《經(jīng)紀連鎖店建設(shè)》

連鎖店建設(shè)整理課件第一部分連鎖店的定位第二部分連鎖店建設(shè)存在的問題第三部分連鎖店建設(shè)的幾個重點整理課件第一部分連鎖店的定位1、資源操作的平臺，服務(wù)客戶、實現(xiàn)利潤2、相對獨立思考的核心單元,支持分公司戰(zhàn)略3、運營+管理,具備執(zhí)行能力的核心單元4、店長是連鎖店的核心整理課件一、業(yè)務(wù)操作能力低、成長速度慢二、被動接受、執(zhí)行多，缺乏獨立、系統(tǒng)的思考三、店長在人員管理、資源整合、時間管理上缺乏計劃性四、店長缺乏長期系統(tǒng)、有效的培訓

第二部分連鎖店建設(shè)存在的問題整理課件第三部分連鎖店建設(shè)的幾個重點一、系統(tǒng)的思考體系二、如何營造團隊氛圍三、新員工的培養(yǎng)四、如何提高連鎖店銷售能力五、時間管理六、連鎖店例會日志整理課件一、系統(tǒng)的思考體系連鎖店考核指標體系

考指的四個方面互為因果,形成系統(tǒng)的思考體系、思考框架財務(wù)指標是滯后的，必須轉(zhuǎn)化為過程指標，轉(zhuǎn)化為可操作、可執(zhí)行的過程指標目標不是數(shù)字，而是全店奮斗的方向，目標分解不是簡單的拆分，而是所有人認識的高度統(tǒng)一

整理課件一、系統(tǒng)的思考體系

一個月的指標分解到周，創(chuàng)造調(diào)整的空間明確的過程指標衡量差距當財務(wù)目標沒有達成時，財務(wù)結(jié)果已經(jīng)沒有任何意義，杜絕沉浸在結(jié)果的苦惱中，我們需要分析是客戶、流程、還是學習成長方面出了問題，我們下一步的解決方案是什么，快速行動，扭轉(zhuǎn)局面必須推動店長正確使用考指，形成統(tǒng)一的思考體系、思考框架整理課件二、如何營造團隊氛圍1、我們的團隊氛圍：共同的信念共同的目標共同的行動共同的成功信任放權(quán)文化高目標文化合作共贏的文化

重視員工發(fā)展的文化

整理課件二、如何營造團隊氛圍2、團隊中易出現(xiàn)的問題：好的團隊氛圍＝一團和氣氛圍營造的基點主要集中在“業(yè)務(wù)”上沒有標準、小團隊、亞文化，江湖義氣、稱兄道弟老員工的主動“超越意識”淡化長期格式化的工作，使員工產(chǎn)生“心理困乏”團隊戰(zhàn)略目標不清晰，團隊合力不強整理課件二、如何營造團隊氛圍3、如何營造團隊氛圍溝通：理解員工，建立溝通平臺帶動：以身作則，傳遞文化，帶動員工推動：明晰戰(zhàn)略目標、考核機制、關(guān)注戰(zhàn)略執(zhí)行的環(huán)節(jié);強調(diào)團隊“正氣”，明確“對”的感覺，樹立文化標準激勵：樹立愿景；信任和放權(quán)、杜絕把員工當作管理對象；明確“主人翁”定位、只有崗位的差異，沒有高低貴賤之分整理課件三、新員工的培養(yǎng)對新員工的理解

對工作充滿新鮮感，富有激情多直接接觸客戶，渴望成交證明自己（忽視基礎(chǔ)）對個人發(fā)展抱有很高的期望，但是對日常工作如何開展非常迷惘（不知所措）希望店長幫自己安排工作日程（依賴心理）整理課件三、新員工的培養(yǎng)與新員工溝通，拉近距離、溶入團隊幫助新員工制定成長規(guī)劃,有計劃的培養(yǎng)、監(jiān)督、糾正克服新員工急于求成的心理，要求從基礎(chǔ)做起以身作責，榜樣的力量是無窮的學會鼓勵新員工，尤其是關(guān)鍵時刻尊重新員工的想法壓力對新員工成長的作用

員工的成長需要領(lǐng)導用心培養(yǎng)整理課件四、如何提高連鎖店銷售能力我們的產(chǎn)品是服務(wù)，銷售的本質(zhì)是推銷自己，贏得客戶的信任1、推銷自己：職業(yè)素質(zhì)—店容店貌、儀容儀表、談吐氣質(zhì)專業(yè)知識—市場分析、國家政策、法律知識等業(yè)務(wù)知識—對房源的熟悉、對客戶的理解、各項業(yè)務(wù)操作流程、貸款和權(quán)證等整理課件四、如何提高連鎖店銷售能力2、把控銷售的六大環(huán)節(jié)，提升銷售技巧

資源進入匹配（客戶引導）看房談判（電話營銷）成交售后（再生）整理課件四、如何提高連鎖店銷售能力

六大環(huán)節(jié)：1、接待：多用時間與客戶進行溝通了解客戶（需求、家庭結(jié)構(gòu)、工作、收入等）判斷客戶（客戶類型）2、匹配：短時間內(nèi)匹配房源限制客戶（最多匹配3套房源）引導客戶（重點推薦2套，好的和差點的）整理課件四、如何提高連鎖店銷售能力3、看房：注意看房套數(shù)（同一客戶最多3套，以免猶豫不決），力推其中一套，促使客戶快速下定決心，多看房≠多成交4、談判：語言技巧的應用全面細致的介紹（交易流程、貸款、過戶等）5、成交：把握時機，幫助、代替客戶下定決心6、后期的客戶維護跟單責任制、銷售臺

整理課件五、時間管理1、我們的現(xiàn)狀：忽視對時間的管理，從而導致低效率階段性目標不突出，致使工作節(jié)奏性不強事情的輕重緩急不能較好的區(qū)分連鎖店事務(wù)性工作較多，形成只埋頭干活，少抬頭看路有了計劃而不能迅速執(zhí)行，致使執(zhí)行力不夠整理課件五、時間管理2、時間管理的幾個關(guān)鍵：制定明晰的目標，這是前提將目標進行分解，使每一分鐘都在做有效的事將事情劃分為“事務(wù)型”和“思考型”放權(quán)做好“日志”整理課件六、連鎖店例會日志例會日志是每天工作的梳理，包括四個方面：當天工作的落實情況