學生人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變(企業(yè))

1——營銷總監(jiān)職業(yè)素養(yǎng)提升特訓--學生人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變主講人：屈曉亮百朗專職講師、咨詢師

中國一級企業(yè)培訓師、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、百朗教育特聘咨詢師、管理者心智模式研究專家、IBM認證培訓師、曾服務(wù)過多家知名企業(yè)，并曾擔任過執(zhí)行副總的職務(wù)主講課程：卓越中層系列、領(lǐng)導力提升、80、90后員工管理、陽光心態(tài)、超級營銷、銷售團隊管理及銷售經(jīng)理技能提升等課程服務(wù)企業(yè)：國家電網(wǎng)北京分公司、中國石油天然氣管道公司、中國核工業(yè)集團、南方航空，徐礦集團、唐鋼集團、云維股份、安琪酵母、新洋豐、海南瑞澤、北方激光、航天六院、中國船舶有限公司、中糧集團、工美集團、中鐵設(shè)計院、工商銀行、中國平安、燕京啤酒，平煤集團，哈藥集團，北汽福田、北京現(xiàn)代等主研：人力資源管理、組織行為學、領(lǐng)導力心智模式、營銷學等課程培訓師：屈曉亮二、從學生到職業(yè)人是一種重要轉(zhuǎn)換其具體內(nèi)容為：1、從“要”到“給”的轉(zhuǎn)變，從“索取”到“貢獻”的轉(zhuǎn)變。2、“不再可以隨便犯錯”理念的樹立三、

大學生與職業(yè)人的根本區(qū)別（一）承擔的責任不同（二）面對的環(huán)境不同（三）人際關(guān)系復雜（四）面對不同的文化環(huán)境。

四、如何轉(zhuǎn)變（一）明確個人職業(yè)規(guī)劃（二）做好四個轉(zhuǎn)變 1、成長導向向責任導向轉(zhuǎn)變 2、個性導向向團隊導向轉(zhuǎn)變 3、思維導向向行為導向轉(zhuǎn)變 4、智力導向向品德導向轉(zhuǎn)變（三）提高職業(yè)素養(yǎng)，完善職業(yè)技能（四）有效緩解就業(yè)壓力

（一）明確個人職業(yè)規(guī)劃那么，怎樣才能知道自己到底想做什么呢？江文雄在《生涯規(guī)劃：活出快樂人生》一書中說，“悲觀者抱怨風向，樂觀者期待轉(zhuǎn)向，聰明者調(diào)整風帆?！彼?，職業(yè)生涯的方向設(shè)計異常重要。職業(yè)生涯的設(shè)計取向一般從目標、能力和機會三個維度進行分析。目標取向人生目標分析能力取向與他人的優(yōu)勢比較機會取向機會與挑戰(zhàn)分析“自己自彼，百戰(zhàn)百勝”是生涯探索與規(guī)劃的最佳原則，若我們對自己以及環(huán)境有充分的認識與了解，便能做出較為適合自己的決定。知彼自我分析（目標取向和能力取向），了解自我的興趣、專長、性格、學識、技能、智商、情商、體質(zhì)、價值觀、思維方式、擁有的資源等。環(huán)境分析（機會取向），了解社會的職業(yè)需求、職業(yè)聲望、社會人際環(huán)境、社會制度和社會經(jīng)濟發(fā)展狀況等。《孫子兵法》知己Swot分析SWOTAnalysisChart

STRENGTHS優(yōu)勢OPPORTUNITIES機會WEAKNESSES劣勢THREATS威脅職業(yè)生涯規(guī)劃中所確立的目標，應(yīng)該是可預(yù)想到的、有一定實現(xiàn)可能的最長遠目標，包括終極目標、長期目標、中期目標和短期目標。確定發(fā)展目標（遠、中、近）在確定了職業(yè)生涯目標后，行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這里所指的行動，是指落實目標的具體措施，主要包括輪崗或多工種訓練、在職培訓、脫產(chǎn)學習等方面的措施。制定實施計劃與措施制定實施計劃與措施反饋修正，跟蹤管理自我定期或不定期地對工作進行反饋和評點，督導自我往生涯設(shè)定的目標方向發(fā)展，最終實現(xiàn)生涯目標。確定目標工作中需要實際工作情況不斷反饋，根據(jù)反饋的情況，及時反省、修正規(guī)劃目標并調(diào)整行動方案。反饋修正（二）做好四個轉(zhuǎn)變 1、成長導向向責任導向轉(zhuǎn)變企業(yè)需要的是有執(zhí)行力的員工執(zhí)行等于對自己的崗位負責人 2、個性導向向團隊導向轉(zhuǎn)變大雁團隊的啟示 3、思維導向向行為導向轉(zhuǎn)變企業(yè)需要的不僅是能說能思考的員工更需要的是能做的員工 4、智力導向向品德導向轉(zhuǎn)變小勝憑智，大勝憑德（三）提高職業(yè)素養(yǎng)，完善職業(yè)技能一、什么是職業(yè)素養(yǎng)?

一個人所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，是顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書

來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)構(gòu)成一個人所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)提升三個關(guān)鍵1、職業(yè)心態(tài)的完善2、時間管理能力的提升3、結(jié)果意識的建立職業(yè)情商的完善

一流員工的7大職業(yè)情商

1、放下自己，別把自己看得太重

2、要坐金板凳，先坐冷板凳

3、尊敬自己崗位、成就自己人生

4、成為一位負責任的人

5、小勝憑智，大勝靠德 6、結(jié)果意識的建立EQ:情商時間管理能力的提升思考一、為什么我們從沒有意識到自己需要實踐管理了？二、為什么我們不愿意進行時間管理？1、危機感2、害怕被束縛3、消極的心里規(guī)劃4、自我設(shè)限信念

過去、現(xiàn)在、未來一連串事件連成線讓你的時間里發(fā)生該發(fā)生的事無法管理時間便無法管理一切時間是什么？對于個人而言：人生就是時間，時間是不存在的，只有經(jīng)歷（個人的時間足跡）是存在的；能夠把握住時間的價值，就是把握了人生的價值；時間包含在人與事務(wù)中。時間作為一種特殊的資源，具有如下獨特性：供給毫無彈性：無法蓄積：無法取代：無法失而復得：認識時間時間管理測試以上各題，回答“是”得1分，回答“否”得0分。

你是自己時間的主人嗎？

(1)每天都留出一點時間，以供做計劃和思考工作的開展。

(2)做書面的明確的遠期、中期、近期計劃，并經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況。

(3)熱愛所做的工作，并保持積極的心態(tài)。

(4)把每天要辦的事按重要程度排序，并盡量先完成重要的事情。

(5)在一天工作開始前，已經(jīng)編好當天的工作次序，擬定了每日計劃。

(6)用工作成績和效果來評價自己，而不單純以工作量來評價自己。(7)把工作注意力集中在目標上，而不是集中在過程上。

(8)每天都在向人生的遠期、中期目標邁進。

(9)習慣于以小時工資來計算你的時間，浪費時間你會后悔。

(10)合理利用上下班途中的時間。

(11)留出足夠的時間，以便處理危機和意外事件。

(12)注意午飯的食量，避免下午打瞌睡。

(13)采取某些措施以減少無用資料和刊物占用你的時間。

(14)只有在不可避免的情況下才利用書面形式處理事情，而一般則選用電話溝通形式。

(15)采取某些措施以減少不速之客占用你的時間。

(16)經(jīng)常給自己規(guī)定工作期限。

(17)你認為時間很寶貴，所以從來不在對失敗的懊悔和氣餒上浪費時間。

(18)你的行動是否取決于自己，而不是取決于環(huán)境或他人的影響。

(19)盡可能早地中止那些毫無收益的活動。

(20)隨身攜帶一些書籍和空白卡片，以便在排隊等待時間里隨時閱讀或記錄心得。

(21)經(jīng)常運用“80/20法則”——將時間花在重要且少數(shù)事情上。

(22)養(yǎng)成了凡事馬上行動，立即就做的習慣。

(23)盡量對每一種工作只做一次處理。

(24)善于應(yīng)用節(jié)約時間的各種工具。

(25)當天工作結(jié)束時，總要檢查一下哪些工作沒按原計劃進行，并分析原因，尋找補救。

(26)將重要的工作安排在你工作效能最佳s的時間做。

(27)將時間分段，找出自己每一天中的最佳時段。

(28)定期檢查自己的時間支配方式，以確定有無各種時間浪費的情形。

(29)經(jīng)?；蚨ㄆ谶M行時間統(tǒng)計。

(30)根據(jù)工作需要有選擇性地參加商業(yè)集會，而不是憑興趣參加。

時間是串起過去、現(xiàn)在及未來的無數(shù)事件的連續(xù)線構(gòu)成時間的基本元素是事件

時間管理的關(guān)鍵在于控制事件

事件經(jīng)由選擇

選擇以價值為基礎(chǔ)（排列優(yōu)先順序）適當?shù)卣瓶厥录梢蕴嵘^高的效率，并獲得內(nèi)心的平和。時間管理時間管理的含義：不斷的督促自己改變工作方式和生活習慣、有效地使用時間、務(wù)求提高工作效率和生活素質(zhì)、使人生更豐富和更有意義。傳統(tǒng)的時間管理理論：第一代理論：著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力。第二代理論：強調(diào)行事歷與日程表，反映出時間管理以注意到規(guī)劃未來的重要。第三代理論：強調(diào)優(yōu)先順序的觀念，依據(jù)輕重緩急設(shè)定短、中、長期目標，再逐日設(shè)定實現(xiàn)目標的計劃，將有限的時間，精力加以分配，爭取最高的效率。時間管理的理論發(fā)展第四代時間管理理論：主張關(guān)鍵不在于時間管理，而在于個人管理，把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。重要的事先做，兼顧重要性與急迫性講求多方面平衡改變思想而非改變行為時間管理不是去管理時間，而是自我管理拋棄陋習引進新的工作方式和生活習慣制定目標妥善計劃及分配時間權(quán)衡輕重、權(quán)力下放自我約束、持之以恒速度與效果并重

一、“做我們希望做的事”，時間管理會使我們在工作中，利用時間更有效在有限的時間里做更多的工作平衡我們花費在工作中的時間，留出更多的時間給我們自己和家人成為時間的主宰，使生活感到輕松

二、“避免做我們不希望做的事”，時間管理使我們減少可能被浪費的時間避免忘記去做重要的事避免倉促上陣，失去主動避免因遲到而失信于人避免天天在時間的壓力下度過人生時間管理：做我們希望做的事，避免做我們不希望做的事。

二

創(chuàng)造時間MakingTime

時間是稀缺商品，“創(chuàng)造時間”是不可能的，但你一定能夠在有限的時間里做更多的事情。創(chuàng)造時間第一招：

做好計劃

人生規(guī)劃設(shè)定人生目標的基本原則構(gòu)建偉大的夢想以現(xiàn)在時態(tài)寫下目標維持目標的平衡了解主要的既定目標更快實現(xiàn)人生目標的4個要素去除障礙識別限制步驟確定必備的知識和技能確定自己需要那些人些人幫助

工作規(guī)劃制定計劃的好處明確目標安排和協(xié)調(diào)人力資源更充分地利用資源增強團隊的工作效能加強對任務(wù)的控制制訂有效計劃的步驟：

1、檢討長期目標

2、評估時間與任務(wù)之間的配合

3、訂出每日特定的目標（SMART） 4、預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和解決方案

5、按序優(yōu)先分配計劃的步驟制定計劃的七個因素目標時間地點人選程序標準傳達某跨國零售公司：“加快庫存處理率?！蹦秤霭嫔纾骸吧罨訌娦吕峡蛻絷P(guān)系?！蹦嘲拇罄麃喡糜尉郑骸胺e極帶動昆士蘭州旅游業(yè)發(fā)展?！蹦硽W洲投資公司：“將我們的證券投資從固定組合向生命周期策略組合轉(zhuǎn)化?！蹦晨鐕r(nóng)商公司：“發(fā)現(xiàn)、聘用并保留優(yōu)秀員工?！蹦繕说腟MART原則Specific具體的Measurable可以評估的Achievable可以實現(xiàn)的Reasonable合情合理的Time-based有時間期限的如何清晰地定義一個目標Specific（具體的）指定你將完成的結(jié)果Measurable（可衡量的）從時間、數(shù)量、質(zhì)量方面綜合考核Achievable（可實現(xiàn)的）考慮挑戰(zhàn)性及目前現(xiàn)狀Relevant（合情合理的）確認目標與上司、部門以及公司的目標一致TimeBound（有期限的）指定完成的日期確定進度檢查周期“在今年12月31日之前將庫存處理率從8%提高到10%?！薄霸趦赡曛畠?nèi)將我們的客戶忠誠度指標從40%提高到70%?！薄霸谖迥陜?nèi)將40%以上的客戶投資組合從固定組合轉(zhuǎn)換為生命周期策略組合?！蔽覀兿胍哪繕恕A段目標……關(guān)鍵行動措施……改變定位改變視角改變行為目標催動執(zhí)行的三個關(guān)鍵問題制定計劃的七個因素目標——要達到什么樣的預(yù)期結(jié)果？時間——何時開始？何時完成？地點——在哪里工作？人選——誰是完成任務(wù)的最佳人選？程序——怎樣完成工作？標準——怎樣衡量結(jié)果？傳達——怎樣向有關(guān)人員說明計劃？計劃的完整周期：PDCA計劃Plan行動Do檢查Check處理ActPlanCheckDoAct創(chuàng)造時間第二招：要事第一（確定優(yōu)先順序）重要的事先做—“二八原則”20%80%A：Activities活動R:Results結(jié)果

80%的價值來自20%的因子;其余20%的價值來自80%的因子。

----意大利經(jīng)濟學家兼社會學家維弗列度.柏瑞圖有效的行動緊急

不重要重要不緊急

時間矩陣圖區(qū)分事情重要與否的標準能直接為實現(xiàn)目標服務(wù)能為實現(xiàn)目標創(chuàng)造條件能為預(yù)防危機服務(wù)

重要不重要緊急不緊急IIIIIIIV

危機急迫的問題有期限壓力的任務(wù)突發(fā)事件

不速之客某些電話某些信件與報告某些會議必要而不重要的問題迎會的活動

防患未然改進產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會規(guī)劃、目標管理休閑

煩瑣的工作某些信件某些電話浪費時間之事有趣的活動

重要不重要緊急不緊急IIIIIIIV20%-30%快做50%-60%多做15-20%授權(quán)做>1%不做高效能組織的時間分配比例：該方法是效率大師艾維利向美國一家鋼鐵公司提供咨詢時提出的。這一方法要求把每天所要做的事情按重要性排序，分別從“1”到“6”標出6件最重要的事情。每天一開始，先全力以赴做好標號為“1”的事情，直到完成或完全準備好，然后再全力以赴地做標號為“2”的事，依此類推。該方法突出反映了“要事優(yōu)先”的時間管理理念。6點優(yōu)先工作制創(chuàng)造時間第三招：組織得當5－SPractice五常法

－－改善品質(zhì)及生產(chǎn)力的關(guān)鍵

英語意義例子Structurise常組織Cleanupthetrash把垃圾清掉Systematise常整頓Findthedocumentyouwantwithin30second30秒內(nèi)就可找到要找的文件Sanitise常清潔Responsibilitiesofpersonalhygiene個人清潔衛(wèi)生責任Standardise常規(guī)范Transparencyofstorage貯藏的透明度Self-discipline常自律Applythe“5-Spractice”Method

每天運用五常法“常組織”活動概要常用程度使用頻率（必需的程度）保存方法低過去一年都未使用過的物品過去一年只使用過一次的物品扔掉保存在比較遠的地方中過去的二至六個月只使用過一次的物品一個月使用數(shù)次的物品把它保存在工作區(qū)域的中間部分高一周使用一次的物品每天都要使用的物品每小時都要使用的物品保存在工作最接近的地方，甚至隨身攜帶討論：如何使辦公室成為省時工作站？雜亂無章的辦公室：

你會因此無法控制工作；生產(chǎn)率下降；分心、疲勞、緊張；使同事或其他目睹桌面狀況的人對你留下不好的印象。

方法：及時處理，一次完成Filing

歸檔Executionm執(zhí)行Circulation 傳閱Abandonmen廢棄處理文書工作簡化法崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比；簡化工作是所有成功主管的共同特質(zhì)，工作愈簡化，愈不會出問題。

創(chuàng)造時間第四招：與人共事

與人共事的幾個誤區(qū)常見的誤解優(yōu)先級不明確工作委派不當職權(quán)界限不清信息不完備毫無目的的頻繁召開會議不清楚自己的工作

1、有效地溝通YouYourColleaguesYourPeopleYourBossesOtherDept.YourDept.2、有關(guān)注貢獻于結(jié)果

如果工作中人際關(guān)系沒能關(guān)注與工作，那么關(guān)系就會越來越關(guān)注于人。人們將變得主觀、變得自我，無法保持客觀與節(jié)制。結(jié)果人們把大部分的時間用于和他人交談或者談?wù)撍?，這造成了時間的巨大浪費，并極大的降低了效率。3、召開高效會議

工作中最重要的事情之一便是開會，但是在開會的過程中，如果不能召開高效的會議，變有可能落入“會議”的陷阱！創(chuàng)造時間第五招：與拖延決戰(zhàn)對于沒一個問題回答"是"或"否":1、

我往往在壓力之下才能發(fā)揮出色。2、每次我開始工作以前總會花不少時間吧鉛筆削尖，反復清理桌子，然后扔掉夾在文件上的回形針。3、我非常喜歡最后一秒沖刺的興奮感。4、我通常認為不能按時完成某項工作也沒什么，布置工作的人說不定也會忘記。5、在行動之前我會反復思量，比如在修理汽車剎車之前，再三地考慮要不要送修。6、我總是很難開始新的項目，即便是那些讓我高興的項目也不例外。7、我總是要等到時機成熟才開始一些重要的工作，比如重要項目等。8、我總是對完成某項項目工作所需要的時間估計不足，我總是對自己說:"我能很快最好，所以等到下周再干吧。"9、對我來說講要完成大多數(shù)的項目和活動都很困難。10、當我遇到不喜歡做的事情時，總是可以找到一些我喜歡的消遣來逃避做事。凈是處理無關(guān)緊要的事，而非必須優(yōu)先解決的問題；你必須著手一篇重要的報告，你卻在整理桌上的東西；不替一位大客戶準備簡報，卻打電話給一個小客戶；延誤了和孩子共度的時光，等到他們快長大成人為時已晚。

什么是拖延？浪費了今天每天都是一個遺憾的生活逃避積極的人生長期在壓力下工作的憂慮待處理問題的不斷增多健康不良暗淡的前途優(yōu)柔寡斷的生活拖延的代價把工寫在紙上進行思考開工前準備好所有資料從小事做起講任務(wù)分成若干環(huán)節(jié)，分開處理完成你最擔心最害怕的任務(wù)思考沒能處理完成該任務(wù)會有什么負面影響想想處理和完成中你能獲得什么好處白天處理項目給自己預(yù)留15分鐘選出一個拖拉會讓你受損失的領(lǐng)域保持快節(jié)奏克服拖延的10種方法創(chuàng)造時間第六招：應(yīng)付“時間殺手”應(yīng)付時間殺手

十大省時要訣時間管理八大對策善用時間的良好習慣十大省時要訣1.了解自己的生理時鐘，掌握個人生活的韻律，在最清醒的時間做最重要的事。2.工作前一定整理文件及用具，工欲善其事，必先利其器。3.制作每日、每周、每月工作計劃表，按步就班心中壓力自然紓緩。4.重視開始，做好準備，才能一路順暢。5.勿忘優(yōu)先順序，先將應(yīng)完成工作分類，每一次的出擊達最高效益。

6.勇于授權(quán)委任，可以交給別人做的事，不一定攬在自己身上，讓自己去做最有價值的事情。7.一鼓作氣，企劃、創(chuàng)意、思考的事情一旦順手就不要停頓下來。8.放棄完美主義，任何事情經(jīng)過評估有勝算就放手去做。

9.絕不拖延工作，該做的事絕不以任何理由、借口推拖。10.保持輕松，凡事全力以赴只要己經(jīng)盡全力對自己能負責，保持輕松愉快的心情吧！

時間管理八大對策設(shè)定工作及生活目標，并分別其優(yōu)先次序。每天把要做的事列出一張清單。執(zhí)行工作應(yīng)照已訂之優(yōu)先次序。自思“現(xiàn)在做什么事最能有效地利用時間”，然后立即去做。把不必要的事丟開。每次只做一件事。做事力求完成。立即行動，不可等待、拖延。

善用時間的良好習慣1、做事有計劃------明白自己將要做什么2、真正把時間看得很寶貴------時間是財富3、懂得處理事情的輕重緩急-----懂得做先做的事4、凡事不能拖拉-----今天能做的事今天做--并讓您的下屬也知道您的習慣。5、重點的事重點對待-----懂得關(guān)門做事6、要為下屬形成一些習慣和程序-----讓他們知道什么時候該做什么和不做的后果，根本不需要您的催促。7、懂得分工授權(quán)----實際上下屬可以幫您處理許多煩瑣事務(wù)，花很多時間處理小事情是非常不明智的。8、不要貪大求全和拘泥形式-----做事情看效果，而不一定看是否所有的程序都走到。9、不要去處理重復出現(xiàn)的事情----這樣的事您應(yīng)該總結(jié)一下，看看能不能程序化，或者把引起這種事情的原因杜絕掉。10、善于利用零星時間-----一個人難免會有等人、等車、買菜等的時候，利用這些時間來整理思路或看書等。11、有的事情可以一心幾用-----如邊看電視邊整理內(nèi)務(wù)。12、學會說“不”------無謂的應(yīng)酬可能浪費您大量的時間。13、學會利用工具------利用電腦可以使您高效得到所需的信息、或減少重復的文字工作，利用記事本、通訊錄、臺歷等有助于您有計劃地利用時間。結(jié)果意識的建立一個價值百萬的定義:什么叫做執(zhí)行?執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!!!

執(zhí)行力就是把目標轉(zhuǎn)變成結(jié)果的能力!!!

完成任務(wù)是對程序、過程負責收獲結(jié)果是對價值、目的負責完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果重要結(jié)論一：任務(wù)不等于結(jié)果!重要結(jié)論二：態(tài)度不等于結(jié)果!所以，這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果……職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文。重要結(jié)論三：職責不等于結(jié)果!

職責結(jié)果≠結(jié)果觀點三個不等式≠任務(wù)結(jié)果態(tài)度結(jié)果≠執(zhí)行的24字流程一、執(zhí)行前

決心第一成敗第二（決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找一百個、一萬個理由出來不做它，如果想去做，一個理由就可以讓我們行動）二、執(zhí)行中

速度第一完美第二（0.1>0）三、執(zhí)行后

結(jié)果第一理由第二（四）有效緩解就業(yè)壓力1有效管理你的情緒情緒的真正源頭在你身上情緒是由某個事件，某個讓你產(chǎn)生情緒的人；但真正源頭不在這里，而是在你自己身上，是你看待自己與世界的方式，不是別人。所以，你，了解自己嗎？你追尋探索過真正的自己嗎？處理好本人情緒變換角度有一名記者問蕭伯納：“請問樂觀主義者與悲觀主義者的區(qū)別在何在？”蕭伯納回答：“這很簡單，假定桌上有一瓶只剩下一半的酒，看見這瓶酒的人如果說：‘太好了，還有一半。’這就是樂觀主義者；如果有人對這瓶酒嘆息：‘糟糕！只剩下一半?！蔷褪潜^主義者?！睆那?，有個老太太整天愁眉苦臉：天不下雨，她就掛念賣雨傘的大兒子沒生意做；天下雨了，她又憂心開染房的二兒子不能曬布。后來，有個鄰居對她說：“你怎么就不反過想想呢？如果下雨了，大兒子的生意一定好；如果不下雨，二兒子就可曬布。”老太太一聽恍然大悟，從此不再愁眉不展。消極人：我是環(huán)境的產(chǎn)物/消極被動遺傳決定論心理決定論環(huán)境決定論刺激反應(yīng)消極的人士:表現(xiàn)出消極被動的行為消極被動的人允許自己受外界的影響和控制.不是別人傷害了我,是我自己選擇了受傷害!刺激積極的人士:表現(xiàn)出主動積極的行為主動積極的人給自己一個空間，根據(jù)原則選擇回應(yīng)方式。隨著拉大刺激與反應(yīng)的距離,他們擁有越來越大的選擇自由.反應(yīng)選擇的自由需要三思而后行.需要根據(jù)原則作出反應(yīng).在刺激與回應(yīng)間,你有選擇的自由!你對你的選擇負責!傷害我們的不是別人對我們做了些什么,而是我們選擇的回應(yīng)方式.A活動事件ActivatingeventconsequenceB信念beliefC情緒和行為結(jié)果EmtionalandbehavioralD當事人干涉DisputinginterventionE效果effectF新的感覺Newfeeling改變觀念（ABC理論）1、2、

3、黃金三句高情商的標志學會制怒：遲緩反應(yīng)訓練學會不受到傷害；情感的適度宣泄君子不會無辜傷害別人的感情；君子傷害別人的感情必須是有意識的。2改變生活態(tài)度和生活習慣閱讀書報，看場電影，緩解壓力，增加知識樂趣。大喊大叫大哭大笑，使情緒發(fā)泄，減輕壓力。光線減壓：黃色為主，舒緩眼部壓力和室內(nèi)氣氛。食物減壓。含有DHA的魚油，維生素B家族。將腿抬高腳下墊枕30至90度。改善下肢血循不良。暴力減壓。“隨身帶小皮球郁悶時偷偷捏一捏。外出旅游，山河令人心醉，煩惱盡消。改變生活態(tài)度和生活習慣舒緩身體的小技巧改變生活態(tài)度和生活習慣舒爾茨法舒爾茨經(jīng)過近三十年的實驗探索，最終開發(fā)出通過身體記憶進行自我催眠的方法，它以自我催眠者的身體感覺為載體，組成自我暗示系列，形成了可以標準化操作的自我催眠術(shù)。舒爾茨方法，在休息室的沙發(fā)上躺下，從頭部頸椎到腳趾，全身的每個關(guān)節(jié)，每一寸肌肉徹底放松，假想自己已經(jīng)……，只需要五分鐘就會感覺很好。在缺乏睡眠、感覺疲倦的時候，可以用舒爾茨方法來調(diào)整自己，盡快恢復體力。舒爾茨法是從動物的身上發(fā)現(xiàn)的，動物都是一躺下身體完全松馳，一起來就精力充沛。改變生活態(tài)度和生活習慣壓力轉(zhuǎn)