呼入業(yè)務(wù)的語言交流技巧_第1頁
呼入業(yè)務(wù)的語言交流技巧_第2頁
呼入業(yè)務(wù)的語言交流技巧_第3頁
呼入業(yè)務(wù)的語言交流技巧_第4頁
呼入業(yè)務(wù)的語言交流技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

呼入業(yè)務(wù)的語言交流技巧

3.2呼入業(yè)務(wù)的語言交流方法Feel：我理解您怎么會有這樣的感覺Felt：其他人也曾經(jīng)有過這樣的感受Found：發(fā)覺這種規(guī)定是為了保護他們的安全3F法的內(nèi)涵動畫見資源：動畫：會員權(quán)益案例呼入業(yè)務(wù)有效處理呼入業(yè)務(wù)有效處理掌握客戶呼入意圖的交流方法呼入業(yè)務(wù)有效處理1、注意聲調(diào)、語氣2、少用是非題或選擇題3、多問調(diào)查性的問題4、想要了解客戶更多的信息，最好的辦法是不斷提問5、提問有關(guān)客戶信息的問題6、提一些額外的問題7、不要問一些不應(yīng)涉及的問題掌握客戶呼入意圖的交流方法轉(zhuǎn)接感謝語結(jié)束語建議詢問語呼入業(yè)務(wù)有效處理快速有效處理說話方式把握時機轉(zhuǎn)化商機01020304呼入業(yè)務(wù)有效處理把握時機轉(zhuǎn)化商機把握時機轉(zhuǎn)化商機謝謝！

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論