成功的職業(yè)禮儀

成功的職業(yè)禮儀浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易有限公司為什么要學(xué)習(xí)禮儀？專業(yè)可信優(yōu)雅的形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度

懂得如何尊重、理解別人，懂得如何展示自身的魅力，獲得認(rèn)可。

你疏忽了的真相！7%語言+38%語氣+55%無聲表達(dá)=100%信息儀容、儀表要求1姿態(tài)要求23電話禮儀4職業(yè)禮儀的內(nèi)容6會客禮儀著裝要求5談判禮儀儀容要求1

清潔2不露痕跡的淡妝4揚(yáng)長避短原則3避人原則儀表備忘錄發(fā)手臉口頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。男性職員頭發(fā)不宜太長，女士不留披肩發(fā)。指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。皮膚要健康清潔。男士要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容。保持清潔，上班前不應(yīng)喝酒或吃有異味食品。你站得正確嗎？正確站姿可概括為一個字—“挺”頭——下巴放平，雙目正視前方；肩——兩肩自然放松并略略后傾；胸、腰——挺胸直腰，但肌肉不要收緊；腹、臀——收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶；臂——兩臂放松下垂，位于身體兩側(cè)；腿——兩腿均衡受力，保持身體平衡，腳跟并攏。站有站相！男性站立姿勢——挺！

★雙腳平行打開，雙手握于小腹前。

★當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：1客戶或客人2上級或位尊者3平級女職員站有站相！女性站立姿勢——雅！

★雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。坐有坐姿！男性坐姿

★從椅子左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。

★忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。坐出優(yōu)雅來！女性坐姿★雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。走有走調(diào)！男士：

★抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。

★避免八字步。女士：★背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?！锟捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間。1符合身份2體現(xiàn)個人風(fēng)格3貼和環(huán)境、場合要求4著裝原則5

挺括合體男穿品牌，女穿時尚男士著裝

正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶；西服一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色、黑色為主，不要穿白色、綠色的西服。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子襯衣

襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質(zhì)地較好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太??；袖口、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分。領(lǐng)帶領(lǐng)角有扣襯衫即使無領(lǐng)帶也要扣上。不打領(lǐng)帶，襯衣第一個扣子要解開。領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣打白領(lǐng)帶。不要帶怪異的領(lǐng)帶。除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外（不提倡），最好不要帶印有其他公司名稱的領(lǐng)帶。腰帶、褲子

腰帶：

★黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花；★不可打其它色腰帶，也不能太舊。褲子：

★褲子不得有褶，要有褲線；★褲子不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。鞋、襪子鞋：

★男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色。不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。襪子：

★應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑色或灰色。不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其不能穿白襪子。。男士著裝基本要求基本要求可不著西裝上衣最好不穿牛仔褲

可不打領(lǐng)帶，但襯衣第一個扣子應(yīng)解開周五和周末可便裝，但如果有正式活動或客戶還要正裝可穿質(zhì)地好帶領(lǐng)的T恤衫，不要透明，或上面有字

可穿非運(yùn)動類便裝皮鞋，不能穿運(yùn)動鞋和步鞋

就是這么簡單！女士著亡裝以職業(yè)累裝為主★穿套裝時猶上衣不要牧脫掉；不料穿無袖的億上衣；★切忌袒傾胸露背浙、領(lǐng)口慣過低、秀過于怪撞異或是哥露臍。裙子、褲律子★不穿超尺短裙、匠牛仔裙艘、皮裙扛或帶穗恢的休閑休裙?！镅澴右{整齊，病順溜。蒼不穿過鳴瘦的褲逝子，也馳不穿吊塊腳褲、踏三五褲曬。鞋★鞋子應(yīng)與漂服裝相配摧；不要穿厲露腳趾的瘋鞋?！镱伾灰溥^于鮮艷丹，鞋跟不傍要太高或昨太細(xì)或有談破損，鞋盾面要干凈正，裝飾物午不宜過多固。女士著潑裝襪子：★必須穿襪常子。高筒累襪上端應(yīng)奧被裙子蓋愧?。弧镆m子質(zhì)地趨、顏色與增裙子、鞋補(bǔ)的顏色相鋸配；★不穿帶壩花的、蘋白色、汁紅色或停其他鮮胸艷顏色貫的；★長筒襪醫(yī)不能有鑰破損。提包：★女士用的拋提包不一鑼定是皮包沸，但必須拴質(zhì)地好，敬莊重并與污服裝相配燥；★不能拎鑰紙袋或漲塑料毀袋。不辣能背雙祥肩背包寨，更不泊要只拿塌一個化輝妝包。穿出你雜的風(fēng)韻能來！有型之收人——我“型”擺我素男穩(wěn)健女優(yōu)美頭正肩平胸挺腹收站如松坐如鐘儀態(tài)優(yōu)雅大方電話禮儀氧三要素態(tài)度友廉好語調(diào)優(yōu)輝美用詞禮倆貌態(tài)度語調(diào)用詞電話禮儀——打電話事先作育好準(zhǔn)備弦，表述蓄清楚、男簡明扼配要；選擇適數(shù)當(dāng)?shù)臅r眠機(jī)；自報家門繡：外線先蟲報公司、閘部門、個熱人；內(nèi)線寸先報部門逃、個人；保持微望笑，不珍要先問愚對方姓毛名；先告之丙概要，霸再講明粥細(xì)節(jié)；由受話人項結(jié)束會談夫，先放電辟話。電話禮揮儀——接電話拿起電話建先自報家賄門；電話聽件不清楚俱時要立森即告訴霧對方；叫對方煮等待，限應(yīng)說明扭原因及女等待的景時間；不能接電葬話、或不沒得不終止退電話應(yīng)該顯禮貌地告牲訴對方；講電話的機(jī)時候一定亭要確認(rèn)對闖方的姓名倦、身份，障把電話轉(zhuǎn)揪給誰等。接電話同事家里廣電話、手證機(jī)、呼機(jī)幣，未經(jīng)允談許不要告問訴別人，疾尤其是你概的上司；打錯電始話態(tài)度勻要良好奧，別讓蜻對方對度公司產(chǎn)黑生不良遍印象；盡量不用都免提接電是話；如何放韻下話筒惑？（按MUT貌E）電話留級言并追丸蹤。商務(wù)談達(dá)判禮儀素質(zhì)、儀款容、會場人員確導(dǎo)定良好氣氛跌、摸底第一印象亦友亦敵實質(zhì)階膏段展望未來握手祝場賀談判準(zhǔn)備談判之初談判之中簽約談判準(zhǔn)鋒備商務(wù)談判段之前首先嗎要確定談迷判人員，智與對方談悲判代表的澆身份、職炕務(wù)要相當(dāng)窯；談判代表藍(lán)要有良好共的綜合素咱質(zhì)；布置好毀談判會姿場，采正用長方善形或橢納圓形的組談判桌惕，門右桐手座位仍或?qū)γ鏀∽粸閼T尊，應(yīng)搜讓給客軌方；談判前應(yīng)朋對談判主化題、內(nèi)容朝、議程作猴好充分準(zhǔn)約備，制定遼好計劃、頁目標(biāo)及談忍判策略。談判之逃初談判之初赤，第一印延象十分重唐要，要盡病可能創(chuàng)造糞出友好、傘輕松的良乓好談判氣咬氛；作自我欺介紹時設(shè)要自然蹦大方，腳不可露懸傲慢之棋意；談判之初罪的姿態(tài)動責(zé)作也對把驢握談判氣綿氛起著重想大作用；談判之初懶的重要任句務(wù)是摸清紹對方的底諸細(xì)。談判實宋質(zhì)獲得友誼報價查詢磋商解決矛盾處理冷場簽約簽約儀式貿(mào)上，雙方扯參加談判炭的全體人哈員都要出探席，共同膛進(jìn)入會場肅，相互致唐意握手，賤一起入座莫。助簽人員黃要協(xié)助簽悲字人員打刪開文本，輔用手指明年簽字位置幼。雙方代醫(yī)表各在己戲方的文本砌上簽字，很然后由助踢簽人員互葡相交換，喉代表再在扮對方文本薪上簽字。簽字完畢層會客禮儀拜訪前準(zhǔn)豆備心理準(zhǔn)債備物品準(zhǔn)備形象準(zhǔn)際備克服恐憑懼感↓承受挫渾折力↓擁有成功拒欲望☆標(biāo)準(zhǔn)：一旦客魚戶需要包，五秒雙鐘之內(nèi)紀(jì)從包內(nèi)律取出?！钤瓌t：1、與您客腥戶層次接瓜近，并略騎高一些。2、或表現(xiàn)陣出你的權(quán)泡威物品準(zhǔn)卻備名片筆合同證明文件記事本小禮品說明書報價單發(fā)票刮胡刀小鏡子小梳子擦鞋紙唇膏交通圖通訊錄成交客上戶介紹標(biāo)準(zhǔn)：一旦客戶需要，五秒鐘之內(nèi)從包內(nèi)取出。握手禮鋒儀握手可親以使本醒來陌生核的兩個魚人馬上建立命起友誼。★握手的陜姿勢、安力度和初持續(xù)時園間都可貢表達(dá)不養(yǎng)同的感桿情信息洽：手掌直石伸，略余微用力崇表平等等、尊重廉；手心朝許上表順贈從、謙每恭，晚集輩宜采勒取這種戰(zhàn)方式；手心朝下泰則顯得比似較傲慢、遵粗魯，不較受歡迎；雙手重捷疊握住奸對方，值顯得真光摯、熱和情；熱烈：可穴以長時間匹緊緊握手呢，并上下壤搖動幾下省。在握手岔的同時傲要目光樂直視對鞏方。握手禮儀先上級球后下級及，先長月輩后晚脂輩，先飄主人后犧客人，探先女士價后男士享。尊敬=快步趨前栽，雙手握那住對方的婚手，身體屢微微向前盟傾。時間在3-5秒鐘。男士+女士：時狡間短，用牛力輕，應(yīng)均握女士手竊指。避免目治光他顧息，心不討在焉，的不能目芝光下垂告。應(yīng)脫下手罩套，摘下寶帽子。握手時禁一定要山用右手姿（除非法右手受億傷）。介紹禮痕儀無論是何瞞種形式、啊關(guān)系、目核的和方法植的介紹，億應(yīng)該對介灰紹負(fù)責(zé)。把一個人永介紹給很桐多人時，戒應(yīng)先介紹責(zé)其中地位赴最高的或陰酌情而定膨。介紹次序位低者年輕者男士本國的本公司罰的別的公司籍的位尊者年長者女士外籍的名片禮挎儀1）互換證名片雙手遞出枕，便于觀度看；雙手接傭過，簡叔單瀏覽顏；起身接爹受遞來艦的名片凳；位低者薄，以右批手遞出賣；經(jīng)上司投介紹后件，再遞泛出名片爹；不可遞偶出污舊賀或皺折胖的名片洋；避免由需褲子后番方的口屆袋掏出造；不要無意液識地玩弄群對方的名旗片；等上司仆遞上名稿片后才足能遞上康自己的邊名片。名片禮儀2）名片葬放在什雷么地方趙？襯衣左證側(cè)口袋攻或西裝玻的內(nèi)側(cè)愧口袋；口袋不要腰因為放置糞名片而鼓膏起來；不要將臭名片放員在褲袋賀里。名片禮將儀3）如何遞臉交名片？右手的拇拐指、食指擁和中指合套攏，夾著有名片的右島下部分，乏使對方好疑接拿，以妙弧狀的方鑄式遞交于狠對方的胸吼前。座位禮映儀最好先最站立于句會客廳灑內(nèi)，等均循主人澤的安排麻，請高侵階先入侮座。重要人選物通常般坐在面墾向門口槽最里面漏的位置呈。門姐門1清3245勺61234駕駛座42蔑3啟1談話的藝規(guī)術(shù)藝術(shù)地談猴話如何說棵話？★音量適中英、速度平陽穩(wěn)、散發(fā)脖熱情★容易聽懂捕的語言★簡潔明了★強(qiáng)調(diào)重點平，并有條怖理多用敬湯語、謙婦虛、富冒朝氣、燥充滿誠夏意的話冤語★配合對方訂的立場、糕個性、適斗合對方的助言辭如何讓謠說話有所魅力？★多傾聽詢不打岔★多講對方淚感興趣且驚積極樂觀鉤的話題★避免在士大庭廣幻玉眾下糾材正別人免及與人戶爭論★避免的膜話題：舉健康/靜爭論/牌哀傷/說謠言與繭閑話等學(xué)會聆聽親切耐心寬容聆聽的必技巧：★認(rèn)真的聽躍，勿隨意沈打斷★邊聽邊把游重點記下果來，適煙時微笑點改頭★保持客候觀、開撇闊的胸爛懷★不懂應(yīng)房誠提出，躁多問幾問個要害按問題聆聽的貧原則：★站在對方床的立場，俯不要預(yù)設(shè)跌立場★確認(rèn)自己搞理解的是佩否是對方文所講★必須重軟點式的撿復(fù)述對方蛇所講的★要表現(xiàn)誠險懇、專注呀的態(tài)度傾負(fù)聽對方的倦話語換位思考抓住談話跌實質(zhì)LIS焦TEN袍!!柄!LIST惡EN!你做到了田嗎？LOO那KINT那ERE凈STTARG餐ETEMO冰TIO萬NNEUT燒RALSINC詳ERE電梯禮儀慣不可忽視設(shè)！先按電梯旅，讓客人認(rèn)先進(jìn)。若客人不面止一人時泛，可先進(jìn)嚴(yán)電梯，一伴手按按鈕質(zhì)，一手按換住電梯側(cè)刻門，對客匯人禮貌地俘說：請進(jìn)雪！進(jìn)入電梯座后，按下蠶客人要去繳的樓層數(shù)決。側(cè)面對足客人。如窄無旁人，遲可略做寒孟暄。如有桿他人，應(yīng)少主動詢問斃去幾樓，鋒并幫忙按帳下。到目的地阿后，一手公按按鈕，子一手做請犁出的動作系，說：到器了，您先睬請！客人殃走出電梯它后，自己標(biāo)立即步出三電梯，在穩(wěn)前面引導(dǎo)棍方向。用餐禮泊儀：用彎餐≠吃飯吃出禮儀昌！告辭就坐宴前用餐赴宴前的務(wù)準(zhǔn)備儀表整慶潔，穿惕戴大方納，最好湊稍作打業(yè)扮。忌穿工莊作服，略滿臉倦找容或一揮身灰塵飲。注意魄鞋子是割否干凈蝕、光亮屬，襪子箱是否有謝臭味，核以免臨椅時尷尬摩；遵守約定若的時間；當(dāng)?shù)诌_(dá)宴礎(chǔ)請地點時顏，首先跟賣主人握手啟、問候致祝意；對長輩恢，要主刑動讓座帖請安；美對小孩冤則多加華關(guān)照；萬一遲到資，在你坐湊下之前，磨應(yīng)先向所無有客人微擔(dān)笑打招呼柴，同時說級聲抱歉。坐出禮儀騙！坐姿應(yīng)嗎端正，底但不僵紅硬，上以身輕靠勉椅背；不要用手差托腮或雙李臂肘放在擺桌上；要避免惜一些不渾合禮儀藍(lán)的舉止傘體態(tài)。吃出雅場相！一定要永記住經(jīng)栽常說“思請”和沸“謝謝鐵”。調(diào)味之招前要先投品嘗。不要一邊父進(jìn)食一邊身用另一支旱手臂環(huán)住臟盤子。如果嘴秩里已有技食物就皺不要再長喝飲料擴(kuò)或酒。不要在熄飯店里嬸擦拭餐報桌上的布器皿。不要在特用餐之崇前涂上川太多的溉口紅。在拿起杯輪子時不要皇翹起手指攏。不要把勺耀子留在杯喉子里。盡可能鑰安靜地侄吃。不要在翅談話過伸程中揮嫌舞著盛胃有食物浴的勺子柏或叉子欠。不要過蛾多地向地嘴里塞術(shù)食物。告別不能懇忽視！結(jié)束時向舟主人告別覆，表達(dá)感逐謝之情！用餐過辭后的一揚(yáng)周之內(nèi)脾寫信或求打電話華表達(dá)感身謝！以禮待屬人不失情于人不失足于人不失色于人不失口于人不失禮于人習(xí)慣成自然做一個成功的人！浙江物產(chǎn)廢國際貿(mào)易借有限公司Than倡kYo斥u!9、靜夜四蓬無鄰，荒拋居舊業(yè)貧歇。。4月-2琴34月-裕23Fri旅day掏,A系pri笛l2相8,疲202課310、雨中黃果葉樹，燈憐下白頭人色。。19:蜻01:您4619:斜01:乘4619:0需14/2誤8/2濕023牢7:工01:譜46途PM11、以我獨(dú)芽沈久，愧悄君相見頻犁。。4月-仗2319:0含1:4619:0陵1Apr怒-2328-A隱pr-2帥312、故人江君海別，幾耳度隔山川截。。19:奶01:知4619:0呀1:4619:0梁1Fri梨day姿,A走pri羊l2教8,秩202砍313、乍見翻炕疑夢，相蒸悲各問年齡。。4月-海234月-定2319:揭01:細(xì)4619:0椒1:46Apri咬l28液,20富2314、他鄉(xiāng)生歉白發(fā)，舊扣國見青山躍。。28四欠月20撈237:0雀1:4嘴6下愛午19:0模1:464月-2壁315、比不辰了得就曬不比，那得不到雅的就不大要。。民。四月津237:0捕1下這午4月-柱2319:0重1Apri斷l(xiāng)28益,20鬧2316、行動出繡成果，工庸作出財富浩。。202尼3/4閣/28救19屯:01吉:4619:0孝1:4628俊Apr正il威202剪317、做前要，能夠壺環(huán)視四曬周；做伍時，你延只能或購者最好乎沿著以單腳為起鎮(zhèn)點的射開線向前雙。。7:01歸:46鹽下午7:01事下午19:止01:笨464月-2蔑39、沒有紀(jì)失敗，煤只有暫虹時停止譽(yù)成功！果。4月-什234月-2阻3Frid許ay,夸Apri還l28旋,20緣瑞2310、很多向事情努爛力了未壞必有結(jié)井果，但姨是不努鏟力卻什墳么改變滑也沒有始。。19:蠅01:綿4719:皮01:推4719:0雀14/28釘/202姑37:幟01:4姑7PM11、成功就拒是日復(fù)一判日那一點脊點小小努壇力的積累眉。。4月-炒2319:0克1:4719:0忍1Apr僵-2328-賴Apr彈-2312、世間喬成事，績不求其迅絕對圓曬滿，留液一份不鏟足，可款得無限悔完美。欲。19:0述1:4719:觀01:料4719:秋01Frid行ay,桿Apri識l28端,20夠2313、不知巖香積寺微，數(shù)里世入云峰道。。4月-2畜34月-令2319:0慨1:4719:古01:兆47Apr靠il裕28,娃20神2314、意志值堅強(qiáng)的擱人能把怕世界放猜在手中狀像泥塊賄一樣任扎意揉捏弱。28四成月20孕237:0察1:4描7下隱午19:彈01:謎474月-2逢315、楚塞三敗湘接，荊志門九派通獻(xiàn)。。。四月2胞37:01秤下午4月-錦2319:0躍1Apr浴il惱28,辦20知2316、少年十付五二十時蜜，步行奪揮得胡馬騎分。。2023肆/4/2軋819食:01:廣4719:0愈1:4728A雜pril瀉202苗317、空山之新雨后額，天氣陰晚來秋主