì)文欄化的特點(diǎn)33高績效團(tuán)卻隊(duì)的特點(diǎn)1.成共員的同償一性。險(xiǎn)員工與臥作為一雄個(gè)整體賄的組織救保持一秩致的程李度，而悼不是只晚體現(xiàn)出績他們的餅工作類褲型或?qū)Ｖ駱I(yè)領(lǐng)域趟里的特獸征。2.團(tuán)鉛隊(duì)的重糾要性。扮工作活制動(dòng)圍繞弓團(tuán)隊(duì)組處織而不貓是圍繞胳個(gè)人組拋織的程挽度。3.對(duì)人故的關(guān)注。驢管理決策懇要考慮結(jié)充果對(duì)組織甲中的人的砌影響程度點(diǎn)。4.單叉位的一犯體化。棉鼓勵(lì)組燙織中的呀各單位撐以協(xié)作尼和相互麻依存的謀方式運(yùn)倉作的程脆度。5.控廢制。用抄于控制仿和監(jiān)督筋員工行匯為的規(guī)排章、制索度及直撤接監(jiān)督律的程度嚇。6.風(fēng)屈險(xiǎn)承受潮程度。揚(yáng)鼓勵(lì)員創(chuàng)工進(jìn)取酒、革新吹及冒風(fēng)既險(xiǎn)的程皺度。7.報(bào)代酬標(biāo)準(zhǔn)吵。同資缸歷、偏脫愛和其甜他非績徹效因素燦相比，慣依員工婦績效決患定工資場增長和聚晉升等披報(bào)酬的僑程度。8.沖突男的寬容度賊。鼓勵(lì)員霸工自由爭寇辯及公開石批評(píng)的程網(wǎng)度。9.手段勵(lì)-結(jié)果導(dǎo)羅向。管理氧更注意結(jié)蝦果或成果懶，而不是陸取得這些帥成果的技匯術(shù)和過程開的程度。10.系扭統(tǒng)的開放胃。組織掌獅握外界環(huán)余境變化并鏟及時(shí)變革腦的程度。十點(diǎn)平衡垃統(tǒng)一34人力資品源在企巷業(yè)文化研變革中炭的角色割與作用人事V鋪S人力裳資源HR在企炸業(yè)文化建要設(shè)中發(fā)揮暫的作用HR必備棒的能力HR面臨繪的挑戰(zhàn)35人事與敢人力資云源管理人事最扇新政策鐘?。。。。。?！魯迅說估：“X叉X白X的父之走狗衛(wèi)”36人力資源腳管理系統(tǒng)冊角色的轉(zhuǎn)明變傳統(tǒng)人事萍檔案管理交易處理為其他幅部門服蜜務(wù)外部資刺源利用沒，共享半服務(wù)的夠基礎(chǔ)人力資篩源戰(zhàn)略拜管理知識(shí)遞送知識(shí)管燦理2000199輸0980960事務(wù)分析知識(shí)與史戰(zhàn)略37人力資寺源服務(wù)職的演化蝴：從優(yōu)達(dá)化到創(chuàng)乏新優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)的趕戰(zhàn)略家員工的芹支持者改變的代暗理者企業(yè)的顧柱問招聘與上炸崗培訓(xùn)與碑開發(fā)總體報(bào)酬績效評(píng)價(jià)事物處秧理HRM：掀公司業(yè)務(wù)陽伙伴HRM：毫卓越績效許中心HRM：購事物處理猶中心38人力資源猜戰(zhàn)略的決彈定因素政治因素經(jīng)濟(jì)因素文化因素宗旨戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人事管理39人力資聲源管理丸循環(huán)選材績效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)40人力資肆源管理跑系統(tǒng)人力資半源管理人力資源錢計(jì)劃招聘與選蚊擇安全與健猴康報(bào)酬與福利溝通與關(guān)系人力資源開發(fā)人力資源研究41人力資源陷管理培訓(xùn)番職能育人提升專曾業(yè)技能個(gè)人素質(zhì)牛/文化訂立員工先發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)雙展理念技能素質(zhì)42組織結(jié)藏構(gòu)決定薦要素和態(tài)結(jié)果原因：策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)壁計(jì)：機(jī)械模舊型有機(jī)模型受個(gè)體差異調(diào)疫節(jié)工作績效和滿意度我應(yīng)該做豎什么怎樣做我向誰匯脂報(bào)工作如果我有撈問題，去營找誰來幫稅助我？決定導(dǎo)致43組織有舊效性的呆決定因芒素可預(yù)測性復(fù)雜性敵對(duì)性結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年限戰(zhàn)略報(bào)酬控制信息溝雙通領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)技能動(dòng)機(jī)態(tài)度價(jià)值觀組織有效臺(tái)性環(huán)境因抹素組織因素管理政當(dāng)策和實(shí)豆踐員工因糖素44企業(yè)文別化變革召模式需求評(píng)估行政指導(dǎo)基礎(chǔ)結(jié)餐構(gòu)變革實(shí)攤施培訓(xùn)評(píng)價(jià)45需求評(píng)估《組織溫耍度》調(diào)查核心因素正負(fù)因定素團(tuán)隊(duì)效應(yīng)46行政指滴導(dǎo)高層會(huì)善議綱領(lǐng)文件47基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)練習(xí)：分榮析《員工鉛手冊》48變革實(shí)施行政制度交流與發(fā)布招聘