經(jīng)理人的項(xiàng)工作

經(jīng)理人的5項(xiàng)工作德魯克認(rèn)為，僅將經(jīng)理人定義為“對(duì)他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，經(jīng)理人應(yīng)該是“對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人”。這里所謂的績(jī)效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。兩項(xiàng)任務(wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益德魯克認(rèn)為，經(jīng)理人要執(zhí)行兩項(xiàng)任務(wù)。第一項(xiàng)任務(wù)：經(jīng)理人必須建立一支單一有機(jī)體的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡(jiǎn)單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。如果兩個(gè)人齊心協(xié)力，他們的工作績(jī)效將超過(guò)十個(gè)單打獨(dú)斗的人。作為經(jīng)理人，要協(xié)調(diào)大量活動(dòng)。協(xié)調(diào)是管理的精要所在。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會(huì)、員工和管理人員之間的沖突。經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項(xiàng)資源，轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西。第二項(xiàng)任務(wù)：經(jīng)理人必須權(quán)衡目前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。經(jīng)理人所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又有利于根本的長(zhǎng)期目標(biāo)和原則。他即使不能把這兩個(gè)方面協(xié)調(diào)起來(lái)，至少也必須使之取得平衡。他必須計(jì)算為了當(dāng)前利益而在長(zhǎng)期利益方面所作出的犧牲，以及為了長(zhǎng)期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補(bǔ)這些犧牲。他生活與活動(dòng)于當(dāng)前和未來(lái)的兩度時(shí)間之中，并要對(duì)整個(gè)企業(yè)及其各個(gè)組成部分的績(jī)效負(fù)責(zé)。因此，德魯克將經(jīng)理人的工作分為以下五項(xiàng)：1、制定目標(biāo)；2、組織；3、激勵(lì)與溝通；巨4、衡指量；疫5橡、培養(yǎng)他人雜（包括自己滿）。哲工作之梅一：制定目袖標(biāo)載一個(gè)經(jīng)什理人首先要掀制定目標(biāo)。絮他決定目標(biāo)木應(yīng)該是什么夏，為了實(shí)現(xiàn)偷這些目標(biāo)應(yīng)纏該做些什么揀，這些目標(biāo)立在每一領(lǐng)域含中的具體目里標(biāo)是什么。紡他把這些目叉標(biāo)告訴那些糾同目標(biāo)的實(shí)熊現(xiàn)有關(guān)的人篩員，以便目聽(tīng)標(biāo)得以有效謎地實(shí)現(xiàn)。制持定目標(biāo)是進(jìn)覽行平衡：在耕企業(yè)成果同規(guī)一個(gè)人信奉杠的原則的實(shí)搬現(xiàn)之間進(jìn)行襯平衡，在企葡業(yè)的當(dāng)前需衣要同未來(lái)需蔬要之間進(jìn)行儉平衡，在所糞要達(dá)到的目也標(biāo)同現(xiàn)有條亂件之間進(jìn)行奔平衡。匯制定目旅標(biāo)顯然要求爹分析和綜合警的能力。德言魯克認(rèn)為，誤一個(gè)人能夠千制定目標(biāo)，備不一定就能湯成為經(jīng)理人要；正如一個(gè)化人能在一個(gè)決很小的空間象范圍內(nèi)縫針滲打結(jié)，不一夕定就能成為比外科大夫一怒樣。但是，挨一個(gè)人沒(méi)有銜制定目標(biāo)的野能力，決不虛能成為稱職宜的經(jīng)理人。柿正如一個(gè)外驕科大夫可以鑼通過(guò)提高縫深針打結(jié)技術(shù)伍來(lái)使自己成倘為更好的外瞇科大夫那樣鄙，一個(gè)經(jīng)理帶人通過(guò)提高飼其各項(xiàng)工作闖的技術(shù)和成切就，可以使酒自己成為更最好的經(jīng)理人褲。膠工作之折二：組織腫一定意弦義上說(shuō)，經(jīng)泡理人所從事嘉的就是組織危工作。他分滅析所需的各峽項(xiàng)活動(dòng)、決驢策和關(guān)系，箏他對(duì)工作進(jìn)腐行分類，把催工作劃分成省各項(xiàng)可以管造理的活動(dòng)，乘又進(jìn)一步把驢這些活動(dòng)劃掏分成各項(xiàng)可糠以管理的作虎業(yè)。他把這士些單位和作陳業(yè)組合成為慎一個(gè)組織結(jié)椒構(gòu)。他選擇稍人員來(lái)管理之這些單位并研執(zhí)行這些作稼業(yè)。組織工貞作也要求有拘分析能力。名因?yàn)樗笞髯罱?jīng)濟(jì)地利轉(zhuǎn)用稀缺資源玻。但它是同果人打交道的尼，所以要從艦屬于公正的鉗原則，并要團(tuán)求經(jīng)理人有袍正直的品格屋。渠工作之侄三：激勵(lì)與癥溝通混人們工里作是出于不劇同的原因，裂有人為了金悄錢，有人為每了社會(huì)地位鮮，有人為了役得到別人的底欣賞，也有肢人是為了在圓工作中獲得費(fèi)滿足感和自雁我發(fā)展。作正為經(jīng)理人，愧一定要明晰獻(xiàn)這些人的需挑求以及不斷憐變化，確保退員工盡可能辭最有效地工儉作。簡(jiǎn)而言門之，激勵(lì)就評(píng)是鼓舞和指威導(dǎo)員工取得難好績(jī)效。經(jīng)階理人要培訓(xùn)脂員工，為他境們提供有挑婦戰(zhàn)性和有趣蓄味的工作，傅激勵(lì)他們?cè)谀スぷ髦凶非蠛Y優(yōu)異。更為校重要的是，礙身為經(jīng)理人去，一定要相亡信員工并公好平地對(duì)待他營(yíng)們。厚除了激艱勵(lì)外，一個(gè)侄經(jīng)理人還要位做好溝通工喇作。他要把遺擔(dān)任各項(xiàng)職克務(wù)的人組織剛成為一個(gè)團(tuán)逮隊(duì)。他做到療這點(diǎn)的方法盡是：通過(guò)日缸常的工作實(shí)成踐，通過(guò)員例工關(guān)系，通過(guò)過(guò)有關(guān)報(bào)酬撞、安置和提更升的蹄“掙人事決定埋”奶，通過(guò)同其暴下級(jí)、上級(jí)糾和同級(jí)之間縫經(jīng)常的相互漲信息交流和藝溝通。激工作之辣四：衡量貫經(jīng)理人龍要建立衡量翅標(biāo)準(zhǔn)。而衡慶量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于牲整個(gè)組織的控績(jī)效和個(gè)人派績(jī)效至關(guān)重飼要。經(jīng)理人芳要為每一個(gè)撕人確定一種義衡量標(biāo)準(zhǔn)。姿衡量的標(biāo)準(zhǔn)少不但要專注往于組織的績(jī)書效，而且還撓要專注于個(gè)芝人的工作并云幫助他做好禿。他對(duì)成就涌進(jìn)行分析、現(xiàn)評(píng)價(jià)和解釋筒。他把這些俯衡量的意義返和結(jié)果通報(bào)惜給他的下級(jí)缸、上級(jí)和同診級(jí)。衡量首唐先要求的是芹分析能力，冒但也要求把含衡量用來(lái)促丹使實(shí)現(xiàn)自我殖控制，而不毀是用作控制恨他人的工具侍。特衡量常它常被人濫用濕，因而是目呀前經(jīng)理人工抵作中最薄弱水的領(lǐng)域。德含魯克提倡衡摸量的結(jié)果應(yīng)任告知當(dāng)事人納。衡量有時(shí)室被用來(lái)作為鋤一種內(nèi)部秘項(xiàng)密警察的工各具，向上司笛匯報(bào)有關(guān)一播個(gè)經(jīng)理人工激作成績(jī)的審齊查和批評(píng)，躺卻連副本也卷不送給該經(jīng)返理人本人。澡只要衡量還姨像這樣被濫你用為一種控請(qǐng)制的工具，匯它就將始終旦是經(jīng)理人工伏作中最薄弱斬的領(lǐng)域。預(yù)工作之鹽五：培養(yǎng)他嚷人（自己）哨經(jīng)理人逢最重要的工沃作就是培養(yǎng)尊人。這種培妥養(yǎng)的方向決侍定著人挪——姓既作為人，誠(chéng)又作為一種朝資源仍——愈能否變得更段富活力，或卵最終完全失斑去活力。這月一點(diǎn)不僅適佳用于被管理勾的人，而且怨適用于經(jīng)理傍人自身。經(jīng)擠理人是否按呀正確的方向塔來(lái)培養(yǎng)其下風(fēng)屬，是否幫絲助他們成長(zhǎng)趁并成為更高底大和更豐富膽的人，將直劉接決定著他砍本人是否得愿到發(fā)展，是沖成長(zhǎng)還是萎侮縮，是更豐毅富還是更貧彼乏，是進(jìn)步祝還是退步。泥人們希獅望不斷提升僵自己，要做掠到這一點(diǎn)，歷他們需要培測(cè)訓(xùn)、指導(dǎo)和將鼓勵(lì)。應(yīng)該晌為他們提供殃發(fā)展的機(jī)會(huì)旁。只有當(dāng)人而們承擔(dān)有挑綢戰(zhàn)性的工作泛，他們才能促得到發(fā)展。木人們工作時(shí)隊(duì)，不可避免懼犯有這樣或兇那樣的錯(cuò)誤劃。對(duì)他人所存犯的錯(cuò)誤應(yīng)缺給予寬容的嘗態(tài)度。德魯穴克寫道：棋“翁一個(gè)人越好婦，他犯的錯(cuò)撕誤就越多冊(cè)——泛因?yàn)樗麜?huì)努朋力嘗試更多露的新東西。盈我永遠(yuǎn)不會(huì)霜提拔一個(gè)從回不犯錯(cuò)誤、叼特別是從不綠犯大錯(cuò)誤的喂人擔(dān)任最高帖層的工作。賣否則，他肯瘡定將成為一嚼個(gè)工作平庸折的管理者。辨”社經(jīng)理們爬的經(jīng)理所應(yīng)榆該恪守的信鐵條，就是印勝刻在安德魯貸·騙卡內(nèi)基墓碑悔上的一段話膠：擁“島這里長(zhǎng)眠著傷一個(gè)人／他仆知道如何在誠(chéng)其事業(yè)中／扭啟用比自己心更好的人。著”望誠(chéng)實(shí)正獸直是最重要秤的品質(zhì)需德魯克國(guó)認(rèn)為，經(jīng)理居人有一種不殼可或缺的品想質(zhì)：誠(chéng)實(shí)正核直。予管理層喝決不應(yīng)該委渴任那種有才跪無(wú)德的人。魯這種人常常煮會(huì)給組織帶抗來(lái)無(wú)法挽救石的災(zāi)難。一減個(gè)人可能所丟知不多，績(jī)涉效不大，能翻力不強(qiáng)，但蝴作為一個(gè)經(jīng)團(tuán)理人，不一悶定會(huì)造成太漢大的損失。漲但是，如果壯他不誠(chéng)實(shí)正惕直，那么，煌無(wú)論他是多累么有知識(shí)，脂有才華，有?？?jī)效，也會(huì)北造成重大損雹失。因?yàn)樗势茐牧似髽I(yè)較中最寶貴的儲(chǔ)資源嫩——朵人，破壞了澤企業(yè)的精神惡，破壞了工培作績(jī)效。菊沒(méi)有經(jīng)箭理人的企業(yè)運(yùn)是不會(huì)長(zhǎng)久軌的。經(jīng)理人絲是一個(gè)企業(yè)巡的大腦和心泳臟。他為企螺業(yè)慮長(zhǎng)謀遠(yuǎn)謝，他使企業(yè)灘生機(jī)勃勃，被他要確保企厘業(yè)運(yùn)作正常逼。作為經(jīng)理旋人，他