汽車修理工的崗位職責范文9篇

第汽車修理工的崗位職責范文9篇

汽車修理工的崗位職責范文篇1

1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修；

2、汽車保修索賠的處理和事故車定損；

3、對.客戶資料進行整理、歸檔；

4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作；

5、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質量；

6.協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結算工作；

7、負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見；

8、負責工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實；

9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關問題，開發(fā)新客戶市場；

10、上級交付的其他任務。

汽車修理工的崗位職責范文篇2

1、出迎及時，問好，新用戶遞交名片。

2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認，讓其簽字。

3、始終保持微笑服務。

4、值班人員上班時站在引導臺(午休息間除外)，并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準備事項。

5、遞水及時，時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。

6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。

7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。

8、接車過程中，如有增減維修項目(或是與客戶溝通的)必須由接待員完成，若是技術性問題無法表述清晰的。可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。

9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。

10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時間交車。

11、完檢后，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后。方可通知客戶提車。

12、接聽所有來電都需做電話記錄。

13、結算時，發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的，須告知客戶客戶不同意增加時，應將故障及需做維修項目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認。

14、訂件要落實，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨后及時通知客戶來更換。

15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上(標準胎壓貼紙?zhí)?

16、送客時，需當著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開。

17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。

18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。

19、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。

20、盡量不要讓客戶進入車間，若必須進入車間的客戶，須掛參觀牌。

21、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。

22、接待員次日休息，需將當日未交車輛情況轉交給其他接待員。

汽車修理工的崗位職責范文篇3

1、負責進廠車輛定項檢修拆裝修理工作。嚴格依照保修單項目維修，凡維修過的項目必須排除原有的故障，符合汽車修理規(guī)范要求。

2、嚴格按照作業(yè)規(guī)范和工藝規(guī)程進行作業(yè)，堅持做到“漏報不漏修”。

3、嚴格按定項檢修作業(yè)范圍和進廠報修的項目進行修理。

4、愛護使用和妥善保管工具和專用機具。

5、嚴格遵守安全操作規(guī)程、不野蠻作業(yè)。搞好安全生產(chǎn)。

6、車輛修理完經(jīng)技術檢驗人員檢驗試車出廠。之后將填好的工時工單、合格證交維修主管。

7、杜絕浪費，降低修理成本。

8、負責管好、用好修保機具、工具，保持場地整潔，堅持文明生產(chǎn)。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。

9、認真對待崗位技術培訓，做到懂結構，懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護、會排除故障。

汽車修理工的崗位職責范文篇4

1、做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作，當好領導的參謀，起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋梁作用；

2、參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷；

3、秉公行使質量檢驗和技術鑒定的職權；

4、完成廠長分配的其它工作任務。

汽車修理工的崗位職責范文篇5

1、質檢員必須衣著整潔，主動微笑服務，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務，使用戶達到最大程度的滿意。

2、質檢員必須主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務，認真聽取用戶要求及意見，根據(jù)用戶的要求與特點采取妥善的.服務方式。

3、質檢員在確立服務對象后，要做到車旁接待。到達車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動機部分油水液面及相關附件的完好性，查看車輛里程數(shù)（精確到個位），然后請用戶到工作臺。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務項目及請相關人員試車。

4、質檢員填寫接待單時必須根據(jù)接待流程的各項要求進行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時提醒用戶取出車內貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進度和情況，如出現(xiàn)項目增減或交車時間的變更，而及時與用戶聯(lián)系，并做好重新評審與確認的記錄。

5、質檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關心所接車輛進展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。

汽車修理工的崗位職責范文篇6

1、質檢員必須做到來電必聽（鈴響不得超過三聲），做好電話預約的登記和傳遞，關心車間和倉庫為預約車輛的準備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關的記錄。

2、質檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案，實施結算委托書必須根據(jù)委托書項目進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結算的真實性。

3、質檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的原則，保證用戶檔案的真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結算所需手續(xù)（事故車）。用戶要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實施擔保。對內部修理竣工后需要每月做好結算清理，結算后聽結算清單都需要做好簽字留底，遞交相關部門。做好每月資料裝訂。

4、質檢員對每臺車結算完成后都必須依據(jù)結算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務的項目，根據(jù)不同車提出相應的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結束語。

5、質檢員在結算時需要實事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結算的現(xiàn)象，要認真對待對收費不明確的用戶，要反復和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。

汽車修理工的崗位職責范文篇7

職位描述：

1、車輛零部件的拆裝維修和臺架上發(fā)動機相關零部件的拆裝；

2、2高試驗更換dpf；

3、配合標定工程師工作。

崗位要求：

1、汽車、發(fā)動機相關專業(yè)大專以上學歷；

2、有2年以上汽車修理店技師工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；

4、有駕照，熟練駕駛。

汽車修理工的崗位職責范文篇8

崗位職責：

1、負責汽車維修保養(yǎng)服務項目的線上運營工作，基于車主用戶認知體驗，完成各服務項目的標準化及流程化建立；

2、建立并持續(xù)豐富汽車保養(yǎng)維修各項目的介紹及服務展示模版庫，支持車后店主自動化或便捷化配置上下架操作；

3、通過分析不同車后服務項目的瀏覽轉化率、購買轉化率，分析不同城市車主的消費差異性，提供面向店主的車后項目優(yōu)化服務；

4、推進不同車主用戶的個性化維修保養(yǎng)推薦服務，以實現(xiàn)精準化營銷。

崗位要求：

1、熟悉汽車后市場，2年以上汽車后市場o2o服務的運營工作經(jīng)驗；

2、具備基礎的車輛結構、系統(tǒng)功能、成分及主要部件知識以及汽車保養(yǎng)維修流程及具體方案知識；

3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維能力和業(yè)務理解能力，能系統(tǒng)性的思考和規(guī)劃相關業(yè)務策略；

4、有較強的責任感、自我驅動力和溝通能力。

汽車修理工的崗位職責范文篇9

崗位職責：

1、負責技術類、銷售類人員的培訓；

2、負責政府項目申報、專業(yè)課講授；