2021年四川省眉山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)摸底卷(含答案)

2021年四川省眉山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)摸底卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

2.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環(huán)境，這指的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者

3.下列需要，不屬于成就需要論的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

4.當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω撸蚧瘔毫Φ蜁r，應(yīng)采用哪種全球化經(jīng)營模式（）

A.全球組織模式B.國際組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

5.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經(jīng)營單位組合分析法B.德爾菲技術(shù)C.風(fēng)險型決策方法D.名義小組技術(shù)

6.X理論是建立在（）基礎(chǔ)之上的

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.自我實現(xiàn)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.社會人假設(shè)

7.在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

8.在人員解聘中，讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔(dān)，或以臨時工身份做這些工作的方案屬于（）

A.自然減員B.縮短工作周C.臨時解雇D.調(diào)換崗位

9.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

10.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.中庸之道型管理

11.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.法約爾C.泰羅D.甘特

12.某企業(yè)利用社會上的現(xiàn)有資源，實現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢與外部資源優(yōu)勢動態(tài)有機結(jié)合，具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.事業(yè)部制B.矩陣式C.無邊界型D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型

13.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

14.通過對產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（）

A.事前控制B.過程控制C.事中控制D.事后控制

15.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風(fēng)險

16.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權(quán)而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

17.只要仔細觀察你就會發(fā)現(xiàn)，任何一個企業(yè)的組織文化都具有一個明顯特征，即（）

A.普遍的規(guī)律性B.獨特的個性C.變化無常D.不可繼承

18.20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時代開始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是（）

A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

19.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

20.根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果稱為（）

A.戰(zhàn)略B.計劃C.組織D.目標(biāo)

二、填空題(10題)21.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

22.決策的目的是____或____

23.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

24.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

25.領(lǐng)導(dǎo)行為和過程包括領(lǐng)導(dǎo)者，____和情境。

26.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

27.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

28.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

29.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

30.主管人員的選聘方式有____、____兩種

三、判斷題(10題)31.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限（）

A.否B.是

32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

33.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

34.人際關(guān)系學(xué)說中提出了經(jīng)濟人假設(shè)。（）

35.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

36.霍桑試驗證明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

37.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

38.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓(xùn)法是參觀考察（）

A.否B.是

39.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

40.參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的。組織的規(guī)模越大，活動越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線的關(guān)系就越復(fù)雜（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.鄭州某機械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

42.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要務(wù)，因此實行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理，每次接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。

負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。

負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理強調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務(wù)。

問題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

43.從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

44.甜美的音樂

馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認(rèn)為世界上最好的樂器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價格超過10000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？一個重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問題。

馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在產(chǎn)品設(shè)計、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅持對質(zhì)量的承諾。公司在堅守優(yōu)質(zhì)音樂標(biāo)準(zhǔn)和滿足特定顧客需求方面的堅定性滲透到公司從上到下的每一個角落。不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長期堅持生態(tài)保護政策。因為制作吉他需要用到天然木材，公司非常審慎和負(fù)責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵引入可再生的替代木材品種?；趯︻櫩偷难芯?，馬丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。

馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更新，雇員始終堅守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個秘密。它需要細心和耐心。細心是指要仔細選擇材料，巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個使演奏者感到愜意的細節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價格造出來的。但是誰會因為買了一把價格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？雖然100年過去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動公司朝向新的方向。例如，在20世紀(jì)90年代末，他作出了一個大膽的決策，開始在低端市場上銷售每把價格低于800美元的吉他。低端市場在整個吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的，雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認(rèn)為它比其他同類價格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了。

馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增長，在2000年接近6億美元。位于拿撒勒市的制造設(shè)施得到擴展，新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風(fēng)格是友好的、事必躬親的，但又是嚴(yán)格的和直截了當(dāng)?shù)摹ｋm然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下，這種承諾決不會動搖。

問題

根據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認(rèn)為哪種管理技能對馬丁四世最重要？解釋你的理由

45.后人認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

五、論述題(2題)46.盡管組織總是面對著各種創(chuàng)新的壓力，但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會遇到組織內(nèi)外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

47.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

2.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點，應(yīng)熟記。搜集信息屬于監(jiān)督者角色

3.DD成就需要論包括：權(quán)力的需要、依附的需要、成就的需要。而尊重的需要屬于需要層次論的內(nèi)容

4.C本題考查國際化經(jīng)營模式的特點。雙低的是國際組織模式；雙高的是跨國組織模式；當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?，全球化壓力高是全球組織模式

5.CCC項屬于定量決策方法

6.AAX理論是對經(jīng)濟人假設(shè)的概括；Y理論是對自我實現(xiàn)人假設(shè)的概括；超Y理論是對復(fù)雜人假設(shè)的概括

7.AA在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

8.BB讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔(dān)，或以臨時工身份做這些工作屬于縮短工作周

9.AA本題考查對戰(zhàn)略類型的認(rèn)識。一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟

10.CC任務(wù)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

11.DD甘特提出計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資

12.DD動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場需求整合各項資源，而且組織結(jié)構(gòu)精煉、簡單，效率較高，符合題干中的表述

13.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

14.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是事前控制，產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特點是對已經(jīng)造成的問題沒有辦法彌補了

15.AA先發(fā)制人可給企業(yè)帶來下述貢獻：①可給企業(yè)帶來良好的聲譽；②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位；③可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道；④可使企業(yè)獲得有利的要素來源；⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

16.A

17.B

18.AA20世紀(jì)20至30年代，人際關(guān)系理論的產(chǎn)生，標(biāo)志著科學(xué)管理時代開始走向衰落

19.B題干所述做法屬于前饋控制

20.DD本題考查目標(biāo)的概念，屬于識記性內(nèi)容。目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果

21.組織精神

22.解決問題

23.單向溝通、雙向溝通

24.實驗和推廣

25.被領(lǐng)導(dǎo)者

26.5

27.組織素養(yǎng)

28.功利主義

29.選擇

30.內(nèi)部提升、外部招聘

31.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤

32.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

33.Y

34.N梅奧人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是社會人而非經(jīng)濟人。

35.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，改法有兩種：①將題干中在環(huán)境最有利和最不利的情況下改為在環(huán)境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關(guān)系型改為任務(wù)導(dǎo)向型即可

36.N×梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

37.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為，降低指導(dǎo)性行為

38.N×職務(wù)輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經(jīng)驗，了解各管理部門在整個公司中的地位、作用及其相互關(guān)系

39.Y

40.Y

41.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

42.管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)

43.馬斯洛的需要層次論包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又稱歸屬與愛的需要）、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（1）給予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層：生理需求（2）長期結(jié)業(yè)合同符合第二層：安全需求（3）吸收為專家協(xié)會核心會員符合第三層：歸屬需求（4）給予副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其他職務(wù)第四層：尊重需求（5）撥給10萬元研究經(jīng)費，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰第五層：自我實現(xiàn)需求

44.從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層管理者。作為高層管理者，概念技能對馬丁最主要。因為他必須制定指導(dǎo)性計劃和吉他公司的發(fā)展愿景。這種管理技能往往來自組織的高層，即高層管理者馬丁。除此，馬丁還必須具備一定的人際技能，以便其將這些公司的指導(dǎo)性計劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進行溝通，取得他們的支持，從而帶來組織的成功。馬丁需要最少的是技術(shù)技能，他應(yīng)該會雇用有必備技術(shù)技能的員工去制造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿足組織宗旨和計劃的員工是一項困難的工作，因此這種技能必須來自馬丁

45.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

46.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面：評價差異。組織成員間私有信息的差異會導(dǎo)致人們對創(chuàng)新活動有著不同的評價和看法，信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業(yè)制定的新的戰(zhàn)略目標(biāo)；組織成員懷念過去的好時光也會導(dǎo)致創(chuàng)新目標(biāo)認(rèn)知的差異。這種不同的評價結(jié)果產(chǎn)生的抵制力不一定是消極的，因為持有不同意見的雙方都可能是正確的。（4）惰性。人們習(xí)慣于原來的工作方式，并不希望打破現(xiàn)狀，這使得人們不自覺地產(chǎn)生對于創(chuàng)新的抵制情緒。（5）團體心理壓力。有些團隊不能承受變革的心理壓力。如果一個團隊凝聚力強，來自同事的壓力就能讓其成員反對哪怕是合理的創(chuàng)新。因為創(chuàng)新可能導(dǎo)致變動，從而活動中關(guān)系的改變，使員工失去原有的同事網(wǎng)絡(luò)，打亂原有的工作節(jié)奏。所以大家不愿打破現(xiàn)狀而去嘗試新路。此外，創(chuàng)新的時機和其出現(xiàn)的突然性也會造成抵觸的情緒。不少組織的創(chuàng)新的阻力就是來自缺乏對創(chuàng)新時機的合理把握，缺乏賦予人們足夠的心理準(zhǔn)備時間

47.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅(qū)動員工追