《經(jīng)紀(jì)連鎖店建設(shè)》

連鎖店建設(shè)整理課件第一部分連鎖店的定位第二部分連鎖店建設(shè)存在的問(wèn)題第三部分連鎖店建設(shè)的幾個(gè)重點(diǎn)整理課件第一部分連鎖店的定位1、資源操作的平臺(tái)，服務(wù)客戶、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2、相對(duì)獨(dú)立思考的核心單元,支持分公司戰(zhàn)略3、運(yùn)營(yíng)+管理,具備執(zhí)行能力的核心單元4、店長(zhǎng)是連鎖店的核心整理課件一、業(yè)務(wù)操作能力低、成長(zhǎng)速度慢二、被動(dòng)接受、執(zhí)行多，缺乏獨(dú)立、系統(tǒng)的思考三、店長(zhǎng)在人員管理、資源整合、時(shí)間管理上缺乏計(jì)劃性四、店長(zhǎng)缺乏長(zhǎng)期系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)

第二部分連鎖店建設(shè)存在的問(wèn)題整理課件第三部分連鎖店建設(shè)的幾個(gè)重點(diǎn)一、系統(tǒng)的思考體系二、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍三、新員工的培養(yǎng)四、如何提高連鎖店銷售能力五、時(shí)間管理六、連鎖店例會(huì)日志整理課件一、系統(tǒng)的思考體系連鎖店考核指標(biāo)體系

考指的四個(gè)方面互為因果,形成系統(tǒng)的思考體系、思考框架財(cái)務(wù)指標(biāo)是滯后的，必須轉(zhuǎn)化為過(guò)程指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為可操作、可執(zhí)行的過(guò)程指標(biāo)目標(biāo)不是數(shù)字，而是全店奮斗的方向，目標(biāo)分解不是簡(jiǎn)單的拆分，而是所有人認(rèn)識(shí)的高度統(tǒng)一

整理課件一、系統(tǒng)的思考體系

一個(gè)月的指標(biāo)分解到周，創(chuàng)造調(diào)整的空間明確的過(guò)程指標(biāo)衡量差距當(dāng)財(cái)務(wù)目標(biāo)沒有達(dá)成時(shí)，財(cái)務(wù)結(jié)果已經(jīng)沒有任何意義，杜絕沉浸在結(jié)果的苦惱中，我們需要分析是客戶、流程、還是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面出了問(wèn)題，我們下一步的解決方案是什么，快速行動(dòng)，扭轉(zhuǎn)局面必須推動(dòng)店長(zhǎng)正確使用考指，形成統(tǒng)一的思考體系、思考框架整理課件二、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍1、我們的團(tuán)隊(duì)氛圍：共同的信念共同的目標(biāo)共同的行動(dòng)共同的成功信任放權(quán)文化高目標(biāo)文化合作共贏的文化

重視員工發(fā)展的文化

整理課件二、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍2、團(tuán)隊(duì)中易出現(xiàn)的問(wèn)題：好的團(tuán)隊(duì)氛圍＝一團(tuán)和氣氛圍營(yíng)造的基點(diǎn)主要集中在“業(yè)務(wù)”上沒有標(biāo)準(zhǔn)、小團(tuán)隊(duì)、亞文化，江湖義氣、稱兄道弟老員工的主動(dòng)“超越意識(shí)”淡化長(zhǎng)期格式化的工作，使員工產(chǎn)生“心理困乏”團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)不清晰，團(tuán)隊(duì)合力不強(qiáng)整理課件二、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍3、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍溝通：理解員工，建立溝通平臺(tái)帶動(dòng)：以身作則，傳遞文化，帶動(dòng)員工推動(dòng)：明晰戰(zhàn)略目標(biāo)、考核機(jī)制、關(guān)注戰(zhàn)略執(zhí)行的環(huán)節(jié);強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)“正氣”，明確“對(duì)”的感覺，樹立文化標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)：樹立愿景；信任和放權(quán)、杜絕把員工當(dāng)作管理對(duì)象；明確“主人翁”定位、只有崗位的差異，沒有高低貴賤之分整理課件三、新員工的培養(yǎng)對(duì)新員工的理解

對(duì)工作充滿新鮮感，富有激情多直接接觸客戶，渴望成交證明自己（忽視基礎(chǔ)）對(duì)個(gè)人發(fā)展抱有很高的期望，但是對(duì)日常工作如何開展非常迷惘（不知所措）希望店長(zhǎng)幫自己安排工作日程（依賴心理）整理課件三、新員工的培養(yǎng)與新員工溝通，拉近距離、溶入團(tuán)隊(duì)幫助新員工制定成長(zhǎng)規(guī)劃,有計(jì)劃的培養(yǎng)、監(jiān)督、糾正克服新員工急于求成的心理，要求從基礎(chǔ)做起以身作責(zé)，榜樣的力量是無(wú)窮的學(xué)會(huì)鼓勵(lì)新員工，尤其是關(guān)鍵時(shí)刻尊重新員工的想法壓力對(duì)新員工成長(zhǎng)的作用

員工的成長(zhǎng)需要領(lǐng)導(dǎo)用心培養(yǎng)整理課件四、如何提高連鎖店銷售能力我們的產(chǎn)品是服務(wù)，銷售的本質(zhì)是推銷自己，贏得客戶的信任1、推銷自己：職業(yè)素質(zhì)—店容店貌、儀容儀表、談吐氣質(zhì)專業(yè)知識(shí)—市場(chǎng)分析、國(guó)家政策、法律知識(shí)等業(yè)務(wù)知識(shí)—對(duì)房源的熟悉、對(duì)客戶的理解、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、貸款和權(quán)證等整理課件四、如何提高連鎖店銷售能力2、把控銷售的六大環(huán)節(jié)，提升銷售技巧

資源進(jìn)入匹配（客戶引導(dǎo)）看房談判（電話營(yíng)銷）成交售后（再生）整理課件四、如何提高連鎖店銷售能力

六大環(huán)節(jié)：1、接待：多用時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通了解客戶（需求、家庭結(jié)構(gòu)、工作、收入等）判斷客戶（客戶類型）2、匹配：短時(shí)間內(nèi)匹配房源限制客戶（最多匹配3套房源）引導(dǎo)客戶（重點(diǎn)推薦2套，好的和差點(diǎn)的）整理課件四、如何提高連鎖店銷售能力3、看房：注意看房套數(shù)（同一客戶最多3套，以免猶豫不決），力推其中一套，促使客戶快速下定決心，多看房≠多成交4、談判：語(yǔ)言技巧的應(yīng)用全面細(xì)致的介紹（交易流程、貸款、過(guò)戶等）5、成交：把握時(shí)機(jī)，幫助、代替客戶下定決心6、后期的客戶維護(hù)跟單責(zé)任制、銷售臺(tái)

整理課件五、時(shí)間管理1、我們的現(xiàn)狀：忽視對(duì)時(shí)間的管理，從而導(dǎo)致低效率階段性目標(biāo)不突出，致使工作節(jié)奏性不強(qiáng)事情的輕重緩急不能較好的區(qū)分連鎖店事務(wù)性工作較多，形成只埋頭干活，少抬頭看路有了計(jì)劃而不能迅速執(zhí)行，致使執(zhí)行力不夠整理課件五、時(shí)間管理2、時(shí)間管理的幾個(gè)關(guān)鍵：制定明晰的目標(biāo)，這是前提將目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一分鐘都在做有效的事將事情劃分為“事務(wù)型”和“思考型”放權(quán)做好“日志”整理課件六、連鎖店例會(huì)日志例會(huì)日志是每天工作的梳理，包括四個(gè)方面：當(dāng)天工作的落實(shí)情況