“淘寶百貨”及小型項目投資創(chuàng)業(yè)計劃書

我的創(chuàng)業(yè)計劃書qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer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我們的人員安排架構(gòu)及人才優(yōu)勢P9 概述“三大業(yè)務(wù)”P10近兩個月交易簡報P11我的七大經(jīng)驗管理原則P12簡述我們的“風(fēng)險控制”體制P13我們的發(fā)展方向P13我和工作室發(fā)展的瓶頸及不足P14后記——我還想說的P15====在路上==《贏在中國》主題曲那一天我不得已上路為不安分的心為自尊的生存為自我的證明路上的辛酸已融進(jìn)我的眼睛心靈的困境已化作我的堅定在路上用我心靈的呼聲在路上用我心靈的呼聲在路上只為伴著我的人在路上是我生命的遠(yuǎn)行在路上只為溫暖我的人溫暖我的人我的經(jīng)營之路聯(lián)盟軍工作室創(chuàng)始人、投資人，現(xiàn)任聯(lián)盟軍工作室最高行政及資金負(fù)責(zé)人，現(xiàn)主要從事貨源供給及項目投資。2004年，我與當(dāng)時的一個同學(xué)準(zhǔn)備開設(shè)一家網(wǎng)站，當(dāng)時中國還沒有大規(guī)模的博客、空間，建造網(wǎng)站從規(guī)劃和設(shè)計都需要我們自己設(shè)計與制作，雖然我曾因網(wǎng)頁制作獲獎，但由于對網(wǎng)站管理的不熟悉及當(dāng)時注冊域名所在公司在我們的網(wǎng)頁上肆意添加不雅廣告，網(wǎng)站最終沒有成功建立，但網(wǎng)站的名稱卻留到了現(xiàn)在——聯(lián)盟軍。2006年，開始斷續(xù)考慮開設(shè)屬于自己的工作室，最初的想法是做電腦維修，但由于沒有起步機遇，計劃最終擱淺。2008年，在踏入聿懷中學(xué)后的第一個研究性學(xué)習(xí)中，我所在的小組（我擔(dān)任組長）的課題《用知識的力量揭開魔術(shù)戲法的奧秘》廣獲好評，其原因有一部分是因為我制作的視頻成果（至今仍有化學(xué)老師作為上課資料播放）。其后，我便正式以“聯(lián)盟軍工作室”開始了我的創(chuàng)業(yè)之路。一開始，工作室的業(yè)務(wù)主要集中于我比較擅長的計算機方面，如：PS相片處理、課件（PPT）制作、視頻音頻制作處理、PASCAL程序制作、研究性學(xué)習(xí)活動策劃、WORD排版、簡易計算機維修重裝、實用計算機教程、特制計算機教程等。但由于業(yè)務(wù)量低，同類免費的工作室多，工作室沒有名氣和影響力，也沒有得到任何原始資金的積累。后來，在一次網(wǎng)購中，我發(fā)現(xiàn)了商機，國內(nèi)主要的淘寶網(wǎng)、易趣等都有一定對學(xué)生這個龐大消費群的門檻，比如辦理淘寶支付寶需年滿18歲，快遞郵包到汕頭的時間一般在下午4點我們在上課的時候，無法簽收等。加上許多許多人對于網(wǎng)購仍有排斥，網(wǎng)絡(luò)代購變成了一個可以開發(fā)且市場廣大的商機。我利用我原有的社會與人際資源，拿出平時節(jié)省的400元作為創(chuàng)業(yè)金，開始了我的“網(wǎng)絡(luò)代購”業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)代購是主打“方便，安全”的牌子進(jìn)行服務(wù)，我對外承諾承擔(dān)一切由于網(wǎng)購商家宣傳不實等常見網(wǎng)購騙局所造成的風(fēng)險，并且提供代客驗貨，提供力所能及的售后服務(wù)（包括電子產(chǎn)品的數(shù)據(jù)維護等）。利用“淘寶支付寶”的第三方付款模式，我基本規(guī)避了網(wǎng)購風(fēng)險，在開始的一段時間，我零星做了首飾、汽車配件等十余宗業(yè)務(wù)，由于客戶在自己交際圈中，盈利極少，但積累了不少的經(jīng)驗和客戶資源。在一段時間后，我發(fā)現(xiàn)由于搜索模式的篩選性，我們可以在網(wǎng)上找到比現(xiàn)實市場廉價很多的相同產(chǎn)品或代替品，而且各種符合學(xué)生個性需要的新奇特商品也可以在網(wǎng)上找到。所以，我增加了商品推介的服務(wù)，但是在第一次進(jìn)行商品推介中，我就不幸遇到了“U盤誠信風(fēng)波”。U盤誠信風(fēng)波是我所經(jīng)歷的第一次在網(wǎng)上購物時遇到的詐騙交易，由于盲目自信，在未驗貨（驗其芯片）的時候，就把貨款支付到了賣家的帳戶。本次產(chǎn)品推介，我們的業(yè)績相當(dāng)驚人，僅向一個班和幾個老師的宣傳，我就拿到了一周36只U盤的業(yè)績（當(dāng)然有我們業(yè)務(wù)代表的努力），而我們最吸引人的地方，就在于低廉的價格（部分商品比市價低了一半）。在發(fā)現(xiàn)U盤問題（部分芯片不是我們所宣傳的“金士頓”芯片）后，我們在與網(wǎng)店交涉未果的情況下，迅速告知了U盤有問題的客戶，并進(jìn)行道歉，協(xié)商，回收等處理，在賠償問題上，我做出了“寧可虧錢也不能丟信譽”的決定，不但讓這次交易的負(fù)面影響降到最低，而且在這次交易中，我們的風(fēng)險控制意識和誠信意識上了一個臺階，我們團隊也成功發(fā)掘了幾個業(yè)務(wù)代表的銷售潛能。借助網(wǎng)購“廉價”的這個特色，我們在提高風(fēng)險控制的前提下，對于電子產(chǎn)品進(jìn)行推介，在2009年2月份開學(xué)后，截止開學(xué)第七周，我們平均以2天1臺速度在銷售mp3，也大大擴大了我們工作室的影響力。現(xiàn)在，包含我們“網(wǎng)絡(luò)代購”“商品推介”兩項業(yè)務(wù)，每周網(wǎng)購交易額都在500元以上。在我們第一期《產(chǎn)品目錄》（一本用于推銷我們產(chǎn)品的宣傳冊）出版后，我們已經(jīng)開始把市場擴展到多個學(xué)校，現(xiàn)在交易額超200的學(xué)校就有5所，已經(jīng)開始宣傳的學(xué)校超過10所，而且還在增多的過程中。而利用網(wǎng)購商品的多樣性以及盈利所帶來的資金流充足，我們對一部分同學(xué)的創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行了貨源和資金流的投資，所得的回報主要是更多的市場空間和小部分現(xiàn)金回報。工作室無論在是否盈利，都秉承支持慈善的原則，我們現(xiàn)已通過各種渠道，捐款400元，而且還會繼續(xù)。我們目前除去捐款及付給業(yè)務(wù)代表的傭金，工作室流動資金已從原來的400元變?yōu)榻?000元，而且，業(yè)務(wù)還在繼續(xù)……市場論述為何學(xué)生市場中擁眾多潛在的客戶？根據(jù)市場的原則“需求決定市場”，學(xué)生群體是一個對于某些商品有很大費空間的群體，但是由于以下幾個方面，學(xué)生群體的消費被抑制。首先是價格因素，由于大部分的學(xué)生是依靠父母的零用錢進(jìn)行消費，所以在高價格的產(chǎn)品上（如數(shù)碼產(chǎn)品）會比較被動。其次就是一些富有個性的學(xué)生對于個性商品的需求。再有就是時間的因素，大部分的學(xué)生（特別是男生）很少有時間去為自己要買的東西去逛街購物，而且看中了自己心儀的東西有時也會因為價格而忍痛割愛。綜上所述，學(xué)生購物是一個龐大的市場，擁有很大的市場潛力，只要有適當(dāng)?shù)姆绞介_發(fā)這個市場，是一個很大的創(chuàng)業(yè)空間。網(wǎng)購是一件并不復(fù)雜的事，為何“代購”能夠擁有市場？學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購，有以下門檻：開戶：雖然網(wǎng)購有多種付費方式，但大多都不及淘寶網(wǎng)的“支付寶”體系安全，但淘寶支付寶卻規(guī)定辦理人年齡應(yīng)年滿18歲，以致不少學(xué)生不能擁有自己的支付寶，而受部分家長觀念的影響（網(wǎng)購不安全），一部分學(xué)生沒有可以使用的支付寶。存錢：由于學(xué)生的時間較為不寬裕，到銀行存錢也是一個讓學(xué)生為難的事。收貨與驗貨：一般網(wǎng)購都是通過快遞公司快遞送貨，抵達(dá)汕頭送貨上門的時間大多集中在學(xué)生上課時間，如果不進(jìn)行驗貨就收貨（如門房代收），如有物品損傷則會蒙受損失。當(dāng)然，還有很多學(xué)生不信任網(wǎng)購，擔(dān)心受騙。綜上所述，“代購”的市場來自學(xué)生市場本身的不足，“代溝”所提倡的“安全，方便，廉價”有效的滿足了學(xué)生的需要?！吧唐吠平椤迸c市場實體店如何爭奪學(xué)生市場？兩個方面：廉價的商品與高效實用的服務(wù)。以電子商品為例，一只成本在２００元左右的東西，往往在商家會標(biāo)價４００元甚至更高，而且在售后服務(wù)時，有時也會有水分。而我們提供的價格會在符合成本的情況下盡量低于市場價，而且所有對客戶的承諾絕無水分，可以做的一定做到，由于客觀因素做不到的，我們會對客戶進(jìn)行賠償，一定讓客戶滿意。我們占領(lǐng)學(xué)生市場的法寶？就是誠信且親切的“同學(xué)推介”模式，不僅因為我們的業(yè)務(wù)員就是我們的同學(xué)，就是我們的客戶之間的介紹也是很重要的方面。加之我們?nèi)珗F隊幾乎都是學(xué)生，親和力是普通推銷和實體店不能企及的。目前我們在學(xué)生市場有多少占有量？以工作室的有記錄客戶人群進(jìn)行統(tǒng)計，目前我工作室的客戶人群學(xué)生占９０％以上，主要分布于聿懷中學(xué)、華僑中學(xué)、第二中學(xué)、汕頭一中新校區(qū)等，而在宣傳上，還有東廈中學(xué)、第四中學(xué)、金山中學(xué)南校區(qū)等，由于“聯(lián)盟軍擴展計劃”實施還未到１個月，收效不明顯，但僅以聿懷中學(xué)、華僑中學(xué)為例，我們的銷售業(yè)績非?？捎^，本學(xué)期至今兩所學(xué)校的交易額度合計超過3500元，充分說明了我們的市場的龐大和我們的市場占有量。我們?nèi)绾螖U展市場？我們分為直接擴展和間接擴展兩種形式。直接擴展是利用我們的人際，進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳。間接擴展是與同類的學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行合作，互相開放彼此市場，或通過我們的“項目投資”，對受到我們投資的項目所開擴的市場進(jìn)行利用。我們的市場目標(biāo)？在可以控制及現(xiàn)金流可以無負(fù)債運行的情況下，我們力求更多的學(xué)校成為我們的市場，但對于個別在實踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生信譽度差的學(xué)校，我們也會放棄那種市場，由于能力有限，我無法預(yù)計我們會有多少學(xué)生市場。我的市場觀？我是偏向于市場導(dǎo)向型（相對于產(chǎn)品導(dǎo)向型）的創(chuàng)業(yè)者，所以在各項決策安排的同時，會刻意去注重決策安排對于市場的影響，因為我們的營運模式是非不可復(fù)制的，所以要立于不敗，就要牢牢把握市場方向。我認(rèn)為市場是一個“無處無商機可尋”的地方，所以往往一個啟發(fā)點就可以造就一種商品的市場。工作室基本流程（僅以一般情況為例）投資項目人在顧客收到貨品并確認(rèn)后由業(yè)務(wù)代表收取費用，并在扣除傭金后送與工作室總部快遞送貨后進(jìn)行驗收，重新打包后發(fā)往各個業(yè)務(wù)代表淘寶網(wǎng)利用原有資金進(jìn)行采購聯(lián)盟軍工作室總部校區(qū)總業(yè)務(wù)代表提交業(yè)務(wù)訂單提交業(yè)務(wù)訂單提交需要產(chǎn)品宣傳普通學(xué)生訂貨需要代購服務(wù)的客戶業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表投資項目人在顧客收到貨品并確認(rèn)后由業(yè)務(wù)代表收取費用，并在扣除傭金后送與工作室總部快遞送貨后進(jìn)行驗收，重新打包后發(fā)往各個業(yè)務(wù)代表淘寶網(wǎng)利用原有資金進(jìn)行采購聯(lián)盟軍工作室總部校區(qū)總業(yè)務(wù)代表提交業(yè)務(wù)訂單提交業(yè)務(wù)訂單提交需要產(chǎn)品宣傳普通學(xué)生訂貨需要代購服務(wù)的客戶業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表說明：本流程為簡化流程。業(yè)務(wù)代表的宣傳材料由總部編輯，而收貨驗貨由聯(lián)盟軍工作室的商業(yè)伙伴承擔(dān)，結(jié)算方式采用貨到顧客手中再付款的形式，資金回流一般在貨到5天內(nèi)完成，一個完整的周期大概在2周內(nèi)完成。而售后服務(wù)則與發(fā)貨流程一樣，由總部提供技術(shù)支持，或通過快遞發(fā)回網(wǎng)店賣家。我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢優(yōu)越的一站式服務(wù)，從購買、送貨、付款、售后，全部由聯(lián)盟軍工作室提供，我們承諾的服務(wù)明顯優(yōu)于同類實體店。在本地有商業(yè)合作伙伴，提供代收貨驗貨、保修等后備支持。部分商品在本地有供貨商，提供低價正品貨物和專業(yè)售后服務(wù)。網(wǎng)上交易信用記錄為滿分，交易數(shù)額大，網(wǎng)店賣家會重視我們。以在mp3、iPod等商品有多次交易的信譽良好的供貨商，保質(zhì)保量。較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險控制機制，保證貨物質(zhì)量。有汕頭本地貨物運送系統(tǒng)（包括快遞公司、專人送貨、商業(yè)合作伙伴代為送貨等），保證貨物能盡快送到客戶手中。嚴(yán)格負(fù)責(zé)的定價機制，保證客戶以及業(yè)務(wù)代表的利益?？偛繉I(yè)務(wù)代表及客戶先行墊付交易金，貨到付款放心購物。核心營運——“淘寶百貨”模式“淘寶百貨”模式，顧名思義，就是依靠中國目前最大的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)（/）進(jìn)行貨物供給，把我們打造成“百貨商店”，從而為顧客、合作伙伴、項目投資等進(jìn)行“應(yīng)有盡有”的供貨服務(wù)，并利用網(wǎng)絡(luò)購物的特點，爭取實體購物得不到的價格、產(chǎn)品、附贈品等優(yōu)惠。而在風(fēng)險規(guī)避方面，對于網(wǎng)店賣家主要依靠“支付寶”的保證?！鞍儇洝蹦壳疤詫毦W(wǎng)上的商品數(shù)以億計，包含著生活的各個方面，其中“新奇特商品”、“數(shù)碼商品及配件”、“絕版、限量商品”都有很好的市場空間，依靠淘寶網(wǎng)，我們做到了“只要你想得到，沒有我們買不到”的貨源保障。這個方式讓我們也可以簡化從發(fā)現(xiàn)商機到產(chǎn)品出售的過程，是我們在推介商品時有能夠?qū)崿F(xiàn)“可選物品多樣，齊全”，最大限度滿足顧客需要?！傲畠r”這是一個網(wǎng)購帶來好處的重要方面，首先解釋為什么網(wǎng)購會比實體店采購便宜。由于我們在淘寶網(wǎng)上輸入一種商品名，就會有相應(yīng)的搜索結(jié)果出現(xiàn)，包含著商品全名、價格、運費、購物保障、賣家信譽等，而如果同種商品有多個網(wǎng)店在賣，為了競爭，他們會盡量減少商品的價格以吸引買家的眼光。其次，由于交易量大，信用評級為滿分，我工作室的淘寶支付帳戶已得到淘寶“VIP金卡”，在部分商品享受更大折扣。而由于對于部分商品的業(yè)務(wù)量大，已經(jīng)與幾家網(wǎng)店有長期合作意向，使得在網(wǎng)購部分商品時享有很大的優(yōu)惠。最后就是團購優(yōu)勢，網(wǎng)購還有快遞的成本（一般在8—15元），但一次在同一家網(wǎng)店購物而且貨物不超過一公斤，郵費只計一次。舉個例子，10元標(biāo)價的商品，送到汕頭市10元郵費，如果買一個，則成本是30元/個，但如果通過我們在不同校區(qū)的推廣，商品形成團購，假設(shè)團購10個，則成本變?yōu)?1元/個?！鞍踩蔽页姓J(rèn)，我們的風(fēng)險控制體系在保證網(wǎng)購安全上僅能依靠“支付寶”體系和在選擇賣家時盡量選擇信譽優(yōu)秀的（一般好評在95%以上的商家我們才進(jìn)行交易）?！爸Ц秾殹斌w系是指在買下貨品付款時，采用“第三方”，即可以理解我把錢打到淘寶網(wǎng)，在我確認(rèn)收貨驗貨后，沒有問題的情況下，再通過確認(rèn)支付把錢打到對方帳戶，這樣就有效避免了商家貨不對板。而一旦商品出現(xiàn)問題需要更換、退貨，可以通過與賣家協(xié)商解決，如賣家無法提供滿意的解決方法則可以通過淘寶申訴，要求取回貨款。其次由于我們有驗貨體制，基本避免了在郵遞過程中出現(xiàn)的貨品損傷、快遞員偷竊等問題?！胺奖恪边@主要體現(xiàn)在查詢方便、交易方便、收貨方便三方面。查詢方面，我們可以通過電腦、甚至手機，對商品進(jìn)行價格查詢、詢問網(wǎng)店賣家產(chǎn)品細(xì)則，方便快捷。而交易方面，在與網(wǎng)店賣家確認(rèn)完產(chǎn)品細(xì)則后，可以輕松的進(jìn)行交易，現(xiàn)在我工作室一周進(jìn)行一次采購，交易額在500元以上，耗時不到3小時（包含與賣家進(jìn)行產(chǎn)品的細(xì)則確認(rèn)）。收貨方便就不多說了，快遞公司可直接把貨物送往我們的收貨驗貨點?！安蛔恪蹦壳翱磥恚W(wǎng)購的最大不足在于兩個大方面。首先是“無實物”，僅用圖片文字宣傳畢竟有所局限，不能更好的激起客戶的購買欲，而且由于“無實物”，我們的交易時間被延長，我們僅能保證從顧客訂貨到發(fā)到顧客手中的最長時間是兩周，這會打擊一部分客戶的購買欲。其次是郵費快地成本，這在我們“代購業(yè)務(wù)”情況突出，標(biāo)價在50元內(nèi)的商品加上郵費后，有時就會變得價格很不劃算。我們的人員安排架構(gòu)及人才優(yōu)勢不計我們的商業(yè)合作伙伴及項目投資人，我們的人員安排架構(gòu)主要分為3層，第一層就是作為最高行政及資金負(fù)責(zé)人，掌握工作室的最高行政管理權(quán)和資金支配權(quán)，擁有商品定價限價決定權(quán)，但基本不參與日常銷售。同時，負(fù)責(zé)人也是目前唯一對工作室注資的投資人。第二層是我們校區(qū)總業(yè)務(wù)代表，是負(fù)責(zé)管理一個校區(qū)的收貨、售后信息反饋、組織特定商品團購、資金及業(yè)務(wù)代表管理。校區(qū)總業(yè)務(wù)代表有在總部限價范圍內(nèi)調(diào)價的權(quán)力，對商品銷售負(fù)直接責(zé)任。第三層是我們的業(yè)務(wù)代表，是我們最為基層的團隊，負(fù)責(zé)接受代購業(yè)務(wù)和進(jìn)行產(chǎn)品推介。為防止有不法人員利用我們的人員框架進(jìn)行“傳銷”等違法犯罪行為，我們要求普通業(yè)務(wù)代表不得私設(shè)“下線”，而校區(qū)總業(yè)務(wù)代表需對自己的行為及該校區(qū)業(yè)務(wù)代表的行為負(fù)主要責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，立即停止與其校區(qū)的合作。我們工作室有許多有銷售能力的伙伴，我們的目前正在大力推介的“米奇系列mp3”和“項鏈mp3”的業(yè)績是6周內(nèi)平均2天銷售1臺，在這個驕人業(yè)績的背后，有著我們各業(yè)務(wù)代表的智慧結(jié)晶。工作室的最高行政及資金負(fù)責(zé)人（即本人），有很強的市場敏銳性以及較為成熟（相對于同齡人）的經(jīng)營理念和方式。還有我們投資的一些項目負(fù)責(zé)人和我們的一些同齡創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)合作伙伴，同樣具有一定的商業(yè)運營理念與經(jīng)驗，彼此的學(xué)習(xí)對方的優(yōu)勢與市場的共通，對于做強做大我們的工作室有很重要的意義。概述“三大業(yè)務(wù)”開篇《前言》已經(jīng)提到，我的這個項目主要是由三大業(yè)務(wù)構(gòu)成，其中“網(wǎng)絡(luò)代購”為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，“商品推介”為主要業(yè)務(wù)，“項目投資”為衍生業(yè)務(wù)。下面的表格是一個目前在工作室營運中三大業(yè)務(wù)的基本情況：網(wǎng)絡(luò)代購商品推介項目投資在現(xiàn)金流中所占比例15%75%10%業(yè)務(wù)回報率（*）5%-20%8%-25%5%客戶違約1次0次0次出現(xiàn)產(chǎn)品問題2次33次（#）0次風(fēng)險評價低等中等低等*數(shù)據(jù)沒有扣除業(yè)余代表的傭金成本#包含“U盤信用風(fēng)波”28次網(wǎng)絡(luò)代購網(wǎng)絡(luò)代購業(yè)務(wù)分為兩大部分，包過“純代購”和“導(dǎo)購”?！凹兇彙笔侵缚蛻籼峁┝嗣鞔_的商品信息甚至提供了所要購買物品的網(wǎng)址，我們代為拍下，并提供收貨驗貨及該產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。而導(dǎo)購則是指顧客描述他的需要，包含商品種類、功能、類型、價格等信息，我們代為查找商品，并提供給顧客選擇。以下是我們聯(lián)盟軍工作室第一期用于業(yè)務(wù)代表銷售使用的《產(chǎn)品目錄》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)代購”的參考價位及細(xì)則。我們工作室還提供代購服務(wù)，包過：服裝、首飾、書包等。您可通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行選擇（）當(dāng)您選好商品后，請把商品名、網(wǎng)址等信息告訴我們，我們將會提供購買和收貨，驗貨等服務(wù)。購買前請注意確認(rèn)并注明尺寸，顏色等信息，由于尺寸等問題需要換貨時，來回郵費由買家自付。我們也提供導(dǎo)購服務(wù)，只要您把需要告訴我們，我們就會在3個工作日內(nèi)給您回復(fù)。例如你想送一件有個性的禮物給你的朋友，把你的基本想法告訴我們，我們就幫你找相應(yīng)的商品供你選擇。代購及導(dǎo)購傭金表：商品原價+郵費代購導(dǎo)購50元以下5元8-10元50-150元10-18元12-25元150-250元25-30元40-45元250-400元35-43元50-65元400-600元45-55元70-75元600-800元55-65元80元800-1000元75元100元*受本地保修承諾的數(shù)碼產(chǎn)品不受此價格表限制。*以上價格不包括本地驗貨后發(fā)往客戶手中的本地快遞費用。（如果您有要求我們才會在本地給您發(fā)快遞，每次5-8元）*如不需驗貨服務(wù)，直接把郵包寄往客戶手中，則以上價格減免40%，但工作室不對由于客戶的驗貨失誤對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，如：物品被擠壓變形，玻璃器皿破碎等。*由于尺寸大小等與本工作室無關(guān)的退換貨，本工作室免費提供代客快遞服務(wù)，但由此產(chǎn)生的快遞費用由客戶自負(fù)。*由于工作室錯誤造成的退換貨（如弄錯了您報給我們的尺碼）或在本《產(chǎn)品目錄》中有宣傳不實造成的退貨（不包含個人理解偏差），我們將全額退款或負(fù)責(zé)全部郵費。商品推介商品推介實質(zhì)就是推銷商品，使我們工作室目前業(yè)務(wù)量最大的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品是由市場走向、聯(lián)盟軍工作室總部的判斷及各業(yè)務(wù)代表反饋的市場形勢而決定的，我們在推介中極力保證商品的價格比市面上的低廉，下面以iPod的“夾子MP3”為例，市面上的價格是450元，沒有送價值30元的充電器和膠套，而我們的最高限價是440元（實際操作中各業(yè)務(wù)代表會適當(dāng)降價），送價值30元的充電器和膠套。為了保證低廉的價格，我們內(nèi)部規(guī)定一個月發(fā)現(xiàn)市面有低于我們價格我們在保全成本的同時返還差價。而且，新奇特商品也是我們的推介重點，在一些個性化的物品的推介中，我們也取得了不錯的業(yè)績。項目投資這是一個基于對一些朋友的幫助而確立的項目，對于一些有創(chuàng)業(yè)意愿的朋友，我們在貨物和資金上給予一定支持，大部分我們投資的項目的回報只是象征性的，而更多是對于創(chuàng)業(yè)者的鼓勵與互相學(xué)習(xí)。我們在項目投資中，收獲最大的就是新的市場空間，借助投資項目的市場空間擴張，我們的工作室也利用其市場進(jìn)行宣傳。近兩個月交易簡報由于盈利具體數(shù)字為我核心機密，關(guān)系到我價格底牌，故僅以售價標(biāo)明，望諒解。商品名累計數(shù)量業(yè)務(wù)范疇累計售價總合IPod夾子mp31代購390IPod配件2代購55米奇mp325推介2040a-bike自行車1代購400耳機、音箱9代購、推介306書包2代購116項鏈mp34推介400娃娃2批項目投資203其他mp32推介190電子相框1推介220創(chuàng)意傘2代購50首飾2代購95U盤3推介205充電寶5推介50鞋1代購160雜志2代購55汽車用品1代購100相機鏡片系列5代購185衣服1代購205以上數(shù)據(jù)不包括低于50元的業(yè)務(wù)。我的七大經(jīng)驗管理原則量力而行，絕不舉債經(jīng)營，絕不進(jìn)行高風(fēng)險交易，無論其理論回報率有多高。絕對遵守信用，做生意如同做人，賠錢不能賠名譽。絕不向欺騙過我的生意人進(jìn)行二次交易。不去考慮一件商品能帶來多少回報，而是看銷售出的商品是否能吸引更多的人購買。信任每一個商業(yè)伙伴，給自己的下屬最好的待遇，讓他（她）感覺你和他是一同在奮斗的。世界上有許多需要我們幫助的人，應(yīng)該把獲利的一部分用于慈善。永遠(yuǎn)不去奢望能賺大錢，腳踏實地走好每一步。簡述我們的“風(fēng)險控制”體制首先，我們確立我們經(jīng)營的底線是“不虧本，不負(fù)債”，在這個大的原則下進(jìn)行現(xiàn)金流的控制，在一般情況下，只有當(dāng)有業(yè)務(wù)員提交訂購單時我們才會使用現(xiàn)金流進(jìn)行采購，目前我們積壓的貨物總值不超過１５０元，工作室對外無負(fù)債，運行健康。其次是對于客戶的“風(fēng)控”，由于我們采用“貨到付款”的模式，有可能出現(xiàn)顧客違約的情況，一般我們不會強制追要，而是利用銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行成本價銷售，以求資金運行正常，目前違約的情況很少，主要得益于我們業(yè)務(wù)代表與客戶的良好溝通。而對于有違約的客戶，我們采用二次交易須交定金的制度來保護我們的資產(chǎn)安全。而對于業(yè)務(wù)代表的不良行為的“風(fēng)控”，我們主要以信息反饋的形式進(jìn)行監(jiān)督，目前未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，但已經(jīng)開始體制的建設(shè)。對于產(chǎn)品的保修，也是我們“風(fēng)控”的重點，我們主要通過與固定的維修點進(jìn)行長期合作來解決這個問題。而在我們的利潤中，我們也會預(yù)留一部分“保險金”，以保證保修期內(nèi)的保修問題。至于對網(wǎng)購的“風(fēng)控”，詳見“淘寶百貨”的內(nèi)容。我們的發(fā)展方向如若有機會能使工作室發(fā)展，我的意向主要體現(xiàn)在以下兩方面：繼續(xù)鞏固和開擴市場，把握商機，完善服務(wù)，發(fā)展好客戶群，保證業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。在開闊市場的到達(dá)一定程度，開始打造“聯(lián)盟軍”品牌，使之成為“網(wǎng)絡(luò)代購”的代名詞?？偠灾龊矛F(xiàn)在已有的業(yè)務(wù)是我對現(xiàn)階段工作室發(fā)展的重要要求，也是發(fā)展的前提條件，我們已經(jīng)擁有的一個良好的資金鏈條以及基本銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶群體，所以鞏固目前的形勢是首要任務(wù)。第二