第五章管理學(xué)原理領(lǐng)導(dǎo)

第五章領(lǐng)導(dǎo)概論領(lǐng)導(dǎo)的基本概念領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系。2、重點(diǎn)掌握領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論。第一頁，共四十頁。案例分析：為什么權(quán)利會(huì)失效？

時(shí)間：考試前一周地點(diǎn)：學(xué)校人物：學(xué)生會(huì)主席馮蘭，外聯(lián)部長(zhǎng)，宣傳部長(zhǎng)起因：科技文化節(jié)的任務(wù)經(jīng)過：主席高度重視、明確指示、態(tài)度強(qiáng)硬，外聯(lián)部一心自習(xí)不配合，宣傳部部長(zhǎng)吃力不討好。結(jié)果：下面的人不服從分配，主席的權(quán)利失效，任務(wù)完成不了，組織內(nèi)部出現(xiàn)分歧。第二頁，共四十頁。權(quán)力為什么沒有效用？第二課堂的學(xué)分遠(yuǎn)比不上考試重要。完成學(xué)生會(huì)任務(wù)本身不是成員的興趣所在。主席善于和不同個(gè)性的下屬打交道，態(tài)度過于強(qiáng)硬，失去民心。第三頁，共四十頁。為什么不服從？服從：個(gè)人目標(biāo)-鍛煉能力組織目標(biāo)-完成具體事物感情維系不服從：學(xué)習(xí)vs活動(dòng)

獎(jiǎng)勵(lì)不足

缺乏共同目標(biāo)第四頁，共四十頁。結(jié)論：?jiǎn)渭円揽繖?quán)力是不夠的

盡管在組織中管理者擁有指揮下屬行動(dòng)的權(quán)力，但是下屬并不會(huì)自動(dòng)地服從命令。隨著人們自我意識(shí)的提高，有些下屬會(huì)公然反抗他們的管理者，或者不認(rèn)真執(zhí)行他們的命令。因此，如何有效的進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代管理者必須掌握的一項(xiàng)技能。第五頁，共四十頁。1、領(lǐng)導(dǎo)的概念①領(lǐng)導(dǎo)—指既擁有組織的職位權(quán)力又具有個(gè)人影響力，從而影響他人行為的人。（名詞屬性）。②領(lǐng)導(dǎo)—是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，運(yùn)用職位權(quán)力和個(gè)人影響力，制定組織目標(biāo)和任務(wù)，并通過對(duì)組織成功地引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制以完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的行為過程。（動(dòng)詞屬性）。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的基本概念第六頁，共四十頁。2、領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)要素1、領(lǐng)導(dǎo)必須有部下或追隨者。2、領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。3、領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響追隨者來達(dá)到組織的目標(biāo)。第七頁，共四十頁。3、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源及表現(xiàn)形式領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源：一方面，職位權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的重要來源另一方面，個(gè)人魅力是領(lǐng)導(dǎo)者不可忽視的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力應(yīng)該來源于職位權(quán)力和個(gè)人魅力兩個(gè)方面，二者不是相互矛盾的，而是有機(jī)聯(lián)系在一起，相互作用的。第八頁，共四十頁。佛塔上的老鼠

一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。佛塔里的生活實(shí)在是幸福極了，它既可以在各層之間隨意穿越，又可以享受到豐富的供品。它甚至還享有別人所無法想象的特權(quán)，那些不為人知的秘笈，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時(shí)，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。

第九頁，共四十頁。

每當(dāng)善男信女們燒香叩頭的時(shí)候，這只老鼠總是看著那令人陶醉的煙氣，慢慢升起，它猛抽著鼻子，心中暗笑：“可笑的人類，膝蓋竟然這樣柔軟，說跪就跪下了！”

有一天，一只餓極了的野貓闖了進(jìn)來，它一把將老鼠抓住?！澳悴荒艹晕?！你應(yīng)該向我跪拜！我代表著佛！”這位高貴的俘虜抗議道?！叭藗兿蚰愎虬?，只是因?yàn)槟闼嫉奈恢?，不是因?yàn)槟?！?/p>

野貓譏諷道，然后，它像掰開一個(gè)漢堡包那樣把老鼠掰成了兩半。第十頁，共四十頁。3、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源及表現(xiàn)形式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的表現(xiàn)形式：

法定權(quán)力

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

職位權(quán)力

強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力個(gè)人權(quán)力

第十一頁，共四十頁。法定權(quán)力組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的、合法的正式權(quán)力。它是組織等級(jí)指揮鏈固有的。直接體現(xiàn)：利用職權(quán)向直屬人員發(fā)布命令、下達(dá)指示來直接體現(xiàn)。（連長(zhǎng)命令士兵）間接體現(xiàn)：借助于組織內(nèi)的政策、程序和規(guī)則等間接體現(xiàn)。（工人對(duì)不合格產(chǎn)品返工）第十二頁，共四十頁。獎(jiǎng)賞權(quán)力指提供獎(jiǎng)金、提薪、升職、贊揚(yáng)、理想工作的安排等令人愉悅東西的權(quán)力。被領(lǐng)導(dǎo)者感覺到領(lǐng)導(dǎo)者有能力使他們的需要得到滿足，因而愿意追隨和服從他們?？刂频莫?jiǎng)賞手段越多、獎(jiǎng)賞內(nèi)容越重要、影響力越大。第十三頁，共四十頁。廈門遠(yuǎn)華案的主犯賴昌星沒有受過高等教育，只上過小學(xué)，但是他的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)很豐富。他說過：“是石頭就有縫，是人就有弱點(diǎn)”。賴昌星知道，這個(gè)世界上是沒有人沒有欲望的。只要有欲望，人肯定就有了弱點(diǎn)。如“無欲則剛”這個(gè)成語所言，一個(gè)人沒有欲望就非常剛強(qiáng)。人們都是凡人，禁不住欲望的誘惑。所以賴昌星是利用一部分人的欲望敲開了很多禁區(qū)，打開了很多別人打不開的門路，大量走私，爆發(fā)了令人震驚的廈門遠(yuǎn)華案。這就是賴昌星利益的引誘，使用獎(jiǎng)賞權(quán)來影響和腐蝕政府的官員，從而達(dá)到自己的目的。第十四頁，共四十頁。強(qiáng)制權(quán)力指給予扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金、降職、批評(píng)乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力。這些權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的工作和職務(wù)相關(guān)。第十五頁，共四十頁。街上的交通警察哨子一吹人們就要站到路邊，交通警察并不是人們的長(zhǎng)官，也不是上面派的領(lǐng)導(dǎo)，可是他因?yàn)榫邆溥@種懲罰的威脅，這就是交通警察的強(qiáng)制權(quán)。同樣，一個(gè)壞人，一個(gè)流氓，一個(gè)無賴在街上掏出刀子威脅人們的生命，這也是一種強(qiáng)制權(quán)?？墒亲鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)最喜歡用的強(qiáng)制權(quán)，就是“你小心，我叫你下崗，我可以調(diào)你”。第十六頁，共四十頁。專家權(quán)力指由個(gè)人的特殊技能或?qū)I(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的權(quán)力。一般指專業(yè)技能，這應(yīng)該是廣義的解釋。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，從基層開始做起來，其技術(shù)能力和專業(yè)技巧，會(huì)隨著職務(wù)的提升，范圍會(huì)慢慢變得比較狹窄，而觀念化的能力的范圍慢慢會(huì)擴(kuò)大。因?yàn)樽鳛橐患椰F(xiàn)代化的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要具備多元化的技術(shù)、觀點(diǎn)、能力，要懂專業(yè)技術(shù)以外的政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)，甚至要懂經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣學(xué)、銀行學(xué)，要懂貿(mào)易、金融，還要懂財(cái)稅法規(guī)、藝術(shù)、美學(xué)。第十七頁，共四十頁。

有一個(gè)博士分到一家研究所，成為該單位學(xué)歷最高的人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副兩位所長(zhǎng)也在那里釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，心想這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？

不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，“蹭蹭蹭”從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。博士嚇了一跳：水上飄？不會(huì)吧，這可是池塘??！

怎么回事？博士又不好去問，自己可是個(gè)博士?。∵^一會(huì)兒，副所長(zhǎng)也站起來，同樣從水面“飄”著去對(duì)面上廁所。這下博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？

第十八頁，共四十頁。

又過了一會(huì)兒，博士也內(nèi)急了，他環(huán)顧四周，這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞10分鐘的路，而回單位又太遠(yuǎn)，怎么辦？

博士也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，思前想后，他起身就直接往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士不能過。

只聽“咚”的一聲，博士掉進(jìn)了水里。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來，問他為什么要下水，博士反問：“為什么你們可以走過去呢？”兩位所長(zhǎng)相視一笑，正所長(zhǎng)說：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”

第十九頁，共四十頁。情景：

“這是明天會(huì)議的資料，你立刻整理，明天一大早交給我?！?/p>

“但是，經(jīng)理，剛才你交給我的資料也是明天要的.....這恐怕.…”

“不要嘮嘮叨叨，交代你辦的事情，準(zhǔn)時(shí)處理好交給我就對(duì)了。”“是..…”在這種情況下，部屬會(huì)心悅誠(chéng)服的接受嗎？怎樣才能合理運(yùn)用職權(quán)？4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系第二十頁，共四十頁。共性

兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果從行為方式看從權(quán)力的構(gòu)成看4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系第二十一頁，共四十頁。22領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系第二十二頁，共四十頁。領(lǐng)導(dǎo)理論

1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論基本觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人特性。研究的出發(fā)點(diǎn)：好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么素質(zhì)。研究結(jié)果：各種優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特征。2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論基本觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格。研究的出發(fā)點(diǎn)：怎樣的行為和風(fēng)格才是好的。研究結(jié)果：各種最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格。3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論基本觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響。研究的出發(fā)點(diǎn)：在怎樣的情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式才是最好的。研究結(jié)果：各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變類型。第二十三頁，共四十頁。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

1、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論-偉人論2、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論3、領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)：自信、遠(yuǎn)見（進(jìn)取心）、清楚表達(dá)目標(biāo)、堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩、變革的代言人，環(huán)境敏感。研究表明：有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績(jī)效和高滿意度相關(guān)。第二十四頁，共四十頁。二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論基本觀點(diǎn)：行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣的行為和風(fēng)格才能使工作更有效。其中有代表性的理論主要有：（一）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論（二）管理方格理論第二十五頁，共四十頁。勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

將領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種：專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：只注重工作的目標(biāo)，僅僅關(guān)心工作的任務(wù)和工作的效率，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員不夠關(guān)心。

特點(diǎn)：獨(dú)斷專行、奉命行事，命令和紀(jì)律約束，保持心理距離

第二十六頁，共四十頁。勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：權(quán)力定位于組織中的群體，以理服人，靠領(lǐng)導(dǎo)影響力和成員自覺。

特點(diǎn)：群體討論政策、下屬自由度高、主要依靠影響力、積極參與群體活動(dòng)第二十七頁，共四十頁。勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：工作事先無布置、事后無檢查，對(duì)員工、對(duì)工作一切悉聽自便。

結(jié)論：民主式領(lǐng)導(dǎo)方式既可完成組織目標(biāo)，又可調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；專制式領(lǐng)導(dǎo)方式可完成組織目標(biāo)，但員工缺乏責(zé)任感，情緒消極、士氣低落；放任式領(lǐng)導(dǎo)方式效率最低。第二十八頁，共四十頁。

（二）管理方格圖理論

1.99.91.19.11.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂部型管理5.5:中間型管理9.9:團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)工作關(guān)心的程度對(duì)人的關(guān)心程度低高高5.55.11.59.55.9第二十九頁，共四十頁。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論菲德勒權(quán)變模型赫塞－布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)理論第三十頁，共四十頁。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論菲德勒權(quán)變模型

權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍使用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地收到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能存在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。第三十一頁，共四十頁。菲德勒設(shè)計(jì)了一種問卷來測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)一個(gè)最難共事的同事的評(píng)價(jià)。合作——87654321——不合作助人——8765432i——敵意無聊——12345678——有趣好爭(zhēng)——12345678——融洽自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效郁悶——12345678——開朗開放——87654321——防備快樂——87654321——不快樂友善——87654321——不友善拒絕——12345678——接納有益——87654321——無益不熱情——12345678——熱情緊張——12345678——輕松疏遠(yuǎn)—12345678——親密冷漠——12345678——熱心LPC>64為關(guān)系導(dǎo)向型；LPC<57為任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第三十二頁，共四十頁。任務(wù)導(dǎo)向型：在工作中對(duì)你的認(rèn)識(shí)帶到我對(duì)你個(gè)性的評(píng)價(jià)上。關(guān)系導(dǎo)向型：領(lǐng)導(dǎo)者在工作中不喜歡你，但是在評(píng)價(jià)你的個(gè)性的時(shí)候，還是可以給以正面的評(píng)價(jià)，能把工作和對(duì)你個(gè)性的評(píng)價(jià)分開。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第三十三頁，共四十頁。菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面：上下級(jí)關(guān)系：即一個(gè)組織中的成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者信任、喜愛或愿意追隨的程度。職位權(quán)力：即不同于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的自然性影響的正式地位權(quán)力。任務(wù)結(jié)構(gòu)：即對(duì)工作明確規(guī)定的程度,這是判斷領(lǐng)導(dǎo)情景性質(zhì)的次重要因素。領(lǐng)導(dǎo)情景第三十四頁，共四十頁。第三十五頁，共四十頁。案例：難指揮的樂隊(duì)張老師是某高中的樂隊(duì)老師，他的一個(gè)重要工作就是在每年元旦的時(shí)候，指揮樂隊(duì)搞一個(gè)新年音樂會(huì)。但是，由于張老師非常嚴(yán)格，有時(shí)言語閑的刻薄，樂隊(duì)和合唱團(tuán)都會(huì)張老師有很大的意見，就不斷地給他找麻煩。因?yàn)闃逢?duì)和合唱團(tuán)都是學(xué)生自愿參加的課外團(tuán)體，所以張老師對(duì)于樂隊(duì)成員的不合作似乎無能為力。第三十六頁，共四十頁。（二）赫塞－布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)理論保羅·赫塞和肯尼思·布蘭查德研究領(lǐng)導(dǎo)效果，不僅要研究領(lǐng)導(dǎo)者，也要重視被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)效果最終取決于被領(lǐng)導(dǎo)者接受和拒絕的態(tài)度。成功的領(lǐng)導(dǎo)者要依據(jù)下屬的成熟度來選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。成熟度：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)的能力和意愿。（工作成熟度和心理成熟度）第三十七頁，共四十頁。成熟不成熟M1M2M3M4低中高下屬的成熟度任務(wù)行