汽車修理工的崗位職責(zé)范文9篇

第汽車修理工的崗位職責(zé)范文9篇

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇1

1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修；

2、汽車保修索賠的處理和事故車定損；

3、對.客戶資料進(jìn)行整理、歸檔；

4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作；

5、對維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量；

6.協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作；

7、負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見；

8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)；

9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題，開發(fā)新客戶市場；

10、上級交付的其他任務(wù)。

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇2

1、出迎及時(shí)，問好，新用戶遞交名片。

2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)，讓其簽字。

3、始終保持微笑服務(wù)。

4、值班人員上班時(shí)站在引導(dǎo)臺(午休息間除外)，并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)。

5、遞水及時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。

6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實(shí)情況相符。

7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。

8、接車過程中，如有增減維修項(xiàng)目(或是與客戶溝通的)必須由接待員完成，若是技術(shù)性問題無法表述清晰的?？烧埧蛻舻浇哟_，讓師傅解釋。

9、估價(jià)單、車歷卡在接待員描述清楚維修項(xiàng)目及維修費(fèi)用后，由客戶確認(rèn)簽名。

10、對在維修車輛，接待員要清楚其動(dòng)態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時(shí)間交車。

11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)(尤其是噴漆、大修及事故車)后。方可通知客戶提車。

12、接聽所有來電都需做電話記錄。

13、結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的，須告知客戶客戶不同意增加時(shí)，應(yīng)將故障及需做維修項(xiàng)目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認(rèn)。

14、訂件要落實(shí)，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價(jià)格、換件工時(shí)費(fèi)用及到貨日期，到貨后及時(shí)通知客戶來更換。

15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時(shí)間在結(jié)算時(shí)告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上(標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)?

16、送客時(shí)，需當(dāng)著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開。

17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。

18、各類需填寫的報(bào)表要及時(shí)認(rèn)真地填寫。

19、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。

20、盡量不要讓客戶進(jìn)入車間，若必須進(jìn)入車間的客戶，須掛參觀牌。

21、重視客戶提出的每一個(gè)問題，并且盡量滿足。

22、接待員次日休息，需將當(dāng)日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇3

1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛定項(xiàng)檢修拆裝修理工作。嚴(yán)格依照保修單項(xiàng)目維修，凡維修過的項(xiàng)目必須排除原有的故障，符合汽車修理規(guī)范要求。

2、嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)范和工藝規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，堅(jiān)持做到“漏報(bào)不漏修”。

3、嚴(yán)格按定項(xiàng)檢修作業(yè)范圍和進(jìn)廠報(bào)修的項(xiàng)目進(jìn)行修理。

4、愛護(hù)使用和妥善保管工具和專用機(jī)具。

5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程、不野蠻作業(yè)。搞好安全生產(chǎn)。

6、車輛修理完經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)試車出廠。之后將填好的工時(shí)工單、合格證交維修主管。

7、杜絕浪費(fèi)，降低修理成本。

8、負(fù)責(zé)管好、用好修保機(jī)具、工具，保持場地整潔，堅(jiān)持文明生產(chǎn)。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。

9、認(rèn)真對待崗位技術(shù)培訓(xùn)，做到懂結(jié)構(gòu)，懂原理、懂性能、懂用途、會(huì)操作、會(huì)維護(hù)、會(huì)排除故障。

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇4

1、做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用；

2、參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷；

3、秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；

4、完成廠長分配的其它工作任務(wù)。

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇5

1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務(wù)，使用戶達(dá)到最大程度的滿意。

2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢問用戶需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽取用戶要求及意見，根據(jù)用戶的要求與特點(diǎn)采取妥善的.服務(wù)方式。

3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對象后，要做到車旁接待。到達(dá)車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)（精確到個(gè)位），然后請用戶到工作臺。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項(xiàng)目及請相關(guān)人員試車。

4、質(zhì)檢員填寫接待單時(shí)必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶取出車內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項(xiàng)目增減或交車時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶聯(lián)系，并做好重新評審與確認(rèn)的記錄。

5、質(zhì)檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對所接車輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車的交車時(shí)間，保證交車時(shí)間的正確性。對修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項(xiàng)目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇6

1、質(zhì)檢員必須做到來電必聽（鈴響不得超過三聲），做好電話預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車間和倉庫為預(yù)約車輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

2、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項(xiàng)目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結(jié)算委托書必須根據(jù)委托書項(xiàng)目進(jìn)行核對，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。

3、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰接待誰負(fù)責(zé)的原則，保證用戶檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿足交車時(shí)間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)（事故車）。用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

4、質(zhì)檢員對每臺車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)不同車提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語。

5、質(zhì)檢員在結(jié)算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對待對收費(fèi)不明確的用戶，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對個(gè)別通過解釋仍不能理解的用戶，報(bào)請有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇7

職位描述：

1、車輛零部件的拆裝維修和臺架上發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)零部件的拆裝；

2、2高試驗(yàn)更換dpf；

3、配合標(biāo)定工程師工作。

崗位要求：

1、汽車、發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、有2年以上汽車修理店技師工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、有駕照，熟練駕駛。

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇8

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目的線上運(yùn)營工作，基于車主用戶認(rèn)知體驗(yàn)，完成各服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化及流程化建立；

2、建立并持續(xù)豐富汽車保養(yǎng)維修各項(xiàng)目的介紹及服務(wù)展示模版庫，支持車后店主自動(dòng)化或便捷化配置上下架操作；

3、通過分析不同車后服務(wù)項(xiàng)目的瀏覽轉(zhuǎn)化率、購買轉(zhuǎn)化率，分析不同城市車主的消費(fèi)差異性，提供面向店主的車后項(xiàng)目優(yōu)化服務(wù)；

4、推進(jìn)不同車主用戶的個(gè)性化維修保養(yǎng)推薦服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。

崗位要求：

1、熟悉汽車后市場，2年以上汽車后市場o2o服務(wù)的運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備基礎(chǔ)的車輛結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、成分及主要部件知識以及汽車保養(yǎng)維修流程及具體方案知識；

3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維能力和業(yè)務(wù)理解能力，能系統(tǒng)性的思考和規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)策略；

4、有較強(qiáng)的責(zé)任感、自我驅(qū)動(dòng)力和溝通能力。

汽車修理工的崗位職責(zé)范文篇9

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)技術(shù)類、銷售類人員的培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目申報(bào)、專業(yè)課講授；