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文檔簡(jiǎn)介
煙銷(xiāo)業(yè)售位責(zé)
部門(mén)經(jīng)工作職責(zé)1.深層次挖掘公、產(chǎn)品勢(shì),低業(yè)務(wù)工作難度,加業(yè)務(wù)工作信心;?周總、更新品賣(mài),形成字,通過(guò)測(cè)的方式強(qiáng)員工記憶填寫(xiě)產(chǎn)品信表2.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研果合理定促活動(dòng)方,能讓公司得較大效的基礎(chǔ)上方便務(wù)員推銷(xiāo);?合市部每天督填《市場(chǎng)信登記表,登記天所獲的市場(chǎng)信息如客戶(hù)滿(mǎn)意度新竟品市、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)、促銷(xiāo)政策,并且每總結(jié)、更新形成文,通過(guò)會(huì)議式傳遞部門(mén)人員。?合市部提前周做好下一的活動(dòng)劃,讓銷(xiāo)售主管及理針對(duì)活動(dòng)一些試探性可行性研。?據(jù)可性調(diào)研果正式推出動(dòng)方案?務(wù)員廣活動(dòng)案的路徑、量、客反應(yīng),應(yīng)該嚴(yán)格的記(體現(xiàn)在報(bào)中)和監(jiān)督以保證活動(dòng)案推廣范圍和真實(shí)效果反。3.建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提倡強(qiáng)弱,幫少的念,幫助業(yè)員提高力和收入;?體指某個(gè)熟員工幫助某需提高工,需要幫多長(zhǎng)時(shí),在此期間到什么目的幫帶后進(jìn)行果檢驗(yàn),《員工互助施表。?關(guān)經(jīng)推廣,行輪流幫帶策。4.經(jīng)常與業(yè)務(wù)員通,多織集活動(dòng),進(jìn)同事間了,減少閡,盡量提供相對(duì)松的工作環(huán)讓員工感到團(tuán)隊(duì)的力和溫暖增強(qiáng)集榮譽(yù)感?合人部每周一位業(yè)務(wù)員心,了工作困難,活困難對(duì)公司和領(lǐng)的意見(jiàn)和建,根據(jù)況進(jìn)行相應(yīng)解釋和助,填寫(xiě)《員工溝通?合人部每周據(jù)員工反應(yīng)出集體動(dòng)建議和活實(shí)施方,集體活動(dòng)鼓勵(lì)員工積參與,互溝通,活中關(guān)注工參與層度反應(yīng)。?注新工、情不高的員工性格內(nèi)的員工、工態(tài)度有差的員工,過(guò)溝通或者助工作方式了解其理動(dòng)態(tài)幫助掃除障解決問(wèn);5.加強(qiáng)部門(mén)之間溝通,進(jìn)了,減少擦;?周有個(gè)部門(mén)一起的集體動(dòng),兩部門(mén)人員穿坐,增了解;?區(qū)的個(gè)部門(mén)員協(xié)定半天同拜訪(fǎng)戶(hù),增進(jìn)部間了解向客戶(hù)傳遞業(yè)集體形象?有摩,第一間及時(shí)處理并在晨中進(jìn)行通告分清責(zé)。6.學(xué)習(xí)管理知識(shí)累管理驗(yàn),公司管團(tuán)隊(duì)積累人。?合人部每周員工進(jìn)行業(yè)能力培,每?jī)芍軐?duì)管和經(jīng)進(jìn)行管理知、藝術(shù)、技培訓(xùn);?予主和部門(mén)理演講鍛煉機(jī)會(huì),高其綜合能。部門(mén)副理崗位職責(zé)1.配合銷(xiāo)售部經(jīng)工作,保銷(xiāo)工作順進(jìn)行;?天主會(huì)議,查工進(jìn)度,現(xiàn)工作問(wèn)題及時(shí)協(xié)解決;?天根會(huì)議情指點(diǎn)管管理題,幫助提管理能。2.協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)制定市計(jì)劃階段性活動(dòng)方案,組織實(shí);
?據(jù)市信息對(duì)動(dòng)計(jì)劃提出見(jiàn)和建;?織主進(jìn)行活前試探性調(diào),并每搜集調(diào)研結(jié);?天檢督促登(以現(xiàn)日?qǐng)?bào)表中)動(dòng)推的點(diǎn)數(shù)、動(dòng)銷(xiāo)情況、客戶(hù)反;3.負(fù)責(zé)收集分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的信息上報(bào)經(jīng)及總經(jīng)并幫助作出效、詳細(xì)的決方案;?合市部每天查督促登記業(yè)務(wù)從市場(chǎng)獲取的關(guān)于品信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)活動(dòng)信息、費(fèi)者意建議;填寫(xiě)市場(chǎng)信登記表》?據(jù)市中特殊況(如:競(jìng)上市、爭(zhēng)對(duì)手新活政策、戶(hù)投訴、市機(jī)會(huì),時(shí)反應(yīng)到公,并協(xié)解決4.對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)銷(xiāo)售引、銷(xiāo)培訓(xùn);?員工幫帶進(jìn)統(tǒng)一安排,天核對(duì)查《員工互實(shí)施表》,對(duì)互助活動(dòng)出意見(jiàn)和建;?合人部每周集員工希望得的培內(nèi)容并根據(jù)當(dāng)前訓(xùn)進(jìn)度行修改添加;5.做好員工的思工作,員工利益與司的利益實(shí)統(tǒng)一;?合人部每周過(guò)共同工作直接溝的方式了解解決一員工的工作難、生活困,如遇殊情況及時(shí)報(bào)公司填寫(xiě)《員工通表》6.負(fù)責(zé)完成所在域的工任務(wù)標(biāo);?富補(bǔ)客戶(hù)資(尤是、類(lèi)客戶(hù),括客生日、人姓、生日、念日興趣愛(ài)等,根資料做出工計(jì)劃,寫(xiě)《客戶(hù)詳細(xì)資料登記》?真填工作月劃周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表報(bào)表中體現(xiàn)部門(mén)工的管理;7.定期拜訪(fǎng)所管區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)戶(hù),維客戶(hù)與業(yè)務(wù)公司的好關(guān)系。?握所轄區(qū)域的AB客戶(hù)的數(shù)、相關(guān)信息(如板姓名、生等)要掌握,公會(huì)通過(guò)定期測(cè)試的式進(jìn)行核和監(jiān)督;?周勻1~2拜訪(fǎng)管區(qū)域內(nèi)的其業(yè)務(wù)員B類(lèi)客戶(hù),立并維護(hù)關(guān),具體安排該體現(xiàn)月計(jì)劃、周劃中,天的工作報(bào)中應(yīng)該對(duì)天的工作有錄和總;8.貫策執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)制度業(yè)務(wù)準(zhǔn);?天監(jiān)執(zhí)行公的各項(xiàng)規(guī)章度和業(yè)準(zhǔn)則,如遇制度產(chǎn)疑問(wèn)的情況結(jié)合人事部相關(guān)人及時(shí)解釋并導(dǎo);?果發(fā)公司制和相關(guān)法規(guī)需要添或整改,與關(guān)部門(mén)討后通過(guò)人部正式書(shū)面知公司工;9.特殊銷(xiāo)售處理解決銷(xiāo)工作的突發(fā)件;?業(yè)務(wù)一些申進(jìn)行核查、字;?時(shí)、效處理戶(hù)投訴,填客戶(hù)投登記表10.協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與他部門(mén)關(guān)系并完成司交辦其他工作。主管崗職責(zé)1.配合部門(mén)經(jīng)理副經(jīng)理成公下達(dá)的務(wù);括銷(xiāo)業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售本控制及應(yīng)收款的管理;?會(huì)前備會(huì)議容,如:提搜集報(bào)并進(jìn)行檢查核;分比較
2.3.4.5.6.7.8.9.
業(yè)務(wù)員訪(fǎng)路線(xiàn)、頻、每天訪(fǎng)數(shù)量,布情況,款回收情況市場(chǎng)信收集情況;?助、督、督業(yè)務(wù)員按計(jì)完成業(yè),如業(yè)務(wù)員要主管供幫助,主需給出明確復(fù),并寫(xiě)《員工互實(shí)施表協(xié)助部經(jīng)理建立、展良好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、高業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?周1~2天和業(yè)務(wù)員共工作,可以互相學(xué),又可熟悉業(yè)務(wù)員域內(nèi)A、B類(lèi)客戶(hù),而且以增進(jìn)溝通填寫(xiě)《工互助實(shí)施。關(guān)心、愛(ài)同事,幫同事做職業(yè)規(guī)劃,勵(lì)員工分發(fā)揮自己長(zhǎng)處,讓員工覺(jué)到受重視?周與工共同作時(shí)了解員工作能力,作目標(biāo)職業(yè)夢(mèng)想,遇工作題及時(shí)解決如不能決及時(shí)上報(bào)理,填《員工溝通。?合人部對(duì)員工作標(biāo)、職夢(mèng)想進(jìn)行分,并根分析結(jié)果進(jìn)相關(guān)處(目標(biāo)不清者幫助定工作目標(biāo)目標(biāo)不確者進(jìn)行溝幫助調(diào)整目標(biāo)合理且行者鼓并通過(guò)培訓(xùn)計(jì)幫助實(shí)現(xiàn)。協(xié)助業(yè)做好區(qū)域內(nèi)戶(hù),并握業(yè)務(wù)員區(qū)內(nèi)A、客戶(hù)資;?周1~2天和業(yè)務(wù)員共工作,助業(yè)務(wù)員攻難點(diǎn),熟悉業(yè)務(wù)員域內(nèi)A、B類(lèi)客戶(hù),填寫(xiě)員工互助實(shí)表?天晨中跟蹤督導(dǎo)務(wù)員對(duì)點(diǎn)客戶(hù)的拜情況,果業(yè)務(wù)員遇不能在議中解決的難,主用安排具體間進(jìn)行助,填寫(xiě)《工互助實(shí)表。負(fù)責(zé)自區(qū)域內(nèi)新客的開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求服、銷(xiāo)售務(wù)的跟蹤與實(shí)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù);?富補(bǔ)客戶(hù)資(尤其是B類(lèi)戶(hù)包括客戶(hù)生、家人名、生日、念日興趣愛(ài)等,根資料做出工計(jì)劃,寫(xiě)客戶(hù)詳細(xì)資料登記》?過(guò)工筆記記當(dāng)天工作中殊案例產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)新釋、經(jīng)積累、感觸體等信息,每整合并第二天傳遞部門(mén)同。收集、取、解決客對(duì)公司意見(jiàn)、建議配合當(dāng)業(yè)務(wù)員更好服務(wù)客戶(hù);?促業(yè)員填寫(xiě)市場(chǎng)信息登表。?周三會(huì)中通傳遞市場(chǎng)知和自身驗(yàn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)感度。?助業(yè)員解決戶(hù)疑問(wèn)、意、建議如遇客戶(hù)投,立即報(bào)部門(mén)經(jīng)理,商解決。全面、確、準(zhǔn)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)匯階段性工作況;樹(shù)立、護(hù)并傳播良的個(gè)人象、公司形、公司譽(yù);?天檢自己、務(wù)員的儀表著裝、牌等),遇不合格情立即處理。?時(shí)發(fā)并糾正己和業(yè)務(wù)員某些文習(xí)慣,及時(shí)正,如情況嚴(yán)重,上部門(mén)經(jīng)理協(xié)解決。?客戶(hù)承諾應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn),管負(fù)責(zé)督業(yè)務(wù)員和身。協(xié)助領(lǐng)完成公司培計(jì)劃;?時(shí)做工作筆,并每周對(duì)己的所進(jìn)行總結(jié)以便在六培時(shí)可以分。?每次培訓(xùn)中極發(fā)言,表自己的點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。
?肅對(duì)講課機(jī),認(rèn)真準(zhǔn)備周五上把培訓(xùn)提綱與人事。10.配合其他部門(mén)成公司辦的其他任。業(yè)務(wù)員位職責(zé)1.提高業(yè)務(wù)能力?過(guò)工筆記記當(dāng)天工作中疑惑、難、特殊案、產(chǎn)品點(diǎn)新詮釋、驗(yàn)積累、感體驗(yàn)等息,以便自翻看學(xué)。?極主學(xué)習(xí)主與經(jīng)理的夠作方法工作態(tài)度,寫(xiě)《員互助實(shí)施表?會(huì)中極發(fā)言就昨天的問(wèn)、疑惑困難或不確因素進(jìn)提問(wèn)。?訓(xùn)中真聽(tīng)講積極表達(dá)自的觀點(diǎn)建議。?肅對(duì)講課機(jī),認(rèn)真準(zhǔn)備周五上把培訓(xùn)提綱與人事。2.深入了解產(chǎn)品價(jià)格、點(diǎn)、勢(shì))及關(guān)市場(chǎng)知識(shí)?記產(chǎn)價(jià)格、周六根據(jù)部經(jīng)理的息更新并記產(chǎn)品賣(mài)、公司優(yōu)勢(shì)?真準(zhǔn)每一次驗(yàn),測(cè)驗(yàn)后相關(guān)知點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)憶。?過(guò)學(xué)增強(qiáng)對(duì)場(chǎng)信息的敏度,認(rèn)填寫(xiě)工作報(bào)中市場(chǎng)息反饋一欄3.掌握區(qū)域內(nèi)市信息,戶(hù)信,并依場(chǎng)情況作出作計(jì)劃?富補(bǔ)客戶(hù)資料尤其是AB類(lèi)客,包括客生日家人姓、生日、念日興趣愛(ài)等,根資料做出工計(jì)劃,寫(xiě)《客戶(hù)詳資料登表》4.擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)客點(diǎn)數(shù),力開(kāi)新客戶(hù)?劃新客戶(hù)點(diǎn)必須寫(xiě)在工計(jì)劃中,按劃做到執(zhí)行過(guò)程中如果遇困難,及時(shí)求幫助保證新增點(diǎn)的順利成。填寫(xiě)《戶(hù)詳細(xì)料登記表》5.為客戶(hù)提供優(yōu)服務(wù)(信、快、認(rèn)、有責(zé)任心,與本區(qū)內(nèi)客戶(hù)立良好系;?證拜頻率,A、客戶(hù)每至少拜訪(fǎng),C客戶(hù)每周至拜訪(fǎng)1次體現(xiàn)在作計(jì)劃中。?富客信息,客戶(hù)重要日提前計(jì)劃問(wèn)方式、備禮品,人事部準(zhǔn)《客戶(hù)問(wèn)方式大供業(yè)務(wù)員選。?作態(tài)熱情、到(保持笑、表示關(guān)心經(jīng)常提幫助等為客戶(hù)服必須高速度高質(zhì)量?果遇客戶(hù)不意甚投訴,肅認(rèn)真對(duì)待給出明的答復(fù)時(shí)間并及時(shí)報(bào)部門(mén)經(jīng)理6.努力完成業(yè)績(jī)及時(shí)結(jié)賬款?總體標(biāo)分解按階完成任,如感覺(jué)到成工作困難,及時(shí)尋求幫,保證計(jì)劃時(shí)完成?單時(shí)客戶(hù)確收賬間,按收賬,如果能收賬者只部分收賬,交時(shí)要確定下收賬時(shí)。?加拜頻率(周3-4次,主動(dòng)極提供助,為收款
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